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戒夸应
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1 企业版用户手册 v1.2

2 目录简介... 3 如何使用登录第一章我的支付宝历史数据申请充值提现 ( 余额转出 ) 转账更多应用账户管理第二章对账中心账务汇总账务明细账单下载服务费查询第三章交易管理快速查单卖出交易卖出退款目录 1 / 84

3 3.4 买入交易第四章商户服务产品商店签约管理第五章服务台发票申请技术支持商家学堂营销活动第六章更多功能消息管理安全中心第七章常见问题说明目录 2 / 84

4 简介 + 支付宝新企业版将商户版和原商家服务频道整合, 从接入到使用和管理均在一个系统内完成, 分别从账务查询产品展示转账额度等方面进行了大量优化, 提高了商户使用效率, 降低了管理成本支付宝新企业版共分为五大模块, 分别是首页 ( 我的支付宝 ) 对账中心交易管理产品商店和服务台, 以下分别简要介绍 : 首页 ( 我的支付宝 ) 承担重要功能入口和信息传递的作用, 左侧是动态化 ( 会随着商户签约不同的产品而变动 ) 的各类企业版功能入口, 右侧是与当前登录账户资产相关的信息, 最顶部的则是各类重要消息通知简介 3 / 84

5 简介 4 / 84

6 对账中心对账中心是本次新企业版优化的重点内容之一, 其中最大的改善是新增账务汇总版块, 将账务信息进行分类汇总 ( 可选择按日或按月 ) 后, 再统一展现在同一页面, 可大幅简化财务的日常工作, 将财务从繁琐的账务统计工作中解放出来 ; 此外新增的打印功能也使得过去不得不通过截图来完成的工作变得更为便捷简介 5 / 84

7 在账务明细版块, 增加了账务类型的类别, 此外对所有搜索条件进行了重组, 划分了组合搜索条件和精确搜索条件, 让财务在使用时更为清晰明确 ; 将汇总信息直接置于表头, 方便财务查阅 ; 此外新增设置功能, 让用户可以自行选择在页面上展示的信息条目, 并且条目总数远大于当前可查看的项简介 6 / 84

8 下方列表即为账务明细中的设置显示列的功能, 灰色的是默认显示项, 其余为用户自定义的显示项简介 7 / 84

9 交易管理与商户版非常不同的是在新企业版中, 交易管理被剥离独立成为一个模块, 在面向的使用群体上和对账中心区分开, 对账中心主要面向财务人员, 而交易管理则主要是运营和客服人员使用, 首先将卖出交易类别中查询量最大的三个条件独立剥离出来, 组成了快速查单版块, 此外对搜索结果也做了对应的优化, 可一次性看见该订单对应的各类单号, 以及资金相关信息, 尤其是增加了累计退款和详情信息, 方便用户查阅简介 8 / 84

10 产品商店产品商店即支付宝商家服务 (b.alipay.com), 在新企业版中对商家服务进行了大幅简化和压缩, 将其减为两个主要版块 : 产品商店和签约管理优化之后的签约管理将原先繁琐复杂的签约流程用可视化的方式展示在用户面前, 使其变得更为简单易用简介 9 / 84

11 服务台面向所有使用支付宝企业版的商户们提供服务的重要模块, 目前已有的功能包括发票申请技术支持商家学堂产品百科和面向商家的运营活动, 不久后还将不断补充新的服务简介 10 / 84

12 新企业版其他优势 : 默认单日提现限额提高至 500 万 ; 默认单日转账到支付宝账户限额提高至 200 万 ; 查账时间跨度可超过 31 天, 通过下载暂存区保存数据 ; 增加卖出退款版块, 方便用户对退款订单进行的查询简介 11 / 84

13 如何使用登录新企业版网站地址 :qy.alipay.com 注册支付宝企业账户并完成认证后, 可以使用账户名和密码登录, 未完成认证的企业用户登录后将进入认证页面登录 12 / 84

14 第一章我的支付宝 1.1 历史数据申请加入新企业版的商户, 历史数据迁移成功后, 才可查询过去 18 个月内的账务和交易数据历史数据申请步骤 a) 点击历史数据申请 b) 点击确认申请进入等待环节, 一般正常处理时间为 5 个工作日第一章我的支付宝 13 / 84

