[2009 09 26][ 吳 欣 芝 老 師 ] 如 何 與 業 界 接 軌? 談 台 灣 學 生 的 必 要 競 爭 力! 課 後 心 得 應 繳 交 份 數 :32 份 實 繳 交 份 數 :32 份
林 美 貞 台 北 科 技 大 學 應 用 英 語 系 從 吳 欣 芝 老 師 的 演 講 中, 可 以 歸 結 出 幾 個 要 點 : 1. 在 業 界 能 清 楚 地 表 達 自 己 是 ㄧ 項 重 要 的 能 力 而 正 確 理 解 說 話 者 想 表 達 的 意 思 也 是 必 須 的 2. 第 三 外 語 能 力 才 是 加 分 會 英 文 已 經 是 ㄧ 種 常 態 了 3. 標 準 化 在 業 界 的 重 要 性 標 準 化 從 微 觀 著 眼 甚 至 可 以 要 求 到 釘 書 針 釘 在 A4 左 上 角 45 度 4. 把 更 多 的 內 容 列 入 自 己 的 常 識 (common sense) 中 對 自 己 接 觸 的 領 域 相 關 的 時 事, 重 要 人 物 等 有 概 念 5. 在 面 試 時, 怎 麼 讓 面 試 官 知 道 自 己 和 別 人 有 什 麼 不 一 樣!" 還 有 什 麼 優 勢 " 6. 無 論 競 爭 者 的 條 件 如 何, 培 養 自 己 的 不 可 取 代 性 才 是 關 鍵 個 人 角 色 在 公 司 的 清 楚 定 位 7. Know-How: 專 門 知 識 ; 技 能 ; 實 際 經 驗 雖 然 各 種 技 能 都 會 一 點, 還 是 要 有 一 樣 能 力 是 最 擅 長 的 8. 執 行 力 是 關 鍵, 有 沒 有 開 始 去 做 才 是 第 一 步 執 行 起 來 最 簡 單 但 效 果 最 好 的 就 是 最 容 易 被 採 用 的 計 畫 第 2 頁, 共 47 頁
9. 放 棄 個 人 特 色 的 話, 再 多 的 物 質 都 是 nothing. 那 麼 自 己 想 要 的 是 什 麼? 短 短 兩 小 時 吳 老 師 的 課 程 提 到 了 許 多 再 學 校 上 課 四 年 可 能 都 不 會 想 到 的 問 題 : 菸 在 大 陸 是 如 何 流 通 的 ; 訂 貨 前 察 看 樣 本 的 重 要 性 ;Try & Error 當 錯 誤 降 到 最 低 的 時 候, 成 功 率 就 加 大 了 等 等 除 了 要 點 以 外, 讓 我 記 的 最 清 楚 的 就 是 菸 的 流 通 過 程 那 是 ㄧ 個 在 對 岸 正 在 發 生, 影 響 著 數 以 千 計 人 們 生 計 的 問 題 小 小 一 包 菸 出 現 在 便 利 商 店 的 背 後 定 價, 流 通, 談 判, 研 發 等 的 主 題, 吳 老 師 都 不 吝 於 我 們 分 享 從 菸 的 售 價 來 反 推 菸 得 成 本 價, 再 行 控 制 成 本 價 這 種 作 法 聽 起 來 在 解 數 學 題 一 樣, 但 聽 到 高 層 業 界 人 士 親 口 跟 我 們 說 這 道 數 學 題 是 怎 麼 解 的, 雖 不 可 置 信, 可 這 就 是 事 實 在 談 判 之 前, 清 楚 知 道 自 己 即 將 討 論 的 產 品 的 每 個 細 節, 會 避 免 被 對 方 誤 導 除 此 之 外, 還 要 想 好 對 方 可 能 會 問 的 問 題 的 解 答, 才 會 事 半 功 倍! 能 接 觸 到 另 一 產 業 的 生 態 真 的 很 有 趣! 謝 謝 吳 欣 芝 老 師 和 辛 苦 準 備 的 課 務 們!! 第 3 頁, 共 47 頁
劉 孟 芳 元 智 大 學 資 傳 系 在 這 次 吳 老 師 的 課 程 中, 發 現 要 進 入 職 場 的 必 須 並 非 是 要 在 專 業 能 力 上 超 人 一 等 而 是 要 按 部 就 班, 從 基 本 的 開 始 做 好 一 些 基 本 的 禮 儀 服 裝 做 事 態 度 等 都 得 注 意 好 老 師 也 在 課 堂 上 問 了 我 們 全 體 學 員, 有 誰 當 過 系 學 會 長, 又 有 誰 當 過 社 團 社 長 或 是 社 團 幹 部, 到 最 後 大 家 幾 乎 都 舉 起 手 了 更 深 刻 了 解 到, 在 這 個 世 界 裡 其 實 不 管 什 麼 事 情, 一 定 都 有 人 做 過, 也 一 定 都 有 人 比 你 更 優 秀 要 運 用 在 社 團 或 是 系 會 中 得 到 的 經 驗, 實 際 運 用 在 工 作 上 更 讓 我 對 參 加 社 團 這 件 事 情 有 了 更 新 的 體 悟 還 有 在 職 場 上 要 有 一 個 不 可 取 代 的 能 力, 可 以 會 很 多 東 西 但 一 定 要 有 個 別 人 不 能 取 代 你 的, 老 師 也 舉 了 她 自 己 生 活 周 遭 的 例 子, 讓 我 印 象 最 深 刻 不 過 我 現 在 還 大 三, 距 離 職 場 的 時 間 說 長 不 長 說 短 也 不 短 老 師 更 另 外 提 到 了 一 點, 就 是 尋 找 自 我 核 心 的 價 值 在 我 大 學 求 學 到 現 在, 其 實 大 多 課 程 都 還 是 很 粗 淺, 也 包 括 了 很 多 不 同 的 面 相, 包 含 了 攝 影 影 視 平 面 設 計 藝 術 基 礎 等 整 個 其 實 是 有 點 雜 亂 的, 我 在 大 學 後 又 回 去 拜 訪 了 我 的 美 術 老 師, 他 跟 我 們 說 大 學 四 年 其 實 也 還 是 算 摸 索 的 階 段 自 從 大 二 下 開 始 我 也 不 斷 的 思 考 自 己 未 來 自 己 到 底 想 做 什 麼 事 情? 我 想 這 一 堂 課 吳 老 師 又 再 度 的 提 醒 了 我, 要 好 好 思 考 什 麼 是 真 正 想 做 的, 而 什 麼 事 情 當 作 興 趣 就 可 以 了 對 我 而 言, 我 的 缺 點 就 是 對 什 麼 事 情 都 很 有 興 趣, 都 想 嘗 試, 但 是 卻 不 夠 專 精 一 想 到 這 一 點, 其 實 我 是 蠻 緊 張 的 當 然 這 也 牽 扯 到 個 人 時 間 管 理 安 排 的 部 分, 時 間 管 理 得 宜, 其 實 可 以 做 更 多 事 情 吳 老 師 用 聊 天 的 方 式 來 講 著 她 自 己 在 職 場 上 的 經 驗, 最 後 也 以 一 句 名 言 警 惕 著 我 們 Stay Hungry, Stay Foolish ( 求 知 若 飢, 虛 心 若 愚 ) 未 來 一 年 的 資 種, 正 也 是 改 變 自 己 態 度 的 挑 戰, 期 許 自 己 能 謹 記 在 心, 也 謝 謝 老 師 這 堂 課 所 有 的 分 享 第 4 頁, 共 47 頁
吳 佩 珊 台 北 大 學 企 管 系 很 喜 歡 欣 芝 老 師 今 天 課 堂 上 作 的 分 享, 真 的 讓 我 們 都 獲 益 良 多 其 中 提 到 了 有 關 語 言 力 以 及 專 業 的 累 積, 但 我 最 獲 益 匪 淺 的 應 該 是 自 我 認 知 的 部 份 大 學 本 來 就 是 摸 索 的 過 程, 放 大 到 整 個 人 生, 也 是 在 人 生 的 走 走 停 停 之 間, 我 們 面 對 挫 折 遇 見 不 同 的 人 享 受 快 樂 的 當 下 學 習 成 長 在 這 一 個 階 段 立 定 的 目 標, 也 許 到 下 一 個 階 段 就 截 然 不 同 唯 一 不 會 變 的, 我 想 就 是 學 習 了 人 生 並 不 能 重 來 一 次, 那 天 上 的 課, 其 實 並 不 是 職 場 上 用 的 到, 更 是 能 做 為 一 輩 子 學 習 的 指 標 : 1. 自 我 認 知 與 定 位 : 多 跟 自 己 對 話, 了 解 自 己 是 什 麼 樣 子 的 個 性 優 缺 點 在 哪 裡, 才 能 知 道 自 己 能 做 什 麼? 想 做 什 麼 2. 抓 住 自 己 不 可 取 代 的 優 勢 3. 注 重 過 程, 而 非 結 果 : 把 經 驗 提 練 成 自 己 的 技 能 甚 至 優 勢 4. 學 習 判 斷 能 力 : 做 每 件 事 先 去 了 解 邏 輯 的 正 確 性 5.stay hungry ; stay foolish stay hungry ; stay foolish 前 面 那 句 當 然 很 重 要! 永 遠 都 讓 自 己 處 於 最 佳 的 學 習 狀 態, 無 論 在 哪 一 個 階 段 都 要 把 吸 收 新 知 當 做 樂 趣, 一 直 都 是 我 對 自 己 的 期 許 但 後 面 那 句, 也 同 樣 不 可 輕 忽 即 使 現 在 是 一 個 注 重 個 人 專 長 與 表 現 的 社 會, 但 它 仍 然 是 一 個 分 工 合 作 的 社 會, 很 多 事 並 不 是 我 們 自 己 一 個 人 單 打 獨 鬥 就 可 以 完 成 的 有 個 小 故 事, 相 信 大 家 應 該 聽 過 : 某 次 高 層 政 商 會 議 之 後, 參 與 成 員 又 去 續 攤, 酒 酣 耳 熱, 每 個 人 都 第 5 頁, 共 47 頁
十 分 盡 興, 但 卻 有 一 個 人 始 終 在 人 群 之 中 穿 梭, 關 心 他 人 要 不 要 添 酒, 或 者 是 有 什 麼 需 要 幫 忙 的 地 方 時 間 晚 了, 大 家 紛 紛 離 席, 卻 只 有 他 留 到 最 後, 付 所 有 的 帳 單 他 不 是 別 人, 是 當 時 的 亞 都 麗 緻 飯 店 總 裁 : 嚴 長 壽 如 果 連 一 個 這 麼 有 成 就 的 人, 還 是 這 麼 關 心 他 人 的 需 求 ; 如 果 連 像 欣 芝 老 師 這 麼 年 輕 就 到 達 那 個 位 子 的 人, 都 可 以 放 下 身 段 這 麼 親 和 的 來 為 我 們 講 課 回 答 問 題 ; 也 像 老 師 課 堂 上 提 到 的, 她 那 位 朋 友 的 身 價 是 以 美 金 計 算, 卻 沒 有 任 何 驕 傲 的 與 人 相 處, 那, 我 們 呢? 對 人 的 態 度, 不 因 為 身 分 地 位 不 同 或 有 利 可 圖 而 有 所 差 異, 你 怎 麼 樣 對 待 別 人, 就 反 映 了 你 自 己 是 什 麼 樣 的 人 我 覺 得 stay foolish 要 做 到 才 是 真 的 很 難 呢! 第 6 頁, 共 47 頁
