东北认证有限公司简介

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嫡赵
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1 NAC 东北认证有限公司 (NAC) NORTHEAST AUDIT CO.,LTD.(NAC) 认证公开文件 ( 认证申请与实施部分 ) 第 13 版第 0 次修订 2014 年 6 月 20 日

2 目录第一部分东北认证有限公司简介 (1) 第二部分公正性承诺 (2) 第三部分业务 (3) 第四部分 NAC 的企业文化 (4) 第五部分认证授权 (5) 第六部分认证程序及批准规则 (6) 第七部分认证收费 (10) 第八部分申请人和证书持有者的权利和义务 (13) 第九部分争议投诉和申诉的处理 (15) 附件 1 东北认证有限公司认可业务范围清单 (17) 附件 2 认证审核流程 (26) 附件 3 NAC 信息查询 (27)

3 东北认证有限公司简介东北认证有限公司, 原系东北质量体系审核中心, 英文名称为 Northeast Audit CO., LTD.( 缩写 NAC), 成立于 1993 年 2 月 1994 年 7 月经中国质量体系认证机构国家认可委员会评定认可, 国家技术监督局批准授权, 成为我国首批成立的独立的第三方质量体系认证机构, 是东北地区唯一能直接颁发认证证书的机构根据中华人民共和国产品质量法及国务院国办发 [1999]92 号文件的规定要求, 为确保认证机构的独立性和公正性, 经国家质量技术监督局和中国质量体系认证机构国家认可委员会批准, 东北质量体系审核中心于 2000 年 5 月在全国认证机构中首家完成改制工作, 并正式更名为东北认证有限公司,2002 年 7 月经中国国家认证认可监督管理委员会重新审批注册, 批准号 :CNCA-R 东北认证有限公司原标志及英文缩写 NAC 保持不变 NAC 为实现创办一流机构确保一流质量提供一流服务的总体目标, 高扬公正的旗帜, 坚持两不两求的原则 : 既不求数量最多, 但求信誉最好 ; 不求急功近利, 但求公正科学, 坚持以严谨的作风, 高质量卓有成效的工作和热情的服务, 赢得了广大顾客的满意和信赖在 2006 年全国认证机构综合评价中名列第一 ; 在 2007 年获认证行业十大影响力品牌称号 ;2010 年我公司又荣膺中国行业十大公信力品牌及中国认证机构十大影响力品牌两项殊荣 NAC 现有办公楼 2000 平方米, 固定资产 3000 余万元, 具备雄厚的资金实力可以充分满足机构的正常运作, 目前 NAC 已成为我国为数不多的依靠机构自身, 同时实施质量环境职业健康安全及食品安全管理体系认证的机构之一, 实现为企业提供一次审核, 颁发多种认证证书的有效便捷经济的服务截至 2014 年 12 月底, 经 NAC 审核获证企业已达 5000 余家, 颁发认证证书余张, 认证企业已覆盖辽宁吉林黑龙江内蒙古河北河南山东山西新疆浙江江苏江西四川陕西广东广西海南云南湖北北京天津上海等省市自治区,NAC 拥有具有丰富经验的质量环境职业健康安全及食品安全管理体系审核员近千名, 可为社会各界提供管理体系认证服务 NAC 在苏州大连和烟台设有经国家认监委批准的分支机构, 与总部在同一管理体系下, 按照总部统一规定的管理程序, 开展审核活动, 总部对认证审核结果负责 1

公正性承诺我代表东北认证有限公司 (NAC) 郑重承诺,NAC 理解认证公正性是提供可建立信任的认证的必要条件 NAC 对由认证活动可能引起的利益冲突实施管理, 并识别和分析此类威胁对认证公正性的影响, 以采取措施, 最大限度的减小或消除对认证公正性的影响 NAC 公正的对待所有认证申请人, 不附加不正当的财务或其它条件,NAC 不与行政机关存在利益关系,

4 公正性承诺我代表东北认证有限公司 (NAC) 郑重承诺,NAC 理解认证公正性是提供可建立信任的认证的必要条件 NAC 对由认证活动可能引起的利益冲突实施管理, 并识别和分析此类威胁对认证公正性的影响, 以采取措施, 最大限度的减小或消除对认证公正性的影响 NAC 公正的对待所有认证申请人, 不附加不正当的财务或其它条件,NAC 不与行政机关存在利益关系, 不接受任何对认证活动的客观公正产生影响的资助, 不进行对认证活动的客观公正产生影响的产品开发营销等活动, 不与认证委托人存在资产等方面的利益关系 NAC 不接受有损公正性的合同, 不对 NAC 出资或有资产关联的公司实施认证, 不接受另外认证机构的认证申请 NAC 的合同来源于客户的独立申请, 不接受咨询机构提供的合同 NAC 及其所属的任何其它部分, 不提供也不推荐体系认证咨询, 这也包括不提供任何咨询方面的报价 NAC 坚持不求数量最多, 但求信誉最好 ; 不求急功近利, 但求公正科学的实施原则, 虚心接受监督管理委员会和社会的监督, 确保认证的公正性和客观性 NAC 总经理 : 二一四年五月 2

