中 联 重 科 股 份 有 限 公 司 2014 年 度 社 会 责 任 报 告 前 言 1 企 业 社 会 责 任 是 指 企 业 在 为 股 东 创 造 价 值 的 同 时, 还 要 承 担 起 对 利 益 相 关 者 和 全 社 会 的 责 任, 以 实 现 企 业 发 展 与 社 会 协 调

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1 香 港 交 易 及 結 算 所 有 限 公 司 及 香 港 聯 合 交 易 所 有 限 公 司 對 本 公 告 的 內 容 概 不 負 責, 對 其 準 確 性 或 完 整 性 亦 不 發 表 任 何 聲 明, 並 明 確 表 示 概 不 就 因 本 公 告 全 部 或 任 何 部 份 內 容 而 產 生 或 因 倚 賴 該 等 內 容 而 引 致 的 任 何 損 失 承 擔 任 何 責 任 Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd.* 中 聯 重 科 股 份 有 限 公 司 ( 於 中 華 人 民 共 和 國 註 冊 成 立 的 股 份 有 限 公 司 ) ( 股 份 代 號 :1157) 海 外 監 管 公 告 本 公 告 乃 根 據 香 港 聯 合 交 易 所 有 限 公 司 證 券 上 市 規 則 第 13.10B 條 而 做 出 茲 載 列 中 聯 重 科 股 份 有 限 公 司 於 2015 年 3 月 27 日 在 深 圳 證 券 交 易 所 網 站 ( 以 及 巨 潮 資 訊 網 ( 刊 登 的 2014 年 度 社 會 責 任 報 告 文 件, 僅 供 參 閱 中 國 長 沙,2015 年 3 月 27 日 承 董 事 會 命 中 聯 重 科 股 份 有 限 公 司 董 事 會 秘 書 申 柯 於 本 公 告 刊 發 日 期, 本 公 司 執 行 董 事 為 詹 純 新 博 士 及 劉 權 先 生 ; 非 執 行 董 事 為 邱 中 偉 先 生 ; 以 及 獨 立 非 執 行 董 事 為 錢 世 政 博 士 王 志 樂 先 生 及 連 維 增 先 生 * 僅 供 識 別

2 中 联 重 科 股 份 有 限 公 司 2014 年 度 社 会 责 任 报 告 前 言 1 企 业 社 会 责 任 是 指 企 业 在 为 股 东 创 造 价 值 的 同 时, 还 要 承 担 起 对 利 益 相 关 者 和 全 社 会 的 责 任, 以 实 现 企 业 发 展 与 社 会 协 调 可 持 续 发 展 社 会 责 任 包 括 商 业 道 德 生 产 安 全 职 业 健 康 保 护 劳 动 者 的 合 法 权 益 节 约 资 源 社 会 公 益 等 2 中 联 重 科 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 中 联 重 科 中 联 公 司 或 本 公 司 ) 发 布 中 联 重 科 股 份 有 限 公 司 2014 年 度 社 会 责 任 报 告 书 ( 以 下 简 称 报 告 或 社 会 责 任 报 告 ), 系 统 阐 述 本 公 司 响 应 国 家 号 召, 落 实 科 学 发 展 观, 把 社 会 责 任 融 入 企 业 经 营, 构 建 社 会 主 义 和 谐 社 会 的 具 体 行 动 3 本 报 告 是 根 据 深 圳 证 券 交 易 所 上 市 公 司 社 会 责 任 指 引 公 司 法 和 公 司 章 程 的 有 关 规 定, 结 合 公 司 在 履 行 社 会 责 任 方 面 的 具 体 情 况 编 制 的, 经 公 司 第 四 届 董 事 会 第 十 次 会 议 审 议 通 过 第 一 章 综 述 一 关 于 中 联 重 科 中 联 重 科 股 份 有 限 公 司 创 建 于 1992 年,2000 年 10 月 在 深 交 所 上 市 ( 简 称 中 联 重 科, 股 票 代 码 ),2010 年 12 月 在 香 港 联 交 所 上 市 ( 股 票 代 码 01157), 是 中 国 工 程 机 械 装 备 制 造 行 业 领 军 企 业, 全 国 首 批 创 新 型 企 业 之 一 主 要 从 事 建 筑 工 程 能 源 工 程 环 境 工 程 交 通 工 程 农 业 机 械 金 融 服 务 等 国 家 重 点 基 础 设 施 建 设 工 程 农 业 生 产 所 需 重 大 高 新 技 术 装 备 的 研 发 制 造 以 及 金 融 服 务 1

3 中 联 重 科 的 产 业 园 分 布 于 国 内 湖 南 北 京 安 徽 上 海 陕 西 和 意 大 利 米 兰 德 国 Neuenburg 等 地, 拥 有 国 际 一 流 水 准 的 超 大 型 钢 结 构 厂 房 现 代 化 加 工 设 备 与 自 动 化 生 产 线, 形 成 了 按 产 品 类 别 细 分 的 多 个 专 业 生 产 基 地 全 球 经 济 一 体 化 的 趋 势 下, 中 联 重 科 以 产 品 系 列 分 类, 形 成 混 凝 土 机 械 工 程 起 重 机 械 建 筑 起 重 机 械 土 方 机 械 农 业 机 械 环 卫 环 保 机 械 路 面 施 工 养 护 机 械 基 础 施 工 机 械 消 防 机 械 专 用 车 辆 液 压 元 器 件 专 用 车 桥 金 融 服 务 等 多 个 专 业 分 子 公 司 的 国 际 化 机 械 产 业 集 群 2014 年, 中 联 重 科 始 终 恪 守 一 位 企 业 公 民 应 尽 的 责 任 与 义 务 : 在 积 极 回 报 投 资 者, 为 国 家 创 造 巨 大 经 济 效 益 的 同 时, 保 护 员 工 供 应 商 客 户 消 费 者 权 益, 致 力 于 资 源 节 约 型 环 境 友 好 型 创 新 驱 动 型 企 业 建 设, 以 实 际 行 动 力 行 可 持 续 发 展 战 略 中 联 重 科 2014 年 度 大 事 记 1 月 10 日,2013 年 国 家 科 学 技 术 奖 励 大 会 在 人 民 大 会 堂 隆 重 举 行, 中 联 重 科 超 大 型 塔 式 起 重 机 关 键 技 术 及 应 用 项 目 获 国 家 科 技 进 步 奖 二 等 奖 1 月 19 日, 全 国 企 业 品 牌 评 价 暨 2013 年 度 中 国 企 业 五 星 品 牌 论 坛 召 开, 中 联 重 科 荣 获 中 国 五 星 级 企 业 品 牌 2 月 7 日, 中 联 重 科 举 行 2014 年 开 门 红 发 车 仪 式, 总 价 值 达 6.6 亿 元 的 产 品 交 付 到 全 球 各 地 客 户 手 中 2 月, 环 境 产 业 公 司 成 立, 同 期 进 驻 全 新 打 造 的 中 联 重 科 麓 谷 第 二 工 业 园, 首 台 产 品 车 成 功 下 线 2

4 2 月 26 日, 由 国 务 院 国 资 委 新 闻 中 心 光 明 日 报 社 人 民 政 协 报 社 主 办 的 样 本 的 力 量 混 合 所 有 制 企 业 发 展 研 讨 会 在 京 举 行, 中 联 重 科 作 为 混 合 所 有 制 样 本 企 业 获 邀 参 会 3 月 1 日, 中 联 重 科 党 的 群 众 路 线 教 育 实 践 活 动 动 员 大 会 在 科 技 园 召 开, 中 联 重 科 党 委 书 记 董 事 长 CEO 詹 纯 新 作 动 员 报 告 3 月, 国 内 行 业 唯 一 的 国 家 级 混 凝 土 机 械 工 程 技 术 研 究 中 心 正 式 落 户 中 联 重 科, 并 于 10 月 22 日 通 过 项 目 验 收 3 月 3 日 至 13 日, 詹 纯 新 董 事 长 在 全 国 两 会 上 做 了 题 为 用 市 场 推 动 大 装 备 制 造 业 转 型 升 级 的 发 言, 希 望 国 家 运 用 市 场 的 手 段, 与 企 业 协 同 健 全 纵 向 产 业 链 打 通 横 向 产 业 链, 从 而 实 现 提 升 中 国 制 造 在 国 际 分 工 中 的 地 位 目 标 3 月 28 日, 中 共 中 央 政 治 局 委 员 国 务 院 副 总 理 马 凯 莅 临 中 联 重 科, 称 赞 中 联 重 科 是 国 家 科 研 院 所 改 制 的 典 范 4 月 2 日, 中 联 重 科 宣 告 完 成 对 全 球 干 混 砂 浆 设 备 第 一 品 牌 德 国 M-TEC 公 司 并 购 项 目 股 权 交 割 4 月 4 日, 主 题 为 践 行 群 众 路 线 情 满 大 爱 中 联 的 爱 心 满 中 联 2014 年 全 员 募 捐 仪 式 举 行, 为 困 难 员 工 捐 献 爱 心 款 600 余 万 元 4 月 15 日, 共 青 团 中 联 重 科 第 一 次 代 表 大 会 在 中 联 科 技 园 召 开 4 月 24 日, 湖 南 省 委 副 书 记 省 长 杜 家 毫 在 中 联 重 科 汉 寿 工 业 园 调 研 5 月 15 日, 随 着 中 联 重 科 全 新 的 25T 55T 汽 车 起 重 机 连 续 下 线, 标 志 着 全 球 工 程 机 械 行 业 内 第 一 条 连 续 装 配 自 动 化 流 水 线 进 入 正 式 生 产 阶 段 3

