目 录 目 录 前 言 3 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 5 1 GIS CAD 与 图 5 2 图 的 组 成 8 3 如 何 看 待 图 的 价 值? 10 4 图 的 一 致 性 问 题 12 5 GIS 的 应 用 之 路 从 组 件 化 到 服 务 化 15

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2 目 录 目 录 前 言 3 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 5 1 GIS CAD 与 图 5 2 图 的 组 成 8 3 如 何 看 待 图 的 价 值? 10 4 图 的 一 致 性 问 题 12 5 GIS 的 应 用 之 路 从 组 件 化 到 服 务 化 15 6 通 信 运 营 商 信 息 系 统 组 成 18 7 通 信 运 营 商 信 息 系 统 与 GIS 应 用 BSS BSS 中 的 GIS 应 用 网 格 化 营 销 管 理 ArcGIS 在 BSS GIS 应 用 中 的 优 势 OSS 综 合 网 络 资 源 管 理 网 络 资 源 数 据 库 建 设 网 络 资 源 信 息 服 务 网 络 资 源 调 度 流 程 无 线 网 络 优 化 平 台 地 图 管 理 业 务 图 层 管 理 栅 格 化 管 理 逻 辑 拓 扑 管 理 空 间 分 析 34 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦

3 目 录 网 优 统 计 指 标 数 据 的 GIS 地 理 专 题 图 展 示 数 据 版 本 管 理 网 优 报 告 发 布 自 动 地 图 漫 游 移 动 终 端 支 持 云 计 算 支 持 数 据 安 全 41 第 二 章 海 外 案 例 集 锦 43 1 卡 塔 尔 通 信 公 司 利 用 企 业 级 GIS 实 现 对 基 础 设 施 信 息 的 即 时 访 问 43 2 有 线 运 营 商 借 鉴 能 源 公 司 经 验 应 用 企 业 级 GIS 46 3 位 置 跟 踪 与 通 信 系 统 为 应 急 救 援 赢 得 宝 贵 时 间 50 4 日 本 软 银 集 团 利 用 GIS 进 行 区 域 分 析, 整 合 宽 带 与 移 动 业 务 54 5 波 尔 州 州 立 大 学 引 领 GIS 通 信 应 用 GIS 与 射 频 分 析 相 结 合 58 6 GIS 助 力 丹 麦 光 纤 入 户 计 划, 有 效 部 署 光 纤 网 络 62 7 GIS 帮 助 美 国 肯 塔 基 州 提 升 宽 带 网 络 覆 盖 率 65 8 地 理 参 照 电 话 交 换 系 统 解 决 E-911 呼 叫 路 由 68 9 Excel 通 信 公 司 新 一 代 E-911 业 务, 采 用 GIS 的 解 决 方 案 来 得 正 好 哥 伦 比 亚 通 信 公 司 利 用 GIS 突 破 数 据 管 理 瓶 颈 美 国 第 三 大 电 话 合 作 公 司 通 过 空 间 网 络 管 理 改 进 数 据 访 问 Level 3 公 司 利 用 移 动 GIS 应 用 程 序 实 时 采 集 光 纤 数 据 波 兰 知 名 通 信 服 务 商 采 用 网 络 库 存 管 理 系 统 进 入 新 市 场 美 国 印 第 安 纳 州 利 用 GIS 启 动 光 纤 网 络 营 销 方 案 企 业 级 GIS 将 基 础 设 施 数 据 库 转 变 成 有 价 值 的 商 业 情 报 美 国 三 个 州 应 用 Web GIS 绘 制 并 发 布 宽 带 分 布 地 图 通 过 手 机 报 告 路 面 坑 洞 新 的 智 能 手 机 应 用 程 序 94 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

4 前 言 前 言 高 度 决 定 视 野, 细 节 决 定 成 败! 瞬 息 万 变 的 全 球 竞 争 环 境 对 各 行 业 的 企 业 经 营 管 理 者 提 出 了 更 高 的 挑 战 : 不 仅 要 胸 怀 天 下, 着 眼 于 全 局 与 未 来, 更 要 目 光 犀 利, 洞 察 企 业 的 关 键 运 作 细 节 GIS 技 术 即 是 提 供 了 这 样 一 种 独 特 的 业 务 分 析 视 角 : 通 过 空 间 维 度 与 时 间 维 度 的 结 合, 以 最 直 观 的 空 间 视 图 界 面, 集 中 组 织 展 现 业 务 的 全 局 空 间 分 布 与 发 展 趋 势 ; 同 时, 通 过 空 间 维 度 的 组 织 与 索 引, 帮 助 分 析 者 在 庞 大 的 业 务 数 据 海 洋 中 导 航 到 关 键 的 业 务 细 节 任 何 一 个 行 业 的 业 务 运 作 数 据, 基 本 上 都 可 以 组 织 到 空 间 维 度 与 时 间 维 度 上 来, 因 此,GIS 提 供 的 这 种 基 于 空 间 维 度 与 时 间 维 度 的 数 据 组 织 索 引 展 现 与 导 航 技 术 被 迅 速 应 用 到 各 个 行 业 领 域, 迅 速 成 为 企 业 IT 系 统 的 基 础 架 构 通 信 运 营 企 业 运 营 中 的 业 务 数 据, 从 基 础 网 络 资 源 数 据 话 务 数 据 到 网 络 性 能 测 量 报 告 无 线 覆 盖 道 路 测 量 数 据, 以 及 客 户 分 布 数 据 营 销 渠 道 网 点 分 布 数 据 计 费 数 据 用 户 投 诉 数 据 等, 都 可 以 组 织 到 空 间 维 度 与 时 间 维 度 上 来, 以 局 站 基 站 小 区 小 区 覆 盖 范 围 位 置 区 街 区 营 业 厅 渠 道 网 点 等 这 类 空 间 对 象 为 索 引 建 立 关 联, 从 而 以 地 理 角 度 对 这 类 业 务 运 作 数 据 进 行 全 局 掌 控 及 细 节 分 析, 因 此,GIS 技 术 在 通 信 行 业 运 营 支 撑 IT 系 统 中, 尤 其 是 在 通 信 网 络 运 维 支 撑 系 统 (OSS) 及 业 务 运 营 支 撑 系 统 (BOSS) 领 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦

5 前 言 域, 得 到 了 广 泛 的 应 用 作 为 世 界 领 先 的 GIS 及 地 理 空 间 技 术 软 件 公 司, 也 是 全 球 最 大 的 专 业 GIS 平 台 供 应 商, 美 国 环 境 系 统 研 究 所 公 司 (Environmental Systems Research Institute,Inc. 简 称 Esri 公 司 ) 四 十 年 来 一 直 在 全 球 领 域 内 各 个 行 业 积 极 倡 导 地 理 价 值, 通 信 行 业 是 Esri 公 司 最 重 要 的 战 略 性 行 业, 多 年 来,Esri 在 全 球 范 围 内, 配 合 通 信 行 业 应 用 系 统 开 发 商, 开 发 了 大 量 的 通 信 行 业 GIS 应 用 系 统, 从 早 期 的 地 图 测 绘 到 通 信 网 络 基 础 设 施 管 理 以 及 和 地 理 相 关 的 智 能 决 策 分 析 系 统,Esri 的 GIS 平 台 产 品 都 得 到 了 广 泛 应 用 本 文 档 汇 总 了 Esri 的 GIS 平 台 产 品 在 全 球 各 大 通 信 运 营 商 信 息 系 统 建 设 中 的 应 用 经 验, 结 合 中 国 通 信 行 业 的 业 务 特 点, 为 您 深 入 分 析 GIS 给 通 信 行 业 运 营 支 撑 系 统 带 来 的 地 理 价 值, 以 及 Esri 的 GIS 平 台 产 品 ArcGIS 在 通 信 行 业 倡 导 这 类 地 理 价 值 时 的 独 特 解 决 方 案 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

6 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 1 GIS CAD 与 图 制 图 技 术 是 一 项 非 常 古 老 的 技 术, 千 百 年 来, 伴 随 着 人 类 的 生 活, 图 已 经 成 为 人 们 生 产 生 活 中 必 不 可 少 的 重 要 工 具, 它 伴 随 着 人 们 在 地 球 上 进 行 探 索 居 住 旅 行 沟 通 等 各 种 活 动, 它 告 诉 我 们 身 在 何 处, 它 帮 助 我 们 了 解 我 们 周 围 的 环 境, 它 帮 助 我 们 勾 勒 复 杂 结 构 的 轮 廓 从 技 术 发 展 的 角 度 来 看 图, 在 GIS/CAD 技 术 之 前, 图 就 是 手 工 绘 制 的 线 条 图 形,GIS/CAD 技 术 诞 生 后, 首 先 实 现 了 对 线 条 图 形 的 数 字 化, 用 文 件 或 者 数 据 库 来 存 储 数 字 图, 更 重 要 的 是, 在 GIS 中, 组 成 图 的 点 线 面 不 再 仅 仅 是 一 个 个 图 形 符 号, 而 是 一 个 个 有 实 在 意 义 的 空 间 对 象 实 体, 例 如 : 建 筑 物 道 路 街 区 基 站 光 缆 段, 这 些 空 间 对 象 实 体 除 了 拥 有 分 布 在 图 上 的 点 线 面 等 这 些 图 形 符 号 信 息 位 置 信 息 外, 还 拥 有 传 统 的 字 符 数 字 日 期 等 数 据 类 型 的 属 性 数 据 信 息, 通 过 基 于 图 的 操 作 界 面, 不 仅 可 以 定 位 空 间 对 象 实 体 的 分 布 位 置 空 间 关 系, 而 且 可 以 直 接 查 询 处 理 与 空 间 对 象 实 体 相 关 的 其 他 大 量 业 务 属 性 数 据, 实 现 图 数 统 一 管 理 现 代 数 据 库 技 术 的 发 展 不 仅 实 现 了 对 字 符 数 字 日 期 等 传 统 数 据 类 型 的 管 理, 还 通 过 可 扩 展 数 据 类 型 技 术 实 现 了 对 组 成 地 图 的 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦

7 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 点 线 面 这 类 空 间 数 据 类 型 的 管 理, 从 而 完 成 对 空 间 对 象 实 体 的 图 数 统 一 的 数 据 库 管 理,GIS 从 此 进 入 了 数 据 库 管 理 时 代 机 房 分 布 图 在 传 统 的 GIS 中, 组 成 图 的 点 线 面 所 代 表 的 空 间 对 象 实 体 在 图 上 的 分 布 位 置 是 由 其 地 理 位 置 坐 标 信 息 决 定 的, 通 常 我 们 称 这 种 图 为 地 图, 地 图 展 示 的 是 地 理 空 间 中 各 类 地 理 要 素 ( 地 理 空 间 分 布 的 对 象 实 体 ) 的 分 布 及 空 间 关 系, 各 地 理 要 素 根 据 同 一 地 理 坐 标 体 系 下 的 位 置 信 息 在 地 图 上 进 行 自 动 分 布 在 图 数 统 一 管 理 的 另 一 条 道 路 上,CAD 最 初 作 为 一 种 数 字 化 制 图 技 术, 主 要 应 用 在 非 地 理 坐 标 体 系 的 逻 辑 结 构 图 制 图 领 域, 例 如 通 信 网 络 拓 扑 设 计 图 电 力 供 电 网 络 拓 扑 设 计 图 等, 在 这 类 图 中, 强 调 展 示 的 是 逻 辑 空 间 中 各 对 象 实 体 的 分 布 及 逻 辑 关 系, 各 对 象 实 体 没 有 实 在 意 义 的 位 置 坐 标 概 念, 在 图 上 无 法 进 行 自 动 位 置 分 布, 需 要 人 工 调 整 布 局 在 公 用 基 础 设 施 领 域, 如 通 信 电 力 自 来 水 热 力 这 类 以 网 络 经 营 为 核 心 的 行 业, 存 在 大 量 的 网 络 逻 辑 拓 扑 图 管 理 需 求, 为 了 实 现 图 数 统 一 管 理, 逐 步 在 CAD 的 基 础 上 发 展 为 AM/FM(auto map/facility management) 系 统 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

8 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 但 是, 对 于 各 个 行 业 应 用 对 图 的 管 理 需 求 而 言, 行 业 应 用 关 注 的 是 图 上 的 各 个 对 象 实 体 本 身 : 在 图 上 的 对 象 实 体 的 位 置 分 布 拓 扑 关 系 以 及 业 务 属 性 在 不 同 的 逻 辑 关 系 中, 这 些 对 象 实 体 会 形 成 不 同 的 逻 辑 拓 扑 图, 此 外 大 部 分 对 象 实 体 本 身 还 拥 有 地 理 分 布 特 征, 出 现 在 地 理 分 布 图 上 因 此, 需 要 把 逻 辑 拓 扑 图 的 管 理 与 地 理 图 的 管 理 统 一 起 来, 实 现 全 面 的 图 数 统 一 随 着 技 术 的 发 展, 由 CAD 发 展 起 来 的 AM/FM 与 GIS 技 术 也 逐 步 走 向 了 融 合, 称 为 AM/FM/GIS 在 AM/FM/GIS 市 场 领 域, 有 两 大 类 商 业 产 品 模 式 : 一 类 是 AM/FM/GIS 平 台 + 行 业 设 施 模 型, 另 一 类 是 纯 粹 的 AM/FM/GIS 平 台 前 者 除 了 提 供 基 础 的 AM/FM/GIS 平 台 支 持 各 类 图 的 统 一 管 理 外, 还 内 嵌 了 各 个 行 业 的 基 础 实 施 管 理 数 据 模 型, 如 通 信 网 模 型 电 力 网 模 型 自 来 水 网 模 型 煤 气 管 网 模 型 等, 一 般 这 类 产 品 供 应 商 都 有 完 善 的 行 业 解 决 方 案, 但 其 AM/FM/ GIS 平 台 的 开 放 性 有 限, 适 合 行 业 用 户 直 接 采 购 使 用 后 者 是 传 统 的 平 台 供 应 商, 只 提 供 基 础 的 AM/FM/GIS 平 台, 不 提 供 行 业 模 型, 但 其 AM/FM/GIS 平 台 具 有 高 度 的 开 放 性, 提 供 标 准 化 程 度 较 高 的 开 发 接 口, 适 合 有 经 验 的 应 用 开 发 集 成 商 在 其 之 上 建 立 自 己 的 行 业 模 型, 开 发 其 行 业 解 决 方 案 Esri 选 择 的 是 成 为 纯 粹 的 AM/FM/GIS 平 台 供 应 商, 因 此, 今 天 当 我 们 谈 到 Esri 的 ArcGIS 产 品 技 术 时,ArcGIS 产 品 实 际 上 已 经 将 传 统 的 GIS 与 CAD 技 术 进 行 了 高 度 的 融 合, 作 为 AM/FM/GIS 平 台, 实 现 了 各 类 图 的 统 一 管 理 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦

9 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 2 图 的 组 成 从 技 术 的 角 度 来 看, 图 是 由 若 干 图 层 叠 加 而 成, 通 过 对 现 实 地 理 世 界 的 建 模, 人 们 可 以 抽 象 出 上 百 类 空 间 对 象 实 体 这 些 空 间 对 象 实 体 的 对 应 的 点 线 面 图 形 符 号 在 统 一 的 地 理 坐 标 体 系 下 拥 有 不 同 的 位 置 信 息, 层 层 叠 加, 构 成 了 数 字 化 地 图 对 于 每 一 个 行 业, 例 如 电 力 煤 气 自 来 水 通 信 等 行 业, 在 基 础 的 地 理 空 间 对 象 实 体 模 型 基 础 上, 人 们 对 其 行 业 专 有 的 基 础 设 施 ( 例 如 通 信 的 管 道 人 手 井 局 站 基 站 光 缆 段 光 缆 交 接 箱 等 ) 进 行 了 对 象 建 模, 建 立 起 其 行 业 GIS 模 型, 实 现 对 本 行 业 具 有 地 理 分 布 特 征 的 业 务 对 象 的 图 数 结 合 统 一 管 理, 也 就 是 业 务 对 象 在 地 理 空 间 上 的 位 置 分 布 图 与 业 务 对 象 属 性 信 息 的 统 一 管 理 对 于 通 信 行 业, 庞 大 的 通 信 网 络 是 通 信 运 营 商 的 运 营 核 心, 通 过 对 其 地 理 空 间 分 布 的 网 络 设 施 建 立 GIS 模 型, 从 而 实 现 以 电 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

10 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 子 地 理 地 图 为 背 景 管 理 通 信 网 络 对 于 这 类 以 数 字 地 图 为 基 础 的 图, 统 一 的 地 理 坐 标 体 系 是 各 个 图 层 定 位 叠 加 的 基 础 对 于 非 地 理 空 间 的 逻 辑 拓 扑 图, 逻 辑 拓 扑 图 展 现 的 是 对 象 实 体 间 的 网 络 拓 扑 结 构, 而 非 地 理 位 置 分 布, 对 象 实 体 在 图 上 的 位 置 与 其 地 理 坐 标 位 置 无 关, 而 是 按 照 特 定 的 规 则 进 行 自 动 布 局 而 来, 例 如 作 为 社 会 公 用 基 础 设 施 运 营 商 的 重 要 成 员, 传 统 通 信 运 营 商 的 企 业 运 作 模 式 基 本 上 与 电 力 煤 气 自 来 水 热 力 等 其 他 行 业 一 样, 都 是 以 其 网 络 为 核 心, 围 绕 着 网 络 规 划 网 络 设 计 网 络 建 设 网 络 维 护 网 络 业 务 营 销 而 展 开 工 作 的 通 信 运 营 商 的 运 营 核 心 是 其 规 模 庞 大 的 通 信 网 络, 而 庞 大 而 复 杂 的 通 信 网 络 是 透 过 大 量 各 类 网 络 视 图 展 现 给 网 络 运 营 各 专 业 部 门 的, 通 信 网 络 运 营 商 各 个 部 门 的 管 理 者 通 过 各 类 网 络 视 图 分 析 了 解 庞 大 而 复 杂 的 通 信 网 络, 或 者 说, 基 于 各 类 网 络 视 图 展 开 日 常 工 作, 这 些 网 络 视 图 中, 既 有 网 络 设 施 地 理 分 布 图, 也 有 各 专 业 网 络 逻 辑 拓 扑 结 构 图, 还 有 与 设 备 无 关 的 业 务 资 源 视 图 网 络 视 图 已 经 成 为 通 信 运 营 商 内 部 各 专 业 部 门 之 间 沟 通 协 作 的 通 用 语 言 现 实 的 通 信 网 络 只 有 一 套 版 本, 各 类 网 络 视 图 本 来 就 是 用 来 表 现 统 一 的 通 信 网 络 的 各 个 分 析 维 度 信 息 的 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦

11 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 3 如 何 看 待 图 的 价 值? 图 是 用 来 展 示 空 间 中 对 象 实 体 位 置 分 布 及 其 空 间 关 系 的, 通 过 基 于 图 的 操 作 界 面, 不 仅 可 以 定 位 空 间 对 象 实 体 的 分 布 位 置, 而 且 可 以 直 接 查 询 处 理 与 空 间 对 象 实 体 相 关 的 其 他 大 量 业 务 属 性 信 息, 因 此, 图 即 成 为 行 业 业 务 数 据 的 导 航 窗 口 事 实 上, 任 何 一 个 行 业 的 业 务 运 作 数 据, 基 本 上 都 可 以 组 织 到 空 间 维 度 上 来, 也 就 是 说, 可 以 与 行 业 特 有 的 空 间 对 象 实 体 或 基 础 地 理 空 间 对 象 实 体 建 立 关 联, 业 务 数 据 一 旦 与 空 间 对 象 实 体 建 立 关 联, 即 可 通 过 图 作 为 索 引 和 导 航 工 具 来 进 行 组 织 展 现, 同 时, 还 可 以 根 据 空 间 对 象 实 体 所 关 联 的 业 务 数 据 来 修 饰 渲 染 图 中 各 空 间 对 象 实 体 的 各 种 显 示 特 性, 制 作 成 各 类 专 题 图 来 展 现 业 务 数 据 的 空 间 分 布 特 性 这 种 基 于 图 的 数 据 组 织 展 现 方 式 非 常 直 观 简 洁, 通 过 图 的 放 大 缩 小 漫 游 图 层 开 关 控 制 图 层 显 示 符 号 化 定 义 等 操 作, 可 以 很 自 然 地 展 现 数 据 分 布 的 全 貌, 也 可 展 现 业 务 数 据 的 细 节, 同 时 展 现 局 部 细 节 数 据 在 整 体 中 的 位 置, 提 供 全 局 与 细 节 的 完 美 结 合 这 种 数 据 分 析 方 法 深 得 企 业 各 级 管 理 者 的 认 可 10 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

12 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 更 重 要 的 是 : 在 市 场 竞 争 日 益 激 烈 的 今 天, 对 市 场 的 快 速 反 应 高 效 运 作 成 为 企 业 竞 争 力 的 核 心, 这 要 求 企 业 内 各 部 门 间 无 缝 的 高 效 沟 通 协 作, 跨 越 部 门 分 工 的 业 务 工 作 流 程 能 够 得 到 畅 通 无 阻 的 执 行, 因 此, 图 作 为 描 述 业 务 数 据 的 跨 越 专 业 技 术 分 工 的 共 同 语 言, 为 企 业 内 跨 专 业 的 部 门 间 沟 通 协 作 提 供 了 通 用 标 准 例 如 : 通 信 行 业 内, 围 绕 着 网 络 资 源 管 理 系 统, 以 通 信 网 络 为 核 心 的 服 务 开 通 服 务 保 障 工 程 建 设 网 络 维 护 等 工 作 流 程 基 本 上 跨 越 了 通 信 运 营 商 内 部 各 个 专 业 管 理 部 门, 作 为 描 述 网 络 现 状 的 网 络 视 图 成 为 各 部 门 间 信 息 交 互 的 基 本 载 体 因 此, 图 提 供 的 这 种 基 于 空 间 维 度 的 数 据 组 织 索 引 展 现 与 导 航 技 术, 被 迅 速 应 用 到 各 个 行 业 领 域, 迅 速 成 为 企 业 IT 系 统 的 基 础 架 构 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 11

13 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 4 图 的 一 致 性 问 题 图 作 为 描 述 业 务 数 据 的 跨 越 专 业 技 术 分 工 的 共 同 语 言, 为 企 业 内 跨 专 业 的 部 门 间 沟 通 协 作 提 供 了 通 用 标 准 但 是, 在 通 信 行 业, 各 类 网 络 视 图 之 间 本 身 也 存 在 一 致 性 的 问 题 通 信 运 营 商 庞 大 的 网 络 运 维 体 系 具 有 全 程 全 网 性, 一 般 分 为 多 个 工 作 层 面, 每 个 层 次 的 运 行 维 护 管 理 部 门 对 应 负 责 不 同 的 运 行 维 护 管 理 行 为, 由 此 形 成 不 同 的 运 行 维 护 生 产 作 业 方 式 和 不 同 的 运 行 维 护 管 理 体 制, 一 般 分 为 金 字 塔 结 构 的 现 场 维 护 层 网 络 运 行 管 理 层 和 技 术 支 援 层 其 中, 现 场 维 护 层 为 运 维 生 产 作 业 层 次 结 构 中 的 最 底 层, 直 接 受 网 络 运 行 管 理 层 的 领 导 与 指 挥 负 责 所 辖 区 域 网 络 设 备 及 基 础 设 施 ( 通 信 管 道 光 电 缆 动 力 电 源 环 境 局 房 等 ) 的 现 场 值 守 维 护 巡 检, 接 受 网 络 运 行 管 理 层 的 调 配 指 令, 实 施 相 关 故 障 修 复 资 源 调 配 的 具 体 实 施 与 操 作, 是 非 实 时 性 的 维 护 工 作 该 层 要 求 人 员 要 具 备 一 定 的 综 合 维 护 技 能, 为 公 司 运 维 部 门 的 非 核 心 能 力 层, 视 实 际 情 况 可 以 采 取 一 定 范 围 内 的 外 包 维 护 形 式 如 : 用 户 线 路 的 代 维 光 缆 线 路 与 管 道 的 代 维 基 站 主 体 设 备 与 配 套 设 备 等 的 代 维 机 房 环 境 的 代 维 等 等, 对 于 这 部 分 人 员, 以 电 子 地 理 地 图 为 背 景 的 通 信 网 络 设 施 分 布 图 是 指 导 其 现 场 运 维 作 业 最 佳 的 信 息 载 体 12 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

14 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 对 于 网 络 运 行 管 理 层, 其 工 作 侧 重 于 网 络 性 能 与 故 障 的 监 视 控 制 指 挥 协 调 调 度, 面 向 网 络 与 业 务, 重 在 实 时 的 服 务 开 通 服 务 保 障 工 作, 是 通 信 运 营 商 运 维 生 产 作 业 环 节 中 唯 一 实 施 7 天 24 小 时 实 时 监 视 操 作 控 制 的 部 门, 面 对 所 管 理 区 域 内 的 各 种 网 络 设 备 进 行 集 中 操 作 维 护 和 网 络 管 理, 对 网 络 资 源 实 施 配 置 调 度 等 全 网 绝 大 部 分 的 实 时 故 障 处 理 基 本 在 这 个 层 次 完 成, 只 有 通 过 网 管 监 控 手 段 不 能 完 成 的 生 产 作 业 才 由 区 域 [ 现 场 ] 作 业 部 门 完 成 该 层 的 技 术 人 员 为 公 司 运 维 的 核 心 能 力 层 技 术 人 员, 是 网 络 运 维 体 系 的 核 心 对 于 该 层 的 技 术 人 员, 网 络 设 施 的 具 体 地 理 分 布 位 置 并 不 是 其 关 注 的 重 心, 反 映 网 络 设 备 之 间 逻 辑 拓 扑 结 构 的 网 络 逻 辑 拓 扑 图 才 是 其 监 控 分 析 网 络 故 障 影 响 范 围 的 核 心 资 料 技 术 支 援 层 是 整 个 运 维 生 产 作 业 层 中 技 术 层 次 最 高 的 部 门, 负 责 对 全 网 各 个 专 业 网 络 运 维 中 出 现 的 热 点 难 点 问 题 进 行 处 理, 重 在 事 后 的 非 实 时 网 络 优 化 调 整 对 于 该 层 的 技 术 人 员, 反 映 网 络 设 施 具 体 地 理 分 布 位 置 的 地 理 分 布 图 反 映 网 络 设 备 之 间 逻 辑 拓 扑 结 构 的 网 络 逻 辑 拓 扑 图 都 是 其 分 析 制 定 网 络 优 化 方 案 的 资 料 通 信 运 营 商 的 网 络 运 维 体 系 虽 然 分 为 现 场 维 护 层 网 络 运 行 管 理 层 和 技 术 支 援 层, 但 是 因 为 网 络 运 维 工 作 的 全 程 全 网 性, 要 求 各 层 所 使 用 到 的 各 类 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 13

15 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 网 络 视 图 ( 网 络 设 施 地 理 分 布 图 网 络 逻 辑 拓 扑 结 构 图 ) 具 有 统 一 管 理, 即 要 求 是 建 立 在 同 一 套 数 据 模 型 之 上 的 不 同 网 络 视 图, 同 一 个 网 络 设 施 对 象 在 不 同 类 型 的 网 络 视 图 上 展 现 时, 查 询 到 的 数 据 属 性 是 同 一 套 版 本, 这 样 就 保 障 了 图 作 为 沟 通 现 场 维 护 层 网 络 运 行 管 理 层 和 技 术 支 援 层 信 息 交 互 的 通 用 语 言 时 的 一 致 性 14 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

16 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 5 GIS 的 应 用 之 路 从 组 件 化 到 服 务 化 千 百 年 来, 伴 随 着 人 类 的 生 活, 图 一 直 是 人 们 生 产 生 活 中 必 不 可 少 的 重 要 工 具 制 图 技 术 是 一 项 非 常 古 老 的 技 术, 考 古 工 作 者 就 曾 挖 到 公 元 前 25 世 纪 至 前 3 世 纪 画 在 或 刻 在 陶 片 铜 板 或 其 他 材 料 上 的 地 图 20 世 纪 初 兴 起 的 航 空 摄 影 测 量 方 法, 加 上 照 相 平 板 彩 色 胶 印 技 术 的 应 用, 促 进 了 地 图 制 图 的 发 展, 而 20 世 纪 60 年 代 计 算 机 技 术 诞 生 以 后, 将 计 算 机 技 术 应 用 到 地 图 制 图 行 业, 极 大 地 提 高 了 制 图 技 术 的 效 率 在 将 计 算 机 技 术 应 用 到 地 图 制 图 生 产 流 程 的 各 个 阶 段, 很 多 研 究 机 构 分 别 独 立 开 发 了 完 成 不 同 功 能 的 软 件 模 块, 有 的 倾 力 于 投 影 转 换, 有 的 聚 焦 数 据 编 辑 等 等, 在 这 个 阶 段,GIS 技 术 表 现 为 这 些 分 散 的 功 能 模 块, 辅 助 制 图 生 产 流 程 的 各 个 环 节, 但 并 未 构 成 完 整 的 体 系, 提 供 集 成 的 环 境 来 支 撑 制 图 生 产 美 国 环 境 系 统 研 究 所 (Environmental Systems Research Institute Inc, 简 称 Esri) 创 建 于 1969 年, 总 部 位 于 加 州 的 Redlands 公 司 最 初 是 为 企 业 创 建 和 分 析 地 理 信 息 进 行 咨 询 工 作 20 世 纪 80 年 代,Esri 致 力 于 发 展 和 应 用 一 套 可 运 行 在 计 算 机 环 境 中 的 汇 集 各 种 GIS 功 能 于 一 身 的 集 成 式 GIS 软 件 1981 年 Esri 发 布 了 它 的 第 一 套 商 业 GIS 软 件 ARC/INFO 软 件 ARC/INFO 被 公 认 为 是 第 一 个 现 代 商 业 GIS 系 统 从 GIS 模 块 阶 段 到 集 成 式 GIS 阶 段,GIS 技 术 完 成 了 由 分 走 向 合 的 演 变, 并 凭 借 强 大 的 功 能 和 自 成 体 系 的 集 成 系 统,GIS 技 术 极 大 地 提 高 了 地 图 制 图 行 业 的 工 作 效 率 任 何 一 个 行 业 的 业 务 运 作 数 据 都 可 以 组 织 到 空 间 维 度 上 来, 也 就 是 说, 可 以 与 行 业 特 有 的 空 间 对 象 实 体 或 基 础 地 理 空 间 对 象 实 体 建 立 关 联, 从 而 通 过 图 作 为 索 引 和 导 航 工 具 来 进 行 组 织 展 现 业 务 数 据, 同 时, 通 过 GIS 强 大 的 空 间 分 析 功 能, 可 以 对 与 空 间 对 象 实 体 相 关 联 的 业 务 数 据 之 间 的 空 间 相 关 性 进 行 挖 掘 分 析 图 如 此 重 要! 伴 随 着 GIS 技 术 对 制 图 行 业 带 来 的 效 率 革 命,GIS 技 术 迅 速 从 作 为 制 图 行 业 的 专 业 系 统 技 术 演 变 为 通 用 平 台 技 术, 被 应 用 到 各 行 各 业 尽 管 集 成 式 专 业 GIS 功 能 强 大, 但 若 行 业 用 户 只 需 要 做 GIS 应 用 中 的 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 15

