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中 国 互 联 网 支 付 用 户 调 研 报 告 简 版 01 年 www.iresearch.com.cn

核 心 数 据 摘 要 互 联 网 支 付 用 户 主 要 是 经 济 发 达 区 域 的 青 年 男 性, 受 教 育 程 度 较 高, 收 入 处 于 中 低 水 平 第 三 方 网 上 支 付 为 用 户 最 常 使 用 的 支 付 方 式, 占 比 9.7%.0% 的 用 户 使 用 第 三 方 网 络 支 付 的 频 率 为 月 均 1- 次 8.8% 的 用 户 最 常 使 用 支 付 宝 作 为 第 三 方 网 络 支 付 平 台 支 付 宝 银 联 在 线 与 腾 讯 财 付 通 是 最 常 使 用 的 三 种 第 三 方 支 付 方 式 67.8% 的 用 户 选 择 快 捷 支 付 作 为 第 三 方 网 络 支 付 最 常 使 用 的 支 付 方 式 5.1% 的 用 户 认 为 余 额 增 值 服 务 是 第 三 方 网 络 支 付 更 具 价 值 的 最 主 要 原 因 信 用 支 付 的 费 用 是 影 响 用 户 使 用 行 为 的 重 要 因 素

目 录 1 1 中 国 互 联 网 支 付 用 户 基 本 属 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 中 国 互 联 网 支 付 用 户 态 度 分 析 附 录

中 国 互 联 网 支 付 用 户 基 本 属 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 主 要 为 经 济 发 达 地 区 的 青 年 男 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 中, 男 性 占 比 为 65.0%, 女 性 占 比 为 5.0%, 用 户 以 18-5 岁 的 青 年 人 群 为 主, 占 比 达 75.5%, 华 北 华 东 和 华 南 是 用 户 分 布 最 集 中 的 三 个 地 区, 这 三 个 地 区 所 占 比 例 分 别 是 8.%,.5% 和 18.% 艾 瑞 分 析 认 为, 首 先, 华 北 华 东 和 华 南 是 中 国 经 济 最 发 达 的 三 个 地 区, 互 联 网 产 业 金 融 产 业 比 较 发 达, 为 互 联 网 支 付 方 式 的 产 生 发 展 提 供 了 产 业 和 技 术 基 础 ; 其 次, 从 整 体 来 看, 青 年 人 尤 其 是 男 性, 比 女 性 更 容 易 尝 试 和 接 受 新 事 物, 互 联 网 支 付 作 为 一 种 新 兴 的 支 付 方 式, 更 能 受 到 青 年 男 性 的 青 睐 因 此, 经 济 发 达 地 区 的 青 年 男 性 成 为 了 中 国 互 联 网 支 付 用 户 的 主 力 军 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 地 区 及 年 龄 分 布 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 年 龄 分 布 情 况 华 中 1.% 其 他 16.% 华 北 8.% 0 岁 以 上 6-0 岁 1-5 岁 11.8% 11.% 1.0% 华 南 18.% 华 东.5% 5-0 岁 18- 岁 0.5%.0% 75.5% 18 岁 以 下 1.5% 65.0% 5.0% 0% 10% 0% 0% 0% 百 分 比 (%) 样 本 :N=866; 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得

中 国 互 联 网 支 付 用 户 基 本 属 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 受 教 育 水 平 较 高 中 国 互 联 网 支 付 用 户 中, 拥 有 大 学 本 科 学 历 的 用 户 占 比 为 50.%, 其 次 为 大 学 专 科 学 历, 占 比 6.8%, 再 次 是 拥 有 高 中 ( 中 专 ) 学 历 的 用 户, 占 比 为 11.0%; 硕 士 及 以 上 的 用 户 较 少, 占 比 仅 为 9.1% 艾 瑞 分 析 认 为, 首 先, 拥 有 大 学 专 科 及 以 上 的 人 群 多 拥 有 银 行 账 户, 并 且 是 网 络 购 物 网 上 缴 费 网 络 游 戏 等 多 种 互 联 网 行 为 的 主 要 参 与 者, 因 此, 对 于 互 联 网 支 付 有 很 大 的 需 求 ; 其 次, 受 教 育 水 平 较 高 的 人 群 对 新 事 物 的 接 受 能 力 更 强, 更 愿 意 尝 试 和 使 用 互 联 网 支 付 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 学 历 分 布 情 况 硕 士 及 以 上 9.1% 大 学 本 科 50.% 大 学 专 科 6.8% 高 中 ( 中 专 ) 11.0% 初 中 1.8% 初 中 以 下 1.0% 0% 0% 0% 60% 百 分 比 (%) 样 本 :N=866; 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得 5