5 6 月 27 日, 中 联 重 科 召 开 2013 年 年 度 股 东 大 会 宣 布 公 司 高 管 团 队 主 动 提 出 降 薪 50%, 自 7 月 1 日 起 执 行, 直 至 企 业 经 营 效 益 明 显 好 转 7 月 1 日, 全 国 机 械 工 业 第 三 十 三 次 质 量 信 得 过 班 组 质 量 管 理 小 组 代 表 大 会 ( 简 称 双 代 会 ) 在 安 徽 合 肥 市 召 开 中 联 重 科 荣 获 全 国 机 械 工 业 群 众 性 质 量 管 理 活 动 优 秀 企 业 称 号, 同 时 获 得 全 国 机 械 工 业 质 量 信 得 过 班 组 质 量 管 理 小 组 一 等 奖 9 个 二 等 奖 6 个 7 月 7 日, 国 家 应 急 交 通 运 输 装 备 工 程 技 术 中 心 分 中 心 暨 产 业 化 基 地 揭 牌 仪 式 在 中 联 重 科 举 行 7 月 14 日, 财 富 杂 志 公 布 2013 年 中 国 500 强 企 业 排 行 榜 中 联 重 科 凭 借 不 俗 表 现 领 先 机 械 装 备 制 造 行 业 7 月 19 日,2014 年 中 国 上 市 公 司 风 险 管 理 高 峰 论 坛 暨 第 五 届 金 盾 奖 颁 奖 盛 典 在 京 召 开, 中 联 重 科 获 中 国 企 业 法 律 风 险 管 理 最 高 奖 项 金 盾 奖 7 月 29 日, 湖 南 省 委 书 记 省 人 大 常 委 会 主 任 徐 守 盛 一 行 莅 临 中 联 重 科 麓 谷 第 二 工 业 园 调 研 经 济 运 行 企 业 转 型 等 情 况 7 月 26 日, 全 球 最 大 平 头 塔 机 T3000 定 制 交 付 仪 式 在 中 联 重 科 常 德 工 业 园 举 行 8 月 8 日, 中 联 重 科 并 购 全 球 著 名 升 降 机 企 业 荷 兰 Raxtar 公 司 签 约 仪 式 举 行, 标 志 着 中 联 重 科 致 力 打 造 全 球 施 工 升 降 机 领 域 领 导 者 迈 出 实 质 性 步 伐 8 月 20 日, 中 联 重 科 弘 毅 投 资 与 奇 瑞 重 工 共 同 宣 布, 中 联 重 科 以 亿 元 收 购 奇 瑞 重 工 占 总 股 本 60% 的 18 亿 股 股 份, 标 志 着 公 司 农 机 战 略 落 地, 中 联 重 科 重 机 公 司 诞 生 4

6 8 月 25 日, 2014 爱 心 改 变 命 运 慈 善 助 学 项 目 捐 赠 暨 发 放 仪 式 在 中 联 重 科 科 技 园 举 行, 公 司 向 贫 困 大 学 新 生 发 放 助 学 款 200 万 元 9 月 11 日, 处 于 转 型 升 级 深 化 变 革 关 键 时 期 的 中 联 重 科, 为 提 升 全 体 员 工 的 凝 聚 力 和 素 质, 履 行 责 任, 践 行 文 化, 组 织 开 展 了 做 合 格 中 联 员 工 学 习 讨 论 活 动, 全 体 员 工 均 参 加 了 相 关 考 试 9 月 11 日, 美 国 咨 询 业 巨 头 波 士 顿 咨 询 公 司 在 夏 季 达 沃 斯 论 坛 上 揭 晓 2014 年 全 球 挑 战 者 百 强 榜 单, 中 联 重 科 位 列 第 28 名, 也 是 工 程 机 械 行 业 唯 一 入 选 企 业 9 月 17 日, 江 西 省 委 书 记 强 卫, 省 委 副 书 记 省 长 鹿 心 社 率 领 江 西 省 党 政 代 表 团 专 程 就 科 技 创 新 来 到 中 联 重 科 调 研 9 月 24 日, 由 世 界 品 牌 实 验 室 主 办 的 2014 年 亚 洲 品 牌 500 强 榜 单 揭 晓, 中 联 重 科 排 名 第 128 位, 成 为 中 国 工 程 机 械 行 业 唯 一 上 榜 企 业 9 月, 中 联 重 科 荣 获 中 华 慈 善 突 出 贡 献 奖 9 月 26 日,2015 年 意 大 利 米 兰 世 博 会 中 国 地 区 路 演 新 闻 发 布 会 暨 合 作 签 约 仪 式 在 北 京 意 大 利 中 心 隆 重 举 行, 中 联 重 科 作 为 2015 年 米 兰 世 博 会 中 国 馆 工 程 机 械 和 农 业 机 械 唯 一 全 球 合 作 伙 伴, 参 加 了 米 兰 世 博 会 场 馆 建 设 10 月 28 日, 中 国 国 际 农 业 机 械 展 览 会 (CIAME) 在 武 汉 国 际 博 览 中 心 正 式 拉 开 帷 幕 中 联 重 科 重 机 公 司 携 旗 下 谷 王 耕 王 两 大 品 牌, 以 41 款 全 面 升 级 机 型 和 6 大 创 新 产 品 组 成 的 强 大 阵 容 盛 装 亮 相, 引 起 业 界 震 撼 与 瞩 目 5

7 10 月 29 日, 由 中 国 与 全 球 化 智 库 (CCG) 和 社 会 科 学 文 献 出 版 社 出 版 的 企 业 国 际 化 蓝 皮 书 中 国 企 业 国 际 化 报 告 (2014) 发 布 了 中 国 企 业 国 际 化 50 强 榜 单, 中 联 重 科 名 列 第 29 位 10 月 29 日, 中 国 工 程 机 械 工 业 协 会 工 程 机 械 租 赁 分 会 2014 年 年 会 暨 中 国 工 程 机 械 租 赁 业 颁 奖 盛 典 在 成 都 举 行, 金 融 服 务 公 司 旗 下 的 中 联 重 科 融 资 租 赁 ( 北 京 ) 有 限 公 司 荣 获 2014 年 中 国 工 程 机 械 租 赁 业 最 具 竞 争 力 品 牌 十 大 融 资 租 赁 企 业 及 2014 年 中 国 工 程 机 械 租 赁 业 50 强 企 业 两 大 奖 项 10 月 30 日, 中 联 重 科 宁 乡 工 业 园 建 成 投 产 11 月 3 日, 国 务 院 总 理 李 克 强 主 持 召 开 座 谈 会, 就 当 前 经 济 形 势 和 下 一 步 经 济 工 作, 听 取 专 家 学 者 和 企 业 负 责 人 的 意 见 建 议 詹 纯 新 董 事 长 作 为 第 一 个 发 言 的 企 业 家, 从 现 阶 段 的 行 业 状 况 公 司 自 身 运 营 情 况 及 建 议 等 三 方 面 作 了 汇 报 11 月 6 日, 在 由 董 事 会 杂 志 发 起 和 主 办 的 上 市 公 司 董 事 会 金 圆 桌 论 坛 暨 颁 奖 盛 典 上, 中 联 重 科 第 七 次 获 得 中 国 上 市 公 司 董 事 会 金 圆 桌 奖 11 月, 中 联 重 科 革 命 性 新 能 源 产 品 CIFA ENERGYA 系 列 混 合 动 力 绿 色 搅 拌 车 获 得 世 界 工 业 设 计 领 域 红 点 设 计 大 奖, 这 是 工 程 机 械 行 业 首 次 获 此 殊 荣 11 月, 公 司 两 化 融 合 管 理 体 系 贯 标 工 作 启 动 11 月 25 日, 中 联 重 科 携 六 大 类 27 款 高 新 技 术 产 品 亮 相 2014 上 海 宝 马 展, 全 面 展 现 了 可 靠 绿 色 智 能 的 研 发 理 念 和 先 进 技 术 12 月 9 日, 中 联 重 科 发 布 公 告, 公 司 管 理 团 队 以 8.43 亿 元 价 格, 增 持 公 司 股 份 6

