連 實 體 與 虛 擬 資 源, 應 用 面 向 越 發 廣 泛, 除 了 行 動 行 銷 之 外, 各 行 各 業 開 始 發 展 其 他 行 動 應 用 的 可 能, 如 應 用 QR Code 加 強 顧 客 服 務 或 是 行 政 作 業 流 程 改 進 上 博 物 館 隨 著 時 代 科

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1 以 使 用 者 為 中 心 之 行 動 服 務 應 用 研 究 - 以 QR Code 為 例 林 芙 美 國 立 臺 灣 博 物 館 典 藏 管 理 組 摘 要 : QR Code 因 操 作 容 易, 加 上 具 創 意 的 成 功 行 銷 手 法 獲 得 民 眾 喜 愛, 成 為 行 動 行 銷 的 寵 兒, 在 平 面 文 宣 或 是 公 共 場 域 都 可 發 現 它 的 身 影 然 而 隨 著 QR Code 的 隨 處 可 見, 是 否 真 如 服 務 提 供 者 預 期 般, 有 效 達 成 QR Code 行 銷 目 的 呢? 本 研 究 重 點 為 :(1) 從 技 術 面 探 析 QR Code 產 製 技 術 與 智 慧 型 手 機 軟 硬 體 性 能 (2) 以 公 共 場 域 行 動 廣 告 應 用 為 例, 探 析 影 響 行 動 服 務 設 計 的 因 子 (3) 提 出 以 使 用 者 為 中 心 之 QR code 行 動 服 務 應 用 原 則 關 鍵 詞 : 行 動 條 碼 行 動 服 務 QR Code 前 言 傳 統 博 物 館 觀 眾 服 務, 通 常 針 對 孩 童 研 究 者 不 同 語 言 的 觀 眾 提 供 客 製 化 服 務 根 據 我 國 台 灣 網 路 資 訊 中 心 (TWNIC) 103 年 4 月 調 查 報 告 顯 示, 台 灣 全 國 地 區 12 歲 以 上 之 民 眾 近 半 年 曾 使 用 行 動 上 網 人 數 達 41.13%(855 萬 人 )( 台 灣 網 路 資 訊 中 心,103) 因 應 年 年 增 加 的 行 動 人 口 與 時 代 趨 勢, 博 物 館 針 對 行 動 族 的 服 務 或 行 銷 企 劃 案 預 期 將 逐 年 增 多 隨 著 照 相 手 機 與 行 動 上 網 服 務 的 普 及,QR Code 因 入 門 門 檻 低, 容 易 串 1

2 連 實 體 與 虛 擬 資 源, 應 用 面 向 越 發 廣 泛, 除 了 行 動 行 銷 之 外, 各 行 各 業 開 始 發 展 其 他 行 動 應 用 的 可 能, 如 應 用 QR Code 加 強 顧 客 服 務 或 是 行 政 作 業 流 程 改 進 上 博 物 館 隨 著 時 代 科 技 風 潮 的 演 變, 於 展 示 與 教 育 手 法 上 求 新 求 變, 希 望 能 夠 給 予 民 眾 新 鮮 親 和 的 參 觀 體 驗, 因 此 博 物 館 一 向 不 排 斥 新 科 技 的 引 進, 從 早 期 PDA 無 線 導 覽 虛 擬 實 境 3D 動 畫 的 開 發, 到 現 在 擴 增 實 境 行 動 應 用 服 務, 博 物 館 界 無 一 缺 席 從 國 外 調 查 資 料 顯 示, 美 國 博 物 館 目 前 科 技 應 用 趨 勢 為 以 QR Code 為 首 的 行 動 應 用 服 務 成 長 最 快 (Fusion Reserch+Analytics,2012) QR Code 具 有 容 易 製 作 讀 取 等 優 點, 隨 著 無 線 網 路 與 照 相 手 機 ( 或 平 板 ) 的 普 及,QR Code 成 為 虛 實 整 合 的 有 力 工 具, 取 代 以 往 必 須 回 到 家 或 在 固 定 地 點 上 網 的 模 式, 民 眾 在 行 動 中 掃 描 QR Code 之 後 就 可 以 連 接 並 取 用 網 路 資 源, 對 於 有 興 趣 的 主 題 可 以 立 即 查 詢 資 訊, 或 事 後 透 過 讀 取 軟 體 再 次 查 看, 非 常 便 捷 省 時, 服 務 提 供 者 也 可 利 用 QR Code 使 用 狀 況 了 解 民 眾 的 偏 好, 可 說 是 創 造 顧 客 或 消 費 者 與 服 務 提 供 者 雙 贏 的 局 面 QR Code 因 操 作 容 易, 加 上 具 創 意 的 成 功 行 銷 手 法 獲 得 民 眾 喜 愛,QR Code 成 為 行 銷 寵 兒, 逐 漸 的, 在 平 面 文 宣 或 是 公 共 場 域 都 可 發 現 它 的 身 影 然 而 隨 著 QR Code 的 隨 處 可 見, 是 否 真 如 服 務 提 供 者 預 期 般, 有 效 達 成 QR Code 2

3 行 銷 目 的 呢? 從 近 兩 年 的 網 路 評 論 中 顯 示,QR Code 應 用 果 效 不 如 預 期, 在 行 動 行 銷 逐 漸 失 去 民 眾 的 關 注 從 羅 天 一 (2013) 研 究 顯 示,QR Code 易 用 性 有 用 性 QR Code 工 具 性 及 使 用 反 應 確 會 顯 著 影 響 使 用 傾 向 雖 然 QR Code 在 廣 告 行 銷 上 的 使 用 熱 度 漸 減, 但 是 在 其 他 商 業 用 途 或 客 戶 服 務 的 行 動 應 用 上 卻 仍 持 續 受 到 青 睞, 即 便 已 有 類 似 的 行 動 技 術 興 起 ( 如 NFC), 但 就 技 術 成 熟 度 及 成 本 考 量 其 應 用 優 勢 至 今 仍 無 法 被 取 代 (Matt, 2011) 因 此 如 何 避 免 不 當 的 設 計 應 用, 以 使 用 者 為 中 心 提 供 有 效 便 捷 的 服 務, 依 然 是 值 得 關 切 的 議 題 研 究 目 的 QR Code 行 動 服 務 為 有 關 科 技 與 人 性 的 結 合 應 用, 本 研 究 目 的 為 深 入 了 解 QR Code 應 用 原 理 與 概 況 與 影 響 使 用 者 使 用 的 原 因, 從 技 術 面 與 人 性 面 建 立 應 用 原 則, 減 少 不 當 的 應 用 設 計, 作 為 博 物 館 發 展 行 動 服 務 的 指 引 同 時 就 博 物 館 行 動 導 覽 服 務 應 用 架 構, 提 出 相 關 建 議 研 究 方 法 1. 從 文 獻 及 網 路 資 源 蒐 集 QR Code 技 術 應 用 原 理 原 則 與 發 展 概 況 2. 以 近 5 年 內 上 市 之 智 慧 型 手 機 進 行 手 機 讀 取 性 能 測 試, 包 含 鏡 頭 能 力 與 可 讀 取 之 資 料 量 大 小 3