17 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 某 个 环 节 的 工 作, 却 不 得 不 花 费 昂 贵 的 代 价 购 买 整 个 GIS 软 件, 最 终 仅 能 使 用 到 其 中 10%~20% 的 功 能, 这 对 用 户 和 软 件 本 身, 都 是 浪 费 于 是,GIS 软 件 技 术 又 从 合 向 分 回 归 GIS 集 成 系 统 被 拆 分 为 各 个 模 块, 可 以 实 现 各 个 模 块 的 分 开 销 售 随 着 微 软 的 COM 组 件 对 象 平 台 技 术 的 发 展, 模 块 化 GIS 找 到 了 模 块 之 间 集 成 的 接 口 标 准, 组 件 式 GIS 由 此 诞 生, 从 此 GIS 以 通 用 GIS 组 件 的 形 式, 融 入 各 类 应 用 软 件 中, 从 而 真 正 极 大 发 挥 图 在 各 行 各 业 的 价 值 在 这 个 阶 段, 以 ArcGIS 的 AO 组 件 库 为 代 表 的 大 型 GIS 组 件, 以 及 以 Mapinfo 的 MapX 组 件 库 为 代 表 的 轻 量 级 GIS 组 件, 被 应 用 到 各 个 行 业 应 用 领 域 组 件 式 GIS 采 用 所 见 即 所 得 的 通 用 软 件 开 发 工 具, 具 备 高 度 伸 缩 性 ( 既 可 用 于 大 型 GIS 应 用 系 统 开 发, 也 可 在 被 裁 减 后 适 用 于 小 型 应 用 系 统 ), 并 具 有 与 其 他 信 息 技 术 的 无 缝 集 成 的 特 点, 真 正 让 GIS 融 入 了 IT 大 潮 凭 借 独 特 的 优 势, 组 件 式 GIS 成 为 过 去 十 年 中 GIS 主 要 应 用 开 发 方 式 随 着 互 联 网 技 术 的 飞 速 发 展, 以 通 用 浏 览 器 作 为 应 用 系 统 人 机 交 互 界 面 的 WEB 技 术 得 到 了 飞 速 的 发 展, 免 分 发 免 安 装 免 维 护 的 B/S 架 构 成 为 应 用 系 统 的 大 势 所 趋,WEBGIS 技 术 因 此 应 运 而 生 B/S 架 构 下 面 向 服 务 的 软 件 框 架 技 术 在 向 标 准 化 演 进 面 向 服 务 的 体 系 架 构 (Service Oriented Architecture,SOA) 正 在 逐 步 成 为 主 流 的 软 件 工 程 方 法 SOA 是 一 种 软 件 工 程 思 想, 要 在 GIS 应 用 系 统 中 成 功 实 现 SOA, 不 仅 需 要 系 统 架 构 师 按 照 面 向 服 务 的 思 想 来 构 建 系 统 体 系 架 构, 同 时 还 需 要 GIS 平 台 的 良 好 支 持, 可 降 低 应 用 系 统 开 发 的 工 作 量 在 已 有 的 组 件 式 GIS 基 础 上, 研 发 面 向 服 务 的 GIS 软 件 开 发 平 台, 是 GIS 应 用 大 规 模 实 践 SOA 所 必 需 的 服 务 式 GIS (Service GIS), 是 产 生 于 面 向 服 务 软 件 工 程 方 法 的 GIS 软 件 技 术 服 务 式 GIS 脱 胎 于 组 件 式 GIS, 是 在 组 件 式 GIS 基 础 上 的 质 的 飞 跃, 也 是 对 组 件 式 GIS 自 然 的 顺 理 成 章 的 升 级 在 组 件 式 GIS 功 能 强 大 的 组 件 群 基 础 上, 服 务 式 GIS 采 用 面 向 服 务 的 软 件 工 程 方 法, 把 GIS 的 全 部 功 能 封 装 为 标 准 服 务, 并 提 供 多 种 服 务 接 口, 包 括 Web Service REST OGC KML, 从 而 实 现 了 被 多 种 客 户 端 16 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

18 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 跨 平 台 跨 网 络 跨 语 言 地 调 用, 真 正 实 现 GIS 价 值 的 无 处 不 在 Esri 公 司 自 诞 生 以 来, 一 直 以 在 全 球 各 个 行 业 推 广 地 理 价 值 为 己 任, 我 们 一 直 认 为 GIS 应 用 的 未 来 发 展 趋 势 必 然 是 简 单 易 用 高 体 验 感 服 务 式 GIS 的 标 志 性 旗 舰 产 品 ArcGIS 10 的 面 世 为 在 各 个 行 业 真 正 全 面 推 广 地 理 价 值 提 供 了 保 证 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 17

19 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 6 通 信 运 营 商 信 息 系 统 组 成 在 当 今 高 度 开 放 的 通 信 市 场 竞 争 环 境 里, 通 信 市 场 的 全 面 竞 争 已 经 展 开, 通 信 业 务 营 销 策 略 花 样 迭 出, 其 内 部 的 业 务 运 营 支 撑 系 统 早 已 被 各 运 营 商 视 为 企 业 生 命 线, 通 信 运 营 商 企 业 的 竞 争 焦 点 由 投 资 建 网 转 向 市 场 营 销, 最 终 转 向 全 面 运 营 管 理 水 平 的 较 量, 这 样 的 竞 争 并 不 仅 仅 是 经 营 理 念 的 竞 争, 不 是 口 头 上 抓 服 务 就 能 取 胜 的 竞 争, 而 是 企 业 运 营 管 理 的 实 力 之 争 通 信 企 业 的 全 面 运 营 管 理 水 平 的 提 高 需 要 其 内 部 的 运 营 管 理 支 撑 信 息 系 统 的 强 力 支 持, 而 该 信 息 系 统 本 身 是 一 个 多 层 次 的 庞 大 系 统, 直 接 体 现 企 业 的 经 营 理 念 流 程 策 略 系 统 的 建 设 周 期 长, 直 接 涉 及 企 业 的 管 理 流 程 重 组, 并 且 涉 及 与 企 业 现 有 众 多 分 散 的 业 务 运 营 支 撑 系 统 的 整 合, 因 此 需 要 统 一 的 长 远 规 划 通 信 运 营 商 的 信 息 系 统 体 系 由 管 理 支 撑 系 统 (MSS) 业 务 支 撑 系 统 (BSS) 网 络 运 维 支 撑 系 统 (OSS) 和 IT 基 础 设 施 组 成 其 中 : MSS 是 面 向 运 营 商 内 部 办 公 管 理 的 支 撑 系 统, 包 括 办 公 自 动 化 财 务 绩 效 考 核 知 识 文 档 管 理 工 程 管 理 ( 项 目 管 理 物 资 供 应 系 统 ) 后 勤 物 业 管 理 和 企 业 信 息 门 户 ; BSS 是 面 向 通 信 业 务 运 营 的 支 撑 系 统, 包 括 业 务 受 理 客 户 服 务 计 费 帐 务 营 销 管 理 网 间 分 析 与 结 算 等 ; OSS 是 面 向 网 络 运 行 维 护 的 支 撑 系 统, 包 括 各 专 业 网 管 系 统 综 合 告 警 系 统 资 源 管 理 系 统 电 子 运 维 系 统 等 以 及 各 种 分 析 工 具 类 软 件 系 统 ; IT 基 础 设 施 是 为 上 述 系 统 提 供 的 公 共 基 础 设 施, 包 括 网 络 设 施 主 机 服 务 器 设 施 数 据 库 中 间 件 (LDAP 服 务 SSO 服 务 GIS 服 务 等 ) 18 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

20 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 7 通 信 运 营 商 信 息 系 统 与 GIS 应 用 在 通 信 运 营 商 的 信 息 系 统 中,BSS 与 OSS 是 支 撑 通 信 运 营 商 企 业 运 作 的 信 息 系 统 主 体, 客 户 和 网 络 永 远 是 运 营 商 的 两 个 核 心, 而 以 客 户 为 核 心 的 BSS 系 统 以 及 以 网 络 为 核 心 的 OSS 系 统 的 建 设 一 直 是 运 营 商 信 息 系 统 建 设 的 主 旋 律 BSS 与 OSS 并 不 是 两 个 独 立 的 系 统, 而 是 一 个 无 缝 集 成 的 整 体, 共 同 支 撑 从 前 台 到 后 台 从 客 户 业 务 订 单 申 请 到 服 务 开 通 网 络 资 源 调 配 施 工 等 全 程 业 务 运 作 流 程 7.1 BSS 通 信 业 务 运 营 的 主 要 活 动 是 : 以 客 户 为 中 心, 组 织 产 品 规 划 业 务 营 销 因 此 以 客 户 为 中 心, 了 解 客 户, 关 注 各 类 细 分 客 户 群 的 通 信 需 求 通 信 行 为 特 征, 组 织 业 务 营 销 产 品 策 划 客 户 服 务 是 BSS 系 统 建 设 的 重 点 首 先, 实 现 对 客 户 信 息 的 全 方 位 管 理 是 BSS 系 统 建 设 的 基 础 要 实 现 客 户 信 息 的 全 方 位 管 理, 必 然 会 涉 及 到 客 户 的 基 本 资 料 客 户 投 诉 信 息 客 户 通 信 行 为 信 息, 以 及 客 户 价 值 信 息 等 在 这 些 客 户 信 息 中, 空 间 位 置 信 息 是 非 常 重 要 的 维 度, 例 如 客 户 地 理 位 置 分 布, 因 此 可 以 以 空 间 维 度 为 主 线, 来 组 织 管 理 客 户 的 各 类 信 息 BSS 系 统 中 的 其 他 重 要 信 息 要 素, 如 营 销 网 点 渠 道 经 理 广 告 牌 营 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 19

21 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 销 活 动 通 信 产 品 销 售 区 域 等, 空 间 位 置 信 息 是 这 些 信 息 要 素 的 基 础 信 息, 因 此 也 可 以 以 空 间 维 度 为 主 线, 来 组 织 管 理 这 些 要 素 的 各 类 信 息 7.2 BSS 中 的 GIS 应 用 网 格 化 营 销 管 理 通 信 业 务 市 场 竞 争 的 加 剧, 对 通 信 运 营 商 的 精 细 化 营 销 管 理 提 出 了 挑 战 为 适 应 精 细 化 营 销 的 要 求, 面 向 客 户 及 营 销 资 源 的 地 理 分 布, 通 信 运 营 商 提 出 了 网 格 化 营 销 管 理 : 以 精 细 化 的 地 理 网 格 为 单 位, 挖 掘 各 地 理 分 布 单 位 上 的 个 性 化 客 户 市 场, 并 按 地 理 网 格 单 位 对 营 销 资 源 营 销 队 伍 进 行 精 细 分 工, 落 实 到 人, 落 实 到 地 理 网 格, 从 而 实 现 精 细 化 营 销 管 理 网 格 化 营 销 管 理, 通 常 应 用 到 的 两 大 主 要 GIS 功 能 :1 位 置 管 理 ;2 空 间 分 析 其 中, 位 置 管 理 主 要 提 供 基 于 电 子 地 图 的 查 询 编 辑 定 位 及 统 计 功 能, 主 要 应 用 在 客 户 ( 包 括 个 人 客 户 及 集 团 客 户 ) 信 息 管 理 客 户 投 诉 管 理 客 户 通 信 行 为 管 理 广 告 牌 管 理 营 销 网 点 管 理 营 销 活 动 管 理 渠 道 经 理 管 理 等 领 域, 对 以 上 领 域 涉 及 到 的 各 种 基 本 信 息 要 素, 提 供 基 于 电 子 地 图 的 查 询 编 辑 定 位 及 统 计 功 能, 借 助 于 图 的 价 值, 可 以 实 现 对 这 些 要 素 更 直 观 更 全 面 的 管 理 通 过 把 空 间 分 析 空 间 运 算 功 能 引 入 BSS 系 统, 关 注 客 户 分 布 客 户 通 信 活 动 业 务 收 入 通 信 产 品 营 销 网 络 通 信 网 络 这 些 信 息 要 素 间 的 空 间 20 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

22 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 维 度 相 关 性, 再 结 合 传 统 的 以 时 间 维 度 分 析 为 基 础 的 数 理 统 计 分 析, 可 以 更 全 面 地 对 通 信 业 务 运 营 进 行 综 合 分 析, 对 通 信 产 品 规 划 营 销 规 划 提 供 最 佳 决 策 支 持 在 BSS 中 应 用 GIS 功 能, 需 要 建 立 以 下 要 素 的 业 务 图 层 : 1 客 户 : 客 户 的 分 布 地 点 2 客 户 通 信 事 件 : 客 户 通 信 活 动 所 发 生 的 地 点 3 客 户 投 诉 事 件 : 客 户 投 诉 事 件 所 发 生 的 地 点 4 渠 道 经 理 : 渠 道 经 理 的 分 布 地 点 5 渠 道 经 理 管 辖 区 域 : 渠 道 经 理 的 管 辖 地 理 范 围 6 营 业 网 点 : 通 信 运 营 商 的 营 业 网 点 ( 包 括 自 营 网 点 合 作 代 销 网 点 等 ) 分 布 7 营 销 活 动 : 营 销 事 件 发 生 地 点 8 固 定 广 告 牌 : 固 定 广 告 牌 投 放 地 点 9 无 线 网 络 资 源 : 基 站 小 区 的 分 布 10 光 纤 接 入 网 络 资 源 : 光 纤 接 入 服 务 点 的 分 布 11 竞 争 对 手 的 客 户 分 布 12 竞 争 对 手 的 无 线 网 络 资 源 ( 基 站 小 区 覆 盖 ) 13 竞 争 对 手 的 光 纤 接 入 网 络 资 源 14 竞 争 对 手 的 渠 道 经 理 分 布 15 竞 争 对 手 的 渠 道 经 理 管 辖 区 域 16 竞 争 对 手 的 营 业 网 点 ( 自 营 网 点 合 作 代 销 网 点 等 ) 17 竞 争 对 手 的 营 销 活 动 18 竞 争 对 手 的 固 定 广 告 牌 BSS 系 统 涉 及 的 大 量 业 务 数 据 各 类 经 营 分 析 指 标 都 可 以 关 联 到 以 上 业 务 图 层 的 各 个 要 素 对 象, 因 此, 一 旦 在 地 理 空 间 上 建 立 起 以 上 业 务 图 层, 一 方 面 可 以 图 作 为 导 航 窗 口 来 组 织 BSS 系 统 涉 及 的 这 些 业 务 数 据 各 类 经 营 分 析 指 标, 并 通 过 GIS 专 题 图 功 能 展 现 这 些 业 务 数 据 经 营 分 析 指 标 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 21

23 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 的 统 计 特 性 另 一 方 面 可 以 基 于 电 子 地 图 实 现 以 图 为 人 机 界 面 的 客 户 分 布 管 理 客 户 通 信 行 为 分 析 管 理 业 务 收 入 分 析 管 理 营 销 活 动 管 理 广 告 牌 投 放 管 理 营 业 网 点 管 理 渠 道 经 理 管 理 等 业 务 功 能 例 如 : 1 渠 道 信 息 GIS 展 示 与 监 控 对 渠 道 网 点 的 静 态 信 息 和 动 态 指 标 通 过 GIS 平 台 进 行 查 询 展 现 与 预 警 主 要 提 供 以 下 几 项 功 能 : 通 过 对 实 体 渠 道 网 点 的 业 务 量 营 业 额 三 效 等 指 标 的 图 形 化 展 现, 了 解 各 种 渠 道 的 业 务 负 荷 及 经 营 效 益 情 况 ; 通 过 GIS 平 台 对 指 定 区 域 内 实 体 渠 道 网 点 营 销 资 源 ( 卡 号 终 端 等 ) 的 投 放 和 安 全 库 存 进 行 展 现 与 告 警 ; 通 过 GIS 平 台 对 选 定 指 定 区 域 内 渠 道 网 点 的 业 务 量 信 息 进 行 展 现, 并 对 业 务 量 的 异 常 变 动 进 行 监 控 告 警 ; 通 过 GIS 平 台 对 选 定 区 域 内 实 体 渠 道 网 点 营 销 资 源 ( 卡 号 终 端 等 ) 的 投 放 和 安 全 库 存 进 行 展 现 与 告 警 ; 2 窜 卡 监 控 与 预 警 通 过 对 渠 道 新 增 客 户 通 话 区 域 分 布 及 时 直 观 的 展 现, 分 析 可 能 存 在 窜 卡 的 渠 道, 并 进 行 预 警 3 渠 道 辅 助 选 址 和 优 化 通 过 在 GIS 平 台 上 展 现 搜 集 营 业 厅 覆 盖 范 围 营 业 厅 业 务 量 分 布 客 户 主 要 活 动 区 域 ( 依 靠 基 站 信 息 与 客 户 通 话 详 单 中 的 基 站 代 码 匹 配 定 位 ) 等 信 息, 为 营 业 厅 选 址 和 优 化 提 供 决 策 支 持 4 渠 道 经 理 走 访 路 线 规 划 和 管 理 通 过 对 渠 道 经 理 巡 查 工 作 轨 迹 的 电 子 定 位 以 及 在 GIS 平 台 上 的 展 现, 在 GIS 平 台 上 实 现 对 分 销 渠 道 巡 检 工 作 规 划 管 理 监 控 调 度 与 考 核 的 支 撑 5 广 告 投 放 区 域 辅 助 分 析 通 过 对 特 定 区 域 内 客 户 品 牌 消 费 特 征 等 进 行 分 析, 找 出 特 定 区 域 22 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

24 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 内 的 客 户 属 性 并 通 过 GIS 平 台 的 方 式 进 行 直 观 展 现, 为 户 外 广 告 的 投 放 区 域 与 内 容 设 计 提 供 决 策 支 持 6 定 制 终 端 销 售 厅 店 辅 助 选 址 和 优 化 通 过 分 析 以 特 定 自 营 厅 为 中 心, 指 定 半 径 范 围 内 的 商 业 网 点 分 布 情 况 和 客 户 的 需 求 特 征, 结 合 自 营 厅 的 经 营 情 况 信 息 在 GIS 平 台 上 展 现, 为 定 制 终 端 销 售 厅 的 选 址 提 供 决 策 支 持 7.3 ArcGIS 在 BSS GIS 应 用 中 的 优 势 ArcGIS 在 通 信 BSS 应 用 中 的 优 势 主 要 体 现 在 : 灵 活 可 伸 缩 可 扩 展 的 体 系 架 构 ArcGIS 的 软 件 开 发 标 准 与 软 件 体 系 结 构 决 定 了 系 统 构 建 具 有 极 强 的 可 伸 缩 性 ArcGIS 中 的 桌 面 软 件 嵌 入 式 开 发 产 品 企 业 级 GIS 服 务 器 软 件 以 及 各 种 功 能 扩 展 模 块, 全 部 都 是 基 于 同 样 的 GIS 底 层 开 发 接 口 ArcObjects 这 样 就 保 证 了 各 个 产 品 间 的 顺 利 通 信 和 功 能 的 平 滑 迁 移, 有 效 保 护 用 户 投 资 ArcGIS 家 族 产 品 提 供 了 全 方 位 多 层 次 的 软 件 产 品, 用 户 可 以 根 据 系 统 的 功 能 规 模 选 择 合 适 的 产 品 例 如 ArcGIS 家 族 产 品 提 供 了 完 善 的 移 动 终 端 GIS 解 决 方 案, 对 于 市 场 主 流 的 移 动 终 端 操 作 平 台, 如 IOS Android Windows Mobile/Phone7 都 提 供 了 支 持, 而 且 ArcGIS 移 动 终 端 GIS 解 决 方 案 与 其 核 心 平 台 ArcGIS Server 是 无 缝 集 成 的 这 对 于 通 信 营 销 人 员 利 用 移 动 终 端 使 用 BSS GIS 应 用 提 供 了 技 术 保 证 丰 富 的 空 间 信 息 共 享 服 务 ArcGIS 可 以 提 供 的 空 间 信 息 共 享 服 务 非 常 丰 富, 而 且 性 能 优 越, 支 持 海 量 数 据 分 析 从 应 用 的 角 度 可 以 分 为 如 下 三 个 层 次 :1 基 本 信 息 的 地 图 发 布 如 : 基 础 地 图 ( 地 形 影 像 ), 渠 道 网 点 业 务 分 布 地 图 等 2 提 供 查 询 交 互 能 力 的 功 能 页 面 如 : 支 持 各 种 空 间 / 非 空 间 查 询 动 态 专 题 图, 地 图 在 线 编 辑 等 3 高 级 分 析 功 能 和 数 据 挖 掘 如 : 路 径 分 析 渠 道 选 址 分 析 客 户 行 为 分 析 等 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 23

25 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 7.4 OSS 作 为 社 会 公 用 基 础 设 施 运 营 商 的 重 要 成 员, 传 统 通 信 运 营 商 的 企 业 运 作 模 式 基 本 上 与 电 力 煤 气 自 来 水 热 力 等 其 他 行 业 一 样, 都 是 以 其 网 络 为 核 心, 拥 有 庞 大 的 网 络 运 维 体 系, 组 织 其 网 络 规 划 网 络 设 计 网 络 建 设 网 络 维 护 网 络 业 务 运 营 等 工 作 网 络 资 源 是 通 信 运 营 商 网 络 运 维 体 系 的 核 心, 而 通 信 运 营 商 庞 大 的 网 络 运 维 体 系 由 若 干 不 同 专 业 分 工 的 部 门 组 成 通 信 运 营 商 网 络 运 维 体 系 的 高 效 运 作 有 赖 于 各 专 业 分 工 部 门 间 的 顺 畅 沟 通 与 协 作, 统 一 的 网 络 资 源 数 据 是 各 部 门 分 工 合 作 与 沟 通 的 基 础, 因 此, 建 立 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 是 OSS 建 设 的 基 石 基 于 基 础 的 网 络 资 源 管 理 系 统 建 立 服 务 保 障 管 理 服 务 开 通 管 理 等 其 他 应 用 功 能 模 块, 从 而 构 建 完 善 的 OSS 系 统, 支 撑 网 络 运 维 体 系 的 运 作 24 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

26 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 在 通 信 运 营 商 OSS 的 建 设 过 程 中, 各 个 功 能 模 块 表 现 为 一 系 列 彼 此 关 联 而 又 相 对 独 立 的 应 用 系 统, 在 这 些 应 用 系 统 中,GIS 都 得 到 了 广 泛 的 应 用 7.5 综 合 网 络 资 源 管 理 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 在 OSS 整 体 框 架 中 担 当 承 上 启 下 的 核 心 环 节, 一 方 面 要 实 现 全 专 业 网 络 的 资 源 管 理, 建 立 全 专 业 网 络 资 源 数 据 库, 实 现 对 现 实 网 络 的 统 一 的 准 确 的 描 述 ; 另 一 方 面 要 基 于 全 专 业 网 络 资 源 库, 为 综 合 性 跨 专 业 关 联 应 用 ( 例 如 综 合 告 警 关 联 分 析 ) 提 供 基 础 信 息, 为 业 务 前 端 的 网 络 规 划 客 户 服 务 市 场 营 销 提 供 资 源 信 息 服 务, 并 逐 步 实 现 全 业 务 开 通 因 此, 网 络 资 源 数 据 库 建 设 网 络 资 源 信 息 服 务 与 网 络 资 源 调 度 流 程 管 理 是 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 建 设 的 三 大 核 心 网 络 资 源 数 据 库 建 设 建 立 全 专 业 网 络 资 源 数 据 库, 实 现 对 现 实 网 络 的 统 一 的 准 确 的 描 述, 涉 及 网 络 资 源 数 据 的 采 集 录 入 核 查 动 态 维 护 等 多 个 环 节, 其 中, 数 据 质 量 ( 数 据 的 准 确 及 时 全 面 ) 直 接 决 定 网 络 资 源 管 理 系 统 项 目 的 成 败, 对 通 信 运 营 商 的 管 理 体 制 也 提 出 了 挑 战 在 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 功 能 规 划 中, 网 络 资 源 存 量 管 理 负 责 网 络 资 源 数 据 库 建 设, 其 中, 网 络 资 源 数 据 库 建 设 的 重 点 在 于 如 何 实 现 对 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 25

27 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 现 实 网 络 的 统 一 而 准 确 的 描 述, 不 仅 要 描 述 组 成 庞 大 通 信 网 络 的 各 个 要 素 实 体 ( 例 如 网 元 设 备 端 口 链 路 光 缆 段 光 路 等 ) 本 身 的 基 本 特 性, 更 重 要 的 是, 要 描 述 组 成 庞 大 通 信 网 络 的 各 个 要 素 实 体 之 间 的 错 综 复 杂 的 关 系 ( 包 括 地 理 空 间 关 系 连 接 关 系 管 理 关 系 承 载 关 系 等 ), 只 有 通 过 这 些 关 系 才 能 再 现 网 络 的 地 理 位 置 分 布 逻 辑 拓 扑 结 构 及 不 同 专 业 网 络 之 间 的 承 载 关 系, 而 只 有 通 过 网 络 的 地 理 位 置 分 布 信 息 才 能 支 撑 网 络 规 划 网 络 现 场 维 护 管 理, 通 过 网 络 的 拓 扑 结 构 及 不 同 专 业 网 络 之 间 的 承 载 关 系 才 能 对 综 合 网 络 告 警 关 联 分 析 等 综 合 性 跨 专 业 关 联 应 用 提 供 支 持 图 是 描 述 组 成 庞 大 通 信 网 络 的 各 个 要 素 实 体 之 间 的 错 综 复 杂 关 系 的 重 要 手 段, 地 理 分 布 图 描 述 实 体 之 间 的 地 理 空 间 关 系, 逻 辑 拓 扑 图 描 述 实 体 之 间 的 连 接 关 系 管 理 关 系 承 载 关 系 等 ArcGIS 产 品 实 现 了 传 统 的 GIS 与 CAD 技 术 的 高 度 融 合, 作 为 AM/FM/GIS 平 台, 对 地 理 分 布 图 和 逻 辑 拓 扑 图 统 一 建 模 统 一 存 储, 实 现 了 各 类 图 的 统 一 管 理 网 络 资 源 信 息 服 务 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 的 功 能 规 划 来 看, 网 络 视 图 管 理 功 能 至 关 重 要, 网 络 视 图 有 两 类 :1 基 于 地 理 空 间 分 布 的 网 络 视 图, 如 基 站 分 布 图 管 道 网 分 布 图 光 缆 路 由 图 等, 展 示 地 理 空 间 中 网 络 资 源 分 布 及 其 空 间 关 系 ; 2 基 于 逻 辑 拓 扑 空 间 的 专 业 网 络 视 图, 例 如 传 输 网 络 拓 扑 图 IP 骨 干 网 拓 扑 图 信 令 网 拓 扑 图, 展 示 网 络 资 源 在 网 络 拓 扑 关 系 中 的 位 置 和 网 络 逻 辑 结 构 网 络 视 图 功 能 是 对 跨 专 业 综 合 网 络 资 源 进 行 全 局 化 整 体 分 析 的 基 本 功 能 此 外, 网 络 视 图 的 作 用 不 仅 仅 是 展 示 网 络 资 源 的 地 理 空 间 分 布 以 及 逻 辑 拓 扑 空 间 分 布, 组 成 网 络 视 图 的 点 线 面 不 再 仅 仅 是 一 个 个 图 形 符 号, 而 是 一 个 个 有 实 在 意 义 的 网 络 资 源 实 体 通 过 基 于 网 络 视 图 的 操 作 界 面, 不 仅 可 以 定 位 网 络 资 源 实 体 的 分 布 位 置, 而 且 可 以 直 接 查 询 处 理 与 网 络 资 源 对 象 实 体 相 关 的 其 他 大 量 业 务 属 性 信 息, 因 此, 网 络 视 图 是 整 个 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 海 量 数 据 的 导 航 窗 口 对 于 通 信 运 营 商 而 言, 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 项 目 工 作 量 大 周 期 长, 26 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

28 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 要 能 够 顺 利 实 施, 离 不 开 公 司 其 它 部 门 的 理 解 和 支 持, 但 是 要 得 到 公 司 内 部 其 它 部 门 的 理 解 和 支 持, 必 须 有 能 力 不 断 发 布 项 目 工 作 成 果, 从 而 得 到 领 导 和 其 它 部 门 的 肯 定, 因 此, 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 项 目 成 果 的 快 速 发 布 能 力, 也 就 是 网 络 资 源 信 息 服 务 能 力 至 关 重 要 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 项 目 成 果 主 要 体 现 在 :1 资 源 数 据 ;2 业 务 开 通 流 程 其 中, 资 源 数 据 整 理 的 工 作 成 果 最 具 有 说 服 力, 但 是 数 据 级 别 的 服 务 发 布 效 率 很 低, 即 使 数 据 服 务 发 布 给 其 它 部 门, 其 他 部 门 要 能 看 到 数 据 整 理 工 作 成 效, 还 需 要 开 发 相 应 的 应 用 系 统 来 展 现 数 据, 因 此, 效 率 最 高 的 资 源 数 据 发 布 方 式 是 网 络 视 图 发 布, 通 过 Web service REST 等 标 准 快 速 发 布 网 络 视 图, 其 他 部 门 可 以 通 过 浏 览 器 企 业 门 户 甚 至 电 子 邮 件 系 统 获 得 最 新 的 网 络 视 图, 并 通 过 网 络 视 图 这 个 导 航 窗 口 直 接 查 询 处 理 网 络 视 图 上 与 各 网 络 资 源 实 体 相 关 的 其 他 大 量 业 务 属 性 信 息 因 此 :1 对 于 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统, 基 于 地 理 空 间 分 布 的 网 络 视 图 和 基 于 逻 辑 拓 扑 空 间 的 专 业 网 络 视 图 同 等 重 要 不 可 分 割, 只 有 把 基 于 地 理 空 间 分 布 的 户 外 管 线 网 络 视 图 和 基 于 逻 辑 拓 扑 空 间 的 机 房 内 逻 辑 网 络 资 源 拓 扑 网 络 整 合 起 来, 才 能 真 正 支 撑 跨 专 业 的 综 合 网 络 资 源 管 理, 保 障 图 作 为 沟 通 现 场 维 护 层 网 管 监 控 层 和 技 术 支 援 层 信 息 交 互 的 通 用 语 言 时 的 一 致 性, 这 要 求 综 合 网 络 资 源 管 理 系 统 的 GIS 平 台 有 能 力 支 撑 对 地 理 空 间 分 布 网 络 视 图 和 网 络 逻 辑 拓 扑 图 的 统 一 图 层 管 理 ;2 GIS 平 台 要 有 强 大 的 网 络 视 图 发 布 服 务 能 力 : 支 持 地 理 空 间 分 布 网 络 视 图 和 网 络 逻 辑 拓 扑 图 的 发 布, 支 持 网 络 视 图 发 布 服 务 配 置 服 务 管 理 能 力, 支 持 网 络 视 图 编 辑 功 能 网 络 资 源 调 度 流 程 一 直 以 来, 传 统 对 OSS 系 统 依 赖 比 较 大 的 网 络 运 维 工 作 完 全 是 按 照 OSS 应 用 软 件 提 供 的 方 法 执 行 业 务 过 程, 但 因 为 OSS 软 件 厂 商 的 方 法 和 运 营 商 现 实 采 用 的 业 务 过 程 极 不 相 称, 因 此, 最 终 的 结 果 就 导 致 OSS 系 统 基 本 上 没 有 支 持 网 络 运 维 业 务 流 程, 而 是 侧 重 于 网 络 运 维 业 务 流 程 的 自 动 化 SOA 架 构 使 OSS 软 件 系 统 采 取 了 以 业 务 流 程 为 中 心 的 架 构, 业 务 流 程 被 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 27