5 业务 1. 体系认证 1.1 在国家批准认可的业务范围内, 提供管理体系认证服务 ; 1.2 接受国内外顾客和有资格的认证机构的委托, 按委托方选定的标准对受审核方 / 受审查方的质量环境职业健康安全管理体系认证实施认证审核服务 ; 1.3 与国内外认证机构合作, 提供所需的审核 / 认证 / 监督 / 卓越绩效方面的评价服务 2. 培训 2.1 质量管理体系国家注册审核员培训 ; 2.2 质量环境职业健康安全食品安全管理体系内审员培训 3

6 NAC 的企业文化 NAC 的企业文化, 是 NAC 在长期的管理实践中自觉培育的, 为 NAC 所拥有的整体的价值观念行为方式和道德情操 NAC 企业文化的核心是顾客价值及为顾客创造价值 NAC 的企业文化是一种资源, 是 NAC 创立开发利用这一资源, 创造 NAC 企业文明的过程, 也是 NAC 在激烈的市场竞争中逐步形成的管理理念 NAC 的企业文化实质上是对顾客和社会的一种许诺, 也是在国内外认证机构之间决赛致胜的法宝 NAC 一直在不断地追求和探索, 努力创立 NAC 独具的企业文化, 并不断夯实 NAC 的文化底蕴这是 NAC 成熟的标志, 也是 NAC 企业价值和员工价值的标志 NAC 企业文化的总体框架 : NAC 的人本基石坚持奉行以人为本, 把尊重知识, 尊重人才的政策和策略思想落到实处 NAC 的总体目标创办一流机构, 确保一流质量, 提供一流服务 NAC 的战略策划分三步走, 即筑巢引凤, 吸纳人才 ; 蠃得信誉, 站稳脚跟 ; 加强建设, 加快发展 NAC 的实施原则两不两求, 即不求数量最多, 但求信誉最好 ; 不求急功近利, 但求公正科学质量方针独立公正诚实守信 ; 科学规范顾客信赖 ; 锐意进取争创一流质量目标无违法违规事件 ; 合同履约率 100%; 监督准期率 100%; 顾客满意度 88 以上 4

7 认证授权授权时间授权单位授予资格 1993 年 3 月辽宁省人民政府工业生产委员会辽工生发号关于成立东北质量体系审核中心的批复 1993 年 4 月辽宁省工商行政管理局核准东北质量体系审核中心工商注册资格 1994 年 7 月国家技术监督局技监局认函号 1994 年 8 月国家技术监督局关于东北质量体系审核中心获准质量体系认证机构国家资格认可的通知, 注册号 :SC07 在北京就包括 NAC 在内的首批 8 家质量体系认证机构和 3 家独立分支审核机构获准国家认可召开新闻发布会, 并颁发国家认可证书 2000 年 5 月辽宁省工商行政管理局核准东北认证有限公司注册资格 2001 年 1 月中国质量体系认证机构国家认可委员会 (CNACR) 国家质量技术监督局 2002 年 7 月中国国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 2003 年 1 月中国认证机构国家认可委员会 (CNAB) 2006 年 10 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 2009 年 5 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 2002 年 6 月中国环境管理体系认证机构认可委员会授权东北认证有限公司接续东北质量体系审核中心的执业资格和认可业务范围重新批准 NAC 的认证资格, 批准号为 CNCA-R 经 CNAB 复评通过后, 由 CNAB 颁发认可证书, 认可注册号 CNAB010-Q 经 CNAS 复评通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-Q 经 CNAS 复评通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-Q 批准东北认证有限公司环境管理体系认可资格, 注册号为 HR 年 12 月中国认证机构国家认可委员会 (CNAB) 转换为 CNAB 颁发认可证书, 认可注册号 CNAB010-E 2006 年 10 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 2009 年 5 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 2003 年 4 月全国职业安全健康管理体系认证机构认可委员会经 CNAS 复评通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-E 经 CNAS 复评通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-E 批准授予 NAC 职业健康安全管理体系认可资格 2005 年 5 月中国认证机构国家认可委员会 (CNAB) 转换为 CNAB 颁发认可证书, 认可注册号 CNAB010-S 2006 年 10 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 2009 年 5 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 经 CNAS 复评通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-S 经 CNAS 复评通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-S 2013 年 10 月中国国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 食品安全管理体系获得 CNCA 批准 2014 年 3 月中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 附注 : 认证授权文件及证书样本请参见 NAC 网站上资料经 CNAS 评审通过后, 由 CNAS 颁发认可证书, 认可注册号 CNAS C010-F 体系资格质量管理体系环境管理体系职业健康安全管理体系食品安全管理体系 5

8 认证程序及批准规则一事前沟通有意了解或委托 NAC 进行管理体系认证的顾客, 请事前与 NAC 沟通信息 NAC 诚挚欢迎广大顾客和各界朋友莅临造访 NAC 由市场开发中心 / 客户服务中心负责认证业务洽谈对外联络和宣传工作联系电话 : / / / / / / / / 二认证申请 1. 市场开发中心 / 客户服务中心接收由申请方授权代表签署的认证申请书 2.NAC 及时进行认证申请及补充信息的评审评审通过后, 市场开发中心 / 客户服务中心方可接受认证申请, 与申请方协商适时签订认证合同 3 在申请评审后,NAC 将作出接受和拒绝申请的决定, 并对决绝申请的理由通知申请方三认证审核过程 1.NAC 实施现场审核的总原则 (1) 按照国家有关规范认证规则审核准则 ( 包括申请人提供的管理体系文件 ) 实施审核 NAC 与认证有关的文件是经 CNAS 批准并公开的 (2) 不超出认可授权的业务范围实施审核, 并仅在拟认证范围内规定认证要求进行审核和做出认证决定 (3) 不以申请人未参加认证咨询或者认证培训等理由, 拒绝提供认证服务, 也不向申请人提出与认证活动无关的要求或者限制条件 (4) 不对申请人优先或延迟现场审核的实施 6

