中国“互联网+”指数 - PDF Free Download

中国互联网 + 指数 2016

中国互联网 + 指数 CHINA INTERNET PLUS INDEX 2016 2

原创声明本报告中所有的文字数据均受到中国法律知识产权相关条例的版权保护没有经过腾讯研究院书面许可, 任何组织和个人, 不得将本报告中的信息用于其它商业目的本报告中互联网 + 指数数据为 2015 年腾讯京东滴滴携程美团大众点评公司产品相应数据 ; 宏观数据均来自于国家统计局及相应省 / 自治区 / 直辖市统计局公开发布的宏观指标数据 3

核心观点目录执行概要第一章互联网 + 指数结构和方法篇 1. 指数结构 2. 数据来源 3. 编制方法第二章互联网 + 基础分指数篇 1. 互联网 + 基础分指数排名 2. 市场基础 : 二三线城市的增速全面赶超一线城市 3. 技术基础 : 云计算催化市场基础的产业变现 4. 技术基础与市场基础的比较分析第三章互联网 + 产业分指数篇 1. 互联网 + 产业指数前 50 城市分析 2. 互联网 + 产业指数省级发展分析 3. 互联网 + 服务业指数分析第四章互联网 + 创新创业分指数篇 1. 互联网 + 创新创业省级和城市排名 2. 互联网 + 创新创业分布特点 3. 部分互联网 + 创新创业优秀城市案例第五章互联网 + 智慧城市分指数篇 1. 互联网 + 智慧城市指数城市排名 2. 互联网 + 智慧城市指数省级排名 3. 互联网 + 智慧城市之落地重点 4. 互联网 + 智慧城市典型案例附录全国 351 个城市的互联网 + 指数研究团队顾问团队 4

2016 中国互联网 + 总指数省级排名 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 广东北京上海浙江江苏福建山东四川河南重庆湖南湖北河北辽宁陕西安徽广西江西山西云南天津黑龙江海南吉林内蒙古贵州新疆甘肃宁夏青海西藏 6.179 5.512 5.031 3.967 3.709 3.591 3.202 3.021 2.884 2.797 2.579 2.239 2.153 2.069 1.856 1.764 1.702 1.586 1.491 1.450 1.246 1.230 1.166 1.165 0.933 0.917 0.785 0.457 0.350 11.256 18.072 >10 5~10 2~5 1~2 <1 无数据注 1: 数值表示该地区互联网 + 发展量级占全国总量的百分比注 2: 港澳台地区未统计, 下同 5

2016 中国互联网 + 总指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 10.191 35 中山 0.464 69 济宁 0.223 2 深圳 6.809 36 惠州 0.450 70 梅州 0.221 3 广州 5.980 37 金华 0.426 71 潮州 0.217 4 上海 5.280 38 珠海 0.410 72 赣州 0.216 5 杭州 2.156 39 贵阳 0.384 73 扬州 0.206 6 成都 1.966 40 嘉兴 0.377 74 沧州 0.205 7 重庆 1.880 41 汕头 0.363 75 银川 0.204 8 武汉 1.452 42 海口 0.344 76 河源 0.201 9 长沙 1.267 43 常州 0.343 77 三亚 0.201 10 福州 1.255 44 台州 0.340 78 丽水 0.200 11 南京 1.239 45 保定 0.339 79 漳州 0.200 12 西安 1.209 46 徐州 0.328 80 新乡 0.196 13 天津 1.164 47 乌鲁木齐 0.322 81 阳江 0.194 14 郑州 1.135 48 江门 0.314 82 衡阳 0.194 15 厦门 1.134 49 绍兴 0.310 83 南阳 0.190 16 东莞 1.071 50 唐山 0.291 84 云浮 0.189 17 苏州 1.048 51 南通 0.290 85 莆田 0.189 18 佛山 0.957 52 潍坊 0.289 86 桂林 0.188 19 青岛 0.808 53 兰州 0.285 87 汕尾 0.188 20 沈阳 0.680 54 湛江 0.284 88 阜阳 0.186 21 南宁 0.671 55 揭阳 0.283 89 柳州 0.186 22 昆明 0.660 56 临沂 0.265 90 淄博 0.185 23 合肥 0.655 57 烟台 0.264 91 泰州 0.184 24 济南 0.627 58 德阳 0.260 92 镇江 0.184 25 温州 0.606 59 肇庆 0.258 93 聊城 0.180 26 哈尔滨 0.593 60 廊坊 0.250 94 衢州 0.178 27 石家庄 0.592 61 清远 0.249 95 菏泽 0.177 28 宁波 0.582 62 邯郸 0.248 96 邢台 0.173 29 大连 0.565 63 茂名 0.245 97 淮安 0.171 30 无锡 0.557 64 洛阳 0.237 98 株洲 0.171 31 泉州 0.526 65 韶关 0.235 99 绵阳 0.171 32 太原 0.508 66 盐城 0.231 100 运城 0.169 33 南昌 0.499 67 呼和浩特 0.228 34 长春 0.491 68 湖州 0.226 6

互联网 + 基础分指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 2 北京广州 10.7546 9.434 35 名 36 太原中山 0.5093 0.4924 69 70 承德揭阳 0.2534 0.2475 0.2475 3 上海 5.4509 37 惠州 0.4654 71 邢台 0.245 0.245 4 深圳 4.4489 38 贵阳 0.4532 72 商丘 0.2426 5 6 7 福州成都杭州 2.7613 1.7952 1.6196 39 40 41 兰州徐州金华 0.4449 0.4448 0.4375 73 74 75 湛江柳州漳州 0.2426 0.2373 0.2373 0.2314 0.2294 0.2314 8 重庆 1.5559 42 台州 0.3889 76 安阳 0.2274 0.2294 9 西安 1.431 43 唐山 0.379 77 遵义 0.2253 10 11 12 郑州东莞苏州 1.3446 1.2365 1.1683 44 45 46 廊坊乌鲁木齐汕头 0.3771 0.3755 0.3649 78 79 80 运城银川周口 0.2274 0.2214 0.2253 0.221 0.2214 0.2183 13 武汉 1.156 47 邯郸 0.3607 81 珠海 0.2179 0.221 14 南京 1.062 48 临沂 0.3597 82 衡阳 0.2153 15 16 17 长沙天津佛山 1.0546 1.052 0.9719 49 50 51 常州南通嘉兴 0.3575 0.3394 0.3393 83 84 85 莆田茂名株洲 0.2183 0.2139 0.2179 0.2102 0.2153 0.2084 18 昆明 0.8894 52 潍坊 0.3384 86 扬州 0.1979 0.2139 19 厦门 0.818 53 海口 0.3068 87 连云港 0.1975 20 21 22 沈阳哈尔滨合肥 0.8009 0.7364 0.7191 54 55 56 烟台绍兴江门 0.306 0.2989 0.293 88 89 90 肇庆吉林淄博 0.2102 0.1967 0.2084 0.196 0.1979 0.1953 23 温州 0.718 57 沧州 0.2924 91 泰州 0.1948 0.1975 24 南宁 0.6939 58 济宁 0.2912 92 临汾 0.1942 25 26 27 石家庄青岛泉州 0.6754 0.6525 0.6496 59 60 61 洛阳阜阳桂林 0.2834 0.2727 0.2716 93 94 95 镇江聊城吕梁 0.1967 0.1942 0.1926 0.196 0.1953 0.1892 28 宁波 0.6233 62 赣州 0.2673 96 玉林 0.1877 0.1948 29 南昌 0.6215 63 盐城 0.2652 97 绵阳 0.1842 30 31 32 长春济南无锡 0.6093 0.5706 0.5266 64 65 66 新乡南阳呼和浩特 0.2622 0.2619 0.2607 98 99 100 包头晋中平顶山 0.1942 0.1824 0.1942 0.1812 0.1926 0.1799 33 大连 0.5228 67 开封 0.2567 34 保定 0.513 68 菏泽 0.2564 0.1892 0.1877 0.1842 0.1824 7 0.1812 0.17990.00253

互联网 + 产业分指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 11.9748 35 珠海 0.4469 69 九江 0.1636 2 深圳 9.0064 36 乌鲁木齐 0.4419 70 运城 0.1622 3 上海 6.5133 37 中山 0.4267 71 漳州 0.1593 4 广州 5.5597 38 金华 0.4229 72 湖州 0.1483 5 杭州 2.5622 39 惠州 0.3807 73 镇江 0.1480 6 成都 2.2693 40 常州 0.3761 74 上饶 0.1434 7 武汉 1.8215 41 嘉兴 0.3585 75 揭阳 0.1417 8 长沙 1.3615 42 保定 0.3564 76 新乡 0.1417 9 南京 1.3269 43 南通 0.3352 77 宜昌 0.1404 10 西安 1.3184 44 潍坊 0.3220 78 吉林 0.1400 11 东莞 1.2905 45 贵阳 0.3175 79 绵阳 0.1390 12 重庆 1.2843 46 唐山 0.3015 80 柳州 0.1386 13 天津 1.2249 47 烟台 0.2975 81 桂林 0.1349 14 苏州 1.2207 48 徐州 0.2901 82 湛江 0.1328 15 郑州 1.1647 49 台州 0.2841 83 肇庆 0.1325 16 南宁 1.0313 50 绍兴 0.2838 84 秦皇岛 0.1306 17 佛山 1.0026 51 廊坊 0.2745 85 包头 0.1303 18 青岛 0.9830 52 呼和浩特 0.2453 86 莆田 0.1293 19 厦门 0.8904 53 兰州 0.2450 87 威海 0.1244 20 沈阳 0.8864 54 海口 0.2396 88 邢台 0.1213 21 福州 0.8277 55 洛阳 0.2286 89 阜阳 0.1212 22 济南 0.7854 56 临沂 0.2264 90 南阳 0.1194 23 宁波 0.7440 57 汕头 0.2106 91 泰安 0.1194 24 合肥 0.6812 58 江门 0.2076 92 芜湖 0.1187 25 大连 0.6579 59 扬州 0.1956 93 宿迁 0.1134 26 无锡 0.6454 60 淄博 0.1866 94 清远 0.1133 27 温州 0.6342 61 盐城 0.1818 95 衡阳 0.1127 28 石家庄 0.6311 62 聊城 0.1771 96 德州 0.1124 29 哈尔滨 0.6243 63 邯郸 0.1735 97 茂名 0.1121 30 昆明 0.6165 64 济宁 0.1733 98 连云港 0.1105 31 太原 0.6089 65 赣州 0.1703 99 开封 0.1102 32 泉州 0.5596 66 泰州 0.1697 100 淮安 0.1100 33 长春 0.5023 67 沧州 0.1673 34 南昌 0.4642 68 银川 0.1636 8

互联网 + 创新创业分指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 17.1480 35 珠海 0.3842 69 襄阳 0.1376 2 深圳 12.0843 36 泉州 0.3648 70 赣州 0.1366 3 上海 8.1260 37 海口 0.3406 71 遵义 0.1322 4 广州 6.2958 38 金华 0.3212 72 常德 0.1311 5 重庆 3.9491 39 常州 0.2939 73 扬州 0.1306 6 杭州 3.7821 40 中山 0.2628 74 菏泽 0.1302 7 成都 2.8845 41 惠州 0.2469 75 柳州 0.1292 8 厦门 2.0548 42 汕头 0.2254 76 南阳 0.1286 9 天津 2.0077 43 潍坊 0.2186 77 保定 0.1282 10 南京 1.9285 44 乌鲁木齐 0.2162 78 镇江 0.1275 11 武汉 1.8906 45 徐州 0.2152 79 大庆 0.1251 12 郑州 1.4834 46 临沂 0.2143 80 滨州 0.1246 13 西安 1.4451 47 邯郸 0.2128 81 绍兴 0.1244 14 长沙 1.2765 48 郴州 0.2097 82 株洲 0.1235 15 苏州 1.1615 49 嘉兴 0.2078 83 肇庆 0.1225 16 东莞 1.0171 50 唐山 0.2068 84 黄冈 0.1206 17 济南 0.8609 51 台州 0.1883 85 邢台 0.1198 18 合肥 0.8531 52 烟台 0.1868 86 江门 0.1193 19 昆明 0.7604 53 济宁 0.1865 87 荆州 0.1188 20 石家庄 0.7526 54 呼和浩特 0.1835 88 绵阳 0.1186 21 福州 0.7504 55 衡阳 0.1826 89 榆林 0.1176 22 青岛 0.6595 56 兰州 0.1769 90 威海 0.1167 23 大连 0.6410 57 湛江 0.1756 91 莆田 0.1166 24 南宁 0.5636 58 洛阳 0.1710 92 盐城 0.1163 25 南昌 0.5596 59 淄博 0.1567 93 沧州 0.1151 26 太原 0.5566 60 秦皇岛 0.1504 94 十堰 0.1150 27 沈阳 0.5365 61 淮安 0.1494 95 南通 0.1142 28 哈尔滨 0.5280 62 新乡 0.1483 96 九江 0.1080 29 无锡 0.4963 63 揭阳 0.1461 97 甘孜州 0.1073 30 贵阳 0.4734 64 清远 0.1450 98 滁州 0.1064 31 宁波 0.4684 65 聊城 0.1450 99 大同 0.1063 32 佛山 0.4551 66 娄底 0.1435 100 德州 0.1042 33 长春 0.4437 67 宜春 0.1406 34 温州 0.3974 68 驻马店 0.1395 9

互联网 + 智慧城市分指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 深圳 2.3041 35 无锡 0.5498 69 南昌 0.3416 2 广州 2.1692 36 郑州 0.5440 70 徐州 0.3390 3 长沙 1.3997 37 汕尾 0.5432 71 常州 0.3353 4 佛山 1.3484 38 丽水 0.5386 72 文昌 0.3317 5 北京 1.2316 39 潮州 0.5371 73 儋州 0.3246 6 上海 1.1285 40 衢州 0.5342 74 临高县 0.3243 7 重庆 1.0214 41 云浮 0.5239 75 琼海 0.3216 8 成都 0.9916 42 绍兴 0.5206 76 漳州 0.3158 9 武汉 0.9849 43 金华 0.5131 77 万宁 0.3144 10 青岛 0.9287 44 海口 0.5046 78 保定 0.3122 11 厦门 0.9268 45 舟山 0.5023 79 石家庄 0.3060 12 杭州 0.8449 46 泉州 0.4937 80 济南 0.3058 13 德阳 0.7794 47 湖州 0.4923 81 东方 0.3017 14 南京 0.7177 48 台州 0.4842 82 扬州 0.2975 15 惠州 0.6943 49 宁波 0.4583 83 贵阳 0.2943 16 韶关 0.6911 50 天津 0.4574 84 莆田 0.2926 17 东莞 0.6893 51 鹰潭 0.4517 85 五指山 0.2922 18 中山 0.6565 52 哈尔滨 0.4509 86 玉溪 0.2842 19 汕头 0.6542 53 福州 0.4483 87 泰州 0.2840 20 温州 0.6376 54 沈阳 0.4424 88 龙岩 0.2813 21 江门 0.6317 55 大连 0.4409 89 宿迁 0.2784 22 西安 0.6176 56 乌海 0.4207 90 赣州 0.2780 23 三亚 0.6158 57 长春 0.3872 91 淮安 0.2760 24 苏州 0.6139 58 合肥 0.3709 92 三明 0.2727 25 珠海 0.6135 59 铜陵 0.3648 93 宁德 0.2712 26 揭阳 0.6030 60 昆明 0.3533 94 南平 0.2680 27 湛江 0.6018 61 太原 0.3525 95 衡阳 0.2680 28 清远 0.6018 62 银川 0.3513 96 连云港 0.2636 29 嘉兴 0.5961 63 盐城 0.3482 97 镇江 0.2623 30 梅州 0.5929 64 南宁 0.3481 98 潍坊 0.2608 31 茂名 0.5911 65 屯昌 0.3466 99 唐山 0.2563 32 肇庆 0.5905 66 南通 0.3443 100 洛阳 0.2532 33 河源 0.5770 67 定安 0.3439 34 阳江 0.5512 68 澄迈 0.3438 10

互联网 + 10 大细分行业城市 10 强行业排名零售金融交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务 1 北京北京北京北京北京北京上海上海北京北京 2 上海上海上海广州广州深圳北京北京深圳深圳 3 广州深圳广州深圳上海上海广州广州广州上海 4 深圳广州深圳上海杭州广州深圳深圳上海广州 5 成都杭州杭州佛山深圳杭州杭州成都成都杭州 6 杭州成都武汉长沙重庆成都南京杭州杭州武汉 7 苏州南京成都成都成都西安武汉南京武汉成都 8 天津西安天津珠海西安武汉成都武汉长沙西安 9 武汉武汉南京杭州天津长沙西安苏州厦门南京 10 重庆福州青岛东莞武汉南京天津重庆南京重庆 11

核心观点互联网 + 构建线上中国, 大数据勾勒中国数字经济地图汇总腾讯京东滴滴携程美团大众点评等公司的全样本大数据, 用 2015 年产业互联网消费互联网全领域的数字脉动精准刻画中国数字经济地图覆盖移动互联发展基础产业创新创业智慧城市四大板块 ; 细分至零售金融交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务十大行业 ; 涵盖 2015 年中国移动互联用户在社交支付视频新闻购物旅游交通出行餐饮生活服务等领域及零售电商交通出行旅游生活服务等行业的代表企业数据大数据呈现各省市互联网 + 战略落地成果, 剖析各板块及细分行业的发展优劣势使用腾讯等多家互联网公司的 2015 年全样本数据对全国 31 个省 ( 自治区直辖市 ) 全国 351 个城市的互联网 + 战略落地的综合结果进行度量, 精准把脉各个省市在创新创业智慧城市以及十大细分产业 ( 零售金融交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务 ) 的互联网 + 战略落地状况以互联网 + 为代表的新经济与传统经济共振协同发展在传统产业基础较好的省份, 领军城市率先井喷发展新经济, 辐射拉动周边城市, 形成产业及区域经济优势新经济成为拉动传统经济再上新台阶的新动能以广东为例, 在良好的传统产业发展基础之上, 深圳广州引领全省的新经济建设, 带动东莞佛山等城市进入全国 20 强, 辐射带动潮州汕尾河源等黑马城市进入前百强, 拉动广东内互联网 + 金融互联网 + 零售互联网 + 医疗等各大细分行业的全面发展广东内的发展可以视为整个中国经济发展的微缩图互联网 + 让中小城市有机会弯道超车以德阳为例, 优秀的智慧城市建设, 使其跻身互联网 + 智慧城市指数榜单第 13 名, 从而带动其整体互联网 + 指数位列全国 60 强新经济与传统经济的回归分析显示, 在全国排名中后部的很多小城市, 新经济发展大幅超前于传统经济水平, 实现跨越式发展 2015 年, 互联网 + 在九大省份的相对发展速度超过 GDP 的相对发展速度在产业基础较好的省份, 例如, 北京广东上海等地, 互联网 + 发展的全国占比是 GDP 全国占比的 2-3 倍, 成为新的经济增长点 ; 在产业基础较为薄弱的省份, 例如, 海南 12

