我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫 實 務 工 作 論 文 摘 要 本 計 畫 研 究 團 隊 之 三 位 研 究 者 皆 服 務 於 社 福 單 位 多 年, 發 現 社 會 工 作 之 功 能 除 提 供 服 務 對 象 復 原 發 展 及

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1 文 章 題 目 : 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫 實 務 工 作 論 文 稿 件 字 數 :16,880 字 作 者 姓 名 : 第 一 發 表 人 郭 雅 真 勵 馨 基 金 會 人 力 發 展 處 專 員 / 教 育 宣 導 專 任 講 師 第 二 發 表 人 王 玥 好 勵 馨 基 金 會 副 執 行 長 第 三 發 表 人 廖 雪 貞 勵 馨 基 金 會 人 力 發 展 處 處 長

2 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫 實 務 工 作 論 文 摘 要 本 計 畫 研 究 團 隊 之 三 位 研 究 者 皆 服 務 於 社 福 單 位 多 年, 發 現 社 會 工 作 之 功 能 除 提 供 服 務 對 象 復 原 發 展 及 提 供 資 源 的 功 能, 也 被 期 待 要 發 揮 預 防 社 會 問 題 發 生 之 功 能 ; 然 而, 在 社 工 人 員 訓 練 培 育 過 程 中, 並 無 教 育 宣 導 能 力 之 培 訓 ( 如 : 教 材 教 法 或 教 育 實 習 等 ), 社 工 系 學 生 進 入 職 場 在 實 務 工 作 經 驗 中, 卻 常 被 要 求 進 行 各 種 主 題 的 教 育 宣 導, 如 對 學 校 單 位 政 府 或 民 間 社 區 機 構, 進 行 方 案 簡 介 成 果 說 明, 或 性 別 平 等 未 婚 懷 孕 等 議 題 之 宣 導 推 廣 工 作, 這 些 都 亟 需 具 備 相 當 程 度 的 教 育 宣 導 與 表 達 能 力 方 能 勝 任 故 此, 勵 馨 基 金 會 於 民 國 一 百 年 進 行 全 國 同 仁 教 育 宣 導 能 力 提 升 計 畫, 透 過 每 月 一 天 6 小 時 連 續 4 個 月, 共 計 24 小 時 的 實 作 培 訓 計 畫, 從 最 初 的 提 升 動 機, 到 回 家 作 業 練 習 及 實 務 操 作 等, 期 待 以 系 統 化 的 方 式, 有 效 並 全 面 性 地 提 升 社 工 同 仁 之 教 育 宣 導 能 力 ; 計 畫 執 行 完 畢 後 發 現, 對 許 多 社 工 人 員 的 教 宣 能 力 之 提 升 有 實 際 幫 助 參 與 此 訓 練 之 人 數 近 百 人, 本 實 務 論 文 說 明 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 之 內 涵, 並 輔 以 前 後 測 問 卷 及 事 後 焦 點 團 體 訪 談 等 方 式 進 行 評 估, 強 調 教 育 宣 導 能 力 為 社 工 人 員 重 要 之 工 作 職 能, 其 人 才 養 成 之 學 術 單 位 或 國 家 民 間 社 福 機 構 不 應 忽 視, 並 相 信 提 升 社 工 人 員 教 宣 職 能, 對 於 社 工 人 員 發 揮 社 會 工 作 預 防 功 能 及 其 所 產 生 之 社 會 影 響 力 將 產 生 更 大 效 益 關 鍵 字 : 社 工 人 員 在 職 訓 練 教 育 宣 導 教 育 宣 導 能 力 人 力 資 源

3 壹 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫 緣 起 1988 年, 勵 馨 救 援 雛 妓 而 創 立, 展 開 對 遭 受 性 剝 削 少 女 的 服 務 1992 年 起, 勵 馨 期 許 自 己 不 僅 僅 是 殘 補 的 社 會 慈 善 福 利 機 構, 更 是 為 達 到 性 別 平 權 的 社 會 願 景 而 努 力 的 社 會 運 動 團 體, 因 此 開 始 從 立 法 議 題 倡 議 社 會 教 育 社 會 運 動 著 手, 希 望 逐 步 改 善 社 會 體 質 ; 並 透 過 各 級 學 校 各 類 社 團 相 關 機 構 進 行 小 眾 教 育 宣 導 工 作, 宣 揚 本 會 的 理 念, 讓 社 會 大 界 能 認 同 接 受 各 項 相 關 議 題 因 著 勵 馨 基 金 會 重 視 對 於 社 會 大 眾 預 防 教 育 宣 導 之 責, 因 此, 全 省 勵 馨 各 服 務 中 心 據 點 的 社 工 人 員, 皆 有 機 會 擔 任 對 社 區 民 眾 或 校 園 師 生 家 長, 甚 至 其 他 專 業 人 士 或 志 工 等 不 同 對 象 的 演 講 講 座, 對 社 工 人 員 而 言, 教 育 宣 導 的 專 題 演 講 本 是 一 機 會, 幫 助 社 工 專 業 工 作 者 整 理 個 人 在 專 業 領 域 的 實 務 經 驗, 與 理 論 有 所 對 話 並 進 一 步 透 過 演 講 的 形 式 有 所 表 達, 以 收 教 育 社 會 大 眾 之 效 然 而, 根 據 本 實 務 工 作 研 究 團 隊 針 對 全 台 各 設 有 社 工 系 所 的 大 專 院 校 之 課 程 規 劃 與 設 計 地 毯 式 的 調 查 發 現 ( 以 各 校 網 頁 為 調 查 範 疇 ), 在 大 學 階 段 的 社 工 專 業 養 成 過 程 中, 教 育 宣 導 能 力 與 技 能 多 融 入 於 一 般 各 個 課 程 的 期 中 期 末 課 堂 小 組 或 個 人 的 報 告 經 驗 當 中, 較 缺 乏 以 社 工 相 關 議 題 之 預 防 教 育 宣 導 能 力 之 提 升 為 主 要 目 標 的 課 程 規 劃, 相 較 於 師 範 教 育 體 系 以 及 其 他 如 企 管 行 銷 國 際 貿 易 等 科 系, 在 人 才 養 成 過 程 中, 對 於 教 育 宣 導 能 力 口 語 簡 報 表 達 之 要 求 與 訓 練 皆 有 相 當 程 度 的 重 視 與 課 程 學 分 之 規 劃, 但 在 實 務 工 作 中 有 表 達 需 求 的 社 工 專 業 在 此 部 分 的 訓 練, 相 形 之 下 顯 然 不 足, 因 此, 更 興 起 勵 馨 基 金 會 針 對 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 之 重 視 專 業 人 力 是 非 營 利 組 織 中 的 重 要 資 產, 在 相 關 的 學 術 研 究 中 發 現, 實 施 在 職 訓 練 會 正 向 顯 著 影 響 社 會 工 作 者 的 組 織 承 諾 ; 社 會 工 作 者 的 在 職 訓 練 認 知 參 與 及 成 效 對 其 組 織 承 諾 有 正 向 顯 著 影 響 ( 張 書 禎,2010); 對 於 供 應 薪 資 資 源 有 限 的 非 營 利 組 織, 如 何 有 效 的 在 專 業 人 力 的 任 用 與 教 育 訓 練 一 環 中, 提 升 社 工 人 員 對 組 織 的 承 諾 與 認 同, 以 增 加 人 員 的 穩 定 性 及 能 力 之 提 升 亦 是 非 營 利 組 織 重 要 課 題 之 一 勵 馨 基 金 會 一 向 重 視 社 工 人 員 之 在 職 訓 練, 除 每 年 提 撥 一 定 比 例 之 預 算 用 於 提 升 社 工 人 員 之 專 業 能 力 外, 對 於 訓 練 之 內 涵 及 同 仁 的 需 求, 亦 極 為 看 重, 幾 經 評 估 發 現, 會 內 社 工 人 員 對 於 教 育 能 力 之 提 昇 有 相 當 程 度 的 需 求, 遂 於 民 國 一 百 年 進 行 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫, 期 待 透 過 系 統 化 的 課 程, 幫 助 全 國 的 社 工 人 員 提 昇 教 育 宣 導 能 力, 強 化 各 區 處 同 仁 的 教 宣 專 業 能 力, 讓 同 仁 在 機 構 內 有 機 會 持 續 學 習, 透 過 會 內 學 習 小 組 或 培 訓 成 為 更 加 專 業 之 教 宣 講 師, 幫 助 專 業 升 級, 並 使 機 構 成 為 學 習 型 組 織 而 能 永 續 經 營 ; 各 區 在 教 育 宣 導 一 環, 能 提 升 專 業 能 力, 且 達 資 源 分 享 傳 承 之 效, 更 能 因 而 增 加 宣 導 場 次, 且 擴 充 透 由 教 育 宣 導 策 略, 所 產 生 的 後 續 無 限 量 之 募 款 能 量 貳 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 課 程 說 明 以 下 將 針 對 課 程 訓 練 者 背 景 介 紹 訓 練 課 程 設 計 原 理 與 概 念 訓 練 進 行 方 式 以 及 訓 練 內 容 等 四 大 部 分, 完 整 介 紹 本 訓 練 課 程 之 內 涵 一 課 程 訓 練 者 背 景 介 紹 教 育 宣 導 能 力 為 一 專 業 技 能, 訓 練 者 就 像 是 籃 球 球 員 的 教 練 般, 不 只 需 對 於 籃 球 技 巧 技 能 工 手 策 略 等 有 所 了 解, 也 須 能 了 解 球 員 及 整 個 球 隊 的 狀 況, 方 能 帶

