编 制 依 据 本 报 告 编 制 按 照 上 海 证 券 交 易 所 关 于 加 强 上 市 公 司 承 担 社 会 责 任 工 作 通 知 及 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 等 相 关 要 求 编 写 时 间 范 围 报 告 时 间 跨 度 为 20

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1 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 2015 年 年 度 社 会 责 任 报 告 1

2 编 制 依 据 本 报 告 编 制 按 照 上 海 证 券 交 易 所 关 于 加 强 上 市 公 司 承 担 社 会 责 任 工 作 通 知 及 上 海 证 券 交 易 所 上 市 公 司 环 境 信 息 披 露 指 引 等 相 关 要 求 编 写 时 间 范 围 报 告 时 间 跨 度 为 2015 年 1 月 1 日 至 2015 年 12 月 31 日, 部 分 内 容 追 溯 以 往 年 份 发 布 周 期 本 报 告 为 年 度 报 告 数 据 来 源 本 报 告 所 引 用 数 据 来 源 于 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 内 部 正 式 文 件 和 相 关 统 计 报 告 范 围 本 报 告 以 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 为 主 体, 涵 盖 公 司 所 属 的 主 要 子 公 司 孙 公 司 报 告 获 取 您 可 在 广 日 股 份 网 站 下 载 本 报 告 的 电 子 文 档, 网 址 为 : 若 需 获 取 纸 质 版 报 告, 或 对 本 报 告 有 建 议 和 意 见, 您 可 按 以 下 方 式 联 系 我 们 联 系 人 : 蔡 志 雯 联 系 地 址 : 广 州 市 天 河 区 华 利 路 59 号 保 利 大 厦 东 塔 12 楼 电 话 : 传 真 : 电 子 信 箱 :grgf@guangrigf.com 2

3 目 录 第 一 部 分 关 于 广 日 股 份... 4 一 公 司 概 况... 4 二 公 司 治 理... 6 ( 一 ) 三 会 运 作 规 范 有 序 审 议 事 项 尽 职 尽 责... 6 ( 二 ) 内 控 体 系 精 细 搭 建, 章 程 制 度 有 效 执 行... 7 第 二 部 分 关 于 2015 年 度 社 会 责 任 履 行 情 况... 8 一 企 业 责 任... 8 ( 一 ) 充 分 利 用 各 种 途 径, 保 护 股 东 及 债 权 人 权 益... 8 ( 二 ) 创 造 和 谐 公 司 文 化, 企 业 员 工 共 同 成 长... 9 ( 三 ) 打 造 特 色 供 应 商 管 理 体 系, 建 立 长 期 共 赢 关 系 ( 四 ) 产 品 质 量 服 务 质 量 两 手 抓, 不 断 提 升 消 费 者 满 意 度 ( 五 ) 落 实 安 全 生 产 责 任 制, 全 面 建 设 安 全 文 化 企 业 二 环 境 责 任 ( 一 ) 积 极 开 展 清 洁 生 产 研 发, 加 大 清 洁 生 产 技 术 转 化 推 广 应 用 ( 二 ) 减 少 能 耗 及 污 染 物 排 放, 提 高 资 源 综 合 利 用 水 平 三 社 会 责 任 ( 一 ) 普 及 电 梯 知 识 进 社 区 校 园, 提 升 市 民 安 全 乘 梯 意 识 ( 二 ) 热 心 公 益 回 报 社 会, 支 持 慈 善 教 育 环 保 体 育 事 业 四 总 结 和 愿 景

4 第 一 部 分 关 于 广 日 股 份 一 公 司 概 况 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 ( 证 券 简 称 : 广 日 股 份, 证 券 代 码 :600894, 以 下 简 称 公 司 ) 于 2012 年 8 月 由 广 州 钢 铁 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 : 广 钢 股 份 ) 更 名 而 成, 是 广 州 广 日 集 团 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 广 日 集 团 ) 控 股 56.52% 的 A 股 上 市 公 司, 注 册 资 本 为 859,946,895 元 人 民 币 公 司 前 身 为 广 钢 股 份,1993 年 12 月 6 日 经 批 准 由 广 州 钢 铁 有 限 公 司 改 组 设 立,1994 年 1 月 1 日 起 按 股 份 制 运 作 1996 年 2 月 28 日, 经 中 国 证 监 会 批 准, 公 司 发 行 社 会 公 众 股 A 股 万 股, 每 股 发 行 价 3.60 元, 本 次 发 行 的 股 票 于 1996 年 3 月 28 日 在 上 海 证 券 交 易 所 挂 牌 交 易 后 经 多 次 资 本 公 积 金 转 增 股 本 增 资 配 股 以 及 2006 年 3 月 29 日 股 权 分 置 改 革, 截 至 2011 年 12 月 31 日, 公 司 总 股 本 为 762,409,623 元 2012 年 7 月, 公 司 完 成 了 与 广 日 集 团 的 重 大 资 产 重 组 及 向 维 亚 通 用 花 都 通 用 南 头 科 技 合 计 发 行 26,108,701 股 股 份 及 购 买 相 关 资 产, 广 日 集 团 持 有 公 司 总 股 本 的 60.13%, 成 为 公 司 的 控 股 股 东, 公 司 成 功 转 型 为 以 电 梯 整 机 制 造 电 梯 零 部 件 生 产 及 物 流 服 务 为 主 业 的 电 梯 制 造 与 服 务 企 业 通 过 本 次 重 大 资 产 重 组, 公 司 的 股 东 结 构 资 产 业 务 等 均 发 生 了 彻 底 改 变, 公 司 业 绩 明 显 改 善, 盈 利 能 力 增 强, 具 备 较 强 的 可 持 续 发 展 能 力 2012 年 8 月 1 日, 公 司 名 称 变 更 为 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 2014 年 5 月, 公 司 完 成 非 公 开 发 行 股 票 工 作, 共 9 家 特 定 投 资 者 以 货 币 资 金 认 购, 合 计 发 行 股 份 数 为 71,428,571 股 广 日 股 份 作 为 国 内 电 梯 制 造 历 史 最 悠 久 的 企 业 之 一, 经 过 近 四 十 年 的 发 展, 如 今 公 司 已 成 为 以 电 梯 整 机 制 造 电 梯 零 部 件 生 产 及 物 流 服 务 为 主 业, 引 入 国 际 化 高 端 合 作 向 关 联 产 业 领 域 拓 展, 科 技 研 发 实 力 和 市 场 竞 争 能 力 突 出 的 企 业 集 团 公 司 的 电 梯 整 机 及 零 部 件 业 务 规 划 建 设 了 广 州 天 津 昆 山 成 都 四 个 生 产 基 地, 具 备 辐 射 华 南 华 东 华 北 西 部 的 全 国 性 生 产 能 力 并 通 过 运 用 互 联 网 物 联 网 等 技 术 拓 展 后 端 服 务 市 场 结 合 自 身 雄 厚 的 研 发 制 造 实 力, 结 合 工 业 4.0 和 中 国 智 能 制 造 2025 理 念, 通 过 整 合 先 进 技 术 设 备, 打 造 智 能 制 造 工 厂, 并 通 过 资 本 运 作 切 入 智 能 制 造 领 域 公 司 致 力 于 由 区 域 性 企 业 向 全 国 性 的 电 梯 生 4

