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单 元 四 科 学 决 策 4 1 单 元 四 学 习 任 务 1 科 学 决 策 如 何 进 行 决 策 任 务 引 入 : 新 民 钟 表 公 司 位 于 W 市 城 乡 结 合 部, 约 有 固 定 资 产 5000 万 元, 是 一 个 拥 有 1000 人 的 国 有 中 型 企 业 公 司 自 20 世 纪 50 年 代 成 立 以 来, 有 过 辉 煌 的 历 史 进 入 90 年 代 后, 全 国 手 表 行 业 中 除 飞 亚 达 罗 西 尼 等 少 数 几 个 企 业 经 营 情 况 尚 好 外, 大 多 数 企 业 经 营 状 况 都 不 好, 新 民 钟 表 公 司 也 出 现 了 经 济 效 益 恶 化 的 局 面 市 轻 工 局 撤 换 了 企 业 原 领 导 班 子, 经 过 竞 选, 李 茂 盛 担 任 了 公 司 总 经 理 李 茂 盛 一 上 任 就 大 刀 阔 斧 地 精 简 机 构, 把 公 司 科 室 人 员 由 80 人 精 简 到 40 人, 加 强 了 现 场 管 理 和 质 量 管 理 新 民 钟 表 公 司 主 要 产 品 是 机 械 表 和 机 芯 经 市 场 调 查, 机 械 表 在 国 内 市 场 已 不 受 欢 迎, 全 行 业 销 售 额 呈 逐 年 下 降 趋 势 公 司 年 产 机 芯 100 万 只, 主 要 卖 给 香 港 的 中 间 商, 每 个 机 芯 的 售 价 在 12.60~12.70 元 之 间 由 于 没 有 达 到 约 1000 万 只 的 经 济 规 模, 每 个 机 芯 的 成 本 为 12.50 元 左 右, 比 同 行 厂 家 高 许 多 公 司 生 产 的 低 档 机 械 表 在 省 外 根 本 卖 不 出 去, 在 本 省 的 市 场 占 有 率 已 由 前 几 年 的 10% 下 降 到 了 5%, 并 且 其 主 要 购 买 对 象 在 农 村 目 前 企 业 实 际 上 已 处 于 亏 损 状 态 李 经 理 担 心, 一 旦 香 港 中 间 商 停 止 订 货, 企 业 将 陷 入 更 大 困 境 公 司 经 过 多 次 研 究, 认 为 必 须 搞 多 角 化 经 营 为 此, 公 司 在 厂 区 外 租 了 几 间 房 和 一 块 空 地, 开 设 了 餐 厅 与 卡 拉 OK 厅, 建 造 了 钓 鱼 池 和 游 泳 池, 并 办 起 了 一 个 新 民 度 假 村 公 司 还 进 入 第 一 产 业, 办 了 养 猪 养 鸡, 养 兔 场 公 司 了 解 到 在 距 公 司 100 多 千 米 的 山 区, 许 多 农 民 开 采 铁 矿 砂 非 常 赚 钱 李 经 理 通 过 亲 自 考 察, 并 经 全 体 员 工 讨 论, 决 定 开 办 新 民 铁 矿 砂 厂 在 征 得 有 关 金 融 管 理 部 门 同 意 后, 公 司 召 开 了 全 体 职 工 大 会, 李 经 理 在 会 上 说 : 当 前 公 司 严 重 亏 损, 机 芯 和 机 械 表 销 售 情 况 不 好, 资 金 极 为 短 缺 我 们 每 个 职 工 一 定 要 认 清 形 势, 团 结 一 条 心, 黄 土 变 成 金 今 天 我 动 员 大 家 集 资 自 救, 自 力 更 生 我 本 人 愿 出 1 万 元 希 望 同 志 们 在 保 证 生 活 不 受 影 响 的 情 况 下, 自 愿 集 资, 不 要 勉 