目 录 1 1 中 国 互 联 网 支 付 用 户 基 本 属 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 中 国 互 联 网 支 付 用 户 态 度 分 析 附 录 6

中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 第 三 方 网 上 支 付 是 最 常 使 用 的 支 付 方 式, 移 动 支 付 将 成 趋 势 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 最 多 的 两 种 支 付 方 式 为 网 上 银 行 直 接 支 付 和 第 三 方 网 上 支 付 最 常 使 用 的 支 付 方 式 是 第 三 方 网 上 支 付, 占 比 达 9.7%, 其 次 为 网 上 银 行 直 接 支 付, 占 比.%, 再 次 为 移 动 手 机 支 付, 占 比 9.0%;01 年 用 户 最 期 待 使 用 的 三 种 支 付 方 式 为 第 三 方 网 上 支 付 (0.9%), 移 动 手 机 支 付 (8.8%) 和 网 上 银 行 直 接 支 付 (.8%) 艾 瑞 预 计, 首 先, 智 能 终 端 设 备 的 快 速 发 展,G G 以 及 WiFi 无 线 网 络 的 覆 盖, 将 为 移 动 支 付 提 供 设 备 和 技 术 支 持 ; 其 次, 目 前 用 户 的 移 动 支 付 认 知 逐 渐 加 深, 移 动 支 付 习 惯 正 在 养 成, 因 此, 移 动 支 付 将 成 未 来 支 付 的 新 趋 势 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 过 与 最 常 使 用 的 支 付 方 式 网 上 银 行 直 接 支 付.% 79.7% 第 三 方 网 上 支 付 9.7% 7.9% 移 动 手 机 支 付 9.0% 9.6% ATM 机 支 付 5.0% 8.8% 固 定 pos 机 支 付 5.0% 8.0% 移 动 pos 机 支 付.% 1.5% 电 话 支 付.% 0.6% 其 它 0.5% 0.% 0% 0% 0% 60% 80% 使 用 过 (%) 最 常 使 用 (%) 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 期 待 使 用 的 支 付 方 式 第 三 方 网 上 支 付 0.9% 移 动 手 机 8.8% 网 上 银 行.8% 移 动 pos 机 0.8% 电 话 支 付 18.5% ATM 机 15.% 固 定 pos 机 15.0% 其 它.0% 0% 0% 0% 60% 01 年 期 待 使 用 (%) 样 本 :N=866 ; 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得 7

