前 言 我 很 荣 幸 为 您 呈 献 华 德 士 首 期 大 中 华 区 财 务 总 监 报 告 报 告 旨 在 帮 助 财 务 总 监 深 入 了 解 人 才 管 理 和 财 务 部 门 之 间 的 潜 在 联 系 这 本 名 为 利 用 人 才 管 理 策 略 提 高 财 务 部 门 绩 效

华 德 士 大 中 华 区 财 务 总 监 报 告 利 用 人 才 管 理 策 略 提 高 财 务 部 门 绩 效 1

前 言 我 很 荣 幸 为 您 呈 献 华 德 士 首 期 大 中 华 区 财 务 总 监 报 告 报 告 旨 在 帮 助 财 务 总 监 深 入 了 解 人 才 管 理 和 财 务 部 门 之 间 的 潜 在 联 系 这 本 名 为 利 用 人 才 管 理 策 略 提 高 财 务 部 门 绩 效 的 报 告, 深 入 解 析 当 今 财 务 总 监 关 注 的 问 题 财 务 部 门 持 续 转 型 以 应 对 企 业 的 不 同 期 望, 拥 有 合 适 的 人 才 与 人 才 管 理 策 略, 是 确 保 财 务 部 门 在 企 业 内 部 发 挥 有 效 作 用 的 两 大 关 键 我 们 的 调 研 结 果 显 示, 发 掘 和 培 养 未 来 的 领 导 者 是 财 务 总 监 最 关 注 的 问 题 之 一, 有 21% 的 受 访 财 务 总 监 表 示, 发 掘 和 培 养 未 来 的 领 导 者 是 企 业 在 未 来 一 年 内 人 才 管 理 的 一 大 挑 战 招 募 工 作 能 力 强 的 Y 时 代 财 务 人 员 同 样 相 当 困 难, 只 有 4% 的 受 访 财 务 总 监 认 为 毫 无 困 难, 其 他 均 表 示 招 募 Y 时 代 财 务 人 员 有 点 或 非 常 困 难 软 技 能 已 成 为 财 务 总 监 评 估 员 工 的 首 要 标 准 例 如,26% 的 受 访 财 务 总 监 会 考 核 下 属 的 软 技 能, 以 评 估 他 是 否 有 担 任 高 级 管 理 职 位 的 能 力, 而 24% 表 示 在 招 募 Y 时 代 财 务 人 员 时 最 看 重 软 技 能 招 募 合 适 的 人 才 和 定 制 良 好 的 职 业 发 展 计 划, 对 财 务 部 门 在 企 业 内 部 发 挥 有 效 作 用 至 关 重 要 因 此, 我 很 高 兴 地 向 您 推 荐 这 本 报 告 报 告 不 仅 根 据 调 研 结 果, 总 结 了 财 务 部 门 在 转 型 成 企 业 战 略 合 作 伙 伴 期 间 面 对 的 挑 战, 还 为 财 务 总 监 建 言 献 策, 如 何 为 财 务 人 才 量 身 打 造 发 展 计 划, 争 取 和 留 住 优 秀 人 才 Matthew Bennett 大 中 华 区 董 事 总 经 理 华 德 士 2

简 介 我 们 之 所 以 编 制 这 份 华 德 士 大 中 华 区 财 务 总 监 报 告, 是 希 望 能 够 探 讨 人 才 管 理 和 财 务 部 门 表 现 之 间 的 潜 在 联 系 为 财 务 总 监 解 析 为 什 么 有 效 的 人 才 管 理 可 以 帮 助 财 务 部 门 提 高 效 能, 成 为 企 业 的 出 色 合 作 伙 伴 具 体 而 言, 这 份 针 对 高 级 管 理 人 员 的 报 告 探 讨 了 : 财 务 部 门 绩 效 争 取 与 留 住 人 才 Y 时 代 员 工 管 理 编 制 方 法 本 报 告 基 于 华 德 士 于 2014 年 8 月 在 大 中 华 区 内 开 展 的 调 研 成 果, 涵 盖 了 中 国 大 陆 香 港 和 台 湾 地 区 的 580 多 位 财 务 总 监 目 录 03 简 介 04 财 务 部 门 绩 效 09 争 取 与 留 住 人 才 12 Y 时 代 员 工 管 理 17 结 论 18 联 系 我 们 3 3