15 等成功后再次点击历史数据申请, 出现以下页面, 且可引导至交易管理及对账中心常见问题碰到账务明细, 账务汇总显示部分数据缺失, 请点击上述历史数据申请做恢复第一章我的支付宝 14 / 84

16 1.2 充值提供把银行的资金通过网上银行转到企业支付宝账户的功能充值的操作步骤 a) 选择充值第一章我的支付宝 15 / 84

17 b) 选择充值方式并输入充值金额 c) 在网银页面内完成充值特殊说明 1) 充值限额以在银行设置的限额为准 2) 目前企业版支持 6 家企业网银以及 24 家个人网银第一章我的支付宝 16 / 84

18 1.2.2 充值记录查询 a) 选择充值第一章我的支付宝 17 / 84

19 b) 点击充值记录特殊说明 1) 商户通过充值记录查询页面, 可查询最近 18 个月内向支付宝账户的所有充值记录, 并可对充值记录进行下载或打印操作 ; 2) 充值记录搜索分为组合搜索和精确搜索组合搜索功能支持按时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 自定义时间只支持最多 31 天的查询, 若设置的搜索时间超过 31 天, 系统会提示搜索时间范围不能大于 31 天 ) 金额区间等条件的组合搜索 ; 精确搜索功能支持按单据号或银行订单号搜索第一章我的支付宝 18 / 84

20 1.3 提现 ( 余额转出 ) 提供将企业支付宝账户的可提现余额提取到和支付宝账户认证名一致的银行账户的功能提现 ( 余额转出 ) 的操作步骤 a) 选择提现第一章我的支付宝 19 / 84

21 b) 填写或者选择收款银行账户并输入转账金额导入银行账户是把商户版的提现银行卡迁移过来如果之前没有记录, 则选择添加银行账户第一章我的支付宝 20 / 84

22 c) 输入支付密码第一章我的支付宝 21 / 84

23 特殊说明 1) 收费标准及限额 : 收款账户当日到账费率服务费上下限次日到账费率服务费上下限单笔限额单日限额本公司银行账户 0.2%( 单笔转账 2 元 -25 元 0-10 万元 ) 0.025%( 单笔转不限账万元 ) 0 不限 500 万元 500 万元注 : " 本公司银行账户 " 指账户户名与本企业的支付宝实名信息相同的账户次日到账时间问题说明 : 部分银行为 T+1 个工作日到账, 部分为 T+1 自然日到账, 具体会在页面中展示第一章我的支付宝 22 / 84

24 1.3.2 提现 ( 余额转出 ) 记录查询 a) 选择提现第一章我的支付宝 23 / 84

25 b) 点击转账记录特殊说明 1) 商户通过转账记录查询页面, 可查询最近 18 个月内支付宝账户向银行账户的所有转账记录 ( 含提现 ), 并可对转账记录进行下载或打印操作 ; 2) 转账记录搜索分为组合搜索和精确搜索组合搜索功能支持按时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 自定义时间只支持最多 31 天的查询, 若设置的搜索时间超过 31 天, 系统会提示搜索时间范围不能大于 31 天 ) 创建人金额区间收款账户等条件的组合搜索 ; 第一章我的支付宝 24 / 84

26 精确搜索功能支持按单据号或银行订单号搜索 3) 查询结果默认标签页为全部, 可选择审批中银行处理中成功退票失败对应标签页, 会根据相应状态对搜索结果进行筛选 ; 4) 成功的转账, 可下载对应的转账到银行账户的电子回单 1.4 转账转账到支付宝账户提供将企业支付宝账户的可用余额转入到其他支付宝账户功能转账到支付宝账户的操作步骤 a) 选择转账到支付宝账户第一章我的支付宝 25 / 84

27 b) 填写或者选择收款支付宝账户并输入转账金额 c) 输入支付密码第一章我的支付宝 26 / 84

28 特殊说明收费标准收款账户免费转账额度超出金额费率服务费上下限单笔限额单日限额关联认证账户不限 0 0 元不限不限他人支付宝账户 2 万元 / 月 0.15% 2 元 -25 元 5 万元 ( 向个人账户转账 ) 200 万元 10 万元 ( 向公司账户转账 ) 注 : " 关联认证账户 " 指支付宝实名认证相同的支付宝账户第一章我的支付宝 27 / 84