9 (5) 恪守客观独立公正公平诚实信用的原则 (6)NAC 审核与认证活动遵循认可程序并全面执行保存完整地记录, 不随意增加或减少程序和记录 (7)NAC 及时作出认证结论, 出具审核报告, 保证结论的客观真实, 并对认证结果负责, 出具有效的认证证书 (8)NAC 原则上不实施认证审核分包, 如若分包应事先向申请人 / 委托方说明 (9) 申请认证的管理体系至少运行三个月以上 2. 管理体系审核流程 ( 附认证流程图 ) (1) 确认申请人具备实施现场审核的条件 (2) 组成项目审核组并得到受审核方 / 受审查方的确认 (3) 实施第一阶段审核, 对受审核方 / 受审查方提交的管理手册程序进行文件评审, 提出文件评审意见及纠正要求 (4) 实施第一阶段现场审核提出评审意见及纠正要求 (5) 实施第二阶段实施审核 (6) 审核组提出审核结论及不符合项 (7) 项目审核组确认受审核方 / 受审查方所有不符合报告纠正 / 纠正措施完成后向 NAC 提交审核报告 3. 审核审核组的审核结论审核结论可能有三种 : (1) 通过综合评价, 受审核方的管理体系在审核范围内符合审核准则要求, 体系运行有效, 同意推荐认证注册 ; (2) 管理体系尚存在较严重问题, 个别过程未能有效控制, 需对某过程进行重新审核, 推迟推荐认证注册 ; (3) 管理体系存在严重问题, 总体上不能满足审核准则要求, 本次不予推荐认证注册四认证决定 1.NAC 对项目审核组提交的审核报告进行评定, 并经认证决定人员根据评定结果及有关资料 ( 必要时考虑其它渠道获得的有关信息 ), 7

10 在充分评议的基础上, 做出上述三种结论之一的评定结论, 报总经理做出认证决定认证决定做出后, 办公室向受审核方寄送审核报告认证证书 2. 若批准的认证决定与项目审核组在审核现场做出的审核结论不同, 则须向受审核方作出书面说明受审核方对认证决定有异议可向东北认证有限公司检定部提出书面申诉五证书有效期及颁证 1. 证书有效期管理体系认证合格证书有效期为 3 年, 生效日期以总经理批准的日期为准在证书有效期内, 应进行 2 次监督审核, 每次监督审核间隔时间均不超过 12 个月 2. 颁证受审核方的管理体系认证经 NAC 总经理批准后, 由 NAC 的办公室与委托方 / 受审核方结清审核费用后, 向受审核方颁发中英文认证证书 3. 认证证书式样 8

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13 六注册与公告 1. 注册 NAC 信息中心负责对已颁发证书的管理体系予以注册 2. 公告 NAC 在 30 个工作日内按规定对管理体系认证注册情况, 向中国国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 报送, 在 NAC 网站上发布公告, 接受社会监督, 公告内容如下 : 企业名称证书编号起始日期区域等 NAC 向其他机构 ( 如 CNCA CNAS CCAA 等 ) 公开保密信息时, 也将这一行动通知客户, 国家主管部门有限制要求的除外 3. 认证资格或认证范围变更的公告 (1) 暂停 / 恢复撤销认证资格向中国国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 报送, 在 NAC 网站上予以公告 ; (2) 认证证书持有者申请扩大 / 缩小认证范围获准后, 向中国国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 报送在 NAC 网站上予以公告 ; (3) 认证资格变化后及时在 NAC 获证客户名录予以调整或删除认证收费经费来源及流向 NAC 经费的来源是认证服务的合法收益 NAC 不从事其它方面的工商经营, 不接受有碍于公正性的捐助和馈赠财务上实行自收自支, 独立核算, 自负盈亏, 按章纳税, 专款专用的制度 NAC 不以营利为目的, 不承受为任何组织或个人谋求经济利益的压力, 所有的经费支出均用于机构的运作和发展 NAC 设有风险基金并承诺保持财务上的独立性, 以确保认证审核的公正性收费依据根据中国认证认可协会发布的认证机构公平竞争规范认证价格自律规定 ( 中认协监号 ) 质量管理体系认证食品安全管理体系认证环境管理体系认证职业健康安全管理体系认证的基础价格要求 ( 一 ) 单体系认证基础价格要求见下表 : 11