财 务 部 门 绩 效 随 着 企 业 的 快 速 发 展, 企 业 对 财 务 部 门 的 期 望 也 大 大 提 高 为 确 保 财 务 部 门 在 企 业 内 部 的 表 现, 财 务 总 监 需 要 了 解 其 所 面 临 的 各 类 挑 战, 包 括 作 为 业 务 伙 伴 面 临 的 挑 战 调 研 结 果 在 对 过 去 五 年 中, 财 务 部 门 常 见 挑 战 的 变 化 进 行 评 价 时, 财 务 总 监 们 认 定 的 三 大 挑 战 分 别 是 推 动 整 体 收 入 和 盈 利 收 入 增 长 (44%) 更 严 谨 的 业 务 合 规 性 和 法 规 要 求 (37%) 和 客 户 期 望 的 改 变 (33%) 当 被 问 及 其 企 业 经 营 在 未 来 的 12 个 月 内 将 会 有 什 么 变 化 时, 大 多 数 财 务 总 监 预 计 会 出 现 以 下 方 面 的 增 长 : 收 入 (68%) 营 业 成 本 (59%) 和 净 利 润 / 利 润 率 (56%) 但 是, 只 有 40% 的 人 表 示 员 工 人 数 会 有 所 增 加, 而 46%% 的 人 表 示 人 数 会 维 持 不 变 将 近 一 半 的 财 务 总 监 (44%) 表 示, 推 动 公 司 整 体 收 入 和 盈 利 收 入 增 长 是 财 务 部 门 在 过 去 五 年 内 最 常 见 的 重 大 挑 战 之 一 大 多 数 财 务 总 监 (17%) 认 为, 推 动 收 入 和 盈 利 能 力 是 财 务 部 门 成 为 优 秀 业 务 合 作 伙 伴 的 一 个 门 槛 其 他 挑 战 包 括 没 有 足 够 的 时 间 来 进 行 业 务 增 值 分 析 (16%) 优 化 当 前 的 成 本 / 毛 利 比 (12%) 以 及 争 取 与 留 住 最 优 秀 的 财 务 人 才 (11%) 当 被 问 及 未 来 一 年 內 企 业 在 人 才 管 理 方 面 将 面 临 的 挑 战 时, 大 多 数 财 务 总 监 提 到 了 发 掘 和 培 养 未 来 的 领 导 者 (21%) 提 高 员 工 敬 业 度 / 留 任 率 (20%) 和 提 高 员 工 的 工 作 效 率 (19%) 这 三 点 调 研 发 现 ( 一 ) 财 务 部 门 面 临 的 挑 战 日 益 加 剧 与 五 年 前 相 比, 目 前 的 市 场 环 境 竞 争 更 为 激 烈 财 务 部 门 面 临 着 推 动 收 入 和 盈 利 能 力 的 重 大 压 力 ; 同 时, 他 们 也 需 要 帮 助 简 化 并 提 高 经 营 效 率, 以 及 确 保 合 规 性 和 监 管 要 求 得 到 满 足 这 些 任 务 不 但 增 加 了 财 务 部 门 团 队 的 工 作 量, 同 时 也 反 映 了 财 务 部 门 在 支 持 企 业 战 略 中 发 挥 越 来 越 重 要 的 作 用 财 务 部 门 需 要 对 企 业 战 略 进 行 高 水 平 分 析, 然 而, 员 工 人 数 增 长 卻 有 限 毫 无 疑 问, 财 务 部 门 在 未 来 将 会 面 临 一 些 巨 大 的 挑 战 4