5 产 及 服 务 企 业 转 变, 由 传 统 性 企 业 向 先 进 高 端 的 装 备 制 造 业 转 型 伴 随 一 年 以 来 公 司 在 电 梯 产 业 发 展, 智 能 制 造 产 业 培 育 等 方 面 的 进 展 和 市 值 管 理 活 动 的 开 展, 截 至 2015 年 12 月 31 日 收 盘, 公 司 当 日 股 价 为 元, 市 值 为 亿 元, 对 比 2014 年 底 增 长 55.56% 期 间, 伴 随 股 市 的 起 伏 及 公 司 为 资 本 市 场 和 投 资 者 所 认 同, 公 司 股 价 在 6 月 30 日 最 高 攀 升 至 元, 市 值 达 到 约 亿, 对 比 2014 年 底 增 长 %, 显 示 出 公 司 在 产 业 经 营 与 市 值 管 理 两 方 面 所 取 得 的 较 大 成 效 2015 年 公 司 继 续 入 选 中 证 500 指 数 上 证 治 理 板 块 恒 生 A 股 500 强 指 数 以 及 两 融 标 的 股 票 2015 年 以 来, 国 内 经 济 已 经 进 入 增 速 换 挡 的 关 键 期, 房 地 产 市 场 以 去 库 存 为 主, 新 增 建 设 继 续 放 缓, 平 缓 发 展 成 为 电 梯 行 业 新 常 态 面 对 严 峻 的 市 场 形 势 和 电 梯 主 业 产 销 量 增 速 放 缓 的 压 力, 公 司 继 续 加 大 市 场 的 拓 展 的 力 度, 强 化 销 售 网 络 的 建 设, 完 善 售 后 维 保 服 务 体 系, 持 续 推 出 有 竞 争 力 的 高 新 技 术 产 品, 优 化 生 产 管 理, 建 设 信 息 化 和 自 动 化 高 度 融 合 的 数 字 化 工 厂, 提 高 制 造 水 平 并 从 技 术 关 联 工 艺 关 联 的 角 度 出 发, 紧 紧 抓 住 工 业 4.0 发 展 的 新 机 遇, 通 过 内 部 发 掘 和 外 延 扩 张 的 手 段, 切 入 智 能 制 造 领 域, 培 育 新 的 业 绩 增 长 点, 坚 持 以 创 新 驱 动 产 业 升 级, 坚 持 走 创 新 发 展 升 级 发 展 有 效 益 发 展 的 可 持 续 发 展 之 路, 促 使 生 产 经 营 业 绩 实 现 平 稳 增 长, 较 好 完 成 全 年 预 期 目 标 在 做 好 运 营 和 发 展 的 同 时, 公 司 高 度 重 视 社 会 责 任 的 履 行, 以 公 司 与 股 东 客 户 员 工 行 业 社 会 与 环 境 之 间 的 和 谐 为 目 标, 在 创 造 价 值 贡 献 价 值 共 享 价 值 方 面 取 得 了 长 足 进 展 企 业 基 本 理 念 : 以 专 注 城 市 装 备 引 领 现 代 优 质 生 活 为 指 导, 发 挥 装 备 制 造 产 业 优 势, 缔 造 城 市 新 生 活 模 式 核 心 价 值 : 务 实 创 新, 追 求 卓 越 重 要 方 针 : 通 过 企 业 文 化 的 深 化 和 整 合, 营 造 积 极 向 上 不 断 创 新 的 文 化 氛 围 以 核 心 价 值 观 统 领 企 业 管 理 工 作 和 员 工 行 为 规 范, 形 成 有 责 任 心 进 取 心 事 业 心 凝 聚 力 的 员 工 队 伍 建 立 真 诚 进 取 公 平 尊 重 和 谐 的 企 业 氛 围, 让 员 工 与 企 业 共 同 成 长 通 过 持 久 企 业 文 化 活 动, 使 企 业 的 核 心 价 值 和 品 牌 得 到 不 断 提 升 5

