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堰姜
9 years ago
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1 育成專業人才認證參考試題題庫 (99 年度育成專業人才認證考試未自此題庫抽題 ) I

2 目錄育成產業概論題.. 1 育成中心營運管理題庫.. 17 企業策略管理 ( 含專案管理 ) 題庫.. 40 智慧財產與技術移轉題庫.. 52 投資評估與財務規劃題庫.. 76 產業分析題庫.. 94 II

3 育成產業概論題庫選擇題 (A) 1. 學術單位對創新的主要貢獻為 (A) 基礎研究 (B) 應用研究 (C) 符合市場的新產品或新服務開發 (D) 以上皆非 (B) 2. 下列敘述何者正確?(A) 育成中心以追求最大利潤為目標 (B) 完整資金籌措及攤還計劃, 對企業創新初期不重要 (C) 專業技術的預測部分仰賴創育中心經理人的經驗 (D) 創育中心經理人對廠商核心能力具保密義務 (B) 3. 創新育成中心 (Incubator) 的概念, 最早起源於 (A) 法國 (B) 美國 (C) 日本 (D) 中國 (C) 4. 國內負責中小企業創新育成業務的是 (A) 內政部 (B) 交通部 (C) 經濟部 (D) 教育部 (A) 5. 地區政府通常希望創新育成中心能 (A) 提昇地區就業率 (B) 提昇被輔導廠商的利潤 (C) 提昇政府效能 (D) 提昇文化水平 (B) 6. 以下述述何者正確?(A) 高學歷者創業較易成功 (B) 企業創新的初期創意很難寫成完整的計劃書 (C) 企業如無法從育成中心畢業進入市場, 則失敗案例無助於創育中心的知識管理 (D) 創育中心資源共享的主要優點是可保護業務機密 (C) 7. 經濟部的小型企業創新研發計畫 (SBIR), 提供中小企業研發總經費最高多少百分比的補助?(A)30%(B)40%(C)50%(D)60% (D) 8. 以下何者產業不為經技部業者創新研發計畫之輔導重點?(A) 管理顧問 (B) 國際貿易 (C) 電子商務 (D) 機械製造 (B) 9. 國內之創新育成中心主要為何種類型?(A) 財團法人型 (B) 學校型 (C) 民間自辦型 (D) 政府自辦型 - 1 -

創新育成中心 (Incubator) 的概念, 最早起源於 (A) 法國 (B) 美國 (C) 日本 (D) 中國 (C) 4. 國內負責中小企業創新育成業務的是 (A) 內政部 (B) 交通部 (C) 經濟部 (D) 教育部 (A) 5.

4 (A) 10. 國際上目前最完善及最龐大的育成協會為 (A)NBIA(B)UEAPME(C) ELAN(D)ADT (D) 11. 何者不為國內中小企業名列前矛之經營困難點?(A) 人才取得 (B) 組織管理 (C) 研發管理 (D) 海外市場開拓 (A) 12. 以下敘述何者正確?(A) 手工和家族企業在歐洲仍佔了重要比例 (B) 義大利進入創新育成網路最早 (C) 製鞋金銀首飾家具製品為德國創新育成產業輔導重點 (D) 法國的商業育成學會為民間組織 (B) 13. 以下敘述何者正確?(A) 日本的創育中心由民間主導 (B) 中國稱創育中心為孵化器 (C) 韓國的文化內容產業振興院主要在推廣傳統文化 (D) 台灣負責創新育成業務單位為經濟部工業局 (A) 14. 從全球產業發展趨勢來看未來企業的競爭力指標為何?(A) 創新 (B) 資源 (C) 規模 (D) 地點 (D) 15. 下列何項非解決問題流程中重要因素?(A) 發掘問題 (B) 提出解決方案 (C) 評估效益考核 (D) 市場調查 (D) 16. 下列何項非屬創新範疇?(A) 技術 (B) 服務 / 產品 (C) 流程 (D) 成本 (A) 17. 下列何者非策略規劃目的?(A) 進行大量生產 (B) 不斷開發出具有競爭力的核心產品 (C) 提昇經營速度 (D) 融入全球分工體系 (D) 18. 下列何者因素, 使美國電腦大廠康柏公司在筆記型電腦市場市佔率受傷慘重, 在短時間內失去全球筆記型電腦的龍頭地位 :(A) 成本 (B) 技術 (C) 服務 (D) 法律 (A) 19. 政府為推行節能減碳政策, 鼓勵廠商發展節能技術, 此節能技術屬於下列何級技術 :(A) 改良技術 (B) 先端技術 (C) 應用技術 (D) 未來技術 (C) 20. 下列那一類法規最具國際性 :(A) 民事法規 (B) 刑事法規 (C) 智慧財產權法規 (D) 貿易法規 - 2 -

(A) 日本的創育中心由民間主導 (B) 中國稱創育中心為孵化器 (C) 韓國的文化內容產業振興院主要在推廣傳統文化 (D) 台灣負責創新育成業務單位為經濟部工業局 (A) 14. 從全球產業發展趨勢來看未來企業的競爭力指標為何?

5 (C) 21. 投資人以 65 元買進鴻海股票, 以 125 元賣出鴻海股票, 請問此過程的利潤由誰獲得?(A) 鴻海 (B) 鴻海和投資人 (C) 投資人 (D) 證券交易所 (C) 22. 請問下列說法何者最符合代理問題的精髓所在?(A) 一般來說, 管理者以追求股東財富極大化為目標, 也可能會以個人私利為管理決策的取捨標準而只要管理者假公濟私的行為不觸犯法律, 並沒有其他的方法可以規範管理者的行為 (B) 財務管理人最適當的工作目標是極大化公司的預期現金流量, 因為如此一來即可為所有股東增加最多的財富 (C) 股東和管理者之間存在著代理問題, 而股東與債權人之間亦同樣地存在代理問題 (D) 以上皆是 (A) 23. 財務管理所追求的目標為何?(A) 使股東財富極大化 (B) 增加公司的利潤 (C) 縮小公司花費的成本 (D) 增加股東的數目 (D) 24. 就股東財富極大化而言, 下列選項何者不是股價極大化之必要行為?(A) 以極大化 NPV 值評估投資方案 (B) 在資本結構的組合中, 極小化加權平均資金成本 (C) 極小化代理人成本 (D) 儘量採高股利率政策 (A) 25. 受到全球經濟遲緩影響, 股票市場行情不穩, 股價嚴重下挫, 散戶個個人心惶惶, 四大基金奉命進場護盤著名證券分析師張先生奉勸投資人應對所要購買的目標證券公司進行深度分析且確認股票的內在價值, 才進場投資該公司之股票, 請問這是何者的基本運作內容?(A) 證券分析 (B) 投資組合管理 (C) 資本投資決策 (D) 營運資金管理 (D) 26. 下列何者不是 SWOT 分析的元素之一 :(A) 優勢 (Strengths)(B) 劣勢 (Weaknesses)(C) 機會 (Opportunities)(D) 趨勢 (Trends) (C) 27. 以產業的分級而言, 下列何者不屬於初級產業 :(A) 農 (B) 礦 (C) 機械 (D) 牧 - 3 -

的預期現金流量, 因為如此一來即可為所有股東增加最多的財富 (C) 股東和管理者之間存在著代理問題, 而股東與債權人之間亦同樣地存在代理問題 (D) 以上皆是 (A) 23. 財務管理所追求的目標為何?

6 (B) 28. 下列何者不是傳統產業的界定標準 :(A) 產值占國內生產毛額的比例 (B) 產業的獲利表現 (C) 研究發展經費的投入程度 (D) 產品生命週期的長短 (A) 29. 以半導體產業鏈中的產值而言, 下列何者台灣不是全球排名第一且全球佔有率超過或接近百分之五十 :(A) 設計業 (B) 晶圓代工 (C) 封裝業 (D) 測試業 (C) 30. 以下選項何者屬傳統員工諮商的範圍?(A) 經營管理 (B) 生產管理 (C) 工作設計 (D) 研發管理 (B) 31. 以下選項何者屬企業顧問輔導的範圍?(A) 工作調適 (B) 人力資源管理 (C) 人際關係 (D) 生活管理 (D) 32. 以下選項何者屬傳統員工諮商的範圍?(A) 人際關係 (B) 理財規劃 (C) 法律服務 (D) 以上皆是 (D) 33.. 以下選項何者屬企業顧問輔導的範圍?(A) 經營管理 (B) 生產管理 (C) 研發管理 (D) 以上皆是 (D) 34. 以下選項何者屬常見的非口語技巧?(A) 姿勢開放不防衛 (B) 身體前傾投入的感覺 (C) 眼神柔和的注視對方的臉及鼻 (D) 以上皆是 (D) 35. 以下選項何者屬傾聽的技巧?(A) 重視對方說話的內容 (B) 體會對方的感受, 控制自己情緒 (C) 觀察對方說話時非語言的反應 (D) 以上皆是 (A) 36. 以下選項何者屬同理心的表現?(A) 站在對方的立場設想 (B) 重視對方說話的內容 (C) 體會對方的感受, 控制自己情緒 (D) 以上皆是 (A) 37. 所謂是指出當事人的衝突矛盾, 逃避和扭曲 (A) 面質 (B) 利害得失評估 (C) 重述技巧 (D) 解決問題策略 (D) 38. 輔導計畫書內容應包含 :(A) 預期效益 (B) 輔導費用 (C) 廠商配合人員 (D) 以上皆是 (B) 39. 顧問輔導基本步驟第一項是 (A) 撰寫輔導計畫書 (B) 企業診斷 (C) 輔導稽核 (D) 輔導管制 - 4 -

(A) 經營管理 (B) 生產管理 (C) 工作設計 (D) 研發管理 (B) 31. 以下選項何者屬企業顧問輔導的範圍?(A) 工作調適 (B) 人力資源管理 (C) 人際關係 (D) 生活管理 (D) 32. 以下選項何者屬傳統員工諮商的範圍?

7 (D) 40. 下列何者非經濟部工業局的主要業務?(A) 推動重點產業發展 (B) 協助企業研發及技術發展活動 (C) 建構優質發展環境 (D) 商業政策及法規之擬訂 (C) 41. 下列何者非兩兆雙星產業?(A) 半導體 (B) 完影像顯示 (C) 精密機械 (D) 數位內容 (D) 42. 經濟部工業局補助業者從事研究發展或新產品開發可由何項計畫執行? (A) 科技專案計畫 (B) 經濟部協助企業災後復建服務團 (C) 工業區土地租金優惠調整措施 (D) 數位內容產業及文化創意產業優惠貸款計畫 (B) 43. 關於商品檢驗之監督事項下列何者辦理?(A) 國貿局 (B) 標準檢驗局 (C) 外貿協會辦理 (D) 智慧財產局辦理 (D) 44. 關於商標註冊之監督事項下列何者辦理?(A) 國貿局 (B) 標準檢驗局 (C) 外貿協會辦理 (D) 智慧財產局辦理 (C) 45. 關於商品展覽推廣事項下列何者辦理?(A) 工業局 (B) 標準檢驗局 (C) 外貿協會辦理 (D) 智慧財產局辦理 (C) 46. 下列何者非商業司育創新成之相關計畫?(A) 商業管理與輔導 (B) 促進商業發展 (C) 提高生產力 (D) 推動商業科技發展 (C) 47. 國內負責中小企業創新育成業務的是 :(A) 內政部 (B) 交通部 (C) 經濟部 (D) 教育部 (D) 48. 下列何者為經濟部特別拔擢績優之中小企業之表揚獎項?(A) 優秀青年獎 (B) 品質獎 (C) 小巨人獎 (D) 創業獎 (C) 49. 經濟部中部辦公室設置八科, 下列何者非其業管項目?(A) 工業行政 (B) 市場及攤販輔導管理 (C) 商標註冊 (D) 商業行政 (C) 50. 行政院勞工委員會之技能檢定, 下列何者非其主要項目?(A) 建立專業團體推動辦理專項證照之相關機制 (B) 使技能檢定切合企業需求, 有效提昇技術士實質效用 (C) 舉辦技能競賽 (D) 技術士證與國際接軌認證 - 5 -

(A) 科技專案計畫 (B) 經濟部協助企業災後復建服務團 (C) 工業區土地租金優惠調整措施 (D) 數位內容產業及文化創意產業優惠貸款計畫 (B) 43. 關於商品檢驗之監督事項下列何者辦理?

8 (C) 51. 職業訓練業務由下列何者主管項目?(A) 商業司 (B) 內政部 (C) 勞工委員會 (D) 工業局 (B) 52. 亞洲生產力組織 (APO) 發起於 (A)1950 年代 (B)1960 年代 (C)1970 年代 (D)1980 年代 (C) 53. 下列何者非 CPC 之分組 (A) 經營管理組 (B) 勞工安全組 (C) 環保科技 (D) 南雲推廣組 (C) 54. 有台灣總經理製造機封號之機構為 :(A) 中國生產力中心 (B) 亞洲生產力組織 (C) 工研院 (D) 台灣大學 (B) 55. 長期協助推動資通訊產業環境建構及資訊化社會之機構為 :(A) 中國生產力中心 (B) 資策會 (C) 工研院 (D) 台灣大學 (C) 56. 下列何者非資策會之業務?(A) 國家資訊基礎建設 (B) 協助政府完備資安政策 (C) 資訊產品商業化 (D) 健全資通訊防護體系 - 6 -

下列何者非 CPC 之分組 (A) 經營管理組 (B) 勞工安全組 (C) 環保科技 (D) 南雲推廣組 (C) 54.

9 問答題 1. 創新主要由那三個體系共同完成? 試舉例說明之一個成功的創新主要是由學術單位財團法人研究機構和企業界等三個體系所合作造成一般來說學術單位主要負責基礎研究 (basic research), 對不同學術領域進行對基本原理的探索或技術的開發 ; 財團法人研究機構則負責應用研究 (applied research), 將學術領域的新發現或新理論應用在產品之可行性研究 ; 企業界在市場利潤的驅動下, 進一步地利用前二者的研究成果, 開發出新產品或新的生產技術, 以提高人類的生活水平例如,RFID 之電路設計在學校修習完成, RFID 之創新服務在工研院研發,RFID 之實務應用則在產業界推廣 ( 可任舉合理案例說明 ) 2. 創新育成中心的基本功能包括那六大項? 試簡述之 (1) 協助進行新產品或新服務的可行性分析 (Feasibility study) 初步市場量化預測與消費者需求分析可使經理人了解可能的媒合團隊及因應需求所須提供的服務等若此部分工作可妥善運行, 則將有助於協助廠商清楚定義其所需要從育成中心獲得的相關支援 (2) 媒合適合此產品服務之相關支援團隊並建立合作協議 (Establish memoranda of understanding with the other business service providers) 建議儘早協助企業明定目標及使命, 以便育成中心經理人尋找及媒合適合的專業團隊經理人需有能力尋找及篩選各種不同背景的合格專業人員組成團隊, 以確保後續任務的順利進行 (3) 協助申請創業資金 (Apply for funding) 準備短期三至五年, 長期十年以上的資金籌措及攤還計劃, 將有助與銀行團之協商當然, 這些財務計劃的內容必須基於保守且可信賴的預測基礎, 以利評估企業發展中各時期之損益平衡 - 7 -

則負責應用研究 (applied research), 將學術領域的新發現或新理論應用在產品之可行性研究 ; 企業界在市場利潤的驅動下, 進一步地利用前二者的研究成果, 開發出新產品或新的生產技術, 以提高人類的生活水平例如,RFID 之電路

10 (4) 協助建立非營利之保密團隊與幕僚 (Establish non-profit secure board and staff) 育成中心的設立基本上是非營利性質的, 目的在協助企業創新儘快進入市場並取得利潤因此, 在創新育成階段, 經理人需提供企業足夠的研發後盾及智慧財產的保護 (5) 協助廠商進駐 (Purchase/Lease building) 選擇適當的育成中心地點對廠商生產大有助益, 因它可減少可觀的運輸成本並使得進駐廠商易於取得資源 (6) 設定具體作業目標或政策以便執行 (Set operational goals and policies) 最後, 確實追蹤考核及評估營運計劃書是否切實執行 3. 創新育成中心經理人應具備的五大基本能力為何? 試簡述之 (1) 認知能力 (Recognizing): 能協助發現並尋找創新商機 (2) 媒合結盟能力 (Aligning): 能協助訂立目標組成合作團隊 (3) 擷取能力 (Acquiring): 能規劃及協助取得企業所需資源 (4) 產出能力 (Generating): 能協助產生新技術新產品或新服務 (5) 執行能力 (Executing): 能監督執行營運計劃並商業營運服務或產品 4. 由四階段的生命週期觀點, 創育中心經理人在各階段所應著重之企業服務為何? (1) 導入期 : 研究發展 (2) 成長期 : 智慧財產與行銷 (3) 成熟期 : 降低生產成本 (4) 衰退期 : 技術之再利用與創新 - 8 -

operational goals and policies) 最後, 確實追蹤考核及評估營運計劃書是否切實執行 3. 創新育成中心經理人應具備的五大基本能力為何?

11 5. 經濟部根據中心營運狀態, 將中心概分為那五大類型? 試簡述之 (1) 地方特色型 : 培育地方特色產業, 而特色產業是指具有歷史性文化性獨特性或唯一性等特質的地方產業 (2) 策略知識服務型 : 主要培育企業包括各類型服務業及文化創意產業 (3) 創新傳統型 : 主要培育非科技產業之傳統產業 (4) 科技利基型 : 主要培育企業新興高科技產業等 (5) 多元培育型 ( 綜合型 ): 培育各種類型企業 6. 試舉三點學校型創新育成中心的經營困難點? (1) 育成中心所推動之業務, 涉及各種層面, 亟須通才進行跨部會協調然此類抗壓性高且跨領域多之人才招募不易 (2) 雖政府補助辦法似名目眾多, 但在國內缺乏冒險精神及銀行業傳統保守的心態下, 新創廠商不易取得初期創業營運資金 (3) 校內育成中心普遍多以技術升級與科技創新為主, 行銷學管理學資訊學法學造型藝術學等其他各院科系涉入程度不高, 無法具體展現從創新源頭到市場之整體創育鏈價值 (4) 缺乏成功創業家或企業家之前例可考, 且在校內蒐集完整產業資料供進駐企業參考較不易 (5) 因常駐校內, 使得育成中心經營團隊與地方政府民代或地方經濟活動互動不深 (6) 育成中心普遍過度依賴政府經費補助, 多未認真思考規劃自給自足之經營模式, 如籌募股份成立創育公司等 (7) 育成中心經理人多由校內教師兼任, 校方多以執行委託計劃心態視之, 賞罰較不分明 (8) 除少部分國立學校外, 廠商畢業回饋制度不易落實, 使得中心之財務很難 - 9 -

傳統產業 (4) 科技利基型 : 主要培育企業新興高科技產業等 (5) 多元培育型 ( 綜合型 ): 培育各種類型企業 6. 試舉三點學校型創新育成中心的經營困難點?