21% 的 财 务 总 监 表 示, 发 掘 和 培 养 未 来 领 导 者, 是 未 来 一 年 内 企 业 在 人 才 管 理 方 面 的 一 大 挑 战 5

财 务 部 门 绩 效 调 研 发 现 ( 二 ) 世 上 不 存 在 完 全 通 用 的 组 织 结 构, 一 个 团 队 在 经 济 繁 荣 时 期 和 衰 退 时 期 的 架 构 也 应 有 所 不 同 同 样, 财 务 部 门 也 需 要 重 新 设 计, 从 而 更 有 效 地 应 对 不 断 变 化 的 挑 战 在 这 里, 我 们 重 点 介 绍 了 财 务 部 门 的 各 类 职 责, 以 及 财 务 总 监 可 以 做 出 的 改 变, 以 最 大 化 利 用 资 源 和 提 高 业 绩 : 交 易 的 处 理 与 管 理 虽 然 将 交 易 处 理 妥 当 至 关 重 要, 但 它 也 占 用 了 大 量 的 团 队 时 间 和 人 力, 并 且 没 有 为 企 业 带 来 任 何 附 加 值 企 业 可 以 考 虑 离 岸 外 包 委 托 给 第 三 方 的 专 业 机 构, 或 者 使 用 共 享 服 务 中 心 这 或 有 助 于 降 低 成 本, 让 财 务 部 门 可 更 灵 活 利 用 资 源, 以 便 其 专 注 于 更 多 的 关 键 性 业 务 问 题 内 控 和 风 险 管 理 对 于 企 业 而 言, 随 着 监 管 要 求 的 紧 缩, 妥 善 地 进 行 控 制 和 风 险 管 理 已 经 变 得 越 来 越 重 要, 这 也 是 财 务 总 监 遇 到 的 难 题 之 一 该 领 域 涵 盖 诸 多 方 面, 比 如 审 计 管 理 报 告 税 务 和 财 政 等 财 务 活 动 均 需 要 过 硬 的 专 业 技 术 考 虑 将 这 些 活 动 集 中 在 一 起, 并 设 立 卓 越 中 心, 让 技 术 优 秀 的 财 务 人 员 分 享 优 秀 案 例, 充 分 运 用 他 们 的 经 验 和 知 识 业 务 合 作 通 过 进 行 战 略 分 析 和 提 供 具 有 商 业 价 值 的 建 议, 财 务 业 务 合 作 伙 伴 (FBP) 在 财 务 部 门 的 成 功 转 型 中 扮 演 着 至 关 重 要 的 角 色, 协 助 财 务 部 门 从 后 端 部 门, 转 化 成 能 够 为 企 业 带 来 价 值 的 部 门 可 考 虑 成 立 一 个 FBP 专 家 团 队, 并 尽 可 能 让 其 从 核 心 财 务 工 作 中 解 放 出 来, 让 他 们 可 以 专 注 于 与 各 业 务 部 门 合 作, 并 在 企 业 决 策 中 发 挥 影 响 力 6 6

财 务 部 门 绩 效 调 研 发 现 ( 三 ) 转 型 期 间 的 团 队 管 理 财 务 部 门 的 成 功 转 型, 很 大 程 度 上 取 决 于 拥 有 最 顶 尖 的 财 务 人 才 财 务 总 监 必 须 能 够 认 清 每 个 员 工 的 长 处 和 短 处, 并 分 配 能 够 发 挥 他 们 专 长 和 潜 能 的 工 作 然 而, 结 构 重 组 有 时 会 引 起 员 工 的 士 气 低 落 和 信 心 不 足 等 问 题, 因 为 他 们 担 忧 需 要 面 对 潜 在 的 变 化 因 此 在 过 渡 期 内, 必 须 与 员 工 进 行 明 确 的 沟 通 交 流, 保 持 员 工 的 工 作 士 气 并 维 持 其 工 作 效 率 图 表 1.0 哪 三 项 挑 战 最 可 能 会 妨 碍 您 的 财 务 部 门, 充 分 发 挥 其 业 务 合 作 伙 伴 的 作 用? 其 他 节 税 继 任 计 划 确 定 激 励 措 施, 以 保 持 员 工 的 工 作 效 率 加 强 / 维 持 有 效 的 企 业 管 治 内 控 及 风 险 控 制 不 断 变 化 人 员 技 能 不 足 和 优 秀 财 务 人 员 短 缺 税 务 法 律 及 监 管 合 规 性 的 问 题 争 取 与 留 住 最 优 秀 的 财 务 人 才 优 化 当 前 的 成 本 / 毛 利 比 没 有 足 够 的 时 间 来 进 行 业 务 增 值 分 析 推 动 收 入 / 盈 利 能 力 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 7 7

