概述 Hotels.com 酒店价格指数报告 (Hotel Price Index TM ; 以下简称 HPI ) 为一项研究全球各主要目的地酒店价格的常规调查 基于顾客在 Hotels. com 网站上预订酒店房间的情况,HPI 统计所产生的实际住宿费用, 而非广告推广价格 HPI 调查现已开展至

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1 HOTELS.COM酒店价格指数报告 全球酒店价格回顾 2012年1月至12月

2 概述 Hotels.com 酒店价格指数报告 (Hotel Price Index TM ; 以下简称 HPI ) 为一项研究全球各主要目的地酒店价格的常规调查 基于顾客在 Hotels. com 网站上预订酒店房间的情况,HPI 统计所产生的实际住宿费用, 而非广告推广价格 HPI 调查现已开展至第九年, 被视为反映全球酒店价格的权威性报告, 更成为传媒 酒店经营者 财经分析员 投资者 旅游业界及学术界所广泛采用的参考工具 HPI 根据 Hotels.com 所在营运市场售出的房间数目, 产生加权平均数, 以反映来自世界各地的 Hotels.com 用户所支付房晚的实际金额 Hotels.com 的国际覆盖规模 ( 就用户 酒店及目的地数量而言 ) 使 HPI 成为现有最全面的行业标准之一 除了连锁及独立经营的酒店, 其中还包含了自助式酒店和小型家庭旅馆等 此次 HPI 调查了 2012 全年的全球酒店价格, 并与 2011 年进行对比 酒店房间价格的调查样本涵盖全球 20 万家酒店网络中的 15 万 5 千多家酒店 Hotels.com 2013 年 3 月出版

3 前言 欢迎浏览最新版本的 Hotels. com 酒店价格指数报告, 我们回顾及分析了 2012 年全年的全球酒店价格 总体而言, 去年酒店业继续复苏 事实上, 部分主要地区增长更为迅速, 但欧元区问题影响全球价格, 也减缓了去年下半年的增长速度 因此, 尽管 2012 年酒店价格连续第三年上涨, 但平均水品仅等同于 年 增幅显著的地区 对于多数地区而言,2012 年仍是艰难的一年, 但仍有三个地区的表现脱颖而出, 权归功于商务旅游的增长及消费额的上 升 加勒比地区的酒店平均房价上涨了 6%; 北美地区的表现为近年最佳, 房价上升 5%; 太平洋地区的增幅达 4% 以上三个地区均超过全球平均涨幅 亚洲地区酒店的平均房价上升了 2%; 拉丁美洲地区上升 1%; 而欧洲及中东地区的平均房价则略微下调 欧洲房价有所滞后 由于本土市场表现停滞不前, 欧洲酒店房价落后于其他地区 欧元区危机不但影响该地区的酒店房价, 同时造成的财政动荡也阻碍了旅客的出游热情, 产生了连锁效应 由于短期内经济难以复苏, 酒店业需要重新适应市场环境, 招揽仍有意出游的旅客, 尤其是来自中国及俄罗斯的旅客 我的建议是, 尽早计划你的欧洲之旅 因为酒店房价很难再以如今的水平持续下跌, 目前市场推出了很多住宿特惠, 供旅客争相预订 伦敦效应 2012 年恰逢英国女王登基 60 周年的钻禧庆典, 加上举办奥运会及残奥会, 伦敦洋溢着喜悦的气氛, 全民普天同庆 热情高涨 当地酒店在全年的整体入住情况良好, 但因大部份旅 客避免於奥运期间前往伦敦, 以避免支付昂贵房价, 所以并未出现预期的高峰 随着奥运的临近, 伦敦酒店平均房价下跌, 而在 2012 年其余时间, 酒店纷纷调低房价以进一步唤起旅客的入住需求 随着新酒店的落成及多个翻新工程的竣工, 伦敦的酒店供应大大改善, 各星级酒店将继续为旅客提供优惠的入住选择 此外, 伦敦获得了全球传媒前所未有的关注与报道, 加上今夏皇室新成员的诞生, 奥运后的伦敦定能吸引更多旅客前往 里约热内卢即将举办两大体育盛事 2014 年世界杯及 2016 年奥运会, 届时我们可留意该城市如何仿效伦敦拟定酒店房价策略, 结果一定很有意思 加速建设进程以吸引更多旅客 国际旅游业预期于 2013 年继续蓬勃发展 *, 而酒店业的重点已逐步转向发展势头最为显著的东部地区, 其旅游模式的增长得益于全新基础设施的建设 2012 年亚太地区的新酒店房间比欧洲地区多出一倍, 并在中高层消费领域加速扩张, 该数量是 2013 年全球即将新

4 建成酒店房间的 40%** 中国计划在未来数年建设 70 个新机场 扩建现有的 100 个机场 *** 新航线的推出将提供更多优惠, 提升旅客的出游热情 我们对 2013 年充满期待, 这会是对我们意义重大的一年, 尤其对欧洲地区而言 10 年前我们为扩大公司规模采取了战略性策略, 在 13 个欧洲国家 澳大利亚及加拿大推出本地网站 在过去的 10 年间, 我们继续拓展欧洲 拉丁美洲 亚洲 太平洋及非洲市场, 目前全球已有超过 85 个本地网站 *UNWTO 世界旅遊报告 ** 史密斯旅游研究 *** 中国民航局局长李家祥 2012 年 6 月国际航空运输协会年会 我们强大的酒店网络标志着报告中的数据及消费者分析真实可信 酒店价格的起伏及行业动态均已收录于此报告之中 感谢阅读此报告 祝旅途愉快! David Roche Global Lodging Group 总裁 Expedia, Inc.

5 此酒店价格指数报告采用以下两项主要数据源 : 第一部份 ( 第 1 章 ) 显示 2012 年与 2011 年相比的全球酒店价格指数 HPI 根据所有在此期间通过 Hotels.com 进行的相关交易, 加权后反应各市场的规模大小 为避免汇率波动所造成的影响,Hotels.com 以指数的形式体现酒店价格的变动, 并反映用户所承担的实际价格变动 数和百分比 第九章显示 2012 年境外游客钟爱的中国旅游目的地及中国游客钟爱的境外旅游目的地 最后一章是有关酒店的附加参考资料, 包括 Hotels.com 调查所得的有趣酒店资料及旅游习惯 如需其他货币形式的报告, 可联系 press@hotels.co.uk HPI 指数于 2004 年首度推出, 并以 100 点作为基数, 涵盖一至五星级酒店的房间预订 第二部份 ( 第 2 至第 8 章 ) 显示中国旅客在 2012 年所支付的全球酒店价格 ( 以每房每晚计算 ), 并与 2011 年进行比较, 以此说明中国旅客所支付的住宿实际金额的变动, 同时反映汇率及酒店价格的走向 第四章包含以所有货币进行的全球预订而产生的数据 所有价格会以人民币作单位, 以四舍五入取至最接近的个位

6 目录 概述 前言 1. 全球酒店价格变动 2. 全球城市酒店价格变动 2012 年与 2011 年各目的地酒店平均房价及变动比较 3. 全球各国 / 地区酒店价格变动 4. 聚焦中国 2012 年与 2011 年中国酒店平均房价及变动比较 5. 国内及境外游的住宿花费 元一晚的酒店何处寻? 7. 各星级酒店的平均房价 8. 平价享奢华 9. 旅游热点中国旅客钟爱的境外旅游目的地境外旅客钟爱的中国旅游目的地 旅游热话全球最佳夜生活城市全球最佳出租车服务城市酒店设施服务喜好 2012 年 HOTELS.COM 精彩回顾 关于 HOTELS.COM 更多信息

7 1 全球酒店价格变动 2012 年全球酒店平均价格较前一年上升 3%, 价格指数达 107 点, 较 2004 年初次酒店价格指数仅高出 7 点, 涨幅相比 2011 年时的 4% 有所减缓 2012 年全球酒店价格指数较 2007 年高峰期的 117 点回落了 10 点, 仅高于 2005 年的 106 点, 这反映了 2012 年的酒店房价对于旅客而言仍具吸引力 除了欧洲及中东地区的房价小幅下跌外,2012 年所有地区的房价均有所上升, 其中以加勒比地区 北美及太平洋地区的涨幅最为明显, 随后章节将会深入分析这些变动及其对个别城市 国家造成的影响 图表 年上半年至 2012 年下半年全球酒店价格指数分布 H H H H H H H H H H H H H H H H H H 指数