4 領 不 同 的 球 員 共 同 營 造 出 安 全 信 任 的 團 隊 氣 氛, 彼 此 切 磋 練 習 增 進 球 技 本 次 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 方 案, 在 勵 馨 基 金 會 全 國 北 中 南 東 四 區, 於 台 北 桃 園 台 中 大 里 高 雄 花 蓮 台 東 各 辦 事 處 共 辦 理 七 梯 次 的 訓 練 ; 因 此, 訓 練 帶 領 者 本 身, 不 只 需 在 教 育 宣 導 人 員 訓 練 領 域 有 相 當 背 景 概 念 及 實 務 經 驗 者 外, 也 須 對 於 不 同 團 隊 文 化 動 力 的 觀 察 了 解, 具 有 一 定 程 度 的 掌 握 能 力, 方 能 順 利 引 導 不 同 學 員 發 揮 無 限 的 潛 力, 勝 任 此 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫 中 教 練 的 角 色 本 訓 練 課 程 計 畫 的 主 要 設 計 與 訓 練 實 施 者 - 郭 雅 真, 畢 業 於 國 立 彰 化 師 範 大 學 輔 導 與 諮 商 系 所, 為 輔 導 諮 商 碩 士, 並 領 有 中 等 教 育 輔 導 活 動 科 教 師 證 書, 曾 任 教 育 於 完 全 中 學 及 大 專 院 校, 並 具 十 年 的 個 別 團 體 輔 導 工 作 經 驗, 其 中 尤 以 性 侵 害 個 案 為 主 要 輔 導 對 象, 擁 有 平 均 每 年 超 過 五 十 場 共 計 將 近 千 場 的 教 育 宣 導 公 開 演 說 經 驗 ; 教 育 宣 導 的 對 象 包 括 : 社 工 輔 導 專 業 人 員 各 級 學 校 之 學 生 家 長 ; 學 校 教 育 及 各 公 家 單 位 行 政 人 員 警 界 人 士 民 間 機 構 組 織 與 一 般 民 眾 等 ; 並 曾 多 次 參 與 基 金 會 所 舉 辦 之 大 型 社 區 宣 導 倡 議 活 動, 如 民 國 94 年 及 99 年 之 陰 道 獨 白 系 列 活 動, 擔 任 重 要 宣 傳 推 廣 人 員 及 主 持 人 ; 另 外, 在 本 教 育 宣 導 訓 練 計 畫 實 施 前, 曾 於 民 國 99 年 在 勵 馨 基 金 會 北 區 進 行 初 探 性 的 同 仁 訓 練, 且 於 民 國 100 年 接 受 卡 內 基 訓 練 中 心 與 社 福 機 構 的 實 驗 性 訓 練 工 作 坊, 相 關 的 學 經 歷 背 景 與 實 務 工 作 經 驗, 皆 足 見 本 訓 練 方 案 之 主 要 帶 領 人, 對 於 社 工 專 業 人 員 的 教 育 宣 導 能 力 之 訓 練 概 念 與 步 驟, 具 有 相 當 程 度 的 理 解 與 掌 握 ( 參 附 件 一 ) 二 訓 練 課 程 設 計 原 理 與 概 念 教 育 宣 導 能 力 乃 一 種 操 作 性 的 技 能, 需 要 不 斷 的 練 習, 為 有 效 幫 助 所 有 學 員 提 升 教 育 宣 導 能 力, 本 訓 練 內 容 乃 根 據 個 人 學 習 發 展 的 循 環 圈 原 則 ( 吳 明 順, 無 日 期 ; 鄭 建 立, 無 日 期 ), 可 參 考 下 列 圖 2-1 學 習 循 環 圈, 透 過 不 斷 練 習 的 循 環, 幫 助 學 員 學 習 並 強 化 專 業 的 教 育 宣 導 技 能 課 程 設 計 首 先 著 重 提 高 參 與 者 的 願 意 學 習 的 動 機 與 渴 望 改 變 的 態 度, 在 整 個 歷 時 四 個 月 的 學 習 過 程 中, 亦 需 不 斷 的 增 強 學 員 的 學 習 改 變 動 力, 待 產 生 強 烈 的 學 習 動 機 與 決 心 後, 提 供 教 育 宣 導 的 相 關 知 能 與 知 識, 如 一 場 專 業 演 講 的 原 則 說 段 好 故 事 的 重 要 元 素 等, 傳 授 教 育 宣 導 相 關 的 原 則 原 理 及 方 法 ; 當 學 員 理 解 並 知 道 教 育 宣 導 的 知 識 後, 便 開 始 透 過 各 樣 訓 練 活 動 設 計, 在 帶 領 者 如 同 教 練 般 的 催 化 下, 促 使 學 員 在 安 全 信 任 且 互 相 支 持 的 課 堂 及 小 組 團 體 中, 不 斷 地 練 習 練 習 再 練 習, 增 加 技 巧 熟 悉 度, 並 透 過 回 家 作 業 的 指 派, 使 學 員 課 後 仍 然 可 以 持 續 地 練 習, 藉 此 避 開 所 有 的 學 習 六 點 中 陷 阱, 誤 以 為 擁 有 知 識 便 是 具 有 技 能, 經 由 不 斷 的 練 習, 幫 助 學 員 可 以 建 立 專 業 的 教 育 宣 導 能 力, 更 透 過 肯 定 獎 勵 與 追 蹤, 強 化 學 員 專 業 教 育 宣 導 技 能 的 建 立

5 學 習 的 循 環 圈 多 練 習 追 蹤 肯 定 獎 勵 技 能 態 度 我 想 要 我 決 定 要 我 做 得 到 改 變 習 慣 陷 阱 六 點 鐘 陷 阱 好 的 催 化 好 的 團 體 得 到 能 力 練 習 知 識 原 理 原 則 方 法 圖 2-1 學 習 循 環 圈

6 三 訓 練 進 行 方 式 本 訓 練 在 課 外 仍 須 時 間 作 課 後 的 作 業, 因 此 參 加 者 的 意 願 相 形 重 要, 並 且 公 眾 演 說 表 達, 對 多 數 同 仁 而 言 是 一 項 挑 戰, 因 此 在 課 程 展 開 前, 先 行 舉 辦 一 次 訓 練 課 程 說 明 會, 故 勵 同 仁 在 了 解 課 程 的 進 行 概 況 與 目 標, 經 過 個 人 的 進 修 時 間 規 劃 評 估 之 後, 在 有 意 願 的 情 形 下, 經 主 管 同 意, 採 自 行 報 名 參 加 因 此 在 課 程 的 一 開 始, 便 首 重 提 升 參 加 者 之 參 加 意 願 及 願 意 學 習 改 變 的 動 機 在 確 認 參 與 者 的 動 力 後, 在 勵 馨 基 金 會 全 國 北 中 南 東 四 區, 於 台 北 桃 園 台 中 大 里 高 雄 花 蓮 台 東 各 辦 事 處 共 辦 理 七 梯 次 的 訓 練 課 程, 此 課 程 共 計 24 小 時, 採 取 每 月 進 行 一 次, 每 次 進 行 一 天 六 小 時, 總 共 進 行 四 次 的 訓 練 模 式, 透 過 講 述 教 導 小 組 互 動 示 範 演 練 觀 察 學 習 媒 材 欣 賞 腦 力 激 盪 鼓 勵 增 強 活 動 等 多 元 活 潑 饒 富 創 意 的 方 式 進 行 四 訓 練 內 容 : 我 們 將 教 育 宣 導 的 技 能 分 割 為 內 容 形 式 兩 大 項 目, 針 對 此 兩 大 區 塊 不 同 的 重 點, 進 行 一 系 列 的 訓 練, 各 項 目 的 重 點 為 : 內 容 的 準 備 與 結 構 技 巧 包 括 表 達 與 場 控 ; 並 各 有 四 項 重 要 的 學 習 內 涵, 依 照 不 同 的 主 題 進 行 各 單 元 的 訓 練 及 回 家 作 業 的 指 派 ; 讓 學 員 經 由 課 堂 上 小 組 中 以 及 回 家 後, 不 斷 地 練 習 練 習 再 練 習, 提 升 個 人 教 育 宣 導 之 能 力 與 技 巧 詳 細 的 重 要 學 習 要 項 可 參 看 下 表 2-1 表 2-1 教 育 宣 導 與 專 業 演 講 技 能 之 學 習 要 項 項 目 重 點 重 要 內 涵 內 容 準 備 目 標 聽 眾 重 點 證 據 結 構 開 場 故 事 橋 接 結 尾 技 巧 表 達 目 光 聲 音 肢 體 走 動 場 控 介 紹 Q&A 環 境 自 信 成 上 述 教 育 宣 導 與 專 業 演 講 技 能 之 學 習 要 項, 茲 以 下 表 2-2 進 一 步 詳 細 地 說 明, 在 長 達 四 天 共 計 24 小 時 的 訓 練 課 程 中 之 單 元 主 題 目 標 與 內 容, 以 及 回 家 作 業 為 何 準 備 週 表 2-2 我 說, 故 我 在! 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 各 單 元 內 容 主 題 目 標 內 容 回 家 作 業 走 上 專 講 1. 準 備 踏 上 專 講 精 1. 確 認 計 畫 內 容 1. 準 備 不 同 時 間 ( 分 別 精 兵 之 路 兵 之 路 2. 招 募 遴 選 各 區 受 訓 學 員 為 一 分 鐘 三 分 鐘 ) 2. 調 整 預 備 接 受 專 的 自 我 介 紹 方 式 講 訓 練 2. 準 備 與 講 題 ( 或 個 人 主 責 方 案 ) 有 關 的 溫 馨 感 人 小 故 事 一 則 3. 準 備 與 講 題 ( 或 個 人 主 責 方 案 ) 有 關 的 笑 話 一 則