林 浩 崴 台 灣 大 學 資 工 所 首 先 非 常 感 謝 課 務 們 安 排 了 這 一 堂 課 程, 請 到 了 吳 欣 芝 老 師 來 分 享 她 所 看 到 的 兩 岸 整 場 課 程 下 來 有 許 多 心 得, 但 我 想 就 我 印 象 最 深 刻 的 點 來 發 揮 就 好 老 師 拋 出 了 一 個 很 好 的 問 句 : 先 撇 開 大 陸 學 生 不 談, 你, 有 什 麼 樣 的 特 質 跟 優 勢? 的 確, 太 多 的 報 章 雜 誌 與 媒 體 視 聽 都 在 跟 我 們 說 大 陸 如 何 如 何, 台 灣 學 生 如 何 如 何, 許 多 數 據 都 是 比 較 出 來 的 結 果, 但 統 計 數 據 是 代 表 大 多 數 人, 不 能 直 接 套 用 在 個 人 例 如 社 會 上 普 遍 認 為 台 灣 學 生 較 有 創 意, 若 是 拿 一 個 最 沒 創 意 的 台 灣 學 生, 去 跟 一 個 最 有 創 意 的 大 陸 學 生 比 呢? 對 我 們 來 說, 個 人, 才 是 最 重 要 並 且 是 唯 一 能 把 握 的 拋 開 了 比 較 的 觀 點, 問 題 回 歸 到 基 本 面 : 你 個 人, 有 什 麼 樣 的 特 質 跟 優 勢? 老 師 問 全 場 當 過 社 長 會 長 XX 長 的 舉 手, 想 當 然 的 全 場 都 有 過 類 似 經 歷 那 我 的 獨 特 性 在 哪? 捫 心 自 問 除 了 亂 過 一 次 學 生 會 長 選 舉 外, 還 真 的 是 沒 有 = = 回 想 大 學 時 什 麼 都 碰 什 麼 都 摸, 看 似 參 與 了 許 多 活 動 學 習 了 許 多 經 驗, 但 也 就 沒 有 任 何 一 件 事 是 非 我 不 可 的 為 什 麼? 因 為 沒 有 累 積 每 個 領 域 都 稍 微 了 解, 卻 沒 有 一 個 領 域 是 特 別 專 精, 這 樣 的 人 在 職 場 上 是 好 用 的 兵, 不 會 是 不 可 或 缺 的 將 我 想, 找 到 自 己 的 方 向, 並 且 專 心 一 致 的 往 那 個 方 向 去 積 累 自 己 的 實 力, 是 我 現 階 段 最 需 要 做 的 分 辨 事 情 是 不 是 將 我 帶 往 正 確 的 航 向, 還 是 脫 離 該 有 的 路 徑, 是 需 要 練 習 的 能 力 但 沒 有 執 行 的 思 考, 終 究 不 會 對 我 的 人 生 帶 來 改 變, 分 辨 後 要 " 做 ", 才 是 最 重 要 的 Be Focus. 第 7 頁, 共 47 頁
薛 仲 翔 台 灣 大 學 電 機 系 這 次 擔 負 第 一 次 值 日 組 的 工 作 真 的 是 很 緊 張, 一 開 始 找 吳 老 師 的 資 料 真 的 找 很 久, 後 來 看 到 是 五 葉 神 的 時 候 真 的 很 錯 愕... 一 家 賣 菸 的 公 司?! 乍 看 之 下 跟 資 訊 種 子 好 像 沒 有 很 大 的 關 係, 可 是 上 完 課 之 後 我 整 個 改 觀 了 這 次 老 師 給 我 們 一 個 很 不 一 樣 的 中 國 視 野, 雖 然 我 今 年 寒 假 才 剛 去 北 京 走 了 一 趟, 可 是 還 是 跳 脫 不 了 台 灣 靠 創 意, 大 陸 拼 功 夫 的 思 維, 這 次 聽 老 師 一 席 話 讓 我 對 自 己 的 定 位 還 有 對 大 陸 的 觀 感 有 很 多 新 的 想 法, 我 覺 得 後 來 採 訪 的 時 候 浩 崴 問 的 一 個 問 題 很 有 趣, 他 問 老 師 說 為 什 麼 老 師 在 提 到 中 國 的 時 候 都 用 "China" 而 不 是 用 一 般 常 見 的 " 中 國 " " 大 陸 " 或 是 " 內 地 " 這 些 說 法, 老 師 的 回 答 是 說 在 大 陸, 如 果 你 已 一 個 台 灣 人 的 身 分 用 中 國 大 陸 或 是 中 國 這 樣 子 的 稱 呼, 會 讓 人 家 覺 得 你 有 我 不 屬 於 中 國 的 感 覺, 這 或 許 是 一 個 很 難 解 的 政 治 問 題 吧, 我 去 北 京 的 時 候 也 遇 到 很 多 人 都 覺 得 台 灣 屬 於 大 陸 是 理 所 當 然 的, 但 是 也 有 人 很 響 往 台 灣 這 種 自 由 的 生 活, 覺 得 台 灣 不 應 跟 跟 大 陸 綁 在 一 起, 甚 至 考 慮 要 移 居 台 灣, 讓 我 覺 得 其 實 這 個 網 路 世 代 對 整 個 世 界 的 影 響 真 的 很 大, 不 只 是 在 政 治 面, 對 於 商 業 的 行 銷 也 有 很 大 的 影 響, 這 次 聽 了 很 多 關 於 marketing 的 內 容, 深 深 覺 得 品 牌 價 值 是 一 個 很 重 要 的 出 路, 以 一 個 已 經 存 在 相 當 長 時 間 的 煙 這 個 產 業, 都 可 以 靠 著 品 牌 的 價 值 打 造 出 屬 於 自 己 的 市 場 定 位, 我 想 對 於 正 需 要 產 業 轉 型 的 台 灣, 品 牌 概 念 應 該 是 一 個 非 常 重 要 的 方 向, 不 僅 僅 是 對 於 公 司, 我 想 個 人 品 牌 的 經 營 也 會 是 一 個 很 重 要 的 目 標, 如 此 才 能 夠 提 升 我 們 自 己 本 身 以 及 整 個 國 家 的 競 爭 力! 第 8 頁, 共 47 頁
魏 取 向 政 治 大 學 資 管 所 老 師 真 的 很 年 輕! 這 是 讓 我 印 象 最 深 刻 的 心 得 這 是 在 資 訊 種 子 的 第 一 堂 課, 問 答 時 間 是 很 特 別 的, 大 家 也 都 踴 躍 的 參 與 只 是 我 覺 得 老 師 可 以 用 比 較 簡 短 的 方 式 回 答 問 題 這 樣 我 們 才 能 聽 到 同 學 更 廣 泛 的 思 維, 也 能 吸 收 老 師 更 多 的 觀 點 在 資 訊 種 子, 真 的 覺 得 大 家 都 很 優 秀 聽 老 師 的 介 紹, 也 覺 得 老 師 的 成 就 很 不 可 思 議 我 想 老 師 在 我 這 個 年 齡 時, 應 該 比 我 更 優 秀, 因 為 我 真 的 沒 辦 法 想 像 在 35 歲 前 可 以 做 這 麼 多 的 事 小 時 候, 學 校 總 教 我 們 人 要 成 功 必 須 要 有 明 確 的 目 標 朝 目 標 努 力 邁 進, 就 會 成 功... 但 在 聽 了 這 些 成 功 人 士 的 經 驗 分 享, 似 乎 成 功 的 人 在 求 學 時 代 都 是 惶 恐 的 都 是 不 按 照 計 畫 進 行 的 都 是 因 緣 際 會 的 所 以 我 有 一 種 心 得 : 平 時 培 養 的 能 力 比 有 目 標 更 重 要! 有 能 力, 在 每 個 地 方 都 能 抓 到 機 會 而 這 些 能 力 包 括 了 前 瞻 性 專 案 團 隊 積 極 主 動 批 判 思 考 語 言 溝 通 領 域 專 業... 我 是 這 樣 覺 得 啦 ~ 不 知 道 你 覺 得 如 何? 第 9 頁, 共 47 頁
陳 奕 中 台 北 科 技 大 學 電 機 系 今 天 的 課 程 是 由 五 葉 神 文 化 傳 播 公 司 的 欣 芝 姊 來 為 我 們 演 講 " 台 灣 大 學 生 的 必 要 競 爭 力 ", 由 於 欣 芝 姊 本 身 是 在 業 界 工 作 的 人 士, 所 以 演 講 內 容 也 和 我 們 平 常 在 學 校 內 聽 到 的 不 太 一 樣, 其 內 容 包 含 較 深 程 度 的 企 業 內 容 與 術 語 等. 演 講 大 概 分 成 四 部 分 :1. 背 景 介 紹 2. 需 要 具 備 的 基 礎 能 力 3. 培 養 專 業 能 力 4. 與 企 業 接 軌 等 1. 背 景 介 紹 : 在 這 部 份 欣 芝 姊 提 到 當 初 自 己 在 陳 總 幹 事 的 介 紹 下, 因 緣 際 會 到 中 國 就 讀 的 歷 程, 並 因 此 在 中 國 一 路 工 作 的 歷 程, 給 我 們 對 中 國 許 多 不 同 的 看 法 與 感 覺. 2. 需 要 具 備 的 基 礎 能 力 : 在 這 部 份 提 到, 大 學 生 需 具 備 基 礎 的 溝 通 能 力, 甚 至 包 括 我 們 熟 悉 的 中 文," 要 能 正 確 的 傳 達 與 接 受 消 息 ", 並 注 意 處 事 食 的 邏 輯 性 等 問 題. 3. 培 養 專 業 能 力 : 知 道 自 己 的 優 勢, 並 創 造 自 己 在 企 業 中 的 無 可 取 代 性, 才 能 保 障 我 們 的 工 作, 而 這 就 要 靠 我 們 的 專 業 能 力, 學 習 與 經 驗 的 累 積. 4. 與 企 業 界 接 軌 : 其 中 提 到 "30 歲 前 不 要 在 意 職 位 與 薪 水 " 這 句 話 或 許 與 我 們 所 想 的 不 同, 但 卻 是 值 得 我 們 深 深 思 考 的 方 向, 當 我 們 的 努 力 被 別 人 肯 定 時, 職 位 與 薪 水 或 許 就 會 不 請 自 來 了. 最 後 Q&A 時 間 許 多 人 問 了 許 多 關 於 菸 業 的 問 題, 欣 芝 姊 也 都 非 常 耐 心. 詳 細 的 回 答, 讓 我 深 深 體 會 到 一 位 成 功 人 士 卻 不 驕 傲 的 的 精 神, 希 望 以 後 仍 有 機 會 向 欣 芝 姊 多 多 請 教 學 習. 第 10 頁, 共 47 頁
徐 繼 興 清 華 大 學 電 機 系 此 次 課 程, 吳 欣 芝 老 師 提 醒 我 們 注 意 目 前 許 多 職 場 新 鮮 人 都 會 有 的 通 病, 我 歸 納 出 幾 點 我 們 必 須 注 意 或 培 養 的 能 力 如 下 : 1. 如 何 清 楚 的 表 達, 或 者 正 確 理 解 別 人 傳 達 的 意 思 2. 基 本 文 書 處 理 能 力 要 再 加 強 3. 注 意 公 司 的 行 政 程 序 4. 請 隨 時 注 意 產 業 動 態 5. 建 立 自 己 的 不 可 取 代 性 6. 自 我 認 知 : 了 解 自 己 想 要 累 積 的 能 力 是 什 麼? 7. 請 弄 清 楚 在 職 場 的 角 色 定 位 8. 好 的 點 子 大 家 都 有, 執 行 力 才 是 關 鍵 9. 企 劃 案 可 行 性 的 判 斷 能 力, 要 簡 單 且 有 效 率 這 些 建 議 及 觀 點 給 了 我 許 多 不 同 的 思 考 方 向 來 替 自 己 的 未 來 做 更 精 確 的 準 備 和 規 劃, 吳 老 師 的 建 議 真 的 使 我 獲 益 良 多 在 Q&A 時 間 吳 老 師 也 分 享 了 在 企 業 工 作 多 年 的 經 驗, 其 中 老 師 也 提 到 為 何 決 定 進 入 香 菸 這 個 產 業 的 原 因, 是 認 同 公 司 老 闆 的 理 念 : 既 然 香 菸 產 業 未 來 幾 10 年 仍 不 會 消 失, 那 就 盡 力 取 得 市 場, 並 提 供 對 健 康 損 害 較 小 的 產 品 ; 對 於 該 公 司 致 力 研 發 低 損 害 的 產 品, 我 認 為 是 一 件 值 得 推 廣 的 事 情, 不 過 對 於 該 產 業 的 發 展, 我 覺 得 可 以 再 好 好 思 考 此 外 對 於 老 師 的 社 交 手 腕 與 辦 事 能 力, 我 深 感 佩 服, 在 別 人 都 不 看 好 事 情 能 完 成 的 情 況 下, 老 師 依 然 照 著 自 己 的 方 式, 用 承 墾 的 態 度 打 動 對 方, 使 事 情 順 利 的 完 成, 真 的 是 " 闖 者, 善 行 " 第 11 頁, 共 47 頁
