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投 标 邀 请 书 一 招 标 单 位 : 广 东 白 云 城 市 酒 店 有 限 公 司 二 招 标 地 址 : 广 州 市 环 市 西 路 179 号 三 公 告 时 间 :2016 年 7 月 27 日 2016 年 8 月 1 日 四 工 程 名 称 : 广 东 白 云 城 市 酒 店 外 围 卫 生 清 洁 外 包 项 目 五 工 程 內 容 : 酒 店 外 围 区 域 卫 生 清 洁, 详 细 的 承 包 范 围 以 招 标 人 发 出 的 合 同 附 件 1 卫 生 清 洁 保 洁 范 围 等 内 容 为 依 据 六 投 标 最 高 限 价 : 每 月 人 民 币 2 万 元 七 投 标 要 求 : 按 照 合 同 及 附 件 1 要 求 编 制 报 价 单 并 提 供 合 同 八 投 标 流 程 : 1 报 名 及 资 格 审 查 投 标 人 应 凭 以 下 资 料 到 招 标 地 址 办 理 投 标 登 记 手 续 ( 时 间 为 : 2016 年 8 月 2 日, 上 午 9:00 11:00, 下 午 14:00 17:00), 环 市 西 路 179 号 广 东 白 云 城 市 酒 店 ⑴ 公 司 简 介 ⑵ 营 业 执 照 复 印 件 ( 加 盖 公 章 ) ⑶ 组 织 机 构 代 码 证 ( 加 盖 公 章 ) ⑷ 税 务 登 记 证 复 印 件 ( 含 国 税 地 税 加 盖 公 章 ) ⑸ 法 定 代 表 人 身 份 证 复 印 件 ( 加 盖 公 章 ) 1

⑹ 法 定 代 表 人 授 权 委 托 证 明 书 原 件 ( 注 明 委 托 事 项 ) ⑺ 被 授 权 人 身 份 证 复 印 件 ( 加 盖 公 章 ) ⑻ 相 关 资 质 证 明 文 件 复 印 件 ( 加 盖 公 章 ) ⑼ 提 供 增 值 税 专 用 发 票 ( 票 面 税 率 为 3%) ⑽ 高 星 级 酒 店 实 操 案 例 ( 合 同 复 印 件 ) 2 投 标 截 止 时 间 : 请 各 投 标 单 位 按 照 工 程 范 围 要 求, 于 2016 年 8 月 3 日 17:00 前, 将 投 标 报 价 书 ( 加 盖 公 章 及 骑 缝 章 ) 密 封 加 盖 公 章 后 交 到 广 东 白 云 城 市 酒 店 经 营 业 务 部, 逾 期 视 弃 标 处 理 联 系 人 : 高 靖 电 话 :86666889 转 8111 3 开 标 时 间 :2016 年 8 月 4 日 4 在 开 标 后, 招 标 单 位 根 据 评 标 结 果, 向 中 标 单 位 发 出 中 标 通 知 书, 中 标 单 位 收 到 中 标 通 知 书 后 3 个 工 作 日 内 与 招 标 单 位 签 订 清 洁 外 包 合 同, 逾 期 签 订 清 洁 外 包 合 同 的, 视 为 自 动 放 弃, 由 第 二 中 标 候 选 人 顺 次 替 补 九 开 标 评 标 方 法 : 以 综 合 评 分 法 附 件 : 清 洁 外 包 合 同 样 本 广 东 白 云 城 市 酒 店 有 限 公 司 二 〇 一 六 年 七 月 十 一 日 2

附 件 : 清 洁 服 务 合 同 一 总 则 ( 一 ) 本 合 同 双 方 当 事 人 : 委 托 方 : 广 东 白 云 城 市 酒 店 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 甲 方 ) 服 务 方 : ( 以 下 简 称 乙 方 ) 根 据 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法, 甲 乙 双 方 本 着 平 等 自 愿 的 原 则, 经 过 友 好 协 商, 就 乙 方 承 办 广 东 白 云 城 市 酒 店 有 限 公 司 公 共 区 域 ( 见 附 件 1-5) 清 洁 服 务 事 宜, 特 订 立 本 合 同 二 术 语 解 释 ( 一 ) 本 合 同 所 使 用 的 术 语 定 义 如 下 : 1. 管 理 方 : 指 本 合 同 甲 方, 即 广 东 白 云 城 市 酒 店 有 限 公 司, 全 面 负 责 酒 店 的 管 理 工 作 此 名 称 如 有 变 动, 最 后 以 营 业 执 照 名 称 为 准 2. 承 办 商 : 指 本 合 同 乙 方, 即, 负 责 酒 店 的 清 洁 服 务 3. 每 月 : 指 公 元 月 历, 即 由 每 个 月 第 一 天 至 同 月 最 后 一 天 4. 清 洁 工 : 指 乙 方 为 酒 店 清 洁 服 务 所 雇 佣 的 员 工, 包 括 主 管 和 一 般 保 洁 员 工 等 5. 清 洁 费 用 : 指 甲 方 定 期 支 付 给 乙 方 的 清 洁 服 务 款 项, 全 部 以 人 民 币 支 付, 直 至 合 同 期 满 为 止 三 服 务 承 办 方 式 期 限 及 服 务 范 围 ( 一 ) 乙 方 以 自 己 的 人 员 机 器, 依 据 合 同 规 定, 承 办 甲 方 的 清 洁 工 作 乙 方 包 工 ( 水 电 由 甲 方 提 供 ) 包 质 量 包 工 期 包 安 全 ( 二 ) 本 合 同 从 2016 年 月 日 起 至 2018 年 月 日 止 其 中 合 同 试 用 期 为 3 个 月, 从 2016 年 月 日 起 至 2016 年 月 日 止, 如 果 乙 方 在 试 用 期 内 经 甲 方 考 核 为 不 合 格, 甲 方 有 权 提 前 解 除 合 同 且 无 需 承 担 任 何 违 约 责 任, 双 方 根 据 已 实 际 发 生 的 费 用 进 行 结 算 ( 三 ) 服 务 范 围 1. 酒 店 外 围 公 共 区 域 和 客 房 楼 层 公 共 区 域 的 卫 生 保 洁 工 作 ( 见 附 件 1-5)) ( 一 ) 甲 方 权 利 和 义 务 四 双 方 权 利 和 义 务 3

