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1 首届发布会 (2005 年 6 月北京 ) 中国软件行业协会理事长陈冲致辞 第三届发布会 (2007 年 5 月无锡 ) 无锡市人民政府副市长谈学明致辞 第四届发布会 (2008 年 5 月烟台 ) 烟台市人民政府副市长李淑芹致辞 第五届发布会 (2009 年 5 月沈阳 ) 沈阳市人民政府副市长杨亚洲致辞 第六届发布会 (2010 年 5 月江苏如皋 ) 南通市人民政府副市长 中共如皋市委书记陈惠娟致辞 第七届发布会 (2011 年 4 月扬州 ) 扬州市市长谢正义致辞 第二届发布会 (2006 年 4 月成都 ) 上成就人物代表与四川省副省长杨志文 中国国际贸易促进委员会副会长张伟合影 第三届发布会信息产业部电子信息产品管理司司长肖华为荣获旗帜奖的代表颁奖 第四届发布会工业和信息化部副司长赵波讲话 第五届发布会工业和信息化部软件服务业司司长赵小凡讲话 第六届发布会工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅讲话 第七届发布会工业和信息化部软件服务业司副巡视员谢渡婴讲话 关于邀请 XX 城市共同举办 第九届中国软件出口 ( 服务外包 ) 排行榜发布会 的函 各有关城市软件和服务外包主管部门 : 当前国家和各级地方政府都把优先支持软件和 服务外包产业的发展作为一项重要的工作 为了总结和表彰每年在中国软件出口和服务外包中取得突出成就的优秀企业和杰出人物, 为行业树立楷模, 激励广大产业精英奋发努力, 并推动中国软件出口和服务外包的健康 快速发展, 杂志 网 于 2005 年 6 月 15 日在全国 ( 北京 ) 率先发布了 2004 中国软件企业出口排行榜 20 强 ;2006 年 4 月 6 日在成都发布了第二届排行榜 ;2007 年 5 月 11 日在无锡发布了第三届排行榜 ;2008 年 5 月 31 日在烟台发布了第四届排行榜 ;2009 年 5 月 9 日在沈阳发布了第五届排行榜 ;2010 年 5 月 22 日在江苏如皋发布了第六届排行榜 ;2011 年 4 月 21 日在扬州举办了第七届排行榜 ;2012 年 10 月 13 日在马鞍山举行了第八届排行榜发布颁奖会 由第三方, 尤其是由传媒对行业进行排名已经成为一种趋势, 全球著名的排名活动大都是由媒体推出的, 如由美国 财富 推出的世界 500 强早已享誉全球 软件出口 ( 服务外包 ) 排行榜活动作为一项行业推荐活动, 得到了中国国内主要软件出口 ( 服务外包 ) 企业的积极响应 这项活动每年能够把中国软件出口 ( 服务外包 ) 领域里最优秀的企业高管聚集到一起, 国内外的发包商 各地方和相关行业的人士也会积极前往, 每年的发布会已经成为中国软件出口 ( 服务外包 ) 人的节日 这项活动是目前中国国内最早的一项专门针对软件出口和服务外包的排行活动, 由于严格考核了企业的出口 ( 外包 ) 数据, 极具权威性, 在业界已经树立了品牌, 同时也引起了日本和欧美发包商的关注 许多政府部门主管领导和行业专家参加过发布活动 排名结果不但被收入了 中国软件产业年鉴, 而且其有关数据也被国家有关部门和各地方政府所采用 活动的成功举办极大的促进了举办地的招商引资工作 现面向全国征集合作城市, 共同合作举办第八届发布会, 会议举办时间为 2013 年 6 月 有关合作详情请来电了解和商谈 第八届发布颁奖会 (2012 年 10 月马鞍山 ) 马鞍山市人民政府市长张晓麟致辞 第八届发布颁奖会工业和信息化部运行监测协调局副局长余涛讲话 联系人 : 萧先生手机 :

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4 R 原名 中国进出口软件 2004年6月10日创刊 C H I N A S O F T WA R E & S E R V I C E O U T S O U R C I N G 顾 问 杨芙清 中国科学院院士 陈俊亮 中国科学院院士 中国工程院院士 倪光南 中国工程院院士 何新贵 张尧学 周兴铭 中国科学院院士 杨天行 全国信息技术标准化技术委员会主任委员 2012年12月号 总编辑 Editor-in-Chief 副总编辑 Deputy Editor-in-Chief Li 明 Ming 吴 瑜 Wu Yu 中国工程院院士 采编部主任 郝 菊 中国工程院院士 Director of Gathering & Editing Dpt. Hao Ju 陈 冲 中国软件行业协会原理事长 编辑委员会副主任 胡崑山 中国软件行业协会执行秘书长 编辑委员会委员 (排名不分先后) 张景安 科技部原党组成员 科技日报 社原社长 顾大伟 国家发展和改革委员会高技术产业司副司长 郭建兵 工业和信息化部软件服务业司副司长 陈 英 工业和信息化部软件服务业司副司长 顾 强 工业和信息化部规划司副司长 高素梅 工业和信息化部运行监测协调局副局长 董宝青 工业和信息化部信息化推进司副司长 赵小凡 工业和信息化部软件服务业司原司长 温再兴 商务部市场秩序司巡视员 胡世辉 科学技术部高新技术发展及产业化司副司长 市场部经理 吴 Manager of Marketing Dpt. Wu 读者服务部 肖 Feedback Service Dpt. 版式设计 Format 佳 佳 Translator 勤 国家统计局能源司副司长 吴宁燕 国家知识产权局专利管理司副司长 张新生 工业和信息化部电信管理局巡视员 怀进鹏 北京航空航天大学校长 武贵龙 江南大学党委书记 林哲莹 商务部服务贸易司原副司长 李明树 中国科学院软件研究所所长 冰 科技部火炬高技术产业开发中心副处长 陈正清 中国计算机用户协会名誉理事长 周纪安 中国出口信用保险公司副总经理 王云生 中国进出口银行信息科技部总经理 魏炎玲 国家税务总局信息中心处长 王一然 中国航天信息中心主任 jia jia 杨 晋 yang jin 主管 中国软件行业协会 Director China Software Industry Association 出版 Publish 编辑 和谐传媒资讯集团有限公司 Edited By Newsroom Of China Software & Service Outsourcing 编辑部地址 Address 邮编 Harmony Media & Information Group Co., Limited 编辑部 北京市顺义区后沙峪白露广场302室 R-302 Bailu Square, Houshayu, Shunyi district, Beijing city P.C 编辑部电话 Tel(Newsroom) 市场部电话 Tel (Marketing Dpt.) 传真 (Fax) 网址 zgjckrj@yahoo.com.cn ISSN X cnies@cnies.com Website Address 刊号 骞芳莉 中国服务外包研究中心主任 桐润一行 Toorun Yihang 韩玉亭 国家外汇管理局总会计师 雄 Xiao xiong 翻译 胡景岩 商务部服务贸易司原司长 强 海关总署关税司副司长 瑜(兼) Yu Design 蔡文沁 科技部发展计划司副司长 李 李 总编助理 编辑委员会主任 耿 Xiao Yaping Editor-in-Chief Assistant 编 委 会 康 萧亚平 Publishing No. 广告经营许可证 License for Advertising Business 出版日期 Date of Publishing 京大工商广字第2510号 JDGSG No 年12月25日 25,Dec.2012 本刊声明 1 本刊为免费赠阅 严禁任何单位和个人以本刊的名义从事发行 活动 2 向本刊投稿的作者请勿一稿两投 本刊在收到稿件后如采用 10 天之内通知作者 敬请自留底稿 严禁剽窃他人作品 3 本刊办有网站 本刊内容可能同时在网站上刊发 也可能向其 他媒体免费提供 本刊支付的稿费包括在本刊 本刊网站及授权媒体的 所有稿费 向本刊投稿的作者均应同意以上条件 如不同意请在来稿中 特别注明 4 稿件一经刊发 其专有使用权归本刊所有 向本刊投稿的作者应 同意授权本刊可以依法维护其著作权等权利 未经本刊同意 不得以任何 形式转载 使用本刊 本刊网站所刊发的文章及图片 5 未经本刊授权 任何人不得以本刊名义从事采访或经营活动 欢 迎广大企业监督 本刊常年法律顾问 盈科律师 刘铭

5 支持单位 (排名不分先后) 中软协系统与软件过程改进分会 目录 北京市软件行业协会 上海市软件行业协会 天津市软件行业协会 重庆市软件行业协会 江苏省软件行业协会 广东软件行业协会 山东省软件行业协会 编者心声 四川省软件行业协会 广西软件行业协会 P16 变中求进 P16 产业语录 P18 要闻梳理 人物访谈 湖北省软件行业协会 P24 加速转型升级 引领服务外包产业向高端发展 辽宁省软件行业协会 安徽省软件行业协会 吉林省软件行业协会 陕西省软件行业协会 湖南省软件行业协会 访江苏润和软件股份有限公司董事长兼总裁周红卫 P28 主动求变 破茧化蝶 江西省软件行业协会 黑龙江省软件行业协会 访北京新思软件技术有限公司总裁郭占文 海南省软件行业协会 P32 融汇中日智慧 成就非凡梦想 河南省软件行业协会 访NEC软件(济南)有限公司总经理木田桥 龙 贵州省软件行业协会 P35 灵活课程设置搭建校企合作平台 深圳市软件行业协会 访上海现代服务外包专修学院院长王振华 大连软件行业协会 宁波市软件行业协会 特别报道 青岛市软件行业协会 P38 个人信息保护与软件外包产业发展 P52 产业抉择 因势而变 广州市软件行业协会 广州软件合作中心 杭州市软件行业协会 成都市软件行业协会 产品 技术 应用 济南市软件行业协会 P58 PPQA实施过程中应考虑的几个问题 P60 浅议信息安全管理控制措施的选取原则 西安软件行业协会 珠海市软件行业协会 烟台市软件行业协会 常州市软件行业协会 温州市软件行业协会 武汉市软件行业协会 特邀记者 哈尔滨市软件行业协会 (排名不分先后) 佛山市软件行业协会 桂林市软件行业协会 深圳信息软件协会 湖北省软件产业基地管理办公室 宁波市服务外包协会 菏泽市软件协会 延边朝鲜族自治州信息产业协会 李东梅 李 珂 邓小华 许来军 魏坤玉 李书利 何丽丽 刘顺德 廖 怡 王丽杰 冯翠颜 (北京市) (重庆市) (四川省 (陕西省 (江西省) 河南省 (深圳市 (青岛市) (成都市) (哈尔滨市) (佛山市) 黄 群 (北京市 刘静仪 (广东省 王 迪 辽宁省 王翠杨 (湖北省) 卢 丹 (黑龙江省) 史 辉 (广 西) 牟 楠 (大连市) 姚柳森 (广州市) 王鲁鹏 (济南市 胡 璟 (武汉市) 王一伊 (桂林市) 李 婷 陈耿民 贾德玖 时 萌 袁 泉 巴 图 林 颖 刘静仪 金子杨 朱建宏 郝建锋 (上海市) (江苏省 (安徽省 (湖北省 (海南省) (内蒙古) (宁波市 (广州市 (珠海市) (常州市) (菏泽市) 王 森 (天津市) 刘灿军 (山东省 吴 蕾 (吉林省 朱春雷 (湖南省) 吴 畅 贵州省 吴嘉利 深圳市) 毛巍巍 (宁波市 周俊锋 (杭州市) 何义斌 (烟台市) 陈 密 (温州市) 李红梅 (延 边

