前 言

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1 保险职业学院 提升专业服务产业发展能力项目 总结报告 项目名称 : 保险实务专业建设 完成院校 : 保险职业学院 完成时间 :2013 年 10 月 31 日

2 前言 我院的保险实务专业于 2011 年 10 月被教育部 财政部批准为中央财政支持建设专业 自立项以来, 在教育部 财政部 省教育厅 省财政厅和金融行业指导委员会的正确领导和大力支持下, 在专家的指导和帮助下, 保险实务专业认真贯彻 教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知 ( 教职成 号 ) 关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见 等文件精神, 以观念转变为先导 以内涵发展为核心 以人才培养模式改革 课程体系构建 教学团队 实训条件等的建设为重点, 着力提高办好高等职业教育的能力与水平, 探索与实践专业建设的内涵发展之路, 全面提升了本专业推动湖南省高等职业教育发展的能力, 服务湖南省区域经济的能力 根据教育部中央财政重点支持专业建设项目验收工作安排, 本专业对项目完成情况和建设目标达成度以及项目建设取得的成效 特色等进行了全面总结, 形成了总结报告 现汇报如下 :

3 一 项目建设概述我院的保险实务专业源于原中国保险管理干部学院于 1986 年开设的保险成人脱产本科专业, 办学历史已达 27 年之久, 历史悠久 底蕴丰厚 2011 年 10 月, 教育部 财政部确定我院的保险实务与国际贸易专业为中央财政支持建设专业 ( 一 ) 项目建设目标通过本项目的实施, 保险实务专业力争在三年内将本专业建设成为办学条件优越 产学结合紧密 人才培养质量一流 社会与保险行业认同度高的特色引领型专业, 成为培养全国保险行业高技能高素质人才的摇篮 特别是在人才培养模式的改革与创新 专业教学标准开发 项目导向和 课证融合 的课程体系改革 生产性实训基地和顶岗实习基地建设 双师型 结构专业教学团队的构建和产学合作共赢等方面在全国同类专业中具有示范引领作用, 辐射全国 项目完成后, 使本专业达到高职保险教育国内领先水平并具有可持续发展的潜力, 同时带动金融保险专业 营销与策划专业 医疗保险专业等相关专业群的共同发展 ( 二 ) 项目建设的内容 1. 推进校企合作, 深化教学改革以订单式 工学结合 的人才培养模式为桥梁, 积极推进与各校外实训基地及各国内保险企业 保险中介公司的各项合作, 实行专业共建, 人才共育, 过程共管 2. 完善 工学结合 的人才培养模式充分发挥专业建设指导委员会的作用, 深入行业 企业进行调研, 跟踪行业 企业对保险人才的需求, 完善 工学结合 的人才培养模式 3. 加快课程体系改革整合专业课程体系, 形成以保险岗位职业能力为主线的模块化课程体系, 重构教学内容, 围绕 宽基础 高技能 的知识结构, 建设 基础 + 项目 为主的新型课程内容体系 ; 推进教学方法和手段改革 ; 加快优质核心课程及精品课程的建设, 带动专业整体课程及其他专业群相关课程的建设与发展, 形成三级精品课程体系 4. 加强教师队伍建设

4 紧扣学院品牌工程 精品工程 名师工程建设, 以补充数量 提高素质 优化结构为主线, 以全面提高教师队伍素质为中心, 以培养优秀年轻骨干教师 加强专业带头人和高水平专业师资团队建设为重点, 以建设 双师型 教师团队为目标, 抓住人才引进 培养与用好三个环节, 建立促进教师资源开发利用和优秀拔尖人才迅速成长的有效机制 5. 改善实践教学条件增加和更新现有实训室和实训设备, 使能开展的实训项目更丰富 ; 升级或开发仿真软件, 实现校内教学与生产实践无缝对接 ; 拓宽顶岗实习岗位群, 严格实习实训指导制度, 确保实习实训的顺利进行, 并提高学生 家长和企业满意度 6. 丰富专业教学资源以优质数字化资源建设为载体, 以课程为主要表现形式, 以素材资源为补充, 利用网络学习平台建设共享型专业教学资源库, 成为国内同类职业院校相关专业学生自主学习的平台, 为实现终身学习搭建公共平台, 通过互联网技术与国内高等职业技术院校实现资源共享, 辐射行业 7. 健全教学管理制度, 完善教学效果评价机制通过业务培训建设一支专家型的教学管理队伍 ; 通过制度建设 加强管理和过程控制, 不断提高教师的责任意识和质量意识 ; 建立科学合理的教学质量评估分析方法和教师的教学质量考核制度与考核办法以及时分析评估教学质量 ; 建立顶岗实习跟踪监控机制, 确保实训效果 ; 建立用人单位 行业 家长等共同参与的第三方人才培养质量评价制度, 将就业率 就业质量 企业满意度等作为衡量专业人才培养的重要指标, 并对毕业生发展轨迹进行持续追踪 ; 进一步加大投入, 完善网络建设, 逐步推广空间应用教学, 提高教学管理的信息化水平 8. 增强社会服务能力通过保险实务专业的重点建设, 带动保险专业群的建设, 以提高保险专业群整体的建设水平 对口支持高职院校, 开放保险实务重点专业群的实验实训室, 为省内其他高校提供良好的实验实训场所 ; 开发保险实务专业教学标准 保险实务专业课程标准 保险实务课程体系培训包 ; 整合社会优势资源, 利用学院培训平台面向行业 面向社会提供保险培训 咨询 指导和产学合作的 一站式 服务 ( 三 ) 项目建设过程

