招 聘 与 配 置 HR 师 级 认 证 华 南 理 工 大 学 工 商 管 理 学 院 周 霞 mewxia@scut.edu.cn
亚 运 会 第 十 六 届 组 委 会 人 力 资 源 规 划 专 家 国 家 科 学 技 术 奖 评 审 专 家 广 州 市 政 府 决 策 咨 询 专 家 广 东 省 科 技 厅 省 重 大 软 课 题 专 家 2010-3-15 2
获 广 东 省 首 届 哲 学 社 科 一 等 奖 获 广 东 省 科 技 进 步 三 等 奖 获 广 州 市 科 技 进 步 三 等 奖 获 广 州 市 市 长 招 标 课 题 二 等 奖 2010-3-15 3
主 要 研 究 : 人 力 资 源 管 理, 技 术 创 新 管 理 从 事 教 学 和 科 研, 咨 询 和 培 训 2010-3-15 4
一 前 提
人 力 资 源 管 理 资 源 市 场 规 律 收 益 2010-3-15 6 6
资 源 准 入 的 门 槛 资 源 的 合 理 配 置 2010-3-15 7
(1) 招 聘 的 目 的 不 是 选 拔 和 录 用 最 优 秀 的 人 员, 而 是 要 招 聘 到 最 适 合 企 业 的 人 员 ; (2) 合 理 配 置 指 的 是 人 与 事 的 匹 配 ; (3) 人 员 配 置 分 析 共 涉 及 五 方 面 的 内 容, 除 上 述 三 个 方 面 外, 还 有 人 与 工 作 负 荷 是 否 合 理 状 况 分 析 人 员 使 用 效 果 分 析 ; 2010-3-15 8
(4) 总 量 配 置 所 涉 及 的 数 量 关 系 不 是 绝 对 性 的, 而 是 随 着 社 会 的 发 展 而 变 化 ; (5) 结 构 配 置 不 用 考 虑 人 员 水 平, 仅 考 虑 人 员 特 点, 以 将 其 安 置 在 相 应 的 岗 位 上 ; 2010-3-15 9
二 考 试 内 容
1. 员 工 素 质 测 评 标 准 体 系 的 构 建 2. 面 试 的 组 织 与 实 施 3. 无 领 导 小 组 讨 论 的 组 织 与 实 施 2010-3-15 11
1. 考 试 题 型
某 通 讯 公 司 是 一 家 正 在 高 速 发 展 的 公 司, 由 于 市 场 份 额 不 断 扩 大, 人 手 不 足, 导 致 大 量 有 价 值 的 顾 客 严 重 流 失, 人 才 短 缺 已 经 成 为 公 司 发 展 的 主 要 障 碍 因 此, 公 司 非 常 重 视 员 工 的 选 聘 与 培 训 工 作 该 公 司 对 应 届 毕 业 生 特 别 是 重 点 院 校 毕 业 生 的 招 募 给 予 足 够 的 关 注 公 司 人 力 资 源 部 经 理 陈 先 生 解 释 说, 在 重 点 高 校 招 人, 优 秀 学 生 的 比 率 会 更 高, 更 有 利 于 公 司 选 聘 到 一 流 的 人 才 针 对 大 学 生 的 选 拔 方 法 2010-3-15 13
包 括 笔 试 面 试 等 笔 试 包 括 3 部 分 : 能 力 测 试 英 文 测 试 和 专 业 技 能 测 试 此 外, 公 司 研 发 部 门 的 选 拔 还 要 求 应 聘 者 就 某 个 技 术 问 题 作 专 题 报 告, 并 请 公 司 资 深 科 研 人 员 进 行 审 评, 以 考 察 其 专 业 功 底 : 对 于 申 请 公 司 其 他 部 门 的 同 学, 则 无 需 进 行 该 项 选 拔 程 序 面 试 份 两 轮 第 一 轮 为 初 试, 采 用 一 对 一 面 试, 面 试 官 通 常 是 有 一 定 经 验 并 受 过 专 门 培 训 的 部 门 经 理 2010-3-15 14
