VDA QMC 资格内容 VDA QMC China 服务 自 5 公开课 自 6 企业内训 自 7 定制化服务 自 8 专业管理培训反馈 自 9 公开课培训计划 2013 自 10 培训概述 自 11 A. 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 & 质量经理 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础

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1 来自于 VDA QMC China 的 质量管理培训与专业能力发展 2013 Ver. 1.1 质量德国造

2 VDA QMC 资格内容 VDA QMC China 服务 自 5 公开课 自 6 企业内训 自 7 定制化服务 自 8 专业管理培训反馈 自 9 公开课培训计划 2013 自 10 培训概述 自 11 A. 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 & 质量经理 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) 自 13 ISO/TS 审核员 自 18 VDA 6.x 审核员 自 24 B. 汽车行业管理, 专家和项目经理特殊资质合同和产品责任 自 40 实践中的质量管理方法和工具 自 41 联合供应链中的质量管理新的零件及稳健生产过程的成熟度级别保证 自 50 C. 供应商指导和咨询 自 53 D. Automotive SPICE 考试 自 58 E. 报名, 订购及其他信息 自 VDA 标准的订购表格 自 59 培训申请表 自 61 会员登记表 自 62 服务一般条款 自 66 在线商店 自 70

3 质量管理资格针对汽车行业以实践为导向 自 1997 年 8 月 1 日起, 质量管理中心 (QMC) 开始为德国汽车制造商和零部件商提供服务 QMC 的任务和提供的服务随日常处理的汽车工业质量管理变化 其范围从体系和方法的发展到设计未来汽车行业质量管理体系 在策略小组的支持下, 这些 QMC 的发展和组织受到质量管理委员会控制 委员会中, 所有的汽车制造商以及汽车零部件供应商都由质量管理经理作为其代表 ;VDA QMC 由它的总经理做代表,VDA 由总经理作代表 VDA QMC 培训的巨大的优势在于其题材, 工作组内的提前开发并公布在 VDA 机构的规则, 由工作组的合格培训师在培训中向汽车行业具体部门的质量管理人员进行传授 借此机会, 培训和专业开发团队向以下在质量管理委员会和 / 或 VDA-QMC 战略小组任职的组织表示感谢 :

4 内容 VDA QMC China 资格 威第安质量管理认证技术培训 ( 北京 ) 有限公司是 VDA-QMC 在中国唯一的分支机构, 并且代表 VDA-QMC 德国在中国行使职能 中国认证监督委员会 (CNCA) 在 2005 年 8 月批准 VDA-QMC 中国成为一个质量培训公司, 并且在 2006 年开始启动运营 VDA-QMC 中国的使命是致力发展成为汽车整车厂, 供应商, 政府部门, 行业协会, 大学等在汽车相关工业质量领域的第一合作伙伴 VDA-QMC China 存在并自 2006 年起为德国 OEM 及他们的供应商提供便利 自 2012 年 4 月起, 由 Timm Zoellmer 先生进行组织领导 威第安质量管理认证技术培训 ( 北京 ) 有限公司北京 / 上海

5 VDA QMC China 服务 QMC 优势 & USPs VDA-QMC China 服务的八大优势 1) VDA 方法和要求 (VDA 标准 ) 由最有经验的 OEM 和供应商专家组成的 VDA 工作组开发 2) 这些标准 & 方法定义了德国汽车工业质量管理的最新状态 ;VDA 工作组持续的发展改进这些标准 3) VDA-QMC 的口号是 来自于最佳实践 - 为了最佳实践 4) 只有 VDA-QMC 可以获得最新的 VDA 标准 / 培训和知识的原版信息 5) 只有 VDA-QMC 的认证培训师长期实时获得 VDA 培训内容和方法的最新信息 6) VDA-QMC 提供培训, 指导和支持将 VDA 方法的实施, 以实现最佳实践 7) 只有 VDA-QMC 可以提供持续的汽车行业质量管理体系和方法的全套服务 8) VDA 方法和资质在整个德国 OEM 中有很高的接受度, 且被很多公司定义为客户需求 5

6 VDA QMC China 服务公开课 我们在舒适的技术讲座的氛围中提供具有前瞻意识的专业开发课程 我们技术讲座的参与者被分成几个小组, 在讲师和参与者良好的对话方式下完成我们的活动, 这些对我们很重要 在这里, 你感受不到在礼堂或大讲堂里那种大学式的演讲, 相反, 我们的讲座富有激情, 参与者被分成一个一个的小组, 这样能更直接地参与每个案例的实践和学习 服务和餐饮 在这里, 你可以在轻松 积极的环境下, 无限延伸并积累你的知识 在我们的自助餐厅里你可以休息并与他人交谈, 或者干脆在耕耘的氛围下享受和平与宁静 抽烟请到室外 在讲座的休息时间, 我们提供各种各样的热饮和冷饮, 以及水果和点心 午休后我们将提供 : 我们的工作人员将为你提供丰富的自助式的时令新鲜的食品 这些服务当然都包含在课程价格里 联系方式 电话 : 电子邮件 : qmc@vdachina.com.cn 我们的讲师 只有最好的才是我们需要的 一个成功的讲座最大程度地取决于其讲师的水平 因为学习这件事只有在讲师将他所教的内容生动地贯穿于实践中才能使之有效 从逻辑上说, 您只能从我们富有经验的专家和经理那里获得一些专业资格 经过挑选的那些具有高素质的讲师将其实践经验和以实践为基础的专业知识传输给大家, 以提高大家 - 不管是大型或小型的组织, 制造商还是供应商的质量管理水平 但我们确信, 您可以通过我们的讲座得到您所困惑的问题的最佳答案 您的问题也是驱使我们找到问题解决方法的动力 公开课列表及 2013 年公开课培训计划见 10 页 6

7 VDA QMC China 服务按需提供内训课程 内部培训 直接在您的组织内进行的 VDA 培训 灵活 有针对性 实用 当然, 我们也为全球范围内的客户订制经济型的企业内的培训讲座, 讲座的课题可能没有列在此计划中, 但更深层次地涉及了汽车专业质量管理等方面 也许您想让您的员工来接受培训, 之后在您的企业组织内负责某些业务流程工作 您是否已经确定了一个理想的培训日期? 或者, 当介绍一种新的质量方法时, 您是否希望有一个启动培训, 参与者是您的员工以及您供应商的员工? 对于您的公司组织, 特别是从经济角度而言, 内部培训是一个值得关注的选择 : + 不需要为您的员工支付额外的差旅时间 + 通常参与者不需要差旅和食宿费用 + 使用公司自身的资源减少了开办研讨会的费用 ( 如 : 房间和设备 ) 您的需求就是我们的动力 : + 在实践中开展研讨会 培训 考试? + 中国 德国 欧洲或全球? + 中文 英语或其他语言? 把您的需求告诉我们 我们非常高兴地通知您, 我们会根据您的要求负责安排厂内培训并准备一个单独的报价 如果您有兴趣的话, 可以与我们 VDA 的培训员进行初步的交流并对课程安排进行调整 联系方式电话 : 电子邮件 :qmc@vdachina.com.cn 内训课程列表见 11 页 我们提供所有的课程 7

8 VDA QMC China 服务定制化的服务 定制化的咨询 / 指导 / 评估服务 作为 VDA 的质量中心, 我们为 OEM 和供应商提供专业化的服务 基于从 VDA QMC 德国获得的最新资讯和德国 OEM 和供应商成熟有效地实践经验, 我们为我们的客户提供最佳的服务 如果您需要任何咨询, 现场指导, 评估, 或者基于您现状的其它任何汽车工业相关的服务, 请联系我们 我们乐于帮助您详细评估您的需求, 并提供您最佳的解决方案 联系方式 电话 : 电子邮件 :qmc@vdachina.com.cn 8

9 VDA QMC China 服务专业的培训反馈管理 反馈管理 反馈对于管理者而言同样重要 培训的目的是传递知识 与此同时参与者和管理者都应该思考 : + 通过培训是否真的学到了一些东西 + 您是否将所学到的知识有效的运用在您的组织 + 在未来您还需要哪方面的提高以及如何提高 这种反馈可以帮助您进一步发展, 并改进您的工作 如果你需要进一步的支持你的工作, 也请不要犹豫, 在培训结束后联系我们的教练 他们会尽快给你回复 联系方式 电话 : 电子邮件 :qmc@vdachina.com.cn 9

10 VDA QMC China 服务 2013 公开课计划 ( 北京 / 上海 ) ID 培训课程 培训天数 次数 人数 培训费 地点 一月 二月 三月 四月 五月六月七月 八月 九月十月十一月十二月 汽车行业管理, 专家和项目经理的特殊资质 质量管理方法和工具 SPC 经济性的过程公差设计和控制 (VDA 4) CN BJ FMEA- 失效模式及后果分析, 产品与过程的 2105 失效模式及后果分析 (VDA 4)- 特殊特性 CN BJ VDA2- 产品和生产过程批准 (PPF) CN BJ VDA 5 检验过程能力 CN BJ 4-5 供应链中的共同质量管理 新零件的成熟度保障 : 项目负责人适 2704 用 CN BJ 新零件的成熟度保障 : 经理适用 CN BJ 稳健生产过程的保证 : 使用者适用 CN BJ 稳健生产过程的保证 : 经理层适用 CN BJ 11 合同和产品质量责任 汽车行业合同和产品质量责任 & 2212 VDA CN SH 第一 / 第二 / 第三方审核员和质量经理 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) 1010 Module I: 质量管理基础 CN BJ Module II: 汽车业具体的过程, 方法和工具 CN BJ Module III: 测量, 评估和改进 CN BJ Module IV: 汽车领域审核员 CN BJ VDA 质量经理和内审员考试 CN BJ 22 ISO/TS 审核员 1102 ISO/TS 第三方审核员的资格考试 BJ ISO/TS BJ ADP BJ VDA 6.x 审核员 1201 VDA 6.1 审核员资格 ( 培训 )- 第一 / 第二方 CN BJ VDA 6.1 第二方审核员考试 CN BJ 30 BJ 18~ ~31 9~11 11~ VDA 6.3 过程审核 CN EN BJ EN 15~17 EN 12~14 EN SH BJ 24 EN EN EN 2500 CN 1408C VDA6.3 过程审核员考试 ( 中国注册 ) 3500 EN SH Module F - 过程审核员经验交流会 CN BJ VDA6.5 产品审核 1 2 SH: 上海, BJ: 北京 CN= 中文, EN= 英文 * 自 日起生效 3200 CN 4600 EN SH 12 SH 8 SH 10