5 在教育部及湖南省教育厅的直接指导下, 学院将保险实务中央财政重点支持专业的项目建设作为推进学院教学改革 提升专业办学质量的大事来抓 按照 统一规划 分级管理 责权统一 过程监控 的基本原则, 成立专门机构 出台专门制度严格落实项目实施, 积极稳妥地推进建设工作深入开展, 全面提高了项目建设绩效 1. 加强领导, 明确职责项目获批后, 为加强对项目建设工作的领导, 保障项目建设工作的顺利开展, 我院特成立了保险实务专业建设领导小组, 领导小组下设专业建设办公室, 层层落实项目建设工作的组织 管理 建设 监控的职责分工 保险实务专业建设具体工作由专业建设办公室主任 专业带头人付菊教授挂帅 保险实务专业教师为主要骨干力量, 吸收行业企业中具有较高职称和丰富实践经验的专家参与, 共同探讨保险实务专业建设问题, 确保专业建设方案的顺利实施 2. 严守方案, 逐步推进根据项目建设任务书的要求, 专业建设小组拟订项目建设任务书, 明确具体建设任务和要求以及责任人 定时召开项目建设小组专题会议, 总结建设任务完成情况, 布置下一阶段建设任务 通过分阶段推进的措施, 保证了项目建设任务的实施并确保完成质量 3. 加强交流, 形成合力 (1) 在行业 企业 学院三方组成的专业建设指导委员会的指导下进行专业建设 通过与行业企业的紧密联系, 一方面使他们参与到专业建设过程, 另一方面也获得他们对项目建设的大力支持 (2) 加强同类院校横向交流与沟通, 借鉴他们对专业建设的经验 两年来, 保险实务专业先后奔赴浙江金融学院 广州番禹学院等学院进行考察学习, 总结兄弟院校成功经验, 结合保险实务专业特点, 兼容并蓄, 促进了本专业的发展与改进 4. 落实制度, 保障实施为确保本项目的执行, 学校制订了相关的制度, 同时本项目组还制订了相关的制度 这些制度主要包括学校制定实施的 保险职业学院加强高等职业学校专业建设中央财政支持专项资金管理办法 保险职业学院教学改革实施方案

6 保险职业学院青年教师指导制度 保险职业学院学生专业技能测试方案( 试行 ) 保险职业学院科研管理制度 深化教学改革的有关规定 等; 本项目组建设的制度包括 中央财政支持保险实务专业建设项目制度汇编 等 二 项目建设完成情况自 2011 年 10 月教育部 财政部批准保险实务专业为中央财政支持重点建设专业以来, 本专业依照重点专业建设方案和项目任务书的目标规划, 在人才培养模式 课程体系与教学内容改革 教学实验实训条件建设 师资队伍建设和社会服务能力等方面全面认真落实项目建设, 通过两年的项目实施, 已完成项目建设任务 2013 年, 保险实务专业通过申报获批为 十二五 湖南省省级特色专业, 是专业建设取得的突出成绩 下面结合重点专业建设方案和项目任务书, 将保险实务专业两年来的具体建设完成情况做简要汇报 : 1. 校企合作建设项目完成情况保险实务专业按照校企合作 产学结合的原则, 选择了管理科学规范 人员素质较高的知名保险企业作为合作对象, 签订了校企合作协议, 建立了校外实习实训基地, 构建了战略合作伙伴关系, 在订单培养 人员互兼互聘 职业培训等方面开展全方位合作, 共同搭建高素质技能型人才培养平台, 建立了面向行业 依托企业 服务企业的紧密型校企合作模式, 形成了专业共建 人才共育 资源共享 过程共管 成果共用的校企合作机制 保险实务专业校企合作建设项目完成情况表 序号建设内容 建设目标 完成情况 在校企合作长效机制的保障 下, 保险实务专业依托专业建 设委员会, 密切与行业企业联 1 实训基地 新增实训基地 10 个 系, 加强校外实训基地建设力度 新建 11 个校外实训基地, 完善与国寿 人保等企业的深 度合作关系, 提升了校外实训 基地的质量 达成 情况 完成

7 2 订单班推行订单办学, 培养企业急需人才 先后与阳光保险集团有限公 司 中国人寿保险股份安徽省 分公司合作举办三期订单班, 专门培养企业急需的车险人 伤理赔和讲师组训人才 3 兼职讲师 保险实务专业充分利用校企合作平台, 引进企业的技术骨干和管理人员担任兼职教师 通过建立 健全兼职教师的选兼职讲师队伍达 20 名 ( 行业专家 1 名 ) 拔 聘用 培训 考核和激励等制度, 强化兼职教师的管理, 组建一支相对稳定的兼职教师队伍 目前兼职教师达 22 人 完成 完成 2. 人才培养模式建设项目完成情况保险实务专业充分发挥专业建设指导委员会的作用, 以广泛的社会调研和毕业生跟踪调查为基础, 围绕着培养高素质技术型人才这一主线开展专业建设工作 以培养学生的职业能力 职业素质和可持续发展能力为基本点, 以 工学结合 校企合作 为切入点, 以学校 企业 学生多方受益为立足点, 在专业人才培养模式上进行了积极探索和大胆实践, 创新 四双三提 型人才培养模式, 取得了初步成效 保险实务专业人才培养模式项目完成情况表 序号 建设内容 建设目标 完成情况 专业建设委员会吸纳 1-2 名行业专 保险实务专业不断充实专业 家 建设指导委员会的力量, 两年 内吸纳 1 名行业专家 ; 在专业 修订人才培养方案和教学计划 建设指导委员会的指导下, 定 时开展专业建设研讨会, 进行 1 人才培养方案 广泛的市场调研, 形成了人才 培养方案的动态调整机制, 保 学生就业率 97% 以上, 对口就业率超 证了专业教学质量的提升, 保 过 90% 险实务专业连续三年学生就 业率 93% 以上, 平均就业率 96.27%, 对口就业率 90% 以上 在紧密型校企合作下, 保险实顶岗实习 100%, 对口实习比率达 85% 2 顶岗实习务专业学生 100% 顶岗实习, 对以上口实习率达 95% 以上 达成情况完成完成