29 转账到支付宝账户记录查询 a) 选择转账到支付宝账户第一章我的支付宝 28 / 84

30 b) 点击转账记录特殊说明 1) 商户通过转账记录查询页面, 可查询最近 18 个月内支付宝账户之间的所有转账记录, 并可对转账记录进行下载或打印操作 2) 转账记录搜索分为组合搜索和精确搜索组合搜索功能支持按时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 自定义时间只支持最多 31 天的查询, 若设置的搜索时间超过 31 天, 系统会提示搜索时间范围不能大于 31 天 ) 创建人金额区间收款账户等条件的组合搜索 ; 第一章我的支付宝 29 / 84

31 精确搜索功能支持按单据号搜索 3) 查询结果默认标签页为全部, 可选择审批中成功失败对应标签页, 会根据相应状态对搜索结果进行筛选 ; 4) 成功的转账, 可下载对应的转账到支付宝账户的电子回单 5) 因逻辑修正, 商户通过新企业版转账给另外支付宝账户, 只能在转账记录, 或者账户明细中查询, 无法在交易内查询到第一章我的支付宝 30 / 84

32 1.4.2 转账到银行账户提供将企业支付宝账户的可用余额转入到其他银行账户功能转账到银行账户的操作步骤 a) 选择转账到银行账户第一章我的支付宝 31 / 84

33 b) 填写或者选择收款银行账户并输入转账金额 c) 输入支付密码第一章我的支付宝 32 / 84

34 特殊说明收费标准 : 收款账户当日到账费率服务费上下限次日到账费率服务费上下限单笔限额单日限额他人银行 0.2% 2 元 -25 元 0.15% 2 元 -25 元 5 万元 ( 向个人 200 万元账户账户转账 ) 10 万元 ( 向公司账户转账 ) 第一章我的支付宝 33 / 84

35 转账到银行账户记录查询 a) 选择转账到银行账户 b) 点击转账记录特殊说明 1) 商户通过转账记录查询页面, 可查询最近 18 个月内支付宝账户向银行账户的所有转第一章我的支付宝 34 / 84

36 账记录 ( 含提现 ), 并可对转账记录进行下载或打印操作 ; 2) 转账记录搜索分为组合搜索和精确搜索组合搜索功能支持按时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 自定义时间只支持最多 31 天的查询, 若设置的搜索时间超过 31 天, 系统会提示搜索时间范围不能大于 31 天 ) 创建人金额区间收款账户等条件的组合搜索 ; 精确搜索功能支持按单据号或银行订单号搜索 3) 查询结果默认标签页为全部, 可选择审批中银行处理中成功退票失败对应标签页, 会根据相应状态对搜索结果进行筛选 ; 4) 成功的转账, 可下载对应的转账到银行账户的电子回单第一章我的支付宝 35 / 84

37 1.5 更多应用除了收付款交易管理对账中心产品以外用户签约的可在企业版使用的产品会在这里展现使用入口第一章我的支付宝 36 / 84

38 1.6 账户管理账户基本信息展现该登录支付宝账户的基本信息, 包括认证信息安全产品信息关联认证账户信息以及和账户相关的功能链接余额支付开关设置余额支付开关, 可以用来控制在企业版上提现单笔转账到账户单笔转账到卡功能资金是否允许转出关闭余额支付需要先申请手机服务第一章我的支付宝 37 / 84

39 1.6.3 接受站内付款开关设置站内即时到帐开关, 可以用来控制新企业版上他人单笔转账到账户单笔转账到卡的资金是否能进入您自己的支付宝账户第一章我的支付宝 38 / 84

40 1.6.4 银行账户管理银行账户, 可以添加删除提现银行账户, 添加完成后, 在下次提现时, 就不需要重新设置银行账号开户银行等信息另外, 可以通过导入银行账户把商户版的提现银行卡迁移过来第一章我的支付宝 39 / 84