11 公开课课程列表 ID 培训课程页 A. 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 质量经理和内部审核员 1010 Module I: 质量管理基础 Module II: 汽车业具体的过程, 方法和工具 Module III: 测量, 评估和改进 Module IV: 汽车领域审核员 VDA 质量经理和内审员考试 17 ISO/TS 审核员 1104 ISO/TS 第一 / 第二方审核员培训 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的考试 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的考前准备 - 核心工具和认证要求 ( 导则 ) ISO/TS 第一 二方审核员的资格再确认 ISO/TS 第三方审核员的资格考试 ISO/TS 基础 23 VDA 6.x 1201 VDA 6.1 第一 / 第二方审核员资格 ( 培训 ) VDA 6.1 第二方审核员考试 - 工业 VDA 6.1 第三方审核员资格 ( 培训 ) VDA 6.1 第三方审核员考试 VDA 6.2 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) VDA 6.2 第二 / 第三方审核员考试 VDA 6.3 过程审核 Module A + BII VDA Module A VDA 6.3 过程审核员基础知识 VDA 6.3 -Module BII VDA 6.3 过程审核 产品生命周期 VDA Module C VDA 6.3 过程审核员考试 ( 可选择 ) C VDA 6.3 过程审核员考试 ( 中国注册 ) VDA Modul D 更新培训 VDA Module F 研讨会 : VDA 6.3 过程审核员经验交流 VDA 6.4 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) VDA 第二 / 第三方审核员考试 VDA 产品审核 VDA 6.1, VDA 6.2 和 VDA 6.4 第二 / 第三方审核员再确认 39 11

12 公开课课程列表 ID 培训课程页 B. 汽车行业管理 专家和项目经理的特殊资质 合同和产品质量责任 2212 汽车行业合同和产品质量责任 & VDA1 40 质量管理方法和工具 2103 SPC- 经济性的过程公差设计和控制 (VDA 4) FMEA- 失效模式及后果分析依据 VDA 4, 产品与过程的失效模式及后果分析 QFD 质量功能展开 (VDA 4) DoE 测试方法论 实验设计 (VDA 4) VDA2 和 PPAP- 供货质量保证 问题解决方法 8D 和 5-W (VDA4) 问题解决方法 8D 和 5-W- 用户研讨会 ( 仅限内部培训 ) VDA 5 试验过程能力 VDA 5 - Test Process Suitability - Practice Day 49 供应链中的共同质量管理新零件的成熟度保障 & 稳健生产过程 2704 新零件的成熟度保障 : 项目负责人适用 新零件的成熟度保障 : 经理适用 稳健生产过程的保证 - 使用者适用 稳健生产过程的保证 - 经理层适用 52 C. 供应商指导和咨询 过程评估和认证 (PAV) 53 VDA 6.3 过程审核现场指导 54 VDA 6.3 潜在供应商分析 55 VDA 6.3 见证审核 57 D. Automotive SPICE 考试 58 12

13 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) ID 1010 Module I: 质量管理基础 汽车工业的要求不断加强 由于产品的复杂性日益增长, 顾客的要求也正变得越发详尽具体 除了卓越质量外, 对于不断变化的客户需求的满足是企业能够维系其市场地位的重要前提 顾客特殊的过程是重要的前提之一 目标该课程您将学习到考虑了客户具体要求的汽车业管理体系的结构及其未来的发展 您将学习优化贵公司质量管理体系和工作流程以致力于以质量为导向的共同更改 内容 + 介绍质量管理 + 过程化的组织和管理 + ISO 9000 和 ISO/TS 标准的结构及内容 + 管理体系的介绍及进一步发展 + 管理体系的文档化 + 内部审核 + 产品安全和责任 目标学员 : 汽车领域内期望评估内部质量管理体系和供应商 (1/2 方审核 ) 的质量管理专家及执行官 ; 项目负责人和改进项目的成员 报名前提技术或 / 或管理培训, 汽车领域经验. 时间 3 天 公开课

14 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) ID 1020 Module II: 汽车业具体的过程, 方法和工具 在学习了前一个模块的质量管理基础知识后, 该课程将涉及到顾客质量管理体系的具体要求, 及选择和应用汽车业具体的质量方法和工具 目标达到对成功选择质量方法的综合领悟 为了针对已存在及潜在的问题迅速及系统地找到解决方案, 应用已确定的质量工具的领域将被讨论 目标学员期望通过使用汽车具体标准和系统方法, 发展自身工作领域和 / 或同供应商一起发展的所有专家 内容 + 实践中的质量管理 + 质量管理体系评估 + 过程管理 + 汽车业的质量保证 具体要求 VDA 手册 + QM 质量管理工具和方法 + 过程提升 报名前提质量和 / 或管理培训, 汽车领域经验 时间 3 天 公开课

15 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) ID 1030 Module III: 测量, 评估和改进 您将提高您的统计知识, 以便能够基于证实的事实分析和评估结果 您将了解常见的统计方法并能够评估他们的使用可能性 目标过程在效果 效率方面能够被导向评估的方法将被阐述 此外, 该资质能够使您基于统计数据做出决定 目标学员各领域专家, 质量专家和代表, 来自于改善团队的成员 内容 + 公司内的统计方法 + 统计方法使用的基础知识 + 经济的过程设计和控制 + 使用质量控制图控制生产过程 + 试验过程适合性 + 用于提高的数据分析 报名前提技术和 / 或商务管理培训, 汽车领域经验. 备注请携带具有统计功能的便携式计算器和笔记本电脑, 以便练习. 时间 3 天 公开课

16 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) ID 1040 Module IV: 汽车领域审核员 您将熟悉以过程为导向的流程, 以计划和执行内部和 / 或供应商审核, 及 ISO 要求 您能够使用汽车业专门的方法恰当地计划, 执行和评估管理系统 您使用 PDCA 方法 您能够熟练掌握谈判技巧并激励审核伙伴 目标能够以过程和顾客为导向的方式准备及有效地实施内审 (1/2 方审核 ) 评估和报告方法的知识 熟练掌握谈判基础知识 该资质使您能够准备和管理审核项目, 计划和执行内部和供应商审核, 评估审核发现 您将学习到能够在审核中熟练使用的谈判技巧 目标学员各领域专家, 质量专家和代表, 来自于改善团队的成员 内容 + 审核基础 + 认证认可方法 + 审核员认证标准 (ISO 19011) + 谈判技巧 报名前提质量和 / 或管理经验, 符合 ISO 个人特征 (7.2 部分 ) 时间 3 天 公开课

17 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 质量经理和内部审核员 ( 基础 ) ID 1050 质量经理和内审员考试日 报名前提完成 VDA 质量经理和内审员模块 I 到 IV 的基本培训 资质认证通过笔试和面试后您将收到具有注册号码的 VDA 证书, 及相应的审核员卡和数据库权限 对于卡, 我们提前需要 JPEG 格式的数码护照照片 备注关于考试, 请携带具有统计功能的便携式计算器, 您的培训资料及提供给您的文字材料 时间 1 天 公开课

18 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 ISO/TS 审核员 ID 1104 ISO/TS 第一 / 第二方审核员培训 目标学员具备汽车行业审核经验和 ISO 9001 知识的质量管理员工 / 代表或内部 / 外部体系审核员 内容 + 以 ISO 9001 为基础, 传授 ISO/TS 的标准要求 + 巩固 IATF 所要求的以过程为导向的 ISO/TS 的审核方法 + 传授 ISO/TS 第三方审核员在现场审核时的内容 方法和程序 小组之间不同的信息交流和案例分析能够加深您的知识及应用能力 报名前提 + 具有准备和实施审核的经验 + 要求具备 ISO 9001 的知识 特色为了减少课程中的理论比重, 我们将及时提供您参加材料及 IATF 文档资料 (ISO/TS 技术规范, 导则及 IATF 审核员指导 ) 供您进行准备 请携带完整资料参加培训课程 资质认证在课程结束后, 您将收到 VDA 培训证书 如果您参加了完整的 VDA 资格培训课程, 您可以申请参加 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的考试 时间 3 天 公开课

19 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 ISO/TS 审核员 ID 1105 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的考试 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的资格考试证明了学员的一种资格水平 考试通过后, 由 VDA-QMC 的 IATF 代表或一个我们认可授权的合作伙伴签发证书 考试培训包括授课内容, ISO/TS 的标准要求, 以及整车厂的特殊要求 目标学员已经参加资格培训课程 并欲担当 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的学员 报名前提您的申请被评审并批准后, 您就可以去参加考试了 + 证明您具有 ISO 9001 的知识 + 在过去的 2 年内至少有 3 次或 6 天的内部体系审核经历 + 汽车行业至少 2 年的专业经验 参加考试的先决条件是必须完成 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的 VDA 培训课程 请注意! 在您的报名表上, 请说明您已经完成了哪些 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的 VDA 培训课程! 资质认证通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡和数据库入口 请提前提交 JPEG 格式的证件照 时间 1 天 公开课

