Symantec Altiris 產品簡介 Symantec TAPP 技術支援團隊采易資訊系統股份有限公司台北 :02-27423946 台中 :04-22536536 東莞 :0769-22319776
關於 Symantec Altiris 產品 Symantec Altiris 產品為 Symantec 所提供的 IT 生命週期管理解決方案, 以服務導向管理系統, 提供彈性模組及可擴展的 IT 管理技術, 根據企業營運目標來建置完善的 IT 服務管理解決方案 : 除提供安全及審計方案外, 並可由 Web Consoles 透過 Altiris Notification Server 對所有電腦 伺服器 手持移動裝置及網路設備做生命週期自動化管理 Symantec Altiris 解决方案是以考量降低 TCO 為出發點, 然後能够透過提高 IT 效率和擴展 IT 服務能力來創造更高的 ROI 投資回報率 Symantec Altiris 解決方案致力於 IT Endpoint 生命週期管理解決方案 服務與資產管理 用戶端與移動裝置管理 伺服器管理 安全管理
The Value of Altiris Altiris 是唯一一家由 HP, Dell, Fujitsu Siemens Computers and IBM 等電腦製造商都合作並且背書及推薦的 IT 管理系統軟體 Altiris 是完整的解決方案, 並且可以跟微軟的解決方案達到互補並加強其效益 Altiris 也是以下廠商的最佳的合作夥伴 :
Altiris Alliance Partners HP Client Manager HP Client Premium Suite HP Client Foundation Suite HP Proliant Essentials Rapid Deployment Pack Connector for HP OpenView Connector for HP Systems Insight Manager RDP for CCI Software Virtualization Solution for CCI DS for HP Thin Clients Dell Client Manager (Standard/Plus) Altiris Deployment Solution for Dell Servers Altiris Monitor Solution for Dell Servers Altiris Patch Management Solutions for Dell Servers Altiris Management Suite for Dell Servers Altiris Deployment Solution for IBM Servers DS extension for IBM Director Connector for IBM Director ESX/VM deployment with DS DS integration with VMware Virtual Center Out-of-Band Mgmt Solution Real-time System Manager Altiris Network Discovery component Altiris Manageability Toolkit for Intel vpro Technology Connector for SMS SVS Plug-in for SMS SMS Compatibility Suite (TBA) Deskview DeskView Migrate Suite DeskView Control Suite Peoplesoft Foundation Suite Connector for Peoplesoft Oracle 10g deployment with DS Altiris Quarantine Solution
系統管理的過去現在與未來 Point Products Management Suites Lifecycle Management
如何提昇 IT 的價值並改善服務的效益? Aligning IT and business build the Service-Oriented Management Architecture Tools
What s on the CEO s Radar 國際化壓力 跨國及分散式管理的困難 外包增加 / 支援減少 競爭增加 政府法規依循 Sarbanes-Oxley, HIPPA, GLBA FISMA, BASEL II 資訊安全性 業績成長 顧客需求滿足 顧客服務考量 業務執行 業務執行監督 方向與策略規劃 產品的改革 進入門檻拉高 競爭優勢提昇 業務複雜性 稅務問題 越來越複雜的環境 IT 服務支援與回應時效 企業鞏固強化 企業資源整合 公司收購與合併 財務績效 創造股東價值 維持營收持續高成長 資金運用與效率
歐美導入 SOA 23% 14% 的七大理由開23% 係以及降低成本, 同時並藉此縮短市場需求反應時間, 以達到業務的拓展與公司利潤的追求 10% 10% 8% 5% 改降創切法收善低新服拓通入規購客成業務新路新遵戶本務的的循關流商市係程品場與與導入 SOA 的企業, 大多是為了改善客戶關 資料來源 SAP 2007 Jun
CIO 優先考慮的事 : Aligning Business and IT 一般典型企業 IT 部門被分配的預算發費佔全企業整個營收百分比 * 3.6% CIO 優先考慮的事 透過 IT 的策略及服務提昇業務的成長 結合 IT 架構策略與業務發展的策略做全面性通盤的考量 Governance and Compliance IT 資源管理上減少複雜性並降低成本費用 ** **Source: Gartner Growing IT Contribution: 2006 CIO Agenda January 2006 *Source: Forrester Research, Inc. 2005
IT 人員面臨的實際情況 環境設備的異質性 不同硬體廠牌 不同的作業系統跟眾多的應用程式, 該如有有效的稽核管理?? 不斷創新的技術 Blades Itanium virtualized environments Thin Clients SOA 下一步還要學甚麼?? 法規遵循壓力 SOX GLBA HIPAA FISMA BASEL II 相關法規遵循壓力 ~ 下一個法規是什麼?? 資訊安全考量 我是否已經做好完善且全面的資訊安全考量? 業務支援的急迫性 業務單位的要求常會影響 IT 的需求迫使更改 IT 的策略 企業擴張與合併 當企業不斷擴張而與許多公司或單位合併時, 如何如何整合管理?? IT 預算費用節省 是否可以用更少的費用提供更好的 IT 服務??
