组 织 与 人 力 资 源 管 理 研 究 生 文 凭 Postgraduate Diploma in Organisation and Human Resource Management ( 完 成 校 内 工 作 坊, 十 门 必 修 课 及 组 织 与 人 力 资 源 管 理 专 案, 并 通 过 评 核 者, 可 获 香 港 大 学 颁 发 组 织 与 人 力 资 源 管 理 研 究 生 文 凭, 学 分 国 际 认 可, 为 研 究 生 级 别 ) 1 香 港 大 学 校 内 工 作 坊 超 越 自 我 (16 小 时 ) Residential Workshop @HKU Excel Yourself 校 内 工 作 坊 采 用 企 管 领 袖 讲 座 校 外 考 察 小 组 讨 论 口 头 报 告 及 学 员 相 互 点 评 等 多 元 教 学 模 式, 透 过 多 方 互 动 培 养 内 地 学 员 作 为 新 一 代 高 管 的 必 要 素 质 跨 文 化 管 理 要 素 Cross-cultural Management 领 导 力 的 特 色 与 培 养 Leadership: Charisma and Cultivation 企 业 社 会 责 任 感 Corporate Social Responsibility 热 点 经 济 管 理 议 题 Current Economics and Management Issues 2 人 力 资 源 管 理 理 论 与 模 式 HRM Theories and Models 本 课 程 就 人 力 资 源 管 理 战 略 和 人 才 管 理 各 个 主 要 范 畴 作 出 理 论 与 实 务 整 合, 并 加 入 国 际 企 业 案 例 分 析, 针 对 学 员 工 作 讨 论 战 略 应 用 整 个 课 程 强 调 整 体 策 略 性 的 视 角, 令 学 员 在 修 读 后 能 阐 析 人 力 资 源 策 略 的 模 型 架 构 说 明 战 略 人 力 资 源 管 理 的 益 处 了 解 系 统 性 人 力 资 源 管 理 策 略 及 处 理 人 才 挑 战 掌 握 战 略 匹 配 整 合 及 人 性 化 管 理 的 概 念 和 运 用 战 略 人 力 资 源 管 理 的 概 念 及 整 合 组 织 发 展 第 一 章 : 战 略 人 力 资 源 管 理 的 概 念 模 块 a) 战 略 及 组 织 承 诺 b) 战 略 人 力 资 源 管 理 的 概 念 c) 战 略 人 力 资 源 管 理 的 模 块 d) 战 略 人 力 资 源 管 理 的 益 处 第 二 章 : 战 略 人 力 资 源 管 理 : 用 才 a) 人 力 资 源 计 划 b) 人 力 资 源 计 划 的 步 骤 第 三 章 : 战 略 人 力 资 源 管 理 : 纳 才
a) 方 法 及 困 难 b) 保 留 人 才 的 战 略 第 四 章 : 战 略 人 力 资 源 管 理 : 育 才 a) 培 训 与 发 展 b) 方 法 c) 评 价 第 五 章 : 战 略 人 力 资 源 管 理 : 量 才 a) 绩 效 管 理 b) 目 的 及 方 法 c) 局 限 性 第 六 章 : 战 略 人 力 资 源 管 理 : 励 才 a) 薪 酬 哲 学 b) 报 酬 系 统 c) 弹 性 福 利 3 组 织 行 为 Organisational Behavior 本 课 程 介 绍 组 织 行 为 的 基 本 概 念, 讨 论 个 体 行 为 和 行 为 链 激 励 理 论 领 导 力 的 探 索 如 何 领 导 组 织 变 革 和 在 企 业 中 引 领 文 化 变 革 本 课 程 通 过 授 课 案 例 分 析 及 讨 论, 能 使 同 学 了 解 一 些 组 织 行 为 的 基 本 理 论 介 绍 正 面 的 思 想 和 组 织 行 为 中 的 应 用 通 过 实 践 应 用 的 重 要 理 论 正 面 的 管 理 行 为 和 如 何 运 用 实 际 技 能 在 工 作 中 形 成 的 正 面 的 行 为 讲 义 一 : 介 绍 组 织 行 为 基 本 概 念 a) 什 么 是 组 织 行 为 b) 管 理 学 理 论 c) 员 工 投 入 度 讲 义 二 : 个 体 行 为 和 行 为 链 a) 个 人 性 格 b) 案 例 研 究 : 人 格 属 性 c) 个 人 行 为 如 何 形 成? 讲 义 三 : 激 励 理 论 a) 不 同 类 型 的 激 励 理 论