20 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 ISO/TS 审核员 ID 1100 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的考前准备 - 核心工具和认证要求 ( 导则 ) 大量的考生不能正确回答 MSA,SPC,FMEA 和导则的相关问题 这些主题在课程中仅能少量作答 然而, 这些问题是考试的前提 另一个事实情况是, 他们不能很好的处理多选题 更进一步, 关于核心工具的知识在实践经验中对于正确有效的进行审核十分必要 针对深入介绍以及汽车工业核心工具审核的练习, 我们建议您在考前参加此考前准备, 从而实践并加强您所学到的知识 目标学员准备担当 ISO/TS 第一 / 第二方审核员的学员 内容 + 侧重练习与核心工具和认证要求的相关内容 + 根据 ISO/TS 认证的要求的第 1 阶段和第 2 阶段审核 + 核心工具使用重要方面概述, 更新有关指引 + 识别汽车行业方法应用的薄弱环节并能评估其影响 报名前提 + 要求具备 ISO 质量标准知识 + 要求具备汽车专业方法知识 资质认证在课程结束后, 您将收到 VDA 培训证书 时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 20

21 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 ISO/TS 审核员 ID 1110 ISO/TS 第一 二方审核员的资格再确认 审核员每天都面对着审核的挑战, 必须能够根据认证要求和公司管理模式的变化而进行灵活应对 公平地讲, 由认证要求和规则所规定的基本条件以及从最佳实践中得出的发现也在不断地变化 第一 二方审核员需要每三年进行资格确认来维持 ISO/TS16949 的证书 一 二方审核员的能力也决定着 ISO/TS16949 特定要求的实施, 以及如何针对每个案例所进行的适当调整 同时, 审核员的能力对自己公司内部的质量管理体系的导向和评估 以及在整个供应链的应用都起着重要的作用 通过该课程, 审核员能够对最新的标准进行知识和审核技巧的更新 主要内容包括 : 审核过程当中的过程方法 汽车行业的特定要求 审核员能力准则的建议 通过案例研究和与其他组织的同事进行沟通, 从而加深知识 目标学员在汽车供应链中的 ISO/TS16949 第一 二方审核员 审核员可以根据最新的技术发展进行更新, 并且满足资格再确认的条件 内容 + ISO/TS 的更新 ( 常见问题解答, ISO/TS 和规则的系统集成 ) + 审核员能力准则 (ISO 和 IATF 过程的方法 ) + 过程管理 + ISO/TS 要求, 比如 : 工艺开发, 产品和过程监测和测量,CIP, 纠正措施等 + 经修订的 VDA 卷的概述 + 小组练习 报名前提拥有 VDA 颁发的 ISO/TS16949 第一 二方审核员证书, 并能提供相关的审核证据 您的申请被评审并批准后, 你就可以去参加该课程了 某些情况下, 可能需要考试 特点我们会在开课之前发给您相关的内容进行准备 : 学员资料和 IATF 文献 (ISO/TS16949 技术规范, 导则和 IATF 审核员指南 ) 请携带该文档来上课 资质认证当您满足了课程条件并参加课程后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 请提前准备好 JPEG 格式的相片, 该相片将出现在您的审核员卡上 培训时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 21

22 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 ISO/TS 审核员 ID 1102 ISO/TS 第三方审核员的资格考试 三天资格培训课程第四天资格考试 入学先决条件只有被 IATF 认可的认证机构才能来申请该课程 详情请见 ISO/TS 第三方审核员资格准则 这些被认可的认证机构也会得到更多的最新信息 内容 + 审核员过程方法 + 过程的识别和相互作用 + 工艺性能和监控 + 第 1 阶段考前复习的要求 + 汽车具体的核心工具 FMEA,SPC 和 MSA+ 的要求概述 + 客户的具体要求 + 审核计划 + 第 2 阶段审核的要求 + 不符合管理 + 监督审核要求 + 重新认证审核的要求 资质认证通过口试及笔试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 我们需要您提前提供您的 JPEG 格式的证件照用于制作审核员卡 该证书证明了您基于 IATF 要求的 ISO/TS16949 第三方审核员的资格 时间 4 天 公开课 报名前提您的申请被评审并批准后, 您就可以去参加该课程了 申请者应确保文件完整性, 以避免注册延误 可协调您的认证机构检查文件完整性 22

23 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 ISO/TS 审核员 ID 1111 ISO/TS 基础 ISO/TS ( 质量管理体系 - 针对 ISO 9001:2008 对于汽车生产及相关服务的特殊需求 ) 是在世界范围内接受的汽车质量管理体系 在 ISO 9001 质量管理体系的通用及非特定要求之外, ISO/TS 补充或额外的定义了汽车行业的要求 ISO/TS 认证是一个在汽车供应商或相关产业链中被广泛接受的一个基础前提 该培训提供了足够的应用性, 内容, 及实施 ISO/TS 的信息 目标学员所有来自于销售, 采购, 研发, 生产及物流领域对该内容感兴趣的学员 内容 + 汽车产业相关标准简介 + ISO/TS 结构及内容 + ISO/TS 范围, 定义及术语 + ISO/TS 之外的客户特殊需求 + ISO/TS 认证过程基本要求 报名前提无 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 23

24 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1201 VDA 6.1 第一 / 第二方审核员资格 ( 培训 ) 产品及其产品质量的知识是有助于认证 审核和评估一个质量管理体系的 产品 过程和体系之间的相互关系可引起质量管理体系在行业内的调整 VDA 6.1 将 ISO 9000 系列标准族与汽车行业的特定要求联系起来 也简明描述了标准系列和行业特定知识的发展 内容 + 六个管理要素 ( 组织的管理 ) Z1 要素 ( 企业战略 ) + 16 个 P 要素, 重点是 : + 合同评审 + 产品和过程开发 + 采购 + 详细介绍每个要素 相关的问题和注释 + DIN EN ISO 9001 的注释 + 评分 + 符合性定级和分类 + 案例分析以巩固知识 目标学员来自于汽车行业 整车 零部件商, 在自己工作的组织内实施质量管理体系审核, 或实施其他国际性质量管理要求并保证其有效性的学员 资质认证对于一方审核员 + 完成培训课程并通过笔试后, 您将得到资格证书 对于第二 / 第三方审计员 + 第二 / 第三方审计员必须成功地通过相应的考试 通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 您需要提前提交 JPEG 格式的证件照 时间 3 天 公开课

25 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1202 VDA 6.1 第二方审核员考试 - 工业 报名前提您的申请被评审并批准后, 您就可以去参加考试了 确切的入学条件可在当前版本的 VDA 第 6 卷 您必须先参加 VDA 6.1 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) 特点考试的报名只能通过 VDA 的会员 / 您工作的公司 ( 二方审核员 ) 或通过被 VDA-QMC 认可的认证机构 ( 三方审核员 ) 资质认证通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 请提前提交您的 JPEG 格式的证件照 时间 1 天 公开课

26 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1203 VDA 6.1 第三方审核员资格 ( 培训 ) 产品及其产品质量的知识是有助于认证 审核和评估一个质量管理体系的 产品 过程和体系之间的相互关系可引起质量管理体系在行业内的调整 VDA 6.1 将 ISO 9000 系列标准族与汽车行业的特定要求联系起来 也简明描述了标准系列和行业特定知识的发展 内容 + 六个管理要素 ( 组织的管理 ) Z1 要素 ( 企业战略 ) + 16 个 P 要素, 重点是 : + 合同评审 + 产品和过程开发 + 采购 + 详细介绍每个要素 相关的问题和注释 + DIN EN ISO 9001 的注释 + 评分 + 符合性定级和分类 + 案例分析以巩固知识 目标学员来自于汽车行业 整车 零部件商, 在自己工作的组织内实施质量管理体系审核, 或实施其他国际性质量管理要求并保证其有效性的学员 资格证书 + 第三方审计员必须成功地通过相应的考试 通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 您需要提前提交 JPEG 格式的证件照 时间 3 天 公开课内部培训, 根据客户需求 26

27 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1204 VDA 6.1 第三方审核员考试 报名前提您的申请被评审并批准后, 您就可以去参加考试了 确切的入学条件可在当前版本的 VDA 第 6 卷 您必须先参加 VDA 6.1 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) 特点考试的报名只能通过 VDA 的会员 / 您工作的公司 ( 二方审核员 ) 或通过被 VDA-QMC 认可的认证机构 ( 三方审核员 ) 资质认证通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 请提前提交您的 JPEG 格式的证件照 时间 1 天 公开课内部培训, 根据客户需求 27

28 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1301 VDA 6.2 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) VDA 6.2 标准基于 ISO 9001 且完全满足类似于 ISO/TS 对于汽车行业服务提供商的要求 目标学员具有服务行业的经验并具备 ISO 9001 知识的汽车行业审核员 ; 第一 / 第二 / 第三方审核员 ; 质量管理专家 ; 汽车行业的员工和管理者 ( 如汽车与零部件的经销商, 销售中心, 配件经销商, 物流服务商, 工程办事处和其他服务公司 ) 内容 + VDA 6 中认证相关的要求概览 + VDA 6.2 的结构 + 过程模式与评价 + 与 ISO/TS 的关系 + OEM 对服务商的要求 + 案例研究和小组讨论 报名前提请参照当前版本的 VDA 第 6 卷 资质认证一方审核员 + 完成培训课程并通过笔试后, 您将得到资格证书 第二 / 第三方审核 + 必须成功地完成相应的考试 通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 您需要提前提交 JPEG 格式的证件照. 时间 3 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 28