20% 的 财 务 总 监 通 过 晋 升 来 奖 励 和 留 住 优 秀 的 财 务 人 员 8

争 取 与 留 住 人 才 优 秀 人 才 是 保 证 财 务 部 门 高 效 运 作 的 关 键 之 一 财 务 总 监 若 能 制 定 一 套 全 面 的 人 才 发 展 计 划, 可 确 保 财 务 部 门 的 蓬 勃 发 展, 并 能 帮 助 企 业 提 高 盈 利 能 力 和 生 产 力 财 务 总 监 应 与 人 力 资 源 团 队 紧 密 合 作, 发 掘 有 晋 升 潜 力 的 人 才 并 拟 定 留 才 计 划, 从 而 确 保 企 业 有 一 个 健 全 的 人 才 供 应 链 调 研 结 果 在 评 估 其 直 接 下 属 担 任 高 级 管 理 职 位 的 潜 能 时, 大 多 数 财 务 总 监 倾 向 使 用 的 标 准 有 : 沟 通 能 力 解 决 问 题 能 力 和 领 导 力 等 软 技 能 (26%) 创 新 和 改 进 流 程 的 能 力 和 潜 力 (22%) 以 及 目 前 表 现 和 能 力 (18%) 大 多 数 财 务 总 监 (38%) 表 示 最 希 望 看 到 财 务 人 员 在 领 导 能 力 的 进 步 其 他 方 面 包 括 沟 通 能 力 (22%) 和 战 略 规 划 能 力 (17%) 为 了 奖 励 和 留 住 优 秀 财 务 人 才,20% 的 财 务 总 监 会 提 供 晋 升 机 会 ;16% 制 定 了 正 式 发 展 计 划 ; 而 15% 则 推 出 了 非 正 式 的 发 展 计 划, 如 指 导 计 划 只 有 2% 提 供 岗 位 借 调 / 转 岗 机 会 调 研 发 现 ( 四 ) 培 养 能 担 任 高 级 管 理 职 位 的 财 务 人 员, 需 要 时 间 和 计 划 随 着 企 业 对 创 新 和 价 值 创 造 重 视 度 的 不 断 提 高, 财 务 总 监 希 望 为 自 己 的 团 队 找 到 更 多 的 FBP, 并 逐 步 将 他 们 打 造 成 为 高 级 管 理 人 员 然 而, 要 找 到 出 色 的 FBP 并 非 易 事, 因 为 出 色 的 FBP 必 须 结 合 各 种 特 质 : 包 括 业 务 熟 悉 度 商 业 头 脑 软 技 能 内 外 利 害 关 系 人 管 理 能 力 以 及 核 心 的 专 业 技 术 一 旦 发 掘 了 有 潜 力 培 养 成 为 高 级 管 理 人 员 的 财 务 人 才, 需 要 制 定 系 统 化 的 发 展 计 划, 并 准 备 好 投 入 时 间 和 资 源, 助 他 们 在 自 身 的 薄 弱 环 节 有 所 提 高 新 的 管 理 人 员 所 面 临 的 最 常 见 的 挑 战 包 括 : 商 业 头 脑 和 对 企 业 的 认 识 FBP 必 须 要 对 企 业 有 一 个 深 入 的 了 解, 这 样 他 们 才 能 够 进 行 有 效 的 业 务 分 析 和 提 供 具 有 商 业 价 值 的 建 议 轮 岗 和 借 调 可 以 有 效 地 让 财 务 人 才 直 接 体 验 不 同 的 业 务 单 元 如 何 运 作, 了 解 各 个 单 元 所 面 临 的 挑 战 和 具 备 的 潜 力 让 财 务 人 才 在 关 键 的 创 收 部 门 工 作, 也 可 以 帮 助 他 们 建 立 商 业 思 维 软 技 能 财 务 总 监 们 最 希 望 从 其 财 务 人 才 的 身 上, 看 到 领 导 能 力 和 沟 通 能 力 的 进 步 在 部 门 内 制 定 一 些 指 导 计 划, 并 指 派 财 务 人 员 担 任 导 师 的 角 色, 可 以 让 他 们 在 非 正 式 的 场 合 下, 体 会 领 导 的 责 任 ; 派 他 们 参 加 一 些 行 业 活 动, 可 以 让 他 们 从 行 业 中 的 领 袖 和 同 行 学 习, 并 深 入 了 解 其 他 公 司 的 最 佳 实 践 方 法 ; 鼓 励 他 们 进 行 面 对 面 的 沟 通, 減 少 依 赖 电 子 邮 件, 可 以 帮 助 财 务 人 员 提 高 沟 通 能 力 9 9