强 我 们 保 证 集 资 款 的 利 率 高 于 银 行 利 息 率 将 来 铁 矿 砂 厂 赢 利 后, 再 按 资 分 红 尽 快 把 铁 矿 砂 厂 办 起 来, 就 可 以 帮 助 公 司 解 决 当 前 发 展 的 难 题 在 李 经 理 的 号 召 和 带 动 下, 仅 两 周 时 间, 公 司 就 集 资 100 余 万 元 再 从 各 车 间 抽 调 了 得 力 人 员, 经 过 紧 张 的 筹 备, 半 年 后 新 民 铁 矿 厂 就 土 法 上 马 了 开 工 第 一 个 月 赢 利 40 万 元 李 经 理 非 常 兴 奋 地 说 : 我 们 现 在 是 一 二 三 产 业 并 举, 农 工 商 齐 上, 照 这 样 的 势 头 发 展 下 去,

单 元 四 科 学 决 策 4 2 我 们 的 公 司 是 大 有 希 望 的 但 是 好 景 不 长, 过 了 不 久 土 法 上 马 的 铁 矿 砂 厂 出 了 事 故, 山 坡 亡 的 废 泥 浆 由 于 堆 放 过 多, 流 进 了 农 民 的 庭 院, 冲 毁 了 几 间 民 房 环 保 部 门 勒 令 新 民 铁 矿 砂 厂 停 产 并 处 以 罚 款 由 于 地 理 位 置 不 好, 游 客 不 多, 再 加 经 营 不 善, 新 民 度 假 村 也 出 现 了 亏 损 公 司 的 养 殖 业 原 来 是 由 一 个 农 大 毕 业 生 管 理, 但 他 认 为 公 司 没 有 发 展 前 途, 不 久 前 离 职 而 去 这 使 得 李 经 理 及 公 司 陷 入 了 极 度 困 难 之 中 问 题 : 试 分 析 新 民 钟 表 公 司 的 决 策 问 题 这 是 一 个 有 关 决 策 的 案 例, 案 例 中 新 民 钟 表 公 司 的 失 败 主 要 是 由 于 管 理 者 盲 目 决 策 结 果, 决 策 是 管 理 的 核 心, 决 策 失 误 必 然 给 予 企 业 带 来 损 失, 如 何 做 出 正 确 的 决 策 呢? 一 决 策 的 概 念 和 类 型 决 策 是 指 决 策 者 为 了 解 决 组 织 面 临 的 问 题, 实 现 组 织 目 标, 在 充 分 搜 集 并 详 细 分 析 相 关 信 息 的 基 础 上, 提 出 解 决 问 题 和 实 现 目 标 的 各 种 可 行 性 方 案, 依 据 评 定 准 则 和 标 准, 选 定 方 案 并 加 以 实 施 的 过 程 决 策 是 管 理 的 基 础 决 策 是 从 各 个 抉 择 方 案 中 选 择 一 个 方 案 作 为 未 来 行 为 的 指 南 而 在 决 策 以 前, 只 是 对 计 划 工 作 进 行 了 研 究 和 分 析, 没 有 决 策 就 没 有 合 乎 理 性 的 行 动, 因 而 决 策 是 计 划 工 作 的 核 心 而 计 划 工 作 的 特 点 之 一 是 计 划 工 作 的 主 导 性, 它 是 进 行 组 织 工 作 人 员 配 备 指 导 与 领 导 控 制 工 作 等 的 基 础 决 策 是 各 级 各 类 主 管 人 员 的 首 要 工 作 决 策 不 仅 仅 是 上 层 主 管 人 员 的 事 上 至 国 家 的 高 级 领 导 者, 下 到 基 层 的 班 组 长, 均 要 作 出 决 策, 只 是 决 策 的 重 要 程 度 和 影 响 的 范 围 不 同 而 已 在 实 际 管 理 工 作 中, 决 策 作 为 主 管 人 员 的 首 要 工 作 已 得 到 普 遍 验 证 西 蒙 曾 说 过 : 管 理 就 是 决 策 决 策 是 行 为 的 选 择, 行 为 是 决 策 的 执 行, 正 确 的 行 为 来 源 于 正 确 的 决 策 对 于 每 个 主 管 人 员 来 说, 不 是 有 无 必 要 作 出 决 策 的 问 题, 而 是 如 何 作 出 更 好 更 合 理 更 有 效 的 决 策 的 问 题 不 同 管 理 层 次 上 的 决 策, 其 影 响 不 同 因 而, 改 进 管 理 决 策 提 高 决 策 水 平, 应 当 成 为 各 级 主 管 人 员 经 常 注 意 的 重 要 问 题 之 一 在 做 决 策 时, 要 按 照 满 意 原 则 决 策 的 类 型 : 1 按 决 策 的 时 间 可 分 为 中 长 期 决 策 和 中 期 短 期 决 策 2 按 决 策 的 作 用 范 围 分 为 战 略 决 策 战 术 决 策 和 业 务 决 策 3 按 决 策 的 主 体 分 为 群 体 决 策 和 个 人 决 策

单 元 四 科 学 决 策 4 3 4 按 决 策 的 重 复 程 度 分 为 程 序 决 策 和 非 程 序 化 决 策 5 按 决 策 问 题 具 备 的 条 件 和 决 策 结 果 的 确 定 性 程 度 可 分 为 确 定 型 决 策 风 险 型 决 策 和 不 确 定 型 决 策 一 般 地, 越 是 组 织 的 最 高 主 管 人 员, 其 所 做 出 的 决 策 越 倾 向 于 战 略 型 的 非 常 规 的 非 肯 定 型 的 决 策 ; 而 越 是 组 织 的 下 层 主 管 人 员, 其 所 做 出 的 决 策, 越 倾 向 于 战 术 型 的 常 规 的 经 验 的 肯 定 型 的 决 策 二 科 学 决 策 必 须 具 备 的 条 件 (1) 目 标 合 理 (2) 对 系 统 要 素 的 寻 找 及 考 虑 而 广 泛, 对 各 要 素 间 的 顺 序 排 列 合 乎 逻 辑 推 理 关 系 (3) 决 策 结 果 满 足 预 定 目 标 的 要 求 (4) 决 策 本 身 符 合 效 率 逻 辑 性 满 意 性 和 经 济 性 的 特 点 三 决 策 的 过 程 1. 识 别 机 会 2. 确 定 目 标 3. 寻 求 相 关 或 限 制 因 素 4. 拟 定 备 选 方 案 5. 评 价 各 种 方 案 6. 选 择 满 意 方 案 7. 方 案 实 施 8. 监 督 和 评 估 实 施 结 果 四 决 策 的 方 法 ( 一 ) 定 性 决 策 方 法 1 头 脑 风 暴 法 : 它 是 一 种 邀 请 专 家 内 行 针 对 组 织 内 某 一 个 问 题, 让 大 家 开 动 脑 筋, 畅 所 欲 语 地 发 表 个 人 意 见, 充 分 发 挥 个 人 和 集 体 的 创 造 性, 经 过 互 相 启 发, 产 生 连 锁 反 映, 集 思 广 益, 而 后 进 行 决 策 的 方 法 头 脑 风 暴 法 的 目 的 在 于 创 造 一 种 畅 所 欲 言 自 由 思 考 的 氛 围, 诱 发 创 造 性 思 维 的 共 振 和 连 锁 反 应, 产 生 更 多 的 创 造 性 思 维 这 种 方 法 的 时 间 安 排 应 在 1-2 小 时, 参 加 者 以 5-6 人 为 宜 2 德 尔 菲 法 : 我 国 习 惯 称 德 尔 菲 法 为 专 家 预 测 法 专 家 意 见 调 查 法 ( 德 尔 菲 法 ): 美 国 兰 德 公 司 首 创, 该 公 司 用 此 方 法 成 功 预 测 了 50 年 代 中 国 支 援 军 的 出 兵 ;70 年 代 初 中 美 关 系 正 常 化 ; 前 苏 联 卫 星 发 射 时 间 (57 年 10 月 4 日, 误 差 仅 14 天 ) 提 出 2000 年 全 球 预 测 报 告, 世 界 各 国 都 将 其 作 为 制 订 长 期 计 划 的 重 要 依 据 当 时 预 测 中 国 人 中 最 高 为 14.6768 亿 人, 最 可 能 为 13.2865 亿 人, 最 低 为 11.7576