通 过 第 一 轮 面 试 的 学 生, 该 公 司 将 出 资 请 他 们 到 外 地 的 公 司 总 部 参 加 最 后 一 轮 面 试 为 了 表 示 公 司 对 应 聘 学 生 的 诚 意, 除 了 免 费 提 供 往 返 机 票, 面 试 全 过 程 在 一 家 四 星 级 酒 店 内 进 行 第 二 轮 为 复 试, 大 约 需 要 60 分 钟, 面 试 考 官 至 少 有 3 人, 由 经 过 培 训 的 各 部 门 高 层 经 理 组 成 面 试 的 具 体 过 程 是 : 第 一, 相 互 介 绍 营 造 轻 松 的 交 流 氛 围, 为 面 试 的 实 质 阶 段 进 行 铺 垫 ; 2010-3-15 15
第 二, 面 试 考 官 按 照 预 定 的 方 案, 向 应 聘 者 提 问, 应 聘 者 按 要 求 作 答 ; 第 三, 随 着 讨 论 问 题 的 减 少, 在 适 当 的 时 机, 将 面 试 引 向 尾 声, 这 时 面 试 考 官 会 给 应 聘 者 一 定 的 时 间, 由 应 聘 者 向 考 官 提 几 个 自 己 关 心 的 问 题 ; 第 四, 面 试 评 价, 面 试 结 束 后, 面 试 人 员 立 即 整 理 记 录, 根 据 应 聘 者 的 回 答 问 题 的 情 况 及 总 体 印 象 作 出 评 定 2010-3-15 16
在 第 二 轮 的 复 试 中, 考 官 提 出 了 若 干 问 题, 例 如 : 1. 请 问 你 在 哪 些 单 位 实 习 过? 2. 你 认 为 职 业 成 功 的 评 价 标 准 是 什 么? 3. 如 果 你 的 上 司 分 配 你 一 项 任 务, 你 必 须 去 寻 找 相 关 的 信 息 才 能 完 成, 你 会 怎 么 做? 4. 请 你 举 一 个 例 子, 说 明 你 的 一 项 有 创 意 的 建 议 曾 对 一 项 计 划 的 成 功 起 到 了 重 要 作 用 2010-3-15 17
请 根 据 案 例 回 答 以 下 问 题 : (1) 该 公 司 的 人 员 选 拔 方 法 有 哪 些 优 点?(12 分 ) (2) 该 公 司 采 用 的 是 什 么 复 试 方 法? 复 试 中 提 出 的 4 个 问 题 分 别 属 于 哪 种 类 型 的 问 题? 采 用 这 样 的 提 问 方 式 有 哪 些 优 点?(10 分 ) 2010-3-15 18
思 考
某 外 资 企 业 需 要 招 聘 一 名 财 会 人 员, 该 职 位 在 本 企 业 的 薪 酬 水 平 为 4000 元, 企 业 要 求 的 任 职 资 格 条 件 是 : 1 接 受 过 正 规 财 会 教 育, 有 会 计 证 ;2 至 少 有 一 年 以 上 相 关 工 作 经 历 ;3 英 语 口 语 流 利, 熟 悉 专 业 外 语 ;4 为 人 诚 实 可 靠 ; 5 一 周 内 就 可 以 到 岗 就 职 2010-3-15 20
表 2 列 出 了 四 位 求 职 者 的 基 本 情 况 2010-3-15 21