8 尽管并无直接关联, 相较于其他全球商品价格指数的浮动, 例如黄金 石油及咖啡, 全球酒店房价浮动相对稳定 2012 年底, 以黄金价格指数为例, 已较 2004 年增长四倍, 而石油价格也上升了三倍, 咖啡价格的增幅亦超过一倍 图表 2 酒店价格指数与其他商品价格指数比较 HPI 黄金 * 石油 ** 咖啡 *** 数据源

9 Johan Svanstrom Hotels.com 亚太地区副主席 整体而言, 亚洲地区的房价较 2011 年上升 2%, 这得益于蓬勃发展的经济及旅游业的良好势头, 不过地该区的房价距离 2007 年高峰期仍有一段距离, 说明旅客可在亚洲部分地区找到物超所值的酒店 在 2012 年平均数据的背后, 其实都有一些事件造成每个地区酒店价格的起落, 例如印度卢比大幅贬值导致印度酒店房价受压, 以及由於东中国海各 岛的政治敏感问题, 也促使旅游需求转移到别的地区 另一方面, 日本及泰国酒店房价均从 2011 年海啸 核灾难危机及洪水造成的颓势中恢复 大型商务及热门旅游目的地, 如新加坡及香港, 继续保持强劲需求 由于 2012 年香港有 25 家新酒店落成, 而新加坡的大型酒店房间供应增加, 这些地区的房价涨幅较为平缓 澳大利亚丰富的矿场及天然资源继续带动该地区酒店房价的强势增长, 但可能会影响以境内游为主的休闲目的地房价 中国取代英国成为澳大利亚第二大客源地, 预计这个趋势会持续 展望 2013 年至未来, 两大趋势会正面影响亚洲地区 : 首先, 选择境外游的中国旅客以及他们的消费额将持续增长 ; 其次, 亚洲东北部地区低成本航空公司及其他运输工具市场将会快速增长 上述两个趋势意味将来旅客数目会有所上升, 带动酒店业发展并增加投资机会 太平洋地区的强势增长 2012 年太平洋地区的酒店平均房价上升 4%, 相比全球平均升幅更高, 这主要由澳大利亚市场的增长所带动, 不过其增长速度则较前两年有所减缓 太平洋地区酒店房价于 2010 年上升 11%,2011 年的涨幅达 8% 2012 年太平洋地区酒店价格指数高达 123 点, 与近年房价大幅上升的拉丁美洲地区并列第二 目前太平洋地区酒店价格指数距离 2007 年高峰的 127 点相差不远 3

10 图表 年上半年至 2012 年下半年亚太地区酒店价格指数分布 指数 太平洋地区 亚洲地区 H H H H H H H H H H H H H H H H H H 亚洲地区持续上升 2012 年亚洲地区酒店房价上升 2%, 未能跟上全球的升幅, 但相比 2011 年 2% 的跌幅已大有进步 2011 年日本自然灾害和核危机阻碍旅客的出行计划, 导致了房价的下滑 2012 年亚洲地区价格指数站稳 109 点, 与 2007 年高峰 131 点相比, 差距为各地区之中最大 此外, 亚洲地区仍落后 2005 年水平的 110 点, 尽管个别城市表现理想 4

11 其货币受汇率波动的影响较小, 从而带动本土市场的环境更趋稳定 墨西哥旅游业在过去 12 个月中发展蓬勃, 并且能够积极处理选举年所带来的挑战 当地基础设施建设的加强, 使得部分发展迟缓的地区得以改善 该国旅客出游热情高涨, 尤以美国最受墨西哥民众的欢迎, 欧洲亦成为拉丁美洲旅客另一个热门的旅游目的地, 由于欧洲经济的衰退, 前往该地区的价格有所回落 Javier Escobedo Hotels.com 拉丁美洲地区副主席 过去数年, 拉丁美洲地区的酒店房价持续增长, 主要是由两大市场巴西及墨西哥的蓬勃经济所带动 而导致目前增长放缓的因素可归于以下两点 : 该区经济及政局已趋成熟稳定, 加上繁荣的本土活动, 导致该地区酒店出现更为激烈的竞争势头, 因此争相提供大量优惠及折扣吸引本地旅客 巴西在拉丁美洲板块扮演着重要及具有战略意义的角色 摆脱了货币交易经济的不稳定, 5

12 图表 年上半年至 2012 年下半年拉丁美洲及加勒比地区酒店价格指数分布 140 指数 加勒比地区拉丁美洲地区 H H H H H H H H H H H H H H H H H H 拉丁美洲地区增长放缓 拉丁美洲地区酒店平均房价在 2012 年仅上升 1%, 较前两年 4% 的涨幅有所回落, 亦落后于全球酒店平均房价的涨幅 2012 年拉丁美洲地区酒店价格指数达到 123 点, 主要由最大市场巴西的繁荣经济发展所带动, 与过去数年增长幅度较大的太平洋地区并列第二 加勒比地区增幅最大 2012 年加勒比地区表现优异, 涨幅高达 6%, 问鼎全球, 指数也高达 125 点, 为各地区之首 该地区酒店价格指数低于 2006 年的 127 点, 并以 6 点的差距落后于 2007 年高峰 131 点 2012 年的酒店房价指数 123 点使该地区成为最接近 2007 年高峰 125 点的地区之一, 与 2006 年的水平相同, 表明拉丁美洲地区受到全球经济衰退的影响较其他地区少 6

13 而北美地区酒店价格指数也迎来曙光,2012 年酒店平均房价上升 5% 随着航空公司及航运站的升级 长途飞行客机载客量的大幅增加 以及签证过关手续的简易方便, 前往美国的境外游客在 2012 年显著增长 Victor Owens Hotels.com 北美地区副主席 2012 年美国旅游业整体面临 10 月飓风桑迪的破坏性冲击, 东岸及加勒比地区深受影响, 据报道共有 9,000 个航班取消, 房屋毁坏损失高达 300 亿美元,750 万户无电力供应 随着及时救援工作的展开以及第一时间的清扫, 大部份损毁已经修复 美国旅游业的增长得益于 2012 年 1 月实行的国家观光旅游策略 (U.S. National Travel and Tourism Strategy), 目标旨在吸引更多旅客前往美国, 体验当地多元化的精彩活动及观光景点 加拿大方面, 多伦多大受旅客欢迎, 在 2012 年成为国际焦点, 多家高端酒店纷纷竣工开业, 豪华物业的涌现足以证明市场零售信心高昂 整体而言, 加拿大的经济发展势头较邻国美国更为强劲, 旅游业表现有目共睹, 出境游数量大幅增涨 加上跨境购物人数上升以及加币的增值, 我们预期 2013 年前往美国旅游的人数会持续上涨 7

14 图表 年上半年至 2012 年下半年北美地区酒店价格指数分布 指数 110 北美地区 H H H H H H H H H H H H H H H H H H 北美地区价格节节上升 2012 年北美地区酒店平均房价上升 5%, 是全球涨幅第二大的地区, 超过全球平均升幅, 百分比增长与 2011 年持平, 连续两年保持强劲涨势 96 点逐步回升 对旅客有利的是,2012 年北美地区酒店价格指数仍然比 2007 年的高峰低 10 点, 仅为 107 点, 与 2005 年的水平持平, 也与本年度全球酒店价格指数相同 自全球金融下滑以来, 美国酒店的下跌幅度较其他地区最为显著, 但已从 2009 年最低时的 8

15 对于经济状况相对良好的国家, 我们也看到需求有所上升, 从而带动酒店房价的上扬 德国 挪威及瑞典的酒店平均房价较 2011 年均有所上升, 而冰岛也走出了 2010 年 黑暗时期 的阴霾, 房价有所反弹 Matthew Walls Hotels.com 欧洲及中东地区副主席 2012 年欧洲酒店房价持续相对平稳, 但数字背后隐藏了一些有趣的变化, 包括旅客对国家及旅游目的地需求的转变 毫无疑问, 经济衰退大大冲击了酒店价格, 其中南部欧元区所受的冲击最大 希腊 意大利及土耳其的酒店业者勒紧裤头, 但这也变相使得市场涌现大量超值优惠, 尤其在夏季 尽管该地区长途航班的数量远少于短途航班及国内航班, 但我们看到对于长途航班的需求已出现强劲反弹 欧洲旅客在拉丁美洲 美国及大洋洲地区支付的房价随着需求扩大而回升 在加勒比地区, 度假村提供全包优惠, 帮助游客更精准地安排其旅游预算 2012 年伦敦奥运会及残奥会是全年的一大盛事, 造成伦敦酒店价格出现明显波动 2012 年初, 酒店房价显著上升, 但当伦敦奥运筹委会 (LOCOG) 开始提供大量预留酒店房间预订 酒店业界也认识到需求并未如预期强劲时, 房间价格显著下跌 以上价格调整促使本土市场对酒店房间需求的增加, 所以总体而言, 伦敦酒店市场仍旧对奥运盛事的成功做出了贡献 9

