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信 用 管 理 师 职 业 资 格 考 试 大 纲 1

考 试 说 明 一 考 试 目 的 为 提 高 我 省 信 用 管 理 专 业 人 员 的 素 质, 规 范 信 用 管 理 人 才 的 考 评, 维 护 信 用 管 理 各 方 的 权 益, 根 据 国 发 2014 21 号 粤 府 2014 45 号 文 关 于 推 广 信 用 管 理 职 业 资 格 培 训, 建 立 信 用 管 理 职 业 考 评 制 度 相 关 精 神 及 国 家 职 业 资 格 证 书 制 度 有 关 规 定, 对 从 事 信 用 管 理 工 作 的 专 业 管 理 人 员 实 行 资 格 考 试 二 考 试 性 质 信 用 管 理 师 资 格 考 试 属 于 国 家 设 定 的 水 平 类 考 试 通 过 全 省 统 一 考 试 成 绩 合 格 者, 颁 发 由 人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 统 一 印 制, 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 用 印 的 信 用 管 理 师 资 格 证 书 获 取 证 书 后, 可 以 以 信 用 管 理 师 的 名 义 担 任 信 用 管 理 项 目 负 责 人, 负 责 信 用 管 理 项 目 的 管 理 工 作, 也 可 从 事 法 律 行 政 法 规 或 省 级 相 关 部 门 规 定 的 其 他 业 务 三 考 试 科 目 及 试 题 题 型 信 用 管 理 师 资 格 考 试 科 目 包 括 信 用 管 理 师 基 础 知 识 信 用 管 理 师 操 作 技 能 两 个 科 目 报 考 1 级 2 级 的, 还 需 参 加 综 合 评 审 信 用 管 理 师 基 础 知 识 科 目 的 试 题 均 为 客 观 题, 题 型 分 为 单 项 选 择 题 多 项 选 择 题 和 判 断 题 三 种 类 型 ; 信 用 管 理 师 操 作 技 能 科 目 的 试 题 均 为 主 观 题, 题 型 为 简 答 题 论 述 题 和 实 务 案 例 分 析 题 等 两 个 科 目 的 试 卷 满 分 均 为 100 分, 成 绩 均 达 到 60 分 及 以 上 者 为 合 格 四 考 试 方 式 信 用 管 理 师 资 格 考 试 实 行 统 一 大 纲 统 一 命 题 统 一 组 织 的 考 2

试 方 式, 由 省 人 力 资 源 和 社 会 保 障 厅 职 业 技 能 鉴 定 指 导 中 心 组 织 实 施, 原 则 上 每 年 举 行 三 次 考 试 考 试 采 用 闭 卷 笔 试 的 方 式 进 行 考 试 在 一 天 内 完 成, 信 用 管 理 师 基 础 知 识 科 目 的 考 试 时 间 均 为 90 分 钟, 信 用 管 理 师 操 作 技 能 科 目 的 考 试 时 间 为 120 分 钟 3

信 用 管 理 师 基 础 知 识 科 目 一 信 用 管 理 职 业 道 德 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 职 业 道 德 信 用 管 理 职 业 道 德 的 基 本 认 识, 以 及 信 用 管 理 从 业 人 员 职 业 道 德 的 具 体 规 范 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 职 业 体 现 个 人 与 社 会 关 系 的 三 大 要 素 道 德 的 内 涵 与 功 能, 职 业 道 德 的 内 涵 与 特 点 职 业 道 德 的 基 本 内 容 及 作 用 2. 信 用 师 管 理 职 业 道 德 的 内 涵 与 特 征 3. 信 用 管 理 职 业 道 德 的 基 本 要 求 国 内 外 行 业 组 织 对 职 业 道 德 的 要 求 企 业 信 用 制 度 的 基 本 精 神 与 原 则 二 信 用 与 信 用 管 理 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 信 用 的 基 本 知 识 信 用 工 具 的 分 类 信 用 管 理 的 作 用 过 程 内 容 及 信 用 管 理 行 业 分 类 等 基 本 知 识 的 掌 握 程 度 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 信 用 的 概 念 产 生 历 程 本 质 特 征 及 组 成 要 素 2. 信 用 工 具 的 内 涵 特 征 及 分 类, 商 业 信 用 工 具 银 行 信 用 工 具 衍 生 信 用 工 具 3. 信 用 管 理 的 定 义 作 用 过 程 以 及 管 理 内 容 4. 信 用 管 理 行 业 的 分 类 三 信 用 风 险 管 理 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 运 用 信 用 担 保 信 用 保 险 保 理 信 用 证 备 用 4