6 理事会 理事单位 ( 排名不分先后 ) 东软集团有限公司 海辉软件 ( 国际 ) 集团 方正国际软件有限公司 上海中和软件有限公司 日电卓越软件科技 ( 北京 ) 有限公司 上海微创软件股份有限公司 福建富士通信息软件有限公司 新宇软件 ( 苏州工业园区 ) 有限公司 成都颠峰软件有限公司 联迪恒星 ( 南京 ) 信息系统有限公司 音泰思计算机技术 ( 成都 ) 有限公司 恩梯梯数据 ( 中国 ) 有限公司 北京尖峰计算机系统有限公司 上海菱通软件技术有限公司 赛宝认证中心服务有限公司 上海晟峰信息技术 ( 集团 ) 有限公司 电讯盈科企业方案 西北大学软件职业技术学院 日本贸易振兴机构大连代表处 大连华信计算机技术股份有限公司浙大网新科技股份有限公司中软国际柯莱特信息系统有限公司上海海隆软件股份有限公司上海晟欧软件技术有限公司大宇宙信息创造 ( 中国 ) 有限公司江苏润和软件股份有限公司南京富士通南大软件技术有限公司北京索浪计算机有限公司中科开元信息技术 ( 北京 ) 有限公司无锡华夏计算机技术有限公司冲电气软件技术 ( 江苏 ) 有限公司南京国际服务外包产业园中联集团宿迁市软件与服务外包产业园北京护航科技有限公司浩博投资中国基金 常务理事 ( 排名不分先后 ) 华平澜 北京软件行业协会荣誉会长 许蒲生 陕西省工业和信息化厅副厅长 郭红旗 天津市软件行业协会会长 汪炳兴 安徽省软件行业协会理事长 李建民 江西省软件行业协会理事长 苏锡光 广西软件行业协会理事长 杨根兴 上海市软件行业协会秘书长 孙鹏 大连软件行业协会常务副理事长 东野正 NEC 常务执行董事 本江思帆日本信息服务产业协会日中部会顾问委员 申元庆 微软亚太研发集团首席营运长 Loh Tiakkoon 海辉软件 ( 国际 ) 集团 CEO 刘军 大连华信计算机技术股份有限公司总经理 陈宇红 中软国际有限公司 CEO 霍燿昌 电讯盈科企业方案董事总经理 赵之凡 上海中和软件有限公司总经理 钟明博 浙大网新科技股份有限公司执行总裁 羽田野耕一日电卓越软件科技 ( 北京 ) 有限公司总经理 管祥红 方正国际软件有限公司总裁 马一鸣 柯莱特信息系统有限公司 CEO 包叔平 上海海隆软件股份有限公司总经理 张河涛 上海微创软件股份有限公司总裁 中山国庆大宇宙信息创造 ( 中国 ) 有限公司董事长兼总经理 周红卫 江苏润和软件股份有限公司董事长兼总裁 唐杰才 新宇软件 ( 苏州工业园区 ) 有限公司总裁 潘忠 福建富士通信息软件有限公司副总经理 张松峰 上海晟峰信息技术 ( 集团 ) 有限公司董事长 神田文男恩梯梯数据 ( 中国 ) 有限公司 张玮 成都颠峰软件有限公司董事长 潘金贵 南京富士通南大软件技术有限公司副总经理 徐一旻 上海晟欧软件技术有限公司总裁 钱胜 音泰思计算机技术 ( 成都 ) 有限公司总经理 沈荣明 联迪恒星 ( 南京 ) 信息系统有限公司总经理 高永东 无锡华夏计算机技术有限公司总经理 水谷芳利北京索浪计算机有限公司董事长 苏星岸 中联集团董事总经理 任小芬 北京尖峰计算机系统有限公司总经理 万举勇 赛宝认证中心服务有限公司总经理 樊仰星 中科开元信息技术 ( 北京 ) 有限公司副总经理 李国栋 南京国际服务外包产业园园区管委会主任 马卫东 冲电气软件技术 ( 江苏 ) 有限公司总经理 王伟 北京护航科技有限公司副总经理 曲立东 上海菱通软件技术有限公司总裁 郑路 宿迁市软件与服务外包产业园党工委书记 张景安 西北大学软件职业技术学院院长 6

7 理事 ( 排名不分先后 ) 李志贤四川省软件行业协会副理事长薛志斌江苏省软件行业协会常务副秘书长李静重庆市软件行协会常务副秘书长李倩辽宁省软件行业协会秘书长田智勇湖北省软件行业协会秘书长毛六平湖南省软件行业协会副秘书长邓月琴海南省软件行业协会秘书长杨建国贵州省软件行业协会秘书长刚勇宁波市服务外包协会会长毕秋军烟台市软件行业协会理事长王晓阳广州软件合作中心主任宋水娟杭州市软件行业协会秘书长聂益军武汉市软件行业协会秘书长肖华哈尔滨市软件行业协会秘书长华厦深圳信息软件协会常务副会长林伟文温州市软件行业协会秘书长郝建锋菏泽市软件协会常务副会长兼秘书长郭昕原 IDC 大中国区总裁王天赐浩博投资中国基金 CEO 刘建民纬创软件 ( 北京 ) 有限公司总经理菊池文彬 ( 株 ) ヒューマンテクノシステム代表取締役社長長宮原武史软脑软件 ( 北京 ) 有限公司董事上海分公司总经理阿曽俊二アソート株式会社専務取締役 Safir Adeni 印度 Sitel 科技公司执行董事 Michael Bragen 美国软件生产力研究所 ( 美国 ) 执行董事 Steve Bridges 澳大利亚 Mid-Comp 国际资产有限公司 CEO Jerry E. Durant 国际外包管理协会名誉主席 Mervyn Levin 英国 Levering 咨询公司创始董事 孙建生山东省软件行业协会秘书长刘国生广东软件行业协会副秘书长魏凤宇吉林省软件行业协会秘书长陈华奋湖北省软件产业基地管理办公室主任黄梅黑龙江省软件行业协会秘书长刘辉河南省软件行业协会副秘书长郑飞深圳市软件行业协会秘书长俞良宁波市软件行业协会秘书长姚柳森广州市软件行业协会副秘书长纪艳济南市软件行业协会秘书长程宏成都市软件行业协会秘书长楼文晓西安软件行业协会秘书长詹美珠海市软件行业协会常务副会长兼秘书长朱建宏常州市软件行业协会秘书长钟晓庆佛山市软件行业协会秘书长崔光日延边朝鲜族自治州信息产业协会常务副会长洪刚加拿大亚美友联企业发展有限公司总裁杨彬易观国际副总裁兼首席运营官吉永良近畿情報システム産業協議会会長山田義次コベルコシステム株式会社常務取締役鍋谷健二創研情報株式会社代表取締役 Peter R Hill 国际软件基准标准用户组 ( 澳大利亚 ) 首席执行官 Ofer Bengal 印度高科集团股份有限公司董事长 Eric Rongley 博朗软件公司 ( 美国 )CEO Daniel C. Elfort 丹麦 Sosure 科技公司首席执行官 & 创始人 Michael K. Bender 美国战略方案咨询公司总裁 Jonas Dan Jorgensen 诺和诺德科技有限公司 ( 丹麦 ) 总经理 专家理事 ( 排名不分先后 ) 陈钟北京大学软件与微电子学院院长宋茂强北京邮电大学软件学院院长傅育熙上海交通大学软件学院院长张维东同济大学软件学院常务副院长李彤云南大学软件学院副院长秦志光电子科技大学软件学院院长邓建明东南大学软件学院院长张钢天津大学软件学院常务副院长朱志良东北大学软件学院院长陈传波华中科技大学软件学院院长闵华清华南理工大学软件学院院长刘宴兵重庆邮电大学科技处处长吴超英中国首批 CMM CMMI 主任评估师马丛生 Gartner 中国区总经理 孙伟北京航空航天大学软件学院院长丁刚毅北京理工大学软件学院院长张莉北京航空航天大学计算机学院副院长章毅四川大学计算机学院院长周伟民北京大学软件与微电子学院特别助理院长王益民兰州理工大学计算机与通信学院院长曾明西安交通大学软件学院常务副院长黄国兴华东师范大学软件学院副院长武波西安电子科技大学软件学院院长孟祥旭山东大学软件学院院长靖向党长春工程学院软件学院院长王世卿郑州大学软件技术学院院长丛斌上海连陆信息技术有限公司总经理王钧 PKSPIN-IT 学习型社区主任 R 7

8 CATALOGUE Editor s Aspiration P16 Improvements in Changes P16 Industry Quotations P18 Important news arrangement Figrue s Interview P24 Accelerate Transformation and Upgrade, Lead Service Outsourcing Industry to Higher Level Interview with Zhou Hongwei, Board Chairman and President, HopeRun Technology Corporation P28 Take Initiatives for Changes, Collect Strength for Transformation Interview with Guo Zhanwen, President, Beijing Innovation Software Technology Co., Ltd. P32 Integrate Wisdom of China and Japan, Achieve Extraordinary Dreams Interview with Mutianqiaolong, General Manager, NEC Soft (Jinan) Co., Ltd. P35 Flexible Course Schedule to Establish Education- Enterprise Cooperation Platform Interview with Wang Zhenhua, Principal, Shanghai Modern Service Outsourcing School Special Reports P38 Personal Information Protection and Outsourcing Industry Development P52 Industry Choice Decided by Situation Products Technology Application P58 Considerations in PPQA Execution Procedure P60 Discussions of Selection Criteria in Information Security Management and Control 8

9 MAIN CONTENT Guangzhou and Shenzhen, entitled China Famous Software City On the morning of November 17, 2012, the awarding ceremony of China Famous Software City was held in Shenzhen. Yang Xueshan, Deputy Minister of the Ministry of Industry and Information Technology of the People s Republic of China, was invited to present the award. Awarding documentation was announced by Chen Wei, Director of Software Services Industry Section. The ceremony was also attended by Liu Zhigeng, Vice Governor of Guangdong Province, Xu Qin, Mayor of Shenzhen and Zhang Ji, Vice Mayor of Guangzhou. In the speech by Yang Xueshan, relying on the inseparated relationship with the modernization for all aspects in the development process of the national economy and society, software and information system are not only the important carriers for stable growth and structure adjustment, but also the strong support for the transformation development of the whole economy and the entire society. awarded 2012 IT Industry Best Quality Service Prize On December 13, 2012 Beijing, with the theme of Tomorrow in Hand and in light of Mobile internet and business intelligence are keys to future success., the 8th CEO Festival was attended by over 1000 participants of CEO in China of World Top 500, CEO of China Top 100, and governmental officials, industrial experts from infromation industry related institutions and organizations, including Zhang Yaqin, President of Microsoft Asia-Pacific Research and Development Group, Wang Yang, Global VP of IBM, Huang Jie, Managing Director of Intel (China), Deng Yuanjun, President of Greater China & Global Senior VP of AMD, and Tang Jun, President & CEO of Newhuadu Industrial Group. Based on the significant contribution and achievement in broadcasting industrial information for software and service outsourcing industry, was awarded 2012 IT Industry Best Quality Service Prize by the organizing committee of the CEO Festival. Pactera released its future strategies On November 27, 2012, Pactera announced the merger, on an equal basis, between the formerly VanceInfo Technologies Inc. (hereinafter referred to as Vancelnfo ) and HiSoft Technology International Ltd. (hereinafter referred to as HiSoft ) and its future global strategies at the news release conference in Beijing. Chen Shuning, Board Chairman and Lu Zhequn, CEO addressed and answered questions by journalists from both at home and abroad. According to the words by Lu Zhequn, Pactera, with global headquarters strategically located in China, is now a real international company with proven global capabilities. Relying on the most diversified and balanced global markets in 35 cities worldwide, Pactera, including in the United States and the entire Asia, has an abundant on-the-shore talent pool in other regions. With the entry into the 2nd tier of Indian couterparts, Pactera, staff numbered to 24000, witnesses the genuine competition in IT services between China and India. 9

10 The 7th China Software & Sourcing Summit was held in Xi an On November 1st, 2012, with the theme of Finding Advantage in a Dynamic Global Market, the 7th China Software & Sourcing Summit was held in Shangri-la Hotel, Xi an. Senior executives from World Top 500 were invited, including Kelisi kaisaide, Global VP of AIG, Guenter Krieger, CIO of BMW Brilliance Automotive Ltd., Andrew Anker, President of CSC Asia-Pacific, Shalinji wasudewa, Business President of Prudential, and other high-level managerial personnels from CLS, Cummins, NetApp and Red Hat, to debate the ways to integrate the most advanced technology and innovation worldwide with Xi an s IT and service outsourcing development, and to provide ideas and suggestions for the technology innovation and industry transformation for Xi an in a dynamic global market. Compared with all last sessions, several features were observed. The first one is over 30 world top delegations were invited for outsourcing purpose. The second is software and service outsourcing companies both at home and abroad were presented to debate the ways to cope with changes by the buyers. The third is how the visible hand controls the direction in economic woes was deeply analysed at this domestic high-profile event. The last is world top industrial associations, zones and media were invited to build up the international dialogue platform. CEPREI Certification Body, entitled Key Service Outsourcing Training Organization by the Ministry of Commerce On November 15 and 16, 2012, the 2012 service outsourcing training courses organized by the Ministry of Commerce were held in Chengdu. There were 240 participants in total, including government officials from the Ministry of Commerce, the Ministry of Finance, the People s Bank of China, China Banking Regulatory Commission and Export & Import Bank of China, and attendants from commercial institutions at levels of province, autonomous region, municipality, cities listed independently in the state plan, the Xinjiang Production and Construction Corps and service outsourcing model cities, and also delegates from key service outsourcing companies and training organizations designated by the Ministry of Commerce. Name list of 20 key service outsourcing companies and training organizations designated by the Ministry of Commerce was announced. CEPREI is one of those recognized training organizations. Engaged in training and education for years, CEPREI, with significant contribution in serving outsourcing companies, provides strong support in talent training and capabilities upgrade and receives positive feedback from its clients. China Hi-tech Fair collected Intelligence, FFCS products caught eyes On November 16-21, 2012, known as China s No.1 Hi-tech Fair, the 14th China Hi-tech Fair was held at Shenzhen Convention & Exhibition Center. With the theme of promote scientific and technological innovation, upgrade the development quality, this fair aims to demonstrate the abundant development accomplishment driven by innovation. As the key member of Fujian delegation, FFCS was invited to introduce FFCS Smart Community Platform for Cloud Computing system that absorbs continuous industrial attention from both at home and abroad. This Hi-tech Fair highlights brilliant new technologies and products in seven emerging industries, including energy saving and environment protection, new information technology, biology, advanced equipment manufacturing, new energy, new material and automobile with new energy. 10