7 第 1. 預 備 成 1. 練 習 自 我 介 紹 ( 與 1. 相 見 歡 1. 練 習 收 集 不 同 形 式 的 一 為 一 名 演 觀 眾 連 結 的 自 我 2. 瞭 解 學 員 參 加 訓 練 的 期 資 料 媒 材 ( 國 家 圖 書 天 講 者 介 紹 ) 待 : 繞 圈 分 享 課 程 說 明 與 介 館 遠 距 圖 書 博 客 2. 知 道 未 來 的 學 習 紹 來 帳 號 申 請 ) 重 點 3. 回 家 作 業 自 我 介 紹 之 呈 2. 練 習 資 料 整 理 ( 為 自 3. 設 定 個 人 的 學 習 現 己 的 講 綱 開 一 檔 案 實 作 目 標 分 組 進 行 : 夾 ) 4. 知 道 數 種 不 的 資 * 一 分 鐘 版 本 3. 選 定 一 本 可 以 幫 助 自 料 收 集 方 式 與 管 * 三 分 鐘 版 本 : 與 觀 眾 連 己 演 講 的 書 籍, 並 隨 道 結 的 自 我 介 紹, 自 己 與 時 預 備 讀 書 心 得 分 享 台 下 觀 眾 的 連 結 稱 讚 ( 盡 量 不 重 複 ) 鼓 勵 感 謝 台 下 的 觀 眾 4. 專 講 成 功 的 要 素 : 小 組 分 享 活 動 : 一 次 難 忘 的 旅 遊 經 驗 分 享 小 組 分 享 活 動 : 加 上 肢 體 動 作 的 旅 遊 經 驗 5. 個 人 專 講 經 驗 分 享 ( 加 上 肢 體 ) 6. 個 人 年 度 專 講 能 力 目 標 設 定 與 繞 圈 分 享 7. 個 案 感 人 小 故 事 分 享 PK 賽 8. 方 案 笑 話 PK 賽 9. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 2. 資 料 收 1. 學 習 專 講 內 容 準 1. 說 明 本 單 元 的 重 要 性 1. 依 據 自 己 的 專 講 主 集 王 備 資 料 收 集 2. 收 集 資 料 的 原 則 : 知 己 知 彼 題, 運 用 不 的 資 料 收 2. 學 會 操 作 使 用 不 3. 繞 圈 分 享 : 個 人 常 用 的 資 料 集 方 式 找 到 相 關 的 資 同 的 資 料 收 集 方 收 集 方 式 料, 下 次 聚 會 時 將 所 式 ( 書 籍 雜 誌 4. 練 習 多 元 的 資 料 收 集 管 道 收 集 到 的 資 料 帶 來, 影 片 圖 片 文 * 文 字 : 國 家 圖 書 館 ( 帳 號 並 準 備 電 腦 (NB) 獻 報 告 期 刊 申 請 ) 遠 距 圖 書 資 料 收 2. youtube 影 音 資 料 使 用 新 聞 數 據 ) 集, 期 刊 論 文 統 計 數 3. 相 關 網 站 的 會 員 資 料 3. 學 會 申 請 各 種 好 據 ( 各 工 部 門 網 頁 ) 書 籍 申 請 與 操 作 用 的 資 料 收 集 網 ( 博 客 來 findbook ) 4. 圖 案 資 料 使 用 站 帳 號 * 圖 像 :YOUTUBE 影 像 下 5. 影 片 的 拍 攝 剪 輯 與 運 載 運 用 各 網 頁 攝 影 用 * 影 音 資 料 :YOUTUBE 部

8 落 格 網 誌 電 視 劇 廣 告 電 影 音 樂 可 用 影 片 * 笑 話 感 人 小 故 事 5. 相 關 軟 體 的 學 習 與 操 作 影 片 剪 輯 6. 一 場 兼 具 各 種 媒 材 的 講 綱 示 範 :V-Day 宣 導 約 會 暴 力 防 治 男 性 專 講 擇 一 7. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 第 3. 打 造 根 1. 學 習 專 講 內 容 結 1. 確 認 夥 伴 已 將 所 收 集 的 資 1. 單 槍 NB 至 少 每 一 兩 人 二 基 建 構 講 構 整 理 料 帶 來 現 場 一 台 天 綱 2. 從 多 元 的 資 料 中 2. 進 行 講 綱 雛 形 之 設 計 2. 設 計 一 份 講 綱 初 稿 整 理 編 排 出 不 同 3. 給 予 講 綱 一 個 響 亮 的 講 題 3. 設 計 一 可 以 與 觀 眾 互 動 的 演 講 大 綱 形 式 4. 上 台 介 紹 個 人 的 講 綱 PK 循 的 活 動 放 在 講 綱 適 當 的 3. 設 計 出 精 準 迷 人 環 賽 地 方, 引 發 觀 眾 對 主 題 的 的 題 目 大 綱 標 題 5. 回 饋 分 享 認 識 或 激 發 彼 此 的 互 動 6. 讀 書 分 享 ( 別 忘 記 非 語 言 訊 息 的 重 要 性 ) 7. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 4. 為 你 的 1. 學 習 專 講 內 容 準 1. 專 講 內 容 的 確 認 講 綱 配 戴 備 與 結 構 整 理 2. 將 各 種 元 素 資 料 運 用 於 講 飾 品 ~ 講 2. 加 入 多 重 的 元 素 綱 的 適 當 處 綱 修 訂 豐 富 講 綱 3. 各 種 組 合 的 嘗 試 與 分 享 3. 設 計 演 講 的 主 4. 加 入 非 語 言 訊 息 在 演 講 的 體, 講 綱 初 稿 完 成 過 程 中 4. 學 習 如 何 結 束 一 5. 資 料 不 足? 再 回 頭 找 資 料 場 演 講 6. 好 的 結 尾 之 要 素 練 習 : 好 的 結 尾 7. 讀 書 分 享 8. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 第 5. 最 佳 男 / 1. 學 習 豐 富 表 達 技 1. 肢 體 開 發 1. 設 計 個 人 方 案 的 募 款 三 女 主 角 ~ 巧 2. 眼 神 接 觸 練 習 故 事 天 台 風 訓 練 2. 了 解 非 語 言 訊 息 3. 聲 音 表 情 的 掌 握 2. 準 備 20 分 鐘 完 整 之 教 對 於 演 講 的 重 要 4. 無 聲 勝 有 聲 沈 默 的 藝 術 育 宣 導 專 業 演 講 內 容 影 響 5. 互 動 活 動 的 帶 領 技 巧 與 原 3. 講 綱 修 訂 完 成, 準 備

9 3. 學 習 掌 握 不 同 的 表 情 語 調 肢 體 動 作 4. 學 習 在 教 育 宣 導 中 安 排 適 當 的 互 動 活 動 則 6. PK 賽 : 演 技 大 考 驗 7. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 下 次 上 台 演 講 分 鐘 ( 單 槍 NB 每 一 兩 人 一 台 ) 4. 服 裝 要 求 : 下 次 上 課 請 穿 著 適 合 演 講 場 合 之 服 裝 第 四 天 6. 成 為 說 故 事 達 人 7. 臨 危 不 亂 ~ 輕 鬆 面 對 QA 時 間 8. 結 業 大 豐 收 1. 學 習 表 達 技 巧 2. 豐 富 內 容 結 構 3. 學 習 掌 握 說 故 事 的 力 量 4. 增 加 故 事 的 記 憶 體 5. 提 升 說 故 事 的 表 達 能 力 1. 學 習 場 控 技 巧 2. 大 團 體 動 力 的 觀 察 評 估 及 掌 握 3. 學 習 異 議 的 處 理 4. 如 何 有 效 掌 握 QA 時 間 5. 學 習 面 對 各 種 不 同 的 突 發 狀 況 1. 個 人 學 習 經 驗 總 整 理 2. 學 會 發 表 感 言 3. 目 標 設 定 與 再 承 諾 1. 話 說 故 事 的 力 量 2. 六 種 發 揮 影 響 力 的 故 事 形 式 3. 擴 充 我 的 故 事 記 憶 體 4. 人 人 皆 為 故 事 高 手 5. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 1. 如 何 有 效 面 對 異 議 2. Q&A 時 間 的 掌 握 原 則 說 明 3. PK 賽 : 說 出 自 己 最 糗 的 一 次 演 講 狀 況 4. PK 賽 : 情 境 大 考 驗, 有 效 面 對 不 同 的 突 發 狀 況 5. 頒 發 最 佳 表 現 獎 / 超 級 進 步 獎 1. 學 員 逐 一 上 台 進 行 專 講 PK 賽 2. 學 員 彼 此 給 予 回 饋 3. 教 育 宣 導 目 標 設 定 再 確 認 4. 最 後 的 Q&A 5. 頒 獎 典 禮 得 獎 感 言 練 習 開 始 執 行 個 人 下 半 年 度 的 演 講 計 畫 課 程 設 計 者 針 對 北 中 南 東 學 員 的 狀 況, 設 定 目 標, 透 過 四 天 的 的 訓 練 課 程, 以 及 回 家 作 業 的 指 派, 幫 助 學 員 可 以 在 最 快 的 時 間 進 入 學 習 的 循 環 圈, 有 效 學 會 教 育 宣 導 的 技 能 參 研 究 設 計 與 方 法 透 過 包 含 12 題 自 陳 量 表 之 題 目 及 開 放 性 問 題 之 問 卷 ( 參 附 件 二 三 ), 以 前 後 測 的 方 式 進 行 統 計, 前 測 問 卷 回 收 68 份, 後 測 問 卷 回 收 44 份 ; 並 在 課 程 結 束 後 4-6 個 月 輔 以 團 體 及 個 別 的 焦 點 訪 談, 深 入 了 解 參 加 學 員 參 加 訓 練 前 對 於 教 育 宣 導 工 作 之 想 法 感 受 ; 了 解 參 與 課 程 的 學 習 成 長 經 驗 為 何 ; 以 及 對 此 訓 練 方 案 之 建 議 與 教 育 宣 導 能 力 進 階 訓 練 之 建 言