12 獨立自主 (9) 校方對於育成中心並不很重視, 因其非教育部評鑑校務之重點 (10) 因校內創新課程缺乏及保守文化之影響, 校內師生創業意願低落, 無法具體地由實驗室成果衍生成新創公司這一點與歐美先進國家有很大落差, 歐美碩士生或博士生深知, 若無法將論文成果與市場連結, 則畢業即失業但台灣學生多有學位保證就業的心態, 而不重視論文過程與成果 (11) 教授因平日課程教學學術研究及行政服務負擔已重, 參與育成輔導意願並不算高亟須創造參與輔導之獎勵誘因, 如以專利或技術報告昇等或回饋金機制等 (12) 政府在育成中心評鑑制度上仍未清楚規範, 未有效獎勵績優育成中心與淘汰不適合之育成中心使得育成中心雖短期內如雨後春筍般謂為風潮, 但長期績效尚待觀察 (13) 校方對育成中心專業經理之培育與留住優秀經理人之作法仍有待加強目前經理人及內部員工流動率過高, 平均任期僅約 1 到 3 年, 這對中心的永續發展相當不利 ( 任選三點即可 ) 7. 提供企業服務的來源粗分為那四種? 試簡述之 (1) 教練 (Coaching) 的功能主要在於提供已知的知識或服務給企業, 減少企業可能犯錯的機會, 同時改正營運的偏差, 讓整體經營能達到最佳化的境界 (2) 志願者 (Volunteer) 可以透過內部員工的徵選或是企業間彼此意見的交換建立, 更可以對外募集, 但前提則是必須確認志願者背景與企業間的合作關係, 絕對不會有利益上的衝突, 避免產生更大的紛爭 (3) 付費制專業諮詢 (paid expertise) 則是以專業領域的服務為主, 當企業需求產生時, 由育成中心協助媒合兩者間的供需, 此為大多數育成中心所持

導之獎勵誘因, 如以專利或技術報告昇等或回饋金機制等 (12) 政府在育成中心評鑑制度上仍未清楚規範, 未有效獎勵績優育成中心與淘汰不適合之育成中心使得育成中心雖短期內如雨後春筍般謂為風潮, 但長期績效尚待觀察 (13)

13 續提供的服務 (4) 夥伴 (Partnering) 關係可以是企業對企業, 也可以是企業對育成中心 ( 其他組織亦可 ), 因此若是能提供雙向的服務產品或合作機會時, 透過夥伴關係的建立, 可以用最低的支出滿足企業的需求, 這也是台灣的育成中心提倡策略聯盟的原因之一 8. 技術移轉模式之類型有那些? (1) 與智慧財產權有關之技術授權或轉讓 : 其授權標的涉及專利權著作權商標權積體電路布局權電腦程式設計或營業秘密等智慧財產之授權或轉讓 (2) 技術作價取得股權 : 一般新創公司, 除現金之投資外, 亦可以相關技術或智慧財產權作為出資標的, 投資人不僅為共同經營關係, 且為一種技術合作關係 (3) 以提供技術服務及技術諮詢方式為之 : 技術提供者係以提供技術服務或諮詢解決特定技術課題, 已取得服務對價, 最常見之方式有工程設計企業技術指導或改造等 (4) 技術合作 : 其方式有共同生產上下游分工生產共同研發設備買賣結合技術授權或技術交互授權等方式 9. 專利檢索的目的為何? 一般來說專利分析是協助企業瞭解自身所處技術領域的專利狀態與法律風險專利分析的首要工作為專利檢索, 即在專利申請之前進行, 其目的是了解該發明創新是否具有可專利性, 同時了解專利申請的範圍專利性檢索範圍一般包括美國和世界其它國家專利已公開的專利申請和非專利文獻 ( 例如會議記錄學報和技術公布 ) 又專利檢索的目的在於即將商業化的產品或技術, 是否面臨潛在的

(1) 與智慧財產權有關之技術授權或轉讓 : 其授權標的涉及專利權著作權商標權積體電路布局權電腦程式設計或營業秘密等智慧財產之授權或轉讓 (2) 技術作價取得股權 : 一般新創公司, 除現金之投資外, 亦可以相關技術或智慧財

14 專利壁壘當企業被指控侵害某一項專利權的時候, 有效性檢索是很有效的自衛工具有效性檢索試圖找到已批准的專利和其它已發表的在先技術, 使所侵犯的專利部分無效或者全部無效同時, 有效性檢索還可以實現其它的目的 : 使某個目前有效的專利無效 ; 這使企業能夠自由使用該專利的技術, 而不需要對擁有這項有爭議的專利權 " 的企業支付專利權使用費 10. 經理人與股東的代理問題為何? (1) 經理人要求以高級轎車代步, 但該決策的 NPV<0 (2) 經理人的績效評估, 以當期淨利為基準, 使其可能不採行 NPV>0 但短期內報酬為負的投資案 (3) 經理人為鞏固經營權, 將拒絕公司外部人以高於目前公司股價 50% 的股權收購案 11. 一般經理人為何總是致力提升公司的經營績效? 一般經理人致力提升公司的經營績效, 原因為他們的工作發展繫於所任職的公司, 原因如下 : (1) 經理人的績效獎金依據公司股價表現或是對公司的營運成本的控制成果而定 (2) 經理人的績效依據實際盈餘與預計盈餘差異而定 12. 經濟部工業局主要服務內容為何? 試簡述之 (1) 推動重點產業發展 : 輔導傳統產業高值化 ( 包括高科技紡織保健機能性食品及保養品高級材料光電電子用化學品輕金屬高效率電動車輛運動休閒等高附加價值化 ), 推動兩兆雙星產業 ( 包括半導體影像顯示數位內容生物

(1) 經理人要求以高級轎車代步, 但該決策的 NPV<0 (2) 經理人的績效評估, 以當期淨利為基準, 使其可能不採行 NPV>0 但短期內報酬為負的投資案 (3) 經理人為鞏固經營權, 將拒絕公司外部人以高於目前公司股價 50% 的股權收購案

15 技術 ) 新服務業 ( 研發服務資訊應用服務流通服務照顧服務 ) 文化創意產業綠色產業及新興產業發展, 邁向高附加價值產品生產及供應基地之願景 (2) 協助企業研發及技術發展活動 : 運用科技專案計畫及主導性新產品開發輔導辦法等, 補助業者從事研究發展或新產品開發經費, 鼓勵企業加強研發及創新另由行政院開發基金提撥資金, 提供研發貸款, 鼓勵廠商投入研究發展, 以加速技術產業升級, 支援工業創新 (3) 建構優質發展環境, 促進投資 : 專案推動重大投資, 輔導企業擴大規模並排除投資障礙 ; 辦理研究發展人才培訓污染防治節約能源清潔生產之租稅優惠, 以獎勵工業投資積極協助企業資金籌措, 增加企業財物運用彈性, 以促進產業研究發展貸款計畫及數位內容產業及文化創意產業優惠貸款計畫為例, 實際核貸億元, 促進企業投入億元, 導引企業投資億元 (4) 推動企業營運總部行動方案, 建立運籌行銷能量 : 推動企業營運總部行動方案, 協助企業善用並整合全球資源, 導引企業將經營決策研發設計市場行銷後勤支援與高價值生產等核心活動留在臺灣, 並主動曾修訂 16 項法令完成 12 項行政措施, 總計已推動 234 家企業在台設立營運總部, 雇用國內員工人數成長率達 9.51%, 遠超過全國就業成長率 (1.26%), 支撐就業人數 27 萬人以上, 企業營運總部收取之海外利益高度成長, 國內營收成長率達 23%, 遠高於全國工商企業成長率 (4%) (5) 充實及加強運用我國人力資本 : 執行擴大碩士級產業研發人才供給方案, 推動重點產業科技人才培訓設立特定產業人才培訓學院, 結合研究機構, 建立產訓合作之人才培訓體

投資, 輔導企業擴大規模並排除投資障礙 ; 辦理研究發展人才培訓污染防治節約能源清潔生產之租稅優惠, 以獎勵工業投資積極協助企業資金籌措, 增加企業財物運用彈性, 以促進產業研究發展貸款計畫及數位內容產業及文化創意產

16 系, 使資金技術與人才能快速整合, 有助於高科技人才之培育與產業發展此外, 利用科專計畫, 加強國內外研究機構的策略聯盟及人才交流, 及擴大國防工業訓儲役研發人才適用範圍與數量, 期使高科技專業人才供應不虞匱乏 (6) 促進工業區有效利用 : 為加速工業區及公有土地有效利用, 放寬土地使用限制提升服務效能解決工業區土地滯銷問題, 推動工業區土地租金優惠調整措施 ( 簡稱措施 ), 首創工業區土地承租前 2 年免租金之優惠, 提供按行政院中長期資金貸款利率, 以半年為一期機動調整租金租率, 大幅降低廠商設廠負擔 93 年度, 總計 299 家廠商獲准承租工業區土地及建築物, 面積 207 公頃, 投資金額 1, 億元, 年產值 1, 億元, 創造就業 20,979 人, 投資金額較過去 3 年平均值增加 2.3 倍 (7) 協助產業永續發展 : 輔導產業重視資源永續利用, 建構一個安全健康的永續發展環境, 促使產業發展與國際環保潮流接軌, 提升產業在國際上的競爭力, 其措施包括促進資源永續利用推廣清潔生產輔導工廠做好環境保護及安全衛生輔導事業妥善處理廢棄物順應國際環保工安潮流扶植環保產業發展及健全產業永續發展法規並加強宣導 (8) 協助企業受災復建, 辦理民生物資協調 : 產業輔導中心動員相關單位以走出辦公室方式主動前往業者現場訪視, 協助業者解決問題, 加速產業升級轉型 ; 於敏督利與艾利颱風災後第一時間成立經濟部協助企業災後復建服務團, 主動前往災區協助業者災後重建, 提供損失減免租稅與重建融資貸款協助

長期資金貸款利率, 以半年為一期機動調整租金租率, 大幅降低廠商設廠負擔 93 年度, 總計 299 家廠商獲准承租工業區土地及建築物, 面積 207 公頃, 投資金額 1,076.96 億元, 年產值 1,608.

17 13. 經濟部中小企業處主要服務內容為何? 試簡述之 (1) 營造優質中小企業發展環境協調檢討修正中小企業相關法規, 提供所需法規資訊及諮詢服務, 維護及爭取中小企業權益規劃建構中小企業處施政績效評量管理制度, 推動施政目標管理與績效評估機制, 各項研究調查執行, 建立優質的整體經營環境 (2) 強化中小企業經營管理輔導功能辦理中小企業輔導體系企劃工作, 強化經營管理互助合作地方特色產業區域經濟發展中小企業各類獎項選拔表揚提升服務網絡功能等業務, 提供中小企業全面性的經營管理輔導, 健全經營體質 (3) 建構中小企業創業創新育成平台建構創業創新支援機制, 透過創業創新知識資訊平台各項育成機制創業資金人力資源開發參與國際事務等, 提供中小企業創業創新育成的支援 (4) 提升中小企業科技資訊應用能力加強資訊管理企業電子化產業電子化服務團品質提升等輔導措施, 縮減產業數位落差促進中小企業科技資訊應用能力大幅提升並協助中小企業建構品質管制度及符合綠色環保指令 (RoHS WEEE Eup...) 之要求, 以提升中小企業品質能力 (5) 整合中小企業財務融通機制提升中小企業財務管理能力, 建立中小企業合宜會計制度, 結合信用保證基金聯合輔導基金會及民間創業投資資源, 協助中小企業取得投融資金及信用保證, 暢通中小企業融資管道

行, 建立優質的整體經營環境 (2) 強化中小企業經營管理輔導功能辦理中小企業輔導體系企劃工作, 強化經營管理互助合作地方特色產業區域經濟發展中小企業各類獎項選拔表揚提升服務網絡功能等業務, 提供中小企業全面性的經

18 14. 行政院勞工委員會主要服務內容為何? 試簡述之 (1) 辦理全國技術士技能檢定報名及學術科測試 ( 含通信報名 ) (2) 辦理丙級定期定點即測即評學科測試 (3) 辦理丙級營造類即測即評即發證 (4) 辦理不同年度學術科合併發證業務 (5) 設置語音查詢專線電話, 便利民眾查詢檢定成績及技能檢定相關資訊 (6) 快速辦理弱勢族群報檢費及證照費補助 (7) 簡捷快速辦理核發及換補發技術士證 ( 書 ) 作業 (8) 建立技術士人才庫, 提供合格人員就業服務 15. 工研院主要服務內容為何? 試簡述之工研院提供企業界多方位的服務企業界可挑選本院既有技術, 亦可委託本院開發或改善所需之特定技術及產品, 或雙方共同合作進行研發事宜此外, 包括產業資訊評析企業投資評估新創企業的育成中心, 以及開放實驗室等企業也可藉由本院在各地設置之服務據點, 就近獲取得服務 16. 如何善用政府與民間資源發展創新育成新公司創新育成中心經理人員必須了解的可用資源資源可分為政府資源財團法人研究發展與產業服務機構產業公會及協會全國各育成中心善加利用以協助達成目標

查詢檢定成績及技能檢定相關資訊 (6) 快速辦理弱勢族群報檢費及證照費補助 (7) 簡捷快速辦理核發及換補發技術士證 ( 書 ) 作業 (8) 建立技術士人才庫, 提供合格人員就業服務 15. 工研院主要服務內容為何?

19 育成中心營運管理題庫選擇題 (D) 1. 根據 Career 雜誌國內大企業最重視職場新鮮人的人格特質為 :(A) 團隊合作 (B) 服從紀律 (C) 耐操耐勞 (D) 主動積極 (B) 2. 根據 Cheers 雜誌國內一千大企業聘任大學畢業生時, 最主要考慮的條件為 :(A) 敬業精神 (B) 專業智識與技術 (C) 學習意願強可塑性高 (D) 相關工作或實習經驗 (C) 3. 目前有超過 % 的美國公司使用筆試來甄選員工 (A)10(B)25 (C)60(D)90 (A) 4. 招募新員工的方法有那一種招募效益日益下降?(A) 媒體廣告 (B) 員工介紹 (C) 人力網站 (D) 人力派遣公司 (D) 5. 員工職涯發展是誰的責任?(A) 企業的責任 (B) 主管的責任 (C) 員工的責任 (D) 以上皆是 (B) 6. 在日本一般企業的績效評估是以下列那項為主?(A) 成果導向 (B) 流程導向 (C) 工作行為 (D) 個人特質 (B) 7. 根據湯瑪士 (K.Thomas) 的論點, 一般衝突者解決衝突的方式有幾種? (A)4(B)5(C)6(D)7 (D) 8. 不停地爭鬥來得到更多的人格特質是 :(A) 權術性格 (B) 自負性格 (C) 冒險性格 (D)A 型性格 (D) 9. 績效評估的過程充滿許多偏誤, 常見的偏誤是 :(A) 刻板印象 (B) 月暈效應 (C) 相似效應 (D) 以上皆是 (A) 10. 在美國一般企業的績效評估是以下列那項為主?(A) 成果導向 (B) 流程導向 (C) 工作行為 (D) 個人特質 17

目前有超過 % 的美國公司使用筆試來甄選員工 (A)10(B)25 (C)60(D)90 (A) 4. 招募新員工的方法有那一種招募效益日益下降?(A) 媒體廣告 (B) 員工介紹 (C) 人力網站 (D) 人力派遣公司 (D) 5. 員工職涯發展是誰的責任?

20 (C) 11. 公司裡那個單位研發產品或品管檢驗之ㄧ個很重要與關鍵之場所? (A) 樣品室 (B) 廠務室 (C) 實驗室或試驗室研發 (D) 總經理室 (A) 12. 在國際品質管理系統運作模組型態是以 (A) 戴明管理循環 (B) 八大原則 (C) 品質螺圈 (D) 以上皆非 (D) 13. 品質機能展開 : 日本人赤尾洋二所研發之管理工具, 它是綜合那些機能 (A) 品管 (B) 製造 (C) 研發 (D) 以上皆是 (D) 14. 基本上改進不外乎幾個大原則即 (A) 異常說明 (B) 分析原因 (C) 採取對策 (D) 以上皆是 (B) 15. 品質資訊需經過統計分析後, 方能成為有價值之參考資訊, 最基本之統計分析方式, 國內目前產業界在整理統計分析品質資訊較常採用之手法為運用 (A) 田口工程 (B) 舊品管七大手法 (C) 新品管七大手法 (D) 以上皆非 (C) 16. 品質資訊可分為廣義與狹義兩方面說敘述, 廣義即凡與品質有直接或間接之資訊均包含在內, 狹義則專指資訊 (A) 研發單位資訊 (B) 人資單位資訊 (C) 品管單位與檢查單位之資訊人員 (D) 製造單位資訊 (D) 17. 國際品質管理系統分為那四階文件?(A) 品質手冊 (B) 程序書 (C) 作業標準書 (D) 表單 (D) 以上皆是 (A) 18. 品質檢驗管制基本三大作業為 :(A) 進料檢驗管制製程檢驗管制最終 ( 成品 ) 檢驗管制 (B) 進料檢驗管制可靠度管制最終 ( 成品 ) 檢驗管制 (C) 測試作業管制製程檢驗管制最終 ( 成品 ) 檢驗管制 (D) 進料檢驗管制可靠度管制品質工程管制 (D) 19. 國際品質管理功能可區分為那三類?(A) 基礎管理 (C) 過程管制 (C) 執行依據管理 (D) 以上皆是 (A) 20. 實驗室 ( 試驗室 ) 作業管理在 ISO17025 有那兩大要求項目?(A) 管理面技術面 (C) 檢驗面品保面 (C) 技術面品保面 (D) 管理面檢驗面 18

基本上改進不外乎幾個大原則即 (A) 異常說明 (B) 分析原因 (C) 採取對策 (D) 以上皆是 (B) 15.

21 (B) 21. 下列敘述何者正確?(A) 最早的技術地圖為 Sony 於 1970 年代所繪製 (B) 技術地圖是整理過去展望未來的 (C) 對於多商品或多服務領域的企業, 僅需製作一張技術地圖即可 (D) 技術萌芽期與技術衰退期的專利產出最多 (A) 22. 以燃料電池為主的電力系統, 將朝多元發電源整合方式演進, 是屬於 TRIZ 中的何種品演進模式?(A) 由單一趨向複數 (B) 由整體趨向分割 (C) 由剛性趨向柔軟 (D) 由單向趨向雙向 (C) 23. 針對沒有過去歷史資料的新服務或產品, 應採用何種技術預測方法? (A) 類比法 (B) 成長曲線法 (C) 德爾菲法 (D) 趨勢外插法 (A) 24. 下列敘述何者正確?(A) 德爾菲法適用於不確定性高的環境 (B) 類比法適用於技術生命週期晚期 (C) 技術衡量法所需參考資料筆數少 (D) 成長曲線法適用於技術生命週期早期 (B) 25. 何者不為創育中心招商企劃應強調重點?(A) 充份的資金資源 (B) 創育中心劣勢 (C) 完善的基礎建設 (D) 完整的產業群聚 (Cluster) (D) 26. 下列敘述何者正確?(A) 國內對創新育成中心的補助主要來自民間 (B) 招商績效不受創育中心之服務區位影響 (C) 創育中心的目標市場或重點招商對象愈分散愈好 (D)SWOT 可協助聚焦創育中心的目標市場 (B) 27. 對於傳媒之敘述何者正確?(A) 車廂內外廣告屬新興傳媒 (B) 媒體績效之衡量, 可由收視率或收聽率調查概估 (C) 行銷與公關活動這一區塊, 是目前學校型育成中心最強的地方 (D) 廣告不足以影響民眾的生活方式或習慣, 也無法重新教育消費觀念 (D) 28. 關於形象 (image) 之敘述何者正確?(A) 重視生態 / 環境不屬於形象經營範疇 (B) 經營形象是完全不用花錢的 (C) 無法反映出大眾對企業的評價 (D) 需以優質的產品或真誠的服務為基礎 19

22 (D) 29. 下列何者不屬於企業易引發大眾聯想之構面?(A) 企業商品形象 (B) 企業公民形象 (C) 企業信譽 (D) 企業內部控管 (A) 30. 經理人審查廠商初步進駐申請時, 要求其提出概約的營運計劃書是必要的還可要求其提出更細部之相關文件, 但不包含 (A) 已發佈之技術或企業專利 (B) 核心技術機密 (C) 金主背景 (D) 公司條款的組織與細則 (D) 31. 下列何者可視為一個流程?(A) 煮飯 (B) 申請研究所 (C) 旅店的入宿登記 (D) 以上皆是 (D) 32. 下列何者不可視為一個流程?(A) 煮飯 (B) 申請研究所 (C) 旅店的入宿登記 (D) 夫妻吵架 (C) 33. 下列何者不是一個流程的特性?(A) 重複性 (B) 可衡量性 (C) 偶發性 (D) 以上皆非 (A) 34. 從歷史的眼光來看, 企業界中流程管理經過三波的變革, 第一波是 (A) 科學管理 (B) 企業再造 (C) 商業流程管理 (D) 以上皆非 (C) 35. 從歷史的眼光來看, 企業界中流程管理經過三波的變革, 第三波是 (A) 科學管理 (B) 企業再造 (C) 商業流程管理 (D) 以上皆非 (A) 36. 為找出核心流程, 企業可以使用 2 個品質屋來建立在第一品質屋中顧客的期望是放在下面品質屋的哪一邊?(A)1(B)2(C)3(D)4 (C) 37. 接續上一題, 為了滿足顧客需求的衡量指標應該放在哪一邊?(A)1 (B)2(C)3(D)4 20