陳 玟 伶 台 北 科 技 大 學 化 學 工 程 與 生 物 科 技 學 系 這 次 上 吳 欣 芝 老 師 的 課 獲 益 良 多, 吳 老 師 在 課 堂 上 所 分 享 的 經 驗, 給 了 我 很 多 反 思 幾 乎 大 家 都 問 的 問 題 是, 台 灣 學 生 與 大 陸 學 生 的 競 爭 力 差 異? 吳 老 師 在 回 答 我 們 這 個 問 題 前, 她 要 我 們 反 問 自 己 是 否 具 備 職 場 基 本 能 力? 何 謂 職 場 基 本 能 力? 1. 語 言 即 便 中 文 是 我 們 的 母 語, 但 我 們 真 的 能 簡 單 扼 要 的 表 達 自 己 的 想 法 嗎? 抑 或 是 我 們 能 不 能 理 解 別 人 談 話 的 內 容 並 抓 住 重 點? 這 些 都 是 在 職 場 上 非 常 重 要 的 在 這 個 年 代, 英 語 已 經 成 為 不 可 以 不 會 的 競 爭 力 了, 會 第 三 外 語 才 能 加 分 2. 談 話 技 巧 Point out! 可 把 別 人 的 話 濃 縮 後 反 問, 以 檢 視 是 否 自 己 真 的 有 理 解 對 方 的 意 思 3. 發 問 工 作 若 有 問 題, 有 問 題 就 應 該 請 教 他 人, 不 要 怕 發 問, 與 其 被 笑 也 別 犯 錯 4. 文 書 處 理 Word, Excel, PPT 的 基 本 使 用 需 很 熟 悉, 版 面 應 有 一 定 的 格 式 及 包 裝, 外 觀 不 需 要 很 華 麗 但 是 要 使 人 舒 適 假 設 今 天 是 做 募 款 的 簡 報, 這 簡 報 就 應 該 要 使 聽 者 聽 完 沒 有 理 由 不 捐 錢 Ex: 吳 老 師 舉 例, 他 們 公 司 word 出 去 的 東 西 一 定 要 有 頁 首 與 頁 尾, 且 其 格 式 一 定 會 一 樣, 這 樣 公 司 出 去 的 東 西 不 但 容 易 使 主 管 掌 控 也 會 使 所 有 文 件 具 有 整 體 性 此 外, 連 訂 書 機 釘 的 方 式 都 有 統 一 方 式 ( 左 上 角 45 度 斜 角 ), 這 些 都 是 很 小 的 細 節, 但 是 卻 可 以 讓 一 個 公 司 的 運 作 更 有 效 率, 更 有 整 體 性 5. 服 裝 服 裝 是 展 現 出 專 業 的 第 一 印 象,35 歲 以 前 請 乖 乖 的 按 照 應 有 的 服 裝 規 範 投 資 一 套 好 的 套 裝 及 鞋 子 是 重 要 的 一 樣 的 有 許 多 小 細 節 都 是 該 注 意 的 Ex: 撿 東 西 第 12 頁, 共 47 頁
的 方 式 ( 蹲 下 來 撿 而 非 站 著 彎 腰 撿 ), 低 胸 低 腰 都 應 該 避 免, 會 別 人 不 知 道 該 看 哪 裡 除 了 上 面 的 基 本 能 力, 我 們 更 應 該 要 培 養 自 己 的 專 業 及 common sense Q1: 是 否 有 去 關 心 目 標 領 域 的 發 展 趨 勢? Q2: 對 目 標 領 域 相 關 事 務 有 足 夠 的 了 解 嗎? Q3: 若 想 去 中 國 工 作, 那 你 對 中 國 的 了 解 有 多 少? 老 師 又 提 到, 像 在 資 種 裡 各 個 都 有 豐 富 的 幹 部 經 歷, 但 是 現 在 有 沒 會 沒 有 擔 任 Leader 的 經 驗? 我 們 應 該 是 要 看 我 們 能 在 擔 任 這 些 leader 的 過 程 中 學 到 了 什 麼? 怎 麼 把 這 些 特 質 轉 換 到 職 場 中 增 加 自 己 的 競 爭 力 所 以 頭 銜 並 不 代 表 一 切, 而 是 具 體 上 做 了 什 麼 事 情 我 覺 得 老 師 的 觀 點 非 常 的 好, 以 往 總 是 認 為 當 幹 部 就 能 證 實 自 己 能 力, 但 真 正 仔 細 想 想, 自 身 的 經 驗 才 是 最 重 要 的 第 13 頁, 共 47 頁
劉 約 辰 台 灣 大 學 化 工 系 在 這 週 的 課 程 之 前, 我 從 來 沒 有 聽 說 過 五 葉 神 文 化 傳 播 公 司, 一 方 面 來 說 是 對 岸 的 企 業, 另 一 方 面 來 說 是 因 為 我 不 抽 菸 所 以 平 常 就 不 會 注 意 這 方 面 的 消 息 聽 完 吳 欣 芝 老 師 的 課, 才 知 道 在 大 陸 賣 菸 可 說 是 門 藝 術, 有 許 多 奇 怪 的 規 定 與 稅 制 我 覺 得 吳 欣 芝 老 師 當 初 可 說 是 做 了 一 個 很 好 的 決 定, 去 清 華 大 學 念 MBA, 才 會 有 在 中 國 這 個 新 興 的 市 場 起 飛 之 際, 有 發 揮 所 長 與 闖 蕩 的 機 會 在 一 個 不 同 的 國 家 工 作 往 往 有 很 多 困 難, 老 師 在 課 堂 中 所 提 及 的 問 題, 以 及 解 決 或 是 面 對 的 方 法, 都 令 我 印 象 深 刻 一 個 好 的 員 工 不 是 在 老 闆 的 指 揮 下 聽 命 行 事, 而 是 主 動 積 極 的 了 解 市 場 與 產 品 的 製 作 程 序, 還 有 做 其 他 人 沒 有 想 到 的 事, 又 特 別 是 別 人 有 想 到 卻 沒 有 付 諸 行 動 的 事 在 商 業 上 的 往 來, 鍥 而 不 捨 的 精 神 也 是 很 重 要 的, 在 某 些 情 況 下,90% 的 人 可 能 會 放 棄 的 時 候,never take no for an answer, 就 好 比 很 多 人 有 同 樣 的 idea, 但 只 有 少 數 人 能 夠 成 功 execute, 這 就 會 是 能 夠 脫 穎 而 出 的 機 會 關 於 講 題 如 何 與 業 界 接 軌? 談 台 灣 學 生 的 必 要 競 爭 力!, 老 師 則 是 說, 競 爭 力 其 實 不 用 特 別 劃 分 兩 岸 學 生 的 特 質 或 優 勢, 重 要 的 是 基 礎 能 力 自 我 的 認 知, 以 及 自 己 在 企 業 中 的 角 色 定 位 在 基 礎 能 力 的 部 分, 老 師 以 自 己 曾 經 在 職 場 上 發 生 的 事 為 例, 說 明 溝 通 的 重 要 性 在 teamwork 的 時 候, 必 須 同 時 擁 有 清 楚 表 達 自 己 意 思 的 能 力, 以 及 正 確 理 解 他 人 意 思 的 能 力, 在 不 確 定 的 時 候, 用 反 問 會 是 一 個 很 好 的 方 法 初 入 職 場 的 社 會 新 鮮 人 其 他 應 該 有 的 能 力, 還 有 外 文 能 力, 其 中 英 文 會 話 以 及 從 事 行 業 領 域 裡 的 專 業 術 語 已 是 必 備, 而 不 是 加 分 ; 要 有 問 的 精 神, 寧 願 問 傻 問 題, 也 不 要 犯 錯 ; 對 錢 的 處 理 要 特 別 謹 慎, 邏 輯 很 重 要 ; 文 書 處 理 的 能 力, 其 中 像 頁 首 頁 尾 logo 比 例 等 細 節 都 要 養 成 良 好 習 慣 ; 服 裝 在 三 十 五 歲 前, 即 使 工 作 場 合 沒 有 要 求 都 要 以 專 業 清 爽 為 原 則 首 先 要 有 一 點 點 的 專 業, 然 後 將 所 有 的 經 驗 累 積 轉 換 使 用 在 工 作 上, 創 造 自 己 不 可 取 代 的 優 勢 與 老 闆 工 作 要 有 feedback 第 14 頁, 共 47 頁
才 能 得 到 更 多 的 trust 在 找 工 作 時, 應 該 以 工 作 所 能 帶 給 自 己 累 積 的 經 驗 為 主, 而 不 是 title 或 是 pay, 因 此 自 己 在 企 業 中 的 定 位, 與 自 我 期 許 應 切 合 實 際, 不 要 因 為 社 會 情 緒 而 錯 失 許 多 發 展 的 機 會 最 後 老 師 以 Steve Jobs (CEO of Apple Computer) 在 對 2005 年 Stanford 大 學 畢 業 生 所 做 的 演 講 中, 所 提 及 的, Stay hungry, stay foolish 勉 勵 大 家 雖 然 不 是 第 一 次 聽 到 這 個 句 子, 但 是 今 天 的 課 程 結 束 後, 又 更 理 解 這 句 話 的 重 要 性 了 第 15 頁, 共 47 頁
蘇 尉 池 師 範 大 學 工 業 科 技 教 育 學 系 今 天 在 吳 欣 芝 老 師 的 大 力 分 享 下, 最 特 別 的 收 穫 莫 過 於 得 知 菸 廠 的 marketing 內 容, 包 括 大 陸 對 菸 的 規 定 以 及 老 師 本 身 對 賣 菸 從 不 置 可 否 到 接 受 的 態 度, 都 是 新 奇 特 別 的 體 驗 吳 老 師 的 社 交 手 腕 也 令 人 驚 艷, 對 於 別 人 說 不 可 能 的 問 題, 另 外 找 出 最 關 鍵 的 人 物, 最 後 準 備 好 答 案 去 面 對 並 解 決 ( 說 服 南 方 日 報 社 長 ), 這 樣 的 勇 氣 值 得 學 習 許 多 大 學 生, 有 時 出 社 會 最 大 的 問 題 在 於 仍 找 不 到 自 己 的 位 置 吳 老 師 說 的 沒 錯, 有 時 我 也 會 想, 人 生 在 世 界 上, 要 是 人 人 都 當 公 務 員, 或 是 人 人 都 功 課 好, 那 有 什 麼 意 思? 每 個 人 必 有 每 個 人 特 別 的 地 方, 或 有 不 為 人 知 的 天 賦, 有 時 沒 有 只 是 還 沒 找 到, 身 邊 的 人 擁 有 自 己 沒 有 的 獨 特 性, 這 樣 的 人 生 才 有 趣 嘛! 任 何 一 個 要 與 業 界 接 軌 的 大 學 生, 真 像 吳 老 師 所 說, 若 不 想 十 年 才 升 一 次 遷, 找 出 自 己 的 特 別 和 社 會 定 位, 絕 對 是 必 要 的 功 課 第 16 頁, 共 47 頁
吳 蕙 盈 政 治 大 學 英 國 語 文 學 系 吳 老 師 課 程 的 內 容 跟 我 之 前 所 學 到 的 許 多 東 西, 真 得 挺 不 一 樣 的, 也 跟 預 期 的 不 太 相 同, 給 了 我 對 核 心 競 爭 力 的 看 法, 有 一 點 新 的 面 向 了 所 謂 競 爭 力, 之 前 認 為 可 能 是 要 趁 在 學 校 時 多 培 養 一 些 能 力, 不 管 是 語 言 能 力 專 業 知 識, 或 是 透 過 實 習 打 工 社 團 活 動 社 區 服 務 課 程 培 訓 等 等 累 積 經 驗 我 都 把 它 當 作 是 所 謂 競 爭 力 但 在 吳 老 師 的 講 解 下, 這 些 似 乎 都 還 是 基 礎 能 力, 雖 然 可 以 幫 助 我 們 進 入 職 場, 在 一 開 始 不 至 於 亂 了 腳 步 但 很 多 真 正 的 競 爭 力 卻 是 進 入 職 場 後 才 會 逐 漸 豐 厚 的 例 如 : 對 公 司 作 業 流 程 的 透 澈 理 解 對 該 公 司 產 品 及 其 競 爭 者 進 行 完 整 分 析 對 盡 一 個 職 位, 不 可 或 缺 的 專 業 知 識 與 經 驗 累 積 而 最 重 要 是 從 工 作 經 驗 中 找 出 自 己 的 核 心 競 爭 力 從 短 期 的 可 能 有 一 點 生 澀 的 角 色, 轉 為 一 個 長 期 的, 能 帶 給 公 司 新 價 值 的 成 員 雖 然 這 一 些, 一 開 始 聽 到, 我 會 有 一 些 不 適 應 是 不 是 太 現 實 了? 或 是 太 過 利 用 策 略? 但 吳 老 師 仍 帶 我 們 往 更 深 層 探 討 : 第 17 頁, 共 47 頁