4 3. 以 捷 運 報 為 例, 探 析 可 移 動 式 廣 告 影 響 使 用 意 願 的 因 子 4. 以 捷 運 站 為 例, 探 析 固 定 式 廣 告 影 響 QR Code 使 用 意 願 的 因 子 5. 以 當 代 藝 術 館 QR Code 行 動 導 覽 進 行 個 案 訪 談, 了 解 該 館 服 務 設 計 與 成 效 文 獻 研 究 與 技 術 探 析 一 QR Code 特 性 介 紹 QR Code 為 Quick Response Code 的 簡 稱, 其 意 思 為 快 速 反 應 條 碼, 屬 於 二 維 條 碼 的 一 種 QR Code 由 日 本 Denso Wave 公 司 於 1994 年 發 明, 並 於 2000 年 成 為 ISO 國 際 標 準 QR Code 為 一 正 方 形 條 碼, 資 料 儲 存 區 由 高 對 比 的 顆 粒 ( 以 下 稱 為 模 組 ) 構 成, 四 周 則 圍 繞 四 個 模 組 大 小 的 周 邊 方 形 條 碼 四 角 中 的 三 個 角, 呈 正 方 形 回 字 圖 案, 為 條 碼 讀 取 定 位 使 用 此 設 計 使 條 碼 可 以 任 意 角 度 擺 放, 使 用 者 也 可 以 任 意 角 度 掃 描, 讀 取 不 受 影 響 QR Code 共 有 40 個 版 本, 最 小 版 本 有 21x21 個 模 組 數, 最 大 版 本 有 21x21 個 模 組 數 相 鄰 近 版 本 差 4x4 個 模 組 數, 版 本 數 字 越 大, 模 組 數 越 多, 可 以 儲 存 的 資 訊 量 越 大 同 一 版 本 的 條 碼, 模 組 面 積 越 大, 讀 取 越 容 易 且 穩 定, 相 對 地 條 碼 佔 據 空 間 也 越 大 目 前 印 表 機 最 小 可 列 印 的 模 組 大 小 為 0.17 公 4

5 分, 但 這 並 不 代 表 市 售 手 機 具 有 最 小 條 碼 的 辨 識 能 力 相 較 於 一 維 條 碼,QR Code 可 以 儲 存 更 多 型 態 的 資 料, 除 了 英 文 數 字 之 外, 還 可 以 儲 存 中 文 資 訊, 以 UTF-8 中 文 字 編 碼 為 例, 可 以 儲 存 字 量 達 900 字 以 上 QR Code 因 具 有 更 精 簡 的 儲 存 技 術, 與 一 維 條 碼 相 比, 攜 帶 相 同 資 料 只 佔 用 約 十 分 之 一 的 面 積, 比 其 他 二 維 條 碼 相 比, 同 一 面 積 可 攜 帶 之 資 訊 量 多 出 20% QR Code 具 有 高 度 的 容 錯 能 力, 容 錯 率 分 為 四 個 等 級, 由 小 到 大 為 L M Q H, 容 錯 率 最 低 7%, 最 高 30%, 意 指 條 碼 可 以 允 許 資 料 汙 損 的 百 分 比, 只 要 條 碼 損 傷 範 圍 在 容 許 範 圍 內 仍 然 可 以 讀 取 低 容 錯 率 QR Code 適 合 環 境 較 清 潔 印 刷 品 質 較 高 的 應 用, 高 容 錯 率 抗 損 性 高, 適 合 工 廠 或 工 業 環 境 等 容 易 遭 致 毀 損 的 環 境 運 用 QR Code 的 容 錯 機 制, 使 得 QR Code 可 以 進 行 視 覺 化 設 計, 變 化 造 型 然 而 經 過 改 造 的 QR Code, 已 不 符 合 標 準 規 格, 因 此 亦 會 喪 失 容 錯 能 力 或 是 難 以 讀 取, 使 用 上 要 特 別 謹 慎 此 外,QR Code 可 以 加 密, 具 有 資 料 交 換 安 全 性, 同 時 具 有 抗 彎 曲 性 之 優 點, 黏 貼 在 彎 曲 表 面 依 然 可 以 成 功 讀 取 (DENSO WAVE,2014) 二 QR Code 功 能 類 型 QR Code 於 行 動 服 務 上 的 便 捷 性, 為 取 代 鍵 盤 輸 入 資 訊, 讓 資 訊 的 傳 遞 與 交 換 更 為 正 確 快 速, 尤 其 是 與 智 慧 型 手 機 ( 或 平 板 ) 的 整 合 應 用 上 QR Code 5

6 發 展 至 今, 除 了 單 純 的 攜 帶 資 訊 之 外, 可 依 不 同 應 用 目 的 製 作 不 同 類 型 的 條 碼 讀 取 時, 軟 體 可 依 條 碼 類 型 自 動 或 被 動 呼 叫 手 機 內 建 功 能 或 相 關 網 頁, 將 資 料 直 接 帶 入, 節 省 人 工 輸 入 與 作 業 時 間 當 今 線 上 可 見 之 QR Code 產 製 類 型 已 達 20 種 之 多, 隨 著 QR Code 應 用 技 術 的 成 熟 與 整 合, 未 來 仍 將 隨 著 需 求 的 擴 大 而 增 加 常 見 之 QR Code 功 能 類 型 為 : 1. 純 文 字 型 : 攜 帶 文 字 資 訊, 讀 取 完 成 直 接 顯 示 於 手 機 上 2. 網 址 型 : 攜 帶 網 址 資 訊, 讀 取 後 可 將 網 址 帶 入 瀏 覽 器 開 啟 網 頁, 最 常 見 的 應 用 為 掃 描 後 連 結 至 Google Play 或 App Store 方 便 下 載 活 動 App, 或 是 連 結 至 FB 活 動 專 頁 ( 尚 未 登 入 FB 者, 需 要 先 行 登 入 FB) 3. 名 片 型 : 攜 帶 名 片 資 訊, 讀 取 成 功 可 將 名 片 資 訊 帶 入 手 機 聯 絡 人 4. 郵 件 型 : 攜 帶 郵 件 寄 送 相 關 資 訊, 讀 取 成 功 可 將 資 料 帶 入 郵 件 發 送 5. 電 話 型 : 攜 帶 電 話 號 碼, 解 碼 後 可 帶 入 電 話 撥 話 服 務 方 便 撥 出 6. 簡 訊 型 : 攜 帶 電 話 號 與 簡 訊 內 容, 資 料 可 帶 入 簡 訊 發 送 服 務 7. 無 線 網 路 型 : 攜 帶 登 入 無 線 網 路 的 資 訊, 包 含 無 線 基 地 台 SSID 與 密 碼, 讀 取 成 功 自 動 連 接 無 線 基 地 台 並 登 入 無 線 網 路 對 於 不 熟 悉 手 機 無 線 網 路 設 定 操 作 的 人 尤 其 方 便 6