单 元 四 科 学 决 策 4 4 亿 人 ; 中 国 国 民 生 产 总 值 804 美 元 / 人 年 ; 粮 食 总 产 量 为 2.9 亿 吨,(256kg/ 人 ) 德 尔 菲 法 预 测 步 骤 : 1 拟 定 预 测 课 题 ; 2 选 择 专 家 (10~50 人 ); 3 通 讯 调 查 ( 一 般 3~4 次, 不 同 意 见 不 超 过 20% 可 以 结 束 ); 4 预 测 结 果 的 定 量 处 理 ( 中 位 数 法 ) 德 尔 菲 法 的 要 点 是 : 1 不 记 名 投 寄 征 询 意 见 就 预 测 内 容 写 成 若 干 条 含 义 十 分 明 确 的 问 题, 规 定 统 一 的 评 价 方 法, 然 后 将 这 些 问 题 邮 寄 给 所 选 的 有 关 专 家, 背 对 背 地 征 询 意 见 2 统 计 归 纳 收 集 各 位 专 家 的 意 见, 然 后 对 每 个 问 题 进 行 定 量 统 计 归 纳 通 常 用 回 答 的 中 位 数 反 映 专 家 的 集 体 意 见 3 沟 通 反 馈 意 见 将 统 计 归 纳 后 的 结 果 再 反 馈 给 专 家, 每 个 专 家 根 据 这 个 统 计 归 纳 的 结 果, 慎 重 地 考 虑 其 他 专 家 的 意 见, 然 后 提 出 自 己 的 意 见 然 后, 把 收 回 的 第 二 轮 征 询 的 意 见, 再 进 行 统 计 归 纳, 再 反 馈 给 专 家 如 此 多 次 反 复, 一 般 经 过 三 四 轮, 就 可 以 取 得 较 集 中 一 致 的 意 见 用 德 尔 菲 法 进 行 预 测 时 应 注 意 : 第 一, 问 题 必 须 十 分 清 楚, 其 含 义 只 能 有 一 种 解 释 第 二, 问 题 的 数 量 不 要 太 多, 一 般 以 回 答 者 可 在 2 小 时 内 答 完 一 轮 为 宜 要 求 专 家 们 独 自 回 答 第 三, 要 忠 实 于 专 家 们 的 回 答, 调 查 者 不 得 显 露 自 己 的 倾 向 第 四, 对 于 不 熟 悉 这 一 方 法 的 专 家, 应 事 先 讲 清 楚 意 义 与 方 法 还 应 给 专 家 们 以 适 当 的 精 神 与 物 质 的 奖 励 3 提 喻 法 : 不 讨 论 决 策 问 题 本 身, 而 是 用 类 比 的 方 法 围 绕 主 题 提 出 一 些 相 关 的 问 题, 以 启 发 参 与 者 发 表 见 解 最 后, 把 好 的 见 解 集 中 起 来 形 成 决 策 如 企 业 评 选 优 秀 工 作 者, 名 额 是 两 人, 有 四 个 人 都 创 造 条 件 符 合 条 件 的 情 况 下 用 此 方 法 比 较 好 4 方 案 前 提 分 析 法 : 这 个 方 法 以 每 个 方 案 都 有 几 个 前 提 假 设 作 为 依 据, 方 案 是 否 正 确, 关 键 看 它 的 前 提 假 设 是 否 成 立 即 组 织 者 让 与 会 者 只 分 析 讨 论 方 案 的 前 提 能 否 成 立, 据 此 判 断 决 策 方 案 ( 二 ) 定 量 决 策 方 案 1 盈 亏 平 衡 分 析 法 :( 确 定 型 决 策 方 法 ) 它 是 研 究 生 产 经 营 一 种 产 品 达 到 来 盈 不 亏 时 的 产 量 或 收 入 决 策 问 题