8 12 月 9 日, 农 机 工 业 十 三 五 发 展 规 划 编 制 工 作 启 动, 中 联 重 科 参 与 编 制 12 月, 在 第 二 届 中 国 现 代 农 业 装 备 大 会 上, 中 联 重 科 荣 获 2014 中 国 用 户 喜 爱 农 机 品 牌 称 号 第 二 章 股 东 和 债 权 人 权 益 保 护 一 完 善 公 司 治 理 结 构, 保 护 股 东 和 债 权 人 权 益 公 司 严 格 按 照 公 司 法 证 券 法 和 中 国 证 监 会 有 关 法 规 的 要 求, 不 断 完 善 公 司 法 人 治 理 结 构 规 范 公 司 运 作, 健 全 内 控 制 度, 公 司 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 操 作 规 范 运 作 有 效, 维 护 了 全 体 股 东 和 债 权 人 的 利 益 公 司 治 理 的 实 际 情 况 与 中 国 证 监 会 发 布 的 有 关 上 市 公 司 治 理 的 规 范 性 文 件 基 本 不 存 在 差 异 自 2007 年 4 月 以 来, 公 司 严 格 依 照 中 国 证 监 会 关 于 开 展 加 强 上 市 公 司 治 理 专 项 活 动 有 关 事 项 的 通 知 深 圳 证 券 交 易 所 关 于 做 好 加 强 上 市 公 司 治 理 专 项 活 动 有 关 工 作 的 通 知 等 文 件 的 要 求, 及 时 成 立 以 公 司 董 事 长 为 公 司 治 理 工 作 第 一 责 任 人 的 专 项 工 作 组, 积 极 开 展 公 司 治 理 专 项 活 动, 按 时 完 成 组 织 动 员 自 查 制 定 整 改 计 划 接 受 公 众 评 议 配 合 监 管 机 构 现 场 检 查 以 及 整 改 提 高 等 各 阶 段 工 作 通 过 公 司 自 查 社 会 公 众 评 议 以 及 中 国 证 监 会 湖 南 监 管 局 现 场 检 查, 公 司 治 理 中 存 在 的 个 别 问 题 得 到 改 进 ; 通 过 有 针 对 性 的 整 改 落 实, 公 司 的 内 控 管 理 体 系 法 人 治 理 结 构 得 到 了 完 善 和 提 高 报 告 期 内, 为 巩 固 专 项 活 动 取 得 的 成 果, 进 一 步 提 高 公 司 治 理 水 平, 公 司 持 续 加 强 内 部 控 制 执 行 力 和 监 督 检 查 力 度, 坚 持 规 范 运 作, 强 化 跟 踪 落 实, 确 保 公 司 各 项 制 度 得 到 有 效 执 行 : 公 司 董 事 会 根 据 湖 南 证 监 局 要 求, 向 湖 南 证 监 局 分 别 上 报 了 2014 年 上 半 年 内 部 控 制 7

9 规 范 实 施 工 作 总 结 及 2014 年 内 部 控 制 规 范 实 施 工 作 总 结 报 告 期 内, 公 司 持 续 加 强 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 及 员 工 培 训 学 习 根 据 湖 南 证 监 局 布 置 的 2014 年 上 市 公 司 重 点 工 作 安 排, 公 司 切 实 加 强 了 对 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 的 内 部 培 训, 培 训 内 容 包 括 资 本 市 场 的 法 律 法 规 政 策 精 神 监 管 要 求 典 型 案 例 等, 确 保 公 司 董 事 监 事 高 级 管 理 人 员 守 法 合 规, 尽 职 尽 责 在 规 范 上 市 公 司 信 息 披 露 方 面, 本 公 司 通 过 组 织 涉 及 信 息 披 露 的 工 作 人 员 ( 包 括 职 能 部 门 及 分 子 公 司 相 关 人 员 ) 学 习 相 关 法 律 法 规 制 度, 进 一 步 提 高 对 信 息 披 露 行 为 的 认 识 及 责 任 感 ; 本 公 司 从 确 保 上 市 公 司 信 息 披 露 质 量 维 护 投 资 者 债 权 人 合 法 利 益 的 高 度, 充 分 发 挥 公 司 职 能 部 门 的 协 调 服 务 职 能, 强 化 敏 感 信 息 内 部 排 查 机 制, 进 一 步 规 范 信 息 披 露 的 程 序, 并 严 格 执 行 信 息 披 露 管 理 制 度 中 关 于 信 息 传 递 审 核 披 露 流 程 规 定, 确 保 公 司 信 息 披 露 的 及 时 真 实 准 确 完 整 公 平 2014 年 11 月, 中 联 重 科 获 金 圆 桌 奖 最 佳 董 事 会 奖, 成 为 深 沪 股 市 唯 一 七 次 获 此 殊 荣 也 是 获 奖 次 数 最 多 的 上 市 公 司 中 联 重 科 的 公 司 治 理 及 对 股 东 债 权 人 的 尽 责 表 现 获 得 社 会 各 界 的 高 度 认 可 二 公 司 严 格 按 照 有 关 法 律 法 规 规 章 和 有 关 业 务 规 则 的 规 定 履 行 信 息 披 露 义 务, 公 平 并 热 情 接 待 所 有 投 资 者 的 来 信 来 访 2014 年 度, 公 司 在 深 交 所 披 露 临 时 公 告 45 个 定 期 报 告 4 个, 公 司 及 时 准 确 规 范 地 将 公 司 的 生 产 经 营 情 况 资 产 收 购 债 券 发 行 等 事 项 进 行 充 分 披 露, 为 投 资 者 提 供 了 充 分 的 投 资 依 据, 树 立 了 信 心 2014 年, 公 司 共 接 待 国 内 外 基 金 公 司 证 券 公 司 QFII 等 22 家 以 上, 约 计 100 人, 通 过 电 话 传 真 及 其 他 电 子 方 式 进 行 咨 询 的 8

10 近 800 人 次 公 司 除 开 通 了 实 地 调 研 书 面 调 研 电 话 会 议 沟 通 等 方 式 外, 还 积 极 举 办 投 资 者 见 面 沟 通 会, 到 深 圳 北 京 上 海 香 港 等 地 拜 访 机 构 投 资 者 并 进 行 策 略 会 交 流, 宣 传 公 司 的 品 牌 和 战 略 规 划 在 坚 持 公 平 和 保 密 的 原 则 下 与 投 资 者 进 行 沟 通, 确 保 信 息 畅 通, 切 实 做 好 服 务 工 作, 建 立 了 公 司 与 投 资 者 之 间 良 好 的 关 系, 树 立 了 公 司 良 好 的 市 场 形 象 三 经 营 质 量 稳 步 提 升, 为 国 家 和 股 东 创 造 丰 厚 的 经 济 效 益, 积 极 回 报 股 东 和 投 资 者 公 司 自 上 市 以 来, 生 产 经 营 取 得 良 好 发 展, 品 牌 知 名 度 和 客 户 忠 诚 度 不 断 提 高, 公 司 经 营 质 量 稳 定 提 升, 成 为 国 家 基 础 建 设 所 需 重 大 装 备 的 最 重 要 研 究 制 造 基 地 之 一, 为 社 会 和 股 东 创 造 了 丰 厚 的 经 济 效 益 公 司 坚 持 每 年 都 实 施 现 金 分 红, 上 市 十 四 年 现 金 分 红 十 六 次, 是 行 业 内 唯 一 每 年 都 进 行 现 金 分 红 的 公 司, 截 至 2014 年 12 月 31 日, 公 司 累 计 派 发 现 金 红 利 亿 元, 股 票 红 利 亿 元, 转 增 亿 股 公 司 将 一 如 既 往 秉 承 企 业 文 化, 诚 信 规 范, 担 当 责 任, 为 股 东 为 社 会 创 造 更 多 的 价 值 和 回 报 第 三 章 保 护 员 工 权 益 提 升 人 力 资 源 价 值 遵 循 人 才 是 第 一 生 产 力, 经 营 企 业 的 关 键 是 经 营 人 才, 人 尽 其 才, 人 尽 其 能, 人 才 无 边 界 的 价 值 理 念, 通 过 完 善 人 力 资 源 战 略 与 规 划 体 系 ; 人 才 识 别 引 进 与 评 聘 任 用 体 系 ; 薪 酬 绩 效 管 理 体 系 ; 人 才 培 养 发 展 体 系 和 员 工 关 系 管 理 体 系 五 大 体 系, 保 障 公 司 持 续 有 质 量 的 发 展, 并 按 照 市 场 化 运 作, 坚 持 以 人 为 本, 持 续 提 升 组 织 绩 效 和 员 工 满 意 度, 实 现 企 业 和 员 工 的 和 谐 发 展 2014 年, 公 司 重 点 围 绕 持 续 提 升 员 工 的 归 属 感, 提 升 员 工 思 想 与 专 业 能 力 并 重 的 职 业 化 9

11 水 平, 建 设 内 外 部 分 层 分 类 的 人 才 队 伍, 开 展 人 力 资 源 工 作 连 续 第 四 次 获 得 了 中 国 年 度 最 佳 雇 主 称 号 与 获 得 湖 南 省 引 进 外 国 智 力 示 范 基 地 全 国 大 学 生 就 业 百 佳 企 业 等 称 号 一 为 员 工 提 供 全 面 和 多 元 化 福 利, 持 续 优 化 员 工 沟 通 渠 道 与 效 果, 提 升 员 工 归 属 感 严 格 遵 守 劳 动 法 劳 动 合 同 法 等 法 律 法 规, 规 范 员 工 劳 动 合 同 的 签 订 变 更 解 除 终 止 手 续, 劳 动 合 同 签 署 率 达 100% 依 法 依 规 制 修 订 考 勤 福 利 规 章 制 度 按 时 足 额 依 法 为 员 工 缴 纳 五 险 一 金 等 各 项 社 会 保 险, 做 到 社 会 保 险 全 覆 盖 在 遵 守 国 家 休 假 制 度 的 基 础 上, 增 设 男 士 陪 产 假 计 划 生 育 假 员 工 探 亲 假 每 月 两 次 半 日 事 假 司 庆 典 日 元 宵 节 等 多 元 化 和 特 色 的 休 假 制 度, 全 方 位 为 员 工 工 作 生 活 提 供 便 利 为 员 工 提 供 衣 食 住 行 的 全 面 福 利 保 障, 包 括 : 免 费 洗 涤 工 装 班 车 工 作 午 餐 及 配 备 设 施 齐 全 的 员 工 公 寓 ; 根 据 工 作 环 境 差 异 化 发 放 寒 暑 费 ; 为 员 工 发 放 生 日 生 育 结 婚 福 利 金, 生 病 住 院 亲 属 去 世 慰 问 金 等 特 别 福 利 ; 提 供 全 员 免 费 健 康 体 检, 并 对 接 触 职 业 危 害 因 素 岗 位 员 工 组 织 到 定 点 资 质 医 院 进 行 上 岗 离 岗 和 岗 中 职 业 健 康 体 检, 岗 中 体 检 一 年 一 次, 责 任 到 人 积 极 探 索 员 工 沟 通 机 制, 设 立 董 事 长 信 箱 总 经 理 见 面 会 员 工 服 务 热 线 OA 交 流 平 台 员 工 沟 通 专 用 邮 箱 等 渠 道, 全 年 受 理 反 馈 各 类 员 工 咨 询 560 余 次 二 系 统 开 展 企 业 价 值 观 学 习 活 动, 强 化 员 工 愿 意 干 事 的 思 想, 提 升 员 工 职 业 化 水 平 以 做 合 格 中 联 员 工 为 主 旋 律, 分 阶 段 分 层 次, 围 绕 文 化 学 习 与 工 作 实 践 个 人 职 责 与 公 司 发 展, 通 过 自 主 学 习 与 团 队 讨 论 集 中 10

