在 Android、iOS、Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox

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1 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 版本 发行版本 年 10 月

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3 的使用, 其中并未收取以下操作的费用 :(i) 根据 AVC 标准编码视频 ( AVC 视频 ) 和 / 或 (ii) 解码 AVC 视频, 其已由参与个人活动的用户编码和 / 或从有权提供 AVC 视频的视频提供商获得 不得针对任何其他用途授予或默许授权许可, 可通过 MPEG LA, L.L.C 了解其他信息 请参见 服务提供商 以下条款适用于 Avaya 渠道合作伙伴对 Avaya 产品或服务进行的托管 产品或托管的服务可能会使用受第三方条款制约的第三方组件, 并可能要求服务提供商直接从第三方供应商处获得独立的许可 Avaya 渠道合作伙伴对 Avaya 产品的托管必须获得 Avaya 的书面授权, 而且, 如果这些托管的产品使用或嵌入了某个第三方软件 ( 包括但不限于 Microsoft 软件或编解码器 ), 则 Avaya 渠道合作伙伴必须自行付费直接从相应的第三方供应商处独立获得任何适用的许可证协议 对编解码器而言, 如果 Avaya 渠道合作伙伴托管的产品使用或嵌入了 g.729 h.264 或 h.265 这些编解码器, 则 Avaya 渠道合作伙伴确认并同意任何和所有相关的费用和 / 或版税均由 Avaya 渠道合作伙伴承担 g.729 编解码器由 sipro lab telecom inc. 授予许可 请参阅 H.264 (AVC) 编解码器已获得 AVC 专利组合许可, 可供用户出于个人或其他目的使用, 其中并未收取以下操作的费用 :(i) 根据 AVC 标准编码视频 ( AVC 视频 ) 和 / 或 (ii) 解码 AVC 视频, 其已由参与个人活动的用户编码和 / 或从有权提供 AVC 视频的视频提供商获得 不得针对任何其他用途授予或默许授予许可 可通过 MPEG LA, L.L.C 获得 H.264 (AVC) 和 H.265 (HEVC) 编解码器的更多信息 请参见 遵守法律 您确认并同意, 在使用 Avaya 产品的国家或地区中, 您有责任遵守任何适用的法律和法规, 包括但不限于与呼叫记录 数据隐私 知识产权 商业秘密 欺诈和音乐表演权利相关的法律和法规 防止电讯欺诈 电讯欺诈 指的是未经授权的第三方对您的通讯系统进行未经授权的使用 ; 此第三方可能是除公司员工 代理商 分包商或为公司工作的人之外的任何人 请注意, 您的系统会存在与电讯欺诈相关的危险, 如果发生电讯欺诈, 则将导致电信服务额外费用的明显增加 Avaya 电讯欺诈投诉 如果您怀疑自己遭遇电讯欺诈, 并需要技术协助或支持, 美国及加拿大用户请致电技术服务中心电讯欺诈投诉热线 要取得其他支持电话号码, 请访问 Avaya 支持网站 : 或 Avaya 指定的下级网站 安全漏洞 有关 Avaya 安全支持政策的信息, 请参阅 support.avaya.com/security 的 安全政策和支持 部分 可疑的 Avaya 产品安全漏洞将按照 Avaya 产品安全支持流程 ( 处理 下载证明文件 要查看最新版本的证明文件, 请访问 Avaya 支持网站 support.avaya.com 或 Avaya 指定的下级网站 联系 Avaya 支持 请参见 Avaya 支持网站 以查看产品或托管服务声明和文章, 或报告 Avaya 产品或托管服务的问题 要取得支持电话号码和联系地址列表, 请访问 Avaya 支持网站 support.avaya.com( 或 Avaya 指定的下级网站 ), 滚动到页面底部, 然后选择 联系 Avaya 支持 商标 本网站中以及 Avaya 提供的文档 托管服务和产品中显示的商标 徽标和服务标志 ( 标志 ) 是 Avaya 其附属公司 其许可方 其供应商或其他第三方的注册或未注册标志 事先未经 Avaya 或拥有此标志的第三方书面同意, 用户不得使用此类标志 未经 Avaya 或相应第三方的明确书面许可, 本网站 文档和托管服务及产品中包含的任何内容均都不应解释为授予 ( 通过暗示 禁止反言或其他形式 ) 此类标志的任何许可或权利 Avaya 是 Avaya Inc. 的注册商标 所有非 Avaya 的商标皆为其所有者的财产 Linux 是 Linus Torvalds 在美国及其它国家的注册商标

4 目录 第 1 章 : 简介 目的 更改历史记录 第 2 章 : Avaya Equinox 概述 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述 多设备访问概述 MDA 限制 桥接线路状态概览 Bridged Line Appearance 交互 此版本中的新增功能 第 3 章 : Avaya Equinox 导航 查看 Avaya Equinox 教程 图标 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键 第 4 章 : 设置 Avaya Equinox 系统要求和互操作性 移动客户端 移动设备上的安全证书 在移动设备上安装 Avaya Equinox Android 权限 桌面客户端 桌面安全证书 在桌面上安装 Avaya Equinox 首次打开 Avaya Equinox 应用程序 自动配置概述 自动配置 Avaya Equinox 设置 配置 Avaya Equinox Meetings Online 服务 使用 Avaya Equinox 菜单 手动配置 Avaya Equinox 的设置 在 Avaya Vantage 上,Avaya Equinox for Android 上的设置不可用 Avaya Equinox 优先任务 屏幕 配置 优先任务 屏幕的布局 使用 优先任务 屏幕 配置显示首选项 配置联系人搜索设置 修改联系人设置 在移动客户端上修改音频和视频设置 在桌面客户端上修改音频和视频设置 配置视频分辨率 修改语音质量设置 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 4

5 目录 客户端身份证书 从系统证书存储安装客户端身份证书 从文件安装客户端身份证书 删除客户端身份证书 服务设置 手动配置拨号规则 查看预呼叫功能 启用或禁用 EC500 功能 更改功能名称分机号码与目的地号码响铃之间的时间延迟 呼叫期间暂停 itunes 查看版本信息 查看 Avaya Equinox 使用的证书 查看许可信息 登录和退出 Avaya Equinox 服务 最大化设备的电池使用时间 配置自动启动并登录 Avaya Equinox 的设置 配置 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项 配置浏览器加载项设置 启用 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 卸载 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 移动客户端上的通知 Android 通知 第 5 章 : 进行和处理呼叫 呼叫管理概览 使用 MacBook Pro Multi-Touch Bar 进行呼叫管理 使用 Avaya Vantage 管理呼叫 使用摘机拨号功能拨打电话 使用 Plantronics 耳机进行呼叫管理 使用 ios CallKit 进行呼叫管理 在 Avaya Equinox for ios 上禁用 CallKit 使用 Siri 管理呼叫 进行音频或视频呼叫 选择配置的服务以进行呼叫 选择主分机或 BLA 启用座机模式 使用含有字母和数字的 URI 在移动客户端上发起呼叫 使用含有字母和数字的 URI 在桌面客户端上发起呼叫 应答或忽略呼叫 管理呼叫 使用 Avaya Equinox 作为语音通信服务的默认应用程序 我的电话概述 将电话号码添加至电话列表 更新电话列表中的电话号码 从电话列表中删除电话号码 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 5

6 目录 查看呼入来电时响铃的电话号码 为 VoIP 用户激活同步铃声 转移全部呼叫 占线或无应答时转移呼叫 配置增强型呼叫转移 将所有呼叫发送至语音邮件 当您的在线状态设为 请勿打扰 时将所有呼叫发送至语音邮件 在移动客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫 在桌面客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫 在通话中输入数字 将呼叫静音和取消静音 保持和恢复呼叫 将音频呼叫升级为视频呼叫或将即时消息升级为呼叫 暂停和恢复视频呼叫 在呼叫中停止视频传输 在呼叫中共享信息 禁止 MDA 设备加入现有呼叫 将呼叫扩展到移动电话网络 转接呼叫 在移动客户端上驻留或检索驻留呼叫 在桌面客户端上驻留或检索驻留的呼叫 自动回拨概述 配置自动回拨 查看呼叫详细信息 查看呼叫质量统计 查看呼叫历史记录 离线呼叫日志概述 呼叫历史记录功能 双重注册分机的呼叫日记功能 删除呼叫历史记录条目 删除所有呼叫历史记录 收听语音邮件 结束呼叫 紧急呼叫 寻线组概述 在移动客户端上使用 寻线组 功能 在桌面客户端上使用 寻线组 功能 团队按钮概述 在移动客户端上使用 团队按钮 功能 在 Avaya Equinox for Windows 上使用团队按钮功能 第 6 章 : 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 会议 屏幕 开始 MeetMe 会议 在移动客户端上使用 Communication Manager 发起基本临时会议呼叫 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 6

7 目录 在桌面客户端上使用 Communication Manager 发起基本临时会议呼叫 挂断基本临时会议呼叫中最后一个加入的参与者 通过在移动客户端上添加联系人发起高级临时会议 通过在桌面客户端上添加联系人发起高级临时会议 在移动客户端上将参与者添加至电话会议 在桌面客户端上将参与者添加至电话会议 合并两个点对点呼叫以创建会议呼叫 将点对点呼叫升级为会议呼叫 升级为视频和从视频降级 检查会议的音频和视频链接 作为主持人管理会议 录制会议 为会议中的所有参与者禁用静音选项 管理进入和退出提示音 在没有主持人的情况下继续会议 锁定或解锁会议 对会议的所有参与者静音或取消静音 处理会议呼叫 查看会议呼叫的呼叫统计数据 查看链接质量指示器 将会议呼叫扩展到移动电话网络 管理本地视频 管理与会者 对会议中的一个参与者静音或取消静音 阻止或取消阻止会议参与者的视频 将参与者升级为主持人或发言者 从会议中挂断参与者 查看会议中的参与者 查看会议中的最近发言者 查看网络协作参与者 查看从会议中挂断的参与者 对会议中的参与者进行排序 消息 向会议的所有参与者发送消息 向会议中的参与者发送私人消息 结束会议 座机模式限制 第 7 章 : 使用 Avaya Equinox Conferencing 开展会议 会议 屏幕 下载及安装 Avaya Equinox Conferencing 客户端 用户类型 虚拟会议室概述 主持人角色 开始会议 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 7

8 目录 通过在移动客户端上添加联系人发起高级临时会议 通过在桌面客户端上添加联系人发起高级临时会议 合并两个点对点呼叫以创建会议呼叫 将点对点呼叫升级为会议呼叫 加入会议 从 优先任务 屏幕加入会议 以来宾用户身份加入会议 通过登录加入会议 在移动客户端上将参与者添加至会议 在桌面客户端上将参与者添加至会议 请求加入会议的访问权限 访问会议门户 视频布局 锁定参与者视频 隐藏您的自视图 多流切换视频支持 配置多流切换视频设置 Avaya Mobile Link 将视频会议转接至 XT Series 终端 Avaya Screen Link 使用 XT Series 终端演示内容 需要成为主持人 作为主持人管理会议 录制会议 为会议中的所有参与者禁用静音选项 锁定或解锁会议 对会议的所有参与者静音或取消静音 授予参与者在演讲模式中发言的权限 更改终端摄像头的位置和缩放比例 查看拨入信息 批准或拒绝参与者加入锁定会议的申请 延长会议结束时间 处理会议呼叫 查看会议呼叫的呼叫统计数据 查看链接质量指示器 将会议呼叫扩展到移动电话网络 管理本地视频 请求在 演讲模式 下的发言权限 查看会议加密状态 管理与会者 将一位参与者选为演讲者 将演讲者降级为参与者 对会议中的一个参与者静音或取消静音 阻止或取消阻止会议参与者的视频 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 8

9 目录 将参与者升级为主持人或发言者 从会议中挂断参与者 查看会议中的参与者 查看会议中的最近发言者 查看网络协作参与者 查看从会议中挂断的参与者 查看举手的参与者 对会议中的参与者进行排序 消息 向会议的所有参与者发送消息 向会议中的参与者发送私人消息 结束会议 座机模式限制 第 8 章 : 共享信息 在新会议或现有会议中共享信息 BFCP 共享 浏览演示内容 演示内容导航工具 共享内容中的注释 共享内容注释工具 结束共享 第 9 章 : 管理联系人 最佳做法 查看自我联系信息 搜索联系人 在移动客户端上过滤联系人 在桌面客户端上过滤联系人 将企业联系人添加到 Equinox 联系人中 使用消息地址搜索结果添加联系人 创建新联系人 删除联系人 第 10 章 : 使用 Avaya Spaces Avaya Spaces 概述 从 Avaya Equinox 注册 Avaya Spaces 登录 Avaya Spaces 从 Avaya Equinox 中打开 Avaya Spaces 第 11 章 : 在线状态和即时消息 手动更改在线状态 配置在线状态隔多久自动设置为 离开 请勿打扰期间的拨入呼叫和即时消息管理 更改在线状态消息 在桌面客户端上配置粉丝状态设置 确认桌面客户端上的在线状态通知请求 使用 Avaya Multimedia Messaging 和 Avaya Spaces 直接消息开始即时消息 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 9

10 目录 使用即时消息 在移动客户端上开始即时消息对话 在桌面客户端上开始即时消息对话 在移动客户端上使用消息地址开始即时消息对话 在桌面客户端上使用消息地址启动即时消息对话 使用消息地址进行即时消息对话的限制 复制和粘贴即时消息 将所有即时消息标记为已读 为即时消息配置通知声音 配置即时消息提供程序 使用附件 向即时消息添加附件 查看附件 管理即时消息参与者 在移动客户端上将参与者添加至对话 在桌面客户端上将参与者添加至对话 查看即时消息参与者 搜索即时消息 离开即时消息对话 第 12 章 : 配置 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项 Microsoft Outlook 要求 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项 安装 Outlook 本机功能与基于 Web 的加载项功能之间的差异 安排会议 使用 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook 安排会议 使用 Microsoft Outlook Web Access 安排会议 加入或主持会议 使用 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook 加入或主持会议 使用 Microsoft OWA 主持会议 使用 Microsoft OWA 加入会议 从 Microsoft Outlook 内进行 Avaya Equinox 呼叫 从浏览器进行 Avaya Equinox 呼叫 第 13 章 : 卸载和升级 Avaya Equinox 移动客户端 在移动设备上升级 Avaya Equinox 从移动客户端中删除数据 从移动设备中卸载 Avaya Equinox 桌面客户端 在桌面上升级 Avaya Equinox 从桌面客户端上删除数据 在桌面上卸载 Avaya Equinox 第 14 章 : 故障排除 支持 警告和日志文件 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 10

11 目录 捕捉详细的日志信息 配置质量改进选项 配置支持电子邮件地址 将日志文件发送给支持部门 检查警告消息 会议问题 将参与者作为视频参与者添加到音频会议 增强会议控制功能不可用 无法在 Avaya Equinox for Android 上加入会议 联系人问题 无法在此产品上访问本地联系人 Avaya Equinox 联系人图像不可见 Avaya Equinox 不会显示一些 Microsoft Outlook 本地联系人的照片 Avaya Equinox for ios 会显示拨入呼叫的本地联系人详细信息 ( 而非聚合联系人详细信息 ) Avaya Equinox for ios 在 新联系人 屏幕上将联系人姓名显示为昵称 即时消息问题 时间戳未针对已开启的即时消息对话更新 语音通信问题 在通话中音频中断几秒钟 无法结束处于保持状态的桥接分机上的通话 收到呼入来电的两个呼叫通知 Android 设备的设置自动从无声和振动模式变为常规模式 Avaya Equinox 为桥接呼叫显示不正确的呼叫日志 在应答移动电话呼叫时未挂断媒体保持呼叫 用户进行多个移动电话呼叫时, 系统不发送 DTMF 铃声 Client Enablement Services 回拨呼叫在被叫方应答呼叫后挂断 视频问题 视频呼叫中麦克风停止工作 在 15 分钟后不传输视频 视频窗口未自动关闭 无法在 Avaya Aura Conferencing 会议中传输视频 发送流以 720p 编码视频 网络协作问题 无法降级为音频或启动 Web 协作 Web 协作 窗口显示另一会议中的共享文档 无法访问会议的 Web 协作会话 无法在 P2P 视频呼叫期间查看 开始共享 选项 无法在会议期间共享应用程序 其他问题 音频或视频质量较差和响应时间慢 Avaya Equinox for ios 意外退出 在 Windows 8 中无法更改为另一个 IP 连接 使用 Windows 控制面板卸载 Avaya Equinox for Windows 时出错 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 11

12 目录 在使用 Avaya Equinox 时收到安全警告 Microsoft Outlook 会显示安全通知消息 在线状态不正确更新 使用 MDA 在多个设备上管理呼叫时收到错误消息 上软键盘上的空格键工作不正常 Avaya Equinox for ios Microsoft Exchange ActiveSync 搜索不起作用 Avaya Equinox for ios 上发生证书问题 证书不受信任 Avaya Equinox for Mac 触摸功能无法正常运行 显示 Avaya Spaces 嵌入式浏览器登录 Spaces 并自动跳过 第 15 章 : 资源 文档 在 Avaya 支持网站上查找文档 Avaya 文档门户导航 培训 查看 Avaya Mentor 视频 支持 使用 Avaya InSite 知识库 附录 A: 参与者的 Avaya Aura Conferencing 静音体验 术语表 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 12

13 第 1 章 : 简介 目的 本文档介绍如何设置和使用 Avaya Equinox for Android ios Mac 和 Windows 最终用户可在无需帮助的情况下执行所有任务 此文档包括适用于 Avaya Equinox 的 Avaya Aura 内容 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 内容包含在 IP Office 文档中 更改历史记录 下表说明了在此文档中对于每个版本所做的重大更改 : 发布日期更改概要 2, 版本 年 10 月 添加了有关移动客户端的下列信息 : - 使用含有字母和数字的 URI 发起音频或视频呼叫 - 支持转发错误纠正 1, 版本 , 版本 年 9 月 2018 年 8 月 添加了有关 Avaya Equinox for Android 支持 Android 7.0 的信息 添加了有关桌面客户端的下列信息 : - 使用含有字母和数字的 URI 发起音频或视频呼叫 - 配置哪类用户可以查看您的在线状态 - 在即时消息对话中使用表情符号 添加了有关 Avaya Equinox for Windows 的下列信息 : - 保存对功能管理器窗口状态的更改 - 自动扩展功能管理器窗口中的功能列表 添加了有关在 Avaya Equinox for Mac 中使用 寻线组忙碌 功能的信息 添加了有关移动客户端的下列信息 : - 使用 寻线组 功能 - 使用 团队按钮 功能 - 使用消息地址开始即时消息对话 - 使用按消息地址搜索功能以创建新联系人 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 13