16 图表 年上半年至 2012 年下半年欧洲及中东地区酒店价格指数分布 指数 110 欧洲及中东地区 H H H H H H H H H H H H H H H H H H 欧洲及中东地区轻微下跌 欧洲及中东地区的平均酒店房价走势则是另一种情况 据记录,2012 年房价跌幅 0.5%, 远低于全球房价水平, 同时也低于该地区 2011 年 2% 的涨幅 管其中部分目的地的房价已有所反弹 2012 年欧洲及中东地区的酒店价格指数为 101 点, 是所有地区中最低的, 仅高于 2004 年 HPI 首次推出时的水平, 并远低于 2007 年高峰 116 点 欧洲地区大受欧元区经济危机拖累, 中东地区也由于 2011 年的阿拉伯之春 (Arab Spring) 导致旅游信心下降而受挫, 尽 10

17 拉丁美洲地区 亚洲地区 太平洋地区 北美地区 图表 年上半年至 2012 年下半年各地区酒店价格指数分布 加勒比地区 欧洲及中东地区 puntos 指数 de índice H H H H H H H H H H H H H H H H H H2 2012

18 2 全球城市酒店价格变动 以下章节反映了中国旅客于 2012 年以人民币支付的实际酒店房间价格, 并与 2011 年做出比较 第 4 章则会有数据显示来自全球的旅客在中国酒店所支付的房间价格 超过半数的 HPI 报告旅游目的地中, 中国游客支付的房价低于平均水平, 这些目的地主要在受欧元区危机影响的欧洲地区 在报告调查的 71 个城市中,29 个城市房价上升,3 个城 市房价持平,39 个城市房价下跌 随着越来越多的国家放宽签证限制, 增长的出游次数也成为国际旅游业增长的最大驱动力, 尤其是对于目前处于衰退中的一些欧洲老牌国家 尤其考虑到目前中国旅客正在从团队游向自由行转变的趋势, 这些变化对实际平均价格的影响值得推敲 亚洲地区房价变动 2012 年有多个因素带动亚洲地区房价上升:日本自 2011 年自然 灾害以来的旅游业逐步复苏 本土经济有所改善 ; 中国旅游人数持续增加以及低成本航空公司航班的增加 然而, 亚洲地区各地的房价表现好坏各异 在中国大陆, 北京酒店房价的涨幅最为强劲, 以 15% 的平均涨幅达至均价人民币 664 元, 但上海的平均房价则下跌 5% 至人民币 556 元 对于亚洲地区其他主要城市而言, 中国香港最受大陆旅客欢迎, 平均房价上升 11% 至人民币 1,174 元 台北酒店平均房价上涨 10% 至人民币 945 元, 曼谷则上升 6% 至人民币 579 元 日本从 2011 年初的自然灾害及核危机中复苏, 东京及大阪的酒店平均房价上升 5% 分别至人民币 1,050 元及 760 元 另一方面, 雅加达酒店房价跌幅最大, 下跌 30%, 低至人民币 661 元 其他下跌的目的地包括河内, 下跌 21% 至人民币 428 元 ; 孟买下跌 18% 至人民币 763 元 ; 京都下跌 12% 至人民币 927 元 伦敦 各旅游目的地的酒店房价变化各异 中国游客在菲律宾度假胜地长滩岛及泰国清迈的酒店支出有所增长, 长滩岛酒店房价上升 20% 至人民币 717 元, 清 12

19 迈上升 10% 至人民币 612 元 ; 但是中国游客在泰国皮皮岛的酒店支出却有所下降, 下跌 20% 至人民币 1,073 元 ; 兰卡威下跌 19% 至人民币 926 元 ; 宿雾下跌 13% 至人民币 347 元, 使其成为对中国旅客而言价格最低的全球旅游目的地 泰国苏梅岛与马来西亚槟城的酒店价格均下跌 11%, 均价分别跌至人民币 1,151 元与 562 元 与此同时, 巴厘岛与暹粒的酒店价格下跌 9%, 均价分别跌至人民币 1,453 元与 503 元 美国独领风骚 HPI 报告共调查了 14 个美国城市的酒店房价,2012 年到访美国的中国旅客需要在其中 10 个城市支付较高的酒店价格, 房价取得两位数上升主要是因为经济强劲以及国际和本土旅游需求增加所致 环顾整个美国, 西海岸城市旧 金山及佛罗里达州的主题公园之都奥兰多的酒店价格升幅最为强劲, 均上升 21%, 分别增至人民币 1,285 元及人民币 724 元 回看加利福尼亚州, 坐拥迪斯尼度假村的阿纳海姆酒店房价上升 19% 至人民币 1,019 元, 紧随其后的为迈阿密 东海岸的酒店平均房价上升 10% 至人民币 1,328 元 美国东北部部分主要城市的价格走势未如理想预期, 华盛 30% 图表 年与 2011 年各目的地酒店价格最大涨幅率 ( 以人民币元计算 ) 20% 10% 0-10% 旧金山 奥兰多 长滩岛 阿纳海姆 北京 尼斯 香港 台北 清迈 迈阿密 奥克兰 慕尼黑 圣地亚哥 曼谷 悉尼 檀香山 大阪 东京 纽约 -20% -30%

20 顿酒店房价下跌 13% 至人民币 1,168 元, 费城下跌 9% 至人民币 1,101 元, 而全美酒店房价最高 全球排名第二的纽约则上升 5% 至人民币 1,788 元 欧元区危机导致房价下跌 中国旅客在欧洲酒店支付的平均房价大幅下跌, 主要是因为欧元区的经济环境降低了区内外旅客前往最受影响国家旅游的意愿 HPI 报告调查的 18 个欧洲目的地中, 有 15 个目的地的房价有所下跌, 其中包括欧元区及非欧元区城市 威尼斯以 22% 的跌幅领首, 酒店价格跌至人民币 1,210 元, 其次是苏黎世下跌 20% 至人民币 1,286 元 斯德哥尔摩及伦敦酒店价格均下跌 19%, 分别跌至人民币 1,158 元及 1,550 元 同时, 巴塞罗那与米兰的酒店价格也下跌 15%, 分别至人民币 1,166 元及 1,330 元 另外两大热门目的地罗马及布拉格的酒店价格也下 图表 年与 2011 年各目的地酒店价格最大跌幅率 ( 以人民币元计算 ) 跌 14%, 分别至人民币 1,085 元及 904 元 法兰克福酒店房价跌幅为 13%, 跌至人民币 1,007 元 仅有三个欧洲城市的酒店房价有所上升 : 尼斯上升 11% 至人民币 1,536 元, 慕尼黑上升 8% 至人民币 1,297 元, 巴黎上升 1% 至人民币 1,559 元, 位列全球酒店价格第三, 也使其成为对中国旅客而言最贵的欧洲旅游目的地 30% 20% 温哥华苏梅岛槟城京都华盛顿法兰克福宿雾布拉格罗马巴塞罗那米兰迪拜孟买兰卡威斯德哥尔摩伦敦苏黎世皮皮岛河内威尼斯雅加达 10% 0-10% -20% -30%

21 全球其他地区 2012 年, 中东地区城市迪拜成为中国旅客旅游目的地中酒店价格最高的城市, 即使同比下跌 16%, 但均价仍达到人民币 1,870 元 尔本则下跌 4% 至人民币 1,032 元 加拿大温哥华的酒店价格下跌 11%, 至人民币 1,056 元, 仍高于涨跌持平的多伦多酒店价格人民币 944 元 在太平洋地区, 奥克兰酒店价格上涨 10% 至人民币 752 元 去年, 中国游客接棒英国, 成为澳大利亚入境游的第二大客源国, 悉尼的酒店价格涨幅达 5%, 至人民币 1, 259 元, 但墨 加勒比