b) 内 在 和 外 在 的 推 动 者 讲 义 四 : 领 导 力 的 探 索 a) 领 导 者 在 21 世 纪 的 作 用 b) 给 予 反 馈 的 技 巧 讲 义 五 : 如 何 领 导 组 织 变 革 a) 组 织 发 展 的 概 念 b) 在 一 个 中 国 企 业 中 引 领 转 变 讲 义 六 : 在 企 业 中 引 领 文 化 变 革 a) 个 案 讨 论 结 论 4 商 业 策 略 与 人 力 资 源 管 理 Business Strategies and HRM 本 课 程 会 让 学 员 了 解 什 么 是 商 业 策 略, 并 认 识 清 楚 优 良 人 力 资 源 管 理 本 来 就 是 一 种 竞 争 优 势, 以 发 挥 人 力 资 源 管 理 在 企 业 长 期 发 展 中 担 当 的 角 色 为 了 未 来 的 发 展, 学 员 需 了 解 并 适 时 提 出 人 力 资 源 管 理 和 人 才 管 理 建 议, 以 及 学 习 如 何 作 出 相 应 的 调 整, 从 而 满 足 企 业 的 发 展 需 求 商 业 策 略 简 介 人 力 资 源 管 理 在 企 业 中 的 正 确 定 位 人 力 资 源 管 理 如 何 成 为 企 业 主 要 管 理 功 能 人 力 资 源 管 理 对 商 业 策 略 的 贡 献 于 企 业 初 营 阶 段, 商 业 策 略 与 人 力 资 源 的 角 色 于 企 业 增 长 阶 段, 商 业 策 略 与 人 力 资 源 的 角 色 于 企 业 成 熟 阶 段, 商 业 策 略 与 人 力 资 源 的 角 色 于 企 业 危 机 阶 段, 商 业 策 略 与 人 力 资 源 的 角 色 5 战 略 人 力 资 本 配 置 Human Capital Deployment 本 课 程 目 标 让 学 员 深 入 认 识 战 略 性 人 力 配 置 和 人 才 管 理 的 理 论 和 概 念, 并 涵 盖 如 何 建 立 人 才 库, 为 企 业 现 时 及 未 来 所 需 人 才 作 储 备 和 如 何 订 定 有 效 的 人 才 搜 罗 ( 包 括 利 用 社 交 网 络 平 台 ) 和 甄 选 机 制 和 政 策 课 程 亦 会 讨 论 建 立 雇 主 品 牌, 以 吸 引 及 挽 留 人 才 通 过 此 课 程 的 学 习, 学 员 应 认 识 战 略 人 力 配 置 在 人 力 资 本 和 人 才 管 理 的 战 略 角 色 ; 认 识 战 略 人 力 配 置 的 范 筹, 包 括 吸 引 搜 罗 和 选 拔 人 才, 建 立 人 才 库, 安 排 接 班 和 挽 留 人 才 的 策 略 部 署 和 专 业 操 作 ; 整 合 和 运 用 胜 任 力 模 型 (competency model) 於
战 略 人 力 配 置 的 各 个 范 筹 第 一 节 : 人 力 資 本 配 置 (Human Capital Deployment) a) 人 力 资 本 (Human Capital) 与 人 才 管 理 (Talent Management) 概 论 b) 战 略 人 力 配 置 (Strategic Staffing) c) 建 立 人 材 库 (Talent Pipeline) d) 应 聘 者 关 糸 管 理 (Candidate Relationship Management) 第 二 节 : 搜 罗 人 才 (Sourcing of Talent) a) 获 取 人 才 战 略 b) 社 交 网 络 c) 内 部 渠 道 d) 卓 越 雇 主 如 何 成 就 第 三 节 : 挽 留 人 才 a) 多 代 同 堂 b) 企 业 OK 员 工 OK c) 凭 什 么 留 才? 第 四 节 : 人 力 资 本 配 置 成 效 评 估 a) 战 术 成 效 评 核 b) 战 略 数 据 第 五 节 : 选 拔 概 论 a) 战 略 性 甄 选 第 六 节 : 内 / 外 部 人 才 甄 选 方 法 a) 有 效 甄 选 方 法 的 准 则 b) 简 历 / 申 請 表 c) 测 验 d) 评 估 中 心 e) 面 试 第 七 节 : 基 于 胜 任 力 模 型 人 才 甄 选 a) 胜 任 力 模 型 b) 行 为 面 试 第 八 节 : 新 员 工 融 入 a) 到 任 前 安 排 b) 新 员 工 融 入
