目錄 序壹 批價掛號櫃台對話 * 初診現場掛號對話 3 * 預約掛號對話 7 * 掛號額滿或醫師請假時對話 11 * 就醫科別查詢對話 13 * 批價櫃檯對話 15 貳 服務櫃台 / 總機對話 * 詢問各科醫師門診時間 21 * 請問醫院各單位地理位置 23 * 詢問醫院內各項服務 26 參 各部門

目錄 序壹 批價掛號櫃台對話 * 初診現場掛號對話 3 * 預約掛號對話 7 * 掛號額滿或醫師請假時對話 11 * 就醫科別查詢對話 13 * 批價櫃檯對話 15 貳 服務櫃台 / 總機對話 * 詢問各科醫師門診時間 21 * 請問醫院各單位地理位置 23 * 詢問醫院內各項服務 26 參 各部門對話 * 門診診間對話 33 * 病房常用對話 36 * 藥局對話 49 * 檢驗對話 55 * 醫生診療對話 60 * 急診常用對話 62 * 復健部門常用對話 68 * 放射線科常用對話 76

* 健檢常用對話 94 * 內科對話 98 * 外科對話 104 * 婦產科對話 110 * 小兒科對話 116 * 皮膚科對話 123 * 牙科對話 130 * 骨科對話 136 附錄 附錄一 : 醫療衛生統計常用字彙集 145 * 醫事機構 145 * 其他醫事機構 146 * 醫院評鑑 147 * 病床別 147 * 醫事人員 148 * 藥事人員 149 * 委員會 149 * 醫療儀器 150 * 醫院醫療服務量統計 150 附錄二 : 行政單位及公共空間字彙集 152 * 公共空間 152

* 行政單位 153 * 會議場所及教室 156 * 盥洗場所 157 * 儲藏及倉庫 157 * 特殊空間 157 * 停車場 157 * 電 ( 扶 ) 梯及樓梯 158 * 機械及電器場所 158 * 出入口及專用道 159 * 告示或警告標示 159 * 資源回收及垃圾 160 * 其它 160 附錄三 : 門診醫療空間字彙集 162 * 門診區 162 * 中醫科 163 * 小兒科 163 * 內科 164 * 牙科 165 * 外科 165 * 整形外科 166 * 皮膚科 166 * 耳鼻喉科 166

* 泌尿科 167 * 婦產科 167 * 眼科 168 * 精神科 168 * 放射線科 169 * 急診科 169 * 復健科 169 * 麻醉科 170 * 其他 170 附錄四 : 住院醫療空間字彙集 172 附錄五 : 輔助醫療空間字彙集 174 附錄六 : 書表及職稱字彙集 179 * 書表 179 * 職別 / 職稱 180

㆓版序 首先, 感謝各位讀者對 醫院英語對話法寶書 的支持與肯定, 本書自 2006 年出版以來, 各醫療院所無不以本書作為相關課程的教科書或研習教材, 現在面對政府機關大力推行醫療服務國際化, 提升醫院同仁之英語能力更是刻不容緩的事, 因此, 本會與行政院衛生署於今年度再將本書的內容增修, 提供更新穎及充實的內容, 以滿足讀者的需求 二版的內容大體上延續初版的架構, 包含 : 批價掛號櫃台對話 服務櫃台 / 總機對話 各部門對話及醫院常用字彙, 今年度則再增加了內科 外科 婦產科 小兒科 皮膚科 牙科 骨科的服務對話及醫院常用字彙內容 為了使讀者方便隨時隨地都能自我學習, 今年度更將本書的內容錄製成 CD, 每一句對話及單字片語均請外籍人士做原音發音, 讓讀者隨時隨地都可以自我學習 本書的內容, 非常感謝楊哲銘副教授及侯光杰老師協助審稿及指導, 使本書內容的正確性更臻完善 期望藉由本書的再版, 提供醫療院所同仁及個人, 在學習英文時成為得力的好幫手 台灣醫務管理學會理事長 石曜堂謹誌 2007 年 12 月

Chapter 1 批價掛號櫃台對話

3 壹 批價掛號櫃台對話 初診現場掛號對話一 A: 早安 有什麼事需要我服務的嗎? Good morning. May I help you? B: 是的, 我要掛號 Yes, I would like to make an appointment. A: 你是初診嗎? Is this your fi rst visit? B: 是的 Yes. A: 請填寫這張表格 Please fi ll out this form. B: 謝謝您 Thank you. A: 你要看哪一科呢? Which department do you want to visit? B: 皮膚科 Dermatology. A: 你有指定醫生嗎? Do you have an assigned doctor? B: 有, 王醫師 Yes, Dr. Wang. A: 麻煩請您出示健保 IC 卡和繳交二百元 Can I please have your health insurance IC card and two

醫院英語對話法寶書 4 hundred dollars, please. A: 這是你的掛號單 This is your appointment number. A: 請在 213 室前面等 Please wait in front of Room 213. 字彙彙及片語 appointment [D'pC0ntmDnt] n. 約定 Dermatology [`d"md'talddi0] n. 皮膚科 assign [D'sa0n] vt. 指派 first visit 初診 fill out 填寫 health insurance card 健保卡 測驗 1. I would like to make an. 2. Please this form. 3. Do you have an doctor? 4. Can I please have your and two hundred dollars, please.