7 8. 地 理 資 訊 型 : 儲 存 GIS 資 訊, 解 碼 後 可 將 資 料 帶 入 地 圖 軟 體 ( 如 Google Map), 於 地 圖 中 顯 示 地 理 座 標 資 訊 所 在 地 9. PayPal 立 即 購 : 攜 帶 PayPal 帳 號 及 購 買 商 品 資 訊, 掃 描 成 功 可 連 接 至 PayPal 付 款 頁 面 讓 付 款 更 簡 便 ( 非 會 員 則 須 先 建 立 帳 戶 ) 三 QR Code 設 計 製 作 QR Code 製 作 可 以 利 用 線 上 製 碼 軟 體 直 接 產 製, 亦 可 從 網 路 上 免 費 下 載 取 得, 手 機 QR Code 讀 取 軟 體 本 身 也 具 有 簡 易 製 碼 的 能 力 除 可 指 定 條 碼 類 型 之 外, 功 能 強 大 的 QR Code 製 作 軟 體 提 供 使 用 者 進 階 設 定, 使 用 者 可 以 自 行 調 整 條 碼 大 小 容 錯 率 版 本 邊 緣 大 小 等 參 數, 製 作 完 成 可 以 下 載 JPG 向 量 圖 檔 ( 如 PDF EPS SVG) 等 檔 案 型 態, 方 便 後 續 美 編 調 整 ( 如 換 顏 色 去 背 ) QR Code 版 本 與 容 錯 率 決 定 條 碼 可 攜 帶 之 最 大 資 料 量 ( 參 考 DENSO WAVE 公 司 網 站 ), 換 言 之, 資 訊 量 與 容 錯 率 決 定 最 適 用 之 QR Code 版 本 一 般 來 說, 線 上 製 碼 軟 體 在 輸 入 資 料 後, 會 自 動 選 用 適 合 的 版 本 製 作 條 碼, 非 常 便 利 應 用 QR Code 強 大 容 錯 能 力 改 變 QR Code 結 構, 提 供 產 製 個 性 化 的 QR Code 的 可 能 性 QR Code 可 以 上 色, 但 前 景 與 背 景 的 對 比 要 夠 ; 可 以 跟 圖 片 調 合, 造 型 可 塑 性 大, 容 易 進 行 美 編 設 計, 吸 引 民 眾 目 光 現 在 線 上 造 型 條 碼 產 7

8 製 功 能 越 來 越 強 大, 可 變 換 前 景 背 景 顏 色 內 嵌 Logo 柔 化 顆 粒 線 條 與 修 改 定 位 框 造 型, 另 外 還 可 在 QR Code 周 邊 附 加 圖 樣, 配 合 行 銷 主 題, 讓 條 碼 本 身 成 為 廣 告 主 角 表 1 為 QR Code 設 計 案 例, 範 例 二 為 範 例 一 再 加 上 Logo, 條 碼 模 組 變 得 更 小 更 密 範 例 四 為 範 例 三 短 網 址 的 應 用, 範 例 三 因 網 址 資 料 長, 條 碼 產 製 尺 寸 較 大, 如 果 版 面 只 有 範 例 四 大 小, 就 必 須 將 條 碼 縮 小, 模 組 就 變 得 更 小 更 密 當 模 組 變 小 且 密 集, 就 不 一 定 可 以 正 常 讀 取 表 1 QR Code 設 計 範 例 ( 以 QuicMark 線 上 工 具 製 作 ) 1. 台 博 館 官 網 網 址 2. 台 博 館 官 網 網 址 + Logo 圖 案 8

9 3. 臺 灣 博 物 館 國 民 影 像 宣 傳 影 片 網 址 n_qjefqzytgeimsk4g 條 碼 製 作 規 格 : Version 5 (37 37 modules), Ecc M, 8bit 面 積 縮 小 同 範 例 4 4. 臺 灣 博 物 館 國 民 影 像 宣 傳 影 片 短 網 址 條 碼 製 作 規 格 : Version 2 (25 25 modules), Ecc M, 8bit (utf8) (utf8) 四 QR Code 讀 取 關 鍵 行 動 服 務 或 行 銷 設 計 上, 除 了 具 有 吸 睛 引 發 參 與 動 機 的 內 容 之 外,QR Code 扮 演 引 人 入 門 的 關 鍵 角 色,QR Code 讀 取 的 便 捷 性 為 服 務 成 敗 的 關 鍵 之 一 除 了 與 條 碼 本 身 設 計 有 關 之 外,QR Code 讀 取 成 功 率 受 到 讀 取 設 備 影 像 拍 攝 與 讀 取 軟 體 解 析 能 力 的 影 響 1. 智 慧 型 手 機 照 相 功 能 讀 取 QR Code 至 少 須 具 備 30 萬 以 上 畫 素 的 照 相 手 機 早 期 照 相 手 機 僅 部 分 機 種 具 有 自 動 對 焦 功 能,QR Code 使 用 者 需 人 工 移 動 手 機 對 焦, 讀 取 費 時 9

10 當 今 販 售 的 智 慧 型 手 機 幾 乎 皆 具 備 自 動 對 焦 能 力 與 高 畫 素, 可 以 快 速 判 別 資 料 因 手 機 以 拍 攝 風 景 為 主, 低 畫 素 且 具 有 優 良 近 距 離 對 焦 能 力 者, 比 高 像 素 卻 無 近 拍 能 力 者, 容 易 取 得 清 晰 影 像, 讀 取 效 能 更 勝 一 籌 2. QR Code 讀 取 軟 體 大 部 分 手 機 需 要 至 App 市 集 下 載 QR Code 讀 取 程 式, 僅 有 少 數 手 機 具 備 內 建 讀 取 軟 體, 個 人 電 腦 安 裝 瀏 覽 器 擴 充 套 件 後, 也 可 以 直 接 用 瀏 覽 器 讀 取 條 碼 ( 如 Quickmark 提 供 的 服 務 ) 一 般 而 言 隨 著 版 本 的 更 新, 版 本 越 高 效 能 越 好, 功 能 也 越 穩 定 功 能 較 強 的 軟 體, 可 以 放 大 掃 描 圖 像 調 整 讀 取 範 圍 讓 掃 描 更 容 易 有 的 還 具 有 製 碼 與 分 享 功 能, 讓 條 碼 更 容 易 於 行 動 中 散 播 五 QR Code 應 用 優 勢 與 線 上 資 源 QR Code 的 發 明, 源 自 於 汽 車 零 件 追 蹤 與 存 貨 管 理, 後 隨 著 行 動 技 術 的 發 達, 應 用 擴 大 於 各 行 各 業 為 加 速 QR Code 的 應 用 推 廣,Denso Wave 公 司 將 QR Code 規 格 公 開, 免 費 提 供 全 球 使 用, 大 幅 降 低 QR Code 的 應 用 成 本 QR Code 藉 由 掃 描 器 讀 取 與 辨 識, 因 著 照 相 手 機 的 推 出 與 讀 取 程 式 (App) 的 開 發, 智 慧 型 手 機 成 為 隨 身 攜 帶 的 條 碼 掃 描 器 隨 著 智 慧 型 手 機 與 行 動 上 網 的 普 及,QR Code 易 於 行 動 中 將 用 戶 與 線 上 資 源 連 結 的 便 利 性, 使 其 成 為 行 動 商 務 的 有 力 工 具 10