41 1.6.5 关联认证账户管理关联认证账户, 通过与本账户关联获得与本账户相同的实名认证第一章我的支付宝 40 / 84

42 第一章我的支付宝 41 / 84

43 1.6.6 产品信息管理产品信息, 支持在线产品管理安全设置具体内容请见 6.2 安全中心第一章我的支付宝 42 / 84

44 第一章我的支付宝 43 / 84

45 第二章对账中心 2.1 账务汇总提供收入支出汇总信息日汇总日汇总模块主要显示登录账户的每日收支汇总信息 ( 金额与笔数 ) 特殊说明 1) 商户通过日汇总查询页面, 可查询最近 18 个月内的日汇总信息, 并提供下载 (csv xls 两种格式可供下载 ) 打印操作 ; 2) 每日收支汇总信息, 包括期初期末账户余额总收入总支出各大类收入汇总各大类支出汇总等其中收入分类包括充值转账收入卖出其他收入等 ; 支出分类包括提现转账支出卖出退款买入批量付款服务费其他支出等 ; 3) 当日数据未生成时的页面显示 ( 一般前一日的数据生成时间为 9 点左右, 凌晨登录第二章对账中心 44 / 84

46 时会出现此提示 ) 4) 可下载对应的日账单账务日汇总的电子回单月汇总月汇总模块主要显示登录账户的每月收支汇总信息 ( 金额与笔数 ) 特殊说明 1) 商户通过月汇总查询页面, 可查询最近 18 个月内的月汇总信息, 并提供下载 (csv 第二章对账中心 45 / 84

47 xls 两种格式可供下载 ) 打印操作 ; 2) 每月收支汇总信息, 包括期初期末账户余额总收入总支出各大类收入汇总各大类支出汇总等其中收入分类包括充值转账收入卖出其他收入等 ; 支出分类包括提现转账支出卖出退款买入批量付款服务费其他支出等 3) 月汇总信息一般情况下显示上一个结算月份的汇总信息 ; 4) 可下载对应的月账单账务月汇总的电子回单在账务汇总页面, 不论选择日汇总, 还是月汇总, 都可以下载到对应的日 / 月账务汇总回单账务汇总回单可用于商户对账, 审计第二章对账中心 46 / 84

48 2.2 账务明细特殊说明 1) 商户通过账务明细查询页面, 可查询最近 18 个月内的账务明细信息, 并提供下载 (csv 第二章对账中心 47 / 84

49 xls 两种格式可供下载 ) 打印操作 ; 2) 账务明细搜索分为组合搜索和精确搜索组合搜索功能支持用户通过时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 搜索时间范围不能大于 6 个月 ) 账务类型金额区间对方支付宝账户等条件的组合查询 ; 精确搜索功能支持按商户订单号或支付宝交易号搜索 3) 查询结果有 3 个标签页 : 全部收入支出每个标签页, 分两部分显示 : 汇总信息及明细信息汇总信息显示查询结果按收入支出维度统计的总金额及总笔数在收入和支出标签页只有各自的统计信息明细信息分页显示, 默认每页显示 20 条记录, 按入账时间先后顺序倒序排列, 最近的明细排在最前面明细显示的信息可以自己设定, 默认显示入账时间支付宝交易号流水号商户订单号账务类型收支金额账户余额操作等内容设置页面 : 第二章对账中心 48 / 84

50 4) 查询结果的各种异常处理 : a) 若无匹配记录, 则提示暂无此类记录, 请更换条件, 重新搜索 ; b) 若查询时间跨度超过 31 天, 页面会提醒用户缩小时间范围重新搜索, 也可以选择直接生成报表, 此时查询结果将不在网页中直接显示, 而是会将查询结果生成文件放在下载暂存区, 供用户自己下载 ; 第二章对账中心 49 / 84

51 若点击直接生成报表, 则查询结果会在下载暂存区中 : c) 结果条数超过页面显示上限 (2 万条 ), 查询结果会在下载暂存区中 ; d) 若查询结果条数超出系统最大上限 (200 万条 ), 直接终止请求 ; e) 下载暂存区排队文件超上限, 无法处理下载暂存区是平台各种查询功能公用的, 同时可进行生成的文件数目上限为 10 个第二章对账中心 50 / 84

52 2.3 账单下载商户财务人员可通过账单下载页面, 下载登录账户的已完成结算的对账单, 并使用该数据完成财务核算日账单下载进入日账单下载页面, 默认显示最近日账单的所在月份, 默认选中最近日账单所在日期鼠标移动到已完成结算的日期, 显示可下载链接点击所在日期可进行下载特殊说明 1) 账单未生成 : 前一日的日账单在第二天生成, 在第二天生成之前在下载区域提示账单未生成, 不可点击下载第二章对账中心 51 / 84