宁夏等地, 互联网 + 发展的全国占比超过 GDP 的全国占比, 互联网 + 赋能民生及创新创业发展, 实现弯道超车九大省份互联网 + 与 GDP 全国占比省份互联网 + 指数全国占比 GDP 全国占比互联网 + 指数全国占比 / GDP 全国占比北京市 11.26% 3.12% 3.6 西藏自治区 0.35% 0.13% 2.6 海南省 1.25% 0.51% 2.4 宁夏回族自治区 0.78% 0.40% 2.0 广东省 18.07% 9.91% 1.8 上海市 6.18% 3.44% 1.8 重庆市 3.02% 2.08% 1.4 青海省 0.46% 0.34% 1.4 福建省 3.97% 3.52% 1.1 2015 年, 在二三线城市的强力拉动下, 互联网 + 在全国 351 个城市均取得增长徐州佛山泉州金华等二三线城市的增速全面超越一线城市互联网 + 将为二线以下城市带来更多机遇智慧城市建设成为互联网 + 深化发展的助推器在互联网 + 市场基础较为薄弱的城市, 政府部门事业单位可以通过大力发展与民生相关的智慧城市服务快速推动市场成长, 带动互联网 + 整体发展互联网 + 智慧城市为移动支付在线教育互联网医疗网络约车等新经济业态的发展提供了良好的市场基础互联网 + 技术基础即云计算, 是互联网 + 新动能助推产业的催化剂云计算的推广普及, 可以大大提高将市场优势转化为产业优势的效率大数据勾勒七大地理区域互联网 + 10 个细分行业的战略布局华东地区做为全国互联网 + 服务业发展的排头兵, 其互联网 + 旅游表现最为抢眼 ; 华南地区互联网 + 医疗互联网 + 商业服务齐头并进 ; 互联网 + 教育是华北地区发展核心 ; 餐饮住宿则是东北地区互联网 + 发展的优势产业 ; 西南地区整体发展虽不敌 13

全国平均水平, 但互联网 + 旅游发展得天独厚 ; 华中地区西北地区则是互联网 + 生活服务开始崭露头角政府强力推动互联网 + 战略落地, 取得了极为显著的效果互联网 + 产业分指数前 50 名城市加总占到全国总量的 69.3% 相比之下, 互联网 + 智慧城市分指数前 50 名城市加总占到全国总量的 37.4% 与产业发展相比, 互联网 + 智慧城市的发展在行政力量的推动下扩散到更多的二三线及以下城市互联网 + 成为新动能, 带动中小城市发展 14

执行概要 2015 年伊始, 李克强总理在政府工作报告中首次提出互联网 + 战略, 自此互联网 + 在全国加速落地生根受各种客观和主观条件限制, 各地在互联网 + 落地方面表现不尽相同如何客观反映一时一地的互联网 + 发展水平? 如何跟踪衡量某时某地的互联网 + 发展动态? 如何理解多时多地互联网 + 发展差异背后的动因? 本研究构建了互联网 + 指数, 供政策制定者相关从业人员创业者和投资者参考互联网 + 指数共由互联网 + 基础互联网 + 产业互联网 + 创新创业互联网 + 智慧城市四个分指数构成分指数下设总共 14 个一级指标 135 个二级指标, 内容涵盖社交新闻视频云计算三次产业的 19 个主要子行业基于移动互联的创新创业智慧城市等, 直观反映过去一年互联网 + 战略在全国 351 个城市的落地情况盘点数字中国腾讯研究院联合京东大数据研究部滴滴研究院携程研究团队新美大数据研究院, 统计了涵盖腾讯的微信 QQ 支付新闻视频云城市服务众创空间等十余个核心平台的全样本数据, 京东的电商数据, 滴滴的出行数据, 新美大的生活服务及餐饮住宿数据, 和携程的旅游数据, 共计 135 个维度, 覆盖 351 个城市 ( 包含了中国 100% 的地级区以及部分直辖县 ), 构建了中国互联网 + 指数, 对 2015 年国人线上生产生活进行了一次大盘点互联网 + 指数构建使用的数据均为不可追溯的总量数据, 不涉及用户个人信息安全在此基础上对各类数据进行汇总和标准化, 以便对齐研究方法和统计口径, 对 351 个城市的标准化总量数据进行分析本次互联网 + 指数使用的是真正意义上的大数据腾讯研究院汇总了微信手 Q 和公众号超过 20 万亿次的阅读点击量数百亿笔支付数据约 1300 亿次视频点击量 ;70 亿次新闻点击量微信城市服务超 1.2 亿人次应用数据遍布全国的一万余个有效创业项目四十余万款上线 App 数据等扫描的数据总量超过 73,500,000GB, 相当于 800 个世界最大图书馆美国国会图书馆藏书的容量, 最终得到 121 个指标数据集京东大数据研究院扫描超过 20 亿行总量 25 TB 的数据后得到 3 个指标数据集, 滴滴 15

研究院汇总 2015 年全年订单得到 2 个指标数据集, 携程汇总数亿用户的订单数据得到 4 个指标数据集, 新美大汇集数亿活跃买家数千万商户得到 5 个指标数据集数字生产总值 (Gross Digital Product) 互联网 + 指数可理解为实体经济投射到数字中国的生产生活总值, 简称数字 GDP, 直观反映了 2015 年从农业工业到餐饮旅游交通运输零售电商金融服务生活 O2O 等几乎所有主要行业在移动端的数据产出和表现互联网 + 指数的物理意义, 就是各省份各地市在中国数字 GDP 总量中所占百分比互联网 + 指数的计算方式贴近支出法计算国内生产总值 (Gross Domestic Product) 除了净出口之外, 支出法计算国内生产总值当中的消费投资政府支出都可以在互联网 + 指数的分项指标当中找到适当的对应消费的对应指标如互联网 + 基础分指数包含的社交新闻视频和文化娱乐消费, 以及互联网 + 产业分指数中包含的电商销售餐饮旅游等 ; 投资对应指标如互联网 + 产业当中的第一二产业以及 IT 开发等分项, 以及互联网 + 创新创业指标 ; 政府支出则与互联网 + 智慧城市当中的众多公共服务板块相对应数字 GDP vs 实体 GDP: 高相关可超前 16

研究表明, 互联网 + 指数与各地的实体经济发展现状联系紧密 : 数字 GDP 与实体 GDP 呈正相关关系这一关系显著稳定, 但并不是一成不变的详细的分析发现, 在某些领域, 数字 GDP 可以大幅超前于实体经济水平, 实现跨越式发展例如, 互联网 + 指数排名前 100 城市, 其智慧城市分指数与各自在全国 GDP 当中占比显著正相关 (corr.= 0.626, p< 0.001); 而在排名 101-200 的城市, 智慧城市分指数与其各自在全国 GDP 中占比的相关关系由正转负 (corr.= -0.231, p< 0.05) 而产业分指数与实体 GDP 不论是前 100 名城市 (corr. = 0.806, p<0.001), 还是其后的 101-200 名城市 (corr. = 0.600,p< 0.001), 都是显著正相关, 没有出现如上的反转 0.1 0.0001 0.001 0.01 0.1 1~100 101~200 0.01 0.1 0.0001 0.001 0.01 0.1 1~100 101~200 0.01 0.001 0.001 0.0001 0.0001 互联网 + 智慧城市分指数与 GDP 占比关系互联网 + 产业分指数与 GDP 占比关系进一步的分析显示, 智慧城市分指数与实体 GDP 相关关系的反转是因为部分中小城市的城市服务水平大幅超前于其实体 GDP 在全国的位置这一现象有力说明适当的政策刺激可以让城市服务跳脱实体经济水平的限制, 实现超前发展, 让老百姓享受到更多生活便利和实惠而让产业分指数实现类似的跳脱超前比较困难数字 GDP 的整体分布 : 高度集中于沿海, 中西部不乏亮点互联网 + 指数高度集中于沿海省份和一线城市例如排名前三的省级区划, 广东北京上海, 互联网 + 指数之和为 35.5 换句话说, 单这三个省市就占去整个数字中国超过三分之一的份额 (35.5%) 从城市的角度来看, 北京深圳广州上海四个一线城市 17

分列第一到第四名, 互联网 + 指数之和达到 28.26, 占据整个数字中国的四分之一强 (28.26%) 但在数字中国的纵深, 广袤的中西部地区不乏互联网 + 的热点亮点例如在互联网 + 创新创业方面, 重庆排进全国前五, 成都位列第七武汉郑州西安长沙合肥昆明等中西部重镇都排进互联网 + 创新创业前 20 细分行业中单项排名超越实体经济排名的现象在中西部地区也很常见例如零售行业中银川零售指数排名领先统计局社会零售销售总额排名 100 个位次, 再如信阳医疗指数排名领先实体医疗行业排名 195 个位次, 渭南在教育指数排名领先根据统计局数据计算出的实体教育排名 110 个位次数字 GDP 与实体 GDP 的共振效应选取零售金融医疗教育四个传统行业发展较早积淀较深的领域, 通过对比互联网 + 指数与传统行业指标的相关关系, 可以发现各行业互联网 + 发展与传统指标高度趋同, 这说明传统产业的良好积淀和发展环境有利于互联网 + 服务业的发展, 可视为城市互联网 + 服务业发展的催化剂 ; 从另一方面, 互联网思维平台分享理念的注入, 又为各行各业带来了新业态新动能新发展互联网 + 指数与产业传统指标相关关系 ( 前 50 城市 ) 相关系数为 0.886 相关系数为 0.933 5 零 4 售行 3 业传 2 统指 1 标 0 0 5 10 15 " 互联网 + 零售 " 指数 10 金融 8 行 6 业传 4 统指 2 标 0 0 5 10 15 20 " 互联网 + 金融 " 指数相关系数为 0.605 相关系数为 0.548 18

5 医 4 疗行 3 业传 2 统指 1 标 0 0 5 10 15 " 互联网 + 医疗 " 指数 5 教育 4 行 3 业传 2 统指 1 标 0 0 10 20 30 " 互联网 + 教育 " 指数黑马城市通过将各个城市的产业分指数创新创业分指数智慧城市分指数排名与基础分指数排名分别进行比较, 得到产业创新创业智慧城市排名均超前基础排名超过 20 个位次的 13 个城市表单这些城市超越了当地移动互联基础, 实现互联网 + 与实体经济公共服务的超水平融合领先基础发展的黑马城市城市省份产业超前基础名次创新创业超前基础名次智慧城市超前基础名次珠海广东 46 46 56 清远广东 27 57 93 丽水浙江 58 44 142 常德湖南 21 73 44 三明福建 68 82 91 南平福建 35 35 78 十堰湖北 21 91 34 铜陵安徽 61 66 246 安庆安徽 26 95 43 本溪辽宁 21 22 113 张家界湖南 36 134 43 新余江西 48 65 83 19

黄山安徽 60 43 47 通过对比产业分指数与创新创业分指数的加权平均排名, 与统计局公布的城市 GDP 排名之间的差距, 得到数字经济排名超前实体经济排名按照位次由多到少排名前 20 位的城市表单这二十个城市分布较为分散, 北到黑龙江佳木斯, 南到海南三亚, 西到新疆喀什, 以及多个中部城市, 数字经济都远超实体经济水平领先 GDP 排名的黑马城市产业 + 创产业 + 创新创业排 GDP 领先新创业 GDP 领先城市省份名排名位次城市省份排名排名位次洛阳河南 56 211 155 阳泉山西 166 258 92 海口海南 43 191 148 忻州山西 159 250 91 甘孜四川 183 320 137 大同山西 117 207 90 三亚海南 170 294 124 张家界湖南 203 292 89 丽江云南 188 310 122 梅州广东 129 217 88 潮州广东 109 225 116 阜阳安徽 95 175 80 云浮广东 141 255 114 运城山西 90 169 79 秦皇岛河北 72 171 99 佳木斯黑龙江 165 234 69 巴中四川 193 286 93 丽水浙江 128 196 68 清远广东 80 172 92 喀什新疆 274 342 68 互联网 + 基础 : 云计算的基础性作用互联网 + 基础分指数是市场基础 ( 通信与内容消费 ) 与技术基础 ( 云计算 ) 的加权平均市场基础与技术基础的对照结果, 除北京广州上海深圳福州厦门六个城市之外, 其余城市的市场基础均超前于技术基础的发展水平这一结果或可理解为 : 市场已经准备好, 但云计算还没跟上进一步的分析结果显示, 技术基础与市场基础差距越小的城市, 互联网 + 指数越高 20

这说明扎实的技术基础对互联网 + 战略的整体推进有明显的正面作用互联网 + 产业制高点 :10 城市 10 行业榜以腾讯京东携程滴滴新美大的全样本大数据构建出互联网 + 零售互联网 + 金融互联网 + 交通物流等共 10 个细分行业的指数榜单北上广深全部处在 10 个细分行业发展的前十名, 且基本包揽了每个行业的前 4 名 ; 杭州和成都是继北上广深后, 在 10 个细分行业中均跻身前十的两个城市紧随其后的城市在各个行业各有亮点, 主要可分为省会城市其他东部地市级经济强市直辖市三类行业排名零售金融互联网 + 服务业 10 个细分行业指数排名 ( 前 10 城市 ) 交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务 1 北京北京北京北京北京北京上海上海北京北京 2 上海上海上海广州广州深圳北京北京深圳深圳 3 广州深圳广州深圳上海上海广州广州广州上海 4 深圳广州深圳上海杭州广州深圳深圳上海广州 5 成都杭州杭州佛山深圳杭州杭州成都成都杭州 6 杭州成都武汉长沙重庆成都南京杭州杭州武汉 7 苏州南京成都成都成都西安武汉南京武汉成都 8 天津西安天津珠海西安武汉成都武汉长沙西安 9 武汉武汉南京杭州天津长沙西安苏州厦门南京 10 重庆福州青岛东莞武汉南京天津重庆南京重庆互联网 + 智慧城市高地 :10 城市 8 服务榜互联网 + 智慧城市指数表明, 交管出入境人社医疗税务户政治安文化生活公积金公共交通的互联网 + 程度较高 : 上线城市广活跃用户多服务较丰富社会效益显著, 集中了近 6 成用户, 且各城市都形成了典型的特色及其实现路径例如, 广 21

州深圳在互联网 + 出入境人社公积金公共交通方面均形成了特色服务, 赢得用户的广泛喜爱重庆成都在互联网 + 医疗方面则有了较大突破, 例如华西二院创新微信全流程就医平台长沙武汉则在社保公安政务服务方面大胆创新, 在提升服务效率节省用户时间提升社会治理水平等方面取得了显著成效表 1 主要服务月活跃用户数前 10 名的城市排名交管 / 车管医疗人社公积金户证治安公共交通文化生活出入境 1 北京广州广州深圳杭州深圳广州广州 2 广州深圳北京广州广州广州上海深圳 3 深圳武汉长沙成都温州成都东莞上海 4 上海重庆东莞无锡宁波佛山深圳东莞 5 重庆佛山佛山青岛厦门重庆长沙佛山 6 长沙成都惠州银川泉州东莞佛山武汉 7 武汉长沙青岛厦门福州青岛厦门厦门 8 厦门北京乌海德阳金华银川惠州惠州 9 杭州厦门珠海乌海台州中山宁波泉州 10 东莞杭州梅州玉溪绍兴海口中山重庆 22

第一章互联网 + 指数编制篇 23

1. 指数结构互联网 + 指数结构和编制方法中国互联网 + 指数依照由基础而产业由产业而创新最终实现移动互联普惠社会民生的思路, 设置互联网 + 基础互联网 + 产业互联网 + 创新创业和互联网 + 智慧城市四个分指数, 赋权加总而成 T = α infra 基础 + α industry 产业 + α venture 创新创业 + α city 智慧城市其中 : T : 互联网 + 指数基础 : 互联网 + 基础分指数产业 : 互联网 + 产业分指数创业 : 互联网 + 创新创业分指数智慧城市 : 互联网 + 智慧城市分指数 α infra : 互联网 + 基础分指数权重 α industry : 互联网 + 产业分指数权重 α venture : 互联网 + 创新创业分指数权重 α city : 互联网 + 智慧城市分指数权重 1.1 互联网 + 基础分指数互联网 + 基础分指数通过汇总腾讯覆盖面最广活跃度最高的基础性移动互联产品数据以及腾讯云的数据, 来衡量目标城市 2015 年用户对移动互联的接受度及应用成熟度互联网 + 基础分指数包含市场基础和技术基础两个一级指标市场基础由微信的 7 个二级指标, 手 Q 的 15 个二级指标, 衡量新闻客户端视频游戏等数字内容产品的 5 个二级指标构成 ; 技术基础由云计算平台的 5 个二级指标构成腾讯的手 Q 和微信是国内的主流社交平台, 也是目前活跃度最高的移动应用截至 2015 年底, 微信和手 Q 的月活跃用户数 (MAU) 分别为 6.91 亿和 6.47 亿单就数量来说已经超过 CNNIC 估算的同期国内移动互联网民数 6.20 亿腾讯的新闻客户端视频平台和游戏平台均为各自领域内的领先移动互联平台, 是活跃度仅次于腾讯社交平台的主流产品腾讯云 24

是国内较大的公有云平台之一, 在安全性带宽资源存储空间等方面业内领先本次研究提取上述产品的各类不同衡量指标, 作为表征目标城市移动互联市场成熟度技术普及程度的基础, 详尽地展示了当地移动互联发展和用户使用实际情况的统计方法互联网 + 基础分指数指标定义一级指标二级指标二级指标定义市场基础微信好友数微信群数微信公众号数微信消息数微信朋友圈数微信点赞数微信评论数手 Q 消息数手 Q 群消息数手 Q 表情消息数手 Q 离线文件数手 Q 图片消息数手 Q 语音消息数手 Q 视频次数手 Q 语音通话次数手 Q 日志操作次数手 Q 相册操作次数手 Q 说说操作次数手 Q 分享操作次数手 Q like 操作次数手 Q 好友数手 Q 群个数新闻评论量新闻点击量视频点击量 2015 年目标城市所有微信用户通讯录联系人数加总 2015 年目标城市所有微信用户多人聊天群数加总 2015 年注册地为目标城市的所有微信公众号总数 2015 年目标城市所有微信用户发出消息总数 2015 年目标城市所有微信用户发出朋友圈消息总数 2015 年目标城市所有微信用户朋友圈点赞数加总 2015 年目标城市所有微信用户发出的朋友圈评论总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户发出消息总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户发出的群消息总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户发出表情符号的消息总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户发出离线文件总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户发出图片消息总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户发出语音消息总数 2015 年目标城市所有手 Q 用户使用视频通话总次数 2015 年目标城市所有手 Q 用户使用语音通话总次数 2015 年目标城市所有手 Q 用户操作 QQ 空间日志总次数 2015 年目标城市所有手 Q 用户操作 QQ 空间相册总次数 2015 年目标城市所有手 Q 用户操作 QQ 空间说说总次数 2015 年目标城市所有手 Q 用户 QQ 空间分享总次数 2015 年目标城市所有手 Q 用户 QQ 空间点赞总次数 2015 年目标城市手 Q 用户月度平均活跃好友数 2015 年目标城市手 Q 用户月度平均活跃群数 2015 年目标城市腾讯新闻客户端评论总量 2015 年目标城市腾讯新闻客户端点击总量 2015 年目标城市腾讯视频平台移动端点击总量 25