11 QR Code 製 作 容 易, 線 上 有 許 多 免 費 工 具, 可 以 列 印 於 紙 本 大 量 發 送, 圖 像 檔 可 以 電 子 郵 件 或 社 群 訊 息 輕 易 的 分 享 與 傳 遞, 可 以 投 影 於 螢 幕 讓 眾 人 同 步 掃 描, 可 以 印 製 物 品 上 成 為 文 創 商 品 與 創 意 行 銷 的 要 角, 應 用 型 態 廣 泛 且 多 元 除 了 行 動 行 銷 之 外, 目 前 越 來 越 多 企 業 結 合 QR Code App 或 Mobile Web 改 善 服 務 與 作 業 流 程, 提 供 隨 地 可 用 的 網 路 資 源, 加 強 客 戶 服 務 與 行 政 管 理 學 校 或 教 育 學 習 機 構, 嘗 試 開 發 QR Code 行 動 學 習 教 案, 讓 學 生 從 教 室 走 出 戶 外, 新 穎 的 教 學 模 式, 讓 學 習 更 活 潑 有 趣 博 物 館 方 面, 依 Fusion Reserch+Analytics (2012) 有 關 英 美 博 物 行 動 應 用 的 調 查 資 料 顯 示, 英 美 博 物 館 與 美 術 館 對 於 使 用 QR Code 的 意 願 大 幅 成 長, 主 因 為 QR Code 可 以 加 強 與 觀 眾 的 連 結, 提 升 觀 眾 的 參 與 與 學 習 因 著 QR Code 的 應 用 商 機, 國 內 外 有 許 多 公 司 投 入 QR Code 應 用 技 術 的 研 發, 並 提 供 企 業 主 更 為 便 利 的 服 務 台 灣 方 面 以 金 揚 公 司 最 早 投 入, 提 供 QuickMark 讀 取 App 條 碼 製 作 與 商 務 條 碼 的 相 關 服 務 以 下 為 國 內 外 線 上 常 見 的 免 費 或 付 費 服 務 項 目 : 1. 條 碼 產 製 服 務, 尤 其 是 客 製 化 條 碼 製 作 2. 桌 機 板 條 QR Code 讀 取 程 式, 不 用 掃 描 器 個 人 電 腦 也 可 以 讀 取 條 碼 3. 轉 址 服 務 :QR Code 印 製 完 成, 仍 然 可 以 彈 性 設 定 QR Code 的 連 結 網 址, 11

12 不 須 因 條 碼 內 容 錯 誤 或 不 合 時 宜 而 重 新 印 製 廣 告 文 宣 如 當 印 刷 品 需 要 先 輸 出 但 是 宣 傳 網 站 還 沒 做 好 時 很 有 幫 助, 或 當 QR Code 網 址 輸 錯 時 可 以 輕 易 更 正 4. 短 網 址 服 務, 為 轉 址 服 務 的 一 種, 以 精 簡 網 址 取 代 真 實 網 址 後 製 作 條 碼, 就 可 縮 小 條 碼 大 小, 加 快 讀 取 速 度 通 常 短 網 址 服 務 同 時 附 加 其 他 便 利 功 能, 如 辨 識 手 機 平 台 提 供 正 確 App 下 載 網 址, 如 提 供 用 戶 掃 描 數 與 網 頁 點 擊 數 等, 幫 助 企 業 主 了 解 客 戶 掃 描 行 為 評 估 服 務 成 效 5. 動 態 條 碼, 同 一 個 條 碼 可 針 對 不 同 客 戶 屬 性 提 供 不 同 網 址 連 結, 擴 大 單 一 條 碼 運 用 能 力, 如 依 手 機 類 型 (IOS Android) 分, 又 如 依 不 同 語 言 分 智 慧 型 手 機 讀 取 性 能 初 探 由 於 行 動 應 用 服 務 多 以 使 用 者 自 備 手 機 為 前 提, 手 機 讀 取 性 能 為 服 務 設 計 的 關 鍵 之 一 手 機 讀 取 性 能 與 鏡 頭 近 拍 能 力 大 有 關 係, 高 畫 素 不 代 表 容 易 拍 攝 更 清 晰 的 條 碼 影 像 一 手 機 鏡 頭 能 力 測 試 一 般 而 言, 使 用 者 更 換 手 機 的 頻 率 約 三 至 五 年 之 間 為 了 解 當 今 通 行 的 手 機 鏡 頭 讀 取 能 力, 本 研 究 以 五 年 內 上 市 的 智 慧 型 手 機 為 對 象 進 行 讀 取 效 能 測 試, 除 了 ios 與 Android 之 外,Windows 手 機 也 列 入 測 試 測 試 軟 體 統 12

13 一 使 用 QuicMark, 惟 Windows 手 機 因 QuickMark 並 不 支 援, 改 採 評 價 亦 高 的 Esponce QR Reader( 版 本 為 ) 測 試 工 具 採 用 使 用 QuicMark 提 供 的 QuickMark 視 力 表 (QuickMark, 2014), 該 表 以 版 本 3 ( 條 碼 大 小 29x29mm2) 容 錯 率 M(15%) 儲 存 型 態 為 8it(UTF-8) 之 參 數 製 作 標 準 條 碼, 然 後 縮 放 產 製 不 同 大 小 的 條 碼, 其 中 最 小 條 碼 大 小 為 5.80mm 2 ( 為 標 準 條 碼 邊 長 之 0.2 倍 ), 所 有 QR Code 皆 攜 帶 相 同 網 址 資 料 ( 共 27 個 字 之 英 文 網 址 ) 測 試 方 式 為 安 裝 或 更 新 手 機 QuicMark 程 式 至 最 新 版 (5.1.2), 將 視 力 表 放 置 於 桌 面, 開 啟 讀 取 程 式 並 紀 錄 手 機 可 於 3 秒 內 成 功 讀 取 QR Code 的 最 小 條 碼 大 小 本 研 究 以 市 場 上 銷 售 量 大 的 手 機 品 牌 為 對 象,iOS 與 Android 手 機 取 不 同 年 代 或 具 代 表 性 版 本 測 試, 所 有 受 測 手 機 皆 具 有 30 萬 像 素 的 解 析 度 從 表 2 測 試 結 果 發 現, 近 3 年 ( ) 內 手 機 皆 具 有 優 良 讀 取 能 力, 皆 可 辨 識 邊 長 約 10mm 的 條 碼, 其 中 又 以 iphone6 SamSung Galaxy S4 小 米 機 3 性 能 最 好,ASUS PadFon SamSung Note2 Windows Phone 8X (HTC 公 司 ) iphone 4S 其 次 不 同 年 代 的 iphone 手 機 在 讀 取 效 能 上 皆 有 優 良 表 現, 可 讀 取 10mm 以 下 的 條 碼 Android 手 機 不 同 品 牌 表 現 有 顯 著 差 異, 如 2013 年 出 品 New HTC One 與 SamSung Galaxy S4 手 機 測 試 時 發 現 小 米 機 3 之 照 相 功 能 雖 然 內 建 掃 描 機 制, 但 表 現 並 不 理 13

