Men Go 卡片及月票使用須知 107.8.7 制定壹 發行依據本服務係依交通部運輸研究所 交通行動服務 (MaaS) 示範建置計畫, 由高盛大股份有限公司執行, 與高雄市政府交通局 高雄捷運 高雄輕軌 高雄市各家客運業者 高雄市輪船公司 等公民營運輸業, 共同發行公共運輸月票 貳 發售票種及說明公共運輸月票 ( 以下稱月票 ) 以電子票證 - 一卡通發行, 分一般及學生兩種身份別, 目前發行四種月票方案如下 : 一 無限暢遊方案 ( 二 ) 方案內容 : 持卡人於 30 天內不限里程 不限次數搭乘 捷運 輕軌 市公車, 附贈 : 1. 渡輪 4 次免費搭乘 ( 僅限乘客, 不含機車及自行車, 適用鼓山 - 旗津 前鎮 - 中洲航線 ) 2.oBike 月票序號 :obikeapp 中輸入此一序號, 即可於 obikeapp 之個人帳戶獲得 60 張優惠券, 優惠券每張面額 12 元, 可抵用 1 小時之 obike 騎乘費用 ( 序號另以 Email 寄送給購買者 ) 二 公車暢遊方案 ( 二 ) 方案內容 : 持卡人於 30 天內不限里程 不限次數搭乘高雄市區公車 ( 不含公路客運編碼 4 碼之 8XXX 路線 快線 就醫 文化及台灣好行路線 ) 三 渡輪暢遊方案 ( 二 ) 持卡人於 30 天內不限次數搭乘高雄市輪船公司營運之鼓山 - 旗津 前鎮 - 中洲航線渡輪 ( 行人 + 機車 ) 1
四 公車 + 客運暢遊方案 ( 二 ) 方案內容 : 持卡人於 30 天內不限里程 不限次數搭乘高雄市市區公車及公路客運 ( 含公路客運編碼 4 碼之 8XXX 路線 快線 就醫等公車, 不含文化公車及大樹祈福線 ) 參 購票及續約一 卡片申購 : ( 一 ) Men Go 卡屬賣斷制之電子票證, 非押金制毋須繳付押金, 不退還卡片費用 申請時需檢附身份證明文件, 卡面上印有持卡人姓名及照片, 限本人使用 ( 二 ) 可於 Men Go APP 或網站, 線上註冊後付費購卡, 亦可於高雄捷運各車站服務台或 Men Go 美麗島快速服務中心, 填寫紙本申請單及付款 ( 三 ) 一人限申購一張 Men Go 卡 二 購買月票方案 : Men Go 月票可設定於 Men Go 一般卡 Men Go 學生卡, 及一卡通所發行之二代數位學生證 ( 需至 Men GoAPP 或 Men Go 網站完成會員申請, 二代卡識別方式以背面卡號為準為 16 碼並以二段方式呈現 ) ( 一 ) 購買通路 1. 可於 Men GoAPP 或網站購買月票方案, 於線上以信用卡 WebATM 或其他電子支付等方式購買 2. 於高雄捷運各車站服務台購買月票方案, 以現金付款 ( 二 ) 續約月票方案 : 1. 每卡僅可設定單一月票方案 2. 月票如尚未到期前, 可於 10 天前, 提前進行月票續約 ( 限相同月票方案 ) 3. 於 APP 或網站續約月票後, 新的月票效期起日即為前一月票效期迄日隔日起算, 需於續約之月票方案起用日前至過卡點過卡設定月票, 方 2
能使用 4. 若續購方案為無限暢遊方案, 需留意贈送 4 次渡輪是否已用畢或不須使用, 一旦於過卡點過卡設定後, 渡輪次數將重新計算 5. 於捷運站服務台辦理續約時, 務必先確認剩餘渡輪次數已不使用, 再行續約, 續約後渡輪次數立即重新計算 6. 卡片票值為負值時, 可於 APP 或網站續約月票方案, 但需於過卡設定前, 先行加值至卡片票值為正值後, 方能進行過卡設定 7. 月票到期後, 即可重新購買任一月票方案 ( 三 ) 月票過卡設定 1. 於 Men GoAPP 或網站付款後, 至高雄捷運各車站服務台進行過卡設定 2. 於 Men GoAPP 或網站付款後, 於 Men Go 委託過卡服務據點進行過卡設定, 詳如 Men Go 過卡服務據點一覽表 3. 於高雄捷運各車站服務台付款並進行過卡設定 4. 卡片負值狀態下, 可以於 APP 完成付款購買月票, 但無法進行過卡設定, 需加值為正值後, 方能進行過卡設定 肆 啟用及有效期間一 啟用 :Men Go 月票購買, 使用者需指定效期起日 (D), 系統會計算出效期迄日 (D+29), 經過卡設定之卡片即可啟用月票服務 二 有效期間 : 自指定效期起日起算連續 30 日之營運時間結束截止 三 有效期限查詢方式 : ( 一 ) 可至 Men Go APP 或網站查詢剩餘天數 ( 二 ) 可洽捷運站服務台詢問有效日期 ( 三 ) 搭乘捷運時, 驗票機螢幕會顯示剩餘天數 伍 退票 掛失及交易資料查詢 一 退票 : 3