14 简介 发布 日期 更改概要 - 驻留或取消驻留呼叫 1, 版本 年 7 月 添加了有关桌面客户端的下列信息 : - 使用消息地址开始即时消息对话 - 支持转发错误纠正 - 控制 Avaya Equinox Conferencing 中的共享功能 添加了有关 Avaya Equinox for Windows 的下列信息 : - 使用 寻线组 功能 - 使用 团队按钮 功能 - 支持增强型即时消息提供程序功能 1, 版本 3.4 1, 版本 3.3 3, 版本 3.2 FP1 2, 版本 3.2 1, 版本 3.2 3, 版本 年 6 月 2017 年 12 月 2017 年 8 月 2017 年 7 月 2017 年 7 月 2017 年 3 月 添加了有关在 Mac 平台上使用 Avaya Equinox for Microsoft Outlook 的信息 添加了有关以下内容的信息 : - 与 Avaya Spaces 集成 - Openfire 和 Cisco Jabber 联合 - 更改 Avaya Equinox 桌面客户端升级的自动配置 - 对 Exchange Web Services 的 Office 365 支持 - 现在, 作为加载项的合并 Avaya Equinox for Microsoft Outlook 也包括对 Spaces 的支持 添加了有关以下内容的信息 : - Avaya Equinox Conferencing 的多流切换和滑块功能 - Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项 - Avaya Equinox for ios 支持 Siri - 脱机呼叫日记功能 使用 Communication Manager 更新了发起临时音频会议呼叫的主题 添加了有关支持 Mobile Link 和 HTTP 隧道的信息 删除了有关 JITC 支持的信息 添加有关适用于 Avaya Equinox for Windows 的 Outlook 和浏览器加载项的信息 添加了有关 Avaya Equinox Conferencing 的内容 添加了有关客户端身份证书的内容 更新了有关自动配置的信息 添加了有关联合互操作性测试司令部 (JITC) 对 Avaya Equinox for Windows 的支持的信息 添加了有关对 ios CallKit 的支持的信息 更新了有关桥接线路状态 (BLA) 功能的信息 所有平台上的客户端均支持 BLA 功能 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 14

15 更改历史记录 发布 日期 更改概要 添加了有关在 优先任务 和 会议 屏幕上访问 Exchange 日历的内 容 添加了有关以下内容的信息 : - 使用 Avaya Equinox for Mac 和 Windows 上的 Plantronics 耳机管理呼叫 - 在使用 Avaya Equinox for Mac 时使用 MacBook Pro 触控条 - 使用 优先任务 屏幕设置视频首选项的选项 2, 版本 3.0 SP1 1, 版本 年 1 月 2016 年 12 月 - 支持 Avaya Equinox for Android( 在 Avaya Vantage 上 ) 添加了有关桥接线路状态 (BLA) 功能的信息 目前, 只有 Avaya Equinox for Mac 支持 BLA 功能 添加了有关 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键的信息 所有现有的用户指南内容皆合并到此文档中 以前的版本针对每个平台都有单独的用户指南 添加了与 Avaya Equinox for Mac 相关的内容 产品名从 Avaya Communicator 更改为 Avaya Equinox 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 15

16 第 2 章 : Avaya Equinox 概述 Avaya Equinox 客户端是软件电话应用程序, 提供统一通信 (UC) 和通过互联网提供服务 (OTT) 服务的访问权限 您可以在以下平台上访问 Avaya Equinox 客户端 : 手机平台 : - Android: 手机 平板电脑或 Avaya Vantage 设备上 注意 : 在 Avaya Vantage 版本 2.0 中,K155 设备不支持 Avaya Equinox 客户端 K165 和 K175 设备支持 Avaya Equinox 客户端 - ios:ipad iphone 或 ipod Touch 上 桌面平台 : - Mac - Windows 通过 Avaya Equinox 客户端, 您可以使用以下功能 : 发起点对点音频和视频呼叫 收听语音邮件信息 您仅可使用 Client Enablement Services 在移动客户端上查看语音邮件消息 注意 : Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持可视语音邮件 加入会议呼叫和利用会议主持人控制功能主持会议 使用点对点和会议呼叫控制功能 还可以将参与者添加到会议中 应答呼叫 向语音信箱发送所有呼叫 转接呼叫和将呼叫扩展到手机 ( 如果配置了 EC500) 在桌面客户端上进行会议呼叫时, 共享部分屏幕 整个显示屏幕 应用程序或白板 在移动客户端或桌面客户端上查看其他会议参与者共享的部分屏幕 整个显示屏幕 应用程序或白板 查看您的呼叫历史记录 在移动客户端上使用 Avaya Aura Device Services Client Enablement Services Avaya Cloud 服务或 ActiveSync 执行企业范围搜索, 或在桌面客户端上使用 Avaya Aura Device Services LDAP 或 Avaya Cloud 服务执行搜索 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 16

17 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述 注意 : Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 访问您的 Avaya Aura 和本地联系人 在移动客户端上访问您的 Client Enablement Services 收藏夹联系人 发送即时消息 在即时消息对话中捕捉照片 音频和视频文件, 并发送普通文件附件 管理在线状态和在线状态消息 通过多种设备登录分机和加入呼叫 ( 如果配置了多设备访问 (MDA)) H.323 座机支持双重注册, 而且功能类似 MDA 注意 : 在可以使用某些 Avaya Equinox 功能之前, 必须为企业配置这些功能 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 概述 适用于 Avaya Equinox 的 IP Office 客户端是软件电话应用程序, 提供统一通信 (UC) 和通过互联网提供服务 (OTT) 服务的访问权限, 例如 Avaya Equinox Meetings Online 您可以在以下平台上访问 Avaya Equinox 客户端 : 手机平台 : - Android: 通过手机或平板电脑 - ios:ipad iphone 或 ipod Touch 上 桌面平台 : - Mac - Windows 通过 Avaya Equinox 客户端, 您可以使用以下功能 : 发起点对点音频和视频呼叫 收听语音邮件信息 通过 Avaya Equinox Meetings Online 加入和主持电话会议 使用点对点呼叫控制功能 应答呼叫并将所有呼叫发送至语音邮件 查看存储在设备本地的呼叫历史记录 使用 IP Office 目录联系人和本地联系人访问您的 IP Office 联系人 使用 Avaya Spaces 直接消息发送即时消息 在即时消息对话中捕捉照片 音频和视频文件, 并发送普通文件附件 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 17

18 Avaya Equinox 概述 通过使用在线状态功能管理您的在线状态和在线状态消息 如果配置了 同步 模式, 请在多个设备上登录到您的分机并应答和转接呼叫 同步 模式可用于受支持的 SIP 座机 有关 Avaya Equinox client for IP Office 的功能的更多信息, 请参阅 使用 Avaya Equinox for IP Office 多设备访问概述 Avaya Equinox 支持多设备访问 (MDA), 您可以使用它 : 从多个设备登录同一分机, 包括移动 EC500 设备 应答来自多个设备的呼叫 加入其他已登录设备的现行呼叫 在您的分机收到呼叫时, 听到所有已登录的设备同时响铃 管理员配置的 Avaya Aura 网络配置决定 : 您可以同时登录的设备数量 在达到同时登录设备的数量上限时, 将拒绝第一个还是最后一个登录设备的登录访问 有关更多信息, 请参阅 管理 Avaya Equinox for Android ios Mac 和 Windows 的规划 MDA 限制 其他设备的支持 一些设备不支持 MDA 您可能可以使用登录 Avaya Equinox 客户端的同一分机登录这些服务 但是, 其他 MDA 功能 ( 例如应答新呼叫或加入现有呼叫的功能 ) 可能无法正常运行 视频升级 多个设备正在通话时, 不能将呼叫升级为视频 如果其他设备挂断呼叫且仅剩一个设备正在通话, 则可以将该呼叫升级为视频呼叫 第二个设备加入视频呼叫时, 视频屏幕会变空白 对于 EC500 设备, 即使它是唯一正在通话的设备, 也无法在任何时候升级为视频呼叫 桥接线路状态概览 使用桥接线路状态 (BLA) 功能为单线和多通道电话提供其他电话号码的状态 使用 BLA, 用户可以拨打 应答和在与来自其他用户电话号码的呼叫之间进行桥接 管理员必须先为您的分机配置 BLA 功能, 您才可以使用 BLA 功能 术语主号码 主电话和主工作站的含义相同 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 18

19 桥接线路状态概览 主号码是指您希望其他分机桥接的分机 例如, 您希望作为主号码的分机 A 同样在分机 B C 和 D 上具有呼叫通道 这种情况下, 管理员必须访问分机 B C 和 D 以将分机 A 的桥接通道配置到这些分机上 BLA 的典型用例是老板与秘书的场景 在这种场景下, 主号码是老板, 而主号码的呼叫通道均配置在秘书的分机上 当有人呼叫老板时, 老板或秘书都可以应答该呼叫 如果秘书先应答了呼叫, 则老板可以桥接该呼叫 如果呼叫是向秘书的分机发起的, 则老板无法看到或桥接该呼叫 要使用 BLA 分机拨打电话, 您必须先选择主分机通道, 然后代表主分机进行拨号 当在主分机上收到呼叫时, 主分机和辅助分机上都会发生呼叫响铃 在这种情况下, 辅助分机上会显示该呼叫是针对主分机的 辅助分机的用户可以选择应答该呼叫 应答呼叫后, 辅助分机会显示正在进行的应答呼叫是针对主分机的 在主分机上,Avaya Equinox 应用程序会显示用于桥接已在辅助分机上应答的呼叫的桥接通道 Bridged Line Appearance 交互 本部分介绍有关 Bridged Line Appearance (BLA) 功能如何与系统上的其他功能交互的信息 请阅读此信息以确保您在任意功能配置下都能充分利用 BLA 有关更多信息, 请参阅 Avaya Aura Communication Manager Feature Description and Implementation 注意 : BLA 不支持使用 Avaya Aura Conferencing 或 Avaya Equinox Conferencing 的增强会议 如果 BLA 观察者想要参与增强会议, 则其必须直接加入相关增强会议 自动回拨 无法从 BLA 发起自动回拨呼叫 但是, 如果已通过主电话激活自动回拨功能, 则回拨呼叫会在分机和主电话的所有桥接状态中响铃 呼叫转移所有呼叫 占线和无人应答时转移呼叫 可使用功能接入代码从主分机的任意 BLA 为该分机激活或取消呼叫转移功能 激活后, 向主分机发起的呼叫到达 BLA 后不会终止, 而会一直到达指定的转移目的地 呼叫驻留 从 BLA 中驻留呼叫时, 呼叫会驻留在与该 BLA 关联的主分机上 呼叫代答 向主电话发起的呼叫只能由主号码的代答组成员应答 这是指在主电话的桥接状态中包含提醒的情况 呼叫代答后使用临时桥接状态? 屏幕上的 与功能相关的系统参数 字段设为 n: 在这种情况下, 使用呼叫代答应答呼叫后, 呼叫的主状态和所有桥接状态将被挂断 呼叫代答后使用临时桥接状态? 屏幕上的 与功能相关的系统参数 字段设为 y: 在这种情况下, 使用呼叫代答应答呼叫后, 主呼叫状态和桥接呼叫状态指示灯将一直亮着 主电话和 BLA 不在同一个代答组中 : 在这种情况下, 与 BLA 电话处于同一个代答组的成员无法应答向主电话发起的呼叫 注意 : 主电话与 BLA 不能处于同一个代答组中 系统不支持这种配置 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 19

20 Avaya Equinox 概述 用户在 BLA 上拨打呼叫代答 FAC 时, 系统会将此操作解释为尝试应答主电话的呼叫代答组发起的呼叫 按此方法操作时, 覆盖用户可以充当主用户, 并根据需要提供同样的呼叫代答覆盖 覆盖用户是指与分机号码相关联的用户, 该分机号码被配置为具有主号码的呼叫通道 转发所有呼叫 单线设备 : 当将单线设备作为 BLA 管理时, 用户无法为设备的分机启动 转发所有呼叫 用户没有 转发所有呼叫 按钮, 并且呼叫状态与其他分机 ( 即主分机 ) 关联 用户拨打 FAC 时, 与呼叫状态关联的分机的 转发所有呼叫 功能即被激活 多通道电话 : 使用 BLA 的用户可以通过桥接状态为主电话激活或停用 转发所有呼叫 此版本中的新增功能 支持在移动客户端上使用含有数字的统一资源标识符 (URI) 拨打和接收音频或视频呼叫 例如, 您可以使用含有字母和数字的 URI 呼叫外部用户, 如业务用户的 Skype( 通过使用 123john@telenor.com) 支持在移动客户端上启用转发错误纠正 (FEC) 为了处理媒体流中的错误和丢失数据包的情况, 系统会发送一个包括冗余数据的附加流 该附加流也可以称为 FEC 流, 可以恢复丢失的数据包并纠正原始媒体流中的错误 在 Android 平台上 在 Android 7.0 上支持通知 从 Android 7.0 起, 每个应用程序可以有多个通知通道 通过将通知归类为通道, 您可以禁用 Avaya Equinox for Android 的特定的通知通道, 而不必禁用所有通知 您可以控制每个通道的视频和音频选项 您还可以设定每个通道的通知的重要程度 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 20

21 第 3 章 : Avaya Equinox 导航 以下图像显示了移动和桌面设备上 优先任务 客户端的 Avaya Equinox 屏幕 可以按照图像后面的表格中所述, 通过 Avaya Equinox 屏幕来访问 优先任务 的不同设置 移动客户端 优先任务 1 查找某人 5 近期会议 更多 无会议! 现在您可以完成一些工作 ;) 消息 更多 登录以查看对话 6 历史记录 更多 您最近的呼叫将显示在此处 Equinox 会议 加入 Equinox 会议 转到我的会议门户 Spaces 登录 / 注册 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 21

22 Avaya Equinox 导航 桌面客户端 Avaya Equinox 优先任务 2 1 名字或号码 5 近期会议 无会议! 现在您可以完成一些工作 ;) 消息 您最近的消息将显示在此处 6 历史记录 您最近的呼叫将显示在此处 Equinox 会议 加入 Equinox 会议 转到我的会议门户 Spaces 登录 / 注册 新对话 编号 名称 说明 1 拨号盘 访问拨号盘以进行音频或视频呼叫 2 菜单 通过 Avaya Equinox 菜单访问以下屏幕 : 优先任务 收藏夹 联系人 历史记录 消息 会议 功能 : 仅在移动客户端上 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 22

23 查看 Avaya Equinox 教程 编号名称说明 您也可以手动配置设置 访问语音邮件和退出 Avaya Equinox 应用程序 3 优先任务访问用于配置 优先任务 屏幕布局的设置 4 在线状态指示器 访问拨入和拨出呼叫的设置 您还可以配置在线状态和消息 以及从 Avaya Equinox 应用程序中注销 5 搜索搜索联系人 您可以通过输入消息地址开始即时消息对话 6 近期会议 Equinox 会议 消息和历史记录 轻触一下即可加入 Avaya Equinox 和 Spaces 会议, 以及查看会议日历 注意 : 您不能从您的日历中单击加入 Avaya Equinox 会议 但是, 如果您使用 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项, 则可以从会议邀请中单击加入 启动会议 加入 Avaya Equinox 会议 登录 Spaces 或打开 Spaces 仪表板, 然后前往会议门户 Equinox 会议 区域在您仅使用 Avaya Equinox Conferencing 而不使用 Avaya Aura Conferencing 时适用 回复最新消息和查看进行中的对话 返回重要的未接呼叫和查看呼叫活动 查看 Avaya Equinox 教程 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 支持 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 教程 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 打开教程 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 显示教程 3. 请选择以下之一 : 跳过 或 跳过教程 : 退出教程 下一步 : 查看下一个屏幕 返回 或 上一步 : 查看上一个屏幕 完成 : 完成查看并退出教程 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 23

24 Avaya Equinox 导航 图标 Avaya Equinox 在不同的屏幕上显示以下图标 : 在线状态 按钮 名称 注释 空闲 离开 忙碌 请勿打扰 离线 不在办公室 自动 在线状态会自动更新 历史记录 屏幕按钮 名称 注释 所有历史记录 查看完整的呼叫历史记录 拨入呼叫 未接来电 拨出呼叫 语音邮件 查看语音邮件 拨入呼叫 屏幕 按钮名称注释 转移呼叫 或 占线 / 无人应答时转移呼叫 将呼叫转移至您选择的另一个电话号码 占线或无人应答时转移呼叫 转发所有呼叫 将所有呼叫发送至语音邮件 EC500 在呼叫到达座机时, 使座机和设备同时响铃 拨出呼叫 屏幕按钮 名称 注释 VoIP 呼叫 使用 Wi-Fi 或移动数据流量进行呼叫 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 24

25 图标 按钮 名称 注释 EC500 呼叫 使用移动通话分钟数进行呼叫 使用手机呼叫 呼叫时回拨手机号码 使用工作电话呼叫 呼叫时回拨工作号码 使用我的电话呼叫 呼叫时回拨已配置的号码 拨号盘 图标按钮 名称 注释 拨号盘 打开拨号盘 重拨 音频呼叫 视频呼叫 清除 会议 屏幕 按钮名称注释 录制 演讲模式 会议中所有参与者的音频和视频均处于静音状态 进入提示音 在参与者加入或离开会议时,Avaya Equinox 会发出声音 延续 启用会议延续功能后, 会议将在主持人挂断后继续进行, 除非主持人选择为所有人结束会议 演示模式 或 开始共享 禁用会议延续功能后, 会议将在主持人挂断两分钟后自动结束 锁定会议 主持人可以锁定会议, 以阻止新的参与者加入呼叫 但是, 主持人可以继续将参与者加入会议 全部静音 取消全部静音 结束会议 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 25

26 Avaya Equinox 导航 按钮 名称 注释 添加参与者 与会者 转接呼叫 控制 常规图标按钮 名称 注释 设置 菜单 更多 音频呼叫 将音频呼叫设为静音 扬声器 在呼叫中将音频静音 视频呼叫 停止视频呼叫 在呼叫中停止视频 阻止摄像头 恢复呼叫 保持呼叫 呼叫将被保持 即时消息 电子邮件 使用原生电子邮件应用程序向联系人发送电子邮件 添加 结束呼叫 合并呼叫 活动呼叫与保持的呼叫合并 移交至移动网络 将呼叫扩展到您的 EC500 设备 搜索 警告 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 26

27 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键 Equinox 会议 按钮 名称 注释 开始我的会议 加入 Equinox 会议 加入 Spaces 会议 转到我的会议门户 Avaya Equinox for Mac and Windows 的快捷键 您可以使用键盘快捷键在桌面客户端中访问以下功能 : 功能 Avaya Equinox for Mac Avaya Equinox for Windows 开启拨号键盘 command + D Ctrl + D 在呼叫中打开键盘 command + D Ctrl + D 从剪贴板拨号 option + W Alt + W 搜索联系人 F3 F3 应答呼叫 option + command + A Alt + Ctrl + A 结束呼叫 option + command + E Alt + Ctrl + E 静音切换 control + M Ctrl + M 保持切换 shift + control + H Ctrl + H 转移呼叫 option + command + T Ctrl + T 导航选择 优先任务 选项卡 shift + command + T Alt + T 选择 收藏夹 选项卡 shift + command + F Alt + F 选择 联系人 选项卡 shift + command + C Alt + C 选择 历史记录 选项卡 shift + command + H Alt + H 选择 消息 选项卡 shift + command + I Alt + I 选择 会议 选项卡 shift + command + M Alt + M 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 27

28 第 4 章 : 设置 Avaya Equinox 系统要求和互操作性 有关最新和最准确的 Avaya Equinox 兼容性信息, 请使用 Avaya 支持网站上的兼容性矩阵工具, 网址为 : 移动客户端 移动设备上的安全证书 Avaya Equinox 需要安全证书, 以便与各个服务器建立连接 如果您使用的是由主要证书授权机构之一 ( 例如 Verisign) 签名的证书, 则您无需安装任何证书 因为内置的系统证书已经足够 但是, 管理员必须将证书包括在私有信任存储中 管理员可以提供 Web 地址 向您发送电子邮件或使用其他方式提供证书 请按照设备制造商指定的步骤在设备上安装证书 注意 : 如果手动安装证书, 则必须在设备上启用屏幕锁定功能, 以便将设备的安全等级设为最低 如果您正在 Avaya Vantage 上使用 Avaya Equinox for Android, 请勿手动安装任何证书 当您在 设置 > 无线和网络 > 更多 > 文件服务器 ( 在 Avaya Vantage 上 ) 中提供文件服务器路径后, 证书会自动安装 有关 Avaya 的服务器证书策略, 请参阅 网站上的 更新服务器证书以提升最终用户安全和客户端用户体验 在移动设备上安装 Avaya Equinox 按照以下步骤在您的移动设备上安装 Avaya Equinox 注意 : 如果您不想从 Avaya Equinox 收到通知, 可以在移动设备上禁用通知 通知由移动设备上的操作系统控制, 而不是由任何应用程序控制 禁用通知的具体方法因移动设备而异 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 28