10 為 方 便 閱 讀, 課 程 前 的 問 卷 以 前 卷 代 稱 ; 課 程 後 的 問 卷 則 以 後 卷 代 稱, 並 隨 機 編 碼 為 , 以 前 卷 08 代 表 編 碼 第 8 位 學 員 的 前 測 問 卷 後 卷 12 代 表 編 碼 第 12 位 學 員 的 後 測 問 卷, 以 此 類 推 課 程 結 束 後 4-6 個 月 慮 續 辦 理 於 花 蓮 桃 園 苗 栗 台 中 高 雄 等 地, 使 用 相 同 的 訪 談 大 綱, 辦 理 六 場 焦 點 訪 談 團 體 及 三 位 個 訪, 共 訪 問 了 25 位 同 仁, 為 方 便 閱 讀 將 以 英 文 字 母 A-Z 依 序 為 受 訪 者 之 代 稱 ( 其 中 以 英 文 字 母 L 代 表 訪 問 者 ) 肆 研 究 結 果 與 發 現 從 課 程 前 後 的 問 卷 資 料, 以 及 訓 練 結 束 後 的 訪 談 資 料 整 理 中 發 現, 同 仁 在 經 過 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 後 ; 於 面 對 教 育 宣 導 任 務 時 的 心 態 與 想 法, 有 極 大 的 不 同 ; 學 員 教 育 宣 導 能 力 大 幅 提 升 ; 也 引 起 研 究 者 有 意 探 究 這 些 學 員 教 育 宣 導 能 力 得 以 提 升 的 重 要 因 素 為 何 以 下 將 就 面 對 教 育 宣 導 之 任 務, 態 度 想 法 大 不 同 學 員 教 育 宣 導 能 力 大 幅 提 升 以 及 訓 練 計 畫 有 效 的 重 要 因 素 三 大 部 分, 呈 現 本 訓 練 計 畫 實 施 後 的 結 果 與 發 現 : 一 面 對 教 育 宣 導 之 任 務, 態 度 想 法 大 不 同 在 訓 練 開 始 前 先 透 過 問 卷, 調 查 學 員 在 面 對 教 育 宣 導 專 講 任 務 時 的 情 緒 反 應, 結 果 發 現 最 常 出 現 的 情 緒 反 應 是 緊 張 (51 人 勾 選 ), 甚 至 有 學 員 指 出 吃 不 下 飯 緊 張 到 拉 肚 子 有 如 期 待 又 怕 受 傷 害 的 心 情 ( 前 卷 04); 其 次 是 期 待 (42 人 勾 選 ), 第 三 則 為 焦 慮, 可 見 多 數 學 員 在 面 對 教 育 宣 導 任 務 時 的 反 應 可 說 是 既 期 待 又 怕 受 傷 害! 然 而, 面 對 群 眾 發 表 言 論 的 緊 張 情 緒 會 影 響 表 達 的 品 質, 如 同 曾 瓊 慧 (2004) 研 究 中 指 出, 在 以 情 緒 調 節 幽 默 感 演 說 焦 慮 各 變 項 為 自 變 項, 創 意 擴 散 做 為 依 變 項 的 多 元 迴 歸 模 式 中 發 現, 演 說 焦 慮 感 受 愈 低 演 說 焦 慮 經 驗 影 響 愈 正 向 社 交 場 合 創 造 和 一 般 生 活 創 造 並 能 在 社 交 場 合 和 一 般 生 活 中 創 造 出 幽 默 的 想 法 或 行 為 時, 愈 容 易 將 創 意 擴 散 或 分 享 給 其 他 人 因 此, 當 學 員 在 經 過 訓 練 後, 對 於 教 育 宣 導 任 務 的 不 同 感 受, 將 有 助 於 其 宣 導 能 力 的 表 現 學 員 在 經 過 訓 練 後, 面 對 承 接 教 宣 專 講 任 務 的 感 覺 由 原 本 的 緊 張 期 待 與 焦 慮, 則 轉 變 為 : - 當 下 還 是 會 緊 張, 但 會 有 方 向 去 準 備 ( 後 卷 02) - 是 一 個 好 的 挑 戰, 很 緊 張, 但 是 更 期 待 自 己 在 專 講 當 中 的 成 就 感 ( 後 卷 08) - 挑 戰 來 了, 躍 躍 欲 試 ( 後 卷 15) - 好 像 可 以 出 發 了 ( 後 卷 28) - 平 靜 期 待 突 破 過 往 專 講 慣 性 限 制 ( 後 卷 51) 可 見 經 過 訓 練, 由 知 識 帶 來 的 力 量 及 練 習 帶 來 的 信 心, 讓 學 員 由 原 本 面 對 教 育 宣 導 此 一 重 責 大 任 的 緊 張 焦 慮 等 情 緒, 轉 變 為 願 意 接 受 挑 戰 有 方 向 的 作 好 準 備, 並 且 有 自 信, 向 信 自 己 可 以 有 所 突 破, 甚 至 是 躍 躍 欲 試 地 渴 望 承 接 這 樣 的 挑 戰! 另 外, 對 於 教 育 宣 導 此 項 任 務 的 想 法 也 有 所 改 變, 學 員 原 本 認 為 : - 哦 ~ 要 做 PPT 要 花 好 多 事 前 準 備 功 課 ( 前 卷 01) - 是 一 種 較 沉 重 無 趣 的 內 容, 其 中 所 談 論 主 題 多 不 會 貼 近 生 活 ( 前 卷

11 24) - 可 以 不 要 是 我 就 不 要 我 ( 前 卷 29) 但 在 其 教 宣 能 力 提 升 後, 面 對 教 育 宣 導 任 務 思 維 則 轉 變 成 為 : - 勇 敢 接 受 挑 戰, 翻 閱 專 講 訓 練 的 寶 典, 做 好 充 分 準 備, 邊 學 邊 做 ( 後 卷 09) - 只 要 是 我 熟 悉 的 議 題, 我 應 該 可 以 勝 任 ( 後 卷 18) - 放 心 去 吧! 我 已 受 訓 過, 賣 驚!!( 後 捲 27) - 專 業 演 講 的 準 備 需 要 對 議 題 有 所 認 識, 技 巧 是 可 以 養 成 的, 多 幾 次 準 備 講 綱 經 驗 可 以 蒐 集 豐 富 的 資 訊 ( 後 卷 35) 經 過 訓 練 與 學 習, 學 員 不 只 是 在 面 對 教 育 宣 導 的 態 度 不 同, 想 法 也 有 所 改 變, 知 識 就 是 力 量 這 句 話 在 這 群 學 員 的 身 上 一 覽 無 遺, 尤 其 經 過 多 次 的 實 務 操 作 與 練 習, 學 員 更 能 有 方 向 架 構 的 準 備 演 講 內 容, 且 對 於 演 講 的 技 巧 有 透 過 練 習 就 可 以 更 加 純 熟 的 自 信, 這 樣 的 信 念, 使 學 員 們 在 未 來 持 續 在 教 育 宣 導 能 力 提 升 上 有 相 當 大 的 幫 助 二 學 員 教 育 宣 導 能 力 大 幅 提 升 經 過 訓 練 後, 學 員 的 普 遍 學 習 成 果 頗 為 顯 著, 以 下 將 由 問 卷 前 後 測 資 料 的 整 理 比 較 資 料, 觀 察 學 員 進 步 的 項 目 為 何, 另 外, 從 焦 點 訪 談 的 資 料 中 整 理 發 現, 學 員 無 論 是 在 教 育 宣 導 內 容 準 備 的 能 力 或 對 於 教 育 宣 導 的 表 達 場 控 技 巧 等, 皆 有 所 突 破 與 進 步, 以 下 將 分 述 學 員 經 過 訓 練 後, 教 宣 能 力 提 升 的 內 涵 ( 一 ) 整 體 學 習 成 效 彰 首 先, 透 過 問 卷 的 前 後 測 資 料 可 以 看 見, 整 體 而 言, 學 員 經 過 四 天 的 訓 練 課 程 後, 對 於 教 育 宣 導 的 各 項 能 力 皆 有 所 提 升 表 4-1 學 員 前 後 測 問 卷 比 較 表 平 均 數 前 測 平 均 數 前 測 平 均 數 差 異 我 知 道 如 何 開 始 一 場 好 的 演 講 我 知 道 一 場 好 的 專 講 元 素 為 何 我 能 掌 握 精 彩 演 講 的 原 則 我 知 道 準 備 一 專 講 講 綱 內 容 時, 各 種 資 料 收 集 的 方 式 我 知 道 如 何 有 效 的 整 理 資 料 編 排 講 綱 面 對 觀 / 聽 眾 時, 我 可 以 感 到 輕 鬆 自 在 我 能 帶 入 適 合 講 題 講 綱 的 影 音 多 媒 體 等 媒 材 我 能 運 用 活 動, 拉 近 與 聽 眾 的 距 離, 帶 來 互 動 我 能 運 用 置 入 性 行 銷 方 式, 傳 遞 機 構 相 關 的 募 款 策 略 或 訴 求 我 能 以 說 故 事 的 方 式 表 達 教 育 宣 導 的 主 題 我 能 夠 從 容 不 迫 的 面 對 和 觀 眾 / 聽 眾 問 與 答 的 時 間 我 重 視 並 留 意 自 己 在 演 講 過 程 中 的 非 語 言 訊 息 表 達

12 在 前 後 問 卷 結 果 中 看 見, 所 有 的 題 項 在 經 過 訓 練 後, 皆 有 程 度 不 一 的 成 長 與 進 步, 參 與 訓 練 之 同 仁 平 均 數 提 高 最 多 之 項 目 為 面 對 觀 / 聽 眾 時, 我 可 以 感 到 輕 鬆 自 在, 如 同 前 述, 透 過 學 習 及 練 習, 學 員 面 對 專 題 演 講 的 情 緒 態 度, 由 緊 張 轉 變 為 輕 鬆 自 在 ; 平 均 數 提 高 的 次 項 目 為 我 知 道 如 何 開 始 一 場 好 的 演 講 再 者 則 為 我 知 道 一 場 好 的 專 講 元 素 為 何, 學 員 能 在 訓 練 過 程 中, 練 習 掌 握 一 場 好 的 教 育 宣 導 之 起 承 轉 合 以 及 演 講 重 要 的 元 素 ( 二 ) 學 員 教 育 宣 導 的 內 容 準 備 能 力 提 升 從 焦 點 放 談 的 資 料 整 理 中 發 現, 在 學 員 教 育 宣 導 的 內 容 準 備 能 力 提 升 方 面, 可 從 精 準 評 估 聽 者 的 需 求 設 定 目 標 之 技 巧 資 料 收 集 能 力 增 建 立 講 綱 脈 絡 規 畫 能 力 等 部 分 加 以 說 明 1. 評 估 聽 者 的 需 求 學 員 知 道 在 準 備 一 篇 講 綱 的 一 開 始, 如 何 精 準 地 收 集 聽 者 的 背 景 與 需 求 之 重 要 性, 以 便 可 以 預 備 貼 近 聽 者 需 求 的 講 綱 內 容 A: 就 是 會 比 較 知 道 說, 因 為 我 會 先 跟 老 師 了 解 說 這 個 科 系 的 就 是 我 們 面 對 的 群 眾 大 概 是 什 麻 樣 子 的 需 求 或 是 那 個 比 如 說 學 生 是 大 幾 的 呀? 學 員 建 立 事 先 與 演 講 邀 約 單 位 詢 問 了 解 聽 眾 需 求 的 習 慣 與 能 力, 方 能 建 立 適 當 的 教 育 宣 導 目 標, 力 求 演 講 的 內 容 可 以 切 入 聽 者 的 需 要 2. 設 定 目 標 之 技 巧 學 員 能 夠 一 反 以 往 的 習 慣, 沒 有 明 確 目 地 的 想 到 甚 麼 講 甚 麼, 學 習 在 準 備 演 講 的 一 開 始 便 深 入 思 考, 究 竟 我 的 演 講 要 達 到 甚 麼 教 育 目 標, 再 進 一 步 的 著 手 收 集 資 料 架 構 講 綱 R: 我 就 開 始 想 說 那 這 個 學 校 這 樣 邀 請 我, 我 希 望 可 以 給 他 們 甚 麼? 或 者 說 他 們 到 底 需 要 聽 甚 麼? 可 以 對 他 們 產 生 影 響 力 嗎? 我 比 較 不 會 說 就 埋 頭 苦 幹 作 PPT, 反 而 會 開 始 想 想 到 底 那 個 目 標 是 甚 麼? 那 以 前 才 不 會 想 這 麼 多 哩! Q: 可 以 更 完 整 地 的 從 聽 眾 的 角 度, 去 設 計 講 綱 及 講 演 有 了 深 度 的 思 考, 方 能 產 出 具 體 的 宣 導 目 標, 接 下 來 的 資 料 收 集 與 講 綱 準 備, 便 開 始 有 了 明 確 的 方 向 3. 資 料 收 集 能 力 增 在 訓 練 一 開 始 便 教 導 學 員 如 何 運 用 不 同 工 具, 有 系 統 的 收 集 資 料, 以 便 有 效 地 鎖 定 教 育 宣 導 目 標 準 備 演 講 的 內 容, 在 訪 談 過 程 中, 有 多 位 學 員 提 到 透 過 課 程, 個 人 收 集 資 料 的 能 力 有 所 提 升 Y: 我 自 己 喜 歡 那 個 蒐 集 資 料 的 部 分, 就 是 有 一 些 其 他 收 集 的 方 法,