29 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1302 VDA 6.2 第二 / 第三方审核员考试 报名前提您的申请被评审并批准后, 您就可以去参加考试了 确切的入学条件可在当前版本的 VDA 第 6 卷 您必须先参加 服务提供商的质量管理体系 VDA 6.2 审核员的培训 特点考试的报名只能通过 VDA 的会员 / 您工作的公司 ( 二方审核员 ) 或通过被 VDA-QMC 认可的认证机构 ( 三方审核员 ) 资质认证通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 29

30 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1401 VDA 6.3 过程审核 Module A + BII ISO/TS 是以过程为导向的 以 ISO 9001 为基础的并结合了相关的客户需求, 在为期三天的研讨会上, 我们将通过解读和实例来探讨整个检查链 ( 供应商 组织和客户 ) 上的 VDA 6.3 的应用 我们的目标是, 通过产品生命周期的过程分析, 您将能够判定相关风险 这一过程分析使得您能列出您公司的风险, 并采取相应的行动, 例如 + 减少整个检查链中的失效成本 + 满足客户需求 + 缺陷和改进的潜力 + 不符合和浪费 + 改进措施及其效率的验证 + 注重风险议题 + 风险管理的一体化 + 优化与过程负责人的沟通 这些将在练习和案例分析中得到更正 稳定和优化 也将联系上相关的成熟度度保障的内容 目标学员供应商质量工程师 内部 / 外部审核员 过程优化者 过程审核员 与质量管理相关的员工 内容 + 就有关内容进行交流, 考虑 ISO/TS 标准的要求及过程审核 VDA 6.3 的意义和应用 + 过程的风险分析, 及其在产品生命周期中的校正 稳定和优化使用 + 售后领域的应用, 如工作安全 风险管理和环境, 并考虑客户的特殊要求 + 小组讨论 报名前提 + 推荐 : 基础课程 ISO 汽车行业的专业经验 + 鼓励所有学员都带一些自己组织内部的过程来讨论 ( 开发或批量生产 ) 资质认证我们将为您成功参加本次培训 ( 至少 80% 签到率 ) 颁发 VDA QMC China 参加证书 时间 3 天 公开课 ( 北京, 英文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 北京, 英文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 北京, 英文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) 30

31 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1402 Module A VDA 6.3 过程审核员基础知识 VDA 6.3. 基于 ISO9001 和 ISO/TS 的过程方法并考虑相应的顾客要求,2 天的培训关注于 VDA 6.3 过程审核员的基础知识培训 审核技巧基本知识的介绍, 包括一般要求, 方法, 原则和风险分析 这些一般的基础, 使您了解相互关系和正确实施步骤 报名前提质量管理基本知识, 汽车工业工作经验 内容 + 质量体系, 过程审核的应用和益处 (ISO 9001; ISO/TS 16949) + 质量管理方法 ( 生产件批准, 控制计划, 质量计划, 风险分析 (FMEA, 问题解决过程等 ) + 采用乌龟图的风险分析 + 沟通, 道德准则和行为规范 + 顾客要求和解释 (VDA 要求, 顾客特殊要求等 ) + 过程导向审核步骤 ( 从准备到完成 ) + 评价规则和评价 通过基础知识的培训确保加以在汽车工业系统应用 资质认证完成培训 ( 至少 80% 时间出席 ) 并通过测试者将获得资格证书 时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 31

32 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1405 Module BII VDA 6.3 过程审核 产品生命周期 基于 ISO9001 和 ISO/TS16949 过程方法及相应的顾客要求,3 天基于案例分析和练习的培训将教授如何在供应链中实施 VDA6.3 的要求 P1-P7 我们目标确保你通过供应链的过程审核来识别风险和确定潜能 报名前提完成 Module A 的培训, 质量管理基本知识, 汽车工业工作经验 内容 + 审核准备 + P1-P7 相关条款的应用和潜在供应商分析 + 准备相关补充提问 + 顾客要求和解释 (VDA 要求, 顾客特殊要求 (CSR) 等 ) + 在产品生命周期内的评价准则和评价 + 文件化和完成审核 这些见解适用于通过练习和例子纠正, 稳定和优化过程 我们的目标是确保一个健全的评价 资质认证完成培训 ( 至少 80% 参加 ) 并通过测试者将获得资格证书 时间 3 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 32

33 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1408/ID 1408C Module C VDA 6.3 过程审核员考试 ( 可选择 ) 目标学员 VDA 6.3 过程审核员 报名前提德国的 VDA 6.3 国际审核员证书 : 参加该项课程需要成功评估您的申请资料 成功完成模块 A 和模块 B II 或模块 D, 或者 5 年以上的行业经验, 其中 2 年以上的质量管理方面的经验是申请本考试的必备条件 VDA 6.3 VDA QMC 中国审核员证书 : 成功完成模块 A 和模块 B II 或模块 D 是申请本考试的必备条件 资质认证德国的 VDA 6.3 国际审核员证书 : 通过全部笔试和口者将获得在 VDA QMC 数据库注册的 VDA 证书和审核员卡 我们需要提供 JPEG 格式的数码照片用于审核员卡的制作 VDA 6.3 VDA QMC 中国审核员证书 : 通过全部笔试和口者将获得在 VDA QMC 数据库注册的 VDA 证书. 时间 1 天 公开课 ( 北京, 英文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 北京, 英文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 北京, 英文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 北京, 中文 ) ( 上海, 中文 ) ( 上海, 中文 ) 33

34 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1409 VDA 6.3 Module D 更新培训 (VDA 6.3 旧版到 VDA 6.3 新版 ) 本次培训主要内容是新版 VDA6.3 和 1998 年版的不同之处, 其内容涉及到通用方法, 潜力分析评估, 审核过程的部分内容, 评价准则, 知识存储, 以及问卷 P1-P7 方面的改变 内容 + VDA 6.3 中新的内容 + 要求的改变 + VDA 6.3 包括最低要求问题的新框架 + VDA 6.3 过程审核中的通用方法 + 分级和分类规则 + VDA 6.3 潜力分析 + 审核报告, 存档和完成 目标学员 VDA 6.3 过程审核员 ( 旧 ) 报名前提参加该项课程需要成功评估您的申请资料 入学的先决条件 : 培训证书 VDA 6.3( 旧 ) 以及由雇主确认申请人的主要工作包括 VDA6.3 审核 资质认证完成培训 ( 至少 80% 参加 ) 并通过测试者将获得资格证书 时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 34

35 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1411 Module F 研讨会 : VDA 6.3 过程审核员经验交流 研讨会提供你实践交流的和进一步提升审核技巧的机会 作为 VDA 6.3 过程审核员的资格成功完成后, 你会在实践中, 在面临着审核的情况下, 你可能不确定如何处理适宜性评价的要求, 或其他细节 本次研讨会给予你与其他与会者并在专家组参与讨论情况下, 确定正确的和错误的解决方案 这有助于与会者感到自信的应用, 并激励他们进一步的个人发展 这次研讨会由具有丰富的实践经验的专家来主导 确定解决方案形成记录, 如果有必要将以 SI 方式公开 目标学员内 / 外部过程审核员 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 35

36 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1511 VDA 6.4 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) VDA6.4 涵盖了 ISO 的要求, 其结构也清晰地描述了汽车行业的要求 以国际汽车工业的过程模式为基础, 在组织内部进行以过程为导向的评估和分析, 并对过程进行分析来发现过程流 特别是过程接口层面上的不足, 进而进行改进 内容 + 单件生产的特点, 以及超越 ISO 9001 的 VDA 6.4 的要求在练习中, 您将熟悉目前生产设施制造商的质量管理体系要求 + 分析以客户为导向的过程, 章鱼模型 + 制定 VDA 过程模型 ( 类似 IATF 的过程模型 ) + 分化过程特性 + 细分过程 + 合并过程链 + 使用乌龟图来进行风险分析 + 以过程为导向的评估 + 实际经验交流 目标学员审核员 质量管理专家以及来自生产设施行业并欲获得 VDA 内部审核员资格的管理人员 报名前提 ISO 9001 知识 FMEA SPC 和测试设备能力的基本知识 特色该培训由两个相关部分组成 :VDA 6.4 重要内容及过程方法分析, 风险评估和评价 资质认证完成培训且通过笔试后获得 VDA 一方审核员证书 时间 3 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 36

37 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1512 VDA 第二 / 第三方审核员考试 报名前提您的申请被评审并批准后, 您就可以去参加考试了 确切的入学条件可在当前版本的 VDA 第 6 卷 您必须先参加 VDA 6.4 第一 / 第二 / 第三方审核员资格 ( 培训 ) 特点考试的报名只能通过 VDA 的会员 / 您工作的公司 ( 二方审核员 ) 或通过被 VDA-QMC 认可的认证机构 ( 三方审核员 ) 资质认证通过笔试和口试后, 您将收到一个带有注册编号的 VDA 证书, 以及相应的审核员卡 请提前提交您的 JPEG 格式的证件照 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 37

38 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1601 VDA 6.5 产品审核员培训 - 按照 VDA 6.5 标准进行产品审 - 管理产品审核程序 激增的客户需求, 安全需求, 法规规定以及电器元件及软件的使用催生了更加复杂的产品 终端客户的需求不再仅仅可以通过产品特性描述 汽车生产商及供应商需要自我明确其产品特性并将他们转移到产品中 而这些焦点也将在进行产品审核时予以考虑 同时, 产品适量也通过持续的引入预防性的质量计划予以实现 因此, 产品审核的目的不仅是确保质量, 而且提供了证据 在过程链中, 产品审核展现了内部 / 外部生产的产品的质量 该培训 管理产品审核程序 向学员展示了如何从效率和经济性出发高效的进行产品审核 目标学员计划或进行产品审核的人员 内容 + 产品审核基础 + 产品审核顺序及审核程序 + 审核计划 + 执行产品审核 + 提交报告 + 改正措施 + 质量要求 报名前提建议具备产品审核知识 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 38