技术基础游戏次数游戏时长云消耗金额 cvm 核数 IDC 带宽 CDN 流量 cdb 存储 2015 年目标城市腾讯游戏客户登录游戏总次数 2015 年目标城市腾讯游戏客户在线时长 2015 年目标城市客户购买腾讯云服务已消费总额 2015 年目标城市客户租用腾讯云 cvm 核数 2015 年目标城市客户租用腾讯云 IDC 总带宽 2015 年目标城市客户累计产生的 CDN 流量 2015 年目标城市客户租用 cdb 存储总量 1.2 互联网 + 产业分指数互联网 + 产业分指数是本次指数体系中数据源及维度最为丰富的分指数, 下设互联网 + 农业互联网 + 工业互联网 + 服务业三个一级指标每个一级指标均由相关行业微信公众号的 10 个特征值支付数据的 2 个特征值作为二级指标在此基础上零售餐饮住宿旅游交通物流生活服务等重点行业加入京东滴滴携程新美大等行业领先互联网公司的总共 14 个特征值, 由总计 26 个二级指标汇总而成互联网 + 产业分指数一级指标一级指标涵盖国民经济行业行业类目举例互联网 + 农业农林牧副渔农场养殖苗木种植园林绿化互联网 + 工业互联网 + 服务业制造建筑采掘电热燃气水生产供应批发零售住宿餐饮金融房地产商业服务生活服务教育医疗卫生文化娱乐科技服务物流交通办公设备电子元器件家用电器汽车 / 摩托车 / 配件制药百货便利店团购餐饮机票代理租车酒店景区教育培训公立院校保险代理银行银行服务商证券基金期货资金清转机构公立医院挂号平台电台 / 电视台广告公司资讯影票在线图书互联网 + 产业分指数二级指标定义二级指标二级指标定义 26

公众号累计粉丝数公众号活跃粉丝数公众号月群发文章数公众号月均转发次数公众号月均点击 PV 公众号菜单月均点击次数公众号菜单月均点击人数公众号客服接口月调用量公众号模板消息接口月调用量公众号是否开通支付功能移动支付总笔数移动支付总金额购买用户总数 ( 京东 ) 有效单量 ( 京东 ) 购买金额 ( 京东 ) 订单总数 ( 滴滴 ) 司机人数 ( 滴滴 ) DAU( 携程 ) 酒店间夜量 ( 携程 ) 机票票量 ( 携程 ) 可预订酒店量 ( 携程 ) 交易流水 ( 新美大 ) 交易笔数 ( 新美大 ) 浏览量 ( 新美大 ) 检索量 ( 新美大 ) 独立商户数 ( 新美大 ) 2015 年目标城市所有机构微信公众号粉丝数加总 2015 年目标城市所有机构微信公众号平均月度活跃粉丝数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均群发文章总数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均文章被转发总次数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均文章被点击总次数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均菜单被点击总次数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均菜单去重点击总次数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均客服接口调用总次数 2015 年目标城市所有机构微信公众号月均模板消息被调用总次数 2015 年目标城市开通支付功能的机构微信公众号总数 2015 年目标城市发出的移动支付总笔数 2015 年目标城市发出的移动支付总金额 2015 年目标城市京东商城购买用户总数 2015 年目标城市京东商城成交总笔数 2015 年目标城市京东商城成交总金额 2015 年目标城市滴滴出行订单总笔数 2015 年目标城市滴滴出行注册司机总人数 2015 年目标城市携程平台日活跃用户数加总 2015 年目标城市销售酒店房间 / 晚总数 2015 年目标城市飞机票出票总张数 2015 年目标城市可网上预订的酒店的数量 2015 年目标城市通过新美大平台成交总金额 2015 年目标城市通过新美大平台成交总笔数 2015 年目标城市新美大平台总点击量 2015 年目标城市新美大平台总搜索量 2015 年目标城市新美大平台注册商户去重总数 1.3 互联网 + 创新创业分指数互联网 + 战略的推出, 极大地激发了国内创新创业活力, 为我国经济长远稳定可持续增长注入新动能互联网 + 创新创业分指数通过收集腾讯开放平台和众创空间的所有第三方创新创业数据, 客观详实地反映目标城市的互联网 + 创新创业活跃度和对新经济的促 27

进作用互联网 + 创新创业分指数由 App 数量有效创业项目数两个一级指标构成 App 泛指智能终端的第三方应用程序, 是移动互联产品和服务的主要表现形式大部分基于移动互联的创业企业, 都是通过开发相应的 App 实现客户获取产品 / 服务落地的因此目标城市在 2015 年运营中的 App 数量, 大致可以反映当地在移动互联方面的创新活跃度有效创业项目是指同时满足有全职工作团队有实际产品这两个标准的创业项目, 可以直观反映出所在地的创业群体活跃度创业热情和创业能力互联网 + 创新创业分指数指标定义一级指标指标定义 App 数量有效创业项目数 2015 年目标城市新增 App 总数 2015 年目标城市新增有效创业项目总数 1.4 互联网 + 智慧城市分指数微信城市服务平台顺应国家互联网 + 战略, 将散见各处的基于移动互联的政务民生服务集合起来, 为本地市民和政府第三方机构提供高效连接一方面市民不必再逐个搜索查询相关服务项目及提供机构, 省时省力 ; 另一方面, 政府等可以通过城市服务统一入口触达更广泛的用户群体, 提升服务效率目前, 微信城市服务已覆盖全国 363 个城市, 服务人次超过 1.2 亿, 其中全国 92 个城市上线了本地服务具体说来, 互联网 + 智慧城市分指数包含服务项目价值分服务质量星级分月活跃用户数回流率故障率重点行业丰富度 6 个一级指标其中服务质量星级重点行业丰富度两个一级指标, 又分别由两组二级指标构成互联网 + 智慧城市分指数各级指标定义一级指标指标定义 / 算法二级指标服务项目价值目标城市服务项目价值 = 查询类二级项目数 1+ 办理类二级项目数 3 服务质量星级目标城市城市服务项目的质量, 一星最低, 五星最高由可用 H5 适配无广告说明文档系统安检访问速度压力测试办事记录支付客服帮助等 21 个二级指标综合得出星级 28

月活跃用户数回流率故障率目标城市微信城市服务的月均去重用户数连续两个月访问目标城市微信城市服务的去重用户数 / 上月去重用户数目标城市微信服务月均故障时长占总时长比例重点行业丰富度目标城市微信城市服务重点行业上线项目丰富程度由交管车管公积金社保医疗五个重点行业的 21 个二级指标综合计算得出丰富程度 2. 数据来源 2.1 公司数据腾讯研究院联合京东大数据研究部滴滴研究院携程研究团队和新美大数据研究院, 统计了腾讯的微信 QQ 支付新闻视频云城市服务众创空间等十余个核心平台的全样本数据, 京东的电商数据, 滴滴的出行数据, 新美大的生活服务及餐饮住宿数和携程的旅游数据, 构建了中国互联网 + 指数, 对 2015 年国人线上生产生活进行一次大盘点互联网 + 指数构建使用的数据均为不可追溯的总量数据, 不涉及用户个人信息安全在此基础上对各类数据进行汇总和标准化, 以便对齐研究方法和统计口径, 对 351 个城市的标准化总量数据进行分析本次互联网 + 指数使用的是真正意义上的大数据腾讯研究院汇总了微信手 Q 和公众号超过 20 万亿次的阅读点击量数百亿笔支付数据全年约 1300 亿次视频点击量 ; 70 亿次新闻点击量微信城市服务超 1.2 亿人次应用数据遍布全国的一万余个有效创业项目四十余万款上线 App 数据等扫描的数据总量超过 73,500,000 GB, 相当于 800 个世界最大图书馆美国国会图书馆藏书的容量, 最终得到 121 个指标数据集京东大数据研究院扫描超过 20 亿行总量 25 TB 的数据后得到 3 个指标数据集, 滴滴研究院汇总 2015 年全年订单得到 2 个指标数据集, 携程汇总数亿用户的订单数据得到 4 个指标数据集, 新美大汇集数亿活跃买家数千万商户得到 5 个指标数据集这些总共 14 个二级指标数据集构成了互联网 + 产业分指数中零售餐饮住宿旅游交通物流生活服务等重要行业的主要成分 2.2 外部公开数据 29

本次研究通过公开渠道搜集了大量权威机构发布的第三方数据例如 2015 年中国城市统计年鉴发布的社会消费品零售总额普通高等学校数量客运总量和货运总量外部公开数据来源数据类别数据来源社会消费品零售总额 2015 中国城市统计年鉴甘肃统计年鉴 -2015 剧场影剧院数医院卫生院数普通高等学校客运总量货运总量年末金融机构存款余额规模以上工业总产值 ( 当年价格 ) 第一产业生产总值贵州统计年鉴 -2015 海南统计年鉴 -2015 黑龙江统计年鉴 -2015 湖北统计年鉴 -2015 2014 年神农架林区国民经济和社会发展统计公报湖南统计年鉴 -2015 吉林统计年鉴 -2015 延边朝鲜族自治州 2014 年国民经济和社会发展统计公报内蒙古统计年鉴 -2015 青海统计年鉴 -2015 四川统计年鉴 -2015 西藏统计年鉴 -2015 新疆统计年鉴 -2015 云南统计年鉴 -2015 3. 编制方法 3.1 指数赋权本研究采用专家评分的方法决定分指数和重要指标的权重评分委员会由近百位来自各界的专家学者组成, 主要包括来自清华北大社科院同济的学者, 来自金融 TMT 等领域的专家, 来自政府及相关行业协会的专家, 以及互联网领军企业的高管整个评分过程采取背对背的模式, 每位专家针对具体指标根据重要性由低到高给出 1 分 ( 非常不重要 ) 至 5 分 ( 非常重要 ), 互相之间事先不进行任何形式的讨论或沟通在所有专家组成员打分完毕之后, 最终指标 j 的权重 α j 由以下公式决定 : 其中 : n m α j = i=1 α ij i=1 j=1 α ij n 30

i : 第 i 位专家 j : 第 j 个指标 α ij : 第 i 位专家组成员为第 j 个指标的评分 n : 专家组成员总数 m : 评分指标总数根据专家打分结果, 对互联网 + 指数的所有 13 个一级指标进行赋权其中, 互联网 + 基础分指数权重为 27.69%, 互联网 + 产业分指数权重为 26.39%, 互联网 + 创新创业分指数权重为 21.93%, 互联网 + 智慧城市分指数权重为 23.99% 然后对各个一级指标的权重按照专家打分再分解, 得到二级指标实际权重 3.2 数据标准化方法本研究采用取百分比的方法对数据进行标准化, 即某城市的某个指标的数值为该城市该指标的数值除以该指标的全国加总数采用这一标准化方式可以直观感受到该城市在数字中国版图中占据的相对位置其中 : k c=1 t cj = x cj x cj c : 第 c 个城市 j : 第 j 个指标 t cj : 第 c 个城市第 j 个指标的去量纲值 x cj : 第 c 个城市第 j 个指标的原始值 k : 样本城市总数 3.3 计算过程示例简单的计算过程如下 : 31

x c1 j 1 x c1 x j m 总 j 1 [ ] [ ] x ck j 1 x ck j m x 总 j m 1 t c1 j 1 t c1 j m = [ ] t ck j 1 t ck j m α 1 [ ] α m T c1 [ ] T cm 原始数据矩阵全国总量逆向量去量纲矩阵权重矩阵互联网 + 指数向量以深圳为例, 深圳互联网 + 指数 T sz 的计算过程如下 : x 总 j 1 [x sz,j1 x sz,jm ] [ ] x 总 j m 1 = [t sz,j1 t sz,jm ] α 1 [ ] α m T sz 深圳原始数据向量全国总量逆向量深圳去量纲向量权重矩阵深圳互联网 + 指数 32

第二章互联网 + 基础分指数篇 33

互联网 + 基础篇互联网 + 基础分指数通过汇总腾讯覆盖面最广活跃度最高的基础性移动互联产品数据以及腾讯云的数据, 来衡量目标城市 2015 年用户对移动互联的接受度及成熟度互联网 + 基础分指数包含市场基础和技术基础两个一级指标市场基础由微信的 7 个二级指标, 手 Q 的 15 个二级指标, 衡量新闻客户端视频游戏等数字内容产品的 5 个二级指标构成 ; 技术基础由云计算平台的 5 个二级指标构成本篇核心观点广东全面领跑, 市场基础和技术基础均大幅领先其他省 ( 自治区直辖市 ), 互联网 + 基础分指数占到全国的近五分之一二三线城市互联网 + 市场基础发展速度全面赶超一线城市, 成为互联网 + 市场基础发展最快的群组, 徐州佛山泉州金华等二三线城市在互联网 + 市场基础中占比上升技术基础催化市场基础的产业变现 : 在互联网 + 技术基础较强的城市, 市场基础对于产业指数的推动作用会显著增大测算结果显示, 互联网 + 技术基础在全国占比每增加一个百分点, 互联网 + 市场基础对互联网 + 产业分指数的正向影响程度相应增加约 40% 34

互联网 + 基础分指数省级排名 0 5 10 15 20 广东北京上海 5.515 10.871 19.619 江苏 5.323 >10 福建浙江河南山东四川 4.327 4.091 3.716 5.168 5.036 5~10 2~5 1~2 <1 无数据河北 3.403 湖南 2.710 湖北 2.636 辽宁 2.457 陕西 2.455 安徽广西山西云南 2.244 2.192 1.984 1.974 江西 1.857 黑龙江重庆 1.693 1.686 贵州吉林 1.441 1.336 内蒙古天津 1.281 1.154 甘肃 1.055 新疆海南宁夏青海西藏 1.048 0.659 0.481 0.379 0.208 35

1. 互联网 + 基础分指数排名 1.1 互联网 + 基础省级排名测算结果显示, 广东全面领跑, 市场基础和技术基础均大幅领先其他省 ( 自治区直辖市 ), 互联网 + 基础分指数占到全国的近五分之一北京紧随其后, 在技术基础上表现尤为突出, 互联网 + 基础整体占到全国的约 11% 上海排名第三, 但与后续的江苏福建浙江差距较小总体来看, 互联网 + 基础分指数与互联网 + 总指数在全国的省级分布比较一致, 都呈现头部两个省份大幅领先, 之后的省份差距较小 1.2 互联网 + 基础城市 50 强北京广州上海深圳的互联网 + 基础分指数在国内遥遥领先于其他城市, 这些城市的市场基础和技术基础都较为完备, 在推进互联网 + 方面具备较大优势排名第五到第十位的城市分别为福州成都杭州重庆西安郑州福州有关云计算的各项二级指标排名靠前, 可以说是依靠技术基础的全面领先进入全国互联网 + 基础前五名成都重庆西安郑州这些中西部的中心城市也进入前十名, 从侧面说明移动互联已经全面渗透全国的二线城市, 这也打破了中西部地区在移动互联方面发展滞后市场仍不成熟的固有印象互联网 + 基础分指数城市 50 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 10.755 18 昆明 0.889 35 太原 0.384 2 广州 9.434 19 厦门 0.818 36 中山 0.216 3 上海 5.451 20 沈阳 0.801 37 惠州 0.263 4 深圳 4.449 21 哈尔滨 0.736 38 贵阳 0.321 5 福州 2.761 22 合肥 0.719 39 兰州 0.247 6 成都 1.795 23 温州 0.718 40 徐州 0.294 7 杭州 1.620 24 南宁 0.694 41 金华 0.208 8 重庆 1.556 25 石家庄 0.675 42 台州 0.128 9 西安 1.431 26 青岛 0.653 43 唐山 0.114 36

10 郑州 1.345 27 泉州 0.650 44 廊坊 0.219 11 东莞 1.237 28 宁波 0.623 45 乌鲁木齐 0.473 12 苏州 1.168 29 南昌 0.622 46 汕头 0.207 13 武汉 1.156 30 长春 0.609 47 邯郸 0.187 14 南京 1.062 31 济南 0.571 48 临沂 0.215 15 长沙 1.055 32 无锡 0.527 49 常州 0.188 16 天津 1.052 33 大连 0.523 50 南通 0.124 17 佛山 0.972 34 保定 0.513 2. 市场基础 : 二三线城市的增速全面赶超一线城市对比 2015 年 2014 年同维度数据, 本研究发现, 全国的互联网 + 市场基础快速增长, 微信手 Q 视频游戏移动支付等各项指标在全国几乎所有的样本城市均取得较大幅度的增长而进一步分析发现不同城市间这一增速在分化 : 二三线城市的增速全面超越一线城市省会城市, 成为互联网 + 市场基础发展最快的群组, 徐州佛山泉州金华等二三线城市在互联网 + 市场基础中占比上升这一趋势说明, 目前虽然互联网 + 的市场基础仍然主要分布在北上广深等一线城市, 但二三线城市也正在逐渐跟上这些城市在未来很长一段时间将成为互联网 + 相关产品和服务的重要增长引擎, 蕴含众多市场机会, 可能在未来 2-3 年成为新经济的投资高地 37

-2.0% -1.5% -1.0% -0.5% 0.0% 0.5% 1.0% 东莞佛山金华重庆无锡台州石家庄赣州廊坊周口开封福州哈尔滨青岛长春长沙郑州沈阳成都北京增幅最大的前 20 个城市降幅最大的前 20 个城市 2014-2015 互联网 + 市场基础占比变化 3. 技术基础 : 云计算催化市场基础的产业变现以互联网 + 产业分指数为因变量的多元回归分析结果显示, 互联网 + 技术基础是互联网 + 市场基础与互联网 + 产业联动发展的催化剂一方面, 互联网 + 的市场基础与互联网 + 产业分指数之间存在显著的正相关关系, 也就是说在市场基础较强的城市, 互联网 + 产业也更扎实另一方面, 互联网 + 的技术基础即云计算, 对于市场基础的产业变现能力有正向的调节作用 (Significant Positive 38