12 上 课 与 个 别 辅 导 加 班 学 习 与 穿 插 学 习 等 形 式 开 展 全 员 学 习 凝 聚 人 心, 达 成 共 识 三 成 立 企 业 学 院, 系 统 化 的 创 新 员 工 培 养 体 系 以 打 造 中 国 企 业 的 西 点 军 校, 成 为 世 界 一 流 的 管 理 学 院 为 学 院 宗 旨, 落 实 经 营 企 业 的 关 键 就 是 经 营 人 才 的 理 念, 重 构 高 效 培 训 体 系 和 作 业 标 准, 整 合 集 团 资 源 形 成 核 心 课 程 121 门, 基 础 课 程 109 门 的 课 程 库, 内 部 兼 专 职 讲 师 435 人, 外 部 讲 师 41 人 的 讲 师 库, 打 造 了 共 计 8700 平 米, 可 同 时 容 纳 2560 人 的 浦 沅 泉 塘 宁 乡 等 三 个 培 训 中 心 以 新 员 工 入 模 营 销 队 伍 锻 造 高 技 能 工 人 队 伍 升 级, 以 及 领 导 力 开 发 市 场 督 查 二 手 设 备 运 营 新 板 块 内 部 流 转 人 员 转 型 等 战 略 级 人 才 队 伍 建 设 为 重 点, 打 造 人 才 培 养 样 板 工 程, 向 公 司 核 心 板 块 新 板 块 输 出 2000 余 名 高 潜 质 和 成 熟 人 才 融 资 租 赁 信 用 销 售 等 部 分 专 业 岗 位 已 建 立 完 整 的 持 证 上 岗 机 制, 实 现 了 相 应 岗 位 的 全 员 持 证 上 岗 专 业 人 才 梯 队 和 核 心 骨 干 队 伍 建 设 效 果 明 显 创 新 人 才 培 养 方 式, 着 力 国 家 高 技 能 人 才 培 养 政 策 应 用, 开 展 数 控 工 种 技 能 竞 赛, 共 41 名 选 手 进 入 了 决 赛,16 人 获 得 了 优 秀 名 次 建 立 以 赛 练 兵 以 赛 代 评 的 模 式, 实 现 了 与 外 部 职 业 资 格 认 证 内 部 技 能 等 级 考 评 的 无 缝 对 接 履 行 省 直 企 业 高 技 能 人 才 补 贴 培 训 定 点 机 构 职 责, 共 鉴 定 车 工 工 具 钳 工 焊 工 冷 作 钣 金 工 维 修 电 工 五 个 工 种, 技 师 及 高 级 工 77 人 次 实 操 考 试 通 过 率 达 100%, 技 师 理 论 考 试 通 过 率 达 97%, 合 格 人 员 取 得 国 家 职 业 资 格 证 书 在 原 有 内 部 职 业 技 能 鉴 定 体 系 基 础 上, 高 技 能 工 人 拥 有 了 完 整 的 内 外 部 成 长 通 道 四 深 化 开 展 外 部 人 才 库 建 设 和 雇 主 品 牌 宣 传, 为 有 志 进 入 机 械 11

13 装 备 制 造 业 的 大 中 专 院 校 学 生 塑 造 职 场 竞 争 力, 提 供 就 业 机 会 走 进 中 南 大 学 等 知 名 高 校, 以 校 园 模 拟 职 场 挑 战 大 赛 主 题 演 讲 等 方 式, 吸 引 了 1200 余 名 90 后 优 秀 大 学 生 了 解 工 程 机 械 行 业, 有 效 维 护 了 雇 主 品 牌 2014 年, 通 过 聚 焦 院 校 聚 焦 专 业 的 校 园 招 聘, 招 录 100 余 名 应 届 毕 业 生 进 入 企 业 通 过 走 进 职 业 院 校, 组 建 校 企 合 作 中 联 班 作 为 企 业 实 习 基 地 平 台, 为 在 读 技 校 学 生 提 供 边 学 边 做 的 机 会 现 有 14 所 职 业 院 校 500 余 名 在 校 学 生 纳 入 订 单 式 培 养 体 系, 同 时 为 职 业 院 校 的 贫 困 学 生 提 供 助 学 金 五 坚 持 安 全 生 产, 加 强 职 业 安 全 与 工 作 环 境 管 理 公 司 坚 持 安 全 第 一, 预 防 为 主, 综 合 治 理 的 方 针, 紧 紧 围 绕 提 升 安 全 管 理 能 力 推 进 安 全 标 准 化 作 业 这 条 安 全 管 理 的 主 线 推 进 各 项 安 全 工 作 公 司 遵 守 和 执 行 国 家 保 障 职 业 健 康 安 全 的 法 律 法 规, 承 担 对 员 工 的 责 任 和 义 务 2014 年, 公 司 实 施 安 全 生 产 综 合 绩 效 评 价 制 度, 促 进 安 全 生 产 管 理 提 升, 狠 抓 安 全 生 产 基 础 管 理, 以 降 低 事 故 总 量 有 效 防 范 和 坚 决 遏 制 较 大 及 以 上 生 产 安 全 事 故 减 少 职 业 危 害 ; 加 强 生 产 现 场 安 全 管 理, 推 行 作 业 安 全 分 析 (JSA), 以 实 现 员 工 操 作 标 准 化 作 业 公 司 于 2006 年 通 过 了 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 (OHSAS18001) 认 证 公 司 各 个 生 产 园 区 全 部 获 得 安 全 生 产 标 准 化 企 业 资 质, 其 中 麓 谷 工 业 园 中 联 科 技 园 泉 塘 工 业 园 3 个 园 区 获 得 了 一 级 安 全 标 准 化 机 械 制 造 企 业 资 质, 另 有 16 个 生 产 园 区 已 取 得 三 级 及 以 上 安 全 质 量 标 准 化 机 械 制 造 企 业 资 质 为 激 励 各 生 产 经 营 单 元 提 升 安 全 管 理 能 力,2014 年, 公 司 发 布 并 实 施 安 全 生 产 综 合 绩 效 评 价 细 则, 用 于 对 经 营 单 元 考 核 与 激 励 通 过 一 年 来 的 运 行, 公 司 各 经 营 单 元 实 现 了 从 安 全 管 理 制 度 安 全 培 12

14 训 隐 患 排 查 治 理 基 础 设 施 管 理 等 方 面 跨 越, 管 理 更 加 精 细, 管 理 人 员 安 全 素 养 得 到 提 升, 安 全 工 作 基 础 更 加 夯 实 为 加 强 生 产 现 场 安 全 管 理, 规 范 员 工 作 业 行 为,2014 年 在 全 公 司 大 力 推 行 作 业 安 全 分 析 (JSA), 建 立 岗 位 安 全 作 业 指 导 书, 规 范 员 工 作 业 行 为, 充 分 发 挥 员 工 积 极 主 动 性, 结 合 生 产 实 际 改 进 生 产 工 具 工 装 等, 最 大 限 度 降 低 安 全 生 产 事 故 风 险 截 止 2014 年 底, 已 建 立 岗 位 安 全 作 业 指 导 书 658 个, 多 处 现 场 得 到 改 善 公 司 重 视 隐 患 排 查 治 理 工 作, 全 年 排 查 和 整 改 事 故 隐 患 6800 余 项 各 经 营 单 元 也 努 力 提 升 员 工 安 全 生 产 意 识,2014 年 分 别 组 织 了 特 种 作 业 人 员 职 业 健 康 知 识 ; 班 组 长 售 后 服 务 人 员 交 通 安 全 知 识 ; 安 全 管 理 人 员 调 试 安 全 知 识 等 安 全 培 训, 培 训 员 工 达 多 人 次 2014 年, 公 司 投 入 安 全 生 产 费 4500 多 万 元, 用 于 改 进 安 全 生 产 条 件, 保 护 员 工 身 体 健 康, 全 年 未 发 生 生 产 安 全 死 亡 事 故 重 大 经 济 损 失 事 故 重 大 设 备 安 全 事 故 火 灾 事 故, 职 业 健 康 体 检 合 格 率 达 99% 以 上, 达 到 了 年 初 公 司 对 员 工 的 安 全 承 诺, 荣 获 2014 年 度 湖 南 省 国 有 资 产 企 业 安 全 生 产 先 进 单 位 称 号 第 四 章 供 应 商 客 户 消 费 者 权 益 保 护 一 完 善 供 应 链 管 理 平 台 建 设, 强 化 合 作 共 赢 的 伙 伴 关 系 随 着 经 济 全 球 化 的 全 面 纵 深 推 进, 现 代 企 业 竞 争 越 来 越 体 现 为 供 应 链 之 间 的 竞 争 公 司 在 朝 着 全 球 化 世 界 级 企 业 进 程 中, 始 终 坚 持 与 供 应 商 合 作 共 赢 的 理 念, 将 供 应 商 视 同 合 作 伙 伴, 谋 求 共 同 发 展 从 整 体 和 全 局 的 角 度 改 进 供 应 链 网 络, 深 化 与 供 应 商 的 合 作 2014 年, 公 司 进 一 步 完 善 供 应 商 管 理 系 统 标 准 化 建 设, 构 建 供 应 商 管 理 体 系 ; 加 大 对 供 应 商 的 扶 持 力 度, 在 行 业 低 潮 中 携 手 供 应 商 13