( 一 ) 月票啟用後, 於有效期間內可申請辦理退票, 由持卡人至高雄捷運各車站服務台 ( 卡片後送當場不退費 ), 後續由服務人員聯繫旅客辦理退費流程或到 Men Go 美麗島快速服務中心辦理 ( 當場不退費 ), 退費以匯款方式處理 ( 二 ) 退票金額之計算 : 1. 人為因素造成 : 若因票卡遺失 / 毀損或其他非歸責發行單位因素而無法或不繼續使用者, 以原購買費用 -( 經過日數 x 原電子票證搭乘票價 X2 ( 每日 2 趟 )- 手續費 50 元 ) 方式計算可退費金額, 若退費金額 0 元時, 恕不受理退費 受理退費當日計入經過日數 詳如 Men Go 月票退票基準表 ( 月票退費匯款匯費需由持卡人自行負擔 ) 2. 非人為因素造成 : 不可歸責於持卡人之因素致卡片無法使用 ( 限外觀完好 ), 將以原購買費用 /30 x (30- 經過日數 ) 方式計算退費金額 受理退費當日不計入經過日數 詳如 Men Go 月票退票基準表 ( 三 ) 前項 經過日數 係指月票效期起日起算至退票當日止之日數, 惟非人為因素造成者, 以受理退費當日不計入經過日數計算 ( 四 ) 於月票效期起日前欲退費, 將以購買時月票費用扣除手續費 50 元後, 予以退費 二 掛失 : 卡片如有遺失 被竊 被搶 詐取或其他遭持卡人以外之第三人占有 ( 一 ) Men Go 一般卡 Men Go 學生卡 : 聯繫 Men Go 客服人員協助掛失處理 ( 二 ) 一卡通二代數位學生證 : 需回原發行學校掛失 ( 三 ) 月票仍在效期內 : 聯繫 Men Go 客服人員辦理後續月票退費相關事宜 ( 四 ) 卡片內之電子錢包餘額 : 比照一卡通作業模式, 持卡人需承擔自辦理掛失確認後 3 小時內之損失 ( 五 ) 如卡片內有效期中月票方案及票卡餘額, 將分屬不同單位退款, 請留意退款通知 4
三 交易資料查詢與一般電子票證 ( 一卡通 ) 查詢方式相同, ( 一 ) 可持 Men Go 卡至統一超商 ibon 及高雄捷運車站加值售票機 捷運車站服務台查詢最近六筆交易紀錄 ( 二 ) 可至電子票證官網或 APP, 輸入外觀卡號及身份驗證後, 查詢當日前 3 天至前 3 個月之交易紀錄 陸 使用規定一 使用 Men Go 卡時, 需於各指定交通運具之電子票證驗票裝置靠卡感應, 於捷運感應搭車時該驗票裝置螢幕會顯示剩餘天數, 亦可於 APP 查詢剩餘天數 二 無限暢遊方案 於高雄輕軌系統使用時, 不需刷卡, 若遇查票作業, 請持卡人顯示智慧型手機中 Men Go APP 之購買紀錄供查驗 若持卡人未攜帶手機或手機因故無法顯示 APP 記錄時, 則由查票人員記載該卡片卡號, 作為追蹤紀錄 三 Men Go 卡若於方案指定購買之交通運具 路線或時段以外使用時, 則比照該交通運具之電子票證規範使用 四 月票限本人使用, 不得多人共用, 如經查證有多人共用情形, 將由各運輸業者沒收卡片, 第 2 人以上使用者將視同各運輸業者無票乘車之相關情節處理, 且相關因卡片沒收衍生之權益損失由持卡人自行承擔 月票剩餘天數將不退費, 卡片內餘額將由配合發行之電子票證公司 ( 一卡通 ) 聯繫旅客加值金退費流程 五 票卡應避免污 折 刮 磨損 暴露高溫及扭曲之破壞, 若有前述破壞情形致票卡毀損且資訊無法讀取, 恕不受理搭乘 持卡人可持卡至高雄捷運各車站服務台後送處理, 經查驗若為前述人為因素造成, 將依退票規定, 計算月票退票金額後退還持卡人 六 卡片非人為毀損但無法使用之情形下, 可至高雄捷運各車站或美麗島快速服務中心進行卡片後送, 卡片內餘額將由票證公司 ( 一卡通 ) 以匯款方式進行退費, 效期內之月票將依 非人為因素造成 之退費方式退費, 另 5
將重新製作一張新卡予旅客使用 七 Men Go 卡若作為其他服務之憑證載具, 如高雄市公共腳踏車 Cbike 或屏東縣公共腳踏車 Pbike 等, 持卡人應依其相關規定自行辦理註冊或註銷事宜 八 搭乘高雄市公車, 上下車皆須刷卡 九 月票有效期間下, 卡片內的儲值為負值時, 民眾僅能刷卡搭乘捷運, 其他運具則無法刷卡搭乘 十 Men Go 學生卡之學生個人化效期過期後, 將自動轉為 Men Go 普卡, 購買月票方案將比照 Men Go 普卡月票方案 十一 同一張票卡同時間僅能購買設定一個效期方案, 故請勿同時購買兩個以上之效期方案 ( 含高雄捷運相關定期票, 如一日效期 二日效期或點對點月票 ) 柒 其他一 本須知如有修改或增刪時, 於 Men Go 網站及 APP 公告其變更事項 條款內容 生效日期 二 除本須知另有規定外, 其餘搭乘規定請參閱各運輸服務業者條款辦理 三 有關電子票證 ( 一卡通 ) 使用之相關規定, 依該公司相關約定條款辦理 6