29 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 分 解 成 各 个 公 用 功 能, 通 过 创 建 每 个 功 能 的 服 务, 把 服 务 传 递 到 整 个 企 业, 以 业 务 流 程 为 中 心, 对 这 些 服 务 再 进 行 融 合, 从 而 实 现 对 网 络 运 维 业 务 流 程 的 支 持 GIS 平 台 采 用 SOA 架 构, 将 常 见 的 二 维 地 图 服 务 定 位 服 务 空 间 分 析 服 务 以 及 数 据 管 理 服 务 ( 复 制 数 据 输 入 / 输 出 空 间 提 取 转 换 和 加 载 目 录 服 务 等 ) 封 装 为 标 准 接 口 的 服 务 ( 如 Web service REST OGC KML), 现 有 的 OSS 系 统 中 的 各 应 用 模 块 ( 如 服 务 开 通 网 管 监 控 应 急 调 度 等 ) 就 可 以 很 方 便 地 共 享 这 些 GIS 服 务, 从 而 实 现 流 程 与 数 据 的 完 美 结 合 7.6 无 线 网 络 优 化 平 台 网 络 质 量 是 网 络 运 营 的 生 命 线 在 移 动 网 运 营 中, 无 线 网 络 优 化 质 量 部 分 决 定 了 移 动 网 网 络 质 量 的 优 劣, 因 此, 无 线 网 络 优 化 工 作 是 移 动 网 后 端 运 营 体 系 中 的 重 点 无 线 网 优 工 作 涉 及 众 多 基 础 设 备 各 类 基 础 信 息 ( 包 括 基 站 分 布 地 理 环 境 基 站 设 备 属 性 设 备 运 行 参 数 网 络 性 能 数 据 用 户 投 诉 数 据 现 场 测 试 数 据 系 统 测 量 报 告 等 ) 的 综 合 分 析, 同 时 涉 及 大 量 无 线 网 络 资 源 实 体 的 搬 迁 调 整 与 信 息 的 变 动 因 此, 支 撑 无 线 网 优 工 作 全 程 管 控 的 无 线 网 络 优 化 平 台 是 一 套 以 海 量 基 础 数 据 为 核 心, 综 合 数 据 分 析 与 流 程 管 控 的 系 统 无 线 网 优 的 目 的 是 建 设 高 质 量 的 移 动 网 络, 而 高 质 量 的 移 动 网 络, 其 网 络 资 源 配 置 网 络 参 数 设 置 一 定 是 与 当 前 的 无 线 业 务 分 布 特 征 相 匹 配 的, 移 动 网 基 站 的 选 址 基 站 天 线 方 向 / 高 度 / 仰 倾 角 调 整 无 线 信 号 功 率 参 数 设 置 等 优 化 调 整 工 作 也 是 为 了 保 障 无 线 信 号 的 地 理 空 间 覆 盖 与 当 前 地 理 空 间 环 境 现 状 相 匹 配, 移 动 网 的 业 务 分 布 具 有 较 强 的 地 理 空 间 特 征, 而 无 线 信 号 的 地 理 空 间 覆 盖 质 量 又 涉 及 移 动 网 络 的 基 础 质 量, 因 此, 涉 及 无 线 网 优 的 大 部 分 数 据 分 析 必 须 结 合 地 理 环 境 来 进 行 才 有 意 义, 体 现 在 IT 技 术 手 段 上, 地 理 信 息 系 统 平 台 (GIS) 则 成 为 无 线 网 络 优 化 平 台 的 技 术 核 心,GIS 技 术 在 通 信 运 营 商 的 无 线 网 络 优 化 平 台 中 得 到 了 广 泛 的 应 用 28 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

30 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 随 着 现 代 通 信 个 人 化 移 动 化 宽 带 化 的 发 展 趋 势, 移 动 通 信 业 务 逐 步 成 为 现 代 通 信 业 务 的 主 体, 移 动 通 信 网 的 规 模 越 来 越 庞 大 网 络 结 构 越 来 越 复 杂, 业 务 发 展 与 业 务 分 布 也 日 趋 复 杂, 通 信 运 营 商 的 无 线 网 优 工 作 所 面 对 的 压 力 和 挑 战 也 越 来 越 大, 对 无 线 网 络 优 化 平 台 的 支 撑 能 力 要 求 也 越 来 越 高 ; 再 加 上 通 信 运 营 商 IT 系 统 集 中 化 的 发 展 趋 势, 一 套 集 中 化 的 无 线 网 络 优 化 平 台 往 往 要 支 撑 一 个 省 甚 至 多 个 省 的 无 线 网 络 优 化 工 作 体 现 在 对 GIS 平 台 的 技 术 要 求 上, 从 早 期 的 小 规 模 空 间 数 据 管 理 到 大 规 模 海 量 数 据 管 理, 从 简 单 位 置 管 理 地 理 专 题 图 分 析 到 三 维 地 理 分 析 空 间 抽 样 与 统 计 推 断, 从 外 挂 的 简 单 GIS 图 形 化 展 示 窗 口 到 基 础 企 业 级 GIS 地 图 服 务, 无 线 网 络 优 化 平 台 对 GIS 的 要 求 也 在 升 级 换 代 在 运 营 商 无 线 网 络 优 化 平 台 功 能 规 划 中, 涉 及 到 的 GIS 应 用 功 能 主 要 有 以 下 几 类 : 地 图 管 理 以 电 子 地 图 为 参 考 背 景, 管 理 无 线 网 络 资 源 以 及 对 无 线 信 号 的 各 类 指 标 分 析 通 信 事 件 ( 切 换 接 入 掉 话 位 置 更 新 等 ) 分 析 各 类 无 线 网 络 性 能 分 析 网 络 测 试 数 据 分 析, 是 GIS 平 台 的 基 础 功 能 无 线 信 号 在 空 旷 平 原 地 带 与 城 市 楼 宇 间 的 传 播 模 型 是 有 很 大 区 别 的, 在 无 线 网 优 平 台 中, 对 无 线 信 号 的 各 类 指 标 分 析 通 信 事 件 ( 切 换 接 入 掉 话 位 置 更 新 ) 分 析 各 类 无 线 网 络 性 能 分 析 网 络 测 试 数 据 分 析, 必 须 结 合 到 准 确 精 细 的 三 维 地 理 环 境 来 进 行 才 更 有 效, 因 此 尤 其 在 城 市 高 层 建 筑 愈 来 愈 密 集 的 今 天, 结 合 三 维 电 子 地 图 进 行 无 线 网 优 分 析 尤 其 重 要, 这 就 要 求 GIS 平 台 有 能 力 处 理 二 维 三 维 电 子 地 图, 并 支 持 B/S C/S 应 用 对 二 维 三 维 电 子 地 图 的 浏 览 访 问 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 29

31 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 精 细 化 的 电 子 地 图 数 据 量 十 分 庞 大, 为 了 提 高 电 子 地 图 的 加 载 漫 游 浏 览 等 人 机 交 互 性 能,GIS 平 台 一 般 都 要 对 电 子 地 图 进 行 多 级 切 片 缓 存 对 精 细 地 图 进 行 全 部 切 片 缓 存 是 一 项 庞 大 的 工 程, 耗 时 极 大, 但 实 际 上, 对 于 无 线 网 优 工 作, 主 要 关 注 的 都 是 热 点 地 区 的 无 线 覆 盖 情 况, 尤 其 对 于 广 大 的 农 村 地 区, 重 点 关 注 的 只 是 乡 镇 高 速 公 路 国 道 省 道 沿 线, 因 此, 大 部 分 情 况 下, 只 需 对 这 些 区 域 进 行 切 片 缓 存, 而 大 部 分 人 烟 稀 少 地 区 甚 至 没 有 无 线 信 号 覆 盖, 对 这 部 分 地 区 就 没 有 必 要 提 前 进 行 精 细 化 的 切 片 缓 存, 而 是 在 有 访 问 的 情 况 下, 实 时 进 行 动 态 切 片 缓 存, 这 种 可 自 由 指 定 切 片 缓 存 区 域 以 及 辅 助 以 实 时 动 态 切 片 的 地 图 切 片 方 案 能 大 大 降 低 地 图 切 片 缓 存 的 工 程 量 业 务 图 层 管 理 在 无 线 网 络 优 化 平 台 中, 具 有 地 理 空 间 分 布 特 征 的 数 据 主 要 有 :1 无 线 网 络 资 源 ;2 通 信 事 件 ( 接 入 掉 话 切 换 位 置 更 新 等 );3 客 户 投 诉 事 件 ;4 CQT 测 试 数 据 ;5 道 路 测 试 数 据 在 无 线 网 络 优 化 平 台 中 引 入 GIS 应 用 功 能 的 基 础 是 : 对 于 以 上 具 有 地 理 空 间 分 布 特 性 的 数 据, 建 立 相 应 的 GIS 业 务 图 层 基 于 这 些 业 务 图 层, 以 二 维 三 维 电 子 地 图 为 背 景, 管 理 无 线 网 络 资 源 通 信 事 件 客 户 投 诉 事 件 CQT 测 试 事 件 道 路 测 试 事 件 的 地 理 空 间 位 置 分 布 及 其 空 间 关 系, 通 过 基 于 图 的 交 互 式 操 作 界 面, 不 仅 可 以 定 位 这 些 无 线 网 络 资 源 ( 基 站 直 放 站 小 区 ) 对 象 实 体 以 及 各 类 事 件 的 分 布 位 置, 而 且 可 以 直 接 查 询 处 理 与 这 些 对 象 实 体 事 件 相 关 30 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

32 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 的 其 他 大 量 属 性 信 息, 如 网 络 性 能 统 计 指 标 无 线 信 号 覆 盖 指 标 等 因 此, GIS 图 即 成 为 海 量 无 线 网 优 数 据 的 导 航 窗 口 事 实 上, 无 线 网 优 平 台 涉 及 的 所 有 数 据, 基 本 上 都 可 以 组 织 到 空 间 维 度 上 来, 也 就 是 说 可 以 与 基 础 地 理 要 素 或 无 线 网 络 资 源 对 象 实 体 ( 基 站 小 区 位 置 区 直 放 站 等 ) 建 立 关 联 网 优 数 据 一 旦 与 空 间 对 象 实 体 建 立 关 联, 即 可 通 过 图 作 为 索 引 和 导 航 工 具 来 进 行 组 织 展 现, 同 时, 还 可 以 根 据 空 间 对 象 实 体 所 关 联 的 网 优 数 据 来 修 饰 渲 染 图 中 各 空 间 对 象 实 体 的 各 种 显 示 特 性, 制 作 成 各 类 专 题 图 来 展 现 各 类 网 优 数 据 的 空 间 分 布 特 性, 举 例 :1 根 据 无 线 参 数 设 置, 对 GIS 图 上 的 无 线 网 络 资 源 进 行 符 号 化 : 针 对 各 参 数 设 定 范 围, 并 与 现 网 参 数 进 行 比 较 核 查, 对 GIS 图 上 参 数 设 置 异 常 的 小 区 基 站 等 无 线 网 络 资 源 对 象 用 特 殊 颜 色 或 闪 烁 等 方 式 来 标 示, 输 出 参 数 告 警 信 息 2 根 据 网 元 的 运 行 状 态 对 GIS 图 上 的 无 线 网 络 资 源 进 行 符 号 化 : 网 元 的 运 行 状 态 以 不 同 颜 色 或 图 标 显 示, 基 站 可 以 分 为 规 划 中 正 常 运 行 短 期 退 服 和 长 期 退 服 四 种 状 态 ; 直 放 站 分 为 规 划 中 开 通 和 退 服 三 种 状 态 对 于 具 有 地 理 空 间 分 布 特 性 的 网 优 数 据 (1 无 线 网 络 资 源 ;2 通 信 事 件 ;3 客 户 投 诉 事 件 ;4 CQT 测 试 数 据 ;5 道 路 测 试 数 据 ), 建 立 相 应 的 GIS 业 务 图 层 通 过 对 业 务 图 层 的 显 示 特 性 进 行 控 制 以 及 图 形 化 操 作, 实 现 对 网 优 基 础 数 据 ( 无 线 网 络 资 源 通 信 事 件 客 户 投 诉 事 件 CQT 测 试 事 件 道 路 测 试 事 件 ) 的 位 置 管 理 图 形 化 操 作 与 分 析 这 部 分 基 础 功 能 称 为 业 务 图 层 管 理 功 能 业 务 图 层 管 理 功 能 对 GIS 平 台 的 需 求 主 要 有 以 下 几 点 :1 数 据 与 图 层 的 独 立 : 在 网 优 平 台 中, 需 要 根 据 不 同 的 网 优 分 析 需 求, 对 这 些 业 务 图 层 进 行 不 同 的 显 示 特 性 控 制, 例 如 根 据 网 元 的 参 数 设 置 控 制 网 元 的 显 示 颜 色, 或 者 根 据 网 元 的 运 行 状 态 控 制 网 元 的 显 示 颜 色 等, 这 就 需 要 在 同 一 套 基 础 数 据 之 上, 根 据 不 同 的 网 优 分 析 需 求 定 义 不 同 显 示 风 格 的 业 务 图 层 为 了 提 高 图 形 显 示 性 能, 对 每 个 业 务 图 层 统 一 定 义 显 示 风 格 控 制 逻 辑, 显 示 风 格 控 制 逻 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 31

33 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 辑 可 以 自 由 地 根 据 网 优 业 务 表 中 的 业 务 属 性 组 合 来 进 行 设 置 2 图 层 要 素 的 个 性 化 控 制 : 极 限 情 况 下, 对 于 某 些 特 殊 业 务 图 层, 图 层 中 的 要 素 对 象 数 量 不 多, 但 是 要 求 GIS 平 台 有 能 力 对 业 务 图 层 的 每 一 个 要 素 对 象 的 显 示 特 性 单 独 进 行 个 性 化 控 制 3 客 户 端 实 时 绘 制 : 控 制 业 务 图 层 显 示 风 格 的 业 务 属 性 与 业 务 图 层 的 数 据 来 源 分 布 在 不 同 的 数 据 源 中, 例 如 : 无 线 网 络 资 源 数 据 存 放 在 无 线 网 优 数 据 库 中, 而 话 务 量 数 据 则 来 自 于 对 话 务 网 管 系 统 的 实 时 查 询 统 计 结 果 集, 如 果 需 要 根 据 话 务 量 来 设 置 小 区 覆 盖 范 围 的 颜 色, 则 GIS 平 台 需 要 支 持 在 客 户 端 根 据 业 务 属 性 实 时 绘 制 业 务 图 层, 包 括 在 FLEX SIVERLIGHT 富 浏 览 器 客 户 端 上 绘 制 或 者 在 普 通 浏 览 器 客 户 端 用 java script 直 接 绘 制 4 动 画 显 示 : 控 制 业 务 图 层 显 示 风 格 的 业 务 属 性 具 有 时 间 维 度 特 性, 例 如 : 根 据 话 务 量 来 设 置 小 区 业 务 图 层 中 各 个 小 区 覆 盖 范 围 的 颜 色, 而 话 务 量 是 带 有 时 间 维 度 的, 用 带 有 时 间 维 度 的 话 务 量 来 设 置 小 区 覆 盖 范 围 的 颜 色, 要 求 得 到 的 小 区 业 务 图 层 中 各 个 小 区 覆 盖 范 围 的 颜 色 可 以 随 着 时 间 变 化 而 变 化, 从 而 展 现 无 线 网 络 各 小 区 业 务 量 的 发 展 态 势, 这 要 求 GIS 平 台 支 持 这 种 业 务 图 层 的 动 画 显 示 栅 格 化 管 理 GIS 处 理 的 图 层 有 矢 量 图 和 栅 格 图 两 类, 在 无 线 网 络 优 化 平 台 中, 具 有 地 理 空 间 分 布 特 征 的 数 据 主 要 有 :1 无 线 网 络 资 源 ;2 通 信 事 件 ( 接 入 掉 话 切 换 位 置 更 新 等 );3 客 户 投 诉 事 件 ;4 CQT 测 试 数 据 ;5 道 路 测 试 数 据 在 无 线 网 络 优 化 平 台 中 引 入 GIS 应 用 功 能 的 基 础 是 : 对 于 以 上 具 有 地 理 空 间 分 布 特 性 的 数 据, 建 立 相 应 的 GIS 业 务 图 层 其 中 : 对 于 相 对 数 32 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

34 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 量 规 模 不 大 的 无 线 网 络 资 源, 通 常 建 立 点 线 面 等 矢 量 业 务 图 层 来 进 行 GIS 管 理, 而 对 于 数 量 庞 大 的 通 信 事 件 客 户 投 诉 事 件 及 网 络 测 试 数 据, 则 不 适 合 建 立 矢 量 业 务 图 层 来 进 行 GIS 分 析, 通 常 会 将 这 些 数 据 进 行 栅 格 化 处 理 : 将 通 信 事 件 客 户 投 诉 事 件 及 网 络 测 试 事 件 以 地 理 栅 格 为 单 位 进 行 统 计, 再 配 合 适 当 的 插 值 算 法, 生 成 栅 格 图 层 在 栅 格 图 层 的 基 础 上 进 行 各 类 空 间 分 析, 例 如 :1 业 务 热 点 与 网 络 资 源 负 荷 网 络 覆 盖 相 关 性 分 析 ( 支 撑 移 动 业 务 市 场 经 营 分 析, 找 出 网 络 覆 盖 好 而 业 务 量 小 的 地 区 );2 网 络 覆 盖 投 诉 热 点 设 备 故 障 影 响 范 围 相 关 性 分 析 ( 支 撑 前 台 客 服 人 员 );3 基 于 话 单 的 全 网 覆 盖 分 析 ;4 结 合 基 础 无 线 网 络 资 源 数 据, 关 联 话 单 告 警 DT/CQT 性 能 等 数 据 的 掉 话 分 析 接 入 分 析 网 络 切 换 分 析 在 对 通 信 事 件 数 据 客 户 投 诉 事 件 数 据 及 网 络 测 试 数 据 进 行 栅 格 化 处 理 的 基 础 上, 进 行 空 间 分 析, 可 以 大 大 提 高 对 通 信 事 件 客 户 投 诉 事 件 网 络 测 试 事 件 进 行 海 量 分 析 的 效 率, 并 得 到 非 常 清 晰 直 观 的 分 析 报 告 逻 辑 拓 扑 管 理 在 无 线 网 络 优 化 平 台 中, 除 了 以 电 子 地 图 为 参 考 背 景 管 理 无 线 网 络 资 源 以 及 对 网 优 各 类 数 据 进 行 分 析 外, 还 需 要 有 表 现 MSC-BSC-BTS-CELL 拓 扑 层 次 关 系 的 逻 辑 拓 扑 图, 帮 助 进 行 网 络 结 构 优 化 分 析 制 定 网 络 割 接 优 化 方 案 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 33

35 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 由 于 网 络 优 化 工 作 的 全 程 全 网 性, 要 求 各 类 网 络 视 图 ( 无 线 网 络 设 施 地 理 分 布 图 网 络 逻 辑 拓 扑 结 构 图 ) 具 有 统 一 管 理, 即 要 求 是 建 立 在 同 一 套 数 据 模 型 之 上 的 不 同 网 络 视 图 同 一 个 网 络 设 施 对 象, 在 不 同 类 型 的 网 络 视 图 上 展 现 时, 查 询 到 的 数 据 属 性 是 同 一 套 版 本, 这 样 才 能 保 障 无 线 网 络 优 化 现 场 施 工 层 人 员 无 线 网 络 运 行 监 控 管 理 层 人 员 和 网 优 技 术 支 援 层 人 员 用 到 的 地 理 分 布 图 网 络 逻 辑 拓 扑 结 构 图 具 有 一 致 性 空 间 分 析 在 目 前 大 部 分 数 据 挖 掘 分 析 系 统 中, 传 统 分 析 方 法 都 是 基 于 时 间 维 度 的 数 理 统 计 分 析 方 法, 但 是, 仅 有 基 于 时 间 相 关 性 原 理 的 时 间 维 度 分 析 方 法 是 不 全 面 的, 基 于 空 间 维 度 的 分 析 方 法 愈 来 愈 得 到 了 重 视, 尤 其 是 在 无 线 网 优 分 析 中, 与 网 优 相 关 的 数 据 存 在 很 强 的 空 间 相 关 性, 因 此, 空 间 分 析 必 不 可 少 空 间 分 析 功 能 用 于 无 线 网 优 的 第 一 个 应 用, 就 是 利 用 泰 森 多 边 形 算 法 用 于 基 站 小 区 覆 盖 范 围 的 生 成 基 站 小 区 的 实 际 覆 盖 范 围 十 分 复 杂, 与 地 形 地 貌 大 气 湿 度 等 诸 多 因 素 有 关, 无 法 根 据 无 线 信 号 传 播 模 型 进 行 能 够 精 确 预 测, 但 是 大 量 的 网 络 性 能 业 务 量 分 析 需 要 关 联 到 基 站 小 区 覆 盖 范 围 才 能 进 行 进 一 步 的 空 间 分 析, 在 进 行 网 络 性 能 业 务 量 分 析 时 并 不 需 要 精 确 的 基 站 小 区 的 实 际 覆 盖 范 围, 只 需 要 符 合 蜂 窝 电 话 系 统 基 本 原 理 的 模 拟 34 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

36 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 覆 盖 范 围, 而 基 于 基 站 地 点 的 分 布 生 成 的 泰 森 多 边 形 正 好 符 合 要 求, 可 作 为 基 站 的 模 拟 覆 盖 范 围 对 于 专 业 的 GIS 平 台 而 言, 泰 森 多 边 形 生 成 算 法 是 其 基 本 功 能, 而 对 于 小 型 的 桌 面 级 GIS 平 台, 主 要 用 于 GIS 展 现, 甚 至 连 类 似 泰 森 多 边 形 生 成 算 法 这 类 基 本 空 间 分 析 算 法 都 不 提 供 空 间 分 析 功 能 主 要 有 两 部 分 : 基 于 栅 格 图 基 础 的 空 间 分 析, 基 于 矢 量 图 基 础 的 空 间 分 析 其 中, 无 线 网 优 平 台 对 于 基 于 栅 格 图 基 础 的 空 间 分 析 功 能 的 需 求 主 要 体 现 在 栅 格 化 管 理, 而 无 线 网 优 平 台 对 于 基 于 矢 量 图 基 础 的 空 间 分 析 功 能 的 需 求 主 要 体 现 在 以 下 :1 基 站 小 区 模 拟 覆 盖 范 围 的 生 成 ;2 MSC BSC LAC 边 界 生 成 ;3 MSC BSC LAC 边 界 优 化 分 析 : 结 合 基 础 数 据, 关 联 话 单 告 警 DT/CQT 性 能 配 置 MSC BSC LAC 边 界 数 据 ;4 小 区 接 入 距 离 分 析 : 用 户 接 入 系 统 时 离 基 站 的 距 离, 结 合 其 它 数 据 可 以 分 析 是 否 存 在 越 区 覆 盖, 或 者 判 断 该 呼 叫 是 否 发 生 在 光 纤 直 放 站 覆 盖 下 系 统 可 以 按 照 不 同 载 波, 统 计 该 小 区 用 户 接 入 网 络 时 离 基 站 的 距 离 直 放 站 和 基 站 关 系 : 在 直 放 站 开 通 后, 通 过 对 直 放 站 施 主 小 区 在 直 放 站 开 通 前 后 几 天 的 性 能 指 针 进 行 对 比 分 析, 评 估 直 放 站 对 施 主 小 区 的 影 响 并 给 出 分 析 报 告 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 35

37 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 邻 区 关 系 : 实 际 切 换 信 息 GIS 展 示, 对 切 换 数 据 进 行 分 析, 以 及 邻 区 优 先 级 的 调 整 支 持 话 单 分 析 邻 区 优 化 功 能 ( 邻 区 增 删 单 向 邻 区 邻 区 优 先 级 邻 区 缺 失 one way/two way 邻 区 同 PN 检 查 邻 区 错 误 检 查 等 ) 投 诉 点 与 指 标 相 关 性 分 析 设 备 故 障 影 响 范 围 与 投 诉 : 支 撑 前 台 客 服 人 员 对 网 络 覆 盖 情 况 投 诉 热 点 地 区 设 备 故 障 情 况 的 及 时 了 解 支 持 前 台 客 服 人 员 多 用 户 访 问 及 单 点 登 录 查 询 业 务 热 点 与 网 络 资 源 负 荷 网 络 覆 盖 : 支 撑 市 场 经 营 系 统 根 据 性 能 数 据, 针 对 话 务 分 布 连 续 发 生 突 变 的 网 元 指 标 变 化 ( 包 括 话 务 量 ) 超 出 限 值 的 小 区 进 行 监 控 及 分 析, 对 设 定 的 指 标 突 变 的 百 分 比 参 照 值 进 行 判 断, 话 务 变 化 及 指 标 变 化 告 警 范 围 支 持 用 户 自 定 义 关 联 话 单 分 析 模 块 告 警 DT/CQT 数 据 性 能 数 据 配 置 数 据 等, 分 析 发 生 话 务 突 变 指 标 突 变 小 区 的 原 因 掉 话 分 析 接 入 分 析 网 络 切 换 分 析 : 结 合 基 础 数 据, 关 联 话 单 告 警 DT/CQT 性 能 配 置 等 数 据 的 分 析 模 块 分 析 掉 话 小 区 的 硬 件 是 否 存 在 告 警 : (1) 利 用 性 能 数 据 以 及 话 单 数 据 给 出 掉 话 小 区 是 否 存 在 隐 性 故 障 ; (2) 利 用 性 能 数 据 分 析 掉 话 小 区 的 无 线 和 切 换 的 掉 话 比 例 ; (3) 分 析 给 出 网 络 中 是 否 存 在 过 覆 盖 弱 覆 盖 以 及 干 扰 的 情 况 ; (4) 判 断 是 否 存 在 邻 区 及 参 数 设 置 问 题 ; (5) 能 结 合 基 础 数 据, 关 联 话 单 告 警 DT/CQT 性 能 配 置 等 数 据 的 分 析 模 块 ; (6) 在 做 各 种 分 析 时, 可 结 合 GIS 图 表 进 行 综 合 数 据 呈 现 全 网 覆 盖 分 析 : 基 于 每 一 条 话 单 提 取 Ec/Io 进 行 归 类 统 计, 逐 点 形 成 采 样 统 计, 最 后 可 以 按 照 用 户 具 体 的 分 档 要 求 合 并 不 同 分 档 内 的 采 样 点 数, 进 而 帮 助 分 公 司 切 实 了 解 网 络 的 覆 盖 情 况, 弱 覆 盖 过 覆 盖 小 区 RF 规 划 : 根 据 现 网 网 络 覆 盖 质 量 话 务 量 分 布 情 况 资 源 配 置 等 数 据, 结 合 专 项 优 化 分 析 结 果 以 及 市 场 业 务 发 展 需 求, 对 现 网 的 站 点 分 布 网 36 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

38 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 络 资 源 调 配 覆 盖 评 估 等 提 出 合 理 化 建 议 ; 对 后 期 网 络 发 展 的 用 户 数 量 话 务 模 型 基 站 分 布 等 做 出 预 测, 提 出 网 络 规 划 整 体 方 案 支 持 自 定 义 区 域 规 划 ; 支 持 PN 规 划 功 能 ; 支 持 邻 小 区 规 划 功 能 ; 支 持 覆 盖 评 估 功 能 ; 支 持 容 量 评 估 功 能, 包 括 新 建 站 搬 迁 站 扩 容 站 及 系 统 容 量 评 估 ; 支 持 LAC 边 界 MSC 边 界 规 划 功 能 边 界 优 化 分 析 : 结 合 基 础 数 据, 关 联 话 单 告 警 DT/CQT 性 能 配 置 等 数 据 的 分 析 模 块 位 置 区 优 化 分 析 : 通 过 无 线 话 单 位 置 更 新 接 入 和 寻 呼 负 荷 等 综 合 分 析, 实 现 位 置 区 的 合 理 划 分, 并 结 合 网 元 和 信 令 负 荷 参 数, 生 成 相 应 的 调 整 方 案 按 照 位 置 更 新 的 次 数 进 行 专 题 显 示 能 够 根 据 位 置 更 新 次 数 的 多 少 区 分 出 位 置 区 的 边 界 位 置 小 区 接 入 距 离 分 析 : 小 区 接 入 距 离 分 布 以 不 同 码 片 为 间 隔, 显 示 用 户 接 入 的 逻 辑 图, 自 动 计 算 最 近 最 远 距 离 平 均 距 离 以 及 用 户 总 数 同 时 可 以 查 看 邻 小 区 的 接 入 情 况, 进 行 对 比 用 户 接 入 系 统 时 离 基 站 的 距 离, 结 合 其 它 数 据 可 以 分 析 是 否 存 在 越 区 覆 盖, 或 者 判 断 该 呼 叫 是 否 发 生 在 光 纤 直 放 站 覆 盖 下 系 统 可 以 按 照 不 同 载 波, 统 计 该 小 区 用 户 接 入 网 络 时 离 基 站 的 距 离 大 客 户 分 析 用 户 行 为 分 析 网 优 统 计 指 标 数 据 的 GIS 地 理 专 题 图 展 示 事 实 上, 无 线 网 优 平 台 涉 及 的 所 有 统 计 指 标, 基 本 上 都 可 以 组 织 到 空 间 维 度 上 来, 即 可 以 与 基 础 地 理 要 素 或 无 线 网 络 资 源 对 象 实 体 ( 基 站 小 区 位 置 区 直 放 站 等 ) 建 立 关 联 统 计 指 标 一 旦 与 空 间 对 象 实 体 建 立 关 联, 即 可 通 过 统 计 指 标 数 据 来 修 饰 渲 染 地 理 图 上 各 空 间 对 象 实 体 的 各 种 显 示 特 性, 制 作 成 各 类 GIS 地 理 专 题 图, 来 展 现 各 类 网 优 统 计 指 标 的 空 间 分 布 特 性, 举 例 :1 以 不 同 时 段 ( 小 时 天 星 期 月 季 度 年 ) 汇 总 的 性 能 指 标 和 以 区 域 (BSC MSC 全 网 行 政 区 自 定 义 小 区 组 ) 汇 总 的 性 能 指 标 ;2 全 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 37