23 (C) 38. 在流程能力指標 (Process Capability Ratio) 方程式中,σ 代表的意義為 C p = 規格寬度 USL LSL = 流程能力 6σ (A) 流程變異的平均值 (B) 流程變異的變異數 (C) 流程變異的標準差 (D) 以上皆非 (C) 39. 接續上一題, 流程如符合六標準差的標準, 當規格的寬度為 6 時, 流程變異的標準差應該為 (A)1(B)0.2(C)0.5(D)2 (D) 40. 企業可以使用流程說明書來將流程書面化, 下列項目哪些不包含在流程說明書內?(A) 流程範圍 (B) 流程焦點 (C) 流程負責人 (D) 企業負責人 (A) 41. 在 ISO 的標準化文件中, 哪些是商業流程管理可以運用的?(A)ISO 9001:2000(B)ISO 14001:2004(C)ISO 22000:2005(D)ISO (A) 42. 在 ISO 9001:2000 的標準化文件中,ISO 建議在流程改善的過程中, 改善的方式最好是 (A) 連續的 (B) 激烈的 (C) 偶然發生的 (D) 以上皆非 (B) 43.John Jeston 和 Johan Nelis 提出的 7FE 專案架構來說明執行 BPM 計劃時所需要經過的 10 種階段, 這 7FE 是由幾個 F 和幾個 E 所組成 (A) 5F2E(B)4F3E(C)3F4E(D) 以上皆非 (B) 44. 承上題, 所說的 10 步驟的第一個步驟是 (A) 流程架構 (B) 組織策略 (C) 人員 (D) 了解 (D) 45. 下列哪一項軟體是專門用於商業流程管理 (A)Excel(B)Visual(C) Matlab(D) HandySoft (B) 46. 下列哪一項軟體不是專門用於商業流程管理 (A)Flosuite(B)Creax (C)AgentFlow(D)HandySoft 21

24 (C) 47. 投資人以 65 元買進鴻海股票, 以 125 元賣出鴻海股票, 請問此過程的利潤由誰獲得?(A) 鴻海 (B) 鴻海和投資人 (C) 投資人 (D) 證券交易所 (C) 48. 請問下列說法何者最符合代理問題的精髓所在?(A) 一般來說, 管理者以追求股東財富極大化為目標, 也可能會以個人私利為管理決策的取捨標準而只要管理者假公濟私的行為不觸犯法律, 並沒有其他的方法可以規範管理者的行為 (B) 財務管理人最適當的工作目標是極大化公司的預期現金流量, 因為如此一來即可為所有股東增加最多的財富 (C) 股東和管理者之間存在著代理問題, 而股東與債權人之間亦同樣地存在代理問題 (D) 以上皆是 (A) 49. 財務管理所追求的目標為何?(A) 使股東財富極大化 (B) 增加公司的利潤 (C) 縮小公司花費的成本 (D) 增加股東的數目 (D) 50. 就股東財富極大化而言, 下列選項何者不是股價極大化之必要行為? (A) 以極大化 NPV 值評估投資方案 (B) 在資本結構的組合中, 極小化加權平均資金成本 (C) 極小化代理人成本 (D) 儘量採高股利率政策 (A) 51. 受到全球經濟遲緩影響, 股票市場行情不穩, 股價嚴重下挫, 散戶個個人心惶惶, 四大基金奉命進場護盤著名證券分析師張先生奉勸投資人應對所要購買的目標證券公司進行深度分析且確認股票的內在價值, 才進場投資該公司之股票, 請問這是何者的基本運作內容?(A) 證券分析 (B) 投資組合管理 (C) 資本投資決策 (D) 營運資金管理 22

25 問答題 1. 試繪圖說明四階段的技術生命週期, 及創育中心經理人在各階段之管理重點為何? 導入期 : 研究發展成長期 : 智慧財產與行銷成熟期 : 降低生產成本衰退期 : 技術之再利用與創新 2. 試列舉一種技術預測方法, 並舉一簡例說明如何操作及進行? (1) 德爾菲法針對沒有過去歷史資料的主題 ( 如新服務或產品 ), 或有倫理和道德的考量方面的技術 ( 如複製動物 ), 常需要專家的意見協助決策德爾菲法是採用專家群體 ( 由數個專家組成 ) 預測法, 在專家群體裏, 因成員的知識彼此可以互補, 故成員個人的偏見會被去除德爾菲法透過凝聚共識的反覆階段 ( 如下圖 ), 以得到對科技未來發展的展望例如韓國科學與技術 (Science and Technology, S&T) 政策研究院曾用此法對公部門與私部門, 排出短中長期之科技策略發展順序 ( 如下表 ) 23

26 韓國科學與技術政策研究院的短中長期科技政策表 (Shin, 2000) 德爾菲法尋求共識過程圖 (Shin, 2000) 德爾菲法的優點是廣納雅言, 缺點是凝聚專家共識頗為耗時 (2) 類比法以類比法作預測, 基本上是一個定性方法, 並不能用它來產生數據但是它是有意且謹慎的將預測產出依據在在歷史的經驗上類比法預測是一種系統化的比較, 在作科技預測時, 我們會把要預測的科技與被認為相似或是有很重要關係的較早科技做比較相似度定義為 : 回 24

27 溯過去的時空與內外在環境中, 有否與目前技術發展類似之事件類比法就是要比較這些歷史與目前分析事件的相似程度, 並推論歷史是否重演的方法類比法的優點是不須繁雜量化數據, 缺點是歷史重演的必然性欠缺驗證, 也可能找不到足夠的歷史案例 (3) 成長曲線法 (S- 曲線法 ) 本法以數學公式量化技術生命週期曲線, 成長曲線預測為在技術表現方面使模擬之成長曲線盡量接近實測資料, 然後在資料的範圍內預測這個成長曲線表現的估計, 所以它是一種內插法這個活動涉及三個假定 : 對成長曲線的上限已知, 已選擇適用解釋資料的成長曲線模型, 及使用者具能力能正確地選擇成長曲線公式的參數一般常用的 Gompertz 曲線如下 : y = Le kt be y 是技術表現,L 是上限,e 為指數,b 和 k 是使用者自定參數, 使得這個曲線能適合已給之觀測資料徐濟世及惠龍 (2003) 曾利用此法進行配適預測推估, 有三項參數可由軟體自動估算亦可由操作者自行判斷給定 : A. Saturation( 飽和點 ): 使用某一技術所產生的最大效用值 B. Growth time( 成長時間 ): 使用某一技術所產生最大效用值的 10% 效用值, 到產生最大效用值的 90% 效用值的整個花費時間 C. Midpoint( 反曲點 ): 為 S 曲線的反曲點, 即二次微分由正轉負的 0 值點以 S 曲線分析特定技術實務上有多種難度, 而自由軟體的作業系統全球安裝數量非常難以獲得, 徐濟世及惠龍 (2003) 嘗試以使用者人數 ( 如下表 ) 與時間的關係來建構 S 曲線, 以自由軟體協會所提供的 Linux 系統安裝估算數值為依據, 進行 Linux 的 S 曲線的預測, 試圖 25

28 找出發展趨勢 Linux 使用人數表 ( 徐濟世惠龍,2003) 註 :LINUX USER 使用人數資料引用自根據徐濟世及惠龍 (2003) 的研究, 他們認為對於有形產品的科技技術特性一般而言有其物理特性極限, 是以生命週期的角度來看待, 會有多代擴散的現象 ; 而就無形的軟體而言, 其並無所謂的物理特性極限 ; 商業軟體一般會以產品的生命週期對等於技術的生命週期看待, 不同的產品或不同版本的產品可依其延續舊有產品特性的多寡分為漸進式創新同一 S 曲線或突破式創新的另條新的 S 曲線 Betz(1993) 便依此找出技術績效變數和新技術擴散流程的關聯項目缺點是 S 曲線不具精確預測性技術上限須由專家決定, 但優點是可提供如下資訊 : 技術產能獲得重大增進的方法績效的先天限制所在及適合用來建立技術績效創新模式 (4) 趨勢外插法成長曲線法適用在具有技術上限的預測中使用, 但如果這種技術上限可以被突破, 而我們也想做如果技術被突破後進一步的預測時, 那麼就該使用趨勢外插法在預測目前技術極限後的技術時, 預測者必須能分辨一新的取代技術與達成它的可能突破與方法最常見的成長趨勢線為指數成長曲線 : y ( t) = kt Le y 是技術表現,L 是前述 Gompertz 曲線上限,e 為指數, 此法優點是可突破 S 曲線的上限, 缺點是對未發生之未來欠缺客觀比較與驗證基 26

29 準 (5) 技術衡量法技術衡量是量化技術所呈現的功能績效 : 即以量化的形式描述該技術的表現一旦功能變數確認, 預測者即可試著選擇一或多個有關功能變數來說明這些變數如何地影響技術的輸出績效所謂功能變參數是指使用者所通用的變數, 而技術性變數是指被設計者所操控以滿足的使用者功能之變數舉例來說, 就汽車而言功能性 ( 輸出 ) 變數包括了馬力扭力及油耗等這些是使用者所關心的, 他們希望功能愈強愈好且價格越低越好而技術性 ( 輸入 ) 變數包括引擎工作溫度引擎容積 (c.c.) 及引擎內增壓大小 (bar) 等, 這些正是設計者試著改善以獲得使用者所需功能特性之變數決定模型的輸出入變數後, 可以迴歸 ( 或其他資料探勘及統計方法 ) 建立輸入與輸出間的關聯 ( 函數 ) 以行預測優點是提供模式說明數據, 缺點是不是所有指標都可以量化, 且統計模型之需求樣本是愈大愈好 : 至少須 30 筆參考樣本 (6) 相關預測法當某一技術績效顯然領先或影響另一項技術的績效指標時, 兩者之間的趨勢成長曲線理論上應會相似, 此時就可以從先驅技術已達到的水平來對後繼技術做預測換言之, 只要簡單地將領先技術之 S 曲線往右平移一時間差 (time lag), 即可得到欲預測對象之績效指標例如以歷年來美國蒸汽發電機之總容量與最大單一機台容量作說明 (Martino, 1983), 最大單一機台容量的成長曲線大致上與總容量成長曲線平行, 這種近似現象對照兩部機台容量跳升的比率也相近來看, 可以合理說明最大單一機台容量的成長曲線是循總容量成長模式的但須注意上例中二曲線間無時間差, 因此相關預測法的缺點是時間差不易決定 ( 須請教專家或另做分析 ), 且相關性有時盤根錯節很複雜, 優點是針對直接相關市場預測佳, 如由汽車市場概估車用電子 ( 如汽車導航 ) 市場 27

30 (7) 環境監測法由於一個技術性突破通常發生在一堆政經指標或先驅事件之後, 並且利用該事件提供較先進或突破的想法因此, 環境監測法即監視並確定哪些技術有可能為突破發展的先驅事件的流程此活動包括四步驟 : 收集資料掃描環境評估資訊及設定門檻值分述如下 : A. 收集資料此一步驟必須涵蓋資料的每一個可能來源, 並且決定監視何項變動, 以及監視的深入程度專利的監視通常為一個資料收集的好方式 B. 掃描環境其目的在於篩選進入系統的訊息, 使其與創新育成組織直接相關, 確保掃描所得的訊息是組織所需要的 C. 評估資訊其目的在於確定即說明資訊的重要性與意義為何, 並將新資訊和已在系統內的元件相比, 如評估相容性延展性即擴充性等另外, 資訊評估應不僅停留於表象事件的收集, 而應探索一連串事件背後意義與內涵 D. 門檻值設定在評估持續進行的同時, 可能對某種假設的證據會愈來愈明顯, 此時須要預測者去設立一個門檻值, 當確認的證據訊號超過門檻值時, 便該開始進行技術開發或移轉的相關預備動作設定門檻值的過程應全員參與, 以便瞭解各部門的能力極限一旦績效超過門檻值, 則組織便應全力投入 (8) 情境分析法情境分析法是以一連串假設的事件來聚焦處理因果過程和決策點 : 如一步一步的說明所假設之狀況如何可能成真? 在每一個步驟中有哪些替代狀況或轉折存在, 足以阻礙轉向或加速過程? 通常此法可配合 28

31 技術地圖以達最佳說明效果其步驟簡述如下 : A. 為情境發展一個架構在環境中的每一部份會發生什麼事? 需考量何種趨勢? 它們會繼續發展或即將改變? 若會改變, 會是在何時? 以什麼方式發生? 在面對社會實際狀況時, 是否有其他選擇會對所預測的技術產生巨大的影響? 若是如此, 必須在此情境中的哪一點作出什麼樣的重大決策? 誰來負責下這個決策? B. 預測會被考量到的某一項 ( 或某一些 ) 技術此技術會在何時被部署或展開? 以多大的規模展開? 以多快的速度被採用? 此技術會對架構中的趨勢和事件帶來什麼樣的衝擊? 而此架構對技術的衝擊又是如何? 關於此技術, 有何重要決策該作嗎? 這些會在情境中的何時出現? 決策者是誰? C. 規劃情境為每一個情境選擇一系列的事件和決定, 確認這些事件會引發決定, 並檢查此系列的一致性 D. 寫下情境以一種口語化的方式敘述整個事件, 把先前步驟所計劃的大綱寫下來其實就是組織全體動員, 寫下一套想像未來變動的劇本例如大前研一曾在 2000 年預測 2010 年台灣未來工作者的型態 ( 大前研一,2001), 它便是一種情境的預擬與描述他對 2010 年的情境描述包括 : 兩岸直航, 跨國企業是主要雇主電腦, 電話與電視結合, 同事跨國分工電腦及英文是基本能力, 也是求職基本門檻華人背景及中文能力為台灣利基家也是工作場所, 網路四通八達企業轉型, 中級人力供過於求, 失業率居高不下 29

32 與全世界服務業同台競爭, 全球化已是不可擋的趨勢中年轉業或失業是常態, 每個人至少皆有第二專長, 得積極過生活精緻化之度假休閒益受重視此法優點是說明技術演變具完整性, 深度與廣度可以兼具, 缺點是寫出一套好的技術展望相當勞民傷財 ( 任選一種即可 ) 3. 何謂 SWOT? 試舉一簡例說明如何應用 SWOT 協助創育中心招商 SWOT 分析包含 Strength( 優勢 ) Weaknesses( 劣勢 ) Opportunities( 機會 ) 以及 Threats( 威脅 ) 應用於產業分析主要在考量企業內部條件的優勢和劣勢, 是否有利於在產業內競爭 ; 機會和威脅是針對企業外部環境進行探索, 探討產業未來情勢之演變此一思維模式可幫助分析者針對此四個面向加以考量分析利弊得失, 找出確切之問題所在, 並設計對策加以因應在此所用之 SWOT 分析架構與一般企業管理所用架構相同 (Menon et al., 1999), 但考量層面與屬性則由創新育成角度重新研擬, 見下表創業育成中心 SWOT 分析層面表優勢 Strength 1. 地理條件優勢? 包括產業聚落交通運輸 2. 中心支援新創企業在人力研發財務管理行銷及生產方面有何優勢? 3. 中心核心競爭力為何? 包括品牌形象同業競爭分析內部軟硬體基礎建設租金行政支援補助新創企業辦法及內部合約等劣勢 Weakness ( 分析層面同左, 但由中心之弱點及劣勢分析 ) 機會 Opportunity 威脅 Threat 30

33 1. 產業發展趨勢為何? 包括技術預測產業分析產業趨勢國內外成功育成中心範例彙整 2. 政經與社會發展趨勢為何? 3. 根據上述之科技政治經濟與社會發展, 考量中心之優勢 (Strength), 則新機會點何在? ( 分析層面同左, 但由中心之弱點及劣勢分析, 這些新趨勢將帶來中心何種新挑戰與新威脅 ) 以下舉兩實際個案之分析 : 一為 2003 年才完全營運之克羅埃西亞 BIOS 企業育成中心 ( 的招商企劃, 選此個案原因是它發展歷史不久且位於東歐, 在先天及後天條件相當受限下, 它已通過 ISO9001 認證並積極擴展中, 故學習其成功經驗有助於台灣大部分的中小規模育成中心另一個案則為台北縣的招商企劃首先, 說明 BIOS 企業育成中心招商企劃政策形成過程如下 BIOS 為 1999 年成立位於克國東北部, 至 2003 年完全營運它的一般資訊如下, BIOS 創新育成中心內部佈設育成中心名稱 :Business Incubator BIOS D.O.O. 地址 :J.J.Strossmayera 341, Osijek 電話 : Fax: [email protected] web page: 31

34 成立時間 :1996. 中心面積 :9000m² ( 總面積 ), 約 1000m² 可出租供廠辦使用 BIOS 是一傳統育成中心, 策略為輔佐進駐廠商之生產及服務更重要的, 它負有活化地區經濟帶動創業風潮及創造就業的使命中心主要目的包括 (1) 幫助中小企業以合宜租金成本取得廠辦空間 (2) 提供創業初期的顧問諮詢服務 BIOS 的成立有 95% 的資金由當區 Osijek 市政府所資助, 另 3% 則由民間經濟與技術變遷中心 (Institute for Economical and Technological changes) 所資助它是以註冊的股份有限公司成立, 因此對中心營運及廠商篩選相當謹慎時至今日, 它所提供的協助與諮詢相當多樣化, 例如 : 以低廉成租價格將廠辦空間提供給新進或創新企業顧問諮詢服務企業營運管理訓練共用之行政支援提供行銷服務提供品管服務提供創業教練及提供營運監督服務等還有一些其他服務, 如器材與設備出租企業通訊轉換地區及國際商展之籌畫執行專業研究人員之媒介及與大學合作提供在職進修相關課程等平均來說,BIOS 約維持每年 14 家創新企業進駐的績效, 生產事業約五年可畢業, 服務事業約三年可畢業 BIOS 的管理成員包括具有碩士學位的實務創業家, 幕僚群包含管理督察行政及專案計畫督察管理中心成員有數位印刷及家庭企業的創業成功經驗, 也有在地區大學的授課經驗接著,BIOS 根據內外條件提出它的 SWOT 分析如下 : (1) 優勢 (Strengths) 中心清楚的目標與使命充沛的高質人力資源充足的廠辦空間優良的社區印象協助排除企業創新初期阻礙多樣化的服務 32

35 與當地政府及民間創業組織的密切交流強烈的創業與創新意志 (2) 劣勢 (Weakness) 空間未來擴展受限對每位承租廠商的訓練與協助還不夠客製化與當地大學與研究機構互動不足生產造成高噪音資助者與資助來源仍受限服務型產業廠辦空間不足且易受生產型產業干擾 (3) 機會 (Opportunities) 提供線上諮詢給有創業興趣者 ( 雖然它未實際進駐中心 ) 積極參與歐盟計畫與其他地區育成中心建立相互合作育成中心之順利營運有利地區經濟發展及降低失業率 (4) 威脅 (Threats) 太過依賴贊助者資金, 獨立營運力量仍弱且許多金融機構對新創事業抱持懷疑態度, 與銀行與貸款機構溝通管道不順暢資致資金籌募不易對尖端技術掌控能力弱對發掘潛在創業者並吸引其進入中心之努力仍不足其他同業之競爭因此, 歸納以上 BIOS 的 SWOT 分析, 可初步幫 BIOS 聚焦一些重點市場, 例如它應該積極經營在地具地方產業特色創業資金門檻低創業者學歷不高及技術難度不高的這塊市場 4. 試列舉三項創育中心對進駐廠商的基本篩選準則? 33

36 (1) 進駐廠商應有高質管理團隊 ( 或能虛心接受指教改進 ) (2) 需有強的科學技術掌控能力 (3) 需提出可實行及具發展潛力之營運模型 (4) 在產業中需具獨創性 (5) 需合乎法律及道德要求 ( 含智財權議題 ) (6) 對育成中心建議需有高配合度 (7) 願意與中心分享核心關鍵知識 ( 廠商營運資料 ) ( 任選三項 ) 5. 創育中心創造正向話題或議題則可增加知名度與傳媒曝光率, 執行方式有哪些? (1) 建立知名品牌推廣的方式是對進駐場廠商所提供之產品或服務, 一開始即以建立知名品牌為出發點, 為建立消費者的信賴, 應該要做到品牌的驗證 ( 品管 ) 另外一個要注意的地方是在市場次序的建立, 必須以規範的方式達到市場情形的控制, 例如善用政府提所提供認證及授權的機制 (2) 集體行銷許多的地方特色產業是有特色, 但是缺乏名聲, 因此可結合創新育成中心內部所有廠商的力量, 進行集體式的行銷, 形成一股較強大的影響力, 提高整個推廣計畫的成功率或者是可與目前現有的觀光系統 ( 如博覽會或商展 ) 與媒體作結合, 將產品及服務推廣出去 (3) 親身體驗鼓勵製造業服務化, 及服務業網路 ( 虛擬 ) 化, 可將具有觀光文化教育價值的進駐工廠塑造成為觀光工廠, 藉由讓消費者或觀光客親身至產業生產工廠去體驗非機密流程的方式, 瞭解到產品的生產過程, 及對中心的特色有更深一層的認識 34