14 想, 如 下 載 Quick Mark 軟 體 掃 描, 讀 取 能 力 可 大 幅 提 升, 顯 示 讀 取 性 能 非 因 鏡 頭 能 力 弱, 而 是 受 到 讀 取 軟 體 的 限 制 又 於 前 測 時 發 現, 當 QuickMark 讀 取 軟 體 為 舊 版 時, 讀 取 能 力 降 低, 版 本 升 級 後, 讀 取 速 度 明 顯 提 升, 可 見 讀 取 軟 體 版 本 也 影 響 手 機 辨 識 能 力 表 2 智 慧 型 手 機 鏡 頭 能 力 比 較 ( 使 用 QuickMark 視 力 ) 在 台 上 市 3 秒 內 可 讀 取 之 最 小 條 手 機 平 台 年 份 碼 邊 長 (mm) iphone 6 IOS iphone 5 IOS iphone 4S IOS 小 米 機 3 客 製 Android (QuickMark) 17.40( 相 機 內 建 功 能 ) SamSung Galaxy S4 Android New HTC One Android ASUS PadFone Android SamSung Note2 Android HTC Sensation XE Android Windows Phone 8X (HTC) Windows phone 二 手 機 可 讀 取 資 料 量 測 試 QR Code 最 簡 單 的 應 用 方 式, 為 純 文 字 資 料 的 攜 帶 與 解 譯 依 文 獻 顯 示, 14

15 QR Code 可 攜 帶 中 文 資 料 量 可 觀, 多 達 900 個 中 文 字 (UTF-8), 但 當 今 手 機 最 高 可 辨 識 的 中 文 字 量 到 底 有 多 少 呢? 本 研 究 以 台 博 館 2014 年 推 出 之 菊 島 秘 境 - 澎 湖 南 方 四 島 特 展 展 覽 介 紹 內 容 製 作 QR Code 條 碼, 在 相 同 條 件 下, 分 別 取 100 字 150 字 字 線 上 製 作 條 碼, 再 以 前 測 表 現 居 中 的 iphone4s iphone5 小 米 機 3 與 SamSung Note2 手 機 讀 取, 發 現 200 字 以 內 都 可 以 在 3 秒 內 辨 識 成 功,250 字 較 難 讀 取,300 字 則 全 部 無 法 讀 取 從 捷 運 報 上 小 版 面 QR Code 的 最 小 製 作 大 小 來 看 (1.1cm 2 ), 黑 白 條 碼 受 測 手 機 都 可 快 速 讀 取 惟 考 量 舊 款 與 其 他 未 受 測 手 機 性 能, 若 可 用 面 積 游 刃 有 餘, 條 碼 依 然 是 越 大 越 好, 讀 取 越 快 速 依 相 同 條 件 下 製 作 攜 帶 不 同 資 訊 量 的 條 碼, 儲 存 資 料 量 越 大, 模 組 數 ( 版 本 ) 越 多, 條 碼 也 越 大 測 試 結 果 僅 有 當 字 數 在 200 個 字 以 內, 測 試 手 機 可 以 全 部 快 速 讀 取, 此 與 QR Code 標 準 規 格 可 以 容 納 的 資 訊 量 相 距 甚 遠, 顯 示 目 前 手 機 讀 取 性 能 仍 然 有 限, 此 可 能 與 手 機 運 算 速 度 或 是 軟 體 的 解 析 能 力 有 關 若 是 採 用 專 業 條 碼 掃 描 機, 可 能 可 以 達 成 更 高 資 料 量 的 讀 取 可 移 動 廣 告 QR Code 應 用 初 探 ~ 以 捷 運 報 為 例 Upaper 捷 運 報 每 日 提 供 捷 運 族 最 新 活 動 資 訊, 經 常 可 發 現 QR Code 的 蹤 15

16 跡 捷 運 報 可 隨 身 帶 走,QR Code 讀 取 較 不 受 外 在 環 境 的 影 響, 但 與 條 碼 製 作 較 有 關 連 依 據 QuickMark 網 站 建 議, 如 果 我 們 希 望 QR Code 有 機 會 被 第 一 代 iphone 等 沒 有 自 動 對 焦 鏡 頭 的 手 機 讀 取 的 話, 每 個 模 組 大 小 至 少 要 0.80 mm 2 捷 運 報 版 面 資 源 有 限, 廣 告 版 面 越 大 價 格 越 高, 對 於 版 面 面 積 較 小 的 文 宣 廣 告, 要 將 佔 有 一 席 之 地 的 QR Code 融 入 版 面, 兼 顧 美 觀 及 功 用 是 一 大 課 題 點 : 從 研 究 期 間 蒐 集 的 捷 運 報, 分 析 QR Code 應 用 方 式 與 設 計 製 作 有 以 下 特 1. QR Code 大 小 主 要 落 在 1.1cm 至 2.4 cm 之 間 ( 不 含 邊 界 ) 2. 條 碼 攜 帶 資 料 型 態 為 網 址 資 訊, 包 括 官 網 活 動 網 站 活 動 App FB 粉 絲 專 頁 或 是 部 落 格 網 址 3. 大 部 分 採 用 動 態 條 碼 解 決 跨 平 台 的 問 題 (ios 與 Android), 避 免 個 別 製 作 條 碼 4. 短 網 址 服 務 以 採 用 Goo.ly 與 bit.ly 為 大 宗 5. 條 碼 造 型 變 化 保 守, 小 條 碼 以 黑 白 兩 色 居 多, Logo 圖 樣 出 現 在 大 條 碼 較 多, 其 餘 造 型 或 施 以 單 一 色 彩 或 具 有 背 景 圖 案 或 轉 以 菱 形 擺 放 16