29 桌面客户端 1. 在移动设备上 : Android: 打开 Play Store 应用程序 ios: 打开 App Store 应用程序 2. 搜索 Avaya Equinox 3. 选择 Avaya Equinox 条目 4. 安装 Avaya Equinox 5. 安装完成后, 选择 打开 6. 接受许可协议的条款和不使用 Avaya Equinox 进行紧急呼叫的消息 Android 权限 安装和打开 Avaya Equinox for Android 后, 您必须配置一些权限才能使 Avaya Equinox 正常运行 权限划分为必需权限和可选权限 要使用 Avaya Equinox, 您必须至少提供必需权限 为了获取更佳的用户体验, 您必须提供所有权限 例如, 要想使 Avaya Equinox 正常运行, 必须提供录制音频以及发起和管理电话呼叫的权限 提供您的联系人 日历和摄像头的访问权限的权限是可选权限 桌面客户端 桌面安全证书 Avaya Equinox 需要安全证书, 以便与各个服务器建立连接 如果您使用的是由主要证书授权机构之一 ( 例如 Verisign) 签名的证书, 则您无需安装任何证书 因为内置的系统证书已经足够 但是, 管理员必须将证书包括在私有信任存储中 管理员可以提供 Web 地址 向您发送电子邮件或使用其他方式提供证书 请按照桌面制造商指定的步骤在桌面上安装证书 有关 Avaya 的服务器证书策略, 请参阅 网站上的 更新服务器证书以提升最终用户安全和客户端用户体验 您可以使用 Avaya Equinox 来安装客户端身份证书 客户端身份证书将客户端的身份提供给服务器 每个客户端都具备由证书颁发机构或注册机构颁发的独一无二的身份证书 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 29

30 设置 Avaya Equinox 在桌面上安装 Avaya Equinox 按照以下步骤安装 Avaya Equinox 桌面客户端 管理员还可以通过使用命令行选项安装 Avaya Equinox 桌面客户端 管理员可以部署 Avaya Equinox for Windows 以在 Citrix XenApp 或 VMWare 环境下运行 有关更多信息, 请参阅 管理 Avaya Equinox for Android ios Mac 和 Windows 的规划 先决条件 确保您的 Windows 或 Mac 设备满足以下最低硬件要求 : - 双核处理器 - 2 GB 的 RAM GB 的可用硬盘空间 通过管理员获取 Avaya Equinox 的 Windows 或 Mac 版本的位置 将此版本下载到桌面 对于 Avaya Equinox for Windows, 请确保 : - Windows 7 计算机 Windows 8 计算机 Windows 10 计算机 Windows Server 2008 Windows Server 2012 或 Windows Server 2016 安装了 Microsoft.NET Framework 4.5 版本或更高版本 - 已安装适用于 Visual Studio 2017 的 Microsoft Visual C++ 可再发行组件包 对于 Avaya Equinox for Mac, 请确保 Mac OS 为 或更高版本 1. 在桌面上 : Windows: 双击 Avaya Equinox Setup XXX.msi 文件 Mac: 双击 Avaya Equinox XX.dmg 文件 2. 接受许可协议的条款, 选择默认值, 然后完成安装 默认情况下, 安装程序会安装 Outlook 插件 此外,Windows 安装程序会安装 Web 扩展程序 注意 : Outlook 插件使用 Microsoft Office 套件的语言,Web 扩展程序使用 Web 浏览器的语言 3. ( 可选 ) 在 Avaya Equinox for Windows 上, 如果您不想默认安装 Outlook 插件和 Web 扩展程序, 请执行以下操作 : a. 选择 自定义 设置类型 b. 禁用 Outlook 插件和 Web 扩展程序安装, 并完成安装 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 30

31 首次打开 Avaya Equinox 应用程序 首次打开 Avaya Equinox 应用程序 安装 Avaya Equinox 并首次打开后, 按照以下步骤操作 如果您已有帐户, 可以配置 Avaya Equinox 并登录 Avaya Equinox 或者, 您也可以只加入会议 要加入会议, 请选择 加入会议 要配置帐户, 请选择 配置我的帐户 相关链接用户类型 ( 在第 112 页上 ) 自动配置概述 您可以通过使用电子邮件地址或自动配置 Web 地址自动配置 Avaya Equinox 设置 如果输入电子邮件地址并执行 DNS 检查 : 成功, 则下载自动配置文件 如果管理员配置了多个环境, 则必须在自动配置文件下载之前选择一个环境 失败, 紫铜会在以下帐户中按以下优先级自动搜索您的电子邮件地址 : 1. Avaya Spaces 2. Avaya Equinox Meetings Online 在使用 Avaya Spaces 或 Avaya Equinox Meetings Online 时, 如果自动配置文件 : 在 URL 中找到, 则下载自动配置文件 未在 URL 中找到, 您必须输入网址或手动配置应用程序 如果在 Web 地址中找到自动配置文件, 则会下载自动配置文件 在这两种情况下, 如果管理员配置了多个环境, 则必须在自动配置文件下载之前选择一个环境 如果下载的自动配置文件未包含各种服务的凭证, 您必须手动输入凭证来登录每项服务 您可能能够查看与 Avaya Cloud 帐户相关的更多屏幕, 具体取决于 : Spaces 和 Messaging 中是否存在您的 Avaya Cloud 帐户 管理员是否已为您的帐户启用 Avaya Cloud 帐户设置 您还可以将您的帐户配置为使用 Avaya Equinox Meetings Online 服务 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 31

32 设置 Avaya Equinox 自动配置 Avaya Equinox 设置 如果您具有 Avaya Equinox 帐户, 并且想要登录 Avaya Equinox, 请按照以下步骤操作 您可以使用电子邮件地址或自动配置 Web 地址自动配置 Avaya Equinox 设置 对于 Avaya Equinox 客户端的自动配置, 管理员可以选择 Avaya Aura Device Services 您不能在 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 使用此步骤, 因为 Avaya Equinox 设置在您通过 设置 > 无线和网络 > 更多 > 文件服务器 提供文件服务器路径时会自动配置 先决条件 执行以下操作之一 : 确保管理员设置了正确的 DNS 记录 在这种情况下, 您可以使用您的电子邮件地址自动配置 Avaya Equinox 从管理员处获取自动配置 Web 地址 1. 在 Avaya Equinox 客户端上, 选择 配置我的帐户 您可以通过以下方式之一配置帐户 : 2. ( 可选 ) 要使用您的工作电子邮件地址进行自动探测, 请执行下列操作 : a. 在 电子邮件 字段中, 输入电子邮件地址, 然后选择 下一步 b. 选择要使用的企业环境并选择 下一步 Avaya Equinox 自动配置这些设置 3. ( 可选 ) 要使用自动配置 Web 地址进行自动探测, 请执行下列操作 : a. 选择 选项和设置 ( ) b. 选择 使用 Web 地址 c. 在 Web 地址 字段中, 输入 Web 地址并选择 下一步 Avaya Equinox 自动配置这些设置 4. 根据屏幕显示的内容, 请执行以下一项或多项操作 : 如果自动配置文件未包含各种服务的凭证, 请手动输入凭证来登录每项服务 如果您具有 Avaya Cloud 帐户, 请输入您的 Avaya Spaces 凭证并选择 登录 或者, 如果您拥有 Google Office365 Salesforce 或 Avaya 帐户, 请选择相应的图标并使用您的帐户凭证登录 Spaces 5. ( 可选 ) 如果您使用自己的电子邮件地址来配置您的 Avaya Equinox 客户端, 并且您拥有 Avaya Equinox Meetings Online 帐户, 请执行以下操作 : a. 输入您的凭证以访问 Avaya Equinox Meetings Online 服务 b. 选择 下一步 Avaya Equinox 会设置 Avaya Equinox Meetings Online 服务 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 32

33 配置 Avaya Equinox Meetings Online 服务 配置 Avaya Equinox Meetings Online 服务 按照以下步骤使用 检查服务 选项来配置 Avaya Equinox Meetings Online 服务 注意 : 如果您配置 Avaya Equinox Meetings Online 但想恢复为只对 MeetMe 会议使用 Avaya Equinox Conferencing, 管理员必须使用自动配置启用 Unified Portal 先决条件 确保以下事项 : 您没有处于呼叫中 管理员已启用 Avaya Equinox Meetings Online 帐户发现 管理员已禁用 Unified Portal 这确保不存在其他会议服务 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 检查服务 2. 在 输入电子邮件 字段中, 输入您的 Avaya Equinox Meetings Online 电子邮件地址 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 下一步 在桌面客户端上 : 选择 继续 Avaya Equinox 会检查您的 Avaya Equinox Meetings Online 帐户并显示配置 Avaya Equinox Meetings Online 服务的对话框 4. 选择 配置 Avaya Equinox 会将您注销并显示用于输入您的 Avaya Equinox Meetings Online 凭证的屏幕 5. 输入您的凭证 6. 选择 下一步 Avaya Equinox 会设置 Avaya Equinox Meetings Online 服务 7. 选择 开始! Avaya Equinox 将您登录并显示包含已配置的 优先任务 服务的 Avaya Equinox Meetings Online 屏幕 使用 Avaya Equinox 菜单 1. 在移动客户端上, 在 优先任务 屏幕上选择 菜单 ( ) 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 33

34 设置 Avaya Equinox 2. 要查看屏幕, 请选择相应的选项 : 优先任务 : 仅限 UC 和 OTT 登录用户 加入会议 : 仅限 OTT 用户 收藏夹 : 仅限 UC 用户 联系人 : 仅限 UC 用户 历史记录 消息 : 仅限 UC 用户 会议 : 仅限 UC 和 OTT 登录用户 功能 : 仅在 UC 用户移动客户端上 退出 : 仅在 Avaya Equinox for Android 上 Avaya Equinox for Android 上的 Avaya Vantage 不显示此选项 手动配置 Avaya Equinox 的设置 如果未使用自动配置, 则必须在 服务 屏幕中手动配置 Avaya Equinox 的设置 有关更多信息, 请参阅服务设置 ( 在第 45 页上 ) 注意 : 如果在 Avaya Vantage 上使用 Avaya Equinox for Android, 则系统会自动配置设置 以下章节介绍如何手动配置和更新所有客户端设置 在手动配置或更新客户端设置后, 您可能需要重启 Avaya Equinox 在 Avaya Vantage 上,Avaya Equinox for Android 上的设置不可用 以下设置在移动设备上的 Avaya Equinox for Android 上可用, 但是在 Avaya Vantage 上不可用 在 Avaya Equinox 菜单上, 选择 : 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 : Avaya Equinox for Android 设置在 Avaya Vantage 上的备选 功能 > EC500 功能 该设置不适用于 Avaya Vantage 退出 该选项不适用于 Avaya Vantage 用户首选项 > 常规 > 自动启动 / 登录 用户首选项 > 音频 / 视频 > 通过移动网络进行视频呼叫 该设置不适用于 Avaya Vantage 该设置不适用于 Avaya Vantage 帐户 该设置不适用于 Avaya Vantage 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 34

35 手动配置 Avaya Equinox 的设置 Avaya Equinox for Android 设置在 Avaya Vantage 上的备选 服务 > 自动配置 系统会在 Avaya Vantage 上自动配置 Avaya Equinox for Android 的设置 服务 > 服务详细信息 > 统一登录 服务 > 服务详细信息 > 电话服务 服务 > 服务详细信息 > 我的会议室 服务 > 服务详细信息 > 多媒体消息 服务 > 服务详细信息 > Avaya Cloud 服务 服务 > 服务详细信息 > 设备服务 服务 > 服务详细信息 > Client Enablement (CES) 服务 > 服务详细信息 > Exchange 日历 服务 > 服务详细信息 > EC500 呼叫 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 该设置不适用于 Avaya Vantage 服务 > 语音邮件 语音邮件 设置在 Client Enablement Services 中可用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services Avaya Vantage 支持通过 Avaya Aura Messaging 管理语音邮件 高级 > 拨号规则 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 高级 > 回声消除 回声消除由 Avaya Vantage 设备处理 高级 > 证书 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 高级 > 客户端证书 管理员在 46xxsettings.txt 文件中配置该设置 高级 > FNE 设置延迟 该设置不适用于 Avaya Vantage 支持 > 紧急免责声明 您可以在 Avaya Vantage 上通过 Avaya Equinox for Android 拨打紧急呼叫 支持 > 法律 > 最终用户许可协议 该设置不适用于 Avaya Vantage 当您第一次打开 Avaya Equinox for Android 时,Avaya Vantage 将显示最终用户许可协议 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 35

36 设置 Avaya Equinox 选择在线状态指示器, 然后执行以下操作 : 在进行呼叫时, 选择 更多 ( ), 然后执行以下操作 : 在 历史记录 屏幕上执行以下操作 : Avaya Equinox for Android 设置在 Avaya Vantage 上的备选 转到 拨入呼叫 屏幕, 然后转到 将响铃的电话 区域 转到 拨入呼叫 屏幕, 然后点击 管理我的电话 转到 拨出呼叫 屏幕, 然后转到 使用下列方式进行呼叫 区域 选择 没空 在线状态 将响铃的电话 区域在 Client Enablement Services. 上可用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 管理我的电话 设置在 Client Enablement Services 中可用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 使用下列方式进行呼叫 区域在 Avaya Vantage 上不可用 您只能在 Avaya Vantage 上通过 Avaya Equinox for Android 发起 VoIP 呼叫 没空 在线状态在 Client Enablement Services 上可用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 选择 移交至移动网络 该选项不适用于 Avaya Vantage 选择 语音邮件 过滤器 语音邮件 过滤器在 Client Enablement Services 上可用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services Avaya Equinox 优先任务 屏幕 Avaya Equinox 将显示 优先任务 屏幕为主屏幕 优先任务 屏幕可用于 : 轻触一下即可加入 Avaya Equinox 和 Spaces 会议, 以及查看会议日历 注意 : 您不能从您的日历中单击加入 Avaya Equinox 会议 但是, 如果您使用 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项, 则可以从会议邀请中单击加入 启动会议 加入 Avaya Equinox 会议 登录 Spaces 或打开 Spaces 仪表板, 然后前往会议门户 Equinox 会议 区域在您仅使用 Avaya Equinox Conferencing 而不使用 Avaya Aura Conferencing 时适用 回复最新消息和查看进行中的对话 返回重要的未接呼叫和查看呼叫活动 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 36

37 手动配置 Avaya Equinox 的设置 配置 优先任务 屏幕的布局 按照以下步骤配置您要在 优先任务 屏幕上查看的内容 例如, 您可以选择查看会议日历和会议室详细信息, 但隐藏呼叫历史记录和消息 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择 优先任务 过滤器 2. ( 可选 ) 如果 优先任务 开关已禁用, 请选择 优先任务 否则, 请继续到下一步 3. 执行以下操作 : 要隐藏会议信息, 请在 近期会议 区域中选择 隐藏 要配置在 优先任务 屏幕上显示的会议数量, 请选择 自动 或 全天 如果选择 自动, 显示的会议数量取决于 Avaya Equinox 逻辑 如果选择 全天,Avaya Equinox 显示当天的会议 要配置您想显示的日历, 请选择 显示日历 并选择相应帐户的选项 要仅查看已接受的会议, 请选择 只显示接受的会议 要隐藏会议室详细信息, 请在 我的会议室 区域中选择 隐藏 要隐藏消息, 请在 消息 区域中选择 隐藏 要隐藏呼叫历史记录, 请在 历史记录 区域中选择 隐藏 要在 优先任务 屏幕上查看默认布局, 请选择 将布局重置为默认值 使用 优先任务 屏幕 按照以下步骤执行企业中的大部分日常活动 在以下字段中, 开始键入您要查找的联系人姓名或联系人详细信息 : - 在移动客户端上 : 查找某人 - 在桌面客户端上 : 名字或号码 Avaya Equinox 会显示与搜索文本匹配的联系人 在 近期会议 区域中, 可以选择以下选项 : - 更多 : 查看其他会议 - 会议 : 查看有关会议的更多信息 - 呼叫 ( 或 ): 加入 Avaya Equinox 会议 要在 Android 设备上查看某个会议条目的音频和视频选项, 您必须按住会议条目 在 ios 设备上, 您必须在会议条目上向右滑动 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 37

38 设置 Avaya Equinox 只有在会议桥接号码格式为 电话号码 : URL 时, 您才可以使用此选项加入会议 例如,tel: 您必须将此格式包含在电子邮件的位置字段或正文区域中 - Spaces ( ): 仅在移动设备或默认浏览器上通过使用 Spaces 应用程序来加入 Spaces 会议 为获得最佳体验, 默认浏览器必须符合 WebRTC 标准 在 我的会议室 区域中, 可以选择以下选项 : - 开始我的会议 : 开始会议 - 加入 Equinox 会议 : 加入会议 默认情况下,Avaya Equinox 会保存您上一次会议的详细信息 - Spaces 仪表板 : 打开 Spaces 仪表板 如果您未登录 Avaya Cloud Services, 那么您必须登录 Spaces 如果没有帐户, 您必须注册 Spaces - 转到我的会议门户 : 查看门户, 您可以在门户中配置虚拟会议室和其他设置 在 消息 区域中, 可以选择以下选项 : - 更多 : 查看所有进行中的对话 - 对话 : 查看有关对话的更多信息 - 即时消息 ( ): 继续对话 在 历史记录 区域中, 可以选择以下选项 : - 更多 : 查看完整的呼叫历史记录 - 呼叫 : 查看有关呼叫的更多信息 - 呼叫 ( 或 ): 呼叫号码 配置显示首选项 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行, 配置当您在 Avaya Equinox 主窗口上选择 X 时该主窗口的功能 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 显示 3. 在 主要窗口 X 首选项 字段中, 选择下面其中一个选项 : 最小化到任务栏 退出应用程序 最小化到通知区域 : 仅在上 Avaya Equinox for Windows 4. 保存更改 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 38

39 手动配置 Avaya Equinox 的设置 配置联系人搜索设置 请仅在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上按照以下步骤进行 对于 ios, 您必须使用本地 OS 设置 您可以配置联系人搜索设置, 以便 Avaya Equinox 按名字或姓氏排列和显示名称列表 注意 : 在 Avaya Equinox 桌面客户端的 收藏夹 屏幕上, 您可以通过根据首选项拖放联系人来排列收藏夹联系人 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 联系人 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 3. 在 显示首选项 区域中, 选择 名称显示首选项 4. 请选择以下之一 : 名字在前 姓氏在前 5. 在 显示首选项 区域中, 选择 名称排序首选项 6. 请选择以下之一 : 名字 姓氏 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 7. 在 名称显示首选项 区域中, 选择以下选项之一 : 名字, 姓氏 姓氏, 名字 8. 在 名称排序首选项 区域中, 选择以下选项之一 : 名字 姓氏 9. 要查看本地联系人, 请选择 显示本地联系人 在所有客户端上, 执行以下操作 : 10. 保存更改 下次执行搜索时,Avaya Equinox 会按照所选的条件显示联系人搜索结果 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 39