1. 依 据 合 同 的 约 定 对 乙 方 的 清 洁 工 作 进 行 检 查 监 督 2. 在 酒 店 内 免 费 提 供 适 当 场 地 供 乙 方 现 场 办 公 3. 无 偿 向 乙 方 提 供 清 洁 用 水 电, 以 便 乙 方 能 按 照 合 同 的 约 定 顺 利 进 行 正 常 的 清 洁 工 作 4. 乙 方 完 成 合 约 规 定 的 清 洁 工 作 后, 按 照 合 同 约 定 支 付 乙 方 清 洁 费 用 5. 协 助 乙 方 为 乙 方 驻 场 员 工 办 理 工 作 牌 ( 二 ) 乙 方 的 权 利 和 义 务 1. 严 格 按 照 清 洁 工 作 计 划 进 行 工 作, 依 照 本 合 同 规 定 人 员 标 准 保 证 按 时 按 质 完 成 清 洁 工 作 ( 日 常 保 洁 人 员 时 间 安 排 负 责 范 围 卫 生 标 准 见 附 件 2) 2. 负 责 提 供 酒 店 内 清 洁 工 作 必 备 的 清 洁 机 器 ( 洗 地 机 等 ), 但 双 方 另 有 约 定 的 除 外 3. 教 育 员 工 遵 守 酒 店 的 各 项 规 章 制 度, 接 受 酒 店 管 理 人 员 的 指 导 和 监 督, 爱 护 楼 内 各 种 设 施, 注 意 节 约 用 水 用 电 4. 所 有 参 与 酒 店 清 洁 工 作 的 员 工, 包 括 主 管 及 一 般 保 洁 员 工 全 部 由 乙 方 直 接 聘 用, 甲 方 无 须 为 这 些 员 工 承 担 任 何 责 任 5. 依 本 合 同 的 约 定 对 员 工 及 清 洁 工 作 作 出 完 善 的 管 理 ( 清 洁 工 作 检 验 标 准 及 评 分 细 则 见 附 件 3) 6. 严 格 执 行 甲 方 有 关 清 洁 监 督 制 度 的 规 定 ( 日 常 保 洁 人 员 时 间 安 排 见 附 件 1, 清 洁 工 作 检 验 标 准 及 评 分 细 则 见 附 件 3-5) 7. 乙 方 所 有 员 工 行 为 准 则 必 须 符 合 本 合 同 及 其 附 件 和 甲 方 有 关 规 章 制 度 的 要 求 8. 除 非 得 到 甲 方 的 书 面 同 意, 乙 方 绝 对 不 能 擅 自 将 本 合 同 有 关 权 利 和 义 务 转 让 给 第 三 方 9. 乙 方 工 作 人 员 应 配 戴 工 作 牌 及 穿 着 合 适 工 作 服 上 岗 操 作 五 合 同 的 变 更 与 终 止 ( 一 ) 为 了 提 高 清 洁 服 务 质 量, 合 同 期 限 内 甲 方 如 需 修 改 工 作 范 围 及 服 务 标 准 或 发 生 国 家 政 策 性 调 整 时, 由 双 方 按 实 际 情 况 协 商 后 确 定, 并 签 定 补 充 协 议 作 为 本 合 同 的 附 件 ( 二 ) 乙 方 在 履 行 合 同 期 间, 如 发 生 以 下 情 况, 甲 方 无 须 提 前 通 知 乙 方 便 可 解 除 合 同, 甲 方 无 须 向 乙 方 作 出 任 何 赔 偿 1. 合 同 期 间 乙 方 宣 告 或 被 宣 告 破 产 或 清 盘 2. 乙 方 因 被 收 购 合 并 或 重 组 而 资 产 被 冻 结 4

3. 乙 方 财 产 被 查 封 冻 结 扣 押 ( 三 ) 若 大 楼 不 再 由 甲 方 负 责, 甲 方 提 前 通 知 乙 方 可 解 除 本 合 同 ( 四 ) 合 同 期 满, 在 同 等 条 件 下 甲 方 优 先 考 虑 与 乙 方 续 约 若 双 方 同 意 续 约, 须 于 期 满 前 提 出, 并 签 定 新 合 同 六 清 洁 费 用 及 支 付 方 式 ( 一 ) 双 方 同 意 乙 方 承 办 的 清 洁 服 务 费 用 为 每 月 人 民 币 元 ( 大 写 : 元 ) ( 二 ) 清 洁 服 务 费 按 月 结 算, 双 方 在 次 月 五 个 工 作 日 内 结 算 上 一 个 月 的 清 洁 费 用, 乙 方 根 据 结 算 金 额 向 甲 方 提 供 增 值 税 专 用 发 票 ( 税 率 为 3%) 甲 方 在 收 到 乙 方 开 具 的 合 格 发 票 后 的 5 个 工 作 日 以 汇 款 方 式 向 乙 方 支 付 上 月 服 务 费 七 违 约 责 任 ( 一 ) 一 方 未 履 行 本 合 同 规 定 的 义 务, 则 视 为 违 反 合 同 违 约 方 应 负 责 向 另 一 方 赔 偿 违 约 而 引 起 的 一 切 经 济 损 失 ( 二 ) 在 正 常 环 境 或 合 理 情 况 下, 如 果 乙 方 提 供 的 清 洁 服 务 不 符 合 合 同 的 约 定 要 求, 经 过 甲 方 书 面 通 知, 乙 方 收 到 通 知 后 的 次 日 内 仍 未 改 善 的, 甲 方 有 权 按 照 清 洁 服 务 费 的 扣 分 标 准 扣 除 乙 方 的 清 洁 服 务 费 或 终 止 合 同 ( 具 体 见 附 件 2 3) ( 三 ) 甲 方 如 无 正 当 理 由 提 前 解 除 本 合 同, 应 提 前 一 个 月 通 知 乙 方, 并 须 向 乙 方 支 付 三 个 月 的 清 洁 服 务 费 作 为 违 约 金 ; 乙 方 如 无 正 当 理 由 解 除 本 合 同, 应 提 前 一 个 月 通 知 甲 方, 且 须 向 甲 方 支 付 相 当 于 三 个 月 的 清 洁 服 务 费 作 为 违 约 金 此 外, 给 对 方 造 成 的 经 济 损 失 超 过 违 约 金 的, 应 给 予 赔 偿 ( 四 ) 若 乙 方 提 供 的 服 务 未 能 达 到 附 件 要 求, 甲 方 书 面 通 知 整 改 后, 乙 方 未 能 按 要 求 进 行 整 改 的, 甲 方 有 权 终 止 本 合 同, 且 不 承 担 任 何 责 任 八 适 用 法 律 及 争 议 解 决 方 式 ( 一 ) 本 合 同 的 订 立 效 力 解 释 履 行 及 争 议 方 式 均 受 中 华 人 民 共 和 国 ( 港 澳 台 地 区 除 外 ) 法 律 保 护 和 管 辖 ( 二 ) 因 执 行 本 合 同 发 生 争 议, 首 先 双 方 解 决, 协 商 不 成 的, 任 何 一 方 可 以 向 合 同 执 行 地 人 民 法 院 提 起 诉 讼 九 函 件 通 知 ( 一 ) 双 方 如 有 任 何 关 于 合 同 的 通 知 书 或 信 件, 可 以 用 下 列 方 式 转 达 交 对 方 ; 1. 送 达 当 面 递 交 ( 接 收 方 签 收 ); 5