争 取 与 留 住 人 才 调 研 发 现 ( 五 ) 沟 通 是 留 住 优 秀 人 才 的 关 键 公 司 在 投 入 时 间 和 资 源 去 培 养 财 务 人 才 后, 最 不 希 望 看 到 的 是 他 们 转 投 入 其 他 公 司 或 竞 争 对 手 的 怀 抱 虽 然 为 他 们 提 供 有 竞 争 力 的 薪 酬 方 案 是 必 不 可 少 的, 但 是, 要 想 留 住 最 优 秀 的 人 才, 职 业 发 展 和 晋 升 往 往 起 着 更 重 要 的 作 用 如 果 职 业 目 标 沟 通 不 明 确, 员 工 可 能 会 误 认 为 其 职 业 晋 升 前 途 暗 淡 或 缺 乏 晋 升 机 会 若 能 向 财 务 人 才 展 示 明 确 和 透 明 的 职 业 生 涯 路 线 图, 可 帮 助 他 们 了 解 其 在 部 门 和 企 业 内 的 发 展 前 景 调 研 发 现 ( 六 ) 切 勿 厚 此 薄 彼 由 于 把 精 力 放 在 发 展 和 培 养 未 来 的 领 导 者 上 面, 往 往 很 容 易 在 某 种 程 度 上 忽 略 了 团 队 中 的 其 他 非 核 心 职 能 其 实 每 家 公 司 都 需 要 一 个 良 好 的 支 持 团 队, 因 此 这 些 员 工 也 很 重 要, 需 要 与 他 们 多 沟 通 交 流 如 果 员 工 觉 得 自 己 被 忽 视, 他 们 会 失 去 工 作 动 力 甚 至 选 择 离 职 失 去 一 名 员 工 往 往 也 会 产 生 额 外 成 本, 包 括 重 新 聘 用 入 职 培 训 和 生 产 力 的 下 降 要 对 非 核 心 财 务 部 门 团 队 的 贡 献 表 示 赞 赏 定 期 召 开 会 议 关 心 他 们 的 情 况, 以 及 参 加 他 们 工 作 以 外 的 活 动, 让 他 们 始 终 保 持 高 涨 的 工 作 热 情, 从 而 建 立 和 加 强 团 队 人 际 关 系 图 表 2.0 您 最 希 望 财 务 人 才 改 善 哪 些 技 能? 38% 22% 16% 13% 7% 4% 领 导 能 力 沟 通 技 巧 战 略 规 划 能 力 工 作 相 关 的 实 用 技 能 项 目 管 理 能 力 其 他 10 10