单 元 四 科 学 决 策 4 5 成 本 销 售 额 销 售 额 曲 线 S=PX X0 盈 总 成 本 曲 线 Y=F+VC 亏 F 固 定 费 用 0 x 产 量 ( 销 量 ) 盈 亏 平 衡 点 产 量 的 计 算 : Q0=F/(P-V) Q=(F+B)/(P-V) P122 例 6-2 练 习 : 某 公 司 生 产 某 产 品 的 固 定 成 本 为 100 万 元, 单 位 产 品 售 价 为 1000 元, 若 年 度 产 品 订 单 为 4 万 件, 试 问 单 位 可 变 成 本 降 至 什 么 水 平 才 不 至 于 亏 损? 解 :Q0=F/(P-V) 40000=1000000/(1000-V) V=975( 元 ) 2 决 策 树 分 析 法 :( 风 险 决 策 方 法 ) 指 借 助 树 形 分 析 图, 根 据 各 种 自 然 状 态 出 现 的 概 率 及 方 案 预 期 损 益, 计 算 与 比 较 各 方 案 的 期 望 值, 从 而 选 择 最 优 方 案 的 方 法 基 本 步 骤 :P123 例 子 (1) 从 左 向 右 画 出 决 策 树 形 决 策 点 ( 用 表 示 ); 方 案 枝 ( 用 表 示 ); 方 案 枝 上 注 明 所 代 表 的 方 案 ; 每 条 方 案 枝 到 达 一 个 方 案 结 点 ( 用 表 示 ); 状 态 枝 也 称 概 率 枝 ( 用 表 示 ); 状 态 枝 末 端 ( 用 表 示 ) 注 明 损 益 值 (2) 计 算 各 种 状 态 下 的 期 望 值 标 在 方 案 结 点 上 (3) 选 择 最 佳 方 案 选 最 大 值 的 方 案 例 : 某 企 业 生 产 产 品 有 三 个 建 厂 方 案 : 方 案 一 : 新 建 大 厂, 需 投 资 300 万 元, 据 预 测, 销 路 好 时, 每 年 可 获 利 100 万 元, 销 路 不 好 时, 亏 损 20 万 元 N=10 年 方 案 二 : 新 建 小 厂, 需 投 资 140 万 元, 据 预 测, 销 路 好 时, 每 年 可 获 利 40 万 元, 销 路 不 好 时, 每 年 可 获 利 30 万 元,N=10 年 方 案 三 : 先 建 小 厂, 三 年 后 销 路 好 时 再 扩 建, 追 加 投 资 200 万 元, 服 务 7 年, 每 年 估 计 获 利 95 万 元 预 测 销 路 好 的 概 率 为 0.7; 销 路 不 好 的 概 率 为 0.3

销 路 好 (0.7) 单 元 四 科 学 决 策 4 6 340 100 1 销 路 差 (0.3) -20 230 销 路 好 (0.7) 40 决 策 点 1 2 销 路 差 (0.3) 30 扩 建 (1) 462805 销 路 好 (0.7) 4 95 359.5 决 策 点 2 不 扩 建 280 3 5 40 销 路 差 (0.3) 30 3 年 7 年 4 的 净 收 益 =95*1*7-200=465 5 的 净 收 益 =40*1*7=280 3 的 净 收 益 =465*0.7+40*0.7*3-140+30*0.3*10=359.5 1 的 净 收 益 =(100*0.7+(-20*0.3)*10-300=340 2 的 净 收 益 =(40*0.7+30*0.3)*10-140=230 3 不 确 定 性 决 策 方 法 例 : 某 公 司 计 划 生 产 一 种 新 产 品 该 产 品 在 市 场 上 的 需 求 量 有 四 种 可 能 : 需 求 量 较 高 需 求 量 一 般 需 求 量 较 低 需 求 量 很 低 对 每 种 情 况 出 现 的 概 率 均 无 法 预 测 现 有 三 种 方 案 :A 方 案 是 自 己 动 手, 改 造 原 有 设 备 ;B 方 案 是 全 部 购 进 新 设 备 ; C 方 案 是 购 进 关 键 设 备, 其 余 自 己 制 造 该 产 品 计 划 生 产 5 年 据 测 算, 各 个 方 案 在 各 种 自 然 状 态 下 5 年 内 的 预 期 损 益 表 : 需 求 量 较 高 需 求 量 一 般 需 求 量 较 低 需 求 量 很 低 A 方 案 70 50 30 20 B 方 案 100 80 20-20 C 方 案 85 60 25 5 (1) 乐 观 法 :( 大 中 取 大 法 ): A 方 案 70 万 元 ;B 方 案 100 万 元 ;C 方 案 85 万 元 ; 所 以 选 B 方 案 (2) 悲 观 法 :( 小 中 取 大 法 ): A 方 案 20 万 元 ;B 方 案 -20 万 元 ;C 方 案 5 万 元 ; 所 以 选 A 方 案 (3) 平 均 法 ( 等 概 率 法 ): A 方 案 的 期 望 值 =(70+50+30+20)/4=42.5( 万 元 ) B 方 案 的 期 望 值 =(100+80+20 20)/4=45( 万 元 ) C 方 案 的 期 望 值 =(85+60+25+5)/4=43.75( 万 元 ) 所 以 选 B 方 案 (4) 后 悔 值 法 ( 大 中 取 小 法 ): 需 求 量 较 高 需 求 量 一 般 需 求 量 较 低 需 求 量 很 低 最 大 后 悔 值 A 方 案 30 30 0 0 30 B 方 案 0 0 10 40 40 C 方 案 15 20 5 15 20 所 以 选 C 方 案

单 元 四 科 学 决 策 4 7 作 业 : 1 为 生 产 某 种 新 产 品, 有 关 部 门 提 供 了 两 个 建 厂 方 案, 方 案 一 为 建 大 厂, 需 投 资 300 万 元, 建 成 后 如 果 产 品 销 路 好, 每 年 可 获 利 100 万 元, 如 果 销 路 差, 每 年 要 亏 20 万 元 ; 方 案 二 是 建 小 厂, 需 投 资 180 万 元, 建 成 后 如 果 产 品 销 路 好, 每 年 可 获 利 40 万 元, 如 果 销 路 差, 每 年 可 获 利 30 万 元 ; 方 案 的 使 用 期 为 10 年, 根 据 市 场 预 测 产 品 销 路 好 的 概 率 是 0.7, 销 路 差 的 概 率 是 0.3 应 如 何 进 行 决 策? 2 某 企 业 要 投 产 一 种 新 产 品, 有 三 个 可 供 选 择 的 方 案 A B 和 C 估 计 产 品 投 放 市 场 后 有 销 路 好 销 路 一 般 和 销 路 差 三 种 自 然 状 态, 各 方 案 在 各 状 态 下 的 收 益 见 下 表, 用 不 确 定 型 决 策 方 法 进 行 决 策 自 然 状 态 收 益 值 方 案 销 路 好 销 路 一 般 销 路 差 A 120 50 20 B 85 60 10 C 40 30 20