53 2) 本日无收支 : 若已完成结算的某日无任何收支, 则在下载区域提示本日无收支, 不可点击下载 ; 3) 日账单下载, 支持范围从 2013 年 1 月 1 日开始第二章对账中心 52 / 84

54 2.3.2 月账单下载月账单下载功能同日账单下载进入月账单下载页面, 默认显示最近月账单的所在年份, 默认选中最近月账单所在月份鼠标移动到已完成结算的日期, 显示可下载链接点击所在月份可进行下载特殊说明 1) 账单未生成 : 2) 月账单下载, 支持范围从 2013 年 1 月开始第二章对账中心 53 / 84

55 2.4 服务费查询服务费统计商户在服务费统计页面可以按月按日查看并下载服务费账单, 支持服务费电子凭证下载, 并且可以查看, 按签约产品维度的服务费统计查询及明细下载特殊说明 1) 服务费统计分为日汇总及月汇总, 默认显示前一个交易日的日汇总信息 ; 2) 显示结果分为汇总统计信息和签约产品维度的汇总信息 ; 汇总统计信息包括结算账户数签约账户数, 业务量及服务费的统计汇总签约产品维度的汇总信息包括签约产品的结算账户签约方案 / 签约账户产品名称计费方式业务量服务费服务费提供方结算方式操作等其中, 计费第二章对账中心 54 / 84

56 方式分为单笔和包量 ; 结算方式分为预付实时后结 ; 操作项可以下载当前签约产品的明细账单 3) 电子回单下载 : 待付账单待付账单可以让商户查看未缴费的账单记录, 可以进行待付账单的明细下载未来还会提供缴费金额确认缴款等功能第二章对账中心 55 / 84

57 特殊说明 1) 待付账单信息包括汇总统计及具体的待付账单信息汇总统计信息包括结算账户应付总额已付总额待付总额待付账单信息包括账单月份结算方式服务提供方应付金额已付金额待付金额操作等 2) 待付账单只支持按月的, 根据结算方式和服务提供方不同, 同一个月份可能存在多份待付账单 ; 待付金额等于应付金额减去已付金额 ; 已付金额是指入账金额, 不包含客户已支付但未入账的金额第二章对账中心 56 / 84

58 第三章交易管理 3.1 快速查单快速查单是指根据商户订单号支付宝交易号银行订单号快速精确定位交易明细特殊说明 1) 三个查询条件只需要正确的填写其中之一即可, 如果填写了多个查询条件, 根据商户订单号支付宝交易号银行订单号的优先级排序进行如果一笔交易对应多笔银行订单号, 则只有第一个银行订单号才有效 ; 2) 查询结果显示创建时间相关单号 ( 商户订单号支付宝交易号银行订单号 ) 商品第三章交易管理 57 / 84

59 名称买家账户名称金额 ( 订单金额优惠累计退款 ) 状态操作 ( 退款详情 ) 等 ; 3) 若查询结果为空, 显示相应错误提示 3.2 卖出交易卖出交易查询页面用于查询所有在支付宝上进行的卖出交易的当前状态, 并根据其状态进行相应的操作, 例如查看详情退款等第三章交易管理 58 / 84

60 特殊说明 1) 商户通过卖出交易查询页面, 可查询最近 18 个月内的卖出交易信息, 并提供下载 (csv xls 两种格式可供下载 ) 打印操作 ; 2) 卖出交易搜索功能支持用户通过时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 搜索时间范围不能大于 6 个月 ) 对方支付宝账号金额范围交易状态交易分类交易方式条件的组合查询 ; 3) 查询结果包括汇总信息及明细信息 ; 汇总信息包括订单金额成交金额退款及服务费的汇总统计 ; 明细信息的默认显示信息包括创建时间商户订单号商品名称订单金额交易状态卖家账户名称操作 ( 退款详情 ) 等内容 4) 对于查询结果, 可以根据交易状态分别切换到待付款成功关闭等状态 5) 查询结果的显示字段可以由商户自己定制 : 单笔退款选择操作中的退款, 可对一笔交易发起退款, 填写退款金额备注, 并执行第三章交易管理 59 / 84