就 算 是 賣 菸, 也 可 以 堅 守 原 則, 很 有 良 心 地 賣 ; 與 企 業 接 軌 時, 就 算 是 在 累 積 實 力, 仍 然 要 有 虛 心 求 學, 不 驕 傲 的 態 度 ; 一 開 始 工 作 時 不 要 有 過 高 的 期 許, 並 記 得 抱 有 自 己 的 一 些 理 想 理 念 ; 在 跟 人 比 較 時, 要 先 知 道 自 己 的 價 值 在 哪 裡 當 真 的 知 道 自 己 的 優 缺 點 時, 其 實 也 就 沒 有 比 較 的 必 要 了 只 要 繼 續 求 知, 求 更 好 今 天 對 我 最 重 要 的 議 題 : 我 們 自 己 的 核 心 價 值 在 哪 裡? 要 有 實 力, 才 能 夠 追 夢 ^^ 謝 謝 老 師! 這 下 午 收 穫 很 多! 第 18 頁, 共 47 頁
李 虹 儀 台 灣 大 學 經 濟 系 很 驚 訝 的, 我 聽 到 的 不 是 一 般 相 似 主 題 的 講 者 會 提 到 的 很 浮 泛 也 很 難 掌 握 的 態 度 謙 虛 等, 而 是 很 明 確 的 ability, 像 是 清 楚 的 表 達 意 思 並 理 解 他 人 文 書 處 理 能 力 服 裝 標 準 和 專 業 能 力, 讓 身 為 學 生 的 我 們 真 的 能 去 做 一 些 努 力, 除 了 勵 志 之 外, 更 是 真 正 有 幫 助 另 外, 我 對 於 吳 老 師 在 MBA 之 前 的 工 作 安 排 很 是 好 奇, 尤 其 是 如 何 決 定 第 一 份 工 作 的 呢? 怎 麼 樣 的 經 歷 讓 北 京 清 大 接 受 吳 老 師 呢? 又 如 何 這 麼 快 速 就 升 到 現 在 這 個 位 置 呢? 第 19 頁, 共 47 頁
楊 媛 婷 台 北 大 學 企 管 所 在 聽 欣 芝 姐 講 課 之 前, 我 也 曾 經 想 過 要 詢 問 關 於 兩 岸 學 生 競 爭 力 的 問 題, 但 在 課 後 我 才 了 解, 實 力 這 回 事 是 沒 有 一 定 標 準 可 比 較 的 相 反 的, 如 果 想 在 人 群 中 脫 穎 而 出, 不 論 在 任 何 場 合, 都 要 練 習 清 楚 的 表 達 自 己 的 意 見, 並 學 會 聆 聽 對 方 所 要 傳 達 的 意 思 在 本 次 的 課 程 中, 我 更 從 講 師 身 上 學 習 到 如 何 運 用 反 問 法 去 確 認 自 己 接 收 到 的 訊 息 是 否 正 確, 而 不 是 迷 迷 糊 糊 的 去 執 行 上 司 交 代 下 來 的 任 務 在 後 來 的 QA 當 中, 我 也 學 習 到 從 另 外 一 個 角 度 看 問 題, 像 是 有 同 學 詢 問 老 師 菸 業 在 社 會 中 的 觀 感 並 不 是 很 正 面, 但 老 師 的 解 釋 是 有 需 求 當 然 就 有 市 場, 至 少 未 來 20 年 內 不 會 絕 跡, 重 要 的 是 五 葉 神 公 司 有 自 己 特 定 的 行 銷 目 標, 不 販 菸 給 青 少 年 和 女 性, 在 同 業 中 建 立 了 文 化 面 的 特 徵, 讓 我 對 菸 業 這 個 行 業 有 了 相 當 的 改 觀 簡 言 之, Stay hungry,stay foolish 這 個 座 右 銘 將 可 以 幫 助 我 們 在 未 來 更 積 極 的 朝 各 個 方 向 努 力, 我 有 自 己 的 目 標, 我 也 希 望 自 己 能 在 未 來 一 年 資 種 的 學 習 課 程 中, 學 習 清 楚 的 表 達 自 己, 朝 自 己 當 初 設 下 的 目 標 邁 進! 第 20 頁, 共 47 頁
黃 建 誠 台 灣 科 技 大 學 科 技 管 理 所 第 一 次 看 課 表 得 知 講 者 來 自 文 化 傳 播 公 司, 而 且 職 位 是 董 事 總 經 理, 對 於 這 兩 個 名 詞 十 分 好 奇, 因 為 並 不 是 很 熟 悉, 後 來 搜 尋 後 才 知 道 五 葉 神 是 一 家 大 陸 的 製 菸 公 司, 能 夠 有 機 會 認 識 這 特 別 的 產 業, 自 然 是 一 件 令 人 期 待 的 事 除 了 以 前 在 企 業 倫 理 課 曾 談 到 美 國 菸 草 公 司 的 Case 外, 平 常 很 少 有 機 會 接 觸 這 方 面 的 知 識 上 課 前 聽 同 學 ( 也 是 資 種 學 長 ) 荏 傑 說, 講 者 是 資 種 創 校 元 老 學 姊 很 年 輕, 因 此 也 滿 期 待 和 我 們 年 齡 相 距 不 遠 的 前 輩 如 何 創 造 自 己 的 天 空 欣 芝 老 師 一 開 始 先 介 紹 了 一 下 她 的 背 景, 看 起 來 很 年 輕 可 是 擁 有 很 多 經 歷 ; 以 及 大 百 匯 集 團 旗 下 的 五 葉 神 文 化 傳 播 公 司 負 責 Marketing 廣 告 等 ; 以 及 介 紹 何 謂 董 事 總 經 理 接 著 大 致 上 分 成 三 個 部 份 : 一 強 調 具 備 基 本 的 ability ( 一 ) 清 楚 表 達 的 能 力 1. 以 台 灣 和 大 陸 來 說, 就 存 在 著 文 化 隔 閡 以 及 中 文 的 溝 通 問 題 2. 如 何 catch 別 人 所 傳 達 的 意 涵 是 很 重 要 的, 大 陸 人 往 往 說 了 解 了, 但 其 實 是 一 知 半 解 3. 企 圖 緩 和 氣 氛 的 用 語 往 往 是 不 必 要 的, 例 如 : 我 想 在 公 司 表 達 應 言 簡 意 賅 4. 透 過 反 問 或 者 再 次 確 認, 以 了 解 是 否 遺 漏 5. 英 文 的 要 求, 至 少 要 聽 的 懂 老 闆 在 講 什 麼 6. 要 習 慣 當 地 的 用 語, 例 如 菸 草 的 名 詞 都 是 China 版 ; 或 者 其 他 名 詞, 例 如 : 移 動 硬 盤 頭 腦 風 暴 7. 習 慣 專 業 性 英 文, 例 如 :RAM 等 第 21 頁, 共 47 頁
8. 談 事 情 時 要 強 調 時 間 地 點 議 題, 忌 談 了 一 大 篇 卻 沒 提 到 這 三 者 9. 企 業 合 作 是 Based on 合 約 以 及 credit ( 二 ) 文 書 處 理 能 力 熟 悉 Word Excel PowerPoint 等 使 用 ( 三 ) 注 意 適 當 的 穿 著 衣 著 ( 穿 西 裝 套 裝 等 ) 舉 止 ( 例 如 直 接 彎 下 腰 撿 東 西 是 不 太 文 雅 的 ) 等 在 公 司 都 要 特 別 注 意 二 具 備 一 點 專 長 1. Common Sense: 走 哪 一 行 就 要 對 那 一 行 的 基 本 知 識 有 所 了 解, 例 如 : 念 資 訊 的, 電 子 書 產 業 是 基 本 知 識 2. 獨 特 的 優 勢 : 以 學 生 來 說, 可 以 具 體 舉 例 你 辦 過 哪 些 活 動, 從 中 學 習 到 什 麼, 而 在 公 司 部 門 裡 也 要 建 立 自 己 獨 特 的 優 勢, 否 則 你 的 存 在 其 實 是 可 有 可 無 的 3. 建 立 自 己 的 價 值 與 優 勢 : 培 養 一 樣 你 最 懂 的 東 西 : 老 闆 對 你 的 信 任, 其 實 是 建 立 在 你 的 feedback 上 4. 不 是 人 找 不 到 工 作, 其 實 公 司 也 常 常 找 不 到 適 合 的 人 尤 其 在 Branding& Marketing 產 業 的 員 工 流 動 率 很 大, 在 奧 美 工 作 的 往 往 都 不 超 過 兩 年 三 與 企 業 接 軌 ( 一 ) 自 我 認 知, 清 楚 知 道 自 己 定 位 30 歲 前 不 要 在 乎 title 與 薪 資 ( 二 ) 相 信 你 所 相 信 的,Try it! ( 三 ) 多 研 讀 多 了 解 會 讓 你 有 更 多 談 判 的 本 錢 例 如 : 菸 的 定 價 出 廠 價 等 就 是 一 門 學 問, 有 時 候 還 要 自 己 從 市 場 上 買 菸 回 來, 以 穩 定 市 場 價 格 菸 類 的 廣 告 有 很 多 限 制 等 欣 芝 老 師 最 後 以 Stay hungry,stay foolish 作 為 結 尾, 其 實 這 也 是 我 自 己 的 座 右 銘, 第 一 次 聽 到 是 從 Steve Jobs 的 演 講 中 學 到 的, 所 以 這 次 聽 到 還 滿 第 22 頁, 共 47 頁
有 共 鳴 的, 希 望 自 己 也 能 像 海 綿 一 樣 不 斷 地 吸 收 學 習 在 後 來 的 QA 其 實 也 有 提 到 許 多 有 趣 的 問 題, 像 是 1. 五 葉 神 的 年 底 營 業 額, 在 年 初 就 知 道 了, 因 為 它 的 需 求 遠 大 於 供 給 2. 五 葉 神 slogan 從 實 幹 闖 未 來, 改 成 闖 者 善 行, 並 結 合 南 方 日 報 改 革 開 放 30 年 3. 有 同 學 問 菸 業 其 實 有 害 人 體, 從 業 者 如 何 思 考 此 一 問 題, 欣 芝 老 師 則 回 答, 吸 菸 的 人 在 以 後 的 以 後, 二 十 年 後 都 還 是 存 在 的, 所 以 五 葉 神 是 以 幫 助 減 少 吸 菸 的 危 害 為 目 標, 而 且 不 會 賣 給 青 少 年 和 女 性 4. 一 份 完 整 的 企 劃, 最 重 要 的 還 是 最 後 付 諸 實 行, 利 用 最 簡 單 的 方 式 達 到 最 好 的 效 果 總 之, 聽 完 了 欣 芝 老 師 的 個 人 經 驗 分 享, 對 於 自 己 該 培 養 的 工 具 有 了 更 明 確 的 認 識, 同 時 對 大 陸 的 情 況 也 有 了 一 些 新 的 了 解, 除 了 始 業 式 外 這 堂 課 也 算 是 第 一 次 正 式 上 課, 是 一 個 美 好 的 開 始, 期 待 以 後 還 會 有 很 多 收 穫 謝 謝 老 師 第 23 頁, 共 47 頁