14 企业员工人数 QMS 或 FSMS 基础价格 EMS 或 OHSMS 基础价格根据申请认证组织环境因素复杂程度的不同, 或风险程度的不同, 按高度复杂中度复杂低度 ( 有限 ) 复杂的等级, 或一级二级三级风险程度, 分别设定基础价格高度污染 / 一级中度污染 / 二级低度 ( 有限 ) 污染 / 三级 65 人以下 1.2 万元 1.6 万元 1.4 万元 1.2 万元人 1.8 万元 2.5 万元 2.3 万元 2.1 万元人 2.1 万元 3.0 万元 2.8 万元 2.6 万元人 2.8 万元 3.8 万元 3.6 万元 3.4 万元人 3.2 万元 4.6 万元 4.3 万元 4.0 万元人 3.6 万元 5.4 万元 5.1 万元 4.8 万元人 4.0 万元 6.2 万元 5.9 万元 5.6 万元 2001 人以上每增加一个审核人日, 认证收费最少增加 0.24 万元注 1: 在下列情况下, 可以根据认证工作量的变化适当提高认证费用 ( 但不限于 ): 1) 对于具有专项要求的认证, 审核人日数将适当增加, 相应的认证费用应适当增加例如 : 就建筑施工组织质量管理体系认证而言, 审核依据增加了 GB/T50430 标准的要求 ; 2) 同等人数规模, 但组织内部机构复杂程度不同例如 : 一个集团性公司下属若干子公司 / 分公司 / 事业部同时申请认证, 与单一公司申请认证, 尽管人数可能相同, 但认证的复杂程度和工作量显然不同, 前一企业的认证费可能高于后一企业 ; 3) 组织人数规模相同, 但产品复杂程度不同例如, 一个企业认证覆盖单类产品, 另一企业认证覆盖多类产品, 认证的复杂程度和工作量显然不同, 认证费将可能有所区别 4) 组织人数规模相同, 但分场所数量和地域分布不同例如, 一个企业管理体系覆盖的所有员工在同一区域工作, 另一个企业管理体系覆盖的员工分布在与总部距离不等的若干分场所, 由此带来的认 12

15 证工作量显然不同, 认证费将可能有所区别 5) 组织人数规模相同, 但产品生产过程复杂程度不同, 例如, 劳动密集型生产和高度自动化水平生产产品生产过程全部内部控制和部分生产过程分包等等, 由此带来的认证工作量显然不同, 认证费将可能有所区别注 2: 企业同时申请多体系认证时, 应按申请认证的不同领域分别核算与企业规模相一致的基础价格, 以此基础价格之和为基础, 按本条第三款的要求核算折扣价格 ( 二 ) 监督审核的基础价格为相应初审基础价格的 1/3; 再认证的基础价格为相应初审基础价格的 2/3 ( 三 ) 两体系结合审核的基础价格为相应的两个单体系基础价格之和的 75%; 三体系及以上结合审核的基础价格为相应的若干单体系基础价格之和的 65% ( 四 ) 本基础价格为认证费总价, 不含交通费和食宿费认证收费构成认证类别序号收费项目收费标准 ( 元 ) 备注 1 申请费 1000 管理体系认证 2 审核费注册费 3 ( 含证书 ) 年金 ( 含认证标 4 志使用费 ) 5 其他影响因素认证机构公平竞争规范依国际惯例, 审核员往返交管理体系认证价格暂行规定通费宿费由认证组织负担 (2013 年修订 ) 如需加印证书副本每套加 2000 收 50 元次 / 年当受审核方的产品 / 过程 / 活动 / 服务等风险高复杂场所多的时候, 或有其他因素, 收费标准将适当提高上表中的项属固定费, 审核员人日数按 CNAS 规定执行监督与再认证收费认证类别收费项目收费标准 ( 元 ) 管理体系认证监督审核费再认证审核费初审收费 1/ 年金初审收费 2/ 固定费 13

16 扩项认证收费认证类别扩项项目增加数量增加审核人日数组织单元依新增单元的员工数量计增审核人日相应费用原有产品小类管理体系产品品种跨小类跨中类再增 1-3 再增 1 1( 小类 1-2) 1.5 再增 1-3 再增 1 跨大类 1( 中类 1) 2 每增 1-2 小类再增 1 运行场所同址 1 1 异址 1 2 产品实现的重要过程高风险 / 高技术复杂性 1-20 其他情况 / 扩项认证一般可与监督审核再认证同时进行, 如单独扩项再加收固定费 3000 元 ( 申请费 1000 元, 审定费 2000 元 ); 申请人和证书持有者的权利和义务权利申请 NAC 认证服务的申请人或获准 NAC 认证注册证书的持有者, 享有如下权利 : 全权自愿选择认证机构, 自主确定是否需要咨询及选择咨询机构 ; 有权获得 NAC 的公开文件, 就认证事宜向 NAC 提出询问, 并得到客观答复 ; 有权对 NAC 组成的项目审核组提出异议, 并经协商后确认 ; 有权提出必要的保密禁入区等方面的要求, 并监督 NAC 及其派出的审核人员执行保密承诺 ; 有权向 NAC 提出投诉和申诉, 有权据实对 NAC 及其员工提出批 14