互联网 + 产业分指数 Moderating Effect), 也就是说在互联网 + 技术基础较强的城市, 市场基础对于产业指数的推动作用会显著增大测算结果显示, 互联网 + 技术基础在全国占比每增加一个百分点, 互联网 + 市场基础对互联网 + 产业分指数的正向影响程度相应增加约 40% 换句话说, 云计算的推广普及, 可以大大提高将市场优势转化为产业优势的效率技术基础较好技术基础稍差 0.06 0.05 0.04 0.03 0.02 0.01 0 0 0.001 0.002 0.003 0.004 0.005 0.006 互联网 + 市场基础云计算对于市场基础和产业指数的正向调节作用 4. 技术基础与市场基础的比较分析 4.1 市场基础超前技术基础滞后技术基础虽然对市场基础的产业化有着显著的催化作用, 但将市场基础与技术基础在各个城市发展的相对程度进行比较可以看出, 除北京广州上海深圳福州厦门六个城市之外, 其余城市的市场基础均超前于技术基础的发展水平这一现象可能是由多重原因造成的 : 一是, 市场基础与技术基础发展之间存在时间差 39

移动互联相关市场的发展, 造就云计算需求换句话说就是先有社交内容的大发展, 企业和其他机构才有将 IT 后台云化移动化的现实要求市场基础超前技术基础滞后是两者发展的先后次序造成的 ; 二是, 社交平台内容平台这些构成市场基础的因素, 对 351 个城市的渗透已经基本达成, 而云计算的市场渗透才逐渐开始, 仍然集中于沿海中心城市换句话说, 市场基础在样本城市中分布较为平均, 而技术基础高度集中于少数城市, 也是造成市场基础超前技术基础滞后这一表象的原因技术基础超前 100 北京福州 10 厦门广州上海深圳成都重庆杭州全国均线 ( 市场基础 / 技术基础 ) 市场基础滞后 1 市场基础超前 0.01 0.1 1 10 100 0.1 全国均线 ( 市场基础 / 技术基础 ) 0.01 技术基础滞后全国城市互联网 + 技术基础与市场基础比较 4.2 技术基础与互联网 + 的强相关性与技术基础对于市场基础产业化的催化作用一致, 本次研究发现技术基础相对于市场基础越发达的城市, 互联网 + 指数也越高即便将技术基础超前发展的北上广深以及福州厦门排除在外, 技术基础与市场基础差距越小的城市, 互联网 + 指数越高这一结果可解读为技术基础对于推进发展互联网 + 战略中起到关键性作用虽然一般发展规律是市场发育先于技术基础提升, 但良好的技术基础反过来对市场快速发展互 40

联网 + 整体推进也有明显的促进作用同时, 积极的政策对搭建云计算平台推广云计算的普及应用方面往往具有很正面的作用互联网 + 指数 10.00% 1.00% 0.10% 技术基础 0.01% / 市场基础 0.10% 1.00% 10.00% 100.00% 互联网 + 技术基础与市场基础比值与总指数关系 41

第三章互联网 + 产业分指数篇 42

互联网 + 产业篇互联网 + 产业分指数以腾讯京东携程滴滴新美大的全样本大数据构建, 对微信公众号累计粉丝数活跃粉丝数京东购买用户总数购买金额滴滴订单总数司机人数新美大交易流水交易笔数携程 DAU( 日活跃用户数 ) 机票票量等共计 26 个维度数据进行综合赋权, 通过与各行各业的结合, 度量了各省市产业互联网 + 综合发展指数及各细分行业互联网 + 指数本章中首先给出城市互联网 + 产业指数, 表明了各城市互联网 + 产业发展在全国 351 个城市中所处的相对位置, 并对前 50 城市进行特征分析 ; 接下来得到全国 31 个省 ( 自治区直辖市 ) 的互联网 + 产业指数, 从中可窥得全国各地互联网 + 产业发展状况, 以及度量省份之间互联网 + 产业的发展差异 ; 最后, 重点分析了互联网化程度最高的第三产业, 选取了零售金融交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务共 10 个与人们日常生活息息相关的服务业细分行业进行分析, 并对七大地理区域 10 个细分行业的发展进行了对比剖析本篇核心观点北上广深引领全国互联网 + 产业发展, 前 50 城市的互联网 + 产业发展贡献累计占比和接近 70% 纵观互联网 + 产业指数省级排名可见, 以广东北京为两大主峰, 全国基本呈现东高西低的产业地势 43

互联网 + 服务业 10 城市 10 行业榜中, 北上广深全部处在 10 个细分行业发展的前 10 名, 且基本包揽了每个行业的前 4 名华东地区互联网 + 旅游表现最为抢眼 ; 华南地区互联网 + 医疗互联网 + 商业服务齐头并进 ; 互联网 + 教育是华北地区发展核心 ; 餐饮住宿则是东北地区互联网 + 发展的优势产业 ; 西南地区互联网 + 旅游发展得天独厚 ; 华中地区西北地区互联网 + 生活服务开始崭露头角在零售金融医疗教育四个传统行业发展较早积淀较深的领域, 互联网 + 指数与传统行业指标高度趋同 44

互联网 + 产业分指数省级排名 45

1 互联网 + 产业指数前 50 城市分析 1.1 互联网 + 产业指数前 50 城市排名表 2 互联网 + 产业分指数城市 50 强排名城市指数排名城市指数 1 北京 11.9748 26 无锡 0.6454 2 深圳 9.0064 27 温州 0.6342 3 上海 6.5133 28 石家庄 0.6311 4 广州 5.5597 29 哈尔滨 0.6243 5 杭州 2.5622 30 昆明 0.6165 6 成都 2.2693 31 太原 0.6089 7 武汉 1.8215 32 泉州 0.5596 8 长沙 1.3615 33 长春 0.5023 9 南京 1.3269 34 南昌 0.4642 10 西安 1.3184 35 珠海 0.4469 11 东莞 1.2905 36 乌鲁木齐 0.4419 12 重庆 1.2843 37 中山 0.4267 13 天津 1.2249 38 金华 0.4229 14 苏州 1.2207 39 惠州 0.3807 15 郑州 1.1647 40 常州 0.3761 16 南宁 1.0313 41 嘉兴 0.3585 17 佛山 1.0026 42 保定 0.3564 18 青岛 0.983 43 南通 0.3352 19 厦门 0.8904 44 潍坊 0.322 20 沈阳 0.8864 45 贵阳 0.3175 21 福州 0.8277 46 唐山 0.3015 22 济南 0.7854 47 烟台 0.2975 23 宁波 0.744 48 徐州 0.2901 24 合肥 0.6812 49 台州 0.2841 25 大连 0.6579 50 绍兴 0.2838 46

注 : 各城市指数值高低以标记圆点面积大小表示, 指数值越高, 标记圆点面积越大图 2 互联网 + 产业指数前 50 城市分布在全国 351 个城市中, 互联网 + 产业指数前 50 的城市数量占比仅为 14.25%, 但从城市互联网 + 产业发展贡献的角度来看, 前 50 城市的互联网 + 产业发展贡献累计占比和接近 70%(69.32%) 47

图 3 互联网 + 产业指数前 50 城市数量及贡献占比 1.2 北上广深引领全国互联网 + 产业发展在城市互联网 + 产业指数排名中, 北京深圳上海广州分别位居前 4 位, 占比分别为 11.97% 9.01% 6.51% 5.56%, 占比和为 33.05% 北京作为全国的经济政治文化中心, 其互联网 + 产业发展水平居于首位, 深圳互联网 + 产业实力和发展势头直逼北京, 上海与广州的互联网 + 产业发展水平基本相当四个国内一线城市不仅在经济实力上表现突出, 在互联网 + 产业发展方面也引领了全国的发展 48

图 4 北上广深互联网 + 产业发展贡献占比 1.3 直辖市及主要省会 ( 首府 ) 城市担当互联网 + 产业发展的中坚力量在前 50 城市中, 其中 21 个为省会 ( 首府 ) 城市, 其互联网 + 产业发展占比总和为 25.80%, 另外 4 个直辖市占比总和为 21.00%, 可谓全国互联网 + 产业发展的中坚力量 49

图 5 直辖市及主要省会 ( 首府 ) 城市互联网 + 产业发展贡献占比 1.4 部分地市级经济强市表现抢眼在全国互联网 + 产业发展前 50 的城市中, 半数 (25 个 ) 城市为地市级 ( 除省会城市外, 下同 ), 整体来看, 这些城市的经济发展水平要远高于同等行政级别的其他城市, 互联网 + 产业发展累计占比高达 22.52% 同时, 从前 50 城市的地域分布来看, 中国互联网 + 产业发展基本遵循了中国经济发展的东高西低现象, 中西部互联网 + 产业发展主要集中于部分省会城市, 而东部互联网 + 产业发展繁荣的除省会城市及直辖市之外, 更多的是其他地市级城市 50

图 6 互联网 + 产业指数前 50 城市类型 51

图 7 互联网 + 产业指数前 50 城市分布图 2 互联网 + 产业指数省级发展分析 2.1 互联网 + 产业指数省级排名表 3 互联网 + 产业分指数省级排名省份指数排名省份指数排名广东省 19.8085 1 山西省 1.4032 17 北京市 12.0032 2 重庆市 1.3086 18 上海市 6.7535 3 天津市 1.2642 19 浙江省 5.6317 4 江西省 1.246 20 江苏省 5.2366 5 云南省 1.0843 21 山东省 3.9888 6 黑龙江省 1.0774 22 四川省 3.3706 7 吉林省 0.8896 23 福建省 2.924 8 内蒙古自治区 0.7679 24 湖北省 2.6543 9 新疆维吾尔族 0.7529 25 自治区河南省 2.5195 10 贵州省 0.598 26 河北省 2.3976 11 甘肃省 0.4732 27 湖南省 2.3046 12 海南省 0.3975 28 辽宁省 2.1743 13 宁夏回族自治区 0.2306 29 安徽省 1.8973 14 青海省 0.1173 30 陕西省 1.8365 15 西藏自治区 0.0608 31 广西壮族自治区 1.7574 16 - - - 纵观全国互联网 + 产业发展地势, 以广东北京为主峰, 基本呈现东高西低的产业地势, 东部沿海省份的产业地势明显高于大部分西部省份, 中西部省份之间的产业地势虽然略有起伏, 但整体上中部地势高于西部地势 52

2.2 广东一省独大, 联同其他四省 ( 直辖市 ) 占据半壁江山图 8 31 省 ( 自治区直辖市 ) 累计贡献占比结构广东以其雄厚的互联网 + 产业发展实力, 对全国互联网 + 产业发展贡献近 20% (19.81%); 紧随其后的北京上海浙江和江苏四省 ( 直辖市 ) 占比和近 30%(29.62%), 联同广东一道贡献比例约 50%(49.43%) 其他 26 省 ( 直辖市 ) 贡献占比总和超 50%, 其中山东四川等 13 省市贡献占比和为 30.54%, 另外 20.03% 的比例由其他 13 省 ( 直辖市 ) 贡献 3 互联网 + 服务业指数分析 53

在国民经济三次产业 1 中, 第三产业的互联网化程度最高, 这也使得服务业在充分融入互联网 + 大环境的过程中具备先天的发展优势互联网 + 服务业不仅仅是互联网工具与传统服务业的简单融合, 而是将行业本身的互联网基因传导给传统服务产业, 打通信息壁垒与产业链上下游各个环节, 并依托大数据与云计算技术, 对传统产业升级与重塑, 并逐步带动整体产业上升到具备互联网基因的高维度在此维度之下, 产业结构调整新增长点的创造也将推动国民经济的稳步发展本节中选取了零售金融交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务共 10 个与人们日常生活息息相关的服务业细分行业进行分析, 以求更好地反映出国内各城市互联网 + 融入服务业的发展水平这 10 个细分行业指数分别以该行业微信公众号和移动支付数据为支撑, 对公众号累计粉丝数活跃粉丝数月群发文章数月均转发次数月均点击 PV 菜单月均点击次数菜单月均点击人数客服接口月调用量模板消息接口月调用量公众号是否开通支付功能及移动支付总笔数移动支付总金额共 12 个维度数据进行综合赋权, 并在零售行业加入京东购买用户总数有效单量购买金额 3 个维度, 在交通物流行业加入滴滴订单总数司机人数两个维度, 在餐饮住宿和生活服务行业加入新美大的交易流水交易笔数浏览量检索量独立商户数 5 个维度, 在旅游行业加入携程 DAU 酒店间夜量机票票量可预订酒店量 4 个维度数据, 从而描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入服务业 10 个重点行业的程度 3.1 互联网 + 服务业 10 个细分行业指数前 10 城市排名 1 三次产业是根据社会生产活动历史发展的顺序对产业结构进行的划分产品直接取自自然界的部门称为第一产业, 初级产品进行再加工的部门称为第二产业, 为生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业 54

表 4 互联网 + 10 大细分行业指数城市 10 强行业排名零售金融交通物流医疗教育文化娱乐餐饮住宿旅游商业服务生活服务 1 北京北京北京北京北京北京上海上海北京北京 2 上海上海上海广州广州深圳北京北京深圳深圳 3 广州深圳广州深圳上海上海广州广州广州上海 4 深圳广州深圳上海杭州广州深圳深圳上海广州 5 成都杭州杭州佛山深圳杭州杭州成都成都杭州 6 杭州成都武汉长沙重庆成都南京杭州杭州武汉 7 苏州南京成都成都成都西安武汉南京武汉成都 8 天津西安天津珠海西安武汉成都武汉长沙西安 9 武汉武汉南京杭州天津长沙西安苏州厦门南京 10 重庆福州青岛东莞武汉南京天津重庆南京重庆 3.2 北上广深互联网 + 服务业全面开花图 9 北上广深互联网 + 服务业 10 个细分行业发展排名对比 55

从前文前 10 城市表单数据可知, 北上广深全部处在 10 个细分行业发展的前十名, 且基本包揽了每个行业的前 4 名 ; 北京上海交替领先, 其中北京在 8 个行业中排名第一, 上海位居另外 2 个行业的排名首位北京已成为全国互联网 + 服务业发展的领头羊, 在大部分行业中遥遥领先于其他城市 3.3 全国互联网 + 零售发展与布局以腾讯微信公众号移动支付京东购买用户总数有效单量购买金额的全样本大数据进行综合测算, 得到互联网 + 零售指数, 描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入零售行业的全景图表 5 互联网 + 零售指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 11.7896 35 保定 0.5259 69 海口 0.2208 2 上海 8.3241 36 惠州 0.5180 70 绵阳 0.2191 3 广州 5.3883 37 廊坊 0.5155 71 茂名 0.2191 4 深圳 5.2484 38 金华 0.4852 72 赣州 0.2184 5 成都 2.9756 39 南通 0.4823 73 肇庆 0.2145 6 杭州 2.6735 40 长春 0.4816 74 洛阳 0.2144 7 苏州 2.1283 41 常州 0.4448 75 镇江 0.2082 8 天津 2.0505 42 嘉兴 0.4334 76 莆田 0.2058 9 武汉 1.9334 43 贵阳 0.4247 77 聊城 0.2038 10 重庆 1.8242 44 徐州 0.4120 78 淄博 0.1997 11 东莞 1.6812 45 珠海 0.4091 79 菏泽 0.1969 12 南京 1.6141 46 汕头 0.3946 80 咸阳 0.1924 13 西安 1.5504 47 烟台 0.3693 81 清远 0.1889 14 佛山 1.2138 48 潍坊 0.3621 82 淮安 0.1835 15 长沙 1.2120 49 唐山 0.3468 83 连云港 0.1831 16 郑州 1.2097 50 绍兴 0.3443 84 德州 0.1824 17 沈阳 1.0604 51 台州 0.3378 85 湖州 0.1801 56

18 青岛 0.9217 52 乌鲁木齐 0.3239 86 泰安 0.1792 19 厦门 0.8946 53 江门 0.3218 87 阜阳 0.1789 20 合肥 0.8561 54 临沂 0.2935 88 秦皇岛 0.1775 21 宁波 0.8107 55 盐城 0.2909 89 柳州 0.1746 22 福州 0.8041 56 邯郸 0.2794 90 桂林 0.1743 23 济南 0.7991 57 兰州 0.2762 91 衡阳 0.1704 24 无锡 0.7876 58 潮州 0.2740 92 银川 0.1703 25 石家庄 0.7319 59 沧州 0.2646 93 南阳 0.1685 26 泉州 0.7180 60 济宁 0.2632 94 梅州 0.1675 27 温州 0.6951 61 揭阳 0.2564 95 襄阳 0.1667 28 中山 0.6317 62 扬州 0.2556 96 南充 0.1637 29 大连 0.6269 63 湛江 0.2469 97 黄冈 0.1621 30 哈尔滨 0.6244 64 邢台 0.2416 98 芜湖 0.1610 31 昆明 0.6071 65 呼和浩特 0.2376 99 威海 0.1584 32 南宁 0.5577 66 泰州 0.2343 100 张家口 0.1575 33 太原 0.5527 67 宿迁 0.2328 34 南昌 0.5318 68 漳州 0.2237 基于互联网 + 零售指数, 除北上广深四个头部城市以外, 选取了前 50 城市进行区域分析 ( 按照七大地理分区, 将全国划分为华东华北华中华南西南西北东北区域, 下同 ), 以互联网 + 零售指数排名 5-20 位的城市为核心 ( 图中以橙色圆点标注, 核心城市之间以红色线段连接, 下同 ), 以指数排名 21-50 位的城市为节点 ( 图中以黄色圆点标注, 节点城市之间以及核心城市与节点城市之间以黄色线段连接, 下同 ), 可以绘制出全国互联网 + 零售发展的轴幅式脉络图, 得到各区域互联网 + 零售发展的核心突破城市及重要节点城市, 呈现如下 : 57

图 10 互联网 + 零售全国发展轴幅图 3.4 全国互联网 + 交通物流发展与布局以腾讯微信公众号移动支付滴滴订单总数司机人数的全样本大数据进行综合测算, 得到互联网 + 交通物流指数, 描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入交通物流行业的全景图表 6 互联网 + 交通物流指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 18.5726 35 金华 0.3491 69 湛江 0.1103 58