39 第一 / 二 / 三方审核员及质量经理资格 VDA 6.x 审核员 ID 1800 VDA 6.1, VDA 6.2 和 VDA 6.4 第二 / 第三方审核员再确认 VDA QMC 已经在 VDA6.1 零件制造商系列质量管理体系审核 VDA6.2 质量管理体系审核服务 和 VDA6.4 质量管理体系生产设备审核 里定义了管理体系的要求 这些标准都和 VDA6 ( 质量审核基础 ) 相关联, 其对 VDA QMC 认可的认证机构进行质量管理体系认证的准则进行了描述 颁发证书的前提是被认可的审核员依据标准要求进行了审核 该课程的目的是向审核员介绍最新的要求, 更新知识 目标学员资格在有效期内并申请资格延续的二方和三方的 VDA6.1 VDA6.2 或 VDA6.4 审核员 内容 + 当前 VDA 认证规则 + VDA 和 6.4 的最新版本要求 + 运用过程方法来进行审核策划, 根据 VDA 要求进行过程评估时对乌龟图的应用 + VDA 的系列标准 ( 最新版和最新发布的书籍 ) 报名前提合格的 VDA 6.1, VDA 6.2 or VDA 6.4 审核员 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 39

40 汽车行业特殊资质 合同和产品责任 ID 2212 汽车行业合同和产品质量责任 & VDA1 为了成功地进行 VDA 6.1( 质量管理体系审核 ) 认证, 有必要在组织内部了解产品责任的基本原则 根据工作性质, 组织内部的员工必须知晓产品缺陷所带来的影响 组织员工必须了解公司所承担的产品责任 合同和产品责任不仅基于不断变化的立法, 而且还基于管辖权限, 违反该项原则将会带来严重后果 我们的目标是在研讨会后, 您可以成功地在您的工作领域承担相应的产品责任的工作 目标学员来自于汽车行业的管理人员和员工 ( 开发 规划 生产 质量保证 销售 客户服务 公司管理 ) 内容 + 当前产品责任的法律基础 + 汽车产业链中的合同责任 + 产品责任刑法 + 质量保证协议 + 符合产业链规范 + 美国有关产品安全的现行立法 + 产品责任风险的评估和避免 + 案例分析 + 其他法律信息 + VDA 第 1 卷的基本内容 报名前提无 时间 2 天 公开课 ( 上海 ) ( 上海 ) 40

41 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2103 SPC- 经济性的过程公差设计和控制 (VDA 4) 该研讨班您将学习到正确的使用过程能力检验, 将得到分布模型的经验和计算决定过程能力指数的基础知识 该流程要求一个在开发者和生产计划者和 / 或完成者之间协调的公差设计过程 根据具体研究, 行业中仍然存在明显的资源和材料浪费, 由于发现的问题点并不是持续改善实施的 目标学员开发人员 生产 负责质量方法应用控制的人员 生产过程计划和主管, 产品开发者和过程负责人,( 未来的 ) 汽车业及供应商的执行官 内容 + 提高的产品和过程开发合作 + 使用优化的方法进行过程设计和采用工作样件监控 + 重要过程特性的选择和控制 + 决定过程控制的适宜方法 + 通过在公司内部开展项目, 您将练习优化在产品开发过程中质量管理系统要求的质量特性的实现 报名前提无 时间 1.5 天 公开课

42 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2105 FMEA- 失效模式及后果分析依据 VDA 4, 产品与过程的失效模式及后果分析, 特殊特性 产品和过程 FMEA 是伴随着风险分析而开发出来的 FMEA 应尽早进行, 特别是针对新概念方面, 以便尽早识别和避免潜在失效 因此, 这是一个重要的管理工具, 来支持跨部门小组的工作 通过经验, 计算, 测试和检查,FMEA 还可标识出风险已被如何减小, 或在未来如何减小风险 因此, 失效模式成本被最小化以及跨部门协同工作得到优化,FMEA 将为组织带来显著效益 鉴于过程特殊特性与产品和过程 FMEA 的交互性, 该培训同时涉及过程特殊特性并解释了其相关性 过程应当被定义且提供证据用于鉴别, 定义以及保证特殊特性 该培训教授基础要求, 并且通过不同的生产阶段的例子学习如何处理这些问题 目标学员从事跨部门的开发 测试 策划 生产和质量管理的项目负责人 项目成员 管理人员和员工 培训内容 + 确立分析目标 + 通过实际案例分五个步骤来分析产品和过程 + 风险的评估和量化 + 分析评估 + 未来问题的转移 + 利用跨部门小组来处理问题 + 识别特殊特性的需求 + 保证特殊特性 + FMEA/ 特殊特性的相关性 + 练习 / 案例分析 课程的必要条件无 培训时间 2 天 公开课

43 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2111 QFD 质量功能展开 (VDA 4) 运用这一全面的策划和交流体系, 组织内部将在初步决定阶段 ( 概念制定 ) 就来协调所有的资源, 以便开发 制造和销售客户期望的产品和服务 这同样适用于供应链中的终端客户和间接客户 通过质量矩阵模型, 依赖关系将用 质量屋 来进行显示 这种关系矩阵显示出组织是如何将客户的要求转化到产品特性中来, 并进行分级的 这种方法可以减少或消除通常在订单执行和市场分析中才能发现的失效 目标学员项目负责人及从事先期开发 设计 测试 策划 控制 采购 销售和质量管理的管理人员 培训内容 + 包含实际案例的小组讨论 + 确定客户表达和未表达的要求 + 与竞争对手的产品进行比较 + 开发和评估客户的需求和产品特性之间的关系 + 对实施应用中的技术困难也进行评估 + 建立产品特性的目标值 + 您将了解以顾客为导向 透明度和团队工作的特点 课程的必要条件无 培训时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 43

44 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2114 DoE 测试方法论 实验设计 (VDA 4) 运用统计设计进行实验测试的系统分析 首先获取有关新产品或产品更改以及减少测试费用的生产过程的信息 根据夏宁或田口法, 减少实验测试会带来参数的改进 实验设计是一种快速解决生产过程中问题的方法 使用该方法, 组织将在降低成本和提高质量方面受益 目标学员从事开发 测试 策划 生产和质量管理的项目成员和负责人 培训内容 + 小组讨论实际案例 + 准确地确定接口并分析问题 + 描述相互影响的变量及其相互作用, 以及案例中目标值的描述 + 根据夏宁或田口方法, 重新开展统计测试 + 选择系统和 / 或过程的最佳解决方案 课程必要条件无 备注请携带具有统计功能的便携式计算器和笔记本电脑, 以便练习 培训时间 3 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 44

45 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2201 VDA2 和 PPAP- 供货质量保证 VDA 第 2 卷第五版于 2011 年修订以适应目前的汽车需求 现有的 VDA 卷的相关性 ( 例如成熟度级别保证,VDA6.3) 突出和整合 培训目标 / 焦点 + 触发, + 需求, + 应用于操作及组织结构 + 并向 PPAP 过程提供证据 课程的前提条件 + ISO/TS 基础要求工作经验 + 处理客户抽样过程特殊需求的经验及知识 ( 比如, 大众, 宝马, 戴姆勒 ) + VDA 手册的基础要求的知识将对该课程有所帮助 + 建议参加 VDA 成熟度保证 课程 目标学员质量经理, 质量工程师, 与质量相关的采购 / 研发 / 物流 / 生产人员, 以及其它对该内容感兴趣的汽车工业从业人员 内容 + 重要的法律法规规定的简介及相关性 + VDA 2 第五版的结构 + 第四版后的内容变动 + 关注点 : + PPAP 的基础流程及抽样 + 计划及与 PPAP 过程的协调, 包括按时间顺序与产品设计过程整合 + 触发矩阵 + 抽样级别 + 过程验证 + 处理小批量序列 + 对于必要的组织特性的解释规则 + 抽样过程的实践举例 + 提供培训材料 培训时间 1.5 天 公开课

46 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2207 问题解决方法 8D 和 5-W (VDA4) 问题的解决通常只被理解为写 8D 报告 该研讨会将向大家交流 8D 方法的具体技巧, 并传授给大家处理问题的分析技巧 学员将学习如何评估现有数据和描述丢失信息, 使得其他相关团队人员可以得到这些信息以便进行进一步的处理 目标学员本课程面向组织从事销售 开发 客户服务和索赔处理 生产 采购 物流 以及内部和外部质量保证的员工, 他们今后将负责问题解决的团队 内容 + 8D 方法的历史, 发展及其他相关信息 + 8D 方法问题的大概程序 + 问题的精准描述 + 扣除暂行遏制措施 + 根本原因和纠正措施之间的联系 + 使用简单分析方法 + 实际 / 非实际状态分析 + 确定引发问题的原因 + 确定纠正措施 + 识别解决问题及错误文化在组织中的影响 + 成功整合 8D 方法到组织 课程的必要条件最好您有第一手的问题解决经验 培训时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 46

47 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 2209 问题解决方法 8D 和 5-W- 用户研讨会 ( 仅限内部培训 ) 从案例研究到方法的具体应用其实是个巨大的挑战, 有时甚至过于苛刻 该研讨会就是为了帮助组织如何运用问题解决的方法 在案例研究中, 学员将学习处理自己工作领域以外的问题, 同时还分析您自己公司内部的问题并找出解决方案 通常, 在研讨会中就可找出您的问题的解决方案 通过案例研究, 会给您显示 8D 方法和 5 个为什么的所有步骤 这一方法并不一定适用于所有选择的问题案例 在学习中所有的学员将组成四个小组, 每组最多 5 人, 各组讨论一个不同的问题 目标学员适用于销售 开发 客户服务和索赔处理 生产 采购 物流以及内部和外部质量保证领域负责解决问题的员工 内容 + 8D 方法的历史, 发展及其他相关信息 + 8D 方法问题的大概程序 + 问题的精准描述 + 扣除暂行遏制措施 + 根本原因和纠正措施之间的联系 + 使用简单分析方法 + 实际 / 非实际状态分析 + 确定引发问题的原因 + 确定纠正措施 + 识别解决问题及错误文化在组织中的影响 + 成功整合 8D 方法到组织 课程的必要条件最好您有第一手的问题解决经验 培训日期内部培训, 根据客户需求 47