39 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 网 MSC BSC 基 站 小 区 载 波 级 别 的 性 能 统 计 数 据, 既 包 括 常 规 的 KPI 考 核 指 标, 如 话 务 量 掉 话 率 硬 切 换 成 功 率 软 切 换 成 功 率 系 统 接 通 率 等, 也 包 括 日 常 数 量 众 多 的 子 指 标, 如 掉 话 系 列 子 指 标 干 扰 系 列 子 指 标 切 换 系 列 子 指 标 等 此 外, 无 线 网 优 平 台 涉 及 的 所 有 统 计 指 标, 除 了 可 以 组 织 到 空 间 维 度 上 以 外, 基 本 上 都 带 有 时 间 信 息, 即 可 以 按 时 间 维 度 来 进 行 组 织 因 此, 展 现 网 优 统 计 指 标 空 间 分 布 特 性 的 GIS 地 理 专 题 图, 只 是 展 现 网 优 统 计 指 标 在 某 一 个 时 间 点 的 空 间 分 布 特 性, 加 上 时 间 维 度, 制 作 成 动 画, 即 可 展 现 网 优 统 计 指 标 空 间 分 布 的 历 史 变 迁 趋 势 无 线 网 优 平 台 对 GIS 地 理 专 题 图 的 功 能 需 求 主 要 体 现 在 以 下 三 点 : 1 专 题 图 种 类 GIS 地 理 专 题 图 的 基 本 原 理 是 : 通 过 与 地 理 图 上 各 空 间 对 象 实 体 ( 行 政 区 域 基 站 覆 盖 区 域 小 区 覆 盖 范 围 位 置 区 区 域 等 ) 关 联 的 各 统 计 指 标 的 数 据 特 性, 修 饰 渲 染 地 理 图 上 各 空 间 对 象 实 体 的 各 种 显 示 特 性, 从 而 制 作 成 各 类 GIS 地 理 专 题 图 来 展 现 各 类 网 优 统 计 指 标 的 空 间 分 布 特 性 GIS 地 理 专 题 图 的 展 示 能 力 与 GIS 平 台 对 业 务 图 层 显 示 特 性 进 行 个 性 化 设 置 的 能 力 有 关, 即 图 层 的 符 号 化 能 力 有 些 GIS 平 台 只 支 持 个 性 化 设 置 业 务 图 层 的 颜 色 填 充 图 案 线 形 等, 而 有 些 GIS 平 台 还 可 以 支 持 用 统 计 图 表 ( 饼 状 图 柱 状 图 等 ) 来 修 饰 业 务 图 层 GIS 地 理 专 题 图 的 目 的 是 为 了 展 现 网 优 统 计 指 标 的 空 间 分 布 特 性, 但 是 不 同 的 展 现 目 的 下, 对 统 计 指 标 数 据 需 要 使 用 不 同 的 分 类 算 法, 例 如 : 为 了 展 现 异 常 统 计 指 标 的 空 间 分 布, 对 统 计 指 标 数 据 就 适 合 采 用 等 分 法 或 标 准 差 法 等 分 类 算 法 ; 为 了 展 现 统 计 指 标 的 空 间 分 布 概 况, 对 统 计 指 标 数 据 就 适 合 采 用 自 然 聚 类 或 智 能 聚 类 法 等 分 类 算 法 一 个 优 秀 的 GIS 平 台 会 提 供 多 类 分 类 算 法 来 支 持 对 统 计 指 标 不 同 分 析 目 的 的 地 理 专 题 图 2 专 题 图 生 成 既 然 大 部 分 网 优 统 计 指 标 都 可 以 与 地 理 图 上 各 空 间 对 象 实 体 ( 行 政 区 38 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

40 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 域 基 站 覆 盖 区 域 小 区 覆 盖 范 围 位 置 区 区 域 等 ) 建 立 关 联, 需 要 用 GIS 地 理 专 题 图 来 展 现 的 统 计 指 标 的 需 求 是 无 穷 的 有 些 统 计 指 标 是 可 以 预 先 定 时 生 成 的, 而 大 部 分 统 计 指 标 则 是 根 据 用 户 的 分 析 需 要 实 时 查 询 运 算 产 生 的, 而 且 统 计 指 标 的 来 源 具 有 多 样 性, 可 能 来 源 于 网 管 系 统, 也 可 能 来 源 于 OLAP 系 统, 甚 至 来 源 于 某 个 服 务 访 问 因 此, 大 部 分 统 计 指 标 的 GIS 地 理 专 题 图 是 需 要 根 据 用 户 实 时 查 询 运 算 产 生 的 统 计 指 标 来 实 时 生 成 的 这 意 味 着 大 部 分 网 优 分 析 场 合 下,GIS 地 理 专 题 图 实 际 上 是 多 个 服 务 融 合 (service mashup) 的 结 果 :GIS 地 图 服 务 + 统 计 指 标 查 询 服 务 在 C/S 架 构 下, 在 CLIENT 客 户 端 实 时 生 成 GIS 地 理 专 题 图, 进 行 GIS 地 图 服 务 与 统 计 指 标 查 询 访 问 服 务 的 融 合, 效 率 是 没 有 问 题 的, 但 是 在 B/S 架 构 下, 就 需 要 GIS 平 台 支 持 客 户 端 根 据 实 时 得 到 的 统 计 指 标 实 时 绘 制 地 理 专 题 图, 包 括 在 FLEX SIVERLIGHT 富 浏 览 器 客 户 端 上 绘 制 或 者 在 普 通 浏 览 器 客 户 端 用 java script 直 接 绘 制, 即 在 浏 览 器 客 户 端 进 行 GIS 地 图 服 务 与 统 计 指 标 访 问 服 务 的 融 合 传 统 GIS 平 台 在 B/S 架 构 下, 通 常 采 用 的 在 服 务 器 端 生 成 地 理 专 题 图 在 浏 览 器 客 户 端 远 程 下 载 显 示 的 方 案 则 无 法 保 证 效 率, 而 且, 由 于 统 计 指 标 来 源 于 其 他 IT 系 统,GIS 服 务 器 端 根 本 无 法 生 成 地 理 专 题 图 3 专 题 图 是 否 支 持 时 间 维 度 展 现 无 线 网 优 平 台 涉 及 的 所 有 统 计 指 标, 除 了 可 以 组 织 到 空 间 维 度 上 以 外, 基 本 上 都 带 有 时 间 信 息, 即 可 以 按 时 间 维 度 来 进 行 组 织 因 此, 展 现 网 优 统 计 指 标 空 间 分 布 特 性 的 GIS 地 理 专 题 图, 只 是 展 现 网 优 统 计 指 标 在 某 一 个 时 间 点 的 空 间 分 布 特 性, 加 上 时 间 维 度, 制 作 成 动 画, 即 可 展 现 网 优 统 计 指 标 空 间 分 布 的 历 史 变 迁 趋 势 这 就 要 求 GIS 平 台 在 GIS 地 理 专 题 图 方 面 支 持 加 入 时 间 维 度 的 动 画 展 示 数 据 版 本 管 理 无 线 网 优 工 作 的 有 效 开 展 是 建 立 在 对 各 类 数 据 的 统 计 和 分 析 的 基 础 上 的 除 了 需 要 现 网 数 据 外, 还 需 要 有 历 史 网 络 数 据, 尤 其 是 对 网 络 性 能 数 据 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 39

41 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 的 分 析, 必 须 结 合 当 时 的 无 线 网 络 结 构 来 进 行 分 析 才 有 意 义 随 着 无 线 网 络 的 飞 速 发 展, 网 络 每 天 都 在 进 行 扩 容 割 接, 无 线 网 络 结 构 在 不 断 演 进, 因 此, 无 线 网 优 平 台 需 要 存 储 不 同 历 史 版 本 的 无 线 网 络 的 网 络 结 构 及 无 线 网 络 网 元 的 空 间 分 布 等 数 据, 此 外 还 要 记 录 存 储 网 元 基 础 属 性 数 据 的 变 更 信 息 变 更 时 间 变 更 人 记 录 和 变 更 原 因 分 析 等 其 他 信 息 这 就 需 要 GIS 平 台 有 空 间 数 据 版 本 管 理 功 能, 能 够 记 录 不 同 历 史 时 期 的 无 线 网 络 空 间 分 布 信 息, 并 提 供 对 各 版 本 数 据 的 访 问 展 现 接 口 网 优 报 告 发 布 对 于 通 信 运 营 商, 无 线 网 络 优 化 平 台 项 目 涉 及 的 数 据 整 合 任 务 量 大 周 期 长, 要 能 够 顺 利 实 施, 离 不 开 公 司 其 它 部 门 的 理 解 和 支 持, 但 是 要 得 到 公 司 内 部 其 它 部 门 的 理 解 和 支 持, 必 须 有 能 力 不 断 发 布 项 目 工 作 成 果, 从 而 得 到 领 导 和 其 它 部 门 的 肯 定, 因 此, 无 线 网 络 优 化 平 台 项 目 成 果 的 快 速 发 布 能 力 至 关 重 要 无 线 网 络 优 化 平 台 项 目 成 果 主 要 体 现 在 各 类 网 优 报 告, 综 合 各 类 网 络 性 能 指 标 的 网 优 报 告 作 为 项 目 成 果 发 布 最 具 有 说 服 力, 但 是 Word 格 式 文 档 的 发 布 效 率 很 低, 信 息 量 小, 而 且 不 是 实 时 信 息, 也 无 法 嵌 入 到 办 公 OA 系 统 等 IT 系 统 中 实 时 访 问 因 此, 效 率 最 高 的 项 目 成 果 发 布 方 式 是 网 络 地 理 视 图 发 布, 通 过 Web Service REST 等 标 准, 快 速 发 布 网 络 地 理 视 图, 其 他 部 门 可 以 通 过 浏 览 器 企 业 门 户 甚 至 电 子 邮 件 系 统 获 得 最 新 的 网 络 地 理 视 图, 并 通 过 网 络 地 理 视 图 这 个 导 航 窗 口, 直 接 查 询 处 理 网 络 地 理 视 图 上 与 各 网 络 资 源 实 体 相 关 的 其 他 大 量 业 务 属 性 信 息 以 及 基 于 网 络 地 理 视 图 的 各 类 统 计 指 标 地 理 专 题 图, 而 且 所 有 这 些 信 息 都 是 实 时 网 络 信 息 因 此,GIS 平 台 要 有 强 大 的 网 络 视 图 发 布 服 务 能 力 : 支 持 地 理 空 间 分 布 网 络 视 图 和 网 络 逻 辑 拓 扑 图 的 发 布 ; 支 持 网 络 视 图 发 布 服 务 配 置 服 务 管 理 能 力 ; 支 持 网 络 视 图 编 辑 功 能 自 动 地 图 漫 游 通 信 运 营 商 的 网 优 中 心 大 都 配 备 有 大 屏 幕 监 控 中 心, 用 于 实 现 整 网 性 能 监 控 业 务 监 控, 以 及 重 要 场 所 性 能 监 控 以 上 这 些 监 控 任 务 大 都 基 于 GIS 40 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

42 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 电 子 地 图 来 完 成 使 用 大 屏 幕 来 实 现 这 些 监 控 任 务 时, 没 有 人 工 干 预, 需 要 实 现 屏 幕 显 示 内 容 的 自 动 漫 游 ( 根 据 监 控 点 的 需 要, 预 先 设 置 漫 游 路 径 ), 从 而 使 得 大 屏 幕 监 控 更 有 巡 检 的 效 果 此 项 业 务 对 GIS 平 台 提 出 的 需 求 就 是 : 支 持 自 动 地 图 漫 游 功 能, 允 许 用 户 预 先 设 置 地 图 漫 游 路 径, 根 据 用 户 的 设 置,GIS 平 台 实 现 流 畅 的 自 动 放 大 缩 小 定 位 漫 游 等 操 作 移 动 终 端 支 持 无 线 网 优 工 程 师 在 工 作 中 经 常 需 要 携 带 智 能 手 机 PDA 等 移 动 终 端, 到 户 外 现 场 进 行 无 线 网 络 测 试 等 工 作 在 网 优 工 作 中, 需 要 使 用 移 动 终 端 访 问 网 优 平 台, 查 询 无 线 网 络 资 源 数 据 参 数 设 置 等, 这 就 需 要 支 撑 网 优 平 台 的 GIS 平 台 支 持 Windows Mobile 等 移 动 终 端 操 作 平 台, 支 持 移 动 终 端 的 离 线 数 据 库 操 作 以 及 移 动 终 端 的 数 据 库 同 步 操 作 网 优 工 程 师 可 以 使 用 移 动 终 端 临 时 下 载 电 子 地 图 无 线 网 络 空 间 数 据 网 优 业 务 数 据, 然 后 进 行 离 线 网 优 查 询 分 析 操 作, 在 现 场 采 集 的 网 优 数 据 也 可 以 在 连 接 网 优 数 据 库 后 快 捷 地 同 步 到 网 优 数 据 库 中 云 计 算 支 持 随 着 IT 系 统 集 中 化 的 发 展 趋 势, 运 营 商 的 无 线 网 络 优 化 平 台 也 在 向 集 中 化 演 进, 从 过 去 各 本 地 网 单 独 建 设 无 线 网 优 平 台 支 撑 本 地 网 网 优 工 作, 到 当 前 全 省 集 中 建 设 无 线 网 络 优 化 平 台 支 撑 全 省 各 本 地 网 的 网 优 工 作, 直 至 未 来 建 设 全 国 性 的 IT 支 撑 中 心 支 撑 全 国 的 网 优 工 作 在 该 集 中 化 的 演 进 过 程 中, 云 计 算 是 实 现 无 线 网 络 优 化 平 台 系 统 性 能 平 滑 扩 容 的 理 想 技 术, 这 对 于 支 撑 无 线 网 络 优 化 平 台 的 GIS 平 台 也 提 出 了 挑 战, 要 求 GIS 平 台 支 持 云 计 算 服 务 模 式 数 据 安 全 运 营 商 内 部 有 很 多 套 支 撑 其 企 业 运 营 的 信 息 系 统, 基 本 上 每 套 信 息 系 统 都 有 系 统 使 用 用 户 权 限 管 理 的 需 求 如 果 每 套 信 息 系 统 单 独 进 行 系 统 使 用 用 户 权 限 管 理, 则 对 于 运 营 商 的 工 作 人 员 而 言, 可 能 在 工 作 中 需 要 频 繁 在 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 41

43 第 一 章 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 工 作 时 用 到 的 不 同 系 统 中 切 换 身 份, 为 了 避 免 这 种 情 况, 运 营 商 都 在 致 力 于 建 设 4A 一 体 化 安 全 系 统, 基 于 开 放 的 LDAP 标 准 协 议, 各 信 息 系 统 与 4A 一 体 化 安 全 系 统 实 时 通 信, 统 一 管 理 用 户 权 限 授 权 日 志 等 信 息 GIS 平 台 承 担 对 运 营 商 重 要 的 无 线 网 络 资 源 地 理 空 间 信 息 的 管 理, 以 及 无 线 网 络 参 数 配 置 性 能 指 标 数 据 的 管 理, 这 部 分 数 据 属 于 企 业 核 心 机 密 数 据, 对 这 部 分 数 据 的 使 用 用 户 及 权 限 分 配 管 理, 必 须 纳 入 运 营 商 企 业 级 信 息 系 统 4A 一 体 化 建 设 规 划 中, 统 一 管 理, 这 就 要 求 无 线 网 络 优 化 GIS 平 台 的 用 户 权 限 管 理 必 须 支 持 LDAP 标 准 协 议 42 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

44 第 二 章 海 外 案 例 集 锦 1 卡 塔 尔 通 信 公 司 利 用 企 业 级 GIS 实 现 对 基 础 设 施 信 息 的 即 时 访 问 我 们 先 来 做 一 个 假 设 : 你 是 一 家 大 型 通 信 公 司 的 工 程 师, 突 然 得 知 出 现 了 服 务 中 断 的 问 题, 而 且 全 市 12 平 方 英 里 的 区 域 都 因 此 受 到 了 影 响 你 需 要 检 查 网 络, 找 出 最 有 可 能 出 现 故 障 的 位 置 但 遗 憾 的 是, 如 果 你 只 能 仅 仅 依 靠 查 阅 上 百 张 图 纸 来 判 断 问 题 出 现 的 原 因, 那 么 恢 复 通 信 对 你 而 言 就 是 一 项 艰 巨 的 任 务 在 建 筑 物 林 立 的 地 区, 要 看 懂 这 类 区 域 的 图 纸 很 困 难, 因 为 在 图 里, 所 有 的 设 施 都 挤 在 一 起, 几 乎 无 法 辨 别 其 中 的 详 情 还 有 一 个 问 题 就 是 图 纸 往 往 都 过 时 了 如 何 准 确 的 查 询 通 信 网 络 信 息 是 大 部 分 通 信 运 营 商 面 临 的 一 个 典 型 问 题, 但 是 对 于 卡 塔 尔 通 信 公 司 (Qtel) 而 言, 这 并 不 困 难 Qtel 是 卡 塔 尔 的 通 信 运 营 商 1996 年,Qtel 开 始 将 地 理 信 息 系 统 (GIS) 技 术 用 于 开 发 应 用 程 序, 这 些 应 用 程 序 的 作 用 是 跟 踪 确 定 外 部 基 础 设 施 的 位 置 和 特 征, 并 改 进 新 工 程 项 目 信 息 的 获 取 在 设 备 运 行 中 断 期 间, 工 程 师 可 以 通 过 电 脑 访 问 当 前 详 细 的 基 础 设 施 信 息 卡 塔 尔 位 于 阿 拉 伯 半 岛 的 尖 端 位 置, 拥 有 世 界 第 三 大 天 然 气 储 量 Qtel 为 大 约 863,000 人 提 供 服 务, 其 中 约 400,000 人 居 住 在 卡 塔 尔 首 都 多 哈 这 家 通 信 公 司 提 供 全 方 位 的 服 务, 包 括 无 线 与 有 线 电 话 通 信 互 联 网 以 及 有 线 电 视 服 务 它 正 在 扩 大 业 务 范 围, 为 中 东 其 他 地 区 提 供 多 种 类 型 的 通 信 服 务 Qtel 采 用 企 业 级 GIS 平 台, 通 过 多 种 应 用 程 序 来 管 理 和 改 进 多 种 客 户 服 务, 例 如, 家 用 有 线 服 务 有 线 电 视, 以 及 ADSL 的 覆 盖 等 等 这 些 应 用 程 序 能 使 卡 塔 尔 人 保 持 通 畅 的 通 信 联 系, 而 且 还 能 提 高 公 司 的 客 户 服 务 水 平 Qtel 与 美 国 环 境 系 统 研 究 所 公 司 (Esri) 的 合 作 伙 伴 Telcordia 技 术 公 司 (Telcordia Technologies,Inc.) 合 作 实 施 一 项 名 为 网 络 工 程 师 (NE) 的 应 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 43

45 用 该 应 用 基 于 ArcGIS Desktop 网 络 工 程 师 (NE) 是 一 个 通 信 网 络 管 理 工 具, 它 能 为 物 理 网 络 及 其 相 关 设 备 的 全 方 位 设 计 文 件 说 明 与 管 理 提 供 地 理 空 间 环 境 另 外,Telcordia 开 发 了 一 套 自 定 义 工 具, 以 满 足 Qtel 的 特 殊 要 求, 同 时 这 套 工 具 还 用 于 收 集 全 国 的 铜 线 光 纤 网 络 数 据, 然 后 通 过 ArcSDE 9 的 Geodatabase 装 载 到 Oracle 9i 中 Telcordia 的 努 力 为 接 下 来 的 Esri ArcGIS 示 意 图 项 目 奠 定 了 数 据 基 础 ArcGIS 示 意 图 是 一 种 能 从 GIS GeoDatabase 直 接 生 成 示 意 图 的 软 件 它 能 直 接 访 问 底 层 的 本 地 GIS 数 据 源, 无 需 维 护 各 个 示 意 图 库, 并 且 可 将 数 据 合 并 成 一 个 单 一 数 据 源 通 过 将 源 数 据 整 合 在 一 个 单 一 的 存 储 库 中, 即 GIS 数 据 库,Qtel 具 备 了 省 时 准 确 的 巨 大 优 势 直 接 从 数 据 库 中 获 取 示 意 图 基 本 上 消 除 了 更 新 示 意 图 的 滞 后 时 间 与 误 差 ArcGIS 示 意 图 软 件 优 势 如 下 : 功 能 扩 展 该 软 件 生 成 的 一 些 示 意 图, 完 全 和 地 理 分 离, 允 许 网 络 图 纸 扩 展 并 清 晰 显 示 装 置 连 接 情 况, 例 如 直 线 管 道 图 底 层 基 础 地 图 其 他 示 意 图 实 质 上 是 地 理 示 意 图, 可 在 底 层 基 础 地 图 上 显 示 网 络 跟 踪 结 果, 从 而 快 速 识 别 并 分 析 连 接 中 断 问 题 查 询 其 他 示 意 图 仍 通 过 属 性 查 询 而 生 成 ( 例 如, 显 示 在 1975 年 或 更 早 埋 设 的 所 有 铜 芯 电 缆 ) 对 于 所 有 这 些 示 意 图 而 言, 通 常 做 法 是 直 接 从 NE GeoDatabase 的 几 何 网 络 元 件 的 结 构 / 跨 度 网 络, 如 接 线 盒 线 管 导 管 和 通 信 网 络 中 生 成 连 接 Qtel 用 户 定 制 大 致 可 分 为 三 类 : 工 作 通 知 单 系 统 集 成 该 软 件 与 NE 工 作 通 知 单 集 成, 从 而 能 及 时 形 成 一 张 工 作 通 知 单 的 各 阶 段 相 关 示 意 图 的 快 照 自 定 义 布 局 算 法 可 为 示 意 图 中 元 件 的 布 局 提 供 自 动 化 程 序, 以 保 持 现 存 Qtel 示 意 图 的 美 观 效 果 标 准 化 Qtel 示 意 图 标 注 的 再 生 与 自 动 化 可 快 速 将 ArcGIS 示 意 图 嵌 入 一 种 标 准 化 Qtel 布 局 模 板 中, 以 开 发 一 种 丰 富 而 具 吸 引 力 的 硬 拷 贝 产 品 这 相 当 于 提 供 了 一 种 现 代 版 的 旧 图 更 新 日 志, 而 在 以 前, 更 新 日 志 需 要 由 制 44 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

46 图 人 进 行 人 工 维 护 Qtel 凭 借 ArcGIS 示 意 图 改 进 了 客 户 服 务, 因 此 它 获 得 了 Esri 2006 年 GIS 特 殊 成 就 奖 上 图 : 显 示 沿 线 燃 气 阀 门 位 置 的 直 线 加 压 电 缆 记 录 图 下 图 : 原 始 的 手 工 记 录 与 上 面 的 电 脑 屏 幕 显 示 图 像 相 比 较 上 图 : 主 配 线 架 在 一 个 交 换 端 的 交 换 元 素 的 特 写, 详 细 到 分 配 对 生 成 的 管 道 规 划 在 示 意 图 中 显 示 下 图 : 原 始 的 手 工 记 录 与 上 面 的 电 脑 屏 幕 显 示 图 像 相 比 较 上 图 : 从 机 柜 到 配 电 设 备 的 电 缆 分 配 特 写 生 成 的 电 缆 分 配 在 示 意 图 中 显 示 下 图 : 原 始 的 手 工 记 录 与 上 面 的 电 脑 屏 幕 显 示 图 像 相 比 较 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 45

47 2 有 线 运 营 商 借 鉴 能 源 公 司 经 验 应 用 企 业 级 GIS 面 对 其 它 通 信 公 司 日 益 激 烈 的 竞 争, 有 线 业 务 运 营 商 纷 纷 进 军 新 市 场, 并 积 极 建 立 一 个 以 客 户 为 中 心 的 组 织, 力 求 实 现 营 销 效 率 最 大 化 GIS 为 有 线 运 营 商 提 供 了 一 个 理 想 的 平 台, 用 来 整 合 看 似 无 关 的 应 用 程 序 和 工 作 流 程, 并 打 造 一 个 运 转 更 高 效 更 可 靠 且 能 够 快 速 响 应 用 户 需 求 的 企 业 由 于 以 基 础 设 施 为 基 础 的 业 务 固 有 的 空 间 特 性,GIS 也 能 为 运 营 商 整 合 所 有 业 务 组 件 提 供 一 个 合 理 的 平 台 能 源 公 用 事 业 公 司 早 已 使 用 GIS 应 用 程 序, 为 从 投 融 资 到 客 户 服 务 等 一 整 套 端 到 端 的 工 作 流 程 提 供 全 方 位 支 持 尽 管 有 线 业 务 和 能 源 业 务 的 驱 动 因 素 不 同, 但 有 线 运 营 商 在 成 功 开 发 企 业 级 GIS 平 台 时 可 以 借 鉴 能 源 公 用 事 业 公 司 的 经 验 下 面 让 我 们 以 一 家 名 为 CableSmart 的 有 线 公 司 为 例, 介 绍 一 下 该 公 司 是 如 何 利 用 GIS, 并 借 鉴 在 能 源 领 域 的 三 个 经 验 来 实 现 市 场 利 润 增 长 的 : 合 作 式 GIS 数 据 开 发 与 统 一 的 系 统 可 以 为 协 同 工 作 提 供 更 多 的 机 会, 特 别 是 对 于 GIS 开 发 来 说 与 多 个 部 门 的 冗 余 系 统 相 比, 它 的 优 势 在 于, 它 可 以 平 衡 各 部 门 的 GIS 开 发 预 算, 获 得 更 多 的 功 能 和 价 值, 并 能 够 及 时 升 级 统 一 的 企 业 级 GIS 可 以 为 整 合 跨 部 门 工 作 流 程 提 供 一 个 平 台, 并 可 以 通 过 整 合 增 值 应 用 来 支 持 财 务 营 销 及 客 户 服 务 企 业 级 GIS 开 发 是 一 项 重 大 任 务, 因 为 它 不 仅 能 提 供 集 中 式 的 GIS 技 术 数 据 和 系 统, 而 且 还 具 有 社 会 效 益 和 文 化 效 益, 例 如, 可 以 利 用 集 中 式 的 工 作 流 程, 创 建 升 级 和 管 理 GIS 公 司 通 过 建 立 专 门 的 资 源 来 管 理 GIS, 可 以 使 其 它 部 门 专 注 于 对 组 织 的 具 体 贡 献 CableSmart 当 前 的 任 务 是 确 定 新 的 高 收 益 用 户 的 位 置, 基 于 现 有 设 施 确 定 他 们 对 服 务 的 适 用 性, 将 用 户 高 效 连 接 起 来, 同 时 对 在 新 网 络 设 施 上 的 投 资 进 行 优 化 CableSmart 目 前 的 系 统 和 数 据 仅 支 持 为 满 足 特 定 需 求 而 专 门 开 发 的 独 立 应 用 程 序 尽 管 CableSmart 拥 有 多 个 用 于 特 定 工 程 项 目 的 部 门 级 46 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

48 GIS 应 用, 但 它 们 不 能 与 公 司 先 进 的 ( 复 杂 的 ) 用 户 信 息 系 统 整 合, 因 而 无 法 提 取 用 户 的 位 置 信 息 为 了 对 网 络 拓 展 进 行 规 划, 公 司 财 务 部 制 定 了 一 份 收 入 预 测 报 告 该 部 门 选 取 了 几 个 潜 在 的 高 收 益 区 域 作 为 分 析 对 象, 然 后 根 据 分 析 结 果 确 定 所 选 区 域 是 否 能 达 到 理 想 的 投 资 回 报 率 (Return on Investment,ROI) 新 网 络 投 入 运 营 后, 尽 管 通 过 群 发 邮 件 宣 传 新 服 务 的 行 动 创 造 了 较 高 的 用 户 电 话 呼 叫 数 量, 但 实 际 销 售 收 入 却 低 于 预 测 值 调 查 发 现, 该 公 司 工 程 部 选 择 在 施 工 成 本 较 低 的 区 域 布 设 网 络, 而 不 是 依 据 营 销 计 划 所 确 定 的 区 域 公 司 营 销 部 和 工 程 部 不 能 携 手 合 作 是 导 致 高 呼 叫 量 与 低 销 售 收 入 的 原 因 之 一, 当 然 还 有 一 些 其 它 的 原 因 事 实 证 明, 不 加 考 虑 地 群 发 营 销 邮 件, 会 大 大 增 加 销 售 中 心 不 能 转 化 为 销 售 的 电 话 呼 叫 的 数 量 当 用 户 在 服 务 区 之 外 进 行 呼 叫 时, 这 些 呼 叫 不 能 产 生 销 售 收 入 此 外, 高 呼 叫 量 还 会 使 真 正 有 需 求 的 优 质 用 户 很 难 联 系 到 销 售 代 表 此 外, 由 于 呼 叫 中 心 没 有 设 施 的 数 据, 潜 在 用 户 有 时 为 了 弄 清 是 否 能 被 连 接 入 网 需 要 等 待 好 几 天 公 司 通 常 也 需 要 通 过 成 本 高 昂 的 上 门 服 务 来 确 定 用 户 的 可 服 务 性 在 户 外 工 作 中, 如 果 不 能 采 用 最 佳 路 径 法 安 排 工 作 单, 会 导 致 安 装 费 用 增 加, 工 作 人 员 不 得 不 横 穿 整 个 城 市, 重 新 对 路 径 进 行 跟 踪 低 效 路 径 还 容 易 导 致 工 作 人 员 的 迟 到 或 失 约, 从 而 引 起 用 户 不 满 总 的 来 说,CableSmart 所 有 的 工 作 组 都 需 要 获 取 准 确 和 最 新 的 记 录 他 们 需 要 借 助 前 后 一 致 的 信 息 ( 营 销 设 施 与 用 户 信 息 ), 将 新 开 通 的 服 务 区 域 与 符 合 要 求 的 用 户 位 置 联 系 起 来 总 之, 公 司 需 要 通 过 一 个 整 合 的 系 统 和 一 张 通 用 的 数 据 运 营 图 来 改 善 工 作 流 程 协 同 开 发 和 使 用 GIS 数 据 解 决 了 数 据 整 合 与 共 享 方 面 的 很 多 问 题 企 业 级 地 理 数 据 库 中 包 含 的 信 息 可 以 对 多 个 用 户 组 的 访 问 进 行 控 制, 以 确 保 数 据 所 有 者 可 以 继 续 管 理 他 们 自 己 的 数 据 的 质 量, 同 时 又 可 以 进 行 数 据 共 享 基 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 47

