[ 格 式 示 范 ] 基 于 企 业 战 略 的 人 力 资 源 规 划 人 力 资 源 管 理 师 论 文 格 式 示 范 基 于 企 业 战 略 的 人 力 资 源 规 划 ( 二 号 黑 体 字, 居 中 ) 摘 要 ( 摘 要 正 文, 四 号 楷 体 字, 行 间 距 固 定 值 22 磅 ) 越 来 越 多 的 企 业 已 经 意 识 到 人 力 资 源 规 划 的 重 要 性, 而 规 划 是 否 合 理 正 确, 直 接 决 定 着 人 力 资 源 开 发 与 管 理 的 有 效 性 企 业 在 其 参 与 市 场 竞 争 和 自 身 的 发 展 过 程 中, 其 经 营 和 发 展 战 略 的 选 择 和 演 变 将 影 响 企 业 人 力 资 源 的 规 划 关 键 字 ( 四 号 楷 体 ) 企 业 战 略 ; 人 力 资 源 ; 动 态 规 划 ( 文 章 正 文, 四 号 宋 体 字, 行 间 距 固 定 值 22 磅, 每 行 字 数 不 作 具 体 要 求 ) 一 引 言 面 对 市 场 竞 争 的 严 峻 的 挑 战, 处 于 转 型 期 的 中 国 工 商 企 业 有 着 自 身 无 法 克 服 的 缺 陷 和 不 足, 在 人 力 资 源 开 发 与 管 理 中 往 往 缺 乏 基 于 企 业 战 略 动 态 的 人 力 资 源 规 划 观 念, 而 是 把 人 力 资 源 规 划 理 解 为 静 态 的 信 息 收 集 和 相 关 的 人 事 政 策 设 定, 无 论 在 观 念 上 还 是 实 践 上 都 有 依 赖 以 往 规 划, 一 劳 永 逸 的 思 想, 面 队 瞬 息 万 变 的 企 业 环 境 以 及 随 环 境 变 化 而 变 化 的 企 业 战 略, 企 业 如 何 根 据 不 同 的 企 业 战 略 进 行 动 态 的 人 力 资 源 规 划, 就 成 为 人 力 资 源 管 理 领 域 急 需 研 究 解 决 的 课 题
二 企 业 战 略 和 人 力 资 源 规 划 疾 风 资 料 库 (http://www.jfdown.com) 1. 企 业 基 本 经 营 战 略 在 众 多 的 企 业 战 略 研 究 中, 影 响 最 大 的 莫 过 于 哈 佛 大 学 的 迈 克 尔 波 特 他 在 竞 争 战 略 (1980) 一 书 中 提 出, 一 个 企 业 在 严 酷 的 市 场 竞 争 中 能 否 生 存 和 发 展 的 关 键 在 于 其 产 品 的 独 特 性 和 顾 客 价 值, 若 二 者 缺 一, 企 业 就 很 难 在 竞 争 中 取 得 优 势 为 获 得 竞 争 优 势, 企 业 可 以 根 据 自 己 的 情 况 采 取 以 下 三 大 基 本 经 营 战 略 中 的 一 种 ; ⑴ 成 本 领 先 战 略 企 业 在 采 取 这 种 战 略 时, 力 求 在 生 产 经 营 中 降 低 成 本 扩 大 规 模 减 少 费 用, 使 自 己 的 产 品 比 竞 争 对 手 的 产 品 在 成 本 上 较 低, 因 而 可 以 用 低 价 格 和 高 市 场 占 有 率 保 持 竞 争 优 势 ⑵ 产 品 差 别 战 略 企 业 采 取 这 种 战 略 是 努 力 使 自 己 的 产 品 区 别 于 竞 争 对 手 的 产 品, 保 持 独 特 性 为 达 到 这 一 目 的, 企 业 可 能 生 产 创 新 性 产 品, 或 具 有 竞 争 产 品 所 不 具 有 的 独 特 功 能 企 业 也 可 以 生 产 高 品 质 胜 过 竞 争 对 手, 即 让 自 己 的 产 品 在 质 量 功 能 设 计 品 牌 包 装 服 务 等 方 面 优 于 竞 争 对 手 的 产 品 ⑶ 市 场 焦 点 战 略 这 种 经 营 战 略 是 指 企 业 集 中 精 力 于 某 一 个 较 小 较 窄 的 市 场 细 分 中 进 行 生 产 经 营, 努 力 使 自 己 在 一 市 场 中 缝 隙 中 专 门 化, 弥 补 他 人 产 品 的 不 足 2. 