13 不 然 我 自 己 做 PPT 其 實 大 部 分 都 會 以 我 自 己 的 經 驗 出 發, 有 可 能 故 事 啊, 或 是 身 邊 的 人 啊, 照 片 啊 甚 麼 的, 就 比 較 少 用 那 些 公 開 的 資 料, 比 如 說 查 那 個 圖 片 的, 就 是 雅 虎 圖 片, 然 後 用 英 文 查 中 文 查, 就 是 比 較 沒 有 嘗 試 過 這 種 東 西, 然 後 還 有 那 個 碩 博 士 論 文 那 個 我 也 不 太 常 用, 因 為 通 常 講 青 少 年 就 不 會 去 講 那 麼 深 的 東 西, 就 用 平 常 會 有 的 東 西 這 樣 學 員 可 以 熟 習 資 料 收 集 的 各 項 多 元 管 道 與 工 具, 且 願 意 多 方 嘗 試, 並 能 開 始 養 成 建 立 個 人 資 料 庫 的 習 慣 T: 像 蒐 集 資 料, 我 本 來 自 己 在 蒐 集 資 料 是 比 較 亂 比 較 亂 中, 就 是 拿 到 題 目 的 時 候 才 會 去 想 說 怎 麼 樣 去 發 展 這 個 題 目, 但 是 上 完 課 之 後, 就 會 知 道 說 我 平 常 就 是 多 看, 等 到 題 目 出 來 了, 我 反 而 可 以 從 資 料 庫 裡 面 抓 資 料, 而 不 是 從 題 目 去 延 伸, 而 是 從 資 料 庫 裏 面 去 抓, 比 較 不 造 成 我 的 步 調 很 亂, 會 很 凌 亂, 當 建 立 如 此 有 方 向 有 系 統 的 資 料 收 集 習 慣 後, 已 為 準 備 一 場 豐 富 精 采 的 演 講 立 下 良 好 的 基 礎 4. 建 立 講 綱 脈 絡 規 畫 能 力 演 講 者 收 集 來 的 資 料 就 如 各 樣 的 原 始 食 材, 要 如 何 將 所 有 豐 富 多 樣 的 食 材, 經 過 細 心 的 規 畫 烹 煮 成 一 道 道 色 香 俱 全 的 佳 餚, 就 有 賴 大 廚 的 烹 飪 技 術 了, 因 此 當 學 員 擁 有 了 收 集 豐 富 資 源 媒 材 的 能 力 後, 緊 接 著 的 便 是 學 會 建 立 講 綱 脈 絡 的 能 力, 以 便 呈 現 具 有 邏 輯 脈 絡 深 具 影 響 力 的 演 講, 達 成 教 育 宣 導 的 目 標 D: 很 重 要 的 是 講 綱 的 部 分, 就 是 我 一 樣 會 參 考 別 人 的 講 綱, 可 是 會 去 思 考 他 那 個 人 當 時 的 脈 絡 是 什 麻, 會 再 去 換 成 我 自 己 的, 其 實 等 於 大 概 兩 三 成 是 舊 的 講 綱, 裡 面 的 內 容, 可 能 是 一 些, 重 要 的 比 如 說 性 別 主 流 化 那 是 一 個 講 性 別 很 重 要 的 概 念, 所 以 可 能 會 重 覆, 可 是 其 他 呈 現 的 不 管 是 故 事 的 鋪 成 或 者 是 照 片 的 使 用, 我 覺 得 那 會 有 自 己 的 感 受, 然 後 我 自 己 在 講 的 時 候, 就 算 是 我 我 當 時 沒 有 按 照 我 原 本 預 定 的 方 式 去 走, 可 是 到 後 來 還 是 可 以 圓 回 來 自 己 的 終 點 這 樣 子 F: 因 為 我 們 以 前 都 習 慣 用 別 人 的 講 綱, 基 金 會 我 們 大 部 分 都 用 舊 的, 用 過 的, 阿 現 在 變 是 進 入 自 己 的 脈 絡 許 多 學 員 經 歷 過 建 立 講 綱 的 訓 練, 開 始 勇 敢 放 下 前 人 所 留 下 來 的 千 年 老 滷 級 講 綱, 勇 於 在 符 合 目 標 原 則 下, 建 立 自 己 的 講 綱 脈 絡 綜 上 所 述, 學 員 漸 漸 建 立 了 教 育 宣 導 的 內 容 準 備 能 力, 包 括 聽 眾 的 資 料 收 集 設 定 演 講 目 標 講 題 相 關 資 料 收 集, 以 及 講 綱 脈 絡 的 設 計, 一 步 步 有 方 向 地 設 計 建 構, 豐 富 且 符 合 需 求, 能 達 到 教 育 宣 導 目 標 的 講 綱

14 ( 三 ) 學 員 教 育 宣 導 的 技 巧 能 力 提 升 教 育 宣 導 除 了 內 容 的 準 備 外, 關 於 表 達 及 場 控 皆 有 不 少 的 技 巧, 以 下 將 分 述 學 員 所 提 到 的 幾 項 重 要 能 力 之 提 昇, 包 括 : 多 說 故 事 求 進 步 表 達 技 巧 有 突 破 場 控 能 力 有 提 升 臨 場 反 應 訓 練 足 面 對 聽 眾 具 自 信 等 五 部 份 1. 多 說 故 事 求 進 步 在 訊 息 傳 遞 的 過 程 中, 故 事 具 有 相 當 的 影 響 力, 人 人 都 有 愛 聽 故 事 的 基 因 也 有 愛 說 故 事 的 潛 力, 倘 若 講 綱 是 骨 架, 那 麼 貼 近 聽 眾 生 動 感 人 的 故 事 便 是 血 肉, 在 此 計 畫 訓 練 過 程 中, 帶 領 者 不 斷 強 化 學 員 說 故 事 的 能 力 以 及 擴 大 故 式 記 憶 體 的 容 量, 不 少 學 員 便 指 出, 自 己 說 故 事 的 能 力 有 所 提 升 B: 那 我 也 是 覺 得 是 聽 故 事 跟 說 故 事, 因 為 我 比 較 會 去 別 人 講 的, 然 後 就 是 試 著... 因 為 我 比 較 不 會 說, 那 我 就 會 在 台 下 想 說 喔 要 怎 麼 樣 去 轉 換 成 自 己 的 故 事, 那 也 是 因 為 藉 由 這 樣 這 次 後 續 有 專 講, 我 就 覺 得 說 假 裝 是 自 己 的 故 事, 就 嘗 試 的 確 會 引 發 台 下 人 的 一 些 互 動 反 應, 你 會 發 現 其 她 們 覺 得 說 真 的 嗎? 真 的 會 這 樣 子, 我 就 把 別 人 的 故 事 套 用 在 上 面, 就 還 蠻 有 助 益 的 在 小 組 演 練 中, 學 員 擁 有 很 多 機 會 練 習 說 許 多 不 同 類 型 的 故 事, 也 在 過 程 中 看 見 別 人 以 不 同 的 方 式 述 說 相 同 的 故 事, 從 中 累 積 說 故 事 的 經 驗, 也 擴 展 表 達 的 方 式 2. 表 達 技 巧 有 突 破 表 達 技 巧 是 公 開 演 說 教 育 宣 導 能 力 中 很 重 要 的 一 環, 包 含 了 語 言 及 非 語 言 的 表 達 技 巧, 諸 如 : 目 光 聲 音 的 掌 握 肢 體 的 表 達 以 及 走 動 等 P: 不 管 是 在 修 辭 還 是 肢 體 動 作 上 面 的 一 些 技 巧, 我 會 開 始 去 注 意 而 且 刻 意 的 作 一 些 改 變 更 調 整 M: 就 是 真 的 要 停 頓 的 部 分, 對, 因 為 我 以 前 是 個 會 講 很 快 會 一 直 講, 可 是 我 覺 得 適 當 的 停 頓 是 很 重 要 的, 表 達 技 巧 的 改 變 需 要 不 斷 的 練 習, 然 而, 當 學 員 開 始 對 自 己 在 台 上 的 語 言 非 語 言 之 表 達 方 式, 能 有 意 識 地 進 行 自 我 覺 察 與 檢 視 時, 後 續 的 調 整 與 改 變, 相 形 之 下 就 不 是 那 麼 困 難 了 3. 場 控 能 力 有 提 升 當 代 表 機 構 承 接 專 題 演 講 的 邀 約, 身 為 專 業 教 育 宣 導 人 員, 除 了 宣 導 內 容 的 準 備, 當 手 中 握 有 邀 請 單 位 因 著 信 任 所 託 付 的 麥 克 風 時, 便 有 責 任 擔 負 起 現 場 的 場 控 責 任, 務 使 所 有 聽 者 可 以 從 一 開 始