48 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 4201 VDA 5 试验过程能力 VDA 手册 5 德国名称 检验过程 ( 试验过程适合性 ) 2010 年第 2 次改版 它是第一份展示国际标准和公司指导方针如何能够被满足的文件, 以及在实践中证实的决定试验设备能力和测量不确定度的方法如何能够不需要大量的数学努力而被结合 VDA 卷 5 现在包括了 MSA 方法及根据 GUM 测量不确定度的决定, 正如第 1 版 培训的目的是确保参加人员能够识别和计算试验过程适宜性的影响 : 设计人员必须认识到定义公差的后果 关注点在于决定测量系统适合性的方法, 测量和试验过程的适合性, 扩展的测量不确定度和符合性评估, 标准测量系统的建议,MPE 或误差极限, 测量设备的评估和批准, 包括多种设置装置 长期评估, 试验对象温度效果和影响, 比如, 偏差形状, 属性测量特性不同的解决方案和确认测量软件的建议 目标学员负责计划 选择 采购 接收和监控的人员, 也包括测量和试验设备或机器设施的校准人员 ; 来自于试验设备制造商的人员 ; 来自产品设计和公差定义的人员 内容 + 试验过程适合性和过程能力的关系 + 标准的发展和要求, 公司指南 + 据 MSA 试验设备能力试验的基础 + VDA 手册 5 试验过程适合性内容 + 测量系统和试验过程适合性证据 + 规范线附近扩展的测量不确定度考虑 + 根据 DIN EN ISO T1 做批准 / 拒绝决定的规则 + 试验属性数据适用性的证据 + 测量软件的确认 + 实际测量过程的练习 报名前提测量技术和测量系统分析过程的基础知识 时间 2 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 48

49 汽车行业特殊资质 实践中的质量管理方法和工具 ID 4210 VDA 5 试验过程适合性 练习日 VDA 5 试验过程适合性 培训用一些例子补充了理论基础 这个培训日巩固了迄今为止实践中的经验教训, 为日常使用增加了信心 我们的目标是理论与实践的统一 这将使您获得最大利益 在所选例子的帮助下, 本次培训的目的是让参加者识别测试过程中适宜的影响因素, 并使用 Q-DAS 软件 SOLARA 简单的计算它们 重点是各种实践活动, 以学习的方法, 以评估测量系统的适用性, 适宜的测量过程, 在实践中扩展的测量不确定度和合格评定 此外, 重要的细节在标准的测量系统上进行展示,MPE 或错误限制, 评估和批准的计量器具, 包括多设置设备, 长期评估, 温度效应和影响力的测试对象和属性测量系统的几种解决方案 提供了范围广泛的常用测试设备, 定制量具, 标准的测量设备, 特殊设备, 手动卡规, 柱规等, 及配件, 高精度电感和增量测量传感器和扫描功能的激光千分尺显示单位等 目标学员 + 负责规划, 选择, 采购, 来料检测和监控, 以及测量和试验设备的校准和 / 或进行测试过程中的适用性的人员 + 组织生产测量设备和装置的人员 + 负责产品设计和公差判断的人员 内容 + 由 Q-DAS 简要介绍 SOLARA 软件 + 根据 VDA 版总结检测设备适用性和选择检测过程的使用性基本点 + 以 H7 和 H9 塞规属性的例子为证据 ( 信号检测理论 ) 和 Bowker 测试的例子 + 用标准测试设备测高度为例 ( 外径千分尺, 千分表, 电感式测量传感器 ),MPE 影响, 独立, 标准设定, 校准不确定性, 线性, 可重复性, 用户等 + 直径测量的例子 ( 标准测试设备, 增量测量传感器, 激光千分尺, 外径千分尺, 手动卡规 ),MPE 的影响, 标准设定, 校准, 线性度, 温度等 + 评估制造精度和校准不确定度及其对测量系统精度的影响 + 鉴定测试对象的形状偏差和温度的影响 + 确定并实施改进措施 + 了解制造商的信息正确理解和研究缺少的信息 课程的必要条件具备测量系统的分析程序和 VDA 5 试验过程能力的知识 备注请携带笔记本电脑, 以便练习 时间 1 天 培训日期内部培训, 根据客户需求 49

50 汽车行业特殊资质 联合供应链中的质量管理 ID 2704 新零件的成熟度保障 : 针对项目负责人的课程 此标准的目标是通过过程确保所有供应商提供的零件, 部件和系统从启动, 交付直至现场使用都保持持续的改进 成熟度保障系统对在复杂的产品开发项目 ( 多方参与的供应链 ) 中的合作和交流定义了标准性的概念 因此, 此方法提供了一整套标准的测量值和基准规范 鉴于此标准将计划使用于较为复杂的汽车制造商及其供应商, 需要学员对组织的各个不同的职能有所了解和掌握, 还需要有相对较广的知识范围, 因此我们安排了 2 天的培训课程 目标学员产品经理 产品开发项目负责人 产品规划人员 跨功能和跨组织开发小组的负责人和发言人 零部件负责人 客户服务小组和供应商项目负责人 大客户经理 培训内容 : 此培训将向学员传授有关成熟度的方法 ( 评估 内容 控制和报告分类 ), 这些知识对参与培训的人员在产品开发过程中的工作是很有必要的 此外, 详细的测量值和基准规范都可由现场得出 最终, 学员将组成如 跨学科的圆桌会议 的小组对此课程进行应用 + 初期状况和历史 + 成熟度保障的方法和基本原则 + 组织的正面和负面案例 + 典型的利益冲突 + 圆桌会议参与者的角色扮演 + 合作机遇 + 分组练习 课程的必要条件学员需要有零件 / 部件的开发项目经验或了解项目管理的基本原理 培训时间 2 天 公开课

51 汽车行业特殊资质 联合供应链中的质量管理 ID 2705 新零件的成熟度保障 : 为经理层提供的信息 来自汽车整车厂和供应商的资深专家们为确保整个供应链的新零件的成熟等级开发了一套联合标准 此标准的目标是通过过程确保所有供应商提供的零件, 部件和系统从启动, 交付直至现场使用都保持持续的改进 该成熟度保障系统对在复杂的产品开发项目 ( 多方参与的供应链 ) 中的合作和交流定义了标准性的概念 因此, 此方法提供了一整套标准的测量值和规范标准 目标学员汽车制造商和供应商的 ( 准 ) 管理者和决策者. 培训目标 / 焦点 : 学习关于成熟度保障的优势并向员工推广 培训内容 : 通过交流, 此培训将使学员对成熟度的方法和意义有个初步的了解 同时, 论证企业在使用此方法时, 其对组织的影响和作用 + 组织的正面和 / 或负面案例 + 成熟度 RF0-RF7 的简短概述 + 在供应链质量管理体系中的作用 课程的必要条件无 培训时间 1/2 天 公开课

52 汽车行业特殊资质 联合供应链中的质量管理 ID 2801/ID2802 稳健生产过程的保证 VDA 标准 稳健生产过程 尤其侧重于批量生产开始时的一系列问题 其目的是通过建立完整供应链中的最低要求来保障生产过程并实施 稳健生产过程 通过 OEM 和供应商完整供应链的 稳健生产过程, 产品的质量 ( 无缺陷产品 按期交付 优化供货质量和相应改善的现场质量 ) 以得到改善和保障, 并使得德国汽车制造商的竞争能力持续提高 从经济角度讲, 这样也大大降低了测试 失效和产品出厂后的成本 稳健生产过程 为您提供以下帮助 : + 如何实施 稳健生产过程? + 如何评估或衡量 稳健生产过程? + 如何处理影响变数和故障? + 如何改进现有的生产过程? 完整的应用模式大致分为三个方面 : + 前提条件 + 生产开始前的状态检查点 + 四个控制循环 : 管理控制循环 供应商控制循环, 生产控制循环和客户控制循环 稳健生产过程 需要在产品开发过程中就得到策划和实施 因此, 本卷与 成熟度保障 有着非常密切的联系 除了故障和供应商管理, 还建议进行控制和管理 为明确记录和表示重要数据和指标, 建议使用带有交通灯显示的驾驶舱 可参照包括各种检查清单 测试实例等的附录 本培训将最新的 VDA 标准 稳健生产过程 的内容与用户进行交流, 并让用户有能力实施并使用它们 将采用小组学习和案例讨论来熟悉其应用和检查清单 目标学员质量保证员工 生产规划人员 生产管理人员 采购人员 课程的必要条件 + 质量管理 (ISO/TS 16949) 的基本原则 + 学员应具备公司的具体生产过程的知识 + 稳健生产过程 标准的知识 培训目标 / 焦点 + 有关 VDA 标准的知识 + 具备实施和使用该标准的能力 时间针对使用者 :(ID 2801) 1 天针对经理层 :(ID 2802) ½ 天 培训日期 (ID 2802) (ID 2801) (ID 2801) 52