太多的工具 Altiris 服務導向管理系統, 重複的過程 Managed Devices / Configuration Items Configuration Mgt. Tools Migration Patching OS imaging Software distribution Discovery Tools UNIX, Linux, Windows, Mac Handhelds Network devices CMDB Asset Repository Software usage License agreement Lease agreements Warranties Entitlements Receiving DSL Packaging Service Desk Budgeting Planning Priorities Security configuration compliance SLAs Reporting Vulnerability Management Network Events Vulnerability Management & Security Configuration Compliance External Data Sources 高成本 僵硬的運作模式 容易出問題的運作模式自動可重複性 效益預期性 全面性監督管理
業務需求的支撐 ~ 自動化服務管理 符合法規遵從要求 COSTS 系統安全考量加強 人工自動化的過程 標準化 IT 基礎架構 QUALITY 增加可見度及管理度 可擴展的架構基於 SOA 服務導向架構原則
Symantec Altiris : IT 生命週期管理的先驅 Altiris 解決方案幫助企業透過服務導向管理模式把 IT 管理與業務營運方向合而為一, 提供適合的管理解決方案 : 包含追蹤 保密 稽核及維護相關資訊設備 建置以服務導向的 IT 架構, 並導入製造業資源管理概念, 推展連續的過程改進以達完善自動化效率, 對於可以自動或有效率執行工作就要減少時間與人力浪費來降低費用, 提升可預期的 ROI Altiris 適用於政府 教育 金融及製造等各行業, 不管中小企業或是大型企業都有其適合導入功能模組, 尤其是營運據點遍佈各地或是跨國性企業分散的 IT 架構更能有即時且顯著的效益
Symantec Altiris 能為您做什麼? Solving today s problems laying the foundation for tomorrow's challenges
Symantec 服務導向管理解決方案 業務與 IT 融合 IT 生命週期管理 自動化運行 強制的安全策略 能見度 能即時性整體了解企業的 IT 架構 節省 IT 資源可重複的 可預知的可自動的 IT 策略遵從 提高安全 控制風險 可擴展的 IT 管理架構 based on SOA principles 模組化 開放及領先的技術 適合異質平台及分散 IT 架構管理 減少 IT 管理費用與降低風險 (Reduce total cost of management by up to 60%*)
Altiris IT Life Cycle Management Solution 問題管理遠程控制 Help Desk - 事件管理與問題追蹤 - 自訂報表與分析監視 / 追蹤採買輔助預定策略檢測非法軟體應用軟體使用測量軟體授權管理 業務連續性軟體自動修復健康狀態管理衝突分析與處理備份和恢復 Patch 管理 Patch 修補更新應用程式修補 升級硬體更新作業系統更新應用軟體更新 PC 個性化遷移 淘汰升級 運作執行 安全管理管理員密碼應用程式管控系統安全漏洞分析 IT 生命週期管理 設備採購 安裝設定 軟體派送應用軟體安裝軟體升級病毒碼更新 定義資產硬體資產軟體資產固定資產 合約管理軟體許可證硬體租約 Service Level Agreement 部署新系統 OS 部署網路配置初始系統安裝 軟體打包軟體打包封裝測試
Client Management Suite Level 1 Inventory Solution Deployment Solution for Clients PC Transplant Solution Software Delivery Solution Wise Toolkit Patch Management Solution Application Metering Application Management Carbon Copy Solution (EOL) Level 2 Software Virtualization Solution Real Time System Manager Wise Package Studio Pro (1000:1) Level 3 Recovery Solution for Clients Handheld Mgmt Suite Inventory Solution for Handhelds Software Delivery for Handhelds Security Solution for Handhelds Server Management Suite Level 1 Deployment Solution for Servers Wise Script Patch Management Solution Software Delivery Solution Inventory Solution for Server Application Management Solution Level 2 Recovery Solution for Servers Real Time System Manager Level 3 Monitor Solution for Servers License Compliance Suite Inventory Solution Asset Management Solution CMDB Solution Application Metering Solution Connector Solution Asset Management Suite Level 1 Inventory Solution Application Metering Solution Level 2 Asset Management Solution CMDB Solution Barcode Solution Connector Solution Level 3 Help Desk Solution Carbon Copy Solution (EOL) Real Time System Admin Wise Package Studio Wise Package Studio Pro Quality Assurance Module Enterprise Management Server Security Solutions Security Expressions Local Security Solution Application Control Solution
為什麼要選擇 Symantec Altiris Solution? 因為 Symantec Altiris IT Lifecycle Management Solution 遵循 CMDB 架構 : 對於公司資訊資源的掌握是做好資訊服務最基本的環節, 所以建立 CMDB(Configuration Management Database) 也是該流程最重要的步驟, 確實管理資訊資源並提供組態項目的相關報表 ( 如版本資訊或變動記錄等 ), 才能確實讓資訊服務的發展建立良好的基礎 支援異質平台管理 (Windows Linux Mac Mobile Palm 等 ) 具有完整的 IT 管理解決方案, 可結合其他 Solution 系統整合能力強, 可整合如 :SMS Tivoli LANDesk 等各家產品 is verified as meeting the mandatory functional requirements for ITIL compatibility identified within the PinkVERIFY service.