61 特殊说明 1) 退款金额必选, 金额大于 0, 小于订单总额 ; 2) 备注为可选, 不可超过 50 个字 ; 3) 输入支付宝支付密码, 提交退款交易详情选择操作中的详情, 可查看该笔交易的详情信息, 含订单信息, 分润信息, 支付宝收费信息, 退款信息第三章交易管理 60 / 84

62 3.3 卖出退款商户可通过退款查询页面, 查询所有在支付宝上已经发起退款的卖出交易的当前状态, 用来同步商户端相应交易的退款状态, 并应对商户的客服咨询第三章交易管理 61 / 84

63 特殊说明 1) 商户通过卖出退款查询页面, 可查询最近 18 个月内的卖出退款信息, 并提供下载 (csv xls 两种格式可供下载 ) 打印操作 ; 2) 搜索条件支持退款申请时间和订单创建时间, 默认为退款申请时间 ; 3) 卖出退款搜索功能支持用户通过时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 搜索时间范围不能大于 6 个月 ); 4) 查询结果的标签页默认为全部退款, 可选择点击失败和成功标签页, 相应页面自动按状态筛选 ; 5) 查询结果的各种异常处理, 请参考账务明细特殊说明 3.4 买入交易可通过买入交易查询页面, 查询所有在支付宝上进行的买入交易 ( 包括采购等 ) 的最新状态, 并将其与商户端业务进行情况同步第三章交易管理 62 / 84

64 特殊说明 1) 商户通过买入交易查询页面, 可查询最近 18 个月内的买入交易信息, 并提供下载 (csv xls 两种格式可供下载 ) 打印操作 ; 2) 搜索条件为订单创建时间 ; 3) 买入交易搜索功能支持用户通过时间范围 ( 支持今日昨日最近 7 天最近 30 天等常用日期的快速设置, 也支持自定义时间范围, 搜索时间范围不能大于 6 个月 ); 4) 查询结果标签页默认显示全部买入交易, 可点击待付款成功关闭等标签页, 系统会根据相应状态在查询结果中进行筛选第三章交易管理 63 / 84

65 第四章产品商店 4.1 产品商店展现您和支付宝签约的产品支付宝提供的收款清算增值产品和行业解决方案, 部分的产品能够支持用户自助签约, 支付宝的小二会及时处理用户提交的签约订单我的产品, 用户签约成功后的产品会在这里展现, 产品到期时如支持在线续签会有相应的提第四章产品商店 64 / 84

66 醒和操作, 用户可以查看合同费率等产品签约信息 4.2 签约管理用户提交的签约订单信息都会在这里做展现, 页面上会有相应的提示需要用户处理, 包括查看订单的进度, 查看 PID Key 和查看更多签约信息第四章产品商店 65 / 84

67 第五章服务台 5.1 发票申请支付宝收取的企业用户相关服务费发票申请, 可在这里做申请, 支付宝寄送的发票信息也会同时展现发票申请的操作步骤 a) 选择发票申请第五章服务台 66 / 84

68 b) 填写发票开具信息第五章服务台 67 / 84

69 c) 等待支付宝审核收据信息若选择开票类型为普通发票 : 第五章服务台 68 / 84

70 若选择开票类型为专用发票 : 第五章服务台 69 / 84

71 5.1.2 查看发票开具记录 5.2 技术支持签约前后遇到的技术相关问题, 可以在这里查看相关文档, 或通过在线旺旺的方式找支付宝技术人员在线解决第五章服务台 70 / 84

72 5.3 商家学堂支付宝提供和支付相关的教学内容, 帮助商家提升支付成功率, 提升商家支付运营能力以及支付宝产品使用能力 5.4 营销活动支付宝会定期组织营销活动供商家参与, 以此增加商户的产品使用人群第五章服务台 71 / 84

73 第五章服务台 72 / 84

74 第六章更多功能 6.1 消息管理和支付宝相关的消息及提醒都会在这里展现, 重要消息会在我的支付宝浮出并且需要您的处理后才会消失例如 : 签约信息交易处理信息安全信息第六章更多功能 73 / 84