2. 根 据 对 方 公 司 注 册 地 址 ( 或 对 方 以 书 面 形 式 确 定 的 地 址 ) 寄 交 ( 以 挂 号 信 形 式 交 寄 ) 十 附 则 ( 一 ) 甲 乙 双 方 必 须 严 格 遵 守 保 密 原 则, 不 得 向 任 何 人 泄 露 或 公 开 本 合 同 条 款 及 其 内 容 ( 二 ) 合 同 内 所 有 条 款 标 题 或 注 释, 必 须 视 为 整 体, 不 可 只 对 个 别 条 款 标 题 或 注 释 作 单 方 面 理 解 或 处 理 ( 三 ) 本 合 同 如 有 未 尽 事 宜, 由 甲 乙 双 方 友 好 协 商 后, 另 签 定 补 充 协 议 为 合 同 附 件 合 同 附 件 与 本 合 同 具 有 同 等 的 法 律 效 力 ( 四 ) 本 合 同 壹 式 叁 份, 甲 方 执 贰 份, 乙 方 执 壹 份 ( 五 ) 甲 乙 双 方 同 意 本 合 同 及 其 附 件 中 所 有 责 任 与 义 务, 并 愿 意 遵 守 合 同 中 各 项 条 款 本 合 同 及 其 附 件 自 甲 乙 双 方 负 责 人 或 授 权 代 表 签 字 并 加 盖 公 章 之 日 起 生 效 ( 以 下 无 正 文 ) 甲 方 : 广 东 白 云 城 市 酒 店 有 限 公 司 ( 盖 章 ) 乙 方 : ( 盖 章 ) 签 约 代 表 : 签 约 代 表 : 电 话 : 电 话 : 签 约 日 期 :2016 年 月 日 签 约 日 期 :2016 年 月 日 附 件 :1. 卫 生 清 洁 保 洁 范 围 2. 日 常 保 洁 人 员 时 间 安 排 3. 清 洁 工 作 检 验 标 准 及 评 分 细 则 4. 工 作 规 范 及 要 求 5. 保 洁 标 准 和 扣 罚 条 例 6

附 件 1: 卫 生 清 洁 保 洁 范 围 一 酒 店 大 堂 和 行 政 楼 大 堂 的 日 常 卫 生 保 洁 每 天 每 周 计 划 卫 生, 包 括 地 面 地 脚 线 墙 壁 玻 璃 沙 发 椅 空 调 风 口 灯 槽 等 所 有 部 位 ( 注 意 工 具 不 能 放 置 面 客 区 域 ) 二 酒 店 和 行 政 楼 的 外 广 场 日 常 卫 生 保 洁 和 计 划 卫 生, 包 括 停 车 场 车 辆 后 墙 不 锈 钢 护 栏 酒 店 各 入 口 卷 闸 各 入 口 卷 闸 每 天 抹 尘 每 周 用 不 锈 钢 水 维 护 各 出 租 物 业 门 前 广 场 以 及 餐 厅 南 门 外 广 场 护 栏 花 基 的 卫 生 保 洁 三 酒 店 和 行 政 楼 的 所 有 外 景 观 工 程 和 宣 传 广 告 牌 等 计 划 卫 生 保 洁 ( 包 括 酒 店 和 集 团 的 招 牌 广 告, 不 含 高 空 广 告 ) 四 酒 店 和 行 政 楼 植 物 ( 大 堂 及 公 共 区 域 ) 的 护 理 修 剪 浇 水 施 肥 等 工 作 ( 不 包 括 客 房 房 间 内 植 物 ) 五 酒 店 客 房 楼 层 公 共 区 域 的 日 常 保 洁 和 每 天 每 周 计 划 卫 生 包 括 楼 层 廊 地 毯 (501 502 房 地 毯 清 洗 维 护 ) 的 保 洁 电 梯 厅 云 石 地 面 云 石 垃 圾 桶 楼 层 消 毒 间 卫 生 物 品 摆 放 整 齐 安 全 防 火 门 天 花 灯 槽 电 灯 开 关 楼 层 指 示 标 识 牌 楼 层 墙 甓 无 污 迹 客 房 房 间 外 门 门 框 门 号 牌 管 道 井 口 走 廊 宣 传 字 画 装 饰 花 瓶 内 楼 梯 墙 壁 扶 手 卫 生 六 酒 店 行 政 楼 客 房 行 政 楼 电 梯 门 电 梯 轿 厢 的 日 常 保 洁 和 计 划 卫 生 七 酒 店 餐 厅 外 玻 璃 和 外 通 道 ( 包 括 走 道 天 棚 及 钢 架 结 构 ) 的 卫 生 保 洁 快 餐 区 域 地 面 花 基 卫 生 修 剪 浇 水 施 肥 植 物 护 理 ( 注 意 工 具 不 能 放 置 面 客 区 域 ) 不 锈 钢 门 卫 生 ( 包 括 走 道 天 棚 及 钢 架 结 构 ) 酒 店 内 走 道 墙 体 吸 烟 区 打 卡 机 旁 四 周 天 花 墙 体 的 卫 生 保 洁 酒 店 内 走 道 红 防 滑 胶 要 清 洗 八 酒 店 和 餐 厅 的 男 女 公 厕 的 日 常 卫 生 保 洁 和 计 划 卫 生 ( 卫 生 间 日 常 保 洁 每 一 小 时 清 洗 一 次 确 保 室 内 没 异 味 厕 坑 尿 兜 墙 体 地 面 没 污 圬 7