22 表格 年与 2011 年各目的地酒店平均房价及变动比较 ( 以人民币元计算 ) 目的地 变动率 迪拜 1,870 2,217-16% 纽约 1,788 1,709 5% 巴黎 1,559 1,540 1% 伦敦 1,550 1,904-19% 檀香山 1,545 1,470 5% 尼斯 1,536 1,382 11% 巴厘岛 1,453 1,600-9% 新加坡 1,383 1,376 1% 米兰 1,330 1,560-15% 迈阿密 1,328 1,208 10% 波士顿 1,317 1,292 2% 慕尼黑 1,297 1,202 8% 苏黎世 1,286 1,617-20% 旧金山 1,285 1,062 21% 悉尼 1,259 1,194 5% 威尼斯 1,210 1,553-22% 香港 1,174 1,057 11% 澳门 1,173 1,141 3% 华盛顿 1,168 1,349-13% 巴塞罗那 1,166 1,372-15% 佛罗伦萨 1,159 1,184-2% 斯德哥尔摩 1,158 1,424-19% 苏梅岛 1,151 1,288-11% 阿姆斯特丹 1,106 1,188-7% 费城 1,101 1,216-9% 首尔 1,098 1,067 3% 罗马 1,085 1,254-14% 皮皮岛 1,073 1,333-20% 目的地 变动率 西雅图 1,068 1,126-5% 温哥华 1,056 1,184-11% 芝加哥 1,056 1,029 3% 哥本哈根 1,056 1,166-9% 东京 1,050 1,002 5% 墨尔本 1,032 1,077-4% 洛杉矶 1, % 阿纳海姆 1, % 法兰克福 1,007 1,155-13% 南迪 983 1,011-3% 布鲁塞尔 % 台北 % 多伦多 % 普吉岛 % 京都 927 1,050-12% 圣地亚哥 % 兰卡威 926 1,146-19% 华欣 % 布拉格 904 1,055-14% 马德里 % 柏林 % 沙巴 % 孟买 % 大阪 % 奥克兰 % 拉斯维加斯 % 奥兰多 % 长滩岛 % 16

23 表格 年与 2011 年各目的地酒店平均房价及变动比较 ( 以人民币元计算 ) 目的地 变动率 德里 % 北京 % 芭提雅 % 雅加达 % 吉隆坡 % 清迈 % 曼谷 % 胡志明市 % 槟城 % 上海 % 暹粒 % 马尼拉 % 金边 % 河内 % 宿雾 % 17

24 表格 年与 2011 年各目的地酒店价格最大涨幅率 ( 以人民币元计算 ) 表格 年与 2011 年各目的地酒店价格最大跌幅率 ( 以人民币元计算 ) 目的地 涨幅率 旧金山 1,285 1,062 21% 奥兰多 % 长滩岛 % 阿纳海姆 1, % 北京 % 尼斯 1,536 1,382 11% 香港 1,174 1,057 11% 台北 % 清迈 % 迈阿密 1,328 1,208 10% 奥克兰 % 慕尼黑 1,297 1,202 8% 圣地亚哥 % 曼谷 % 悉尼 1,259 1,194 5% 檀香山 1,545 1,470 5% 大阪 % 东京 1,050 1,002 5% 纽约 1,788 1,709 5% 目的地 跌幅率 雅加达 % 威尼斯 1,210 1,553-22% 河内 % 苏黎世 1,286 1,617-20% 皮皮岛 1,073 1,333-20% 兰卡威 926 1,146-19% 斯德哥尔摩 1,158 1,424-19% 伦敦 1,550 1,904-19% 孟买 % 迪拜 1,870 2,217-16% 巴塞罗那 1,166 1,372-15% 米兰 1,330 1,560-15% 布拉格 904 1,055-14% 罗马 1,085 1,254-14% 华盛顿 1,168 1,349-13% 法兰克福 1,007 1,155-13% 宿雾 % 京都 927 1,050-12% 温哥华 1,056 1,184-11% 苏梅岛 1,151 1,288-11% 槟城 % 18

25 表格 4 最值得短期旅游的欧洲城市 表格 5 最值得亚洲背包客旅游的城市 表格 6 全球最佳购物城市 目的地 柏林 885 马德里 893 布拉格 904 布鲁塞尔 948 法兰克福 1,007 酒店价格 ( 人民币 ) 哥本哈根 1,056 罗马 1,085 阿姆斯特丹 1,106 斯德哥尔摩 1,158 佛罗伦萨 1,159 目的地 宿雾 347 河内 428 金边 432 马尼拉 442 暹粒 503 上海 556 槟城 562 胡志明市 565 曼谷 579 广州 611 酒店价格 ( 人民币 ) 目的地 迪拜 1,870 纽约 1,788 酒店价格 ( 人民币 ) 巴黎 1,559 伦敦 1,550 新加坡 1,383 米兰 1,330 香港 1,174 巴塞罗那 1,166 柏林 885 曼谷 579 表格 7 全球最佳夜生活城市 * 表格 8 全球最佳岛屿城市 表格 9 全球拥有最多米其林三星餐厅的城市 表格 10 全球最浪漫城市 目的地 纽约 1,788 拉斯维加斯 745 酒店价格 ( 人民币 ) 伦敦 1,550 巴黎 1,559 巴塞罗那 1,166 柏林 885 阿姆斯特丹 1,106 马德里 893 洛杉矶 1,028 曼谷 579 目的地 宿雾 347 槟城 562 长滩岛 717 兰卡威 926 普吉岛 933 皮皮岛 1,073 苏梅岛 1,151 香港 1,174 酒店价格 ( 人民币 ) 巴厘岛 1,453 斐济 1,463 目的地 酒店价格 ( 人民币 ) 东京 1,050 巴黎 1,559 纽约 1,788 京都 927 香港 1,174 大阪 760 伦敦 1,550 芝加哥 1,056 澳门 1,173 罗马 1,085 目的地 暹粒 503 兰卡威 926 皮皮岛 1,073 酒店价格 ( 人民币 ) 罗马 1,085 苏梅岛 1,151 佛罗伦萨 1,159 威尼斯 1,210 巴厘岛 1,453 巴黎 1,559 纽约 1,788 * 结果由全球 27,000 名旅客在 Hotels.com 调查中投票所得 19

26 旧金山 1,285 21% 拉斯维加斯 745 1% 迈阿密 1,328 10% 纽约 1,788 5% 伦敦 1,550 19% 马德里 893 2% 柏林 885 0% 佛罗伦萨 1,159 2% 2012 年与 2011 年各目的地酒店平均房价及变动比较 ( 以人民币元计算 ) 1 The Hotel Price Index review of global hotel prices: Jan - Dec

27 伦敦 1,550 19% 柏林 885 0% 马德里 893 2% 佛罗伦萨 1,159 2% 迪拜 1,870 16% 香港 1,174 11% 北京 % 东京 1,050 5% 新加坡 1,383 1% 悉尼 1,259 5% 21

28 3 全球各国/地区 酒店价格变动 分别增至人民币1,174元和702 元 澳门的酒店价格上涨3%至 人民币1,173元 2012年 中国旅客在超过半数 的HPI调查国家中支付的房价 有所降低 这主要受到欧元区 不稳定的环境所影响 其中房价跌幅最大的为印度尼 西亚 下跌10%至人民币1,285 元 柬埔寨酒店价格下跌9% 至人民币491元 成为对中国 旅客而言2012年价格最低的目 的地 中国旅客在14个亚洲国家支付 的平均房价上升6%至人民币 626元 在各亚洲目的地中 中 国旅客在新加坡支付的酒店 房价最高 涨幅1%增至人民币 1,383元 然而 涨幅最大的则 是香港与菲律宾 均上升11% 报告调查的15个欧洲目的地 中 12个地区的酒店价格有所 下跌 英国跌幅最为显著 下跌 18%至人民币1,303元 即使如 此 英国仍然因女皇钻禧庆典 及奥运而成为全球焦点 跌幅 第二的是捷克共和国 下跌14% 至人民币899元 意大利则下 跌13%至人民币1,185元 12% 的跌幅使得荷兰与丹麦的房价 分别跌至人民币1,003元与1,021 元 同时 瑞典的酒店价格下 跌10%至人民币1,028元 尽管 有3%的跌幅 瑞士仍是中国旅 客支付酒店价格最高的欧洲国 家 达人民币1,472元 成为全 球酒店价格第二高的国家 中国旅客在俄罗斯支付的房价 上涨20%至人民币1,357元 同 时 即使受经济危机的影响 希腊房价仍上涨16%至人民币 1,094元 就其他地区而言 阿拉伯联合 酋长国的酒店价格虽下跌16% 但仍以人民币1,804元屹立 全球酒店价格首位 在拉丁 美洲 墨西哥的酒店价格下跌 19%至人民币716元 情况相 反的是 斐济的酒店价格上涨 19%至人民币1,463元 成为全 球房价第三高 新西兰的酒 店价格上涨10%至人民币875 元 澳大利亚 在报告调查的36个国家中 中国旅客在16个国家支付了较 2011年更多的费用 在1个国家 支付的费用持平 在19个国家 支付了较少的费用 全球酒店价格回顾 2012年1月至12月 22