15 共 同 挖 潜, 降 本 增 效, 抱 团 取 暖, 实 现 合 作 共 赢 共 同 发 展 ; 坚 持 伙 伴 关 系 建 设, 建 立 全 方 位 快 速 双 向 透 明 的 交 流 机 制, 共 享 发 展 成 果 ; 坚 持 供 应 链 系 统 廉 洁 建 设, 建 立 健 康 阳 光 绿 色 高 效 的 供 应 链 文 化, 坚 持 公 开 公 平 公 正 的 原 则, 建 立 健 全 供 应 商 考 核 管 理 办 法, 打 造 纯 洁 高 效 的 供 应 链 团 队 未 来, 公 司 仍 将 继 续 把 供 应 链 社 会 责 任 作 为 关 注 的 重 点, 进 一 步 提 升 供 我 双 方 的 社 会 责 任 意 识, 帮 助 供 应 商 建 立 企 业 社 会 责 任 承 担 管 理 机 制, 共 同 承 担 企 业 应 尽 的 社 会 责 任, 最 终 实 现 整 个 社 会 的 企 业 社 会 责 任 提 升 二 精 益 生 产, 绿 色 制 造 随 着 经 济 发 展 水 平 提 高, 在 建 设 资 源 节 约 环 境 友 好 两 型 社 会 的 要 求 下, 公 司 在 精 益 生 产 绿 色 制 造 中 也 承 担 着 更 大 的 责 任 2008 年, 公 司 开 始 了 生 产 现 场 6S 的 推 行 2013 年 以 来, 公 司 精 益 生 产 示 范 项 目 深 入 推 进, 全 面 彻 底 实 现 可 视 化 经 营 效 果 最 大 化, 导 入 世 界 级 制 造 理 念, 建 设 中 联 特 色 精 益 生 产 示 范 线 2014 年, 公 司 制 定 并 完 善 了 精 益 线 的 评 估 标 准, 指 导 督 促 经 营 单 元 贯 彻 落 实, 建 立 了 精 益 生 产 管 理 评 价 体 系 和 评 价 管 理 流 程, 并 定 期 检 查 各 经 营 单 元 的 管 理 状 况 公 司 根 据 社 会 发 展 的 新 要 求, 致 力 于 绿 色 制 造 技 术 导 入 和 开 发 在 保 证 产 品 的 功 能 质 量 成 本 的 前 提 下, 综 合 考 虑 产 品 和 制 造 过 程 对 环 境 影 响 和 资 源 效 率 最 佳 的 研 发 生 产 制 造 模 式 使 产 品 从 设 计 制 造 使 用 到 报 废 整 个 产 品 生 命 周 期 中 不 产 生 环 境 污 染 或 环 境 污 染 最 小 化, 确 保 产 品 符 合 环 境 保 护 要 求, 对 生 态 环 境 无 害 或 危 害 极 少, 节 约 资 源 和 能 源, 使 资 源 利 用 率 最 高, 能 源 消 耗 最 低 公 司 投 入 大 量 人 员 资 金 技 术 力 量 进 行 设 计 工 艺 规 划 新 材 14

16 料 包 装 和 产 品 回 收 设 备 利 用 等 系 列 绿 色 制 造 变 革 绿 色 制 造 充 分 考 虑 产 品 及 其 制 造 过 程 对 资 源 和 环 境 的 影 响, 研 究 采 用 物 料 和 能 源 消 耗 少 废 弃 物 少 噪 声 低 对 环 境 污 染 小 的 工 艺 方 案 和 工 艺 路 线, 减 少 不 可 再 生 资 源 和 短 缺 资 源 的 使 用 量, 采 用 替 代 物 质 和 技 术, 尽 量 采 用 模 块 化 标 准 化 的 零 部 件, 使 得 资 源 消 耗 和 废 弃 物 产 生 最 少 公 司 绿 色 环 保 资 源 有 效 利 用 正 走 在 工 程 机 械 行 业 前 列, 为 资 源 节 约 环 境 友 好 的 两 型 建 设 做 出 了 应 有 的 突 出 贡 献 三 追 求 卓 越 质 量, 依 法 履 行 产 品 质 量 责 任 公 司 依 照 国 家 相 关 的 质 量 法 律 法 规 要 求, 建 立 健 全 了 产 品 质 量 管 理 规 章 制 度, 坚 持 以 预 防 为 主 的 质 量 管 理 模 式, 修 订 了 一 体 化 管 理 手 册 及 产 品 监 视 和 测 量 控 制 程 序 不 合 格 品 控 制 程 序 产 品 质 量 信 息 数 据 分 析 控 制 程 序 纠 正 和 预 防 措 施 控 制 程 序 监 视 和 测 量 设 备 控 制 程 序 等 一 系 列 质 量 方 面 的 管 理 制 度 公 司 生 产 的 产 品 均 认 真 贯 彻 实 施 国 家 行 业 和 地 方 的 现 行 标 准, 并 在 很 多 方 面 高 于 上 述 标 准 ; 公 司 生 产 的 车 辆 产 品 均 通 过 了 国 家 强 制 性 产 品 认 证 公 司 通 过 每 年 开 展 的 内 部 审 核 管 理 评 审 聘 请 外 部 认 证 机 构 审 核 等 一 系 列 评 审 活 动, 持 续 改 进 质 量 管 理 体 系, 不 断 完 善 和 贯 彻 质 量 管 理 制 度 1) 质 量 文 化 模 式 战 略 协 同 作 用, 促 进 产 品 质 量 稳 步 提 升 公 司 在 经 营 发 展 过 程 中, 公 司 逐 步 形 成 了 表 里 如 一 品 质 卓 越 质 量 文 化 理 念 和 有 特 色 的 文 化 引 领 战 略 导 向 市 场 驱 动 技 术 保 障 分 层 级 矩 阵 式 质 量 管 控 模 式, 并 建 立 了 科 学 的 质 量 战 略 规 划 及 执 行 部 署 体 系 公 司 在 质 量 文 化 质 量 管 理 模 式 质 量 战 略 体 系 的 共 同 作 用 下, 产 品 设 计 质 量 供 方 零 部 件 质 量 制 造 过 程 质 量 持 续 稳 步 提 升, 满 足 了 客 户 对 于 优 质 产 品, 最 佳 成 本 高 效 服 务 的 期 望 和 需 求 15

17 2) 实 施 质 量 考 核, 落 实 质 量 责 任 制 公 司 建 立 了 完 善 的 质 量 成 本 管 理 体 系 和 制 度, 并 将 质 量 损 失 作 为 一 项 关 键 指 标 纳 入 到 经 营 单 元 责 任 制 考 核 范 畴, 再 分 解 为 质 量 成 本 KPI, 落 实 到 经 营 单 元 各 职 能 部 门 和 生 产 车 间 公 司 定 期 对 质 量 损 失 的 原 因 进 行 综 合 分 析, 并 制 定 切 实 有 效 的 改 进 措 施 且 落 实 到 位, 以 提 升 产 品 质 量 满 足 客 户 的 质 量 期 望 3) 引 入 先 进 质 量 管 理 工 具, 推 动 质 量 管 理 变 革 近 年 来, 公 司 大 力 推 广 先 进 的 质 量 管 理 理 念 和 工 具, 如 零 缺 陷 质 量 成 本 8D A3 PPAP APQP 和 PFMEA 等, 取 得 了 显 著 的 成 效 4) 完 善 计 量 管 理 体 系, 确 保 产 品 质 量 符 合 要 求 公 司 于 2008 年 建 立 了 测 量 管 理 体 系 并 通 过 认 证 近 年 来 公 司 在 计 量 技 术 管 理 方 面 投 入 高 额 资 金, 在 主 要 工 业 园 新 建 了 计 量 实 验 大 楼, 将 量 值 溯 源 辐 射 到 公 司 所 有 经 营 单 元 几 大 主 机 事 业 部 均 配 备 了 三 坐 标 划 线 机 激 光 跟 踪 仪 焊 接 应 力 测 试 仪 万 能 材 料 试 验 机 金 相 显 微 镜 颗 粒 度 计 数 器 60T\200T 材 料 试 验 机 往 复 试 验 台 等 力 学 性 能 测 试 设 备, 可 开 展 金 属 材 料 检 测 油 漆 检 测 无 损 检 测 等 各 种 高 端 检 测 及 实 验 5) 高 度 重 视 产 品 质 量 安 全, 履 行 质 量 诚 信, 保 障 客 户 利 益 公 司 将 确 保 质 量 安 全 和 促 进 质 量 发 展 纳 入 组 织 绩 效 考 核 指 标 体 系, 从 事 前 事 中 事 后 全 过 程 控 制, 确 保 质 量 安 全 对 部 门 进 行 PBC 的 考 核 如 : 对 质 量 归 口 部 门, 不 仅 设 置 了 一 些 关 键 性 指 标, 如 质 量 成 本 指 标 产 品 实 物 质 量 指 标, 而 且 设 置 了 一 些 重 点 工 作, 重 大 质 量 项 目 攻 关 质 量 数 据 体 系 等 等 ; 对 研 发, 生 产 营 销 部 门 同 样 也 设 置 了 相 应 考 核 指 标, 如 研 发 质 量 成 本 三 包 索 赔 外 部 质 量 损 失 16