49 于 服 务 器 的 环 境, 如 Esri 的 ArcGIS Server, 将 企 业 级 GIS 数 据 发 布 在 互 联 网 或 局 域 网 的 环 境 中, 以 供 有 需 要 的 工 作 组 共 享 尽 管 它 们 是 技 术 上 的 解 决 方 案, 但 从 文 化 角 度 来 看, 部 门 级 的 工 作 组 必 须 克 服 关 注 个 人 需 求 的 倾 向, 而 要 开 始 采 用 一 种 战 略 性 的 从 企 业 出 发 的 视 角 当 CableSmart 利 用 ArcGIS Server 将 空 间 数 据 的 访 问 与 管 理 集 中 在 一 个 地 理 数 据 库 中 时, 以 企 业 为 中 心 的 增 值 应 用 就 有 了 大 显 身 手 的 机 会 这 些 应 用 使 得 有 线 运 营 商 利 用 企 业 级 GIS, 为 从 寻 找 用 户 联 系 用 户 到 服 务 用 户 等 一 整 套 端 到 端 的 工 作 流 程 提 供 支 持 CableSmart 的 企 业 级 设 施 数 据 库 包 含 线 缆 中 继 器 多 路 转 换 器 等 设 备 的 位 置 投 资 潜 力 较 大 地 区 的 人 口 统 计 数 据 以 及 用 于 确 定 新 建 项 目 进 而 争 取 新 用 户 的 地 产 记 录 借 助 新 的 企 业 级 GIS 将 业 务 扩 展 至 新 住 宅 开 发 领 域 之 后,CableSmart 利 用 地 产 记 录 将 一 根 新 的 主 干 电 缆 布 设 进 新 建 住 宅, 并 决 定 与 当 地 电 力 公 司 合 用 电 缆 槽 以 降 低 成 本 工 程 规 范 自 定 义 的 使 用 现 有 设 施 的 记 录 和 每 处 地 产 的 记 录 用 来 为 现 场 工 作 人 员 生 成 工 作 包 移 动 作 业 管 理 (Mobile Workforce Management,MWM) 应 用 程 序 可 以 为 现 场 工 作 人 员 提 供 详 细 的 图 纸 和 到 达 工 作 地 点 的 行 车 路 线 工 作 人 员 安 装 主 干 电 缆, 使 用 集 成 了 GPS 接 收 器 的 移 动 GIS 来 记 录 精 确 位 置 和 合 用 电 缆 槽 的 信 息, 然 后 通 过 移 动 作 业 管 理 (MWM) 应 用 程 序 将 安 装 报 告 发 送 到 总 部 此 外,CableSmart 还 量 身 定 做 了 一 个 新 的 营 销 活 动 来 为 处 在 服 务 区 的 客 户 提 供 优 惠 服 务 通 过 将 活 动 精 准 定 位 于 可 以 使 用 服 务 的 客 户, 大 幅 降 低 了 营 销 成 本 一 旦 有 电 话 呼 入, 客 服 代 表 会 通 过 在 线 浏 览 绘 制 在 地 图 上 的 设 施 记 录, 快 速 验 证 客 户 的 地 址 是 否 在 服 务 范 围, 并 提 供 一 个 符 合 客 户 人 口 结 构 的 定 制 包, 然 后 安 排 安 装 日 期 该 服 务 请 求 会 通 过 一 个 基 于 GIS 的 整 合 移 动 作 业 管 理 (MWM) 应 用 程 序 自 动 生 成 一 个 工 作 联 系 单, 然 后 对 工 作 人 员 进 行 调 度 工 作 人 员 联 系 到 客 户 后, 会 通 过 无 线 设 备 将 填 写 完 成 的 工 作 单 从 现 场 发 送 出 48 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

50 去, 以 更 新 客 户 信 息 系 统 并 启 动 计 费 功 能 通 过 将 能 源 公 用 事 业 公 司 的 模 式 作 为 一 个 启 动 平 台, 有 线 运 营 商 可 以 实 现 对 GIS 数 据 和 系 统 开 发 的 投 资 回 报 率 最 大 化, 并 打 造 一 个 真 正 的 综 合 型 企 业, 实 现 市 场 占 有 率 增 长, 增 加 并 留 住 对 服 务 满 意 的 客 户 应 用 GIS 前 : 由 于 信 息 孤 岛, 所 以 部 门 不 具 备 由 数 据 共 享 和 集 成 带 来 的 效 率 应 用 GIS 后 : 企 业 设 施 数 据 库 集 成 了 财 务 工 程 营 销 客 户 员 工 和 位 置 的 数 据 库, 以 实 现 整 个 组 织 的 高 效 和 协 调 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 49

51 3 位 置 跟 踪 与 通 信 系 统 为 应 急 救 援 赢 得 宝 贵 时 间 美 国 罗 玛 琳 达 大 学 医 学 中 心 (Loma Lind University Medical Center, LLUMC) 位 于 南 加 州 中 心 的 战 略 要 地, 致 力 于 为 该 地 区 的 330 多 万 人 口 提 供 医 疗 服 务 这 个 地 区 包 括 一 些 美 国 最 大 的 城 市 乡 村 和 荒 野, 在 地 理 形 态 上 较 为 多 样 化 LLUMC 是 圣 伯 纳 迪 诺 县 (San Bernardino,LLUMC 所 在 地 ) 因 约 县 (Inyo) 莫 诺 县 (Mono) 和 河 滨 县 (Riverside) 的 唯 一 一 家 一 级 区 域 性 外 伤 中 心 在 应 急 响 应 特 别 是 医 疗 救 助 中, 每 一 秒 都 是 至 关 重 要 的 通 常 能 赢 得 抢 救 时 间 的 关 键 因 素 是 基 本 信 息 的 获 取 : 患 者 在 什 么 位 置? 距 离 最 近 的 最 佳 应 急 资 源 在 什 么 位 置 ( 救 护 车 直 升 机 医 院 货 轮 警 务 人 员 )? 他 们 最 快 多 久 能 到 达 患 者 所 在 地? 收 集 这 些 信 息 需 要 花 费 大 量 的 宝 贵 时 间 作 为 LLUMC 的 急 救 主 任,Jeff Grange 博 士 经 常 亲 眼 目 睹 此 类 问 题 Grange 说 : 除 了 在 罗 玛 琳 达 工 作 之 外, 我 还 与 圣 伯 纳 迪 诺 县 警 局 的 空 中 救 援 队 飞 往 各 地, 担 任 他 们 的 医 疗 主 任 有 一 天, 我 们 刚 刚 将 一 个 病 人 送 下 直 升 机, 在 返 回 途 中, 我 们 接 到 消 息, 有 一 个 6 岁 的 小 女 孩 被 汽 车 撞 伤 了, 当 时 我 们 离 事 发 地 只 需 大 约 30 秒 的 飞 行 时 间 然 而, 该 县 的 通 信 中 心 (County Communications Center) 却 不 知 道 我 们 就 在 附 近, 于 是 他 们 就 从 阿 纳 海 姆 市 (Anaheim) 派 出 一 架 直 升 机, 而 它 到 达 事 发 地 需 要 30 分 钟 事 实 很 明 显 : 我 们 不 能 及 时 获 得 正 确 的 信 息, 并 传 递 给 正 确 的 人 以 做 出 正 确 的 决 策 在 了 解 到 这 类 问 题 本 质 上 属 于 地 理 空 间 范 畴 后,Grange 和 他 在 LLUMC 的 同 事 们 联 系 Esri 一 起 讨 论 了 一 些 基 本 概 念 之 后,Esri 开 发 出 一 套 基 于 Web 的 系 统 ( 高 级 应 急 地 理 信 息 系 统, 即 AEGIS), 用 于 监 控 和 绘 制 医 院 空 中 救 护 机 和 救 援 直 升 机 等 应 急 资 源 的 位 置 和 状 态 整 合 在 系 统 中 的 Air-Trak 技 术 可 以 提 供 车 辆 实 时 的 位 置 与 跟 踪 数 据 AEGIS 服 务 器 可 以 持 续 接 收 空 中 救 护 机 的 调 度 位 置 和 高 速 公 路 交 通 堵 塞 路 段 的 数 据 和 图 片 在 医 疗 中 心, 一 个 流 动 重 症 监 护 护 士 可 以 在 一 个 40 英 寸 50 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

52 的 液 晶 显 示 屏 显 示 的 数 字 地 图 中 看 到 这 些 信 息 该 地 图 还 标 有 公 路 学 校 及 购 物 中 心 的 位 置 通 过 查 看 显 示 屏 或 点 击 按 键, 护 士 可 以 看 到 以 下 瞬 间 快 照 : 圣 伯 纳 迪 诺 县 (San Bernardino) 和 河 滨 县 (Riverside) 哪 家 医 院 的 急 诊 室 可 以 接 纳 更 多 的 急 救 病 人? 地 图 上 的 绿 色 H 符 号 说 明 急 诊 室 有 空 位, 黄 色 H 符 号 则 说 明 急 诊 室 无 空 位, 请 急 救 病 人 分 流 到 其 他 医 院 空 中 救 护 机 救 援 直 升 机 及 其 它 应 急 车 辆 当 前 的 位 置 该 区 域 高 速 公 路 的 交 通 堵 塞 情 况 和 事 故 情 况 Grange 说 : 无 论 急 救 人 员 是 在 医 院 还 是 在 通 信 中 心,AEGIS 系 统 的 这 些 功 能 和 其 它 模 块 都 能 帮 助 急 救 人 员 为 病 人 快 速 安 排 急 救 路 线, 并 根 据 他 们 所 需 要 的 治 疗 安 排 相 应 的 医 院 过 去, 急 救 车 有 时 会 遇 到 交 通 堵 塞, 但 现 在 通 过 在 电 脑 地 图 上 查 询 高 速 公 路 摄 像 头 视 频 和 交 通 事 故 报 告, 急 救 人 员 就 可 以 规 划 到 达 医 院 的 备 用 路 径 在 与 Esri 探 讨 了 一 些 基 本 概 念 之 后,Grange 和 他 的 同 事 们 获 得 了 联 邦 资 金 的 资 助, 用 于 创 建 AEGIS 系 统 开 发 AEGIS 所 面 临 的 部 分 挑 战 是, 尽 管 消 防 队 警 察 局 急 救 公 司 医 院 和 其 它 相 关 资 源 的 数 量 不 少, 但 这 些 应 急 医 疗 服 务 (EMS) 资 源 之 间 是 断 开 的 LLUMC 希 望 构 建 一 个 系 统, 让 它 成 为 所 有 这 些 EMS 机 构 的 社 会 资 源, 使 他 们 之 间 能 够 充 分 协 调, 并 让 每 一 个 机 构 可 以 知 晓 其 它 机 构 在 做 什 么 Grange 解 释 说 : 我 认 为, 现 在 唯 一 的 问 题 是 我 们 能 整 合 到 一 个 用 户 友 好 的 系 统 中 的 信 息 资 源 的 数 量 我 们 将 医 院 的 分 流 状 态 和 所 有 消 防 队 学 校 和 执 法 人 员 的 位 置 整 合 了 进 来 此 外, 我 们 还 整 合 了 实 时 的 交 通 与 天 气 状 况 Esri 的 卫 生 与 公 众 服 务 解 决 方 案 (Health and Human Services Solutions) 经 理 Bill Davenhall 表 示 : 有 史 以 来, 医 院 的 急 救 部 门 第 一 次 可 以 在 一 个 视 图 中 看 到 多 种 急 救 资 源 的 状 态 据 Grange 说 : 车 辆 的 实 时 位 置 与 跟 踪 信 息 也 是 系 统 的 一 个 重 要 组 成 部 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 51

53 分 为 了 找 到 一 家 拥 有 现 成 的 相 匹 配 的 技 术 的 公 司 该 技 术 可 与 Esri 的 系 统 整 合 在 一 起, 并 具 备 一 定 灵 活 性 我 们 找 遍 了 整 个 美 国 最 终,Air- Trak 公 司 脱 颖 而 出, 因 为 它 确 实 符 合 我 们 所 有 的 要 求 你 可 以 选 择 使 用 普 通 手 机 或 者 装 有 蜂 窝 天 线 的 车 载 装 置 或 者 卫 星 通 信 设 备, 我 们 实 际 上 已 经 可 以 覆 盖 所 有 区 域 此 外,Air-Trak 与 Esri 还 有 合 作 关 系, 也 有 使 用 Esri 软 件 的 历 史 Air- Trak 的 服 务 整 合 起 来 很 容 易, 并 且 能 很 快 完 成 Esri 的 这 一 应 用 还 可 以 复 制 到 其 它 地 区,Davenhall 称 : 尽 管 这 种 独 一 无 二 的 系 统 是 专 为 LLUMC 开 发 的, 但 这 一 解 决 方 案 可 以 在 世 界 上 的 任 何 医 院 或 EMS 机 构 中 实 施 Grange 认 为, 该 系 统 的 优 势 就 在 于 它 的 灵 活 性 他 说 : 如 果 你 是 一 家 EMS 机 构, 希 望 在 系 统 中 添 加 报 告 危 险 品 处 理 团 队 抗 生 素 药 物 仓 库 或 任 何 其 它 物 品 位 置 的 功 能, 你 可 以 将 这 些 添 加 为 附 加 图 层 Grange 称 : 我 们 已 经 完 成 软 件 架 构, 现 在 我 们 非 常 乐 于 看 到 这 个 软 件 不 仅 能 成 为 这 一 地 区, 而 是 整 个 区 域 甚 至 全 国 的 一 种 社 会 资 源 总 体 来 说, 这 是 一 项 现 成 的 技 术, 因 此, 会 有 人 选 择 该 系 统, 并 开 始 在 全 国 各 地 使 用 我 们 非 常 希 望 与 其 它 组 织 合 作 从 医 院 到 调 度 中 心 再 到 外 勤 人 员,AEGIS 系 统 满 足 了 各 地 EMS 用 户 的 迫 切 需 求 过 去, 救 护 车 有 可 能 被 指 引 到 一 个 交 通 拥 堵 路 段 甚 至 经 过 另 一 个 事 故 现 场 而 现 在 使 用 AEGIS 后, 医 院 可 以 实 时 监 测 到 所 有 事 情 一 旦 有 人 使 用 手 机 拨 打 应 急 呼 叫 电 话 (911) 时, 他 的 位 置 便 会 显 示 在 地 图 上, 救 援 小 组 会 立 即 响 应 Grange 最 后 表 示 : 简 单 地 说, 这 是 一 个 可 以 拯 救 生 命 的 强 大 工 具 52 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

54 美 国 罗 玛 琳 达 大 学 医 学 中 心 的 AEGIS 系 统 采 用 Esri 和 Air-Trak 公 司 的 技 术, 将 地 图 和 卫 星 图 像 的 组 合 信 息 呈 现 在 一 个 电 脑 屏 幕 中, 同 时 显 示 日 期 时 间 直 升 机 位 置 识 别 号 码 和 风 速 定 位 跟 踪 和 通 信 系 统 将 GPS 数 据 与 无 线 网 络 技 术 相 结 合, 收 集 和 显 示 实 时 信 息 美 国 罗 玛 琳 达 大 学 医 学 中 心 的 一 台 30 英 尺 长 的 入 院 前 急 救 移 动 远 程 医 疗 车 在 2006 年 Esri 全 球 用 户 大 会 上 进 行 了 展 示 这 是 一 款 高 科 技 急 救 车, 该 车 配 备 一 台 X 光 机 几 台 运 行 AEGIS 系 统 的 电 脑 一 台 可 与 医 疗 中 心 进 行 视 频 连 接 的 卫 星 电 视 以 及 其 它 设 备 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 53

55 4 日 本 软 银 集 团 利 用 GIS 进 行 区 域 分 析, 整 合 宽 带 与 移 动 业 务 日 本 通 信 市 场 一 系 列 的 新 动 向, 使 得 该 市 场 的 竞 争 不 断 加 剧 这 些 新 动 向 包 括 宽 带 服 务 用 户 量 飙 升 到 2400 多 万 ;2006 年 10 月, 移 动 电 话 市 场 引 入 号 码 可 携 制 度 ; 一 些 新 公 司 进 军 移 动 通 信 领 域 日 本 通 信 产 业 年 销 售 总 额 达 1380 亿 美 元 面 对 这 个 全 球 最 大 和 竞 争 最 激 烈 的 市 场 之 一, 日 本 软 件 银 行 集 团 (SoftBank Group) 正 在 着 手 制 定 整 合 营 销 策 略, 以 支 持 其 业 务 扩 展, 目 标 之 一 就 是 从 现 有 的 ADSL 平 稳 转 到 光 纤 网 络 服 务 软 银 集 团 在 日 本 ADSL 服 务 领 域 占 有 最 高 的 市 场 份 额, 同 时 积 极 寻 求 扩 大 光 纤 网 络 服 务 -Yahoo! 宽 带 业 务 (Yahoo! BB), 以 满 足 用 户 对 宽 带 接 入 数 字 媒 体 和 其 它 丰 富 的 服 务 内 容 以 及 创 新 Web 服 务 日 益 增 长 的 需 求 2006 年 4 月, 软 银 集 团 斥 资 154 亿 美 元 收 购 了 日 本 移 动 运 营 商 Vodafone K.K., 并 更 名 为 软 银 移 动 公 司 (Softbank Mobile Corp.), 前 Vodafone 的 业 务 部 门 有 望 推 出 尖 端 的 新 型 移 动 电 话 服 务 当 前 众 多 通 信 公 司 正 在 规 划 下 一 代 的 服 务, 服 务 对 象 面 向 全 球, 届 时 人 们 可 以 与 任 何 人 在 任 何 时 间 任 何 地 点 交 流 但 在 达 到 这 个 愿 景 之 前 还 有 一 个 重 要 任 务 需 要 完 成, 那 就 是 构 建 一 个 新 的 骨 干 网 络 基 础 设 施 和 系 统 平 台, 以 实 现 宽 带 和 移 动 电 话 服 务 的 综 合 管 理 软 银 集 团 提 供 移 动 和 宽 带 服 务, 因 此, 利 用 高 效 的 管 理 系 统 整 合 现 有 的 和 新 的 服 务 非 常 重 要 他 们 认 识 到, 整 合 管 理 工 具 有 助 于 减 少 重 复 多 余 的 营 运 和 投 资 成 本, 能 够 继 续 为 用 户 提 供 物 超 所 值 的 服 务 在 对 有 潜 力 的 整 合 解 决 方 案 进 行 调 研 时, 软 银 宽 带 技 术 总 部 设 备 工 程 处 的 人 员 发 现, 使 用 地 理 信 息 系 统 (GIS) 技 术 可 通 过 将 地 理 位 置 作 为 公 因 子, 对 设 施 性 能 和 其 它 信 息 进 行 叠 加 该 系 统 可 以 提 供 低 成 本 高 效 率 的 解 决 方 案, 来 对 市 场 分 析 和 设 施 进 行 整 合 管 理 GIS 通 过 整 合 管 理 ADSL 光 纤 和 移 动 电 话 服 务, 为 软 银 集 团 提 供 了 一 种 协 同 方 案, 而 区 域 / 服 务 综 合 分 析 的 创 建 则 有 助 于 新 服 务 战 略 的 开 发 GIS 自 动 化 区 域 分 析 系 统 54 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

56 软 银 宽 带 区 域 信 息 规 划 部 总 经 理 Kazuhisa Shibayama 说 : 大 约 两 年 前, 当 我 们 计 划 从 ADSL 的 服 务 移 转 到 光 纤 服 务 时, 就 开 始 将 地 理 信 息 系 统 用 于 系 统 设 计 例 如, 我 们 需 要 分 析 特 定 区 域, 以 识 别 这 些 区 域 中 现 有 ADSL 用 户 的 具 体 位 置, 以 及 升 级 为 光 纤 服 务 后 数 据 传 输 速 率 的 提 高 幅 度 在 为 设 计 企 业 销 售 自 动 化 系 统 进 行 了 为 期 6 个 月 的 准 备 之 后, 工 程 师 们 开 始 构 建 GIS 自 动 化 区 域 分 析 系 统 (GIS Automated Area Analysis System, 简 称 GIS AAAS), 并 在 一 年 后, 也 就 是 2006 年 3 月 份 完 成 了 任 务 该 系 统 可 以 通 过 计 算 网 络 容 量 数 据 传 输 速 率 网 络 长 度 等 统 计 变 量, 绘 制 出 对 Yahoo! BB 服 务 需 求 较 高 的 潜 在 区 域 从 数 据 输 入 到 结 果 输 出 的 整 个 过 程 均 为 自 动 化 使 用 了 Esri 的 ArcView ArcEditor ArcSDE 和 ArcGIS Server 软 件 GIS 不 仅 能 帮 助 销 售 团 队 进 行 区 域 分 析, 还 能 作 为 跨 职 能 的 综 合 解 决 方 案, 从 移 动 电 话 基 础 设 施 规 划 ( 例 如, 决 定 设 立 基 站 的 位 置 ) 到 利 用 流 量 管 理 来 控 制 网 络 容 量, 都 能 完 成 例 如, 该 系 统 可 以 基 于 目 前 的 流 量 数 据 来 判 断 哪 些 区 域 有 较 高 的 运 营 效 率 在 收 购 Vodafone 仅 仅 三 个 月 后, 系 统 规 划 师 便 能 够 开 始 使 用 GIS AAAS 进 行 移 动 通 信 区 域 分 析 目 前, 该 系 统 在 基 站 基 础 设 施 规 划 上 扮 演 着 重 要 的 角 色 成 果 Shibayama 称 : 过 去 用 人 工 方 式 分 析 全 国 数 据 需 要 两 个 月 的 时 间, 现 在 使 用 我 们 的 自 动 区 域 分 析 系 统 仅 需 4 天 如 果 没 有 这 个 系 统, 整 个 部 门 的 人 员 不 得 不 夜 以 继 日 地 工 作 来 收 集 这 些 信 息 举 例 来 说, 现 在 只 需 要 13 个 小 时 便 可 生 成 东 京 地 区 的 区 域 分 析 结 果, 确 保 为 销 售 人 员 提 供 近 乎 实 时 的 分 析 数 据 此 外, 通 过 将 地 址 数 据 与 建 筑 物 信 息 相 结 合, 可 以 提 供 比 以 前 ADSL 营 销 时 所 用 数 据 更 详 细 的 空 间 数 据, 因 而 有 助 于 制 定 战 略 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 55

57 因 为 使 用 最 新 的 网 络 容 量 数 据 和 空 间 信 息 作 为 分 析 的 依 据, 所 以 我 们 能 够 将 区 域 进 行 细 分, 因 而 显 著 提 高 了 分 析 的 精 准 度 同 时, 将 土 地 利 用 和 人 口 统 计 数 据 纳 入 输 入 的 数 据 当 中 也 提 高 了 分 析 结 果 的 可 靠 性 水 平 此 外, 通 过 整 合 以 前 由 每 个 部 门 独 立 管 理 的 空 间 数 据, 还 能 大 大 降 低 数 据 管 理 的 成 本 挑 战 系 统 的 创 建 者 在 12 个 月 的 系 统 开 发 期 间 遇 到 了 许 多 挑 战, 但 都 已 经 逐 一 解 决 Shibayama 称 : 因 为 要 叠 加 各 种 商 业 数 据 公 共 数 据 和 统 计 数 据, 所 以 我 们 投 入 了 大 量 的 精 力 建 立 一 个 标 准 的 数 据 收 集 与 分 析 流 程 考 虑 到 很 难 为 京 都 和 北 海 道 地 区 的 特 定 地 址 分 配 坐 标, 于 是 他 们 制 定 了 一 个 更 为 详 细 的 地 址 编 码 标 准 政 府 和 地 图 公 司 的 数 据 集 在 时 间 框 和 地 址 标 准 上 也 不 尽 相 同 这 些 差 异 为 制 定 分 析 标 准 带 来 了 许 多 其 它 问 题 空 间 数 据 库 包 含 6000 多 万 条 记 录, 随 着 时 间 的 推 移, 记 录 的 数 量 将 扩 大 几 个 数 量 级 这 些 巨 大 的 数 据 流 量 容 易 导 致 数 据 库 服 务 器 在 响 应 时 间 方 面 出 现 严 重 的 问 题 优 势 选 择 GIS 软 件 是 在 系 统 设 计 阶 段, 经 过 仔 细 调 研 后 做 出 的 决 定 Shibayama 称 : 我 们 之 所 以 选 择 ArcGIS 主 要 有 三 个 原 因 首 先, 利 用 ArcSDE 作 为 整 合 数 据 管 理 工 具, 其 优 势 超 过 任 何 其 它 软 件 ArcSDE 的 功 能 符 合 我 们 在 系 统 开 发 第 一 阶 段 的 系 统 高 效 整 合 的 理 念 其 次,ArcGIS 的 shapefile 格 式 在 GIS 领 域 是 一 种 标 准 格 式, 因 而 更 改 购 买 到 的 数 据 的 格 式 是 相 对 容 易 的 举 例 来 说, 如 果 我 们 无 法 从 一 家 公 司 购 全 我 们 需 要 的 全 部 数 据 时, 我 们 就 可 以 从 其 它 公 司 购 买 部 分 数 据, 然 后 灵 活 地 对 地 图 数 据 进 行 叠 加 再 次, 可 通 过 Esri 日 本 公 司 从 当 地 获 得 技 术 支 持 我 们 曾 经 考 虑 过 使 用 开 源 的 GIS 软 件, 但 是 后 来 把 它 从 候 选 名 单 中 删 除 了, 因 为 它 没 有 相 应 的 56 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

58 故 障 排 除 机 制 未 来 计 划 由 于 采 用 GIS AAAS 成 功 开 发 出 一 个 实 用 高 效 的 平 台, 因 此, 软 银 宽 带 的 内 部 人 员 对 于 系 统 的 未 来 应 用 持 乐 观 态 度 目 前, 区 域 信 息 规 划 部 的 工 作 人 员 仍 在 继 续 努 力 拓 展 系 统 的 功 能 该 系 统 最 近 的 进 展 是 已 经 可 以 支 持 浏 览 器 功 能, 软 银 宽 带 的 工 作 人 员 可 以 借 助 浏 览 器 来 研 究 相 关 项 目, 并 通 过 局 域 网 查 询 分 析 结 果 展 望 未 来, 工 程 人 员 计 划 增 加 一 些 新 功 能, 允 许 特 征 编 辑 通 过 局 域 网 直 接 上 传 数 据 还 会 为 浏 览 器 中 的 计 算 和 分 析 过 程 加 入 动 画 ( 效 果 ) 此 外, 工 程 人 员 正 在 开 发 一 种 基 于 浏 览 器 的 设 施 数 据 管 理 系 统, 以 减 少 对 昂 贵 的 CAD 应 用 的 需 求, 并 有 助 于 节 省 维 护 成 本 结 论 团 队 成 员 成 功 运 用 GIS 技 术, 为 扩 展 与 ADSL 光 纤 和 移 动 电 话 网 络 相 结 合 的 通 信 业 务 构 建 了 一 个 坚 实 的 平 台 让 团 队 成 员 欣 慰 的 是, 他 们 的 工 作 都 是 在 内 部 完 成 的, 这 使 他 们 在 日 本 通 信 网 络 建 设 和 服 务 方 面 遥 遥 领 先 GIS 平 台 创 造 的 新 效 率 预 计 会 在 集 团 内 部 产 生 有 益 的 协 同 效 应, 提 升 未 来 的 通 信 服 务 需 求 分 析 和 基 础 设 施 规 划 流 程 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 57

59 5 美 国 波 尔 州 州 立 大 学 引 领 GIS 通 信 应 用 GIS 与 射 频 分 析 相 结 合 在 一 则 手 机 广 告 中, 有 个 人 在 国 内 漫 游 时 说 : 您 现 在 能 听 到 我 说 话 吗? 这 种 情 况 曾 经 普 遍 存 在, 但 afterimage GIS 公 司 ( 美 国 印 地 安 那 州 曼 西 市 波 尔 州 州 立 大 学 从 事 IT 创 新 项 目 的 一 家 新 成 立 的 公 司 ) 正 在 完 善 和 销 售 的 技 术, 使 这 类 情 景 像 Maytag 公 司 ( 美 国 著 名 家 电 公 司 ) 的 修 理 工 一 样, 已 经 被 淘 汰 了 如 同 许 多 成 功 的 企 业, 波 尔 州 州 立 大 学 的 无 线 研 究 与 测 绘 办 公 室 (OWRM) 的 成 立 也 属 于 无 心 插 柳 其 最 初 是 一 个 由 美 国 教 育 部 提 供 资 助 的 名 为 Digital Middletown 的 项 目, 项 目 内 容 是 测 试 长 途 高 带 宽 无 线 技 术 在 社 区 中 的 价 值 与 影 响 做 法 是 安 装 一 个 无 线 网 络, 覆 盖 大 学 附 近 的 两 所 小 学, 并 将 网 络 延 伸 至 邻 近 地 区, 然 后 采 用 各 种 教 育 提 供 模 式 和 新 媒 体 概 念 进 行 试 验 为 了 使 他 们 的 技 术 发 挥 作 用, 大 学 研 究 人 员 开 始 探 寻 多 种 方 法 来 测 量 无 线 信 号 的 强 度, 以 及 地 形 对 目 标 地 区 的 不 同 区 域 信 号 接 收 的 影 响 研 究 人 员 找 到 了 将 GIS 技 术 与 Cellular Expert 射 频 (RF) 分 析 软 件 (UAB HNITBaltic,Esri 在 立 陶 宛 的 经 销 商 的 产 品 ) 相 结 合 的 方 法, 最 终 创 建 了 能 够 预 测 如 何 才 能 更 好 的 将 无 线 信 号 传 送 到 特 定 区 域 的 复 杂 的 三 维 模 型, 它 可 将 无 线 电 路 径 分 析 覆 盖 预 测 和 路 测 分 析 与 包 含 现 有 地 形 植 被 建 筑 物 的 3D 地 图 相 关 联 该 模 型 的 视 觉 表 现, 看 起 来 就 像 是 一 个 巨 大 的 蘑 菇 盘 旋 在 地 区 的 图 像 上, 清 晰 地 显 示 出 哪 里 的 信 号 强 度 强, 哪 里 的 信 号 弱 或 哪 里 信 号 被 山 地 和 其 它 地 形 所 阻 挡 州 立 大 学 计 算 机 服 务 中 心 的 高 级 图 形 与 GIS 协 调 人 Paul Shanayda 说 : 我 们 发 现, 我 们 是 国 内 唯 一 拥 有 此 软 件 的 学 术 机 构 我 们 想 知 道 这 对 企 业 是 否 重 要? 答 案 是 肯 定 的! 它 促 成 了 OWRM 的 成 立 以 便 处 理 快 速 增 长 的 业 务 服 务 提 供 商 能 够 将 从 波 尔 州 模 型 中 生 成 的 信 息 用 于 多 种 用 途 : 帮 助 他 们 确 定 设 立 通 信 塔 的 理 想 位 置, 以 更 加 可 靠 的 覆 盖 更 多 的 人 群 ; 帮 助 他 们 精 确 定 位 潜 58 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