17 评 ; 有权要求 NAC 在其管理体系获准认证 / 注册前, 对其动向和情况给予保密 ; 有权按国家认可标志使用规则和 NAC 认证证书和标志使用的管理程序正当使用认证证书标志和宣传所获得的认证资格 ; 认证组织不得将 CNAS 认可标识用于产品或消费者所见的产品包装之上, 或以任何其他可解释为表示产品符合性的方式使用有权获得 NAC 提供的信息资料 ( 包括任何变更的认证要求 ), 参与 NAC 组织的相关会议和其他相关活动, 有权要求 NAC 协助其保护认证权益义务 NAC 认证的申请组织和获证客户, 应履行如下义务 : 承诺并始终遵守我国认证制度相关准则和其他要求 ; 为认证审核和资格保持提供必要的信息, 为进行审核做出全部必要的安排, 包括为进行审核监督再认证和解决投诉而准备待审查的文件 ( 包括环境职业健康安全管理体系守法证明与必要的监测报告 ) 提供记录和准备相应的人员, 提供并确保相关管理体系及产品涉及的所有区域的进入 ( 需要时, 需事先商定禁入场所 ), 为可能发生的接受国家抽检 / 见证 ( 认可评审员 )/ 验证 ( 实习审核员 ) 做出必要的安排 ; 履行合同, 按时交纳规定的费用 ; 维护共同利益和声誉, 对 NAC 有关人员活动经历给予证实 ; 在使用认证资格时, 不得使认证机构和 ( 或 ) 认证制度声誉受损, 失去公众信任 ; 不允许在引用管理体系认证资格时, 暗示认证机构对产品 ( 包括服务 ) 或过程进行了认证 ; 不得暗示认证适用于认证范围以外的活动 ; 在传播媒介 ( 如互联网宣传册或广告 ) 或其他文件中引用认证 15

18 状态时, 应符合认证机构的要求 ; 不做出或不允许有关于其认证资格的误导性说明 ; 不以或不允许以误导性方式使用认证文件或其任何部分 ; 在认证被暂停或撤消时, 按照认证机构的指令立即停止使用所有引用认证资格的广告材料, 并按认证机构的要求交回所有的认证文件 ; 当认证范围被缩小时, 修改所有的广告材料 ; 当组织的组织结构主要负责人主要设备设施体系覆盖范围内产品经营活动环境安全设施体系文件等与体系运行有关方面发生变化时应及时与 NAC 沟通 ; 接受认证监督管理部门的监督 ; 组织有责任按要求定期向 NAC 报告体系运行的相关信息 ;( 法律地位经营状况组织状态或所有权变更的信息 ; 组织和管理层 ( 如关键的管理决策和技术人员 ) 变更的信息 ; 联系地址和场所变更的信息 ; 有关产品工艺环境变化的信息 ; 有关周围发生的重大动植物疫情的信息 ; 消费者投诉等情况 ; 其他重要信息 ; 争议投诉和申诉的处理 NAC 处理争议投诉和申诉的原则是 : 实事求是坚持准则保持公正务求迅速承诺保密让顾客满意争议是指组织与 NAC 在认证过程中就认证程序和认证技术不同意见的书面表述纯理论和技术性问题的探讨不在争议范围之内争议的处理由总工办负责争议的处理 : 认证审核过程中提出的争议, 一般由审核组长与受审核方 / 受审查方依据认可规范协商处理对经协商仍不能取得一致意见的, 审核组长有权先行决定, 审核组长将争议向总工办报告, 并由总工办提 16

19 出处理意见 ; 在审核现场提出的争议, 应以书面文件形式向 NAC 提出,NAC 总工办指定有关人员研究, 总工办将研究结果形成记录通知争议提出人 ; 争议提出人对处理结果不满意时, 可采取进一步的措施 ( 包括投诉 ) 投诉是指任何组织或个人向 NAC 表达的, 有别于申诉并希望得到答复的, 对 NAC 审核活动的书面表述总经理负责主持投诉事件的处理总经理授权与该投诉无关且具有资格的人员进行调查,NAC 有权要求投诉人提供有关信息和必要的证实性书面材料 NAC 有义务于接到投诉后的 45 个工作日内对投诉做出处理决定, 并确保处理决定做出后 5 日内书面通知投诉人 NAC 参与投诉处理的人员承诺保密如经确认投诉的信息属实并构成不符合时,NAC 需确定不符合原因包括任何潜在的 ( 倾向性的 ) 因素, 并在适当时采取纠正措施获证组织对认证决定有异议时,NAC 应接受获证组织申述并且及时处理, 在 60 日内将处理结果形成书面通知送交获证组织书面通知应告知获证组织, 若认为 NAC 未遵守认证相关法律法规或质量管理体系认证规则并导致自身合法权益受到严重侵害的, 可以直接向所在地认证监管部门或国家认监委投诉, 也可以向相关认可机构投诉如经确认申诉的信息属实并构成不符合时,NAC 需确定不符合原因并采取纠正措施 17

20 NAC 投诉 / 申诉电话 : / 越级提出对 NAC 争议投诉或申诉的处理决定, 如当事人不能接受时, 可越级向中国合格评定国家认可委员会 (CNAS) 提出 CNAS 秘书处通讯信息如下 : 地址 : 北京市崇文区南花市大街 8 号邮编 : 电话 :

21 附件 1 质量管理体系认证审核依据标准 :GB/T 质量管理体系要求 (GB/T 工程建设施工质量管理规范适用于工程建设施工企业 ) 企业实施 ISO9000 认证的意义和重要性是完善质量管理的一种有效工具, 也是在世界范围内得到广泛认可的质量管理体系模式是市场经济的产物, 它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华, 可以使企业有效地进行自身管理, 提高市场适应能力, 使企业处于不败之地通过 ISO9000 认证使企业具有了走向市场的通行证增进国际贸易, 消除技术壁垒, 与国际先进管理惯例接轨, 融入一体化国际经济体系增强质量管理的稳定性, 保证产品质量的一致性, 优化质量成本, 减少质量损失, 提高经济效益, 提高市场占有份额规范内部管理, 增强员工质量意识, 提高运行效率和整体业绩全面提高企业综合素质和整体水平, 建立进一步发展的基础持续改进和满足顾客的需求和期望, 保护消费者利益促进市场竞争能力, 提升组织形象, 展示国际公认的标志 19