18 率 等 根 据 公 司 危 机 信 息 申 报 与 危 机 处 理 实 施 细 则 重 大 事 故 反 馈 处 理 流 程 和 重 大 事 故 处 理 办 法, 开 发 和 运 行 DMS 信 息 化 系 统, 规 范 市 场 质 量 事 故 的 管 理, 所 有 产 品 质 量 事 故 及 时 进 行 申 报 反 馈 处 理 和 经 验 分 享, 减 少 公 司 损 失 和 不 良 社 会 影 响, 维 护 公 司 利 益 另 外, 公 司 也 建 立 行 之 有 效 的 产 品 质 量 追 溯 体 系 ; 公 司 制 定 了 缺 陷 产 品 召 回 处 理 规 程 并 严 格 实 施, 履 行 质 量 担 保 责 任 及 缺 陷 产 品 召 回 等 法 定 义 务, 充 分 保 障 客 户 的 权 益 四 走 低 碳 环 保 之 路, 珍 惜 资 源 善 待 环 境 1) 严 格 遵 守 环 境 保 护 法 律 法 规 公 司 注 重 环 境 和 生 态 保 护, 以 以 人 为 本, 绿 色 制 造 为 安 环 管 理 方 针, 严 格 遵 守 国 家 环 境 法 律 法 规, 贯 彻 落 实 省 市 区 节 能 环 保 监 督 管 理 部 门 的 文 件 精 神, 对 节 能 环 保 工 作 持 续 改 进, 实 现 环 境 与 经 济 协 调 发 展 为 深 入 推 进 企 业 走 节 约 发 展 清 洁 发 展 之 路, 公 司 率 先 响 应 政 府 号 召, 以 创 建 资 源 节 约 环 境 友 好 两 型 示 范 企 业 为 目 标, 在 公 司 圆 满 完 成 十 一 五 期 间 的 能 耗 目 标 值 下 降 20% 的 基 础 上, 制 定 了 到 十 二 五 末 期 综 合 能 耗 再 降 低 20% 的 阶 段 性 目 标, 同 时 积 极 开 展 新 材 料 新 产 品 创 新 项 目 资 源 综 合 利 用 和 再 制 造 等 重 大 可 持 续 发 展 技 术 项 目 2) 建 立 完 善 环 境 管 理 体 系 公 司 于 2006 年 通 过 了 德 国 莱 茵 公 司 ISO14001 环 境 管 理 体 系 认 证,2012 年 进 行 了 换 证 审 核 依 据 GB/T19001 GB/T24001 和 OHSAS18001 建 立 了 质 量 环 境 职 业 健 康 安 全 一 体 化 管 理 体 系, 确 保 公 司 经 营 环 节 对 员 工 和 社 会 负 责 3) 明 确 环 保 目 标, 持 续 改 进 环 保 工 作 17

19 公 司 每 年 年 初 制 定 环 保 目 标, 各 项 排 放 必 须 达 到 国 家 标 准 要 求, 并 在 公 司 内 设 置 严 格 的 管 控 红 线 制 度, 谁 超 标, 谁 负 责 总 部 进 行 监 督 与 考 核, 严 禁 任 何 环 境 污 染 事 故 发 生 公 司 每 年 定 期 委 托 具 备 资 质 的 环 境 检 测 机 构 对 公 司 各 生 产 园 区 进 行 废 水 废 气 噪 声 粉 尘 等 环 境 污 染 因 子 系 统 检 测, 各 项 污 染 因 子 都 达 标 排 放 4) 确 保 环 保 节 能 投 入, 杜 绝 污 染 现 象 公 司 年 完 成 环 保 节 能 技 改 项 目 30 余 项 投 入 8000 万 元, 新 能 源 环 卫 车 辆 餐 厨 垃 圾 资 源 化 成 套 设 备 生 产 线 等 共 计 投 入 7000 万 元 左 右 公 司 计 划 在 未 来 三 年 内 投 入 1.5 亿 元 进 一 步 开 展 两 型 示 范 企 业 创 建 工 作, 继 续 用 于 节 能 环 保 技 改 投 入 环 保 垃 圾 处 理 及 节 能 起 重 机 等 技 术 项 目 投 入 和 再 制 造 产 业 投 入 公 司 加 大 生 产 生 活 园 区 环 保 设 施 配 备 建 设 力 度, 对 各 个 工 业 园 的 污 水 处 理 站 和 设 施 进 行 修 缮 修 建 ; 完 善 环 保 专 业 人 员 配 备, 对 相 关 环 保 设 备 设 施 加 强 管 理, 保 证 其 有 效 运 行 ; 定 期 对 外 排 的 废 水 废 气 进 行 检 测, 废 矿 物 油 等 危 害 固 体 废 弃 物 选 取 有 资 质 单 位 回 收 处 理, 坚 决 杜 绝 二 次 污 染 五 坚 持 客 户 至 上, 为 客 户 创 造 最 大 价 值 中 联 重 科 始 终 秉 承 成 就 价 值, 与 客 户 共 同 成 长 的 服 务 理 念, 不 断 优 化 售 后 服 务 体 系, 推 行 服 务 信 息 化, 深 化 服 务 创 新, 完 善 售 后 服 务 网 络, 健 全 服 务 培 训 体 系, 不 断 改 进 和 提 升 客 户 满 意 度, 全 面 推 广 蓝 色 关 爱 服 务 品 牌, 为 客 户 提 供 全 过 程 全 天 候 全 方 位 全 身 心 的 一 流 售 后 服 务, 为 客 户 创 造 最 大 价 值 1) 深 化 服 务 创 新, 切 实 保 障 消 费 者 权 益 中 联 重 科 以 用 科 技 夯 实 责 任, 用 责 任 创 造 价 值, 与 客 户 共 同 成 长 为 指 引, 参 照 商 品 售 后 服 务 评 价 体 系 ( 国 标 ), 推 进 和 优 化 售 前 18

20 售 中 和 售 后 服 务 体 系 ; 持 续 推 行 服 务 信 息 化, 深 化 服 务 创 新, 通 过 手 机 端 系 统 平 台 MCS SAP-ERP GPS PDA CRM DMS 等 信 息 化 系 统, 对 服 务 运 行 实 施 全 过 程 管 理 监 控, 梳 理 优 化 流 程, 使 服 务 规 范 化 流 程 标 准 化 公 司 积 极 推 进 客 户 满 意 度 调 查 及 改 进 工 作, 持 续 提 升 客 户 服 务 水 平 为 及 时 了 解 客 户 对 公 司 产 品 销 售 和 售 后 服 务 的 动 态 感 受, 更 好 地 为 客 户 提 供 专 业 服 务, 公 司 实 施 了 覆 盖 各 主 机 产 品 的 客 户 满 意 度 测 评 体 系, 建 立 科 学 的 满 意 度 测 评 模 型 和 评 价 指 标, 深 入 开 展 客 户 满 意 度 测 评 及 改 进 工 作, 持 续 提 升 了 客 户 满 意 度 水 平 2) 完 善 服 务 网 络, 提 高 客 户 服 务 效 率 为 提 高 服 务 及 时 性, 最 大 限 度 满 足 客 户 对 不 同 服 务 的 需 求, 中 联 重 科 不 遗 余 力 的 进 行 服 务 网 点 规 划 和 建 设, 区 域 覆 盖 的 广 度 和 深 度 不 断 扩 大, 网 点 设 施 更 趋 合 理 完 善 目 前 国 内 常 见 服 务 站 总 计 1600 多 个, 具 备 大 修 服 务 仓 储 配 件 发 送 等 功 能 的 营 销 保 障 中 心 70 多 家, 全 国 共 设 特 约 维 修 站 近 50 家, 在 全 国 共 设 有 近 500 个 配 件 中 心,10 亿 元 配 件 储 备, 充 分 保 障 客 户 对 配 件 的 需 求 同 时, 充 分 利 用 社 会 资 源 开 展 对 环 卫 机 械 等 专 用 车 辆 设 备 的 维 修 服 务, 为 客 户 提 供 更 加 便 捷 的 服 务 另 外, 海 外 区 域 市 场 服 务 网 点 不 断 扩 展, 中 联 重 科 在 海 外 市 场 已 建 立 近 150 家 服 务 站, 辐 射 美 国 英 国 意 大 利 荷 兰 印 度 韩 国 澳 大 利 亚 巴 西 俄 罗 斯 等 40 多 个 国 家 与 地 区 3) 强 化 服 务 技 能 培 训, 提 升 客 户 服 务 水 平 长 期 以 来, 中 联 重 科 一 直 致 力 于 金 牌 服 务 团 队 的 打 造, 现 有 服 务 工 程 师 达 到 3000 余 名, 大 部 分 拥 有 机 械 及 相 关 专 业 大 学 专 本 科 及 以 上 学 历, 资 质 技 术 过 硬,100% 经 过 系 统 化 专 业 化 培 训, 并 通 过 严 格 考 试, 持 证 上 岗 2014 年, 中 联 重 科 在 全 球 范 围 内 加 强 对 19