姓 名 A B C D 性 别 女 男 男 女 学 历 与 证 书 情 况 大 学 本 科 注 册 会 计 师 大 学 本 科 具 有 会 计 证 大 学 本 科 具 有 会 计 证 大 学 专 科 具 有 会 计 证 工 作 经 历 和 能 力 4 年 涉 外 财 会 业 务 工 作 经 验, 知 识 丰 富, 实 践 工 作 能 力 强 2 年 涉 外 酒 店 财 会 工 作 经 验, 熟 悉 财 会 业 务 应 届 毕 业 生, 在 大 型 国 有 企 业 实 习 半 年 以 上, 工 作 能 力 较 强 3 年 国 有 企 业 财 会 工 作 经 验, 工 作 能 力 较 强 表 达 能 力 思 维 敏 捷 英 语 口 语 流 畅 熟 悉 专 业 外 语 中 英 文 口 头 表 达 清 晰 流 畅 熟 悉 专 业 外 语 书 写 欠 佳 反 应 快 英 语 口 语 熟 练 专 业 外 语 较 熟 悉, 书 写 欠 佳 英 语 口 语 较 流 利 专 业 外 语 不 熟 悉, 书 写 漂 亮 个 性 特 征 老 练 灵 活 诚 实 稳 重 诚 实 稳 重 文 静 细 心 应 聘 动 机 预 测 未 来 发 展 最 低 薪 资 要 求 与 目 前 公 司 同 事 有 矛 盾 较 快 适 应 熟 悉 本 公 司 财 会 业 务 寻 求 更 好 的 发 展 较 快 胜 任 本 公 司 财 会 业 务, 极 具 潜 力 认 同 企 业 文 化, 认 为 企 业 有 发 展 经 过 一 周 培 训 以 后 可 以 使 用, 对 企 业 归 属 感 强 现 工 作 单 位 距 离 较 远 立 即 可 以 使 用, 能 够 胜 任 工 作, 但 是 很 难 晋 升 6000 元 3500 元 3000 元 3000 元 2010-3-15 22
(1) 针 对 表 中 项 目, 说 明 该 企 业 在 人 员 选 择 时, 应 该 注 意 哪 些 事 项? (2) 根 据 上 述 资 料, 对 该 企 业 选 聘 人 员 条 件 进 行 分 析, 并 说 明 谁 是 最 佳 候 选 人 (15) 2010-3-15 23
思 考
时 间 分 配? 知 识 点 的 把 握? 2010-3-15 25
2. 知 识 点
第 一 节 员 工 素 质 测 评 标 准 体 系 的 构 建
一 员 工 素 质 测 评 的 基 本 原 理 个 体 差 异 原 理 : 员 工 测 评 的 基 本 假 设 认 为, 人 的 素 质 是 有 差 异 的, 这 种 差 异 是 客 观 存 在 的 是 不 为 意 志 为 转 移 的 造 成 人 们 素 质 差 异 的 因 素 是 多 方 面 的, 既 有 先 天 的 因 素, 也 有 后 天 的 自 然 社 会 因 素 具 体 到 与 工 作 相 联 系 的 素 质, 不 同 的 人 做 相 同 的 工 作 有 着 不 同 的 效 果 和 效 率 个 体 素 质 差 异 是 人 力 资 源 素 质 测 评 存 在 的 客 观 基 础 2010-3-15 28
岗 位 差 异 原 理 : 员 工 测 评 的 另 一 个 基 本 假 设 认 为 : 不 同 的 职 位 具 有 差 异 性 首 先 是 工 作 任 务 的 差 异, 也 就 是 工 作 内 容 的 差 异 还 有 就 是 工 作 职 权 的 差 异, 即 一 个 职 权 所 具 有 的 决 策 权 力 和 决 策 影 响 力 的 不 同 另 外, 不 同 的 工 作 要 由 拥 有 相 应 素 质 的 人 去 承 担, 这 是 社 会 发 展 的 需 要 2010-3-15 29