2 上海 7.1734 36 烟台 0.3435 70 呼和浩特 0.1070 3 广州 6.8228 37 中山 0.3188 71 齐齐哈尔 0.1051 4 深圳 6.5441 38 南昌 0.3162 72 盐城 0.1032 5 杭州 5.2051 39 绍兴 0.3095 73 肇庆 0.1023 6 武汉 4.8838 40 泉州 0.2997 74 东营 0.0975 7 成都 4.6064 41 珠海 0.2867 75 德阳 0.0950 8 天津 2.6563 42 嘉兴 0.2822 76 阜阳 0.0947 9 南京 2.4384 43 廊坊 0.2493 77 镇江 0.0945 10 青岛 2.1321 44 海口 0.2487 78 扬州 0.0930 11 沈阳 2.0440 45 唐山 0.2394 79 衡阳 0.0919 12 大连 1.6735 46 南通 0.2306 80 秦皇岛 0.0916 13 西安 1.6548 47 南宁 0.2235 81 宿迁 0.0916 14 苏州 1.4470 48 乌鲁木齐 0.1958 82 泰安 0.0882 15 合肥 1.4254 49 吉林 0.1664 83 绵阳 0.0873 16 重庆 1.4073 50 贵阳 0.1543 84 泰州 0.0872 17 济南 1.3697 51 清远 0.1463 85 滨州 0.0826 18 东莞 1.3656 52 保定 0.1454 86 株洲 0.0795 19 太原 1.3328 53 潍坊 0.1395 87 南充 0.0793 20 长沙 1.2017 54 鞍山 0.1373 88 宜昌 0.0788 21 宁波 1.0508 55 日照 0.1371 89 聊城 0.0787 22 长春 0.8347 56 临沂 0.1352 90 南阳 0.0765 23 厦门 0.8183 57 咸阳 0.1350 91 芜湖 0.0720 24 郑州 0.8080 58 江门 0.1345 92 抚顺 0.0713 25 佛山 0.7995 59 牡丹江 0.1338 93 济宁 0.0699 26 哈尔滨 0.7178 60 银川 0.1292 94 绥化 0.0690 27 石家庄 0.6700 61 蚌埠 0.1290 95 漳州 0.0690 28 无锡 0.5983 62 威海 0.1268 96 赣州 0.0690 29 福州 0.5291 63 兰州 0.1255 97 桂林 0.0686 30 昆明 0.5067 64 台州 0.1215 98 德州 0.0673 31 温州 0.3893 65 汕头 0.1179 99 淄博 0.0673 32 惠州 0.3892 66 湖州 0.1145 100 邯郸 0.0672 33 常州 0.3776 67 洛阳 0.1121 59

34 徐州 0.3572 68 三亚 0.1121 基于互联网 + 交通物流指数, 除北上广深四个头部城市以外, 选取了前 50 城市进行区域分析, 以互联网 + 交通物流指数排名 5-20 位的城市为核心, 以指数排名 21-50 位的城市为节点, 可以绘制出全国互联网 + 交通物流发展的轴幅式脉络图, 得到各区域互联网 + 交通物流发展的核心突破城市及重要节点城市, 呈现如下 : 图 11 互联网 + 交通物流全国发展轴幅图 3.5 全国互联网 + 餐饮住宿发展与布局 60

以腾讯微信公众号移动支付新美大的交易流水交易笔数浏览量检索量独立商户数的全样本大数据进行综合测算, 得到互联网 + 餐饮住宿指数, 描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入餐饮住宿行业的全景图表 7 互联网 + 餐饮住宿指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 上海 9.0392 35 呼和浩特 0.5908 69 汕头 0.2627 2 北京 7.8709 36 洛阳 0.5589 70 柳州 0.2519 3 广州 4.8552 37 徐州 0.5049 71 江门 0.2439 4 深圳 4.4467 38 乌鲁木齐 0.5022 72 泰州 0.2417 5 杭州 2.7403 39 潍坊 0.4621 73 镇江 0.2396 6 南京 2.5779 40 贵阳 0.4486 74 鞍山 0.2321 7 武汉 2.4306 41 烟台 0.4354 75 银川 0.2302 8 成都 2.2513 42 珠海 0.4257 76 淮安 0.2289 9 西安 1.9516 43 临沂 0.4246 77 桂林 0.2277 10 天津 1.7346 44 南通 0.4222 78 泰安 0.2263 11 重庆 1.7057 45 中山 0.4151 79 连云港 0.2244 12 沈阳 1.6463 46 淄博 0.4077 80 湛江 0.2241 13 长沙 1.4645 47 海口 0.3874 81 绵阳 0.2205 14 哈尔滨 1.4125 48 泉州 0.3852 82 东营 0.2168 15 苏州 1.3738 49 扬州 0.3823 83 襄阳 0.2112 16 福州 1.3397 50 芜湖 0.3681 84 岳阳 0.2091 17 大连 1.2721 51 三亚 0.3623 85 大庆 0.2055 18 厦门 1.2608 52 绍兴 0.3554 86 湖州 0.2030 19 青岛 1.2414 53 唐山 0.3546 87 廊坊 0.1991 20 济南 1.2410 54 惠州 0.3506 88 宜昌 0.1978 21 郑州 1.1859 55 盐城 0.3391 89 运城 0.1954 22 合肥 1.1437 56 兰州 0.3336 90 齐齐哈尔 0.1911 23 无锡 1.0824 57 邯郸 0.3215 91 聊城 0.1879 24 宁波 1.0795 58 吉林 0.3210 92 抚顺 0.1871 25 长春 0.9008 59 秦皇岛 0.2973 93 焦作 0.1853 26 石家庄 0.8880 60 济宁 0.2965 94 大同 0.1795 27 东莞 0.8574 61 威海 0.2962 95 株洲 0.1789 28 常州 0.7961 62 保定 0.2955 96 临汾 0.1729 61

29 太原 0.7672 63 嘉兴 0.2921 97 开封 0.1695 30 昆明 0.7383 64 金华 0.2918 98 赣州 0.1695 31 佛山 0.7106 65 台州 0.2815 99 荆州 0.1690 32 南昌 0.6493 66 包头 0.2780 100 南阳市 0.1677 33 南宁 0.6416 67 新乡 0.2637 34 温州 0.6323 68 衡阳 0.2577 基于互联网 + 餐饮住宿指数, 除北上广深四个头部城市以外, 选取了前 50 城市进行区域分析, 以互联网 + 餐饮住宿指数排名 5-20 位的城市为核心, 以指数排名 21-50 位的城市为节点, 可以绘制出全国互联网 + 餐饮住宿发展的轴幅式脉络图, 得到各区域互联网 + 餐饮住宿发展的核心突破城市及重要节点城市, 呈现如下 : 图 12 互联网 + 餐饮住宿全国发展轴幅图 62

3.6 全国互联网 + 旅游发展与布局以腾讯微信公众号移动支付携程 DAU 酒店间夜量机票票量可预订酒店量的全样本大数据进行综合测算, 得到互联网 + 旅游指数, 描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入旅游行业的全景图表 8 互联网 + 旅游指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 上海 12.6306 35 贵阳 0.5497 69 大理州 0.1872 2 北京 11.4889 36 石家庄 0.5485 70 秦皇岛 0.1853 3 广州 5.1335 37 金华 0.5482 71 湖州 0.1846 4 深圳 5.0045 38 常州 0.5469 72 柳州 0.1795 5 成都 2.8691 39 珠海 0.5309 73 包头 0.1771 6 杭州 2.8340 40 南通 0.4869 74 威海 0.1763 7 南京 2.1964 41 兰州 0.4677 75 舟山 0.1729 8 武汉 2.1658 42 乌鲁木齐 0.4488 76 宜昌 0.1675 9 苏州 2.0821 43 嘉兴 0.4105 77 临沂 0.1653 10 重庆 1.8622 44 台州 0.4034 78 莆田 0.1647 11 西安 1.8288 45 中山 0.4023 79 吉林 0.1630 12 天津 1.8137 46 绍兴 0.4016 80 赣州 0.1620 13 长沙 1.3011 47 呼和浩特 0.3854 81 淄博 0.1617 14 青岛 1.2346 48 烟台 0.3618 82 鄂尔多斯 0.1448 15 宁波 1.1495 49 三亚 0.3497 83 芜湖 0.1416 16 厦门 1.1427 50 丽江 0.3330 84 黄山 0.1414 17 郑州 1.0627 51 扬州 0.3224 85 济宁 0.1403 18 福州 1.0524 52 桂林 0.2846 86 邯郸 0.1396 19 沈阳 1.0028 53 惠州 0.2818 87 连云港 0.1387 20 东莞 1.0015 54 徐州 0.2559 88 漳州 0.1381 21 昆明 0.9780 55 潍坊 0.2482 89 宝鸡 0.1363 22 无锡 0.9474 56 银川 0.2407 90 遵义 0.1351 23 佛山 0.9396 57 保定 0.2386 91 九江 0.1328 24 大连 0.9285 58 汕头 0.2351 92 大庆 0.1321 25 温州 0.9176 59 唐山 0.2249 93 阜阳 0.1320 63

26 合肥 0.9079 60 廊坊 0.2201 94 株洲 0.1312 27 济南 0.8004 61 镇江 0.2164 95 鞍山 0.1239 28 太原 0.7473 62 洛阳 0.2112 96 湛江 0.1234 29 哈尔滨 0.7336 63 宁德 0.2102 97 拉萨 0.1225 30 南昌 0.6168 64 江门 0.2086 98 德阳 0.1223 31 南宁 0.6093 65 盐城 0.2074 99 衡阳 0.1206 32 海口 0.6065 66 泰州 0.2073 100 淮安 0.1192 33 泉州 0.5717 67 西宁 0.1928 34 长春 0.5566 68 绵阳 0.1905 基于互联网 + 旅游指数, 除北上广深四个头部城市以外, 选取了前 50 城市进行区域分析, 以互联网 + 旅游指数排名 5-20 位的城市为核心, 以指数排名 21-50 位的城市为节点, 可以绘制出全国互联网 + 旅游发展的轴幅式脉络图, 得到各区域互联网 + 旅游发展的核心突破城市及重要节点城市, 呈现如下 : 64

图 13 互联网 + 旅游全国发展轴幅图 3.7 全国互联网 + 生活服务发展与布局以腾讯微信公众号移动支付新美大的交易流水交易笔数浏览量检索量独立商户数的全样本大数据进行综合测算, 得到互联网 + 生活服务指数, 描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入生活服务行业的全景图表 9 互联网 + 生活服务指数城市 100 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 65

1 北京 8.1797 35 泉州 0.5948 69 运城 0.2382 2 深圳 6.7980 36 徐州 0.5843 70 吉林 0.2381 3 上海 6.7152 37 贵阳 0.5644 71 柳州 0.2374 4 广州 3.9736 38 金华 0.4711 72 衡阳 0.2270 5 杭州 2.5501 39 洛阳 0.4553 73 宜昌 0.2257 6 武汉 2.3745 40 惠州 0.4506 74 秦皇岛 0.2183 7 成都 2.2590 41 南通 0.4490 75 三亚 0.2179 8 西安 2.0134 42 乌鲁木齐 0.4487 76 阜阳 0.2173 9 南京 1.7935 43 潍坊 0.4420 77 桂林 0.2155 10 重庆 1.7653 44 呼和浩特 0.4327 78 威海 0.2138 11 苏州 1.6047 45 中山 0.4230 79 连云港 0.2106 12 郑州 1.5815 46 临沂 0.4126 80 镇江 0.2104 13 天津 1.5412 47 兰州 0.4068 81 襄阳 0.2100 14 长沙 1.5018 48 海口 0.4044 82 新乡 0.2082 15 沈阳 1.4548 49 烟台 0.4042 83 株洲 0.2076 16 东莞 1.1764 50 珠海 0.3934 84 西宁 0.2064 17 厦门 1.1584 51 台州 0.3933 85 湖州 0.2030 18 青岛 1.1155 52 唐山 0.3692 86 开封 0.2003 19 合肥 1.0990 53 保定 0.3543 87 淮安 0.1967 20 福州 1.0501 54 嘉兴 0.3520 88 漳州 0.1938 21 宁波 1.0400 55 绍兴 0.3456 89 聊城 0.1917 22 大连 0.9873 56 盐城 0.3321 90 临汾 0.1916 23 哈尔滨 0.9684 57 淄博 0.3212 91 莆田 0.1907 24 无锡 0.9537 58 邯郸 0.3200 92 绵阳 0.1906 25 南昌 0.9474 59 扬州 0.3181 93 泰安 0.1906 26 济南 0.9456 60 银川 0.2916 94 沧州 0.1862 27 昆明 0.8978 61 济宁 0.2797 95 遵义 0.1861 28 佛山 0.8296 62 汕头 0.2750 96 南阳 0.1859 29 长春 0.7881 63 包头 0.2700 97 岳阳 0.1858 30 石家庄 0.7623 64 芜湖 0.2667 98 湛江 0.1803 31 太原 0.7532 65 江门 0.2526 99 赣州 0.1785 32 温州 0.7207 66 廊坊 0.2520 100 邢台 0.1747 33 南宁 0.6782 67 泰州 0.2427 34 常州 0.5968 68 鞍山 0.2385 基于互联网 + 生活服务指数, 除北上广深四个头部城市以外, 选取了前 50 城市进行区域分析, 以互联网 + 生活服务指数排名 5-20 位的城市为核心, 以指数排名 21-50 位的城市为节点, 可以绘制出全国互联网 + 生活服务发展的轴幅式脉络图, 得到各区域互 66

联网 + 生活服务发展的核心突破城市及重要节点城市, 呈现如下 : 图 14 互联网 + 生活服务全国发展轴幅图 3.8 全国互联网 + 金融发展与布局以腾讯微信公众号移动支付的全样本大数据进行综合测算, 得到互联网 + 金融指数, 描绘出中国 351 个城市互联网 + 融入金融行业的全景图表 10 互联网 + 金融指数城市 100 强 67

排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 17.4769 35 南昌 0.5537 69 江门 0.1761 2 上海 9.6458 36 常州 0.4963 70 开封 0.1704 3 深圳 9.3997 37 金华 0.4077 71 镇江 0.1679 4 广州 6.9142 38 贵阳 0.3851 72 柳州 0.1672 5 杭州 2.5318 39 中山 0.3779 73 莆田 0.1640 6 成都 2.1349 40 惠州 0.3694 74 阜阳 0.1634 7 南京 1.7272 41 潍坊 0.3612 75 宜昌 0.1611 8 西安 1.5958 42 兰州 0.3490 76 桂林 0.1474 9 武汉 1.5073 43 台州 0.3427 77 东营 0.1392 10 福州 1.4353 44 烟台 0.3292 78 运城 0.1353 11 郑州 1.4299 45 乌鲁木齐 0.3284 79 沧州 0.1347 12 天津 1.3707 46 徐州 0.3229 80 威海 0.1335 13 苏州 1.2499 47 海口 0.3200 81 湖州 0.1331 14 重庆 1.2086 48 南通 0.3127 82 邢台 0.1318 15 厦门 1.1516 49 唐山 0.2846 83 秦皇岛 0.1314 16 长沙 1.1108 50 临沂 0.2737 84 临汾 0.1296 17 东莞 1.0946 51 保定 0.2717 85 鞍山 0.1284 18 青岛 1.0316 52 呼和浩特 0.2678 86 揭阳 0.1259 19 沈阳 0.9499 53 淄博 0.2650 87 湛江 0.1221 20 济南 0.9043 54 珠海 0.2475 88 衡阳 0.1203 21 昆明 0.8754 55 绍兴 0.2410 89 安阳 0.1197 22 宁波 0.8497 56 银川 0.2315 90 株洲 0.1192 23 佛山 0.8414 57 洛阳 0.2311 91 淮安 0.1185 24 石家庄 0.7484 58 汕头 0.2254 92 晋中 0.1172 25 温州 0.7419 59 盐城 0.2017 93 南阳 0.1159 26 嘉兴 0.7374 60 漳州 0.2016 94 滨州 0.1132 27 泉州 0.7359 61 扬州 0.1989 95 襄阳 0.1124 28 大连 0.7227 62 廊坊 0.1964 96 晋城 0.1118 29 合肥 0.7201 63 济宁 0.1923 97 泰安 0.1108 30 太原 0.7147 64 包头 0.1890 98 肇庆 0.1106 31 南宁 0.6573 65 赣州 0.1866 99 新乡 0.1097 32 哈尔滨 0.6547 66 泰州 0.1832 100 龙岩 0.1094 33 无锡 0.6037 67 邯郸 0.1828 34 长春 0.5626 68 聊城 0.1788 基于互联网 + 金融指数, 除北上广深四个头部城市以外, 选取了前 50 城市进行区域分析, 以互联网 + 金融指数排名 5-20 位的城市为核心, 以指数排名 21-50 位的城市为节 68

点, 可以绘制出全国互联网 + 金融发展的轴幅式脉络图, 得到各区域互联网 + 金融发展的核心突破城市及重要节点城市, 呈现如下 : 图 15 互联网 + 金融全国发展轴幅图 3.9 广东五市互联网 + 医疗发展成绩斐然在互联网 + 医疗发展排名的前 10 位中, 隶属于广东的城市占据了其中 5 个席位, 除广州和深圳之外, 还包括了佛山珠海以及东莞 3 个地级城市 69

3.10 七大区域互联网 + 服务业发展剖析在本次研究所涉及的 351 个城市中, 有 78 个城市位于华东地区华东地区做为全国经济核心地带, 亦是互联网 + 服务业发展的排头兵, 其各个行业发展均领先于全国均值, 其中互联网 + 旅游是华东地区表现最佳的一个行业作为全国互联网 + 旅游发展的首位, 上海互联网 + 旅游指数是华东地区均值的近 25 倍, 更是全国均值的 44 倍之多图 16 华东地区互联网 + 服务业发展概况覆盖 47 个城市的华南地区互联网 + 服务业发展也很繁荣各个细分行业均领先于全国平均发展水平, 其中以医疗和商业服务两个行业表现更为突出互联网 + 医疗是华南地区的最优发展行业, 其中广州互联网 + 医疗指数是华南均值的近 19 倍, 更是全国均值的 48 倍之多 70

图 17 华南地区互联网 + 服务业发展概况华北地区共有 36 个样本城市, 其互联网 + 服务业发展良好, 各个行业均处在全国平均发展水平之上互联网 + 教育是华北地区发展最为抢眼之处, 北京作为全国互联网 + 教育发展首位的城市, 其互联网 + 教育指数分别是华北地区均值和全国均值的 28 倍和 73 倍 71

图 18 华北地区互联网 + 服务业发展概况东北地区同样涵盖了 36 个样本城市, 其互联网 + 服务业发展虽整体落后于全国平均发展水平, 但餐饮住宿是该区域的互联网 + 发展优势行业沈阳市是东北地区互联网 + 餐饮住宿行业发展最佳的城市, 其互联网 + 餐饮住宿指数是东北地区均值的 7 倍全国均值的近 6 倍 72

图 19 东北地区互联网 + 服务业发展概况与东北地区类似, 西南地区 ( 共有 53 个城市位于该区域 ) 互联网 + 服务业各个行业发展同样落后于全国平均发展水平, 但互联网 + 旅游作为该地区的最优发展产业, 也有较为不俗的表现成都市作为该地区互联网 + 旅游产业发展的魁首城市, 其互联网 + 旅游指数是地区均值的 17 倍全国均值的 10 倍之多 73