8 3 实习实训 1 个新的生产性实训基地的建成 实习实训占总课时比例为 50% 以上 与中国人寿财险股份有限公司合作举办了生产性综合实习实训基地, 工位 900 个 在教学体系构建中, 将实践性课程纳入课程体系的整体设置中, 实习实训等实践类课程占中课时比例达到 50% 以上 完成 4. 双证书制度 双证获取率 100% 5. 社会评价 企业满意度 90% 以上 探讨建立 1 个新的合作办学项目 6 国际合作办学 选派 2-3 名教师出国交流与学习 三年平均双证获取率为 97.07% 经调查, 毕业生用人单位平均满意度达到 95.37% 与澳大利亚北墨尔本学院合作, 新设 金融保险 ( 中外合作项目 专业 ; 与加拿大滑铁卢大学探讨合作保险实务应用型本科申报项目 选派了周灿和马丽华老师进行国内访学, 访学时间均为一年 基本完成完成基本完成 3. 课程体系建设项目完成情况 保险实务专业紧密结合社会对人才的需求, 围绕 具备保险企业基层业务岗 基层管理岗位核心能力的技术技能型 的人才培养这一目标, 经过对保险公司等就业单位的跟踪调查, 校企共同确定了本专业的职业岗位群, 形成保险实务专业 职业基本素质 岗位基本能力 岗位核心能力及职业拓展能力 的能力体系 按岗位核心能力的要求确定所开设的专业核心课程, 按工作任务完成所需能力与技能, 构建并完善基于工作过程 以保险职业岗位职业核心能力培养为目标的课程体系, 按 理论教学以必需 够用为度, 突出岗位核心能力训练, 进行教学内容改革 序号建设内容建设目标完成情况保险实务专业定期深入行业制定保险实务专业 ( 保险公企业调研保险企业人才需求估 ) 方向人才培养方案和课程和职业能力要求, 形成调研报 1 课程设置设置, 与行业专家共同探讨现告, 并依此为据校企共同修订有课程结构的合理性并做科人才培养方案, 形成了人才培学调整养方案的动态调整机制 达成情况超额完成

9 2 课程内容 3 教学方法 4 精品课程项目 以人伤调查订单班培养方案为基础, 探讨保险实务 ( 人伤调查 ) 方向的人才培养方案和课程设置更新 保险学概论 财产保险 课程建设内容, 实现这 2 门课程的网络共享 在人才培养方案的动态调整机制下, 保险实务专业适时修订人才培养方案, 构建了工作过程导向的模块化课程体系 已完成保险实务 ( 车险人伤理赔方向 ) 人才培养方案制定 以精品课程建设为推动, 以精品课程网站和世界大学城为平台, 保险实务专业核心课程教学资源库建设取得实质性进展, 并实时更新, 实现网络课程共享 借助世界大学城平台, 保险实完成 人身保险 风险管理 务专业核心课程教学资源库 2 门专业核心课程的建设, 并建设取得实质性进展, 并实时实现网络共享 更新, 实现网络课程共享 超额完成超额完成超额完成 4. 师资队伍建设项目完成情况保险实务专业通过建立稳定的校企合作关系, 搭建双师建设平台, 以双师教师的专业技能和综合职业能力培养为重点, 以企业实践 进修培训 科技研发等为培养方式, 建立了由专业带头人 专业负责人 骨干教师 双师型 教师组成的有梯度层次 结构合理的专业教学团队 保险实务专业目前拥有 2 名省级专业带头人 : 肖举萍教授和付菊教授, 专业带头人总体把握着专业建设 另外由学院优秀的中青年骨干教师马丽华担任保险实务专业的专业负责人, 主要承担和组织开展专业建设的具体工作 保险实务专业团队教师的专业结构 学历结构 职称结构 能力素质结构优良, 师资力量较为雄厚 目前, 本专业教学团队中副高以上职称占比 46.1%; 硕士以上学历教师占比 82.9%, 青年教师占比 53.2%; 双师教师占比 85.45% 建成了一只稳定的兼职教师队伍, 满足了教学的需要 教师队伍建设完成情况表如下表所示 : 保险实务专业师资队伍建设项目完成情况表 序号建设内容建设目标完成情况 达成 情况

10 专业带头人 骨干教 1 师 青年指导老师 2 高层次人才引进 3 业务进修 4 学历学位进修 5 科研 培训服务 保险实务专业坚持企业引进和校内培养相结合, 在省级专业带头人的引领下, 培养 2 名校内专业带头人, 引进了 1 名引进和培养 双师型 专业行业企业专家担任本专业校带头人 1 名, 骨干教师 3 名, 外专业带头人, 目前本专业带使本专业带头人达到 4 名, 头人及负责人达 4 名 培养了院级骨干专任教师达到 8 名 6 名骨干教师, 按照专业岗位划分为不同的方向组, 根据核心课程确定教学内容和研究方向 培养或引进具有副高以上专保险实务专业注重人才的引业技术职务的教师 1 名, 培进, 三年内引进硕士学位以上养或引进硕士研究生以上学或具有行业企业从业经验的位教师 4 名 专任教师 4 人 保险实务专业制定 双师素质 教师培养计划, 形成专任每学期 2 名教师去公司挂职教师定期双向挂职锻炼的制锻炼 6 个月,50 岁以下所有度, 每学期排两名教师公司挂专任教师寒暑假去公司实习职 ; 推行 躬行月, 要求教不少于 2 个月 师利用寒暑假去公司实习 全 面提高了教师的实践能力, 提升校企合作深度和水平 保险实务专业注重师资队伍的学历提高, 本专业 1 名老师新增 2 名教师取得博士学位, 于 2012 年考取中南财经政法 2 名教师取得硕士学位 大保险学博士,1 名老师获得首都经贸大博士学位,2 名老师获得湖南大学硕士学位 保险实务专业教学团队具有丰富教学培训经验和行业领 先的科研成果 本专业教师主参与各种国家级 省级 院持国家级 省部级保险科研与级课题 5 项, 提供行业培训应用技术推广项目研究 7 项, 达到 1100 课时, 与企业合作与企业合作开发包括财产保开发培训项目和教材 13 个, 险核保核赔 车险人伤查勘等创造收入 650 万 在内的培训项目和教材 16 个, 本专业教师为企业提供培训达 1380 课时 完成完成完成完成完成