29 表格 年与 2011 年各国 / 地区酒店平均房价及变动比较 ( 以人民币元计算 ) 目的地 变动率 阿拉伯联合酋长国 1,804 2,140-16% 瑞士 1,472 1,514-3% 斐济 1,463 1,233 19% 新加坡 1,383 1,376 1% 俄罗斯 1,357 1,133 20% 法国 1,346 1,381-3% 英国 1,303 1,588-18% 印度尼西亚 1,285 1,430-10% 意大利 1,185 1,361-13% 香港 1,174 1,057 11% 澳门 1,173 1,141 3% 澳大利亚 1,157 1,100 5% 韩国 1,103 1,076 3% 希腊 1, % 美国 1,071 1,061 1% 加拿大 1,064 1,118-5% 德国 1,047 1,072-2% 瑞典 1,028 1,142-10% 丹麦 1,021 1,158-12% 目的地 变动率 荷兰 1,003 1,141-12% 西班牙 986 1,078-9% 日本 % 土耳其 929 1,016-9% 比利时 % 奥地利 % 台湾 % 捷克共和国 899 1,048-14% 新西兰 % 泰国 % 马来西亚 % 印度 % 墨西哥 % 菲律宾 % 越南 % 中国内地 % 柬埔寨 % 23

30 4 聚焦中国 本章数据涵盖全球旅客在中 国地区支付的酒店价格 报告 显示 2012年全球旅客支付的 平均房价总体与中国平均房价 人民币695元持平 但同时 某 些个别地区的酒店价格存在较 大变动 在36个调查的中国地区中 21 个地区的酒店价格下跌 其他 15个地区有所上涨 作为中国国家沙滩排球的训练 基地 热带旅游目的地海南三 亚的酒店价格同比下跌15% 但仍以人民币1,165元的价格成 为中国房价最高的地区 另外 两大受到国内外旅客喜爱的城 市 大熊猫之乡成都和以兵 马俑闻名的西安 其酒店价格 均有微跌 跌幅分别为5%与 2% 均价相应跌至人民币654 元与519元 山东省主要海港城市 海军基 地及工业中心青岛的酒店价格 下跌最快 跌幅达18% 均价 跌至人民币653元 其他两位 数跌幅的地区还有宁波 下跌 14%至人民币704元 昆明酒店 价格下跌13%至人民币407元 成为中国平均房价最低的地 区 丽江与南京的酒店价格均 下降11% 均价分别至人民币 922元与609元 其他主要城市的情况比较复 杂 世界工厂东莞的酒店价格 涨幅较为强劲 上涨18%至人 民币703元 泉州上涨15%至人 民币617元 北京上涨6%至人 民币709元 同时天津仅上涨 丽江 全球酒店价格回顾 2012年1月至12月 24

31 1%至人民币621元 情况相反 的是 上海的酒店价格下跌1% 至人民币703元 深圳下跌2% 至人民币625元 武汉下跌7% 至人民币567元 涨幅最大的是海南省海口 酒 店价格涨幅达19% 房间均价 增至人民币892元 中国对于外国游客72小时免签 证的新政策已于2013年1月1日 实施 此政策可能会吸引更多 的入境旅客 在未来几年对中 国的酒店价格产生影响 尤其 是许多主流的国际酒店品牌正 有计划扩大在中国大陆地区的 发展规模 五龙山 全球酒店价格回顾 2012年1月至12月 25

32 表格 年与 2011 年中国各地酒店平均每晚房价及变动比较 ( 以人民币元计算 ) 目的地 变动率 三亚 1,165 1,374-15% 丽江 922 1,040-11% 海口 % 厦门 % 温州 % 福州 % 佛山 % 广州 % 大连 % 杭州 % 北京 % 宁波 % 东莞 % 上海 % 成都 % 青岛 % 中山 % 无锡 % 目的地 变动率 济南 % 深圳 % 天津 % 泉州 % 南京 % 苏州 % 长沙 % 哈尔滨 % 重庆 % 武汉 % 郑州 % 桂林 % 合肥 % 西安 % 金华 % 珠海 % 沈阳 % 昆明 % 26

33 哈尔滨 % 北京 709 6% 西安 519 2% 丽江 % 成都 654 5% 三亚 1,165 15% 泉州 % 杭州 718 9% ( 以上显示价格以人民币元计算 ) 27

34 支付最高酒店房价的境外旅客 此 HPI 报告首次加入本章节的研究, 分析境外旅客在中国所支付的酒店平均房价 报告涉及来自 35 个国家 / 地区的旅客, 其中 12 个国家 / 地区的旅客支付的中国酒店房价较 2011 年有所减少,3 个国家 / 地区支出持平,20 个国家 / 地区支出有所增长 香港旅客 2012 年的平均支付价格为人民币 615 元, 较 2011 年增幅达 15%, 均价排名第 29 在中国支付酒店价格最少的是泰国旅客, 金额为人民币 592 元, 但较上年仍上升 9%; 其次是法国人, 支付房价人民币 593 元, 上升 3%; 俄罗斯人支付的房价则下跌 4% 至人民币 594 元 下列表格中第一位及最后一位的房价支出差异为每晚人民币 210 元 排在首位的是来自巴西的旅客, 其在中国所支付的酒店平均房价为 802 元人民币, 较 2011 年下滑 1% 紧随其后排名第二的为美国旅客, 支出同样下滑 1% 至人民币 801 元 此外, 排名前十的国家所分布的地区较为平均, 包括 3 个欧洲国家 阿根廷 中东地区国家 澳大利亚 南非及加拿大 在中国支付酒店房价最高的欧洲国家为瑞士, 虽然有 3% 的下滑至人民币 775 元, 但均价仍排名第三 ; 排名第 6 的英国旅客支付的酒店价格为人民币 743 元 ; 排名第 8 的挪威旅客支付的酒店价格则为人民币 736 元, 均与 2011 年持平 28

35 表格 年与 2011 年各国 / 地区旅客在中国酒店支付的平均房价及变动比较 ( 以人民币元计算 ) 排名 国家 / 地区 变动率 1 巴西 % 2 美国 % 3 瑞士 % 4 阿根廷 % 5 中东 % 6 英国 % 7 澳大利亚 % 8 挪威 % 9= 南非 % 9= 加拿大 % 9= 以色列 % 12 奥地利 % 13 新西兰 % 14 日本 % 15 比利时 % 16 印度 % 17 爱尔兰 % 排名 国家 / 地区 变动率 18 土耳其 % 19 新加坡 % 20 荷兰 % 21 亚洲 % 22 波兰 % 23 哥伦比亚 % 24 丹麦 % 25 德国 % 26 瑞典 % 27 意大利 % 28 韩国 % 29 香港 % 30 芬兰 % 31 西班牙 % 32 菲律宾 % 33 俄罗斯 % 34 法国 % 35 泰国 % 29

36 5 国内及境外游的住宿花费 境外旅游 中国游客在境外消费前十的国家中排名位居中游, 位列第五, 每晚住宿的平均花费为人民币 1,069 元 香港则在榜单中继续下滑, 以人民币 909 元位列第 18 位 瑞士人是酒店花费最多的欧洲人, 以人民币 1,075 元排名第四 花费位列前十名的国家还包括其他 3 个欧洲国家, 分别是挪威以人民币 1,055 元排名第六, 俄罗斯以人民币 1,014 元排名第八, 英国则以人民币 998 元与新西兰并列第十 两个位列前十的拉丁美洲国家是巴西和阿根廷, 巴西以人民币 1,036 元排名第七, 阿根廷则以人民币 1,009 元排名第九 西班牙人境外游的住宿花费最少, 平均支出仅为人民币 828 元 ; 其次是荷兰人及墨西哥人, 平均花费分别为人民币 838 元及 845 元 国内旅游 国内游方面, 排名首位及末位的住宿花费相差人民币 664 元 数据显示, 中国游客在国内酒店的花费情况与境外游恰好相反, 位列榜单下游, 平均支出仅为每晚人民币 655 元, 排名第 26 国内游酒店花费最高的国家是瑞士, 平均支出为每晚人民币 1,220 元, 紧随其后的是新加坡及挪威, 平均花费分别为人民币 1,179 元及 1,168 元 澳大利亚旅客以人民币 1,124 元排名第四 另有两个亚洲国家跻身前十, 韩国与香港分别以人民币 981 元和 978 元位列第六和第七 欧洲国家方面, 瑞典以人民币 1,022 元排名第五, 丹麦以人民币 941 元排名第八, 俄罗斯则以人民币 936 元排名第九 排名第十的则是加拿大旅客, 平均支出为每晚人民币 906 元 国内游酒店花费最少的为印度旅客, 平均支出为每晚人民币 556 元 ; 其次为葡萄牙和西班牙, 分别为人民币 572 元与 591 元 国内或境外游住宿花费哪个更高? 在 HPI 分析的 29 个国家中,20 个国家的旅客在境外游住宿的花费上高于国内游, 有些国家的差距较为明显 其中中国旅客在境外游的住宿平均花费较国内游高出人民币 414 元 ; 其次为阿根廷和印度, 差距分别为人民币 338 元及 332 元 仅 9 个国家的旅客在国内游的住宿花费高于境外游, 差异最大的为新加坡, 国内酒店支出较境外酒店高出人民币 269 元 ; 其次为瑞士和挪威, 差距分别为人民币 145 元及 113 元 30