6 二 公 司 治 理 广 日 股 份 把 完 善 公 司 治 理 作 为 提 升 发 展 水 平 的 关 键 举 措, 不 断 完 善 公 司 治 理 架 构 和 工 作 制 度, 提 升 子 公 司 的 治 理 水 平, 强 化 风 险 管 理 和 内 部 控 制, 提 升 核 心 竞 争 力, 全 面 促 进 公 司 各 项 业 务 的 健 康 稳 定 发 展 ( 一 ) 三 会 运 作 规 范 有 序 审 议 事 项 尽 职 尽 责 1 股 东 大 会 报 告 期 内, 按 照 公 司 章 程 股 东 大 会 议 事 规 则 的 有 关 要 求, 董 事 会 召 集 了 1 次 股 东 大 会, 审 议 通 过 了 2014 年 年 度 董 事 会 工 作 报 告 2014 年 年 度 监 事 会 工 作 报 告 2014 年 年 度 报 告 全 文 及 摘 要 2014 年 年 度 财 务 决 算 报 告 2015 年 财 务 预 算 方 案 2014 年 年 度 利 润 分 配 预 案 等 议 案 10 项, 均 有 见 证 律 师 现 场 见 证 2 董 事 会 (1) 董 事 会 会 议 召 开 情 况 2015 年, 公 司 按 照 法 定 程 序 共 召 开 董 事 会 会 议 6 次, 其 中 以 现 场 形 式 召 开 4 次, 以 通 讯 表 决 的 形 式 召 开 2 次, 审 议 通 过 了 2014 年 年 度 报 告 等 四 次 定 期 报 告 以 及 关 于 修 订 < 公 司 章 程 > 的 议 案 关 于 收 购 广 州 松 兴 电 气 有 限 公 司 股 权 的 议 案 关 于 实 施 2014 年 年 度 员 工 激 励 计 划 的 议 案 关 于 控 股 子 公 司 广 州 松 兴 电 气 有 限 公 司 改 制 后 拟 申 请 在 全 国 中 小 企 业 股 份 转 让 系 统 挂 牌 的 议 案 关 于 提 名 杜 景 来 先 生 担 任 公 司 副 总 经 理 的 议 案 等 议 案 34 项 (2) 董 事 会 各 专 门 委 员 会 履 职 情 况 2015 年, 第 七 届 董 事 会 下 设 的 各 个 专 门 委 员 会 认 真 履 行 职 责, 就 定 期 报 告 内 部 控 制 评 价 报 告 续 聘 会 计 师 事 务 所 修 订 董 事 会 审 计 委 员 会 实 施 细 则 审 计 委 员 会 2014 年 年 度 履 职 报 告 2014 年 年 度 及 2015 年 半 年 度 募 集 资 金 存 放 与 实 际 使 用 情 况 专 项 报 告 提 名 公 司 董 事 副 总 经 理 实 施 2014 年 度 员 工 激 励 计 划 公 司 高 管 2014 年 年 度 考 核 与 薪 酬 标 准 2015 年 公 司 发 展 战 略 等 事 项 进 行 了 审 查, 为 董 事 会 的 科 学 决 策 提 供 了 专 业 性 的 建 议 其 中, 审 计 委 员 会 召 开 会 议 4 次, 审 议 议 案 9 项 ; 提 名 委 员 会 召 开 会 议 2 次, 审 议 议 案 2 项 ; 薪 酬 与 考 核 委 员 会 召 开 会 议 2 次, 审 议 议 案 2 项 ; 战 略 委 员 会 召 开 会 议 1 次, 审 议 议 案 1 项 6

7 3 监 事 会 2014 年 度, 公 司 监 事 会 按 照 中 国 证 监 会 的 有 关 规 定, 本 着 对 全 体 股 东 负 责 的 态 度, 认 真 履 行 公 司 法 和 公 司 章 程 赋 予 的 职 责 报 告 期 内, 监 事 会 共 召 开 4 次 会 议, 审 议 议 案 9 项, 并 列 席 了 年 度 股 东 大 会 临 时 股 东 大 会 和 董 事 会 会 议, 认 真 听 取 了 公 司 在 生 产 经 营 投 资 活 动 和 财 务 运 作 等 方 面 的 情 况, 参 与 了 公 司 重 大 事 项 的 决 策, 对 公 司 定 期 报 告 进 行 审 核, 对 公 司 经 营 运 作 董 事 和 高 级 管 理 人 员 的 履 职 情 况 进 行 了 监 督, 促 进 了 公 司 规 范 运 作 水 平 的 提 高 ( 二 ) 内 控 体 系 精 细 搭 建, 章 程 制 度 有 效 执 行 1 加 强 制 度 建 设, 完 善 内 部 控 制 体 系 公 司 董 事 会 秉 持 诚 实 守 信 规 范 运 作 的 原 则, 在 各 监 管 机 构 的 指 导 下, 按 照 上 市 公 司 的 实 际 情 况, 不 断 完 善 公 司 各 项 管 理 制 度, 积 极 加 强 内 控 体 系 建 设, 促 进 公 司 治 理 水 平 稳 步 提 升 2015 年, 公 司 董 事 会 根 据 企 业 内 部 控 制 基 本 规 范 及 其 配 套 指 引 的 要 求, 结 合 公 司 实 际 情 况, 共 组 织 修 订 或 新 增 制 度 66 个 ( 其 中 包 括 : 股 东 大 会 议 事 规 则 招 投 标 管 理 制 度 总 经 理 工 作 细 则 工 程 项 目 管 理 制 度 等 ), 分 别 报 经 股 东 大 会 (1 个 ) 董 事 会 (8 个 ) 党 政 联 席 会 议 (4 个 ) 和 总 经 理 办 公 会 议 (53 个 ) 审 议 后 在 2015 年 5 月 颁 布 实 施, 进 一 步 完 善 了 公 司 的 内 控 体 系 ; 同 时 要 求 下 属 子 公 司 分 别 根 据 其 经 营 需 要 修 订 和 完 善 其 制 度 体 系, 通 过 对 制 度 体 系 的 不 断 修 订 和 完 善, 及 时 规 范 各 项 经 营 行 为 和 业 务 流 程, 完 善 了 内 部 控 制 体 系 2 加 强 内 部 控 制 评 价 与 整 改, 提 升 内 控 执 行 有 效 性 公 司 组 织 实 施 了 对 本 部 及 下 属 9 家 子 公 司 2014 年 年 度 内 部 控 制 评 价 工 作, 同 时 委 托 立 信 会 计 师 事 务 所 ( 特 殊 普 通 合 伙 ) 实 施 2014 年 年 度 内 部 控 制 审 计 工 作, 通 过 穿 行 测 试 和 控 制 测 试 发 现 存 在 的 内 控 缺 陷, 经 评 价 未 发 现 公 司 存 在 重 大 或 重 要 的 内 控 缺 陷 公 司 本 部 及 下 属 9 家 子 公 司 在 2015 年 3 月 均 完 成 了 内 控 完 善 工 作, 有 效 地 提 升 内 部 控 制 制 度 的 执 行 力 3 加 强 内 部 审 计 监 察 工 作, 发 挥 内 部 监 督 职 能 公 司 内 审 部 门 组 织 实 施 了 对 公 司 2014 年 年 报 2015 年 第 一 至 三 季 度 季 报 信 息 的 审 核 工 作 ; 组 织 实 施 了 对 下 属 4 家 子 公 司 及 其 分 ( 子 ) 公 司 年 财 7