40 设置 Avaya Equinox 修改联系人设置 按照以下步骤启用 Avaya Equinox 以访问您的联系人列表 例如, 在发送即时消息之前,Avaya Equinox 可能会检查 Avaya Multimedia Messaging 服务器上的联系人, 以确保您可以向联系人发送消息 如果联系人在 Avaya Multimedia Messaging 服务器上不存在, 则您无法使用 Avaya Equinox 向该联系人发送即时消息 注意 : Avaya 收集数据, 以便进行质量改进 不会追踪个人身份信息 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 联系人 否则, 请继续到下一步 3. 选择 消息地址验证 4. 保存更改 在移动客户端上修改音频和视频设置 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行 注意 : 在 ios 设备上, 您必须使用 OS 设置来配置拨入呼叫的通知警报 目前, 在 Avaya Equinox for ios 中没有更改拨入呼叫的默认铃声的选项 在 Android 设备上进行视频通话期间, 如果外部音频设备不可用, 您可以在扬声器和听筒之间切换音频路径 Avaya Equinox for ios 具有在视频呼叫期间听筒选项不可用的限制 ios 设备将允许的音频路由数量减少为仅适用于视频聊天应用程序的数量 任何连接到 ios 设备的外部音频设备都会添加到可路由输出列表, 以便您可以切换音频路径 1. 在 Avaya Equinox 设置中选择 用户首选项 > 音频 / 视频 Avaya Equinox 会显示音频和视频设置 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 2. 选择 铃声 3. 选择新的铃声, 然后保存更改 在所有移动客户端上, 执行以下操作 : 4. 选择 使用 VoIP 进行呼叫, 然后选择以下选项之一 : 从不 :Avaya Equinox 会从 拨出呼叫 屏幕中删除 VoIP 选项 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 40

41 手动配置 Avaya Equinox 的设置 VoIP 呼叫 始终 : 如果您登录 VoIP 服务, 则可在 拨出呼叫 屏幕中查看 VoIP 选项 此为默认选项 仅通过 WiFi : 如果您正在使用 Wi-Fi 并且如果您登录 VoIP 服务, 则 Avaya Equinox 会在 拨出呼叫 屏幕中显示 VoIP 选项 否则,Avaya Equinox 会从 拨出呼叫 屏幕中删除 VoIP 选项 5. 要在呼叫中传输视频, 请选择 视频呼叫 6. 要想仅通过手机网络数据进行视频呼叫, 请选择 通过移动网络进行视频呼叫 7. 要在加入 Avaya Equinox Conferencing 会议时配置麦克风和摄像头设置, 请执行以下操作 : 要将麦克风静音, 请选择 加入会议时將我的麦克风静音 要阻止您的摄像头, 请选择 加入会议时阻止我的摄像头 8. 保存更改 Avaya Equinox 会维护一个内部变量, 以表示 使用 VoIP 进行呼叫 设置的用户首选项 : 0: 从不 1: 始终 2: 仅通过 WiFi 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 上配置 使用 VoIP 进行呼叫 设置 变量 使用 VoIP 进行呼叫 = 从不 VOIPCALLINGENABLE D = 0 VOIPCALLINGENABLE D = 1 VOIPCALLINGENABLE D = 2 Avaya Equinox 显示管理员选择的此选项 用户无法编辑此设置 用户可以选择此选项 使用 VoIP 进行呼叫 = 始终 用户无法选择此选项 用户可以选择此选项 此值是新安装的默认值 使用 VoIP 进行呼叫 = 仅通过 WiFi 用户无法选择此选项 用户可以选择此选项 用户可以选择此选项 用户无法选择此选项 用户可以选择此选项 在桌面客户端上修改音频和视频设置 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行 小心 : 如果选择的麦克风和扬声器不正确, 则您可能会遇到一些蓝牙耳机的音频问题 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 41

42 设置 Avaya Equinox 1. 在 Avaya Equinox 设置中选择 用户首选项 > 音频 / 视频 Avaya Equinox 会显示音频和视频设置 2. 执行以下操作 : 选择要使用的麦克风 扬声器和摄像头 要降低或提高麦克风和扬声器的音量, 请左右移动滑块 要在呼叫中传输视频, 请选择 视频呼叫 要在加入 Avaya Equinox Conferencing 会议时将自己的麦克风静音, 请选择 加入会议时將我的麦克风静音 要在加入 Avaya Equinox Conferencing 会议时阻止自己的摄像头, 请选择 加入会议时阻止我的摄像头 3. 保存更改 配置视频分辨率 请仅在桌面客户端上按照以下步骤配置视频分辨率 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 在 视频最高分辨率 字段中, 选择下面其中一个选项 : 自动 :Avaya 建议使用此选项自动配置视频分辨率 1080p 720p 480p 360p 240p 180p 3. 保存更改 4. 重新启动 Avaya Equinox 修改语音质量设置 请仅在 Avaya Equinox for Android 上按照以下步骤配置 回声消除 设置 回声消除是一种从语音通信中去除回声以改善电话语音质量的 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 42

43 手动配置 Avaya Equinox 的设置 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 如果在会议电话期间遇到重声问题, 即多人同时讲话时的问题, 则您最好选择声学回声消除 (AEC) 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 选择 回声消除 3. 在 回声消除 对话框中, 选择以下一个选项 : AECM AEC 关 对于蓝牙音频输出,Avaya Equinox 会禁用 AEC 和 声学回声消除移动 (AECM) 选项 4. 保存更改 客户端身份证书 您可以使用客户端身份证书向服务器提供客户端的身份 每个客户端都具备由证书颁发机构或注册机构颁发的独一无二的身份证书 Avaya Equinox 客户端可以通过以下方式之一获得颁发的证书 : 通过简单证书注册协议 (SCEP) 服务器, 例如 Active Directory 证书服务 (AD CS) 中的网络设备注册服务 (NDES) Avaya Equinox for Android 和 ios 支持使用 SCEP 方法安装客户端身份证书 如果 SCEP 证书需要密码, 则系统会向您显示警告指示 请与您的管理员联系, 以获取 SCEP 密码 - 在 Android 设备上, 在 身份证书 屏幕中输入密码 - 在 ios 设备上, 点按警告消息以输入 SCEP 密码 通过手动安装 : 您可以通过带外机制提供必要的证书文件 Avaya Equinox for Android Mac 和 Windows 支持手动安装客户端身份证书 通过 URL 安装 : 该设置文件包含 PKCS12URL 位置, 您可以从此位置下载证书 Avaya Equinox for Android 和 ios 支持使用 URL 方法安装客户端身份证书 如果 SCEP 和 PKCS12URL 可用,PKCS12URL 用于安装客户端身份证书 服务器通过 TLS 相互身份验证接收客户端证书, 并且证书已经过验证 有关更多信息, 请参阅 Administering Avaya Aura Session Manager 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 43

44 设置 Avaya Equinox 从系统证书存储安装客户端身份证书 请仅在 Avaya Equinox 桌面客户端上按照以下步骤操作 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 选择 身份证书 3. 在 安装新证书 区域中, 执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for Mac 上, 在 从密钥链中选择 字段中选择证书 在 Avaya Equinox for Windows 上, 在 从系统证书存储中选择 字段中选择证书 4. 在确认对话框中确认操作 Avaya Equinox 在 安装的证书 区域中显示您已安装的客户端身份证书 5. 保存更改 6. 重新启动 Avaya Equinox 从文件安装客户端身份证书 请仅在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上按照以下步骤进行 注意 : 部分 Android 版本要求证书文件的文件名中包含.p12 扩展名 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for Android 上 : 选择 客户端证书 在桌面客户端上 : 选择 身份证书 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 3. 选择 其他选项 在所有客户端上, 执行以下操作 : 4. 选择 从文件中选择 5. 选择要安装的证书文件 6. 在确认对话框中确认操作 7. 在密码提示对话框中, 输入证书密码, 然后选择 下一步 Avaya Equinox 在 安装的证书 区域中显示您已安装的客户端身份证书 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 44

45 手动配置 Avaya Equinox 的设置 8. 保存更改 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 9. 重新启动 Avaya Equinox 删除客户端身份证书 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 2. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for Android 上 : 选择 客户端证书 在桌面客户端上 : 选择 身份证书 在所有客户端上 : 3. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for Android 上 : 在 安装的证书 区域, 点击证书旁边的 X 图标 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 删除客户端证书 在桌面客户端上 : 在 安装的证书 区域中选择 删除证书 4. 在确认对话框中确认操作 Avaya Equinox 会删除选定客户端身份证书 5. 保存更改 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 6. 重新启动 Avaya Equinox 服务设置 如果未使用自动配置, 则可以手动为 Avaya Equinox 中的以下服务配置设置 : 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 的 Avaya Equinox for Android 上配置这些设置 统一登录 电话服务 我的会议室 企业目录 : 仅在桌面客户端上 多媒体消息 Avaya Cloud Services 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 45

46 设置 Avaya Equinox 设备服务 Client Enablement (CES): 仅在移动客户端上 语音邮件 Exchange 日历 EC500 呼叫 : 仅在移动客户端上 修改 VoIP 设置 按照以下步骤启用与 Avaya Equinox 的 VoIP 互操作性 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 电话服务 4. ( 可选 ) 如果禁用 电话服务 开关, 则选择 电话服务 否则, 请继续到下一步 5. 在 服务器地址 字段中, 输入 VoIP 服务器的 IP 地址或 FQDN 6. 在 服务器端口 字段中, 输入 VoIP 服务器端口号 7. 在 域 字段中, 输入 Avaya Equinox 必须向其注册的 SIP 域 8. 要使用与 VoIP 服务器的安全连接, 请选择 使用 TLS 默认情况下,Avaya Equinox 支持 TLS, 而且其端口号为 5061 如果清除此设置, 则端口号更改为 5060 也可以手动配置端口值 9. 在 临时会议地址 字段中, 输入用于定义终端将要使用的临时会议资源的 URL 10. 保存更改 修改消息设置 按照以下步骤启用 Avaya Multimedia Messaging 与 Avaya Equinox 的互操作性 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 46

47 手动配置 Avaya Equinox 的设置 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 多媒体消息 4. ( 可选 ) 如果禁用 Avaya Multimedia Messaging 开关, 则选择 多媒体消息 否则, 请继续到下一步 5. 在 服务器地址 字段中, 输入 Avaya Multimedia Messaging 服务器的 IP 地址或 FQDN 6. 在 服务器端口 字段中, 输入 Avaya Multimedia Messaging 端口号 7. 在 轮询间隔 字段中, 选择您想在 Avaya Equinox 和 Avaya Multimedia Messaging 服务器之间刷新信息的间隔 默认值为连续 在 Avaya Equinox 与 Avaya Multimedia Messaging 服务器之间的信息会立即刷新 8. 保存更改 修改 Avaya Cloud Services 设置 按照以下步骤启用 Avaya Equinox 与 Avaya Cloud Services 的互操作性 如果您启用 Avaya Cloud Services, 则 Avaya Equinox 与 Avaya Spaces 集成 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 Avaya Cloud 服务 4. ( 可选 ) 如果 Avaya Cloud Services 已禁用, 请选择 Avaya Cloud 服务 5. 保存更改 修改 Avaya Aura Device Services 设置 按照以下步骤启用 Avaya Aura Device Services 与 Avaya Equinox 的互操作性 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 47

48 设置 Avaya Equinox 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 设备服务 4. ( 可选 ) 如果禁用 Avaya Aura Device Services 开关, 则选择 设备服务 否则, 请继续到下一步 5. 在 服务器地址 字段中, 输入 Avaya Aura Device Services 服务器的 IP 地址或 FQDN 6. 在 服务器端口 字段中, 输入 Avaya Aura Device Services 端口号 7. 保存更改 修改 Client Enablement Services 设置 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行, 以启用 Client Enablement Services 与 Avaya Equinox 的互操作性 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 选择 服务详细信息 3. 选择 Client Enablement (CES) 4. ( 可选 ) 如果 Client Enablement Services 开关已禁用, 请执行下列操作之一 : 否则, 请继续到下一步 在 Avaya Equinox for Android 上 : 选择 CES 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 Client Enablement Services 5. 在 服务器地址 字段中, 输入 Client Enablement Services 服务器的 IP 地址或 FQDN 6. 在 服务器端口 字段中, 输入 Client Enablement Services 端口号 7. 选择 呼叫我的电话, 然后选择以下选项之一 : 主要 : 当在主要分机上收到呼叫时, 我的电话 中列出的电话号码也会收到呼叫 所有分机 : 当在主要分机或桥接分机上收到呼叫时, 我的电话 中列出的电话号码也会收到呼叫 8. 保存更改 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 48

49 手动配置 Avaya Equinox 的设置 修改 Exchange 日历设置 按照以下步骤启用 Microsoft Exchange 日历与 Avaya Equinox 的互操作性 这仅适用于通过 Exchange Web 服务获取 Exchange 日历信息的情况 在 Android 和 ios 设备上, 您可以使用设备的本机日历支持访问 Avaya Equinox 中的 Exchange 日历信息 如果 Exchange 服务器已配置为阻止移动访问, 则无法访问 Exchange 日历信息 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 Exchange 日历 4. ( 可选 ) 如果 Exchange 日历开关已禁用, 请选择 Exchange 日历 否则, 请继续到下一步 5. 在 域 字段中, 输入 Avaya Equinox 必须向其注册的 Exchange 服务器域 例如,avaya.com 6. 在 服务器地址 字段中, 输入 Exchange 服务器的 IP 地址或 FQDN 例如,usmail.avaya.com 7. 保存更改 修改会议设置 如果想使用 Avaya Aura Conferencing 或 Avaya Equinox Conferencing 的会议功能, 请按照以下步骤操作 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 我的会议室 4. 根据需要修改以下字段中的值 5. 保存更改 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 49

50 设置 Avaya Equinox 我的会议室字段说明 名称说明 Avaya Equinox 客户端支持 我的会议室 启用或禁用会议室 仅适用于 Avaya Equinox Conferencing 会议地址 会议门户地址 此参数用于 : 使用 URL 填充会议邀请位置字段, 以便参与者加入会议 连接至门户以检索会议邀请模板 会议访问号码 主要会议访问号码 此参数仅由 Avaya Equinox Add-in for Microsoft Outlook 用于 Avaya Aura Conferencing 桥接, 而非自动发现的电子邮件模板的 Avaya Equinox Conferencing 桥接 主持人代码 主持会议所需的代码 仅适用于 Avaya Aura Conferencing 参与者代码 参加会议所需的代码 仅适用于 Avaya Aura Conferencing 参与者 URL 此参数用于使用 URL 填充会议模板和位置字段以加入会议 修改企业目录设置 这仅适用于 Avaya Aura Conferencing, 并且目前仅在桌面客户端上受支持 适用于所有平台 适用于所有平台 适用于桌面客户端 适用于所有平台 适用于所有平台 适用于所有平台 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行, 以启用企业目录与 Avaya Equinox 的互操作性 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 选择 显示详细信息 3. 选择 企业目录 4. ( 可选 ) 如果禁用 企业目录 开关, 则选择 企业目录 否则, 请继续到下一步 5. 在 服务器地址 字段中, 输入企业目录服务器的 IP 地址或 FQDN 6. 在 服务器端口 字段中, 输入企业目录端口号 7. 要使用 SSL, 请选择 使用 TLS 8. 在 LDAP 搜索基址 字段中, 输入企业目录搜索基址 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 50

51 手动配置 Avaya Equinox 的设置 EC500 设置 例如,cn=users,dc=svucacloud,dc=com 9. 保存更改 可以使用 EC500 (Extension to Cellular) 将移动电话与 Avaya PBX 号码集成到一起 利用 EC500, 您可以在移动电话上应答对您的电话号码的呼叫, 以及在座机和移动电话之间转接这些呼叫, 同时不会中断呼叫 注意 : 仅在您未登录 Avaya Equinox 移动客户端时, 您才可以通过 EC500 移动号码应答呼叫 可以使用 Avaya Equinox 配置以下 EC500 设置 : 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 上配置 EC500 设置 选择空闲状态 : 当您要进行呼叫时, 在您的分机上找出一条空闲线路 选择活动状态 : 使用移动电话加入座机上的呼叫 离开 PBX 呼叫启用 : 在座机上接到呼叫时让移动电话响铃 离开 PBX 呼叫禁用 : 在座机上接到呼叫时让移动电话不响铃 呼叫转移全部启用 : 激活所有呼叫的呼叫转移 呼叫转移全部禁用 : 禁止呼叫转移 转发所有呼叫启用 : 将所有呼叫发送到管理员在服务器上设置的预定义号码 此号码通常是贵公司的语音邮件号码 转发所有呼叫禁用 : 禁止将所有呼叫发送至服务器上管理员设置的预定义号码 注意 : 要配置工作站安全功能, 请与管理员联系 对于所有从 Avaya Equinox 拨出的 EC500 呼叫, 工作站安全功能通过将有效的工作站安全代码附加到 EC500 FNE, 降低了话费欺诈的风险 手动配置 EC500 设置 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 选择 服务详细信息 3. 选择 EC500 呼叫 4. ( 可选 ) 如果禁用 EC500 呼叫开关, 则选择 EC500 呼叫 否则, 请继续到下一步 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 51

52 设置 Avaya Equinox 5. 要配置或更新所需的 EC500 设置, 请选择相应的选项 6. 键入合适的功能名称分机 (FNE) 7. 保存更改 修改语音邮件设置 按照以下步骤在 Avaya Equinox 中更改语音邮件 PIN 语音邮件号码和短信通知设置 在桌面客户端上, 您仅能更改语音邮件号码 要更改语音邮件服务器上的语音邮件 PIN, 您必须向语音邮件服务器发起呼叫, 并使用语音邮件服务器菜单 然后, 您必须按照以下步骤在 Avaya Equinox 中设置新的语音邮件 PIN 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 先决条件 根据您配置的服务,Avaya Equinox 会显示 隐藏或禁用语音邮件设置 : 如果配置 Client Enablement Services,Avaya Equinox 会将 系统号码 字段显示为只读 如果配置 VoIP 而不是 Client Enablement Services,Avaya Equinox 不会在 Avaya Equinox 中显示 语音邮件 设置 如果不配置 VoIP 和 Client Enablement Services, 并且配置 EC500, 则 Avaya Equinox 会显示 语音邮件 设置, 而且可编辑 系统号码 字段 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 语音邮件 4. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 系统号码 否则, 请继续到下一步 a. 更改语音邮件号码 b. 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 保存 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 会验证和保存该设置 5. 选择 PIN 6. 更改语音邮件 PIN 7. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 保存 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 会验证和保存该设置 8. 选择 语音邮件短信通知 在 Avaya Equinox for Android 上, 执行下列操作 : 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 52