37 (4) 提昇服務專業與形象其實進駐廠商本身已具有基本資源和能力, 相當有發展的潛力者才會進駐, 但可能產品的精緻化程度不夠以致銷售不佳除在技術能力方面由研發團隊持續改良外, 更應在傳媒廣告及形象包裝上尋找專業知識的設計團隊合作在外在設計及藝術美學方面, 可以在產業歷史及文化傳承上, 尋找老師傅或藝術家合作在服務專業部份, 創育中心應以高質顧問服務公司自居, 而非僅是學校附屬單位, 積極打造技術與行銷完美結合之市場例如正新輪胎技術早臻成熟, 但為進入高級車胎市場改用 MAXXIS 為名, 而捨棄正新原品牌不用豐田 (Toyota) 與日產 (Nissan) 的高級車品牌.. 凌志 (Lexus) 與無限 (Infinity) 也有類似作法 6. 試簡述國內收視率的計算及調查方式? 目前國內調查收視率方式主流, 是以一台像數位機上盒的東西架在電視上, 只要打開電視就會要求輸入收看對象這台機器會紀錄下開機後每一分鐘該台電視停留的頻道, 以作為收視的判斷收視率的計算以分層隨機抽樣, 在全台抽了 1000 戶左右的樣本進行調查, 而收視率值的產生約是 : 特定頻道之家戶收視率 = 該頻道收視戶 / 所有收視戶國外還有其他的調查方式, 例如給一本紀錄簿, 由自己紀錄每天收看的電視, 一定期間後寄回市調公司收視率調查牽動電視廣告百億利益, 多年來台灣的收視率調查市場一直是尼爾森 (AC Nielsen) 的獨大生意 7. 一般創育中心行銷可使用之大眾媒體包括哪些? 如何衡量媒體廣告績效? (1) 電視 A. 新聞報導透過新聞的報導, 更能了解社會現況與國際間的大事, 和生活上的 35

38 資訊以及教育的宣導尤其透過專業的財經新聞台來報導創新育成的訊息尤佳 B. 廣告對於新產品或新服務的推廣, 有推波助瀾的效果產品或服務的推銷, 透過廣告的宣傳, 能提高大眾購買與使用的意願廣告的內容能影響民眾的生活方式或習慣, 甚至重新教育消費觀念廣告媒介可說是種類最千變萬化的, 如車廂內外廣告, 大型公共空間看版, 公路旁之 T-bar 看版及各種傳媒上之商業多媒體廣告等 (2) 廣播傳播大眾生活與資訊, 傳播的速度較迅速, 且語言生動, 使大眾能夠快速的吸收到訊息, 同時獲得知識和娛樂在週六日的下午冷門時段常有一些專業及知識性的談話節目, 這也是創育中心可切入宣傳的好時機另外專門音樂台 ( 如古典或爵士音樂台 ) 雖收聽者為小眾, 但收聽者文化水平及專業素養通常較高, 也值得中心留意 (3) 報紙內容廣泛, 涵蓋各種種類的資訊, 但較不深入而部分報紙受到政黨或財團的影響, 報導較為主觀, 但大體而言都還能秉持著公平公正態度來報導, 使大眾能收到較真實的資訊或報導目前都有財經專門版面, 也是創育中心可以考慮宣傳的地方 (4) 雜誌專業財經雜誌對於產業問題分析較周延而更專業, 且具有深入的專題報導, 提供了更多專業的訊息, 讓大眾能吸收到深層深入的知識故評價良好之財經雜誌廣告版也是創育中心應積極曝光的場所 (5) 新興媒體主要指因資訊或通訊科技進步而衍生之新興傳播媒介, 如部落格網際網路及行動電話等這些媒體的特性是具高度機動性, 可隨時隨處 36

39 下載及閱讀, 不受時空限制但這類行銷媒體無法聚焦專業需求市場, 故後續發展仍有待評估最低程度建議創育中心應有自己的網站, 並針對重點客戶勤於傳送廣告或活動簡訊, 長期再視實際需求及本身資訊提供能力決定是否提供線上諮詢 ( 會員收費 ) 服務至於媒體績效之衡量, 可由收視率或收聽率調查概估, 也可在行銷活動後進行事後追蹤與調查, 例如查詢有多少人看過這些宣傳廣告? 是哪些背景的人對這些廣告印象深刻? 評價如何? 等這些追蹤調查有助於聚焦對創育中心最有效的廣告通路, 以便下次廣告宣傳時多加利用 8. 何謂公關? 試列舉三項營造創育中心正面形象之公關具體作法? 公共關係是一門將理論與原則用於工作上, 俾始不同群體相互理解的實用藝術和應用科學它包括各種技術策略結構與智慧等實務技巧與歷程 (Center & Jackson, 1995) (1) 建立多元開放的溝通網路系統, 若創新育成中心能建立開放的溝通系統, 則能即時瞭解外在廠商須求資訊, 並及時加以回應 ; 對於謠言與誤解也能立即加以化解或透過創意, 善用面對面溝通 intranet internet 網站大眾傳播媒體 ( 報章雜誌電視 ) 等溝通媒介, 廣泛宣傳創新育成中心經營理念成果暨各種新資訊, 提供給已進駐及潛在可能進駐成員地方意見領袖等, 俾溝通情感, 建立良好人際關係及共識, 促進交流, 加速創新育成中心發展 (2) 善用行銷中 SWOT 分析市場策略, 瞭解創新育成中心內部的優勢弱點與外在的機會與威脅, 透過創新育成中心特色定位輔育績效發表推廣 ( 短期免費 ) 服務等行銷策略, 有效推展創新育成中心公關工作以放長線釣大魚之心態經營長期口碑與利益, 而非輜銖必較於短期利益 (3) 創新育成中心應參與地方政府創業輔導活動, 使地方週邊成為創新育 37

40 成中心的實驗園與教材園, 並使普羅大眾 ( 特別是中小企業界 ) 瞭解創新育成中心理念與理想創新育成中心經理平時宜廣結善緣, 積極投入各種中小企業社交場合, 建立良善的人際關係網路, 厚植創新育成中心人脈資本 (4) 藉由各種創新育成中心展覽或成果發表活動, 主動提供訊息, 爭取中小企業支持與參與如節日活動教育課程成果展覽或研習會, 將學校教育資源與地方議會成人教育班等各種成人或場商教育活動密切結合 (5) 建立創新育成中心識別系統 ( 如會員制或俱樂部 ), 使地方及進駐廠商認同中心, 積極參與創新育成中心各種活動, 並考慮透過教育部補助由在學生培養創育志工行列 (6) 加強地方中小企業溝通聯絡工作, 平時應電話聯絡與廠商訪問做好溝通工作, 並積極利用各種廣告傳媒行銷中心輔育成效 (7) 維持與政府 / 人民代表之良好關係, 創新育成中心活動要與地方政府政策或立法動向相隨創新育成中心公關人員應與地方政府或議會保持密切聯繫隨時掌握有利法案發展的資訊適時取得外界對創新育成相關法案內容的支持與信賴等 (8) 取得投資者的信任, 如提供初期免費服務規劃在適當的時間以傳媒報導創育中心新聞提升自我服務品質的規劃爭取 ISO 認證編印及發行創育中心投入產出年報加強與創業投資金主的聯繫與交誼等 (9) 促進合作廠商的伙伴關係 : 舉辦畢業廠與新進廠的經驗與資訊交流以互惠原則進行資源共用進行地區創新育成中心間的相互觀摩辦理伙伴廠商的聯誼活動等 (10) 重視與傳播界良好關係與報導, 如設計及建立識別系統的形象與定位形象廣告的推展規劃傳達相關訊息給媒體與新聞報導主動提供重要的資訊特稿與媒體記者們保持良性互動運用公正客觀第三 38

41 者 ( 經濟部 ) 的證言爭取大眾傳播的報導積極主動關懷與參與公共議題等 ( 任選三項 ) 39

42 企業策略管理 ( 含專案管理 ) 題庫選擇題 (C) 1. 產品生命週期成熟期中何者是重要的影響因素?(A) 財務能力 (B) 技術創新 (C) 行銷策略 (D) 產品創新 (B) 2. 探討企業在產業價值鏈中角色定位之目的為何?(A) 建立生產線 (B) 確定產品定位 (C) 瞭解發展空間 (D) 資源需求 (A) 3. 企業進行競爭力分析, 首先要確定 (A) 目標市場 (B) 核心能力 (C) 競爭優勢 (D) 資源需求 (A) 4. 從全球產業發展趨勢來看未來企業的競爭力指標為何?(A) 創新 (B) 資源 (C) 規模 (D) 地點 (C) 5. 影響競爭優勢的因素下列何者不是?(A) 資源 (B) 技術 (C) 價值 (D) 領域 (B) 6. 何者不是我國研發聯盟發展策略?(A) 公平交易法對合作研發許可範圍的放寬 (B) 政府協助辦理向發展考核委員會核備登記 (C) 由研究機構推動及協調整合聯盟參與者 (D) 政府協尋合作夥伴並媒合聯盟 (C) 7. 夥伴關係衡量的要素下列何者為是?(A) 合理分配利益 (B) 建立長期的互信與共識 (C) 聯合作業控制 (D) 設計適當的管理機制 (A) 8. 如何持續擁有競爭優勢, 下列策略性的作法何者為非?(A) 營收產生機制 (B) 多角化策略 (C) 市場擴張 (D) 垂直整合 (D) 9. 下列何項非解決問題流程中重要因素?(A) 發掘問題 (B) 提出解決方案 (C) 評估效益考核 (D) 市場調查 (D) 10. 下列選項何者為推動平衡計分卡應掌握的原則?(A) 將目標策略轉為實際執行的措施 (B) 實施和落實獎勵制度 (C) 由企業組織的高層組管以身作則帶頭推動 (D) 以上皆是 40

43 (B) 11. 下列選項何者為焦點團體訪談的優點?(A) 採取封閉式問答避免曝露身分 (B) 能節省成本, 縮短發掘問題的時間 (C) 避免使用腦力激盪以減少訪談時間 (D) 訪談內容以主持人看法作為準則 (C) 12. 下列選項何者非在創業階段所面對之問題?(A) 籌措不到預定創業資金 (B) 組織應變能力是否充足應付未來市場 (C) 靈感的收集與分析 (D) 創新商品服務對象的選定 (A) 13. 下列何者是組織進行腦力激盪時應注意哪些因素?(A) 不要建設防禦心理 (B) 主觀評論組員構想架構的可行型 (C) 正視自己所處的現實世界 (D) 剔除不易發生的構想 (D) 14. 下列何者不是品質屋 (QFD) 所需項目?(A) 技術要求 (B) 技術目標 (C) 顧客需求 (D) 成本需求 (B) 15. 下列解決問題之工具與方法何者敘述錯誤?(A) 特性要因圖又稱魚骨圖 (B) 德爾菲法採用非匿名發表意見的方式互相討論 (C)SIPOC 的五大構面包含供應商輸入過程輸出顧客 (D) 焦點團體訪談是尋找具有背景知識的人來進行小組討論 (A) 16.SWOT 分析的 S 是什麼?(A) 強勢 (B) 弱勢 (C) 機會 (D) 威脅 (A) 17.SWOT 分析法又稱為?(A) 態勢分析法 (B) 波特五力分析法 (C) 5W1H 分析法 (D)PEST 分析法 (D) 18. 分析案例的基本法則有哪些?(A) 行為法 (B) 系統法 (C) 決策法 (D) 以上皆是 (D) 19.5W1H 分析是指哪些?(A)When(B)What(C)How(D) 以上皆是 (C) 20.5W1H 分析法又稱為?(A)PEST 分析法 (B) 波特五力分析法 (C) 六合法 (D) 態勢分析法 (C) 21. 何項不是案例分析的重要程序?(A) 詳讀每個案例 (B) 提出決策的準則 (C) 要有個人的見解 (D) 提出多種決策方案 41

44 (C) 22. 規畫營運計劃書六大步驟中, 實際推敲構想裏面有六個流程 ; 下列哪一個不是六個流程之一?(A) 設定切入點 (B) 測試市場規模 (C) 商品在市場上的接受程度 (D) 驗證 (B) 23. 計畫書的版面, 不管是綜合計畫書還是單頁計畫書 ; 都有留白部分, 下列何者正確?(A) 上下 2 公分, 左右 2 公分 (B) 上下 1.5 公分, 左右 2 公分 (C) 上下左右各 1.27 公分 (D) 上下 2.54 公分, 左右 1.91 公分 (A) 24. 綜合計劃書在製作中需有六點要注意, 其中有一點是說明是說明指張大小及方向, 下列何者為對?(A)A4 開, 縱向 (B)B4 開, 縱向 (C) A4 開, 橫向 (D)B4 開, 橫向 (D) 25. 利潤計畫表除了會影響事業內容結構體制或營運組織外, 也跟實質的設備投資或整體事業收支息息相關, 請問下列不是決定利潤計畫表製作的順序?(A) 決定一般管理費或銷售費 (B) 決定營業額生產額 (C) 決定材料零件費 (D) 製作負債損益表 (B) 26. 除了決定利潤計畫表製作的順序之外, 損益計畫表的製作, 也有一定的製作順序, 請問下列何者是損益計畫表製作的順序?(A) 營業利潤由銷售總和扣除非固定費計算出來 (B) 淨利是經常利潤減去納稅額 (C) 營業外費用因為是本業之外, 也是要去估計 (D) 流動資金為淨利減折舊費來計算 (D) 27. 決定計畫方向中有兩大觀點來輔助訂定, 其中有一觀點提到創新服務方面有三點目標, 下列何者為是?(A) 技術提升 (B) 新商品開發 ( 服務 )(C) 銷路擴大 (D) 以上皆是 (B) 28. 決定計畫方向中有兩大觀點, 其中掌握公司內部狀況, 可由四種模式來了解, 下列何者為非?(A) 現有市場拓展 (B) 現有技術改良 (C) 新市場拓展 (D) 新技術. 新市場拓展 42

45 (B) 29. 無論製作哪種計畫書, 都有一定的共通點, 試問下列何者不包括在內? (A) 關於此事業 (B) 統計競爭人數 (C) 產生多少利潤 (D) 要花多少錢 (D) 30. 在撰寫企業企畫書, 可以利用五點原則, 來規畫未來公司前進的道路, 請問下列何者為是?(A) 檢視事業的合算性 (B) 瞭解公司的經營力 (C) 瞭解公司的優弱勢 (D) 以上皆是 (C) 31. 在說明營運計劃書敘事結構, 之後決定格式, 須有五點注意事項, 請問下列何者為非?(A) 說服效果 (B) 關聯性 (C) 虛擬 (D) 推展方法 (B) 32. 營運計畫書是整個創業過程的靈魂, 主要記在一切創業之內容, 請問下列何者不包括?(A) 資金規劃 (B) 市場調查 (C) 可能風險評估 (D) 財務預估 (A) 33. 製作單頁計畫書有一些注意事項, 請問下列何者為非?(A) 一般使用 A4 大小格式 (B) 使用普通文字表達 (C) 文章說明不能表達清楚部分, 將其圖表化或視覺化 (D) 省略事前注意事項, 由計畫正題切入 (D) 34. 在一份計畫書如何書寫, 怎樣能使人易懂, 請問下列注意事項何者正確?(A) 標題的取法 (B) 行距的間隔化 (C) 圖表配置法 (D) 以上皆是 43

46 問答題 1. 企業策略規劃之目的為何? 企業為追求永續經營, 必須要不斷開發出具有競爭力的核心產品, 追求創新, 此外產品少量多樣化與交貨期縮短, 企業必須提昇經營速度以及融入全球分工體系基於上述因素導致企業之經營團隊必需不斷的透過策略規劃來確定並達成企業之願景目標, 思考在全球產業價值鏈之角色定位, 同時持續不斷的建構企業之競爭優勢 2. 說明企業系統化創新與管理之重要性面對日益複雜的經營環境, 企業宜採取綜觀全局的系統思維, 導入系統化專案管理從產品開發設計生產整合測試及維護之系統生命週期的一氣呵成, 方能達成企業永續生存之目標, 從而開發出具有競爭力的產品企業內也應培養具國際觀, 全球化素養的人才, 以宏觀角度審視創新機制, 研發計畫之需求及策略做為同時協助產品開發團隊以系統程序方法開發具競爭力之產品瞭解企業策略規劃作為以及專案管理除有助於提昇管理技能外, 亦可協助國內企業建構高科技的管理環境與提供系統整體解決方案, 藉以提昇企業競爭力 3. 企業為維持和提高其核心能力其努力的方向為何? (1) 持續建立競爭優勢 (2) 思考對於顧客的價值創造 (3) 確保進入障礙 (4) 加強創新能力 ( 包含開發新技術, 新產品新顧客的創新能力 ) 44

47 4. 企業進行技術發展策略之前, 首先要先瞭解的問題為何? (1) 企業的最終顧客為誰 (2) 企業所面對的市場環境以及競爭者 (3) 核心能力以及核心產品規劃目標 (4) 企業內技術水平以及可能之資源投入 (5) 瞭解企業經營策略與技術策略與之關連與搭配 5. 說明企業專案管理之定義與範疇為何? 專案管理是將管理知識技術工具和方法綜合應用到一個專案活動上, 以期能符合專案的需求有鑑於專案是指一具特定目的, 非例行性及不重複的工作 [2], 可以說一個專案是由特定的顧客目標規範時程成本 [3] 合約內容所組成專案管理是經由起始計畫執行監控及結案等五大過程運作方得以完成 6. 專案經理之工作與任務為何? 專案經理是具有責任與權力以管理專案的人, 也是專案團隊的靈魂人物, 呈上啟下連結企業組織高層主管與整個專案團隊, 協調整合各方資源以達成專案的整體目標一般而言專案經理必須具備的技能包括專案管理技巧人際關係管理技巧專業內涵與團隊成員有良好互動對計畫成功的承諾全神投注在專案上取得上層管理者的支持 7. 說明系統化創新對於企業之助益為何? 企業發展核心競爭力必須要掌握核心能力, 從創意到創新以及到創業之根源在於人才與團隊執行力故必須從策略組織計畫人才等方面作系統整合與創新, 提供系統配套解決方案 (End-to-End Total Solution), 綜而觀之, 企業必需從全產品生命週期的概念上, 思考儘可能在產業價值鏈上下游端擴大可提供的服務 45

48 8. 說明創新之定義與企業創新機制之重要性對企業來說創新乃是指使用新的知識, 提供顧客所需新的服務及產品, 其重點在於提供顧客所需的, 能實現的, 以及有價值的服務及產品因此, 企業必須要在組織內部建構一個能尋求創意構想, 選擇以及評估創新計畫, 同時能具體有效管理以及學習的機制 9. 企業研發計畫規劃應注意事項為何? (1) 策略目標是否明確具體及可衡量性 (2) 資源配置策略是否適當 (3) 計畫推動方向及做法 (4) 計畫衡量指標 (KPI 之適切性 KPI 所展現之效益等 ) 10. 企業研發計畫管理之目的及內涵為何? 企業之研發計畫基本上是為提升企業的創新能力因此企業如何透過新的技術知識或對新的市場機會的瞭解而產生的創意構想, 快速的透過企業內的整合性創新管理機制, 開發滿足顧客需求的產品這一系列的思維與作法都可以列為企業研發管理之範疇 11. 企業創新模式之種類為何 (1) 技術創新 (2) 產品創新 (3) 流程創新 (4) 結構及組織創新 (5) 策略及營運模式創新 46

49 12. 台灣製造業為追求更大之價值創造未來可能的發展方向為何? (1) 製造業從產品導向轉變為服務導向 (From Product-focused to Service-focused) (2) 製造業公司的全面提供 (Total offering) (3) 製造業在價值鏈地位的轉變 : 往下游移動 (The Shift in the Value Chain:Go downstream) (4) 製造業在顧客親合度上的提升 (Customer Intimacy) (5) 提供功能和使用權, 並非產品本身 (Functionality/Use Provided) 13. 說明企業競爭力之定義所謂競爭力的定義,Khaili(2000) 認為 : 競爭力 (competitiveness) 是指國家或是企業在相關團體中所處的地位企業的競爭力是將其產出與競爭對手的產出作一比較並決定其在市場的優劣同時企業必須生產符合市場需求的產品或服務並達成獲利目標方可維持其優勢與競爭力企業競爭力的指標從傳統的指標來看包括重成本品質交期彈性從全球產業發展趨勢來看未來的指標僅有創新與行銷兩項其中創新部份包括技術創新服務 / 產品創新組織創新流程創新營運模式創新以及策略創新 14. 列舉五種企業競爭力分析方法 (1) 波特五力分析 (2) SWOT 分析 (3) BCG 分析 (4) 產品生命週期分析 (5) 技術生命週期分析 47