21 公 司 及 代 理 商 服 务 工 程 师 的 技 能 培 训 2014 年 8 月, 海 外 公 司 桩 工 代 理 商 服 务 工 程 师 培 训 班 在 上 海 拉 开 帷 幕, 来 自 新 加 坡 泰 国 缅 甸 越 南 印 尼 等 国 家 的 十 余 名 代 理 商 服 务 工 程 师 参 与 了 为 期 12 天 的 产 品 服 务 技 术 培 训 ;9 月, 针 对 伊 朗 代 理 商 工 作 人 员 展 开 技 术 培 训, 收 到 良 好 效 果 ;12 月, 对 蒙 古 塔 机 独 家 代 理 商 开 展 了 服 务 管 理 体 系 培 训, 提 升 代 理 商 服 务 水 平 强 化 对 客 户 进 行 服 务 培 训, 不 断 提 高 客 户 自 我 服 务 能 力 及 专 业 技 能, 切 实 保 障 消 费 者 权 益, 如 2014 年 3 月, 工 程 起 重 机 公 司 就 汽 车 吊 QAY180 履 带 吊 QUY450 分 别 开 发 了 一 套 仿 真 模 拟 操 作 系 统, 在 中 东 市 场 广 获 好 评, 将 在 全 球 多 个 国 家 进 行 推 广 ;9 月, 工 程 起 重 机 分 公 司 针 对 沙 特 市 场 的 客 户 与 代 理 商 积 极 开 展 客 户 起 重 机 机 手 操 作 培 训, 提 供 全 方 位 服 务 获 客 户 好 评 4) 持 续 推 广 服 务 品 牌, 保 证 高 效 客 户 服 务 中 联 重 科 于 2011 年 在 行 业 内 首 先 推 出 蓝 色 关 爱 服 务 品 牌, 以 为 客 户 创 造 最 大 价 值 为 宗 旨, 构 建 了 全 过 程 信 息 化 管 理 的 内 外 互 动 式 服 务 体 系 和 保 障 平 台, 为 客 户 带 来 了 全 新 的 服 务 模 式 和 产 品 品 质 体 验, 为 客 户 提 供 售 前 售 中 售 后 一 站 式 整 体 服 务 解 决 方 案, 有 效 提 升 了 服 务 核 心 竞 争 力 以 农 机 为 主 的 中 联 重 机 也 针 对 国 内 农 机 服 务 需 求, 业 内 首 推 直 通 到 田 间 的 服 务 品 牌, 率 先 推 出 创 新 服 务 体 系 1+N+10N 农 机 服 务 直 通 车, 将 服 务 直 接 送 至 田 间 地 头, 为 客 户 提 供 更 快 捷 更 精 准 更 全 面 的 贴 身 服 务 2014 年, 中 联 重 科 各 分 公 司 在 蓝 色 关 爱 服 务 品 牌 的 指 引 下, 以 客 户 为 中 心, 开 展 了 形 式 多 样 的 客 户 增 值 服 务 活 动, 获 得 了 广 大 客 户 的 认 可 5) 用 心 服 务 客 户, 创 造 并 提 升 客 户 价 值 20

22 中 联 重 科 专 注 于 为 客 户 提 供 全 过 程 全 天 候 全 方 位 全 身 心 的 服 务, 让 客 户 享 受 完 全 满 意 的 售 后 服 务 体 验, 提 升 客 户 价 值, 获 得 了 客 户 广 泛 赞 赏 公 司 售 后 服 务 工 程 师 全 身 心 服 务 于 客 户, 感 动 了 很 多 客 户, 客 户 纷 纷 赠 送 锦 旗 如 在 世 界 上 最 致 命 的 病 毒 性 出 血 热 埃 博 拉 肆 虐 西 非 时, 公 司 驻 非 洲 服 务 人 员 为 了 满 足 客 户 需 求, 冒 着 生 命 危 险, 始 终 坚 守 一 线, 与 客 户 共 渡 难 关 ;2014 年, 甘 肃 发 生 级 别 很 强 的 沙 尘 暴 灾 害 时, 能 见 度 不 到 50 米, 当 地 居 民 几 乎 停 止 了 所 有 户 外 活 动, 公 司 驻 甘 肃 的 服 务 人 员 不 顾 自 身 安 危, 仍 奋 战 于 一 线, 为 客 户 进 行 设 备 抢 修 服 务 中 联 重 科 连 续 多 次 获 得 国 家 商 品 售 后 服 务 评 价 体 系 标 准 认 证 的 售 后 服 务 五 星 级 证 书, 成 为 行 业 唯 一 一 家 达 到 售 后 服 务 五 星 级 标 准 的 企 业 公 司 还 曾 多 次 荣 获 全 国 售 后 服 务 功 勋 企 业 全 国 售 后 服 务 十 佳 单 位 全 国 售 后 服 务 特 殊 贡 献 单 位 劳 动 保 障 诚 信 示 范 单 位 消 费 维 权 先 进 单 位 等 荣 誉 称 号 2014 年 12 月 20 日, 中 国 工 程 机 械 工 业 协 会 用 户 委 员 会 再 次 授 予 中 联 重 科 用 户 满 意 产 品 用 户 满 意 服 务 单 位 称 号, 这 是 中 联 重 科 连 续 八 次 获 此 殊 荣 第 五 章 以 人 为 本 积 极 担 当 社 会 责 任 中 联 重 科 始 终 秉 承 企 业 价 值 源 于 社 会 价 值 观, 非 常 重 视 对 公 益 的 支 持, 根 据 战 略 规 划 和 企 业 规 模, 将 担 当 社 会 责 任, 支 持 公 益 事 业 作 为 组 织 发 展 的 一 部 分, 确 保 公 司 在 发 展 的 每 一 个 阶 段 都 充 分 体 现 以 人 为 本 的 社 会 责 任 一 内 部 救 助 制 度 日 趋 完 善 救 助 力 量 更 加 强 大 源 于 中 联 重 科 安 居 乐 业, 融 洽 祥 和, 知 书 达 礼, 生 机 勃 勃 的 企 业 发 展 愿 景,2004 年 年 初, 中 联 重 科 帮 困 基 金 管 理 委 员 会 成 立, 救 21

23 助 的 对 象 主 要 是 : 遭 遇 天 灾 人 祸 突 发 困 难 的 员 工 及 家 庭 特 困 员 工 及 家 庭 离 退 休 ( 包 括 内 退 ) 特 困 员 工 及 家 庭 每 年 公 司 内 部 都 会 举 行 募 捐 活 动, 倡 导 所 有 员 工 积 极 参 与, 奉 献 自 己 的 爱 心, 每 年 分 别 于 下 半 年 和 上 半 年 开 展 两 次 大 规 模 的 救 助 活 动, 并 不 定 期 地 根 据 突 发 情 况 救 助 困 难 员 工 11 年 来, 公 司 共 计 开 展 救 助 行 动 66 余 次, 救 助 公 司 困 难 员 工 4790 人 次, 发 放 救 助 金 万 元, 发 放 救 助 基 金 款 最 高 个 人 额 度 达 到 元, 最 低 额 度 为 2000 元, 让 困 难 员 工 切 实 感 受 公 司 的 关 怀 和 组 织 的 温 暖 公 司 每 年 都 组 织 开 展 春 节 慰 问 2014 年, 经 各 单 位 申 报 公 司 核 实 一 批 困 难 职 工 为 春 节 慰 问 对 象 公 司 领 导 带 领 慰 问 小 组 以 座 谈 走 访 发 放 慰 问 物 资 慰 问 金 等 方 式 带 去 公 司 的 关 心 和 温 暖, 鼓 励 他 们 树 立 信 心, 战 胜 当 前 的 困 难, 对 他 们 嘘 寒 问 暖, 维 护 了 企 业 的 稳 定, 确 保 了 企 业 内 部 安 定 祥 和 的 局 面 共 计 慰 问 564 人, 慰 问 金 额 万 元 二 真 诚 回 馈 社 会, 积 极 参 加 社 会 公 益 活 动 中 联 重 科 作 为 爱 心 改 变 命 运 慈 善 助 学 项 目 的 主 办 单 位, 每 年 率 先 向 项 目 进 行 捐 赠, 于 2003 年 开 始, 一 年 一 度, 已 连 续 实 施 十 二 年 每 年 由 中 联 重 科 率 先 向 项 目 进 行 捐 赠, 倡 导 社 会 捐 赠 接 受 社 会 监 督, 共 捐 赠 款 项 1600 万 元 十 二 年 来 项 目 共 筹 集 社 会 善 款 8000 多 万 元, 帮 扶 贫 困 大 学 新 生 多 名 顺 利 入 学, 是 爱 心 改 变 命 运 项 目 中 捐 赠 资 金 最 大 资 助 学 生 最 多 的 爱 心 企 业 中 联 重 科 还 积 极 与 湖 南 省 教 育 基 金 会 和 省 志 愿 者 服 务 基 金 会 联 合, 积 极 探 索 教 育 慈 善 助 学 新 方 法, 开 展 桂 东 沙 田 镇 的 帮 扶 工 作 响 应 市 献 血 办 号 召, 组 织 公 司 长 沙 常 德 五 大 园 区 共 计 302 人 参 加 义 务 献 血 22

