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罔郜
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1 SABIC 电子商务平台用户指南 2017 Fanar+ 大中华区 7 月, 2017 年

2 SABIC 电子商务交易功能与优点 1 2 SABIC 电子商务能让客户 : 管理订单下单确认订单追踪订单与货期追踪订单与货期 SABIC 电子商务致力于 : 让客户得益为客户与 SABIC 之间互动提供新的平台从 SABIC 电子商务网站快速提取信息 3 管理发票发票到期提醒发票清单查询使客户能够密切监控发票状态以确保按时 No. 1

3 SABIC 电子商务平台培训内容 1. 登录 SABIC 电子商务平台 1.1 登录电商平台第 4 页 1.2 主菜单浏览第 5 页 2. 我的信息 2.1 我的信息第 7 页 3. 订单管理 3.1 创建销售订单第 9 页 3.2 管理订单第 23 页 4. 发票管理 4.1 未完成发票管理第 29 页 4.2 历史发票第 30 页 No. 2

4 SABIC 电子商务平台用户指南 2017 登录 SABIC 电子商务平台

5 1.1 登录电商平台使用 SABIC 提供的用户名及密码登录电商平台 SABIC 电商平台网址 : 兼容的浏览器 : 苹果浏览器, 微软 IE 浏览器, 火狐浏览器 (SABIC IT 目前使用微软 IE 浏览器 ) A. 输入 Username( 用户名 ) B. 输入 Password( 密码 ) C. 点击 Submit( 提交 ) 进入电商平台主页首次登陆, 请点击 Forgot/Locked Password?, 系统自动发生初始密码到用户邮箱, 用初始密码登陆时会提示重设密码, 密码区分大小写, 要求最少 8 个字符, 含一个数字字符, 一个特殊字符 A B C No. 4

6 1.2 主菜单浏览 No. 5

7 SABIC 电子商务平台用户指南 2017 我的信息

8 2.1 我的信息我的信息可进行下面操作 : a. 修改用户信息 ; b. 修改密码 ; c. 查看账户信息, 如买方收货地付款人和权限 d. 查看联系人 (Sabic 客服代表信息 ) d a gigi.zheng@sabic.com b 提示 : 如需修改语言, 请先删除用户信息中的数字字符, 再保存修改 c No. 7

9 SABIC 电子商务平台用户指南 2017 订单管理

10 3.1 创建销售订单创建标准销售订单的五个步骤 : 1 选择下新订单 2 选择订单一般数据 3 选择产品相关信息 4 提交订单 5 查看订单确认信息 No. 9

11 3.1 创建销售订单 1 选择下新订单 a. 点击新订单. b. 在新订单页面, 第一步是选择类型. 点击下新订单 c. 点击下一步继续操作 a 提示 : 电子商务系统只能建立普通销售订单, 如需做加急单 (XP) 或样料单 (sample), 请另行下单给客服代表 b c No. 10

12 3.1 创建销售订单 2 选择订单一般数据 a. 第二步是选择订单一般数据需要选择 SBU, 销售组织, 收货方进行下单 b. 点击下一步继续操作 SBU 请选择 Polyolefins 销售组织可选 : 沙伯香港中国上海台湾重庆上海贸易 a 收货方根据实际要求选择国际贸易条款和支付条款根据 SAP 主数据自定义, 如有多个支付条款, 可作选择, 如需修改贸易条款, 请联系客服代表 b 如果客户有两种币种, 不能直接修改, 客户需要完成入单后另外通知客服代表在后台更改 No. 11

13 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息 a. 第三步是选择产品的相关信息客户需要输入订单编号, 物料号, 请求交付日期, 数量, 终端客户等信息 b. 点击下一步继续操作 a a a a End User b No. 12

3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息关于物料号可以直接输入物料编号, 然后点击

14 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息关于物料号可以直接输入物料编号, 然后点击添加选中材料至清单如物料编号未知, 可进行搜索, 步骤如下 : a b a. 点击放大镜 ( 搜索 ) b. 输入料号, 色号及包装 c. 点击开始搜索 d. 确认需要的物料号, 点击确定 c d HALB 物料 -- 牌号 - 色号 - 包装, 称为完全配置物料物料号码以 22 开头, 如 : = C1200HF-100-BAG KMAT 物料 -- 牌号 - 色号, 称为半配置物料物料号码已 29 开头, 如 : = 1103-BK1066 No. 13

15 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息当选择 KMAT 料号时, 弹出的物料配置表格中可查看物料的特征 : 包装特性以及描述等, 点击小方框, 会弹出其他可选包装, 选择所需包装后确认即可一般 BAG,SBG,PBG 为小包装 ;OCT,OCE,SSK 为大包装 ; 建议没有下单记录的新物料先咨询客服代表获取物料号 No. 14

16 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息在物料配置表格中可以同时选择最终用户, 然后确认提交 b End User No. 15

17 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息如果所选 KMAT 物料和包装已有 HALB 物料号, 系统会弹出提示信息系统 HALB 物料号, 点击确定即可 No. 16

18 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息关于订单编号销售区域销售代表代号产地客户订单号 ( 不超过 13 个字号 ) P S 8 T N S Petchem 年份 ETP 销售代表销售区域销售代表代号订单前 4 位编号 Cherry Wu S C PS8C Kevin Huang S X PS8X Jimmy Chen S J PS8J Kevin Wang S W PS8W Juliana Wei E W PE8W Linda Liu N L PN8L Stone Peng E S PE8S Eleven Yang E E PE8E AUTO 销售代表销售区域销售代表代号订单前 4 位编号 Yajie Ni A N PA8N Xiaopei A X PA8X Jet Li A T PA8T Yunli Ding A D PA8D Mike Hu A M PA8M Larry Yin A Y PA8Y Shenjun A J PA8J Even Jiang A V PA8V Wanghua A W PA8W No. 17