53 供应商指导和咨询 过程评估和认证 (PAV) ID 3000 过程评审 & 验证 (PAV) 众所周知在汽车行业, 每家公司都被强制要求控制关键特性因为这些特性通常是与安全 法律及功能相关 控制这些特性的最重要的方法之一是能力评价 但是, 我们已经认识到, 一个看似 完美 的能力报告背后, 有可能是 : + 错误的 CMM / 计测量结果 ; + 样品不具有代表性 ; + 评估战略是不适合的 / 不正确的 ; + 无可追溯性或重复性的结果 ; + 没有有效的利用改进的结果 ; + 验证资源的大量浪费因此,VDA-QMC 的目标是解决过程审核 & 验证 (PAV) 项目中的问题 目标学员该项目满足公司的要求 : + 内部能力的系统验证, 以识别潜在的风险 ; + 保证产品与过程的批准满足 (PPF / PPAP) 在供应链方面的性能指标的要求 ; + 在不同区域的现场指导和咨询以保障评估的一致性 时间至少 3 天 作为 PAV 项目 ( 中国 ) 的发起人以及质量控制方面的良好信誉, 我们将为共同的理解中立性的提供独立和客观的评估, 统计知识的掌握以及和 Q-DAS 公司的软件支持方面的战略合作是成功的关键因素 PAV 结果 53

54 供应商指导和咨询 VDA 6.3 过程审核现场指导 ID 2000 VDA 6.3 过程审核现场指导 现场指导课程让您有机会交流您的日常实践的经验, 并进一步开发应用程序技巧 在获得 VDA6.3 过程审核员资格后, 在审核实践中您可能会遇到一些自己不确定如何处理适宜的评价要求或其他细节 培训师为您提供了与其他学员讨论该情况并且由专家做出该解决办法正确或错误的判断的机会 这有助于参与者建立信心并且激励他们进一步的个人发展 目标学员已成功完成 VDA6.3 过程审核培训的内部 / 外部过程的审核员 每组不超过 6 个学员 时间最少 3 天 现场指导课程将计划在您的组织或在您的主要供应商之一开展 整个审核过程包括审计计划, 执行, 评估和报告由 VDA QMC 具有丰富实践经验的培训师的协助下完成 确定的解决方案被存档并且将作为持续改进报告给管理层 现场指导课程能够根据您的特殊要求而设计 54

55 供应商指导和咨询 VDA 6.3 潜在供应商分析 ID 2000 VDA 6.3 潜在供应商分析 目前在汽车行业, 整个供应链的管理变得越来越重要 ; 因此, 如何在合同被授予之前运用 潜在供应商分析 工具认证潜在供应商成为被关注的重要课题 作为 VDA6.3 的作者, 并且 潜在供应商分析 (P1) 是该标准的组成部分之一,VDA 专家关于可以提供这个工具应用程序最专业的服务 除了提供中立和客观的供应商评估报告, 我们还可以针对供应商如何进行改进做出总结列表 目标学员在授予合同之前需要进行潜在供应商分析的公司通常包括 : + 未知的供应商 + 未知的地方 + 未知的技术分析结果可以被视为授予合同的决定 时间最少 3 天 过程 55

56 供应商指导和咨询 VDA 6.3 潜在供应商分析 潜在分析报告 56

57 供应商指导和咨询 VDA 6.3 见证审核 ID 2000 VDA 6.3 见证审核 审核结果改进 见证审核是由客户的审核员现场通过 VDA6.3 审核来验证审核员是否符合 VDA6.3 的所有要求并随后发表任何 VDA 6.3 认可的解释 并验证是否符合 VDA 6.3 定义的过程 见证审核过程 + 在审核过程中见证审核员只作为观察, 除非他 / 她需要查看提供给 VDA 6.3 审核员的客观证据 这将有助于他 / 她了解审核线索及由审核员所得出的结论 + 见证审核员需提交有关审核员表现和在审核过程中发现的偏差 / 证据的说明 + 该说明将在组织的内部会议中被 VDA 6.3 审核员讨论 这样做是为了确保我们的研究结果不影响审核员, 并因此影响审核结果 + 所有结果必须呈交给 VDA 6.3 审核员但是在整个审核过程中不呈交给见证审核员 + 见证审核员需遵守保密要求, 严禁泄露任何观察到或者讨论的信息 现场审核报告 + 在见证审核的最后,VDA 6.3 的审核员 ( 口头 ) 被告知其表现及不足或改进之处 + 审核完成之后需将最终审核报告的副本及任何发现或观察的问题提交给见证审核员 + 在完成见证审核之后见证审核员应该在 5 个工作日内向客户提供反馈 最终审核报告需在客户收到日起不迟于 10 个工作日内发出 目标学员已成功完成 VDA6.3 过程审核培训的内部 / 外部过程的审核员 现场审核将由 VDA QMC 的一位有经验的 VDA 6.3 认证的培训师 / 审核员执行 时间最少三天 57

58 AUTOMOTIVE SPICE 考试 ID 2300 Automotive SPICE 考试 ISO 即 SPICE( 软件过程改进和能力测定 ) - 是一种广泛使用和接受的标准 全世界范围内尤其是在德国, 它被应用在汽车行业 汽车 SPICE 是自 2006 年以来被用作符合 ISO 及适应汽车行业需求的评估模型 目标学员已完成了汽车 SPICE 培训的未来的汽车 SPICE 评审员 时间 1 天 自 2007 年以来, 汽车 SPICE 便被作为基于汽车零部件供应商和 OEM 供应商的一个固有部分的评价系统软件开发的基准 VDA QMC 被授权组织汽车 SPICE 评核考试 58

59 报名, 订购和其它信息 VDA 标准订购单 VDA 标准订购单 (1/2) 59

60 报名, 订购和其它信息 VDA 标准订购单 VDA 标准订购单 (2/2) VDA6.7 Process Audit - Single Production VDA6.7 过程审核 : 工装和设备 VDA13 Development Software Controlled Systems VDA13 由软件控制的系统的开发对过程和产品的要求 VDA18 From QM to Automotive Excellence (AE) VDA18 汽车行业卓越管理 (AE) VDA18.7 From VDA 6.1 and ISO/TS to an Excellence Model VDA18.7 由 VDA6.1 和 ISO/TS16949: 2002 迈向卓越管理 VDA 19.2 Technical cleanliness in assembly - Environment, Logistics, Personnel and Assembly Equipment 组装中的技术清洁度 Maturity Level Assurance for new Parts (MLA) 产品的产生新零件的成熟度保障 (MLA) Product Manufacturing and Delivery - Robust Production Process, Pre-requisites, Standards, Controlling, Examples,(RPP) 供应链中的质量管理产品的生产与供应稳健的生产过程 (RPP) VDA 3.1 Ensuring Reliability for car manufacturers and suppliers VDA 5 Capability of Measurement Processes VDA 6 Quality audit fundamentals VDA 9 Quality Assurance Emissions and Fuel Consumption VDA 14 Preventive Quality Management Methods In the Process Landscape VDA 16 Decorative surfaces of external fittings and functional parts in the internal and externals of automobiles VDA 19 Inspection of Technical Cleanliness Establishing customer-specific Standardized process for handling customers complaints Automotive VDA Component Requirement Specification Standard Structure Ger./Chin 德中 Ger./Chin 德中 Ger./Chin 德中 Ger./Chin 德中 Eng/Chin. 英中 Eng/Chin. 英中 Eng/Chin. 英中 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Eng 英语 Ver.1,2005 Ver.1,2004 Ver.2,2003 Ver.1,2004 1st Edition nd revised Edition, st Edition rd Edition, , , , , , , nd completely revised edition th revised edition, rd completley revised edition, st Edition, nd. revised edition, st English edition, st edition, , , st Edition, October , st Edition November 订单确认并客户签字 : customer confirm with signature: 一般价总计 : Total: 0.00 会员价总计 : VIP PriceTotal:

61 报名, 订购和其它信息 培训申请表 培训申请表 培训, 考试准备日及资格 - 非 ISO/TS 和 VDA 6.x 的第二 / 第三方考试 申请人应用中英文填写所有的细节, 我们颁发的资格证书将基于该表格中的细节以及名称格式 请打印清晰并发送到 : qmc@vdachina.com.cn 或传真到 Company/ 公司 : Address/ 地址 : Post Code/ 邮编 : Telephone/ 电话 : / 电子邮箱 : Dates of Training/ 培训日 Training Location/ 培训地点 : 期 : Title of Training/ 培训标题 : Payment/ 付款方式 : Cash 现金 T/T 汇款 ( 电汇 ) Participant s information/ 参加者信息 Mrs./Ms./ 女士 Mr./ 先生 Date of Birth/ 出生日期 : Last Name/ 姓 : Given Name/ 名 : Position/ 职务 : Department/ 部门 : / 电子邮箱 : Telephone/ 电话 : Apply for Exam: (If available)/ 是否参加考试 : Yes/ 是 No/ 否 Mrs./Ms./ 女士 Mr./ 先生 Date of Birth/ 出生日期 : Last Name/ 姓 : Given Name/ 名 : Position/ 职务 : Department/ 部门 : / 电子邮箱 : Telephone/ 电话 : Apply for Exam: (If available)/ 是否参加考试 : Yes/ 是 No/ 否 Mrs./Ms./ 女士 Mr./ 先生 Date of Birth/ 出生日期 : Last Name/ 姓 : Given Name/ 名 : Position/ 职务 : Department/ 部门 : / 电子邮箱 : Telephone/ 电话 : Apply for Exam: (If available)/ 是否参加考试 : Yes/ 是 No/ 否 Mrs./Ms./ 女士 Mr./ 先生 Date of Birth/ 出生日期 : Last Name/ 姓 : Given Name/ 名 : Position/ 职务 : Department/ 部门 : / 电子邮箱 : Telephone/ 电话 : Apply for Exam: (If available)/ 是否参加考试 : Yes/ 是 No/ 否 Notes: Please feedback this form to VDA-QMC by within the specified time. You yourself and your behalf can make the registration of the class. The refund will not be made unless VDA-QMC cancels the training course. 注 : 请您将此回执在指定日期内邮件到 VDA-QMC 威第安质量管理认证技术培训 ( 北京 ) 有限公司 您可亲自或由别人代为报名 除非课程取消, 否则我们不受理中途退款 Signature/ 签字 : Date/ 日期 : 账户名称 : 威第安质量管理认证技术培训 ( 北京 ) 有限公司账号 : 开户行 : 中国银行北京亮马河大厦支行交换号 : 245 银行地址 : 北京市朝阳区东三环北路 8 号亮马河大厦 2 座 M 层 61