6 奖 酬 管 理 Reward Management 本 课 程 目 标 让 学 员 深 入 认 识 奖 酬 管 理 的 相 关 理 论 和 概 念, 并 从 奖 励 员 工 对 企 业 所 作 贡 献 程 度 的 角 度 设 计 订 立 和 执 行 有 效 公 平 和 论 功 行 赏 的 奖 酬 福 利 管 理 总 结 课 程 会 加 强 讨 论 综 合 奖 酬 (Total Reward), 以 配 合 人 才 管 理 内 的 纳 才 励 才 和 留 才 学 员 亦 从 学 习 中 掌 握 如 何 评 估 奖 酬 福 利 成 效 与 商 业 策 略 的 配 合 完 成 课 程 后, 学 员 能 深 入 剖 析 奖 酬 管 理 的 相 关 概 念 ; 设 计 及 订 立 有 效 及 公 平 奖 酬 管 理 系 统 ; 执 行 各 种 与 奖 酬 相 关 的 工 作 及 政 策 规 定 ; 评 估 组 织 内 工 作 的 奖 酬 成 效 及 与 商 业 策 略 的 配 合 程 度 第 一 节 : 薪 酬 管 理 a) 什 么 是 奖 酬 管 理 b) 薪 酬 概 念 : 与 薪 酬 福 利 的 分 别 c) 战 略 : 如 何 定 战 略 评 价 组 织 结 构 图 第 二 节 : 准 备 薪 酬 结 构 a) 工 作 说 明 书 : 是 什 么, 有 什 么 好 处 b) 岗 位 评 估 : 介 绍 评 估 方 法, 怎 样 才 算 做 好 第 三 节 : 如 何 定 薪 酬 a) 薪 酬 调 查 : 什 么 内 容 和 流 程, 是 否 可 信 b) 如 何 定 薪 酬 方 案 : 薪 酬 线, 薪 酬 组 合, 薪 酬 费 用 ; 薪 酬 方 案 调 整, 沟 通 与 实 施 第 四 节 : 激 励 员 工 : 2013 年 的 趋 势 和 产 出 管 理 a) 年 终 工 资 调 整 b) 团 队 合 作 奖 : 怎 样 做 得 好 : 一 般 vs 业 c) 即 时 奖 励 : 怎 样 做 得 好 : 一 般 vs 业 第 五 节 : 福 利 a) 情 况 : 2013 年 的 趋 势 b) 如 何 定 福 利 方 案 : 第 六 节 : 综 合 练 习 : 调 整 工 资 结 构, 与 其 它 HR 政 策 配 合 第 七 节 : 最 后 a) 讨 论 回 家 作 业 b) 回 应 学 员 的 期 望 c) 总 结
7 学 习 与 发 展 Learning and Development 本 课 程 会 着 重 于 学 习 与 发 展 的 七 个 主 要 领 域 ; 特 别 强 调 学 习 与 发 展 在 组 织 中 的 角 色 及 影 响, 识 别 和 分 析 培 训 需 求, 设 定 学 习 目 标 培 训 课 程 设 计, 培 训 授 课 和 评 估 完 成 课 程 后, 学 员 能 识 别 及 说 明 学 习 与 发 展 在 组 织 中 的 角 色 及 影 响 ; 转 化 组 织 的 业 务 战 略 和 目 标 来 确 定 组 织 的 培 训 和 发 展 需 求 ; 跟 从 学 习 周 期 的 方 法 来 确 定 培 训 需 求, 设 定 目 标, 设 计 培 训 课 程, 提 供 培 训 和 评 估 培 训 计 划 ; 应 用 柯 克 帕 特 里 克 (Kirpatrick) 的 4 个 级 别 的 评 估 方 法 来 评 估 培 训 计 划 的 成 效 学 习 与 对 组 织 发 展 的 贡 献 培 训 及 发 展 简 介 培 训 与 发 展, 效 益 和 范 围 培 训 师 的 角 色 能 力 和 素 质 培 训 及 发 展 的 ADDIE 模 型 培 训 及 发 展 的 培 训 周 期 (Training Cycle) 模 型 成 年 人 学 习 原 理 培 训 需 求 的 识 别 培 训 需 求 