林 伯 彥 清 華 大 學 經 濟 系 問 來 問 去 學 生 們 的 問 題 不 外 乎 是 我 們 和 大 陸 學 生 的 差 異 點 在 哪 裡 事 實 上 這 是 個 無 從 比 較 的 問 題 吳 老 師 說 得 很 有 趣 把 台 灣 一 個 很 沒 有 想 法 的 人 和 大 陸 很 有 想 法 的 人 比 這 要 怎 麼 比 阿 哈 哈 總 之 就 是 自 己 要 去 世 界 上 走 一 走 看 一 看 並 去 清 楚 的 想 好 自 身 需 要 些 什 麼 東 西 想 好 自 己 的 優 勢 在 哪 裡 從 哪 個 地 方 可 以 看 出 優 勢 從 哪 些 地 方 可 以 證 明 你 有 優 於 別 人 的 地 方 而 不 是 說 自 己 在 哪 擔 任 過 幹 部 負 責 人 因 為 在 各 處 都 擁 有 職 缺 缺 乏 一 個 讓 人 信 服 的 標 準 所 在 別 人 需 要 的 是 你 做 些 什 麼 事 成 績 如 何 這 也 是 Result-oriented 沒 有 任 何 的 成 績 就 沒 有 講 話 的 餘 地 第 24 頁, 共 47 頁
除 非 資 歷 已 經 不 得 了 了 簡 單 的 談 吐 就 可 以 感 受 不 一 樣 的 地 方 不 然 我 們 都 是 缺 少 證 明 自 己 能 力 的 東 西 阿 呵 呵 ( 就 跟 我 們 都 得 乖 乖 穿 西 裝 一 樣 XD) 另 一 點 我 們 要 去 注 意 這 一 份 工 作 我 可 以 學 到 些 什 麼 東 西 不 然 自 己 沒 有 成 長 也 不 會 有 後 面 更 多 精 采 的 事 了 第 25 頁, 共 47 頁
蔡 蕙 如 台 灣 科 技 大 學 資 管 所 心 得 感 想 首 先 感 謝 五 葉 神 文 化 傳 播 吳 欣 芝 董 事 總 經 理 為 我 們 帶 來 非 常 豐 富 的 一 堂 課, 感 謝 6th 課 務 - 澎 澎 學 長 & 培 茵 學 姐 的 陪 伴, 感 謝 公 會 讓 我 們 使 用 場 地, 還 有 感 謝 當 天 和 我 一 同 參 與 課 程 的 同 學 們, 從 大 家 的 身 上 我 看 到 也 學 到 許 多 東 西 還 有 不 一 樣 的 觀 點, 以 下, 針 對 2009-9-26 的 課 程, 跟 大 家 分 享 3 項 心 得 感 想 及 2 項 知 識 補 給 (1) 溝 通 力, 問 問 題 的 藝 術 - 問 對 問 題 得 對 答 案 在 欣 芝 姐 一 開 始 談 得 基 本 能 力 裡, 第 一 個 提 及 的 是 能 夠 清 楚 表 達 自 己 的 意 思 ( 表 達 力 ) 及 能 聽 懂 別 人 所 表 達 的 ( 理 解 力 ), 看 似 是 我 們 日 常 生 活 中 很 理 所 當 然 的 事 情, 其 中 卻 深 深 地 具 有 影 響 力 我 認 為 欣 芝 姐 所 要 告 訴 我 們 的 就 是 學 會 如 何 與 人 溝 通, 更 重 要 的 是, 在 溝 通 的 過 程 中, 選 用 對 方 能 懂 的 語 言 來 進 行, 另 外, 我 也 更 了 解 到 聆 聽 的 重 要 性, 這 又 讓 我 想 起 某 位 老 師 告 訴 我 的 一 個 道 理 : 如 果 你 要 讓 一 個 人 對 你 有 好 印 象, 就 是 讓 他 一 直 講 話, 因 為 人 偏 向 喜 歡 講 自 己 的 事 情, 而 不 願 聽 別 人 說, 而 往 往 聆 聽 的 那 一 方 所 得 到 的 資 訊 會 是 比 較 多 的, 因 為 在 聆 聽 的 過 程 當 中, 我 們 會 很 清 楚 地 知 道 對 方 的 觀 點, 並 從 中 發 現 他 的 訴 求 點, 便 可 加 以 引 導 至 我 們 所 想 要 的 結 果 (2) 一 致 性 就 一 致 性 之 於 品 牌, 讓 我 想 起 我 在 今 年 暑 假 幫 B 公 司 設 計 網 頁 時 所 發 生 的 事,A 公 司 將 它 的 品 牌 授 權 給 B 公 司 生 產 / 使 用 部 份 產 品, 某 次 A 公 司 發 現,B 公 司 的 產 品 包 裝 設 計 師 更 改 了 原 先 LOGO 的 字 體 與 顏 色, 站 在 設 計 師 的 觀 點, 他 純 粹 只 是 求 好 心 切 想 讓 產 品 包 裝 設 計 和 LOGO 看 起 來 更 和 諧, 所 以 更 改 了 LOGO 的 字 體 與 顏 色, 但 是 A 公 司 的 觀 點 卻 認 為 這 樣 做 有 損 公 司 的 品 牌 形 象, 於 是 往 後 要 求 B 公 司 必 須 將 所 有 產 品 包 裝 的 設 計 圖 先 繳 回 A 公 司 審 查 合 格 之 後 才 可 以 使 用 站 著 第 三 者 角 度 的 我, 我 非 常 贊 同 A 公 司 的 做 法, 因 為 我 覺 得 品 牌 的 珍 貴 第 26 頁, 共 47 頁
之 處 就 是 在 於 經 營 者 的 堅 持 站 在 管 理 者 的 角 度 來 看, 或 許 一 致 性 對 他 們 而 言, 說 穿 了 只 是 方 便 管 理 (3) 了 解 自 己 每 個 人 的 大 腦 結 構 是 絕 對 不 可 能 一 樣 的, 所 以 output 的 結 果 自 然 必 不 相 同, 在 面 對 許 多 人 生 的 課 題, 其 實 每 個 人 對 自 己 所 提 出 來 的 問 題, 必 定 自 有 其 一 套 決 定 或 想 法, 之 所 以 仍 舊 提 出 來, 只 是 想 求 一 個 yes! 的 肯 定 句, 在 聽 了 那 麼 多 的 演 講 後 我 發 現, 演 講 者 所 分 享 給 我 們 的 東 西 畢 竟 還 是 他 的, 絕 對 不 會 是 你 的 或 我 的 答 案, 演 講 者 給 予 我 們 的 只 是 一 個 指 引 和 建 議, 最 終 的 結 果 還 是 靠 我 們 自 己 去 創 造 自 己 所 想 要 的 結 果 我 認 為, 去 認 識 了 解 內 心 真 正 的 自 己 之 後, 很 多 事 情 自 然 會 有 所 解 答, 只 有 自 己 才 是 自 己 的 掌 舵 手 第 27 頁, 共 47 頁
鍾 頡 台 灣 大 學 工 工 所 在 課 堂 內 容 中 欣 芝 老 師 將 此 演 講 拆 成 競 爭 力 以 及 與 企 業 接 軌 兩 大 面 向, 在 競 爭 力 的 部 分 可 統 整 為 一 競 爭 力 (1) 語 言 我 們 應 該 學 習 如 何 有 效 的 溝 通 而 不 是 在 意 自 己 到 底 會 幾 種 語 言, 在 課 堂 上, 欣 芝 老 師 由 六 個 人 講 一 段 話 並 且 由 一 個 人 有 條 理 的 表 達 出 來, 在 這 過 程 中, 其 實 會 發 現 自 己 好 聽 得 懂, 但 是 一 段 話 裡 意 涵 才 是 重 要 的, 因 此 我 們 應 該 訓 練 自 己 聽 話 的 能 力 (2) 專 業 當 我 們 在 一 家 公 司 工 作 時, 從 職 場 禮 儀 到 基 礎 的 文 書 處 理 能 力, 所 做 出 來 的 東 西 代 表 著 組 織, 不 論 在 哪 都 應 該 培 養 自 己 的 不 可 取 代 性 認 清 自 己 的 核 心 價 值 在 哪 裡, 欣 芝 老 師 所 說 的 抓 住 自 己 擁 有 的, 擺 對 自 己 的 位 置, 增 加 自 己 的 競 爭 優 勢 二 企 業 接 軌 在 這 部 分 我 們 應 先 認 清 自 己, 從 小 到 大 作 了 這 麼 多 的 性 向 測 驗, 這 都 只 是 心 理 學 家 們 的 歸 納 方 法 告 知 你 興 趣 的 方 向, 如 果 連 自 己 都 不 了 解 自 己, 那 又 有 誰 會 想 要 了 解 你 呢? 相 信 自 己 所 相 信 的, 勝 利 是 留 給 堅 持 到 最 後 的 人, 最 後 欣 芝 老 師 以 stay hungry ; stay foolish 求 知 若 飢, 虛 心 若 愚 最 為 結 論 勉 勵 大 家 上 面 簡 述 了 欣 芝 老 師 課 堂 的 內 容 以 及 心 得, 在 Q&A 的 時 間, 老 師 更 說 明 了 五 業 神 的 slogan: 闖 者 善 行, 從 一 開 始 很 不 能 接 受 到 最 後 成 功 的 行 銷 並 深 植 人 心 讓 我 不 禁 想 起 我 該 以 什 麼 話 來 代 表 自 己 呢? 如 何 成 功 行 銷 自 己 並 讓 每 個 人 都 能 朗 朗 上 口 留 下 深 刻 的 印 象, 讓 自 己 走 向 成 功 之 路? 真 的 是 一 個 發 人 深 省 的 演 講! 第 28 頁, 共 47 頁
蔡 永 興 政 治 大 學 廣 電 系 1. 懂 得 溝 通 ( 表 達 及 理 解 ): 沒 有 人 一 開 始 都 能 得 心 應 手, 須 慢 慢 練 習 先 去 歸 納, 再 者 可 嘗 試 反 問 看 有 無 遺 漏 2.common sense: 瞭 解 標 準 的 流 程 養 成 習 慣 遇 到 不 懂 不 清 楚 就 問 3. 一 點 點 的 專 業 : 重 點 在 後 來 慢 慢 繼 續 累 積 僅 可 暫 時 不 知 道 4. 讓 別 人 瞭 解 自 己 : 把 握 自 己 所 擁 有 的, 保 持 自 己 的 核 心, 培 養 不 可 替 代 性 ( 特 色 ) 5. 卅 歲 前 不 要 在 意 頭 銜 跟 錢, 而 是 知 道 並 扮 演 好 自 己 的 角 色 6. 大 環 境 無 法 控 制, 但 自 己 卻 可 以 7. 企 劃 幾 乎 每 個 人 都 能 學 會, 所 以 重 要 的 是 去 執 行 提 到 競 爭 力, 原 本 我 以 為 欣 芝 姊 會 去 提 很 具 體 的 項 目 如 外 語 等, 但 在 大 家 不 斷 追 求 自 己 所 欠 缺 能 力 的 時 候, 卻 很 容 易 忘 了 基 礎 其 實, 當 聽 完 欣 芝 姊 的 分 享, 算 是 讓 自 己 比 較 心 安 了 一 點 相 較 其 他 人 而 言, 我 常 覺 得 自 己 就 讀 科 系 的 專 業 度 不 是 很 夠, 因 此 心 中 總 是 忐 忑, 然 而 有 時 候 是 自 己 多 慮 了, 因 為 人 們 所 看 重 不 會 只 在 專 業 的 技 術 能 力, 而 是 一 般 人 所 應 當 留 意 的 印 象 中, 李 家 同 教 授 曾 提 過 專 業 教 育 有 時 而 窮, 因 此 我 們 嘗 試 去 學 的, 應 當 是 人 生 帶 得 走 的 饗 宴, 就 像 我 們 將 從 資 種 得 到 的 一 樣, 這 才 是 必 備 競 爭 力 第 29 頁, 共 47 頁