中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 网 上 银 行 和 第 三 方 支 付 是 最 常 使 用 的 支 付 方 式 中 国 互 联 网 支 付 用 户 在 游 戏 充 值 电 信 缴 费 等 不 同 场 景 中 使 用 的 支 付 方 式 最 多 的 两 种 均 为 网 上 银 行 和 第 三 方 支 付, 除 去 网 络 购 物 场 景 中, 使 用 第 三 方 支 付 的 用 户 比 例 (51.6%) 高 于 使 用 网 上 银 行 的 用 户 比 例 (7.0%) 之 外, 其 余 场 景 下 使 用 网 上 银 行 的 用 户 比 例 均 大 于 使 用 第 三 方 支 付 的 用 户 比 例 艾 瑞 分 析 认 为, 在 购 买 火 车 票 场 景 中, 有 5.1% 的 用 户 使 用 网 上 银 行, 原 因 是 火 车 票 订 票 官 网 与 各 大 银 行 的 早 期 合 作 培 养 了 用 户 的 支 付 习 惯 ; 而 在 网 络 购 物 场 景 中, 有 51.6% 的 用 户 使 用 第 三 方 支 付 方 式, 以 支 付 宝 财 付 通 为 代 表 的 第 三 方 网 络 支 付 方 式 依 托 淘 宝 天 猫 以 及 腾 讯 拍 拍 等 网 上 商 城, 积 累 了 深 厚 的 网 购 用 户 ; 艾 瑞 预 计, 随 着 支 付 宝 银 联 等 第 三 方 支 付 方 式 相 互 之 间 的 合 作 以 及 与 不 同 企 业 线 上 线 下 合 作 的 拓 展 深 入, 第 三 方 支 付 方 式 将 会 迎 来 用 户 规 模 的 新 增 长 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 在 不 同 场 景 最 常 使 用 的 支 付 方 式 100%.% 1.% 15.6% 1.0% 18.9% 19.7%.% 6.% 80% 60% 0%.0% 6.5% 0.% 9.8% 51.6% 1.7% 9.6% 1.9% 0% 5.1%.0% 1.% 0.6% 7.0% 5.6% 0.8%.1% 0% 火 车 票 航 空 机 票 信 用 卡 还 款 旅 行 预 订 网 络 购 物 电 信 缴 费 公 共 缴 费 游 戏 充 值 网 上 银 行 第 三 方 支 付 线 下 点 卡 网 吧 代 充 话 费 账 户 其 他 样 本 :N=866 ; 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得 8

中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 第 三 方 网 络 支 付 交 易 规 模 特 征 明 显 第 三 方 网 络 支 付 交 易 规 模 因 用 途 不 同 而 呈 现 不 同 的 特 征, 其 中,01 年 互 联 网 支 付 用 户 购 买 实 物 产 品 的 总 交 易 规 模 最 高, 为 10. 万 元, 其 次 是 信 用 卡 还 款, 总 交 易 规 模 为 70.6 万 元, 第 三 到 第 五 分 别 是 投 资 理 财 电 子 商 务 和 缴 纳 电 话 费 等, 其 各 自 的 总 交 易 规 模 为 0.5 万 元 0. 万 元 和 17.9 万 元 艾 瑞 分 析 认 为, 第 三 方 支 付 方 式 有 着 庞 大 的 网 购 用 户, 因 此 购 买 实 物 产 品 的 总 交 易 规 模 最 大 ; 使 用 第 三 方 支 付 进 行 信 用 卡 还 款 的 用 户 中, 笔 均 交 易 规 模 占 比 最 大 的 在 1001-000 元, 所 占 比 例.%, 其 次 是 001-5000 元, 所 占 比 例 为 0.8%, 另 有 19.% 的 用 户 笔 均 交 易 规 模 在 5000 元 以 上, 信 用 卡 还 款 的 笔 均 交 易 规 模 大, 交 易 总 额 大 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 第 三 方 支 付 总 交 易 规 模 分 布 Top5 实 物 产 品 信 用 卡 还 款 投 资 理 财 0.5 70.6 10. 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 第 三 方 支 付 方 式 进 行 信 用 卡 还 款 的 笔 均 交 易 规 模 分 布 51-00 元.8% 01-500 元 1.9% 50 元 及 以 下 0.6% 记 不 清 楚 了.1% 1001-000 元.% 电 子 商 务 缴 纳 电 话 费 等 0. 17.9 0 50 100 150 501-1000 元 16.% 5000 元 以 上 19.% 001-5000 元 0.8% 总 交 易 规 模 ( 万 元 ) 样 本 :N=816 ; 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得 9