分 析 课 程 目 标 发 展 布 卢 姆 (Bloom s) 的 认 知 领 域 培 训 课 程 设 计 实 施 教 学 课 程 评 估 实 施 跟 进 8 绩 效 管 理 Performance Management 本 课 程 会 就 绩 效 管 理 各 个 主 要 范 畴 作 出 详 尽 的 讨 论, 包 括 绩 效 管 理 对 企 业 的 重 要 性 绩 效 管 理 和 企 业 战 略 及 商 业 目 标 的 一 致 性 订 定 绩 效 评 估 的 主 要 内 容 一 个 有 效 的 绩 效 评 估 过 程 : 建 设 性 的 回 馈 及 积 极 倾 听 正 能 量 语 言 的 运 用 及 设 计 一 个 推 动 员 工 投 入 及 激 励 的 工 作 计 划 等 整 个 课 程 强 调 绩 效 与 企 业 策 略 关 系 的 视 角, 令 学 员 在 修 读 后 能 完 全 批 判 性 地 检 讨, 整 合 及 应 用 绩 效 管 理 的 理 论, 以 提 升 组 织 效 能 ; 检 讨 各 种 绩 效 评 估 制 度 及 效 用 ; 配 合 组 织 特 性 及 需 要, 建 立 组 织 内 绩 效 管 理 系 统 ; 在 组 织 内 有 效 传 达 绩 效 管 理 系 统 的 运 作, 目 标 和 贡 献 订 定 企 业 的 愿 景 及 商 业 目 标 战 略 地 图 及 平 衡 积 分 咭 工 作 职 位 描 述 职 位 上 的 责 任 及 才 能 绩 效 管 理 的 内 容 及 设 计
KPI 及 评 分 软 技 巧 的 应 用 绩 效 为 本 的 高 效 辅 导 用 培 训 去 提 升 绩 效 行 为 问 题 员 工 及 绩 效 修 正 解 决 真 低 效 的 员 工 9 变 革 管 理 与 员 工 契 合 Change Management Through Employee Engagement 本 课 程 会 就 变 革 管 理 和 员 工 契 合 作 出 详 尽 的 讨 论, 学 员 能 掌 握 员 工 契 合 概 念, 了 解 如 何 提 升 员 工 契 合, 明 白 人 力 资 源 在 企 业 经 历 变 革 过 程 所 扮 演 的 角 色 掌 握 相 关 变 革 管 理 工 具 和 技 巧 以 应 对 企 业 内 各 种 变 革, 并 在 此 过 程 中 推 动 和 提 升 员 工 契 合 度 课 程 亦 会 讨 论 员 工 意 见 调 研 的 操 作 和 跟 进 整 个 课 程 强 调 策 略 性 视 角, 令 学 员 在 修 读 后 全 面 了 解 变 革 管 理 的 重 要 性, 并 能 够 预 见 问 题 而 避 免 其 发 生, 在 过 程 中, 提 升 员 工 契 合 度 通 过 该 课 程 的 学 习, 学 员 应 了 解 人 力 资 源 在 变 革 管 理 中 担 任 的 角 色 ; 了 解 转 变 的 过 程 与 本 质, 扭 转 对 转 变 的 抗 拒 ; 将 转 变 的 压 力 视 为 工 作 的 动 力, 以 积 极 的 心 态 应 对 转 变 ; 在 变 革 管 理 过 程 中, 掌 握 员 工 调 研 方 法, 提 升 与 员 工 沟 通 技 巧 ; 作 为 管 理 者, 推 动 加 强 员 工 契 合, 带 领 团 队 管 理 转 变 第 一 部 分 : 了 解 人 力 资 源 在 变 革 管 理 中 的 角 色 a) 变 革 管 理 的 误 解 b) 认 识 人 力 资 源 在 变 革 中 的 角 色 定 位 第 二 部 份 : 了 解 转 变 的 本 质 a) 个 人 思 考 b) 转 变 的 三 个 阶 段 c) 世 界 瞬 息 万 变 : 实 际 案 例 分 析 d) 什 么 因 素 带 来 转 变 以 及 应 对 转 变 的 好 处 第 三 部 份 : 应 对 转 变 a) 积 极 主 动 b) 敬 业 负 责 c) 为 转 变 做 计 划 d) 回 顾 第 四 部 份 : 带 领 团 队 管 理 转 变 a) 为 什 么 人 们 抗 拒 转 变? b) 员 工 意 见 调 研 与 员 工 契 合 的 重 要 性 及 相 关 工 具 c) 管 理 转 变 八 步 曲 营 造 紧 迫 感