11 From January to October, 2012, executed off-shore service outsourcing amounted to USD 25.1 billion in Beijing With fully utilization of the state policies and distinguished advantages, based on rapid growth rate, the service outsourcing industry in Beijing is aimed to develop into a higher internation level and a larger scale. According to the statistics of service outsourcing and software export information management system by the Ministry of Commerce, accounting for 10.28% of the total nationwide, the executed off-shore service outsourcing amount was USD billion in 2011 for Beijing based on the annual growth rate of 59.3%. In the first ten months this year, with the annual growth rate of 38.1%, the executed off-shore service outsourcing amount reached USD 25.1 billion. From 2000 to 2011, with annual compound growth rate of 43.9%, the scale of off-shore service outsourcing for Beijing has enlarged 50 times. The United States, Japan and the entire Europe have already been included into the core bussiness circles for Beijing s offshore service outsourcing industry. IBM s global unique cloud computing research center for high education institutions was established at Southeast University On December 10, 2012, the establishing ceremony of IBM cloud computing research center was jointly organized by Southeast University and IBM. It s reported that, as IBM s 1st cloud computing research center worldwide and also the unique cloud computing research center collaborating with China s higher educational institutions, this center is dedicated to core technology research of cloud computing, industrial environment establishment, talent training and international exchange. IBM has been searching top high educational institution in the whole world to establish a joint cloud computing lab. Southeast University was confirmed after careful selection procedure. It is reported that, relying on abundant resources in science, education and talent of Nanjing, with China (Nanjing) Software Valley as the core, Nanjing Software Zone, Jiangsu Software Zone and Nanjing Cloud Computing Industrial Base located in Jiangning Development Zone as supplementary elements, innovation factors and research potentialities are perfectly integrated to form the complete cloud computing industrial ecological chain, which provides outstanding exterior environment and supports innovation to realize the collaboration between IBM and Southeast University in cloud computing field. Sino-Indian IT Knowlegde Zone is established in Hainan On November 27, 2012, in the 2nd round of Sino-Indian Strategic Economy Dialogue, an investment package of USD 4.8 billion was confirmed, in which an IT project between Indian NIIT Group and Hainan Ecological Software Zone was agreed, reaching USD 800 million, to establish Sino-Indian IT Knowledge Zone. According to the agreement, the Sino-Indian IT Knowledge Zone, jointly established by Hainan Ecological Software Zone and Indian NIIT Group, will become a national IT talent training base, China IT service outsourcing model demonstration zone and Sino-Indian IT industrial cooperation platform. As the 2nd largest Indian software developer and the 3rd software export company in scale, Indian NIIT Group will not only place this zone as the 2nd site for its global training and the training base for the entire Southeast Asia, but also establish research base to facilitate relocating Indian software companies in a large scale, and to a further extent, to build up the platform for Sino-Indian IT industrial cooperation and global IT industrial talent exchange. 11

12 目次 編集後記 P16 変化の中で前へ進む P16 産業に関する言葉 P18 最近主要ニュースの回顧 人物インタビュー P24 モデル転換とグレードアップを加速させ アウトソーシングサービス産業を高いレベルへ引き上げる 江蘇潤和ソフトウェアの取締役会会長兼総裁の周紅衛氏にインタビュー P28 自ら変化を求め 繭を破り蝶になる 北京新思ソフト技術有限公司の郭占文総裁にインタビュー P32 中日の知恵を凝縮し 非凡な夢を叶える NEC 軟件 ( 済南 ) 有限公司の木田橋龍総経理にインタビュー P35 柔軟にキャリキュラムを組み 大学と企業連携のプラットフォームを作る 上海現代アウトソーシングサービス専門学校の王振華院長にインタビュー 特別報道 P38 個人情報保護とアウトソーシング産業の発展 P52 大勢の変化に応じて 産業の進む道を決める 製品 技術 応用 P58 PPQA 実施過程で考えるべきいくつかの課題 P60 情報セキュリティ管理措置を選定する原則を考える 12

13 広州市と深セン市 中国ソフトウェア名城 称号を授与された 2012 年 11 月 17 日午前 広州市と深セン市の 中国ソフトウェア名城 称号授与式が深セン市で行われた 中国工業と情報化部の楊学山副部長が授与式に出席し 自ら両市に賞状を与えた ソフトウェアサービス業司の陳偉司長が工業と情報化部が発行した 中国ソフト ウェア名城 称号の授与に関する文書を読み上げ 広東市の劉志庚副省長 深セン市の許勤市長 広州市の張骥副市長が授与式に列席した 楊副部長は式で 今やソフトウェアと情報システムは 国民経済と社会の発展におけるあらゆる分野の現代化と緊 密にかかわっている ソフトウェアと情報技術サービス業の強化は成長安定化と構造最適化に資するだけでなく 経済や社会全体のモデル転換を推進するための有力な支えとなると話した 中国ソフトウェアとサービスアウトソーシング網 2012IT 産業最優秀サービス賞 を与えられた 第八回 CEO 年次総会は2012 年 12 月 13 日 北京で開かれた インターネットとビジネス知能は 企業が将来を勝ち取るための決め手と位置付けられる現在 この度の大会は 手の平にある未来 をテーマにし 世界フォーチュン500 の企業の中国地域のCEO 中国業界トップ100の企業のCEO 政府の情報産業管理部門の関係役員 研究機関 の専門家など1000 人近くの方が出席した マイクロソフト社のアジア太平洋区域研究開発グループの主席を務める張亜勤氏 IBM 社の世界副総裁を務める王陽氏 インテル社の中国区域取締役総経理の黄節氏 AMD 世界上級副総裁 兼中国区域総裁の鄧元鋆氏 新華都グループの総裁兼 CEOの唐駿氏 などが会議に参加した 中国ソフトウェアとサービスアウトソーシング網がソフトウェア及びサービスアウトソーシング産業の情報伝達において 抜群な貢献と実績があったため ITタイムズ週刊 CEO 年次総会運営委員会から 2012IT 産業最優秀サービス賞 を授与された Pactera 社が未来戦略を発表 Pactera 社は 2012 年 11 月 27 日に北京で記者会見を行い その前身である文思情報技術有限公司 (VanceInfo) と海輝軟件 ( 国際 ) 集団公司 ( ハイソフト ) の対等合併について事情説明し 新会社の未来世界戦略を発表した 同社の陳淑寧会長 CEOを務める卢哲群氏が記者会見でスピーチを行い 国内外の 記者からの質問に答えた Pactera 社のCEO 卢哲群氏が次のように話した Pactera 社は中国に根付いて成長してきた本当の意味でのグローバル会社です わが社はもっとも多角的 バランスの取れた世界市場を有しており 業務は世界 35の都市を及んでいます そして アメリカと中国 以外のアジア太平洋地域にも もっとも豊富なオンショア人材資源を持っています 名の社員が働いている Pactera 社がインドの二流 IT 企業の水準にまでレベルアップするとともに 中国 IT 産業とインドの本格勝負が始まると思います 13

14 中国国際ハイテク技術成果交易会 ( 高交会 ) ハイテク企業が集まり 福建富士通の製品が注目の的に 中国科技展覧会ナンバーワン と呼ばれる第 14 回国国際ハイテク技術成果交易会 ( 高交会 ) が2012 年 11 月 16 日から21 日まで 深セン会展センターで開催された 今回の高交会は 科学技術イノベーションを推し進め 発展のクォリティを高める をテーマにし 一連の展覧会 フォーラムやイベントを通じ て イノベーションを発展の原動力にするという政策が実施されて以来の成果を披露した 福建富士通信息軟件有限公司 (FFCS) は福建代表団の主要メンバーとして大会に出展し 福富智的団地クラウドプラットフォームシステム を重点的に紹介し 国内外業界からの注目を浴びた この度の高交会は国が定めた7つの戦略的新興産業に重点を置き 省エネや環境保全 次世代情報技術 バイオテクノロジー ハイテク設備製造 新エネルギー 新材料 新エネルギー自動車などの分野における国内外の新しい技術 製品が展示された 目玉商品が揃い 素晴らしいショーを見せてくれた 賽宝 (ceprei) 認証センター 商務部重点連携アウトソーシングサービストレーニング機関に指定された 2012 商務部アウトソーシングサービス シリーズトレーニングコースは 2012 年 11 月 15 日から16まで 成都で開催された 商務部 財政部 中国人民銀行 銀行業監督管理委員会 中国輸出入銀行などの関連部門のリーダーがコースに参加した そのほか 各省 自治区 自治体 計画単列市 ( 大連 青島, 寧波 アモイ 深セン ) 新疆ウイ グル生産建設兵団 アウトソーシングサービスモデル都市の商務部門 商務部重点連携アウトソーシングサービス企業及びトレーニング機関からの代表 240 人余りが研修に参加した 会議では 商務部のリーダーが商務部重点連携アウトソーシングサービス企業とトレーニング機関を発表し そのうち重点連携アウトソーシングサービ ストレーニング機関は20 社ある 賽宝 (ceprei) 認証センターもその中の一社である 賽宝 (ceprei) 認証センターは長年来ずっとトレーニングと教育事業に携わり 特にアウトソーシングサービスの面に力を入れ 大きく貢献してきた 同産業の人材育成とレベルアップを支援し 多くのアウトソーシングサービス企業から好評を受けている IBM 社世界唯一の大学クラウドコンピューティング研究センター 東南大学に設立 東南大学とIBM 社が共同で創立した東南大学 -IBMクラウドコンピューティング共同研究センターの成立記念イベントが 2012 年 12 月 10 日に開催された 同研究センターはIBM 社の世界初めてのクラウドコンピューティング研究センターであり IBMが中国の大学と共同で創立した唯一のクラウドコンピューティング研究センターでもあるそうだ 今後同研究センターは クラウドコンピューティング関連のキーテクノロジーの研究開発 産業環境の構築 人材育 成及び国際交流などに取り組む計画だ IBM 社は今年 共同でクラウドコンピューティング実験室を創立できるパートナーを 世界中の一流大学で物色し始めた いろいろ見比べた結果 東南大学に決めることになった 話によると 南京市は豊富な科学教育資源 人材優位性を利用して ソフトウェア産業を大いに発展させようとしている また 中国 ( 南京 ) ソフトウェアバレーを中心に 南京ソフトウェアパーク と江蘇ソフトウェアパークを両翼とするソフトウェア産業集中地区に さらに江寧開発区の南京クラウドコンピューティング産業基地が加わり ソフトウェア領域のイノベーションと研究能力を生かし 南京市はクラウドコンピューティングの産業チェーンを構築しようとする これらのすべての条件は IBM 社と東南大学の連携のためによい外部環境を創出し 革新イノベーションの面での有力なバックアップとなっている 14

15 今年 1 月 10 月 北京のオフショアアウトソーシングサービスの 実行金額が 25.1 億ドルに 北京市のアウトソーシングサービス産業は国の関連政策をうまく活用し 独特の優位性を活かすことにより 業務を大きく伸ばしてきた 現在 北京のアウトソーシングサービス産業は規模化 ハイレベル化 国際化に向かって進みつつある 商務部の アウトソーシングサービス及びソフトウェア輸出情報管理シス テム の統計によると 2011 年北京市のオフショアアウトソーシングサービスの実行金額は同期比 59.3% 増の24.49 億ドルで 全国のオフショアアウトソーシングサービス総額の10.28% を占めている 今年 1 月から10 月までのオフショアアウトソーシングサービスの実行金額が25.1 億ドルに達し 前年同期比 38.1% 増加した 全体から見れば 2000 年と2011 年 北京のオフショアアウトソーシングサービスの規模が50 倍拡大し 年平均成長率が43.9% と高い水準になっている オフショアアウトソーシングサービス業にはすでに 米 日 欧という三つの大きな業務圏が形成されている 第 7 回中国国際ソフトウェアサービスアウトソーシング大会が西安で開催 第 7 回中国国際ソフトウェアサービスアウトソーシング大会は 2012 年 11 月 1 日に西安のシャングリ ラホテルで開催された 今回の大会は 経済変革の中のソフトウェアとアウトソーシング産業 をテーマとし フォーチュン500の企業の管理層が関心と支持を寄せてきた 会議では アメリカAIG 社の世界副総裁を務めるクリス カイサイド氏 Bmw Brilliance 社 ( ドイツの名門 BMWと華晨中国汽車の合弁会社 ) のGuenter Krieger 最高情報責任者 CSC 社アジア太平洋区域の首席を務めるAndrew Anker プルデンシャル生命保険の Shalini Vasudeva 商務総裁 及びCLS 社 カミンズ社 NetApp 社 Red Hat 社などの上層管理者が西安に集まり 世界最先端の技術とイノベーションを西安のITおよびサービスアウトソーシング産業に活用する方法を検討し 世界経済変革の中の西安の技術イノベーションと産業モデル転換及びグレードアップをめぐって積極的に提案した これまでのサービスアウトソーシング大会と比べれば 今回の大会は以下の四つの特色がある : 一つ目に 30カ 国余りからのトップレベルの有名な購買代表団体を引き寄せてきた 二つ目に 国内外の優秀なソフトウェア企業やサービスアウトソーシングサプライヤーが集まり 買い手市場における変化をいかに対応すべきかを一緒に検討する 三つ目に 同業界の国内最高レベルの会議として 経済の苦境の中で いわゆる 見える手 が産業をどのような方向に導くかを深く探求する 四つ目に 国際トップクラスの産業協会 産業パーク及び産業メディアを招き グローバルな対話のプラットフォームを構築する 中イン IT 知識パーク 海南省で設立 2012 年 11 月 27 日にインドのニューデリーで行われた第二回中イン戦略経済対話で 中イン両国は48 億ドルの投資プロジェクトについて合意し そのうち ITと情報サービスに関しては インドの NIITテクノロジーズが8 億ドルを投資して海南生態ソフトウェアパークと 中インIT 知識パーク を建設するという協議が結ばれた 協議によると 海南生態ソフトウェアパークとインドのNIITテクノロジーズが共同で建設する 中インIT 知識パーク は 国家レベルのIT 人材育成基地に作られ 中国 ITアウトソーシングサービスモデル区と中インIT 産業協力のプラットフォームに建設されるという 中インIT 知識パークはNIITテクノロジーズの世界トレーニング業務の第二講習所及び 同社の東南アジア地域でのトレーニングの拠点になる それと同時に NIITテクノロジーズは インド第二のソフトウェア開発業者と第三のソフトウェア輸出業者として パークで研究開発拠点を設置し インドソフトウェア企業を大量に誘致し 中インIT 産業協力ないし世界 IT 産業人材交流のプラットフォームを作ることを目指している 15