企 业 的 发 展 战 略 企 业 的 发 展 战 略 主 要 分 以 下 四 种 : 成 长 战 略 维 持 战 略 收 缩 战 略 和 重 组 战 略
(1) 成 长 战 略 企 业 在 市 场 中 不 断 扩 大 业 务 不 断 成 长 时 通 常 采 取 成 长 战 略, 以 抓 住 发 展 机 会 企 业 在 采 取 成 长 战 略 时, 可 以 根 据 具 体 情 况 而 选 择 三 种 不 同 的 成 长 战 略 第 一 种 是 集 中 式 成 长 战 略, 即 在 原 有 产 品 的 基 础 上, 集 中 发 展 成 为 产 品 系 列 采 用 这 种 发 展 战 略 的 典 型 范 例 是 四 川 长 虹 电 器 股 份 公 司, 在 公 司 的 开 创 阶 段, 长 虹 选 择 了 独 生 子 女 政 策, 即 集 中 全 部 精 力 和 资 源 生 产 经 营 电 视 机 当 公 司 的 产 品 形 成 规 模 创 出 品 牌 后, 又 改 为 多 子 女 政 策, 在 电 视 机 的 基 础 上, 开 始 全 面 出 击, 开 发 相 关 联 的 其 他 家 电 产 品, 如 空 调 VCD 数 字 移 动 通 讯 电 话 等 第 二 种 是 纵 向 一 体 化 成 长 战 略, 即 向 原 企 业 产 品 的 上 游 产 业 或 下 游 产 业 发 展 如 饲 料 生 产 厂 家 可 以 发 展 养 殖 食 品 加 工 和 销 售, 正 大 集 团 就 是 成 功 运 用 了 这 种 成 长 战 略 第 三 种 是 多 元 化 成 长 战 略, 即 企 业 在 原 产 品 或 产 业 的 基 础 上, 向 其 他 不 相 关 或 不 密 切 相 关 的 产 品 或 产 业 发 展, 形 成 通 常 所 说 的 多 角 化 经 营 的 格 局 三 九 集 团 的 迅 速 发 展 就 在 于 采 用 了 多 元 化 战 略, 从 30 万 起 家, 仅 仅 生 产 一 种 胃 药 的 企 业, 发 展 成 了 今 天 拥 有 数 十 亿 资 产, 跨 医 药 工 程 建 筑 啤 酒 饭 店 旅 游 等 产 业 的 企 业 集 团 (2) 维 持 战 略 当 市 场 份 额 和 产 品 结 构 相 对 稳 定, 且 被 几 家 竞 争 企 业 分 割 经 营 时, 处 于 其 间 的 企 业 常 常 采 取 维 持 性 战 略, 即 立 足 于 有 限 且 相 对 稳 定 的 产 品 市 场 范 围, 考 虑 如 何 为 这 一 狭 小 而 稳 定 的 市 场 提 供 更 好 的 产 品 和 服 务 在 企 业 管 理 运 作 中 注 重 产 品 生 产 的 低 成 本 投 入 高 价 值 的 产 出, 强 化 生 产 效 率 的 提 高 和 生 产 过 程 的 管 理 对 产 品 市 场 开 拓 的 战 略 选 择, 不 是 采 取 积 极 的 态 度 去 拓 展 市 场, 而 是 监 守 自 己 的 市 场 份 额 客 户 和 经 营 区 域, 同 时 保 持 警 惕, 防 止 新 的 对 手 进 入 市 场 (3) 收 缩 战 略 当 企 业 的 产 品 进 入 衰 退 期 或 因 经 营 环 境 变 化 而 陷 入 危 机 时, 企 业 可 以 采 取 收 缩 战 略 以 扭 转 颓 势, 走 出 困 境