8 务 收 支 情 况 和 采 购 与 付 款 环 节 内 部 控 制 执 行 情 况 的 审 计 工 作 ; 组 织 实 施 了 对 下 属 2 家 子 公 司 原 总 经 理 任 职 期 间 经 济 责 任 和 财 务 收 支 的 审 计 工 作 ; 组 织 实 施 了 对 华 北 工 业 园 建 设 工 程 项 目 竣 工 结 算 审 核 工 作, 充 分 发 挥 内 审 部 门 内 部 监 督 职 能 4 加 强 员 工 职 业 道 德 教 育, 防 范 舞 弊 行 为 公 司 制 定 了 利 益 冲 突 申 报 制 度 反 舞 弊 管 理 制 度 员 工 就 业 规 则 员 工 行 为 规 范 管 理 办 法 等 制 度, 规 范 了 员 工 职 业 道 德 和 行 为 规 范 2015 年, 公 司 中 层 以 上 管 理 人 员 和 重 要 岗 位 员 工 均 向 公 司 进 行 了 利 益 冲 突 行 为 的 申 报, 公 司 中 层 以 上 管 理 人 员 均 签 署 廉 洁 从 业 承 诺 书 第 二 部 分 关 于 2015 年 度 社 会 责 任 履 行 情 况 一 企 业 责 任 ( 一 ) 充 分 利 用 各 种 途 径, 保 护 股 东 及 债 权 人 权 益 1 通 过 制 度 建 设 及 认 真 贯 彻 执 行 决 策 程 序, 维 护 股 东 利 益 公 司 建 立 了 健 全 的 法 人 治 理 结 构 及 行 之 有 效 的 内 部 管 理 和 控 制 体 系, 明 确 股 东 大 会 为 公 司 最 高 权 力 机 构, 并 保 证 所 有 股 东 同 股 同 权, 能 平 等 享 受 其 合 法 权 益, 2015 年 公 司 陆 续 召 开 六 次 董 事 会 议 四 次 监 事 会 议, 一 次 股 东 大 会, 审 议 公 司 章 程 修 订 制 度 完 善 重 大 投 资 年 度 报 告 以 及 财 务 预 决 算 报 告 等 公 司 经 营 管 理 重 大 事 项, 依 法 依 规 履 行 公 司 重 大 决 策 程 序, 保 障 投 资 者 权 益 公 司 严 格 按 照 上 海 证 券 交 易 所 股 票 上 市 规 则 公 司 信 息 披 露 管 理 制 度 等 有 关 规 定, 认 真 履 行 信 息 披 露 义 务, 保 证 信 息 披 露 的 真 实 准 确 完 整 本 年 度, 公 司 共 披 露 定 期 报 告 4 份, 临 时 公 告 36 份 2 落 实 监 管 要 求, 做 好 投 资 者 保 护 工 作 2015 年, 公 司 贯 彻 关 于 开 展 2015 广 东 上 市 公 司 投 资 者 关 系 管 理 月 活 动 的 通 知 ( 广 东 证 监 号 ) 关 于 开 展 公 平 在 身 边 投 资 者 保 护 专 项 活 动 宣 传 工 作 的 通 知 ( 广 东 证 监 号 ) 关 于 启 用 证 券 期 货 纠 纷 互 联 网 处 理 系 统 有 关 事 项 的 通 知 ( 广 东 证 监 号 ) 及 关 于 开 展 辖 区 资 本 市 场 诚 信 建 设 宣 传 活 动 的 通 知 ( 广 东 证 监 号 ) 等 相 关 文 件 的 要 求, 积 极 做 好 投 资 者 保 护 积 极 响 应 并 完 成 证 监 会 公 平 在 身 边 投 资 者 保 护 专 项 活 8

9 动 的 各 项 工 作 在 2015 年 6-7 月 股 市 异 常 波 动 期 间, 公 司 积 极 响 应 中 国 上 市 公 司 协 会 倡 议, 全 体 董 监 高 成 员 承 诺 一 年 内 不 减 持 公 司 股 票, 积 极 推 进 员 工 激 励 计 划 公 司 根 据 广 东 辖 区 上 市 公 司 投 资 者 涉 及 证 券 市 场 投 诉 处 理 工 作 指 引, 结 合 公 司 实 际 情 况, 制 定 了 投 资 者 投 诉 处 理 工 作 制 度, 并 在 公 司 网 站 投 资 者 保 护 专 栏 对 该 工 作 制 度 及 工 作 流 程 进 行 了 公 示 3 开 通 便 利 渠 道, 引 导 中 小 投 资 者 全 面 了 解 公 司 公 司 通 过 公 司 网 站 投 资 者 热 线 电 话 上 证 e 互 动 投 资 者 关 系 互 动 平 台 等 多 种 途 径, 引 导 中 小 投 资 者 全 面 了 解 公 司, 积 极 做 好 投 资 者 关 系 管 理 工 作 公 司 通 过 网 站 投 资 者 关 系 专 栏, 向 投 资 者 发 布 股 票 行 情 股 本 结 构 公 司 公 告 公 司 治 理 互 动 交 流 投 资 者 保 护 以 及 股 东 回 报 等 信 息 公 司 通 过 投 资 者 热 线 电 话 上 证 e 互 动 及 投 资 者 关 系 互 动 平 台 积 极 回 答 投 资 者 提 问, 其 中 e 互 动 平 台 回 答 62 条, 投 资 者 关 系 互 动 平 台 回 答 91 条, 董 秘 接 待 日 回 答 60 条 同 时, 公 司 积 极 采 用 业 绩 说 明 会 投 资 者 交 流 会 现 场 调 研 等 多 种 方 式 与 投 资 者 进 行 沟 通, 2015 年 公 司 合 计 举 办 了 7 次 投 资 者 现 场 交 流 会, 除 就 定 期 报 告 与 投 资 者 进 行 业 绩 解 读 外, 还 重 点 针 对 公 司 2015 年 向 智 能 制 造 方 向 拓 展 的 公 司 战 略 进 行 了 专 项 交 流 和 推 介, 加 上 接 受 日 常 投 资 者 调 研 访 问, 累 计 接 待 投 资 者 超 过 150 余 人 次 各 种 措 施 确 保 了 公 司 与 投 资 者 沟 通 渠 道 畅 通, 引 导 中 小 投 资 者 加 强 对 公 司 基 本 面 经 营 发 展 现 状 和 企 业 发 展 战 略 的 认 识, 提 高 公 司 运 营 的 透 明 度, 理 性 判 断 公 司 价 值 4 秉 承 诚 信 经 营 的 原 则, 降 低 债 权 人 权 益 风 险 公 司 在 经 营 过 程 中, 秉 承 诚 信 经 营 的 原 则, 坚 持 降 低 自 身 经 营 风 险 从 而 降 低 财 务 风 险, 降 低 债 权 人 权 益 风 险 的 策 略 公 司 同 时 重 视 对 债 权 人 合 法 权 益 的 保 护, 重 合 同 守 信 用, 与 金 融 机 构 建 立 了 良 好 的 合 作 关 系, 实 现 股 东 利 益 与 债 权 人 利 益 的 双 赢 ( 二 ) 创 造 和 谐 公 司 文 化, 企 业 员 工 共 同 成 长 公 司 把 员 工 视 为 最 重 要 的 财 富, 坚 持 以 人 为 本, 尊 重 员 工 培 养 员 工, 树 立 员 工 与 企 业 共 同 成 长 的 理 念, 努 力 营 造 高 效 进 取 和 谐 的 工 作 氛 围 和 企 业 文 化, 让 每 位 员 工 在 充 分 发 挥 自 己 才 能 的 同 时, 不 断 超 越 自 我, 实 现 企 业 的 与 员 工 共 同 9