信 用 证 银 行 保 函 等 信 用 风 险 转 移 工 具 对 信 用 风 险 进 行 管 理 的 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 信 用 风 险 的 内 涵 与 特 征, 信 用 风 险 的 分 类 及 形 成 原 因, 我 国 信 用 风 险 的 成 因 2. 信 用 风 险 管 理 的 定 义, 信 用 风 险 管 理 的 目 标, 现 代 信 用 风 险 管 理 的 特 点 和 难 点, 以 及 现 代 信 用 风 险 管 理 的 发 展 趋 势 3 信 用 风 险 转 移 工 具 信 用 担 保 的 定 义 功 能 特 点 保 障 方 式 分 类 担 保 机 构 评 价 体 系 信 用 担 保 基 本 业 务 流 程 以 及 我 国 中 小 企 业 信 用 担 保 体 系 建 设 的 历 史 沿 革 ; 信 用 保 险 的 定 义 种 类 承 保 范 围 除 外 责 任 理 赔 方 式 出 口 信 用 保 险 机 构 情 况 介 绍 和 国 际 通 行 做 法 及 我 国 出 口 信 用 保 险 发 展 情 况 ; 保 理 的 内 涵 种 类 业 务 模 式 ; 信 用 证 的 概 念 基 本 特 点 信 用 证 交 易 的 流 程 及 信 用 证 在 国 际 贸 易 中 的 作 用 ; 备 用 信 用 证 概 念 法 律 性 质 及 所 具 有 的 优 势 ; 银 行 保 函 的 概 念 类 型 业 务 特 点 主 要 内 容 以 及 办 理 手 续 四 社 会 信 用 体 系 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 社 会 信 用 体 系 基 本 情 况 和 构 成 情 况 的 掌 握 程 度, 及 对 失 信 惩 戒 机 制 运 用 的 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 信 用 体 系 的 内 涵 基 本 功 能 我 国 社 会 信 用 体 系 建 设 现 状 建 立 社 会 信 用 体 系 的 形 式 和 要 求 以 及 社 会 信 用 体 系 建 设 的 原 则 2. 社 会 信 用 体 系 的 构 成 及 欧 美 国 家 信 用 体 系 建 设 模 式 3. 失 信 惩 戒 机 制 的 内 涵 与 外 延 失 信 惩 戒 机 制 的 功 能 失 信 惩 戒 的 执 行 机 构 失 信 惩 戒 机 制 运 行 的 前 提 条 件 失 信 惩 戒 机 制 设 计 遵 循 的 原 则 信 用 惩 戒 机 制 的 工 作 原 理 对 失 信 惩 戒 机 制 管 理 和 监 督 的 重 点 五 征 信 5

( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 征 信 基 本 知 识 的 掌 握 程 度 以 及 对 企 业 征 信 个 人 征 信 及 征 信 侵 权 救 济 的 实 际 操 作 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 征 信 的 定 义 征 信 的 基 本 要 素 征 信 的 作 用 征 信 的 业 务 操 作 准 则 征 信 的 服 务 模 式 征 信 产 品 征 信 机 构 征 信 的 目 的 征 信 系 统 及 企 业 信 用 信 息 登 记 系 统 2. 企 业 征 信 的 内 涵 类 型 特 征 业 务 流 程 ; 企 业 征 信 的 时 机 内 容 要 点 ; 企 业 征 信 的 信 息 采 集 渠 道 及 操 作 技 巧, 企 业 征 信 的 产 品 企 业 征 信 报 告 的 主 要 内 容 及 特 点 3. 个 人 征 信 数 据 项 目 个 人 信 用 信 息 的 采 集 和 处 理 同 业 征 信 和 联 合 征 信 消 费 者 信 用 报 告 的 版 式 和 标 准 常 见 的 个 人 信 用 报 告 4. 常 见 的 征 信 侵 权 行 为 征 信 侵 权 行 为 救 济 方 式 征 信 异 议 处 理 及 征 信 投 诉 处 理 征 信 投 诉 不 予 受 理 的 情 形 六 资 信 评 级 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 资 信 评 级 基 础 知 识 的 掌 握 程 度, 及 评 级 业 务 实 际 操 作 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 资 信 评 级 的 概 念 和 特 点, 资 信 评 级 的 主 体 客 体 服 务 对 象 资 信 评 级 的 分 类 国 际 资 信 评 级 机 构 及 我 国 资 信 评 级 业 发 展 历 程 2. 主 要 的 评 级 业 务 评 级 方 法 评 级 符 号 和 含 义 评 级 业 务 操 作 流 程 3. 资 信 评 级 的 重 要 意 义 七 企 业 信 用 管 理 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 企 业 信 用 管 理 基 本 知 识 的 掌 握 程 度, 及 对 企 业 6