11 6 教学活动获奖 7 省级优秀教学团队建 设情况 保险实务专业学生在学院举带领学生参加各种行业或公办的技能大赛中成绩优秀, 专司创意大赛 职业技能比赛 ; 业的任课老师积极参加各种教师参加各种说课程比赛 教学比武, 分别有 1 名教师获教学比武竞赛, 奖励与表彰得湖南省说专业比赛三等奖, 人数占教师数的 15%, 学校的 2 名老师获得院说专业比赛社会影响力得到有效提升 一 二等奖 ;5 名老师获得院说课程比赛一 二 三等奖 目前, 保险实务专业教学团队中副高以上职称占比 46.1%; 硕士以上学历教师占比 82.9%, 青年教师占比 53.2%; 双师教师占比 85.45% 建成了教学团队专业技能素质不断一只稳定的兼职教师队伍 22 提升 职称 学历结构更趋人, 满足了教学的需要 专业于合理, 科研成果应用更广教学团队教师的学历结构 职泛, 创造社会效应越大, 最称结构 能力素质结构优良, 终实现定期验收合格 师资力量较为雄厚 在教学团队中有国务院专家津贴获得者 省级专业带头人 省级教学名师 省级青年骨干教师等, 教学团队的品牌优势突出 完成 完成 5. 教学实训基地建设项目完成情况保险实务专业实训基地于 2007 年被批准为中央财政支持的实训基地建设项目, 投入大量资金进行校内实验实训基地建设, 尽量模仿真实的工作环境, 创造职业氛围 现已完成了保险综合实训室 模拟保险职场 医疗保险实训室等 5 个校内实训室的扩建, 新建了汽车保险实训室 讲师与组训实训室等 7 个校内实训室 ; 校内实训室提供学生校企合作的实训项目, 感受真实职业情境, 提高学生的职业能力 在校企合作长效机制的保障下, 依托保险实务专业建设委员会, 密切与行业企业联系, 加强校外实训基地建设力度, 现已建立了 23 个较稳固的校外实训基地, 并正加强校外实训基地的内涵建设, 促进校外实训基地职业环境的改善和实训岗位质量的提升, 保证学生顶岗实习的有效实施 为加强对顶岗实习组织实施的过程管理, 学院非常重视实践教学环节的质量监控和考核评价 为此, 制定了顶岗实习毕业实习大纲 实习计划 ; 组织实施校外毕业实习, 监控整个实习过程 ;

12 教师通过批改实习周记掌握学生的实习情况 通过批改调研报告考核学生实习成绩 ; 开展毕业实习座谈 完成实习总结等 教学实验实训基地建设情况如下表所示 : 保险实务专业教学实训基地建设完成情况表 序号 建设内容 建设目标 完成情况 达成情况 保险实务专业与国内知名保 险企业中国人寿财险公司进 1 生产性实训基地 在已有基础上尝试和其他企业加强合作, 建立校内实训基地, 满足学生不同职业定位要求 ; 提高现有生产性实训基地产能 行深度合作, 联合在校内打造具有典型 校中企 特色的校内生产性综合实习实训基地 中南五省电销客服中心 通过校企共建校内生产性实训基地, 实现资源优势互补与 完成 共享, 达到 互利双赢 的目 的 保险实务专业加大实训建设 2 校内实训场地 对现有实训室的设备进行添置和更新 投入, 通过设备更新完善现有的校内实训室和模拟职场, 在高度仿真保险职场场景, 提高 完成 校内的实训效果 3 模拟实训软件 对现有保险仿真模拟软件 信平保险代理人资格考证模拟软件进行升级并维护, 或购置新的实训操作软件 购进一套保险业务操作实训软件, 用于专业课程及实践教学 完成 在校企合作长效机制的保障 下, 保险实务专业依托专业建 淘汰效果评价低的基地, 增 设委员会, 密切与行业企业联 加校外实训基地 10 个, 总数 系, 加强校外实训基地建设力 4 校外实训基地 达 60 个, 向珠江三角洲等地域扩展 ; 企业和实习学生对 度 新建 11 个校外实训基地, 完善与国寿 人保等企业的深 完成 基地实习情况满意度 85% 以 度合作关系 提升了校外实训 上 基地的质量, 学生和企业对实 训基地的实习情况良好, 毕业 生单位平均满意率 95.37% 6. 专业教学资源库建设项目完成情况保险实务专业深入企业调研, 开发了基于企业人才需求的专业人才培养方案, 构建了专业课程框架 在此基础上, 以精品课程的建设为推动, 建设集教学设计 教学素材 网络视频及教学评价等为一体的保险实务专业教学资源库, 并

13 带动其他专业核心课程建设 依托世界大学城, 同步建设课程公共服务平台, 形 成面向全国所有高职院校保险实务专业的高水平共享型教学资源库, 并不断得以 持续发展 序号建设内容建设目标完成情况 1 项目课程体系 更新和完善 保险学概论 财产保险 2 门省级以上精品课程教学资源库建设 完成 人身保险 风险管理 2 门院级精品课程的资源库建设 2013 年 保险学概论 已成功转型升级为国家精品资源共享课, 带动了其他专业核心课程建设, 目前保险实务专业核心课程教学资源已建设完毕 由保险实务专业主编的 保险 2 教材建设 实务 保险原理与实务 已完成 财产保险 人身保险 2 本立项为国家十二五规划教材, 教材的修订并出版 另 财产保险 人身保险 完成 汽车保险 财产保险核保核 财产保险核保核赔 已如期赔 2 本教材的编写并出版 出版 ; 风险管理 汽车保险 即将出版 保险实务综合实训 保险 完成 保险实务综合实训 保险销 营销实训 已出版使用, 与鼎 3 培训项目和教材售手册 实训操作手册的编写, 与行 和财险合作两核试题库已投入 业合作开发培训项目 4 个 使用, 并进行后续教材和培训 课程的合作 职业资格认证数 4 字化资源库建设 5 空间教学资源 更新了保险代理人职业资格考更新保险代理人职业资格考试题库 试题库 开发了财产保险两核建设保险经纪人职业资格考试题库 考试题库并投入使用 完成所有院级 省级 国家级精品课保险实务专业核心课程和主干程的空间教学资源建设 课程全部完成世界大学城空间完成所有专业主干课程的空间教学教学资源建设 资源建设 达成情况超额完成超额完成完成完成超额完成 7. 教学管理制度建设项目完成情况我院坚持 以教学为中心, 以提高人才培养质量为根本, 注重教学管理能力的培养, 不断推进教学管理改革, 实行院 系二级教学管理 学院教学管理制度完备, 先后出台了一系列教学管理制度, 使教学工作有章可循 有法可依 构建了科学完备的 符合现代职业教育理念的教学管理体系, 制定了内容涵盖教学管理组织系统 教学计划管理 教学运行管理 教学质量管理 教学基本建设管理 5 大系统, 形成了一套科学 完整 行之有效的教学管理制度和质量保障, 实现了教学管理的科学化 规划话和信息化, 日常教学运行平稳有序