10 进 步 共 享 发 展 成 果 1 依 法 用 工 公 司 严 格 按 照 劳 动 法 和 劳 动 合 同 法 的 规 定, 与 全 体 员 工 签 订 劳 动 合 同, 按 时 足 额 为 员 工 缴 纳 养 老 保 险 医 疗 保 险 失 业 保 险 工 伤 保 险 生 育 保 险 和 住 房 公 积 金, 为 员 工 提 供 全 面 的 保 障 2 员 工 权 益 公 司 严 格 执 行 国 家 有 关 工 作 时 间 加 班 休 假 和 带 薪 年 休 假 的 各 项 规 定, 确 保 员 工 的 劳 动 权 益 工 资 分 配 坚 持 公 平 和 绩 效 相 结 合 的 原 则, 公 司 建 立 了 工 资 晋 升 的 管 理 机 制, 每 年 有 计 划 对 员 工 的 工 资 进 行 调 整 和 晋 升, 并 实 施 了 员 工 激 励 计 划, 为 吸 引 激 励 留 住 优 秀 人 才 奠 定 了 坚 实 的 基 础 3 员 工 福 利 公 司 建 立 多 项 保 护 性 福 利 计 划, 如 提 供 重 大 疾 病 医 疗 保 险 人 身 意 外 保 险 设 立 员 工 紧 急 救 助 基 金, 组 织 员 工 参 加 广 州 市 职 工 特 种 重 病 互 助 医 疗 保 障 计 划 和 广 州 市 女 职 工 安 康 互 助 保 障 计 划 等, 在 经 营 效 益 好 的 企 业 推 行 员 工 住 房 资 助 计 划 和 企 业 年 金 计 划, 通 过 丰 富 多 样 的 公 司 福 利, 提 升 公 司 的 凝 聚 力 4 员 工 成 长 公 司 高 度 重 视 员 工 的 教 育 和 培 养 工 作, 建 立 了 多 渠 道 多 层 次 的 培 训 管 理 体 系, 通 过 上 岗 培 训 一 线 人 员 岗 位 技 能 培 训 专 业 技 术 人 员 继 续 教 育 管 理 人 员 培 训 外 派 人 员 培 训 劳 动 竞 赛 等 多 种 形 式, 全 面 提 升 员 工 素 质 和 技 能 积 极 推 进 职 工 圆 梦 提 素 工 作, 共 有 88 名 一 线 员 工 完 成 在 职 大 专 本 科 学 习 ; 组 织 开 展 职 工 职 业 技 能 竞 赛, 共 有 100 名 员 工 报 名 参 加 维 修 电 工 电 梯 安 装 汽 车 驾 驶 等 项 目 竞 赛,69 人 取 得 技 术 等 级 证 书 ; 持 续 开 展 广 日 管 理 学 堂 培 训 学 习 和 读 一 本 好 书 活 动, 强 化 经 营 管 理 人 员 的 知 识 更 新 和 能 力 的 提 升, 组 建 兼 职 教 师 队 伍, 使 培 训 教 育 力 量 不 断 充 实 2015 年 全 公 司 共 组 织 的 员 工 培 训 达 人 次 10

11 图 表 1 员 工 户 外 拓 展 活 动 图 表 2 新 员 工 专 题 培 训 图 表 3 导 师 - 学 员 双 选 图 表 4 员 工 内 部 培 训 公 司 积 极 推 进 员 工 职 业 发 展 体 系 的 建 立 工 作, 在 公 司 下 属 企 业 逐 步 建 立 起 管 理 类 专 业 技 术 类 技 能 类 晋 升 通 道, 通 过 建 立 技 能 评 定 体 系 和 配 套 的 晋 升 政 策, 鼓 励 员 工 注 重 个 人 能 力 的 提 升, 拓 宽 了 职 业 发 展 通 道 和 发 展 空 间, 实 现 员 工 与 公 司 的 共 同 成 长 图 表 5 员 工 技 能 评 定 考 试 5 和 谐 劳 动 关 系 图 表 6 专 业 技 能 实 操 演 练 公 司 致 力 于 和 谐 劳 动 关 系 建 设 工 作, 通 过 劳 资 双 方 签 订 集 体 合 同 工 资 集 体 协 商 等 方 式, 明 晰 劳 动 用 工 劳 动 报 酬 福 利 工 作 休 息 休 假 培 训 奖 惩 11