信 用 管 理 部 门 管 理 企 业 政 策 制 定 企 业 客 户 管 理 及 应 收 账 款 管 理 的 实 际 操 作 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 企 业 信 用 管 理 的 内 涵 企 业 信 用 管 理 的 目 标 企 业 信 用 管 理 的 类 型 企 业 信 用 管 理 的 基 本 职 能 企 业 缺 乏 信 用 管 理 功 能 的 后 果 及 企 业 信 用 管 理 基 本 工 作 流 程 2. 企 业 信 用 管 理 部 门 设 置 的 原 则 企 业 信 用 管 理 部 门 的 岗 位 设 置 企 业 信 用 管 理 部 门 和 其 他 部 门 的 关 系 企 业 信 用 管 理 人 员 的 教 育 培 训 及 从 业 执 照 3. 企 业 信 用 政 策 含 义 类 型, 企 业 信 用 政 策 的 内 容 与 制 定 企 业 信 用 政 策 的 评 价 4. 客 户 授 信 管 理 客 户 信 用 档 案 管 理 及 客 户 信 用 评 估 5. 应 收 账 款 的 概 述 未 到 期 应 收 账 款 管 理 逾 期 应 收 账 款 管 理 及 坏 账 管 理 八 金 融 企 业 信 用 管 理 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 金 融 企 业 信 用 管 理 基 本 知 识 的 掌 握 程 度, 以 及 管 理 和 控 制 金 融 企 业 信 用 风 险 的 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 金 融 企 业 信 用 管 理 目 标 特 征 定 位 及 业 务 流 程 2. 金 融 企 业 信 用 管 理 的 内 容 和 种 类 互 联 网 金 融 特 点 模 式 及 导 致 互 联 网 金 融 产 生 严 重 信 用 问 题 的 原 因 3. 商 业 银 行 授 信 管 理 的 概 念 授 信 制 度 框 架 常 用 的 授 信 分 类 对 小 微 企 业 的 授 信 管 理 九 信 用 相 关 政 策 法 规 ( 一 ) 考 试 目 的 测 试 应 考 人 员 对 信 用 管 理 相 关 法 律 的 掌 握 程 度, 以 及 运 用 相 关 7

法 律 知 识 进 行 信 用 管 理 的 能 力 ( 二 ) 考 试 内 容 1. 条 例 主 要 内 容 适 用 范 围 设 立 征 信 机 构 需 要 的 审 批 保 护 个 人 信 用 信 息 主 体 权 益 的 规 定 个 人 不 良 信 用 信 息 保 存 期 限 设 定 对 企 业 信 息 使 用 规 定 征 信 的 异 议 和 投 诉 禁 止 征 信 机 构 采 集 的 个 人 信 息 2. 纲 要 主 要 原 则 及 目 标 纲 要 重 点 领 域 诚 信 建 设 纲 要 电 子 商 务 领 域 信 用 建 设 规 范 发 展 信 用 服 务 市 场 诚 信 教 育 与 诚 信 文 化 使 用 信 用 记 录 和 信 用 报 告 规 定 3. 个 人 征 信 机 构 设 立 规 定 个 人 征 信 机 构 日 常 管 理 规 定 个 人 征 信 机 构 高 级 人 员 管 理 个 人 征 信 业 务 经 营 许 可 证 管 理 4. 企 业 信 息 公 示 规 定 企 业 年 度 报 告 内 容 企 业 主 动 公 示 的 信 息 内 容 企 业 违 反 信 息 公 示 的 处 理 8