37 表格 14 各国 / 地区旅客在境外及国内酒店的平均房价支出 ( 以人民币元计算 ) 国家 / 地区 境外 1 日本 1,177 2 澳大利亚 1,098 3 美国 1,079 4 瑞士 1,075 5 中国 1,069 6 挪威 1,055 7 巴西 1,036 8 俄罗斯 1,014 9 阿根廷 1,009 10= 英国 = 新西兰 瑞典 加拿大 哥伦比亚 奥地利 爱尔兰 新加坡 香港 丹麦 韩国 印度 意大利 芬兰 法国 德国 葡萄牙 墨西哥 荷兰 西班牙 828 国家 / 地区 国内 1 瑞士 1,220 2 新加坡 1,179 3 挪威 1,168 4 澳大利亚 1,124 5 瑞典 1,022 6 韩国 香港 丹麦 俄罗斯 加拿大 芬兰 日本 巴西 哥伦比亚 英国 美国 奥地利 荷兰 墨西哥 德国 意大利 爱尔兰 新西兰 阿根廷 法国 中国 西班牙 葡萄牙 印度

38 墨尔本 元一晚的酒店何处寻? 如果要寻求物超所值的豪华住宿选择, 只需平均每晚人民币 1,500 元或更低价格, 便可以在北京 广州 上海等地找到五星级的优质酒店选择 ; 相似价位的城市还包括欧洲的柏林 法兰克福和伊斯坦布尔以及美国拉斯维加斯等城市 以人民币 1,500 元或以下价格提供四星级酒店住宿的目的地选择较多, 共有 23 个 其中 9 个为欧洲城市, 包括一直大受旅客欢迎的巴塞罗那 米兰及布拉格 ;6 个为亚洲城市, 包括香港 雅加达和新加坡 ; 另外 2 个城市位于美国,2 个位于加拿大,2 个位于澳大利亚,2 个位于中东的迪拜 以人民币 1,500 元或以下提供三星级住宿的城市有 9 个, 包括伦敦及巴黎 ; 但旅客以同样价格在纽约则仅可选择二星级的酒店住宿 伦敦 纽约 32

39 表格 15 旅客以平均每晚人民币 1,500 元在全球主要城市能入住的酒店星级 目的地 1,500 元 曼谷 5 北京 5 柏林 5 法兰克福 5 广州 5 伊斯坦布尔 5 拉斯维加斯 5 上海 5 阿姆斯特丹 4 巴厘岛 4 巴塞罗那 4 芝加哥 4 哥本哈根 4 迪拜 4 香港 4 雅加达 4 马德里 4 墨尔本 4 米兰 4 莫斯科 4 慕尼黑 4 奥兰多 4 目的地 1,500 元 布拉格 4 罗马 4 首尔 4 新加坡 4 悉尼 4 台北 4 多伦多 4 温哥华 4 维也纳 4 波士顿 3 伦敦 3 洛杉矶 3 迈阿密 3 巴黎 3 旧金山 3 西雅图 3 东京 3 华盛顿 3 纽约 2 33

40 7 各星级酒店的平 均房价 Hotels.com 就旅客于世界主 要城市各星级酒店预订所支付 的平均价格做出分析 从而协 助旅客根据其旅费预算找到 最优惠的住宿 全球各目的地 中 五星级酒店的房价最低平 均每晚人民币1,155元 最高则 达每晚人民币4,786元 旅客决 定目的地前 尤其是计划在特 别节日外出旅游时 应先搜集 各地酒店价格进行比较 的地 图表中另外两个中国城 市四星级酒店价格同样具有竞 争力 北京为人民币705元 广 州则为人民币708元 另一方面 对于寻求更经济型 酒店的旅客而言 上海二星级 酒店价格最为便宜 平均仅为 人民币206元 曼谷和广州则 同样为人民币212元 至于在美 国 提供较便宜住宿的城市有 拉斯维加斯 其二星级酒店价 格平均每晚仅人民币329元 五星级酒店价格最高的城市是 纽约 高达人民币4,786元 紧 随其后是米兰的人民币3,712元 和旧金山的人民币3,611元 亚 洲五星级酒店平均价格最高的 为东京 达到人民币3,523元 曼谷提供最便宜的五星级酒 店价格 平均房价为每晚人民 币1,155元 其次是中国广州的 人民币1,195元和北京的人民 币1,319元 上海略高为人民币 1,367元 曼谷同样提供最便宜的四星级 酒店价格 平均房价每晚为人 民币633元 第二位是上海 平 均每晚房价为人民币638元 布拉格紧随其后为人民币657 元 这也是欧洲价格最低的目 纽约 全球酒店价格回顾 2012年1月至12月 34

41 表格 年不同星级酒店的平均房价 ( 以人民币元计算 ) 目的地阿姆斯特丹 n/a 845 1,155 1,831 巴厘岛 ,171 2,344 曼谷 ,155 巴塞罗那 n/a 1,022 1,055 1,827 北京 ,319 柏林 n/a ,342 波士顿 899 1,227 1,805 n/a 芝加哥 654 1,032 1,363 n/a 哥本哈根 715 1,037 1,218 n/a 迪拜 ,225 法兰克福 n/a 806 1,006 1,485 广州 ,195 香港 ,311 2,612 伊斯坦布尔 n/a ,479 雅加达 n/a 拉斯维加斯 ,487 伦敦 ,553 3,120 洛杉矶 633 1,029 1,719 3,498 马德里 n/a ,701 墨尔本 n/a 724 1,092 1,577 迈阿密 720 1,173 1,530 n/a 米兰 n/a 697 1,284 3,712 目的地莫斯科 n/a 809 1,176 2,313 慕尼黑 n/a 956 1,164 2,397 纽约 1,085 1,538 2,107 4,786 奥兰多 ,269 n/a 巴黎 788 1,062 1,808 3,504 布拉格 n/a ,634 罗马 n/a 853 1,060 2,185 旧金山 776 1,262 1,727 3,611 西雅图 ,657 n/a 首尔 ,116 2,022 上海 ,367 新加坡 ,414 2,554 悉尼 n/a 745 1,216 1,892 台北 ,118 2,271 东京 ,524 3,523 多伦多 ,257 n/a 温哥华 ,365 n/a 维也纳 n/a ,508 华盛顿 756 1,143 1,543 n/a 酒店星级说明 - 目前并没有国际通用的星级评级系统 各国均有各自的评级标准, 部分国家, 如英国更有多个评级标准 旅客于不同国家预订同等级酒店房间时, 应注意其水平及设施可能存在差距 35

42 表格 17 五星级酒店价格最高的十大城市 ( 以人民币元计算 ) 表格 18 价格适宜的奢华酒店 : 2012 年五星级酒店价格最优惠的十大城市 ( 以人民币元计算 ) 目的地 价格 纽约 4,786 米兰 3,712 旧金山 3,611 东京 3,523 巴黎 3,504 洛杉矶 3,498 迪拜 3,225 伦敦 3,120 香港 2,612 新加坡 2,554 目的地 价格 曼谷 1,155 广州 1,195 北京 1,319 柏林 1,342 上海 1,367 伊斯坦布尔 1,479 法兰克福 1,485 洛杉矶 1,487 维也纳 1,508 墨尔本 1,577 36