人 岗 匹 配 原 理 : 按 照 人 适 其 事 事 宜 其 人 的 原 则, 根 据 个 体 间 不 同 的 素 质 和 要 求, 将 其 安 排 在 各 自 最 适 合 的 岗 位 上, 保 持 个 体 素 质 与 工 作 岗 位 要 求 的 同 构 性, 即 保 持 个 体 需 要 与 工 作 报 酬 的 同 构 性, 从 而 做 到 人 尽 其 才 物 尽 其 用 如 果 说 通 过 工 作 分 析 对 不 同 的 岗 位 进 行 描 述, 可 以 明 确 工 作 环 境 工 作 内 容 工 作 职 责 和 对 人 的 基 本 要 求, 那 么, 通 过 人 力 资 源 测 评 对 个 体 进 行 素 质 测 量 和 评 价, 则 可 以 明 确 个 体 素 质 结 构 素 质 水 平 和 各 自 适 宜 的 工 作 因 此 可 以 说, 人 力 资 源 测 评 作 为 量 人 的 尺 子, 在 人 与 岗 之 间 架 起 了 桥 梁 2010-3-15 30
人 岗 匹 配 包 括 : 工 作 要 求 与 员 工 素 质 相 匹 配 ; 工 作 报 酬 与 员 工 贡 献 相 匹 配 ; 员 工 与 员 工 之 间 相 匹 配 ; 岗 位 与 岗 位 之 间 相 匹 配 等 2010-3-15 31
二 员 工 素 质 测 评 的 类 型 1. 选 拔 性 测 评 2. 开 发 性 测 评 3. 诊 断 性 测 评 4. 考 核 性 测 评 着 眼 点 目 的 不 同 2010-3-15 32
三 测 评 的 主 要 原 则 客 观 与 主 观 测 评 结 合 定 性 与 定 量 测 评 结 合 静 态 与 动 态 测 评 结 合 素 质 与 绩 效 测 评 结 合 分 项 与 综 合 测 评 结 合 2010-3-15 33
四 员 工 素 质 测 评 量 化 的 主 要 形 式 一 次 与 二 次 量 化 类 别 与 模 糊 量 化 顺 序 等 距 与 比 例 量 化 当 量 量 化 2010-3-15 34
五 素 质 测 评 标 准 体 系 1. 要 素 标 准 标 度 标 记 2010-3-15 35
2. 构 成 横 向 结 构 结 构 性 要 素 : 身 体 素 质, 心 理 素 质 行 为 环 境 要 素 工 作 绩 效 要 素 纵 向 要 素 内 容, 目 标, 指 标 2010-3-15 36
3. 测 评 体 系 类 型 效 标 参 照 性 标 准 体 系 常 模 参 照 性 标 准 体 系 2010-3-15 37
六 品 德 测 评 法 1. FRC 品 德 测 评 法 2. 问 卷 法 3. 投 射 技 术 及 其 特 点 2010-3-15 38
七 知 识 测 评 可 从 不 同 层 次 进 行 布 卢 姆 的 6 层 次 : 知 识, 理 解, 应 用, 分 析, 综 合, 评 价 2010-3-15 39
八 能 力 测 评 1. 一 般 能 力 测 评 2. 特 殊 能 力 测 评 3. 创 造 力 测 评 4. 学 习 能 力 测 评 2010-3-15 40
能 力 要 求 企 业 员 工 素 质 测 评 的 具 体 实 施 及 案 例 研 究 1. 准 备 阶 段 2. 实 施 阶 段 3. 测 评 结 果 调 整 4. 综 合 分 析 测 评 结 果 2010-3-15 41
第 二 节 面 试 的 组 织 与 实 施
第 一 单 元 面 试 的 基 本 程 序 一 面 试 的 内 涵 及 特 点 二 面 试 的 类 型 2010-3-15 43
1 根 据 面 试 的 标 准 化 程 度, 面 试 可 分 为 结 构 化 面 试 非 结 构 化 面 试 和 半 结 构 化 面 试 结 构 化 面 试 就 是 面 试 题 目 面 试 实 施 程 序 面 试 评 价 考 官 构 成 等 方 面 都 有 统 一 明 确 的 规 范 进 行 的 面 试 ; 半 结 构 化 面 试 是 指 只 对 面 试 的 部 分 因 素 有 统 一 要 求 的 面 试, 如 规 定 有 统 一 的 程 序 和 评 价 标 准, 但 面 试 题 目 可 以 根 据 面 试 对 象 而 随 意 变 化 ; 非 结 构 化 面 试 则 是 对 与 面 试 有 关 的 因 素 不 作 任 何 限 定 的 面 试, 也 就 是 通 常 没 有 任 何 规 范 的 随 意 性 面 试 2010-3-15 44
