2014 年 2 月 20 日 贵 州 出 入 境 检 验 检 疫 局 面 试 真 题 1. 双 十 一 是 我 们 自 己 创 造 的 节 日, 针 对 这 个 自 创 节 日, 你 有 什 么 看 法?( 陕 西 华 图 资 深 研 究 员 - 任 晓 静 ) 试 题 类 别 综 合 分 析 类 试 题 考 查 要 素 综 合 分 析 能 力 解 决 问 题 能 力 思 路 点 拨 对 于 综 合 分 析 题 目 我 们 的 思 路 是 要 首 先 分 析 双 十 一 这 一 节 日 的 背 景 和 好 处, 接 着 再 考 虑 回 答 该 节 日 中 存 在 的 问 题, 并 且 思 考 怎 样 完 善 这 一 节 日 的 办 法 11.11 被 大 家 形 象 地 称 为 光 棍 节, 每 年 到 这 个 节 日 的 时 候, 不 管 是 不 是 光 棍 都 会 去 庆 祝 庆 祝, 但 是 从 2009 年 开 始, 这 个 节 日 被 赋 予 了 更 多 的 内 涵, 那 就 是 阿 里 巴 巴 旗 下 的 天 猫 在 这 一 天 会 全 场 五 折 使 得 随 后 几 年 里 每 逢 光 棍 节 前 夕 网 上 都 会 有 一 些 笑 话 说 让 男 性 朋 友 们 将 自 己 对 象 的 淘 宝 账 号 封 了 光 棍 节 这 个 节 日 确 实 很 我 们 带 来 很 多 欢 乐 和 好 处 :1. 这 一 天 不 仅 网 上 会 有 各 种 促 销, 各 种 实 体 商 场 也 会 在 这 一 天 推 出 各 种 活 动, 这 就 让 消 费 者 能 够 享 受 很 多 优 惠, 用 较 低 的 价 钱 买 到 自 己 心 仪 的 东 西 ;2. 既 然 这 个 节 日 已 经 形 成 一 个 传 统, 因 此, 在 这 样 一 个 节 日 里 也 带 动 了 我 们 国 内 的 消 费, 各 个 商 家 在 这 一 天 都 有 很 大 的 销 售 额, 比 如,2013 年 的 光 棍 节, 支 付 宝 交 易 额 就 达 到 了 350.19 亿 元, 是 中 国 日 均 社 会 零 售 总 额 的 5 成 这 也 极 大 地 推 动 了 我 国 电 子 商 务 的 发 展 ;3. 巨 大 的 网 络 销 售 额 背 后 还 带 动 了 快 递 业 务 的 急 速 发 展, 各 个 快 递 公 司 为 了 应 对 双 十 一 这 一 高 峰, 提 前 都 做 好 准 备, 甚 至 有 快 递 公 司 专 门 开 辟 航 空 线 路 来 应 对 这 一 节 日 但 与 此 同 时, 双 十 一 这 一 天 也 出 现 了 很 多 问 题, 比 如 有 些 商 家 趁 机 销 售 低 质 商 品, 甚 至 有 商 家 会 通 过 提 高 商 品 价 格 来 变 相 欺 骗 消 费 者, 个 别 消 费 者 盲 目 消 费 从 而 引 发 家 庭 矛 盾 因 此, 我 们 需 要 正 确 看 待 这 个 自 创 节 目, 通 过 一 些 合 理 措 施 从 而 避 免 这 个 节 日 对 我 们 日 常 生 活 的 负 面 影 响 首 先, 消 费 者 应 该 树 立 正 确 的 消 费 观, 虽 然 东 西 是 便 宜, 但 是 如 果 对 自 己 生 活 没 有 用 的 话, 那 么 仍 然 是 浪 费, 因 此, 每 个 人 应 该 对 自 己 的 日 常 生 活 有 一 个 合
理 客 观 的 认 识, 不 能 盲 目 贪 便 宜 ; 其 次, 商 家 也 要 正 确 看 待 这 个 节 日, 平 时 对 自 己 的 经 营 要 有 一 个 合 理 的 规 划, 不 要 随 大 流, 在 平 时 也 可 以 通 过 这 种 促 销 活 动 从 而 对 消 费 者 进 行 合 理 分 流, 这 样 也 能 减 轻 物 流 的 压 力 ; 再 次, 政 府 相 关 部 门, 比 如 工 商 税 务 质 检 等 部 门 要 及 时 对 相 关 商 家 和 产 品 的 问 题 进 行 处 理, 对 于 出 现 问 题 的 要 及 时 予 以 纠 正, 触 犯 法 律 的 要 依 法 追 究 法 律 责 任, 从 而 保 障 消 费 者 的 合 法 权 益 ; 最 后, 为 了 从 本 质 上 应 对 这 一 问 题, 我 们 应 该 加 大 对 中 小 企 业 的 相 关 补 助 和 扶 持, 积 极 推 动 产 业 结 构 升 级, 从 而 改 善 我 们 的 消 费 环 境, 扩 大 内 需, 以 此 来 带 动 经 济 的 良 性 循 环 2. 