信 用 管 理 师 操 作 技 能 科 目 (3 级 ) 考 试 目 的 : 测 试 应 考 人 员 对 信 用 管 理 实 操 知 识 和 技 能 的 掌 握 程 度, 以 及 基 本 实 操 技 术 的 实 际 运 用 能 力 考 试 内 容 : 客 户 信 用 的 申 请 客 户 信 用 信 息 的 采 集 客 户 信 用 信 息 审 核 客 户 信 用 档 案 的 建 立 与 管 理 交 易 运 用 中 的 信 用 监 控 应 收 账 款 管 理 消 费 者 信 用 管 理 及 金 融 企 业 信 用 管 理 等 8 大 部 分 的 内 容 一 客 户 信 用 申 请 1. 信 用 部 门 的 客 户 销 售 部 门 的 客 户 客 户 分 类 2. 信 用 申 请 方 式 受 理 新 客 户 的 申 请 步 骤 信 用 申 请 表 格 设 计 信 用 申 请 受 理 说 服 客 户 提 供 信 用 申 请 表 辨 别 客 户 不 提 供 信 用 申 请 表 的 原 因 3. 辅 导 客 户 填 写 信 用 申 请 表 受 理 客 户 投 诉 4. 信 用 申 请 的 审 批 与 回 复 二 客 户 信 用 信 息 采 集 1. 信 用 信 息 的 内 容, 信 用 信 息 采 集 原 则 形 式 与 要 诀, 采 集 客 户 信 息 的 内 外 部 渠 道 2. 进 场 采 集 客 户 信 用 信 息 的 内 容 工 作 要 求 及 工 作 步 骤 3. 征 信 市 场 采 集 信 息 的 优 缺 点 企 业 资 信 调 查 报 告 的 内 容 和 格 式 委 托 资 信 调 查 的 步 骤 及 客 户 经 营 情 况 的 审 核 要 点 三 客 户 信 用 信 息 审 核 1. 信 用 信 息 质 量 评 价 2. 客 户 组 织 管 理 信 息 及 其 他 非 财 务 信 息 审 核 的 内 容 和 细 则 3. 财 务 报 表 附 注 内 容 审 核 客 户 资 产 负 债 表 的 步 骤 现 金 流 量 9

表 与 资 产 负 债 表 及 利 润 表 之 间 的 关 系 资 产 负 债 表 中 的 激 增 及 激 减 科 目 处 理 四 客 户 信 用 档 案 的 建 立 和 管 理 1. 客 户 信 用 档 案 建 立 的 基 本 原 则 客 户 信 用 档 案 的 内 容 客 户 信 用 档 案 的 建 立 步 骤 及 客 户 基 本 档 案 的 变 更 处 理 2. 客 户 信 用 档 案 的 保 管 方 式 客 户 信 用 档 案 的 更 新 时 效 与 内 容 客 户 信 用 档 案 的 鉴 定 和 删 除 客 户 信 用 档 案 的 维 护 3. 客 户 信 用 档 案 服 务 的 时 机 与 内 容 客 户 信 用 档 案 检 索 的 步 骤 和 信 用 编 码 体 系 的 运 用 五 交 易 运 营 中 的 信 用 监 控 1. 合 同 管 理 的 必 要 性 合 同 管 理 的 具 体 流 程 合 同 管 理 与 信 用 管 理 的 关 系 及 合 同 管 理 的 重 点 2. 缔 约 过 失 责 任 缔 约 责 任 与 违 约 责 任 的 区 别 3. 客 户 订 单 处 理 的 基 本 流 程 客 户 风 险 级 别 的 类 型 及 订 单 管 理 的 注 意 事 项 4. 发 货 管 理 基 本 流 程 及 注 意 事 项 财 会 环 节 的 信 用 管 理 六 应 收 账 款 管 理 1. 应 收 账 款 管 理 的 概 念 特 征 分 类, 应 收 账 款 大 量 形 成 的 原 因 及 持 有 应 收 账 款 的 功 能 2. 应 收 账 款 管 理 的 方 法 客 户 收 货 和 发 票 确 认 质 量 确 认 函 和 提 醒 付 款 函 的 运 用 3. 应 收 账 款 的 跟 踪 管 理 应 收 账 款 总 体 状 况 的 分 析 DSO 指 标 方 法 的 运 用 应 收 账 款 账 龄 分 析 法 的 运 用 4. 逾 期 应 收 账 款 管 理 的 意 义 逾 期 应 收 账 款 的 催 收 程 序 逾 期 应 收 账 款 产 生 原 因 分 析 收 账 政 策 内 容 步 骤 应 收 账 款 催 收 机 制 收 账 配 套 管 理 机 制 及 逾 期 账 款 追 收 策 略 制 定 10