2 根 据 面 试 实 施 的 方 式, 可 分 为 单 独 面 试 和 小 组 面 试 单 独 面 试 是 指 面 试 考 官 与 每 一 位 应 聘 者 单 独 交 谈 的 面 试 方 式 单 独 面 试 的 优 点 是 能 够 给 应 考 者 提 供 更 多 的 时 间 和 机 会, 使 面 试 能 进 行 得 比 较 深 入 小 组 面 试 则 是 面 试 考 官 同 时 对 若 干 个 应 聘 者 进 行 面 试 的 形 式, 考 官 同 时 要 对 多 名 应 考 者 进 行 评 价 小 组 面 试 的 优 点 是 效 率 比 较 高, 而 且 便 于 同 时 对 不 同 的 应 考 者 进 行 比 较, 不 足 之 处 是 一 位 应 聘 者 的 表 现 会 受 到 其 他 应 聘 者 行 为 的 影 响 2010-3-15 45
3 根 据 面 试 的 进 程 来 分, 可 以 将 面 试 分 为 一 次 性 面 试 和 分 阶 段 面 试 一 次 性 面 试, 即 指 用 人 单 位 将 应 聘 者 集 中 在 一 起 一 次 性 完 成 的 面 试 分 阶 段 面 试 是 指 分 为 几 次 进 行 的 面 试 2010-3-15 46
4 根 据 面 试 题 目 的 内 容, 面 试 可 分 为 情 景 性 面 试 和 经 验 性 面 试 在 情 景 性 面 试 中, 面 试 题 目 主 要 是 一 些 情 景 性 的 问 题, 即 给 定 一 个 情 景, 看 应 聘 者 在 特 定 的 情 景 中 是 如 何 反 应 的 在 经 验 性 面 试 中, 主 要 提 问 一 些 应 聘 者 过 去 的 工 作 经 验 的 相 关 问 题 2010-3-15 47
三 面 试 的 发 展 趋 势 2010-3-15 48
能 力 要 求 一 面 试 的 基 本 程 序 1. 准 备 阶 段 制 定 面 试 指 南 (1) 面 试 团 队 的 组 建 (2) 面 试 准 备 (3) 面 试 提 问 分 工 和 顺 序 (4) 面 试 提 问 技 巧 (5) 面 试 评 分 办 法 2010-3-15 49
准 备 面 试 问 题 (1) 确 定 岗 位 才 能 的 构 成 和 比 重 (2) 提 出 面 试 问 题 评 估 方 式 确 定 (1) 确 定 面 试 问 题 的 评 估 方 式 和 标 准 (2) 确 定 面 试 评 分 表 培 训 面 试 考 官 2010-3-15 50
2. 实 施 阶 段 关 系 建 立 的 阶 段 目 标 是 帮 助 应 聘 者 放 松 心 情, 公 开 地 谈 论 自 己, 以 便 使 你 对 他 们 的 工 作 适 应 能 力 作 出 判 断, 提 出 一 些 随 意 的 不 针 对 工 作 相 关 话 题 的 封 闭 式 问 题 就 可 以 达 到 目 的 导 入 阶 段 面 试 考 官 应 提 问 一 些 应 聘 者 一 般 有 所 准 备 的 比 较 熟 悉 的 题 目, 为 进 一 步 的 面 试 做 准 备 2010-3-15 51