劉 智 偉 台 灣 科 技 大 學 電 子 工 程 學 系 ( 雙 主 修 企 管 系 ) 來 到 資 種 的 剛 開 始, 其 實 有 點 迷 惘, 因 為 資 種 裡 的 大 家, 個 個 都 是 精 英, 大 家 真 的 都 很 優 秀, 不 管 是 經 歷 才 藝 能 力, 我 在 資 種 中 都 是 相 當 不 起 眼 的 角 色, 比 起 大 家, 感 覺 自 己 真 的 相 當 的 平 凡, 但 今 天 吳 欣 芝 老 師 的 一 句 話 : 不 要 與 別 人 比 較, 重 點 是 要 了 解 自 己 的 優 勢 再 那 裡? 這 句 話 讓 我 感 觸 非 常 深 刻, 從 小 到 大 一 直 被 灌 輸 的 觀 念, 都 是 要 自 己 不 斷 的 再 與 他 人 比 較, 不 管 是 分 數 也 好 才 藝 也 罷, 但 其 實 比 較 是 比 不 完 的, 而 且 個 人 的 價 值 也 不 應 該 建 立 在 比 別 人 好 上, 就 像 吳 欣 芝 老 師 所 說 的, 應 該 要 了 解 自 己 的 特 質 是 什 麼 自 己 的 優 勢 是 什 麼, 進 而 好 好 把 握, 保 持 且 加 強 自 己 的 優 勢, 並 且 好 好 思 考 自 己 想 要 的 是 什 麼, 不 被 社 會 錯 誤 的 價 值 觀 所 影 響, 相 信 自 己 所 相 信 的, 不 隨 波 逐 流, 堅 持 到 底 今 天 我 在 發 問 時, 問 了 一 個 不 是 很 有 禮 貌 的 題 目, 請 問 您 認 同 香 煙 這 樣 的 產 業 嗎? 因 為 其 實 在 還 沒 問 之 前, 對 於 香 煙 這 個 產 業 我 是 相 當 反 感 的, 因 為 在 我 原 本 的 刻 板 印 象 中, 香 煙 是 害 人 的 東 西, 而 這 些 製 造 販 賣 香 煙 的 廠 商, 都 是 為 了 錢 而 在 做 違 背 良 心 的 事 業 聽 了 吳 欣 芝 老 師 的 回 答 後, 我 覺 得 很 有 道 理, 而 且 我 真 的 有 被 感 動 到, 確 實 這 樣 的 產 品 在 未 來, 是 個 不 會 消 失 的 產 品, 因 為 這 樣 的 需 求 是 不 會 不 見 的 而 吳 欣 芝 老 師 的 公 司 致 力 於 研 發 減 少 傷 害 的 產 品, 並 且 秉 持 不 推 廣 給 青 少 年 女 性, 我 真 的 覺 得 很 不 錯, 跟 我 原 先 的 刻 板 印 象 有 相 當 大 的 落 差 今 天 的 課 程, 可 以 總 歸 成 一 句 話 : 認 清 自 己 的 特 質, 執 行 力 才 是 關 鍵 第 30 頁, 共 47 頁
洪 瑞 苹 台 北 教 育 大 學 英 文 系 上 完 這 堂 課, 我 學 到 了 三 個 層 面, 我 歸 納 於 以 下 幾 類 第 一, 基 礎 能 力 方 面 第 二, 專 業 方 面 第 三, 心 態 方 面 首 先 是 基 礎 能 力, 老 師 認 為 如 何 用 中 文 清 楚 表 達 自 己 和 了 解 別 人 所 說 的 意 思 這 點 非 常 重 要, 在 這 個 國 際 化 的 時 代, 許 多 人 總 希 望 自 己 除 了 母 語 外 還 能 學 習 更 多 語 言, 甚 至 對 有 些 人 來 說, 他 們 學 英 文 的 時 間 還 大 於 自 己 習 慣 的 中 文, 但 是, 如 果 我 們 連 自 己 的 語 言 都 說 不 好 學 不 好, 遑 論 再 學 其 他 呢? 而 且 未 來 就 業 時, 除 非 我 們 在 國 外 工 作, 不 然 我 們 在 大 部 分 的 工 作 環 境 仍 然 是 說 中 文, 那 麼 對 中 文 這 個 語 言 的 掌 握 度 怎 麼 可 能 不 重 要 呢? 我 想, 關 於 這 個 點 真 的 很 重 要, 只 是 有 時 候 我 們 太 輕 忽 它, 或 是 高 估 自 己 的 語 言 能 力 罷 了 除 了 這 點, 老 師 也 提 到 我 們 應 該 熟 練 我 們 的 工 具, 尤 其 在 現 在 這 個 高 科 技 時 代, 使 用 Word Excel email 等, 絕 不 可 以 只 是 半 調 子, 如 果 我 們 在 這 些 基 本 能 力 都 不 如 人, 我 們 又 要 拿 什 麼 去 跟 別 人 競 爭 呢? 其 二, 關 於 我 們 的 專 業 即 使 我 所 學 的 和 老 師 完 全 是 截 然 不 同 的 方 向, 但 我 仍 從 中 學 到 許 多 最 印 象 深 刻 的 就 是 老 師 持 續 不 斷 累 積 自 己 專 業 的 態 度 在 職 場 上, 年 紀 和 性 別 其 實 都 處 於 弱 勢 的 老 師, 能 以 這 樣 成 功 又 自 信 的 自 己 站 在 我 們 的 面 前, 我 想 確 實 鼓 舞 了 在 場 的 所 有 人 是 的, 所 有 外 在 的 一 切 都 是 不 重 要 的, 唯 有 對 自 己 專 業 的 嚴 謹 態 度, 專 心 一 致 的 朝 你 所 想 的 方 向 付 出, 所 有 人 都 會 是 個 專 業 的 人 才 其 三, 關 於 我 們 的 心 態 問 題 許 多 資 種 學 生 在 預 習 的 問 題 中, 都 提 到 中 國 學 生 和 我 們 的 競 爭, 而 老 師 的 解 答 卻 從 另 一 個 方 向 來 回 答, 老 師 回 答, 因 為 外 在 的 因 素 都 是 很 難 控 制 的, 我 們 唯 一 能 控 制 的 因 素 只 有 自 己, 所 以 我 們 不 要 去 在 意 外 面 的 人 如 何 如 何, 而 是 要 看 清 自 己 了 解 自 己 在 做 什 麼, 想 要 的 東 西 究 竟 是 什 麼, 而 第 31 頁, 共 47 頁
不 是 被 一 些 外 界 的 人 事 物 迷 惑 了, 忘 記 自 己 的 堅 持 最 後, 老 師 送 給 我 們 一 句 很 棒 的 話, Stay hungry, stay foolish, 我 想 上 完 這 次 課 後, 也 會 變 成 我 拿 來 鼓 舞 自 己 的 一 句 話 吧 謝 謝 老 師 的 辛 苦 上 課, 這 堂 課 真 的 很 棒, 我 收 穫 很 多 很 棒 的 東 西 第 32 頁, 共 47 頁
王 皓 台 灣 大 學 生 物 環 境 系 統 工 程 學 系 今 天 我 覺 得 老 師 是 把 自 己 當 作 一 個 經 理 人 而 不 是 董 事 長 這 是 我 覺 得 最 特 別 的 一 點 怎 麼 說 呢, 經 理 人 更 多 的 是 在 於 如 何 幫 老 闆 決 策 事 情 而 不 是 坐 在 老 闆 的 位 置 決 策 這 兩 者 有 相 當 多 不 同 的 看 法 老 師 教 導 我 們 的 是 該 怎 麼 儲 備 自 己 去 讓 老 闆 信 任 你 另 外 進 入 社 會 的 基 礎 是 語 言 全 世 界 兩 大 強 勢 語 言 我 們 已 經 具 備 了 一 種 這 是 我 們 的 優 勢 現 在 社 會 上 會 英 語 不 是 加 分 而 是 " 必 要 條 件 " 有 第 二 外 語 才 是 加 分 所 以 乖 乖 把 英 語 讀 好 吧! 還 有, 一 個 好 的 經 理 人 最 起 碼 要 具 備 有 三 項 能 力 : 1. 清 楚 表 達 2. 準 確 的 抓 住 別 人 問 題 核 心 3. 統 整 多 人 的 意 見 以 及 想 法 很 重 要 當 你 不 知 道 自 己 是 否 有 遺 漏 的 項 目 的 時 候, 可 以 採 用 " 反 問 " 的 技 巧 去 補 足 自 己 第 33 頁, 共 47 頁
的 資 訊 總 體 來 說 聽 話 的 能 力 是 相 當 重 要 的 老 師 在 這 堂 課 也 說 了 一 句 重 點 " 什 麼 都 會 一 樣 最 會 什 麼 都 懂 一 樣 最 懂 " 往 全 方 位 發 展 很 重 要 沒 錯, 但 是 自 己 一 定 要 有 一 像 超 越 別 人 的 能 力 才 行 最 後, 我 們 可 以 嘗 試 不 同 工 作 但 是 在 做 每 個 工 作 的 時 候 都 一 定 要 讓 自 己 有 目 標, 然 後 從 中 學 到 一 點 什 麼 這 樣 不 斷 的 累 積 在 最 後 才 會 有 美 麗 的 結 果 第 34 頁, 共 47 頁
王 聖 傑 台 灣 大 學 電 信 所 此 次 課 程, 欣 芝 老 師 分 享 了 許 多 她 在 職 場 上 的 經 歷, 並 回 答 我 們 許 多 問 題 其 中 最 讓 我 印 象 深 刻 的 是, 老 師 強 調 剛 開 始 工 作 時 要 有 一 點 點 的 專 業, 然 後 要 持 續 讓 自 己 的 實 力 累 積, 建 立 自 己 的 不 可 取 代 性 我 覺 得 建 立 自 己 的 不 可 取 代 性 並 非 一 件 很 容 易 的 事, 要 夠 清 楚 自 己 的 特 質, 選 對 方 向, 並 且 持 之 以 恆, 才 能 在 某 個 領 域 被 稱 之 為 專 業 此 外 還 要 有 良 好 的 判 斷 能 力 執 行 能 力, 才 能 把 想 法 真 正 實 現 在 這 次 課 程 中 經 由 老 師 的 分 享, 也 了 解 了 一 點 點 大 陸 香 菸 市 場 運 作 的 情 形, 以 及 老 師 求 學 就 業 的 過 程, 蠻 喜 歡 這 些 部 分 的, 感 覺 非 常 有 趣 ~~ 第 35 頁, 共 47 頁
張 瑜 珊 世 新 大 學 新 聞 所 所 謂 知 己 知 彼, 才 有 後 續 發 展 的 可 能, 我 們 往 往 向 外 要 求 的 太 多, 過 於 貪 心 的 想 要 什 麼 都 會 什 麼 都 有 什 麼 都 知 道, 於 是 學 習 像 沾 醬 油 般, 對 什 麼 事 都 輕 描 淡 寫, 對 什 麼 事 物 都 一 知 半 解, 對 什 麼 存 在 都 走 馬 看 花, 不 但 不 知 道 自 己 的 利 基 點, 忘 記 自 己 是 誰, 更 迷 失 了 自 己 存 在 的 價 值 畢 竟 外 在 世 界 多 元 精 彩, 能 夠 學 習 的 事 務 俯 拾 皆 是, 若 是 不 懂 的 挑 選 符 合 現 階 段 適 合 自 己 的 目 標, 能 回 收 的 效 果 反 而 大 打 折 扣, 浪 費 了 時 間 耗 費 了 心 力 行 有 不 得, 反 求 諸 己, 基 本 的 能 力 夠 不 夠? 這 麼 簡 單 的 問 題 似 乎 都 被 我 們 忽 略 了! 如 果 要 一 個 秘 訣 讓 自 己 變 的 有 競 爭 力, 我 想 別 無 他 法, 就 是 要 時 時 反 求 諸 己, 不 斷 檢 討 自 己 的 行 為 模 式, 探 索 哪 裡 需 要 改 進, 及 如 何 可 以 做 得 更 好 競 爭 力 是 從 學 習 中 誕 生, 向 內 自 我 的 閱 讀 學 習, 對 外 的 參 照 仿 習, 累 積 生 活 智 能, 保 持 對 新 事 物 的 熱 情, 經 由 這 樣 循 環 學 習 的 過 程, 試 圖 修 正 自 己 過 於 好 高 騖 遠 的 觀 念 想 法, 切 切 實 實 的 培 養 自 己, 日 後 才 有 不 敗 的 立 足 點 第 36 頁, 共 47 頁