22% 的 财 务 总 监 会 考 核 下 属 的 创 新 和 改 善 流 程 的 能 力, 以 评 估 他 是 否 有 担 任 高 级 管 理 职 位 的 能 力 11

Y 时 代 员 工 管 理 Y 时 代 ( 也 称 作 千 禧 一 代 ) 是 指 上 世 纪 八 十 年 代 早 期 到 末 期 出 生 的 人 这 一 代 估 计 近 有 7000 万 人, 快 速 成 长 为 现 今 主 要 的 劳 动 力 他 们 出 生 并 成 长 于 经 济 快 速 发 展 的 年 代, 与 婴 儿 潮 时 期 出 生 的 人 相 比, 在 工 作 上 有 着 截 然 不 同 的 需 求 期 望 和 态 度 财 务 总 监 必 须 了 解 Y 时 代 员 工 的 价 值 观, 从 而 采 用 正 确 的 策 略 来 激 励 和 留 住 人 才 调 研 结 果 当 被 问 及 招 募 工 作 能 力 强 的 Y 时 代 财 务 人 员 是 否 很 难 时,66% 的 财 务 总 监 认 为 有 点 困 难, 而 31% 认 为 非 常 困 难, 只 有 4% 认 为 亳 无 难 度 31% 的 财 务 总 监 认 为, 招 募 工 作 能 力 强 的 Y 时 代 财 务 人 员 十 分 困 难 在 被 问 及 招 募 Y 时 代 财 务 人 员 时 最 看 重 的 技 能 和 素 质 时,24% 的 人 选 择 软 技 能, 如 沟 通 能 力 解 决 问 题 能 力 团 队 合 作 等,23% 的 人 选 择 符 合 公 司 文 化 的 个 性, 而 18% 的 人 选 择 与 职 能 工 作 相 关 的 技 能, 只 有 8% 的 人 选 择 了 工 作 经 验 和 职 业 生 涯 履 历 超 过 一 半 的 财 务 总 监 (66%) 希 望 Y 时 代 财 务 人 员 能 够 为 公 司 效 力 一 至 三 年, 而 四 分 之 一 的 财 务 总 监 (25%) 希 望 是 三 至 五 年 大 部 分 财 务 总 监 认 为,Y 时 代 财 务 人 员 离 开 公 司 的 主 要 原 因 是 薪 酬 (26%) 和 职 业 发 展 (24%) 其 它 原 因 还 包 括 工 作 和 生 活 的 平 衡 (14%) 以 及 自 我 价 值 的 实 现 与 工 作 动 力 (12%) 为 了 奖 励 和 留 住 Y 时 代 财 务 人 员, 财 务 总 监 最 常 采 用 的 策 略 是 按 绩 效 发 放 酬 劳 (19%), 晋 升 (18%), 软 / 硬 技 能 培 训 (18%), 和 在 各 业 务 部 门 之 间 进 行 轮 岗 (17%) 12 12