16 编者心声 变中求进 时间是列永不停驰的火车! 转眼又到了新旧一年交替之时, 面对过去的一年人们开始总结, 单位开始盘点, 各行业组织或媒介也对其行业进行分析梳理 2012 年的冬天真的特别冷!2012 年的全球经济和这个冬天一样的寒冷 中国的软件和服务外包产业也正在度过非常寒冷的季节 近段时间在与好几位行业里的老总们的交谈中, 我格外感受了这些老总们的务实和对行业的忧虑 一位老总对我说 : 你看我们戴着高科技 新兴产业 绿色产业的光环, 但是现在整个行业的利润已经非常薄了, 很多企业生存得非常艰难 经济的不景气导致了 IT 需求的减少 人民币升值 行业里的价格战 人力成本的上涨 中日关系的紧张 都是整个行业里面临着的挑战 在今年十月举办的第八届行业排行榜发布颁奖会上我们特别举办了一场 产业抉择因势而变 的高峰对话, 现场台上台下的反响都非常热烈 2012 年在与很多行业人士交谈中我听到最多的三个字就是 转型 和 变, 在本期的几篇人物访谈中这三个字出现的频率也是很高的 变! 古人说 逆水行舟, 不进则退, 今天我们也可以说 逆水行舟, 不变则退 形式变了, 我们就得变 我们改变不了形式我们就得改变自己 只有变我们才有可能前进! 在这个难耐的寒冬里, 部分经不起寒风的企业倒下了, 有的彻底退出了这个行业 坚守下来的企业或进行了整合, 或调整了市场, 或强化了管理 一些行业专家认为经过这场寒风洗礼之后的中国的软件和服务外包产业会出现更多的万人级企业, 行业反而会变得更加规范更加健康! 2013 年会怎么样? 大家都在揣摩, 预测, 观望 我想无论怎样我们都要乐观的面对和微笑的迎接 困难和挑战总是层出不尽的, 我们软件和服务外包产业界的领袖们战胜困难和化解挑战的智慧也是层出不尽的, 因为我们会 变! 变你! 产业语录 当世界步入信息时代, 信息服务产业已经成为促进一个国家经济发展的支柱产业, 推动着国民经济各行各业的发展和升级, 推动着经济社会与自然 人文的融合 中国的软件外包企业一直面对着全球范围内的竞争, 在应对竞争的过程中积累了丰富的经验和资源, 更在向高端 向大而强的目标迈进 未来, 自主研发和创新都将成为我们成长的新动力, 甚至有效融合海外领先的技术为国内市场提供高端服务 在改变世界的过程中, 发挥我们的价值 大连华信计算机技术股份有限公司总裁王悦 马鞍山市商务局局长 16

17 要闻敬梳告理 敬告 尊敬的广大读者朋友 : 光阴似箭, 岁月轮回 本刊自 2004 年 6 月创办以来一直在您的鼓励和支持下不断成长! 层出不尽的产品和技术不断改变和改善着人们的生产和生活 在互联网高速发展的今天, 任何一种传统的平面媒体在传播新闻方面都已经彻底失去了优势 鉴于此本刊从 2012 年起调整出刊周期, 即一年只出刊 6+2 期 ( 其中 2 期为专刊 ), 调整后我们仍将在宣传报道优秀企业, 传播产业领袖的最新见解, 挖掘行业里有价值的议题等方面不断努力 同时 : 我们仍然坚持向广大行业人士和全国各地的有关政府机构免费赠阅 2012 年我们将增加 20% 的印刷量, 对 100 人以上的软件公司以及达到 100 人以上的分 ( 子 ) 公司的主要管理人员进行赠送 办好 网 ( com), 及时准确全面地传递好行业信息 在新浪网 腾讯网同时开通微博, 增加传递行业信息的途径 另外从 2012 年 3 月刊起将原 产业新闻 栏目更名为 要闻梳理 特此敬告! 编辑部 二〇一二年三月 17

18 要 闻 梳 理 综合要闻 工业和信息化部与江西省人民政府签署战略合作框架协议 12月2日 工业和信息化部与江 领导下 江西省充分发挥交通及资源 根据双方签署的协议内容 此次 西省人民政府在南昌签署 关于推进 优势 在汽车 航空 有色金属及稀 合作主要涉及六个方面 一是共同促 江西省工业和信息化发展的战略合作 土新材料 电子信息 中成药和生物 进战略性新兴产业加快发展 二是共 框架协议 工业和信息化部部长苗 制药等领域形成一定的竞争优势 这 同推动传统优势产业转型升级 三是 圩 江西省委书记苏荣 省长鹿心社 次工业和信息化部与江西省人民政府 加大对赣南等原中央苏区产业发展的 等领导出席签约仪式 苗圩和鹿心社 建立部省合作机制 是贯彻落实 国 政策扶持力度 四是共同探索工业与 代表双方在协议上签字 务院关于大力实施促进中部地区崛起 生态协调发展新模式 五是共同推动 苗圩和鹿心社分别在签约仪式上 战略的若干意见 充分发挥江西省 信息化与工业化深度融合 六是加强 致辞 苗圩指出 江西省区位条件优 区位和资源优势 促进工业化和信息 部省人才交流合作 越 资源丰富 产业齐备 特色鲜 化又好又快发展 实现江西经济快速 明 近年来 在省委 省政府的正确 发展 社会全面进步的重大举措 杨学山出席广州市和深圳市中国软件名城授牌仪式 11月17日 广州市和深圳市 以 经济和社会发展各个领域的现代化都 业 不断提升软件和信息技术服务业 下简称 两市 中国软件名城授牌 与软件和信息系统密不可分 做大做 的规模和质量 为两市以及国家经济 仪式在深圳举行 工业和信息化部副 强软件和信息技术服务业不但是稳增 社会转型发展做出更大贡献 部长杨学山出席授牌仪式并为两市授 长 调结构的重要抓手 更重要的是 刘志庚在讲话中表示 广东省 牌 软件服务业司司长陈伟分别宣读 为整个经济社会转型发展提供有力 委 省政府始终把软件和信息技术服 了工业和信息化部关于授予两市 中 支撑 去年3月签约以来 两市名城 务业作为促进产业结构调整 培育新 国软件名城 称号的文件 广东省副 创建工作取得了显著成效 创建软 经济增长点的重要着力点和抓手 高 省长刘志庚 深圳市市长许勤 广州 件名城顺应了软件和信息技术服务业 度重视并积极推动软件和信息技术服 市副市长张骥 工业和信息化部软件 集聚发展规律 是培育战略性新兴产 务业发展 下一步 广东省将以两市 服务业司 规划司 财务司 运行监 业 构建现代产业体系 加快产业转 获得 中国软件名城 称号为契机 测协调局 电子信息司等司局负责同 型升级的重要举措 两市要顺应不断 采取更加积极有效的措施 进一步提 志 以及广东省和两市有关部门的代 变化的新形势 瞄准更高的目标 促 升中国软件名城创建质量 引领软件 表出席了授牌仪式 进 千亿企业 百亿平台 的产生 和信息技术服务业向更高水平发展 杨学山在讲话中指出 当前国民 加快培育一批跻身世界前列的知名企 河北传媒学院服务外包学院正式成立 12月1日 河北传媒学院服务外 快服务外包产业发展 河北传媒服务 科技公司等多家国内外企业签署了合 包学院正式成立 该学院将于明年开 外包学院成立后 将主要围绕文化 作协议 届时 学院将通过与企业的 始正式招生 传媒 动漫 艺术方向设置本 专科 合作 使学生在学习过程中受到国际 服务外包专业 主要培养文化服务相 通行的专业化训练 使人才培养模式 关外包产业人才 与外包企业生产方式直接对接 为鼓励河北省服务外包产业发 展 省政府专门出台了 河北省服务 外包发展 十二五 规划 等文件 新成立的服务外包学院还与印度 提出要培育重点园区和培训基地 加 安艾艾迪信息技术公司 北京东方通 18

19 要 闻 梳 理 行业会展 网荣获 2012IT产业最佳服务奖 来决胜的关键 此次大会以 握在 狐科技董事长兼C E O董德福 辽宁东 掌中的明天 为主题 来自世界500 戴河新区管委会主任罗建彪等重量级 强企业中国区CEO 中国行业百强企 I T行业领袖结合中国商业实践 发表 业C E O 政府信息产业管理部门官 最前沿商业思想 更多知名企业C E O 员 研究机构专家等近1000人参加 和专家就 移动互联网商业模式价 此次盛会 值 为话题进行高端对话 进行行业 在I T领袖们关于移动互联网的 展望 群英会 上 微软亚太研发集团主 鉴于网在传 席张亚勤 I B M全球副总裁王阳 英 播软件和服务外包行业信息所做出的 12月13日 由 I T时代周刊 特尔中国董事总经理黄节 A M D全球 突出贡献和所取得的成就 I T时代 I T商业新闻网联合主办的 I T时代周 高级副总裁兼大中华区总裁邓元鋆 周刊 C E O年会组织委员会授予该网 刊 第八届C E O年会在北京召开 移 新华都集团总裁兼C E O唐骏 高德软 站 2012IT产业最佳服务奖 动互联网以及商业智能将会成为未 件有限公司董事长兼C E O成从武 云 第七届中国国际软件服务外包大会在西安召开 11月1日 以 经济变局下 公司 康明斯公司 N e t A p p公 的软件及外包行业 为主题的 司 Red Hat公司等企业的高管 第七届中国国际软件服务外包 齐聚西安 共同探讨如何将世 大会在西安香格里拉大酒店拉 界最先进的技术及创新模式与 开帷幕 本届大会由国家商务 西安I T及服务外包产业发展相 部 工业和信息化部 科学技术 结合,为推动在全球经济变局下 部指导 陕西省人民政府主办 西安如何进行科技创新和产业 中国服务外包研究中心 陕西省 转型升级献计献策 商务厅 西安市人民政府承办 与往届服务外包大会相 陕西省科技厅 工业和信息化厅 美国 长安西印 中共西安市委常委西安高 比 本届外包大会呈现出了四大特 I S G 中国电子学会 工信部软件与集 新区管委会主任赵红专 中国工程院 点 一是凝聚超过30家国际顶级的和 成电路促进中心 光合创业协办 西安 院士倪光南等出席了大会开幕式 知名的买家代表团出席会议 二是汇 本届大会还吸引了众多世界500 集国际和本土优秀的软件企业和服务 陕西省政府副秘书长孙安会 国 强企业全球高管的关注和支持 会 外包供应商共同探讨如何应对买家的 家商务部驻西安特派员办事处特派员 议上 美国A I G集团全球副总裁克里 变化 三是构建国内最高端会议 深 王晓川 国家工业和信息化部软件服 斯 凯塞德 华晨宝马首席信息官 度剖析 看得见的手 如何在经济困 务业司副巡视员谢渡婴 陕西省商务 Guenter Krieger, CSC公司亚太地区 局中操盘产业方向 四是邀请国际顶 厅厅长戴征社 陕西省工业和信息化 主席Andrew Anker 英国保诚集团商 尖行业协会 国际先进园区和国际产 厅副厅长许蒲生 陕西省科技厅副厅 务总裁莎琳尼 瓦苏德瓦 以及C L S 业媒体 塑造国际化对话平台 高新区管委会具体执行 19