17 6. 為 讓 版 面 更 加 美 觀, 技 巧 性 除 去 條 碼 邊 框, 讓 條 碼 背 景 顏 色 與 廣 告 底 色 ( 或 報 紙 底 色 ) 相 同, 就 可 以 讓 邊 框 消 失 於 無 形 7. 部 分 條 碼 周 邊 加 上 說 明 文 字, 可 以 讓 使 用 者 更 清 楚 知 道 條 碼 連 結 標 的 當 筆 者 嘗 試 以 舊 款 手 機 -iphone4s 掃 描 捷 運 報 上 的 QR Code, 發 現 的 主 要 問 題 為 : 1. QR Code 太 小 或 模 組 太 密, 不 易 對 焦 與 辨 識, 無 法 成 功 讀 取 2. 彩 色 QR Code 對 比 不 足, 讀 取 耗 時 3. 讀 取 條 碼 連 接 至 官 網, 而 非 連 接 至 與 主 題 直 接 關 聯 的 頁 面, 未 達 成 掃 描 的 目 的 4. 讀 取 條 碼 連 上 網 站 非 行 動 網 站, 傳 統 網 頁 操 作 瀏 覽 不 便, 讓 便 捷 性 打 了 折 扣 移 動 式 廣 告 有 限 的 版 面, 讓 QR Code 大 小 成 為 設 計 要 考 量 的 重 點, 當 資 料 量 越 少, 版 本 越 小, 條 碼 就 越 小 反 之 條 碼 越 大 若 欲 置 入 較 小 的 排 版 空 間, 條 碼 要 縮 小, 縮 小 幅 度 太 大, 模 組 顆 粒 過 小, 條 碼 就 難 以 讀 取 因 應 小 版 面, 條 碼 以 短 網 址 取 代 長 網 址 縮 小 條 碼 是 非 常 有 效 的 方 法, 另 以 條 碼 向 量 圖 檔 進 行 縮 放 避 免 失 真 也 是 設 計 上 的 重 要 技 巧 短 網 址 可 在 線 17

18 上 免 費 取 得, 由 服 務 商 提 供 轉 址 服 務, 其 優 點 不 單 單 可 減 少 資 料 量, 還 能 取 得 額 外 的 服 務, 如 採 用 Google 短 網 址 可 以 查 詢 條 碼 使 用 量 與 訪 客 來 源 數 據, 付 費 商 用 條 碼 還 具 備 彈 性 更 新 連 結 網 址 的 服 務, 讓 條 碼 應 用 更 加 靈 活 針 對 App 型 條 碼, 如 不 使 用 跨 平 條 碼, 就 必 須 依 平 台 ( 如 iphone 與 Android) 提 供 個 別 條 碼, 相 當 佔 用 版 面 為 節 省 版 面, 購 買 商 用 跨 平 台 QR Code, 就 可 自 動 偵 測 使 用 者 條 件, 達 成 一 個 條 碼 同 時 服 務 不 同 平 台 使 用 者 的 目 的 雖 然 QR Code 造 型 可 以 多 變, 但 是 在 版 面 不 大 的 廣 告, 小 條 碼 設 計 上 需 要 更 加 謹 慎 依 據 DENSO WAVE 公 司 的 說 明, 一 個 完 整 的 QR Code 周 邊 需 保 留 四 個 模 組 ( 顆 粒 ) 寬 的 白 邊, 經 過 造 型 設 的 條 碼 缺 少 容 錯 力, 讀 取 也 更 費 力 依 QuickMark 網 頁 上 的 建 議, 造 型 QR Code 製 作 時 最 需 要 注 意 的 四 個 重 點 為 : 模 組 顆 粒 要 大 前 景 與 後 景 顏 色 對 比 要 足 夠 條 碼 周 圍 白 邊 要 保 留 三 角 落 的 回 樣 眼 睛 不 能 破 壞 因 此 建 議 視 覺 化 QR Code 製 作 完 成 後, 最 好 使 用 三 四 個 不 同 年 代 上 市 的 手 機 進 行 測 試, 而 非 僅 以 設 計 者 的 手 機 測 試 就 以 為 沒 有 問 題, 而 這 也 可 能 是 大 多 數 條 碼, 仍 然 維 持 黑 白 對 比 色 調 的 原 因 之 一 從 徐 盈 佳 林 慧 斐 (2013) 研 究 初 步 顯 示,QR Code 搭 配 文 字 說 明 使 用 者 有 較 高 的 使 用 意 圖 因 此 建 議 條 碼 旁 邊 加 上 說 明, 提 升 目 標 使 用 者 的 掃 瞄 機 率 另 從 行 動 網 站 的 蓬 勃 發 展 的 狀 況 來 看, 桌 機 版 網 頁 使 用 起 來 非 常 不 便 捷, 感 覺 服 務 不 到 位 對 於 行 動 行 銷 來 說, 更 加 需 要 搭 配 行 動 版 網 頁 讓 18

19 每 個 環 節 都 具 有 一 致 性 服 務 態 度 固 定 式 看 板 QR Code 應 用 初 探 ~ 以 捷 運 站 為 例 捷 運 為 台 北 市 通 勤 族 重 要 交 通 工 具, 每 日 有 大 量 的 人 流 進 出, 廣 告 看 板 的 設 置 也 非 常 的 多, 尤 其 是 月 台 走 道 電 梯 經 過 之 處 廣 告 以 燈 箱 看 板 或 海 報 方 式 呈 現, 捷 運 車 廂 內 同 樣 也 有 許 多 廣 告 的 露 出 處 捷 運 站 因 空 間 寬 敞 明 亮, 普 遍 而 言 廣 告 面 積 很 大, 廣 告 上 的 QR Code 相 當 明 顯, 容 易 吸 引 民 眾 注 意 當 筆 者 嘗 試 於 以 使 用 者 之 姿 掃 描 QR Code 時, 發 現 主 要 的 讀 取 阻 礙 與 條 碼 本 身 的 易 讀 性 較 無 關, 而 是 與 條 碼 位 置 外 在 環 境 以 及 人 際 互 動 的 關 聯 較 大, 分 述 如 下 : 1. QR Code 露 出 位 置 過 高 或 太 低, 不 容 易 掃 描 2. 文 宣 看 板 前 空 間 不 足, 容 易 干 擾 他 人, 不 方 便 掃 描 3. 看 板 或 燈 箱 距 離 民 眾 太 遠,QR Code 相 形 之 下 太 小, 如 月 台 對 面 牆 面 上 的 廣 告 4. 看 板 前 人 潮 來 往 不 歇, 易 被 遮 擋, 亦 不 方 便 駐 足 停 留, 如 人 潮 川 流 不 息 的 走 道 5. 掃 描 時 離 旁 人 太 近, 掃 描 動 作 容 易 引 來 異 樣 眼 光, 如 捷 運 車 廂 內 廣 告 與 博 愛 座 上 方 的 海 報 19