面 盆 没 挂 水 珠 清 洗 新 风 机 新 风 机 罩 卫 生 灯 槽 卫 生 垃 圾 桶 卫 生 )( 清 洁 用 品 不 能 放 面 客 区 域 ) 九 酒 店 男 女 更 衣 室 的 日 常 卫 生 保 洁 和 计 划 卫 生 ( 包 括 清 洗 新 风 机 新 风 机 罩 卫 生 电 风 扇 工 衣 柜 顶 的 卫 生 柜 顶 没 杂 物 确 保 室 内 物 品 摆 放 整 齐 ) 十 酒 店 和 行 政 楼 的 飘 台 天 面 ( 行 政 楼 2 楼 餐 厅 2 楼 天 面 酒 店 楼 层 4 楼 7 楼 ) 的 卫 生 保 洁 确 保 天 面 物 品 整 齐 地 面 没 垃 圾, 排 水 道 没 有 异 物 十 一 酒 店 和 行 政 楼 的 所 有 下 水 道 的 清 理 和 疏 通 工 作 ( 工 程 部 门 口 集 团 大 堂 至 阅 览 室 楼 梯 口 下 的 暗 道 沟 渠 ) 每 天 检 查 清 理 每 季 度 深 度 清 理 疏 通 十 二 工 程 部 门 口 外 通 道 卫 生 ( 包 括 沟 渠 ) 十 三 酒 店 垃 圾 房 的 日 常 卫 生 保 洁 和 计 划 卫 生 垃 圾 房 不 锈 钢 门 卫 生 每 周 用 不 锈 钢 水 维 护 ( 确 保 垃 圾 房 内 没 异 味 没 四 害 ) 十 四 酒 店 和 集 团 大 堂 包 括 电 梯 厅 石 材 晶 面 处 理 ( 每 月 二 次, 效 果 要 酒 店 相 关 部 门 验 收 合 格, 操 作 时 间 为 23:00 以 后 ) 十 五 酒 店 外 广 场 停 车 场 集 团 广 场 地 面 机 洗 ( 每 月 2 次, 每 月 第 一 周 第 四 周 周 晚 日 完 成, 并 根 据 地 面 清 洁 程 度 适 当 增 加 清 洗 次 数 及 使 用 合 格 去 污 的 清 洁 剂 ) 十 六 保 持 酒 店 提 供 的 工 具 房 内 卫 生 的 整 洁 物 品 摆 放 整 齐 十 七 每 周 两 次 清 理 餐 厅 后 通 道 的 排 油 池 ( 清 理 时 间 晚 上 餐 18:00 以 后 ) 十 八 下 雨 天, 保 证 大 堂 和 大 堂 台 阶 等 面 客 区 域 无 积 水, 无 垃 圾 ( 保 证 大 堂 服 务 跟 进 ) 十 九 酒 店 有 重 点 接 待 或 市 政 大 型 检 查, 要 临 时 调 配 人 力 配 合 酒 店 进 行 完 成 各 项 清 洁 工 作 任 务 8

附 件 2: 日 常 保 洁 人 员 时 间 安 排 序 号 区 域 派 驻 人 员 时 间 安 排 工 作 职 责 1 主 管 A 1 人 保 洁 员 2 早 班 B/C 2 人 07:00 17:00 ( 中 午 安 排 休 息 1.5 小 时 ) 07:00-16:00 负 责 物 料 发 放, 对 负 责 酒 店 区 域 范 围 卫 生 进 行 检 查, 根 据 工 作 情 况 合 理 安 排 调 配 人 力, 处 理 现 场 应 急 事 件, 雷 雨 天 气 做 好 人 力 安 排 ( 安 排 大 堂 门 口 专 人 套 伞 套 一 人 安 排 大 堂 防 滑 拖 水 工 作 ) 适 时 顶 班, 协 助 保 洁 员 保 洁 外 围 : 一 人 负 责 外 广 场 以 及 酒 店 大 堂 保 洁, 快 餐 区 域 卫 生 男 女 更 衣 室 卫 生, 通 道 吸 烟 区 卫 生 冲 洗 车 场 墙 护 栏 边 地 面 清 洁 车 场 墙 护 栏 酒 店 车 场 入 口 卷 闸 ; 内 围 : 一 人 负 责 客 房 楼 层 消 毒 间 卫 生 清 洁 拖 扫 安 全 楼 梯 抹 不 锈 钢 扶 手 清 理 电 梯 厅 烟 桶 电 梯 间 挂 画 楼 层 标 识 玻 璃 地 脚 线 空 调 风 口 卫 生 植 物 的 护 理 工 作 集 团 车 场 地 面 柱 花 基 集 团 大 堂 地 面 玻 璃 标 识 沙 发 服 务 台 餐 厅 男 女 公 共 卫 生 间 每 一 小 时 冲 洗 一 次 厨 房 后 通 道 日 常 地 面 卫 生 ( 餐 厅 负 主 要 清 洗 工 作 ) 3 中 班 D 保 洁 员 1 人 14:00-22:00 负 责 楼 内 ( 含 卫 生 间 ) 以 及 日 常 保 洁,( 职 责 负 责 范 围 同 上 ) 4 晚 班 E 保 洁 员 1 人 16:00-24:00 负 责 外 场 以 及 行 政 酒 店 大 堂 保 洁 (22: 00-24:00 酒 店 其 它 区 域 有 任 何 卫 生 问 题 也 须 及 时 跟 进 )( 职 责 负 责 范 围 同 上 ) 合 计 5 人 ( 每 天 当 班 人 数 ) 备 注 :1. 绿 化 修 剪 和 施 肥 由 专 人 负 责, 平 时 由 主 管 代 管 2. 以 上 安 排 为 周 一 至 周 五, 周 六 周 日 另 行 安 排, 具 体 如 下 : 周 六 早 班 : 7:00 至 12:00 A 上 班 9