15 的 介 紹 到 最 後 的 問 與 答 時 間, 都 能 處 在 最 流 暢 的 情 境 下 安 心 且 專 注 地 聆 聽 講 者 所 欲 傳 達 的 內 容 Z: 對 我 來 說 比 較 有 進 步 調 整 的 就 是 說 開 場 的 介 紹 那 個 部 分, 因 為 以 前 因 為 我 們 去 外 面 當 講 師 的 話 其 實 不 會 注 意 到 這 一 點, 通 常 都 是 人 家 介 紹 完 我 們, 我 們 上 去 就 是 麥 克 風 開 了, 就 是 簡 單 的 介 紹 自 我 介 紹 就 開 始 講 了, 但 是 就 是 說 有 一 些 小 細 節, 如 果 有 被 強 調 的 話, 可 能 就 會 比 較 在 禮 儀 上 或 是 說 在 整 個 場 面 的 流 暢 都 會 更 細 膩, 那 我 覺 得 那 時 候 是 經 過 那 個 這 個 訓 練 之 後, 我 才 會 學 到 這 些 東 西, T: 我 覺 得 是 在 整 個 流 程 的 掌 握, 每 個 階 段 每 個 時 間 的 掌 握, 就 是 那 種 節 奏 的 掌 握 對 那 在 階 段, 在 每 個 階 段 時 間 的 掌 握, 跟 步 調 還 有 一 些 用 法 因 為 在 一 般 來 說, 就 會 像 很 制 式 的 流 程, 可 是 上 完 課 之 後, 我 知 道 說 雖 然 這 個 是 制 式 的 流 程, 可 是 我 知 道 怎 麼 樣 去 配 合, 怎 麼 讓 這 些 步 調 變 得 有 趣 ~ 而 不 是 像 一 般, 喔 ~ 大 家 好 然 後 怎 麼 介 紹, 怎 麼 結 束, 這 樣 有 時 候 可 能 會 可 能 很 無 聊, 又 很 乏 味, 多 數 學 員 能 夠 除 了 專 心 準 備 講 綱 內 容 之 外, 也 開 始 關 心 留 意 整 個 演 講 的 場 合, 並 留 意 演 講 從 頭 到 末 了 的 流 程 掌 握 4. 臨 場 反 應 訓 練 足 整 個 訓 練 的 最 後 一 天, 帶 領 者 設 計 了 一 個 臨 危 不 亂 的 單 元, 讓 學 員 設 想 各 種 自 己 最 害 怕 遇 到 的 突 發 狀 況, 並 進 行 演 練, 歸 納 學 員 所 提 出 的 擔 心 面 對 的 突 發 情 境 包 括 :(1) 天 災 人 禍 類 : 突 然 發 生 天 災 人 禍, 如 : 地 震 停 電 或 講 者 拉 肚 子 等 ;(2) 器 材 失 靈 類, 如 : 電 腦 當 機 PPT 檔 案 播 放 不 出 來 等 ; 以 及 (3) 聽 眾 反 應 類, 如 : 聽 眾 太 吵 有 人 提 出 挑 戰 性 的 問 題 等 針 對 這 些 學 員 所 提 出 的 各 樣 情 境, 讓 學 員 了 解 因 應 原 則 後, 有 機 會 現 場 進 行 演 練, 提 高 學 員 對 於 教 育 宣 導 現 場 臨 危 不 亂 的 反 應 能 力 B: 那 幾 次 專 講 訓 練 下 來, 因 為 我 很 多 的 臨 場 反 應 要 會 去 嘗 試, 因 為 我 那 場 剛 好 講 婆 婆 媽 媽 的.. 講 媽 媽 她 們 的. 所 以 很 多 就 會 突 然 被 問, 我 就 下 台 去 回 答, 對 那 我 就 覺 得 其 實 那 次 的 臨 場 反 應 要 講 激 發 出 來 的 一 些 想 法 的 部 分 有 套 用 在 那 次 的 專 講 H: 後 來 有 一 次 我 出 去 演 講 就 真 的 遇 到 電 腦 當 機, 那 一 開 始 我 就 想 說 慘 了, 但 後 來 我 趕 快 深 呼 吸, 想 到 之 前 上 課 的 時 候, 老 師 有 教 我 們 要 怎 麼 處 理, 所 以 我 就 趕 緊 拿 出 講 綱 告 訴 自 己 不 要 慌 透 過 演 練, 建 立 學 員 面 對 各 樣 突 發 狀 況 的 技 能 ; 如 同 考 生 熟 悉 所 有 的 歷 屆 考 古 題 般, 面 對 各 種 可 能 發 生 的 情 況, 預 先 做 好 因 應 的

16 演 練, 當 真 的 遇 到 時, 便 可 以 處 變 不 驚 臨 危 不 亂! 5. 面 對 聽 眾 具 自 信 身 為 專 業 教 育 宣 導 的 講 師, 講 者 整 個 人 所 呈 現 的 自 信 狀 態, 有 助 於 聽 眾 對 於 我 們 所 傳 遞 的 內 容 之 信 任, 而 教 育 宣 導 的 自 信 來 自 於 個 人 對 宣 導 內 容 的 熟 悉 度, 以 及 對 於 面 對 聽 眾 的 自 在 感, 經 過 四 整 天 長 達 四 個 月 的 訓 練 歷 程 後, 許 多 學 員 皆 發 現 自 己 已 經 不 如 以 往 那 麼 容 易 緊 張, 取 而 代 之 的 是 面 對 聽 眾 從 容 與 自 信 A: 我 發 現 我 這 次 去 講 的 時 候, 我 只 有 前 面 要 上 台 前 我 會 緊 張, 可 是 一 上 去 之 後 就 不 會 了, 就 整 個 融 入 進 去 了, 然 後 我 甚 至 有 發 現 我 以 前 還 是 會 拿 腳 本 的 人, 可 是 我 那 次 上 去 我 就 放 旁 邊, 我 就 丟 了 我 自 己 講, 講 很 直 接 M: 以 前 也 會 覺 得 說 你 不 知 道 到 底 要 把 自 己 定 位 成 怎 麼 樣 的 一 個 演 講 者, 對, 那 ~ 只 是 經 過 這 樣 之 後, 你 會 覺 得 ㄟ~ 不 是 只 有 那 個 方 式 好, 也 可 以 有 自 己 比 較 屬 於 自 己 的 那 個 方 式, 有 些 東 西 就 會 覺 得 學 不 來 學 不 來, 那 學 不 來 就 不 要 勉 強, 就 是 妳 學 不 來, 後 來 其 實 我 覺 得 演 講 壓, 我 覺 得 老 師 有 個 很 好 的 提 點, 因 為 也 是 在 演, 演 一 個 戲, 那 學 不 來 別 人 的 樣 子, 其 實 會 很 滑 稽, 那 不 如 就 做 自 己 比 較 自 在 的 方 式 去 表 達 就 好 伴 隨 著 自 信 而 來 的 就 是 自 我 演 講 風 格 的 建 立 與 發 揮, 當 學 員 經 過 訓 練 並 且 開 始 在 各 校 園 單 位 有 實 際 的 演 講 經 驗 後, 開 始 嘗 試 發 展 個 人 獨 特 的 宣 導 風 格, 這 是 邁 向 更 成 熟 專 業 之 演 講 者 的 必 經 歷 程! 三 訓 練 計 畫 有 效 的 重 要 因 素 從 以 上 的 學 習 成 果 看 來, 參 與 此 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練 計 畫 的 學 員, 皆 有 所 成 長 進 步, 然 而 究 竟 在 整 個 訓 練 過 程 中, 是 哪 些 元 素 讓 學 員 可 以 有 所 進 步? 根 據 訪 談 內 容 發 現, 訓 練 可 以 產 生 效 果 的 重 要 因 素 有 : 課 程 設 計 貼 近 需 求 訓 練 方 式 創 新 有 效 小 組 氣 氛 安 全 可 靠 行 政 資 源 有 力 支 持 等, 四 項 重 要 有 利 學 習 的 因 素 ( 一 ) 課 程 設 計 貼 近 需 求 訓 練 課 程 的 內 容 設 計 符 合 多 數 學 員 的 需 求, 雖 然 參 與 訓 練 的 學 員 在 機 構 服 務 的 年 資 不 一, 教 育 宣 導 的 經 驗 多 寡 也 不 同, 然 而 課 程 的 設 計 讓 不 同 程 度 的 學 員 能 在 既 有 的 教 宣 能 力 上 有 所 學 習 提 升 D: 就 覺 得 自 己 很 幸 運, 可 以 參 加 到 這 個 訓 練, 因 為 我 沒 有 演 講 過, 所 以 我 就 真 的 乖 乖 跟 著 老 師 教 的 方 式 去 做, 後 來 跟 同 事 一 起 去 演 講, 就 覺 得 沒 有 那 麼 難, 就 很 實 用 S: 因 為 我 之 前 還 蠻 常 出 去 講 的, 不 過 那 時 候 老 師 就 有 說 要 把 自 己 想