20 6. 電 梯 移 動 中 經 過 的 廣 告 無 法 掃 描 QR Code 固 定 式 看 板 廣 告 內 容 經 常 處 於 行 動 中 閱 讀 的 狀 態, 但 無 法 隨 身 帶 走, 若 有 意 使 用 QR Code 取 得 進 一 步 資 訊, 就 要 停 留 下 來 掃 描, 需 要 一 個 不 受 外 在 環 境 干 擾 的 空 間 與 適 當 距 離 看 板 外 在 環 境 條 件 不 單 單 與 空 間 大 小 有 關, 還 包 含 出 現 在 身 邊 的 人 群 與 目 光, 掃 描 短 暫 的 停 留 若 容 易 阻 擋 他 人 行 進, 或 讓 旁 人 有 隱 私 被 侵 犯 的 疑 慮, 就 會 失 去 掃 描 的 意 願 移 動 速 度 快 的 廣 告, 不 論 是 人 隨 電 梯 或 條 碼 隨 車 移 動 的 廣 告, 不 利 於 讀 取 對 於 距 離 使 用 者 較 遠 的 看 板, 需 要 加 大 QR Code 的 大 小, 不 然 無 法 讀 取 但 距 離 實 在 太 遠, 除 非 以 大 型 的 QR Code 作 為 文 宣 主 體, 不 然 無 法 融 入 版 面 依 Unitag 官 網 (2015) 上 的 建 議, 條 碼 大 小 約 為 掃 描 距 離 的 十 分 之 一 因 此 對 於 固 定 式 看 板 廣 告, 應 事 先 查 看 看 板 與 所 在 環 境 的 關 係, 再 就 條 碼 出 現 位 置 與 大 小 定 調, 才 不 致 於 空 佔 廣 告 版 面, 卻 毫 無 使 用 效 益 的 情 況 出 現 博 物 館 QR Code 語 音 導 覽 初 探 ~ 以 當 代 藝 術 館 為 例 當 代 藝 術 館 於 2001 年 成 立, 為 一 公 辦 民 營 的 博 物 館 該 館 建 築 興 建 於 日 治 時 期 1919, 原 作 日 治 時 期 的 小 學 校 校 舍, 因 此 展 間 數 量 多 但 大 多 為 小 型 空 間 語 音 導 覽 服 務 除 了 使 用 傳 統 語 音 導 覽 機 之 外, 同 時 提 供 結 合 QR Code 的 語 音 導 覽 服 務, 展 館 全 面 配 置 無 線 環 境 訪 談 期 間 恰 逢 該 館 推 出 原 住 民 藝 術 展, 共 計 有 20 多 間 展 間, 每 個 展 間 入 口 或 明 顯 處 皆 設 置 有 QR Code 導 覽 20

21 設 施, 包 括 數 位 相 框 及 條 碼 ( 如 圖 一 ) 該 館 行 動 導 覽 以 QR Code 連 結 語 音 導 覽 網 頁, 進 入 展 間 參 觀 前, 觀 眾 可 以 掃 描 數 位 相 框 內 的 QR Code, 或 是 相 框 下 的 QR Code, 就 可 連 上 專 屬 網 頁 選 擇 語 言 版 本 後 聆 聽 語 音 內 容 為 該 展 間 中 文 或 英 文 的 解 說, 每 展 間 3 至 5 分 鐘, 語 音 檔 案 約 5M 左 右 大 小 以 原 住 民 藝 術 展 而 言, 語 音 導 覽 總 檔 案 大 小 約 為 120M 原 住 民 藝 術 展 為 該 館 第 一 個 導 入 線 上 直 接 收 聽 的 語 音 導 覽 應 用, 往 常 需 先 下 載 到 手 機 後 播 放, 對 於 民 眾 並 不 方 便, 且 會 佔 用 手 機 空 間 從 展 場 實 測 發 現,QR Code 大 小 與 讀 取 距 離 適 中, 數 位 相 框 內 嵌 之 QR Code 相 當 顯 著, 容 易 讀 取, 不 受 走 廊 照 明 不 足 的 影 響 相 框 下 方 位 置 較 低 的 條 碼, 讓 身 高 較 矮 的 觀 眾 ( 如 中 高 年 級 學 童 ) 也 構 得 上, 增 加 服 務 的 友 善 性 此 外 該 館 另 於 服 務 台 旁 提 供 語 音 導 覽 下 載 專 區, 讓 民 眾 可 以 USB 直 接 下 載 語 音 內 容 到 語 音 播 放 器, 或 是 在 家 連 上 官 網 語 音 導 覽 專 頁 ( 與 現 場 使 用 QR Code 連 結 網 址 相 同 ), 逕 行 收 聽 或 下 載 語 音 檔 使 用 中 唯 一 美 中 不 足 之 處, 為 線 上 聆 聽 過 程 語 音 有 多 次 中 斷 現 象, 需 要 重 新 連 結 後 來 發 現 與 無 線 上 網 品 質 有 關, 使 用 館 內 無 線 服 務 比 使 用 個 人 3G 更 穩 定, 較 不 會 發 生 中 斷 的 問 題 當 代 藝 術 館 全 館 提 供 無 線 網 路 服 務, 其 QR Code 語 音 導 覽 系 統, 搭 配 該 館 中 小 型 展 間 特 色 規 劃, 硬 體 設 備 以 展 間 為 單 位 設 置, 不 須 隨 展 異 動, 語 21

22 音 與 軟 體 內 容 亦 依 展 間 為 單 位 錄 製, 更 新 容 易 為 節 省 成 本, 該 館 語 音 導 覽 並 未 開 發 App 語 音 導 覽 軟 體, 而 是 以 同 時 具 有 語 音 撥 放 與 網 頁 服 務 的 主 機 提 供 各 語 音 檔 連 結 頁 面 與 播 放 功 能, 系 統 組 成 簡 單 易 於 維 護 當 特 展 轉 換 時, 只 需 要 上 傳 各 展 間 的 語 音 檔 到 主 機, 更 新 數 位 相 框 的 圖 案 內 容, 非 常 容 易 當 代 藝 術 館 行 動 導 覽 讓 民 眾 用 自 己 的 手 機 就 可 以 線 上 聆 聽, 非 常 便 利, 與 既 有 導 覽 器 租 借 服 務 各 自 滿 足 不 同 客 群 展 覽 語 音 資 料 公 開 於 官 網 上, 方 便 民 眾 於 參 觀 前 後 取 得 語 音 資 源 從 訪 談 中 得 知, 該 館 語 音 導 覽 每 月 點 擊 次 數 達 上 萬 次 ( 包 含 自 網 路 連 結 的 使 用 量 ), 使 用 量 非 常 可 觀, 民 眾 對 於 該 服 務 並 未 曾 出 現 明 顯 抱 怨, 顯 示 服 務 品 質 符 合 民 眾 期 待 目 前 行 動 語 音 導 覽, 已 成 為 該 館 民 眾 服 務 重 要 的 一 環 22

23 圖 1. 當 代 藝 術 館 語 音 導 覽 設 備 圖 2. 當 代 藝 術 館 語 音 導 覽 網 頁 結 論 與 建 議 QR Code 行 動 應 用 之 所 以 受 到 民 眾 與 服 務 提 供 者 喜 愛, 乃 因 其 創 造 民 眾 於 行 動 中 取 用 服 務 的 便 利 性, 同 時 嘉 惠 民 眾 與 服 務 提 供 者 科 技 來 自 於 人 性, 一 個 以 使 用 者 為 中 心 的 服 務 設 計, 以 創 造 美 好 的 使 用 者 經 驗 為 目 的, 而 這 也 是 所 有 服 務 提 供 者 檢 驗 服 務 成 效 最 重 要 的 依 據 從 當 代 藝 術 館 QR Code 語 音 導 覽 服 務 成 功 案 例 中 得 知, 一 個 創 新 且 貼 近 民 眾 需 求 的 服 務 可 以 獲 得 民 眾 的 青 睞, 而 行 動 廣 告 濫 用 QR Code 的 結 果 非 但 達 不 到 效 果, 反 而 破 壞 民 眾 對 QR Code 整 體 的 印 象 23