75 6.2 安全中心支付宝提供的安全产品及管理都由安全中心提供, 包括数字证书支付盾手机动态口令手机宝令等等第六章更多功能 74 / 84

76 6.2.1 安全管家保护资金安全修改支付宝账户支付密码 : 第六章更多功能 75 / 84

77 保护账户安全修改支付宝账户登录密码 : 保护隐私安全第六章更多功能 76 / 84

78 6.2.2 安全工具支付宝承诺 : 没有最安全, 只有更安全! 第六章更多功能 77 / 84

79 第六章更多功能 78 / 84

80 6.2.3 安全联盟安全学堂轻松掌握各种安全知识第六章更多功能 79 / 84

81 第六章更多功能 80 / 84

第七章常见问题说明 1. 原来的数据找不到了, 怎么办? 答 : 可以点击历史数据申请找回原来的数据, 具体操作路径请参考 1.1.1 历史数据申请步骤 2. 原来的提现银行卡找不到了, 怎么办? 答 : 可以点击导入银行账户找回原来的提现银行卡, 具体操作路径请参考 1.6.4 银行账户管理 3. 原来的应用, 找不到了, 怎么办?

82 第七章常见问题说明 1. 原来的数据找不到了, 怎么办? 答 : 可以点击历史数据申请找回原来的数据, 具体操作路径请参考历史数据申请步骤 2. 原来的提现银行卡找不到了, 怎么办? 答 : 可以点击导入银行账户找回原来的提现银行卡, 具体操作路径请参考银行账户管理 3. 原来的应用, 找不到了, 怎么办?( 例如 :COD 货到付款数据罗盘扫码发码平台我要收款我要付款等 ) 答 : 部分应用若企业版中找不到, 目前可以返回旧版操作, 我们在不断完善中, 给您带来不便, 敬请谅解 ; 原来的我要付款应用, 迁移至企业版首页的转账模块中, 请参考下图 : 4. 企业版转账到支付宝账户的记录, 在商户版中交易记录是否可以查询到? 第七章常见问题 81 / 84

83 答 : 不可以, 可以到商户版中的账务明细中查看 5. 商户版转账到支付宝账户的记录, 在企业版中转账记录是否可以查询到? 答 : 不可以, 可以到企业版中的账务明细中查看 6. 企业版转账到支付宝账户, 收款人怎么表示没有收到钱? 答 : 请引导收款人到账务明细中查看, 目前交易记录暂时无法查看 7. 企业版转账到他人支付宝账户, 每个月 2 万元免费转账限额是针对一个公司的所有支付宝账户吗? 答 : 是的, 一个公司名下的所有支付宝账户转账到他人支付宝账户, 共用此免费限额 8. 企业版转账到银行账户的记录在哪里? 答 : 需要在转账记录或者账务明细中查询, 该点和商户版在交易记录中查询有不同 9. 企业版转账到银行账户, 在填写收款银行账户信息时, 开户地区 ( 省市 ) 或者开户支行是否必须要填写? 答 : 目前必须要填写 10. 在快速查单中为何根据银行订单号查询会有查询不到交易信息的情况? 答 : 本功能根据银行订单号仅支持对成功交易的查询, 请排除待付款交易失败交易收款账号非此支付宝账号等情况 11. 企业版中担保交易点击发货后, 无法选择物流公司, 导致无法确认发货, 怎么办? 第七章常见问题 82 / 84

84 答 : 请将浏览器升级或者更换浏览器, 版本要求 :ie8 以上 Firefox30.0 以上 chrome 12. 日月账单支持下载多久? 答 : 日账单下载, 可以下载 2013 年 1 月 1 日开始的日账单, 每天账单会在次日生成 ; 月账单下载, 可以下载 2013 年 1 月开始的月账单, 每月账单一般会在次月 4 号或之前生成第七章常见问题 83 / 84

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目录简介... 4 如何使用第一章登录第二章账户管理账户基本信息登录密码修改支付密码修改余额支付开关接受站内即时到账开关申请手机服务... 企业版用户手册 v1.1 目录简介... 4 如何使用... 10 第一章登录... 10 第二章账户管理... 11 2.1 账户基本信息... 11 2.2 登录密码修改... 11 2.3 支付密码修改... 12 2.4 余额支付开关... 12 2.5 接受站内即时到账开关... 13 2.6 申请手机服务... 13 2.7 提现银行卡管理... 13 第三章消息管理... 14 第四章产品中心...

目录 简介... 3 如何使用 登录 第一章我的支付宝 历史数据申请 充值 提现 ( 余额转出 ) 转账 更多应用 账户管理 第二章对账中心..

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