核 心 阶 段 ( 面 试 中 最 实 质 性 阶 段 ) 面 试 考 官 通 常 要 求 应 聘 者 讲 述 一 些 关 于 核 心 胜 任 力 的 事 例, 面 试 考 官 将 基 于 这 些 事 实 做 出 基 本 的 判 断, 对 应 聘 者 的 各 项 核 心 胜 任 力 做 出 评 价, 为 最 终 的 录 用 决 策 提 供 重 要 的 依 据 该 阶 段 占 整 个 面 试 时 间 的 85%, 其 中 65% 用 来 提 出 素 质 考 核 问 题, 有 20% 的 时 间 留 给 其 余 四 类 问 题, 即 封 闭 式 问 题 开 放 式 问 题 举 例 式 问 题 和 假 设 式 问 题 等 2010-3-15 52
确 认 阶 段 在 这 一 阶 段, 面 试 考 官 应 进 一 步 对 核 心 阶 段 所 获 得 的 信 息 进 行 确 认 在 本 阶 段 常 用 的 是 开 放 性 的 问 题, 尽 量 避 免 使 用 封 闭 性 的 问 题, 因 为 封 闭 性 问 题 对 应 聘 者 的 回 答 产 生 导 向 性, 应 聘 者 会 倾 向 于 给 出 面 试 考 官 希 望 听 到 的 答 案 结 束 阶 段 在 结 束 之 前, 在 面 试 考 官 确 定 问 完 了 所 有 预 计 的 问 题 之 后, 应 该 给 应 聘 者 一 个 机 会, 询 问 他 是 否 有 问 题 要 问 是 否 有 要 加 以 补 充 或 修 正 之 处 2010-3-15 53
3. 总 结 阶 段 面 试 结 束 后, 应 对 应 聘 者 的 面 试 表 现 进 行 综 合 分 析 和 评 价, 形 成 对 应 聘 者 的 总 体 看 法, 以 便 决 定 是 否 录 用 2010-3-15 54
综 合 面 试 结 果 :(1) 综 合 评 价,(2) 面 试 结 论 具 体 步 骤 : 根 据 面 试 评 价 汇 总 表 的 总 分, 对 应 聘 者 进 行 综 合 评 价 ; 对 全 部 应 聘 者 进 行 比 较 ; 将 岗 位 条 件 与 应 聘 者 的 实 际 情 况 进 行 比 较, 应 特 别 重 视 那 些 与 应 征 岗 位 最 为 密 切 的 评 价 项 目 2010-3-15 55
面 试 结 果 的 反 馈 : 将 面 试 的 评 价 建 议 通 知 给 用 人 部 门, 经 协 商 后, 做 出 录 用 决 策, 并 通 知 应 聘 者 的 过 程 (1) 了 解 双 方 更 具 体 的 要 求 ;(2) 关 于 合 同 的 签 订 (3) 对 未 被 录 用 者 的 信 息 反 馈 应 同 时 发 送 聘 用 或 辞 谢 通 知 书 面 试 结 果 的 存 档 2010-3-15 56
4. 面 试 的 评 价 阶 段 面 试 结 束 后, 回 顾 整 个 面 试 过 程, 总 结 经 验, 为 下 一 次 的 面 试 设 计 做 准 备. 2010-3-15 57
二 面 试 中 常 见 的 问 题 目 的, 标 准, 系 统, 设 计, 偏 见 三 面 试 的 实 施 技 巧 2010-3-15 58
注 意 事 项 1. 简 历 与 本 人 2. 经 历 与 学 历 3. 个 性 特 征 4. 了 解 组 织 5. 表 现 机 会 2010-3-15 59
6. 忠 诚 与 诚 意 7. 特 殊 员 工 8. 慎 重 9. 考 官 形 象 2010-3-15 60
第 二 单 元 结 构 化 面 试 的 组 织 与 实 施 1. 结 构 化 面 试 问 题 的 类 型 : 背 景 性 问 题, 知 识 性 问 题, 思 维 性 问 题, 经 验 性 问 题, 情 景 性 问 题, 压 力 性 问 题, 行 为 性 问 题 2010-3-15 61