林 女 衣 婷 台 北 大 學 企 業 管 理 所 在 課 前 預 習 時, 我 就 想 台 灣 的 學 生 比 起 中 國 的 學 生 有 什 麼 優 勢, 不 外 乎 就 是 比 較 有 創 意 團 隊 能 力 比 較 好 但 在 課 堂 中 聽 老 師 的 回 答, 她 說 不 要 與 中 國 學 生 相 比, 跟 自 己 比 較, 若 自 己 在 台 灣 是 個 人 才, 到 大 陸 也 還 是 個 人 才 我 想 老 師 自 己 就 是 個 例 子 老 師 也 提 醒 了 我 們 一 些 最 基 本 面 的 事 情, 在 我 們 不 斷 在 追 求 能 力 與 技 術 的 進 步 上 例 如 表 達 能 力, 我 們 都 把 中 文 當 成 很 生 活 的 一 部 份, 將 它 視 為 最 基 本 的 東 西, 而 不 斷 在 去 追 求 其 他 外 語 的 進 步 但 從 老 師 的 工 作 經 驗 中, 用 我 們 自 己 的 語 言 正 確 表 達 以 及 正 確 解 讀 別 人 的 意 思 反 而 是 重 要 的 當 然 不 代 表 學 習 其 他 語 言 不 重 要, 只 是 我 們 該 去 學 習 把 自 己 最 原 本 的 東 西 去 做 好 再 去 求 其 他 的 東 西 還 有 在 工 作 職 場 上 的 " 專 業 度 ", 也 就 是 不 可 取 代 性, 也 會 讓 我 想 起 我 自 己 也 是 學 的 東 西 很 多, 可 是 都 很 皮 毛, 或 許 能 力 不 錯, 但 是 要 深 入 一 點 可 能 做 沒 辦 法 所 以 我 希 望 我 自 己 上 完 課 後, 培 養 自 己 的 能 力 在 未 來 職 場 當 中 的 不 可 取 代 性 在 最 後 的 問 題 時 間, 很 幸 運 的 問 到 老 師 他 個 人 經 驗 老 師 是 學 行 銷, 但 據 我 所 知 台 灣 很 多 人 都 是 學 行 銷, 以 企 管 來 說, 大 約 佔 了 一 半, 我 問 老 師 是 如 何 讓 自 己 可 以 在 這 麼 多 人 當 中 讓 自 己 與 眾 不 同 也 回 到 老 師 的 最 剛 開 始 說 的 專 業 度 老 師 舉 的 例 子 是 她 在 處 理 與 南 方 日 報 刊 登 五 葉 神 相 關 的 廣 告 -" 闖 者 善 行 ", 以 及 她 準 備 好 要 如 何 回 答 南 方 日 報 所 提 出 的 問 題 解 決 的 辦 法 在 談 判 過 程 中, 要 以 數 據 化 來 呈 現, 而 對 方 給 予 數 據 時, 也 要 去 思 考 其 數 據 所 真 正 代 表 的 涵 義 這 讓 我 想 到 當 時 我 去 打 工 賣 刮 鬍 刀 時, 公 司 給 工 讀 生 一 串 問 題 回 答 辦 法 的 表 格, 以 說 服 顧 客 來 買 產 品, 我 們 也 會 用 數 據 的 方 式 讓 客 人 相 信 我 們 的 產 品 有 同 學 問 到 老 師 是 不 是 所 有 工 作 都 要 從 基 層 當 起, 老 師 給 的 答 案 也 讓 我 覺 得 應 該 去 思 考 : 問 自 己 要 的 是 什 麼? 所 以 我 現 在 也 在 想 我 自 己 希 望 怎 麼 做, 才 能 找 到 我 的 個 人 特 質, 做 我 適 合 的 職 業 很 感 謝 老 師 帶 給 我 們 的 經 驗 分 享, 也 很 感 謝 有 機 會 能 坐 在 這 裡 聽 到 這 麼 棒 的 課! 第 37 頁, 共 47 頁
李 政 宏 中 原 大 學 資 訊 工 程 學 系 其 實 我 還 滿 排 斥 煙 的 所 以 當 有 問 題 問 到 關 於 煙 的 這 項 事 業 爭 議 性 時 我 跟 欣 芝 姐 的 想 法 稍 微 不 同 我 認 為 這 會 危 害 健 康 就 應 該 逐 步 的 禁 止 而 不 是 說 將 傷 害 降 到 最 低 即 可 傷 害 再 低 還 是 有 所 傷 害 累 積 起 來 的 傷 害 還 是 有 可 能 造 成 後 續 的 影 響 如 同 毒 品 不 是 不 賣 給 小 孩 和 婦 女 就 有 所 滿 足 而 已 經 吸 毒 的 人 我 們 就 去 告 訴 它 我 們 的 毒 品 傷 害 最 低 要 用 就 用 我 們 的 當 然 我 很 清 楚 煙 和 毒 品 的 違 法 性 的 差 異 也 知 道 煙 的 需 求 無 法 完 全 消 逝 或 許 我 舉 的 例 子 比 較 極 端 或 偏 頗 但 是 對 於 有 危 害 健 康 的 物 品 我 想 能 夠 讓 它 逐 步 的 禁 用 我 想 對 於 當 事 人 或 他 人 健 康 的 提 昇 都 能 有 所 幫 助 以 上 是 對 於 提 問 的 一 些 見 解 我 還 是 很 贊 同 欣 芝 姐 在 競 爭 力 方 面 給 予 我 們 的 意 見 像 關 於 語 言 表 達 能 力 的 問 題 現 在 普 遍 都 會 說 年 輕 人 的 表 達 自 我 能 力 較 差 但 我 覺 得 這 應 該 已 經 有 所 提 昇 光 看 資 種 的 各 位 就 可 以 看 出 來 我 覺 得 現 在 應 該 強 調 " 聆 聽 " 的 能 力 不 只 是 聽 而 已 還 要 " 專 心 " 聽 " 仔 細 " 聽 " 用 心 " 聽 有 的 人 聽 進 去 了 卻 不 了 解 第 38 頁, 共 47 頁
這 時 候 另 一 個 多 數 人 通 病 就 要 有 所 改 善 那 就 是 " 詢 問 " 要 有 問 的 勇 氣 問 到 重 點 問 的 得 體 且 有 反 問 能 力 這 樣 在 事 情 的 處 理 上 我 想 會 更 加 有 效 率 再 來 一 些 基 本 的 文 書 處 理 能 力 英 文 能 力 專 業 能 力 服 裝 舉 止 儀 容 等 這 些 不 用 說 本 來 就 是 要 注 意 加 強 而 如 何 成 為 不 可 或 缺 的 人 才 這 就 必 須 去 好 好 思 考 提 昇 自 我 核 心 競 爭 力 累 積 核 心 價 值 了 解 自 己 認 知 自 己 的 特 質 這 樣 就 能 善 用 自 我 優 勢 提 昇 競 爭 力 最 後 就 像 欣 芝 姐 所 說 "Stay hungry;stay foolish!" 不 斷 進 修 充 實 自 己 虛 心 接 納 別 人 指 教 希 望 大 家 都 能 成 為 各 個 領 域 無 可 取 代 的 人 才 第 39 頁, 共 47 頁
陳 識 傑 中 正 大 學 企 業 管 理 所 競 爭 力 : 首 先 必 須 具 備 基 本 再 來 才 能 談 所 謂 的 專 業 能 力 在 基 本 能 力 部 份 包 含 了 以 下 兩 點 1. 語 言 能 力 2. 文 書 處 理 能 力 語 言 能 力 的 部 份 包 含 了 正 確 的 捕 捉 別 人 的 語 意 以 及 表 達 自 己 的 意 見, 可 透 過 反 問 等 技 巧 來 達 到 彼 此 了 解 的 結 果 另 外 還 必 須 熟 悉 本 身 產 業 的 術 語 才 不 會 有 溝 同 上 的 誤 解 文 書 處 理 的 能 力 則 是 必 須 具 備 PPT EXCEL WORD 等 基 本 能 力 再 來 才 能 談 到 培 養 一 點 點 專 業 的 能 力 基 本 的 就 是 必 須 要 了 解 自 己 所 處 相 關 產 業 的 許 多 常 識 再 來 必 須 不 斷 的 去 想 自 己 具 備 哪 些 獨 特 的 能 力, 哪 些 是 無 可 取 代 的? 同 時 還 必 須 可 以 表 現 出 來 能 被 認 同 的, 這 是 一 輩 子 都 要 持 續 培 養 的 與 企 業 接 軌 : 這 部 份 是 從 自 我 審 視 的 角 度 為 出 發 點 必 須 先 了 解 自 己 要 的 是 甚 麼? 自 己 的 定 位 又 是 甚 麼? 不 要 因 為 別 人 的 期 待 眼 光, 或 是 社 會 的 認 證 而 妥 協 要 堅 持 自 己 所 相 信 的, 努 力 執 行 到 底 確 定 了 以 上 兩 點 自 我 定 位 後, 再 來 就 是 要 在 企 業 裡 扮 演 好 字 幾 的 角 色 做 好 自 己 該 做 的 事 情, 並 且 從 中 學 習 不 斷 累 積 自 己 的 專 業 能 力 第 40 頁, 共 47 頁
實 務 分 享 : 在 主 題 外 的 部 份, 欣 芝 姐 也 分 享 了 很 多 實 務 經 驗 像 是 大 陸 人 跟 我 們 不 同 的 用 語, 以 及 菸 產 業 的 許 多 知 識 等 等, 都 讓 我 學 習 到 很 多 其 中 最 讓 我 受 用 的 就 是 欣 芝 姐 在 面 對 事 情 的 態 度, 很 積 極 努 力 的 去 準 備 好 一 切, 準 備 好 了 去 面 對 任 何 即 將 到 來 的 困 難 我 一 定 也 要 讓 自 己 變 成 這 樣 的 人 最 後 真 的 謝 謝 欣 芝 姐 來 給 我 們 上 課, 受 益 良 多 也 很 喜 歡 欣 芝 姐 的 上 課 互 動 的 方 式 謝 謝 第 41 頁, 共 47 頁
程 紹 幃 元 智 大 學 工 業 工 程 與 管 理 學 系 今 天 的 演 講 真 的 很 值 回 票 價, 剛 開 始 不 久 就 給 我 了 兩 個 驚 喜, 第 一 哇! 好 年 輕 的 講 師, 感 覺 年 紀 沒 有 比 我 們 大 多 少, 在 職 場 上 的 經 驗 卻 有 如 此 豐 富 的 經 驗 和 心 得, 反 觀 自 己, 還 是 個 大 三 的 小 毛 頭, 沒 什 麼 特 別 的 經 歷, 於 是 更 激 勵 了 我 要 努 力 學 習 的 心 情 第 二 與 其 說 是 驚 喜, 應 該 說 是 一 種 衝 擊 吧! 事 實 上, 在 今 天 之 前, 我 都 在 想 到 底 要 培 養 什 麼 樣 的 競 爭 力 才 能 在 社 會 上 有 所 發 展?, 或 者 是 哪 些 是 必 要 的 競 爭 力? 但 是, 吳 老 師 給 了 我 們 新 的 觀 點, 要 談 競 爭 力, 先 談 談 自 己 的 基 礎 能 力 吧, 這 句 話 就 像 是 告 訴 我 : 還 不 會 走 路, 就 別 想 飛!! 於 是, 我 暗 自 想 著 自 己 有 哪 些 基 礎 能 力, 發 現 就 算 有 了 這 些 能 力 還 不 夠, 要 把 這 些 能 力 做 到 最 好, 甚 至 要 變 成 一 種 習 慣, 就 像 吃 飯 睡 覺 那 樣 的 自 然, 我 想 這 才 是 關 鍵 吧!! 另 外, 我 把 老 師 強 調 的 基 礎 能 力 和 態 度 稍 微 整 理 了 一 下 : a. 基 礎 能 力 : 1. 釐 清 問 題, 確 實 掌 握 別 的 需 求 2. 如 何 清 楚 表 達 自 己 的 意 思? 3. 如 何 抓 到 別 人 問 題 的 重 點? 4. 培 養 歸 納 的 能 力 (20 分 鐘 的 演 講, 可 能 只 有 五 分 鐘 的 重 點, 要 如 何 去 catch?) 5. 書 寫 的 技 巧 和 文 書 處 理 能 力 6. 語 言 變 成 了 一 種 基 礎 的 能 力 7. 進 入 職 場 前, 必 須 有 一 點 點 的 專 業, 專 業 是 累 積 的 發 現 自 己 能 確 實 做 到 好 沒 有 幾 點, 而 語 言 更 是 我 現 階 段 迫 切 要 加 油 的, 真 的 要 強 迫 自 己 每 天 接 觸 才 行 b. 基 本 態 度 : 1. 與 其 被 笑, 也 不 要 犯 錯, 導 致 無 法 挽 回 的 結 果 2. 勇 於 發 問 3. 做 任 何 一 項 決 策 時, 再 三 思 的 動 作 很 有 幫 助 第 42 頁, 共 47 頁