43 8 平价享奢华 2012 年间, 全球部分五星级及四星级酒店价格下跌, 对追求价格适宜的高品质酒店住宿的中国旅客来说大有益处 五星级酒店下跌幅度最高的城市在广州, 下跌 26% 至均价人民币 1,195 元, 巴厘岛下跌 16% 至人民币 2,344 元, 曼谷下跌 13% 至人民币 1,155 元 欧洲经济满布阴霾, 豪华酒店的房价显著下降, 很多欧洲城市的五星级酒店价格均呈两位数百分比下跌 布拉格下跌 12% 至人民币 1,634 元, 巴塞罗纳下跌 11% 至人民币 1,827 元, 巴黎也下跌 11% 至人民币 3,504 元 四星级酒店价格的跌幅更为普遍, 欧洲再次首当其冲, 斯德哥尔摩下跌 29% 至人民币 1,183 元 ; 紧随其后的威尼斯下跌 25% 至人民币 1,180 元 ; 苏黎世下跌 22% 至人民币 1,216 元, 米兰下跌 20% 至人民币 1,284 元 迈阿密则是唯一四星级酒店价格下跌的美国城市, 下跌 22% 至人民币 1,530 元 拉斯维加斯 37

44 表格 年与 2011 年奢华酒店平均房价下跌最多的城市 ( 以人民币元计算 ) 目的地 星级 下跌率 斯德哥尔摩 4 1,183 1,665-29% 广州 5 1,195 1,619-26% 威尼斯 4 1,180 1,579-25% 苏黎世 4 1,216 1,567-22% 迈阿密 4 1,530 1,950-22% 米兰 4 1,284 1,609-20% 法兰克福 4 1,006 1,248-19% 慕尼黑 4 1,164 1,402-17% 巴厘岛 5 2,344 2,781-16% 维也纳 % 哥本哈根 4 1,218 1,407-13% 曼谷 5 1,155 1,327-13% 布拉格 5 1,634 1,855-12% 拉斯维加斯 5 1,487 1,681-12% 巴塞罗纳 5 1,827 2,059-11% 巴黎 5 3,504 3,936-11% 布鲁塞尔 ,068-10% 阿姆斯特丹 4 1,155 1,275-9% 罗马 4 1,060 1,169-9% 布拉格 % 伦敦 4 1,553 1,696-8% 首尔 4 1,116 1,198-7% 多伦多 4 1,257 1,350-7% 巴塞罗纳 4 1,055 1,131-7% 38

45 9 旅游热点 中国旅客钟爱的境外旅游目的地 在排行榜中香港继续稳居中国旅客境外游榜首, 但榜单也出现变化, 圣地亚哥首次被纳入排行榜, 而大阪则被挤出榜单 总而言之, 中国旅客倾向选择邻近的旅游目的地, 因此亚洲目的地在排行榜中占有半壁江山 尽管其中新加坡下跌 4 位至第 6, 吉隆坡下跌 3 位至第 15, 但曼谷上升 2 位至第 5 其中主要城市中, 热门旅游地普吉岛下跌 1 位至第 7, 巴厘岛和清迈均上升 1 位分别位列第 18 和 19 美国迄今仍是最受欢迎的旅游国家, 有 6 个美国城市入选排行榜, 其中 4 个位列前 10 赌城拉斯维加斯攀升 2 位, 排行第 2; 纽约保持第 3; 西部海岸城市洛杉矶上升 1 位至第 4, 旧金山也上升 1 位, 位列第 9 位 巴黎是排行榜中排名最高的欧洲城市, 在中国旅客签证规定放宽的情况下, 保持第 11 位 ; 紧随其后的伦敦在奥运年上升 3 位, 排名第 12 位 纽约 39

46 表格 年中国旅客最钟爱的境外游城市 排名目的地 1 香港 2 拉斯维加斯 3 纽约 4 洛杉矶 5 曼谷 6 新加坡 7 普吉岛 8 首尔 9 旧金山 10 东京 11 巴黎 12 伦敦 13 台北 14 檀香山 15 吉隆坡 16 圣地亚哥 17 澳门 18 巴厘岛 19 清迈 20 悉尼 40

47 境外旅客钟爱的中国旅游 目的地 境外旅客钟爱的中国旅游目的 地排行榜集合了一些主要城市 和最著名的旅游景点 在2012年 排行榜前四位的上 海 北京 广州和深圳四地保 持其2011年的受欢迎度 位于 丝绸之路东入口 又是兵马俑 遗址所在地的西安位列第五 居第十位 成都大熊猫基地吸 引着大量旅客 帮助其上升两 位至第七位 排行榜后五位中 曾经上榜的 东莞和三亚被挤出了前十 取 而代之的是排名第九的苏州 其古典园林被列入联合国教科 文组织的世界自然遗产 厦门 表格 年境外旅客最 钟爱的中国旅游城市 排名 目的地 1 上海 2 北京 3 广州 4 深圳 5 西安 6 杭州 7 成都 8 青岛 9 苏州 10 厦门 广州 全球酒店价格回顾 2012年1月至12月 41

48 10 旅游热话 纽约获评最受全球旅客欢迎的不夜城 据酒店专家 Hotels.com 的最新调查称, 无论是辗转难眠, 还是仅仅想要彻夜狂欢, 纽约市都是享受夜生活的首选 该调查访问了全球 27,000 名旅客, 结果显示纽约是全球最棒的夜生活城市 赌城拉斯维加斯和伦敦名列二 三名 该调查还显示, 美国虽包揽最佳夜生活城市前两名, 欧洲则一举囊括前十名中的六座城市, 包括伦敦 巴黎 巴塞罗那 柏林 阿姆斯特丹和马德里 其余两个荣登排行榜的城市分别为洛杉矶和亚洲唯一入选的城市 曼谷 排名城市 1 纽约 2 拉斯维加斯 3 伦敦 4 巴黎 5 巴塞罗那 6 柏林 7 阿姆斯特丹 8 马德里 9 洛杉矶 10 曼谷 42

49 上海成功跻身 2012 年最佳出租车世界城市排行榜 前五强 据全球酒店预订专家 Hotels. com 最新公布的 2012 年度 出租车问卷调查 结果显示, 中国上海在此次被纳入评选的全球 57 个不同城市中, 以第四名的成绩 (4.8% 问卷综合支持率 ) 首次成功跻身该问卷 年度最佳出租车世界城市排行榜 前五强 而英国首都伦敦, 则以问卷综合支持率高达 11% 的绝对优势, 第五次蝉联这一年度排行榜的榜首 美国纽约也以 6.4% 问卷综合支持率, 同样成功守护住其亚 军的排名就亚洲城市而言, 世界范围内高达 97% 的有效问卷参与者认为, 出租车搭乘安全性最高的亚洲城市为上海 ; 而就出租车的性价比而言, 曼谷在可选城市中被评为亚洲最高 此外, 香港的出租车服务则以其优异的所在地熟悉程度获得该项的亚洲冠军 除整体与单项排名以外, 此次的问卷调查结果也显示出更多关于乘客在搭乘出租车的过程中所作的事情或遭遇的相关有趣数据 例如, 约有过半数的 (56%) 有效受访者承认曾经在搭乘出租车的过程中睡着 ; 约近五分之一的 (19%) 有效受访者曾经利用搭乘出租车的过程整理妆容 此外, 约有超过四分之一 (26%) 的有效受访者拥有在出租车后排座位和爱侣接 吻的浪漫经历 而中国内地的问卷有效受访者所描述的在搭乘出租车的过程中通常拥有的体验中, 最为普遍的五项事件则为使用手机 睡觉 吃东西 与陌生人 拼车 以及将饮料撒在身上 伦敦 纽约 东京 上海 曼谷 43

50 HOTELS.COM 揭密全球旅客酒店设施服务喜好免费无线网络及物质享受成为全球旅客最喜爱的酒店设施首选 全球酒店预订专家 HOTELS. COM 近期进行的酒店设施 及服务调查结果指出, 各地旅 客入住酒店时均希望得到宾至 如归的体验 调查显示, 列在酒店必备设施选项首位的分别是免费无线网络和免费食物及饮料, 而咖啡更是不可或缺的免费饮料之一 随时随地免费上网 34% 的全球调查对象表示免费无线网络是他们选择酒店时最重要的考虑因素, 即使他们入住酒店的目的为休闲度假 56% 的全球调查对象则表示 商务旅行时, 免费无线网络是他们认为酒店必须提供的最重要设备 66% 的全球调查对象指出免费无线网络是他们最希望在 2013 年全面普及的酒店设备 无论出于休闲还是商务旅程需求, 旅客选择酒店的考虑因素中, 免费无线网络的得票率远超过免费停车和免费早餐 超过三成的全球调查对象表示, 即使在休闲度假旅程中, 他们仍希望与网络紧密连接, 着实反映了上网已成为现代旅客出游的必须品 事实上, 只有 11% 的全球调查对象表示他们愿意付费在酒店享用无线网络服务 新科技设施时代 最爱欢迎的 现代化 房间设备现代化的家居设备看来已纳入旅客的心仪配套设施,23% 的 44