22 质量管理体系认证范围 (37 个大类 ) 截止到 2013 年 12 月经 CNAS 认可的认证范围 : 1 农业渔业 2 采矿业和采石业 3 食品饮料和烟草 4 纺织品及纺织制品 5 皮革及皮革制品 6 木材及木制品 7 纸浆纸及纸制品 8 出版业 9 印刷业 10 焦炭及精炼石油产品制造 12 化学品化学制品及纤维 13 药品 14 橡胶和塑料制品 15 非金属矿物制品 16 混凝土水泥石灰石膏及其它 17 基础金属及金属制品 18 机械及设备 19 电和光学设备 20 造船业 22 其它运输设备 23 其它未分类制造业 20

23 24 回收业 25 供电业 26 供气业 27 供水业 28 建设业 29 批发和零售业汽车摩托车个人及家庭用品修理业 30 宾馆及餐馆 31 运输仓储和通信业 32 金融中介房地产和租赁 33 信息技术 34 工程服务 35 其它服务 36 公共行政管理 37 教育 38 健康和社会工作 39 其它社会服务注 : 上述认证范围随时可能更新, 最新信息可查询 NAC 网站及检定部电话 :

24 环境管理体系认证审核依据标准 :GB/T 环境管理体系规范及使用指南企业实施 ISO14001 认证的意义和重要性对活动中的污染源进行有效控制, 实现污染达标排放, 减少对环境的不良影响改进产品的环境性能, 降低产品在制造和使用中对环境的不良影响改革工艺和材料, 降低生产过程对环境的不良影响通过对废弃物的处理和回收利用, 实现污染防治降低各类资源 ( 包括能源 ) 的消耗, 提高企业竞争力提升组织及其产品形象实施维持并改善本企业的环境管理体系确认环境管理体系的实施结果是否符合环境方针的要求把上述实施结果的符合性向组织外部展示向第三方认证机构申请环境管理体系的审核注册对 ISO14000 标准的适应性进行自我评价和对外公告有利于组织生存竞争和发展 22

25 环境管理体系认证范围 (32 个大类 ) 截止到 2013 年 12 月经 CNAS 认可的认证范围 : 1 农业渔业 2 采矿业和采石业 3 食品饮料和烟草 4 纺织品及纺织制品 8 出版业 9 印刷业 10 焦炭及精炼石油产品制造 12 化学品化学制品及纤维 13 药品 14 橡胶和塑料制品 15 非金属矿物制品 16 混凝土水泥石灰石膏及其它 17 基础金属及金属制品 18 机械及设备 19 电和光学设备 20 造船业 22 其它运输设备 23 其他未分类制造业 25 供电业 27 供水业 28 建设业 23

26 29 批发和零售业 ; 汽车摩托个人及家庭用品修理业 30 宾馆及餐馆 31 运输仓储和通信业 32 金融中介房地产和租赁 33 信息技术 34 工程服务 35 其它服务 36 公共行政管理 37 教育 38 健康和社会工作 39 其它社会服务注 : 上述认证范围随时可能更新, 最新信息可查询 NAC 网站及检定部电话 :

27 健康安全管理体系认证审核依据标准 :GB/T 职业健康安全管理体系要求企业实施职业健康安全管理体系认证的意义和重要性是企业管理者向外界展示以人为本的承诺, 遵守法律法规的良好形象提高市场竞争力, 树立良好的企业形象预防事故和职业病的发生, 降低由此带来的风险, 提高防范风险的能力, 使企业能够长期健康稳定发展改善劳动条件, 注重员工的身心健康, 提高员工的劳动效率充分考虑员工的健康和安全, 提高企业的凝聚力建立职业健康安全管理体系是企业质量管理体系和环境管理体系工作的延伸, 有利于巩固系统管理的成果, 促进企业综合管理绩效的提高是拓展国际市场的一项必要的准备工作, 特别是在入世后, 成为企业发展的必备条件对企业的经济效益目标的实现, 起着重要的保证作用, 而且可以创造出直接的经济效益 25

28 职业健康安全管理体系认证范围 (37 个大类 ) 截止到 2013 年 12 月经 CNAS 认可的认证范围 1 农业渔业 2 采矿业和采石业 3 食品饮料和烟草 4 纺织品及纺织制品 5 皮革及皮革制品 6 木材及木制品 7 纸浆纸及纸制品 8 出版业 9 印刷业 10 焦炭及精炼石油产品制造 12 化学品化学制品及纤维 13 药品 14 橡胶和塑料制品 15 非金属矿物制品 16 混凝土水泥石灰石膏及其它 17 基础金属及金属制品 18 机械及设备 19 电和光学设备 20 造船业 22 其他运输设备 23 其它未分类制造业 26