七 消 费 者 信 用 管 理 1. 常 见 的 消 费 者 信 用 形 式 商 业 银 行 个 人 消 费 信 贷 的 种 类 个 人 消 费 信 贷 的 特 点 及 发 展 个 人 消 费 信 贷 的 意 义 2. 个 人 信 用 信 息 的 采 集 和 处 理 信 用 档 案 的 建 立 和 维 护 信 用 价 值 评 分 信 用 记 录 传 播 及 客 户 投 诉 处 理 3. 消 费 者 信 用 控 制 和 对 消 费 者 的 付 款 管 理 八 金 融 企 业 信 用 管 理 1. 商 业 银 行 信 用 管 理 的 主 要 内 容 投 资 银 行 信 用 管 理 的 主 要 内 容 2. 商 业 银 行 信 用 管 理 框 架 体 系 的 要 素 与 功 能 商 业 银 行 信 用 管 理 的 具 体 操 作 过 程 及 信 用 资 产 组 合 管 理 3. 小 微 客 户 贷 款 评 估 方 式 方 法 内 容, 贷 款 合 理 性 分 析 贷 款 风 险 及 控 制 方 法 4. 商 业 信 用 融 资 的 形 式 商 业 信 用 融 资 的 优 势 电 子 货 币 融 资 与 电 子 商 务 物 流 融 资 11

信 用 管 理 师 操 作 技 能 科 目 (2 级 ) 考 试 目 的 : 测 试 应 考 人 员 对 信 用 管 理 实 操 知 识 和 技 能 的 掌 握 程 度, 以 及 常 规 管 理 技 术 的 实 际 运 用 能 力 考 试 内 容 : 信 用 信 息 的 采 集 与 评 价 客 户 信 用 档 案 管 理 客 户 资 信 分 析 与 评 价 企 业 信 用 政 策 企 业 信 用 环 节 管 理 信 用 风 险 转 移 信 用 管 理 部 门 设 置 与 管 理 金 融 企 业 信 用 管 理 等 8 大 部 分 的 内 容 一 信 用 信 息 的 采 集 与 评 价 1. 信 用 信 息 的 定 义 内 容 种 类 信 用 信 息 的 来 源 对 政 府 信 用 信 息 的 评 价 对 金 融 信 用 信 息 数 据 库 的 评 价 对 信 用 信 息 供 应 商 的 评 价 及 对 信 用 信 息 的 合 理 使 用 2. 信 用 信 息 的 采 集 方 案 及 采 集 成 本 3. 信 用 信 息 的 质 量 评 价 信 用 信 息 的 更 新 信 用 信 息 的 核 实 方 法 和 途 径 以 及 信 用 信 息 处 理 二 客 户 信 用 档 案 管 理 1. 客 户 定 义 及 分 类 消 费 者 客 户 分 类 原 则 2. 客 户 信 用 档 案 管 理 目 标 的 功 能 客 户 信 用 档 案 栏 目 设 置 的 基 本 思 路 个 人 信 用 档 案 的 栏 目 内 容 设 计 客 户 信 用 档 案 版 式 的 条 件 设 置 客 户 信 用 档 案 检 索 点 的 参 考 因 素 客 户 信 用 档 案 检 索 点 的 设 置 方 案 3. 客 户 信 用 档 案 建 设 程 序 客 户 信 用 档 案 库 信 息 化 及 客 户 信 用 档 案 库 建 设 预 算 4. 客 户 失 信 记 录 的 制 作 黑 名 单 的 设 计 失 信 客 户 处 理 政 策 制 定 及 失 信 记 录 的 举 报 5. 征 信 数 据 库 的 利 用 12

三 客 户 资 信 分 析 与 评 价 1. 信 用 5C 法 及 5C 分 析 原 则 的 运 用 2. 财 务 分 析 的 重 点 财 务 分 析 应 注 意 的 问 题 及 财 务 分 析 的 局 限 性 3.Z 计 分 模 型 巴 萨 利 模 型 A 模 型 等 预 测 类 模 型 的 运 用 及 对 客 户 风 险 的 分 析, 营 运 资 产 分 析 模 型 特 征 分 析 模 型 等 管 理 类 模 型 的 运 用 4. 风 险 指 数 的 运 用 和 客 户 资 信 等 级 确 认 的 步 骤 四 企 业 信 用 政 策 1. 企 业 制 定 信 用 政 策 的 目 标 及 内 容 信 用 标 准 的 制 定 具 体 步 骤 信 用 额 度 设 定 的 目 的 及 条 件 信 用 额 度 的 确 定 方 法 及 信 用 条 件 2. 收 账 政 策 制 定 制 定 信 用 政 策 的 方 法 信 用 政 策 的 实 施 范 围 信 用 政 策 的 调 整 3. 信 用 政 策 不 同 类 型 的 选 择 4. 实 施 信 用 政 策 的 措 施 五 企 业 信 用 环 节 管 理 1. 赊 销 的 含 义 与 特 点 赊 销 管 理 的 基 本 内 容 赊 销 风 险 产 生 的 原 因 赊 销 风 险 的 防 范 与 控 制 各 部 门 在 赊 销 管 理 活 动 中 的 职 责 2. 信 用 期 限 的 计 算 方 法 现 金 折 扣 及 其 他 信 用 条 件 授 信 标 准 确 定 和 信 用 额 度 计 算 方 法 3. 商 业 信 用 融 资 形 式 应 收 账 款 融 资 应 付 账 款 融 资 电 子 货 币 融 资 电 子 商 务 流 融 资 4. 应 收 账 款 的 风 险 来 源 和 风 险 信 号 逾 期 应 收 账 款 预 警 管 理 逾 期 应 收 账 款 的 内 勤 催 收 和 外 勤 催 收 不 同 催 收 方 式 的 综 合 比 较 逾 期 应 收 账 款 的 催 收 技 巧 及 坏 账 处 理 5. 商 账 追 收 服 务 的 特 点 和 内 容 如 何 选 择 优 良 的 收 账 代 理 机 构 13