51 全球调查对象选择高级咖啡机为最喜爱的现代化酒店客房设备 具有高科技配套的房间, 如室内所有设备全部由一个遥控器控制的客房, 也夺得 20% 的得票率 1 5 % 全球旅客更指出他们希望能够在配备免费无线网络的酒店平板电脑端获取旅客信息指南 客房服务及当地观光信息 细节决定一切 最备受推崇的简单配套设施入住酒店的旅客十分重视酒店是否拥有充足的饮用水,43% 的全球旅客选择免费瓶装矿泉水为最贴心的简单配套 只有来自台湾 香港及巴西地区的调查对象认为免费电源适配器比瓶装水更重要 获得旅客的芳心 满足他们的胃! 31% 的全球调查对象选择 免费早餐作为他们最希望在 2013 年全面普及的非高科技项目 42% 的全球调查对象选择欢乐时光促销 (HAPPY HOUR) 品酒或特定时段提供的免费餐饮作为他们最喜欢的酒店近年来新推出的配套服务, 囊括各国菜系的早餐则排名第二 (19%) 23% 的全球调查对象认为无限量供应的免费食物及饮料是他们旅行时最为想念的居家享受, 而 14% 的全球调查对象则选了厨房或烹饪设备 5 星级生活 受欢迎及被冷落的奢华设施 26% 的全球调查对象表示入住豪华酒店时最喜欢的设备是高级健身中心和水疗中心, 其中知名品牌梳洗用品票数颇高 (21%) 旅客固然享受在酒店的时光, 但他们或对部分酒店配套不太感兴趣, 其中沐浴选择淸单 / 专属沐浴管家服务及夜床服务分别占了 26% 和 24% 的不受欢迎票数 超过半数的全球调查对象选择了免费使用名贵房车劳斯莱斯 (ROLLS ROYCE PHANTOM) 作为最想在酒店体验的惊喜设备 乘坐劳斯莱斯展开一段超现实车程压倒了侍茶师 (9 %) 房内调酒师 (9%) 香熏管家(5%) 及其他较少旅客感兴趣的特色配套, 成为最爱欢迎的惊喜设备 45

52 2012 年 HOTELS. COM 精彩回顾 2012 年对 Hotels.com 意义重大, 我们奠定了数个重要的里程碑, 获得显著卓越的成绩 Hotels.com 于 2 月发布色彩丰富及鲜明突出的全新全球品牌标志, 并设定品牌标语和其他广告策略 过去 20 年,H ote l s.c o m 由最初以电话为销售渠道的公司演变成以互联网为主要销售渠道的企业, 现在更已成为首屈一指的全球综合网站, 集互联网 电话 社交 移动预订业务于一身 由此可见, 我们希望全新品牌策划能充分反映 Hotels.com 在全球业界的领导地位 Hotels.com 住宿奖赏会员计划 Welcome Rewards 在主要市场新设了两个会员级别, 提供更多额外优惠 : 一年内预订酒店房间 10 晚就可成为银级会员, 而一年内预订酒店房间 30 晚则可成为金级会员 我们推出了专为 Windows 7 及 8 平台而设的移动应用程序, 客户也可用 iphone Android 客户端 及平板电脑下载应用程序 Hotels.com 应用程序自 2011 年推出以来全球下载量超过 1500 万次 同年, 我们增设了两个全新网站版本 一个是在美国成立西班牙语网站, 专为西班牙裔用户而设 ; 另一个是希伯来语网站, 藉以补足我们在以色列的英文版网站 我们希望通过提供更多与当地语言密切相关及本地化精彩内容的网站, 从而拉近 Hotels.com 与各地用户的距离 我们的英国网站于 2012 年踏入第十个年头, 它是我们在 2002 年推出的第一个国际网站, 并将继续是最重要的 Hotels.com 网站之一 Hotels.com 在过去数年赢得无数奖项,2012 年更是丰收的一年 2012 年 Hotels.com 荣获研究公司 ByteLevel 评选的年度全球最佳五大网站, 以网站的全球覆盖率 全球浏览功能 全球 / 移动设备的设计及本地化程度, 以及对社会的贡献作为评审标准 在 Keynote Competitive Research 的研究 中,Hotels.com 在美国再一次荣获 最佳整体客户体验 (Best Overall Customer Experience) 殊荣 在英国也赢得 最具品牌影响力 (Best Brand Impact) 奖项 同时, 在 最佳整体客户体验 影响力 客户满意度 (Best Overall Customer Experience, Conversion Impact and Customer Satisfaction) 选举中得到亚军 在英国,Hotels.com 在一个具影响力的优秀品牌年度调查中获选为 至酷品牌 (CoolBrand) 在俄罗斯 Moya Planeta 电视台首届颁奖礼上,Hotels. com 在 最佳预订系统 (Best Booking Engine) 类别中脱颖而出, 赢得奖项, 同时亦入围 最佳移动应用程序 (Best Mobile App) 名单 2012 年底, 作为 Expedia 家族的成员, 英国 Hotels.com 在 Sunday Times 年度调查中被评为 100 个最佳工作地方 之一, 获颁最高评分三星级 46

53 1,500 万次下载 Hotels.com 移动应用程序 700 万则旅客住宿评论 20 万家可供网上预订的酒店 超过 85 个全球 Hotels.com 本地网站 35 种语言选择 47

54 关于 HOTELS. COM Hotels.com 为领导业界的酒店 预订网站, 全球共有 20 万家酒 店可供选择, 包括国际连锁酒 店 设施完善的度假酒店, 还有 本地旅馆及小型家庭旅馆, 并 提供预订最优惠住宿所需的参 考信息 Hotels.com 目前在全 球经营超过 85 个本地网站, 覆 盖欧洲 北美洲 中美洲 南美 洲 亚太 中东及南非等地 大 部分网站均以当地语言编写 中国本地网站于 2004 年开始运 作,Hotels.com 于 2012 年最新 增设希伯来语网站 知用户各项独家优惠并预告即将推出的优惠 另外收集超过 700 万则于各个酒店住宿的旅客评语, 供用户网上预订时参考 Hotels.com 推出的住宿奖赏计划 Welcome Rewards 开创了酒店预订行业的先河, 用户只需于 Hotels.com 全球超过 8 万 5 千间参与酒店累积住宿满十晚, 便可获一晚免费住宿, 计划细则及条款详见于 在 Hotels.com 价格保证条款下, 用户在酒店预订取消期限内, 在其他旅游网站发现日期 酒店 房型相同但价格更低的预订,Hotels.com 承诺退回差价 个最后时限优惠让用户选择 Hotels.com 为世界领先的网上旅游公司 Expedia Inc. 集团旗下的酒店预订专家 Expedia Inc. 集团同时拥有多个享誉国际的网上旅游公司品牌 旅客可通过开心网及新浪微博获取更多关于 Hotels.com 的最新信息 Hotels.com 拥有庞大的酒店业界网络, 致力为旅客寻找最理想的酒店并经常推出短期推广, 也积极发挥创意, 务求争取最低价格和其他配套优惠 Hotels. com 定期向用户发出电子报, 通 旅客可通过 Hotels.com 网站或致电设有多种语言选择的服务专线预订酒店 Hotels.com 特别设计的移动及平板电脑应用程序可于 deals/mobile 下载, 平台提供 2 万 48

55 更多信息 如需更多信息 媒体查询或联络各地区发言人, 请联系 : Hotels.com 中国新闻中心 cohn&wolfe-impactasia 凯维公关 乌雯佳 Vanessa Wu 吴雯怡 Liz Wu vanessa.wu@cohnwolfe.com (86 21) liz.wu@cohnwolfe.com (86 21) Hotels.com 陈芷雅 ( 香港 ) zchan@hotels.com Yvonne Bonanati ( 伦敦 ) press@hotels.co.uk

56 2013 Hotels.com, L.P. 酒店价格指数报告 (HPI )及其内容为Hotels.com, L.P.版权所有 保留一切权利 任何形式的内容转载必须注明来源 1 The Hotel Price Index review of global hotel prices: Jan - Dec 2012