20 要闻梳理 2012 中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛召开 合肥市副市长吴建国 2012 中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛 于 11 月 2 日在合肥成功召开 本次论坛广泛深入地探讨了云计算在呼叫中心领域的应用和创新 产业间的融合发展等前沿问题, 多角度地展现了云计算在众多方面成功的运用案例, 是一个放眼全球 立足中 国云计算产业发展的学习交流 合作创新的智慧盛宴 作为本次大会的策划组织者和协办方之一的合肥三元联创投资管理公司也再次成功的践行了 产业服务, 创造社会共享价值 的服务理念 创建于 2009 年的合肥三元联创投资管理公司, 有着丰富的产业背景和行业资源 在高端咨询 产业策划 资源整合 招商引资 产业服务方面具有较强的实力 入驻合肥以来, 积极配合政府, 在合肥进行现代服务业的产业布局 成功了打造了 中国呼叫中心之都, 先后在蜀山国际电子商务产业园 滨湖国际服务外包产业园 包河互联网产业园 国家级动漫和服务外包产业基地等众多产业园区中, 进行围绕产城一体的城市新兴产业研 究与规划 提供政府扶持产业发展的政策决策参考 积极进行产业发展研究与规划, 并针对具体产业园区进行产业定位和规划, 同时承担起了产业园区的招商服务与咨询服务等职能 云计算被视为信息技术的第三次浪潮, 更代表着全新的生产力, 它将创造新的业务模式, 带动产业转型, 重塑产业链 在合肥三元联创投资管理公司的努力下, 短短几年时间, 已有包括艺龙旅行网 平安数据 北京恩源科技有限公司 北京讯鸟软件有限公司 广州毅航 香港派蒙集团 顺丰快递 北京同能阳光等较具影响力的企业入驻产业园区, 初步形成了呼叫中心产业集群效应 正是由于这些成果, 给本次高峰论坛的成功举行奠定了有利的条件和良好的基础 中国软件和信息服务业企业信用评价发布会在如皋举行 如皋市委书记 市长姜永华 11 月 3 日至 4 日,2012 年 ( 第五届 ) 中国软件和信息服务业企业信用评价发布会及中国 如皋海峡两岸城市智能化高峰论坛在江苏如皋举行 工业和信息化部软件服务业司巡视员 李颖, 台湾神通信息科技股份有限公司董事长果芸, 中国工程院院士 北京大学教授高文, 江苏省经信委副主任龚怀进, 中国软件行业协会理事长赵小凡及 300 余名来自全国软件百强企业 规划布局内重点软件企业 软件与信息服务业信用评价企业 知名服务外包企业的代表, 海峡两岸有关专家学者 业界精英参加了大会 2012( 第五届 ) 中国软件和信息服务业企业信用评价发布会及中国 如皋海峡两岸城市智能化高峰论坛, 由中国软件行业协会与如皋市委 市政府主办期间举行了开幕式 2012 年信用评价颁牌 海峡两岸专家城市智能化主题讲座 现场参观等活动 如皋市委书记 市长姜永华表示, 创新驱动发展, 智慧改变城市 此次 2012( 第五届 ) 中国软件和信息服务业企业信用评价发布会及中国 如皋海峡两岸城市智能化高峰论坛在如皋举行, 必将进一步促进我国软件和信息服务业行业持续快速发展, 推动海峡两岸软件和信息服务业加强交流合作, 也为如皋学习先进地区发展经验 加强与国内外知名软件企业合作提供了良好机遇 他衷心希望各位领导 专家对如皋市软件和信息服务业发展多提宝贵意见 ; 真诚期待各位商界精英积极参与到如皋软件和信息服务业发展中来, 携手合作 实现共赢 20

21 要 闻 梳 理 第四届国际服务贸易 重庆 高峰会举行 11月22日上午 第四届国际服务 指出 当前 服务业占世界经济的比 62.8% 环比增长23.7% 今后将重 贸易 重庆 高峰会在重庆会展中心 重已达70% 世界服务贸易发展速度 点建设十家以上服务外包示范区 开幕 共有437家全球知名服务贸易 已超过货物贸易的发展速度 近年 引进1000家服务外包跨国公司 培育 企业参加本届高峰会 其中世界500 来 重庆服务贸易服务外包后起赶 10000家本土服务外包企业 着力建 强51家 涉及服务外包 I T 金融等 超 2011年已由全国第23位进入全国 设美国硅谷 日本东京 印度班加罗 10余个领域 随后举行的签约仪式上 10强城市 电子商务交易额1200亿 尔三大境外接单中心 到2015年预计 28个项目共签约370.1亿人民币 折 同比增长60% 可实现外包产值1500亿元 合54.42亿美元 据悉 今年1-10月 重庆市服 开幕式上 商务部部长助理仇鸿 务贸易额达65.1亿美元 同比增长 企业要闻 文思海辉发布未来战略 11月27日文思海辉技术有限公司 外记者的提问 I T服务企业 也是这个共同的愿景促 在北京召开新闻发布会 解读其前身 在发布会上文思海辉董事长陈淑 文思信息技术有限公司 以下简称 宁先生特别说明 文思海辉的英文名 文思海辉首席执行官卢哲群先生 文思 和海辉软件 国际 集团 Pactera 取自Pact和Era两个单词 前 表明 文思海辉是一家从中国成长 公司 以下简称 海辉 对等合并 者P a c t的意思是 两方或多方之间的 起来的真正意义上的国际公司 我们 的情况 并发布新公司 未 来 全 球 战 合约或公约 而后者E r a则代表 开 的全球市场分布最多元 最均衡 足 略 工业和信息化部软件服务业司 启一个崭新时代的日期或事件 迹遍布世界35个城市 并且在除美国 司长陈伟 商务部服务贸易和商贸 这个名字传递着新公司的价值主 和中国以外的亚太其它地区 我们拥 服务业司副司长万连坡出席了新闻 张 即与客户结成固若磐石的合作伙 有最丰富的在岸人才资源 随着这家 发布会并发表致辞 对文思海辉的 伴关系 在全球范围内为客户提供下 拥有24000名员工的中国公司晋级印 成立表示肯定和祝贺 文思海辉董 一代企业信息技术应用服务 为他们 度同行第2梯队 中国IT服务与印度的 事长陈淑宁 首席执行官卢哲群在 创造商业价值 文思海辉志在成为 较量真正开始了 新闻发布会上发表演讲并回答了中 一家在全球市场上取得成功的世界级 使文思和海辉走到一起 吉首大学与中软国际校企合作新模式正式开启 11月30日上午 吉首大学与中软 吉首大学抓住校企合作这一办学理 还为吉首大学捐赠了价值380万的软 国际共建软件工程国家级综合改革试 念 以与中软国际合作为基础 把专 件设备 点专业暨服务外包软件工程师定制班 业建设和产业发展结合起来 提倡人 杜芳禄指 出 此 次 校 企 合 作 的 和湖南省服务外包人才培训吉首大学 才服务 实行人才的定制培养 定时 签约 是合作各方加深了解 增进 基地工程实训中心共建协议举行了签 定量为产业提供人才 同时 在开发 友谊 共同发 展 的 良 好 开 端 在 今 约仪式 仪式上 中软国际 张家界 区兴建的湖南省服务外包人才培训 后的事业进程中 要积极精诚合 经济开发区与吉首大学就加强校企合 (吉首大学)基地张家界市大学生创业 作 互惠互利 实现共赢 张家界 作进行了集中签约 并就张家界市软 孵化基地 是全省首个设在本科院校 市委 市政府将以更大的力度 更 件产业的发展举行了研讨会 市委常 专门培养软件与服务外包高级人才的 实的举措 为所有来张家界创业的 委 常务副市长杜芳禄参加研讨会 省级基地 采用的是校企一体化的人 高校院所和创新人才提供最优惠的 自2010年开始 吉首大学与中软 才培养新模式 更是为人才的培养创 条件 最优质的服务 最优良的环 国际合作 共建软件服务外包学院 造了良好的外部条件 另外中软国际 境 携手共创发展大业 21

22 要闻梳理 高交会 智慧 云集福富产品备受关注 11 月 16 日 21 日, 素有 中国科技第一展 之称的第十四届中国国际高新技术成果交易会在深圳会展中心举行 本届高交会以 推进科技创新, 提升发展质量 为主题, 通过一系列的展览 论坛和活动, 突出展示了我国以创新驱动发展取得的丰硕成 果 福建富士通信息软件有限公司作为福建代表团主要成员, 应邀参加了本届高交会, 重点推介了 福富智慧社区云平台 系统, 并在展会上得到海内外产业界的高度关注 本届高交会以国家确定的七大战略性新兴产业为重点, 汇聚了节能环 保 新一代信息技术 生物 高端装备制造 新能源 新材料 新能源汽车等领域的海内外新技术 新产品, 亮点迭出 精彩纷呈 福建代表团以 科技创新促福建跨越, 成果转化助企业发展 为主题, 在深圳会展中心 9 号馆举办了 福建 海西高新技术成果展 赛宝认证中心获商务部重点联系服务外包培训机构殊荣 11 月 日,2012 商务部服务外包系列培训班在成都举行 商务部 财政部 中国人民银行 银监会 中国进出口银行 中国服务外包研究中心 中国国际电子商务中心等部门有关领导出席了此次培训班, 参会的人员还包括各省 自治区 直辖市 计划单列市 新疆生产建设兵 团 服务外包示范城市商务主管部门, 以及商务部重点联系服务外包企业和培训机构的代表共计 240 余人 会上商务部领导宣布了商务部重点服务外包企业和培训机构, 商务部重点联系服务外包培训机构 20 家, 商务部重点联系服务外包企业 100 家 赛宝认证中心成为商务部重点联系服 务外包培训机构 20 家之一 赛宝认证中心多年来一直从事培训教育工作, 尤其在服务外包企业方面做出了突出贡献, 为服务外包企业的人才培养和能力提升提供有力支持, 得到了服务外包企业的广泛欢迎 IBM 全球唯一高校云计算研究中心落户东南大学 12 月 10 日, 东南大学与 IBM 公司共同举办东南大学 IBM 云计算联合研究中心成立仪式 据悉, 这是 IBM 在全球范围内设立的第一个云计算研究中心, 也是 IBM 与中国高校合作建立的唯一云计算研究中心, 将致力于云计算相关核心技术研发 产业环境建立 人才培养以及国际交流 云计算是基于 Internet 等网络, 通过虚拟化方式共享 IT 资源的新型计算模式 东南大学计算机科学与工程学 院院长罗军舟介绍, 过去计算机资源是单独使用的, 你用了别人就不能用, 资源比较浪费 云计算就是把所有资源统一调度, 按需使用 打个比方, 过去每家每户一口水井, 不用的时候就处于闲置状态 ; 现在我们建起了自来水网, 谁都可以用, 需要用多少就分配多少 今年,IBM 开始在世界范围内寻找顶尖高校, 建立云计算领域联合实验室 经过比较筛选, 最终确定了 东南大学 据悉, 南京正依托丰厚的科教资源与人才优势大力发展软件产业, 以中国 ( 南京 ) 软件谷为核心 以南京软件园和江苏软件园为两翼的软件产业集聚区, 以及落户江宁开发区的南京云计算产业基地, 汇聚软件领域的创新要素和研发潜能, 将构筑完整的云计算产业生态链, 这为 IBM 与东大在云计算领域的合作提供了优越的外部环境与创新支撑 苏州工业园区服务外包学院合作企业增 13 家 12 月 13 日, 苏州工业园区服务外包职业技术学院联合长三角地区 60 余家企业, 在金陵观园酒店举办以 拓展 深化 持续 为主题的 2012 年校企合作战略研讨会 据介绍, 服务外包学院坚持 为产业办教育 的宗旨, 努力搭建 政校企 三方合作的人才培养体系, 深度对接企业需求, 实现学院专业链和 地区产业链之间的高度铆合 该学院自 2010 年成立以来, 已与 40 多家企业建立了合作关系 参与合作的企业分布于信息技术外包 服务流程外包 数字媒体技术外包 金融 生物纳米等领域, 几乎覆盖了所有服务外包企业类别 而校企合作的内容则包括了企业新员工培训 学生实训实习 教师进修 共同开发课程 国际认证 合作共建专业等 在此次研讨会上, 服务外包学院又与 13 家企业签署了校企合作协议 其中, 苏州正禾生物科技有限公司 金唯智生物科技有限公司将与学院开拓共建新开设的生物信息技术及应用专业 ; 中国石油化工股份有限公司 苏州银行 智联招聘等 3 家公司在学院建立考试中心和培训基地, 服务社会培训 22

23 要 闻 梳 理 地方动态 前10月北京离岸服务外包执行金额达25.1亿美元 通过充分利用国家有关政策并凭 亿美元 同比增长38.1% 从整体上 前 已有微软 谷歌 诺基亚等350 借独特优势 北京市服务外包产业业 看 2000年 2011年 北京市离岸服 家外资公司在京设立独立研发机构 务快速增长 目前 北京服务外包正 务外包规模扩大了50多倍 年复合增 中关村软件园和中央商务区被誉为 逐步走向规模化 高端化和国际化 长率高达43.9% 离岸服务外包已形 我国I T服务外包产业的发祥地和集聚 成了美 日 欧等国家和地区的3大 区 聚集了国际商业机器有限公司研 核心业务圈 发中心 甲骨文股份有限公司亚太研 根据商务部 服务外包及软件出 口信息管理系统 统计 2011年北京 市离岸服务外包执行额达24.49亿美 据北京市商务委介绍 良好的产 发中心等国际顶级接包企业研发中心 元 同比增长59.3% 占全国离岸服 业基础和多年的市场培育 使北京市 和文思创新 软通动力 博彦科技等 务外包总额的10.28% 今年1月 10 已成为跨国公司在中国发展的首选城 国内服务外包领先企业总部 形成了 月 离岸服务外包执行金额达25.1 市和本土外包企业成长的沃土 目 中国最大的服务外包产业集群 中印IT知识园落户海南 记者11月28日从澄迈县有关部门 度N I I T集团共建的 中印I T知识园 研发基地 成规模地引进印度软件企 获悉 11月27日在印度首都新德里举 将打造国家级的I T人才培养基地 建 业 打造中印I T产业合作和全球I T产 行的第二次中印战略经济对话中 中 成中国I T服务外包示范区和中印I T产 业人才交流的重要平台 印双方敲定了48亿美元投资意向 其 业合作的共享平台 中印I T知识园将 据了解 该项目是今年9月海南 中在I T和信息服务方面 印度N I I T集 作为N I I T集团全球培训业务的第二课 省举办的 印度-中国海南I T产业合 团投资8亿美元与海南生态软件园共 堂和东南亚地区的培训基地 同时 作交流会 上 海南生态软件园与 建中印IT知识园项目成功签约 N I I T集团作为印度第二大软件开发商 N I I T集团签署战略合作协议共同建设 和第三大软件出口商 将在园区设立 培训学院成果的扩大 根据协议 海南生态软件园与印 平潭拟造两岸服务外包合作示范区 平潭将打造两岸服务外包合作的 其实际缴纳税收的地方级财政分成部 等部门还出台了一系列的措施帮助企 示范区 记者12月3日获悉 福建省 分的50%予以奖励 服务外包巨头落 业开拓市场 引进人才 招揽业务 政府日前出台 平潭综合实验区服务 户平潭的 自纳税年度起3年内 平 其中 年在省外经贸 外包扶持政策 通过财税优惠 人 潭按其年缴纳税收的地方级财政分成 专项资金中 福建省对平潭服务外包 才支持等方式鼓励更多的服务外包企 部分的80%予以奖励 企业参加境内外服务贸易专项展览 业落户平潭 2015年前在平潭注册的 不仅如此 在平潭特殊监管区封 在境外设立接单网点等开拓离岸市场 服务外包企业还可享受3年内减免税 关运作后 平潭服务外包企业为承接 活动给予补助 福建省还计划通过税 费的优惠 服务外包项目从境外进口与生产有关 收 资金 住房等方面的支持 吸引 据悉 对2015年 含 前在平潭 的货物给予免税或保税 平潭服务外 一批服务外包团队和高端人才落户平 注册的服务外包企业 自工商注册登 包企业从国内采购的与生产有关的货 潭 对成功上市或者以红筹 收购并 记之日起3年内 政府对其涉及平潭 物 视同出口 按规定实行退税 控股上市公司等间接方式上市的服务 之内的行政事业性收费地方收入部分 企业引进来还要留得住 对此福 予以全免 自纳税年度起3年内 按 建省经贸委 省外经贸厅 省发改委 外包企业 平潭财政还会额外给予奖 励100万元 23