53 手动配置 Avaya Equinox 的设置 9. 在 语音邮件短信通知 对话框中, 选择以下一个选项 : 关 : 当语音邮件到达 Client Enablement Services 服务器时, 设备不会收到任何通知 仅限紧急用 : 仅对于发件人标注为 紧急 的语音邮件, 设备才会收到短信通知 全部 : 设备会收到所有语音邮件的短信通知 在 Avaya Equinox for ios 上, 执行下列操作 : 10. 在 电邮至短信地址 字段中, 键入有效的短信或电子邮件地址 11. 选择 通知我关于, 然后选择以下选项之一 : 所有消息 : 设备会收到所有语音邮件的短信通知 仅限紧急消息 : 仅对于发件人标注为 紧急 的语音邮件, 设备才会收到短信通知 在所有客户端上, 执行以下操作 : 12. 保存更改 配置单点登录设置 按照以下步骤使用同一组凭证访问 Avaya Equinox 中的所有服务 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 提示 : Avaya 建议使用统一登录来访问所有服务, 以免出现潜在的凭证管理问题 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 服务 2. ( 可选 ) 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 服务详细信息 在桌面客户端上 : 选择 显示详细信息 3. 选择 统一登录 4. ( 可选 ) 如果禁用 统一登录 开关, 则选择 统一登录 否则, 请继续到下一步 5. 在 将统一登录用于 区域中, 选择要使用统一登录的服务 : 企业目录 : 仅在桌面客户端上 多媒体消息 设备服务 Client Enablement (CES) : 仅在移动客户端上 Exchange 日历 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 53

54 设置 Avaya Equinox 我的会议室 6. 保存更改 手动配置拨号规则 Avaya Equinox 会在您使用自动配置时填充拨号规则 但是, 要手动配置或更新以下拨号规则, 请在咨询您的系统管理员之后按照以下步骤进行 : 拨打外线电话需要输入的号码 您的国家 / 地区代码 您的区域或城市代码 PBX 的主要前缀 国内长途需拨打的号码 国际呼叫需拨打的号码 内部分机号长度 国内电话号码长度 删除本地呼叫区域或城市代码的选项 将拨号规则应用于加号 (+) 号码的选项 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 管理员可以使用设置文件在 Avaya Vantage 上设置拨号规则 有关详细信息, 请参阅 安装和管理 Avaya Vantage 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 选择 拨号规则 3. 选择 拨号规则 4. 配置或更新所需的拨号规则设置 5. 保存更改 查看预呼叫功能 先决条件 管理员必须为分机配置预呼叫功能 功能可能包括自动回叫 呼叫代答 定向呼叫代答 扩展呼叫代答和取消驻留呼叫 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 54

55 手动配置 Avaya Equinox 的设置 1. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 在 Avaya Equinox 菜单上选择 功能 > 预呼叫功能 在桌面客户端上 : 选择 功能管理器 ( ), 然后选择 功能 Avaya Equinox 为分机显示预呼叫功能 2. ( 可选 ) 如果存在您想为它启用功能按钮的其他分机, 请在 其他分机的功能 区域中选择分机并启用功能 否则, 请继续到下一步 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 3. ( 可选 ) 如果管理员为您在 Communication Manager 中的工作站配置了以下任一选项 : 自动拨号按钮 : 配置 自动拨号 区域中每个按钮的标签和编号 将 自动拨号 按钮用作向特定号码发起呼叫的快捷键 占线指示器按钮 : 呼叫与 占线 区域占线指示器关联的号码 启用或禁用 EC500 功能 请仅在移动客户端上按照以下步骤启用或禁用以下 EC500 功能 : 加入活动呼叫 : 使用移动设备加入座机上的呼叫 同步铃声 : 用于激活当座机收到呼叫时座机和移动设备的同步铃声 在启用 Client Enablement Services 时, 不能选择此选项 呼叫转移 : 用于将所有呼叫转移至您选择的另一个电话号码 转发所有呼叫 : 用于将所有呼叫转移至公司的语音信箱号码 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 Avaya Equinox 菜单上, 选择 功能 > EC500 功能 2. 要启用或禁用特定的 EC500 功能, 请选择该功能 Avaya Equinox 向 FNE 发起移动电话呼叫, 然后您可以听见确认音 更改功能名称分机号码与目的地号码响铃之间的时间延迟 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行, 配置发出的 EC500 呼叫与 EC500 数字传输之间的延迟 ( 以秒为单位 ) 此设置旨在解决特定区域和中继提供商的呼叫建立延迟 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 55

56 设置 Avaya Equinox 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 重要提示 : 请仅按照管理员的指示更改此设置 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. 选择 FNE 设置延迟 3. 在 FNE 设置延迟 对话框中, 选择以下一个选项 : 3 秒 6 秒 9 秒 12 秒 15 秒 Avaya Equinox 显示新值 4. 保存更改 呼叫期间暂停 itunes 仅在 Avaya Equinox for Mac 上按照以下步骤进行 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 常规 > 在发出 / 接收呼叫时暂停 itunes 查看版本信息 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 支持 > 关于 查看 Avaya Equinox 使用的证书 如果使用私有的可信凭证, 则可以查看 Avaya Equinox 使用的证书列表 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 56

57 手动配置 Avaya Equinox 的设置 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 高级 2. ( 可选 ) 在 Avaya Equinox for Windows 上, 要使用平台和私人信任存储, 请选择 使用合并的信任存储区 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端和 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 证书 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 SSL 证书 4. 要查看特定证书的详细信息, 请选择该证书 查看许可信息 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 支持 2. 选择 法律 3. 请选择以下之一 : 最终用户许可协议 Avaya Equinox for Android 上的 Avaya Vantage 不显示此选项 第三方许可 登录和退出 Avaya Equinox 服务 如果为一个或多个服务启用统一登录功能,Avaya Equinox 会显示 Equinox 区域 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 要在 Avaya Vantage 上查看退出选项, 您必须在 Avaya Equinox 打开时在设备上向下滑动 有关更多信息, 请参阅 使用 Avaya Vantage Basic 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 帐户 Avaya Equinox 显示 帐户 屏幕 2. 使用您的凭证登录以下服务 : 电话服务 Client Enablement Services: 仅在移动客户端上 企业目录 : 仅在桌面客户端上 Avaya Multimedia Messaging 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 57

58 设置 Avaya Equinox Avaya Aura Device Services Exchange 日历 我的会议室 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 连接 在桌面客户端上 : 选择 完成 4. 要退出 Avaya Equinox, 请选择 注销 您也可以选择在线状态指示器, 然后选择 注销 以退出 Avaya Equinox 最大化设备的电池使用时间 仅在 Avaya Equinox for Android 上按照以下步骤进行 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 如果您使用 VoIP 等服务, 设备的电池消耗会增加 如果在工作时间之外不使用 Avaya Equinox, 您可以退出 Avaya Equinox, 以便最大化电池使用时间 转到 Avaya Equinox 菜单, 然后选择 退出 您从 Avaya Equinox 中注销, 而且 Avaya Equinox 应用程序窗口会关闭 配置自动启动并登录 Avaya Equinox 的设置 按照以下步骤配置此设置, 以便 Avaya Equinox 默认为在操作系统启动时启动, 并且自动使您登录 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 和 Avaya Vantage 上使用 Avaya Equinox for ios 时, 您无法采用以下步骤 先决条件 在 帐户 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 记住密码 在桌面客户端上 : 选择 记住密码 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 常规 > 自动启动 / 登录 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 58

59 手动配置 Avaya Equinox 的设置 3. 保存更改 配置 Avaya Equinox Microsoft Outlook 加载项 请仅在 Avaya Equinox 桌面客户端上按照以下步骤配置 Microsoft Outlook 加载项设置 先决条件 以 UC 用户或 OTT 命名用户身份登录 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 桌面集成 2. 选择 Outlook 加载项 3. 选择 启用 Outlook 加载项 4. ( 可选 ) 在 Avaya Equinox for Windows 上, 要允许来自 Microsoft Outlook 联系人的呼叫, 请选择 允许通过 Outlook 联系人进行呼叫 5. 保存更改 6. 重新启动 Avaya Equinox 7. 重新启动 Microsoft Outlook 配置浏览器加载项设置 请仅在 Avaya Equinox for Windows 上按照以下步骤配置浏览器加载项设置 启用此加载项后, 您可以在 Google Chrome Mozilla Firefox 和 Microsoft Internet Explorer 浏览器上通过突出显示的号码进行呼叫 先决条件 以 UC 用户身份登录 在 Internet Explorer 中, 转至 工具 > Internet 选项 > 高级 并选择 启用第三方浏览器扩展 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 桌面集成 2. 选择 浏览器加载项 3. 选择 启用浏览器加载项 4. 保存更改 重新启动浏览器后, 此浏览器插件即已启用 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 59

60 设置 Avaya Equinox 启用 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 Google 会提示您必须根据企业政策安装浏览器扩展程序 按照以下步骤, 可启用 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 先决条件 安装 Avaya Equinox 1. 要清除 Avaya Equinox 的所有现有 Google Chrome 扩展程序注册表值, 从 C: \Program Files (x86)\avaya\avaya Equinox\fTarget 中运行 RemoveChromeExtension.reg 2. 要添加 Avaya Equinox 的 Google Chrome 扩展程序注册表值, 从 C:\Program Files (x86)\avaya\avaya Equinox\fTarget 运行 AddChromeExtension.reg 3. 重新启动 Google Chrome 浏览器 系统会显示 Avaya Equinox 浏览器 Chrome 加载项, 该加载项在 Google Chrome 上正常运行 卸载 Avaya Equinox Google Chrome 浏览器扩展程序 1. 从 C:\Program Files (x86)\avaya\avaya Equinox\fTarget 中运行 RemoveChromeExtension.reg 2. 重新启动 Google Chrome 浏览器 移动客户端上的通知 通知是 Android 在您的应用程序用户界面以外显示的消息 通知也许会向您提供来自他人的提醒 消息, 或是来自应用程序的其他及时的信息 您可以点击通知以打开您的应用程序或根据通知立即采取行动 Android 通知 在运行 Android 7.0 之前版本操作系统的设备上, 您仅可以逐个管理应用程序的通知 从根本上说, 每个应用程序 ( 例如 Avaya Equinox for Android) 在 Android 7.0 之前版本操作系统中仅有一个通道 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 60

61 Android 通知 从 Android 7.0 起, 每个应用程序可以有多个通知通道 当应用程序将通知归类为通道时, 您可以禁用 Avaya Equinox for Android 的特定通知通道, 而不必禁用所有通知 您可以控制每个通道的视频和音频选项 您还可以设定每个通道的通知的重要程度 例如, 此通知通道也许用于接收来自 Avaya Equinox for Android 的拨入呼叫或传入消息 Android 设备通过一种通知方式显示这些通知, 例如横幅或提示 要在通知抽屉中查看与 Avaya Equinox for Android 有关的通知, 您必须在 Android 设备上为 Avaya Equinox for Android 配置通知设置 在您点击或清除任何一个通知之前, 可以查看通知 例如, 如果您点击 Avaya Multimedia Messaging 的通知,Avaya Equinox for Android 中会打开对话, 而且所有 Avaya Multimedia Messaging 通知会从通知抽屉中清除 注意 : 您无法清除 Avaya Equinox 在线或错误通知 您可以根据通知类型执行不同的操作 例如, 对于 Avaya Multimedia Messaging 通知, 您可以将消息标记为已读或回复此消息 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 61

62 第 5 章 : 进行和处理呼叫 通过使用 Avaya Equinox, 您可以 : 进行音频或视频呼叫 访问呼叫控制功能, 例如静音 保持 恢复或结束呼叫 合并或转接呼叫 在移动设备上应答呼叫 ( 如果配置了 EC500) 也可以选择扩展呼叫或将所有呼叫发送到 EC500 设备 从多个设备加入或应答呼叫 ( 如果配置了 MDA 或双重注册 ) 从音频呼叫升级为视频呼叫 从点对点呼叫升级为会议呼叫或者从即时消息会话升级为呼叫 注意 : 只有在管理员配置了 Avaya Aura Device Services 或 LDAP 时, 才可以将 IM 会话升级为呼叫 您不能使用 Avaya Spaces 目录将 IM 会话升级为呼叫 呼叫管理概览 借助 Avaya Equinox, 您还可以使用以下方式管理呼叫 : MacBook Pro 触控条 : 在 Avaya Equinox for Mac 上 Avaya Vantage : 在 Avaya Equinox for Android 上 Plantronics 耳机 : 在 Avaya Equinox for Mac and Windows 上 CallKit: 在 Avaya Equinox for ios 上 Siri: 在 Avaya Equinox for ios 上 使用 MacBook Pro Multi-Touch Bar 进行呼叫管理 运行 OSX 系统的 MacBook Pro 中已加入 Multi-Touch Bar, 它是内置于键盘的玻璃面多点触控条, 让您能在需要时快速取用各种工具 Multi-Touch Bar 取代了键盘顶部的功能键, 更加多功能 Avaya Equinox for Mac 支持 MacBook Pro Multi-Touch Bar 在使用 Avaya Equinox for Mac 时,Multi-Touch Bar 会根据您正在执行的操作自动为您显示相关工具 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 62

63 呼叫管理概览 借助 MacBook Pro Multi-Touch Bar, 您可以 : 应答拨入的音频或视频呼叫, 或忽略呼叫 使用活动呼叫功能, 如结束呼叫 保持或取消保持 阻止或取消阻止视频以及静音或取消静音 在进行中的会议中使用主持人控制功能, 如开始或结束录制以及静音和取消静音所有参与者 在即时消息对话期间, 在编写文本时使用自动更正和自动建议功能 使用媒体播放控制, 如播放和暂停 使用 Avaya Vantage 管理呼叫 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 支持摘机拨号功能 您可以使用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 在许多设备上进行呼叫 如需完整信息, 请参阅 使用 Avaya Vantage Basic 使用摘机拨号功能拨打电话 1. 如需激活摘机拨号功能, 请执行以下任意操作之一 : 在 Avaya Vantage 设备上, 拿起听筒 在 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 上, 打开 拨号盘 屏幕并点击 扬声器 图标 2. 拨打号码 使用 Plantronics 耳机进行呼叫管理 您可以通过 Avaya Equinox for Mac and Windows 使用 Plantronics 耳机执行以下操作 : 使用主线路拨打电话 您无法进行 BLA 呼叫 在主线路或 BLA 线路上应答呼叫 如果收到多个来电提醒, 则无法应答呼叫 静音或取消通话静音 保持或检索呼叫 如果有多个呼叫处于保持状态, 则无法检索呼叫 同样, 如果已有处于保持状态的呼叫, 则无法保持当前呼叫 使用键盘输入 DTMF 数字 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 63

64 进行和处理呼叫 结束呼叫 在两个活动呼叫间切换 在呼叫之间切换会将当前呼叫置于保持状态, 并会检索已处于保持状态的呼叫 在 MDA 呼叫 双重注册呼叫 Meet Me 电话会议或临时电话会议中使用呼叫中控制 您无法发起 MDA 呼叫 双重注册呼叫 Meet Me 电话会议或临时电话会议 使用 ios CallKit 进行呼叫管理 ios 10 引入的 CallKit 是 Apple 开发的一种新框架, 使 ios 上的 VoIP 应用程序能够为呼叫采用本地电话界面, 从而将第一方体验提供给第三方应用程序 例如, 在 CallKit 之前, 第三方 VoIP 应用程序 ( 例如 Avaya Equinox for ios) 上的呼入只能用作简单的本地通知 有了 CallKit, 便可使用本机电话 UI 完整显示呼入 Avaya Equinox for ios 支持 ios 10 和更高版本上的 CallKit 框架 默认启用 CallKit 框架 您可以使用 Avaya Equinox for ios 应用程序更改设置 如果启用 CallKit, 您可以执行以下操作 : 作为本机移动电话呼叫提醒和回复呼叫时, 获得与 VoIP 呼叫相同的用户体验 注意 : 如果应答拨入视频呼叫, 视频会暂停 您必须使用 Avaya Equinox for ios 应用程序恢复视频 用处理多个移动电话呼叫的相同用户体验处理多个呼叫 呼入 VoIP 与移动电话呼叫有相同的优先级 使用蓝牙耳机发起和应答 VoIP 呼叫 使用 Avaya Equinox for ios 在 ios 设备上的多个屏幕上发起呼叫 在 Avaya Equinox for ios 上禁用 CallKit Avaya Equinox for ios 支持 ios 10 和更高版本上的 CallKit 框架 默认情况下, 将启用 CallKit 框架 如果您正在使用 ios 9 或更早版本,Avaya Equinox for ios 将不显示 CallKit 框架的设置 注意 : 要同时启用多个 VoIP 呼叫, 您必须禁用 CallKit 1. 在 Avaya Equinox 设置中选择 用户首选项 > 音频 / 视频 Avaya Equinox 会显示音频和视频设置 2. 要禁用 CallKit, 请选择 集成呼叫 3. 保存更改 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 64

65 进行音频或视频呼叫 使用 Siri 管理呼叫 SiriKit 是 Apple 开发的新框架, 您可以使用此框架通过 Avaya Equinox for ios 上的语音命令发起呼叫 Avaya Equinox for ios 支持 ios 11 和更高版本上的 SiriKit 框架 默认启用 SiriKit 框架 您可以借助 Siri 使用以下语音命令 : 使用 Equinox 呼叫 < 本地联系人 > 使用 Equinox 呼叫 < 电话号码 > 使用 Equinox 发起我的下一个会议呼叫 使用 Equinox 拨打下一个会议 在 Equinox 上对 < 本地联系人 > 发起视频呼叫 使用 Equinox 发起我的下一个会议视频呼叫 在 Equinox 上, 在我的虚拟会议室内发起视频呼叫 通过使用 Avaya Equinox, 您可以使用 Siri 仅呼叫本地联系人 通过使用 Avaya Equinox, 您无法使用 Siri 呼叫企业联系人 Siri 功能 如果您 : 日历中的会议发生重叠,Avaya Equinox 会呼叫会议列表中有 单击以加入 按钮的第一个会议 联系人列表中有两个联系人具有相同的名字,Avaya Equinox 会呼叫首先创建的联系人 为了避免出现这种情况, 请使用全名或昵称来呼叫特定联系人 例如, 使用 Equinox 呼叫 Brian Smith 有多个虚拟会议室,Avaya Equinox 会呼叫您的默认虚拟房间 一个联系人有多个电话号码,Avaya Equinox 会选择此联系人列表中的第一个号码 进行音频或视频呼叫 在 Avaya Equinox 客户端中, 您可以从以下位置进行音频或视频呼叫 : 拨号盘 联系人卡片 企业搜索卡片 呼叫历史记录卡片 即时消息卡片 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 65

66 进行和处理呼叫 注意 : 使用 Avaya Equinox 一次可以进行的最大呼叫数取决于系统配置 请咨询您的系统管理员, 了解此项功能 1. 请选择以下之一 : 拨号盘 优先任务 屏幕 联系人 屏幕 历史记录 屏幕 消息 屏幕 您要呼叫的企业用户 2. 通过以下方式拨打电话 : 拨号盘 : 输入要呼叫的号码 优先任务 屏幕 : 在 查找某人 或 名字或号码 字段中, 输入号码 企业搜索结果或 Avaya Equinox 屏幕 : 选择联系人或号码 3. 请选择以下之一 : 音频呼叫 ( ) 视频呼叫 ( ) 相关链接紧急呼叫 ( 在第 85 页上 ) 选择配置的服务以进行呼叫 在移动客户端上, 可以使用 Avaya Equinox 通过您配置的任意服务进行呼叫 : VoIP EC500 Client Enablement Services 通过 Client Enablement Services, 您可以使用 Avaya Equinox 选择在 我的电话 列表中配置用于回拨的任意交换机外部号码 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 转到 拨出呼叫 屏幕 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 66