住 建 局 决 定 对 公 租 房 房 租 减 免, 领 导 让 你 组 织 对 居 民 收 支 情 况 进 行 调 查, 你 要 怎 么 开 展 工 作?( 陕 西 华 图 资 深 研 究 员 - 任 晓 静 ) 试 题 类 别 组 织 管 理 类 试 题 考 查 要 素 组 织 管 理 能 力 解 决 问 题 能 力 思 路 点 拨 对 于 组 织 管 理 类 题 目 我 们 首 先 要 确 定 活 动 的 方 式, 根 据 活 动 方 式 来 进 行 以 下 一 系 列 的 安 排, 分 为 准 备 组 织 协 调 控 制 和 事 后 总 结 公 租 房 是 以 低 于 市 场 价 格 的 价 钱 将 政 府 出 资 所 建 设 的 居 民 住 房 出 租 给 一 些 弱 势 群 体 在 当 前 房 价 居 高 不 下 的 大 背 景 下, 政 府 的 公 租 房 政 策 能 够 及 实 地 保 障 弱 势 群 体 的 居 住 权, 从 而 维 护 社 会 的 稳 定 对 于 题 目 中 提 到 的 住 建 局 决 定 对 公 租 房 房 租 减 免, 领 导 让 我 组 织 对 居 民 收 支 情 况 进 行 调 查, 我 打 算 这 样 去 开 展 : 首 先, 先 和 领 导 进 行 沟 通, 确 定 我 正 确 领 会 了 领 导 的 指 示, 避 免 在 工 作 中 出 现 方 向 性 的 错 误 ; 在 明 确 了 领 导 的 意 图 之 后, 我 会 先 联 系 本 单 位 中 负 责 过 类 似 调 查 工 作 的 同 事, 看 看 他 们 在 之 前 调 查 中 有 什 么 经 验 或 者 教 训 没, 从 而 提 高 自 己 此 次 调 查 的 效 率 ; 其 次, 我 会 组 织 参 加 此 次 调 查 的 同 事 先 事 先 开 个 会, 在 大 会 上 广 泛 征 求 大 家 的 意 见 和 建 议, 从 而 开 阔 思 维, 使 得 这 次 的 调 查 能 更 全 面 一 些, 会 后 我 会 确 定 此 次 调 查 的 形 式, 为 了 让 这 次 调 查 更 客 观, 我 会 选 择 实 地 调 查 的 形 式 找 到 相 关 专 业 人 士 为 我 们 设 计 合 理 的 调 查 问 卷, 通 过 和 民 政 局 的 沟 通 后, 确 定 困
难 群 众 的 集 中 住 宿 区, 将 同 事 分 组 后 我 们 分 别 进 去 社 区 进 行 上 门 调 查 在 具 体 调 查 前, 我 会 先 对 参 加 的 同 事 进 行 培 训, 让 他 们 组 织 调 查 中 的 态 度, 言 语 措 辞 等, 另 外, 因 为 调 查 的 内 容 涉 及 到 群 众 的 隐 私, 所 以 在 调 查 过 程 中 一 定 会 向 群 众 保 证 我 们 一 定 会 保 护 好 他 们 的 隐 私 在 具 体 调 查 过 程 中, 我 们 会 联 系 好 社 区 的 工 作 人 员, 让 他 们 协 助 配 合 我 们 的 工 作 同 时, 为 了 让 调 查 更 广 泛, 我 也 会 在 相 关 网 站 上 挂 出 我 们 的 调 查 问 卷, 通 过 网 络 形 式 收 集 一 些 我 们 实 地 调 查 未 覆 盖 的 地 区 的 信 息, 但 是 在 对 网 络 收 集 信 息 进 行 分 析 的 时 候 会 更 谨 慎 一 些 最 后, 调 查 结 束 后, 组 织 专 业 人 员 分 析 调 查 问 卷 的 有 效 性, 并 对 调 查 的 数 据 作 出 初 步 分 析, 提 供 给 领 导, 有 可 能 我 会 对 此 建 立 一 个 数 据 库, 从 而 以 便 对 今 后 的 相 关 决 策 中 提 供 数 据 支 持 3. 假 如 你 是 一 位 福 利 院 的 工 作 人 员, 某 企 业 的 王 总 承 诺 在 六 一 前 捐 赠 一 批 物 资, 但 六 一 将 至, 这 批 物 资 迟 迟 未 到, 王 总 也 没 有 联 系 你 们 领 导 让 你 电 话 联 系 王 总 处 理 此 事, 你 该 怎 么 办?