60 在 的 故 障 点 ; 在 得 知 某 个 区 域 中 的 哪 些 居 民 能 够 接 收 到 服 务 哪 些 居 民 不 能 接 收 后, 可 以 进 行 高 度 精 准 的 营 销 此 外, 与 GIS 同 步 运 行 的 商 业 分 析 软 件 还 将 反 馈 有 关 这 些 居 民 和 潜 在 无 线 用 户 的 客 户 信 息 Shanayda 说 : 我 们 能 指 出 附 近 哪 个 地 区 在 软 件 和 硬 件 上 的 支 出 较 高, 或 者 附 近 哪 些 地 区 更 有 可 能 对 高 速 无 线 宽 带 产 生 需 求 我 们 使 用 射 频 传 播 模 型, 并 将 其 与 我 们 用 Esri 的 商 业 分 析 软 件 开 发 的 模 型 组 合 在 一 起, 因 此, 我 们 不 仅 能 说 出 这 些 是 商 业 分 析 软 件 为 您 提 供 的 邻 近 地 区 的 情 况, 还 可 以 说 出 这 与 传 播 分 析 是 多 么 的 相 符 这 就 是 使 用 GIS 的 重 要 性 很 多 公 司 急 于 采 用 波 尔 州 开 发 的 技 术 实 际 上,Digital Middletown 项 目 中 的 一 些 合 作 伙 伴 就 已 经 表 现 出 了 潜 在 的 兴 趣 ; 通 信 巨 头 Verizon 是 首 先 认 可 这 一 技 术 的 公 司 之 一 Digital Bridge Communication 等 无 线 宽 带 供 应 商 和 Omni 市 很 快 也 紧 随 其 后 波 尔 州 州 立 大 学 还 被 要 求 使 用 该 技 术 为 佛 蒙 特 州 和 弗 吉 尼 亚 州 的 部 分 地 区 制 作 射 频 地 图 波 尔 州 信 息 技 术 副 总 裁 O Neal Smitherman 说 : 在 某 种 程 度 上, 可 以 说 带 有 无 线 测 绘 功 能 的 GIS 技 术 已 经 成 为 当 前 一 种 重 要 的 关 键 技 术, 它 可 以 帮 助 我 们 在 全 球 范 围 内 经 济 高 效 地 部 署 无 线, 同 时 还 能 显 著 节 约 成 本 因 为 在 以 前, 我 们 不 知 道 哪 里 已 经 覆 盖 了 无 线, 所 以 不 得 不 派 出 车 辆 和 人 员 去 测 试 每 一 个 不 同 的 点 大 学 参 与 到 这 个 项 目 中 来, 是 因 为 他 们 希 望 使 生 活 在 农 村 的 人 们 和 城 市 居 民 一 样, 拥 有 相 同 的 宽 带 连 接 机 会 据 Smitherman 说 : 我 们 已 进 入 了 信 息 时 代, 数 字 化 连 接 就 像 高 速 公 路 系 统 一 样, 如 果 你 没 有 连 接 进 去, 就 不 能 参 与 到 被 信 息 与 连 接 驱 动 的 巨 大 的 新 经 济 中 信 息 技 术 副 总 裁 行 政 助 理 Digital Middletown 项 目 首 席 研 究 员 OWRM 主 管 Bizhan Nasseh 说 : 在 此 项 目 中, 我 们 引 起 了 公 众 的 广 泛 关 注 因 其 在 商 业 和 信 息 技 术 领 域 的 创 新 实 践, CIO 杂 志 在 2006 年 授 予 波 尔 州 和 Digital Middletown 项 目 CIO 100 Plus-One 奖 OWRM 现 在 与 新 成 立 的 afterimage GIS 公 司 合 作, 后 者 正 在 Innovation Connector( 由 波 尔 州 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 59

61 Cardinal 卫 生 系 统 和 曼 西 市 合 作 运 营 的 一 个 企 业 孵 化 中 心 ) 推 广 测 绘 技 术 在 通 信 行 业 的 应 用 Shanayda 出 任 总 裁 后,afterimage GIS 公 司 现 在 负 责 一 个 新 项 目 的 频 率 测 绘 部 分, 与 OWRM Alverian 和 Digital Bridge Communications 合 作 检 测 波 尔 州 校 园 的 WiMAX 容 量 对 Digital Middletown 项 目 中 的 区 域 部 署 部 分 进 行 的 5.8 GHz 覆 盖 范 围 电 场 ( 磁 场 ) 强 度 预 测 对 900 MHz 120 度 扇 形 天 线 进 行 的 电 场 ( 磁 场 ) 强 度 预 测, 图 中 只 显 示 了 可 用 的 信 号 60 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

62 使 用 航 拍 为 Digital Middletown 项 目 部 署 900 兆 赫 全 向 天 线 覆 盖 的 三 维 视 图 在 开 发 和 测 试 模 型 时, 当 网 络 小 组 尝 试 在 7 英 里 的 范 围 内, 使 用 不 同 类 型 的 天 线 信 号 达 到 54Mbps 全 双 工 5.8GHz 时, 他 们 进 行 了 实 地 检 测 Brian Hatton, 该 项 目 的 GIS 分 析 师 aftering GIS 公 司 的 首 席 技 术 官 (CTO), 说 道 : 在 我 们 和 大 学 一 起 进 行 的 测 试 中, 我 们 的 模 型 与 实 地 检 测 结 果 进 行 了 比 较, 准 确 度 非 常 高 GIS 软 件 的 优 势 在 于 我 们 可 以 现 场 读 取 数 据, 将 其 带 入 模 型, 然 后 调 整 模 型, 使 其 与 实 际 情 况 相 符 当 发 生 模 型 关 闭 的 情 况 时, 我 们 就 有 机 会 了 解 不 同 的 环 境 对 信 号 的 影 响 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 61

63 6 GIS 助 力 丹 麦 光 纤 入 户 计 划, 有 效 部 署 光 纤 网 络 宽 带 正 在 迅 速 普 及, 丹 麦 走 在 世 界 前 列 根 据 2006 年 6 月 世 界 经 济 合 作 与 发 展 组 织 的 报 告 (OECD), 丹 麦 以 每 100 名 居 民 就 有 29.3 个 用 户 的 宽 带 普 及 率 高 居 榜 首 如 果 丹 麦 电 力 公 用 事 业 公 司 发 展 顺 利, 这 一 数 字 将 会 继 续 增 长 2005 年, 丹 麦 政 府 发 表 声 明 称, 所 有 的 丹 麦 家 庭 均 可 选 择 宽 带 连 接 该 举 措 源 于 将 丹 麦 定 位 于 全 球 信 息 技 术 创 新 前 沿 这 一 长 期 的 国 家 战 略 这 一 雄 心 勃 勃 的 宽 带 目 标 应 尽 快 在 2 至 4 年 内 达 到 在 人 口 高 密 度 地 区, 光 缆 / 光 纤 解 决 方 案 将 会 提 供 宽 带 连 接 在 安 装 新 光 纤 网 络 或 扩 展 现 有 的 光 纤 网 络 时, 超 过 60% 的 投 资 用 于 挖 掘 和 建 立 物 理 网 络, 从 而 导 致 光 纤 和 光 缆 解 决 方 案 的 初 始 成 本 较 高 因 此, 要 有 更 多 用 户 才 能 获 得 利 润 丹 麦 由 德 国 北 部 的 一 个 半 岛 及 波 罗 的 海 上 的 数 个 岛 屿 组 成, 拥 有 250 万 户 家 庭, 人 口 大 约 为 500 万 在 逾 43,000 平 方 公 里 的 岛 屿 和 陆 地 面 积 上, 分 布 着 350 万 条 电 话 线 路 大 部 分 丹 麦 人 已 经 接 入 宽 带 服 务, 其 中,98% 的 家 庭 和 公 司 通 过 ADSL 上 网,60% 的 家 庭 通 过 调 制 解 调 器 拨 号 上 网 尽 管 已 经 实 现 了 如 此 高 的 宽 带 接 入 水 平, 电 力 公 司 仍 将 政 府 的 信 息 技 术 目 标 视 为 业 务 多 样 化 以 及 创 新 收 入 来 源 的 重 大 机 遇 因 此, 数 家 主 要 电 力 公 司 已 经 联 合 起 来, 启 动 了 光 纤 入 户 计 划, 并 将 丹 麦 大 部 分 地 区 纳 入 了 计 划 范 围 在 接 下 来 的 一 年 半 内, 光 纤 入 户 计 划 将 覆 盖 50 余 万 户 家 庭 和 企 业, 而 在 不 远 的 将 来, 参 与 此 计 划 的 家 庭 将 超 过 120 万 这 一 计 划 的 目 标 是 建 立 2 到 10MBps 带 宽 甚 至 100MBps 带 宽 的 网 络, 以 容 纳 广 播 电 视 内 容 例 如,EnergiMidt 公 司 已 经 投 入 一 笔 专 项 资 金, 投 资 额 相 当 于 其 现 有 年 度 销 售 净 收 入, 约 10 亿 丹 麦 克 朗 ( 约 合 1.68 亿 美 元 ), 用 于 启 动 光 纤 宽 带 部 署 EnergiMidt 是 一 家 大 型 合 作 公 用 事 业 公 司, 位 于 日 德 兰 半 岛 中 部, 拥 有 162,000 名 顾 客 在 5 到 7 年 内, 该 公 司 希 望 能 够 为 其 所 有 顾 客 提 供 高 速 的 光 纤 宽 带 因 特 网 接 入 全 球 电 视 频 道 以 及 一 系 列 宽 带 服 务 62 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

64 EnergiMidt 和 其 他 公 用 事 业 公 司 所 面 临 的 第 一 个 挑 战 是, 在 如 此 高 度 竞 争 的 环 境 里, 如 何 有 效 部 署 光 纤 服 务 他 们 向 Esri 在 丹 麦 的 经 销 商 Informi GIS A/S 公 司 寻 求 帮 助, 该 公 司 自 1993 年 以 来 一 直 为 丹 麦 公 用 事 业 市 场 提 供 GIS 解 决 方 案 当 光 纤 电 缆 这 一 概 念 逐 渐 被 公 众 广 泛 接 受,Informi 迅 速 发 现 了 对 新 光 纤 网 络 解 决 方 案 的 需 求 它 开 始 寻 找 能 够 满 足 市 场 需 求 并 能 够 与 公 共 事 业 公 司 已 经 采 用 的 Esri 解 决 方 案 整 合 的 优 质 产 品 美 国 新 泽 西 州 Telcordia Technologies 公 司 研 发 的 基 于 Esri ArcGIS 平 台 的 通 信 网 络 应 用 网 络 工 程 师 就 是 一 个 可 靠 有 力 的 解 决 方 案, 它 能 满 足 对 光 纤 部 署 在 设 计 编 制 和 管 理 方 面 的 要 求 DONG Energy 公 司 为 哥 本 哈 根 和 北 泽 兰 区 超 过 100 万 的 用 户 配 电, 为 给 建 立 宽 带 网 络 做 准 备, 他 们 正 在 铺 设 3000 多 公 里 的 光 纤 电 缆 其 企 业 级 GIS 平 台 不 仅 跟 踪 记 录 光 纤 网 络, 还 可 以 将 顾 客 数 据 库 整 合 进 来 因 此, 客 服 人 员 在 确 定 顾 客 和 潜 在 顾 客 呼 叫 的 位 置 时, 可 以 在 显 示 实 际 分 布 网 络 的 在 线 地 图 上 看 到 Thor Gerner Nielsen 是 DONG Energy 公 司 光 纤 项 目 的 GIS 经 理, 他 说, 服 务 代 理 商 现 在 有 了 精 确 的 服 务 区 域 的 直 观 图, 这 比 以 往 搜 索 居 住 在 光 纤 覆 盖 区 域 内 的 潜 在 顾 客 的 做 法 有 了 改 进 Nielsen 说 道 : 通 过 使 用 ArclMS 连 接 和 顾 客 数 据 库, 我 们 的 客 服 人 员 可 以 很 容 易 的 直 观 的 看 到 客 户 信 息, 优 势 非 常 明 显 他 还 表 示 : 我 们 了 解 我 们 的 电 缆 位 置 哪 些 人 可 以 被 接 入 进 来 哪 些 人 曾 申 请 接 入 以 及 已 经 接 入 进 来 的 客 户 同 时 还 可 以 生 成 报 告 由 于 成 功 使 用 GIS 用 于 丹 麦 市 场 的 光 纤 部 署, 来 自 于 九 家 公 用 事 业 公 司 的 人 员 成 立 了 GIS 用 户 小 组, 来 探 讨 他 们 共 同 的 技 术 挑 战 和 开 发 项 目 用 户 小 组 很 快 就 意 识 到, 随 着 光 纤 项 目 的 增 长, 其 他 的 组 织 机 构 需 要 访 问 新 网 络 的 信 息 他 们 需 要 一 种 简 单 易 用 的 解 决 方 案 来 监 控 网 络 并 进 行 简 单 的 编 辑 任 务 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 63

65 Informi 公 司 提 出 两 种 基 于 网 络 的 解 决 方 案 来 满 足 这 些 需 求, 即 e-net Cable 和 e-net Info e-net Cable 应 用 是 一 项 因 特 网 绘 图 服 务 应 用, 它 使 用 网 络 工 程 师 数 据 和 ArclMS 来 自 动 执 行 网 络 信 息 收 集 及 发 布 过 去, 公 司 要 拨 出 大 量 资 源 来 处 理 地 图 订 购 绘 图 以 及 承 包 商 和 其 他 公 用 事 业 公 司 那 里 发 来 的 传 输 请 求, 而 且 收 集 所 有 相 关 的 更 新 过 的 网 络 信 息 的 过 程 低 效 而 繁 重 有 了 e-net Cable 解 决 方 案, 公 司 就 可 以 提 供 基 于 网 络 的 接 口, 这 样, 合 作 伙 伴 和 其 他 类 型 的 公 用 事 业 公 司 就 可 以 访 问 有 关 电 缆 网 络 的 有 效 信 息, 这 些 信 息 是 每 日 更 新 的 e-net Info 应 用 则 提 供 了 通 过 因 特 网 或 企 业 内 网 查 看 搜 索 绘 制 及 查 询 地 理 数 据 的 专 用 工 具 它 可 以 节 省 以 前 用 于 联 系 绘 图 人 员 确 认 及 请 求 绘 图 和 等 待 发 送 的 时 间 左 下 : 绘 图 预 订 界 面 使 用 了 基 于 ArcIMS 的 e-net Info 右 上 : 使 用 e-netinfo 浏 览 预 订 的 绘 图 64 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

66 7 GIS 帮 助 美 国 肯 塔 基 州 提 升 宽 带 网 络 覆 盖 率 Connected Nation 是 一 个 致 力 于 提 高 美 国 各 地 宽 带 接 入 比 例 和 计 算 机 操 作 能 力 的 全 国 性 非 营 利 组 织, 其 最 终 目 标 是 促 进 科 技 进 步 和 经 济 发 展 该 组 织 率 先 在 肯 塔 基 州 (Kentucky) 启 动 第 一 个 计 划, 其 部 分 工 作 是 详 细 绘 制 全 州 宽 带 网 络 覆 盖 地 图 地 理 信 息 系 统 (GIS) 技 术 帮 助 Connected Nation 绘 制 宽 带 网 络 覆 盖 地 图 并 在 其 上 整 合 了 详 细 的 社 区 信 息, 描 绘 出 宽 带 建 设 和 当 地 发 展 的 远 景 Connected Nation 借 助 公 共 部 门 与 私 人 企 业 的 伙 伴 关 系 来 推 动 肯 塔 基 州 宽 带 技 术 的 发 展 Connect Kentucky 是 Connected Nation 的 试 点 计 划, 旨 在 通 过 填 补 宽 带 网 络 服 务 的 空 白, 来 提 高 全 州 宽 带 接 入 率 该 计 划 面 临 的 首 要 挑 战 是 准 确 确 定 乡 村 与 城 市 各 自 的 宽 带 服 务 缺 口 在 哪 里, 以 促 进 新 服 务 推 广 ; 同 时, 还 需 要 一 种 产 品 以 帮 助 决 策 者 得 以 看 清 社 区 和 服 务 提 供 商 的 信 息 全 貌 在 确 认 了 详 细 的 宽 带 分 布 地 图 是 加 快 宽 带 网 络 建 设 的 第 一 步 后, Connected Nation 决 定 采 用 Esri 公 司 的 ArcGIS 产 品, 绘 制 高 准 确 度 的 网 络 覆 盖 地 图, 并 将 问 卷 调 查 结 果 与 地 图 整 合 在 一 起 便 于 设 计 规 划 然 而, 在 绘 制 任 何 地 图 之 前 必 须 收 集 新 的 详 细 的 数 据 目 前, 可 获 得 的 宽 带 网 络 覆 盖 图 的 细 节 信 息 仅 限 于 邮 政 编 码 这 个 层 面 例 如, 某 家 公 司 提 供 的 宽 带 网 络 仅 覆 盖 某 个 邮 政 编 码 区 域 中 的 一 部 分, 尽 管 宽 带 服 务 的 缺 口 是 明 显 存 在 的, 但 我 们 得 到 的 报 告 却 是 该 公 司 的 网 络 覆 盖 整 个 邮 政 编 码 区 域 但 要 想 从 服 务 提 供 商 手 中 获 得 这 些 详 细 信 息 并 非 易 事, 因 为 他 们 不 会 将 市 场 信 息 泄 露 给 竞 争 对 手 由 于 Connected Nation 为 非 营 利 性 组 织, 因 此, 在 签 订 专 项 信 息 保 密 协 议 的 前 提 下, 就 能 够 获 得 这 些 数 据 为 了 确 定 每 家 公 司 宽 带 网 络 的 真 正 覆 盖 范 围, 他 们 花 了 大 量 时 间 咨 询 每 个 宽 带 提 供 商, 希 望 得 到 更 准 确 的 覆 盖 区 域 ; 然 后, 再 花 一 些 时 间 咨 询 社 区 宽 带 网 络 用 户, 得 到 更 多 关 于 地 图 准 确 度 的 信 息 反 馈, 因 为 用 户 可 以 告 知 是 否 能 在 他 们 的 居 住 区 申 请 宽 带 服 务 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 65

67 除 了 确 定 宽 带 的 覆 盖 情 况 外, 添 加 入 家 庭 人 口 信 息 可 以 全 面 了 解 每 个 县 当 前 的 技 术 使 用 情 况 和 发 展 潜 力 问 卷 调 查 提 供 了 家 庭 网 络 的 采 用 状 况 和 详 细 的 网 络 使 用 信 息, 因 此 得 到 了 准 确 的 社 区 技 术 使 用 情 况 将 获 得 的 详 细 的 市 场 信 息 用 于 制 定 决 策, 网 络 服 务 提 供 商 从 网 络 覆 盖 地 图 中 获 益 Connected Nation 的 GIS 高 级 经 理 Wes Kerr 称 : 宽 带 网 络 覆 盖 地 图 让 这 些 公 司 的 领 导 层 清 楚 了 解 到 哪 里 存 在 着 潜 在 的 商 机 和 新 的 发 展 机 会 Connect Kentucky 的 GIS 地 图 帮 助 我 们 更 好 地 服 务 于 肯 塔 基 州 的 居 民 肯 塔 基 州 无 线 宽 带 提 供 商 KyWiMAX 公 司 总 裁 Greg Ballard 说, 地 图 帮 助 我 们 监 控 各 县 宽 带 用 户 增 长 情 况 以 及 邻 县 可 能 存 在 的 扩 展 机 会 这 些 地 图 能 帮 助 我 们 更 准 确 更 高 效 地 对 全 州 社 区 进 行 分 析 结 果 显 示, 肯 塔 基 州 宽 带 覆 盖 率 明 显 增 长 从 2004 年 1 月 到 2007 年 12 月, 肯 塔 基 州 宽 带 覆 盖 率 由 60% 增 至 95%, 使 肯 塔 基 州 在 全 美 各 州 宽 带 扩 展 率 上 排 名 第 一 Kerr. 称 : 看 到 宽 带 提 供 商 快 速 填 补 了 宽 带 覆 盖 的 空 白, 我 们 真 是 感 到 不 可 思 议, 显 然 他 们 认 识 到 了 我 们 在 地 图 上 标 示 的 漏 洞 所 蕴 含 的 价 值 四 年 间, 肯 塔 基 州 的 家 庭 所 拥 有 的 电 脑 数 量 增 长 了 24% 科 技 的 快 速 发 展 为 肯 塔 基 州 创 造 了 18,400 个 高 科 技 就 业 机 会 信 息 技 术 产 业 的 就 业 增 长 率 为 4.5%, 而 全 美 仅 为 1%, 私 人 在 肯 塔 基 州 通 信 产 业 的 投 资 突 破 了 7.43 亿 美 元 2007 年,Connected Nation 借 助 Esri 的 ArcGIS Server 软 件 提 供 从 网 络 获 得 交 互 式 地 图 的 服 务, 这 让 政 府 人 员 服 务 提 供 商 企 业 用 户 和 消 费 者 均 可 通 过 互 联 网 获 得 宽 带 覆 盖 信 息 地 图 每 季 度 更 新 一 次, 可 利 用 它 来 跟 踪 宽 带 服 务 的 增 长 情 况 Kerr. 说 : 汇 集 绝 大 多 数 不 同 类 型 的 宽 带 网 络 提 供 商, 来 创 造 一 个 使 这 个 产 业 和 公 众 都 广 为 受 益 的 卓 越 产 品, 这 在 Connect Kentucky 之 前 是 从 未 有 过 的 事 情 66 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

68 Connect Kentucky 已 经 获 得 全 美 业 界 的 广 泛 认 同, 认 为 这 是 宽 带 拓 展 的 最 佳 实 践 模 式 Connected Nation 的 模 式 已 在 美 国 田 纳 西 州 (Tennessee) 和 俄 亥 俄 州 复 制, 而 西 弗 吉 尼 亚 州 (West Virginia) 和 南 卡 罗 莱 纳 州 (South Carolina) 也 在 积 极 进 行 地 图 绘 制 工 作 Connect Kentucky 地 图 为 宽 带 已 覆 盖 区 ( 深 色 ) 和 未 覆 盖 区 ( 浅 色 ) 提 供 了 一 个 可 视 化 表 达, 并 显 示 出 不 能 提 供 宽 带 服 务 的 准 确 地 点 这 张 地 图 显 示 了 普 查 地 区 中, 不 能 提 供 宽 带 服 务 的 区 域 的 住 户 密 度 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 67

69 8 地 理 参 照 电 话 交 换 系 统 解 决 E-911 呼 叫 路 由 随 着 移 动 通 信 革 命 如 火 如 荼 的 进 行, 移 动 通 信 供 应 商 纷 纷 寻 求 将 移 动 服 务 与 911 应 急 电 话 响 应 系 统 相 连 接 的 途 径, 该 电 话 系 统 服 务 范 围 遍 及 美 国 加 拿 大 和 波 多 黎 各 VIXXI Solutions,Inc. 公 司 致 力 于 通 过 一 种 基 于 互 联 网 的 解 决 方 案 来 帮 助 供 应 商 实 现 这 一 需 求 该 方 案 可 根 据 地 理 坐 标 来 决 定 呼 叫 路 由, 从 而 提 供 无 缝 服 务 VIXXI 路 由 器 利 用 Esri 的 ArcIMS 技 术 建 立 地 理 空 间 坐 标 ( 如 x,y 或 x, y,z), 以 将 911 应 急 电 话 转 接 到 最 近 的 应 急 服 务 提 供 地 点 VIXXI 路 由 器 可 以 收 集 和 验 证 用 户 信 息, 使 信 息 传 输 格 式 与 电 话 公 司 提 供 的 911 公 共 安 全 应 答 点 (PSAPs) 的 设 备 相 匹 配, 根 据 电 话 呼 叫 的 位 置 来 决 定 呼 叫 路 由, 并 利 用 适 合 的 自 动 号 码 识 别 功 能 (automatic number identification,ani) 终 止 公 共 安 全 应 答 点 的 其 他 电 话 呼 叫 VIXXI 路 由 器 可 以 为 无 线 提 供 商 提 供 符 合 美 国 联 邦 通 信 委 员 会 (Federal Communications Commission,FCC)1998 版 传 统 增 强 型 911(E-911) 无 线 技 术 第 二 阶 段 要 求 的 技 术, 以 此 来 建 立 一 个 x,y 的 电 话 呼 叫 坐 标, 以 准 确 定 位 50 米 范 围 内 的 67% 的 电 话 呼 叫 和 150 米 范 围 内 的 95% 的 电 话 呼 叫 VIXXI-LINK 包 括 一 个 门 户 网 站, 最 终 用 户 可 以 在 上 面 注 册, 并 利 用 Master Street Address Guide (MSAG) 验 证 和 Emergency Service Zone Routing Database (ERDB) 功 能 实 现 全 自 动 位 置 识 别 (total automatic location identification,ali) 管 理, 并 决 定 应 急 呼 叫 路 由 VIXXI Geospatial E911 Routing System 获 得 了 Internet Telephony 杂 志 2007 年 度 产 品 奖 系 统 基 于 电 话 呼 叫 的 地 理 空 间 位 置 决 定 路 由, 而 不 是 通 过 全 自 动 位 置 识 别 (ALI) 功 能 决 定 电 话 与 目 标 地 址 一 对 一 的 匹 配 相 对 于 传 统 系 统, 该 地 理 空 间 定 位 法 具 有 很 多 优 势 该 方 法 允 许 对 任 何 NPA 或 NXX 进 行 路 由 选 择, 这 样 一 来, 享 受 号 码 迁 移 服 务 (Local Number Portability,LNP) 的 本 地 电 话 号 码 就 能 被 迁 移 到 全 国 的 任 何 位 置 该 系 统 还 可 通 过 创 建 一 个 x,y 坐 标 来 满 足 移 动 VoIP 用 户 的 要 求, 将 他 们 的 服 务 转 移 给 相 应 的 通 信 服 务 供 应 商, 并 能 使 用 x,y 坐 标 ( 如 根 据 第 二 阶 段 无 线 技 术 要 求 建 立 的 坐 标 ) 将 手 机 用 户 转 68 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

70 给 相 应 的 供 应 商 该 系 统 可 以 快 速 实 现 以 上 功 能, 并 能 快 速 变 更 到 路 由 系 统, 而 无 需 变 更 电 话 号 码 和 终 止 干 路 联 结 地 址 注 册 呼 叫 流 程 图 所 示 为 一 个 地 理 参 照 电 话 交 换 系 统 该 系 统 可 帮 助 完 成 多 项 设 置 : 用 户 在 第 一 次 签 约 服 务 时, 需 要 进 行 初 始 设 置 ; 用 户 搬 到 一 个 新 地 址 时, 需 要 进 行 迁 移 设 置 ; 用 户 在 移 动 环 境 下 操 作 系 统 时, 需 要 进 行 Wi-Fi 与 Cellular SMS 设 置 在 进 行 初 始 设 置 时, 系 统 会 为 用 户 提 供 一 个 界 面, 让 用 户 在 上 面 注 册 自 己 的 地 址 在 进 行 初 始 设 置 或 迁 移 设 置 时, 系 统 会 让 用 户 直 接 进 入 一 个 对 话 框, 让 他 们 先 提 供 自 己 的 地 址, 然 后 才 会 分 配 给 他 们 一 个 电 话 号 码 或 处 理 电 话 呼 叫 随 后, 系 统 会 将 该 地 址 发 送 给 一 台 MSAG 比 较 器, 由 比 较 器 根 据 社 区 的 有 效 地 址 清 单 对 地 址 进 行 验 证, 以 确 保 服 务 地 址 有 效, 如 有 必 要, 还 可 以 对 地 址 进 行 纠 正 在 系 统 实 施 前, 一 旦 完 成 用 户 地 址 验 证, 系 统 会 对 用 户 地 址 进 行 地 理 编 码, 并 生 成 包 含 用 户 姓 名 地 址 电 话 号 码 和 应 急 服 务 号 码 区 域 等 内 容 的 记 录, 并 将 地 址 与 地 理 空 间 坐 标 (x,y 或 x,y,z) 关 连 随 后, 系 统 会 将 该 信 息 存 储 在 全 自 动 位 置 识 别 (ALI) 数 据 库 里, 并 对 用 户 信 息 进 行 编 排, 以 用 于 公 共 安 全 应 答 点 (PSAP) 终 端 用 户 设 备 中 决 定 呼 叫 路 由 第 二 步 是 在 系 统 实 施 后, 输 入 实 际 的 应 急 呼 叫 信 息 呼 叫 会 以 任 何 一 种 方 式 传 达 至 ANI, 例 如, 以 字 节 形 式 通 过 IP 或 SIP SIP 传 送 系 统 会 利 用 ANI 对 收 到 的 呼 叫 信 息 进 行 解 码, 将 信 息 传 递 给 地 理 空 间 坐 标 生 成 器, 由 生 成 器 利 用 ANI 建 立 地 理 空 间 坐 标 (x,y 或 x,y,z), 然 后 由 ALI 格 式 比 较 器 根 据 公 共 安 全 应 答 点 (PSAP) 的 边 界 及 定 点 数 据 文 件 对 地 理 空 间 坐 标 进 行 匹 配 ID 匹 配 功 能 可 以 提 供 适 合 的 中 继 群 该 系 统 能 将 干 线 路 由 信 息 与 正 确 的 干 线 ID 匹 配, 并 将 呼 叫 信 息 传 输 至 公 共 安 全 应 答 点 (PSAP) 该 地 理 空 间 交 换 系 统 能 使 三 维 建 筑 图 显 示 地 址 及 相 关 的 垂 直 和 水 平 位 置 ( 例 如 四 楼 的 左 后 角 ) 私 营 业 还 可 以 将 该 系 统 用 于 VoIP PBXs 和 VoIP Citrix 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 69

71 该 图 展 示 了 如 何 应 用 VIXXI 解 决 方 案 对 VoIP 911 呼 叫 服 务 进 行 设 置 以 及 呼 叫 流 程 在 开 始 组 建 VoIP 线 路 时, 最 终 用 户 需 要 输 入 信 息, 以 确 保 911 呼 叫 中 心 能 在 一 个 应 急 位 置 找 到 用 户 每 当 用 户 设 置 一 个 新 位 置 时, 该 过 程 就 会 启 动 所 设 置 的 地 址 会 进 入 MSAG, 在 MSAG 中 得 到 验 证, 经 地 理 编 码 后 生 成 一 个 x,y 坐 标, 然 后 与 x,y 坐 标 一 起 进 入 数 据 库 当 VoIP 用 户 发 起 911 呼 叫 时,VoIP 服 务 供 应 商 会 利 用 注 册 信 息 从 lookup 数 据 库 中 提 取 x,y 坐 标 值, 然 后 通 过 Esri 的 ArcGIS 运 行 空 间 查 询 功 能, 找 出 适 合 的 公 共 安 全 应 答 点 (PSAP), 同 时 将 呼 叫 转 接, 确 保 应 急 接 线 员 与 呼 叫 用 户 建 立 通 信 联 络 70 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