14 保险实务专业积极探索第三方人才培养质量评价体系的构建 建立了用人单位 行业协会 学生 家长 研究机构等利益相关方共同参与的第三方人才培养质量评价制度 采用问卷形势对用人单位 学生进行跟踪调查 问卷评价指标包括工作认可度 专业对口率 工资待遇 岗位熟练度 工作调动频率等多项指标进行综合评定 通过问卷调查, 结合企业反馈信息, 综合社会认可度, 初步建立质量评价指标体系 第三方评价体系对于保险实务专业了解毕业生就业市场的需求动态, 改革教学内容和人才培养模式, 优化专业结构, 促使学生提高自身综合素质, 实现人才培养与社会需求的吻合方面发挥了重要的作用 保险实务专业教学管理制度建设情况如下 : 序号 建设内容 建设目标 完成情况 学校对现有信息化教学管理 系统进行升级与维护, 系统具 1 信息化教学管理系统对现有系统升级 维护 备学籍管理 排课选课管理 成绩管理 教师管理 考务管 理等功能, 通过系统实现了教 学全过程信息化管理 学校完善了教学评价制度, 包 括 保险职业学院教学质量督 2 教学质量测评体系 对教学评价进行改革, 以更导暂行办法 保险职业学科学地评价教学效果 院课程建设评价指标 等, 使 得教学评价体系更为科学 详 细, 更具有操作性 3 课程考核评价体系 保险实务专业核心课程完成常规考试 过程考核与结果考核标准的制定 ; 所有核心课考查相结合, 以提升学生课程采用多样化的考核方式, 注堂演练 实训操作的参与重对学生职业技能的训练和度 职业素质的培养 加强对顶岗实习组织实施的 过程管理, 常重视实践教学环 节的质量监控和考核评价 制 4 定了顶岗实习毕业实习大纲 巩固现有顶岗实习跟踪监实习计划 ; 组织实施校外毕业顶岗实习质量管理体系控制度, 加强校企合作共同实习, 监控整个实习过程 实施顶岗实习质量管理 健全学生顶岗实习跟踪监控 制度, 利用世界大学城等先进 信息技术实时监控学生顶岗 实习情况 达成情况完成完成超额完成完成

15 8. 社会服务能力建设项目完成情况学院坚持以服务地方经济为宗旨, 通过构建社会服务激励机制, 整合了学院与行业资源, 搭建了面向保险企业及其他金融机构的社会服务工作平台 保险实务专业依托学院的社会服务平台和本专业的人才优势, 积极开展保险应用技术研发 职业培训等 为了发挥保险实务专业示范引领作用, 对口支援中等职业学校建设, 促进优质教学成果的应用与共享, 实现保险实务专业人才的系统培养, 本专业积极探索中高职衔接的路径和方法 2012 年保险实务专业对口支援安乡职中, 与安乡职中共同研讨 制定教学计划 2013 年我院成为全国金融职业教育委员会成员单位, 并承担了主持中职保险事务专业国家教学标准制定的任务 为此, 本专业积极开展市场调研, 广泛了解企业岗位需求及中职保险事务专业建设情况 同年 7 月全国金融中职专业教学标准研讨会在我院召开, 本专业与参会的中职院校展开深入研讨, 达成共识 同时决定, 进一步加强沟通交流, 推进中高职直通, 联办教研活动, 共谋职教新发展 通过社会服务能力的建设, 保险实务专业成为了保险应用技术研发中心, 职业培训开发中心, 保险职业教育发展的支援和辐射带动中心, 明显增强了本专业的辐射带动作用和社会影响力 社会服务能力建设情况如下 : 序号 建设内容 建设目标 完成情况 保险实务专业每年报到率均 全日制学历教育教学 1 素质满意度 2 行业培训服务 达到或接近 80%, 毕业生的推保持新生报到率在 85% 以上, 荐就业率均为 100%, 初次就业本专业毕业生技能合格率在率平均值 96.72%, 双证书获得 95% 以上, 就业率 96% 以上, 率平均值 97.07%, 毕业生用人对口就业率 90% 以上, 企业满单位平均满意率 95.37%, 连续意度 90% 以上 三年在省内就业率排行上名列前茅 近三年本专业平均为行业提年均提供培训服务达 2 万人供培训服务达 2 万人天以上, 天, 企业满意度达 85% 以上 年均自考函授规模 300 多人, 企业满意度 90% 以上 达成情况完成完成

16 学院出台了社会服务的管理 制度, 建立起激励教师参与科 3 校企合作项目开发与 推广应用 参与企业项目开与课题研究 发 14 项以上, 横向到账经费 45 万 研与社会服务的长效机制 ; 通过建立项目研发团队, 与企业开展培训教材 试题库建设 完成 养老保险等课题研究 15 项, 横向到账经费 万 三 项目建设成效和特色保险实务专业在长期的建设发展中取得了丰硕的建设成果, 形成了鲜明的专业特色 ( 一 ) 项目建设成效 1. 专业内涵建设提升, 建设成果显著经过多年的改革和创新, 保险实务专业取得了一系列的成绩, 专业品牌优势突出, 拥有丰富的专业建设资源 在中央财政重点支持专业建设项目的推动下, 2013 年保险实务专业成功申报湖南省省级特色专业 目前保险实务专业拥有了五大国家级项目和七大省级项目, 建设成果显著 保险实务专业建设成果表 序号 建设成果 时间 1 保险实务院级改革试点专业 湖南省保险实务省级实习实训基地 财产保险 获省级精品课程 保险实务省级教学团队 中央财政重点支持建设专业 高等职业教育金融专业国家教学资源库建设主持单位 中央财政重点支持建设实训基地 保险原理与实务 入选国家精品资源共享课 获批为全国金融职业教育教学指导委员会委员单位 获批为湖南省省级特色专业 2013