12 等 工 作 要 素, 促 进 员 工 与 公 司 双 方 信 守 承 诺 充 分 发 挥 工 会 在 员 工 权 益 保 障 方 面 的 作 用, 对 涉 及 员 工 切 身 利 益 的 方 案 和 规 章 制 度, 均 通 过 工 会 组 织 审 议 后 再 施 行 推 进 厂 务 公 开, 通 过 职 工 代 表 大 会 等 形 式 对 公 司 发 展 计 划 等 重 要 事 项 进 行 审 议, 保 障 职 工 参 与 企 业 发 展 管 理 的 权 利 公 司 非 常 重 视 与 员 工 的 沟 通 和 交 图 表 7 职 工 代 表 大 会 流, 不 定 期 召 开 员 工 座 谈 会, 通 过 各 种 形 式 进 行 员 工 满 意 度 调 查, 听 取 员 工 意 见 及 建 议, 公 司 还 积 极 开 展 有 益 于 提 升 职 工 素 质 陶 冶 职 工 情 操 的 活 动 丰 富 了 员 工 业 余 文 体 生 活, 促 进 企 业 和 员 工 关 系 的 和 谐 稳 定 图 表 8 职 工 文 体 活 动 ( 一 ) 图 表 9 职 工 文 体 活 动 ( 二 ) 图 表 10 职 工 文 体 活 动 ( 三 ) 图 表 11 职 工 文 体 活 动 ( 四 ) 在 创 建 劳 动 关 系 和 谐 的 企 业 工 作 中, 本 公 司 下 属 的 广 州 广 日 电 梯 工 业 有 限 公 司 被 评 为 AAA 级 劳 动 关 系 和 谐 企 业 广 东 省 模 范 职 工 之 家, 广 州 广 日 电 气 设 12

13 备 有 限 公 司 被 评 为 AAA 级 劳 动 关 系 和 谐 企 业, 广 州 广 日 物 流 有 限 公 司 广 州 塞 维 拉 电 梯 轨 道 系 统 有 限 公 司 被 评 为 AA 级 劳 动 关 系 和 谐 企 业 图 表 12 劳 动 关 系 和 谐 企 业 AAA 级 图 表 13 广 东 省 模 范 职 工 之 家 ( 三 ) 打 造 特 色 供 应 商 管 理 体 系, 建 立 长 期 共 赢 关 系 1 供 应 商 权 益 保 护 广 日 电 梯 在 2015 年, 实 行 供 应 商 签 订 广 日 电 梯 供 应 商 CSR 行 为 准 则 承 诺 书 覆 盖 率 达 到 95% 以 上, 并 积 极 开 展 CSR 行 为 的 评 估 与 验 证 同 时, 同 时 公 司 也 会 定 期 召 集 部 分 供 应 商 参 与 公 司 月 度 质 量 会 议 和 月 度 供 应 商 会 议, 及 时 分 析 供 应 商 交 货 和 质 量 异 常 情 况, 持 续 改 进 供 应 商 交 货 及 产 品 质 量 管 理, 以 实 现 互 利 共 赢 共 同 成 长 的 目 标 图 表 14 供 应 商 沟 通 会 议 广 日 电 气 协 助 提 升 供 应 商 质 量 管 理 能 力, 定 期 邀 请 供 应 商 参 与 质 量 管 理 培 训, 并 进 行 实 操 的 验 证 ; 定 期 对 质 量 问 题 频 发 的 供 应 商 进 行 现 场 质 量 监 察, 现 场 发 现 问 题, 现 场 整 改 和 定 期 跟 进 同 时 定 期 组 织 供 应 商 会 议, 通 过 会 议 收 集 供 应 商 反 馈 的 问 题, 及 时 地 进 行 解 决, 并 与 供 应 商 建 立 了 长 期 的 共 赢 关 系 广 日 物 流 公 司 定 期 对 供 应 商 进 行 安 全 操 作 技 能 培 训 及 开 展 劳 动 技 能 竞 赛 2015 年, 对 供 应 商 人 员 进 行 的 培 训 合 计 304 场 次,8887 人 次 内 容 包 括 月 度 安 全 培 训 安 全 事 故 案 例 分 析 设 备 使 用 维 修 保 养 培 训 包 装 工 艺 培 训 13

14 驾 驶 员 普 法 培 训 等 培 训 课 程, 不 断 提 高 公 司 运 输 服 务 质 量 和 驾 驶 员 安 全 意 识 2 供 应 商 管 理 制 度 的 特 色 及 创 新 广 日 电 梯 于 2014 年 建 立 富 有 广 日 特 色 的 G+ 供 应 商 管 理 体 系, 进 一 步 完 善 公 司 的 供 应 商 管 理 流 程 及 日 常 考 核 办 法, 使 得 供 方 管 理 工 作 有 据 可 依 有 章 可 循 该 体 系 的 建 立, 提 升 我 司 供 方 管 理 的 灵 活 度, 针 对 不 同 类 型 的 供 方 给 出 不 同 的 评 审 方 案, 提 出 不 同 的 要 求 ; 完 善 我 司 供 方 管 理 体 系, 搭 建 供 应 链 管 理 的 框 架, 为 后 期 供 方 管 理 工 作 指 明 方 向 同 时 倡 导 阳 光 采 购, 在 引 进 供 应 商 供 应 商 确 认 评 审 资 料 提 交 均 在 公 司 监 察 部 门 监 察 下 开 展, 起 到 有 效 监 督 的 作 用 图 表 15 G+ 供 应 商 管 理 体 系 ( 四 ) 产 品 质 量 服 务 质 量 两 手 抓, 不 断 提 升 消 费 者 满 意 度 1 销 售 及 服 务 网 络 分 布 广 日 电 梯 执 行 深 化 两 网 一 战 略 方 针, 由 局 部 向 全 面 发 展 ; 加 快 直 销 渠 道 的 建 设, 发 展 核 心 经 销 商 在 全 国 设 立 分 公 司 22 家, 服 务 中 心 7 家, 二 级 服 务 中 心 20 家, 二 级 办 事 处 90 家 渠 道 分 公 司 / 服 务 中 心 二 级 服 务 中 心 二 级 办 广 州 分 公 司 增 城 深 圳 分 公 司 珠 海 分 公 司 中 山 江 门 佛 山 分 公 司 肇 庆 南 海 惠 州 分 公 司 东 莞 服 务 中 心 河 源 分 公 司 汕 头 分 公 司 潮 州 梅 州 揭 阳 株 洲 服 务 中 心 湖 南 分 公 司 常 德 服 务 中 心 邵 阳 服 务 中 心 衡 阳 岳 阳 吉 首 服 务 中 心 河 南 分 公 司 漯 河 服 务 中 心 信 阳 驻 马 店 新 乡 巩 义 安 阳 洛 14