24 人物访谈 加速转型升级引领服务外包产业向高端发展 访江苏润和软件股份有限公司董事长兼总裁周红卫 文 / 本刊记者 24

25 人 物 访 谈 记者 江苏润和至2006年成立以 汽车的业务拓展我们是非常成功的 有实力 重质量的中小型软件外包企 来 历经6年的时间成长为一家具有 未来还将有较快的增长 我们现有的 业协作发展 打造及推广 江苏软件 较大影响力的服务外包企业 请您简 市场客户每一家的潜力都还很大 其 外包 的整体品牌形象 同时最大化 单回顾一下公司的发展历程 次 在保证现有客户的项目运作外 地整合资源 为探索打造以南京为外 还会有新的500强公司成为我们的客 包产业高地 辐射我省各大城市的江 周红卫 润和软件的初创人员都 户 我们在中国的软件外包企业当中 苏软件外包产业链而努力 是在90年代初就开始接触软件外包 客户群的优质化比较好 具备良好地 深耕三大专业领域 近两年 润 的 并有着丰富的海外工作经历 造血机能 我们坚持国际化 高端 和软件在行业化上下功夫 在经营模 2006年成立江苏润和软件股份有限公 化 专业化的方向 立志成为中国软 式 市场策略 技术定位等方面主动 司以来 公司坚定不移地走软件外包 件外包企业的典范 许多外包企业还 转型升级 明确市场策略 聚焦行业 的发展之路 坚持 国际化 专业 在做各种各样的尝试 我们的三化的 服务 润和采用地基加柱子的模式 化 高端化 的发展战略 致力于为 尝试是成功的 为我们未来三年的发 地基主要指的是管理 人才 技术和 国际 国内客户提供专业领域的高端 展明确了方向 奠定了基础 运营团队 而柱子则是我们的专业领 软件外包服务 从几个技术人员创办 域 包括 供应链管理软件 智能终 的小公司发展成上千人规模的高科技 记者 润和软件作为国家规划布 端嵌入式软件 智能电网信息化软 企业 润和软件在不断摸索过程中走 局内重点软件企业 江苏省高新技术 件 供应链管理软件从公司历史来看 出一条自主研发 不断创新 与国际 企业 江苏省服务外包重点企业 并 是比较早的 到去年为止 其份额 接轨的新道路 入选全球著名财经媒体 福布斯 大概占了40%多 是相对比较大的一 2008年我们在南京雨花台区 也 2011中国潜力企业榜 经过6年 个 第二个柱子是智能终端嵌入式软 就是现在的中国 南京 软件谷的核 的发展 润和软件走出了一条非比寻 件 最近这个行业非常热 在电子市 心区域通过招拍挂拿了地 建设润和 常的成功之路 在您看来润和软件的 场形成了非常大的变革和革新 我们 软件外包园 以南京为总部基地 积 成功主要得益于哪些方面 通过前几年在国外的摸索 抓住了变 极做好国际国内市场布点 在日本东 革的方向 我们的智能化不光是手 京 新加坡 美国波士顿 旧金山等 周红卫 经过6年的发展 我们 机 还包括平板电脑 智能家电 智 地设立子公司 国内也先后在北京 也总结出我们快速发展的经验 一路 能电视 智能机顶盒等一系列 第三 西安 杭州 上海 等第设立分公 走来我们始终坚持 国际国内均衡发 个柱子是智能电网信息化软件 中国 司 建立一点多面的国际化布局 展 深耕三大专业领域 开创高端业 在十二五和未来 在智能电网的投资 务模式 构筑优秀人才体系 也是非常巨大的 这个柱子跟前面两 润和软件成立到现在6年多一 点 其中最有意义的是过去三 四年 国际国内均衡发展 润和软件根 个柱子不一样 前面两个柱子基本上 时间 我们已经走到了中国软件外包 据业务发展和市场细分 在南京建立 是美国 日本 中国互动着 在智能 的前列 公司于2012年7月18日成功 公司总部和研发基地 在日本东京 电网方面 现在主要以中国国内为主 在创业板上市 从公司的市值上看 新加坡 美国波士顿 旧金山等地进 体 这个行业是垄断性非常强的 我 我们已经进入到了中国软件外包企业 行全球市场布局 通过建立本地化的 们通过跟大客户捆绑 多年来积累和 的第一阵营 这得益于我们自身的特 市场与服务团队 提供包括现场 在 形成了多套解决方案 点 公司虽然规模不大 但是极具竞 岸 离岸 双现场 离岸开发中心 开创高端业务模式 中国对软件 争力 发展力 截止2011年底 公司 O D C 及离岸质量中心 O Q C 等 外包业务长期以来都有一个误解 觉 已经有87%的营业额来自直接接包 一种或多种软件外包交付模式 并快 得做外包就是低附加值 中国服务外 这在中国外包企业中应该是较高的 速响应客户需求 积极拓展最终客 包确实是从比较低的业务开始 特别 客户中还有多家世界500强 其营业 户 实现直接接包 2011年一手接包 是国际业务 但在过去10年到20年 额占到公司营业额的40%以上 业务 率达到87% 润和作为江苏省外包协 其价值在逐步向价值链高端延伸 我 量每年相对比较稳定 而且每一家都 会副会长单位 江苏省软件外包产业 们通过努力 做到了软件开发全生命 还具备持续增长的潜力 联盟秘书长单位 积极发挥龙头作 周期的覆盖 有效地提高了附加值 今年我们通过多方竞争 成功成 用 通过分包等形式 构建了本地区 同时 在产业链里面 我们已经成为 为丰田在中国第一个战略伙伴 丰田 软件外包协作团队 不仅带动了一批 了应对全球的一级软件供应商 近几 25

26 人 物 访 谈 年来 我们都是直接面向最终客户获 发展 目前国内国际业务各占一半左 竞争之本 您能否和我们分享一下润 取直接的订单 从08年的50%增长到 右 国内业务正在逐渐增加 但是我 和软件的 人才之道 去年的87% 随着我们这几年企业的 们依然看好美国和日本这样一些大的 快速成长 营业额从08年3000万到去 国际区域 仍在积极拓展 对于未来 周红卫 润和已经在软件外包领 年的两亿 翻了6倍 其直接订单所 的布局 我们的目标是三三四 即美 域打下了坚实的基础 在国际市场上 产生的高附加值为我们提供了较高的 国和日本各占30% 国内市场40% 也树立了良好的声誉 同时也磨练出 毛利 同时因为我们处于产业链高 相对来说 中国在将来的5-10年有非 了一支优秀的软件外包团队 我公司 端 所以公司的竞争力 包括对客户 常好的机会 因而我们会加大在国内 拥有一支专业技能强 行业经验丰 的黏性 议价能力都具有明显的优 市场的布局 中国在开展国际业务的 富 对公司文化认同度较高的优秀员 势 另外由于我们采用海外签单的模 时候 以低级的外包业务居多 这在 工团队 基于共同的价值观与事业发 式 定价相对中国企业去签高很多 很大程度上限制了国内企业的发展 展理念 在股份制改造时 让90多名 从而又提高了附加值 08年国际金融危机以后全球整体经济 核心骨干持有公司股份 体现了员工 构筑优秀人才体系 以人为 下滑 国内很多企业的业务都受到影 与公司利益的高度一致 公司的核心 本 是润和软件企业文化的重要理 响 而由于我们一直坚持做高端 这 团队成员大都拥有10年以上从事软件 念 在市场开拓中 公司极力打造了 反而给我们带来了新的市场机会 外包服务的工作经历 经验丰富 优 一支稳定的 高效率的专业服务团 现在我们会积极投资一些国内区 势互补 从而成为公司持续发展的骨 队 公司有10%以上高级技术与管理 域市场 这也是我们公司长期的战略 干力量 除去海外子公司的人员 公 人员具有海外5年以上工作经验 成 现在很多省会或省内核心城市具有很好 司拥有100多名具有5年以上海外工作 为公司持续发展的骨干力量 2011 的做服务外包的优势 有优越的地理位 经验的员工 同时 通过人才引进和 年经省委组织部的批准 润和软件 置 丰富且相对便宜的人才资源 同 培养 拥有了一批业务知识丰富 项 引进了国外高层次创新团队 这为 时又有当地直接接包交付的优势 所以 目管理能力强 市场反应速度快的行 公司的快速发展注入了创新资源 我们今年先后在杭州 西安设立了分公 业技术专家 项目管理干部及高层次 公司培养人才坚持走职业化培养 司 我们现在处于快速增长的时期 因 商务人才 着眼于境外市场开拓与本 市场化运作 规模化发展的道路 而会积极考虑在综合竞争优势比较好的 地化服务 通过内部晋升与外部人才引进相结 地方更多设立分 子公司 合 完善的人力资源管理机制 促 公司培养人才坚持走职业化培 养 市场化运作 规模化发展的道 进优秀人才脱颖而出 实现人力资 记者 我们知道人才是企业发展 路 营造一种公开 公平 公正的工作 源的有效开发和合理配置 以达到 与经营的灵魂 是企业的发展之本 环境和职业发展平台 通过内部晋升与 人适其位 人尽其才 记者 润和软件自成立 之初就一直深耕国外和国内 两个市场 目前两个市场的 发展如何 面对国内市场的 需求不断扩大 国内很多服 务外包企业都加大了对国内 市场的布局 我们注意到贵 公司先后在杭州 西安等地 成立分公司 这是否意味着 公司有意加大对国内市场的 开拓 周红卫 我们公司始 终坚持国际国内持续均衡 26