Altiris 優勢 Altiris 不只提供合作夥伴產品 License 買賣商機, 亦可以創造客戶專業服務需求 Altiris 可以規劃中長期需求, 可以以逐年增加解決方案模式導入, 鞏固客戶關係 Altiris 現可以結合 Symantec BESR 及 SEP Solution, 可以提供客戶更全面的解決方案 Altiris 是 Symantec 唯一管理系統平台, 未來將有更多產品線整合至 Altiris 管理, 客戶對 Altiris 服務需求依賴性會逐年提升 合作夥伴可以在舊有 Symantec Customer Site 擴大整合需求
結論 透過 Altiris 自動化操作系統管理及安全技術將會減少管理複雜性及降低成本費用, 然後能够透過提高 IT 效率和擴展 IT 能力來創造快速的 IT 投資回報率, 並進一步協助提昇企業業務營運的成長 Aligning Business and IT!!
全球擁有超過 12,000 家客戶
案例 : 實際客戶導入效益
電信公司 導入前客戶的情況 對於公司內電腦設備資產情況無法有確實詳細的資訊 ; 包含設備的等級 規格及數量 系統管理標準化困難, 新系統或是軟體上線, 需要耗費大量人力安裝, 且無法保證安裝設定結果是完全符合事前所要求的 外點設備問題修復平均超過兩個工作天以上 許多簡單的操作使用問題可能要花費一個工作天等待工程師到場才能處理 導入的解決方案 Client Management Suite L1 Inventory Software Delivery Patch Management Application Management Deployment Solution Application Metering Solution, Carbon Copy Solution Wise Toolkit 導入後效益 隨時可以得到準確的資產清單 系統及軟體標準化及自動化安裝增加效率及降低人為疏失 即時線上問題處理, 提升效率 遠端線上支援減少來往交通時間浪費及差旅費支出
醫院 導入前客戶的情況 院內電腦設備多且分佈廣泛, 設備汰舊換新頻繁, 無法完全掌控資產情況 院內自行開發系統程式眾多, 且更新頻繁, 常常需要花費大量時間跟人力來安裝 程式的版本無法確認是否統一及無法有效管理及確認設備安裝了哪些程式 作業系統的 patch 無法有效更新, 有時造成內部電腦因系統漏洞而使中毒情況擴散 導入的解決方案 Software Delivery Suite Inventory Software Delivery Patch Management Application Management Asset Control Solution 導入後效益 提供 IT 資產與院內人員組織關聯圖, 可以清楚知道電腦設備情況及得到準確的資產清單 軟體版本及 patch 有效管理 院內公用程式軟體有效進行大量安裝及更新, 可以節省安裝時效達 70% 以上 Client 因 patch 問題造成的入侵及中毒事件大量減少
壽險公司 導入前客戶的情況 希望能有一套可以隨時知道現有電腦軟硬體資產情況的系統 建議書系統更新頻繁, 需要花費時間跟人力執行, 且無法保證是否全面都有更新 作業系統 patch 由每個人自行安裝, 管理者很難有效管理 patch 更新情形 導入的解決方案 Inventory Solution Software Delivery Solution Patch Management Solution Wise Package Studio 導入後效益 隨時可以得到準確的資產清單及統計報表 軟體版本得到有效管理,client 安裝的不當軟體可以有效移除 三天的時間內, 偵測並下載兩年來微軟所公佈的 patch,150 台電腦全部在不影響員工作業下補齊所欠缺的 patch 系統每週自動提供完整的 patch 報表來做有效的管理
壽險公司 導入前客戶的情況 在國外的總公司內部稽核要求所屬全球企業內稽內控都需須符合沙賓法規 (Sarbanes-Oxley Act ), 包含資訊部門作業 MIS 人力不足, 無法負荷全省的維護工作量 希望有效管理及監控伺服器效能 使用微軟 WSUS 更新 patch, 但無任何安裝紀錄, 無法提供軟體變更的稽核證據 導入的解決方案 Server Management Suite All Level Client Management Suite Level 1 Wise Package Studio 導入後效益 自動蒐集現有軟硬體資產狀況 設定稽核條件, 每日檢核回報結果, 簡化現行 IT Daily Check 人工表單 軟體打包及安裝標準化, 落實發行管理 提供豐富的管理性報表, 以落實管理政策 有效的監控 Server 狀態, 預防問題的發生, 並可提早做好應對策略, 避免影響公司業務的推廣工作
壽險公司 導入前客戶的情況 每半年需要花費上百萬元及 1 個多月的時間來做資產盤點清查 每次清查的結果因為人為的因素及異動的狀況, 其準確度無法超過 80% 以上 財務部門資產資料無法跟資訊部門吻合同步, 造成專案進行時常要花費人力與物力確認資產現有使用狀況 導入的解決方案 Client Management Suite L1 Server Management Suite L1 Service & Asset Management L2 導入後預期效益 標準化資產管理流程 與盤點機結合達到快速盤點稽核, 減少盤點的人力 物力, 並大幅度提升準確度 不會因為人員異動造成資產異動盲點, 提升設備的週轉率及使用率 PC 及 Server 管理標準化
Q & A