15 阳 辽 宁 分 公 司 吉 林 服 务 中 心 黑 龙 江 服 务 中 心 哈 尔 滨 牡 丹 江 大 连 锦 州 北 京 分 公 司 河 北 服 务 中 心 唐 山 保 定 沧 州 张 家 口 天 津 通 州 湖 北 分 公 司 襄 阳 宜 昌 黄 石 荆 门 江 苏 分 公 司 南 通 服 务 中 心 泰 州 盐 城 徐 州 无 锡 江 西 分 公 司 赣 州 宜 春 九 江 抚 州 上 饶 江 西 莱 菱 上 海 分 公 司 杭 州 服 务 中 心 奉 贤 温 州 衢 州 宁 波 安 徽 分 公 司 蚌 埠 服 务 中 心 安 庆 芜 湖 山 东 分 公 司 青 岛 服 务 中 心 滨 州 济 宁 济 南 烟 台 潍 坊 福 建 分 公 司 泉 州 服 务 中 心 厦 门 南 平 重 庆 分 公 司 万 州 永 川 南 川 四 川 分 公 司 南 充 服 务 中 心 内 江 服 务 中 心 乐 山 服 务 中 心 达 州 绵 阳 西 昌 海 南 分 公 司 三 亚 级 服 务 中 心 儋 州 陕 西 分 公 司 甘 肃 服 务 中 心 河 西 新 疆 宁 夏 渭 南 宝 鸡 陕 南 青 海 服 务 中 心 陕 北 合 计 22 家 20 家 73 家 湛 江 服 务 中 心 茂 名 阳 江 清 远 服 务 中 心 韶 关 内 蒙 服 务 中 心 呼 和 浩 特 乌 海 赤 峰 服 务 中 山 西 服 务 中 心 运 城 大 同 心 云 南 服 务 中 心 曲 靖 玉 溪 大 理 贵 州 服 务 中 心 遵 义 凯 里 安 顺 广 西 服 务 中 心 北 海 柳 州 玉 林 合 计 7 家 17 家 图 表 16 全 国 营 销 服 务 网 点 广 日 电 气 公 司 重 点 打 造 电 梯 零 部 件 LED 照 明 设 备 和 新 能 源 三 大 产 品 销 售 平 台, 布 局 国 内 国 外 两 个 销 售 市 场, 并 根 据 市 场 定 位 和 销 售 策 划 确 定 了 目 标 顾 客 群 在 营 销 活 动 中, 公 司 以 营 销 服 务 网 络 为 依 托, 通 过 实 施 营 销 策 划 和 技 术 支 持 为 最 终 顾 客 提 供 整 体 解 决 方 案, 形 成 以 市 场 导 向 为 特 色 的 市 场 营 销 活 动, 逐 渐 形 成 以 广 州 番 禺 从 化 澳 门 天 津 昆 山 成 都 为 生 产 基 地, 完 善 制 造 网 络 和 销 售 网 络, 覆 盖 全 国, 成 功 开 发 一 批 国 内 外 经 销 商 代 理 商 资 源 : 扬 州 本 云 广 东 精 讯 佛 山 鑫 义 余 姚 市 金 叶 重 庆 丰 琦 大 泰 光 电 德 国 Ropag 美 国 ECO 泰 国 TP Halo 等, 推 动 公 司 业 务 高 速 增 长 广 日 物 流 目 前 拥 有 广 州 上 海 天 津 和 成 都 四 大 物 流 基 地, 并 于 武 汉 建 立 配 15

16 送 中 心, 基 地 占 地 总 面 积 接 近 26 万 平 方 米 物 流 业 务 辐 射 全 国, 在 北 京 沈 阳 天 津 长 春 西 安 济 南 太 原 重 庆 成 都 等 超 过 23 个 大 中 型 城 市 均 设 立 办 事 处 及 服 务 网 点, 形 成 了 以 四 大 物 流 基 地 为 依 托, 多 条 干 线 运 输 网 络 无 缝 对 接 的 整 体 物 流 服 务 平 台 同 时, 公 司 加 大 技 术 方 面 的 投 入, 在 强 化 电 梯 安 装 施 工 平 台 生 产 线 的 基 础 上, 不 断 创 新 及 优 化 产 品, 强 化 售 后 跟 踪 服 务 3 市 场 服 务 保 障 体 系 广 日 电 梯 始 终 坚 持 服 务 创 造 价 值 的 理 念, 在 全 球 范 围 建 立 了 完 善 的 工 程 服 务 网 络 和 工 作 管 理 体 系, 为 客 户 提 供 安 装 维 修 保 养 工 程 改 造 咨 询 培 训 ; 建 立 了 集 热 线 中 心 技 术 支 持 中 心 遥 监 中 心 为 一 体 的 客 户 服 务 中 心, 并 以 电 梯 工 程 服 务 专 家 理 念, 以 用 户 满 意 为 核 心 目 标, 打 造 全 新 的 服 务 体 系 和 网 络, 涵 盖 厂 内 售 前 到 售 后 的 所 有 环 节, 客 户 服 务 中 心 为 顾 客 提 供 7 24 全 天 候 服 务 在 远 程 监 控 过 程 中, 与 物 业 联 网 遥 监, 自 动 监 控 分 析 电 梯 的 运 行 状 况, 时 刻 为 电 梯 的 安 全 保 驾 护 航, 同 时 实 现 电 梯 的 远 程 维 护 和 技 术 支 持 为 实 现 广 日 原 厂 服 务 快 速 响 应 的 要 求, 截 止 到 2015 年 底, 广 日 电 梯 全 国 工 程 服 务 网 络 已 有 22 个 分 公 司 67 个 维 保 站 点 7 个 区 域 服 务 中 心, 除 了 西 藏 新 疆 台 湾 等 省 份, 广 日 工 程 服 务 网 络 已 覆 盖 了 全 国 的 22 个 省 4 个 直 辖 市 及 3 个 自 治 区 ; 未 来 广 日 电 梯 将 持 续 开 设 分 公 司 等 工 程 服 务 网 络, 增 加 全 国 服 务 网 络 的 覆 盖 面, 辐 射 广 日 原 厂 服 务 体 系 的 力 量, 为 更 多 的 用 户 服 务 广 日 电 气 通 过 建 立 长 期 优 秀 的 售 后 服 务 团 队, 以 诚 信 企 业 服 务 百 年 的 服 务 理 念, 以 提 高 客 户 满 意 度 为 指 导 方 向, 建 设 具 有 完 善 的 售 后 服 务 管 理 体 系, 建 立 经 过 严 格 培 训, 专 业 的 有 经 验 的 服 务 团 队, 为 客 户 提 供 专 业 保 障 和 技 术 支 持 公 司 总 部 和 各 分 公 司 代 理 商 经 销 商 分 别 负 责 在 当 地 的 售 后 服 务, 为 用 户 提 供 快 捷 高 质 量 的 产 品 和 服 务 广 日 物 流 加 强 信 息 化 管 理, 公 司 成 功 开 发 客 户 管 理 系 统, 利 用 先 进 的 信 息 技 术 建 立 多 元 化 的 客 户 管 理 模 块, 全 面 并 清 晰 地 反 映 客 户 最 新 生 产 客 服 与 应 收 状 况 4 战 略 合 作 伙 伴 近 年 广 日 电 梯 通 过 实 施 两 网 一 战 略 的 营 销 方 针, 在 战 略 合 作 上 进 一 步 深 化 建 设 服 务 网 络, 战 略 合 作 客 户 个 数 从 2012 年 的 12 家 发 展 到 2015 年 的 24 家, 16