17 2. 创新 四双三提 型人才培养模式, 学生就业竞争力提升保险实务专业深入学习研究 高等职业学校专业教学标准, 准确掌握本专业人才培养基本要求 在此基础上, 校企合作共同制定人才培养方案, 形成了 学院指导 系部主体 行业企业参与 的人才培养方案研发 优化机制 在 工学结合 校企联合 教练融合 理实一体 人才培养培养理念下,2013 年保险实务专业探索具有本专业特色的 四双三提 人才培养模式 (1) 校企共建双主体在紧密型校企合作机制下, 校企共同研究职业岗位任职要求, 共同制定人才培养方案, 合作开发专业课程和教学资源, 将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合, 学校与企业共同完成教学任务, 突出了人才培养的针对性 灵活性和开放性

18 (2) 校内校外双职场以学生为主体, 以校内仿真实训室和生产性综合实习实训基地 校外保险企业两类职场为平台, 学生在校学习的两个教学时段中, 具有学生和公司的员工的 双身份, 同时接受学校及专业教师给予的专业知识与基本技能培养 公司及业内专家给予的岗位技能与职业素质培养, 完成职业能力打造, 驱动专业教学质量提升 在保险实务专业的实践改革中, 为了有效实施 多学期, 分段式 的教学组织模式, 我们对该专业所对应的职业能力进行分解 ; 围绕职业能力构建对应的课程体系, 配备专兼结合的双师型师资队伍和实验实训基地, 健全与优化课程质量标准与考核方式, 实施工学结合的课程项目化教学, 确保实现专业 ( 能力 ) 培养目标

19 第一阶段 : 第 1 2 学年完成基础课学习和专业技能培养, 使学生具有良好的职业素质 基本的职业能力和专业的能力素养, 为订单培养专业技能的提升打下坚实的基础 在第 2 学年末与订单企业签订 订单 培养协议, 确定包括聘请 订单 企业技术人员作为兼职教师等内容的 订单 培养方案 第二阶段 : 第 3 学年校企合作完成订单培养 其中第 5 学期重点完成面向 订单 企业的具体业务流程 典型岗位技能 企业管理制度等内容的学习, 在具体学习的过程中, 实行课堂讲授与生产现场学习 保险实务仿真实训与现场操作相结合 第 6 学期学生进入 订单 企业完成顶岗实习, 同时完成毕业设计 学生在校学习的两个教学时段中, 具有学生和公司的员工的 双身份, 同时接受学校及专业教师给予的专业知识与基本技能培养 公司及业内专家给予的岗位技能与职业素质培养 使学生在校学习的过程中真正实现了工作与学习相融合, 切实培养了学生的职业素质和技能, 满足保险行业人才需求, 提升了专业就业质量 (3) 课证融合双证书在保险实务基于工作过程模块化的专业课程体系中, 按照学生学习和能力培养规律将不同层级的职业资格证书分阶段引入到课程体系中, 将职业资格考证内容融入课程教学内容中 确保了学生在完成学历教育, 获得毕业证书的同时, 取得职业资格证书 通过双证融通的实践, 驱动了专业就业质量的提升

20 (4) 教学科研双创新通过建立培训项目开发激励机制, 鼓励教师深入企业调研, 开展为企业 行业服务的项目开发, 将教学改革成果和科研成果通过送教上门 培训服务 课题开发 政策决策咨询 行业培训教材开发等多种形式转换成科学生产力推动行业的发展 同时, 加强与同类院校的交流与合作, 加大本校精品教材的开发力度, 扩大行业影响力的同时提升本专业的引领作用 最终形成教学 科研两轮驱动带动专业发展质量的提升积极推进横纵向课题研发, 加强与同类院校的交流与合作, 以扩大行业影响力, 驱动社会服务能力提升 本专业通过 四双三提型 人才培养模式的改革和实践, 现已基本完善了保

21 险实务专业的人才培养模式的运行机制, 明确了保险实务专业定位和培养目标, 制订了科学的人才培养方案 专业教学计划及专业核心课程标准 通过人才培养模式的运行, 所培养的学生以扎实的专业理论知识 过硬的实践技能, 敬岗爱业精神和团队协作意识广受用人单位的好评 近三年来保险实务专业年均毕业生规模达在 人之间, 每年毕业生的推荐就业率均为 100%, 初次就业率平均值 96.72% 以上, 连续三年在省内就业率排行上名列前茅 本专业毕业学生的双证书获取率为平均值 97.07%, 专业毕业生近三年单位满意度平均值为为 95.37% 学生的就业质量高, 就业竞争能力提升 保险实务专业学生近三年就业情况统计表年份专业毕业生数就业数就业率 (%) 2011 年保险实务 年保险实务 年保险实务 保险实务专业近三年毕业单位满意度统计表 年份 专业名称 毕业生用人单位满意度 (%) 满意或基本满意一般不满意 2011 年保险实务 年保险实务 年保险实务 构建了工作过程导向 职业能力层次递进的模块化课程体系保险实务坚持 与岗位对接 以技能为重 原则, 从专业人才培养模式需求出发, 组建课程体系建设团队, 深入企业调研, 校企共同完成工作过程导向的课程体系开发

22 专业调研报告 专业教师 专业调研 人才需求 岗位设置 培养目标 职业资格证书 行业专家职业教育专家专业教师 工作任务分析 任务与职业能力分析岗位职责 工作领域 工作任务 工作过程职业能力 专业教师行业专家 学习领域分析 培养计划学习领域设置 指导性教学安排 教学条件及实训装备等 动态修订 专业教师 行业专家 课程内容分析 课程标准 / 教学情境设计 : 教学目标 教学任务 教学内容组织等 专业教师 行业专家 职业教育专家 核心课程和教材建设 教学资源精品课程特色教材 课件 学习指南等 实施评价 图课程体系开发思路 本专业以 保险企业业务流程为导向, 以 学生职业能力培养 为主线, 与企业行业专家共同明确保险实务专业学生的职业岗位群和能力素质要求 ;, 将 本专业职业岗位群的 42 项典型工作任务归纳为 8 个行动领域, 转换为学习领域