7:00 至 16:00 B 上 班 晚 班 :12:00 至 24:00 C 上 班 周 日 早 班 : 7:00 至 12:00 A 上 班 7:00 至 16:00 D 上 班 晚 班 :12:00 至 24:00 E 上 班 一 清 洁 工 作 范 围 及 细 则 ( 一 ) 早 班 主 要 工 作 1. 8:30 之 前 完 成 工 作 ⑴ 全 面 清 扫 并 拖 抹 地 面 ⑵ 全 面 清 扫 并 清 理 门 口 地 毡 ⑶ 洗 刮 进 门 玻 璃 门 ⑷ 擦 抹 服 务 台 桌 椅 茶 几 开 关 等 ⑸ 大 堂 电 梯 清 洁 ⑹ 清 理 并 清 洁 大 堂 垃 圾 桶 ⑺ 所 有 资 料 架 整 洁 干 净 无 异 物 ⑻ 全 面 清 扫 外 围 ⑼ 全 面 清 扫 步 梯 和 楼 道 2. 8:30 以 后 巡 保 工 作 ⑴ 巡 回 大 堂 用 尘 推 推 抹 地 面, 并 保 洁 地 毡 约 20 分 钟 一 次 ⑵ 大 堂 电 梯 电 梯 轿 厢 清 洁 约 20 分 钟 一 次 ⑶ 巡 回 保 洁 桌 椅 沙 发 茶 几 约 每 小 时 一 次 ⑷ 巡 回 厕 所 清 洁 约 每 小 时 一 次 ⑸ 巡 回 保 洁 玻 璃 门 ⑹ 大 堂 内 外 立 柱 清 洁 每 班 一 次 ( 早 班 完 成 ) ⑺ 擦 抹 室 内 低 位 墙 壁 表 面 每 班 一 次 ( 中 班 完 成 ) ⑻ 擦 抹 开 关 指 示 牌 广 告 牌 灯 具 壁 画 等 低 位 公 共 设 施 表 面 ( 每 日 一 次 早 班 完 成 ) 10

⑼ 巡 回 保 洁 烟 灰 盅 表 面 烟 桶 约 每 小 时 一 次 ( 随 脏 随 清 理 ) ⑽ 清 洗 烟 灰 盅 每 班 一 次 ( 随 脏 随 清 理 ) ⑾ 擦 抹 花 盆 和 盆 栽 表 面 每 班 一 次 ⑿ 巡 回 清 捡 花 盆 内 的 垃 圾 杂 物 和 枯 叶 每 班 一 次 ( 随 脏 随 清 理 ) ⒀ 打 扫 天 花 板 灯 具 和 风 口 的 蜘 蛛 网 每 班 一 次 ⒁ 各 行 走 通 道 地 面 干 净 畅 通 地 毯 摆 放 规 范 约 20 分 钟 一 次 ⒂ 巡 回 保 洁 男 女 更 衣 室 每 班 一 次 ( 中 班 完 成 ) ⒃ 巡 回 保 洁 电 梯 厅 和 走 廊 每 班 约 30 分 钟 一 次 ⒄ 清 理 天 面 飘 台 无 垃 圾 无 积 水 每 班 一 次 ⒅ 垃 圾 房 清 理 每 班 一 次 ( 二 ) 中 班 主 要 工 作 : 1.16:00 以 后 主 要 负 责 客 房 楼 层 巡 回 保 洁 以 及 对 各 楼 层 公 共 区 域 的 不 锈 钢 制 品 和 装 饰 品 垃 圾 桶 内 石 粒 清 洁 客 房 房 门 外 门 板 及 门 框 ( 每 周 三 进 行 一 次 全 面 清 洁 ) 2. 14:00 至 16:00 协 助 主 管 完 成 周 计 划 的 工 作 : ⑴ 所 有 玻 璃 刮 洗 ( 每 周 二 完 成 ) ⑵ 清 洗 欢 迎 标 志 地 毯 ( 每 周 四 晚 21:00 点 后 完 成 ) ⑶ 清 理 餐 厅 油 渣 池 ( 每 周 一 五 完 成 ) ⑷ 各 区 域 洗 手 间 及 男 女 更 衣 室 清 洁 ( 每 周 四 完 成 ) ( 三 ) 晚 班 主 要 工 作 : 1. 主 要 负 责 外 围 大 堂 以 及 公 共 厕 所 巡 回 保 洁, 并 及 时 处 理 突 发 事 件 2. 根 据 客 流 量 情 况, 对 大 堂 天 花 板 进 行 清 理 ( 四 ) 月 季 度 需 完 成 工 作 : 1. 出 风 口 清 理 ( 每 月 5 25 号 完 成 ) 2. 酒 店 和 集 团 所 有 广 告 和 标 志 清 洁 ( 每 月 15 号 完 成 ) 3. 垃 圾 房 污 水 管 道 清 理 ( 计 划 每 月 1 25 号 每 天 冲 洗 一 次 ) 4. 广 场 地 面 机 洗 ( 每 月 5 25 号 完 成, 根 据 地 面 清 洁 程 度 可 适 当 增 加 11

清 洗 次 数 ) 5. 石 材 晶 面 处 理 ( 酒 店 大 堂 地 面 集 团 大 堂 地 面 酒 店 和 集 团 共 4 台 电 梯 轿 厢 地 面 ) 每 月 晶 面 处 理 两 次, 分 别 于 每 月 第 一 周 星 期 六 星 期 日 晚 和 每 月 最 后 一 周 的 星 期 六 星 期 日 晚 完 成 ) 每 月 打 磨 后 双 方 检 查 验 收 签 名 确 认 6 广 场 下 水 道 清 理 ( 计 划 季 度 最 后 一 月 的 10 号 完 成 ) 第 一 季 :3 月 第 二 季 :6 月 第 三 季 :9 月 第 四 季 :12 月 7. 绿 化 维 护 修 剪 ( 酒 店 广 场 外 区 域 集 团 内 车 场 区 域 ( 计 划 季 度 最 后 一 月 的 10 号 完 成 ) 第 一 季 :3 月 第 二 季 :6 月 第 三 季 :9 月 第 四 季 : 12 月 二 扣 罚 条 例 ( 一 ) 结 合 酒 店 的 卫 生 清 洁 标 准 以 及 我 司 的 检 查 细 则 进 行 扣 罚 ( 见 附 表 ) ( 二 ) 如 酒 店 领 导 总 值 例 检 发 现 的 卫 生 问 题, 每 项 扣 5 元 ( 三 ) 如 被 宾 客 或 集 团 领 导 投 诉 的 卫 生 或 服 务 问 题, 每 项 扣 10 元 ( 四 ) 如 员 工 当 班 期 间 违 反 酒 店 员 工 守 则 相 关 规 定 的, 将 按 酒 店 员 工 守 则 的 奖 罚 条 例 执 行 ( 五 ) 不 能 捡 酒 店 任 何 的 废 品 和 做 酒 店 无 关 的 工 作 每 项 扣 10 元 ( 六 ) 不 能 在 酒 店 面 客 区 域 闲 坐, 使 用 的 工 具 不 能 放 在 面 客 区 域 或 大 堂 每 项 扣 10 元 ( 七 ) 月 季 度 工 作 无 完 成 的 按 以 下 标 准 扣 罚 1 出 风 口 清 理 无 完 成, 每 次 扣 罚 300 元 2 酒 店 和 集 团 所 有 广 告 和 标 志 清 洁 无 完 成, 每 次 扣 罚 300 元 3 垃 圾 房 污 水 管 理 道 清 理, 每 次 扣 罚 300 元 4 广 场 地 面 机 洗 无 完 成, 每 次 扣 罚 500 元 5 石 材 晶 面 处 理 无 完 成, 每 次 扣 罚 500 元 12