( 陕 西 华 图 资 深 研 究 员 - 程 步 虹 ) 试 题 类 别 应 急 应 变 类 试 题 考 查 要 素 应 变 能 力 沟 通 能 力 思 路 点 拨 应 急 应 变 题 目 首 先 分 析 情 况, 确 定 任 务 此 题 中 任 务 是 电 话 联 系 王 总 解 决 捐 赠 物 资 事 宜 解 决 问 题 要 注 意 体 现 沟 通 能 力 这 也 是 应 急 应 变 题 目 跟 人 际 沟 通 题 目 相 关 联 的 地 方 捐 赠 的 物 资 对 于 福 利 院 的 工 作 展 开 具 有 重 要 的 作 用 领 导 让 我 电 话 联 系 王 总 处 理 此 事, 我 会 从 以 下 几 方 面 入 手 第 一, 与 熟 悉 此 事 的 同 事 了 解 王 总 承 诺 的 具 体 情 况, 包 括 时 间, 数 量, 方 式 等 ; 第 二, 与 王 总 取 得 联 系, 说 明 身 份, 询 问 是 否 方 便 说 话 在 王 总 方 便 的 情 况 下, 再 细 聊 首 先 感 谢 王 总 一 直 以 来 对 福 利 院 的 帮 助, 使 福 利 院 的 儿 童 能 得 到 更 好 的 照 顾, 使 工 作 人 员 的 工 作 条 件 得 到 了 改 善 王 总 的 善 行 也 一 直 为 福 利 院 和 本 地 群 众 所 乐 道 其 次, 说 明 近 来 儿 童 数 量 有 所 增 加, 福 利 院 运 营 的 资 金 物 资 压 力 巨 大, 福
利 院 工 作 人 员 为 此 一 筹 莫 展 想 到 王 总 之 前 捐 赠 物 资 的 承 诺, 大 家 不 免 又 感 慨 王 总 工 作 繁 忙 还 能 这 么 关 心 福 利 院 于 是 想 到 询 问 可 否 由 福 利 院 协 助 王 总 完 成 物 资 的 准 备 运 送 等 工 作, 为 王 总 分 担 一 些 压 力 相 信 王 总 只 是 一 时 繁 忙 没 来 得 及 处 理 此 事, 或 者 繁 忙 忘 记 了 时 间 经 我 提 醒 王 总 会 及 时 处 理 挂 电 话 后, 我 会 及 时 与 领 导 说 明 情 况, 听 取 领 导 的 进 一 步 指 示 在 日 常 工 作 中, 总 会 遇 到 一 些 应 急 应 变 的 情 况, 我 会 本 着 对 领 导 负 责, 对 工 作 负 责 的 原 则, 认 认 真 真 的 完 成 工 作 4. 单 位 让 你 负 责 组 织 团 队 参 加 广 场 舞 比 赛, 临 近 比 赛, 跳 舞 的 骨 干 演 员 不 慎 受 伤, 需 要 调 整 人 员, 人 员 调 整 后, 因 时 间 紧 迫, 团 队 选 择 在 就 近 的 公 园 训 练, 此 时, 附 近 居 民 告 知 你, 这 打 扰 到 他 们 的 日 常 生 活, 你 要 怎 么 处 理?( 陕 西 华 图 资 深 研 究 员 - 程 步 虹 ) 试 题 类 别 应 急 应 变 类 试 题 考 查 要 素 应 变 能 力 沟 通 能 力 思 路 点 拨 应 急 应 变 题 目 首 先 分 析 情 况, 确 定 任 务 此 题 中 任 务 有 两 个, 一 是 解 决 居 民 反 映 的 问 题, 二 是 保 证 团 队 训 练 效 果, 缺 一 不 可 组 织 广 场 舞 比 赛, 可 以 活 跃 单 位 气 氛, 但 是 因 为 训 练 打 扰 到 群 众 就 不 对 了, 我 会 积 极 协 调 解 决 既 要 消 除 居 民 的 意 见, 又 能 达 到 训 练 效 果 我 首 先 对 打 扰 到 居 民 的 生 活 表 示 抱 歉 并 且 询 问 是 否 因 为 团 队 训 练 时 声 音 比 较 大, 影 响 到 居 民 正 常 的 生 活 如 果 是 这 样, 我 会 表 示 放 低 声 音 如 果 是 因 为 占 用 公 园 影 响 居 民 休 闲 和 锻 炼, 我 会 找 一 个 相 对 僻 静 的 角 落 进 行 训 练, 并 且 要 求 队 员 紧 凑 练 习, 减 少 空 间 的 浪 费 如 果 是 因 为 训 练 到 夜 间 较 晚, 打 扰 到 群 众 睡 眠, 我 会 表 示 以 后 训 练 会 调 整 时 间, 避 免 影 响 大 家 入 睡 如 果 训 练 持 续 时 间 太 长, 给 居 民 造 成 噪 音 污 染, 我 会 表 示 缩 减 训 练 时 间, 并 且 说 明 训 练 只 会 持 续 几 天 时 间, 请 求 居 民 的 理 解 总 之, 在 跟 居 民 沟 通 的 过 程 中, 我 会 耐 心 倾 听 他 们 的 意 见, 用 我 的 真 诚 打 动 他 们, 以 消 除 误 会, 并 保 证 能 够 继 续 练 习 我 也 会 跟 队 员 说 明 情 况, 严 明 纪 律,
使 训 练 效 果 最 大 化