中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 快 捷 支 付 是 第 三 方 网 络 支 付 用 户 最 常 使 用 的 支 付 方 式 中 国 互 联 网 支 付 用 户 在 使 用 第 三 方 网 络 支 付 时 所 选 择 的 支 付 方 式 分 为 三 个 梯 度, 选 择 快 捷 支 付 和 第 三 方 支 付 账 户 余 额 支 付 的 人 都 超 过 了 60%, 选 择 通 过 第 三 方 支 付 跳 转 至 银 行 借 记 卡 进 行 支 付 通 过 第 三 方 支 付 跳 转 至 信 用 卡 进 行 支 付 基 金 份 额 账 户 和 支 付 平 台 和 银 行 合 作 的 联 名 卡 支 付 的 人 占 比 均 超 过 0%, 另 有 19.% 的 人 选 择 非 银 行 卡 支 付 作 为 支 付 方 式 最 常 使 用 的 支 付 方 式 位 居 前 三 位 的 是 快 捷 支 付 (.%) 第 三 方 支 付 账 户 余 额 支 付 (19.5%) 以 及 支 付 平 台 和 银 行 合 作 的 联 名 卡 支 付 (1.%) 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 在 使 用 第 三 方 网 络 支 付 时 选 择 的 支 付 方 式 快 捷 支 付.% 67.8% 第 三 方 支 付 账 户 余 额 支 付 19.5% 66.0% 第 三 方 支 付 跳 转 至 银 行 借 记 卡 第 三 方 支 付 跳 转 至 银 行 信 用 卡 基 金 份 额 账 户 支 付 平 台 和 银 行 合 作 的 联 名 卡 支 付 10.6% 1.5% 7.6% 1.% 8.1% 8.0%.%.9% 非 银 行 卡 支 付.% 19.% 0% 0% 0% 60% 80% 使 用 过 (%) 最 常 使 用 (%) 样 本 :N=817; 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得 10

目 录 1 1 中 国 互 联 网 支 付 用 户 基 本 属 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 中 国 互 联 网 支 付 用 户 态 度 分 析 附 录 11

中 国 互 联 网 支 付 用 户 态 度 分 析 信 用 支 付 的 费 用 是 影 响 用 户 使 用 行 为 的 重 要 因 素 5.9% 的 用 户 认 为 第 三 方 支 付 公 司 推 出 的 信 用 支 付 如 果 完 全 免 费, 一 定 会 使 用,.5% 的 用 户 认 为 如 果 还 款 期 限 内 无 利 息, 一 定 会 使 用,.7% 的 用 户 认 为 如 果 费 用 低 于 信 用 卡, 一 定 会 使 用 互 联 网 支 付 用 户 认 为 最 符 合 其 行 为 的 是 如 果 完 全 免 费, 一 定 会 使 用, 占 比 1.5% 01 年 中 国 互 联 网 支 付 用 户 对 第 三 方 支 付 公 司 推 出 信 用 支 付 的 态 度 若 完 全 免 费, 一 定 使 用 若 还 款 期 限 内 无 利 息, 一 定 使 用 若 费 用 低 于 信 用 卡, 一 定 使 用 若 开 通 手 续 简 单, 一 定 使 用 若 政 策 法 规 允 许, 一 定 使 用 我 不 确 定, 看 看 再 说 如 果 我 暂 时 没 钱, 会 考 虑 使 用 无 条 件 支 持, 一 定 使 用 17.% 1.8% 5.% 5.9%.% 8.1%.% 1.% 0.6% 6.% 16.1% 5.9% 1.5%.7%.5% 5.9% 0% 0% 0% 60% 符 合 (%) 最 符 合 (%) 样 本 :N=817 于 01 年 1 月 通 过 iclick 社 区 第 十 三 届 艾 瑞 网 民 网 络 习 惯 及 消 费 行 为 调 研 获 得 1

目 录 1 1 中 国 互 联 网 支 付 用 户 基 本 属 性 中 国 互 联 网 支 付 用 户 使 用 行 为 分 析 中 国 互 联 网 支 付 用 户 态 度 分 析 附 录 1