2. 行 为 描 述 (BD) 面 试 的 内 涵 实 质 假 设 前 提 要 素 情 境, 目 标, 行 动, 结 果 2010-3-15 62
1. 结 构 化 面 试 步 骤 能 力 要 求 ( 一 ) 构 建 选 拔 性 素 质 模 型 2010-3-15 63
1 组 建 测 评 小 组 包 括 公 司 高 层 管 理 人 员 人 力 资 源 管 理 人 员 等 2 从 招 聘 岗 位 的 优 秀 任 职 人 员 中 选 出 人 员 组 成 测 试 样 本 3 对 测 验 样 本 进 行 人 格 测 验, 总 结 各 个 被 测 人 员 的 素 质 特 征 4 综 合 测 评 结 果, 列 出 招 聘 岗 位 选 拔 性 素 质 表 5 将 表 中 各 素 质 分 级, 绘 制 选 拔 性 素 质 线, 构 建 选 拔 性 素 质 模 型 2010-3-15 64
( 二 ) 设 计 结 构 化 面 试 提 纲 实 际 上 是 结 构 化 面 试 过 程 中 所 要 提 问 问 题 的 设 计, 它 的 主 要 依 据 是 选 拔 性 素 质 模 型 2010-3-15 65
( 三 ) 制 定 评 分 标 准 及 等 级 评 分 表 以 测 评 指 标 的 等 级 为 横 坐 标, 以 选 拔 性 素 质 水 平 线 与 选 拔 性 素 质 等 级 的 交 点 为 零 点, 给 指 标 的 各 个 等 级 赋 予 相 应 的 分 数, 分 数 趋 于 零, 候 选 人 与 岗 位 拟 合 的 越 好 2010-3-15 66
( 四 ) 培 训 结 构 化 面 试 考 官, 提 高 结 构 化 面 试 的 信 度 和 效 度 ( 五 ) 结 构 化 面 试 及 评 分 ( 六 ) 决 策 案 例 研 究 2010-3-15 67
第 三 单 元 群 体 决 策 法 的 组 织 与 实 施 群 体 决 策 法 的 含 义 与 特 点 2010-3-15 68
能 力 要 求 基 于 群 体 决 策 招 聘 的 步 骤 1. 团 队 2. 测 试 3. 决 策 2010-3-15 69
第 三 节 无 领 导 小 组 讨 论 的 组 织 与 实 施
一 操 作 流 程 1. 评 价 中 心 含 义 2. 无 领 导 小 组 讨 论 的 概 念 3. 无 领 导 小 组 讨 论 法 的 类 型 4. 无 领 导 小 组 讨 论 的 优 缺 点 2010-3-15 71
( 一 ) 优 点 具 有 生 动 的 人 际 互 动 效 应 针 对 小 组 要 讨 论 的 题 目, 各 被 评 价 者 需 要 从 与 他 人 的 沟 通 中 得 到 信 息 并 表 现 自 己, 这 种 交 叉 讨 论 频 繁 互 动 的 过 程 有 利 于 评 价 者 从 整 个 讨 论 过 程 捕 捉 被 评 价 者 的 语 言 表 达 能 力 人 际 影 响 力 领 导 风 格 等 适 用 于 那 些 经 常 需 要 人 际 沟 通 的 岗 位 员 工 的 选 拔 2010-3-15 72
能 在 被 评 价 者 之 间 产 生 互 动 被 评 价 者 之 间 相 互 作 用, 各 自 的 特 点 在 与 他 人 沟 通 中 得 以 表 现, 大 致 可 考 察 他 在 团 队 工 作 中 的 特 点 2010-3-15 73