图 20 西南地区互联网 + 服务业发展概况尽管华中地区 ( 共有 49 个城市位于该区域 ) 互联网 + 服务业整体发展较全国平均发展水平稍稍落后, 但一些城市在互联网 + 生活服务产业发展方面的表现也较为突出其中武汉市的互联网 + 生活服务指数分别是地区均值和全国均值的近 11 倍和 8 倍 74

图 21 华中地区互联网 + 服务业发展概况西北地区共有 52 个样本城市, 虽然该区域中各个行业均值都不敌全国平均发展水平, 但互联网 + 生活服务作为该地区的优势产业, 部分城市的表现也比较突出以西安市为例, 其互联网 + 生活服务指数是西北地区均值的 20 倍之多, 也是全国均值的 7 倍多图 22 西北地区互联网 + 服务业发展概况 3.11 互联网 + 服务业与产业传统指标 2 发展高度相关传统产业的良好积淀和发展环境有利于互联网 + 服务业的发展, 可视为城市互联网 + 服务业发展的催化剂 ; 从另一方面, 互联网思维平台分享理念的注入, 又为各行 2 本节选取的传统行业发展指标数据及来源 : 零售数据来自中国城市统计年鉴 2015, 年度社会消费品零售总额 ( 万元 ) 城市排名 ; 金融数据来自中国城市统计年鉴 2015, 年末金融机构存款余额 ( 万元 ) 城市排名 ; 医疗数据来自国家卫生和计划生育委员会医政医管局下属医院质量检测系统, 截止到 2016 年 4 月底的城市三甲医院数量 ( 个 ) 城市排名 ; 教育数据来自中国城市统计年鉴 2015, 普通高等学校个数 ( 个 ) 城市排名 75

各业带来了新业态新动能新发展本节选取了零售金融医疗教育四个传统行业发展较早积淀较深的领域, 通过对比互联网 + 指数与传统行业指标的相关关系, 从而对互联网 + 浪潮为传统服务业带来的影响进行更为具象化的探讨分析以零售行业为例, 通过对比前 50 城市互联网 + 零售指数与社会消费品零售总额占全国比例发现, 二者具有很强的相关性, 相关系数为 0.886( 置信水平 99%) 同样的, 金融行业的互联网 + 发展与传统指标高度趋同, 通过对比前 50 城市互联网 + 金融指数与年末金融机构存款余额全国占比发现, 二者相关系数达到 0.933( 置信水平 99%) 与此类似, 医疗行业互联网 + 指数与传统行业指标相关系数为 0.605, 教育行业这一数值为 0.548 互联网 + 产业发展从另一个侧面反映了城市的传统产业发展状况相关系数为 0.886 相关系数为 0.933 5 零 4 售行 3 业传 2 统指 1 标 0 0 5 10 15 " 互联网 + 零售 " 指数 10 金融 8 行 6 业传 4 统指 2 标 0 0 5 10 15 20 " 互联网 + 金融 " 指数相关系数为 0.605 相关系数为 0.548 76

77 图 23 互联网 + 指数与产业传统指标相关关系 ( 前 50 城市 ) 0 1 2 3 4 5 0 5 10 15 医疗行业传统指标 " 互联网 + 医疗 " 指数 0 1 2 3 4 5 0 10 20 30 教育行业传统指标 " 互联网 + 教育 " 指数

第四章互联网 + 创新创业分指数篇 78

互联网 + 创新创业篇互联网 + 创新创业分指数集中反映了过去一年围绕移动互联平台的创新创业活动在全国的分布状况从中可以看出各地在推动新经济发展加速传统经济转型升级过程中的相对位置这一分指数既是对现状的高度概括, 更对各地针对性制定未来相关政策也不乏借鉴意义, 同时也为创业者和投资人提供参考互联网 + 创新创业分指数由上线 App 数和有效创业项目数两个指标计算得出这两个指标确保了研究衡量的创新创业活动是围绕移动互联平台展开的, 但创新创业目的又不局限于互联网例如上线 App 所处垂直领域包含了教育医疗媒体资讯金融旅游影视等多个传统行业换句话说, 研究衡量的目标既有移动互联行业内的创新创业活动, 也包含了连接移动互联与传统行业的创新创业活动本篇核心观点广东北京上海在全国 31 个省 ( 自治区直辖市 ) 的互联网 + 创新创业排名中位列三甲中西部内陆城市在互联网 + 创新创业中表现亮眼排名前 20 位的城市中, 非沿海省份城市占据 8 席西部中心城市重庆成都打入前 10 名生活 O2O 工具软件手机游戏电子商务教育培训 2015 年上线 App 数量最多的前五大领域可以看出移动互联正在从消费端向生产端渗透, 越来越多的企业和个人把智能手机当作生产工具互联网 + 正在挺进低频刚需痛点多的大民生领域教育医疗在未来几年很可能接棒电商游戏 O2O, 成为移动互联创新创业活动的爆发点各地互联网 + 创新创业均做到与本地优势产业结合, 创新创业方向各有侧重 79

互联网 + 创新创业分指数省级排名 0 5 10 15 20 25 广东北京上海浙江江苏重庆四川福建山东河南湖北湖南河北天津陕西安徽辽宁江西山西广西云南黑龙江贵州吉林内蒙古海南新疆甘肃宁夏青海西藏 5.694 4.960 3.935 3.812 3.699 3.344 2.865 2.836 2.660 1.979 1.978 1.914 1.643 1.579 1.415 1.254 1.166 1.162 0.938 0.926 0.761 0.639 0.460 0.451 0.437 0.137 0.054 0.013 8.089 17.069 22.129 >10 5~10 2~5 1~2 <1 无数据 80

1. 互联网 + 创新创业省级和城市排名 1.1 互联网 + 创新创业省级排名广东北京上海在全国 31 个省 ( 自治区直辖市 ) 的互联网 + 创新创业排名中位列三甲其中尤以广东和北京表现最为突出, 两地相加占到全国互联网 + 创新创业活动总量的接近四成上海浙江江苏重庆四川福建山东河南分列第 3 到第 10 位, 八地加总超过全国互联网 + 创新创业总量的三点五成换句话说, 排名前 10 位的省和直辖市, 占到全国互联网 + 创新创业活动总量的四分之三 1.2 城市 50 强根据测算结果,50 个城市的互联网 + 创新创业活动在全国处于领先的水平, 具体排名如下 : 互联网 + 创新创业分指数城市 50 强排名城市指数排名城市指数排名城市指数 1 北京 17.1480 18 合肥 0.8531 35 珠海 0.3842 2 深圳 12.0843 19 昆明 0.7604 36 泉州 0.3648 3 上海 8.1260 20 石家庄 0.7526 37 海口 0.3406 4 广州 6.2958 21 福州 0.7504 38 金华 0.3212 5 重庆 3.9491 22 青岛 0.6595 39 常州 0.2939 6 杭州 3.7821 23 大连 0.6410 40 中山 0.2628 7 成都 2.8845 24 南宁 0.5636 41 惠州 0.2469 8 厦门 2.0548 25 南昌 0.5596 42 汕头 0.2254 9 天津 2.0077 26 太原 0.5566 43 潍坊 0.2186 10 南京 1.9285 27 沈阳 0.5365 44 乌鲁木齐 0.2162 11 武汉 1.8906 28 哈尔滨 0.5280 45 徐州 0.2152 12 郑州 1.4834 29 无锡 0.4963 46 临沂 0.2143 13 西安 1.4451 30 贵阳 0.4734 47 邯郸 0.2128 14 长沙 1.2765 31 宁波 0.4684 48 郴州 0.2097 81

15 苏州 1.1615 32 佛山 0.4551 49 嘉兴 0.2078 16 东莞 1.0171 33 长春 0.4437 50 唐山 0.2068 17 济南 0.8609 34 温州 0.3974 可以看出, 北京在互联网 + 创新创业方面领跑全国, 深圳紧随其后来自这两个城市的开发者 2015 年上线的 App 数量之和占全国上线 App 数量的 34.3%; 发起的有效创业项目数之和占全国有效创业项目数总和的 26.0% 两个城市, 一南一北, 占据中国互联网 + 创新创业的战略高地上海广州重庆杭州成都厦门天津南京分列互联网 + 创新创业城市 50 强的第三到第十位这十个城市都是区域甚至是全国的重要经济中心, 也是著名的大学城成熟发达的市场和充分的人才供应是创新创业活动快速发展的两个重要前提条件 2. 互联网 + 创新创业分布特点互联网 + 创新创业大部分集中在生活 O2O 工具软件等领域, 高度集中于一线城市和沿海省份但各个城市在互联网 + 创新创业方面各有侧重在互联网 + 基础互联网 + 产业方面整体较为滞后的中西部地区, 互联网 + 创新创业方面不乏亮点热点尤其是重庆成都西安武汉长沙等中西部中心城市, 已经形成了极富活力的创业者 - 开发者集群 2.1 创新活跃的领域前 5: 生活 O2O, 工具软件, 游戏, 电子商务, 教育培训 2015 年上线 App 数量按照用途分排名前五的是生活 O2O 工具软件手机游戏电子商务和教育培训, 分别占到上线 App 总数的 23.6% 16.2% 16.0% 9.3% 7.0% 从中可以看出, 虽然外界不乏对生活 O2O 烧钱等质疑的声音, 但这一领域持续火爆, 仍然是目前创新创业的热点其次, 工具软件排名第二, 仅次于生活 O2O, 从一个侧面说明 2015 年在互联网 + 战略的鼓舞下, 移动互联正在从消费端向生产端渗透, 越来越多的企业和个人把智能手机当作生产工具, 而不仅仅是通信和消遣的玩具再次, 手机游戏电子商务等领域移动互联的商业模式已经为市场认可, 发展比较成熟稳定最后, 教育培训 App 数量进入前五, 显示互联网 + 正在挺进低频刚需痛点多的大民生领域教育医疗在 82

未来几年很可能接棒电商游戏 O2O, 成为移动互联创新创业活动的爆发点医疗健康, 4% 媒体资讯, 5% 金融, 3% 旅游, 2% 其他, 2% 生活 O2O 24% 影视娱乐 6% 社交 6% 教育培训 7% 工具软件 16% 电子商务 9% 游戏 16% 2015 年上线 App 数量应用领域分布 2.2 分布高度集聚中西部有明星互联网 + 创新创业活动在全国 351 个城市间的分布呈现高度集中的态势, 创新创业 10 强城市的互联网 + 创新创业活动超过全国总量的六成, 其中仅北京深圳上海这三甲就占到全国的 37.4%, 超过后面 20 个城市之和 83

互联网 + 创新创业指数分布此外, 中西部内陆城市在互联网 + 创新创业中表现亮眼排名前 20 位的城市中, 非沿海省份城市占据 8 席西部中心城市重庆成都打入前 10 名其他如西安昆明乌鲁木齐等西部城市, 以及武汉郑州长沙合肥等中部城市在互联网 + 创新创业活动中表现突出, 成为城市 50 强中亮眼的中西部明星 2.3 与本地优势产业结合, 创新创业方向各有侧重通过对各个城市上线 App 数量在不同行业领域分布的分析, 可以看出各地互联网 + 创新创业活动的不同侧重点以北京为例, 在教育培训影视娱乐媒体资讯健康医疗和旅游领域内上线 App 比例均高过全国平均水平, 在生活 O2O 工具软件游戏电子商务金融等领域内则低于或持平这与北京集中了全国的优质教育旅游医疗影视和媒体资源有关旅游生活 O2O 2 1.5 工具软件金融医疗健康 1 0.5 0 游戏电子商务媒体资讯教育培训影视娱乐社交北京全国北京 App 所在行业领域分布再如上海, 上线 App 占比在金融医疗健康影视娱乐领域大幅超过全国平均水平, 在媒体资讯和游戏领域低于全国平均, 其他领域大致持平, 这与上海全国金融中心的地位不无关系 84

旅游生活 O2O 2 1.5 工具软件金融医疗健康 1 0.5 0 游戏电子商务媒体资讯教育培训影视娱乐社交上海全国上海 App 所在行业领域分布相比之下, 深圳的上线 App 占比在生活 O2O 和金融方面远超全国的平均水平, 在工具软件游戏医疗健康方面与全国平均水平持平 ; 在旅游媒体资讯教育培训方面则低于全国平均值旅游生活 O2O 2 1.5 工具软件金融医疗健康 1 0.5 0 游戏电子商务媒体资讯教育培训影视娱乐社交深圳全国深圳 App 所在行业领域分布其他城市的上线 App 行业分布也都有明显的侧重例如广州的游戏开发和电商, 重庆的生活 O2O 电商和旅游, 杭州的工具软件和金融, 成都的旅游和教育, 厦门的电商工具软件和健康医疗, 天津的游戏开发和媒体资讯, 南京的教育培训和社交, 在上线 App 占比上都大幅高于全国平均水平 85

3 部分互联网 + 创新创业优秀城市案例平台型互联网企业开始将内部的流量平台变现平台云计算平台开放给合作伙伴和第三方, 形成互联网 + 创新创业的新局 : 由原来传统孵化器单纯的税收资金办公空间等政策或实物扶持, 转变为线上线下结合实体虚拟搭配的立体扶持例如腾讯众创空间, 不仅设立实体的线下孵化基地, 解决初创企业的办公空间融资等问题, 更将腾讯云 (IT 架构 ) 应用宝 ( 内容分发平台 ) 广点通 ( 流量变现平台 ) 等腾讯内部资源整合起来, 让新产品快速打入市场, 大大降低了创新创业的成本和风险在移动互联平台开放潮流的带动下, 创新创业活动不再局限于互联网行业内, 而是走出去与传统行业相结合, 打通线上线下, 形成以移动互联为承载以传统产品和服务为内容的崭新商业模式这也是互联网 + 创新创业表现出来的不同于以往的新特点近年火爆投资圈的 O2O 模式分享经济模式等都是这一趋势的具体表现 3.1 北京北京是百度京东滴滴等众多国内知名互联网企业的总部所在地, 同时集中了清华北大等一大批国内著名高校两者的结合, 产生出有中国硅谷之称的中关村这些得天独厚的优势在推动互联网 + 创新创业落地过程中起到重要的作用北京政府也十分重视创新创业工作, 从税收资金人才等多方面制定了一系列扶持政策帮助创业者和初创企业解决面临的问题多因素综合, 确立了北京在互联网 + 创新创业中的领军地位北京的创新创业活动发展十分全面, 几乎在除金融以外的其他所有产业领域领先全国北京在教育培训领域的表现尤为突出, 相关上线 App 数量超过其后 10 个城市的总和一方面凸显北京集中了优质教育资源的产业现状, 另一方面表明北京在国内逐渐升温的互联网 + 教育领域处于明显的优势地位腾讯众创空间北京昌平 86

签约面积 50000m 2, 已投入使用工位总数 306, 入驻率 92%, 入驻项目总估值 20 亿元部分扶持政策可享受中关村管委会政策, 申请中关村高新国家高新企业,3 年内免税按照实际发生的房租费用, 给予海归人才企业自注册之日起连续两年租金补贴 ( 上限 5 万元 / 年 ) 为入选千人计划海聚工程的高层次人才提供 100 万元一次性奖励, 优先提供创业融资担保及贷款贴息对承担国家科技重大专项和北京重大科技成果产业化项目的高层次人才, 由北京政府科技重大专项及产业化项目统筹资金给予支持 3.2 上海上海是中国的金融中心航运中心, 富有创新传统, 也是复旦大学上海交通大学等著名高校所在地上海建有国内首个自贸区, 同时拥有众多国家级科技园这些都为互联网 + 创新创业在上海的快速推进打下坚实的基础具体到创业孵化, 上海富有活力的创投圈重商主义传统发达成体系的传统产业集群以及与海外贸易和信息沟通的桥梁地位, 为初创企业发展提供良好的氛围特别需要指出的是, 上海在金融领域的互联网 + 创新创业活动进行的有声有色, 上线的金融 App 数量在全国排名前三这也可以看做是上海在金融行业内全国领头羊位置在创新创业活动上的反映腾讯众创空间上海杨浦 / 徐汇 87

已开园面积 54778m 2, 工位总数 1086, 入驻率 93%, 入驻项目总估值 30 亿元部分扶持政策场地免租 6-12 个月对政府认定腾讯众创空间孵化的高新企业项目可获得资金扶持入孵项目可根据实际情况享受部分营业税增值税及个人所得税减免政策 3.3 广州广州是改革开放的前沿阵地, 富有创新创业传统广州也是中山大学等著名学府的所在地, 并依托大学科研机构和企业构建了一个生机勃勃的互联网圈在一线城市中, 广州的创业成本相对较低, 在一定程度上增加了羊城的吸引力一个较少被外界注意到的事实是, 广州存在一个规模可以排进全国三甲的手机游戏开发者群体,2015 年广州上线的游戏 App 单就数量来说排名全国第二在一定程度上带动了移动互联开发及相关创新创业活动在广州的整体发展腾讯众创空间广州羊城汇签约面积 3000m 2, 已投入使用工位总数 388, 入驻率 97% 入驻项目总估值 10.5 亿元部分扶持政策设立科技创新孵化器建设产业发展以及科技金融等专项扶持资金每年设立不低于 2000 万元的高层次人才发展专项资金, 集聚高层次创新创业人才整合运营方资源和腾讯投资联盟为孵化企业提供种子基金 VC 对接产业基金众筹平台的对接服务 88

3.4 重庆重庆是西南门户, 近年来实体经济发展迅速, 加之政府对创新创业十分重视, 推出了一系列配套措施, 互联网 + 创新创业工作搞得有声有色重庆 2015 年的创新创业活动特别侧重在生活 O2O 领域, 超过所有注册地在重庆的上线 App 数量的三分之一, 在排名前 50 的城市中占比最高重庆的互联网 + 创新创业活动与实体经济的结合更为紧密第一, 重庆的上线 App 数量相对较少, 而有效创业项目数量相对较多, 两者之比仅为 2.84, 远低于全国平均水平为 9.89 相比之下, 创新创业排名前五的其他四个城市这一比值均在 10 以上, 北京更是达到 14.47 第二, 结合位于重庆渝北的腾讯众创空间, 入驻项目数在目前已经开园的 11 个基地中排在第 7 位, 估值却排名第一, 接近 30 亿元假以时日, 互联网 + 创新创业对实体经济转型升级的拉动作用会逐渐显现出来腾讯众创空间重庆渝北已开园面积 28000m 2, 工位总数 606, 入驻率 84%, 入驻项目总估值 30 亿元部分扶持政策高层次人才享受市政府给予的安家补助费和每月专项资助, 及上述资助金额 30% 的匹配资助软件与服务外包产业将相关企业纳入北部新区中小企业信用担保体系, 享受 70% 的贷款贴息 ( 上限 30 万元 / 年, 计不超过 24 个月 ) 鼓励类小微企业可享受 3 年的税收补助, 即企业所得税营业税和增值税的区级留成部分分别给予第一年 80% 第二年 70% 第三年 60% 的补助 3.5 厦门厦门是我国东南沿海地区重要的政治经济中心城市之一, 也是全国知名的大学城首批沿海开放城市注册地为厦门的上线 App 以工具软件为最多, 占厦门上线 App 总数的 23% 与重庆类似, 厦门的有效创业项目数量相对较多, 上线 App 数与有效创业项目数之比为 8.85, 低于全国平均 9.89 的水平位于厦门思明区的腾讯众创空间虽然签约面积不大, 但单位产 89