附 录 一 关 键 词 概 念 和 定 义 概 念 电 子 支 付 第 三 方 支 付 企 业 互 联 网 支 付 移 动 支 付 电 话 支 付 银 行 卡 收 单 预 付 费 卡 定 义 描 述 指 用 户 通 过 电 子 终 端, 直 接 或 间 接 向 银 行 业 金 融 机 构 发 出 支 付 指 令, 实 现 货 币 支 付 与 资 金 转 移 的 行 为 根 据 电 子 支 付 根 据 使 用 终 端 的 不 同, 电 子 支 付 可 分 为 互 联 网 支 付 电 话 支 付 手 机 支 付 数 字 电 视 支 付 POS 机 刷 卡 支 付 自 助 支 付 服 务 终 端 支 付 等 多 种 形 式 指 独 立 于 商 户 和 银 行, 为 商 户 和 消 费 者 提 供 支 付 结 算 服 务 的 机 构 中 国 的 代 表 企 业 有 支 付 宝 财 付 通 银 联 电 子 支 付 快 钱 汇 付 天 下 等 指 通 过 桌 式 电 脑 便 携 式 电 脑 等 设 备, 依 托 互 联 网 发 起 支 付 指 令, 实 现 用 户 和 商 户 商 户 和 商 户 之 间 的 货 币 资 金 转 移 的 行 为 艾 瑞 研 究 体 系 中 的 互 联 网 支 付 特 指 通 过 第 三 方 支 付 平 台 实 现 的 支 付 是 指 基 于 无 线 通 信 技 术 ( 蓝 牙 红 外 NFC RFID 移 动 互 联 网 短 信 等 ), 通 过 移 动 终 端 ( 手 机 PAD 电 子 书 PSP 等 ) 实 现 的 非 语 音 方 式 的 货 币 资 金 的 转 移 及 支 付 行 为 艾 瑞 研 究 体 系 中 的 移 动 支 付 统 计 仅 包 括 用 户 购 买 第 三 方 平 台 提 供 的 产 品 和 服 务 的 支 付 行 为, 从 购 买 的 商 品 种 类 来 说, 包 括 实 物 商 品 ( 如 化 妆 品 图 书 ) 及 信 息 化 服 务 ( 如 机 票 游 戏 点 卡 ), 不 包 括 虚 拟 产 品 ( 指 彩 铃 手 机 报 等 定 制 类 产 品 及 图 铃 游 戏 等 下 载 类 产 品 ) 是 指 通 过 固 定 电 话 或 手 机 等 拨 打 商 户 呼 叫 中 心, 通 过 银 行 卡 授 权 支 付 的 方 式, 进 行 相 关 订 单 和 服 务 款 项 的 支 付 行 为 艾 瑞 研 究 体 系 中 的 电 话 支 付 特 指 通 过 第 三 方 支 付 公 司 提 供 的 服 务 通 道 所 产 生 的 电 话 支 付 交 易, 并 不 完 全 等 同 于 银 行 电 话 银 行 业 务 的 交 易 部 分 是 指 通 过 POS 终 端 ( 传 统 POS 移 动 POS 等 ) 以 及 自 助 支 付 服 务 终 端 ( 拉 卡 拉 缴 费 易 ATM 等 ), 基 于 电 话 线 互 联 网 以 及 移 动 互 联 网 在 特 约 商 户 为 持 卡 人 提 供 银 行 卡 刷 卡 消 费 的 的 授 权 清 算 拒 付 等 业 务 过 程 是 指 以 营 利 为 目 的 发 行 的 在 发 行 机 构 指 定 范 围 内 购 买 商 品 或 服 务 的 预 付 价 值, 包 括 采 取 磁 条 芯 片 等 技 术 以 卡 片 密 码 等 形 式 发 行 的 电 子 支 付 卡 片 含 多 用 途 预 付 卡 和 单 用 途 预 付 卡 艾 瑞 统 计 数 据 仅 包 含 多 用 途 预 付 费 卡 交 易 规 模 1