17 成 以 後 要 訓 練 別 人 的 人, 那 我 就 來 聽 聽 看 他 怎 麼 教, 結 果 就 是 過 程 中 也 學 到 很 多, 突 破 我 自 己 的 框 框, 原 來 可 以 這 樣 講 這 樣 用, 那 以 後 搞 不 好 也 可 以 試 著 去 教 教 看 無 論 學 員 的 教 宣 能 力 經 驗 為 何, 在 有 動 力 的 狀 況 下, 都 可 以 在 受 訓 過 程 中 提 升 自 己 的 教 育 宣 導 能 力, 初 學 者 照 著 訓 練 的 進 度 走 便 能 順 利 上 手 成 為 一 稱 職 的 教 育 宣 導 講 師, 而 有 經 驗 者 也 可 以 藉 此 訓 練 機 會, 重 新 檢 視 自 己 慣 有 的 教 宣 方 式, 予 以 微 調 不 斷 地 追 求 進 步 ( 二 ) 訓 練 方 式 創 新 有 效 訓 練 過 程 中, 帶 領 者 透 過 多 元 創 新 的 方 式, 讓 參 與 者 可 以 進 入 學 習 循 環 圈 ; 不 斷 的 保 持 學 習 動 機 獲 取 相 關 知 識 擁 有 練 習 機 會 以 致 教 育 宣 導 成 為 自 己 的 一 項 能 力 K: 那 個 拎 拎 ( 註 : 時 間 控 制 ) 超 刺 激 的, 一 分 鐘 一 分 鐘 這 樣 的 講, 一 開 始 很 緊 張, 可 是 後 來 就 覺 得 疑? 怎 麼 我 好 像 不 會 怕 那 個 拎 拎 了, 而 且 畢 我 自 己 在 這 麼 有 限 時 間 內, 講 出 最 重 要 的 點 ( 笑 ) M: 老 師 會 讓 我 們 不 斷 的 演 練 練 習, 我 就 想 怎 麼 這 麼 操 啊? 可 是 很 奇 怪 這 樣 教 一 下 講 一 下 然 後 讓 我 們 練, 就 一 點 一 滴 的 會 了, 還 蠻 特 別 的 經 驗 領 導 者 有 別 傳 統 的 講 述 式 方 式, 透 過 精 心 設 計 的 多 元 活 動 方 式, 讓 學 員 可 以 在 有 限 的 時 間 壓 力 下, 打 破 慣 性 發 揮 潛 能, 經 過 練 習 快 速 學 會 教 宣 的 許 多 技 巧 掌 握 重 要 的 原 則 ( 三 ) 小 組 氣 氛 安 全 可 靠 安 全 的 環 境 也 是 學 員 可 以 進 入 循 環 圈 的 重 要 因 素 之 一, 唯 有 在 夠 安 全 信 任 的 環 境 中, 學 員 才 能 放 心 的 學 習 突 破 與 改 變 G: 我 覺 得 小 組 還 蠻 重 要 的, 本 來 覺 得 在 同 事 面 前 這 樣 好 像 怪 怪 的, 但 後 來 就 豁 出 去 了, 反 正 就 是 練 習 嘛, 就 比 較 不 管 他, X: 還 有 大 家 會 給 彼 此 肯 定, 也 會 給 建 議 吐 槽 啊, 阿 那 個 獎 勵 卡 片 很 讓 我 開 心, 就 會 在 那 邊 算 說 我 現 在 有 幾 張 獎 卡 了, 很 幼 稚 齁? 大 家 比 來 比 去 很 像 小 學 生, 不 過 就 很 高 興 啊 ( 大 家 笑 ) 帶 領 者 設 計 一 獎 勵 制 度, 讓 學 員 在 每 一 個 單 結 束 時, 都 要 發 出 最 佳 表 現 獎 及 進 步 神 速 獎 給 彼 此, 並 且 每 週 頒 發 獎 品, 營 造 正 向 安 全 的 團 體 氣 氛, 並 且 激 發 學 員 渴 望 進 步 改 變 的 動 力 ( 四 ) 行 政 資 源 有 力 支 持 由 於 本 訓 練 時 數 高 達 24 小 時, 因 此 機 構 行 政 的 立 場 各 項 資 源 與 支 持, 也 是 讓 學 員 可 以 無 後 顧 之 憂 盡 情 學 習 的 重 要 因 素

18 H: 我 們 主 管 就 還 蠻 支 持, 鼓 勵 我 們 報 名, 讓 我 們 來, 而 且 我 們 都 爆 滿 他 還 是 說 只 要 工 作 可 以 COVER 就 可 以 來 K: 可 以 感 覺 到 勵 馨 一 直 很 重 視 倡 議 啊 教 宣 之 類 的, 所 以 那 時 候 就 想 反 正 有 機 會 可 以 學, 又 不 用 錢 就 趕 快 把 握 機 會, 這 樣 以 後 如 果 被 派 出 去 演 講 我 就 不 用 害 怕 了 勵 馨 一 向 重 視 對 社 會 全 體 的 教 育 及 倡 議 工 作, 因 此 也 期 待 所 有 機 構 內 的 同 仁 除 了 個 人 的 專 業 工 作 與 個 案 服 務 外, 也 能 夠 對 整 個 社 會 大 環 境 的 相 關 議 題 可 以 有 所 觀 察 與 思 考, 更 因 此 不 惜 投 注 相 當 的 人 事 成 本, 給 予 同 仁 教 育 宣 導 的 訓 練 機 會, 期 待 可 以 提 升 同 仁 的 教 育 宣 導 能 力, 機 構 的 立 場 與 資 源 的 挹 注, 實 在 是 本 計 畫 得 以 實 施 學 員 能 夠 安 心 學 習, 最 重 要 的 一 項 因 素! 伍 結 論 與 建 議 根 據 研 究 結 果 與 發 現, 提 出 以 下 研 究 結 論 與 建 議 一 結 論 勵 馨 基 金 會 於 民 國 100 年 推 動 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 訓 練, 在 全 國 北 中 南 東 四 區, 於 台 北 桃 園 台 中 大 里 高 雄 花 蓮 台 東 各 辦 事 處 共 辦 理 七 梯 次 的 訓 練 課 程, 訓 練 共 計 24 小 時, 採 取 每 月 進 行 一 次, 每 次 進 行 一 天 六 小 時, 總 共 進 行 四 次 的 訓 練 模 式, 秉 持 著 學 習 循 環 圈 的 學 習 原 理, 以 講 述 教 導 小 組 互 動 示 範 演 練 觀 察 學 習 媒 材 欣 賞 腦 力 激 盪 鼓 勵 增 強 活 動 等 多 元 活 潑 饒 富 創 意 的 方 式 進 行 同 仁 在 經 過 訓 練 後 面 對 教 育 宣 導 之 任 務, 態 度 想 法 大 不 同 ; 教 育 宣 導 能 力 大 幅 提 升, 無 論 是 在 教 育 宣 導 內 容 準 備 的 能 力, 或 對 於 教 育 宣 導 的 表 達 場 控 技 巧 等 皆 有 所 進 步 ; 研 究 更 進 一 步 發 現, 此 訓 練 計 畫 有 效 的 重 要 因 素 為 : 課 程 設 計 貼 近 需 求 訓 練 方 式 創 新 有 效 小 組 氣 氛 安 全 可 靠 行 政 資 源 有 力 支 持 等 二 建 議 ( 一 ) 社 福 單 位 應 注 重 同 仁 教 育 宣 導 能 力 社 工 專 業 人 員 在 提 供 服 務 的 過 程 中, 有 許 多 需 要 接 觸 不 同 對 象 給 予 不 同 型 態 教 育 宣 導 的 機 會, 從 部 門 內 的 提 案 報 告 對 公 部 門 捐 款 單 位 的 方 案 成 果 報 告, 到 主 題 性 的 專 業 演 講 ; 人 數 方 面 少 則 單 獨 面 對 個 案 及 其 重 要 他 人, 多 則 面 對 成 千 上 百 的 學 生 老 師 家 長 社 會 大 眾 等 ; 可 見 社 工 人 員 的 表 達 能 力 教 育 宣 導 能 力 對 專 業 發 展 的 重 要 性, 目 前 大 專 院 校 的 社 工 人 員 專 業 訓 練 規 劃 中, 缺 乏 了 教 育 宣 導 能 力 的 培 訓, 或 許 可 以 先 由 社 福 單 位 開 始 重 視 並 強 化 對 同 仁 教 宣 能 力 的 培 養, 漸 漸 影 響 大 專 院 校 相 關 科 系 對 社 工 人 才 教 育 宣 導 能 力 的 看 重 ( 二 ) 對 於 教 育 宣 導 效 果 的 評 估 研 究 宜 更 加 精 準 就 學 術 專 業 研 究 的 角 度 來 看 本 實 務 研 究 報 告, 在 研 究 設 計 規 畫 的 嚴 謹 度 應 有 許 多 可 以 再 加 強 注 意 之 處, 這 也 是 實 務 工 作 者 一 直 以 來 的 痛,

19 在 大 量 投 入 實 務 工 作 的 同 時, 不 易 顧 全 研 究 的 完 整 與 嚴 謹 性, 未 來 或 許 可 以 考 慮 與 同 樣 注 重 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 的 學 術 工 作 者 一 同 合 作, 有 更 多 的 對 話 與 交 流, 使 實 務 工 作 者 與 學 術 研 究 專 業 人 士 可 以 攜 手 共 同 產 出 更 多 相 關 的 研 究

20 參 考 資 料 : 吳 明 順 ( 無 日 期 ) 以 問 題 導 向 的 學 習 (PBL) 推 動 臨 床 實 證 醫 學 (EBM) 教 學 民 國 100 年 4 月 1 日, 取 自 實 證 護 理.ppt 張 書 禎 (2010) 社 會 工 作 者 組 織 承 諾 與 工 作 投 入 關 聯 性 研 究 - 以 非 營 利 組 織 在 職 訓 練 為 中 介 變 數 高 雄 師 範 大 學 人 力 資 源 所 碩 士 論 文, 未 出 版, 高 雄 曾 瓊 慧 (2004) 大 學 生 的 演 說 焦 慮 與 情 緒 調 節 幽 默 感 創 造 力 職 業 選 擇 之 關 係 國 立 政 治 大 學 教 育 研 究 所 碩 士 論 文, 未 出 版, 台 北 鄭 建 立 ( 無 日 期 ) 班 級 經 營 深 耕 研 習 _ 班 級 創 意 經 營 民 國 100 年 4 月 1 日, 取 自 asp.fhjh.ntpc.edu.tw/.../930820