6. 信 用 营 销 含 义 原 则 以 及 信 用 营 销 的 实 施 与 管 理 六 信 用 风 险 转 移 1. 信 用 风 险 转 移 的 必 要 性 信 用 风 险 转 移 的 目 的 与 时 机 信 用 风 险 转 移 的 方 法 和 渠 道 2. 出 口 信 用 保 险 的 主 要 特 征 短 期 出 口 信 用 保 险 的 产 品 及 其 特 点 短 期 出 口 信 用 保 险 承 保 的 内 容 出 口 信 用 担 保 业 务 的 主 要 产 品 及 特 点 3. 保 理 的 内 容 选 择 保 理 服 务 的 时 机 保 理 服 务 风 险 分 析 及 特 殊 情 况 处 理 4. 担 保 机 构 的 类 型 担 保 机 构 可 持 续 发 展 能 力 的 判 断 影 响 担 保 机 构 的 盈 利 因 素 担 保 项 目 的 操 作 流 程 尽 职 调 查 的 具 体 内 容 及 反 担 保 措 施 的 设 计 七 信 用 管 理 部 门 设 置 与 管 理 1. 企 业 信 用 管 理 部 门 基 本 功 能 合 同 期 内 应 收 账 款 的 管 理 到 期 应 收 账 款 的 管 理 账 款 催 收 的 主 要 任 务 消 费 者 信 用 管 理 的 功 能 企 业 给 信 用 经 理 的 基 本 授 权 2. 常 见 的 信 用 管 理 工 作 岗 位 及 其 设 置 3. 信 用 管 理 的 工 作 流 程 信 用 管 理 流 程 合 理 性 和 完 整 性 的 检 验 调 整 工 作 流 程 的 依 据 4. 先 进 的 信 用 管 理 技 术 运 用 3+1 信 用 管 理 模 式 3+3 信 用 管 理 模 式 的 运 用 5. 信 用 管 理 部 门 主 要 业 绩 评 价 指 标 企 业 现 金 流 动 态 调 控 赊 销 目 标 制 定 信 用 档 案 库 的 建 设 预 算 编 制 和 审 核 预 算 时 要 考 虑 的 问 题 八 金 融 企 业 的 信 用 管 理 1. 金 融 企 业 信 用 管 理 的 主 要 内 容 投 资 银 行 信 用 风 险 管 理 的 基 14

本 内 容 监 管 机 构 信 用 风 险 管 理 的 基 本 内 容 2. 商 业 银 行 资 产 负 债 表 内 项 目 的 风 险 因 素 商 业 银 行 表 外 业 务 的 风 险 因 素 银 行 内 部 控 制 制 度 的 要 求 商 业 银 行 信 用 风 险 防 范 的 措 施 3. 证 券 承 销 业 务 面 临 的 信 用 风 险 证 券 投 资 与 交 易 业 务 中 的 信 用 风 险 管 理 委 托 理 财 业 务 中 的 信 用 风 险 管 理 4. 投 保 人 信 用 风 险 管 理 保 险 代 理 人 信 用 风 险 管 理 保 险 公 司 自 身 信 用 风 险 的 管 理 5. 小 微 客 户 贷 款 评 估 方 式 方 法 内 容, 小 微 客 户 借 款 合 理 性 分 析 小 微 客 户 贷 款 风 险 及 控 制 方 法 6. 互 联 网 金 融 模 式 的 内 涵 功 能 特 征 互 联 网 金 融 发 展 的 中 国 模 式 互 联 网 金 融 市 场 信 用 风 险 管 理 存 在 的 问 题 和 构 建 互 联 网 金 融 的 信 用 管 理 体 系 的 基 本 思 路 15