建 立 指 导 团 队 明 确 转 变 原 因 沟 通 转 变 愿 景 清 除 障 碍 创 造 短 期 胜 利 持 续 改 进 将 转 变 融 入 企 业 文 化 d) 管 理 转 变 八 步 曲 ( 续 ) 营 造 紧 迫 感 建 立 指 导 团 队 明 确 转 变 原 因 沟 通 转 变 愿 景 清 除 障 碍 创 造 短 期 胜 利 持 续 改 进 将 转 变 融 入 企 业 文 化 e) 处 理 抗 拒 情 绪 第 五 部 份 : 结 束 a) 表 达 谢 意 b) 总 结 10 继 任 计 划 与 实 施 Succession Planning and Implementation 本 课 程 会 从 继 任 计 划 与 管 理 的 角 度 去 了 解 继 任 计 划 与 管 理 项 目 的 常 见 运 作 问 题, 并 就 继 任 计 划 的 主 要 范 畴 评 估 当 前 和 未 来 的 需 求 课 程 更 强 调 如 何 应 用 各 种 管 理 的 工 具 与 科 技 与 其 他 人 力 资 源 模 块 的 整 合 顺 利 完 成 本 课 程 后, 学 员 将 能 够 辨 识 继 任 计 划 与 管 理 项 目 的 性 质, 帮 助 企 业 或 组 织 制 定 更 佳 的 管 理 计 划 ; 运 用 适 当 的 继 任 计 划 与 管 理 方 法, 整 理 企 业 内 员 工 的 岗 位 和 责 任 ; 制 订 当 前 和 未 来 管 理 者 在 企 业 或 组 织 内 推 动 继 任 计 划 与 管 理 的 需 求 ; 及 利 用 不 同 的 继 任 计 划 与 管 理 知 识, 实 施 和 评 估 继 任 计 划 与 管 理 项 目 第 1 节 : 继 任 计 划 与 实 施 简 介 a) 继 任 计 划 与 实 施 简 介 b) 继 任 计 划 与 实 施 的 概 念 c) 阐 明 继 任 计 划 与 实 施 的 重 要 性 和 正 确 的 时 机 d) 确 定 继 任 计 划 与 实 施 的 关 键 成 功 因 素
第 2 节 : 继 任 计 划 与 实 施 的 项 目 a) 建 立 继 任 计 划 与 实 施 的 项 目 b) 继 任 项 目 的 内 容 方 法 过 程 不 同 的 利 益 相 关 方 的 活 动 角 色 和 责 任 的 定 义 c) 识 别 继 任 计 划 与 实 施 项 目 的 常 见 运 作 问 题 第 3 节 : 评 估 当 前 和 未 来 的 需 求 a) 关 键 岗 位 和 人 才 工 作 人 员 的 定 义 b) 设 置 相 关 的 条 件 c) 评 估 人 才 d) 建 立 人 才 库 第 4 节 : 实 施 和 评 估 继 任 项 目 a) 发 展 继 任 计 划 与 管 理 的 审 查 制 度 b) 评 估 继 任 者 和 人 才 的 选 择 c) 与 其 他 人 力 资 源 模 块 的 整 合 d) 项 目 的 成 效 11 全 球 化 与 跨 文 化 管 理 Globalization and Cross Cultural Management 本 课 程 将 探 讨 以 下 五 个 核 心 主 题, 包 括 全 球 化 何 谓 文 化 了 解 不 同 文 化 的 人 的 工 作 价 值 观 跨 文 化 沟 通 和 打 造 企 业 高 效 文 化, 走 出 去 完 成 课 程 后, 学 生 应 能 批 判 性 地 检 讨 文 化 及 全 球 化 对 个 人, 社 会 和 企 业 的 影 响 ; 对 跨 文 化 沟 通 及 管 理 的 理 论 作 深 入 剖 析 及 应 用 作 解 决 组 织 问 题 ; 建 立 对 不 同 文 化 的 包 容 及 尊 重, 能 合 作 及 发 挥 所 长 的 政 策 第 一 节 : 全 球 化 a) 何 谓 全 球 化? b) 全 球 化 下 中 国 面 对 挑 战 是 什 么? 第 二 节 : 何 谓 文 化 a) 何 谓 文 化? b) 何 谓 文 化 差 异? 第 三 节 : 了 解 来 自 不 同 文 化 的 人 的 工 作 价 值 观 何 谓 全 球 化? a) 文 化 如 何 影 响 决 策? b) 文 化 如 何 影 响 决 策? c) 区 域 文 化 如 何 影 响 企 业 文 化?