3. 人 力 资 源 规 划 人 力 资 源 规 划 也 称 人 才 资 源 规 划 : 自 上 世 纪 70 年 代 起, 已 成 为 人 力 资 源 管 理 的 重 要 职 能, 并 且 与 企 业 的 人 事 政 策 融 为 一 体, 但 是, 在 传 统 的 人 事 管 理 中, 人 力 资 源 规 划 只 是 静 态 的 信 息 收 集 和 相 关 的 人 事 政 策 设 定, 无 论 在 观 念 上 还 是 实 践 上 都 有 依 赖 以 往 规 划, 一 劳 永 逸 的 思 想 这 种 静 态 观 念 与 动 态 的 市 场 需 求 和 人 才 自 身 发 展 的 需 求 是 极 不 适 应 的, 造 成 人 力 资 源 得 不 到 合 理 的 利 用, 甚 至 严 重 地 影 响 了 人 力 资 源 的 稳 定 性, 造 成 了 企 业 人 才 的 流 失, 对 企 业 实 现 有 效 的 扭 亏 为 赢 或 发 展 壮 大 是 有 害 的 因 此, 在 现 代 的 人 力 资 源 开 发 和 管 理 中, 应 把 人 力 资 源 规 划 理 解 为 : 根 据 企 业 的 战 略 目 标, 科 学 地 预 测 企 业 在 未 来 环 境 变 化 中 人 力 资 源 的 供 给 与 需 求 状 况, 制 定 必 要 的 人 力 资 源 获 取 利 用 保 持 和 开 发 策 略, 确 保 企 业 对 人 力 资 源 在 数 量 上 和 质 量 上 的 需 求, 使 企 业 和 个 人 获 得 长 远 利 益 三 基 于 企 业 战 略 的 人 力 资 源 规 划 人 力 资 源 规 划 是 决 定 一 个 企 业 成 功 与 否 的 决 定 性 规 划, 属 于 企 业 的 人 力 资 源 战 略 的 内 容, 而 人 力 资 源 战 略 又 属 于 企 业 的 职 能 战 略, 是 以 支 持 企 业 总 战 略 和 事 业 战 略 的 每 年 度 企 业 都 要 根 据 目 前 和 将 来 的 情 况, 对 人 力 资 源 进 行 预 测 分 析 在 调 查 人 力 资 源 现 状 的 基 础 上, 依 据 企 业 发 展 趋 势 和 可 能 提 供 的 条 件, 对 未 来 人 力 资 源 的 需 求 作 出 一 种 估 量 这 种 估 量 明 确 地 回 答 组 织 的 未 来 发 展 所 与 要 的 人 力 数 量 质 量, 以 及 如 何 优 化 人 力 配 置 获 取 最 佳 效 果 因 此, 人 力 资 源 规 划 必 须 是 根 据 企 业 的 战 略 进 行 适 时 动 态 的 规 划 1. 基 于 企 业 基 本 经 营 战 略 的 人 力 资 源 规 划 (1) 成 本 领 先 战 略 采 用 成 本 领 先 战 略 的 企 业, 主 要 是 通 过 低 成 本 来 取 得 市 场 竞 争 优 势
因 此, 成 本 的 考 核 及 财 务 预 算 上 的 限 制 对 人 力 资 源 的 规 划 具 有 十 分 重 要 的 知 道 作 用 按 照 规 划 的 步 骤 及 内 容, 为 了 控 制 人 工 成 本, 企 业 往 往 严 格 控 制 员 工 数 量, 所 吸 引 的 员 工 也 往 往 是 技 能 高 度 专 业 化, 强 调 具 有 技 术 上 的 资 格 证 明 和 技 能 在 人 员 招 聘 上, 为 了 节 约 成 本, 稳 定 员 工 队 伍, 调 动 员 工 的 积 极 性, 为 企 业 内 部 员 工 提 供 发 展 的 机 会, 企 业 往 往 采 取 从 内 部 招 募 的 办 