62 其他信息 服务一般条款 定义 VDA QMC China 向个人和实体 ( 以下简称 客户 ) 提供服务 一般条款和条件适用于所有订单, 就有关订单签订的合同以及相关安排, 包括 VDA QMC China 或任何关联公司做出的所有要约或提供的所有服务 VDA QMC China 强烈建议, 客户或潜在客户在向 VDA QMC China 下达任何订单或签订任何合同之前, 应完整阅读此一般条款和条件的内容 客户向 VDA QMC China 下达订单或签订合同, 应视为了解并接受此一般条款和条件 VDA QMC China 员工或其指派的专家做出的任何附属约定, 承诺和其他陈述, 只有 VDA QMC China 以书面形式明确予以确认, 方具有约束力 1. 预定 客户应通过网上预定, 书信, 传真或电子邮件等书面形式下达订单 客户应完整和清晰的提供和填写必要的预定和注册信息 VDA QMC China 根据客户的该信息出具账单 ( 付款通知单 ), 发票以及 VDA QMC 证书 VDA QMC China 的部分培训对报名参加者的专业资质和经验设定有特殊要求 如果客户不符合报名条件,VDA QMC China 有权拒接或取消客户的培训预定 客户的预定经 VDA QMC China 书面确认后即具有法律约束力 2.VDA QMC China s 的义务 VDA QMC China 将根据客户的具体指示, 以适当的注意和技能提供服务 如果客户没有具体指示,VDA QMC China 应按照以下 VDA 方法与标准提供服务 : - VDA 方法和要求 (VDA 标准 ) 由最有经验的 OEM 和供应商专家组成的 VDA 工作组开发 - 这些标准 & 方法定义了德国汽车工业质量管理的最新状态 ; VDA 工作组持续的发展改进这些标准 - VDA-QMC 的主旨是 来自于最佳实践 - 为了最佳实践 - VDA-QMC 可以获得最新的 VDA 标准 / 培训和知识的原版信息 - VDA-QMC 的认证培训师长期实时获得 VDA 培训内容和方法的最新信息 - VDA-QMC 提供培训, 指导和支持 VDA 方法的实施, 以实现最佳实践 - VDA-QMC 提供持续的汽车行业质量管理体系和方法的全套服务 3. 客户的义务 客户应确保其提供的所有必需的支持性文件, 信息和指示准确, 真实, 完整 客户应在要求提供服务之日起两个工作日内提供必要信息 客户应根据需要提供执行服务所需的设备和人员 客户应确保在执行服务过程中采取所有必要的措施, 保证工作条件, 场所和设施的安全 对于这一点, 无需 VDA QMC China 是否建议需要, 客户即应采取有关措施 66

63 其他信息 服务一般条款 4. 费用与付款 VDA QMC China 以书面形式拟定报价. 报价包括服务内容和价格, 所报出价格有效期为 30 天. 超出有效天数,VDA QMC China 将保留调整价格的权利. 双方达成一致后, 最终的价格将以订单或合同形式确定. 所有 VDA QMC China 的报价, 订单及合同均为含增值税价格. 资料服务费包括资料费和国内邮寄费用 国际邮寄费和银行手续费用由客户自行承担 培训服务费包括培训课程费, 培训资料费, 茶水和茶点费 差旅费和酒店食宿由客户自理 境外客户还应自行承担银行手续费 其它服务费具体项目从其服务合同的约定 VDA QMC China 服务费的收取方式为现金, 银行转账或支票, 其中现金只针对个人客户 预收款客户, 我们将在收到款项后 5 个工作日内提供规范的可审计的发票 应收款客户, 我们将在服务结束后 5 个工作日内提供规范的可审计的发票, 特殊情况除外 请在订单或合同中详细描述以下信息 : - 客户签收发票地址, 邮编 - 收件人名称及联系方式 - 客户方面的相关培训联系人及联系方式 VDA QMC China 为所提供的服务可以开具英文发票, 增值税普通发票及专用发票 境外客户, 我们将提供英文发票, 以美金或欧元为货币单位, 相关汇率以合同签订当日银行中间汇率为准 境内客户, 我们将提供增值税普通发票或专用发票 客户在订单或合同中, 应明确表明所需发票类型,VDA QMC China 将据此开具发票 如需增值税专用发票, 请同时在订单或合同中明确以下信息 : - 公司名称 - 税务登记证号 - 公司地址及电话 - 银行名称及帐号 VDA QMC China 的所有证书将在客户付清全部培训款后发放 根据订单或合同付款的条款, 如果客户应付款逾期未支付,VDA QMC China 有权据此收取违约金, 违约金比例为中国银行时时的存款利息率追加 5% 为收回欠款,VDA QMC China 可以决定在管辖权的法院提起诉讼 如果当地强制法律没有另行规定, 相应的收款成本, 包括律师费和相关成本, 应由客户承担 如果由于 VDA QMC China 无法控制的事由, 包括客户未履行本条款规定的义务, 使 VDA QMC China 未能执行全部或部分服务,VDA QMC China 任有权获得以下费用支付 : - VDA QMC China 发生的所有无法退还的费用 ; 以及 - 按照实际执行的服务占全部服务的比例应收取的部分服务费 67

64 其他信息 服务一般条款 5. 变更与取消 变更应以书面形式说明 如果客户申请更换参加人且能证明参加人符合报名条件,VDA QMC China 接受客户的更换申请并且不额外收取费用 在培训师或考官因疾病或其它原因不能实施培训的情况下,VDA QMC China 保留更换培训师和考官的权利 取消应以书面形式说明 客户取消任何已确定的预定应承担 10% 的违约金, 以赔偿由此给 VDA QMC 造成的管理费用 并且 VDA QMC China 将根据客户取消预定的时限按以下标准追加违约金 : 服务提供前 14 日内取消预定, 收取全部服务费的 50% 作为违约金服务提供前 7 日内取消预定, 收取全部服务费作为违约金 VDA QMC China 保留在提前作出通知的情况下对服务作出变更或取消, 或改变培训的时间和地点的权利 如果培训服务因不可抗力不能进行, 如培训师不能参加, 或培训地点有困难障碍, 或培训人数不足,VDA QMC China 应尽早通知客户 在此情况下取消服务, 若服务费已支付,VDA QMC China 应全额返还客户服务费 在以下情形下,VDA QMC China 有权立即暂停或终止提供服务, 而不承担任何责任 : - 客户未能履行其此一般条款和条件下的义务 ; - 客户暂停付款 6. 版权保护与保密 VDA QMC China 提供服务所涉及的技术, 资料与文档属于 VDA QMC China 的知识产权和版权 VDA QMC China 为客户培训所提供的资料和文档仅供培训参加者培训期间和之后个人使用 客户和培训参加者不得擅自将 VDA QMC China 的资料和文档以任何形式传递, 复制, 传播或存放上载于搜索系统 否则,VDA QMC China 将依法追究法律责任 对于客户的个人信息,VDA QMC China 应仅在提供和完成客户预定的服务范围内使用 VDA QMC China 不得将客户信息向第三方披露 7. 责任声明 客户如拟就损失或损害取得担保, 应当投保适当的保险 VDA QMC China 不是保险人或担保人, 拒绝以该等身份承担任何责任 对客户的意外事故和随身物品的损失或损害,VDA QMC China 不承担责任 VDA QMC China 根据此一般条款所述义务, 尽力确保所有服务包括但不限于培训, 资料, 信息, 邮件新闻, 网上信息, 链接及其它项目是准确, 完整及最新的 但 VDA QMC China 不保证其所有服务的绝对准确性和完整性, 故客户应根据自身实际情况正确的参考使用 68

65 其他信息 服务一般条款 对客户由于使用 VDA QMC China 的服务包括但不限于培训, 资料, 信息, 邮件新闻, 网上信息, 链接及其它项目, 所 产生的任何直接 间接或偶然性的损失或破坏,VDA QMC China 不承担任何责任, 无论该损失或破坏是否源于客户的 错误理解, 操作失误, 疏忽 违约 诽谤 甚至电脑病毒 VDA QMC China 不对直接或间接因公司无法控制的事件包括客户未能履行此一般条款所述的义务而造成的迟延或全部或部分未能执行服务承担任何责任 VDA QMC China 可以委托第三方部分或全部提供服务 如果客户与该第三方达成书面协议或合同,VDA QMC China 对该第三方提供的服务不承担任何责任 8. 适用法律和管辖地区 除非另有特别约定, 由此一般条款和条件下的合同关系产生的或与之有关的所有争议, 均应适用于中华人民共和国有关法律法规 因合同产生的争议处理管辖地点为北京 69

66 其它信息在线商店 A) VDA 标准的在线商店 在我们的在线商店, 您可以订购上面列出的所有 VDA 标准, 最新的中文版 VDA 标准将实时更新 B) 在线会员申请 您可以在我公司网站直接申请在线会员 C) 网址 70

67 VDA QMC China 联系方式 威第安质量管理认证技术培训 ( 北京 ) 有限公司地址 : 中国北京市东三环北路 8 号亮马大厦 2 座 1618 室 电话 : +86 (10) 传真 : +86 (10) qmc@vdachina.com.cn 上海 : 地址 : 上海市嘉定区安亭镇曹安公路 5656 号一层 电话 : +86 (21) 传真 : +86 (21) qmc@vdachina.com.cn 官方网站 : 71

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