5 壹 批價掛號櫃台對話 初診現場掛號對話二 A: 請問您有到過我們醫院嗎? Have you visited our hospital before? B: 沒有 No. A: 請您先至服務台填寫初診單, 填妥後連同身分證及健保 IC 卡一起交 給我 Please go to the reception center to fi ll out the "fi rst-time visit record", after fi nishing this, please attach your I.D. and the health insurance IC card for me. A: 請問您要掛哪一科? 有沒有指定醫師呢? Which department would you like to register? Do you prefer/assign any doctor? B: 小兒科, 醫師 Pediatrics. Dr.OOO A: 好的 您掛的是 321 診 31 號, 先收您掛號費 100 元 請沿著這條通道 走到底右轉, 到小兒科診區 220 診前櫃檯前量身高 體重 Ok. The clinic room number is three two one. And your appointment number is thirty-one. The registration fee is $100N.T. dollars. Please go straight to the end and then make a left turn. After that, please go to the Pediatrics clinic area to have your height and weight measured. A: 請帶著病歷並交給診間小姐, 謝謝 Please bring the medical record with you and hand it out to

醫院英語對話法寶書 6 the nurse. 字彙彙及片語 reception [r0'sgpndn] n. 接待 attach [D't$tN] vt. 裝上, 貼上 register ['rgdi0stq] n. 掛號 clinic ['kl0n0k] n. 診所 門診 straight [stret] adj. 直的 Pediatrics [`pid0'$tr0ks] n. 小兒科 height [ha0t] n. 身高 weight [wet] n. 體重 measured ['mgiqd] adj. 測量的 medical record 病歷 測驗 1. Please go to the center to the fi rst visit record. 2. Which department would you like to? 3. Please go to the end and then make a left turn. 4. Please bring the with you and hand it out to the nurse.

7 壹 批價掛號櫃台對話 預約掛號對話一 A: 早安 有什麼事需要我服務的嗎? Good morning. May I help you? B: 是的, 我要預約掛號 Yes, I d like to make an appointment. A: 好的 你曾經來過我們醫院嗎? OK. Have you visited our hospital before? B: 是的 Yes. A: 請告訴我你的病歷號 / 身份證字號 / 姓名 / 護照號碼? May I have your medical record number/i.d. number/ name/passport number? B:3256987 3256987. A: 你要看哪一科呢? Which department do you want to visit? B: 泌尿科 Urology. A: 你有指定醫生嗎? Do you have any assigned doctor? B: 沒有 No. A: 請稍待一下 請星期三下午二點直接至泌尿科 您的掛號號碼是 31

醫院英語對話法寶書 8 號 Please wait a minute. Please come on Wednesday afternoon at two o clock and go to the Urology deportment. Your appointment number is 31. B: 謝謝你! Thank you. 字彙彙及片語 Urology [j?'ralddi0] n. 泌尿科 測驗 1. I d like to visit department.

9 壹 批價掛號櫃台對話 預約掛號對話二 A: 醫院您好! Good Morning. OO hospital. May I help you? A: 請問您的病歷號碼是? May I have your medical record number? B: 我的病歷號是 8866512 My medical record number is 8866512. A: 是 先生 / 小姐嗎? Are you Mr./MissOOO? B: 是的 Yes. A: 請問您要掛哪一科? Which department would you like to make an appointment for? B: 皮膚科 Dermatology. A: 王先生 / 小姐, 您掛的是 月 日上午 / 下午 / 晚上, 診 號 Mr./Miss Wang, your appointment is confi rmed. The time will be morning/afternoon/evening of April fi rst, and the appointment number is OO. Also, the clinic room is three two one, Thank you.

醫院英語對話法寶書 10 字彙彙及片語 confirm [kdn'f"m] vt. 確定 確實 測驗 1. Your appointment is.

11 壹 批價掛號櫃台對話 掛號額滿或醫師請假時對話 A 對不起 A已額滿 我幫您改掛別的醫師好嗎 Sorry, doctor A s schedule is already full. May I help you make an appointment for another doctor? A 對不起 A已額滿 我幫您改掛別天好嗎 Sorry, doctor A s schedule is already full. May I help you make an appointment for another day? A 對不起 A已額滿 請您當日早上八點鐘再打電話來掛號 Sorry, doctor A s schedule is already full. Please call back at 8 AM on that day to register again. A 對不起 A已額滿 請您直接到診間找醫師掛號 Sorry, doctor A s schedule is already full. Please go to the doctor in the clinic room to make another appointment. A 今天您要看診醫師已請假 I m afraid this doctor is off today. A 他休假到X月X日 下次門診時間為X月X日上or下午 He will be back on (date). The next visiting time will be the morning or afternoon on (date). 字彙及片語 schedule ['skgdi?l] n. 時間表

醫院英語對話法寶書 12 測驗 1. Sorry, doctor A s is already full.

13 壹 批價掛號櫃台對話 就醫科別查詢對話 A 請問您哪裏不舒服 How can I help you? B 我頭痛很多天了 I have had a headache for several days. A 建議您先掛內科醫師 幫您看一下 您掛的是321診31號 位 置在醫療大樓 My suggestion is that you visit the Internal Medicine doctor OOO so he first can look at your problem. Your appointment number is thirty-one and the clinic room is three two one. It is located in the medical building. 字彙及片語 headache ['hgd`ek] n. 頭痛 suggestion [sd'digstndn] n. 建議 located [lo'ket] adj. 坐落的 位於的

醫院英語對話法寶書 14 測驗 1. I have had a for several days. 2. My is that you visit the Internal Medicine doctor fi rst. 3. It is in the medical building.