出极高截至 2015 年底, 在 1300 平方米的空间内入驻了 16 个项目, 总估值达到 18 亿元腾讯众创空间厦门思明签约面积 1300m 2, 已投入使用工位总数 142, 入驻率 100%, 入驻项目总估值 18 亿元部分扶持政策免收租金带宽费水电费物业费免费法务支持免费商标注册服务协助工商注册统一行政管理行业对接项目梳理团队建设项目路演融资服务常驻导师四名特约导师十二名, 导师涵盖 : 金融财税投资 IT 技术电子商务演讲培训商业营销品牌建设科技服务等各专业及领域专家精英 90

第五章互联网 + 智慧城市分指数篇 91

互联网 + 智慧城市篇作为国家战略, 国家新型城镇化规划将智慧城市作为城市发展的全新模式, 予以强力推进随着互联网 + 战略的深入实施, 互联网 + 公共服务互联网 + 城市管理互联网 + 基础设施等在各地加速落地旨在连接民生和城市服务的微信城市服务平台, 正在助力全国各城市解决智慧城市建设的最后一公里问题, 把教育文化医疗卫生社会保障住房环境保护交通出行人口管理交通管理公用基础设施等领域的服务和管理互联网化, 并广泛输出给全国各地的用户为测度各地智慧城市, 尤其是民生服务的互联网 + 程度, 基于微信城市服务平台 1.2 亿的服务人次数据, 从服务项目价值分服务质量星级分月活跃用户数用户回流率服务故障率重点行业丰富度 6 个维度构建互联网 + 智慧城市分指数, 以直观展示全国互联网 + 智慧城市的总体落地成果及路线图本篇核心观点广东以深圳广州为双中心, 带动 21 个地级市全部进入互联网 + 智慧城市分指数前 50 名, 成为全国互联网 + 智慧城市落地的领跑者中西部及中小城市表现出极强的发展活力互联网 + 智慧城市分指数前 10 名中, 中西部占据了 3 个席位, 重庆湖南四川分列第 3 8 和 10 位, 其中湖南省会长沙在城市榜单中位列全国第 3 名二线城市也展现出较强的发展活力前 10 榜单中除了北上广深 4 个传统的一线城市外, 剩下 6 个均是二线城市, 分别为长沙佛山重庆成都武汉和青岛互联网 + 智慧城市发展模式呈现由一线城市直辖市省会城市区域中心城市等多核心共同示范带动的发展格局互联网 + 智慧城市前 50 名城市的指数合占全国的 37.40%, 远低于总指数及其它 3 个分指数的集聚度移动平台成为市民获取公共服务的重要渠道交管 / 车管交通出行出入境人社医疗生活缴费税务公积金司法户证治安等查询办事类服务吸引了 61.60% 的用户, 且 11.00% 的用户是回头客从服务的广度和深度看, 交管 / 车管医疗出入境出行基础设施 ( 含生活缴费停车 ) 的互联网 + 程度高于其它领域, 用户 92

对社保公积金税务的深度互联网 + 呼声极高智慧城市建设成为互联网 + 深化发展的助推器数据测算显示, 互联网 + 智慧城市指数对互联网 + 指数有显著的正面影响以德阳为例, 凭借最高的用户回流率和优异的重点行业丰富度指标, 以第 13 名的成绩跻身前 50 名, 且智慧城市指数的排名遥遥领先其基础产业和创新创业 3 个分项指数 100 多个名次, 成为互联网 + 智慧城市榜单上的最大黑马城市 93

互联网 + 智慧城市分指数省级排名 0 2 4 6 8 10 12 广东浙江重庆北京上海江苏福建湖南海南四川山东湖北河南辽宁江西安徽河北陕西宁夏广西山西云南黑龙江内蒙古吉林贵州甘肃天津新疆青海西藏 4.711 4.674 4.095 4.049 3.687 3.595 3.394 3.198 3.054 2.742 2.622 2.521 2.447 2.443 2.408 2.275 2.179 2.140 2.109 2.013 1.970 1.742 1.735 1.734 1.483 1.329 1.176 5.940 5.784 5.746 >10 5~10 3.5~5 1.5~3.5 <1.5 无数据 11.005 94

1. 互联网 + 智慧城市指数前 50 1.1 深圳荣登全国互联网 + 智慧城市指数榜首深圳广州分别以 2.30 和 2.17 的互联网 + 智慧城市指数值位居全国 351 个城市的前两名作为互联网普及率最高的城市 3, 深圳发挥信息化示范引领作用, 积极推进互联网 + 智慧城市, 大胆尝试和探索基于移动平台的民生服务模式目前, 深圳交管 / 车管出入境医疗税务教育住房公积金人社交通旅游生活缴费文化生活等与民生相关的领域都已经实现了不同程度的互联网 +, 是全国 351 个城市中互联网 + 智慧城市落地最好的城市其中, 深圳的服务项目价值分重点行业丰富度均排在全国第一这些民生服务的互联网 + 极大方便了深圳市民, 每月有近 25% 的手机网民会使用这些服务而广州作为全国最早上线微信城市服务的城市, 已经集聚了全国最多的活跃用户前 10 榜单中除了北上广深 4 个传统的一线城市外, 剩下 6 个均是二线城市, 分别为长沙佛山重庆成都武汉和青岛其中, 长沙仅次于广州, 位列第三, 反映出二线城市较强的发展活力但从指数值看, 深圳广州遥遥领先, 广州的指数值是长沙的 1.55 倍, 青岛的指数值仅是深圳的 40.30% 前 10 个城市的互联网 + 智慧城市指数合占全国的 13.51% 深圳广州长沙佛山北京上海重庆成都武汉青岛 2.30 2.17 1.40 1.35 1.23 1.13 1.02 0.99 0.98 0.93 图 1 互联网 + 智慧城市分指数城市 10 强 1.2 区域发展呈现多核心共同示范带动的发展态势互联网 + 智慧城市前 50 的指数合占全国的 37.40%, 远低于总指数及其它三个分指数的集聚度说明互联网 + 智慧城市发展模式并没有呈现向单一城市过度聚集格局, 而 3 数据来自 2015 深圳市互联网发展状况研究报告, 深圳市网络媒体协会中国互联网信息中心,2016 95

是由一线城市直辖市省会城市区域中心城市等多核心共同示范带动指数排名前 50 的城市分属 15 个省 ( 自治区直辖市 ), 除了北京上海重庆和天津 4 个直辖市外, 还有 10 个副省级城市, 分别是深圳广州成都武汉青岛厦门杭州南京西安和宁波, 而德阳三亚中山苏州金华等区域中心城市也表现不俗从图中看出, 深圳北京上海青岛作为一级核心节点, 广州佛山杭州南京三亚作为二级节点, 示范带动东部地区的智慧城市建设全面开花, 上海广东的 21 个地级市浙江的 11 个地级市江苏的 3 个地级市福建的 2 个地级市及天津全都进入前 50 榜单中部西北及南北沿海地区则多以省会城市区域中心城市为核心节点落地互联网 + 智慧城市, 湖南湖北陕西河南各自的省会城市, 长沙武汉西安郑州分列第 3 9 22 36 位图 2 互联网 + 智慧城市指数全国发展轴幅图 1.3 德阳成最大黑马, 智慧城市建设成为互联网 + 深化发展的助推器测算结果显示, 智慧城市发展对互联网 + 战略的全面落地有显著的促进作用互联网 + 智慧城市通过民生服务的广泛落地, 培养和增强了用户的互联网应用习惯和粘性, 为移动支付在线教育互联网医疗网络约车等新经济业态的发展提供了很好的市场基础 96

同时, 公共服务便捷化也为大众创新创业激发市场活力和社会创造力提供了便利和空间以 2014 2015 年指数差为因变量做多元回归, 结果显示互联网 + 智慧城市指数对两年的指数差有显著的正面影响 (p< 0.05) 因此, 对于互联网 + 市场基础较为薄弱的城市, 政府部门可通过大力发展与民生相关的智慧城市服务快速推动市场成长, 进而带动互联网 + 整体发展在城市前 50 名中, 四川省除了省会城市成都外, 另外一个成渝经济区的中心城市德阳凭借最高的用户回流率和优异的重点行业丰富度指标, 以第 13 名的成绩跻身前 50, 且互联网 + 智慧城市指数的排名遥遥领先其基础产业和创新创业 3 个分项指数 100 多个名次, 成为互联网 + 智慧城市指数榜单上的最大黑马城市德阳共上线了 17 项城市服务, 其中公积金查询社保查询交管业务查询水费查缴德阳人民医院等本地服务吸引了 85.90% 的活跃用户正是由于这些服务贴近用户实际需求, 德阳有 20.2% 的用户会连续两个月使用同一项服务, 用户回流率居全国最高其中, 公积金查询社保查询的回流率最高, 分别为 26.40% 和 20.60% 德阳还全国首创上线了赛事报名体质检测预约体育场馆预订等特色服务, 极大便利了本地市民的文化生活前 50 榜单中互联网 + 智慧城市指数超前 100 位的黑马城市还有韶关三亚梅州阳江汕尾丽水衢州云浮和舟山表 2 前 50 榜单中互联网 + 智慧城市领先发展的黑马城市排名城市与基础指数的排名差与产业指数的排名差与创新创业指数的排名差 13 德阳领先 112 位领先 107 位领先 221 位 16 韶关领先 155 位领先 96 位领先 164 位 23 三亚领先 205 位领先 88 位领先 236 位 30 梅州领先 110 位领先 91 位领先 108 位 34 阳江领先 127 位领先 128 位领先 152 位 37 汕尾领先 122 位领先 157 位领先 155 位 38 丽水领先 142 位领先 84 位领先 98 位 40 衢州领先 180 位领先 99 位领先 224 位 41 云浮领先 162 位领先 127 位领先 75 位 45 舟山领先 205 位领先 129 位领先 237 位 97

2. 互联网 + 智慧城市指数省级排名 2.1 广东领跑全国互联网 + 智慧城市落地广东以 11.00 的指数荣登互联网 + 智慧城市分指数榜首, 遥遥领先其它 30 个省级地区, 是排名第二的浙江的 1.85 倍, 成为全国互联网 + 智慧城市落地的领跑者, 其 21 个地级市都进入了互联网 + 智慧城市指数前 50 榜单,4 个城市位列前 10 浙江重庆北京江苏则凭借 5.94 5.78 5.75 4.71 的指数分列 2 至 5 名这 5 个省份互联网 + 智慧城市指数值合占全国的 33.19% 前 10 名的指数集聚度为 53.29% 省 ( 自治区直辖市 ) 指数排名互联网 + 智慧城市指数列 1 广东 1 11.0045 11.00% 浙江 2 5.9405 5.94% 重庆 3 5.7843 5.78% 北京 4 5.7461 5.75% 上海 5 4.7111 4.71% 江苏 6 4.6736 4.67% 福建 7 4.0947 4.09% 湖南 8 4.0486 4.05% 海南 9 3.6867 3.69% 四川 10 3.5953 3.60% 山东 11 3.3940 3.39% 湖北 12 3.1982 3.20% 河南 13 3.0541 3.05% 辽宁 14 2.7424 2.74% 江西 15 2.6216 2.62% 安徽 16 2.5214 2.52% 河北 17 2.4472 2.45% 陕西 18 2.4429 2.44% 宁夏 19 2.4078 2.41% 广西 20 2.2746 2.27% 山西 21 2.1790 2.18% 云南 22 2.1400 2.14% 黑龙江 23 2.1090 2.11% 内蒙古 24 2.0129 2.01% 吉林 25 1.9703 1.97% 贵州 26 1.7424 1.74% 甘肃 27 1.7351 1.74% 天津 28 1.7342 1.73% 新疆 29 1.4826 1.48% 青海 30 1.3291 1.33% 西藏 31 1.1759 1.18% 注 : 省级互联网 + 智慧城市指数基于 363 个城市的数据测算, 同时为避免重复计算, 对于覆盖全省的统一服务只计算 1 次, 故省级指数不是城市指数的简单相加图 3 全国互联网 + 智慧城市指数 ( 省级 )

2.2 东中西发展各有亮点东部地区领跑全国在互联网 + 智慧城市指数前 10 位中, 广东浙江江苏北京上海福建海南 7 省 ( 直辖市 ) 均来自东部地区, 互联网 + 智慧城市指数值合占全国的 39.85% 整个东部地区占 50.18%, 以绝对优势占据互联网 + 智慧城市发展的第一梯队但也欣喜地发现, 中西部地区正成为新的发展引擎互联网 + 智慧城市指数的前 10 省份中, 中西部占据了 3 个席位, 重庆湖南四川分列第 3 8 和 10 位其中, 湖南发挥一带一部 ( 东部沿海地区和中西部地区过渡带长江开放经济带和沿海开放经济带结合部 ) 的新区位优势, 引领中部地区互联网 + 智慧城市加速落地, 其省会长沙在城市榜单中位列全国第 3 名, 进而刷新了湖南在全国版图的坐标, 位列全国第 8 位图 4 全国互联网 + 智慧城市指数 ( 东中西部 ) 99

2.3 13 个省份包揽 5 个分指标的前 5 名从互联网 + 智慧城市指数构成的六个分指标看, 除故障率外, 服务项目价值分服务质量星级分月活跃用户数用户回流率重点行业丰富度 5 个分指标的前 5 名由 13 个省份包揽, 分别是省级互联网 + 智慧城市指数前 10 内蒙古宁夏和辽宁这 13 个省份的互联网 + 智慧城市指数合占全国的 60.45%, 优势相对集中在互联网 + 智慧城市落地中, 各地结合自身实际发展各有侧重例如, 广东凭借较好的基础, 以城市生活痛点市民高频刚需服务为切入点, 在公共服务城市管理基础设施三大领域全面开花, 交管医疗车管公积金社保等细分领域都形成了有全国示范效应的标杆服务, 故重点行业丰富度和月活跃用户数均领先全国其他地区北京在项目价值平均分上排在全国首位, 但在行业丰富和服务质量方面还有提升空间相比之下, 上海更注重打造星级服务, 服务质量星级分最高宁夏成为全国用户回流率最高的黑马省份, 公积金查询服务用户回流率高达 26.60%, 挂号平台也达到了 12.30% 江苏浙江则在稳定性上表现突出, 用户总量高居全国第二第三位, 但服务并没有因为用户多而出现中断注 : 加虚线框的维度指标表示该省份此项得分排全国第一图 5 省级互联网 + 智慧城市指数分维度表现 ( 前 20 位 ) 3. 互联网 + 智慧城市之落地重点作为智慧城市的最终用户, 市民对服务的感受可直接检验各地互联网 + 智慧城市推 100

进的成效围绕智慧城市建设的三大目标公共服务便捷化城市管理精细化基础设施 4 智能化, 洞察各领域的落地情况, 为后发城市的发力方向提供借鉴参考 3.1 本地服务更受用户欢迎按服务覆盖范围分类, 目前可在移动互联平台上获取的服务可分为全国性的统一服务和本地服务两类其中, 降雨预测城市热力图旅游投诉环保举报天气预报加油卡充值加油卡交易查询汽车票网络不良信息举报 (2016 年新上服务, 不在测算范围 ) 等服务为统一服务, 在全国 351 个城市均可以获取同时, 发展领先的城市还面向本地用户上线了不同类别的本地服务经测算发现, 用户更喜欢使用本地服务, 这些服务共吸引了 61.60% 的用户, 每项服务的活跃用户是全国服务的 2.36 倍, 且 11.00% 的用户是回头客本地服务全国服务月活跃用户总数分布平均活跃用户量图 6 全国服务和本地服务对比 3.2 办事类服务回流率高按服务类型分类, 可分为生活服务政务办事车辆服务交通出行四大类数据测算显示, 全国微信城市服务用户总量中, 使用生活服务的占了 34.54%, 其次是政务服务 26.71%, 车辆服务 22.33%, 交通出行占比 16.42% 但如果从用户回流量看, 车辆服务和政务办事对用户粘性最强, 回流量占当月用户总数的比例分别为 11.0% 和 9.9%, 而交通违法机动车驾驶人高速服务等车辆服务多以办事类服务为主, 可见, 相比信息发布, 办事类服务的用户价值和粘性更高, 应是互联网 + 智慧城市落地的重点 4 关于印发促进智慧城市健康发展的指导意见的通知 ( 发改高技 [2014]1770 号 ) 提出智慧城市建设的主要目标 : 公共服务便捷化城市管理精细化生活环境宜居化基础设施智能化网络安全长效化 101

交通出行 16.4% 生活服务 34.5% 车辆服务 22.3% 政务办事 26.7% 图 7 四大服务类型的对比 3.3 前 10 大领域集中了近 7 成用户移动平台正在成为市民获取公共服务的首要渠道本地服务中, 交管 / 车管交通出行出入境人社医疗生活缴费税务公积金司法户证治安是月活跃用户数最高的前 10 大领域, 合占全国的 66.1% 其中, 交管 / 车管的活跃用户量最高, 占全国的 15.0% 互 5 联网 + 政务服务用户调查 ( 以下简称用户调查 ) 发现,45.1% 的用户使用过微信城市服务平台来查询办理交通违法业务人社公积金用户回流率较高, 分别为 14.8% 和 14.0%, 用户喜爱程度可见一斑全国服务中, 城市热力图气象受到用户广泛欢迎, 两者用户数占全国的 19.37% 侧面说明, 用户对于互联网 + 政务民生服务的应用习惯正在逐渐形成, 并深刻体会到后者带来的便捷和高效 5 腾讯研究院于 2016 年 5 月在线发放调查问卷互联网 + 政务服务用户调查以了解用户对移动互联网政务服务的应用习惯及满意度调查问卷共回收 1670 份 102