Y 时 代 员 工 管 理 调 研 发 现 ( 七 ) 使 用 有 效 的 途 径 来 吸 引 和 留 住 合 适 的 Y 时 代 员 工 Y 时 代 员 工 流 动 性 高 有 些 人 每 隔 一 两 年 就 会 换 工 作 许 多 财 务 总 监 认 识 到, 员 工 与 公 司 之 间 的 契 合 度 很 重 要 员 工 如 果 能 融 入 公 司 文 化, 留 任 比 例 通 常 较 高 可 以 考 虑 采 用 以 下 方 法 来 吸 引 合 适 的 Y 时 代 财 务 人 员 : 鼓 励 公 司 员 工 推 荐 新 人, 因 为 他 们 熟 悉 公 司 文 化, 可 以 推 荐 合 适 的 人 员 在 招 聘 广 告 中 宣 传 公 司 文 化 和 具 体 的 行 为 要 求, 来 吸 引 志 同 道 合 的 应 聘 者 申 请 职 位 进 行 能 力 倾 向 测 验 提 出 情 境 式 问 题, 让 应 聘 者 与 公 司 员 工 参 与 社 交 活 动, 并 将 此 作 为 招 聘 流 程 中 的 一 个 环 节, 从 而 对 应 聘 人 的 文 化 适 应 性 进 行 评 估 调 研 发 现 ( 八 ) 善 用 个 人 特 质 不 同 年 代 的 人 成 长 环 境 不 同, 因 此 他 们 的 特 质 和 技 能 也 各 有 差 别 Y 时 代 员 工 在 技 术 创 新 方 面 最 为 突 出, 他 们 适 应 变 化 的 能 力 强, 甚 至 渴 望 变 化 这 些 特 质 在 财 务 领 域 十 分 重 要, 尤 其 公 司 若 要 推 出 改 善 运 营 效 能 的 创 新 项 目, 这 些 特 质 非 常 有 利 确 保 您 制 定 了 一 份 全 面 的 入 职 计 划, 让 Y 时 代 财 务 人 员 入 职 后 尽 快 上 手 实 施 方 法 众 多, 例 如 通 过 正 式 培 训 让 他 们 学 习 必 要 的 技 能 和 系 统 知 识, 或 是 在 职 培 训 和 跟 班 实 习, 让 他 们 了 解 主 要 业 务 流 程, 也 有 助 在 团 队 内 建 立 起 良 好 的 人 际 关 系 ; 还 可 以 设 立 一 个 辅 导 计 划, 帮 助 他 们 适 应 新 环 境 在 完 成 入 职 培 训 之 后, 您 就 可 以 依 据 Y 时 代 员 工 的 各 自 长 处 给 他 们 分 配 任 务, 让 他 们 学 以 致 用 例 如, 可 以 让 他 们 与 资 深 员 工 一 起 对 业 务 进 行 增 值 分 析, 结 合 新 人 的 观 点 和 资 深 员 工 的 经 验, 得 出 新 颖 而 又 稳 妥 的 结 论 由 于 Y 时 代 财 务 人 员 更 熟 悉 技 术 和 变 化, 他 们 可 以 在 技 术 项 目 中 牵 头, 例 如 财 务 系 统 升 级 另 外, 不 要 忘 记 安 排 定 期 进 度 审 核 并 给 予 反 馈, 确 保 Y 时 代 财 务 人 员 了 解 自 己 的 进 展 以 及 改 善 之 处 13 13

Y 时 代 员 工 管 理 调 研 发 现 ( 九 ) 及 时 提 供 实 质 奖 励, 留 住 最 具 潜 力 人 才 薪 资 和 职 业 发 展 是 Y 时 代 财 务 人 员 离 职 的 两 大 主 因, 企 业 也 大 多 预 期 他 们 任 职 一 至 三 年 他 们 目 的 性 强, 一 直 在 寻 找 薪 资 水 平 和 职 位 晋 升 方 面 快 速 发 展 的 机 会 因 此, 您 要 在 高 潜 力 的 Y 时 代 财 务 人 员 开 始 对 工 作 失 去 耐 心, 并 寻 找 新 的 机 会 之 前, 及 时 给 予 他 们 实 质 性 的 奖 励 财 务 总 监 应 当 注 重 的 主 要 方 面 包 括 : 薪 资 根 据 市 场 调 研 来 确 定 薪 资 水 平, 并 定 期 进 行 薪 资 审 核, 确 保 您 的 薪 资 方 案 与 市 场 标 准 相 符, 对 出 色 的 员 工 给 予 绩 效 奖 励 职 业 发 展 向 Y 时 代 财 务 人 员 提 供 清 晰 的 职 业 发 展 机 会 以 及 晋 升 可 能 所 需 的 时 间, 并 就 培 训 和 发 展 计 划 进 行 沟 通, 让 他 们 了 解 进 展 到 下 一 阶 段 的 方 式 如 果 他 们 需 要 特 殊 的 专 业 资 质 来 获 得 晋 升, 也 可 以 考 虑 提 供 资 助 和 进 修 假 期, 支 持 Y 时 代 财 务 人 员 获 得 相 应 的 资 格 有 些 Y 时 代 财 务 人 员 不 仅 希 望 获 得 更 好 的 职 位, 还 渴 望 接 触 不 同 经 验 对 他 们 来 说, 诸 如 业 务 部 门 之 间 的 轮 岗 借 调 或 者 海 外 办 事 处 等 内 部 调 动 机 会 也 颇 具 吸 引 力 14 14