29 24 回收业 25 供电业 26 供气业 27 供水业 28 建设业 29 批发和零售业 ; 汽车摩托个人及家庭用品修理业 30 宾馆及餐馆 31 运输仓储和通信业 32 金融中介房地产和租赁 33 信息技术 34 工程服务 35 其它服务 36 公共行政管理 37 教育 38 健康和社会工作 39 其它社会服务注 : 上述认证范围随时可能更新, 最新信息可查询 NAC 网站及检定部电话 :

30 食品安全管理体系认证审核依据标准 :GB/T /ISO22000:2005 食品安全管理体系食品链中各类组织的要求和各类专项技术要求截止到 2014 年 5 月经 CNAS 认可的认证范围 1. C 加工 1( 易腐烂的动物产品 ) C1 畜禽屠宰及肉制品加工 C2 蛋及蛋制品加工 C6 速冻食品制造 2. E 加工 3( 常温下保存期长的产品 ) E1 谷物加工 E4 饮用水饮料的制造 E5 酒精的制造 E6 焙烤类食品的制造 E7 糖果类食品的制造 E8 食用油脂的制造 E13 调味品发酵制品的制造 E14 营养保健品的制造 3. F 饲料生产 F1 畜禽饲料的制造 ( 不包括饲料添加剂的制造 )) 4. G 餐饮业 G1 餐饮及服务现行有效专项技术规范 ( 要求 ) 食品安全管理体系认证专项技术规范目录 (1)GB/T 食品安全管理体系肉及肉制品生产企业要求 (2)GB/T 食品安全管理体系速冻方便食品生产企业要求 (3)GB/T 食品安全管理体系罐头食品生产企业要求 (4)GB/T 食品安全管理体系水产品加工企业要求 (5)GB/T 食品安全管理体系果汁和蔬菜汁类生产企业要求 (6)GB/T 食品安全管理体系餐饮业要求 28

31 (7)GB/T 食品安全管理体系速冻果蔬生产企业要求 (8)CNCA/CTS A 食品安全管理体系谷物加工企业要求 (9)CNCA/CTS A 食品安全管理体系饲料加工企业要求 (10)CNCA/CTS A 食品安全管理体系食用油油脂及其制品生产企业要求 (11)CNCA/CTS A 食品安全管理体系制糖企业要求 (12)CNCA/CTS A 食品安全管理体系淀粉及淀粉制品生产企业要求 (13)CNCA/CTS A 食品安全管理体系豆制品生产企业要求 (14)CNCA/CTS A 食品安全管理体系蛋及蛋制品生产企业要求 (15)CNCA/CTS A 食品安全管理体系糕点生产企业要求 (16)CNCA/CTS A 食品安全管理体系糖果类生产企业要求 (17)CNCA/CTS A 食品安全管理体系调味品发酵制品生产企业要求 (18)CNCA/CTS A 食品安全管理体系味精生产企业要求 (19)CNCA/CTS A 食品安全管理体系营养保健品生产企业要求 (20)CNCA/CTS A 食品安全管理体系冷冻饮品及食用冰生产企业要求 (21)CNCA/CTS A 食品安全管理体系食品及饲料添加剂生产企业要求 (22)CNCA/CTS A 食品安全管理体系食用酒精生产企业要求 (23)CNCA/CTS A 食品安全管理体系饮料生产企业要求 (24)CNCA/CTS A 食品安全管理体系含茶含茶制品及代用茶加工生产企业要求 (25)CNCA/CTS 食品安全管理体系坚果加工企业要求 (26)CNCA/CTS 食品安全管理体系方便食品生产企业要求 (27)CNCA/CTS 食品安全管理体系果蔬制品生产企业要求 (28)CNCA/CTS 食品安全管理体系运输和贮藏企业要求 (29)CNCA/CTS 食品安全管理体系食品包装容器及材料生产企业要求注 : 上述认证范围随时可能更新, 最新信息可查询 NAC 网站及检定部电话 :

32 附件 2 认证审核流程与 NAC 交换信息组织提交认证申请合同评审签订合同建立审核方案 QMS EMS OHSMS 初认证再认证一阶段审核 ( 体系文件审查现场审核 ) 文件审查二阶段现场审核现场审核审核报告认证决定注册颁发认证证书 ( 管理体系认证证书有效期三年 ) 认证后监督 ( 每次监督审核为上次评审后 12 个月内 ) 30

33 附件 3 NAC 有关信息查询东北认证有限公司总部地址 : 沈阳市沈河区文艺路 21-1 号地王国际大厦邮编 : 传真 : 公司主页 : 电子邮箱 :nac@nac.com.cn 总经理 : 苏会君部门职责联系电话市场开发中心负责受理认证业务 / / / 客户服务中心负责证后服务 / / / / / 总工办负责认证技术管理审核部负责安排审核项目 / 检定部负责查询认证范围信息及决定信息 / 资源部负责审核人员管理和培训 / 食品部负责食品安全认证领域的管理办公室负责收取审核费及证书发放 / 信息中心负责网站建设维护及信息发布 / 东北认证有限公司苏州分公司地址 : 江苏省苏州市解放东路 555 号桐泾商务广场 3 幢 19 楼 1916 室邮编 : 电话 : 电子邮箱 :szeac@163.com 传真 : 东北认证有限公司大连分公司地址 : 辽宁省大连市中山区友好路 101 号曼哈顿大厦 B 座 1902 室邮编 : 电话 : / 电子邮箱 :dldbrz@163.com 传真 : 东北认证有限公司山东分公司地址 : 山东省烟台市南大街 213 号华天大厦 ( 市长大厦 )1008 室邮编 : 电话 : / 电子邮箱 :ISO9000_zhangyu@163.com 传真 :