24 QR Code 行 動 服 務 設 計, 應 符 合 行 動 族 特 性, 以 整 體 服 務 觀 點, 檢 視 是 否 每 一 個 環 節 皆 可 提 供 易 用 且 便 捷 的 使 用 經 驗 QR Code 應 用 情 境 必 須 有 利 於 使 用 者 掃 描 與 操 作 使 用 者 成 功 讀 取 條 碼 之 後 的 接 續 服 務 是 否 依 然 便 利 友 善, 且 具 有 吸 引 力, 亦 是 整 體 服 務 設 計 重 要 關 鍵 從 行 動 廣 告 的 研 究 顯 示,QR Code 除 了 要 掌 握 QR Code 的 易 讀 性, 也 要 關 注 行 動 族 掃 描 時 於 操 作 空 間 的 合 理 性 與 人 際 互 動 關 係 同 理, 博 物 館 展 館 為 一 公 共 場 域, 行 動 應 用 服 務 同 樣 要 考 量 條 碼 的 易 讀 性 設 置 位 置 的 可 及 性 與 內 容 取 用 操 作 便 利 性, 並 儘 可 能 考 量 不 同 客 群 的 差 異 性, 貼 近 觀 眾 的 需 要 手 機 讀 取 性 能 隨 手 機 的 與 日 俱 新 而 提 升, 預 期 未 來 將 隨 軟 硬 效 能 提 升 增 加 讀 取 與 辨 識 力, 讓 QR Code 的 應 用 更 為 容 易 從 本 研 究 顯 示 與 行 動 條 碼 設 計 與 讀 取 有 關 之 因 素 為 :(1) 條 碼 模 組 大 小 以 邊 長 0.35mm 以 上 容 易 辨 識 (2) 條 碼 儲 存 資 料 量 以 不 超 過 200 字 容 易 使 用 手 機 讀 取 (3) 減 少 資 料 量 與 降 低 容 錯 率 可 以 縮 小 條 碼 大 小 (4) 降 低 容 錯 率 降 低 條 碼 版 本, 可 以 提 高 資 料 儲 存 量 (5) 採 用 短 網 址 服 務 可 以 縮 短 網 址 長 度 及 條 碼 大 小 (6) 採 用 跨 平 台 條 碼, 可 以 減 少 條 碼 數 量 (7) 以 向 量 圖 檔 進 行 條 碼 縮 放, 避 免 失 真, 影 響 辨 識 (8) 造 型 降 低 或 喪 失 容 錯 能 力 ; 色 彩 對 比 要 夠 才 易 辨 識 (9) 條 碼 發 佈 前 要 用 不 同 手 機 進 行 測 試, 尤 其 是 舊 型 手 機 針 對 移 動 式 廣 告,QR Code 條 碼 可 讀 取 性 與 吸 引 力 為 成 敗 關 鍵 建 議 條 24

25 碼 設 計 原 則 為 :(1) 先 就 版 面 大 小 決 定 條 碼 最 大 尺 寸 (2) 依 所 需 的 資 料 量 產 製 黑 白 條 碼 (3) 當 條 碼 尺 寸 太 大 時, 可 採 用 短 網 址 減 少 資 料 量 縮 小 條 碼 的 方 式 減 少 條 碼 面 積, 但 先 測 試 是 否 容 易 辨 識 條 碼 太 小 時, 以 向 量 圖 像 檔 放 大 避 免 失 真 (4) 為 增 加 吸 引 力, 對 於 無 容 錯 力 需 求 應 用, 可 進 行 視 覺 化 設 計, 如 採 用 對 比 高 的 色 彩 運 用 透 明 背 景 讓 條 碼 融 入 版 面 加 上 logo 標 識 或 在 周 圍 彩 繪 圖 樣 等 手 法 惟 製 作 完 成, 同 樣 需 要 用 不 同 手 機, 尤 其 是 較 舊 型 手 機 測 試 是 否 容 易 掃 描 (5) 版 面 設 計 時, 用 網 址 文 字 或 其 他 方 式 讓 使 用 者 知 道 條 碼 用 途 或 使 用 方 式, 可 以 增 加 使 用 者 意 願 針 對 出 現 於 公 共 場 域 的 固 定 式 廣 告,QR Code 條 碼 面 積 通 常 是 足 夠 的, 但 條 碼 位 置 與 距 離 影 響 可 用 性, 使 用 者 所 處 情 境 影 響 使 用 者 掃 描 意 願 建 議 服 務 設 計 原 則 為 :(1) 選 擇 光 線 明 亮 空 間 與 距 離 適 合 民 眾 臨 時 駐 足 的 文 宣 看 板, 同 時 掃 描 時 不 會 引 起 旁 人 不 悅 的 注 目 換 言 之, 當 看 板 所 在 存 在 妨 礙 掃 描 意 願 的 因 素 時, 未 必 適 合 導 入 QR Code 應 用 (2) 決 定 QR Code 於 版 面 露 出 的 位 置 與 面 積, 太 高 或 太 低 都 會 降 低 掃 描 意 願 照 明 度 較 弱 者, 建 議 提 高 對 比 度 增 加 讀 取 姓 (3) 產 製 條 碼 並 測 試 條 碼, 方 法 同 移 動 式 廣 告 條 碼 設 計 原 則 參 考 文 獻 Fusion Reserch+Analytics 2012 Mobile in Museums Study-2012,A Survey 25

26 of American Alliance of Museums(US) and Museums Association(UK) Members DENSO WAVE 公 司 官 網 Matt QR Code Alternatives Disproved (Including NFC, Microsoft Tag, and AR) NotixTech QuickMark 2014 QuickMark 視 力 表 Unitag 2014 Scanning Distance 台 灣 網 路 資 訊 中 心 (TWNIC) 年 台 灣 寬 頻 網 路 使 用 調 查 摘 要 分 析 徐 盈 佳 林 慧 斐 2013 沒 人 掃 描 QR code? 你 的 廣 告 做 對 了 嗎?QR code 呈 現 方 式 設 計 對 廣 告 效 果 之 影 響 中 華 傳 播 學 會 2013 年 年 會 論 文 網 路 資 源 2012 QR Code 無 所 不 在, 您 厭 倦 了 嗎? / 羅 天 一 2013 以 科 技 接 受 模 型 探 討 QR-Code 的 使 用 傾 向 - 智 慧 手 持 裝 置 的 實 證 研 究 企 業 架 構 與 資 訊 科 技 國 際 研 討 會 26