67 进行音频或视频呼叫 3. 选择您要用于进行呼叫的选项 Avaya Equinox 使用您选择的选项作为所有从 Avaya Equinox 拨出的呼叫的默认选项 选择主分机或 BLA 使用 桥接的线路 屏幕执行以下操作 : 选择主分机或桥接的线路以拨打拨出呼叫 查看所有桥接的线路以及每个桥接的线路上的活动呼叫 拨打 应答 加入和结束桥接线路状态 (BLA) 音频呼叫 按照此步骤选择桥接的线路后, 您也可以在 Avaya Equinox 应用程序的任意屏幕中拨打 BLA 音频呼叫 先决条件 确保管理员已在您的分机上配置 BLA 功能 为 BLA 线路所有者添加联系人 如果您添加此联系人,Avaya Equinox 将于您在 呼叫方式 字段中选择 BLA 线路时显示线路所有者的姓名和拨入呼叫提醒 1. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 在 Avaya Equinox 菜单上选择 桥接的线路 在桌面客户端上 : 选择 功能管理器 ( ), 然后选择 桥接的线路 2. 在 呼叫方式 字段中, 选择您想用来拨打电话的主分机或 BLA 线路 如果选择 BLA 线路,Avaya Equinox 会在 优先任务 屏幕的在线状态指示器旁边显示 BLA 图标 3. ( 可选 ) 如果选择 BLA 线路并希望 Avaya Equinox 在完成呼叫后默认自动返回主分机, 请执行下列操作之一 : 否则, 请继续到下一步 在移动客户端上 : 选择 一次呼叫后重新设置为 我 在桌面客户端上 : 选择 一次呼叫后自动恢复至 我 4. 保存更改 启用座机模式 按照以下步骤启用座机模式, 使桌面客户端能够拨打和接收呼叫 默认情况下, 桌面客户端使用您的计算机来拨打和接收呼叫 先决条件 登录到您的座机 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 67

68 进行和处理呼叫 1. 在 Avaya Equinox 客户端上, 单击 管理音频和视频设备 ( ) 2. 在 使用以下设备发出和接收呼叫 字段中, 单击 我的座机 相关链接座机模式限制 ( 在第 108 页上 ) 座机模式限制 ( 在第 137 页上 ) 使用含有字母和数字的 URI 在移动客户端上发起呼叫 按照以下步骤使用含有字母和数字的统一资源标识符 (URI) 发起语音或视频呼叫 例如, 您可以使用含有字母和数字的 URI 呼叫外部用户, 如业务用户的 Skype( 通过使用 123john@telenor.com) 提示 : 在 新建联系人 区域中, 您可以对含有字母和数字的 URI 执行以下操作, 从而查看发起呼叫的选项 : 在 ios 设备上, 根据操作系统版本, 您可能能够向左滑动或完全向右滑动 在 Android 设备上, 您可以按住该消息地址 1. 在 优先任务 屏幕的 查找某人 字段中, 输入有效的含有字母和数字的 URI Avaya Equinox 在 新建联系人 区域中显示含有字母和数字的 URI 2. 点击含有字母和数字的 URI Avaya Equinox 显示 联系人详细信息 屏幕 3. 在 拨打电话 区域中, 在含有字母和数字的 URI 旁, 点击以下选项之一 : 音频呼叫 ( ) 视频呼叫 ( ) Avaya Equinox 拨打含有字母和数字的 URI 使用含有字母和数字的 URI 在桌面客户端上发起呼叫 按照以下步骤使用含有字母和数字的统一资源标识符 (URI) 发起语音或视频呼叫 例如, 您可以使用含有字母和数字的 URI 呼叫外部用户, 如业务用户的 Skype( 通过使用 123john@telenor.com) 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 68

69 应答或忽略呼叫 1. 在 优先任务 屏幕的 名字或号码 字段中, 输入有效的含有字母和数字的 URI 2. 在含有字母和数字的 URI 旁, 单击以下选项之一 : 音频呼叫 ( ) 视频呼叫 ( ) Avaya Equinox 拨打含有字母和数字的 URI 应答或忽略呼叫 如果已在通话中,Avaya Equinox 会通过哔声提醒您有呼叫等待接听 如果管理员为您的分机配置了 团队按钮 功能, 则您可以使用受监控电话的名称查看拨入呼叫的可视通知 您可以使用 Skype 或 Viber 等应用程序进行 VoIP 呼叫 如果您正在进行这类 VoIP 呼叫, 并使用 Avaya Equinox 应答拨入呼叫, 则 Avaya Equinox 可能会显示错误消息 如果 Avaya Equinox 无法获取音频资源以支持拨入呼叫, 您会看到错误消息 注意 : 如果禁用 CallKit 且当您的设备锁定时在 Avaya Equinox for ios 中收到视频呼叫, 您必须解除锁定 ios 设备来应答呼叫 如果禁用 CallKit 且您收到视频呼叫, 应用程序会暂停视频 您必须使用 Avaya Equinox for ios 应用程序恢复视频 要接收呼叫, 请选择 应答 ( ) 要拒绝呼叫, 请选择 忽略 ( ) ( 可选 ) 如果管理员隐藏了 团队按钮 功能的 主叫方 ID, 要查看 主叫方 ID, 请选择 信息 ( ) 管理呼叫 使用 Avaya Equinox 作为语音通信服务的默认应用程序 请仅在桌面客户端上按照以下步骤将 Avaya Equinox 配置为语音通信服务的默认应用程序 通过此步骤, 您可以使用 Avaya Equinox 作为主要应用程序来拨打和接收呼叫, 而不是使用 Microsoft Lync Skype 或任何其他桌面应用程序 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 69

70 进行和处理呼叫 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. 选择 常规 3. 选择 使用 Avaya Equinox 作为默认的语音通信服务应用程序 4. 保存更改 我的电话概述 在移动客户端上使用 我的电话 功能配置与您的帐户关联的电话 使用响铃电话功能配置拨入呼叫时必须响铃的号码 如果您无法应答传入呼叫,Avaya Equinox 会自动将呼叫发送到您的办公室语音邮件 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 的 Avaya Equinox for Android 上使用 我的电话 和 响铃电话 功能 您的座机将呼叫路由至您在 将响铃的电话 列表中指定的目的地号码 您可以添加 更新和删除我的电话列表中的目的地号码 Avaya Equinox 当登录时,Avaya Equinox 会自动创建座机和移动电话目的地 您必须添加移动电话号码 如果您不希望移动电话响铃, 请不要在 将响铃的电话 列表中选择对应选项 注意 : 必须提供移动电话号码, 而且不能删除该号码 您也不能删除或更改座机号码 您可以将任意电话号码添加到我的电话列表中 但当您在座机上接听呼叫时, 您只能选择四个话机同时响铃, 包括您的移动电话 限制 当连接至 VoIP 时, 您启用的功能 ( 如转发所有呼叫或呼叫转移 ) 会干扰呼叫路由至您的响铃电话的功能 如果您使用 拨入呼叫 或 拨出呼叫 屏幕启用此类功能, 然后断开与 VoIP 服务器的连接, 则 Avaya Equinox 不会显示这些配置的功能 如果后来您连接至 Client Enablement Services,Client Enablement Services 的响铃电话功能将不能正常运作 因为就您分机的呼叫路由功能而言, 响铃电话的优先级最低 注意 : Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 将电话号码添加至电话列表 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 70

71 管理呼叫 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 转至 拨入呼叫 或 拨出呼叫 屏幕, 然后选择 管理我的电话 3. 选择 添加电话 ( ) Avaya Equinox 将显示 添加电话 对话框 4. 在以下字段中输入新电话的名称 : 在 Avaya Equinox for Android 上 : 名称 在 Avaya Equinox for ios 上 : 标签 5. 在 号码 字段中, 键入新电话号码 6. 选择 保存 Avaya Equinox 在 我的电话 列表中显示新电话名称和号码 更新电话列表中的电话号码 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 转至 拨入呼叫 或 拨出呼叫 屏幕, 然后选择 管理我的电话 3. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 编辑 否则, 请继续到下一步 4. 选择要更新的电话号码 您不能更改座机号码 5. 您可以在 编辑电话 对话框中更新以下内容 : 电话的名称 电话号码 短信或电子邮件地址 当选择 手机 选项后才可以更新此选项 输入的值必须为以下格式 : xxx@abc.com 6. 选择 保存 Avaya Equinox 在 我的电话 列表中显示新电话名称和号码 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 71

72 进行和处理呼叫 从电话列表中删除电话号码 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 转至 拨入呼叫 或 拨出呼叫 屏幕, 然后选择 管理我的电话 3. 删除电话号码 移动电话号码是必需项目 您不能删除该号码 而且您也不能删除座机号码 4. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 删除 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 显示确认对话框 5. 选择 删除 Avaya Equinox 会从 我的电话 列表中删除该电话号码 查看呼入来电时响铃的电话号码 请仅在移动客户端上按照以下步骤进行, 查看当您在座机上接听呼叫时响铃的电话号码 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 先决条件 启用并登录至 Client Enablement Services 将 拨入呼叫 屏幕中的以下选项设置为 关 : - 转发所有呼叫 - 转移呼叫 - 占线 / 无人应答时转移呼叫 - 增强型呼叫转移 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 转到 拨入呼叫 屏幕 将响铃的电话 区域显示拨入呼叫时响铃的电话号码 3. 要向 将响铃的电话 区域添加更多号码, 请选择电话号码旁边的开关 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 72

73 管理呼叫 为 VoIP 用户激活同步铃声 如果您是 VoIP 用户, 使用此步骤在您的座机和设备上为您座机上接收的呼叫激活同时响铃 注意 : 如果您仅使用 Client Enablement Services, 则不要使用此步骤 使用 Client Enablement Services 的响铃电话功能, 配置您座机上接收拨入呼叫时需要响铃的号码 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 转到 拨入呼叫 屏幕, 选择 EC500 呼叫 在桌面客户端上 : 在 拨入呼叫功能 字段中选择 EC500 转移全部呼叫 使用以下步骤将呼叫转移至您选择的另一个电话号码 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 转到 拨入呼叫 屏幕, 选择 转移呼叫 在桌面客户端上 : 在 拨入呼叫功能 字段中选择 呼叫转移 3. 键入希望接收转移呼叫的电话号码 4. 选择 确定 Avaya Equinox 会保存设置 占线或无应答时转移呼叫 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 转到 拨入呼叫 屏幕, 选择 占线 / 无人应答时转移呼叫 在桌面客户端上 : 在 拨入呼叫功能 字段中选择 占线 / 无人应答时转移呼叫 3. 键入希望接收转移呼叫的电话号码 4. 选择 确定 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 73

74 进行和处理呼叫 Avaya Equinox 会保存设置 配置增强型呼叫转移 按照以下步骤为内部和外部呼叫配置增强型呼叫转移功能 先决条件 确保管理员已为您的分机配置 增强型呼叫转移 功能 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 转到 拨入呼叫 屏幕, 选择 增强型呼叫转移 在桌面客户端上 : 在 拨入呼叫功能 字段中选择 增强型呼叫转移 3. ( 可选 ) 在移动客户端上, 如果已禁用 增强型呼叫转移 开关, 请选择 增强型呼叫转移 否则, 请继续到下一步 4. 在 无条件转移 区域中, 选择以下选项 : 内部呼叫 : 配置所有内部呼叫将转移到的号码 外部呼叫 : 配置所有外部呼叫将转移到的号码 5. 在 占线时转移 区域中, 选择以下选项 : 内部呼叫 : 配置占线时所有内部呼叫将转移到的号码 外部呼叫 : 配置占线时所有外部呼叫将转移到的号码 6. 在 无人应答时转移 区域中, 选择以下选项 : 内部呼叫 : 配置无人应答时所有内部呼叫将转移到的号码 外部呼叫 : 配置无人应答时所有外部呼叫将转移到的号码 7. 保存更改 将所有呼叫发送至语音邮件 使用此步骤将所有呼叫路由至管理员在服务器上设置的预定义号码 此号码通常是贵公司的语音邮件号码 先决条件 确保管理员在服务器上配置您可以路由到该服务器的呼叫数量 1. 在 优先任务 屏幕上, 选择在线状态指示器 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 74

75 管理呼叫 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 转到 拨入呼叫 屏幕, 选择 转发所有呼叫 在桌面客户端上 : 在 拨入呼叫功能 字段中选择 转发所有呼叫 当您的在线状态设为 请勿打扰 时将所有呼叫发送至语音邮件 如果希望 Avaya Equinox 在您将在线状态设置为 请勿打扰 (DND) 时将所有拨入呼叫发送至语音邮件, 请按照以下步骤进行 先决条件 启用并登录至 VoIP 服务 1. 在 Avaya Equinox 的设置中, 选择 用户首选项 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请选择 常规 否则, 请继续到下一步 3. 选择 设置 请勿打扰 时激活 转发所有呼叫 Avaya Equinox 会在您的在线状态为 请勿打扰 时将所有拨入呼叫发送至语音信箱 4. 保存更改 在移动客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫 如果在 Avaya Equinox 中临时会议设置为 : 已配置, 则 Avaya Equinox 会使用 Avaya Aura Conferencing 或 Avaya Equinox Conferencing 发起临时音频或视频会议呼叫 空, 则 Avaya Equinox 会使用 Communication Manager 发起临时音频会议呼叫 1. 转到 联系人 屏幕 2. 点击 添加 ( ) 3. 点击下列呼叫选项之一 : 新建群组语音呼叫 新建群组视频呼叫 Avaya Equinox 显示 选择呼叫联系人 屏幕 4. 选择您想要呼叫的联系人 5. 点击 下一步 Avaya Equinox 显示 确认呼叫联系人 屏幕 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 75

76 进行和处理呼叫 6. 点击 呼叫 Avaya Equinox 对所选联系人进行成组呼叫 相关链接修改会议设置 ( 在第 49 页上 ) 在桌面客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫 如果在 Avaya Equinox 中临时会议设置为 : 已配置, 则 Avaya Equinox 会使用 Avaya Aura Conferencing 或 Avaya Equinox Conferencing 发起临时音频或视频会议呼叫 空, 则 Avaya Equinox 会使用 Communication Manager 发起临时音频会议呼叫 1. 单击 新对话 2. 拖放联系人 3. 单击以下选项之一 : 音频呼叫 ( ) 视频呼叫 ( ) 相关链接修改会议设置 ( 在第 49 页上 ) 在通话中输入数字 在进行通话时, 可以使用键盘输入任何 DTMF 输入 例如, 与会议桥或交互式语音应答 (IVR) 系统进行交互 1. 在通话中时, 选择 键盘 ( ) 2. 在键盘上根据需要输入数字 将呼叫静音和取消静音 1. 在进行呼叫时, 要将音频静音, 请选择 静音 ( ) Avaya Equinox 将麦克风设为静音 2. 要取消音频静音, 请再次选择该按钮 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 76

77 管理呼叫 保持和恢复呼叫 1. 保持呼叫 : 在移动客户端上 : 选择 更多 ( ), 然后选择 保持 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 保持 ( ) Avaya Equinox 保持呼叫 2. 要恢复呼叫, 请再次选择该按钮 在移动客户端上, 如果恢复呼叫时处在 Avaya Equinox 中的不同屏幕上, 您必须选择 恢复 将音频呼叫升级为视频呼叫或将即时消息升级为呼叫 按照以下步骤将音频呼叫升级为视频呼叫, 或将即时消息升级为呼叫 如果将呼叫升级为视频呼叫, 则呼叫另一端的人需要取消阻止摄像头 注意 : 如果您正在进行多方即时消息对话, 则无法开始 Communication Manager 临时会议呼叫 您必须使用 Avaya Aura Conferencing 或 Avaya Equinox Conferencing 在进行活动音频呼叫时, 选择 视频呼叫 ( ) Avaya Equinox 在呼叫中开始使用视频 在点对点即时消息对话中, 从对话窗口选择下列图标之一 : - 音频呼叫 ( ) - 视频呼叫 ( ) 如果参与者有多个号码, 您可以选择一个号码 在多方即时消息对话中, 从对话窗口选择下列图标之一 : - 音频呼叫 ( ), 然后选择 开始语音会议 - 视频呼叫 ( ), 然后选择 开始视频会议 如果参与者有多个号码, 您可以选择一个号码 在即时消息对话中, 在参与者列表中, 右键单击或按住参与者并选择以下选项之一 : - 开始语音呼叫 - 开始视频呼叫 如果参与者有多个号码, 您可以选择一个号码 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 77

78 进行和处理呼叫 暂停和恢复视频呼叫 当您暂停视频呼叫时,Avaya Equinox 会停止将您的视频传送给对方 视频呼叫暂停时, 您仍然能够接收对方的视频, 且您的音频仍然能够传输至对方 1. 要暂停视频呼叫, 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 视频呼叫 ( ), 然后选择 阻止摄像头 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 阻止摄像头 ( ) Avaya Equinox 会暂停视频呼叫 2. 要恢复视频传输, 请再次选择该按钮 Avaya Equinox 会恢复视频呼叫 在呼叫中停止视频传输 按照以下步骤可以在呼叫中停止视频传输 通话成为仅音频呼叫 在通话中停止视频不会断开呼叫 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 视频呼叫 ( ), 然后选择 停止视频播放 在桌面客户端上 : 选择 视频呼叫 ( ) 视频传输停止且 视频 区域关闭 在呼叫中共享信息 您仅能够在桌面客户端的视频呼叫中共享您的桌面或应用程序 如果您配置临时会议 URI, 即 临时会议地址 字段中的值,Avaya Equinox 将开始临时会议进行共享 如果管理员启用 BFCP 并且禁用 MSS,Avaya Equinox 将使用 BFCP 进行共享 先决条件 确保您具有共享权限 1. 在进行呼叫时, 选择 更多 ( ), 然后选择 开始共享 Avaya Equinox 显示 会议 屏幕 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 78

79 管理呼叫 2. 选择 演示 ( ) 并在会议中共享具体信息 禁止 MDA 设备加入现有呼叫 按照以下步骤禁止其他 MDA 设备加入现有呼叫 先决条件管理员必须在 Communication Manager 上为您的分机配置自动回拨功能 在进行呼叫时, 选择 更多 ( ), 然后选择 排除 将呼叫扩展到移动电话网络 按照以下步骤将活动的 VoIP 呼叫移动至移动电话网络 如果您正在进行会议呼叫, 则只有在已使用 Avaya Equinox 客户端配置帐户时才能使用此步骤 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在通话中, 选择 更多 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 移交至移动网络 在桌面客户端上 : 选择 扩展呼叫 您的 EC500 号码收到一个来自 Communication Manager 的呼叫 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 应答移动电话呼叫 在桌面客户端上 : 应答移动电话呼叫并结束 VoIP 呼叫 转接呼叫 使用以下步骤转接呼叫 呼叫转接有以下类型 : 无监管转接 : 在不告诉当事人您将转接呼叫的情况下向其转接呼叫 咨询转接 : 在将呼叫实际转接给当事人之前, 与该当事人通话 执行以下步骤以执行无监管转接 : 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 79