21 附 件 一 郭 雅 真 個 人 簡 歷 現 職 勵 馨 基 金 會 人 力 發 展 處 教 育 宣 導 專 任 講 師 (101 年 1 月 ~ 迄 今 ) 教 育 部 性 別 平 等 教 育 全 球 資 訊 網 實 務 領 域 師 資 庫 講 師 主 要 服 務 內 容 如 下 : 負 責 勵 馨 基 金 會 全 國 各 區 教 育 宣 導 講 師 人 才 培 訓 工 作, 以 及 性 別 相 關 議 題 倡 導 教 案 研 究 與 發 展 等 專 長 性 別 議 題 之 倡 導 兒 少 親 職 性 教 育 青 少 年 個 別 / 團 體 輔 導 工 作 三 級 預 防 概 念 推 動 性 侵 害 防 治 工 作 助 人 領 域 工 作 者 教 育 宣 導 能 力 訓 練 經 歷 經 歷 勵 馨 基 金 會 人 力 發 展 處 / 教 育 宣 導 專 任 講 師 勵 馨 基 金 會 研 究 發 展 部 門 / 研 究 專 員 勵 馨 基 金 會 蒲 公 英 諮 商 中 心 / 心 理 輔 導 員 觀 馨 園 安 置 中 心 / 兼 任 心 理 輔 導 員 致 理 技 術 學 院 學 生 輔 導 中 心 / 駐 地 實 習 諮 商 師 台 中 市 婦 女 福 利 服 務 中 心 / 兼 任 諮 商 師 苗 栗 縣 青 少 年 中 輟 輔 導 相 關 計 畫 / 研 究 人 員 彰 化 縣 國 民 中 小 學 少 年 中 輟 學 園 / 輔 導 老 師 台 北 市 士 林 靈 糧 堂 學 生 牧 區 / 輔 導 人 員 台 北 市 立 萬 芳 高 級 中 學 / 輔 導 活 動 科 教 師 彰 化 少 年 法 院 / 榮 譽 觀 護 人 起 迄 年 間 101 年 1 月 ~ 迄 今 100 年 1 月 ~100 年 12 月 94 年 8 月 ~99 年 12 月 95 年 6 月 ~97 年 8 月 93 年 8 月 ~94 年 7 月 92 年 1 月 ~94 年 8 月 92 年 7 月 ~93 年 12 月 92 年 4 月 ~93 年 6 月 90 年 8 月 ~91 年 7 月 89 年 8 月 ~90 年 7 月 87 年 9 月 ~89 年 6 月 學 歷 國 立 彰 化 師 範 大 學 輔 導 與 諮 商 學 系 碩 士 國 立 彰 化 師 範 大 學 輔 導 與 諮 商 學 系 學 士 於 民 國 九 十 年 九 月 領 獲 國 民 中 學 輔 導 活 動 科 教 師 證 書

22 研 究 與 著 作 國 際 論 文 * 消 失 的 男 性? 大 專 男 性 青 年 參 與 青 少 年 性 侵 害 防 治 宣 導 之 實 務 工 作 經 驗 研 究, 獲 選 第 二 十 一 屆 亞 太 社 會 工 作 會 議 跨 界 主 題 論 文, 並 於 2011 年 7/15-18 期 間, 於 日 本 東 京 發 表 國 內 文 章 * 我 說, 故 我 在! ~ 社 工 人 員 教 育 宣 導 能 力 提 升 計 畫 實 務 工 作 論 文, 將 發 表 於 2012 年 3 月 邁 向 優 質 服 務 社 會 工 作 專 業 的 對 話 與 省 思 研 討 會 * 消 失 的 男 性? 大 專 男 性 青 年 參 與 青 少 年 性 侵 害 防 治 宣 導 之 實 務 工 作 經 驗 研 究, 入 選 台 灣 女 性 學 學 會 九 十 九 年 度 研 討 會 主 題 論 文, 並 於 會 中 發 表 * 戀 愛 談 了 沒?!~ 與 青 少 年 學 生 談 情 說 愛, 刊 登 於 輔 導 通 訊 雙 月 刊 108 期 * 少 女 情 懷 總 是 詩 ~ 少 女 心 / 性 事 誰 人 知?, 刊 登 於 輔 導 通 訊 雙 月 刊 107 期 * 性 別 魔 法 書 後 記 : 與 妳 一 同 看 見 性 別, 刊 登 於 第 五 十 一 期 之 性 別 平 等 教 育 季 刊 * 一 個 陰 道 的 碎 念, 勵 馨 基 金 會 2010 北 區 V-Day 活 動 宣 導 文 章, 並 刊 登 於 蒲 公 英 部 落 格 : * 蒲 公 英 性 侵 害 諮 商 輔 導 工 作 經 驗 分 享 一 文, 發 表 於 台 港 性 侵 害 倖 存 者 處 遇 實 務 工 作 暨 論 文 研 討 會 * 童 年 期 遭 受 性 侵 害 成 年 女 性 倖 存 者 個 別 諮 商 經 驗 之 研 究 碩 士 論 文 ( 九 十 六 年 七 月 ), 入 選 九 十 九 年 第 二 屆 兩 岸 四 地 大 專 院 校 心 理 輔 導 與 諮 商 高 峰 論 壇 暨 2010 年 華 人 輔 導 與 諮 商 國 際 學 術 研 討 會 壁 報 論 文 發 表 * 苗 栗 縣 九 十 三 年 度 學 生 輔 導 工 作 中 小 學 中 輟 生 統 計 成 因 分 析 及 研 擬 因 應 對 策 專 案 中 輟 之 虞 學 生 及 家 長 輔 導 工 作 計 畫, 擔 任 研 究 人 員 之 一 及 中 輟 之 虞 學 生 團 體 領 導 者 * 國 中 生 輟 學 原 因 輟 學 動 向 與 復 學 歷 程 調 查 研 究, 擔 任 研 究 人 員 之 一, 本 研 究 刊 登 於 找 回 斷 線 的 風 箏 九 十 三 年 中 輟 預 防 網 研 討 會 手 冊 中 * 苗 栗 縣 九 十 二 年 度 青 少 年 輔 導 計 畫 中 輟 國 中 生 現 況 調 查 與 輔 導 策 略 之 研 究, 擔 任 研 究 人 員 之 一 聯 絡 方 式 goh467@goh.org.tw ; pentecostgo@yahoo.com.tw 電 話 :(O) *510 (c)

23 附 件 二 ~ 展 開 序 幕 ~ 教 育 宣 導 能 力 提 升 服 務 計 畫 問 卷 區 處 : 姓 名 : 親 愛 的 同 仁 : 在 整 個 教 育 訓 練 服 務 正 式 開 始 前, 有 幾 個 問 題 想 請 教 您, 以 便 幫 助 我 瞭 解 您 個 人 目 前 在 教 育 宣 導 領 域 上 的 現 況 與 期 望, 並 進 一 步 可 以 針 對 您 的 需 求 不 斷 的 改 進, 持 續 提 供 給 您 更 好 的 服 務! 1. 一 般 而 言, 承 接 教 宣 專 講 任 務 時, 我 的 感 覺 往 往 是 : 緊 張 焦 慮 擔 心 害 怕 期 待 高 興 興 奮 開 心 ( 可 重 複 勾 選 ), 還 有 ( 自 由 填 寫 ) 2. 說 到 教 育 宣 導 專 題 演 講, 我 最 常 有 的 想 法 是? 3. 過 去 一 年, 我 的 專 講 場 次 大 約 場, 這 樣 的 場 次 數 目, 對 我 而 言, 我 認 為 剛 好 太 少 太 多 我 的 演 講 對 象 多 半 為 : 演 講 主 題 多 半 為 : 4. 以 下 問 題 : 若 您 相 當 同 意 請 填 5 同 意 請 填 4 普 通 請 填 3 不 同 意 填 2 相 當 不 同 意 請 填 1 我 知 道 如 何 開 始 一 場 好 的 演 講 我 知 道 一 場 好 的 專 講 元 素 為 何 我 能 掌 握 精 彩 演 講 的 原 則 我 知 道 準 備 一 專 講 講 綱 內 容 時, 各 種 資 料 收 集 的 方 式 我 知 道 如 何 有 效 的 整 理 資 料 編 排 講 綱 面 對 觀 / 聽 眾 時, 我 可 以 感 到 輕 鬆 自 在 我 能 帶 入 適 合 講 題 講 綱 的 影 音 多 媒 體 等 媒 材 我 能 運 用 活 動, 拉 近 與 聽 眾 的 距 離, 帶 來 互 動 我 能 運 用 置 入 性 行 銷 方 式, 傳 遞 機 構 相 關 的 募 款 策 略 或 訴 求 我 能 以 說 故 事 的 方 式 表 達 教 育 宣 導 的 主 題 我 能 夠 從 容 不 迫 的 面 對 和 觀 眾 / 聽 眾 問 與 答 的 時 間 我 重 視 並 留 意 自 己 在 演 講 過 程 中 的 非 語 言 訊 息 表 達 5. 希 望 此 教 宣 能 力 提 升 服 務 計 畫 結 束 後, 我 可 以 有 哪 些 收 穫? 6. 我 願 意 每 週 花 小 時, 提 升 自 己 在 教 育 宣 導 專 題 演 講 方 面 的 能 力

24 附 件 三 教 育 宣 導 能 力 提 升 服 務 計 畫 實 施 後 問 卷 區 處 : 姓 名 : 親 愛 的 同 仁 : 首 先, 感 謝 您 參 與 了 整 個 教 宣 能 力 提 升 巡 迴 服 務 計 畫, 在 經 過 一 段 時 的 練 習, 相 信 您 在 教 宣 能 力 上 上 有 所 突 破, 為 幫 助 我 們 未 來 可 以 繼 續 不 斷 的 改 進, 持 續 提 供 給 您 更 好 的 服 務, 煩 請 協 助 填 寫 此 份 問 卷, 謝 謝! 5. 現 在 當 我 承 接 教 宣 專 講 任 務 時, 我 的 感 覺 是 : 6. 以 下 問 題 : 若 您 相 當 同 意 請 填 5 同 意 請 填 4 普 通 請 填 3 不 同 意 填 2 相 當 不 同 意 請 填 1 我 知 道 如 何 開 始 一 場 好 的 演 講 我 知 道 一 場 好 的 專 講 元 素 為 何 我 能 掌 握 精 彩 演 講 的 原 則 我 知 道 準 備 一 專 講 講 綱 內 容 時, 各 種 資 料 收 集 的 方 式 我 知 道 如 何 有 效 的 整 理 資 料 編 排 講 綱 面 對 觀 / 聽 眾 時, 我 可 以 感 到 輕 鬆 自 在 我 能 帶 入 適 合 講 題 講 綱 的 影 音 多 媒 體 等 媒 材 我 能 運 用 活 動, 拉 近 與 聽 眾 的 距 離, 帶 來 互 動 我 能 運 用 置 入 性 行 銷 方 式, 傳 遞 機 構 相 關 的 募 款 策 略 或 訴 求 我 能 以 說 故 事 的 方 式 表 達 教 育 宣 導 的 主 題 我 能 夠 從 容 不 迫 的 面 對 和 觀 眾 / 聽 眾 問 與 答 的 時 間 我 重 視 並 留 意 自 己 在 演 講 過 程 中 的 非 語 言 訊 息 表 達 3. 經 過 此 教 宣 能 力 提 升 服 務 計 畫 結 束 後, 我 有 哪 些 收 穫? 4. 我 最 大 的 突 破 與 進 步 是 未 來 若 有 機 會 辦 理 相 關 訓 練, 您 的 建 議 是?