法, 即 当 企 业 中 出 现 职 位 空 缺 时, 人 力 资 源 管 理 部 门 将 采 取 积 极 的 态 势, 首 先 从 组 织 内 部 寻 找 挑 选 合 适 的 人 员 填 补 空 缺 即 使 有 时 从 外 部 招 聘 员 工, 也 必 须 是 低 成 本 的 如 美 国 的 德 克 萨 斯 仪 器 公 司 在 过 去 几 年 的 计 算 机 业 务 中 取 得 了 极 大 的 成 功, 其 成 功 的 一 个 关 键 因 素 就 是 努 力 通 过 大 批 量 低 成 本 的 成 产 过 程 来 大 幅 度 降 低 成 本 根 据 企 业 的 这 一 经 营 战 略, 德 克 萨 斯 仪 器 公 司 在 雇 佣 员 工 方 面, 就 注 重 挑 选 那 些 降 低 成 本 方 面 受 过 训 练 的 技 术 人 员 为 了 配 合 低 成 本 的 企 业 战 略, 人 力 资 源 在 规 划 时 应 突 出 强 调 在 人 力 资 源 取 得 使 用 调 整 等 环 节 的 有 效 性 低 成 本 性 和 极 小 化 的 不 确 定 性 企 业 在 对 员 工 的 培 训 投 入 上 可 以 少 一 些, 培 训 也 应 强 调 与 工 作 有 关 的 特 定 训 练 在 工 资 规 划 方 面, 应 强 调 以 工 作 为 基 础 的 薪 资 即 根 据 劳 动 者 所 担 任 工 作 ( 职 务 岗 位 ) 对 任 职 人 员 在 文 化 技 术 ( 业 务 ) 智 力 体 力 等 方 面 的 要 求, 以 及 劳 动 环 境 对 劳 动 者 干 什 么 工 作, 就 领 取 什 么 样 的 薪 酬, 而 不 考 虑 他 具 有 的 超 出 本 职 要 求 的 工 作 能 力 这 种 薪 酬 制 度 主 要 包 括 以 下 两 种 具 体 形 式 : 1 职 务 等 级 制 它 是 按 照 劳 动 者 所 担 任 的 工 作 职 务 来 规 定 薪 酬 标 准 的 一 种 薪 酬 等 级 制 度 2 岗 位 等 级 制 它 是 按 照 劳 动 者 在 工 作 中 的 不 同 岗 位 确 定 薪 酬 标 准 的 一 种 等 级 制 度 (2) 企 业 差 别 化 战 略 采 取 这 种 战 略 的 企 业 主 要 以 创 新 性 产 品 和 独 特 性 产 品 去 战 胜 竞 争 对 手, 其 生 产 技 术 一 般 较 复 杂, 企 业 处 在 不 断 成 长 和 创 新 的 过 程 中 这 种 企 业 的 成 败 取 决 于 员 工 的 创 造 性, 这 就 需 要 吸 引 有 创 造 力 和 独 立 思 考 能 力 的 员 工, 并 储 备 多 种 专 业 技 术 人 才 基 于 这 种 情 况, 在 招 聘 时 可 采 用 外 部 招 聘 的 办 法, 这 样 选 择 的 范 围 广 层 次 丰 富, 选 择 的 余 地 大 在 工 作 内 容 上 应 较 模 糊, 无 常 规 做 法, 具 有 非 重 复 性 并 且 具 有 一 定 的 风 险, 工 作 类 别 广, 工 作 规 划 松 散, 强 调 创 新 和 弹 性 为 了 激 发 创 造 力, 必 须 注 重 开 发 和 培 训, 注 意 培 育 良 好 的 劳 动 关