Y 时 代 员 工 管 理 调 研 发 现 ( 十 ) 使 用 无 形 激 励 手 段 提 升 敬 业 度 工 作 与 生 活 的 平 衡 自 我 价 值 的 实 现 和 工 作 动 力 也 是 Y 时 代 财 务 人 员 离 职 的 两 大 原 因 根 据 研 究 显 示,Y 时 代 员 工 的 职 场 期 望 各 异, 他 们 通 常 会 将 个 人 生 活 置 于 工 作 之 上 他 们 希 望 从 事 有 意 义 有 挑 战 性 的 工 作, 但 同 时 又 能 维 持 弹 性 时 间 来 平 衡 工 作 和 生 活 为 了 让 Y 时 代 财 务 人 员 保 持 积 极 性, 雇 主 可 以 考 虑 以 下 策 略 : 打 造 彼 此 肯 定 的 正 面 文 化, 鼓 励 直 线 经 理 和 员 工 互 相 认 可 对 方 所 取 得 的 成 绩, 可 以 开 展 诸 如 每 月 最 佳 员 工 之 类 的 活 动 营 造 提 倡 工 作 与 生 活 平 衡 的 健 康 文 化, 如 提 供 公 司 健 身 房 会 员 制 度, 让 员 工 可 以 在 加 班 后 换 休, 或 是 增 加 年 假 天 数 创 造 积 极 而 充 满 乐 趣 的 工 作 氛 围, 例 如 利 用 开 放 的 工 作 空 间 提 供 免 费 食 品 和 饮 料 组 织 社 交 活 动 和 办 公 室 派 对 图 表 3.0 您 预 期 Y 时 代 员 工 为 您 的 公 司 工 作 多 久? 3% 66% 25% 6% 一 年 以 内 一 至 三 年 三 至 五 年 五 年 以 上 15

26% 的 财 务 总 监 认 为 薪 酬 是 Y 时 代 财 务 人 员 离 职 的 主 要 原 因 16

结 论 在 市 场 竞 争 日 益 激 烈 的 大 环 境 下, 财 务 部 门 须 担 负 更 重 要 战 略 角 色, 并 扮 演 企 业 的 业 务 合 作 伙 伴 但 由 于 公 司 不 断 节 约 成 本, 追 求 精 简 人 员 提 高 效 能, 使 得 财 务 部 门 必 须 重 新 设 计 并 提 升 技 能, 以 确 保 每 个 人 能 够 在 合 适 的 岗 位 发 挥 所 长 无 论 是 招 募 Y 时 代 财 务 人 员, 还 是 培 养 现 有 团 队 中 的 优 秀 人 才, 都 必 须 了 解 每 个 人 的 优 缺 点, 并 为 他 们 制 定 最 合 适 的 发 展 计 划 沟 通 是 留 住 人 才 的 关 键, 让 他 们 了 解 自 己 的 职 业 生 涯 路 线 图, 以 及 在 公 司 内 可 能 获 得 的 职 业 机 遇 雇 佣 适 应 公 司 文 化 的 人 员, 让 他 们 在 合 适 的 岗 位 上 任 职, 会 令 财 务 部 门 如 虎 添 翼, 并 对 财 务 部 门 向 企 业 战 略 合 作 伙 伴 的 转 型 大 有 裨 益 17 17

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