19 3.1 创建销售订单 3 选择产品相关信息关于请求交付日期, 下单前请务必咨询销售以确保需求日有物料供应 ; 日期格式为日. 月. 年, 例如关于数量满足最少订单量 ( 满一板 ) 中国产地最多不超 22 吨 / 行, 亚太其他地区不超 20 吨 / 行, 欧洲产地不超 23750kg/ 行, 美国产地根据不同材料满柜数不尽相同, 请根据以往销售习惯下单或者咨询客服代表 ; 每个订单不超过 5 个柜 (5 行 ), 且需为同一物料 No. 18

20 3.1 创建销售订单 4 提交订单 a. 第四步是提交订单, 销售订单概览界面会显示订单的明细, 查看销售订单信息 ( 如有需要可做相应更改 ) 后勾选接受 b. 勾选确认同意条款与条件, 详情可点击总销售条款的链接查看 c. 点击提交销售订单 a b c No. 19

21 3.1 创建销售订单 4 提交订单关于拒绝订单您可能会遇到一些系统提示, 系统自动选择了拒绝, 说明订单在不能确认交付日的状态, 但在拒绝的状态仍然可以保存订单, 请保存订单前截图给客服代表以便我们跟进 ; 或者您有实际拒绝的原因, 如价格不符, 运输条款不符, 拟定交货日期不满足等等以上情况, 请按照下面操作 : a. 选择一种拒绝原因 : 交货时间核查或价格不符 ; b. 在请输入您的消息文字框中填写拒绝的具体原因提示 : 如拒绝订单但没有选择原因和填写备注, 将无法保存订单 No. 20

22 3.1 创建销售订单 5 查看订单确认信息第五步是销售订单确认, 客户可以通过下载以 PDF 格式下载订单申请文件查看销售订单确认信息 No. 21

23 电子订单沟通流程客户销售代表客服代表提出下单需求 1 2 确认价格和预计交货时间, 并提供 GPP 号 1. 在电子商务平台下单 ; 2. 记录 Sabic 订单号 ; 3. 发送订单清单, 包含订单号, 物料号, 数量, 产地要求,GPP 号等信息检查订单信息以确保录入正确 ; 2. 回复确认订单是否需要修改 ; 3. 提供订单清单以确认订单详情返回 No. 22

24 3.2 管理订单在订单菜单中选择订单跟踪, 可以查看订单的信息和状态, 可以下载订单确认函和发票, 从以下截屏的订单概况中, 可以得知订单的主要数据, 例如 : A. 客户订单号 E. Sabic 订单 (SO#) I. 订单状态 B. 材料描述 ( 料号 ) F. 单项产品号 ( 行号 ) J. 材料号 (Sabic 物料代码 ) C. 确认数量 G. 交付号 (OBD#) K. 交付限制 (delivery block) D. 确认交付日期 H. 装运号 (shipment#) No. 23

25 3.2 管理订单订单管理选项 A. 如果您的账号下有多于一个买方, 请从下拉选项中选择正确的买方 B. 从分类筛选中, 根据需要按照产品, 收货人, 时期, 或者状态, 筛选出不同的订单 C. 不同的按 XXX 搜索选项, 可以对订单概况进行排序 D. 通过拖曳各个选项, 可以调整排序 D. 如需下载订单状况表, 请点击下载 Excel a b c d d No. 24

26 3.2 管理订单通过 SABIC 订单号进行搜索点击 SABIC 订单号, 浏览订单详情 No. 25

27 3.2 管理订单通过 SABIC 订单号进行搜索 A. 订单详情可浏览订单信息 ; B. 订单详情可下载订单确认函 ( 附有订单详情和法律条款 ); C. 如果订单已经放单或者安排发货, 请点击装运详情浏览运输信息 a b c No. 26

28 3.2 管理订单订单状态和货运状态订单状态描述未确认订单有交付限制 (block) 或确认交付日期为空. 确认计划运输在运送 / 交付过程中 1) 订单有生产计划, 已产生确认交付日期 ; 2) 若有交付号, 表示货物已完成生产, 货物批次及实际发货数量确定. (Confirmed or with OBD but no shipment) 表示订单正在进行运输安排, 但货物尚未发运, 货运状态为尚未开始 (shipment but not PGI) 表示出货所需的货物转移操作已全部完成, 装货起始日期 / 预计到达日期可见此时货运状态有两种 : 1) 处理中 -- 表示货物已经离开工厂但未到预计到达日 ; 2) 完成 -- 表示货物已送达客户. 订单取消表示订单该行项目被取消. No. 27

29 SABIC 电子商务平台用户指南 2017 发票管理

30 4.1 未完成发票管理 a. 点击发票 b. 点击打开多个发票 : 可查看发票明细, 包括付款人发票号码发票到期日逾期天数凭证金额币种状态等信息 ; c. 筛选付款人收货人等信息, 点击下载发票 ; d. 可在发票栏输入发票号后按回车 (enter) 键进行搜索 e. 点击发票号码查阅详细信息 b a c d e No. 29

31 4.2 历史发票筛选 / 搜索历史发票的步骤跟未完成发票相似, 只有在日期的筛选上面分为 : 出具日期 (issue date) 和到期日 (due date) 可按照实际情况进行筛选 No. 30

32 No. 31

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共