系 在 工 资 规 划 方 面, 强 调 以 个 人 为 基 础 的 薪 资, 即 根 据 劳 动 者 的 实 际 工 作 能 力 ( 不 限 于 本 职 工 能 力 ) 确 定 薪 酬 标 准 这 种 制 度 一 般 先 要 通 过 考 核 确 定 劳 动 者 的 工 作 能 力 大 小 并 对 其 提 高 程 度 进 行 评 价, 然 后 再 确 定 薪 酬 等 级 和 薪 酬 标 准 或 薪 酬 制 度 不 同, 它 不 是 按 事 规 定 薪 酬, 而 是 按 人 规 定 薪 酬 并 用 绩 效 评 估 作 为 发 展 的 工 具 采 取 产 品 差 别 化 战 略 的 企 业, 它 们 的 任 务 就 是 为 员 工 创 造 一 个 有 利 的 环 境, 鼓 励 员 工 发 挥 其 独 创 性 (3) 集 中 化 战 略 虽 然 成 本 领 先 战 略 和 产 品 差 别 化 战 略 二 者 在 整 个 行 业 范 围 内 达 到 目 的, 但 集 中 化 战 略 的 目 的 是 很 好 地 服 务 于 某 一 特 定 的 目 标, 它 的 关 键 在 于 能 够 比 竞 争 对 手 提 供 更 为 有 效 的 服 务 因 此, 在 人 力 资 源 规 划 方 面, 也 结 合 了 上 述 两 种 企 业 战 略 中 采 取 的 人 力 资 源 规 划 方 法 2. 基 于 企 业 发 展 战 略 的 人 力 资 源 规 划 根 据 冯 布 龙 迪 维 纳 的 研 究 ( 战 略 性 人 力 资 源 管 理 1984), 企 业 发 展 战 略 对 人 力 资 源 战 略 有 很 大 影 响, 尤 其 是 在 人 员 招 聘 效 绩 考 评 薪 酬 政 策 和 员 工 发 展 等 人 力 资 源 规 划 方 面 所 以, 人 力 资 源 规 划 应 与 企 业 的 发 展 战 略 相 配 合, 这 样 才 能 实 现 企 业 的 发 展 目 标 企 业 发 展 战 略 与 人 力 资 源 规 划 的 配 合 分 析 如 下 : ⑴ 集 中 式 单 一 产 品 发 展 战 略 企 业 采 取 这 种 发 展 战 略 时, 往 往 具 有 规 范 的 职 能 型 组 织 结 构 和 运 作 机 制, 高 度 集 权 的 控 制 和 严 密 的 层 级 指 挥 系 统, 各 个 部 门 和 人 员 都 有 严 格 的 分 工 这 种 企 业 在 员 工 选 择 招 聘 和 绩 效 考 评 上, 较 多 从 职 能 作 用 上 评 判, 且 较 多 依 靠 各 级 主 管 在 新 酬 上, 这 种 企 业 多 采 用 自 上 而 下 的 家 长 式 分 配 方 式, 即 上 司 说 了 算 在 员 工 培 训 和 发 展 方 面, 以 单 一 的 职 能 技 术 为 主, 较 考 虑 整 个 系 统, 采 取 集 中 生 产 单 一 产 品 或 服 务 的 最 典 型 的 企 业 是 麦 当 劳 公 司 麦 当 劳 公 司 根 据 自 身 的 企 业 战 略, 制 定 了 一 套 健 全 和 公 平 的 晋 升 机 制 和 工 资 政 策
⑵ 纵 向 整 合 式 发 展 战 略 采 取 这 种 发 展 战 略 的 企 业 在 组 织 结 构 上 仍 较 多 实 行 规 范 性 职 能 型 的 运 作 机 制, 控 制 和 指 挥 同 样 较 集 中, 但 这 种 企 业 更 注 重 各 部 门 实 际 效 率 和 效 益 因 此, 企 业 在 人 员 的 挑 选 招 聘 时, 较 多 因 靠 客 观 标 准, 并 同 时 进 行 企 业 内 部 和 外 部 的 招 聘 在 绩 效 考 评 时 也 是 较 多 依 靠 客 观 标 准, 立 足 于 事 实 和 具 体 数 据 奖 酬 的 依 据 主 要 是 工 作 业 绩 和 效 率, 并 且 注 重 物 质 奖 励 员 工 在 培 训 时 注 重 开 展 正 规 的 技 能 培 训, 员 工 的 发 展 仍 以 专 业 人 才 培 养 为 主, 少 数 通 才 主 要 通 过 工 作 轮 换 来 培 