4. 什 麼 樣 的 場 合 適 合 什 麼 樣 的 衣 著? 5. 基 本 的 common sense(ex: 訂 書 針 的 角 度 方 向 project 的 頁 首 頁 尾 等 等..) 這 一 部 分, 就 要 靠 自 己 平 常 做 事, 慢 慢 去 累 積, 慢 慢 去 修 改 學 習 了, 加 油!! 今 天 另 外 一 個 特 別 的 收 穫, 那 就 是 關 於 marketing 的 概 念, 真 的 很 棒, 幾 乎 所 有 東 西 都 離 不 開 這 塊, 好 的 產 品 需 要 好 的 行 銷, 好 的 服 務 就 是 一 種 打 造 品 牌 的 方 式, 得 體 的 衣 著 更 是 行 銷 自 己 的 一 種 方 式, 老 師 提 到 了 解 差 異 性 的 重 要 性, 如 何 讓 別 人 知 道 自 己 就 是 跟 別 人 不 同? 這 很 重 要! 我 覺 得 這 可 以 當 作 行 銷 的 第 一 步, 因 為 第 一 步 沒 做 到, 似 乎 接 下 來 的 動 作 都 是 白 搭 延 伸 行 銷 這 件 事 情, 可 能 可 以 發 掘 每 件 事 情 都 有 那 關 鍵 的 第 一 步, 第 一 步 站 得 穩 站 得 對 絕 對 有 利 於 往 後 的 發 展, 所 謂 萬 事 起 頭 難 那 資 訊 種 子 也 許 就 是 我 與 社 會 接 軌 的 第 一 步 最 後, 吳 老 師 說 道 : 自 我 認 知, 找 到 自 己 定 位 這 或 許 影 響 了 我 往 後 的 五 年 甚 至 十 年, 說 實 在 的, 我 還 不 知 道 我 的 定 位? 還 不 知 道 以 後 能 做 些 什 麼? 不 清 楚 自 己 的 核 心 價 值? 還 不 了 解 我 有 哪 項 特 質, 老 闆 沒 有 我 不 行? 不 過 我 想 也 不 用 特 別 緊 張, 我 至 少 知 道 現 階 段 我 要 什 麼? 那 就 是 累 積 能 力, 累 積 專 業, 聽 起 來 雖 然 有 點 籠 統, 但 是 確 實 是 我 想 要 的, 多 看 多 聽 多 想 多 問, 我 希 望 我 能 累 積 不 同 面 向 的 能 力, 藉 由 這 個 過 程 找 到 自 己 真 正 的 定 位, 當 然 以 上 說 的 都 要 有 執 行 力 的 支 持, 不 然 也 是 白 說 總 而 言 之,stay hungry,stay foolish, 以 及 就 相 信 自 己 做 得 到 吧!!just do it!! 第 43 頁, 共 47 頁
張 桂 慈 政 治 大 學 公 共 行 政 學 第 一 周 的 課 就 讓 我 學 了 很 多 無 論 在 面 對 新 的 職 場 環 境 或 是 人 生 態 度 上 其 實 我 對 煙 業 並 不 是 有 著 太 好 的 印 象, 但 是 我 非 常 敬 佩 如 果 你 抽 煙, 那 麼 請 抽 我 們 家 比 較 好 的 煙 的 行 銷 策 略 換 個 方 向 想 感 覺 就 很 不 同 了, 即 使 煙 業 是 對 人 體 較 不 好 的 工 業, 但 從 第 一 組 的 介 紹 才 知 道, 五 葉 神 其 實 跟 一 般 的 煙 業 已 經 有 很 大 的 不 同 了, 不 好 的 東 西 雖 然 改 善 本 質 上 仍 然 是 不 好 的, 可 是 要 怎 麼 往 好 的 觀 點 趨 近 我 覺 得 是 一 個 非 常 不 一 樣 的 思 考 層 面 另 外, 其 實 影 響 我 很 大 的 是 講 師 所 導 引 的, 要 培 養 自 己 不 可 取 代 的 優 勢, 這 個 部 份 是 以 前 幾 乎 不 會 有 人 跟 我 說 的, 我 也 很 少 接 獲 這 方 面 的 經 驗 分 享 一 個 人 或 許 可 以 什 麼 都 會, 但 一 定 要 有 一 點 強 得 無 可 取 代, 我 在 大 學 的 求 學 生 活, 因 為 公 共 行 政 講 求 區 域 整 合, 以 致 於 什 麼 都 學 了 可 是 什 麼 都 只 知 道 一 點 點 卻 不 專 精, 這 樣 看 來 好 像 有 點 糟 糕, 也 迫 使 自 己 要 趕 快 找 到 一 個 區 塊 能 培 養 出 不 可 取 代 的 優 勢 最 後, 講 師 以 求 知 若 渴 結 尾, 我 想 與 同 儕 的 相 處 下 來, 真 的 能 感 覺 自 己 是 缺 乏 了 那 麼 多 還 有 那 麼 多 的 不 足, 所 以 我 也 會 更 廣 更 虛 心 地 學 習 非 常 感 激 有 這 次 的 學 習 機 會 第 44 頁, 共 47 頁
溫 宗 憲 台 灣 大 學 電 機 工 程 學 系 其 實 一 開 始 覺 得 很 奇 怪, 為 什 麼 資 種 會 找 菸 業 的 董 事 總 經 理 來 幫 我 們 演 講 不 過 後 來 漸 漸 發 現, 原 來 欣 芝 老 師 真 的 是 一 位 不 可 多 得 的 講 師 課 程 最 初 就 強 調, 要 談 競 爭 力 前, 先 談 談 你 的 基 礎 能 力 確 實, 太 多 人 忽 略 了 基 礎 能 力 這 一 個 環 節, 因 為 這 太 過 細 微, 小 至 訂 書 針 擺 放 的 地 方 都 可 以 做 的 讓 人 家 觀 感 很 不 一 樣 所 以, 老 師 這 裡 談 了 很 多 面 象, 很 多 是 我 不 曾 多 注 意 的 小 地 方, 確 實 很 受 用 再 來 談 到 競 爭 力, 其 實 我 原 本 很 不 喜 歡 競 爭 力 這 個 名 詞, 因 為 我 覺 得 它 太 過 功 利 主 義, 要 我 爲 了 這 個 東 西 與 好 朋 友 較 長 論 短 我 實 在 不 能 認 同 但 我 發 現 吳 欣 芝 老 師 對 競 爭 力 的 定 義 非 常 能 夠 讓 我 認 同, 也 就 是 不 與 別 人 比 較, 只 在 乎 自 己 擁 有 多 少, 發 揮 自 我 潛 能 確 實, 競 爭 力 這 種 東 西 如 果 你 本 身 就 有 了, 那 他 不 管 到 哪 裡 都 有, 那 又 何 必 多 做 比 較 呢? 最 後 講 到 與 企 業 接 軌, 是 的 要 有 所 認 知, 認 知 到 你 自 己 需 要 些 什 麼, 認 知 到 企 業 需 要 怎 麼 樣 的 人 才 唯 有 有 所 認 知 並 朝 這 個 方 向 做 努 力, 才 能 夠 在 自 己 與 企 業 雙 方 都 創 造 雙 贏 這 次 演 講 讓 我 了 解 了 許 多 業 界 的 文 化 與 進 退, 並 顛 覆 了 許 多 我 過 去 對 一 件 事 情 的 認 知, 讓 我 能 夠 從 另 外 一 個 角 度 審 視 同 樣 的 一 件 事 情, 也 因 此 我 能 夠 從 這 個 反 思 之 中 體 會 到 更 多 更 多 的 概 念 最 後 總 結 附 上 吳 新 芝 老 師 我 覺 得 最 讚 的 兩 句 話 : 三 十 歲 以 前 不 要 在 乎 頭 銜 與 薪 水 Stay hungry, stay foolish! 第 45 頁, 共 47 頁
王 佩 雯 清 華 大 學 材 料 科 學 工 程 學 所 我 們 總 是 習 慣 性 的 要 求 別 人 給 我 們 什 麼 告 訴 我 們 什 麼, 卻 往 往 不 知 道 我 們 真 正 想 要 的 是 什 麼, 想 知 道 的 是 什 麼 如 果 生 命 就 在 這 一 來 一 往 的 誤 解 中 流 逝 了, 是 不 是 可 惜 了 生 命 的 可 塑 性? 欣 芝 姐 用 她 的 豐 富 經 驗 讓 我 經 歷 了 一 次 大 腦 風 暴, 讓 我 重 新 GPS 定 位, 深 入 去 反 思 自 己 是 否 已 經 具 備 了 基 本 的 ability, 姑 且 不 論 語 言 力, 在 溝 通 方 面 是 否 可 以 做 到 : 清 楚 表 達 自 己 想 法 正 確 catch 別 人 想 表 達 的 想 法 在 此 課 題, 欣 芝 姐 提 供 了 一 個 不 錯 的 小 技 巧, 利 用 反 問 更 確 定 彼 此 間 的 傳 達 的 想 法 沒 有 落 差 而 欣 芝 姐 也 點 出 了 英 文 能 力 在 現 今 的 社 會 早 已 是 必 備 的 基 礎 能 力 了, 在 跟 不 同 國 家 的 人 溝 通 時, 表 達 重 要 詞 彙 適 當 的 使 用 英 文, 會 是 比 較 不 容 易 出 錯 的 保 險 作 法 最 重 要 的 一 點 是 欣 芝 姐 點 醒 了 我 ㄧ 個 重 要 的 想 法, 不 要 一 味 的 問 台 灣 學 生 的 競 爭 力 跟 國 外 學 生 有 何 差 別, 先 反 問 自 己 : 己 身 具 備 哪 些 競 爭 力? 有 哪 些 是 團 隊 中 不 可 或 缺 的 特 質 專 長 價 值 並 時 時 反 省, 是 否 正 走 在 通 往 核 心 目 標 的 正 確 道 路 上 接 下 來 這 句 話, 相 當 值 得 謹 記 在 心 : 在 三 十 歲 之 前, 不 要 care 職 銜 和 薪 水 的 多 寡, 在 三 十 歲 之 後 該 屬 於 你 的 自 然 接 踵 而 來 時 下 龐 大 的 失 業 人 口, 實 在 需 要 好 好 琢 磨 這 句 話, 而 非 一 味 對 薪 水 的 微 薄 和 職 位 的 頭 銜 耿 耿 於 懷 每 個 人 都 需 要 對 當 下 扮 演 的 角 色 清 楚 定 位, 並 徹 底 知 道 居 其 位 的 訓 練 目 的 為 何 最 後, 不 管 身 處 人 生 的 哪 個 階 段,stay hungry, stay foolish. 以 這 句 話 與 大 家 共 勉 之! 第 46 頁, 共 47 頁
陳 怡 茹 政 治 大 學 資 管 系 我 想 就 是 得 這 樣 不 斷 的 提 醒 自 己 吧 有 時 候 我 們 總 是 把 幻 想 想 得 太 美 好, 卻 不 知 道 幻 想 與 夢 想 的 差 距 是 這 麼 大 的, 總 是 要 有 人 拿 著 槌 子 敲 敲 我 們, 我 想 這 就 是 不 斷 的 衝 擊 吧 很 開 心 的 感 覺 到 自 己 在 某 些 地 方 與 吳 老 師 的 想 法 是 很 相 似 的, 至 少 我 想 這 樣 可 以 讓 我 更 堅 定 知 道 這 樣 的 價 值 觀 是 正 確 的, 然 後 可 以 更 努 力 地 去 做 畢 竟 老 師 還 是 真 的 出 社 會 工 作 過 了, 有 許 多 我 們 還 不 曾 有 的 經 驗 與 體 會, 透 過 這 樣 的 交 流 分 享 會 感 受 到 自 己 的 成 長 第 47 頁, 共 47 頁