50 15. 企業強化價值鏈中競爭優勢的方法為何? (1) 提升作業流程的效率 (2) 技術創新產品創新策略創新 (3) 企業內部活動的重新組合 (4) 價值鏈之延伸及整合 16. 企業推動國際品牌的可能瓶頸為何? 要發展國際品牌, 廠商在研發創新面的切入角度要相當不同於以代工為主的創新模式, 換句話說, 具有發展國際品牌企圖心的廠商, 要能自己問問題, 必須要能夠設定議題追問市場需求的趨勢消費者所偏好的產品功能與特色等 ; 而不是只回答品牌客戶所給予的技術問題此外, 高科技產業國際品牌的推陳出新有其時間因素新的國際品牌要能崛起, 大多是發生在產品 / 產業世代交替階段, 如有新的技術軌跡 ( 如破壞型研發創新 ) 新的產業平台 ( 如 CDMA 給予韓國行動通訊業者崛起的機會 ) 新的產品規格 ( 如貝殼機成為新的主流手機產品 ) 新而突出的應用 ( 如 Skype 的崛起 ) 這些因素顯示, 國際品牌之路固然需要有一些新的且攸關市場管理需求之創新元素 17. 何謂新事業? 請以 Johnson 觀點的解釋當企業組織開始擁有獨立的會計系統時, 並且有全職員工為此事業工作時, 則新事業就已誕生了 18. 請簡述 Robinson(2000) 提出新事業發展策略規劃的五個步驟 (1) 企業重要關係夥伴的承諾 (2) 確認企業的關鍵生存因素 (3) 建立願景 (4) 管理關鍵生存因素以達成願景 (5) 評估成果與修正策略 48

51 19. 夥伴關係管理的要義中, 維持企業組織關係的重要工作為何? (1) 合理分配利益 (2) 設計適當的管理機制 (3) 建立長期的互信與共識 20. 我國研發聯盟的策略請略舉五項 ( 共有十項 ) (1) 政府協尋合作夥伴並媒合聯盟 (2) 政府協助建立知識社群 (3) 政府協助促成研發聯盟與創投基金的互動聯結 (4) 政府協助辦理向公平交易委員會核備登記 (5) 公平交易法對合作研發許可範圍的放寬 (6) 研擬研發聯盟專法, 設立研發法人機構, 建全研發聯盟法制 (7) 加強研發聯盟推廣與宣導 (8) 持續提供多元化優惠誘因制度 ( 如租稅補助融資及投資抵減 ) (9) 由研究機構推動及協調整合聯盟參與者 (10) 協助產業建立研發管理及成果歸屬運用方式之共同契約版本 21. 請簡述夥伴關係管理的定義人與人之間或則是組織與組織之間的一種關係, 用以說明此種關係是ㄧ種較為緊密契合的, 為了完成某特定目的而互相支援的一種合作意願 ; 夥伴關係可說是在長期時間的規劃下, 所建立企業組織之間的互賴關係, 這種關係的推動是有賴於資訊分享協同解決問題與相互依賴 (Stuart, 1993); 然而夥伴間有共同分享的目標且承認彼此之間有高度依賴的關係, 並ㄧ起努力達成獨自無法完成的目標, 且獲得市場上競爭的優勢 49

52 22. 請說明與解釋 SWOT 分析包含哪些要素? (1) 優勢 : 相較其他企業更具競爭力的因素, 或企業的執行力享有的資源較優於對手的獨特方法 (2) 劣勢 : 與競爭者相較缺乏或不擅長的能力 (3) 機會 : 任何包含企業組織環境市場有利於現況或未來發展的要素 (4) 威脅 : 任何包含企業組織環境市場不利發展或可能造成傷害條件要素 23. 請圖示說明平衡計分卡中四大維度之相互關係內部流程財務組織未來策略學習與成長顧客 24. 請列舉品質屋 (QFD) 能為公司帶來哪些功效? (1) 幫助企業把握顧客未來的需要 (2) 有助於優選方案 (3) 打破部門間的障礙 (4) 能激發員工們的工作熱情 (5) 能更有效地開發產品, 提高產品品質和可信度 50

53 25. 請寫出規劃營運計畫書的六大步驟 (1) 訂定計劃方向性 (2) 收集事業化相關想法 (3) 實際推敲構想 (4) 藉由調查驗證計畫 (5) 整體財務規劃 (6) 決定成員及時間表 51

54 智慧財產與技術移轉題庫選擇題 (D) 1. 下列何者因素, 使美國電腦大廠康柏公司在筆記型電腦市場市佔率受傷慘重, 在短時間內失去全球筆記型電腦的龍頭地位 :(A) 成本 (B) 技術 (C) 服務 (D) 法律 (A) 2. 下列何者非以促進技術進步為目的, 所保護之智慧財產權 :(A) 著作權 (B) 發明專利 (C) 植物新品種 (D) 積體電路佈局 (C) 3. 智慧財產權部門可根據企業業務量及企業目標, 分成四個階段來佈局經營, 其第二階段重點為何?(A) 智權申請 (B) 智權訴訟 (C) 智權分析 (D) 智權策略 (A) 4. 下列何者是以促進文化發展為目的, 所保護之智慧財產權 :(A) 著作權 (B) 商標權 (C) 營業秘密 (D) 不當競爭之防止 (B) 5. 公司初期的智慧財產權人員, 應設置於下列何者部門較適當 :(A) 財務部門 (B) 技術部門 (C) 業務部門 (D) 行政部門 (A) 6. 專利警告信函的處理, 是屬於那一個智慧財產權的管理功能階段 :(A) 防禦保護 (B) 策略與攻擊 (C) 經營獲利 (D) 教育訓練 (C) 7. 下列何者非在研發初期, 需對研發技術進行的工作 :(A) 對計畫篩選進行早期同儕審查 (B) 評估技術進展監測工具 (C) 經濟分析 (D) 專家審查 (D) 8. 下列何者非屬技術評估層面所須考量的因素 :(A) 合法性 (B) 競爭性 (C) 商品化 (D) 產業別 (D) 9. 一般技術鑑價的評估方法, 會採取下列何種方法?A) 成本法 (B) 市場法 (C) 效益法 (D) 綜合以上方法及其他相關考量因素 52

55 (B) 10. 下列非技術鑑價人員於執行技術鑑價業務前, 應確認之事項 :(A) 鑑價標的性質與權利歸屬 (B) 鑑價標的轉讓可行性 (C) 鑑價之評估基準日 (D) 鑑價目的 (C) 11. 技術鑑價人員在技術鑑價報告中, 不須聲明下列何者內容 :(A) 陳述內容真實性 (B) 可靠資訊來源 (C) 鑑價人員學經歷 (D) 報告用途範圍 (A) 12. 政府為推行節能減碳政策, 鼓勵廠商發展節能技術, 此節能技術屬於下列何級技術 :(A) 改良技術 (B) 先端技術 (C) 應用技術 (D) 未來技術 (D) 13. 下列何者非技術移轉策略所須考量的因素 :(A) 將技術價值最大化 (B) 必須要以創新商業模式進行之 (C) 保留核心技術並擴散週邊衍生技術 (D) 以技術承接者出價高為優先考量 (B) 14. 下列何者非技術移轉應行注意事項 :(A) 技轉技術是否趨近商品化或是否可立即量產 (B) 必須透過技術仲介機構進行之 (C) 技轉技術是否含相關智慧財產權 (D) 技轉授權人是否負擔完全之侵權責任 (B) 15. 下列何者不是非專屬授權之權利 :(A) 被授權人實施被授權專利 (B) 被授權人排除他人實施被授權專利 (C) 授權人可繼續實施被授權專利 (D) 授權人可同時或先後授權多人實施被授權專利 (A) 16. 受雇人職務上所完成之發明, 若無契約特別約定, 其專利權屬於何人所有 :(A) 雇用人 (B) 受雇人 (C) 雙方共有 (D) 國家所有 (A) 17. 出資聘人完成之著作, 若契約未約定, 何者為著作人 :(A) 受聘人 (B) 出資人 (C) 雙方共有 (D) 國家所有 (C) 18. 出資聘人完成之著作, 若契約未約定, 著作財產權應如何歸屬 :(A) 歸屬受聘人, 且出資人不得利用該著作 (B) 歸屬出資人 (C) 歸屬受聘人, 但出資人仍得利用該著作 (D) 國家所有 53

56 (A)19. 受雇人於職務上完成之著作, 若契約未約定, 何者為著作人 :(A) 受雇人 (B) 雇用人 (C) 雙方共有 (D) 國家所有 (D) 20. 產學合作所產出之研究成果歸屬, 若契約未約定, 其研究成果歸屬如何?(A) 企業 (B) 學校 (C) 政府 (D) 雙方共有 (B) 21. 下列那一個國家專利申請採先發明主義 :(A) 台灣 (B) 美國 (C) 日本 (D) 德國 (C) 22. 下列何者非研發紀錄的重要性 :(A) 研發紀錄可作為發明或創作內容證明 (B) 發明人或著作人之認定 (C) 獲得國家精品獎 (D) 工作考核 (A) 23. 下列何者非研發紀錄應注意的格式 :(A) 研發紀錄之形式僅可為書面 (B) 日期 (C) 作者簽名 (D) 證明人 (C) 24. 營業秘密可分為技術機密與商業機密, 下列何者屬於商業機密 :(A) 產品配方 (B) 生產製程 (C) 顧客資料 (D) 方程式 (D) 25. 下列何者非保護營業秘密之理由 :(A) 基於保謢高科技發展之需要 (B) 基於維護商業倫理之需要 (C) 基於鼓勵研究創新之需要 (D) 基於防止員工跳槽之需要 (A) 26. 下列何者不屬於營業秘密的保護措施?(A) 對含有機密性資訊的文件資料標示限閱僅供內部參考等字樣 (B) 限制訪客之參觀與隨待, 建立門禁管制機密與可接觸營業秘密之人 (C) 電腦影印機及傳真機等設備管制 (D) 與員工顧問販賣商顧客或其它可能接觸營業秘密之人簽訂保密契約 (C) 27. 下列何者不會喪失新穎性之情形 :(A) 申請前已見於刊物或已公開使用者 (B) 申請前已為公衆所知悉者 (C) 研究論文發表後六個月內提出申請 (D) 非出於申請人本意而洩露七個月後提出申請 (C) 28. 下列何者為著作權之要件 :(A) 識別性 (B) 新穎性 (C) 原創性 (D) 進步性 54

57 (B) 29. 專利權人在美國, 可依據下列何種法律? 解決司法程序在智慧財產邊境權保護方面的不足 (A) 民事法 (B) 貿易法 (C) 刑事法 (D) 專利法 (C) 30. 中國大陸智慧財產權制度中, 智慧財產權執行法採取下列何種救濟途徑 (A) 司法程序 (B) 行政程序 (C) 司法與行政雙軌並行 (D) 先行政後司法 55

58 問答題 1. 智慧財產權類型有那些? 何謂智慧財產權 (Intellectual Property Rights, 簡稱 IPR, 德文 Geistiges Eigentum)? 中國大陸稱知識產權, 從字面解釋其係指人類精神活動之成果而能產生財產上之價值者, 由法律所創設之一種權利所以基本上人類透過精神活動的過程, 產生一具財產價值的成果, 同時透過法律程序所獲得的權利之特性在一般人認識中, 通常是指專利商標與著作權, 然而其實智慧財產權的概念範圍是相當廣泛的, 在我國廣義的智慧財產權, 尚包括營業秘密積體電路電路布局權反不正當競爭 ( 反壟斷法 ) 但基本上不能從單純智慧財產權的字面意義來解釋其該保護的概念, 僅只保護在精神創作下所賦予不限於財產性質的權利且並存專屬排他權利因為嚴格說來對於商標產地標示商業秘密以及不正當競爭等規範, 就與精神創作無直接的關係依據 1967 年 7 月 14 日於斯德哥爾摩簽定,1970 年生效之成立世界智慧財產權組織公約第二條第八款規定, 智慧財產權包括以下之權利 : (1) 文學藝術及科學之著作 (2) 表演人之表演錄音及廣播 (3) 人類之任何發明 (4) 科學上之發現 (5) 產業上之新型及新式樣 (6) 製造標章商業標章及服務標章, 商業名稱及營業標記 (7) 不公平競爭之防止 (8) 其他在產業科學文學及藝術領域中, 由精神活動所產生之權利此外, 關稅暨貿易總協定 (General Agreement on Tariffs and Trade, GATT) ( 即世界貿易組織 WTO 之身 )1993 年 12 月 15 日達成最終協議,1994 年 56

59 4 月於摩洛哥簽署世界貿易組織 (WORLD TRADE ORGANIZATION) 協定, 其中與貿易有關之智慧財產權協定 (Trade Related Aspect of Intellectual Property Rights, including Trade in Counterfeit Goods, 簡稱 TRIPS) 將智慧財產權包括以下之範圍 : (1) 著作權及相關權利 ( 即保護表演人之權利錄音物製作人之權利及廣播機構之權利等之鄰接權 neighboring rights) (2) 商標 (3) 產地標示 (4) 工業設計 (5) 專利 (6) 積體電路之電路布局 (7) 未公開資訊之保護 ( 營業秘密 ) (8) 授權契約中違反競爭行為之管理 ( 公平交易 ) 由上述兩個國際條約的規範, 可知智慧財產權的範圍之廣泛是超過一般人對於智慧財產權的字義所能解釋的範圍的另外就智慧財產權的類型就規範目的來看可被分為三大部分, 第一以促進文化發展著作權外觀設計等 ; 第二以促進技術進步為目的發明實用新型積體電路佈局植物新品種等 ; 第三以維護競爭秩序為目的商標服務標章商號名稱產地標示營業秘密不當競爭之防止等 2. 企業應如何管理智慧財產? 第一層智慧財產管理核心第二層智慧財產管理制度的建立 (1) 智慧財產權管理部門的建立 (2) 智慧財產權專業人員的分工 (3) 管理流程及系統的建立 57

60 (4) 教育訓練等第三層管理系統的稽核檢討及改善 3. 企業智慧財產權部門一般可根據業務量及企業目標, 分成四個階段來佈局經營, 試申述之智慧財產權部門一般可根據業務量及企業目標以分成四個階段來佈局經營第一階段 : 以保護智慧財產權為主, 故以智慧財產申請為目標, 先成立智慧財產申請部門, 進行公司智慧財產權的申請保護及維護工作第二階段 : 接續公司因內部產品開發的專利分析需求或外部如警告信函的處理此時可以考慮將資深的專利人員獨立出來進行專利分析工作, 進而成立專利分析部門 ; 若該警告信函延伸成專利訴訟時第三階段 : 可能進入訴訟程序如文件收集及提供時 (document production), 因為可能需要更多專業的智權人員專心處理該案件, 若需要時, 可在由專利分析部門中拉出一些同仁來成立專利訴訟部門或向外尋找對專利訴訟程序較為熟悉的專業人員來處理之, 因專利訴訟的處理一般多有時間的壓力及專業敏感度的判斷, 一旦處理不當通常對公司的經營影響是非常大的, 因此建議該部門的同仁需要有較高的專業能力及溝通技巧運用於和解談判之上第四階段 : 當公司智慧財產的能量越大所需要的專業人員也會越多越專業, 處理事務的成熟度也必然更高與公司經營策略的結合也必然更貼近, 如此可能需要成立一個更上位的單位針對上述的需求進行短中長期的評估及規劃, 可稱為智慧財產權策略規劃部門有效將智慧財產的管理成效表現在公司的經營上, 也成為該部門的績效表現, 其目標更可以將營運目標與其結合, 永 58

61 續公司的經營 4. 企業智慧財產權的管理功能的發展階段如何? 智慧財產權組織因應企業的經營目標一旦建立, 接下來的就是確認智慧財產權部門的功能, 再來找到正確的智慧財產權人員來處理根據上述所提的智慧財產權管理核心, 建議可根據不同的企業需求將智慧財產權部門分成三個階段來建立並發揮其應有的功能第一階段 : 以防禦保護企業之智慧財產權為主, 其中包含研究記錄簿的管理公司內部智慧財產權的申請與評估公司內部智慧財產權爭議事件的處理國內外警告信函的處理相關競爭廠商的智權財產權訊息監控及相關情報收集等, 目的使公司快快進入可以保護自己的狀態同時建立並強化公司智慧財產權的保護第二個階段 : 是攻擊準備及策略的制訂, 舉幾個狀況是這個階段可能會遇到的, 第一是有實際的訴訟已進入實質的專利訴訟程序, 內部牽涉許多的訴訟程序的攻防, 有許多專利技術問題需要釐清, 若需要和解也是需要找出適當的時機及相對應的籌碼讓公司在一個對等的狀態下取得和解一般企業均需要找出公司已有的專利或由外部取得專利來與對方做一談判, 此時公司的自有專利就扮演相當重要的角色另外, 若公司的產品發現有不肖廠商或競爭者, 公司產品的市佔率受到影響銷售下滑, 除了一般正常的商業策略外, 此刻也可以考慮以公司專利進行競爭者產品的分析研究, 進行對話從中獲取應該有的報酬不過此階段公司的策略必須要清楚明確以避免花費必要的費用進一步, 公司的智慧財產權數量及品質都進入了特定的水準, 應該慢慢的讓其無形資產發揮其有形的效能, 如一技術別整理出不同種類的專利權進行讓與, 為公司節省一筆維護的費用另也可進行較積極授權計 59

62 畫甚至不排除進行訴訟規劃, 要注意諸多的競爭強弱及整個供應鏈關係第三階段 : 公司若已經開始有效運用自有專利時, 基本上公司上下對智慧財產權觀念也有了一定觀念, 在技術開發及進行技術保護時, 也知道該如何進行, 內部流程基本上也進入軌道所以接續的是讓智慧財產的重要性成為該企業內部日常的文化, 從新進員工初階主管中階主管甚至高階主管對可視其為企業不可或缺的要素, 如此企業內部所有的無形知識必定可以獲得最適度的保護最適切的運用也使企業在技術競爭上有一定的水準及生產的產品無往不利 5. 企業應如何規劃智慧財產權的教育訓練? 第一部份是針對公司內新進智慧財產人員進行在職訓練 (on-job training), 似建立公司內部智慧財產權的種子人員般, 以一教十十教百百傳千, 讓公司上下建立正確的智慧財產觀念內容包含概念性專利管理, 瞭解智慧財產的重要性及簡單說明專利申請專利舉發專利監控專利分析及如何進行專利評鑑專利爭議分析及較複雜的專利侵權訴訟等基本概念, 其中需要參與人員, 公司內部至少應包含公司的研發人員產品規劃人員產品市場人員智慧財產新進人員等同時懇請公司內資深的智慧財產人員分享其實務處理經驗及資深研發人員分享技術開發過程中遇到先前技術評估及新技術選擇的考量, 另外邀請公司管理階層同仁分享決策決定過程透過大家緊密的溝通充分後, 瞭解公司經營策略及營運的期待, 讓大家將有限的資源用在主要的目標上除此之外, 善用與公司配合的國內事務所與國外事務所提供他們在專業上的經驗分享, 同時也是一種良性的供應商與客戶間的溝通, 讓彼此相互在瞭解上進行有效的合作, 並時時檢討改善, 達到合作愉快雙贏的境界第二部份, 原則上已透過第一階段讓各部門的種子相互瞭解各部門對智慧 60

63 財產權的需求及可提供的協助, 且同步彼此的目標及努力方向接續透過公司智慧財產的種子同仁進行更深根的教育訓練推廣, 其中包含智慧財產權管理系統的建立上線推廣及實用, 另一部份, 盡可能透過公司日常的教育訓練進行從為什麼需要建立管理系統, 如何將智慧財產的各項概念導入各各層次, 從產品市場定位技術開發方向新設計的導入評估智慧財產權的佈局規劃爭議及訴訟事件的處理及與公司的經營管理的結合如果可以的情形下, 邀請公司的決策主管一同參與進行規劃推廣可達到更佳的預期效果 6. 企業應如何運用智慧財產權? 一般我們將企業智慧財產權的運用分成兩個大階段, 前者礙於技術生根起步慢的因素, 先以防禦保護消極作為為主, 讓企業經營受智慧財產權影響降到最小, 同時要積極累積企業智慧財產權能量及品質接續, 進入積極的運用開端, 檢視品質良好的智慧財產權, 分析競爭產品, 適時的提出授權談判但不排出進行訴訟的準備, 在競爭者心中建立一授權標準次之, 搶攻產品的市佔率, 建立技術領先的地位 (technology leading); 若有資金的需求亦可以已獲證及已申請的智慧財產權透過政府認證機構的評估鑑價向銀行取得資金活絡經營空間第三階段 : 經營獲利的管理, 專利訴訟是一種獲得權利金的積極手段, 其終極不是將對手的產品技術趕出市場, 就是取的雙方認同的合理權利金再取得授權和解後, 接續就必須開始進行 " 權利金 " 的管理, 讓過去的努力能夠一一收回, 確實達到利用智慧財產權獲利的經營模式另外, 為使公司技術維持領先且產品規格不被左右的情形下, 積極參與國際技術標準的制訂也相當重要, 針對一個具有技術領先 (echnology leading) 及同時該技術受完善的智慧財產保護的企業, 能夠將企業的自有技術及智慧財產權放入國際產品標準之中, 是一研發結果正面肯定的指標, 也是公司努力的成果, 確保公司生產產品的品質, 也為公司 61