养 和 发 展 ⑶ 多 元 化 发 展 战 略 采 取 这 种 发 展 战 略 的 企 业 因 为 经 营 不 同 产 业 的 产 品 系 列, 其 组 织 结 构 较 多 采 用 战 略 事 业 单 位 ( SBU) 或 事 业 部 制, 这 些 事 业 单 位 都 保 持 着 相 对 独 立 的 经 营 权 这 类 企 业 的 发 展 变 化 较 为 频 繁, 在 人 员 招 聘 和 选 择 上 较 多 运 用 系 统 化 标 准, 并 尽 量 从 内 部 招 募 ; 对 员 工 的 考 核 主 要 是 看 员 工 对 企 业 的 贡 献 和 企 业 的 投 资 效 益, 运 用 内 在 激 励 多 于 外 在 激 励 ; 员 工 的 培 训 和 发 展 往 往 是 跨 职 能 跨 部 门 甚 至 是 跨 事 业 单 位 的 系 统 化 开 发, 即 员 工 的 发 展 和 培 训 计 划 是 大 规 模 的 四 结 语 基 于 企 业 战 略 的 人 力 资 源 规 划 比 起 传 统 的 人 员 规 划 来, 有 着 更 现 实 的 意 义 首 先, 由 于 它 是 根 据 企 业 的 战 略 目 标 而 制 定 的, 它 实 际 上 是 企 业 的 战 略 目 标 在 资 源 保 障 与 配 置 上 人 力 资 源 供 需 ( 包 括 数 量 与 质 量 ) 方 面 的 分 解, 是 为 了 确 保 企 业 目 标 的 实 现 而 制 定 的 一 种 辅 助 性 规 划, 它 与 企 业 其 他 方 面 的 规 划 如 企 业 的 营 销 计 划 生 产 计 划 财 务 计 划 等 共 同 构 成 企 业 目 标 大 的 支 撑 体 系
其 次, 由 于 企 业 所 处 的 内 外 环 境 是 不 断 变 化 的, 企 业 战 略 目 标 也 需 要 不 断 进 行 调 整, 因 此 企 业 对 资 源 的 需 求 人 力 资 源 的 需 求 也 随 之 而 变 化, 这 种 需 求 的 变 化 必 然 导 致 人 力 资 源 供 需 之 间 的 失 衡 人 力 资 源 规 划 的 另 一 作 用 就 是 要 根 据 企 业 目 标 的 变 化 和 企 业 的 人 力 资 源 现 状, 分 析 预 测 人 力 资 源 的 供 需, 采 取 必 要 的 确 保 措 施, 平 衡 人 力 资 源 的 供 给 与 需 求, 确 保 企 业 目 标 的 实 现 最 后, 由 于 人 力 资 源 规 划 不 断 随 环 境 的 变 化 而 变 化, 使 得 企 业 的 战 略 目 标 更 加 完 善, 使 得 企 业 对 于 环 境 的 适 应 能 力 更 强, 企 业 因 而 更 富 有 竞 争 力 注 释 :( 小 四 号 宋 体 字, 单 倍 行 距 )( 没 有 则 可 以 不 写 ) [ 参 考 文 献 ] ( 小 四 号 宋 体 字, 单 倍 行 距 ) [1] 王 德 民, 企 业 战 略 计 划, 大 连 理 工 大 学 出 版 社, 1999. [2] 杨 锡 怀, 企 业 战 略 管 理, 高 等 教 育 出 版 社, 1999. [3] 唐 宏 磊, 创 业 之 路, 人 本 管 理, 世 界 图 书 出 版 公 司, 1998. [4] 安 鸿 章, 现 代 企 业 人 力 资 源 管 理, 中 国 劳 动 出 版 社, 1999. [5] 陈 远 敦 陈 全 明, MBA 人 力 资 源 开 发 与 管 理, 中 国 统 计 出 版 社, 2001. [6] 人 力 资 源 管 理 杂 志 社, 员 工 教 育 训 练 实 务 及 案 例, 中 山 大 学 出 版 社, 2001.