72 9 Excel 通 信 公 司 新 一 代 E-911 业 务, 采 用 GIS 的 解 决 方 案 来 得 正 好 Excel 通 信 公 司 是 美 国 一 家 提 供 长 途 电 话 无 线 通 信 以 及 数 据 通 信 业 务 的 供 应 商, 客 户 涉 及 世 界 范 围 内 的 企 业 代 理 商 和 通 信 经 销 商 它 为 企 业 客 户 提 供 量 身 定 做 的 基 于 互 联 网 协 议 的 解 决 方 案, 从 而 扩 大 了 公 司 的 商 业 领 域 正 因 为 如 此,Excel 逐 步 成 为 一 家 为 中 小 型 企 业 提 供 SIP 中 继 服 务 的 通 信 公 司, 为 网 络 电 话 市 场 提 供 无 处 不 及 的 VoIP 网 络, 在 行 业 内 具 有 领 先 地 位 为 了 提 供 成 本 较 为 经 济 的 E-911 服 务,Excel 选 择 了 一 种 采 用 Esri 公 司 的 GIS 技 术 来 确 定 呼 叫 者 地 理 位 置 的 解 决 方 案 事 情 还 要 从 2007 年 说 起 那 一 年,Excel 正 面 临 着 一 个 痛 苦 的 抉 择 : 应 该 选 用 哪 种 技 术 为 它 的 VoIP 业 务 提 供 E-911 紧 急 呼 叫 服 务? 它 需 要 一 种 可 以 节 约 成 本 的 经 济 型 平 台, 同 时, 此 平 台 还 要 能 满 足 其 VoIP 客 户 的 常 规 要 求 另 外,Excel 要 求 该 系 统 能 够 在 全 国 范 围 内 提 供 E-911 紧 急 呼 叫 服 务 最 终,Excel 采 用 了 一 家 名 为 VIXXI 解 决 方 案 公 司 的 方 案 VIXXI- LINK, 这 是 一 种 全 国 范 围 内 的 基 于 IP 地 址 的 E-911 解 决 方 案, 采 用 了 Esri 的 GIS 技 术 过 去, 传 统 的 旧 有 系 统 不 仅 需 要 大 量 的 资 金 投 入, 而 且 缺 少 公 司 为 扩 大 VoIP 客 户 基 础 所 必 需 的 灵 活 性 为 了 拼 合 出 能 够 覆 盖 全 国 的 E-911 服 务, Excel 公 司 不 得 不 与 当 地 众 多 通 信 交 换 公 司 合 作 旧 有 的 E-911 系 统 使 用 一 种 特 殊 的 路 由 器 交 换 机, 通 过 人 工 方 式 将 自 动 号 码 识 别 (ANI) 或 电 话 号 码 与 特 定 中 继 群 相 连, 将 电 话 呼 叫 转 接 到 公 共 安 全 应 答 点 (PSAP) 中 正 确 的 接 线 员 那 里 这 个 系 统 的 问 题 是, 运 营 需 要 大 量 的 投 入, 但 产 生 的 回 报 却 很 少 VIXXI 空 间 信 息 E911 路 由 系 统 专 门 为 Excel 公 司 提 供 了 一 项 能 够 完 整 覆 盖 全 国 并 简 化 实 施 过 程 的 服 务 我 们 可 以 通 过 仅 与 一 个 供 应 商 合 作, 来 简 化 实 施 过 程, 减 少 出 错 机 会, Excel 产 品 开 发 总 监 史 蒂 夫 韦 尔 特 纳 说, 我 们 有 了 一 个 模 拟 基 于 IP 的 CAMA 中 继 功 能 的 紧 急 呼 叫 网 关 自 实 施 此 项 服 务 以 来,Excel 每 月 新 增 的 商 业 VoIP 客 户 实 现 了 双 倍 增 长, 并 且 数 量 还 在 继 续 增 加 韦 尔 特 纳 指 出,VIXXI 解 决 方 案 的 另 外 一 个 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 71

73 好 处 是, 它 能 使 Excel 利 用 自 身 的 虚 拟 直 接 向 内 拨 号 (DID) 功 能, 为 客 户 提 供 E-911 服 务, 使 本 地 电 话 号 码 能 出 现 在 远 程 客 户 端, 从 而 满 足 客 户 要 求 Excel 的 VoIP 使 以 下 情 况 称 为 可 能 例 如, 位 于 芝 加 哥 的 呼 叫 中 心 能 够 通 过 这 一 网 络 保 持 与 纽 约 洛 杉 矶 或 两 地 之 间 小 镇 的 交 换 局 之 间 的 通 话 尽 管 电 话 用 户 在 芝 加 哥, 但 所 有 的 E-911 呼 叫 都 能 够 被 转 接 到 当 地 离 他 最 近 的 应 答 点 韦 尔 特 纳 解 释 说 : 我 们 不 用 再 将 我 们 客 户 的 直 接 向 内 拨 号 (DID) 与 它 们 的 起 源 地 相 连 接 韦 尔 特 纳 表 示, 他 们 已 经 与 VIXXI 公 司 开 始 了 积 极 的 商 业 活 动 他 说 : 我 们 不 仅 仅 是 在 寻 找 一 家 供 应 商, 而 是 在 寻 找 一 位 合 作 伙 伴, 通 过 彼 此 间 的 共 同 协 商 来 开 展 我 们 的 业 务 通 过 与 理 查 德 彼 得 斯 (VIXXI 首 席 技 术 执 行 官 ) 的 专 业 技 术 交 流, 我 们 实 现 了 这 个 目 标 他 在 紧 急 呼 叫 路 径 选 择 和 管 理 方 面 拥 有 20 年 的 经 验 72 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

74 10 哥 伦 比 亚 通 信 公 司 利 用 GIS 突 破 数 据 管 理 瓶 颈 EDATEL 是 一 家 位 于 哥 伦 比 亚 第 二 大 城 市 麦 德 林 (Medellín) 的 通 信 公 司, 致 力 于 为 面 积 约 为 153,000 平 方 公 里 区 域 的 约 450,000 位 居 民 提 供 服 务 为 了 能 在 哥 伦 比 亚 竞 争 激 烈 的 通 信 市 场 中 脱 颖 而 出, 该 公 司 急 需 找 到 一 种 方 法 帮 助 其 快 速 高 效 地 管 理 户 外 设 备 数 据 更 好 地 服 务 用 户 提 高 工 作 效 率 最 终 他 们 选 择 了 GIS 解 决 方 案, 将 GIS 与 公 司 商 业 管 理 系 统 相 连, 确 保 其 能 够 对 户 外 设 备 进 行 设 计 规 划 和 管 理, 为 用 户 服 务 以 及 对 营 销 战 略 进 行 有 效 规 划 EDATEL 隶 属 于 哥 伦 比 亚 最 大 的 公 用 事 业 集 团 Empresas Públicas de Medellín (EPM), 提 供 基 本 的 及 预 付 费 电 话 乡 村 无 线 电 话 PBX 公 用 电 话 交 换 网 络 预 付 费 网 络 宽 带 接 入 及 数 据 传 输 服 务 在 采 用 GIS 解 决 方 案 之 前,EDATEL 采 用 一 种 基 于 CAD 的 工 具, 来 对 服 务 中 心 的 电 话 呼 叫 进 行 空 间 管 理 和 分 配 网 络 资 源 为 了 说 明 GIS 如 何 解 决 公 司 数 据 管 理 的 瓶 颈 问 题,EDATEL 向 Esri 在 哥 伦 比 亚 的 经 销 商 ProCálculo Prosis,S.A. 寻 求 帮 助, 进 行 一 次 试 点 研 究 研 究 结 果 让 公 司 管 理 层 彻 底 信 服, 并 让 他 们 下 决 心 投 资 一 个 基 于 Esri ArcGIS 技 术 的 企 业 级 项 目 该 项 目 的 成 果 被 称 为 GeoRED ( red 翻 译 成 英 语 是 网 络 的 意 思 ) ProCálculo Prosis 将 公 司 数 据 转 换 为 一 个 地 理 参 考 数 据 库, 并 为 诸 如 规 划 设 计 运 营 维 护 及 管 理 网 络 跟 踪 地 图 生 成 用 户 服 务 及 营 销 等 具 体 活 动 开 发 了 多 个 可 通 过 局 域 网 访 问 的 用 户 模 块 该 方 案 依 托 ArcGIS Desktop 平 台 采 用 在 Oracle 数 据 库 管 理 系 统 上 运 行 的 ArcSDE Server 技 术 对 数 据 进 行 管 理 ArcIMS 技 术 支 持 通 过 公 司 的 局 域 网 便 捷 访 问 该 技 术 用 到 的 分 析 工 具 包 括 网 络 跟 踪 工 具, 以 及 用 于 分 析 当 前 及 潜 在 用 户 密 度 和 商 业 服 务 需 求 的 Esri 的 ArcGIS Spatial Analyst(ArcGIS 空 间 分 析 模 块 ) 所 使 用 的 开 发 工 具 包 括 ArcObjects Visual Basic.NET 和 Java 这 些 不 同 的 模 块 便 于 用 户 选 择 他 们 为 完 成 某 个 具 体 任 务 所 需 要 的 信 息 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 73

75 例 如, 在 基 础 设 施 模 块 中, 用 户 可 以 从 地 下 管 网 视 图 中 深 入 查 询 管 道 内 的 铜 线 和 光 缆 信 息 在 运 营 维 护 及 管 理 模 块 中, 用 户 可 以 查 看 网 络 与 基 础 设 施 清 单, 并 设 置 设 备 维 护 时 间 和 使 用 寿 命 的 自 动 通 知 在 方 案 生 成 模 块 中, 用 户 可 以 通 过 下 拉 菜 单 选 择 一 个 感 兴 趣 的 地 理 区 域, 然 后 绘 制 所 选 区 域 的 地 图 地 图 能 够 显 示 已 安 装 的 网 络 和 基 础 设 施 详 情 以 及 街 道 和 地 块 信 息 该 地 图 可 通 过 局 域 网 共 享, 或 打 印 出 来 供 现 场 使 用 客 服 人 员 可 利 用 用 户 模 块 查 询 未 付 费 用 户 资 料, 并 能 打 开 一 个 显 示 有 每 个 用 户 详 细 服 务 信 息 的 界 面 这 些 信 息 还 可 作 为 投 资 新 服 务 区 时 风 险 评 估 的 依 据 此 外, 支 持 扩 张 决 策 的 制 定 是 详 细 显 示 公 司 在 何 处 能 达 到 收 入 与 支 出 的 理 想 状 态 和 识 别 特 定 目 标 区 域 的 能 力 在 扩 张 成 本 估 算 方 面, 工 程 师 利 用 GIS 网 络 设 计 与 成 本 估 算 工 具 来 开 展 技 术 研 究 由 于 这 些 新 技 术 工 具 和 营 销 工 具 的 应 用, 以 前 需 要 花 费 八 个 月 完 成 的 扩 张 规 划, 现 在 只 需 二 到 三 个 月 时 间 公 司 信 心 百 倍 地 实 现 了 服 务 的 快 速 增 长 EDATELGIS 经 理 José René Romero Blandón 评 论 说 : 自 实 施 GIS 解 决 方 案 以 来, 公 司 明 显 缩 短 了 用 户 响 应 时 间 增 强 了 库 存 管 理 能 力 此 外, GeoRED 在 帮 助 我 们 规 划 和 实 施 销 售 活 动 方 面 成 效 显 著 此 外, 访 问 局 域 网 使 EDATEL 员 工 可 以 绘 制 实 时 动 态 地 图, 确 保 员 工 能 快 速 获 取 他 们 所 需 要 的 信 息 许 多 员 工 将 地 理 知 识 运 用 到 了 解 决 问 题 的 过 程 当 中, 这 已 然 形 成 一 种 新 的 GIS 文 化 Romero 称 : 人 们 将 GIS 看 作 是 成 功 完 成 日 常 工 作 和 实 现 公 司 长 期 目 标 的 基 本 保 证, 这 种 环 境 的 培 养 是 系 统 成 功 实 施 的 一 个 重 要 因 素, 同 时 也 是 绩 效 和 可 靠 性 的 有 力 保 证 应 用 GIS 还 能 使 公 司 采 用 掌 上 电 脑 和 GPS 设 备 等 工 具, 在 现 场 便 捷 的 收 集 信 息 此 外, 与 计 费 库 存 及 商 业 EDATEL 系 统 等 其 它 企 业 级 系 统 的 整 合 有 助 于 提 高 整 个 企 业 ( 特 别 是 工 程 和 运 营 部 门 ) 的 生 产 效 率 例 如, 完 成 报 告 ( 操 作 标 准 和 用 户 响 应 时 间 ) 的 时 间 从 大 约 三 周 大 大 缩 短 到 五 分 钟 74 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

76 集 中 数 据 存 储 便 于 信 息 的 处 理 和 访 问, 这 使 得 公 司 的 设 计 运 营 及 维 护 工 作 变 得 更 加 高 效, 同 时 降 低 了 现 场 工 作 的 传 送 时 间 和 成 本 技 术 信 息 的 可 靠 性 增 强 了, 削 减 了 使 用 过 时 信 息 所 带 来 的 潜 在 成 本, 更 加 及 时 地 响 应 用 户 呼 叫 该 地 图 能 够 根 据 地 区 和 网 络 中 心 对 每 个 服 务 箱 的 使 用 率 进 行 可 视 化 管 理 黑 白 长 方 形 表 示 地 区 边 界 该 地 图 选 择 模 块 允 许 选 择 时 使 用 动 态 参 数, 并 特 定 属 性 ( 由 地 区 直 辖 市 配 送 中 心 位 置 和 网 络 等 因 素 确 定 ) 相 关 联, 从 而 生 成 计 划 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 75

77 11 美 国 第 三 大 电 话 合 作 公 司 通 过 空 间 网 络 管 理 改 进 数 据 访 问 美 国 第 三 大 电 话 合 作 公 司 Farmers Telephone Cooperative(FTC) 最 近 对 光 纤 网 络 管 理 系 统 进 行 了 升 级 它 采 用 了 基 于 地 理 信 息 系 统 (GIS) 的 解 决 方 案 来 提 供 一 个 综 合 管 理 和 报 告 系 统, 以 及 多 个 强 大 的 商 务 智 能 工 具 总 部 位 于 南 卡 罗 来 纳 州 金 斯 特 里 (Kingstree) 市 的 FTC 致 力 于 为 遍 布 五 个 乡 村 的 超 过 60,000 个 用 户 提 供 本 地 长 途 与 无 线 通 信 服 务, 以 及 高 速 上 网 安 全 与 视 频 服 务 FTC 以 用 实 惠 的 价 格 为 用 户 提 供 最 先 进 的 技 术 为 目 标, 近 年 来 为 数 字 环 路 运 营 商 学 校 及 大 型 企 业 圆 满 完 成 了 持 续 多 年 的 光 纤 扩 建 项 目 在 拓 展 业 务 的 同 时,FTC 还 通 过 改 用 Esri 合 作 伙 伴 Enghouse Systems, Ltd. 公 司 的 基 于 Esri ArcGIS 开 发 的 NetWORKS 软 件, 对 其 网 络 管 理 系 统 进 行 了 升 级 经 过 广 泛 研 究 后,FTC 最 终 选 择 了 NetWORKS 软 件, 因 为 它 能 提 供 满 足 公 司 升 级 需 求 的 解 决 方 案 FTC 需 要 为 它 的 绘 图 设 备 加 上 GPS 精 准 度, 将 全 网 数 据 整 合 到 一 台 显 示 器, 支 持 多 用 户 同 时 访 问, 并 且 每 个 用 户 都 有 自 己 负 责 的 数 据 并 对 用 户 定 义 了 安 全 策 略 尽 管 现 有 的 CableCAD 系 统 (Enghouse 公 司 的 另 一 个 产 品 ) 速 度 很 快, 但 由 于 专 利 设 计 等 原 因, 存 在 一 定 的 局 限 性 例 如, 数 据 很 难 共 享, 编 程 语 言 自 身 的 缺 陷 无 法 满 足 定 制 化 需 求 ; 生 成 的 报 告 极 其 冗 长, 即 使 对 数 据 结 构 做 细 微 调 整 ( 如 将 一 个 字 段 由 字 母 改 为 数 字 ) 也 需 要 对 数 据 库 进 行 重 组, 因 此 工 作 相 当 繁 重 NetWORKS 是 一 款 为 通 信 服 务 供 应 商 ( 以 及 电 力 公 用 事 业 和 CATV 服 务 ) 开 发 的 网 络 设 计 与 管 理 软 件 NetWORKS 基 于 Esri 的 GIS 技 术 构 建, 采 用 开 放 式 可 互 操 作 在 Web 下 部 署 的 平 台 该 平 台 按 用 户 进 行 定 制, 并 能 接 入 诸 如 用 户 信 息 系 统 等 的 企 业 级 应 用 程 序 这 套 软 件 能 为 铜 缆 和 光 缆 提 供 基 于 地 理 空 间 的 网 络 与 设 备 管 理 功 能, 并 且 其 模 块 化 设 计 便 于 灵 活 运 行 NetWORKS 的 可 以 在 航 拍 图 像 上 查 看 网 络 的 附 加 功 能 满 足 了 FTC 的 需 求 但 FTC 改 用 NetWORKS 后 面 临 着 一 系 列 的 挑 战, 包 括 成 本 上 升 可 能 的 76 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

78 工 作 积 压 转 换 期 间 的 服 务 中 断 以 及 对 员 工 的 新 技 术 培 训 在 转 换 到 NetWORKS 前,FTC 准 备 了 一 份 详 细 的 计 划, 对 用 数 据 填 充 新 系 统 迁 移 记 录 员 工 培 训 及 对 积 压 的 工 作 进 行 公 告 等 制 定 了 所 需 步 骤 同 时,FTC 还 选 择 让 南 卡 罗 来 纳 州 安 德 森 市 的 Design South Professionals,Inc. 公 司 (DSP) 获 取 62,000 多 个 亚 米 级 GPS 定 位 点, 以 此 来 绘 制 FTC 设 备 的 位 置 地 图 DSP 在 10 个 月 内 完 成 了 该 项 目 Enghouse 公 司 将 CableCAD 数 据 转 换 成 NetWORKS, 用 GPS 定 位 点 表 达 设 备 的 地 理 位 置, 然 后 清 除 数 据 Enghouse 公 司 的 员 工 还 推 出 了 distance to source percent utilization 以 及 query manager 等 NetWORKS 定 制 化 工 具 商 务 智 能 定 制 化 工 具 包 括 : 到 源 的 距 离 该 工 具 提 供 由 用 户 自 定 义 的 通 过 颜 色 编 码 显 示 现 有 光 缆 的 功 能 用 户 一 眼 就 能 识 别 出 何 处 可 以 使 用 高 级 服 务 何 处 不 能 使 用 高 级 服 务 客 服 代 表 可 使 用 该 工 具 就 是 否 需 要 升 级 服 务 做 出 决 策 营 销 人 员 可 使 用 该 工 具 来 识 别 哪 些 用 户 有 权 使 用 新 产 品, 因 为 这 些 用 户 处 于 距 离 网 络 的 一 定 范 围 内 利 用 率 该 工 具 提 供 由 用 户 自 定 义 的 通 过 颜 色 编 码 显 示 每 条 光 缆 容 量 的 功 能 报 告 该 工 具 创 建 了 一 种 对 从 数 据 库 中 提 取 信 息 进 行 查 询 和 报 告 的 功 能 事 先 定 义 报 告 和 自 定 义 报 告 都 可 以 航 拍 图 该 工 具 依 赖 Esri 的 数 据, 它 能 使 很 多 设 计 决 策 变 得 更 加 容 易, 还 能 节 省 工 作 时 间 例 如, 通 过 它, 我 们 能 够 更 快 的 知 道 某 条 公 路 是 有 两 条 车 道 还 是 四 条 车 道, 或 者 某 个 房 子 的 准 确 位 置 是 什 么 这 一 新 系 统 在 为 期 18 个 月 的 规 划 和 转 换 工 作 完 成 后, 投 入 运 行 FTC 的 员 工 在 参 加 三 次 为 期 一 天 的 Esri ArcGIS 基 础 知 识 培 训 CopperWORKS 及 FiberWORKS 模 块 培 训 后, 开 始 使 用 该 系 统 系 统 管 理 员 则 需 要 接 受 更 多 的 ArcGIS 及 Server 培 训 培 训 效 果 令 人 满 意 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 77

79 地 图 是 我 们 规 划 会 议 的 一 个 重 要 部 分 由 于 我 们 的 整 个 系 统 由 17 台 交 换 机 和 7 台 CLEC( 具 有 竞 争 力 的 本 地 交 换 机 运 营 商 ) 的 交 换 机 组 成, 且 集 中 于 一 个 数 据 库 中, 因 此, 从 局 间 光 纤 路 径 到 董 事 会 成 员 所 在 地, 任 何 地 图 都 可 以 轻 松 绘 制 FTC 的 设 备 设 计 主 管 Mark Brown 说, 同 时, 工 作 量 也 有 所 减 少, 因 为 所 有 的 数 据 都 唾 手 可 得, 这 样 可 以 缩 减 工 作 步 骤 FTC 系 统 与 网 络 管 理 员 Allan Matthews 表 示 : ArcGIS 一 贯 的 数 据 处 理 和 显 示 方 式 有 助 于 报 告 的 生 成 在 Microsoft SQL Server 中 存 储 的 数 据 的 开 放 性, 为 集 成 入 其 他 公 司 的 系 统 创 造 了 很 多 新 的 可 能 FTC 还 使 用 了 Enghouse 公 司 的 移 动 解 决 方 案 FieldWORKS, 包 括 跟 踪 搜 索 及 报 告 工 具, 以 确 保 野 外 工 作 人 员 能 在 现 场 访 问 数 字 地 图 和 该 地 区 的 设 计 信 息 Brown 表 示 : 未 来, 我 们 愿 意 运 用 我 们 先 进 的 蜂 窝 网 络 提 高 野 外 的 数 据 连 接 能 力 使 用 的 技 术 : 软 件 Esri ArcGIS Server 与 ArcGIS Desktop Enghouse NetWORKS Editor ( 基 于 ArcEditor) NetWORKS Viewer ( 基 于 ArcView) FieldWORKS ( 基 于 ArcView) FiberWORKS CopperWORKS 硬 件 Microsoft SQL Production Server File Server Development Server 78 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

80 这 个 NetWORKS 图 像 显 示 的 是 在 一 个 航 拍 图 上 叠 加 的 铜 线 电 缆 的 图 像, 通 过 颜 色 编 码 显 示 到 源 的 距 离 这 些 NetWORKS 图 像 显 示 的 是 没 有 叠 加 到 航 拍 图 上 的 铜 线 电 缆 图 像, 通 过 颜 色 编 码 按 照 百 分 之 二 十 递 增 的 标 准 显 示 利 用 率 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 79

81 12 Level 3 公 司 利 用 移 动 GIS 应 用 程 序 实 时 采 集 光 纤 数 据 Level 3 是 一 家 国 际 通 信 公 司, 总 部 位 于 美 国 科 罗 拉 多 州 的 布 鲁 姆 菲 尔 德 市, 经 营 着 北 美 和 欧 洲 最 大 的 IP 传 输 网 络 之 一 通 过 收 购 WilTel Progress Telecom ICG Telcove Looking Glass Networks 和 Broadwing( 公 司 ), 如 今,Level 3 拥 有 和 维 护 着 48,000 英 里 以 上 的 城 际 网 络 线 路 然 而, 以 上 这 些 公 司 使 用 不 同 的 格 式 保 存 光 纤 网 络 数 据,Level 3 在 收 购 时 得 到 了 这 些 不 同 格 式 的 数 据 集, 同 时, 在 对 有 些 公 司 进 行 收 购 时, 却 没 有 得 到 任 何 数 据 为 了 保 持 最 新 的 数 据 记 录 并 向 客 户 提 供 优 质 的 服 务,Level 3 需 要 对 最 近 收 购 的 公 司 的 数 据 平 台 进 行 标 准 化 处 理, 以 将 现 有 的 数 据 完 美 融 合 到 中 央 数 据 库 中 为 此,Level 3 专 门 聘 用 了 一 个 第 三 方 承 包 商, 由 其 负 责 将 全 部 现 有 的 光 纤 网 络 数 据 迁 移 到 新 建 的 地 理 数 据 库 中 一 旦 完 成 了 不 同 平 台 的 数 据 迁 移, Level 3 就 解 决 了 对 数 据 采 集 和 数 据 清 理 / 更 正 的 需 求 系 统 集 成 商 3-GIS(Esri 的 合 作 伙 伴, 位 于 美 国 阿 拉 巴 马 州 ) 为 这 项 数 据 采 集 提 供 了 移 动 应 用 程 序 Field Express Chameleon 我 们 选 择 了 Field Express Chameleon, 因 为 它 是 一 款 简 单 易 用 的 工 具, 可 提 供 实 时 数 据, 而 不 需 要 占 用 现 场 工 程 师 的 日 常 工 作 时 间 Level 3 的 高 级 分 析 师 Gino Mancuso 说 Field Express Chameleon 是 基 于 Esri 的 ArcGIS Mobile 技 术 开 发 的 一 种 现 场 编 辑 工 具 通 过 Field Express Chameleon 和 ArcGIS Mobile 技 术,Level 3 成 功 的 采 集 了 一 些 重 要 而 准 确 的 数 据, 并 通 过 ArcGIS Server(Esri 的 服 务 器 GIS, 面 向 集 中 的 空 间 数 据 管 理 和 制 图 功 能 ) 将 这 些 数 据 流 畅 的 传 输 到 中 央 数 据 库 中 我 们 的 目 的 是 为 现 场 技 术 人 员 提 供 一 个 工 具, 使 他 们 能 够 利 用 第 一 手 信 息 准 确 编 制 我 们 的 OSP 网 络 清 单 Level 3 的 GIS 经 理 Greg Connors 说, 这 个 工 具 可 以 将 一 个 复 杂 的 编 制 21,000 英 里 OSP 网 络 光 纤 信 息 清 单 的 项 目 分 解 为 多 个 简 单 的 任 务 项, 并 能 快 速 培 训 全 国 范 围 内 的 100 多 名 现 场 技 术 人 员 ( 没 有 GIS 经 验 ), 使 他 们 掌 握 如 何 在 中 央 数 据 库 中 加 载 我 们 的 OSP 网 80 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

82 络, 并 制 作 网 络 模 型 此 外,Field Express Chameleon 可 以 使 现 场 技 术 人 员 现 场 编 辑 数 据, 采 集 新 的 查 勘 信 息 并 管 理 相 关 记 录 这 个 应 用 程 序 利 用 ArcGIS Mobile 技 术, 从 装 有 Windows Mobile 或 XP 系 统 的 笔 记 本 电 脑 或 手 持 式 现 场 设 备 中 下 载 或 上 传 最 新 数 据 它 在 互 联 网 连 接 或 断 开 时 都 可 以 运 行, 在 连 网 时, 可 以 使 用 ArcGIS Server 地 图 服 务 进 行 下 载 或 上 传 培 训 在 Web Demo 环 境 中 进 行, 所 以 培 训 进 程 比 较 快, 只 需 两 个 小 时 Demo 演 示 面 向 Level 3 公 司 全 国 范 围 内 的 现 场 工 作 人 员, 随 后 他 们 即 可 下 载 这 个 软 件 并 立 即 使 用 试 点 阶 段 结 束 后,Level 3 于 2008 年 6 月 开 始 动 员 特 定 区 域 内 的 现 场 工 作 人 员 进 行 全 面 的 数 据 采 集 他 们 以 现 有 数 据 为 起 点, 在 此 基 础 上 使 用 现 场 查 勘 到 的 数 据 进 行 更 正 和 扩 充, 从 而 为 户 外 设 施 建 立 了 一 个 准 确 的 数 据 记 录 Level 3 将 数 据 采 集 / 更 正 工 作 分 为 三 个 阶 段 首 先, 技 术 人 员 准 确 将 路 线 和 建 筑 物 信 息 输 入 到 数 据 库 其 次, 使 用 现 有 记 录 或 进 行 现 场 查 勘, 更 正 并 输 入 所 有 电 缆 接 入 点 (CAPS) 和 跨 距 ( 管 道, 沟 渠 ) 的 数 据 然 后 利 用 现 有 记 录 和 现 场 采 集 的 数 据, 更 新 或 输 入 新 的 缆 线 和 设 备 数 据 最 后 一 个 任 务 是 采 集 详 细 的 信 息, 例 如, 缆 线 配 置 串 级 拼 接 面 板 配 置 端 口 到 缆 线 的 连 接 及 光 纤 用 量 Level 3 已 经 完 成 了 前 两 个 阶 段, 还 有 十 个 额 外 的 阶 段 正 在 进 行 已 完 成 的 阶 段 包 括 为 下 列 区 域 市 场 采 集 光 纤 数 据, 包 括 华 盛 顿 州 的 西 雅 图 乔 治 亚 州 的 亚 特 兰 大 伊 利 诺 斯 州 的 芝 加 哥 德 州 的 奥 斯 汀 和 休 斯 顿 俄 亥 俄 州 的 辛 辛 那 提 加 州 的 旧 金 山 圣 路 易 斯 州 的 奥 比 斯 波 和 加 州 的 洛 杉 矶 当 全 部 完 成 后,Level 3 将 拥 有 横 跨 21,000 英 里 光 纤 线 路 的 118 个 市 场 的 光 纤 数 据 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 81

83 Field Express Chameleon 有 助 于 工 作 人 员 在 现 场 查 勘 时, 更 为 容 易 的 更 新 基 础 设 施 信 息 Field Express Chameleon 的 剪 辑 编 辑 器 中 的 下 拉 窗 口 可 以 帮 助 减 少 数 据 输 入 错 误 82 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

84 13 波 兰 知 名 通 信 服 务 商 采 用 网 络 库 存 管 理 系 统 进 入 新 市 场 网 络 库 存 管 理 系 统 不 会 直 接 提 高 经 营 者 的 营 业 额 或 收 入, 但 它 能 够 帮 助 经 营 者 实 现 客 户 和 股 东 期 望 的 运 作 效 率 它 可 以 迅 速 访 问 网 络 网 络 组 件 和 硬 件 参 数 的 相 关 信 息, 而 根 据 在 当 下 通 信 业 中 可 用 性 的 统 计 和 它 的 配 置 细 节, 网 络 库 存 管 理 系 统 的 价 值 堪 比 黄 金 网 络 库 存 管 理 系 统 的 价 值 取 决 于 它 能 够 反 映 物 理 网 络 的 程 度, 以 及 有 多 少 业 务 流 程 有 哪 些 业 务 流 程 可 以 使 用 收 集 来 的 数 据 混 合 式 光 纤 同 轴 电 缆 (HFC) 网 络 比 传 统 的 铜 缆 网 络 和 光 纤 网 络 复 杂 的 多, 原 因 就 在 于 它 所 提 供 的 服 务 中 包 含 的 技 术 正 因 如 此, 波 兰 通 信 服 务 供 应 商 ASTER 公 司 决 定 采 用 一 种 由 网 络 库 存 管 理 系 统 供 应 商 设 计 和 实 施 的 新 型 网 络 库 存 利 用 新 网 络 进 入 新 市 场 ASTER 是 波 兰 第 一 家 通 信 服 务 供 应 商, 它 率 先 将 有 线 电 视 引 入 欧 洲 市 场 并 提 供 电 视 互 联 网 和 电 话 综 合 服 务 目 前,ASTER 为 500,000 个 用 户 提 供 模 拟 有 线 电 视 服 务, 为 48,000 个 用 户 提 供 数 字 电 视 服 务, 为 118,000 个 用 户 提 供 互 联 网 服 务, 为 44,000 个 用 户 提 供 数 字 通 信 服 务 经 过 10 年 的 飞 速 发 展,ASTER 开 始 考 虑 进 入 新 市 场 但 如 果 没 有 一 个 统 一 的 网 络 库 存 管 理 系 统, 这 项 计 划 很 难 开 展 如 果 没 有 网 络 库 存 管 理 系 统, 就 无 法 实 现 业 务 流 程 的 自 动 化, 这 是 确 保 经 营 者 长 期 盈 利 的 关 键 因 素 ASTER 的 网 络 库 存 管 理 经 理 Bogdan Klata 表 示, 市 场 竞 争 日 益 激 烈, 我 们 必 须 集 中 精 力 更 好 地 控 制 运 营 成 本 网 络 库 存 管 理 系 统 是 成 功 管 理 企 业 运 营 的 基 石, 它 包 括 将 服 务 投 放 到 市 场, 调 整 产 品 参 数 以 及 计 划 未 来 的 网 络 发 展 ASTER 对 网 络 库 存 管 理 系 统 的 要 求 提 供 铜 缆 网 络 和 混 合 式 光 纤 同 轴 电 缆 (HFC) 网 络 的 相 关 信 息 同 时 为 多 个 用 户 提 供 服 务, 包 括 网 络 库 存 部 的 员 工 网 络 设 计 部 ( 分 别 开 发 铜 缆 网 络 和 光 纤 网 络 ) 服 务 部 网 络 监 管 中 心 和 客 户 服 务 部 与 SAP 和 网 络 管 理 系 统 完 美 集 成 在 一 起 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 83