24 三 中 联 青 年 公 益 事 业 入 驻 国 家 平 台 从 2008 年 起, 员 工 先 后 自 发 成 立 了 工 程 起 重 公 司 无 名 爱 心 协 分 混 凝 土 机 械 公 司 青 年 志 愿 者 协 会 凤 凰 爱 心 协 会 等, 常 年 关 注 湘 西 等 边 远 地 区 的 贫 困 学 子 与 留 守 儿 童 重 大 疾 病 患 者 或 企 业 内 部 遭 遇 重 大 不 幸 的 员 工 定 期 在 长 沙 市 第 一 社 会 福 利 院 开 展 爱 心 活 动 2014 年 第 29 个 国 际 志 愿 者 日 来 临 之 际, 中 国 青 年 志 愿 者 协 会 ( 以 下 简 称 中 国 青 协 ) 第 四 次 全 国 代 表 大 会 在 广 州 召 开 中 联 重 科 青 年 志 愿 者 协 会 ( 以 下 简 称 中 联 青 协 ) 成 为 了 中 国 青 协 会 员 单 位, 成 功 加 入 中 国 青 协 这 个 充 满 青 春 梦 想 与 爱 心 能 量 的 大 家 庭 中 联 青 协, 从 长 沙 启 航 扩 展 至 公 司 的 七 大 园 区, 目 前 志 愿 者 规 模 已 达 到 800 余 人 这 些 年, 协 会 活 动 足 迹 不 仅 遍 布 各 大 园 区 还 深 入 三 湘 大 地, 呈 现 一 片 生 机 勃 勃 之 势 中 联 的 志 愿 者 们 走 进 农 村 学 校 福 利 院 大 街 小 巷 等, 组 织 了 上 百 次 次 助 学 助 残 扶 危 济 困 等 公 益 活 动 据 不 完 全 统 计,2014 年, 参 加 这 些 员 工 社 团 爱 心 活 动 的 中 联 重 科 员 工, 达 到 5600 余 人 次 第 六 章 自 主 创 新 推 动 行 业 技 术 进 步 一 稳 步 实 施 制 造 强 国 战 略, 实 现 产 品 质 量 和 增 量 双 提 速 公 司 以 市 场 需 求 为 引 导, 积 极 抢 占 制 造 强 国 制 高 点, 开 展 50 多 项 关 于 产 品 可 靠 性 绿 色 智 能 方 向 关 键 技 术 研 究, 取 得 了 丰 硕 成 果 如 首 次 实 现 了 等 离 子 -MIG 复 合 焊 接 方 法 在 工 程 机 械 关 键 结 构 件 上 的 应 用, 实 现 了 箱 型 结 构 角 焊 缝 接 头 单 面 焊 双 面 成 型 焊 接,T 型 接 头 疲 劳 寿 命 提 高 98%, 填 补 行 业 空 白 ; 工 程 机 械 关 键 部 件 无 损 检 测 及 评 估 损 伤 修 复 等 再 制 造 技 术 获 得 突 破, 为 资 源 的 循 环 利 用 提 供 了 技 术 支 撑 ;CAN 总 线 抗 辐 射 干 扰 技 术 全 面 推 广, 有 效 提 升 了 大 吨 位 汽 车 23

25 起 重 机 塔 式 起 重 机 等 特 种 作 业 装 备 的 电 气 可 靠 性 ; 环 卫 机 械 产 品 高 速 清 扫 车 气 力 系 统 优 化 设 计 技 术 实 现 作 业 速 度 提 高 33% 噪 声 降 低 4.1dB; 掌 握 了 插 电 式 串 联 混 合 动 力 清 洗 车 整 车 控 制 技 术, 开 发 完 成 具 备 自 主 知 识 产 权 的 混 合 动 力 清 洗 车, 整 机 性 能 国 内 领 先 公 司 产 品 质 量 稳 固 提 升, 市 场 竞 争 优 势 明 显 实 施 公 司 重 大 科 技 成 果 转 化 专 项, 推 动 产 业 开 源 开 发 出 一 批 市 场 急 需 重 大 新 产 品, 有 效 支 持 了 国 家 经 济 建 设 开 发 完 成 环 保 型 机 制 砂 干 混 砂 浆 联 合 生 产 线 ZCC1000H 履 带 起 重 机 SC200/200 第 四 代 施 工 升 降 机 60 米 云 梯 消 防 车 生 活 垃 圾 分 选 线, 无 泄 漏 压 缩 式 垃 圾 车 水 循 环 再 生 强 力 洁 净 洗 扫 车 等 产 品 ; 同 时 全 球 最 强 起 重 能 力 之 一 的 3200 吨 履 带 式 起 重 机, 成 功 应 用 于 中 俄 最 大 技 术 经 济 合 作 项 目 江 苏 田 湾 核 电 站, 圆 满 完 成 了 世 界 最 重 核 电 穹 顶 吊 装, 实 现 了 国 产 3000 吨 级 履 带 式 起 重 机 在 核 电 领 域 的 首 次 成 功 应 用, 标 志 着 中 联 重 科 履 带 起 重 机 技 术 水 平 迈 向 新 的 高 度 全 年 增 加 近 200 项 新 产 品, 新 产 品 对 销 售 收 入 贡 献 达 60% 以 上 二 积 极 履 行 国 家 责 任, 国 家 重 点 科 技 计 划 实 施 成 效 显 著 公 司 承 担 的 国 家 科 技 支 撑 计 划 百 米 级 举 高 消 防 车 关 键 技 术 研 究 与 产 业 化 开 发 973 国 家 重 点 基 础 研 究 发 展 计 划 起 重 机 超 高 强 钢 臂 架 冷 弯 成 形 技 术 基 础 研 究 圆 满 完 成 各 项 研 究 任 务, 顺 利 通 过 了 国 家 科 技 部 验 收 通 过 承 担 国 家 科 技 支 撑 计 划 实 现 了 我 国 自 主 研 发 高 空 消 防 救 助 装 备 百 米 级 的 技 术 跨 越, 一 举 打 破 了 国 外 产 品 的 垄 断 ; 通 过 承 担 973 课 题, 突 破 了 制 约 我 国 大 型 起 重 机 臂 架 制 造 技 术 瓶 颈, 开 发 了 超 高 强 材 料 本 构 模 型, 实 现 了 臂 架 冷 弯 成 形 全 过 程 高 精 度 数 值 模 拟, 优 化 了 臂 架 多 道 冷 弯 成 形 关 键 工 艺 参 数 提 出 了 臂 架 多 道 冷 弯 误 差 补 偿 技 术, 制 定 了 工 艺 规 范, 研 究 成 果 有 重 大 创 新, 为 国 产 大 吨 位 24

26 起 重 机 和 高 空 作 业 平 台 等 装 备 超 高 强 臂 架 结 构 成 形 提 供 了 技 术 基 础 公 司 在 研 国 家 科 技 支 撑 计 划 国 内 首 台 全 液 压 地 下 连 续 墙 双 轮 铣 槽 机 成 功 下 线, 该 项 目 具 备 全 电 传 操 控 系 统 全 功 能 传 感 系 统 实 时 跟 进 铣 削 装 置 泵 吸 反 循 环 排 渣 系 统 全 方 位 纠 偏 系 统 等 先 进 操 控 功 能 及 配 置, 成 槽 精 度 控 制 在 3 以 内, 处 于 国 际 先 进 水 平, 也 标 志 着 我 国 成 为 继 德 意 法 日 后 第 五 个 能 研 制 出 双 轮 铣 成 槽 设 备 的 国 家, 推 动 了 我 国 重 大 技 术 装 备 研 制 的 技 术 进 步 三 标 准 专 利 持 续 发 力, 引 领 行 业 走 向 世 界 公 司 牵 头 承 担 的 ISO/AWI 建 筑 施 工 机 械 与 设 备 混 凝 土 及 灰 浆 预 制 机 械 与 设 备 第 1 部 分 : 术 语 和 商 业 规 格 国 际 标 准 获 批 立 项, 实 现 行 业 国 际 标 准 立 项 零 的 突 破 ; 组 织 参 与 了 两 次 国 际 标 准 化 会 议 ; 完 成 10 类 产 品 的 国 际 认 证 及 6 项 国 家 标 准 5 项 行 业 标 准 报 批 工 作 专 利 申 请 持 续 保 持 行 业 领 先 地 位, 全 年 共 申 请 专 利 1200 多 件, 包 括 国 内 发 明 专 利 483 件 全 年 发 明 专 利 授 权 340 件, 排 名 行 业 第 一 同 时 注 重 国 际 专 利 布 局, 国 外 发 明 专 利 授 权 实 现 零 的 突 破, 共 获 授 权 国 际 专 利 4 件 标 准 和 专 利 为 公 司 参 与 国 际 竞 争 保 驾 护 航, 引 领 行 业 走 向 世 界 中 联 重 科 股 份 有 限 公 司 董 事 会 二 一 五 年 三 月 二 十 七 日 25