27 人 外部人才引进相结合 完善的人力资源 力的国际软件外包品牌企业的脚步 物 访 谈 力 持续提升行业地位 打造中国领 管理机制 促进优秀人才脱颖而出 实 通过本次上市 企业将加强品牌 现人力资源的有效开发和合理配置 以 建设和市场推广 利用资金和市场机 未来三年我们要确保我们的营业 达到人适其位 人尽其才 遇加快国际分支机构的市场与服务团 额以及利润每年都要有较快的增长 先的国际化高端软件外包服务品牌 2011年经省委组织部和省经信委 队建设 重点强化对全球最大的软件外 考虑到国际环境的复杂性 更愿意留 批准 围绕供应链管理软件的开发 包发包国 美国市场的拓展 完善直 点资本来过冬 作为一个公众公司来 引进了由5名国外高层次人才组成的 接面对国际客户的市场开发与服务架 说要给股民较好的成长指标 必须把 创新团队 该团队的引进为公司的快 构 打造全球交付模式 提升企业面向 安定化决策作为前提 我们的国际化 速发展注入了创新资源 使公司在国 国际最终客户直接接包的高端市场能 在过去3-4年已经初步在日本和美国 际化软件外包服务方面拥有显著的人 力 在国内市场方面 利用上市产生的 实施了 目前重点是在营业点上做细 才优势 影响力通过在全国重点城市设立分公司 化 市场延生的细化 同时更多的国 或子公司 贴近核心客户的软件外包需 际公司也看好中国的市场 我们可以 记者 贵公司作为江苏省首家软 求 开展软件外包后方基地建设 对传 利用对方的技术或者模式 共同开拓 件外包服务领域上市企业 将如何带 统优势市场领域进行精耕细作 扩充技 耕耘中国的市场 这也是变化的国际 动南京的服务外包产业向前发展 自 术人员数量并控制人力成本 将市场 化 我们已经充分分享了国际国内互 成功上市之后 公司在哪些方面发生 优势转变为业务收益 动市场经营方针好处 会继续坚持把 通过成功上市 公司吸引人才的 这个方面做的更加充实 就高端化而 优势明显增强 虽然对招聘的人员提 言 许多软件外包企业还以制造和测 出了更高的条件 比如我们今年对招 试阶段为主 这是我们过去比较擅长 周红卫 作为江苏省首家软件外 聘的应届毕业也提出了新的要求 必须 的事情 我们现在会投入做一些产品 包服务领域上市企业 又是江苏省软 是 高校的毕业的相关专业的学 化的工作 通过专业技术行业知识向 件外包服务产业联盟的秘书长单位 生 由于公司的吸引能力明显增强 招 客户提供更好的服务 这是人均附加 公司投资建设了润和软件外包园 该 聘效果比往年好很多 一方面公司通过 值更高的一种模式 提高人均附加值 园区将设立国际研发区 国际合作合 比较完善的人才机制 让员工通过努力 也是公司未来三年的规划目标之一 资区 中小企业孵化区 市场 人 得到更好的晋升空间 另一方面对引进 公司有个赛马机制 哪个组织人均附 才 金融商务配套区 将引入国际国 的人才我们也为其提供更高更好的福利 加值变低了 会被淘汰 用这样的机 内知名软件企业分支机构 咨询公 待遇 从而更好的实现个人价值 制和方针 努力发挥每个人的聪明才 了明显变化 上市为公司发展带来了 哪些切实推动和潜在机遇 智 致力于创新 继续向高端化方向 司 培训机构 认证机构 逐步建成 一个涵盖发包 接包 研发为一体的 记者 作为公司的掌门人带领公 努力 我们目前在某些行业已经做到 国际化的软件外包产业聚集区 在未 司从起步 成长再到飞跃是一个辛苦 了部分专业化 软件外包企业是通过 来的2 3年内园区将完成全部建设 而又激励的过程 在这过程中周总有 跨国之间的人才价格空间做I T技术关 满足未来业务的发展和产业聚集的需 哪些难忘的经历?对于公司的管理您 联的工作 专业化的程度比较差 因 要 企业也会将现有服务的江苏省软 又有着怎样的 独门 经验 对于未 此我们要做到有所为和有所不为 专 件服务外包联盟内的企业扩大至全省 来 公司又有着怎样的规划 业化一定要有所选取 我们在决策上 要做出选择 在专业化战略制定方面 软件服务外包企业 更好地整合国内 外资源 带动整个产业的发展 通过成功上市 我们将进一步开 创产业经营和资本经营相结合的新局 周红卫 在公司成长的过程中的 有所认知和沉淀 方式是多样化的 确有很多的艰辛 但是我们始终坚持 但只有靠专业化才能走到高端化 只 我们制定的长期目标 有专业化才能不断提升竞争能力 面 巩固和深化核心领域的专业化能 面向未来 润和软件将立足于计 我们虽然取得了很大的成绩 但 力 进一步开展人才特别是高层次创 算机软件开发与咨询业 加速发展高 我们仍将面临更多的挑战 我们将以 业创新的人才的引进工作 同时加快 端软件外包业务 推动国际市场与国 上市为契机 进一步拓宽视野 加快 推出更多具有自主知识产权的软件产 内市场同步 互动发展 深耕专业领 转型升级的步伐 向社会交出一份满 品 加快成为国内一流并具国际影响 域与细分市场 不断增加核心竞争 意的答卷 27

28 人物访谈 主动求变, 破茧化蝶 访北京新思软件技术有限公司总裁郭占文 文 / 本刊记者 导语 : 对日服务外包行业在中国已经经历了十几年的历程, 新思软件作为传统的离岸服务外包领军型企业 做为 2011 中国 软件出口和服务外包年度杰出品牌奖 得主, 无论是在经营策略 理念和项目管理方面都积累了丰富的经验 随着服务外包业特别是对日服务外包业的内外环境变化, 企业的经营管理者如何应对? 有何深层思考? 如何来规避风险并维持企业发展的良好势头? 带着这些问题, 我们专访了北京新思软件技术有限公司 ( 以下简称 新思软件 ) 郭占文总裁 28

29 人 物 访 谈 记者 从80年代清华大学优秀 日本公司工作 在这家公司 除了和 件 当时的新思规模比现在小一些 毕业生 在国外有着优越工作环境 自己专业相关的专用设备研发以外 但是正是因为这样 才给了我一次更 和丰厚待遇的金领 转换到海归和 也参与了生产管理系统等软件系统的 好的发展舞台和机会 也极大地激励 一个迅速成长中的软件服务外包企 开发工作 得益于母校扎扎实实的工 我的内在潜能 业的总裁 能不能介绍您的个人职 科教育 再加上自己对工作的认真态 业经历 有趣的职场故事或促使您 度 我的工作得到了大家的肯定 在 记者 您的个人性格 生活和工 转变轨迹的契机性事件 日企 虽然工作环境和待遇不错 但 作经历给您带来了哪些个人财富 使 是条条框框也很多 个人的发展受到 得您在服务外包这一行业中得心应 郭占文 1984年我考入清华大 一定的限制 因此 我希望将来能够 手 游刃有余 学 5年本科 2年研究生都就读于精 有机会在纯粹的中国企业 按照自己 密仪器系 1991年研究生毕业后留 的想法做些事情 在国外工作时间越 郭占文 我在清华读的工科专 校 在国家C I M S工程技术研究中心 长 这种想法就会越强烈 再加上随 业 母校扎实的教育基础和学风影响 从事C I M S 计算机集成制造 方面 着孩子长大 教育环境的选择也成为 了我做事的风格 踏踏实实做事 实 的研究工作 1995年 我被学校公派 一个问题 2005年 我终于决定全家 实在在做人 我做事相对比较谨慎 去香港做访问学者 当时香港还没有 一起回国定居 回国后 一个偶然的 但需要改变的时候 会毫不犹豫地做 回归 在香港期间的工作和生活给了 机会 我接触到了当时新思软件的钟 出选择 并投入足够的时间和心力去 我很大的触动 让我有了走出校门到 明博总裁 现新思软件董事长 努力 不达目的不罢休 我进入新思 外面看一看的想法 1996年我离开学 通过和钟总以及公司高管的交谈,我 前所从事的工作与软件外包行业相差 习和工作过12年的清华园 应朋友之 感觉到新思软件有自己所期待的务 甚远 一开始加入外包行业有过一个 邀去日本 进入了一家在柔性线路 实 开放的环境 也感觉到了公司的 适应过程 但是即使你熟悉的行业也 板 F P C 行业处于世界领先地位的 诚意 我于2005年10月加入了新思软 不会一成不变 关键是你是否能够主 29

30 人 物 访 谈 动适应外部环境的变化 并且愿意为 事也是坏事 好的方面在于高汇率带 郭占文 有一句古话 学如逆 此付出相应的努力 从这个意义上 来了可观的收益 坏的方面是它掩盖 水行舟 不进则退 对于公司而 讲 尽管回国后工作内容和环境有了 了行业运行当中的各种问题和矛盾 言 也是一样的道理 随着外部环境 很大变化 但是我有思想准备 也乐 使大家不能清晰地认识到当前所面临 的变化 公司也要做相应的变化 要 于接受挑战 另外 我进入新思软件 的各种风险 以过去几十年对日元汇 勇于改变 适应变化 勇于改变的公 时 正好赶上了一个对日外包行业很 率的统计来看 平均每年有15%的变 司才能生存下去 生存下去才能谈得 好的发展时期 对日外包项目很多 动幅度 如果日元汇率从目前的水平 上发展 2006年 2007年发包量一直在增长 贬值15% 那么绝大多数对日外包公 在接下来的日子里 我们将主要 得益于这个机遇 再加上我带领的团 司将面临经营困难的危机 这是非常 以 人才 和 市场 做为驱动点 队的积极努力 在工作中不断进步 大的一个风险 在人才方面我们要及时地为客户提供 逐渐成为公司开发队伍的重要力量 内外环境的变化使行业前景预期 其需要的人才 而就市场而言 现在 我个人也在公司里面承担起越来越多 越来越难 但在我看来 危险固然存 的客户和十年前相比 有了一些变 的工作 2010年 钟总上调到浙大网 在 但是机会同样也很多 我问过很 化 十年前 日本的项目单纯的是以 新任执行总裁 新思软件的整体管理 多客户 你们往中国发包的动力是什 成本为出发点 作业内容也相对单 工作就由我来接手进行 么 客户的回答大多集中于两个方 纯 但这样的时代一去不复返了 我 面 成本和人才 日本具有庞大的I T 们要开发 储备优秀人才 要努力扩 记者 作为新思软件的经营管理 市场 但其优质I T人才数量无法满足 大服务范围 不但要向上游设计工程 者 您如何看待目前服务外包行业 要求 日本I T企业无法自我吸收日本 发展 开发结束后的运营维护服务也 特别是对日服务外包行业的环境变 国内释放的发注量 只能通过外包来 要积极争取 另外 中国市场的高速 化 包括外部环境和内部环境的变 解决这一问题 过去我们的成本和人 发展 也吸引了日本企业的目光 他 化 包括有利和不利的变化 才数量都有很大的优势 今后即使成 们希望通过和我们合作打开中国市 本优势减弱 但人才的需求是刚性需 场 这是很大的一个变化 今后随着 郭占文 单就对日外包行业来 求 在十年内至少我们还会有很大的 全球化的推进 中国和日本的市场也 看 过去十几年 和制造业很相似 人才优势 另外 同根同源的文化背 会逐步融合 这就要求我们要强化我 主要是以 降 低 成 本 为 主 要 动 力 以 景和高速成长的中国市场的吸引力 们的服务 要具备以提供整体的I T服 相对低端的作业(编码)为主要业 也是中国企业相对其他国家的独特优 务为主要形式 涵盖I T服务的各个阶 务内容 从客户方面来看 过去主 势 可以说 在今后相当一段时期 段的能力 要以I T集成商为主 尽管近年大家 对日外包仍然是我们可以持续关注的 都在努力开拓一些最终用户 但是 优质业务领域 记者 在2011 第八届 中国软 对集成商的依赖度一直很高 可以 对于汇率问题 我们需要做两手 件出 口 服 务 外 包 排 行 榜 发 布 会 这样说 对日外包的十几年 变与 准备 一方面要通过各种财务手段尽 上 新思软件获得了2011中国软件 不变并存 日本方面 经济停滞不 量降低日元贬值给企业经营带来的冲 出口和服务外包年度杰出品牌奖 前 受注单价几乎不变 发包内容 击 另一方面要尽快提高企业自身服 您觉得新思软件的最大的优势在哪 也基本不变 另一方面 中国国内 务水平 由此带来议价能力以及盈利 里 您准备如何来迎接新形势下的 的变化却非常巨大 经济的高速发 能力的提高 这是企业长期生存下去 机遇和挑战 展 同 时 带 来 了 成 本 上 升 另 外 对日 的根本 如果日元大幅贬值成为现 外包行业吸引力下降 如何引进并留 实 会有一批业内的公司会被淘汰 郭占文 新思软件能够有这样的 住优质的人才成为重要课题 但是刚性需求的存在决定了这个市场 成绩 得益于全体新思员工的辛勤工 不会消失 有能力生存下来的公司将 作 和拥有一支优秀的管理团队 服 会更加强大 务外包企业最关键的问题是管理 管 此外 还有一些对于民间企业来 讲不可控的因素 比如日元汇率的问 题 对整个对日外包行业来讲是一颗 理水平和管理方法的不同 会直接带 定时炸弹 近三年来 日元汇率 记者 面对以上行业环境的变 来结果的巨大差异 我们通过十多年 一直在历史性的高位附近徘徊 这对 化 新思软件和您有些什么样的思 的海外服务外包业务经验的积累 拥 主要做对日外包业务的公司来说是好 考 有了一支高质量 专业性强技术团队 30