80 进行和处理呼叫 1. 在通话中, 选择 更多 ( ) 2. 选择 转接呼叫 ( ) 3. 要转接呼叫, 请选择 : 联系人 : 仅在移动客户端上 来自历史记录 : 仅在移动客户端上 要输入的号码 Avaya Equinox 转接呼叫 执行以下步骤以执行咨询转接 : 4. 在呼叫中, 拨打要向其转接呼叫的用户的号码 5. 选择 更多 ( ) 6. 选择 转接呼叫 ( ) 7. 要转接呼叫, 请选择现有保持呼叫 Avaya Equinox 转接呼叫 在移动客户端上驻留或检索驻留呼叫 使用呼叫驻留功能驻留进行中的通话 一次只能驻留一个呼叫 注意 : Avaya Equinox 在双重注册模式 ( 使用 H.323 客户端 ) 下使用的客户端无法取消驻留已驻留呼叫 先决条件 确保管理员已为您的分机配置 呼叫驻留 和 取消呼叫驻留 功能 1. 要驻留活动呼叫, 请选择 更多 ( ), 然后选择 驻留呼叫 2. 要检索驻留呼叫, 请执行以下操作 : 在同一个设备上 : 选择 驻留呼叫 在同一个设备上 : 如果处于进行中的通话屏幕中, 选择 提取 在不同设备上 : 在 Avaya Equinox 菜单中, 选择 功能 > 预呼叫功能 > 提取呼叫, 然后输入保持驻留呼叫的分机号码 在桌面设备上 : 选择 功能管理器 ( 保持驻留呼叫的分机号码 在不同设备上 : 拨打保持驻留呼叫的分机号码后面的 FAC ) > 功能 > 取消呼叫驻留, 然后输入 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 80

81 管理呼叫 在桌面客户端上驻留或检索驻留的呼叫 使用呼叫驻留功能驻留进行中的通话 一次只能驻留一个呼叫 注意 : Avaya Equinox 在双重注册模式 ( 使用 H.323 客户端 ) 下使用的客户端无法取消驻留已驻留呼叫 先决条件 确保管理员已为您的分机配置 呼叫驻留 和 取消呼叫驻留 功能 1. 要驻留活动呼叫, 请选择 更多 ( ), 然后选择 驻留呼叫 2. 要检索驻留呼叫, 请执行以下操作 : 在同一个设备上 : 选择 功能管理器 ( 输入保持驻留呼叫的分机号码 ) > 功能 > 取消呼叫驻留, 然后 在移动设备上 : 在 Avaya Equinox 菜单上, 选择 功能 > 预呼叫功能 > 提取呼叫, 然后输入保持驻留呼叫的分机号码 在不同设备上 : 拨打保持驻留呼叫的分机号码后面的 FAC 自动回拨概述 在主叫方呼叫占线或无人应答的内部电话时,Avaya Equinox 会在被叫方空闲时呼叫主叫方 在听到忙音时, 主叫方激活自动回拨功能并中断呼叫 Avaya Equinox 会监视被叫方 在被叫方有空接听呼叫时,Avaya Equinox 自动发起自动回拨呼叫 主叫方收到优先响铃 主叫方拿起话筒, 而被叫方收到 Avaya Equinox 在始发呼叫上提供的相同响铃 配置自动回拨 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行 无法在移动客户端上使用自动回拨功能 先决条件管理员必须为分机配置自动回拨功能 当被叫方占线或未应答时, 选择 更多 ( ), 然后选择 自动回拨 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 81

82 进行和处理呼叫 查看呼叫详细信息 查看呼叫质量统计 按照以下步骤了解呼叫质量统计, 例如音频编解码器 往返时间 媒体加密类型 已接收数据包和已传输数据包 呼叫质量统计仅在呼叫进行时可用 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 在进行呼叫时, 按住呼叫的计时器 在桌面客户端上 : 在进行呼叫时, 选择 更多 ( ), 然后选择 呼叫统计数据 查看呼叫历史记录 如果管理员已配置以下内容 : 在您的分机上配置桥接线路状态 (BLA) 功能, 呼叫记录会显示 BLA 呼叫的其他信息 脱机呼叫日记功能, 则可在登录或注销设备时产生一致的呼叫记录视图 1. 转到 历史记录 屏幕 2. 使用以下选项过滤呼叫历史记录 : 所有历史记录 未接来电 拨出呼叫 拨入呼叫 语音邮件 : 仅在移动客户端上注意 : Avaya Equinox for Android 上的 Avaya Vantage 不显示此选项 Avaya Equinox 显示相关的呼叫历史记录 3. 要进一步过滤呼叫历史记录, 请选择 过滤器 ( ) 4. 选择或清除以下选项 : 您的历史记录 : 访问个人历史记录日志 桥接的线路呼叫 : 访问 BLA 历史记录日志 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 82

83 查看呼叫详细信息 5. 保存更改 离线呼叫日志概述 在移动平台上,Avaya Equinox 应用程序会默认首选 Client Enablement Services 呼叫历史记录和 Client Enablement Services 呼叫日记 默认功能仅在全天候呼叫日记和 Client Enablement Services 可用时适用 如果管理员启用 脱机呼叫日记 功能, 就无法查看 Client Enablement Services 呼叫历史记录 ( 包括语音邮件 ) 借助此功能, 在初次登录或下载时,Session Manager 和终端之间的呼叫历史记录活动同步程度最低 但是, 如果用户尝试删除终端的呼叫历史记录, 终端会发送 PPM 请求以从 Session Manager 的中央库中删除对应的呼叫历史记录 如果客户端遇到以下情况, 会启动呼叫历史记录下载 使用 Session Manager 注册 从网络中断中恢复或者由于网络更改而发生中断 呼叫历史记录功能 要在 Avaya Equinox 移动客户端中查看 Client Enablement Services 呼叫历史记录和可视语音邮件, 您必须具有以下配置之一 : 自动配置文件中具有 ENABLE_PPM_CALL_JOURNALI NG 参数 服务器上的 PPM 呼叫日记 0( 已禁用 ) 已禁用已启用 1( 已启用 ) 已禁用已启用 未定义已启用已启用 未定义已禁用已启用 Client Enablement Services 服务 双重注册分机的呼叫日记功能 下表列出了双重注册分机的预期全天候呼叫日记功能 : SIP 客户端 H.323 客户端场景通话记录 已登录 已登录 从 H.323 客户端应答和结束拨入 呼叫 已登录 已登录 从 SIP 客户端应答和结束拨入呼 叫 已注销 已登录 1. 从 H.323 客户端应答和结束 拨入呼叫 2. 登录 SIP 客户端 SIP 客户端和 H.323 客户端中的拨入呼叫条目 SIP 客户端和 H.323 客户端中的拨入呼叫条目 SIP 客户端和 H.323 客户端中的拨入呼叫条目 表格接下页 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 83

84 进行和处理呼叫 SIP 客户端 H.323 客户端场景通话记录 已登录 已注销 1. 从 SIP 客户端应答和结束拨 入呼叫 2. 登录 H.323 客户端 已注销 已注销 由于未登录任何客户端, 因此未 接拨入呼叫 1. 登录到 SIP 和 H.323 客户端 已注销 已登录 1. 从 H.323 客户端应答拨入呼 叫 2. 登录 SIP 客户端 仅限 SIP 客户端 ( 而非 H.323 客户端 ) 中的拨入呼叫条目 仅 SIP 客户端中有未接呼叫条目,H.323 客户端中没有 SIP 客户端和 H.323 客户端中的拨入呼叫条目 SIP 客户端显示 H.323 客户端上的进行中的通话 3. 从 H.323 客户端结束呼叫 已注销 不适用 1. 删除 H.323 客户端中的所有 呼叫记录 2. 登录 SIP 客户端 不适用 已注销 1. 删除 SIP 客户端中的所有呼 叫记录 2. 登录 H.323 客户端 呼叫记录未同步 尽管已删除了 H.323 客户端中的所有呼叫记录, 但仍显示登录之前 SIP 客户端中可用的记录 H.323 客户端已与 SIP 客户端同步 未显示任何呼叫记录, 因为所有条目已从 SIP 客户端删除 删除呼叫历史记录条目 1. 转到 历史记录 屏幕 2. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for Android 上 : 按住呼叫条目, 然后选择 删除 在 Avaya Equinox for ios 上 : 轻扫呼叫条目, 然后选择 删除 在 Avaya Equinox for Windows 和 Mac 上 : 选择条目, 选择 更多 ( ), 然后选择 从呼叫历史记录中删除 Avaya Equinox 删除呼叫历史记录条目 删除所有呼叫历史记录 1. 转到 历史记录 屏幕 2. 过滤呼叫历史记录, 然后选择 删除所有历史记录 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 84

85 收听语音邮件 3. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请在确认对话框中选择 删除 收听语音邮件 使用此步骤在无 Client Enablement Services 的情况下收听 VoIP 部署中的语音邮件 如果启用 Client Enablement Services, 您可以使用 历史记录 屏幕中的 语音邮件 过滤器查看所有语音邮件 注意 : Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 不支持 Client Enablement Services 如果有未读的语音邮件,Avaya Equinox 会显示未读消息等待指示器 (MWI) ( ) 图标 先决条件 管理员必须配置 System Manager 上的 语音信箱号码 字段 选择未读 MWI ( ) 图标 Avaya Equinox 拨打语音邮件访问号码, 您可以收听您的语音邮件 结束呼叫 在进行呼叫时, 选择 结束呼叫 ( ) Avaya Equinox 结束呼叫 紧急呼叫 不要使用 Avaya Equinox 拨打紧急呼叫 Avaya 建议查看您的移动设备随附的产品文档, 以了解您设备上可用的紧急呼叫功能 如果有任何问题或疑虑, 请联系您的支持团队 重要提示 : 您可以使用 Avaya Vantage 上的 Avaya Equinox for Android 拨打紧急呼叫 有关更多信息, 请参阅 使用 Avaya Vantage Basic 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 85

86 进行和处理呼叫 寻线组概述 管理员可以使用寻线组功能设置一组可以处理同一电话号码多个呼叫的分机 此外, 管理员可以选择路由呼叫的呼叫分配方法 对于该号码的每次呼叫, 系统会在寻线组中寻找可用分机, 然后将呼叫连接到该分机 当管理员希望某个特定电话号码有大量呼入时, 寻线组尤其有用 寻线组可能由经过培训以处理特定主题呼叫的人员组成 例如, 该组或许是 : 公司内的福利部门 公司销售的产品的服务部门 旅行预订服务 服务员集区 最终用户可以是多个寻线组的成员 Avaya Equinox 客户端支持 寻线组忙碌 功能 如果管理员配置此功能, 用户可以激活此功能以避免在分机上接收来自特定寻线组的呼叫 在移动客户端上使用 寻线组 功能 先决条件确保管理员已为您的分机配置寻线组功能 1. 在 Avaya Equinox 菜单上, 点击 寻线组 Avaya Equinox 显示 寻线组 屏幕 2. 要避免在某个特定寻线组的分机上接收呼叫, 请按以下步骤操作 : a. 点击 更多 ( ) b. 点击 将状态设为 忙碌 Avaya Equinox 将此寻线组的状态从 空闲 改为 忙碌 3. 要更改某个寻线组的默认名称, 请按以下步骤操作 : a. 点击 更多 ( ) b. 在 编辑标签 区域, 点击寻线组名称 c. 为寻线组输入新名称 4. 保存更改 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 86

87 在桌面客户端上使用 寻线组 功能 在桌面客户端上使用 寻线组 功能 先决条件确保管理员已为您的分机配置寻线组功能 1. 在 Avaya Equinox 客户端上, 单击 功能管理器 ( ), 然后单击 寻线组 2. 要避免在某个特定寻线组的分机上接收呼叫, 请选中相应寻线组旁边的复选框 Avaya Equinox 将此寻线组的状态从 空闲 改为 忙碌 3. 要更改某个寻线组的默认名称, 请按以下步骤操作 : a. 将光标悬停在寻线组名称旁边 b. 单击 编辑 ( ) 图标 Avaya Equinox 将显示 编辑寻线组 对话框 c. 在 标签 字段中, 键入寻线组的新名称 d. 要保存更改, 请单击 确定 团队按钮概述 Avaya Equinox 移动客户端和 Avaya Equinox for Windows 支持团队按钮功能 如果管理员配置此功能, 则监控电话的用户可以执行以下操作 : 查看受监控的电话的状态 查看在受监控的电话上响铃的所有来电, 并选择性地应答任一来电 快速拨号, 即向受监控的电话拨打电话 无监管转接所有来电至受监控的电话 配置音频振铃和可视提示通知 监控电话 该电话用于监视另一个电话的状态 该电话显示团队按钮, 并向用户显示信息 受监控的电话 该电话的状态正在受监控 在移动客户端上使用 团队按钮 功能 请仅在监控电话上按照以下步骤操作 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 87

88 进行和处理呼叫 如果可以使用联系人匹配功能, 则您可以查看受监控电话的在线状态和联系人姓名 此外, 受监控电话的呼叫线路显示以下呼叫状态之一 : 空闲 : 表示没有正在进行的呼叫 通话中 : 表示有一个或多个正在进行的呼叫 拨入 : 表示有一个拨入呼叫 先决条件 确保管理员已为您的分机配置 团队按钮 功能 1. 在 Avaya Equinox 菜单上, 点击 团队 提示 : 在 团队 屏幕上, 您可以对受监控电话条目执行快捷操作 在 ios 设备上, 根据操作系统版本, 您可能能够向左滑动 向右滑动或完全向左滑动 完全向右滑动以触发不同的操作 在 Android 设备上, 您可以按住以浏览您能够执行的不同操作 2. 对于受监控电话条目, 点击 更多 ( ) 如果受监控电话上的以下功能处于活动状态, 屏幕将显示拨入呼叫功能已开启文本 : 转发所有呼叫 呼叫转移 增强型呼叫转移 3. 根据受监控电话的呼叫线路, 点击以下内容 : 呼叫 < 受监控 _ 电话 > : 快速拨打默认终端 仅用于 空闲 和 通话中 状态 您只能使用快速拨号拨打音频电话 如果管理员使用优先级振铃配置了 团队按钮 功能, 那么受监控电话上的用户就能够区分正常呼叫和团队呼叫 应答 < 受监控 _ 电话 > 的拨入呼叫 : 应答此电话的拨入呼叫 仅用于拨入呼叫状态 如果有多个拨入呼叫, 则点击即会显示一个拨入呼叫列表的菜单 您必须选择想要应答的呼叫 转接呼叫 : 无监管转接进行中的通话 仅在监控电话至少有一个进行中的通话时可用 如果有多个进行中的通话, 则点击会显示一个进行中的通话的列表菜单 您必须选择要转接的通话 4. ( 可选 ) 如果受监控电话包含活动的拨入呼叫功能并且您点击了 呼叫 < 受监控 _ 电话 >, 根据团队按钮配置, 您可能可以点击下列选项之一 : 覆盖 : 覆盖呼叫重定向并继续您的呼叫 通过重定向呼叫 : 通过重定向呼叫 取消 : 取消呼叫 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 88

89 在 Avaya Equinox for Windows 上使用团队按钮功能 5. 在 呼叫通知选项 区域 : 要配置音频振铃, 点击 音频振铃 如果管理员将 团队按钮 功能配置为无振铃, 则 Avaya Equinox 会禁用音频振铃选项 要配置可视提示通知, 点击 可视提示通知 如果管理员禁用了可视提示通知设置,Avaya Equinox 会禁用此选项 6. 保存更改 在 Avaya Equinox for Windows 上使用团队按钮功能 请仅在监控电话上按照以下步骤操作 如果可以使用联系人匹配功能, 则您可以查看受监控电话的在线状态和联系人姓名 此外, 受监控电话的呼叫线路显示以下呼叫状态之一 : 空闲 : 表示没有正在进行的呼叫 通话中 : 表示有一个或多个正在进行的呼叫 拨入 : 表示有一个拨入呼叫 先决条件 确保管理员已为您的分机配置 团队按钮 功能 1. 在 Avaya Equinox 客户端上, 单击 功能管理器 ( ), 然后单击 团队 2. 将光标悬停在受监控电话条目上 如果受监控电话上的以下功能处于活动状态, 则呼叫重定向 ( 的 在线状态 图标 转发所有呼叫 呼叫转移 增强型呼叫转移 3. 根据受监控电话的呼叫线路, 单击以下内容 : ) 图标会替代悬停行上 快速拨号 ( ): 快速拨打默认终端 仅用于 空闲 和 通话中 状态 您只能使用快速拨号拨打音频电话 如果管理员使用优先级振铃配置了 团队按钮 功能, 那么受监控电话上的用户就能够区分正常呼叫和团队呼叫 应答拨入呼叫 ( ): 应答此电话的拨入呼叫 仅用于拨入呼叫状态 如果有多个拨入呼叫, 则单击即会显示一个拨入呼叫列表的菜单 您必须选择想要应答的呼叫 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 89

90 进行和处理呼叫 无监管转接 ( ): 无监管转接进行中的通话 仅在监控电话至少有一个进行中的通话时可用 如果有多个进行中的通话, 则单击会显示一个进行中的通话的列表菜单 您必须选择要转接的通话 通知 ( ): 配置音频振铃和可视提示通知 如果管理员将 团队按钮 功能配置为无振铃, 则 Avaya Equinox 会禁用音频振铃选项 如果管理员禁用了可视提示通知设置,Avaya Equinox 会禁用此选项 4. ( 可选 ) 如果受监控电话包含活动的呼叫重定向功能并且您点击了 快速拨号 ( ), 根据团队按钮配置, 您可能可以单击下列选项之一 : 覆盖 : 覆盖呼叫重定向并继续您的呼叫 通过重定向呼叫 : 通过重定向呼叫 取消 : 取消呼叫 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 90

91 第 6 章 : 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 根据公司的通信系统和 Avaya Equinox 的配置方式, 您可以启动并管理以下类型的音频和视频会议呼叫 : MeetMe 会议 : 参与者和会议主持人在预定的时间使用访问代码拨入会议 会议主持人必须在会议系统中拥有一个帐户 临时会议 : 如果管理员已在您的会议配置文件中配置临时会议, 您可以在电话呼叫期间随时开始临时会议 如果您发起会议, 则您将成为该会议的会议主持人 参与者自己无法加入临时会议 请咨询系统管理员您的部署是否使用 Communication Manager 或 Avaya Aura Conferencing 仅在您的部署包含 Avaya Aura Conferencing 时, 才会支持高级会议功能 Communication Manager 会议提供基本的会议功能 会议 屏幕 下图显示 会议 桌面客户端的 Avaya Equinox 屏幕的组成部分 您还可以看到活动会议通话 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 91

92 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 会议 聊天 公用 11 输入公共消息 10 编号名称说明 1 离开 离开会议 2 媒体 检查会议的音频和视频链接 也可以使麦克风静音和阻止视频 3 演示 共享屏幕的一部分 整个桌面 应用程序或虚拟白板 4 会议控制 访问主持人控制功能 例如, 将某人添加到呼叫中 扩展呼叫以及 查看呼叫统计信息 5 视频呼叫 阻止或取消阻止会议视频 阻止视频时, 此按钮将呈蓝色 6 音频呼叫 使呼叫的音频静音或取消静音 呼叫静音时, 此按钮将呈蓝色 7 共享 使 共享 屏幕与 会议 屏幕连接或分离 链接质量指示器 查看链接质量指示器, 其中会显示网络质量 8 布局控制 隐藏或显示您的显示名称和自视图 9 全屏 将网络协作界面调整为窗口大小 10 自视图 将自视图移到屏幕的不同角落 11 聊天 在网络协作会话期间发送公共或私人消息 12 查看参与者 查看会议中的参与者 13 过滤器 筛选参与者 例如, 查看已挂断的参与者 查看最近的发言者以及 查看访问协作的参与者 14 排序 按字母表顺序或到达顺序对参与者排序 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 92