讨 论 过 程 真 实, 易 于 客 观 评 价 由 于 设 置 一 些 与 工 作 相 关 的 典 型 情 境, 与 实 际 工 作 相 关 性 高, 因 而 被 评 价 者 容 易 接 受 这 种 方 法, 并 能 表 现 出 真 实 的 能 力 水 平, 易 于 评 价 者 对 其 作 出 客 观 准 确 的 评 价 2010-3-15 74
被 评 价 者 难 以 掩 饰 自 己 的 特 点 在 讨 论 中, 被 评 价 者 之 间 的 表 现 是 无 法 提 前 准 备 的, 同 一 时 间 要 展 示 自 己 多 方 面 的 素 质, 在 临 场 发 挥 的 情 况 下 难 以 掩 饰 自 己 的 特 点, 不 论 是 缺 点 还 是 优 点 2010-3-15 75
测 评 效 率 高 同 时 对 多 名 被 评 价 者 进 行 考 察, 不 仅 可 以 大 大 减 少 重 复 性 工 作 量, 而 且 在 一 定 程 度 上 减 少 了 题 目 泄 密 的 问 题 2010-3-15 76
( 二 ) 缺 点 题 目 的 质 量 影 响 测 评 的 质 量 要 求 题 目 有 很 高 的 质 量, 要 能 反 映 岗 位 能 力 需 求, 与 实 际 工 作 相 关 联, 还 要 能 激 发 被 评 价 者 具 有 个 体 差 异 的 行 为 表 现 等 如 果 题 目 设 计 得 不 好, 会 直 接 影 响 测 评 的 质 量 2010-3-15 77
对 评 价 者 和 测 评 标 准 要 求 较 高 评 价 者 应 该 是 受 过 专 门 的 培 训 并 具 有 一 定 实 际 操 作 经 验 的 专 业 员 工 他 们 必 须 能 对 被 评 价 者 的 行 为 进 行 观 察, 做 出 客 观 正 确 的 评 价 结 果 如 果 没 有 统 一 而 合 适 的 测 评 标 准 也 会 导 致 测 评 结 果 失 去 价 值 2010-3-15 78
应 聘 者 表 现 易 受 同 组 其 他 成 员 影 响 如 果 将 一 个 思 维 清 楚 但 不 善 言 谈 的 人 与 几 个 语 言 表 达 能 力 很 强 的 人 分 在 一 组 内, 就 会 显 得 迟 钝 木 讷 ; 但 将 其 分 到 一 群 同 样 不 善 言 谈 的 人 中, 给 他 更 多 发 言 的 机 会, 他 敏 捷 的 思 维 就 会 脱 颖 而 出 这 就 表 明, 在 无 领 导 小 组 讨 论 中, 被 评 价 者 的 评 价 结 果 对 其 他 员 工 具 有 依 赖 性 2010-3-15 79
被 评 价 者 导 的 行 为 仍 然 有 伪 装 的 可 能 性 由 于 被 评 价 者 努 力 猜 测 评 价 的 意 图, 他 们 仍 有 可 能 做 出 故 意 迎 合 测 评 目 的 的 行 为 表 现 2010-3-15 80
能 力 要 求 1. 前 期 准 备 2. 具 体 实 施 阶 段 3. 评 价 与 总 结 2010-3-15 81
1. 原 理 二 无 领 导 小 组 讨 论 的 题 目 设 计 2. 题 目 的 类 型 3. 设 计 题 目 的 原 则 联 系 工 作 内 容, 难 度 适 中, 具 有 一 定 的 冲 突 性 2010-3-15 82
题 目 设 计 的 一 般 流 程 1. 选 择 题 目 类 型 2. 编 写 初 稿 3. 调 查 可 用 性 4. 专 家 咨 询 能 力 要 求 2010-3-15 83
5. 试 测 6. 反 馈 修 改 完 善 2010-3-15 84
回 顾 2010-3-15 85
考 题 讲 解
半 小 时 提 问 2010-3-15 87
谢 谢 听 课 2010-3-15 88
祝 你 考 试 顺 利! 2010-3-15 89