85 ASTER 选 择 了 位 于 波 兰 和 美 国 的 Suntech SA 公 司 (Esri 的 合 作 伙 伴 ) 来 为 它 提 供 解 决 方 案, 这 个 解 决 方 案 能 够 建 立 一 个 基 于 ArcGIS Server 和 微 软 SQL Server 平 台 的 有 效 的 可 扩 展 的 数 据 库 在 选 择 供 应 商 时, 我 们 对 各 方 面 的 要 求 都 很 高 Klata 表 示, 对 于 新 的 解 决 方 案 而 言, 导 入 旧 系 统 中 的 数 据 以 及 系 统 的 兼 容 性 是 一 个 棘 手 的 问 题 这 项 工 作 需 要 对 CAD 和 Bentley MicroStation 文 件 中 存 储 的 信 息 微 软 Access 数 据 库 微 软 Excel 表 以 及 从 各 种 应 用 程 序 中 导 出 的 文 本 信 息 进 行 分 析 和 标 准 化 处 理 系 统 能 够 对 大 约 100 万 个 网 络 组 件 的 安 装 位 置 可 用 参 数 列 表 和 当 前 配 置 进 行 绘 制 和 描 述 基 于 server 的 系 统 还 包 含 最 小 运 行 参 数 信 息, 例 如, 个 别 网 段 的 噪 音 度 和 功 率 级 这 些 数 据 可 用 于 网 络 的 管 理 ( 如, 问 题 检 测 ) 此 外,ASTER 还 利 用 网 络 库 存 管 理 系 统 存 储 技 术 文 档, 这 些 技 术 文 档 包 含 设 备 的 访 问 途 径 设 备 的 维 修 和 扩 展 原 理 以 及 设 备 的 保 修 期, 还 有 一 些 其 他 数 据 通 过 使 用 网 络 库 存 管 理 系 统 中 的 信 息, 运 营 商 能 够 快 速 确 定 位 于 某 个 地 址 的 用 户 是 否 有 权 获 得 指 定 的 服 务, 或 者 是 否 需 要 首 先 在 结 构 或 配 置 上 对 网 络 进 行 改 造 Klata 解 释 说, 对 于 网 络 发 展 部 而 言, 他 们 可 以 通 过 对 网 络 容 量 的 实 际 分 析 结 果 而 设 计 新 的 节 点, 不 必 再 去 猜 测 网 络 发 展 部 门 使 用 专 用 模 块 加 强 ASTER 的 网 络 性 能 这 种 专 用 模 块 可 使 用 户 确 定 需 要 扩 展 的 网 络 区 域 此 外, 该 系 统 采 用 了 协 作 机 制 一 家 公 司 无 法 独 立 设 计 通 信 网 络, 以 及 对 覆 盖 同 一 地 区 的 多 个 项 目 要 同 时 进 行 开 发 的 机 制 设 计 一 个 网 络, 不 仅 需 要 可 视 化, 还 要 从 库 中 调 用 与 SAP ERP 同 步 的 对 象, 并 将 它 们 放 到 地 图 和 建 筑 图 纸 中 Klata 说, 这 样 我 们 就 能 清 楚 的 知 道 哪 些 设 备 可 以 使 用, 哪 些 设 备 可 以 连 接 在 一 起 如 何 连 接, 以 及 安 装 对 象 的 参 数 值 该 系 统 能 使 ASTER 快 速 校 验 客 户 连 网 的 可 能 性 这 项 服 务 越 早 投 入 使 84 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

86 用, 就 能 越 早 实 现 销 售, 越 快 收 回 网 络 投 资 此 外, 有 了 网 络 扩 建 速 度 的 信 息, 就 可 以 制 定 详 细 的 设 备 采 购 计 划 当 进 行 购 买 合 同 的 谈 判 时, 还 可 以 从 中 获 取 已 收 集 到 的 系 统 信 息 ASTER 的 新 网 络 库 存 管 理 系 统 可 以 检 索 和 浏 览 整 个 网 络 的 信 息 包 括 铜 缆 和 光 缆 该 图 显 示 了 ASTER 公 司 在 波 兰 首 都 华 沙 的 电 缆 基 础 设 施 和 节 点 地 图 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 85

87 14 美 国 印 第 安 纳 州 利 用 GIS 启 动 光 纤 网 络 营 销 方 案 商 业 机 遇 不 可 多 得 所 以, 当 印 第 安 纳 州 Westfield 市 的 管 理 者 们 发 现 了 一 种 能 够 激 励 社 区 商 业 提 留 并 促 进 商 业 发 展 的 办 法 后, 他 们 立 即 采 取 了 行 动 : 利 用 业 已 存 在 但 此 前 却 没 怎 么 使 用 过 的 光 纤 网 络, 向 当 地 公 司 提 供 更 多 样 化 的 低 成 本 高 效 率 的 高 速 互 联 网 接 入 途 径 在 为 此 制 订 的 营 销 计 划 中, 他 们 将 利 用 城 市 现 有 的 地 理 信 息 系 统 (GIS) 数 据 集 来 寻 找 潜 在 的 客 户 机 会 Westfield 市 位 于 汉 米 尔 顿 县 内 印 第 安 纳 波 利 斯 的 正 北 方, 有 超 过 名 居 民, 是 印 第 安 纳 州 发 展 最 快 的 县 这 里 最 早 的 光 纤 网 络 由 Westfield- Washington Township School Corporation 公 司 建 立, 用 于 向 该 地 区 的 学 校 提 供 经 济 的 宽 带 网 接 入 服 务 这 个 72 芯 光 纤 系 统 提 供 快 速 的 网 络 连 接, 但 由 于 客 户 数 量 少 (10 所 学 校 4 栋 市 政 和 公 共 安 全 建 筑 ), 所 以 有 35% 的 容 量 一 直 未 得 到 使 用 此 外, 由 于 设 备 是 呈 线 性 设 计, 所 以 如 果 其 中 一 个 分 支 电 缆 出 现 故 障, 它 无 法 提 供 备 用 的 连 接 服 务 为 了 改 进 这 个 设 计 问 题,2008 年, 该 市 和 学 校 一 同 组 建 了 一 家 合 资 企 业 Westfield Connects, 计 划 将 网 络 改 为 15 英 里 长 的 从 中 心 向 外 辐 射 本 地 环 路 的 设 计, 以 此 来 提 高 服 务 的 可 靠 性 改 进 后 的 设 计 和 暗 色 光 纤 为 宽 带 服 务 提 供 商 创 造 了 为 当 地 企 业 提 供 可 靠 的 语 音 视 频 和 数 据 服 务 的 机 会, 但 与 此 同 时 也 为 Westfield Connects 公 司 带 来 了 挑 战, 它 需 要 创 造 能 吸 引 宽 带 服 务 提 供 商 参 与 进 来 的 商 业 机 遇 通 过 向 宽 带 服 务 提 供 商 提 供 暗 色 光 纤,Westfield Connects 公 司 可 以 借 助 宽 带 服 务 提 供 商 的 商 业 网 络 与 他 们 建 立 合 作 伙 伴 关 系, 从 而 制 定 能 创 造 确 定 的 销 售 机 会 的 营 销 计 划 Westfield Connects 公 司 的 光 纤 营 销 协 调 员 Eric Bishop 表 示 : 这 创 造 了 双 赢 的 局 面 宽 带 服 务 提 供 商 避 免 了 光 纤 网 络 安 装 及 维 护 费 用 的 开 支, 他 们 能 够 以 极 少 的 投 资 赢 得 客 户 客 户 则 可 以 通 过 使 用 光 纤 宽 带 的 服 务 而 在 竞 争 中 获 利 此 外, 城 市 相 关 部 门 也 可 以 通 过 与 宽 带 服 务 提 供 商 签 署 的 收 益 分 86 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

88 享 协 议 收 回 建 设 新 光 纤 的 基 础 设 施 的 成 本 为 了 创 造 销 售 机 会,Westfield Connects 公 司 的 员 工 需 要 制 订 一 份 营 销 计 划, 以 此 来 确 定 光 纤 网 络 附 近 的 潜 在 客 户, 并 列 出 一 份 地 址 和 电 话 号 码 清 单 该 市 的 信 息 科 技 部 门 已 经 基 于 Esri 的 ArcGIS Desktop 和 ArcGIS Server 建 立 了 GIS, 以 此 来 跟 踪 光 纤 基 础 设 施 管 理 地 块 信 息 该 部 门 的 GIS 与 信 息 系 统 分 析 师 Leane Welsh 设 计 出 一 种 方 法, 通 过 使 用 GIS 合 并 多 种 来 源 的 数 据, 并 创 建 联 系 表 通 过 观 察 地 图 上 的 基 础 设 施 和 地 块 数 据 集 可 以 发 现, 现 有 光 纤 大 约 能 够 覆 盖 650 个 地 块 商 业 建 筑 里 有 高 密 度 的 目 标 客 户 群 采 用 GIS 在 网 络 各 端 建 立 地 块 间 的 连 接 网 络, 可 以 识 别 出 750 个 具 备 商 业 机 会 的 地 点 下 一 步 就 是 将 电 话 号 码 与 地 址 相 匹 配, 这 样 就 可 以 进 行 电 话 销 售 了 另 外, 该 市 还 使 用 了 清 水 和 污 水 公 用 事 业 收 费 管 理 系 统, 该 系 统 能 提 供 包 括 地 址 和 电 话 号 码 在 内 的 客 户 数 据 库 该 解 决 方 案 旨 在 通 过 匹 配 地 址 字 段, 使 电 话 号 码 与 地 址 相 匹 配, 来 对 地 块 及 公 用 设 施 数 据 库 进 行 整 合 该 市 的 地 块 数 据 集 包 含 E-911 的 地 址, 非 常 可 靠, 因 此 这 种 整 合 可 使 地 址 匹 配 度 达 到 85% 其 他 的 电 话 号 码 可 通 过 使 用 业 主 / 公 司 名 称 进 行 在 线 搜 索 获 得 Esri 的 技 术 也 能 通 过 在 线 方 式 和 微 软 的 SharePoint 进 行 数 据 访 问 通 过 Esri 的 ArcGIS Server 技 术,Westfield Connects 公 司 的 团 队 将 在 线 信 息 视 为 互 动 地 图 Welsh 表 示 : 我 们 还 在 微 软 SharePoint 上 开 发 了 一 个 数 据 库 站 点, 我 们 称 之 为 Fiberforce, 它 采 用 GIS 数 据 帮 助 获 得 销 售 机 会 和 执 行 客 户 关 系 管 理 下 一 步 就 是 给 名 单 上 的 客 户 打 电 话 第 一 层 目 标 是 建 筑 物 的 业 主, 他 们 为 整 栋 建 筑 提 供 服 务 前 提 是, 业 主 能 够 看 到 宽 带 接 入 后 可 为 租 户 带 来 增 值 的 优 势 第 二 层 的 营 销 面 向 单 个 公 司 所 有 可 能 的 销 售 机 都 会 被 传 递 到 参 与 的 宽 带 服 务 提 供 商 手 中, 以 便 采 取 进 一 步 行 动 仅 仅 运 营 了 一 年,Westfield Connects 公 司 就 吸 引 了 三 个 目 前 正 在 使 用 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 87

89 该 网 络 的 宽 带 服 务 提 供 商, 另 外 还 有 两 家 宽 带 服 务 提 供 商 也 表 现 出 极 大 兴 趣 使 用 该 网 络 的 企 业 已 经 反 应 说 能 够 节 省 成 本 IMMI 是 一 家 总 部 位 于 Westfield 的 国 际 公 司 该 公 司 发 现, 通 过 使 用 VoIP 电 话 服 务 从 而 将 其 数 据 和 语 音 服 务 并 入 光 纤 网 络, 每 月 能 减 少 大 约 1500 美 元 的 成 本 这 张 地 图 显 示 了 为 地 区 学 校 建 设 的 光 纤 网 络 88 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

90 15 企 业 级 GIS 将 基 础 设 施 数 据 库 转 变 成 有 价 值 的 商 业 情 报 当 有 潜 在 客 户 问 : 你 们 的 电 缆 是 否 已 经 铺 到 我 这 里 了?, 电 缆 供 应 商 的 销 售 人 员 的 回 答 就 显 得 十 分 重 要 因 为 销 售 人 员 知 道, 肯 定 的 回 答 是 达 成 交 易 的 关 键 不 过, 由 于 许 多 电 缆 公 司 依 赖 人 工 的 工 作 程 序, 如 果 某 个 地 址 没 有 收 录 在 他 们 的 计 费 系 统 当 中, 一 般 就 凭 臆 测 来 推 断 是 否 能 为 该 地 址 提 供 服 务 ( 适 用 性 ) 在 很 多 情 况 下, 能 否 为 某 位 客 户 提 供 服 务, 需 要 到 实 地 考 察 才 能 确 定, 但 倘 若 无 法 为 该 客 户 提 供 服 务, 这 趟 差 旅 费 就 白 花 了, 这 类 情 况 导 致 了 大 量 的 无 效 的 差 旅 费 用 支 出 此 外, 没 有 哪 个 客 户 在 得 知 需 要 等 上 一 两 天 才 有 技 术 员 去 地 址 查 勘 然 后 将 结 果 反 馈 至 销 售 人 员 时, 还 会 笑 得 出 来 及 时 而 又 准 确 地 判 断 是 否 能 为 该 客 户 提 供 服 务, 可 以 缩 短 从 客 户 提 出 申 请 到 安 装 的 时 间 例 如, 一 家 大 型 电 缆 公 司 决 定 采 用 一 种 既 能 够 节 约 资 源 时 间 和 成 本, 又 能 够 提 升 客 户 满 意 度 的 系 统 并 且, 该 系 统 还 具 备 了 可 记 录 下 客 户 申 请 的 附 加 功 能, 这 一 功 能 将 提 供 一 些 有 价 值 的 数 据, 用 于 市 场 营 销 或 网 络 建 设 分 析 这 家 电 缆 公 司 已 经 投 资 将 CAD 数 据 迁 移 至 Esri 的 GIS 技 术 平 台, 以 跟 踪 其 电 缆 网 络, 而 新 增 加 的 用 于 判 断 能 否 为 客 户 提 供 服 务 ( 适 用 性 ) 的 应 用 程 序 可 让 电 缆 公 司 的 GIS 团 队 早 日 有 所 斩 获 电 缆 公 司 选 择 了 Enspiria Solutions 公 司 来 设 计 这 一 应 用 程 序, 它 是 Esri 的 合 作 伙 伴, 位 于 科 罗 拉 多 州 的 Greenwood Village 该 应 用 程 序 实 现 了 销 售 代 表 只 需 在 电 脑 键 盘 上 输 入 地 址, 就 能 收 到 是 否 能 为 该 地 址 提 供 服 务 的 回 复, 可 视 而 又 准 确, 客 户 仅 需 等 待 片 刻 即 可 确 定 适 用 性 框 架 的 创 建 在 许 多 方 面 都 具 备 里 程 碑 意 义 构 成 适 用 性 的 因 素 因 公 司 的 不 同 而 不 同 在 本 文 中, 适 用 性 是 指 : 某 个 具 体 的 物 理 地 址 能 否 收 到 有 线 电 视 及 服 务 提 供 商 的 产 品 和 服 务 这 些 产 品 和 服 务 是 基 于 电 缆 的, 例 如, 有 线 电 视 高 速 互 联 网 数 字 电 话 (VoIP) 确 定 某 个 地 址 适 用 性 的 方 法 : 将 地 址 点 覆 盖 在 电 缆 服 务 区 域 在 此 情 况 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 89

91 下, 电 缆 服 务 区 域 多 边 形 ( 节 点 边 界 ) 在 现 有 的 ArcGIS 架 构 中 已 经 可 以 获 得, 需 要 做 的 只 是 地 址 的 地 理 编 码 一 旦 知 道 了 地 址 点 的 位 置, 可 采 用 简 单 的 点 - 在 - 多 边 形 服 务 将 点 覆 盖 在 电 缆 服 务 区 域 适 用 性 的 算 法 是 否 可 向 既 定 地 址 提 供 服 务 ( 某 个 地 址 的 适 用 性 ), 不 是 一 个 可 以 用 是 或 不 是 回 答 的 问 题 电 缆 公 司 向 客 户 所 在 的 位 置 提 供 服 务 是 可 能 的 在 高 阶 方 程 中, 该 算 法 有 如 下 操 作 数 : L x C = 一 个 百 分 数, 其 中, L = 客 户 的 位 置, 与 电 缆 服 务 区 域 相 关 C = L 值 的 置 信 度 在 高 阶 方 程 中,C 的 确 定 因 公 司 的 不 同 而 不 同, 也 可 能 是 因 产 品 的 不 同 而 不 同 该 置 信 系 数 还 将 随 着 时 间 的 推 移 进 行 调 整 组 成 该 置 信 系 数 包 括 如 下 : 地 理 编 码 匹 配 分 数 地 址 离 可 服 务 区 域 有 多 远 每 个 地 理 编 码 器 都 有 匹 配 分 数, 以 确 定 地 理 编 码 的 准 确 性 匹 配 的 分 数 越 高, 置 信 度 越 高 另 一 个 关 键 的 衡 量 标 准 是 地 址 与 电 缆 公 司 可 服 务 区 域 的 相 关 性 如 果 地 址 正 好 处 于 可 服 务 区 域 的 边 界 内, 分 值 就 会 较 高 但 通 常, 刚 好 处 在 服 务 区 旁 边 的 地 址 也 是 能 够 享 受 到 服 务 的, 这 就 需 要 修 改 算 法, 使 得 不 在 服 务 边 界 之 内 而 是 在 服 务 区 旁 边 的 地 址 也 可 以 得 到 较 高 的 分 值 距 离 就 是 算 法 中 需 要 主 要 调 整 的, 也 通 常 是 GIS 服 务 边 界 数 据 准 确 性 的 衡 量 指 标 保 存 及 数 据 分 析 有 效 的 适 用 性 框 架 能 通 过 减 少 上 门 服 务 来 节 约 前 期 资 源, 而 且 还 不 止 如 此 无 论 是 节 约, 还 是 保 存, 客 户 的 服 务 申 请 都 是 任 一 适 用 性 框 架 和 GIS 数 据 模 型 的 一 个 重 要 方 面 一 旦 在 数 据 库 中 保 存, 就 可 以 对 客 户 的 请 求 进 行 分 析, 以 支 持 其 他 方 面 的 工 作, 例 如 : 90 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

92 网 络 建 设 规 划 如 果 一 个 区 域 有 较 多 申 请 服 务 的 请 求, 那 么 就 需 要 迅 速 建 设 一 个 新 的 网 络 营 销 如 果 现 有 的 服 务 区 域 几 乎 没 有 客 户 提 出 申 请 服 务 的 请 求, 那 么 就 意 味 着 需 要 用 闪 电 营 销 战 来 激 发 这 种 需 求 应 用 从 数 据 录 入 点 开 始, 简 单 便 捷 的 应 用 是 最 佳 的 范 例 尽 管 以 上 谈 到 了 算 法 和 概 率, 但 Enspiria 公 司 最 终 设 计 出 一 个 电 脑 界 面, 可 提 供 : 易 录 入 地 址 数 据 的 表 格 可 显 示 地 址 和 电 缆 GIS 数 据 的 简 明 地 图 对 是 否 能 够 提 供 服 务 的 明 确 回 答 Enspiria 公 司 的 高 级 软 件 工 程 师 Glenn Goodrich 利 用 Esri 的 ArcGIS Server 技 术 设 计 了 一 种 简 单 直 观 的 网 页 界 面 Goodrich 表 示 : ArcGIS API for JavaScript 用 来 创 建 直 观 的 用 户 web 应 用 体 验, 因 为 它 能 使 最 终 用 户 用 GIS 工 作, 而 不 需 要 成 为 GIS 专 家, 可 以 利 用 最 少 的 GIS 控 件 生 成 简 单 的 表 格 和 地 图 结 语 适 用 性 框 架 最 大 的 部 分 就 是 GIS, 它 能 向 电 缆 公 司 提 供 其 资 产 和 潜 在 客 户 的 位 置 对 客 户 申 请 信 息 的 保 存 增 加 了 分 析 数 据 库 的 能 力, 从 而 可 以 支 持 许 多 市 场 营 销 和 工 程 项 目 适 用 性 框 架 对 成 本 的 削 减 立 竿 见 影, 使 电 缆 公 司 能 更 有 效 地 向 客 户 提 供 服 务 适 用 性 分 析 结 果 给 了 客 服 代 表 有 关 申 请 客 户 适 用 性 的 详 细 信 息 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 91

93 16 美 国 三 个 州 应 用 Web GIS 绘 制 并 发 布 宽 带 分 布 地 图 认 识 到 美 国 在 宽 带 互 联 网 接 入 服 务 领 域 已 跌 至 全 球 第 15 名 的 位 置, 国 会 一 致 同 意 拨 款 72 亿 美 元 用 于 扩 大 宽 带 服 务 该 项 拨 款 已 被 纳 入 了 2009 年 美 国 经 济 复 苏 与 再 投 资 法 案 (ARRA) 其 中, 划 拨 一 部 分 资 金 用 于 绘 制 宽 带 分 布 地 图, 显 示 当 前 宽 带 在 各 州 的 分 布 情 况 Esri 与 Connected Nation 公 司 合 作 开 发 了 BroadbandStat( 一 种 Web GIS 应 用 ) 来 实 现 此 需 求 各 州 可 以 使 用 BroadbandStat 绘 制 宽 带 分 布 地 图 ; 汇 总 从 各 种 来 源 ( 如 服 务 提 供 商 调 查 评 估 ) 所 收 集 的 信 息 ; 精 准 确 定 在 哪 些 地 方 扩 大 新 的 宽 带 服 务 将 有 助 于 支 持 当 地 经 济 发 展 美 国 有 12 个 州 和 波 多 黎 各 将 使 用 BroadbandStat 组 织 其 宽 带 服 务 数 据, 并 绘 制 可 在 互 联 网 上 看 到 的 交 互 式 地 图 当 前, 伊 利 诺 斯 州 (Illinois) 俄 亥 俄 州 (Ohio) 和 田 纳 西 州 (Tennessee) 已 经 推 出 BroadbandStat 网 站 并 向 公 众 开 放 俄 亥 俄 州 立 大 学 地 理 系 主 任 Morton O Kelly 说 : 汇 总 主 要 宽 带 提 供 商 的 数 据 是 全 面 描 绘 全 州 范 围 内 宽 带 分 布 情 况 的 关 键 作 为 一 名 地 理 学 家, 我 能 迅 速 看 到 明 显 的 地 区 性 差 异, 同 时 更 好 地 评 估 宽 带 提 供 商 试 图 完 全 覆 盖 低 密 度 的 农 村 地 区 时 所 面 临 的 挑 战 在 线 访 问 使 人 们 可 以 轻 松 了 解 其 所 在 州 的 宽 带 接 入 情 况 如 果 宽 带 分 布 图 完 整, 人 们 就 能 知 道 哪 里 提 供 了 有 线 移 动 或 者 ADSL 宽 带 服 务 ; 通 过 普 查 街 区 显 示 全 州 的 结 果 ; 结 果 可 详 细 到 街 道 的 地 址 网 页 菜 单 还 为 访 问 者 提 供 了 与 宽 带 分 布 地 图 相 关 的 各 州 人 口 统 计 数 据 宽 带 和 互 联 网 采 用 率 电 脑 拥 有 率 ( 当 这 些 数 据 可 得 时 ) 等 信 息 的 一 键 式 按 钮 田 纳 西 州 Hickman 县 经 济 社 会 发 展 局 执 行 主 任 Daryl Phillips 说 : 现 在, 工 商 业 在 选 址 时 消 费 者 在 买 房 时 政 府 和 ECD[ 经 济 社 会 发 展 局 ] 在 规 划 时 都 可 以 使 用 它 2010 年 1 月,Esri 和 Connected Nation 在 华 盛 顿 特 区 举 行 的 两 次 国 会 会 议 ( 技 术 政 策 展 览 会 和 国 家 网 络 会 议 ) 上, 向 决 策 者 通 信 行 业 管 理 者 和 政 府 机 构 代 表 展 示 了 BroadbandStat 两 次 会 议 的 焦 点 都 是 联 邦 信 息 技 术 政 策 国 会 92 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

94 互 联 网 决 策 顾 问 委 员 会 ( 一 家 向 决 策 者 提 供 互 联 网 相 关 事 务 教 育 培 训 的 私 营 机 构 ), 赞 助 了 这 两 次 活 动 BroadbandStat 显 示 了 田 纳 西 州 没 有 宽 带 服 务 的 社 区 位 置 ( 圈 中 ), 这 为 宽 带 服 务 的 扩 展 做 好 了 准 备 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 93

95 17 通 过 手 机 报 告 路 面 坑 洞 新 的 智 能 手 机 应 用 程 序 首 席 信 息 官 David Hexem 在 展 示 如 何 利 用 Redlands 311 应 用 程 序 报 告 涂 鸦 路 面 坑 洞 违 规 停 车 非 法 倾 倒 垃 圾 等 问 题 雷 德 兰 兹 市 民 现 在 可 以 通 过 智 能 手 机 报 告 路 面 坑 洞 涂 鸦 和 非 法 倾 倒 垃 圾 等 问 题 在 Esri 的 合 作 伙 伴 和 市 政 智 能 手 机 应 用 程 序 提 供 商 Citysourced 公 司 的 帮 助 下, 雷 德 兰 兹 市 将 使 市 民 能 够 利 用 手 机 发 送 城 市 维 护 建 议 Redlands 311 是 一 款 免 费 的 应 用 程 序, 可 以 下 载 到 Androids Blackberries iphones 以 及 Windows 7 手 机 上 使 用 该 应 用 程 序 可 使 用 户 直 接 向 相 关 部 门 反 映 问 题 说 明 详 细 情 况 以 及 告 知 地 理 位 置 雷 德 兰 兹 市 首 席 信 息 官 David Hexem 表 示 : 这 是 一 款 智 能 手 机 应 用 程 序, 市 民 可 以 用 它 来 直 接 与 政 府 互 动, 报 告 路 面 坑 洞 涂 鸦 需 要 修 剪 的 树 木 非 法 倾 倒 垃 圾 和 其 它 影 响 生 活 质 量 的 问 题 当 用 户 通 过 应 用 程 序 报 告 问 题 时, 手 机 摄 像 头 会 自 动 打 开, 用 户 可 以 利 用 摄 像 头 对 现 场 进 行 拍 照, 如 路 面 不 平 等 情 况 用 户 还 可 以 添 加 详 细 信 息 及 注 释 报 告 一 旦 提 交, 将 直 接 送 达 该 市 的 生 活 质 量 部 门 (Quality of Life Department), 并 会 告 知 他 们 出 现 这 一 问 题 的 准 确 地 理 位 置 雷 德 兰 兹 市 市 长 Pete Aguilar 在 下 载 应 用 程 序 后 称 其 简 单 易 用, 并 期 望 该 程 序 不 仅 能 增 进 市 民 与 政 府 之 间 的 交 流, 而 且 还 能 使 城 市 管 理 者 更 好 地 应 对 生 活 质 量 方 面 的 问 题 94 Esri 中 国 ( 北 京 ) 有 限 公 司

96 Aguilar 说 : 我 认 为 这 一 程 序 将 对 我 们 有 很 大 帮 助 该 系 统 不 仅 能 响 应 市 民 的 需 求, 而 且 还 能 与 工 作 指 令 单 的 相 连, 因 此 它 能 更 好 地 为 我 们 服 务 他 期 望 该 应 用 程 序 能 利 用 GIS 技 术 向 市 政 部 门 准 确 报 告 出 现 问 题 的 位 置 这 有 助 于 工 作 人 员 更 快 地 解 决 相 关 问 题 Aguilar 称 : 我 们 不 希 望 看 到 的 是, 系 统 只 是 收 集 到 诸 如 某 处 有 涂 鸦 等 大 量 不 明 确 的 信 息 我 们 希 望 收 集 到 真 正 有 用 的 信 息 由 于 该 应 用 程 序 可 以 与 我 们 的 内 部 系 统 相 连, 因 此 它 能 真 正 协 助 我 们 生 成 一 个 更 高 效 的 工 作 指 令 单 处 理 流 程 其 它 加 州 城 市, 包 括 旧 金 山 市 格 林 戴 尔 (Glendale) 市 和 洛 杉 矶 第 13 区, 也 正 在 使 用 Citysourced 研 发 的 应 用 程 序 Hexem 表 示, 由 于 雷 德 兰 兹 是 较 早 部 署 该 应 用 程 序 的 城 市, 因 此 在 费 用 方 面 享 有 一 定 的 优 惠 条 件, 他 同 时 称, 这 一 程 序 带 来 的 工 作 的 效 率 将 为 该 市 节 省 大 笔 资 金 该 市 政 府 工 作 人 员 在 一 份 应 用 程 序 报 告 中 称 : 与 Esri 建 立 了 长 期 的 合 作 伙 伴 关 系, 将 雷 德 兰 兹 市 打 造 成 为 一 个 GIS 技 术 示 范 城 市 该 市 作 为 早 期 实 施 者 的 财 政 支 出 为 3100 美 元, 这 一 项 目 为 该 市 节 约 7500 美 元 自 3 年 前 签 署 第 一 份 本 地 企 业 经 营 许 可 协 议 (Enterprise License Agreement) 以 来, 通 过 与 Esri 之 间 的 合 作 伙 伴 关 系, 该 市 共 节 约 资 金 约 美 元 最 后 Hexem 表 示, 该 应 用 程 序 会 自 动 处 理 用 户 报 告, 无 需 工 作 人 员 键 入 数 据, 因 此 也 可 以 节 省 财 政 资 金 该 应 用 程 序 可 以 在 智 能 手 机 下 载 资 源 中 通 过 搜 索 Redlands 311 来 下 载 通 信 行 业 GIS 应 用 解 决 方 案 及 海 外 案 例 集 锦 95

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