第 四 节 : 跨 文 化 沟 通 a) 何 谓 沟 通? b) 文 化 如 何 影 响 沟 通 方 式? 第 五 节 : 打 造 企 业 高 效 文 化 a) 何 谓 企 业 文 化? b) 如 何 打 造 企 业 高 效 文 化? 12 组 织 与 人 力 资 源 管 理 专 案 Final Project 本 项 目 是 学 员 对 全 年 所 学 有 关 组 织 与 人 力 资 源 管 理 知 识 的 整 合, 学 员 需 要 整 合 课 程 所 学 到 的 理 论 知 识 和 概 念, 完 成 一 份 以 团 队 合 作 的 项 目 学 员 需 就 所 选 取 的 题 目 作 深 入 分 析, 撰 写 报 告 并 提 出 可 行 建 议, 使 企 业 能 既 解 决 面 对 的 问 题, 并 了 解 长 远 发 展 所 需 作 出 的 改 变, 提 早 在 组 织 架 构 及 人 力 资 源 上 有 足 够 的 配 备 专 案 报 告 环 节 : 一 前 期 阶 段 : 1) 专 案 报 告 指 引 : 老 师 讲 解 专 案 报 告 的 要 求 ( 在 同 学 至 少 修 读 八 门 专 业 课 之 后 ) 2) 小 组 名 单 和 报 告 大 纲 : 经 小 组 商 讨 和 调 整 后, 提 交 小 组 名 单 ( 不 超 过 5 人 ) 和 小 组 项 目 报 告 大 纲, 简 述 选 择 的 企 业 背 景 现 时 面 对 相 关 HR 或 组 织 发 展 的 问 题 / 挑 战 小 组 成 员 分 工 计 划 以 及 解 决 问 题 的 方 向 思 路 1,000-1,500 字, 占 总 分 10% 3) 大 纲 反 馈 : 在 审 阅 同 学 的 小 组 报 告 大 纲 之 后, 老 师 向 各 小 组 提 供 回 馈 意 见 或 建 议 二 中 期 阶 段 : 4) 中 期 报 告 : 参 考 老 师 回 馈 建 议 和 最 新 资 料, 小 组 进 一 步 审 视 和 确 定 问 题, 阐 述 解 决 问 题 考 虑 的 因 素 预 期 达 致 的 目 的 / 阶 段 性 成 效 需 要 的 资 源 预 计 的 风 险 和 如 何 衡 量 结 果 说 明 相 关 理 论 的 应 用 或 局 限 等, 并 准 备 分 组 讨 论 和 口 头 答 辩 3,000-4,000 字, 占 总 分 20% 5) 口 头 答 辩 : 以 小 组 为 单 位 组 员 自 行 分 工 进 行 口 头 报 告 ( 须 准 备 PPT 文 档 现 场 演 示 ), 然 后 由 老 师 和 现 场 同 学 提 问, 并 进 行 答 辩 每 组 报 告 时 间 30 分 钟, 占 总 分 10%
三 后 期 阶 段 : 6) 最 终 报 告 : 小 组 参 考 口 头 答 辩 的 回 馈 意 见 以 及 最 新 数 据, 对 中 期 报 告 进 行 修 订 补 充 与 完 善, 并 按 时 递 交 7,000-10,000 字, 占 总 分 50% 7) 个 人 反 思 : 每 位 组 员 结 合 项 目 准 备 和 学 习 的 过 程, 报 告 自 己 的 心 得 体 会 和 总 结 反 思 与 最 终 报 告 一 起 递 交,1,000-1,500 字, 占 总 分 10%