附 件 3: 清 洁 工 作 检 验 标 准 及 评 分 细 则 分 类 室 内 序 号 1 2 3 4 5 6 7 项 目 标 准 检 验 方 法 清 洁 频 率 考 核 分 数 室 内 地 面 墙 壁 不 锈 钢 面 及 摆 设 物 瓷 片 墙 面 的 清 洁 天 花 板 天 棚 灯 罩 烟 感 风 口 指 示 灯 玻 璃 门 窗 信 箱 标 牌 消 防 栓 走 火 通 道 步 梯 地 面 扶 手 栏 杆 灯 饰 风 口 电 梯 无 垃 圾 杂 物 无 泥 沙 无 污 渍, 不 锈 钢 门 面 光 洁 无 灰 尘 ; 目 视 无 污 渍, 用 纸 巾 擦 拭 50 厘 米 无 明 显 灰 尘 ; 距 1 米 处 目 视 无 蜘 蛛 网, 无 明 显 灰 尘 污 渍 ; 目 视 无 明 显 灰 尘 无 污 渍 ; 无 污 渍, 洗 刮 后 用 纸 巾 擦 拭 无 明 显 灰 尘 ; 目 视 无 明 显 污 渍, 用 纸 巾 擦 拭 无 明 显 积 尘 ; 目 视 地 面 无 明 显 污 渍, 无 杂 物 纸 屑, 擦 拭 扶 手 50 厘 米 无 明 显 积 尘, 栏 杆 灯 饰 风 口 无 积 尘 ; 8 地 毡 目 视 无 明 显 污 渍 9 洗 手 间 马 桶 小 便 池 无 污 迹 无 臭 味 ; 脸 盆 笼 头 清 洁 光 亮 ; 台 面 清 洁 无 水 迹 ; 墙 面 光 亮 无 水 迹 ; 镜 子 清 洁 无 积 灰 无 蜘 蛛 网 ; 门 整 洁 ; 通 风 口 清 洁 无 积 灰 ; 烘 手 器 清 洁 光 亮 正 常 运 转 ; 垃 圾 桶 无 蚊 蝇 无 臭 味 ; 蹲 位 隔 板 整 洁 光 亮 ; 地 面 清 洁 光 亮 大 堂 全 面 检 查, 其 它 抽 查 5 处 抽 查 3 处 抽 查 3 处 每 天 全 面 清 扫 1 次 ; 每 日 全 面 抹 净 1 次 ; 大 堂 巡 回 推 尘 保 洁 ; 墙 壁 不 锈 钢 面 及 摆 放 设 施 每 周 全 面 清 洁 1 次 每 周 擦 抹 1 次 ; 每 月 擦 抹 清 洁 1 次 ; 每 月 打 扫 1 次 ; 每 季 擦 抹 清 洁 1 次 抽 查 3 处 每 月 扫 尘 擦 抹 清 洁 2 次 ; 抽 查 3 处 抽 查 3 处 抽 查 3 处 目 视 检 查 抽 查, 全 面 检 查 地 毡 玻 璃 门 每 日 洗 刮 1 次 ; 玻 璃 窗 每 周 洗 刮 1 次 全 面 擦 拭 消 防 栓 标 牌 信 箱 每 日 1 次 ; 消 防 栓 内 全 面 清 洁 每 季 1 次 ; 全 面 清 扫 地 面 垃 圾 每 日 1 次 ; 步 梯 地 面 每 日 拖 抹 1 次 ; 每 小 时 巡 回 保 洁 1 次 ; 走 火 通 道 灯 具 风 口 栏 杆 每 周 擦 拭 1 次 ; 每 天 吸 尘 1 次 ; 每 半 年 清 洗 1 次 ( 根 据 实 际 情 况 调 整 ); 每 日 保 洁 每 班 不 少 于 两 次 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 一 处 不 合 格 扣 一 分 13