信 用 管 理 师 操 作 技 能 科 目 (1 级 ) 考 试 目 的 : 测 试 应 考 人 员 对 信 用 管 理 实 操 知 识 和 技 能 的 掌 握 程 度, 以 及 对 各 种 信 用 管 理 技 术 和 模 型 的 实 际 运 用 能 力 考 试 内 容 : 信 用 信 息 的 分 析 和 处 理 客 户 信 用 档 案 建 设 和 服 务 企 业 的 信 用 等 级 及 模 型 运 用 商 业 信 用 管 理 金 融 企 业 信 用 管 理 涉 外 业 务 信 用 管 理 信 用 管 理 部 门 设 计 和 管 理 适 时 调 整 信 用 政 策 社 会 信 用 风 险 管 理 等 9 大 部 分 的 内 容 一 信 用 信 息 的 分 析 和 处 理 1. 信 用 信 息 的 采 集 方 法 判 断 信 用 信 息 的 采 集 成 本 商 业 征 信 服 务 的 利 用 政 府 资 源 的 利 用 2. 企 业 信 息 公 示 范 围 和 时 效 性 的 规 定 政 府 信 息 公 开 时 效 性 的 规 定 个 人 信 用 信 息 相 关 法 律 规 定 3. 对 信 用 信 息 的 评 价 对 信 用 信 息 供 应 商 的 评 价 4. 信 用 信 息 核 实 方 式 客 户 异 常 征 兆 的 关 注 5. 财 务 指 标 体 系 信 用 管 理 的 财 务 分 析 财 务 报 表 粉 饰 类 型 财 务 报 表 粉 饰 的 手 段 二 客 户 信 用 档 案 库 建 设 和 服 务 1. 设 计 信 用 档 案 模 板 的 考 虑 因 素 信 用 档 案 模 板 缺 陷 的 弥 补 2. 客 户 信 用 档 案 库 的 设 计 原 则 信 用 档 案 管 理 状 况 诊 断 的 重 要 意 义 及 主 要 内 容 客 户 信 用 档 案 库 建 设 预 算 的 制 定 3. 信 用 档 案 内 联 服 务 管 理 征 信 数 据 库 检 索 策 略 信 用 信 息 外 部 交 流 机 制 的 建 立 信 用 信 息 外 部 交 流 的 操 作 步 骤 三 企 业 信 用 等 级 及 模 型 运 用 1. 企 业 信 用 评 级 的 程 序 和 作 业 要 求 企 业 评 级 的 分 析 框 架 和 方 法 企 业 债 券 评 级 的 分 析 要 素 企 业 信 用 评 级 结 果 的 运 用 和 有 效 期 16

2. 我 国 信 用 监 管 体 系 存 在 的 问 题 3. 企 业 信 用 评 级 的 定 量 分 析 方 法 企 业 资 信 分 析 模 型 企 业 资 信 评 分 模 型 自 变 量 建 立 和 参 数 调 整 4. 企 业 信 用 评 价 的 指 标 体 系 企 业 信 用 评 价 原 理 对 企 业 信 用 评 价 指 标 的 调 整 5. 运 用 预 测 类 模 型 分 析 企 业 客 户 风 险 运 用 管 理 类 模 型 分 析 企 业 客 户 风 险 运 用 信 用 风 险 指 数 预 测 企 业 技 术 破 产 风 险 6. 建 立 信 用 评 分 模 型 的 步 骤 对 FICO 等 消 费 者 信 用 评 分 模 型 的 运 用 四 商 业 信 用 管 理 1. 赊 销 合 同 条 款 的 一 般 内 容 合 同 条 款 中 信 用 条 款 内 容 的 选 择 2. 设 计 赊 销 合 同 技 术 条 款 的 文 字 内 容 设 置 赊 销 合 同 常 用 符 号 表 达 方 式 设 计 赊 销 合 同 技 术 条 款 对 赊 销 合 同 条 款 的 调 整 3. 消 费 者 信 用 的 分 期 付 款 合 同 条 款 内 容 设 计 分 期 付 款 合 同 条 款 应 注 意 的 事 项 4. 应 收 账 款 融 资 预 售 账 款 融 资 电 子 货 币 融 资 与 电 子 商 务 物 流 融 资 等 常 用 信 用 融 资 形 式 的 运 用 5. 信 用 营 销 含 义 原 则 以 及 信 用 营 销 的 实 施 与 管 理 五 金 融 企 业 信 用 管 理 1. 商 业 银 行 信 用 风 险 度 量 模 型 的 理 论 基 础 传 统 信 用 风 险 评 价 方 法 2. 多 变 量 信 用 风 险 判 别 模 型 现 在 金 融 工 程 模 型 信 用 风 险 度 量 方 法 与 模 型 分 析 与 评 价 3.COSO 全 面 风 险 管 理 的 框 架 信 用 风 险 管 理 体 系 模 块 的 主 要 内 容 和 信 用 风 险 管 理 体 系 的 技 术 指 标 4. 单 变 量 模 型 多 变 量 模 型 (Z 模 型 ) 信 用 等 级 法 风 险 预 警 模 型 的 运 用 17