23 结合学生认知和职业成长规律, 打破原来的学科性课程体系, 通过知识的解构与重构, 构建工作过程模块化的课程体系并 并分阶段将行业资格证书考核的内容融合到专业课程中, 职业证书课程化, 实现学生职业能力的提升 目前, 本专业课程体系的模块构成如图所示 4. 构建了数字化 共享型的专业教学资源库

24 保险实务专业积极推荐精品课程建设, 目前已形成了院 省 国家三级精 品课程体系, 拥有精品课程 7 门 保险实务专业精品课程一览表 序号 级别 课程 1 国家级 保险原理与实务 2 省级 财产保险 3 院级 人身保险 4 院级 风险管理 5 院级 保险专业销售技术 6 院级 保险法 7 院级 保险会计 2012 年保险实务专业成为金融专业 ( 保险实务 ) 国家教学资源库建设的 主持单位 在项目建设的过程中, 本专业教学团队共同研究 开发了高质量 标准化的专业课程资源 ( 见表 ), 也带动了其他专业核心课程的建设 目前 保险原理与实务 课程已成功入选国家资源共享课, 全部课程资源在爱课 程网上线发布, 成为全国院校的资源共享课程 保险原理与实务 教学资源 课程简介理论教学大纲学习指南电子化教案 ( 教学设计 ) 电子教材教学录像案例库资料库视频库 教学日历实训教学大纲实训指导书教学课件课程考核方式与标准习题库例题库试题库动画库

25 在专业课程教学资源库建设的基础上, 保险实务专业初步探索了数字化空间教学 依托职教新干线网络平台, 保险实务专业教师和学生开通个人空间, 积极开展校内外网上教学研讨交流活动 教师在授课中, 通过空间链接, 利用电脑 投影仪等现代电子设备将电子课件应用于实际的课堂教学 文字 图片 声音 表格的灵活运用, 生动形象地传授课堂知识, 使课堂内容生动 活泼 同时, 学生可利用信息技术 教学资源以及全球网络资源, 进行自主学习 协作学习和探究学习, 教师则扮演学习的伙伴和指导者 学生可将他们创新思维和问题解决的结果运用现代信息技术提供的环境表达出来 如用 Word 制作电子作业 PPT 演示文稿等, 实现了学生作品电子化 通过大学城空间实现了师师 师生 生生的资源共享和交流, 为实行数字化教学开辟了全天候绿色通道 大学生课程空间 爱课程网精品资源共享课 5. 专业办学树品牌, 发挥专业示范引领作用 27 年的专业教学和社会服务, 使得学院在业界具备了较大的影响力, 并多次接待国内同类院校考察学习, 对口支援安乡职中等省内中职院校 2013 年学院专业成为全国金融职业教育教学指导委员会委员单位, 主持保险实务专业中高职衔接国家专业标准制订, 发挥了本专业的示范引领作用

26 ( 二 ) 项目建设特色 1. 校企 深度融合 之特我院隶属于中国人寿集团, 与保险行业 企业有先天的密切关系 全国唯一的保险类职业院校 27 年的办学经验, 和开放式办学使得我院成为各家保险机构争相合作的对象 (1) 成立校企合作委员会, 形成互惠共赢的校企合作机制在主管部门的牵头下, 我院成立了由行业 企业专家和职教专家组成的专业建设指导委员会, 定期开展专题研讨, 适时调整专业人才培养规格, 修正培养目标, 专业双主体共建, 形成了互惠共赢的校企合作机制 (2) 订单培养整体框架下的校企合作育人机制 2010 年以来, 本专业先后与多家保险公司举办了不同形式的订单班 在 订单培养 的整体框架下, 企业全程参与招生与学生选拔 志愿填报 人才培养方案制定 课堂教学与专业实践教学等办学环节, 形成了资源共享 过程共管 成

27 果共用的人才共育机制 (3) 校企双向人才交流, 推动师资队伍优化升级 ; 形成人才共享机制目前, 本专业有多位专任教师兼任公司的独立董事 副总经理 政府保险项目招投标专家评委 高级培训讲师 每年委选拔优秀专任教师到企业挂职 学院定期组织企业高管和市场精英与学院师生进行面对面的交流 校企双向交流推动了我院 双师型 教师队伍的建设, 实现了师资队伍的优化升级, 形成了人才交流共享机制 专任教师赴公司挂职锻炼

28 公司培训课程分享 保险职业学院兼职讲师聘任仪式 (4) 校企联合开展技术攻关, 共促科研技术进步, 形成了资源共享机制本专业发挥学院保险行业研发中心的作用, 积极与行业 企业深入合作, 探索专业服务产业 学术服务实践的新方法和新路径 在专业建设指导委员会的指导下, 建立校企合作科研课题攻关组 成人教育培训课程开发小组 先后承担了中国人寿系统核保核赔职业资格证书教材 ( 简称 两核 教材 ) 金融理财规划师教材的编写, 保险销售十大模式 等销售辅助手册 并承担部分考证辅导和培训课程讲授 目前本专业正与吉祥人寿开展了农村养老保险 农村合作医疗和大额补充医疗保险的横纵向课题研究 校企联合开展技术攻关, 共促科研技术进步, 形成了资源共享机制 (5) 校企共建实训实习基地, 打造校企人才无缝对接平台

29 目前我院与中国人寿保险 ( 集团 ) 公司等国内保险企业 汽车 4s 店等共建了校内和校外 50 多个实习实训基地, 形成了长期稳定的学生顶岗实习与就业工作网络,2007 年保险实务实习实训基地被评为湖南省省级重点实习实训基地, 2010 年顺利通过验收 依托丰富的专业教学资源, 我院与国内知名保险企业中国人寿财产保险公司进行深度合作, 联合在校内打造具有典型 校中司 特色的校内生产性实训基地 中南五省电销客服中心, 实现了人才培养的无缝对接 通过校企合作, 明确了保险实务人才培养目标定位, 实现教学过程与企业生产过程对接, 使保险实务专业顺应行业发展趋势, 凸显专业特色 国寿财电销中心职场 2. 社会服务 能力突出 之特 保险实务专业拥有保险行业最为齐全的资格认证体系 本着 立足股东 面 向行业 的培训服务原则, 目前保险实务专业形成了涵盖保险相关法律法规 保