93 开始 MeetMe 会议 开始 MeetMe 会议 先决条件您必须在会议系统上拥有帐户和会议主持人代码 1. 拨打 MeetMe 会议访问号码并选择以下选项之一 : 音频呼叫 ( ): 开始音频会议 视频呼叫 ( ): 开始视频会议 2. 使用会议键盘输入会议主持人代码, 然后按井号键 (#) 会议开始后,Avaya Equinox 会显示会议参与者 在移动客户端上使用 Communication Manager 发起基本临时会议呼叫 按照以下步骤使用 Communication Manager 发起临时音频会议呼叫 先决条件 请勿在 临时会议地址 字段中输入任何值 1. 执行以下操作之一以开始呼叫 : 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕上, 搜索联系人 拨打电话号码 2. 选择 音频呼叫 ( ) 3. 对于活动呼叫, 点击 更多 ( ), 然后选择 添加参与者 ( ) 4. 在 在会议中添加某人 区域中, 点击以下选项之一 : 选择一个联系人 输入号码 5. 执行以下操作之一 : 从联系人列表中选择联系人 拨打号码 6. 点击 添加完成 Avaya Equinox 开始会议呼叫 相关链接修改会议设置 ( 在第 49 页上 ) 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 93

94 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 在桌面客户端上使用 Communication Manager 发起基本临时会议呼叫 按照以下步骤使用 Communication Manager 发起临时音频会议呼叫 先决条件 请勿在 临时会议地址 字段中输入任何值 1. 执行以下操作之一以开始呼叫 : 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕上, 搜索联系人 拨打电话号码 2. 单击 音频呼叫 ( ) 3. 对于活动呼叫, 单击 更多 ( ), 然后单击 添加某人至呼叫 4. 执行以下操作之一以识别要呼叫的号码 : 输入号码 从联系人列表中选择号码 5. 单击 添加到呼叫 6. 单击 合并 Avaya Equinox 开始会议呼叫 相关链接修改会议设置 ( 在第 49 页上 ) 挂断基本临时会议呼叫中最后一个加入的参与者 先决条件 确保基本临时会议呼叫正在进行中 注意 : 在增强临时会议呼叫和 MDA 或 BLA 桥接呼叫中, 禁用了挂断最后一名参与者功能 添加最后一个参与者 在 会议 屏幕上, 选择 更多 ( ), 然后选择 挂断最后一名参与者 Avaya Equinox 会挂断您从会议中添加的最后一个参与者 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 94

95 通过在移动客户端上添加联系人发起高级临时会议 通过在移动客户端上添加联系人发起高级临时会议 按照以下步骤发起临时音频或视频电话会议 先决条件配置临时会议 URI, 即 临时会议地址 字段中的值 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 上配置 Avaya Equinox for Android 的 临时会议地址 设置 1. 执行以下操作之一以开始呼叫 : 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕上, 搜索联系人 拨打电话号码 打开 Avaya Multimedia Messaging 活动对话 2. 点击以下选项之一 : 音频呼叫 ( 视频呼叫 ( ): 开始音频呼叫 ): 开始视频呼叫 执行以下操作之一 : 3. 执行以下操作, 拨打要添加到会议中的人员的号码 : a. 对于活动呼叫, 点击 更多 ( ), 然后选择 添加参与者 ( ) b. 选择联系人或使用拨号盘输入号码 Avaya Equinox 开始会议呼叫 4. 在 联系人 屏幕中, 执行以下操作以开始音频或视频会议呼叫 : a. 点击 添加 ( ) b. 点击下列呼叫选项之一 : 新建群组语音呼叫 新建群组视频呼叫 Avaya Equinox 显示 选择呼叫联系人 屏幕 c. 选择您想要呼叫的联系人 d. 点击 下一步 Avaya Equinox 显示 确认呼叫联系人 屏幕 e. 点击 呼叫 Avaya Equinox 开始会议呼叫 相关链接修改会议设置 ( 在第 49 页上 ) 在移动客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫 ( 在第 75 页上 ) 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 95

96 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 通过在桌面客户端上添加联系人发起高级临时会议 按照以下步骤发起临时音频或视频电话会议 先决条件配置临时会议 URI, 即 临时会议地址 字段中的值 注意 : 您无法在 Avaya Vantage 上配置 Avaya Equinox for Android 的 临时会议地址 设置 1. 执行以下操作之一以开始呼叫 : 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕上, 搜索联系人 拨打电话号码 打开 Avaya Multimedia Messaging 活动对话 2. 单击以下选项之一 : 音频呼叫 ( 视频呼叫 ( ): 开始音频呼叫 ): 开始视频呼叫 执行以下操作之一 : 3. 在 联系人 历史记录 或 消息 屏幕中, 执行以下操作以开始会议呼叫 : a. 将要包含在会议中的联系人的卡片拖放至现有呼叫上 b. 单击 合并 Avaya Equinox 开始会议呼叫 4. 执行以下操作, 拨打要添加到会议中的人员的号码 : a. 对于活动呼叫, 单击 更多 ( ), 然后单击 添加某人至呼叫 b. 拨打电话号码 c. 单击 添加到呼叫 Avaya Equinox 开始会议呼叫 5. 在 新对话 屏幕中, 执行以下操作以开始会议呼叫 : a. 单击 新对话 b. 在 新对话 屏幕中, 拖放联系人 c. 单击 音频呼叫 ( ) 或 视频呼叫 ( ) Avaya Equinox 开始会议呼叫 相关链接在桌面客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫 ( 在第 76 页上 ) 修改会议设置 ( 在第 49 页上 ) 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 96

97 通过在桌面客户端上添加联系人发起高级临时会议 在移动客户端上将参与者添加至电话会议 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 点击 更多 ( ), 然后点击 添加参与者 ( ) 在 参与者 屏幕上, 点击 添加参与者 (+) 2. 在 在会议中添加某人 区域中, 点击以下选项之一 : 选择一个联系人 输入号码 3. 从联系人列表中选择联系人, 或者拨打号码 Avaya Equinox 将参与者添加至呼叫中 在桌面客户端上将参与者添加至电话会议 只有会议主持人才能执行此任务 执行以下操作之一 : 在 联系人 屏幕或 历史记录 屏幕上, 将联系人卡片拖放至包含参与者的现有会议卡片上 Avaya Equinox 将参与者添加至呼叫中 在 会议 屏幕中, 拨打要添加到会议中的人员的号码 : 1. 单击 会议控制 ( ) 或 更多 ( ) 2. 单击 添加某人至呼叫 3. 拨打电话号码 4. 单击 添加到呼叫 Avaya Equinox 将参与者添加至呼叫中 合并两个点对点呼叫以创建会议呼叫 先决条件 您必须有多个进行中的通话 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 97

98 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 1. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 对于活动呼叫, 选择 更多 ( 并的呼叫 ), 然后选择 合并 和您想合 在桌面客户端上 : 将保持呼叫的联系人卡片拖放至活动呼叫的卡片上 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请确认是否要合并呼叫 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 创建会议 3. 恢复保持的呼叫 将点对点呼叫升级为会议呼叫 在点对点呼叫中, 您可以将呼叫升级至会议, 以便成为会议主持人 1. 对于进行中的呼叫, 选择 更多 ( ), 选择 合并, 然后选择会议呼叫 2. ( 可选 ) 如果在 Avaya Equinox 平台上可用, 请确认是否要合并呼叫 否则, 请继续到下一步 Avaya Equinox 将进行中的通话合并到会议呼叫 3. 恢复保持的呼叫 升级为视频和从视频降级 如果将音频会议呼叫升级为视频会议呼叫, 则呼叫中的参与者都需要取消阻止其摄像头 注意 : Avaya Equinox 不支持使用 Avaya Aura Conferencing 流式传输视频 1. 在进行音频会议呼叫时, 选择 视频呼叫 ( ) Avaya Equinox 在会议呼叫中开始使用视频 2. 要将视频降级为音频会议呼叫, 请再次选择该按钮 Avaya Equinox 恢复音频会议呼叫 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 98

99 作为主持人管理会议 检查会议的音频和视频链接 请仅在桌面客户端上按照以下步骤进行, 检查您在会议中使用的音频和视频链接 也可以使扬声器静音和阻止视频 1. 在 会议 屏幕上, 选择 媒体 ( ) Avaya Equinox 会显示会议的音频和视频设置 2. 执行以下操作 : 选择要使用的麦克风 扬声器和摄像头 要降低或提高麦克风和扬声器的音量, 请左右移动滑块 要使扬声器静音, 请将滑块移到最左侧 要启用视频, 请选择 视频 作为主持人管理会议 录制会议 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要开始录制, 请选择 录制 4. 在移动客户端和 Avaya Equinox for Windows 上, 添加适当的名称和说明来标识录音 Avaya Equinox 开始录制会议 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 99

100 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 5. 要停止录制, 执行以下其中一步 : 在移动客户端和 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 录制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 停止录制 Avaya Equinox 会将录音保存在会议服务器上 为会议中的所有参与者禁用静音选项 在主持人启用演讲模式功能时, 所有参与者在会议中均被静音 参与者只能听到主持人的声音, 并且不能将音频取消静音 在事件会议开始时, 演讲模式功能会自动启用 参与者被静音, 但发言者未被静音 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要在开启或关闭演讲模式功能之间切换, 请选择 演讲模式 管理进入和退出提示音 如果启用 进入和退出提示音 功能, 当参与者加入或离开会议时,Avaya Equinox 会生成提示音 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 100

101 作为主持人管理会议 3. 要在开启和关闭此功能之间切换, 请选择 进入提示音 在没有主持人的情况下继续会议 启用会议延续功能后, 在主持人从呼叫中挂断后, 会议会继续进行, 直至参与者进入呼叫 禁用会议延续功能后, 会议将在主持人挂断两分钟后自动结束 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要在开启或关闭会议延续功能之间切换, 请选择 延续 锁定或解锁会议 主持人可以锁定会议, 以阻止新的参与者加入呼叫 但是, 主持人可以继续将参与者加入会议 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要在开启或关闭锁定会议功能之间切换, 请选择 锁定会议 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 101

102 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 对会议的所有参与者静音或取消静音 按照以下步骤将会议的所有参与者 ( 包括拥有发言者权限的参与者 ) 的音频静音 将所有参与者静音时, 参与者只能听到会议主持人的声音 所有人都可以自行取消静音 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( ) 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 3. 要将会议的所有参与者静音, 请选择 全部静音 4. 要将会议的所有参与者取消静音, 请选择 取消全部静音 处理会议呼叫 查看会议呼叫的呼叫统计数据 按照以下步骤查看会议呼叫的音频和视频统计数据 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 按住呼叫计时器 在桌面客户端上 : 在 会议 屏幕上, 选择 会议控制 ( ), 然后选择 呼叫统计数据 在桌面客户端上 : 在 会议 屏幕上, 选择 更多 ( ), 然后选择 呼叫统计数据 查看链接质量指示器 如果在进行高级会议呼叫, 您可以查看链接质量指示器 链接质量指示器显示网络质量 进行会议呼叫时, 检查呼叫计时器旁边的链接质量指示器 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 102

103 处理会议呼叫 链接质量指示器中的栏数表示网络的质量 5 栏 : 表示网络状况最佳 4 栏 : 表示存在较小的网络问题 3 栏 : 表示检测到网络问题 2 栏 : 表示存在中等的网络问题 1 栏 : 表示存在严重的网络问题 0 栏 : 表示 Avaya Equinox 客户端没有任何音频或视频媒体 Avaya Equinox 在您处于等候呼叫 共享控制模式呼叫或仅演示模式呼叫时, 也会显示该状态 将会议呼叫扩展到移动电话网络 按照以下步骤将活动的 VoIP 呼叫移动至移动电话网络 如果您正在进行会议呼叫, 则只有在已使用 Avaya Equinox 客户端配置帐户时才能使用此步骤 注意 : 在 Avaya Equinox for Android 上使用 Avaya Vantage 时, 您无法采用以下步骤 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 移交至移动网络 在桌面客户端上 : 选择 扩展呼叫 您的 EC500 号码收到一个来自 Communication Manager 的呼叫 3. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 应答移动电话呼叫 在桌面客户端上 : 应答移动电话呼叫并结束 VoIP 呼叫 管理本地视频 按照以下步骤更改本地视频在 会议 屏幕上的位置 该步骤仅适用于 Avaya Aura Conferencing 使用 自视图 功能时, 此步骤不适用 按住本地视频并拖动至 会议 屏幕的任何角落 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 103

104 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 管理与会者 对会议中的一个参与者静音或取消静音 按照以下步骤对会议的参与者的音频静音或取消静音 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 要静音参与者, 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 对参与者静音 在桌面客户端上 : 选择 静音 3. 要取消静音参与者, 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 取消将参与者静音 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 取消静音 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 切换 静音 阻止或取消阻止会议参与者的视频 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 要阻止视频, 请右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 阻止摄像头 在桌面客户端上 : 选择 阻止视频 3. 要取消阻止视频, 请右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 取消阻止摄像头 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 解除阻止视频 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 切换 阻止视频 4. 要查看不在视频会议中的参与者, 请选择 过滤器 ( ), 然后选择 不在视频中 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 104

105 管理与会者 将参与者升级为主持人或发言者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 要将参与者提升为主持人, 请右键单击或按住联系人卡片并执行以下任一操作 : 在移动客户端上 : 选择 升级为主持人 在桌面客户端上 : 选择 主持人 3. 要将参与者提升为发言者, 请右键单击或按住联系人卡片并执行以下任一操作 : 在移动客户端上 : 选择 升级为发言者 在桌面客户端上 : 选择 发言者 4. 在确认对话框中确认操作 从会议中挂断参与者 只有会议主持人才能执行此任务 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择参与者的联系人卡片 2. 右键单击或按住联系人卡片, 然后执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 从会议中挂断 在桌面客户端上 : 选择 挂断呼叫 3. 在确认对话框中确认操作 查看会议中的参与者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 所有人 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 选择 所有参与者 查看会议中的最近发言者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 105

106 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 2. 选择 最近的发言者 查看网络协作参与者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 要查看不在网络协作中的参与者, 请执行以下操作 : 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 在协作中 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 选择 正在协作中 3. 要查看当前未访问网络协作的参与者, 请执行以下操作 : 在 Avaya Equinox for ios 上 : 选择 不在协作中 在 Avaya Equinox for Android 和桌面客户端上 : 选择 不在协作中 查看从会议中挂断的参与者 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 过滤器 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 已挂断 在桌面客户端上 : 选择 已挂断的参与者 对会议中的参与者进行排序 在 会议 屏幕中, 按照以下步骤依据字母表顺序或到达顺序对参与者进行排序 1. 在 会议 屏幕上, 在 参与者 区域中选择 排序 ( ) 在移动客户端上, 执行以下操作 : 2. 请选择以下之一 : 字母顺序 - 升序 字母顺序 - 降序 最新者优先 最老者优先 Avaya Equinox 按照您的选择在 会议 屏幕中对参与者进行排序 在桌面客户端上, 执行以下操作 : 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 106

107 消息 3. 请选择以下之一 : 字母表顺序 逆字母表顺序 到达顺序 逆到达顺序 Avaya Equinox 按照您的选择在 会议 屏幕中对参与者进行排序 消息 聊天 屏幕的 会议 区域包括会议参与者进行交流的消息列表 您也可以在 聊天 区域的字段中键入消息 可以查看参与者姓名和时间戳以及每条消息 您可以向会议中的所有参与者发送公共消息, 也可以向个别参与者发送私人消息 注意 : 访客用户没有会议配置文件, 因此无法在公共聊天中发送或接收消息 向会议的所有参与者发送消息 在会议期间按照以下步骤发送公共消息 1. 在 会议 屏幕上, 转到 聊天 区域 2. 在以下字段中输入消息 : 在移动客户端上 : 输入给所有人的消息 在桌面客户端上 : 输入公共消息 3. 发送消息 在桌面客户端上, 参与者会立即看到消息 在移动客户端上, 消息会简短弹出, 而且会议中的其他参与者可以看到数量经过更新的未读消息 注意 : 在操作系统版本为 5.1 和更高的 Android 设备上, 设备不会显示弹出式消息 4. 在移动客户端上, 参与者可以选择弹出式消息以打开它, 或者打开 聊天 屏幕中的 会议 区域 Avaya Equinox 会在列表中同时显示消息和您的姓名及消息发送时间 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 107

108 使用 Avaya Aura Conferencing 和 Communication Manager 召开会议 向会议中的参与者发送私人消息 1. 在 会议 屏幕上, 转到 聊天 区域 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 私人聊天 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 3. 选择您想与之开始私人聊天的参与者 4. 输入您的消息 5. 发送消息 结束会议 按照以下步骤结束会议 所有参与者的会议都将立即结束, 无论会议延续功能是否启用 如果使用 结束呼叫 ( ) 按钮来结束会议, 则只针对主持人结束会议 1. 在 会议 屏幕上, 执行下列操作之一 : 在移动和桌面客户端上 : 选择 更多 ( ) 在桌面客户端上 : 选择 会议控制 ( ) 2. 请执行下列操作之一 : 在移动客户端上 : 选择 控制 ( )> 结束会议 在 Avaya Equinox for Mac 上 : 选择 主持人控制 > 全部结束会议 在 Avaya Equinox for Windows 上 : 选择 会议功能 > 全部结束会议 3. 在确认对话框中确认操作 座机模式限制 在座机模式下使用 Avaya Equinox 具有以下限制 : 视频通话和视频会议被禁用 无法使用新对话区域发起多方呼叫 临时会议可以使用 Communication Manager 会议功能, 但无法使用很多功能 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 108

109 座机模式限制 无法通过点对点呼叫发起屏幕共享 使用 Avaya Aura Conferencing 的会议主持人选项仅限于 : - 点对点合并会议 - 静音或取消参与者静音 - 挂断参与者 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 109

110 第 7 章 : 使用 Avaya Equinox Conferencing 开展会议 Avaya Equinox Conferencing 通过以下功能继续进行自我提升 : 将参与者扩展为包含 WebRTC 参与者 参与者不需要任何插件 集成式门户网站会检测您所使用的浏览器或设备, 并将您连接到会议 可以通过使用 WebRTC 或本机应用程序来实现这一点 音频参与者扩展到数千人 会议室系统自动云配置 仅在您的部署包含 Avaya Equinox Conferencing 时, 才会支持高级会议功能 会议 屏幕 下图显示 会议 桌面客户端的 Avaya Equinox 屏幕的组成部分 您还可以看到活动会议通话 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 110

111 会议 屏幕 会议 聊天 公用 11 输入公共消息 10 编号名称说明 1 离开 离开会议 2 媒体 检查会议的音频和视频链接 也可以使麦克风静音和阻止视频 3 演示 共享屏幕的一部分 整个桌面 应用程序或虚拟白板 4 会议控制 访问主持人控制功能 例如, 将某人添加到呼叫中 扩展呼叫以及 查看呼叫统计信息 5 视频呼叫 阻止或取消阻止会议视频 阻止视频时, 此按钮将呈蓝色 6 音频呼叫 使呼叫的音频静音或取消静音 呼叫静音时, 此按钮将呈蓝色 7 共享 使 共享 屏幕与 会议 屏幕连接或分离 链接质量指示器 查看链接质量指示器, 其中会显示网络质量 8 布局控制 隐藏或显示您的显示名称和自视图 9 全屏 将网络协作界面调整为窗口大小 10 自视图 将自视图移到屏幕的不同角落 11 聊天 在网络协作会话期间发送公共或私人消息 12 查看参与者 查看会议中的参与者 13 过滤器 筛选参与者 例如, 查看已挂断的参与者 查看最近的发言者以及 查看访问协作的参与者 14 排序 按字母表顺序或到达顺序对参与者排序 2018 年 10 月 在 Android ios Mac 和 Windows 上使用 Avaya Equinox 111