31 人 物 访 谈 和一支经验丰富 团结一致的管理团 郭占文 今年整个I T行业发生了 小的公司甚至遇到生存问题 但是行 队 这是我们开展业务并且持续进步 很大的变化 对日外包行业环境也变 业内主要公司的业绩并不差 这也验 的最大优势 得很微妙 其背景也很复杂 今年的 证了我们上面的预测 面对内外部环境的剧变 如何变 几件大的并购效果尚需时间的检验, 新思软件的外包业务近几年都保 被动为主动 如何将视野放得更宽 但至少透露出来的一个重要信息就 持了较高的成长 今年仍会维持良好 更远 更深 这是我们下一步亟需努 是 大家都已经有了很强的危机感 的增长势头 尤其值得自豪的是 今 力的方向 我们面对的市场将会进一 力图通过积极主动求变来求生存 图 年除了对日业务持续成长 国内业务 步扩大 除了日本市场 我们也要开 发展 需要注意的是 没有本质能力 也有了根本性的突破 拓中国市场 同时我们的业务内容和 的提高和业务模式的创新 规模的扩 今后 新思软件会将目标市场进 服务能力也要进一步提高 逐渐完成 大并不能解决目前的困境 如何根据 一步扩大 除了对日业务 中国国内 从单纯的软件外包到以提供全面的I T 外部环境的变化去主动适应 提高自 和欧美市场也会加大力度 我们想通 服务为主的转变 身的能力 创新业务模式才是解决问 过三年的时间来完成公司的业务转 题的关键所在 型 从单纯的软件服务外包到面向全 记者 面对国内市场迅速释放的 至于服务外包行业的前景 各种 球的提供全面的I T服务的转变 使公 需求 新思软件有着怎样的战略构想 数据都表明 其发展潜力不容置疑 司走向健康 良性发展的道路 今后 和市场行动 尽管目前有一些困难 尤其是对日外 的三年对新思软件而言是一个很关键 包可能情况更加复杂一些 但我们对 的时期 一旦我们的转型成功 新思 郭占文 新思软件到今年已经走 今后的预测并不悲观 行业演变的过 软件会上升到更高的一个台阶 公司 过十一年的历程 截止到去年年底 程其实是一个大浪淘沙的过程 到最 的发展会远远快于过去的十年 目前 和十年前公司初创时期相比新思的员 后可能会变成少数的企业存在 淘汰 我们有1300名员工 希望新思软件 工数扩大了10倍 营业额扩大了20 掉大部分的不适合生存的企业 对于 二十周年时 是一个拥有万名员工 倍 今后的十年如何发展 是我们一 生存下来的企业来讲 市场的大饼没 能够面向全球主要市场提供全面I T服 直都在考虑着的问题 如果只做对日 有变大但是分饼者减少了 度过了困 务的企业 服务外包 由于日本市场规模的限 难的阶段 整个服务外包行业会走向 制 想要保持业务的高速发展会越来 良性的发展 越难 我们希望将市场扩大到全球 2012年 因为成本上升等原因 而中国市场的I T服务需求会在很长一 对日外包行业遇到一些困难 有些弱 我相信 只要我们不懈地努力 勇于改变 不断创新 我们的道路一 定能够越走越宽 我们的目标就一定 能够得到实现 段时间维持高速成长 因此首先要开 拓的就是中国市场 早在08年我们就 开始在国内市场试水 然后逐年加大 力度 到目前为止我们已经在上海 深圳 西安 南昌 扬州 沈阳等地 完成了布局 预计几年后新思软件国 内市场营业份额会达到和对日业务大 体相当 甚至更高的规模 记者 为了应对国际服务外包的 竞争压力 特别是今年下半年的行业 内并购事件不断 您怎么看这种现 象 服务外包行业未来的发展趋势又 是怎样的 您对即将过去的2012年的 中国服务外包有何评价 新思软件的 下一步发展规划是什么 31

32 人物访谈 融汇中日智慧成就非凡梦想 访 NEC 软件 ( 济南 ) 有限公司总经理木田桥龙 文 / 本刊记者 32

33 人 记者 NEC软件(济南)有限公司 级认证 作为日本知名IT企业NEC软件株式会 公司尊重个性化 人性化发 社直接投资的100%外资子公司 创建 展 因此员工的凝聚力和忠诚度也 初期的主要业务是承接各种应用软件 比较高 及基本软件的对日外包开发工作 请 简单介绍一下公司及公司目前的业务 发展情况 物 访 谈 基础 记者 公司做的业务一直都是面 向日本的应用软件市场 对于国内市 场的开拓您有哪些具体的计划吗 记者 当初出于哪些考虑在济南 NEC软件 济南 有限公司如何起到 设立公司 NEC软件 济南 存在的 带头作用带动济南市乃至山东省的软 意义和战略地位又是什么 件出口工作 木田桥龙 N E C软件 济南 有 限公司2005年1月20日在济南注册 4 木田桥龙 N E C软件寻求在中国 木田桥龙 对于国内业务N E C公 月1日正式营业 成立时只有13名员 建立公司的时候也考察了很多地方 司是非常看重的 在国内也在全方位 工 主要业务是承接日本的软件外包 最后选择将公司落户济南 首先是因 推行和中 国 的 合 作 包 括 智 慧 城 市 工作 外包涉及的领域有日本的政 为济南的市场还没有开拓 其次在和 及其他行业的解决方案 济南N E C 府 金融 医疗 通信 制造业 流 济南关系的建立上也是比较积极的 软件虽然目前做的还是对日外包业 通业以及嵌入式软件的开发 公司发 1999年的时候我来到山东大学进行考 务 但从今年开始我们要介入国内 展到现在8年的时间人员已经达到540 察寻求合作 2000年N E C软件招收山 业务 以山东为市场进行针对流通 人 加上派遣的员工总共850人 公 东大学应届毕业生直接去日本工作 业 制造业和智慧城市建设等领域 司获得I S O27001信息安全认证 也是 这为我们在济南建立公司首先有了人 提供解决方案 济南市第一个获得此认证的软件企 才的铺垫 另外当时的N E C软件和济 济南原来做外包的公司规模都偏 业 另外企业成熟度C M M I3级认证公 南本地的一些I T公司都有合作关系 小 在济南N E C建立以后我们的成长 司已取得 准备在2013年取得C M M I5 使得后来我们在市场上也有了一定的 速度非常快 从N E C集团拿到的订单 33

34 人 物 访 谈 也比较多 得到订单之 后我们会和当地的一些 做外包的公司合作 公 司05年成立时 济南当 地做外包的中小公司作 为合作伙伴派遣到我们 公司一起做项目 进行 统一的培训管理 有了 充足的项目保证 这些 合作伙伴和我们一起逐 渐成长起来 培养出来 以后有些项目他们可以 带回公司独立完成了 目前为止我们的合作伙 伴已达41家公司 记者 我们注意到 贵公司自成立以来非常 注重CSR(企业社会责任)的建设 一 直将 引领社会和社会共同发展 作 旨 是一家非常有凝聚力的公司 在 的时间 免费组织家长来公司参观 为公司应尽的义务 请您谈谈公司在 您看来公司员工能够将企业等同于家 并和我们一起参加旅游活动 公司会 履行CSR方面的一些做法以及初衷 庭的最大原因是什么 公司是如何将 把将来的发展告诉给他们 这样家长 企业的文化渗透给每一位员工的 对我们的公司发展有了认可 也会更 木田桥龙 N E C作为500强企业 支持自己的孩子在这里继续工作 非常注重企业社会责任意识的培养 木田桥龙 作为一家企业要寻求 我们看重企业在发展的同时除了保证 利润 让员工在企业里能够继续发 自己获得利润外 更重要的是为社会 展 同时在发展的过程中要让员工感 做贡献 济南N E C公司在社会责任履 受到这是一个家 而不是单纯的工作 行方面主要分为三部分 第一是帮助 场所 我们为新进的员工搭建良好的 木田桥龙 公司中期计划是在 政府或软件园做一些招商引资的义 发展平台 从一进公司就为他们配备 2014年公司员工 含派遣员工 超过 务 我兼职做齐鲁软件园国际合作联 指导员 从技术 目标设定及生活上 1000人 2017年将超过1500人 除了 盟的理事长 软件协会的副会长 济 给予关怀 目前从事的离岸外包业务外 今年开 记者 最后请介绍一下公司未来 的发展目标和方向 南市外企协会的副会长等 帮助这些 同时为了让员工对公司有更多的 始扩大国内业务 我们希望在2017年 部门做一些公益活动 第二培养员工 期待 我们设置了网络提案系统 通 国内的业务能够有一个突飞猛进的发 为社会服务的意识 每年公司都会组 过这个系统员工可以给公司提一些建 展 同时利用我们在对日外包过程中 织植树 图书捐赠捐款活动 第三注 议 我们也会最大限度的满足这些建 积累的行业经验 技术 先进的管理 重员工个人素质教育培养 公司有企 议 这样能够让员工觉得他的提案能 理念在国内业务上得到充分的发挥 业社会责任相应课程培训 教大家在 够改变公司 从而也让他们觉得在公 为国内的IT产业做出贡献 公司里做一个好员工 在社会上做一 司里有话语权 个好公民 N E C有很多成熟的解决方案 我 公司每2个月都会组织一次生日 们会结合国内的合作伙伴将日本优秀 聚会 过生日 结婚 生小孩的员工 的产品技术介绍到国内 促使国内解 记者 据了解贵公司秉承着 一 和领导都会参加 促进相互间的交 决方案更加成熟完善 使之提高一个 个企业 一个学校 一个家庭 的宗 流 去年我们还推出按照员工进公司 层次 34

35 人物访谈 灵活课程设置搭建校企合作平台 访上海现代服务外包专修学院院长王振华 文 / 本刊记者 35

36 人 物 访 谈 记者 首先请王院长为我们大家 认定为 上海国际信息服务外包产业 展现状的研究 感到服务外包人才培 介绍一下上海现代服务外包专修学院 园 中国服务外包基地上海示范 养数量不足 质量不高 专业课程缺 的相关情况和教学方针 学院的创办 区 上海市服务外包知识产权试 乏 重理论而轻实战能力培养 缺少 初衷是什么 点区 上海市服务外包标准化示 端到端的人才培养规划 产 学 范区 首个 上海市人力资源服务 研 培脱节 各自为战 师资队伍建 王振华 随着全球产业转移的重 外包专业园区 黄浦区委区政府一 设落后 教学资源匮乏 培训机构与 心由制造业转向服务业 服务外包成 直在探索如何更好的为服务外包企业 企业沟通欠缺 培训方向与市场脱 为我国服务贸易的新亮点 中国国内 与服务外包人才服务 切实解决企业 节 人才培养缺乏整体规划 面对这 市场巨大 国内服务外包行业的发展 做培训所遇到的困难 些问题 学院根据服务外包人才 专 主要依靠自身的需求 在未来 随着 业性 应用性 复合性 的特点 选 市场规模的壮大 中国将成为世界上 记者 上海做服务外包人才培训 聘理论水平高 实践经验丰富的专家 重要的服务外包发包国 中国政府十 的机构也有很多 作为一家刚成立不 学者担任专 兼职培训师 培训师改 分重视服务外包发展 将发展服务外 久的新面孔来说 贵学院的办学优势 变以往只重视知识传授的人才培养模 包作为推动未来经济增长的重点领 在哪里 很多兄弟院校都是先办学后 式 通过互动式 讨论式 研究式教 域 作为中国经济最发达的城市 上 与产业接触 寻求产学合作和就业出 学方式 发掘学员优势 利用学员的 海依托雄厚的长三角制造业基础 完 口 贵院在和企业合作方面有哪些成 智慧 经验和能力 充分尊重学员的 备的基础电讯设施 快捷的通关服 熟的合作模式 主体地位 采用案例分析 情景模 务 充裕的专业人才和不断完善的法 拟 角色扮演等现代培训方法 使学 制监管环境 已成为承接国际服务外 王振华 我想我们学院的办学优 员相互切磋 相互探讨 相互启发 包竞争力最强的区域之一 在此背景 势体现在以下三个方面 首先 学院 实现经验共享和经验升华 实现个性 下 上海现代服务外包专修学院于 与政府建立了长期互信关系 得到各 化 差别化培训 高质量的培训除了 2008年6月成立了 该学院由上海市 级政府的高度重视与大力支持 各级 有良好的师资外 还要有科学合理的 业达职业技能培训中心 上海信息服 政府给予学院总计400万元的服务外 日常教学管理队伍 学院应着力打造 务外包发展中心 上海市黄浦区业余 包专项扶持资金 学院合理使用该笔 一支熟悉业务 乐于奉献 热忱服务 大学三家合作组建 经上海市教委批 经费 在办学硬件上得到很大改善 的日常教学管理队伍 准设立的一所提供服务外包专业化培 逐步贴近了服务外包企业培训的要 训的高等院校 也是中国服务外包培 求 2009年6月 上海市商务委授予 记者 了解到贵院的专业设置可 训中心在上海的一个重要载体 学院 学院 上海服务外包人才培训基地 以根据服务外包企业的要求灵活设 树立符合市场经济和现代高等教育发 的铭牌 这些扶助资金和铭牌的授予 置 这样的课程设置优点在哪里 目 展要求的 与时俱进的办学理念 树 展现出政府与企业对我院的充分信任 前在和哪些服务外包企业合作开展教 立面向社会 面向企业 面向为区域 与对我院培训质量的高度认可 学工作?在和企业合作的过程中 如 经济建设服务的办学思想 树立多元 其次 学院与企业良性互动 精 何保证学生的技能 学历双证教育模 化 多层次 开放式的办学思路 学 诚合作 成立了 四个基地 学院 式 再给我们介绍一下学院的师资组 院的创办初衷是为服务外包企业培养 于2009年5月成立了 A D P中国培训 成情况 急需的技术 管理和具有为全球客户 中心 Adecco中国培训中心 提供高质量服务能力的核心人才 普华永道上海培训基地 中智 王振华 学院根据服务外包企业 将学院打造成中国服务外包企业低成 公司上海培训基地 最后 学院加 的要求 专业可灵活设置 这样便于 本 高质量的人力资源交付中心 学 强自身建设 服务外包产业迅速发 学院更好地为服务外包企业量身定做 院驻扎在服务外包企业云集的上海市 展 对服务外包人才的需求发出强烈 课程菜单 此外 学院的运作模式 中心商务区 黄浦区 黄浦区作为 的信号 同时 对服务外包人才培养 有三种 一是 1+X的合作办学 上海的中心城区 拥有较高的人才总 又为发展高等教育和职业教育提供了 1 指专修学院 X 指有关企业 体素质 较全的基础设施和较好的政 一个全新的发展机遇 和机构基于专修学院软 硬件服务平 策环境 2006年以来 黄浦区先后被 36 学院通过对中国服务外包市场发 台设立的培训中心 二是委托培训