64 永續經營向前邁出一大步其次, 隨著產業快速的變化及競爭的白熱化, 公司多元化的經營事在必行, 常常公司在考慮進入一個新的產業時, 常常以公司的營運獲利剩餘來投資或跨入另一個產業但如果公司對該新興產業有興趣同時也已進行智慧財產權的佈局, 如此更可以該無形資產進行投資入股的運用, 確實將無形變有形, 擴大公司經營的面向也帶可公司企業經營更大的空間 7. 試述技術評估方法中, 有關成本效益分析 (1) 跨領域對個體經濟進行分析 : 包含技術評估產業結構動態競爭分析個體經濟分析及公司財務評估等 (2) 藉由可接受之經濟論理法則來評估研究計畫產生之衝擊 : 包含外溢效果反證敏感度分析評價模式等 (3) 計算淨現值內部投資報酬率及成本效益分析計算研究計畫衝擊指數及研究計畫投資回收比例 8. 試述技術評估層面競爭力評估持續成長的公司必須能掌握競爭對手的各項資訊, 競爭對手的技術能量亦是重要的資訊, 瞭解競爭對手的產品服務及技術能量有助於規劃自己公司的產品服務及亟需補齊或強化的技術能量大多數的情形, 公司會將主要資源配置在於產品或服務的研發及銷售, 僅會配置較少的資源在蒐集及分析競爭對手的產品或服務及其技術能量競爭對手的產品或服務與其技術能量有緊密的連結關係, 故對於競爭對手的技術評估, 是不可或缺的工作欲瞭解自己自身技術能量的競爭力, 會對下列工作項目進行評估 : (1) 確定競爭者 62

65 (2) 確認產品或服務目前的定位以及未來希冀改良的方向 (3) 對每位競爭者進行 SWOT 分析 (4) 確認影響未來產品及服務策略之重要關鍵因子 9. 試述技術計價的評估方法 (1) 成本法 : 技術價格之決定, 以技術開發者所投入之研發成本為計算基準此法多半發生在研發機構或大學院校無從估算市場效益時的參考 (2) 市場法 : 技術價格之決定, 主要是以技術所能創造的市場價值, 而不是以技術開發者所投入之研發成本為計算之基準即使估算研發成本也估算是技術接受者自行開發所需投入之資源, 做為比較之用 (3) 效益法技術價格取決於各種因素所引發之成本與效益, 其中主要包括了 : A. 技術本身的特性 B. 技術計價之基本原則與計算模式 C. 交易雙方之動機與策略考量 : 包括技術提供者與接受者在產業中是完全競爭充分合作抑或既競爭又合作之角色 D. 交易雙方之相對能力, 雙方技術內容與市場效益相關資訊的完整性, 以及由此而衍生之移轉成本 E. 技術報酬支付之方式 F. 大環境 ( 和進出口管制租稅補貼 ) 之條件一般技術鑑價的評估方法, 不會採取上述單一方法, 會就成本法市場法效益法及其他相關考量因素, 例如 : 有無專利保護專利期限技術成熟度產品應用範圍等因素, 依不同權重比例, 予以綜合判斷以上無法涵蓋技轉與計價所有的情況, 但是可提供一個決策的參考架構 63

66 10. 試述技術移轉按技術的發展程度可分為幾種類型? 按技術的發展程度而言, 技術可分為多種類型, 分類之目的在於有效掌握各類技術的特點, 俾利於技術移轉或授權活動中分級運用, 其分類如下 : (1) 未來技術 : 亦即研發中的技術, 例如基因重組技術幹細胞研發 (2) 先端技術 : 此為少數國家所能掌握的技術, 例如超導體光通訊技術 (3) 應用技術 : 係指可大量製造產品之技術, 例如通訊晶片藥品 (4) 改良技術 : 乃為現有技術進一步之改善, 例如節能技術生產設備自動化 (5) 管理技術 : 非涉及工程上之特徵, 係有助於生產的技術, 例如企業管理生產成本管理 11. 試述技術移轉策略技術移轉往往涉及技術衍生性經營面財務面競爭力及產業效益等多面向之考量, 其策略可歸納如下 : (1) 將技術價值最大化 : 技術移轉除金錢收益之考量外, 亦應針對產業效益經濟發展增加就業機會等價值予以綜合考量, 以能創造最大化之效益為優先 (2) 必須要以創新商業模式進行之 : 成功之技術移轉應能充分掌握客戶是誰? 客戶之需求為何? 客戶之經濟能力之優劣? 客戶之何時提出需求? 客戶對於該技術願意出價之金額等交易關鍵因素, 為能有效控制上述因素, 應該針對不同之技術類別設計商業交易模式 (3) 保留核心技術並擴散週邊衍生技術 : 核心技術係維繫競爭力之根本, 不應任意移轉或授權任何第三人, 技術移轉應以週邊衍生之技術為標的, 以保持技術之領先 (4) 以技術承接能力強者為優先考量 : 技術必須能夠轉化為生產力進而 64

67 商品化, 方能創造經濟效益, 亦即只有利用技術創造出實際商品並進入市場銷售, 實現其經濟價值才能轉化為生產力, 因此技術承接能力強者較有成功機會 (5) 需考量與技術合作對象之互補性 : 技術移轉不僅為技術之交流, 尚需針對技術商品化之互補, 例如產業鏈上下游之技術互補程度 12. 試述技術移轉管理機制技術移轉管理機制係由洽案規劃定價報價議價簽約, 其要點分述如下 : (1) 洽案技術移轉項目應以業者之需求為主, 洽談時應讓客戶清楚瞭解技術內容應用範圍技術規格技術特色技術競爭力技術發展與突破重點智權之最新權利狀態或申請狀況市場等洽案過程如需簽署保密契約時, 依相關機密資訊管理規章規定辦理 (2) 規劃授權之研發成果可為技術原型著作等成果, 及因而取得之各項國內外專利權商標專用權營業秘密積體電路電路布局權著作權或其他智慧財產權與客戶洽談專屬授權前, 應查明授權標的 ( 含技術與專利 ) 是否已與第三人簽訂授權契約技術授權時應載明技轉標的授權項目及技術資料清單, 含技術資料編號技術資料名稱專利授權時應載明專利清單及授權項目, 含專利編號專利名稱國別申請號或專利證號等資料 (3) 訂價技術移轉之對價可為授權金權利金價金股權或交互授權及其他權益, 且技術及智權之授權金權利金應分開計價者計價應以不同時機之市場價值為原則, 並參考下列因素 : 65

68 A. 商品化後之市場潛力及競爭力 B. 替代之技術來源 C. 業界接受能力 D. 研究開發費用及潛在接受研發成果對象多寡 E. 技術在市場價值之有效性 F. 其他相關因素 (4) 報價及議價技術移轉內容及成本訂價估算完成並經單位權責主管核准後, 始可對客戶正式報價為提升專業形象, 並減少商業糾紛及內部惡性競爭, 應主動正式對客戶提送報價單與客戶議定之金額低於議價底限時, 應取得權責主管同意後修訂成本估算訂價表 (5) 契約草擬審查及簽約依據雙方洽商之商業條件與權利義務, 可先行草擬契約或委請技轉單位協助研擬, 契約草案需經法務同仁審查後, 始得送交客戶議約當客戶對草約內容仍有異議時, 業務承辦人員應將此訊息帶回與法務同仁討論及修訂契約草案經雙方合意定稿後, 以契約簽辦單呈核, 核定權責依權責劃分之規定辦理契約簽辦單簽核完成後, 連同契約書正副本送文書部門用印契約簽訂後, 應立即將簽約資料輸入契約管理系統, 並進行後續履約管理 ; 若有契約變更終止或客戶資料異動, 應隨時更新及維護相關資料契約正本應由文書部門負責妥善保存保存期限屆滿時, 應經契約管理之權責部門確認後, 方得進行銷毀作業 66

69 13. 企業應如何管理研發紀錄? 茲就研發記錄之管理, 分述如下 : (1) 研發紀錄之重要性 A. 研發紀錄可作為發明或創作內容證明 B. 發明人或著作人之認定 C. 工作考核 D. 工作交接研發工作常具有延續性, 為避免人員異動影響研發工作的延續性, 研發紀錄可作為工作交接之依據 (2) 研發紀錄之格式 A. 按研發活動的內容, 研發紀錄之形式可為書面錄音或錄影 B. 構思內容與步驟 C. 日期 D. 作者簽名 E. 證明人 ( 非共同發明人且有瞭解該發明之能力之人 ) 簽名 F. 引用外來資料, 工具書上原始數據圖表照片圖示或專利案號, 均應永久附在記錄上, 兩者均要簽字加註日期與頁數 (3) 研發紀錄之記載 A. 內容真實性其內容應確實記載研發活動的內容, 不可為虛偽之記載所有實驗的細節均應詳述, 內容更宜包含 : 所使用的設備或模型實驗的數據及最終結果計算的公式與過程 ( 含做對的與做錯的 ) 等 B. 記錄完整性其內容應充分足夠使一熟習該項技術的外人, 不必經由完成此一發明的相關人士的協助, 即可瞭解完成的發明內容為何 C. 責任性研發紀錄簿應有實施者與監督者簽字證明, 並填上日期 67

70 D. 不易篡改性使用無法清除的墨水或筆來填記每一筆, 切忌使用一般的鉛筆使用已裝訂成冊且已編好頁數的紀錄, 以資排除紀錄有被替換刪除或插頁等假造或撰改的疑慮每一筆的填記應是字跡清楚而且易讀的, 如有更改時, 應在欲改字上劃線後直接更正, 填上日期與簽名, 倘如更改理由不易被認知, 則應另填記更正之理由 E. 目的性研發紀錄內容的記載應與研發工作目的相關 F. 簡要性研發紀錄內容的記載應簡明扼要, 切淪為流水帳 G. 電子文檔 ( 數字指紋與日期印記 ) (4) 研發紀錄之保管 A. 視同公司資產研發紀錄應視同公司重要無形資產, 納入財產清冊, 定期檢視 B. 秘密性 ( 營業秘密 ) 研發紀錄應依其內容重要性, 標示機密等級及採取合理保密措施, 例如 : 保存於特定專屬空間管制人員進出等 C. 新穎性如果將來準備申請專利, 必須防止研發紀錄的流出或公開, 以免喪失新穎性, 無法取得專利 D. 避免毀損 E. 查閱便利性 F. 保存期限一般依研發紀錄之重要性, 保存期限可為五年十年十五年二十年或永久 68

71 14. 營業秘密的法律保護要件 (1) 非一般涉及該類資訊之人所知者 ( 秘密性 ) (2) 因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者 ( 商業性 ) (3) 所有人已採取合理保密措施者 ( 合理保密措施 ) 15. 企業應如何建立保護營業秘密計畫? 一個好的營業秘密管理計畫應該包括下列目標 : (1) 避免流失 ( 因疏忽或竊盜 ) (2) 防止竊盜與鼓勵員工小心 (3) 展示公司重要資訊資產計畫須包括下列要件 : A 財產目錄 B 簡單 ( 過渡複雜程序不易遵守 ) C 責任 ( 管理責任必須清楚 ) D 檢查 ( 定期檢視遵循及可能之改變 ) 雖然任何計畫應隨受保護資訊特性而改變, 但是至少應落實於下列措施 : A 對含有機密性資訊的文件資料標示極機密機密限閱僅供內部參考等警告字樣 B 文件及記錄管制設定密碼取得資料以防止不適當揭露或使用 ; 確立文件保存與銷毀原則文件流向記錄與管制 C 門禁管制限制訪客之參觀與隨待, 建立門禁管制機密與可接觸營業秘密之人員 D 設備管制電腦影印機及傳真機等 E 契約 69

72 與員工顧問販賣商顧客或其它可能接觸營業秘密之人簽訂保密契約 F 受雇人處理人員晉用小心雇用! 被告可能源自因招募新人而獲得競爭者之營業秘密, 或有害於競爭者之競爭能力小心調查候選人你將想知道如果某人有契約限制他的競爭權利, 或者應徵者於先前雇傭關係已揭露特別敏感資訊注意那些暗示可為公司帶來有用資訊的人 ; 事實上, 可使應徵者簽署不因其他公司營業秘密影響公司之聲明在職期間教育員工營業秘密的重要性研習因員工疏忽而洩漏大量主要資訊的案例, 例如日前新竹科學園區某公司員工利用電子郵件大量寄出公司的營業秘密, 遭公司控訴乙案教育應從簽署個人保密協議開始, 它應該持續以各種技巧, 包括備忘錄手冊及訓練課程, 規劃溝通公司有價值的營業秘密, 需要組織內每個人積極關心的政策, 以及也重視其他公司營業秘密的權利要求所有的研發記錄被保存事前審閱員工發表之書面文章及演講確信業務員知道關於未發表之產品什麼該說及什麼不該說競業禁止特別重視已經準備接近重要營業秘密的員工, 考慮要求其承諾於雇傭期間屆滿後一定期間內不與公司作競爭, 即競業禁止條款員工離職當員工離職時須特別注意營業秘密之利害關係首先應確認離職員工已繳回離職前持有公司之機密資料, 再利用離職前面談以確定員工認知持續保護公司資訊的義務知道離職員工將去何公司及新工作創造風險的層次考慮寄警告信函與前員工及其新雇主 70

73 16. 公司與員工間有關競業禁止條款約定的效力, 其判斷標準為何? 競業禁止契約須通過法院公平及有效性審查, 因此有些時候競業禁止契約是無法被執行的臺北地方法院在處理太平洋房屋仲介公司控告離職員工違反競業禁止約定的案例中, 為平衡營業秘密的保護與員工工作權益, 曾提出下列五點判斷原則, 可供參考 : (1) 雇主的固有知識和營業秘密有保護的必要 (2) 該人員在原公司的職位及地位, 例如沒有特有技能技術且職位較低者, 即無妨害公司營業之可能 (3) 限制勞工就業的對象期間區域職業活動範圍, 須不超過合理範疇 (4) 在競業禁止工作期間, 須有填補損害的代償措施 (5) 離職員工的競業行為是否有顯著背信性或顯著違背誠信原則 17. 試述企業組織記憶之意義與建立組織記憶是指在組織中建立知識庫, 以儲存組織所累積的方法技術及其他知識資產, 並促使這些知識資產增進知識密集工作歷程的功能與效率現代化的知識管理, 總是會利用資訊科技, 而透過科技的支持, 組織得以系統化的建立起組織記憶組織記憶的建立, 將能持續累積與擴充組織知識, 同時確保知識不致因人員的離去而流失此外, 由於存取過程簡便, 更有助於新進人員能有效的找到執行專業工作所需的知識, 進而提升組織的效能企業建立組織記憶, 需要導入知識管理系統, 其方式不外由企業內部自行開發, 以及委外開發或外購現成的套裝系統兩種然而, 由企業內部自行設計軟體和開發系統所投入的人力金錢與時間, 甚至往後的更新維護成本, 經常超過企業所能負擔的範圍如果企業不能爭取到足夠的客戶來分攤這項成本, 那麼企業自行開發知識管理系統, 將無法取得規模經濟, 也 71

74 較難提供所預期的投資報酬但是, 當企業選擇委外開發或向外購買知識管理系統時, 也要面臨兩個問題, 一為是否確實有引進整套知識管理系統的需求? 二為對於知識管理系統所要求的條件為何? 這在企業建立組織記憶, 導入知識管理系統時, 必須審慎考慮 18. 企業應如何整合規劃智慧資本管理大致可歸納出智慧資本管理架構各階段的輪廓 : 第一階段, 從現有且已取得法律保護的智財佈局 (Intellectual Property Portfolio, 簡稱 IP Portfolio) 著手管理 : 此階段主要在制定專利商標著作權營業秘密及其他智慧財產的管理流程 ; 定義企業核心智財佈局 ; 開發並建置企業智財佈局資料庫 ; 建立競爭力分析評估的流程與方法 ; 決定取得智慧財產的目的與階段政策, 究竟是保護攻擊或者阻礙競爭對手第二階段, 建立取得智慧財產的正規流程 : 建立是否取得特定智慧財產的評估條件 ; 價值衡量標準及流程 ; 規範將智慧財產商品化的機制及價值分析 ; 伸展智慧財產的授權技術合作或策略聯盟的觸角第三階段, 從智財佈局管理延伸至智慧資產管理 : 管理尚未受到法律的保護, 但已系統化的智慧財產, 例如客戶名單通路資訊交易契約銷售實務等 ; 蒐集競爭資訊及分析其構面 ; 建立智慧財產相關訴訟的防護網第四階段, 延伸管理範圍至人力資本管理 : 定義短期和長期人力資源使用的目標 ; 定義企業人力資源的核心競爭力與衡量指標 ; 規範擷取人力資源精華的方式與流程 ; 建立智慧資本管理系統的報表範本與通報流程 72

75 19. 如何評估知識管理的績效 (1) 知識管理的八大績效類型學者譚大純與汪昭芬提出以存量 - 流量及量變 - 質變二構面來建構一套績效指標所謂存量 - 流量, 就是企業推行知識管理後, 在特定時點之知識存量與一段期間之知識流量的區分至於量變 - 質變, 就是知識產生量變與質變的績效, 其中量變指對本業知識了解程度更深或組織成員知識普及度提昇 ; 質變則指整合不同領域之知識或將現有知識轉化為不同典範根據上述二項構面, 可以將知識管理績效區分為八大類型 : 第一類, 企業知識深入度績效 : 指組織成員所擁有知識的專業嶄新或先進的程度實務界衡量知識指標, 可考慮相關員工學經歷 ; 相對於競爭同業, 企業目前知識領先或落後的程度 ; 企業是否對既有知識體進行改善 ; 推動知識庫教育訓練過程中, 所蘊含知識的深度第二類, 企業知識普及度績效 : 指知識是由組織少數成員所獨有, 或是由多數成員共同分享第三類, 企業知識成長度績效 : 衡量企業從現在到未來知識成長的變化第四類, 企業的知識擴散度績效 : 知識被擴散至其他組織成員的程度第五類, 企業所擁有知識的多元性績效 ( 知識的廣度 ): 主要著眼於企業在本業知識外, 涉獵其他異業知識領域的程度第六類, 企業將多種知識予以整合性績效 ( 知識整合力 ): 組織將各類知識領域予以整合成自身可應用之知識第七類, 企業將知識轉化成新用途之知識轉化性績效 ( 知識轉化力 ): 將現有知識予以轉化應用, 使其成為新附加價值的知識型態 73

76 第八類, 企業創造全新知識的能力 : 就是知識管理文獻中所說的知識創造能力在衡量與評價知識績效時, 除結果外, 轉換的過程也相當重要, 所以知識管理人員在評估知識績效前, 應先體認知識績效具有較長的時間遞延性, 以及其效果需逐步累積的特性 (2) 知識獲利指數學者陳永隆認為, 企業導入知識管理的成敗關鍵, 技術面所占比例較低, 七成以上是決定在企業的決心與導入流程是否正確因此企業需要的知識管理, 應該是一套完整且可以量化評估知識獲利的解決方案此方案不僅需兼顧人 (People) 流程 (Process) 與技術 (Technology), 並且可以為企業在導入知識管理前後, 進行量化的診斷與績效衡量對於知識管理的評估, 可透過知識獲利指數 (Knowledge Profit Index, 簡稱 KPI) 來具體衡量所謂知識獲利指數 KPI=( 有形獲利 + 無形獲利加值權無形獲利 ) 知識管理導入成本, 是指導入知識管理後的有形獲利與無形獲利總和, 與導入知識管理的總成本的比值所謂有形獲利, 是指因為導入知識管理後, 本業商品會員收費廣告收益服務收費等實質的收益值 ; 無形獲利則事先由企業領導人設定評估項目, 例如知識分享文件分類員工競爭力工作效能提昇等, 滿意度則由企業內部高階主管 ( 知識管理評估小組 ) 共同評分, 再將各項滿意度經加權計算後, 轉換成無形獲利的值至於有形獲利與無形獲利的比重, 則依據企業領導人對於有形或無形獲利的項目與認知比重程度, 事先賦予一適度的權重, 並在知識管理導入前先行設定一般而言, 要評估知識管理導入後的效益, 可以在技術平台導入完成並開始使用後, 每半年進行一次評估, 至少持續兩年, 較能具體看出導入的績效 74