室 外 1 外 围 2 垃 圾 箱 3 垃 圾 房 4 5 指 示 牌 照 明 设 施 天 面 飄 台 及 下 水 道 无 水 迹 无 瓜 果 皮 壳 纸 屑 等 杂 物 ; 无 积 水 无 油 污 沿 路 线 全 无 污 渍 ; 每 100 平 方 米 面 检 查 内 的 烟 头 及 相 应 大 小 的 杂 物 不 超 过 2 个 ; 内 部 垃 圾 及 时 清 理, 外 表 无 污 迹 粘 附 物 全 面 检 查 无 虫 蚊 无 异 叶 ; 地 面 无 散 落 垃 圾 无 污 水 污 渍, 墙 面 无 粘 附 全 面 检 查 物, 无 明 显 污 迹 ; 目 视 表 面 无 明 显 灰 尘, 无 污 渍 ; 无 垃 圾 无 青 苔 无 积 水, 地 漏 口 无 污 渍 杂 物 堵 塞, 下 水 顺 畅 ; 全 面 检 查 全 面 检 查 每 天 彻 底 清 扫 一 次 ; 每 1 小 时 巡 回 保 洁 一 次 ; 冲 洗 广 场 每 月 一 次 每 天 清 倒 一 次 ; 每 天 保 洁 一 次 ; 每 周 清 洁 剂 全 面 清 洁 一 次 ; 清 理 刷 洗 地 面 墙 壁 及 设 施 每 周 一 次 ; 每 天 保 洁 一 次 ; 每 月 清 洁 一 次 打 扫 清 洁 飄 台 每 日 一 次 ; 下 水 管 道 清 理 每 周 一 次 每 检 查 一 处 不 合 格 扣 一 分 每 检 查 一 处 不 合 格 扣 一 分 每 检 查 一 处 不 合 格 扣 一 分 每 检 查 一 处 不 合 格 扣 一 分 每 检 查 一 处 不 合 格 扣 一 分 备 注 : 每 分 扣 一 元 附 件 4: 工 作 规 范 及 要 求 一 乙 方 工 作 人 员 要 求 和 当 班 人 员 要 求 : ( 一 ) 乙 方 需 按 照 甲 方 的 清 洁 范 围 和 清 洁 保 洁 卫 生 标 准 等 配 齐 当 班 员 工 乙 方 要 实 行 定 岗 定 位 全 日 制 管 理 制 度, 当 班 员 工 不 能 无 限 制 超 时 工 作 ( 按 国 家 法 定 上 班 时 间 和 加 班 时 间 相 关 文 件 规 定 执 行 ), 员 工 年 龄 不 得 超 过 国 家 法 定 退 休 年 龄 ( 男 女 不 限 ) ( 二 ) 乙 方 员 工 须 按 甲 方 的 员 工 守 则 的 相 关 规 定 执 行 ( 三 ) 乙 方 员 工 须 按 甲 方 员 工 上 下 班 打 卡 制 度 执 行 ( 四 ) 乙 方 员 工 须 持 有 有 效 健 康 证 上 岗 培 训 证 等 合 法 证 件 ( 五 ) 乙 方 员 工 均 须 经 过 培 训, 得 到 甲 方 认 可 后 方 可 上 岗 操 作 ( 六 ) 乙 方 员 工 须 符 合 甲 方 的 对 客 服 务 要 求 和 员 工 整 体 素 质 要 求 ( 七 ) 乙 方 如 需 更 换 工 作 人 员, 须 提 前 告 知 甲 方, 得 到 同 意 后 方 可 执 行 14

( 八 ) 乙 方 所 使 用 的 清 洁 工 具 和 清 洁 材 料 均 须 符 合 国 家 的 有 关 标 准 甲 方 有 权 检 查 和 拒 绝 使 用 乙 方 提 供 和 使 用 的 任 何 不 合 格 产 品 ( 九 ) 地 面 打 蜡 和 大 面 积 的 清 洁 均 要 按 甲 方 指 定 的 时 间 进 行, 不 能 影 响 甲 方 的 经 营 和 对 客 服 务 ( 十 ) 乙 方 需 派 驻 固 定 的 管 理 人 员, 负 责 对 服 务 质 量 的 监 督 管 理 及 与 甲 方 的 沟 通, 并 参 加 甲 方 管 理 人 员 例 会, 将 相 关 会 议 精 神 及 时 传 达 给 下 属 员 工 如 需 外 出 或 离 开 工 作 岗 位 的 要 提 前 知 会 甲 方 主 管 级 以 上 管 理 人 员 并 得 到 同 意 后 方 可 离 开 ( 十 一 ) 若 因 乙 方 员 工 过 失 或 乙 方 设 施 设 备 问 题, 导 致 甲 方 或 客 人 的 人 身 财 产 等 伤 害 或 损 失, 由 乙 方 负 责 若 对 甲 方 经 营 造 成 影 响 或 引 起 客 人 投 诉 的, 甲 方 将 视 情 况 追 究 乙 方 责 任 ( 十 二 ) 乙 方 根 据 酒 店 制 服 的 款 式 订 做 同 款 式 的 工 衣 ( 十 三 ) 乙 方 员 工 的 上 班 时 间 为 : 早 班 7:00-16:00( 含 两 餐 用 餐 时 间 ), 中 班 15:30-24:00( 含 一 餐 用 餐 时 间 ) 地 面 打 蜡 和 清 洗 广 场 以 及 计 划 卫 生 须 在 晚 上 23:00 以 后 进 行 乙 方 管 理 人 员 上 班 时 间 与 每 班 员 工 一 致 ( 十 四 ) 乙 方 应 保 证 高 空 作 业 的 员 工 具 有 相 关 资 质 和 上 岗 证, 并 为 上 述 人 员 购 买 保 险, 如 乙 方 违 反 此 条 款, 一 切 法 律 责 任 均 由 乙 方 承 担, 因 此 造 成 的 甲 方 损 失 由 乙 方 负 责 赔 偿 附 件 5: 保 洁 标 准 和 扣 罚 条 例 一 酒 店 和 行 政 楼 的 大 堂 卫 生 ( 一 ) 地 面 无 水 印 无 垃 圾, 无 脚 印, 无 脏 迹, 保 持 大 理 石 地 面 光 亮 美 观, 雨 天 无 积 水 ( 每 20 分 钟 清 洁 巡 视 一 次 ), ( 二 ) 大 堂 垃 圾 桶 表 面 无 脏 迹, 无 水 印, 不 能 有 太 多 垃 圾, 烟 头 不 超 过 两 15