图 8 互联网 + 智慧城市活跃用户数的树状图 3.4 互联网 + 智慧城市象限图以每类服务的活跃用户数为横轴, 用户回流率为纵轴, 服务的丰富度为气泡大小, 可以直观地看出哪类服务用户渗透率高, 哪类服务使用频次高, 哪类服务互联网 + 程度较高象限 Ⅰ: 使用频率高, 用户规模大交管 / 车管气象这 2 类服务的用户规模和使用频率均较高其中, 交管 / 车管类服务的广度和深度最高, 众多城市都已上线了机动车违法查询和办理驾驶人计分查询机动车年票办理快撤理赔办理随手拍违章等服务, 互联网 + 程度较高象限 Ⅱ: 使用频率高, 用户规模较小人社公积金公共交通医疗高速服务的使用频率高于交管 / 车管气象, 但用户总量相对象限 Ⅰ 较低说明这些刚需高频服务还有待在更多的地区落地尤其是, 公积金人社尽管目前上线城市较少, 但平均访问量很高, 是多个城市回流率最高的服务之一从丰富度来看, 医疗出入境等服务的互联网 + 程度也较高, 全国众多三甲医院都实现了挂号导诊支付电子报告等全流程的移动化象限 Ⅲ: 使用频率低用户规模较小作为刚需低频服务, 生活缴费的互联网 + 也取得了较大进展, 上海的水费电费燃气费均可在移动平台上缴纳, 但全国总体覆盖率还有待提高文化生活教育司法等低频服务丰富度较高, 但用户规模较小, 且使用频率较低, 说明用户还未形成规模, 习惯尚未形成, 有待推广 103

象限 Ⅱ 公积金人社 16% 14% 使用频率 ( 高 ) 象限 Ⅰ 公共交通医疗 12% 象限 Ⅲ 高速服务 10% 城市路况税务出入境 8% 民政生活缴费 6% 教育城市热力图 4% 环保举报文化生活旅游投诉 2% 0% 图 9 互联网 + 智慧城市服务发展程度象限图气象交管 / 车管用户规模 ( 大 ) 象限 Ⅳ 总体来说, 互联网 + 智慧城市在连接最后一公里触达最终用户方面已初具成效, 市民在互联网 + 交管互联网 + 医疗互联网 + 出行互联网 + 基础设施 ( 含生活缴费停车 ) 等应用习惯已渐成, 市民满意度较高用户调查发现,71.9% 的用户对互联网 + 政务民生服务满意,52.9% 的用户认为互联网 + 极大提升和改善了政府机构办事效率和用户体验对比分析各省互联网用户数和微信城市服务用户占比发现, 两者分布基本趋同其中, 广东北京湖南江苏四川等 11 个省 ( 直辖市 ) 微信城市服务用户占比超过了其互联网用户在全国的占比尤其是广东北京和湖南, 分别超出了 5.64 1.34 和 1.12 个百分点侧面说明通过高频刚需民生服务的落地, 全国在普及互联网 + 智慧城市服务的应用提高公共服务水平已取得较好成效 104

广东山东江苏河北河南浙江四川辽宁湖北湖南福建安徽广西山西陕西上海云南江西黑龙江北京重庆贵州吉林新疆内蒙古甘肃天津海南宁夏青海西藏 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 7 6 5 4 3 2 1 0 (1) (2) (3) 互联网用户占比微信城市服务用户占比图 10 互联网用户与微信城市服务用户情况对比 4. 互联网 + 智慧城市典型案例互联网 + 智慧城市指数表明, 交管出入境人社医疗税务户政治安文化生活公积金公共交通的互联网 + 程度较高 : 上线城市广活跃用户多服务较丰富社会效益显著, 集中了近 6 成用户, 且各城市都形成了典型的特色及其实现路径例如, 广州深圳在互联网 + 出入境人社公积金公共交通出入境方面均形成了特色服务, 赢得用户的广泛喜欢重庆成都在互联网 + 医疗方面则有了较大突破, 例如华西二院创新微信全流程就医平台长沙武汉则在社保公安政务服务方面大胆创新, 在提升服务效率节省用户时间提升社会治理水平等方面取得了显著成效为此, 围绕上述领域, 总结每个领域月活跃用户数最高的前 10 大城市的主要做法和有效经验, 以供其它城市互联网 + 智慧城市建设参考和借鉴表 3 单项智慧城市服务月活跃用户数前 10 名的城市排名交管医疗人社公积金户证治安公共交通文化生活出入境 1 北京广州广州深圳杭州深圳广州广州 2 广州深圳北京广州广州广州上海深圳 3 深圳武汉长沙成都温州成都东莞上海 4 上海重庆东莞无锡宁波佛山深圳东莞 5 重庆佛山佛山青岛厦门重庆长沙佛山 6 长沙成都惠州银川泉州东莞佛山武汉 7 武汉长沙青岛厦门福州青岛厦门厦门 8 厦门北京乌海德阳金华银川惠州惠州 9 杭州厦门珠海乌海台州中山宁波泉州 10 东莞杭州梅州玉溪绍兴海口中山重庆广东 : 指尖上的智慧民生广州市是全国最早在微信城市服务平台输出政务民生服务的城市在广州的带动下, 微 105

信城市服务在广东已经实现了全覆盖, 广东也成为全国上线智慧服务数目最多涉及领域最广泛使用人数最多互联网 + 智慧城市指数最高的省份指尖上的智慧民生, 广东正在实现亮点一聚合了最丰富的本地特色服务在广东上线的近 80 项服务里, 本地服务占了 9 成, 涉及公安医疗交通住房税务教育司法生活缴费旅游社保邮政等智慧生活的方方面面其中, 广州深圳佛山东莞上线的本地服务最多机动车违法查办地税发票查验附近油站高速实时路况社保查询粤通卡机动车违法查询出入境办证查询港澳再次签注个人所得税查询等特色服务实现了全省覆盖其中, 深圳上线的保障房轮候信息公示查询佛山的房屋租赁自助申报东莞的专业技术资格查询积分入户查询积分入学查询等都是本地仅有的特色服务亮点亮点二用户活跃度高, 效果显著广东城市服务平台上的很多服务都有着极高的用户活跃度例如, 深圳出入境用户中约有 1/4 的比例选择微信在线签注, 使用微信支付缴纳出入境办证业务费用次数达 113658 次广州微警自 2015 年 9 月正式登陆微信城市服务平台以来, 实名注册用户超过 50 万人, 约占广州全市 30% 的私家车主, 查询量超过 700 万次, 办结交通违法业务超过 6 万宗, 累计为车主节省查询和办理时间长达 118 万小时, 节省警力投入约 6.7 万人次当城市服务加入了微信挂号平台以后, 仅三天广东就有将近 20 万人通过微信查看挂号, 将有限号源优化利用了起来深圳国税每日发票查询量超过 7 万次亮点三可复制性强以广州微警为例, 微警软件系统已开发完成并逐步完善, 其他城市可根据该区域的业务办理量, 订制相应承载量的微警云服务, 不用二次研发 ; 其次, 通过与公安部第一研究所联合研发的以居民身份号码为唯一识别码的微警认证系统, 对接全国部级人口库进行互联网身份认证, 可实现全局网办系统的实名用户的安全访问和统一管理浙江 : 打造政务服务网的延伸平台作为全国率先实现省市县一体化的网上政务服务平台, 浙江政务服务网正在微信平 106

台上实践移动互联 + 政务服务目前, 已将办事指南办事进度信件答复天气预报机动车违法查询驾驶员记分查询新生儿重名查询诊疗挂号成人高考查询出入境办证等众多浙江政务服务网上的功能延伸接入微信城市服务平台和公众号目前, 浙江省 11 个地级市全部上线了微信城市服务, 月活跃用户总量排在全国第三名与其它省市不同的是, 浙江省的城市服务是由浙江省统筹设计并在全省同步推进, 因此, 出入境办证查询高速出行导航机动车违法查询驾驶人记分查询失信被执行人曝光浙江法院公开网等 16 项本地服务均是全省覆盖, 约占全省服务总数的 80% 其中失信被执行人曝光是浙江省独有的城市服务项目同时, 杭州绍兴丽水宁波等城市结合本地实际, 还上线了公证服务汽车票图书借阅查询等特色服务北京 : 应运需求的智慧交通服务北京作为一个车辆密集人口总量大的一线城市, 对于便捷的交通服务有着天然的迫切需求数据显示, 截至 2015 年底, 北京常住人口 2152 万人, 机动车保有量 561 万辆, 人均轿车拥有量位居全国前列因此, 如何帮助市民选择更加合理的交通工具和最快捷的出行线路则成为北京交通管理部门提升政务服务质量的首要目标为更好地提升交通出行信息服务质量, 北京交通委员会在 2015 年开通官方微信公众服务号北京交通和订阅号北京交通订阅号, 并将小客车摇号查询备案停车场查询公共自行车查询出租车查询等多项服务整合打包入驻微信城市服务平台其中小客车摇号查询已成为北京城市服务月活跃用户总量最高的服务 107

亮点一全方位立体化的交通出行信息服务以方便市民合理高效地选择出行线路和交通工具, 城市服务及微信公众号北京交通北京交通订阅号提供了实时路况综合换乘地铁换乘公共自行车和省际客运等各类交通信息查询服务, 从而帮助市民减少出行时间, 提升道路通行效率亮点二高效精准的便捷查询服务例如, 小客车指标查询服务, 因其及时权威的数据发布和便捷的查询方式, 已成为使用人数最多的服务, 开通至今累计接受查询近 700 万次, 成为仅次于北京缓解拥堵网站 (www.bjhjyd.gov.cn) 查询的重要渠道通过出租车查询可查询所乘坐出租车的相关信息, 极大地方便乘客如物品丢失等问题快速与出租车司机或公司联系通过备案停车场查询占道收费员查询可现场对停车场和收费员的合法性进行查询上海 : 独具本地特色的图书借阅服务上海图书馆图书查询服务于 2015 年 4 月入驻微信上海城市服务平台, 成为全国第一家在第三方网络服务平台提供线上服务的公共图书馆 2015 年 10 月, 平台升级为图书借阅服务, 除提供上海图书馆馆藏图书查询外, 还增加了网上办证图书续借讲座预定电子书阅读二维码读者证等诸多实用功能, 方便全上海市民享受上海图书馆提供的便捷阅读服务上海图书馆图书借阅服务上线后, 网站 PV 数达到 216870,UV 数达到 160200 城市服务图书借阅的月活跃用户量也在呈倍数增长 108

亮点亮点一在线坐享图书馆提供的电子书阅读服务上海图书馆在图书借阅平台提供了适合在移动终端阅读的 EPUB 格式的优质电子书, 每周按主题推荐 7 本优质电子书, 目前共推荐了 320 多本读者可以不用再为没有时间来图书馆借书而烦恼, 足不出户就能阅读到上海图书馆提供的电子书全文阅读服务亮点二支持网上办证和一键续借想看电子书没有读者证怎么办? 城市服务用户不用再为没有时间来图书馆办证而犯愁, 只需在线填写用户名真实姓名身份证邮箱等信息, 就能方便完成网上申办虚拟读者证办理成功, 即可全文阅读电子书同时, 读者还可在城市服务平台上在线一键完成续借, 避免缴纳逾期费用亮点三支持网上报名讲座上图讲座已经有 20 多年历史, 伴随着很多上海市民一起成长, 很多老读者都会在发放讲座票的日子去图书馆排队现在上海图书馆把讲座预告讲座报名都放到了微信城市服务上, 用户只需登录即可直接在线报名自己感兴趣的讲座, 再也不用为抢不到中意的讲座票而头疼亮点四支持在线生成二维码读者证到图书馆借书忘了带读者卡进不了阅览室借不了书怎么办? 现在用户只需登录微信城市服务, 生成一张二维码读者证, 扫一扫就能进阅览室, 完成借书福建 : 治安便民创新警务服务福建治安便民微信平台自 2013 年 12 月正式上线以来, 已相继推出指尖办事身份证制证进度查询治安违法线索举报及微信红包奖励新生儿取名指引银行身份核查异常处置指引搭乘车自主备案等多项功能, 用户关注数已达 47.7 万同时还推出大量自助服务, 为公众提供各项查询 200 多万人次, 接受搭乘车备案信息 1 万余条, 有效防范震慑黑车侵害 109

亮点一创新行政审批模式先批后办一趟办结的办理模式使得公众办事由多趟变为一趟, 办事周期从平均 20.8 天缩短到 5.3 天, 窗口办事时间从 26 分钟缩短到 5 分钟以内目前, 全流程互动办结业务 111756 笔亮点二将业务申请主动权交给公众业务一经申请即纳入监督全程督办, 有效解决了计划生育捆绑新生儿落户等问题, 仅一年就办理往年出生落户 36 万余笔亮点三中心城市带头效应明显目前, 福建省户证治安业务已在福州龙岩南平宁德莆田泉州三明厦门漳州等 9 个城市在微信城市服务中都上线了户口治安业务在线提交及审批, 全流程网上流转网上签批网上互交流全国户证治安业务用户活跃量前 10 大榜单, 福建省占了 3 个席位, 分别是厦门泉州和福州, 分列第 5 6 7 名长沙 : 互联网 + 创新社保服务作为长沙城市服务用户活跃度最高的服务, 社保查询是长沙人社局在微信平台上的一次创新实践长沙人社局于 2015 年 4 月正式上线运行长沙 12333, 并通过微信卡包发放虚拟社保卡市民可通过社保卡数字证书验证等多种方式来激活虚拟社保卡, 并完成社保卡信息查询社保卡发放进度查询人社服务机构位置导引参保信息查询缴费信息查询待遇信息查询医保卡余额及明细就业补贴申请等多项业务查办截至 2016 年 5 月, 支撑社保查询服务的服务号关注人数已超 30 万人, 虚拟社保卡实名验证超 28.8 万人, 累计完成网上服务超 1052 万人次, 日关注人数超 1.5 万, 日活跃用户超 5 万, 广大市民对人社政府服务的满意度提升 10 个百分点以上随着长沙 12333 支付功能的开通, 下一步计划进一步实现微信社保个人缴费考试报名缴费就诊结算全流程等支付业务亮点一开创微信虚拟社保卡通过长沙人社个人电子证书和社保卡生物特征数据库, 验证虚拟社保卡的合法性, 打通了社保卡互联网应用的关键环节, 将微信平台作为实体社保卡的互联网延伸和操作平台亮点二变被动服务为主动服务通过长沙 12333 实名身份认证的微信用户, 不但可以实时查办自己的业务, 而且可以通过订阅设置, 即使收到长沙 12333 发来你订阅短信的消息通知, 例如 : 社保月划账信息考试信息求职招聘信息业务办理进展情况信息 110

等亮点三 12333 电话呼叫中心与微信智能客服联动运行市民随时通过微信平台发起人社业务咨询请求,12333 微信智能机器人首先通过人社知识库向用户提供解答, 人工坐席通过后台系统, 针对机器人无法解答的问题进行实时应答服务亮点四查询办理效率大幅提升实名身份认证的微信用户通过微信可直接查询到本人参保待遇缴费等等信息, 整个过程只需 5 秒, 比登陆长沙 12333 公共服务网 3 分钟的用时, 效率提升 35 倍, 社保缴费仅需 5 步 20 秒, 比传统窗口办理模式效率提升 300 倍重庆 : 聚合全市所有三甲医院挂号服务 2015 年, 医事通重庆统一预约挂号平台登陆微信城市服务平台, 服务全重庆市民, 为老百姓提供全市 58 家医院的网络自助预约挂号服务, 其中三甲医院 19 家, 渗透率 100% 医事通日均新增实名注册用户为 3300 人日均挂号量 11000 余次, 日均咨询医生 800 余人次截至 5 月 14 日, 医事通实名注册用户超过 452 万人目前, 挂号平台服务已成为重庆城市服务用户活跃度第二大的服务项目, 仅次于机动车违法查询 111

亮点一一个入口聚合全市所有三甲及主流二甲以上公立医院 58 家医院涵盖了全市所有三甲医院 (19 家 ) 其它二甲以上公立医院 (20 家 ), 可满足全市老百姓多维度的寻医就诊需求其中, 近 4 成三甲医院实现了挂号导诊支付电子报告及个人中心的全流程覆盖亮点二平台直连各家合作医院 HIS 系统, 极大提升市民就诊效率由于医事通与各个医院信息管理系统直接对接, 市民可自助在微信上实时查询医院号源医生介绍信息与排班信息, 从而充分保障市民预约挂号的准确性和成功率同时有计划性可控性地预约就诊, 也避免市民长时间的排队和等待成都 : 华西二院创新微信全流程就医平台点开微信钱包城市服务 ( 成都 ) 公立医院, 四川大学华西医院华西第二医院的入口赫然在目其中, 华西第二医院创新微信全流程就医平台成都市民通过该入口可一键获取预约挂号在线办理诊疗卡微信查询检查报告门诊缴费等全流程服务目前该服务的关注人数 36.15 万, 实名绑定患者人数 20 余万, 微信挂号 23.51 万人次, 缴费 16 万人次, 推送停诊候诊费用等信息推送近亿条, 总资金流水约 5800 万, 微信端服务患者已达总门诊量的 55% 左右, 平均为患者节约时间达 3 小时左右, 减少院内拥挤人流 50% 左右目前该模式已在绵阳市泸州市自贡市北京等多地大型公立三甲医院快速复制亮点一将挂号预约主动权交给患者华西二院的患者以妇幼群体为主, 覆盖全国, 且号源紧缺传统挂号渠道有窗口挂号自助机挂号 114 挂号, 且患者挂号必须要先到医院办理就诊卡而现在市民只需进入成都微信城市服务, 就可办理就诊卡在线预约挂号支付就诊费等,10 分钟即可搞定办卡预约事项亮点二缓解挂号缴费候诊排队三长难题, 提升患者就医效率医院人流拥挤, 妇幼群体诊间缴费来回奔波, 十分不便, 加之排队长龙, 安全隐患极高使用微信可实现患者缴费不出诊间就医不用排队, 就医时间从一天浓缩至 2 小时, 排队时间降为 0 亮点三减少患者无效到院次数及在院等候时间开通微信查报告预约检查便民门诊之后, 患者到院次数从来回至少 6 次降低到 2 次 ; 微信候诊通知让患者从候诊等 112

一天, 生怕错时间到就医准时到医院, 可帮助患者节省无效时间达 5 小时亮点四构建医患沟通新方式微信平台帮助医院全面连接患者, 重要信息均能 100% 传达医生也可通过微信进行患者的随访跟踪复诊邀请等, 为医患构建了最贴心的沟通渠道, 有利于改善医患关系武汉 : 坚持民生优先的公安政务服务在智慧城市建设中坚持民生优先的武汉市, 是华中地区首家入驻微信城市服务的城市, 其中由武汉交警和武汉公安两个微信公众号向城市服务平台延伸的服务是武汉城市服务的明星项目, 月活跃用户超过总用户数的 3 成亮点一形成了一站式立体化全方位的服务体系武汉城市服务入口涉及公安相关的二级类目就包括出入境网上预约户证业务交通违法查询交通限行查询机动车业务快撤快赔等业务进一步细分到公众号, 武汉交警可办理 18 项驾驶员机动车业务, 武汉公安共实现了 78 个事项掌上办理, 含预约受理办理, 满足了市民不同层次的需求其中出入境网上预约交通违法查询是月活跃用户总量前 5 的两项服务亮点二服务效能大幅提升以车辆违法记录查询为例, 绑定武汉交警公众帐号的微信 113