34 QMS 有效员工人数与审核时间的关系有效人数审核时间审核时间第 1 阶段 + 第 2 阶段有效人数第 1 阶段 + 第 2 阶段 ( 天 ) ( 天 ) >10700 遵循上述递进规律注 1: 表 QMS 1 中的人数宜视为连续变化的, 而不是阶梯式变化的注 2: 当组织有效人数超过人时,NAC 将根据表 2 中的递进规律及有关因素确定具体审核时间图 QMS1 复杂程度与审核时间的关系 + 组织的分布状态 - 大型简单多场所过程少重复性过程范围小小型简单过程少重复性过程范围小从审核时间表确定的起始点大型复杂多场所过程多独特的过程范围大负责设计工作小型复杂过程多独特的过程范围大负责设计工作 - 客户体系的复杂程度 + 32

35 EMS 有效员工人数复杂程度与审核时间的关系有效人数审核时间第 1 阶段 + 第 2 阶段有效人数审核时间第 1 阶段 + 第 2 阶段 ( 天 ) ( 天 ) 高中低有限高中低有限 >10700 遵循上述递进规律注 1: 审核时间按高中低和有限的环境因素复杂程度分别显示注 2: 表 EMS 1 中的人数宜视为连续变化的, 而不是阶梯式变化的注 3: 当组织有效人数超过人时,NAC 将根据表 2 中的递进规律及有关因素确定具体审核时间 33

36 OHSMS 有效员工人数复杂程度与审核时间的关系有效人数审核时间第 1 阶段 + 第 2 阶段有效人数审核时间第 1 阶段 + 第 2 阶段 ( 天 ) ( 天 ) 高中低高中低 >10700 遵循上述递进规律注 1: 审核时间按高中和低三种风险级别分别显示注 2: 表 2 中的人数宜视为连续变化的, 而不是阶梯式变化的注 3: 当组织有效人数超过人时,NAC 将根据表 2 中的递进规律及有关因素确定具体审核时间 34

37 FSMS/HACCP 现场审核人日数的规定行业类别种类示例 A 农业生产 1( 动物类 ) 动物 ; 鱼类 ; 蛋的生产 ; 奶的生产 ; D 现场审核的基本时间 ( 审核天数 ) H 每增加一个 Haccp 项目需要增加的审核天数 MS 无相关的管理体系认证需要增加的审核天数 FTE 基于员工数量需要增加的审核天数员工数量增加的审核天数 T m 每增加一个审核场所需要增加的最少审核时间养蜂 ; 捕鱼 ; 狩猎 ; 诱捕 B 农业生产 2( 植物类 ) 水果 ; 蔬菜 ; 谷物 ; 香辛料 ; 园艺产品 C 加工 1( 易腐烂的动物产品 ) 包括农业生产后的各种加工, 如 : 屠宰 D 加工 2( 易腐烂的植物产品 ) E 加工 3( 环境温度下保存期长的产品 ) C1 畜禽屠宰及肉制品加工 C2 蛋及蛋制品加工 C3 乳及乳制品加工 C4 水产品的加工 C5 蜂产品的加工 C6 速冻食品制造 D1 果蔬类产品加工 (F 限速冻果蔬 ) D2 豆制品加工 D3 凉粉加工 E1 谷物加工 E2 坚果加工 E3 罐头加工 E4 饮用水饮料的制造 E5 酒精酒的制造 (F 限酒精 ) E6 焙烤类食品的制造 E7 糖果类食品的制造 E8 食用油脂的制造 E9 方便食品 ( 含休闲食品 ) 的加工 E10 制糖 ~19 20~49 50~79 80~ ~ ~ ~ ~ ~ ~5000 > 最少现场审核时间的 50% 35

38 F 饲料生产 G 餐饮业 E11 盐加工 E12 制茶 E13 调味品发酵制品的制造 E14 营养保健品制 F1 畜禽饲料的制造 ( 不含饲料添加剂的生产 ) F2 鱼饲料的制造 ( 不含饲料添加剂的生产 ) G1 餐饮及服务 H 销售零售店 ; 商店 ; 批发商 I 服务供水 ; 清洗 ; 污水处理 ; 废物处理 ; 产品过程和设备的开发 ; 兽医 J 运输和贮藏运输和贮藏 K 设备制造加工设备 ; 销售用设备 L( 生物 ) 化学品制造 L1 添加剂 ( 含饲料添加剂 ) 制造 L2 维生素及营养剂制造 M 包装材料制造包装材料

国认

关于认证经历上报的通知各相关机构及认证人员 : 为进一步提升认证人员认证经历上报信息质量及有效性, CCAA 人员注册与管理系统 V3.0( 简称 : 人员注册系统 ) 于 2018 年 3 月 1 日起正式与国家认监委认证认可业务信息统一上报平台 ( 简称 : 统一上报平台 ) 实施对接为保证认证人员在人员注册系统里申报各领域认证经历时能顺利从统一上报平台获取有效的认证经历信息, 现将有关要求通知如下