77 20. 國內有關智慧財產權規範有那些? (1) 保護文化創作內涵包含有 < 著作權法 > 以及 < 專利法 > 中的新式樣 (2) 保護技術創新的內涵包含有 < 專利法 > 中的發明與新型 < 植物種苗法 > 以及 < 積體電路電路佈局保護法 > (3) 保障正當交易秩序之內涵包含有 < 商標法 > < 公平交易法 > 中的不公平競爭及 < 營業秘密 > 75

78 投資評估與財務規劃題庫選擇題 (B) 1. 最適資本結構一般出現在以下何者情形 :(A) 負債比率最小 (B) 平均資金成本最小 (C) 權益乘數最大 (D) 財務槓桿最大 (A) 2. 下列哪項是規劃並管理公司長期投資的過程 :(A) 資本預算 (B) 資本結構 (C) 營運資金管理 (D) 財務管理 (C) 3. 總資產週轉率的公式為 :(A) 銷售額固定資產總額 (B) 資產總額銷售額 (C) 銷售額資產總額 (D) 固定資產總額銷售額 (A) 4. 下列何種比率不能衡量一個企業資產運用的效率?(A) 營運資金比率 (B) 固定資產週轉率 (C) 總資產週轉率 (D) 股東權益週轉率 (D) 5. 流動資產中, 何者的變現速度最慢?(A) 現金 (B) 應收帳款 (C) 有價證券 (D) 存貨 (A) 6. 財務會計的功用在於提供 :(A) 投資人及債權人徵信參考 (B) 稅捐稽徵單位課稅依據 (C) 企管人員作管理決策 (D) 會計師查帳 (B) 7. 向銀行借款 $20,000, 對資產負債科目有何影響?(A) 資產減少, 負債減少 (B) 資產增加, 負債增加 (C) 資產減少, 負債減少 (D) 資產增加, 資本增加 (D) 8. 繼續經營假設是假設企業 :(A) 將於近期內清算 (B) 將被其他企業收購 (C) 是一成長型產業 (D) 在會計上經營為綿延不斷, 但現況顯不符者不在此限 76

79 (B) 9. 企業購入設備應按估計耐用年限計提折舊, 係因會計上有何基本會計假設?(A) 經濟個體假設 (B) 繼續經營假設 (C) 貨幣單位假設 (D) 會計期間假設 (B) 10. 下列何者為穩健原則之應用 :(A) 以直線法提列固定資產折舊 (B) 存貨評價採成本與市價孰低法 (C) 存貨以先進先出法評價 (D) 以上皆是 (B) 11. 將小額文具用品之支出直接列為費用, 是基於下列何種原則?(A) 成本原則 (B) 重要性原則 (C) 穩健原則 (D) 配合原則 (B) 12. 借記通常使用於 :(A) 收入之增加 (B) 費用之增加 (C) 資產之減少 (D) 負債之增加 (D) 13. 下列何者不是企業的正式財務報表 :(A)Balance Sheet(B)Statement of Changes in Owner's Equity(C)Income Statement(D)Trial Balance (C) 14. 日記簿稱為會計科目者, 在分類帳稱為 :(A) 類別 (B) 帳戶名稱 (C) 帳戶 (D) 帳簿 (C) 15. 分錄所用之科目, 應與分類帳帳戶名稱 :(A) 完全不一致 (B) 不完全一致 (C) 完全一致 (D) 視情況而增減 (D) 16. 財務報表之資料可應用於下列哪些決策上?(A) 授信分析 (B) 合併之分析 (C) 財務危機預測 (D) 以上皆是 (D) 17. 那些是代理問題 :(A) 管理者不以股東的目標經營公司 (B) 管理者以百萬高級轎車為坐車 (C) 公司投資高風險的投資案 (D) 以上皆是 (B) 18. 下列何種財務報表之潛在使用者, 會最重視流動性的分析?(A) 股東 (B) 原料供應商 (C) 提供貸款的信託投資公司 (D) 政府主管機構人員 77

80 (A) 19. 固定資產週轉率之計算公式為 :(A) 銷貨收入淨額 / 平均固定資產 (B) 平均固定資產 / 銷貨收入淨額 (C) 平均固定資產 / 折舊費用 (D) 折舊費用 / 平均固定資產 (C) 20. 下列哪一個項目不屬於速動資產?(A) 現金 (B) 應收帳款 (C) 存貨 (D) 短期投資 (D) 21. 下列何者不屬於流動性比率 ( 衡量短期償債能力之比率 )?(A) 速動比率 (B) 現金比率 [( 現金 + 短期投資 )/ 流動負債 ](C) 流動比率 (D) 負債比率 (C) 22. 某甲持有支票一張, 準備將之轉讓予某乙, 此時他應該進行的票據行為是 :(A) 承兌 (B) 發票 (C) 背書 (D) 保證 (B) 23. 我國票據法規定之票據不包含 :(A) 本票 (B) 股票 (C) 匯票 (D) 以上皆包含在票據法內 (D) 24. 公司治理是當前財經新聞的熱門話題之一, 請問下列哪一機關或團體跟公司治理的關係最薄弱 :(A) 行政院金融監督委員會 (B) 經濟部商業司 (C) 台灣證券交易所 (D) 財政部國稅局 (D) 25. 公開發行股票公司進行普通公司債之私募, 其發行總額, 除經主管機關徵詢目的事業中央主管機關同意者外, 不得逾全部資產減去全部負債餘額之多少?( 證交法 Ⅲ)(A) 百分之一百 (B) 百分之二百 (C) 百分之三百 (D) 百分之四百 (D) 26. 甲公司為公開發行股票之公司, 對於甲公司股東常會之召集或召開, 下列敘述何者正確?( 證交法 )(A) 甲公司股東常會之召集, 對於持有記名股票之股東, 應於 20 日前通知之 (B) 甲公司股東常會之召集, 對於持有無記名之股東, 應於 30 日前公告之 (C) 應於每會計年度終了後 6 個月內召開但有正當事由經報請主管機關核准者, 不在此限 (D) 甲公司不論是否經其股東同意, 開會通知皆得以電子方式為之 78

81 (C) 27. 目前我國證券市場之主管機關為 :(A) 財政部 (B) 經濟部 (C) 行政院金融監督管理委員會 (D) 證券暨期貨市場發展基金會 (D) 28. 你若想投資上市 / 櫃公司股票, 有那些管道可以取得公司財務報表? (A) 公司網站 (B) 台灣證交所公開資訊觀測站 (C) 公司年報 (D) 以上皆是 (A) 29. 上市公司受證期局及相關法令要求, 於開股東會時需編製何種財務資訊提供股東參閱 :(A) 年報 (B) 半年報 (C) 季報 (D) 每月之營業額 (D) 30. 公司組織經辦會計人員之任免程序為何?(A) 股東過半數同意 (B) 公司負責人指定 (C) 公司經理人聘用 (D) 無限制 (C) 31. 依商業會計法第 9 條規定, 商業之支出達一定金額者, 應使用之支付工具或方法, 不包含下列何者? (A) 本票匯票支票 (B) 銀行 ATM 轉帳 (C) 活期存款取款條 (D) 郵政劃撥 (B) 32. 商業會計法規定我國商業之會計基礎為 :(A) 現金基礎 (B) 權責基礎 (C) 預付基礎 (D) 聯合基礎制 79

82 問答題 1. 投資效益的評估方式, 有淨現值內部報酬率回收年限等財務評估準則, 試簡略說明之? (1) 淨現值 (Net Present Value, NPV) 淨現值為一計畫案之各年現金流入現值, 扣除現金流出現值的差額, 亦即淨現金流入的現值, 其不但估計了計畫報酬超過投資的部分, 更考慮了資金的時間價值, 客觀地評估計畫的真實投資收益 (2) 內部報酬率 (Internal Rate of Return, IRR) 內部報酬率的定義為, 未來現金流入的現值等於期初資金投入時的折現率, 亦即使計畫之淨現值等於 0 的折現率, 其為評估整體投資計畫報酬率的指標, 相當於一可行計畫的最低收益率底限 ; 藉由比較計畫的內部報酬率與資金成本, 可以了解計畫的投資效益 (3) 回收年限 (Payback, PB) 回收年限在分析能自計畫之淨現金流入量中, 回收總成本所需的時間, 亦即計畫淨現金流量開始為正所需的年數, 其目的在評估資金投入的回收速度, 並藉以判斷投資計畫的優劣 ; 回收年限愈短, 表示計畫可行性愈高 2. 公司選擇最適資本結構時, 必需考慮那些因素? 公司選擇最適資本結構時, 必需在稅盾現值效益和處理財務危機成本間取得平衡由於每個產業稅盾現值效益和處理財務危機成本不同, 不同產業自會呈現不同的資本結構正因為如此, 我們無法導出一套可用於所有產業的資本結構決定模型不同產業有不同資本結構其實反映公司選擇資本結構時似乎存在以負債 / 股東權益長期目標值做為決策的參考這些長期目標值隨著產業特性不同而不同 80

83 公司投資與營運所創造的應稅所得 (taxable income) 愈多, 公司提高向外舉借或發行公司債以降低應付稅款的動機愈強另一方面, 由於利息所得為個人綜合所得的一部份, 公司負債金額愈高表示部分債權人 ( 或公司債持有者 ) 要繳納的個人綜合所得稅金額愈高只要公司適用的營利事業所得稅率高於債券持有者所適用的稅率, 公司增加向外舉借或發行公司債對公司價值有正面的作用 3. 資產管理的分類有那些, 請簡列之? 在一個企業的資產負債表中, 資產有以下的分類, 其中流動資產為財務部門管理固定資產仍為總務行政部門資產管理之範圍 (1) 流動資產流動資產包括現金及短期內可變為現金之資產, 如銀行存款有價証券應收帳款存貨 (2) 固定資產固定資產為供企業經營上長期使用, 而不以出售為目的之資產, 包括土地房屋及建物機器設備電氣設備運輸設備什項設備礦山油井森林等, 及其附帶於固定資產內之軟體類, 也屬固定資產 (3) 遞延資產遞延資產乃包括已發生之費用, 應歸以後年度負擔之資產 (4) 其他資產其他資產包括對投資及無形資產, 如商譽專利權商標權著作權等以上四項資產, 固定資產之管理乃屬總務行政部門之職責 81

84 4. 雅虎公司 05 年及 06 年淨利各為 $42,000 及 $60,000, 經現任會計師查核後發現有下列 2 項存貨之錯誤 : 錯誤金額正確金額 05 年底存貨 $30,000 $ 28, 年底存貨 36,000 32,000 試作 : 計算雅虎公司 05 及 06 兩年正確之淨利數 (1) 05 年期未存貨多計 $2,000, 淨利亦多計 $2, 年淨利 =$42,000-$2,000=$40,000 (2) 06 年期初存貨多計 $2,000, 期未存貨多計 $4,000, 淨利亦多計 $ 2, 年淨利 =$60,000+$2,000-$4,000=$58, 請問會計資訊的使用者有那些? (1) 投資人 (2). 債權人 (3) 其他外界使用人 ( 如顧問經紀人稅捐稽徵機關工會及一般社會大眾 ) (4) 企業內部管理人員而依使用者不同其閱讀方向也不同, 故有財務會計管理會計稅務會計之分, 但所有報表之使用均不得離開依一般公認會計原則所記載之記錄 (1) 內部使用者係指企業管理當局, 其利用會計資訊加以規劃控制企業之營運, 並評估營運之成效提供管理人員決策所需會計資訊之系統稱為管理會計 (2) 外部使用者外部使用者分為二大類 : 直接使用者及間接使用者 82

85 直接使用者係指目前及潛在的投資人與債權人間接使用者則指稅務機關證期局顧客及工會等產生外部使用者所需會計資訊之系統稱為財務會計 6. 債權人與投資人在財務報表分析上所尋求的目的有何不同? 債權人 :(1) 短期授信 : 短期償債能力能否應付日常營運週轉 (2) 長期授信 : 短期償債能力長期獲利能力投資人 :(1) 股票價值 (2) 報酬與風險 (3) 長短期財務狀況 7. 財務分析的方法主要有那三種? (1) 比較分析法比較分析法是將某項實際財務指標與該指標的評價標準進行對比, 揭示企業財務狀況和經營成果的一種分析方法這種分析方法有利於揭示實際財務指標與標準評價指標之間的差異常用的指標評價標準, 可分為絕對標準行業標準目標標準和歷史標準四類採用比較分析法應注意 : 實際財務指標與標準指標的計算口徑 ( 經濟內涵 ) 必須保持一致實際財務指標與標準指標的時間寬容度 ( 計算期間 ) 必須保持一致實際財務指標與標準指標的計算方法必須保持一致 ( 可比 ) 絕對數指標與相對數指標比較必須同時進行 (2) 比率分析法比率分析法是利用同一時期財務報表中兩項 ( 或多項 ) 相關數值的比率, 評價企業財務狀況和經營成果的一種分析方法這種分析方法可以克服絕對數指標不能深入揭示事物內在矛盾的缺點常用的 83

86 財務比率可分為相關比率結構比率和動態比率三類採用比率分析法應注意 : 計算財務比率的有關數值必須有內在的關聯性, 否則沒有意義 (3) 趨勢分析法趨勢分析法是利用財務報表提供的資料資料, 將各期有關指標的實際數值與相同指標的歷史數值進行定基對比和環比對比, 揭示企業財務狀況和經營成果變化趨勢的一種分析方法這種分析方法有利於預測財務活動的發展趨勢採用趨勢分析法通常要編制比較財務報表比較財務報表的編制方法有兩種 :(1) 按絕對數編制 ;(2) 按相對數編制 8. 中小企業在台投資, 其籌措資金之管道主要有那五大途徑? (1) 資本市場興櫃及上櫃可視為中小企業取得長期低成本資金的最佳管道 ; 除此之外, 即使沒有公開發行能力的中小企業亦能在我國透過發行公司債來籌資 (2) 民間基金利用創業投資事業籌組創投基金, 支持創業投資事業的設立 ; 創投基金有不同的來源, 如行政院開發基金高科技事業與交通銀行公營銀行轉投資國內外法人機構與民間游資等, 政府部門的資金在引介創業投資事業後, 逐漸功成身退, 以來自民間與國外部門的資金為主 (3) 金融機構透過票券金融公司及銀行來融通資金 (4) 週邊機制 84

87 中小企業除可向金融機構融資外, 亦可向租賃公司以融物替代融資, 在長短期資金規劃上, 發揮營運資金管理之功效 (5) 政府單位目前政府針對中小企業推出行政院開發基金之主要貸款種類為 :A. 中小企業升級貸款 B. 中小企業紮根專案貸款 C. 振興傳統產業專案貸款 9. 中小企業政策性專案貸款中有關創業類有那三種?( 請簡述其貸款對象用途額度及期限 ) (1) 青創貸款簡介 : 貸款對象貸款用途貸款額度二十歲至四十五歲之創業青年及公司成立未滿三年購置生財器具或生產設備及週轉金每人最高四百萬元, 其中無擔保放款最高一百萬元經中小企業創新育成中心輔導培育企業之創業青年, 無擔保放款最高一百五十萬元貸款期限擔保貸款十年 ( 含寬限期三年 ) 無擔保貸款六年 ( 含寬限期一年 ) (2) 微創貸款簡介 : 貸款對象四十五歲至六十五歲之創業者, 具有下列條件之一者 : ( 一 ) 申請創業貸款計畫時, 正依法辦理登記之微型企業 ( 二 ) 所創或所營微型企業登記設立未超過一年貸款用途貸款額度貸款期限購置廠房營業場所機器設備或營運週轉金依其計畫所需之資金八成貸放, 惟每一借戶申請貸款總額度不得超過新臺幣一百萬元, 得分次申請最長七年, 含寬限期一年 85

88 (3) 創業鳳凰 - 婦女小額創業貸款簡介 : 貸款對象貸款用途貸款額度凡年滿二十歲以上, 六十五歲以下婦女, 曾參與創業技能培訓創業研習課程及創業諮詢輔導, 具有創業意願, 經審核通過, 並具有下列條件之一 : 1. 所創或所營事業符合商業登記法第五條規定得免辦理登記之小規模商業, 並辦有稅籍登記未超過二年者 2. 所創或所營事業依法設立登記未超過二年者以購置廠房營業場所機器設備或營運週轉金等為限貸款額度 : 每一申請人依其創業計畫所需資金貸放, 申請貸款總額度不得超過新臺幣 ( 以下同 ) 一百萬元, 並以申貸一次為限惟貸款資格為第三點第一款者, 貸款額度以五十萬元為限貸款期限最長為 7 年, 含繳息不繳本之寬限期 1 年貸款人經濟不佳, 致償付貸款本息發生困難, 經承貸金融機構同意後, 本會得於最長貸款期間七年內再給予一年寬限期 10. 創業育成中心, 協助中小科技新創事業及科技創業人員時, 提供那些基本服務? 育成中心應建立或協調相關支援服務系統, 以使用付費之原則, 提供下列基本服務.. (1) 基本試驗空間, 辦公設施及場所之使用 (2) 商業實務及法令之諮詢 (3) 籌措資金之協助 (4) 營運管理之訓練 (5) 技術諮詢之協助及設備使用之協調 86

89 11. 中小科技新創事業及科技創業人員進駐創業育成中心時, 評審重點為何? (1) 資格條件評審標準進入人數空間面積工安衛生之評審標準由育成中心訂定, 報諮詢委員會主任委員同意後實施, 更改時亦同 (2) 申請案計畫評審重點屬技術性之產品或服務可行的營運構想或計畫有基本執行能力的團隊有支付基本費用之財務能力三年的現金流量預測及規畫 12. 票據掛失如何辦理止付? 票據權利人依本法第十八條規定為止付之通知時, 應填具掛失止付通知書載明下列事項通知付款人 (1) 票據喪失經過 (2) 喪失票據之類別帳號號碼金額及其他有關記載 (3) 通知止付人之姓名年齡住所其為機關團體者, 應於通知書上加蓋正式印信其為公司行號者, 應加蓋正式印章, 並由負責人簽名個人應記明國民身分證字號票據權利人為發票人時, 並應使用原留印鑑付款人對通知止付之票據, 應即查明, 對無存款又未經允許墊借票據之止付通知, 應不予受理對存款不足或超過付款人允許墊借金額之票據, 應先於其存款或允許墊借之額度內, 予以止付其後如再有存款或續允墊借時, 仍應就原止付票據金額限度內, 繼續予以止付票據權利人就到期日前之票據為止付通知時, 付款人應先予登記, 俟到期日後, 再依前項規定辦理其以票載發票日前之支票為止付通知者, 亦同通知止付之票據如為業經簽名而未記載完成之空白票據, 而於喪失後經補充 87

90 記載完成者, 準依前兩項規定辦理, 付款人應就票載金額限度內予以止付經止付之金額, 應由付款人留存, 非依本法第十九條第二項之規定, 或經占有票據之人及止付人之同意, 不得支付或由發票人另行動用 ( 票據法施行細則第 5 條 ) 13. 資產管理職責的劃分, 就固定資產之管理使用與維護由那些部門分別負責? (1) 財產管理部門負責財產管理制度之制定, 財產編號之編訂, 財產之購置手續, 增置移管及移讓, 報廢之登記, 統轄保管, 財產權管理, 核繳捐稅, 處理財產糾紛等工作 (2) 財產使用部門負責財產之使用並負責所使用財產之平日保管養護修繕等工作 (3) 財產維護部門負責所有財產之要主維護修理, 財產之定期保養緊密搶修不定期檢查計件改造安裝等工作 14. 何謂會計恆等式? 企業使用會計來紀錄企業之資產負債業主權益所產生影響的的經濟活動所有活動的紀錄都始於最基本的會計恆等式當企業籌劃設立之前是無任何一物的, 也無任何資源供其使用, 無法去買生產設備若要投入資產在這企業裏, 也必須要了解資產來源跟歸屬, 也就是產權所以就形成了資產 = 業主權益產權這個恆等關係如業主投資 100 萬元, 提供企業營運, 此時必須從兩個觀點來看這 100 萬元第一, 從此時開始企業便擁有 100 萬元的現金資產可供使用第二, 業主就擁有這個企業 100 萬元的產權所以, 恆等關係關係可表示成資產 = 業主權益產權企業也可透過融資來取得資金例如向銀行貸款 50 88