30 险企业经营管理等 8 大领域, 涵盖知识理论 技能技术 理念心态 3 个范畴的培训体系, 设立了个险精英培训 大项目保险培训等 13 个培训项目 近三年本专业平均每年为行业提供培训服务达 2 万人天以上, 年均自考函授规模 300 多人, 培训规模大, 覆盖面广 本专业教学团队成员多次参与行业 企业和政府机构的相关咨询 认证和应用技术开发等项目, 为我国保险行业转型升级 湖南省保险产业发展与社会保障体系建设 国内保险公司与中介机构结构优化与效率提升做出了大量贡献 如 2013 年 3 月, 夏雪芬教授应湖南省省政府邀请到 两会 现场就我省保险产业发展 社保体系健全作相关汇报和政策提议, 受到省委领导的充分肯定和表扬 3. 科研 成果丰硕 之特保险实务专业教学团队具有丰富教学培训经验和行业领先的科研成果 学院

31 主办了全国保险知名权威学术期刊 保险职业学院学报, 本专业教师主持完成国家级 省部级保险科研与应用技术推广项目 60 多项, 在核心和其他省级以上刊物发表各类专业学术论文 100 余篇 本专业教学团队主持或参与了 中国保险史 保险知识读本 保险知识通俗读本 等国家重点专题书目的编写 审稿等工作 近五年来已由电子工业出版社公开出版发行 保险实务系列教材 7 本 保险营销实务系列教材 4 本 复旦卓越 保险系列从书 17 本 主持编写了中国人寿部 ( 分部 ) 经理晋级培训教材 4 本 国寿财十大行业销售手册 1 本 中国人寿股份 两核 资格培训教材 2 本 中国人寿金融理财规划师培训教材 4 本等 2013 年保险实务教学团队主持编写的 保险原理与实务 保险实务国家教学资源库 保险实务 教材成功申报国家 十二五 规划教材 目前 十二五 高职规划精品教材 保险营销实务 机动车辆保险操作实务 保险讲师与组训实务 人身保险实务 等, 将于 2013 年内公开出版发行 四 项目经费执行情况近三年来, 在教育部 财政厅 省财政厅 省教育厅等有关部门的正确领导和行业企业等社会各界的大力支持下, 学院严格按照 项目建设方案 和 项目任务书 的要求展开项目建设, 推进有序 学校还专门制定了 保险职业学院加强高等职业学校专业建设中央财政支持专项资金管理办法, 严格规范资金管理, 合理使用专项资金, 配套政策亦得到了很好的落实 项目预算总投入 390 万元, 实际投入资金 365 万元, 资金到位率达到 93.6% 其中 : 中央财政投入资金 205 万元, 行业企业投入资金 70 万元, 学院自筹资金投入 90 万元 我院坚持专款专用和定期审计的原则, 严格按批复的 建设方案 和 任务书 中规定的建设项目安排和使用资金, 实际支出 万元, 占实际投入资金的的 94.83% 资金投入和使用的具体情况详见表 保险实务专业各建设项目专项资金预算及执行情况表 单位 : 万元 建设项目分类 专业人才培养方案 制定与实施 实际投入 实际支出 预算 中央补助资金 地方财政 行业企业 学校自筹 中央补助资金 地方财政 行业企业 学校自筹

32 课程与教学资源建 设 实训实习条件改善 现代信息技术应用与数字校园建设校企合作制度与管理运行机制建设师资队伍与服务能力建设 实训实习耗材补贴 实习意外伤害保险 其他项目 合计 五 项目建设存在的问题保险实务是我院的重点建设专业, 也是中央财政支持建设专业, 经过多年的发展, 在专业建设和人才培养质量方面都取得了重大成绩, 在全省出于领先水平 专业建设仍然存在不足 : 1. 师资培养的力度有待加强尽管本专业教师团队已形成了较好的梯队结构, 但教师参加境外学习 交流 培训的比例不足 兼职教师教学能力的培养等方面关注不多, 教师对职教理念的把握欠缺, 师资培养的力度有待加强 2. 专业教学资源内涵建设有待丰富随着近几年高职教育改革力度的加大, 本专业教学模式 课程结构体系发生了很大的调整和变动 受限于师资团队的专业结构和实务经验, 专业教学虽然取得显著成效, 但是内涵建设仍然不足, 需将改革落到实处, 充实教学资源, 丰富教学内容 3. 专业社会服务层次水平有待提升作为行业特色鲜明的一个专业, 在为企业提供培训服务方面本专业特色鲜明 但是在为同类院校的师资提供培训 对口支援和保险知识进行下乡宣导方面做得还不够, 社会服务层次和水平有待提升 六 下一步的工作计划

33 1. 培养名师引领 权威带队的国家级教学团队在湖南省保险实务专业优秀教学团队的基础上, 以国家级优秀教学团队为标杆, 以 校企合作 互聘共培 为途径, 以专业带头人和骨干教师培养为重点, 打造一支专兼结合 双师 素质高的优秀教学团队 在建设期内, 实行双专业带头人制度 培养 1 名省级名师和省级专业带头人,2 名行业权威, 3 名专业骨干教师和 10 名 双师型教师 制定和完善兼职教师相关管理制度, 建立相对稳定的兼职教师队伍, 在专业技能教学过程中, 实现专兼职教师比例达到 1:1 2. 引进来, 走出去, 探索校企共建的双向型实训基地建设模式通过 引进来, 走出去 的模式, 加强校内实训条件建设, 在新建 完善现有实训条件的基础上, 引进一家国内保险企业, 建成 校中企 校内生产性实训基地 加大与行业企业的联系力度, 建立稳定的 企中校 校外实训基地 深化实训基地内涵建设, 提升学生实训质量 3. 提升社会服务能力, 拓宽社会服务领域以 服务行业 服务区域 资源共享 共赢共惠 为目标, 构建高素质保险技术技能型人才培养与输送 保险应用技术研发和新技术推广 保险专业培训和继续教育服务 保险职业技能鉴定 保险专业交流与对口支援五大社会服务平台, 开通保险专家在线技术咨询服务和建立现场技术指导机制, 通过产学开道 辐射带动来实现保险实务专业社会服务功能的拓展与延伸