5. 信 用 矩 阵 模 型 KMV 模 型 的 理 解 和 运 用 6. 互 联 网 金 融 模 式 的 内 涵 功 能 特 征 互 联 网 金 融 发 展 的 中 国 模 式 互 联 网 金 融 市 场 信 用 风 险 管 理 存 在 的 问 题 和 构 建 互 联 网 金 融 的 信 用 管 理 体 系 的 基 本 思 路 六 涉 外 业 务 的 信 用 管 理 1. 涉 外 贸 易 信 用 风 险 的 本 质 特 征, 涉 外 贸 易 信 用 风 险 产 生 的 因 素 分 析 2. 信 用 证 方 式 的 信 用 风 险 利 用 信 用 证 进 行 欺 诈 的 风 险 托 收 方 式 信 用 风 险 如 何 防 范 远 期 信 用 证 信 用 风 险 3. 合 同 类 信 用 风 险 防 范 的 要 点 及 注 意 事 项 4. 国 际 商 账 追 收 的 优 点 选 择 国 际 商 账 追 收 机 构 的 方 法 5. 商 账 追 收 机 构 的 工 作 流 程 国 际 商 账 追 收 机 构 的 服 务 方 式 6. 委 托 国 际 商 账 追 收 机 构 具 体 案 件 的 程 序 及 国 际 商 账 追 收 的 后 期 处 理 七 信 用 管 理 部 门 的 设 计 和 管 理 1. 赊 销 与 信 用 管 理 流 程 的 关 系 不 同 政 策 下 的 信 用 管 理 流 程 设 计 消 费 者 信 用 管 理 流 程 设 计 调 整 信 用 管 理 流 程 的 依 据 信 用 管 理 流 程 测 试 指 标 的 设 立 2. 信 用 管 理 部 门 岗 位 设 置 企 业 信 用 管 理 的 人 员 分 工 模 式 信 用 管 理 部 门 考 核 和 奖 励 措 施 3. 赊 销 坏 账 总 体 额 度 调 控 审 定 和 调 控 总 体 信 用 额 度 上 限 客 户 拖 欠 的 性 质 和 对 策 分 析 商 业 制 裁 的 标 准 和 措 施 破 产 客 户 的 清 算 4. 信 用 管 理 部 门 常 规 预 算 的 制 定 信 用 部 门 的 预 算 调 整 5. 维 持 与 客 户 的 良 好 关 系 选 择 征 信 产 品 的 基 本 思 路 与 各 类 征 信 机 构 建 立 关 系 6. 信 用 管 理 人 员 培 训 的 原 则 18

八 适 时 调 整 信 用 政 策 1. 影 响 信 用 政 策 调 整 的 要 素 企 业 生 命 周 期 特 点 与 信 用 政 策 选 择 2. 企 业 经 济 增 长 方 式 与 信 用 政 策 选 择 信 用 政 策 的 类 型 特 征 和 局 限 性 3. 检 验 信 用 政 策 管 理 效 率 的 因 素 检 验 信 用 政 策 的 可 行 性 方 法 检 验 信 用 政 策 的 完 整 性 方 法 4. 通 过 信 用 政 策 传 递 产 品 质 量 的 策 略 利 用 信 用 政 策 优 化 客 户 结 构 5. 消 费 者 信 用 评 估 的 方 法 消 费 者 信 用 管 理 的 工 作 流 程 九 社 会 信 用 风 险 管 理 1. 社 会 信 用 风 险 的 特 征 社 会 信 用 风 险 的 发 展 趋 势 2. 我 国 社 会 信 用 风 险 的 基 本 状 况 我 国 社 会 信 用 风 险 产 生 的 原 因 3. 主 要 发 达 国 家 的 社 会 信 用 风 险 管 理 模 式 4. 构 建 我 国 的 社 会 信 用 风 险 体 系 思 路 5. 加 快 我 国 信 用 数 据 库 的 建 立 与 运 用 19