91 萬元, 此時除了原先業主投資之 100 萬元外, 企業可用資金為 150 萬元, 此 150 萬元即資主投資與銀行貸款之和所以, 此時的恆等關係為資產 = 負債 + 業主權益企業在營運之交易活動時產生收入, 與相對的費用 ( 支出 ) 一般企業係以營利為目的故產生利潤為企業主要目標當然, 利潤只有在收入大於費用的情況下才會產生如果費用大於收入的情況下就會有造成虧損而企業賺錢或虧錢與銀行無關, 而是由業主承擔如果有淨利, 企業資產多了, 則業主對此企業的產權相對的也增加反之有淨損, 企業資產少了, 則業主對此企業的產權相對的減少, 故會計方程式兩邊依舊相等, 可延伸為資產 = 負債 + 業主權益 + 收入 - 費用此為會計恆等式 15. 基本會計原則有那幾項? (1) 歷史成本原則 ( 成本原則 ) (2) 收益實現原則 (3) 成本收益配合原則 ( 配合原則 ) (4) 客觀性原則 (5) 一貫性原則 ( 一致性原則 ) (6) 重要性原則 (7) 穩健原則 ( 保守原則 ) (8) 充分揭露原則 (9) 行業特性原則 16. 依據中小企業發展條例, 之中小企業認定標準為何? 依據中小企業認定標準所稱中小企業係指依法辦理公司登記或商業登記, 並合於下列標準之事業 : (1) 製造業營造業礦業及土石採取業實收資本額在新臺幣八千萬元以下者 89

92 (2) 農林漁牧業水電燃氣業批發及零售業住宿及餐飲業運輸倉儲及通信業金融及保險業不動產及租賃業專業科學及技術服務業教育服務業醫療保健及社會福利服務業文化運動及休閒服務業其他服務業前一年營業額在新臺幣一億元以下者各機關基於輔導業務之性質, 就該特定業務事項得以下列經常僱用員工數為中小企業認定標準, 不受前項規定之限制 : (1) 製造業營造業礦業及土石採取業經常僱用員工數未滿二百人者 (2) 農林漁牧業水電燃氣業批發及零售業住宿及餐飲業運輸倉儲及通信業金融及保險業不動產及租賃業專業科學及技術服務業教育服務業醫療保健及社會福利服務業文化運動及休閒服務業其他服務業經常僱用員工數未滿五十人者 17. 經濟部技術處所辦理之小型企業創新研發計畫 (SBIR) 其目的及補助經費如何? 目的 : 為鼓勵我國中小企業進行產業技術產品與服務之創新研究, 加速產業升級, 提升國際競爭力, 提供創新研發及規劃的資金補助申請階段與補助經費 : (1) 先期研究 / 先期規劃案 (Phase 1): 個別申請 : 補助上限新台幣 100 萬元研發聯盟 : 補助上限新台幣 500 萬元 (2) 研究開發 / 細部計畫 (Phase 2): 個別申請 : 補助上限新台幣 1,000 萬元研發聯盟 : 補助上限新台幣 5,000 萬元 (3) 補助比例上限為 50%, 智慧財產權歸屬開發廠商所有 90

93 18. 依據洗錢防制法之通貨交易規定為何? 金融機構對於達一定金額以上之通貨交易, 應確認客戶身分及留存交易紀錄憑證, 並應向行政院指定之機構申報前項所稱一定金額通貨交易之範圍確認客戶身分之程序留存交易紀錄憑證之方式與期限受理申報之範圍及程序, 由中央目的事業主管機關會商法務部中央銀行定之違反第一項規定者, 處新臺幣二十萬元以上一百萬元以下罰鍰 19. 依公平交易法在商品或其廣告上等為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵之禁止其規定為何? 依公平交易法第二十一條之規定 : 事業不得在商品或其廣告上, 或以其他使公眾得知之方法, 對於商品之價格數量品質內容製造方法製造日期有效期限使用方法用途原產地製造者製造地加工者加工地等, 為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品, 不得販賣運送輸出或輸入前二項規定於事業之服務準用之廣告代理業在明知或可得知情況下, 仍製作或設計有引人錯誤之廣告, 與廣告主負連帶損害賠償責任廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞, 仍予傳播或刊載, 亦與廣告主負連帶損害賠償責任 91

94 20. 企業經營者與消費者訂立定型化契約之審閱期及何種情形下所訂契約無效? 依公平交易法第 11-1 條規定企業經營者與消費者訂立定型化契約前, 應有三十日以內之合理期間, 供消費者審閱全部條款內容違反前項規定者, 其條款不構成契約之內容但消費者得主張該條款仍構成契約之內容中央主管機關得選擇特定行業, 參酌定型化契約條款之重要性涉及事項之多寡及複雜程度等事項, 公告定型化契約之審閱期間第 12 條規定定型化契約中之條款違反誠信原則, 對消費者顯失公平者, 無效定型化契約中之條款有下列情形之一者, 推定其顯失公平 : (1) 違反平等互惠原則者 (2) 條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者 (3) 契約之主要權利或義務, 因受條款之限制, 致契約之目的難以達成者 21. 營業秘密法所稱營業秘密為何? 依營業秘密法第二條規定 : 本法所稱營業秘密, 係指方法技術製程配方程式設計或其他可用於生產銷售或經營之資訊, 而符合左列要件者 : (1) 非一般涉及該類資訊之人所知者 (2) 因其秘密性而具有實際或潛在之經濟價值者 (3) 所有人已採取合理之保密措施者 92

95 22. 在那些情形下, 為侵害營業秘密? 有左列情形之一者, 為侵害營業秘密 (1) 以不正當方法取得營業秘密者 (2) 知悉或因重大過失而不知其為前款之營業秘密, 而取得使用或洩漏者 (3) 取得營業秘密後, 知悉或因重大過失而不知其為第一款之營業秘密, 而使用或洩漏者 (4) 因法律行為取得營業秘密, 而以不正當方法使用或洩漏者 (5) 依法令有守營業秘密之義務, 而使用或無故洩漏者 (6) 前項所稱之不正當方法, 係指竊盜詐欺脅迫賄賂擅自重製違反保密義務引誘他人違反其保密義務或其他類似之方法 93

96 產業分析題庫選擇題 (D) 1. 下列何者不是 SWOT 分析的元素之一 :(A) 優勢 (Strengths)(B) 劣勢 (Weaknesses)(C) 機會 (Opportunities)(D) 趨勢 (Trends) (C) 2. 以產業的分級而言, 下列何者不屬於初級產業 :(A) 農 (B) 礦 (C) 機械 (D) 牧 (B) 3. 下列何者不是傳統產業的界定標準 :(A) 產值占國內生產毛額的比例, (B) 產業的獲利表現 (C) 研究發展經費的投入程度 (D) 產品生命週期的長短 (A) 4. 以半導體產業鏈中的產值而言, 下列何者台灣不是全球排名第一且全球佔有率超過或接近百分之五十 :(A) 設計業 (B) 晶圓代工 (C) 封裝業 (D) 測試業 (D) 5. 在個案的研究上, 下列何種原則不是設計出一個好的個案必須依照三個主要原則?(A) 資料的串聯性 (B) 採多方面的資料 (C) 建立資料庫 (D) 多樣化設計 (B) 6.(a) 計畫書的設計 (b) 報告 (c) 蒐集資料 (d) 定義問題 (e) 分析資料, 選出個案研究方法的發展流程 :(A)adcbe(B)daceb(C)dacbe (D)dcaeb (C) 7. 若廠房選擇有三個因素, 其第二因素交通的決策因素交叉值分別為 3, 1,1/5, 請計算交通因素的幾何平均數?(A)0.283(B)0.563(C) 0.843(D)1.353 (A) 8. 下列那種方法主要是用來衡量各種相關因素之間的重要程度?(A) 層級分析法 (B) 資料包絡分析法 (C) 預測法 (D) 趨勢外插法 94

97 (D) 9. 而在層級分析法主要是採用一致性的比率 (C.I.) 和一致性的指標 (C.R.) 整體層級一致性比率 (C.R.H.), 此三個值越小越能找出關鍵的因素, 為確保因素具有一致性, 而 C.R. 和 C.R.H. 小於 (A)1(B)0.5(C) 0.2(D)0.1 (B) 10. 下列何種方法不是定性預測法?(A) 市場調查法 (B) 趨勢外插法 (C) 銷售組合法 (D) 主管意見法 L (C) 11. 珀爾曲線方程式 y = 1 bt + ae, 若取指數後其產業的成長趨線方程式為 y Y = ln = x 選出 a b 值?(A) a = e 41.76, b = L y ( B ) a = e 41.76, b = ( C ) a = e 41.76, b = ( D ) a = e 41.76, b = (A) 12. 使用指數平滑法的平滑指數為 0.4, 假設某工廠去年預測值為 50 萬台, 實際銷售為萬台, 今年預測可賣幾台?(A)50.25 萬台 (B)50.2 萬台 (C)50.15 萬台 (D)50.1 萬台 (C) 13.(a) 投入及產出的決定 (b) 選擇適當的模式 (c) 母體決定 (d) 分析的結果 (e) 研究目的, 選出資料包絡分析法的進行步驟 :(A)caebd (B)cabed(C)ceabd(D)cbead (B) 14. 下列描述德菲法和傳統的專家法之比較是不正確的?(A) 德菲法以匿名方式表達意見 (B) 德菲法以統計分析方法只呈現專家意見 (C) 傳統的專家法的預測只能保留主流意見 (D) 德菲法可跳脫各群體關切目標的議題 (D) 15. 在層級分析法中, 有 4 個因素 (m=4) 隨機指標 R.I.=0.9 特徵值最大值 λ max =4.06, 計算一致性指標 (C.I.) 及一致性比率 (C.R.) (A) C.I.=0.022 C.R.= 0.012(B)C.I.=0.012 C.R.= 0.022(C)C.I.=0.010 C.R.= 0.012(D)C.I.=0.010 C.R.=

98 (A) 16. 下列描述初級資料和次級資料是不正確的?(A) 初級資料優點為客觀性強取得速度快及節省成本 (B) 初級資料缺點是實驗或調查時間較長 (C) 次級資料是初級資料經過分類及整理所產生的資料 (D) 次級資料的缺點為過時的資訊及缺乏資料判斷問題的正確性 (C) 17. 次級資料的蒐集方面的著作權, 下列描述是錯誤的?(A) 可為研究目的來影印, 其份數與範圍避免超過合理範圍 (B) 遵守出版公司的著作權規範或契約約定 (C) 違反著作權有民事賠償責任, 但不需刑事上的處罰 (D) 網際網路可依研究目的下載資料, 但不可以超越合理使用的規範 (B) 18. 以資策會資訊市場情報中心為例, 下列那一個不是目前資料室已有的相關資料 (A) 過去已完成之科技專案 (B) 國內的專利案件內容 (C) 客戶曾委託之專案 (D) 顧問公司報告 (B) 19. 國內唯一研究台灣所有產業經濟的資料庫為 (A) 經濟部智慧財產局網頁 (B) 台灣經濟研究院產經資料庫 (C)Google 網頁 (D) 行政院農業委員會 (D) 20. 依次級資料之分類與收集, 下列描述是錯誤的?(A) 次級資料的資訊來源包括書籍論文及顧問公司報告 (B) 公司內部的次級資料包括財務資料及顧客資料庫 (C) 次級資料的分類分為內部資料與外部資料 (D)DIALOG 及 BRS 是德國的產業相關資料庫 (A) 21. 以高科技產業 - 半導體業中其蒐集初級資料的方法不包含 (A)Google 網路搜尋 (B) 人員親訪 (C) 專家訪談 (D) 實地觀察方法 96

99 問答題 1. 試舉出三種產業發展理論鑽石模型理論產業群聚理論產業結構實力理論 2. 試說明衡量一國產業競爭力的外顯指標有哪些? (1) 產值的大小, 該產業的出口成長率 (2) 獲利率生產力附加價值 (3) 產業技術能力技術指標 (4) 投資報酬率 3. 傳統產業的界定標準可從哪些方面辨別? (1) 產值占國內生產毛額的比例 (2) 研究發展經費的投入程度 (3) 產品生命週期的長短 4. 試論述傳統產業面臨的生產問題有哪些? (1) 勞工不足夠 (2) 訂單不穩定與產品市場太小 (3) 原料庫存太多造成資金積壓 (4) 自身缺乏研發能力而新技術成本又高 (5) 原料進口成本高價格受到控制 (6) 現有設備產能過低 (7) 未能達到規模經濟, 無法獲得規模經濟的效益 (8) 未能提高生產品質 (9) 國內原料品質不夠好但國外供應原料卻又難控制 97

100 5. 試說明機械產業的廣義定義與狹義定義廣義的機械產業, 包括一般機械電氣機械運輸工具精密機械和金屬製品等五大類而國內通稱的機械產業是指狹義的機械產業, 它是指各產業直接用於生產的機械設備, 範圍包括工具機產業機械通用機械動力機械及機械零組件等 6. 試論述機械產業的特性 (1) 與其他產業的關聯度高 (2) 加工程序複雜 (3) 產業融合度高 (4) 資本密集度高形成進入障礙 (5) 技術密集度高 (6) 投資回收較慢 (7) 高度依賴專業人才 (8) 產品生命週期漸趨縮短 (9) 具有垂直及水平體系關係 (10) 工業化程度發展的指標 7. 試論述機械產業未來的因應策略? (1) 佈局全球策略以提昇國際形象 (2) 同業間策略聯盟強化整體實力 (3) 擬定未來發展策略 (4) 技術保護制度 (5) 結合政府政策輔助發展 (6) 強化大陸市場投資提升佔有率 (7) 加強自有研發技術 98

101 8. 試論述汽車產業的特性 (1) 產業高進入障礙 (2) 規模經濟 (3) 長期投資 (4) 精密度需求高 (5) 高資本高技術密集的產業 9. 試論述台灣汽車產業面臨的問題? (1) 台灣汽車業市場狹小無法達到經濟規模 (2) 技術核心零組件依賴進口 (3) 上游原料品質薄弱 (4) 零組件掌握於國外廠商手中因而成本過高 (5) 缺乏基礎建設配合 10. 試說明紡織產業的產品分類 (1) 布類產品 (2) 紗類產品 (3) 成衣 (4) 紡織纖維 11. 試論述台灣紡織產業的特性 (1) 擁有完整的產業結構原料供給充足 (2) 產業群聚效益明顯 (3) 勞力成本優勢漸漸消失 (4) 廠商外移成為未來隱憂 (5) 下游廠商外移使產業結構發生改變 99

102 12. 試論述台灣紡織產業的優勢 (1) 化纖染整技術領先 (2) 產業總體競爭力優於其他地區 (3) 完整產業體系原料供給足夠 (4) 採購成本降低增加競爭優勢 13. 試論述鋼鐵產業的特色 (1) 鋼鐵產業為基礎工業 (2) 能源密集產業需耗費大量能源 (3) 高投資回收時間長的產業 (4) 與其他產業關聯度高 14. 試論述台灣鋼鐵產業未來發展的威脅? (1) 政府相關政策造成市場供需失調 (2) 國外業者採取低價競爭衝擊台灣鋼鐵業 (3) 下游廠商發展面臨困境 (4) 溫室效應等環保議題阻礙鋼鐵業發展空間 (5) 反傾銷控訴影響外銷量成長幅度 15. 試論述石化產業的問題 (1) 產業體系因勞工成本問題已逐漸解體 (2) 投資成本高形成進入障礙 (3) 環境污染議題造成產業發展阻力 (4) 缺乏研發能力與關鍵技術不易取得 (5) 中國大陸廉價勞工市場的威脅 100

103 16. 試論述石化產業未來的發展策略 (1) 需明確擬定產業未來發展方向 (2) 整合產業內部上中下游的關係 (3) 挖掘台灣石化產業的新競爭力 (4) 尋找新的原料來源 (5) 開拓中國廣大的市場商機 (6) 研發創新新技術以彌補資源的限制 (7) 因產品應用範圍廣泛而促進下游工業蓬勃發展 (8) 研發環保新產品以搶佔新商機市場 17. 試論述半導體產業的特性 (1) 資本密集形成產業進入障礙 (2) 由於景氣不穩定因素造成高風險性 (3) 製程複雜技術密集 (4) 產品生命週期短暫及替代性高 (5) 由於半導體電子特性使得產品應用廣泛 (6) 製程技術演進造成競爭激烈 18. 試論述台灣半導體產業的優勢 (1) 成本競爭力優於其他競爭者 (2) 長期以來完整的人才培育計畫 (3) 政府相關政策建立良好的產業發展環境 (4) 產業鏈完整與群聚效益 (5) 新廠投資不間斷 101

104 19. 試論述台灣半導體產業的潛在問題 (1) 市場需求趨緩 (2) 面臨訂單壓力下使用低價搶單策略 (3) 原物料依賴度過高而無法確保料源穩定 (4) 以晶圓代工為主 (5) 關鍵技術薄弱與欠缺創新能力 (6) 研發人力資源不足 (7) 半導體產業污染將造成環境傷害 20. 試論述光電產業的特性 (1) 跨領域的科技產品 (2) 資金密集造成產業進入門檻高 (3) 產品生命週期短暫 (4) 產品多樣化且應用範圍廣 (5) 製造流程複雜技術層次高 (6) 發展過程艱辛漫長 (7) 必須不斷地開發新產品以維持競爭優勢 (8) 未來應該自行研發光電產業的零組件 21. 試論述光電產業的未來策略 (1) 整合多元的資源和力量 (2) 跨其他科技領域之整合 (3) 以研發速度與品質為首要提升項目 (4) 藉由創造產品的附加價值以彌補技術創新的落後 102

105 22. 試說明生物技術產業的應用範圍 (1) 生技農業產業 (2) 發酵及食品工業 (3) 生技特用化學品產業 (4) 生技醫藥產業 (5) 生技環保產業 (6) 生技服務類 23. 試論述生物技術產業的特性 (1) 高技術密集的產業 (2) 產業進入門檻高與跨各領域整合 (3) 改善人民生活品質 (4) 高安全性要求 (5) 研發時間長具有高投資風險 (6) 技術密集度高需各領域專家合作 (7) 產品利潤高 (8) 未來隱藏著道德倫理之問題 (9) 智慧財產權保護專業的技術與知識 24. 試說明台灣生物技術產業成功的關鍵因素 (1) 提升研發的質與量以創新出有競爭力的新產品 (2) 獲得具有國際競爭能力的關鍵技術 (3) 豐富的資源提供以進行研發工作 (4) 建立品牌形象與強化國際行銷能力 (5) 周全的支援體系與完整的生產架構 103

106 25. 試說明醫藥產業的特性 (1) 研發週期漫長 (2) 藥品高安全性要求 (3) 資本密集與高投資風險 (4) 跨越各專業領域 (5) 技術密集度高需共同合作 (6) 屬於高利潤產業 (7) 特殊消費型態與高品牌依賴度 (8) 市場競爭激烈需開發更有療效的新藥品 (9) 藥品專業輔助使用的服務特性 (10) 與生物科技產業關聯度高 (11) 與政府的醫療健保制度密切相關 26. 試說明醫藥產業的問題 (1) 人才資金缺乏與研發能力不足 (2) 國外藥物進口衝擊本土藥商 (3) 中國醫藥產業的崛起 (4) 健保制度的漏洞 (5) 歐美國家進入國內市場造成生存空間縮小 (6) 中藥原料依賴度過高 27. 我國產業包括電子化工金融休閒等多種類型, 而產業類型大致可分為三級, 試論述何謂第一級產業? 在各種經濟活動裡, 可直接取自天然資源或利用天然資源來培育生產者, 稱為第一級產業可分為農林漁牧業及礦業及土石採取業 104

107 28. 我國產業包括電子化工金融休閒等多種類型, 而產業類型大致可分為三級, 試論述何謂第二級產業? 由第一級產業所生產的產品, 包括直接使用及必須經過加工製造, 配送至市場銷售, 亦稱為工業或製造業活動可分為製造業, 電力水源及燃氣供應業, 污染整治業及營造業 29. 我國產業包括電子化工金融休閒等多種類型, 而產業類型大致可分為三級, 試論述何謂第三級產業? 產品製造包裝完成後, 必須透過運輸批發零售的過程才可以送達消費者的手上而零售批發稱為商業 ; 其運輸倉儲金融保險教育業休閒娛樂及醫療服務等等稱為服務業 ; 另包括住宿及餐飲業資訊及通訊傳播業不動產業等, 這些產業合稱為第三級產業 105

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