个 ( 三 ) 大 堂 墙 壁 无 脏 迹, 无 灰 尘 ( 每 星 期 计 划 卫 生 一 次, 每 班 抹 尘 一 次 ) ( 四 ) 大 堂 所 有 玻 璃 透 明 光 亮, 无 手 印, 无 脏 迹 ( 每 天 刮 玻 璃 一 次, 每 班 抹 尘 两 次 ) ( 五 ) 大 堂 电 梯 轿 厢 干 净, 镜 面 光 亮 无 污 迹 无 水 印 无 臭 味, 保 持 通 风 正 常, 气 味 芳 香 ( 每 星 期 计 划 卫 生 一 次, 每 班 20 分 钟 清 洁 卫 生 保 洁 一 次 ) ( 六 ) 植 物 无 枯 叶, 无 垃 圾, 叶 面 无 灰 尘, 生 长 旺 盛 ( 按 植 物 生 长 属 性 进 行 护 理 ) ( 七 ) 大 堂 天 花 开 关 开 启 正 常, 排 列 整 齐, 光 亮 无 脏 迹 ( 八 ) 出 风 口 无 积 尘, 出 风 正 常 ( 每 个 月 两 次 计 划 卫 生 ) ( 九 ) 欢 迎 地 毯 无 垃 圾, 无 污 垢, 无 香 口 胶, 颜 色 正 常 鲜 亮 ( 每 个 月 清 洗 四 次 ) ( 十 ) 所 有 资 料 架 整 洁 干 净 无 异 物 ( 十 一 ) 大 堂 内 外 立 柱 光 亮 无 脏 迹 积 尘 ( 十 二 ) 大 堂 天 棚 无 积 尘, 透 明 光 亮, 照 明 正 常 ( 十 三 ) 酒 店 和 集 团 大 堂 以 及 电 梯 厅 石 材 颜 色 鲜 明, 无 污 垢, 光 亮 美 观, 保 持 原 有 石 材 质 感 ( 每 半 个 月 做 一 次 石 材 晶 面 处 理 ) 二 公 共 区 域 ( 一 ) 广 场 内 外 无 垃 圾 无 污 迹 ( 一 个 月 用 洗 地 机 清 洗 二 次 地 面 ) ( 二 ) 广 场 花 槽 整 洁, 植 物 修 剪 美 观 ( 每 三 个 月 对 大 型 植 物 进 行 修 剪 ) ( 三 ) 广 场 下 水 道 流 水 畅 通 无 臭 味 ( 每 三 个 月 做 一 次 疏 通 清 理 ) ( 四 ) 酒 店 行 政 一 楼 及 餐 厅 的 男 女 公 厕 干 净 无 臭 味, 尿 坑 无 积 垢, 所 有 水 制 使 用 正 常 无 水 锈, 地 板 无 积 水, 无 垃 圾, 墙 面 无 积 尘, 无 蜘 蛛 网 ( 每 星 期 做 一 次 计 划 卫 生, 每 班 日 常 保 洁 不 少 于 3 次 ) ( 五 ) 垃 圾 桶 无 臭 味, 无 太 多 垃 圾, 烟 头 不 超 过 三 个 16

( 六 ) 各 行 走 通 道 地 面 干 净 畅 通, 地 毯 摆 放 规 范 ( 每 20 分 钟 日 常 保 洁 巡 视 一 次 ) ( 七 ) 所 有 玻 璃 镜 面 光 亮 无 水 印 ( 每 星 期 计 划 卫 生 一 次 ) ( 八 ) 餐 厅 的 油 渣 池 正 常 清 理, 不 能 堵 塞, 无 臭 味 ( 每 星 期 清 理 油 渣 池 两 次 ) ( 九 ) 男 女 更 衣 室 干 净 无 臭 味, 无 垃 圾 杂 物 ( 每 个 月 一 次 计 划 卫 生, 每 班 日 常 保 洁 两 次 ) ( 十 ) 酒 店 和 餐 厅 的 男 女 公 厕 无 异 味 无 垃 圾 无 积 水 现 象 ( 每 星 期 一 次 计 划 卫 生, 每 班 保 洁 两 次 ) ( 十 一 ) 酒 店 和 集 团 所 有 广 告 和 标 志 无 污 垢 积 尘, 光 亮 美 观 ( 每 个 月 计 划 卫 生 一 次 ) 三 客 房 楼 层 ( 一 ) 电 梯 厅 和 走 廊 无 垃 圾 和 碎 屑 无 水 迹 污 垢, 保 持 气 味 清 香 每 班 必 须 定 人 定 岗 每 半 小 时 巡 视 保 洁 一 次 ( 二 ) 各 楼 层 公 共 区 域 的 不 锈 钢 制 品 和 装 饰 品 光 亮 无 锈 迹 玻 璃 透 明 无 水 迹 污 迹 垃 圾 桶 不 能 有 超 过 两 个 个 烟 头 垃 圾 桶 内 石 粒 保 持 原 有 洁 白 美 观 ( 每 星 期 一 次 计 划 卫 生 ) ( 三 ) 客 房 房 门 外 立 面 干 净 无 污 迹 水 印 门 框 无 积 尘, 保 持 原 有 木 质 的 光 亮 美 观 ( 每 星 期 一 次 计 划 卫 生 ) ( 四 ) 楼 层 公 共 区 域 的 电 灯 开 关 宣 传 字 画 装 饰 花 瓶 无 积 尘 垃 圾 ( 五 ) 走 廊 地 毯 无 结 垢 无 口 香 糖 渍 和 水 渍 ( 每 半 年 做 一 次 地 毯 清 洗, 早 班 吸 尘, 中 班 保 洁 ) 四 垃 圾 房 ( 一 ) 保 持 干 净 无 异 味 无 飞 虫 苍 蝇 老 鼠 迹 象 ( 每 班 一 次 清 洁 冲 洗 ) ( 二 ) 保 证 垃 圾 房 污 水 排 放 畅 通 ( 每 星 期 两 次 计 划 清 理 ) 17

五 酒 店 和 行 政 楼 的 飘 台 天 面 (2 楼 4 楼 7 楼 ) ( 一 ) 天 面 飘 台 无 垃 圾 无 积 水, 每 班 必 须 巡 视 一 次 ( 二 ) 天 面 下 水 道 和 下 水 管 无 垃 圾 胶 袋 等 杂 物 堵 塞 现 象, 保 持 下 水 畅 通, 每 班 巡 视 一 次 每 星 期 做 一 次 计 划 卫 生 清 理 六 扣 罚 条 例 ( 一 ) 根 据 酒 店 的 卫 生 清 洁 标 准, 酒 店 将 每 班 次 不 定 时 进 行 巡 视 检 查, 如 发 现 承 包 方 无 按 要 求 和 流 程 操 作 无 达 到 清 洁 卫 生 标 准 的, 每 一 项 扣 1 元 ( 二 ) 如 酒 店 领 导 总 值 例 检 发 现 的 卫 生 问 题, 每 项 扣 5 元 ( 三 ) 如 被 宾 客 或 集 团 领 导 投 诉 的 卫 生 或 服 务 问 题, 每 项 扣 10 元 ( 四 ) 如 承 包 方 员 工 当 班 期 间 违 反 酒 店 员 工 守 则 相 关 规 定 的, 将 按 酒 店 员 工 守 则 的 奖 罚 条 例 执 行 18