附 录 二 研 究 方 法 研 究 方 法 本 报 告 数 据 的 收 集 和 分 析 主 要 采 用 iusersurvey 在 线 问 卷 调 查 方 法, 结 合 对 相 关 运 营 商 和 渠 道 商 进 行 深 入 访 谈 和 研 究 而 获 得 iusersurvey 是 艾 瑞 公 司 专 为 网 络 媒 体 用 户 调 研 而 开 发 的 市 场 调 研 平 台 1. 调 研 方 法 依 据 统 计 学 理 论 和 国 际 惯 例, 本 次 调 查 主 要 采 用 了 计 算 机 网 上 联 机 调 查 方 法 进 行, 问 卷 通 过 艾 瑞 iclick 调 研 社 区 ( 调 查 链 接 :http://survey.iclick.cn/), 于 01 年 1 月 8 日 -01 年 1 月 日 期 间 进 行 在 线 调 研 本 次 调 研 回 收 调 查 问 卷.0 万 份, 经 处 理 排 除 无 效 问 卷, 并 根 据 网 民 的 性 别 和 年 龄 进 行 配 比 加 权, 最 终 分 析 样 本 数 为.5 万 份 移 动 网 民 整 体 行 为 ( 本 报 告 所 涉 及 的 行 业 ) 共 回 收 有 效 问 卷. 万 份. 关 于 网 民 样 本 配 额 根 据 CNNIC 于 01 年 1 月 公 布 的 网 民 性 别 分 布 和 年 龄 分 布 进 行 配 比 加 权. 数 据 的 代 表 性 与 限 制 性 上 述 调 研 结 果 不 能 完 全 代 表 中 国 网 民 的 整 体 情 况 15

法 律 声 明 本 报 告 为 上 海 艾 瑞 市 场 咨 询 有 限 公 司 制 作, 报 告 中 所 有 的 文 字 图 片 表 格 均 受 到 中 国 法 律 知 识 产 权 相 关 条 例 的 版 权 保 护 没 有 经 过 本 公 司 书 面 许 可, 任 何 组 织 和 个 人, 不 得 使 用 本 报 告 中 的 信 息 用 于 其 它 商 业 目 的 本 报 告 中 部 分 文 字 和 数 据 采 集 于 公 开 信 息, 所 有 权 为 原 著 者 所 有 没 有 经 过 原 著 者 和 本 公 司 许 可, 任 何 组 织 和 个 人 不 得 使 用 本 报 告 中 的 信 息 用 于 其 他 商 业 目 的 本 报 告 中 运 营 商 收 入 及 相 关 市 场 预 测 主 要 为 公 司 研 究 员 采 用 行 业 访 谈 市 场 调 查 二 手 数 据 及 其 他 研 究 方 法 分 析 获 得, 部 分 数 据 未 经 运 营 商 直 接 认 可 本 报 告 中 发 布 的 调 研 数 据 部 分 采 用 样 本 调 研 方 法, 其 数 据 结 果 受 到 样 本 的 影 响 由 于 调 研 方 法 及 样 本 的 限 制, 调 查 资 料 收 集 范 围 的 限 制, 部 分 数 据 不 能 够 完 全 反 映 真 实 市 场 情 况 本 报 告 只 提 供 给 购 买 报 告 的 客 户 作 为 市 场 参 考 资 料, 本 公 司 对 该 报 告 的 数 据 准 确 性 不 承 担 法 律 责 任 公 司 服 务 介 绍 : 艾 瑞 咨 询 集 团 :http://www.iresearch.com.cn 公 司 产 品 介 绍 : 艾 瑞 客 户 解 决 方 案 :http://www.iresearch.com.cn/solution 艾 瑞 连 续 数 据 研 究 产 品 :http://www.iresearch.com.cn/product 艾 瑞 专 项 研 究 咨 询 服 务 :http://www.iresearch.com.cn/consulting 艾 瑞 研 究 观 点 报 告 :http://www.iresearch.com.cn/report 艾 瑞 学 院 培 训 业 务 :http://www.iresearch.com.cn/institute 艾 瑞 媒 体 会 议 服 务 :http://www.iresearch.com.cn/meeting 公 司 资 讯 网 站 : 艾 瑞 网 :http://www.iresearch.cn 艾 瑞 广 告 先 锋 :http://www.iresearchad.com 艾 瑞 网 络 媒 体 精 品 推 荐 :http://www.iwebchoice.com 联 系 方 式 北 京 :86-010-518899 上 海 :86-01-5108699 广 州 :86-00-80109 16

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