17 其 中 建 业 朗 诗 奥 园 金 大 地 当 代 大 汉 等 众 多 知 名 企 业 已 成 为 广 日 电 梯 长 期 的 战 略 合 作 伙 伴, 彰 显 了 广 日 电 梯 品 牌 在 消 费 群 体 中 的 地 位 图 表 17 战 略 客 户 交 流 广 日 电 气 公 司 以 " 顾 客 至 上, 精 益 求 精 ; 诚 信 企 业, 服 务 百 年 " 作 为 质 量 方 针, 一 直 保 持 着 良 好 的 市 场 信 誉 和 行 业 领 先 地 位, 并 连 续 数 年 被 选 为 日 立 电 梯 奥 的 斯 电 梯 广 日 电 梯 及 约 克 空 调 等 知 名 企 业 的 主 要 供 应 商 和 长 期 合 作 伙 伴 绿 色 环 保 节 能 的 LED 产 品 已 入 选 政 府 节 能 采 购 清 单 目 录, 成 为 路 政 及 市 政 部 门 优 先 选 用 的 产 品 广 日 物 流 公 司 目 前 拥 有 了 相 当 的 长 期 客 户 群, 日 立 电 梯 广 日 电 梯 日 立 电 机 日 滨 科 技 日 立 扶 梯 等 众 多 国 内 电 梯 行 业 知 名 企 业 成 为 我 司 长 期 的 战 略 合 作 伙 伴 2015 年, 新 增 了 7 家 长 期 合 作 的 市 场 客 户, 进 一 步 提 升 了 公 司 的 市 场 知 名 度 广 州 塞 维 拉 和 客 户 建 立 了 长 期 稳 定 的 合 作 关 系 目 前 是 日 立 电 梯 和 广 日 电 梯 最 大 的 电 梯 导 轨 供 应 商, 建 立 了 长 期 战 略 合 作 关 系 此 外, 公 司 还 与 许 多 国 内 外 优 秀 电 梯 整 机 厂 商 建 立 了 密 切 的 合 作, 如 蒂 森 电 梯 广 州 永 日 电 梯 广 东 富 士 电 梯 广 船 国 际 电 梯 以 及 泰 国 新 加 坡 的 电 梯 制 造 企 业 5 客 户 服 务 满 意 率 及 产 品 满 意 度 广 日 电 梯 一 直 以 服 务 快 速 响 应 为 基 本 宗 旨, 按 照 顾 客 满 意 评 价 控 制 程 序 顾 客 满 意 方 案 管 理 规 定 等 文 件 进 行 满 意 度 测 量, 并 专 人 专 岗 跟 进 顾 客 满 意 度 调 查 结 果, 实 施 闭 环 管 理, 使 成 果 得 到 落 实 与 改 进 2015 年 邀 请 第 三 方 单 位 对 我 司 产 品 和 服 务 满 意 度 进 行 测 评, 测 评 结 果 为 满 意 17

18 广 日 电 气 统 计 数 据 显 示,2015 年 客 户 服 务 满 意 率 及 产 品 满 意 度 调 查 显 示, 年 度 平 均 在 90 分 以 上 ( 满 分 100 分 ) 广 日 物 流 本 着 以 客 户 为 中 心 的 理 念, 持 续 改 进, 提 升 客 户 对 我 司 的 满 意 度, 不 断 提 升 公 司 的 整 体 形 象 2015 年 综 合 数 据 统 计 显 示, 处 理 图 表 18 广 东 省 用 户 满 意 服 务 奖 项 客 户 反 馈 率 达 到 100%, 客 户 对 我 司 总 体 服 务 评 价 达 满 意 程 度 广 州 塞 维 拉 秉 着 持 续 改 进 的 精 神,2015 年 客 户 满 意 度 调 查 数 据 表 明, 总 评 分 较 2014 年 提 高 10% 6 质 量 控 制 广 日 电 梯 秉 承 产 品 质 量 零 缺 陷 服 务 质 量 零 投 诉 的 质 量 管 理 理 念, 全 面 整 合 ISO90001 ISO14001 OHSAS18001 ISO10012 TSG Z 等 标 准, 导 入 卓 越 绩 效 管 理 模 式, 实 现 对 产 品 质 量 和 服 务 质 量 的 两 手 抓, 将 质 量 管 理 延 伸 到 公 司 各 部 门, 并 形 成 闭 环 控 制 通 过 四 级 质 量 管 理 文 件, 设 定 关 键 质 控 点 及 利 用 多 种 控 制 手 段, 形 成 了 完 善 的 质 量 控 制 流 程 图 表 19 行 业 用 户 优 选 十 佳 服 务 及 十 大 信 赖 电 梯 品 牌 奖 项 广 日 电 气 整 合 实 施 了 11 大 管 理 体 系 ( 包 括 ISO9001 ISO/TS16949 ISO14001 OHSAS18001 ISO10012( 测 量 管 理 体 系 ) ISO17025(CNAS 实 验 室 ) 标 准 化 管 理 体 系 安 全 质 量 评 价 体 系 清 洁 生 产 评 价 体 系 中 国 强 制 性 产 品 认 证 系 统 欧 美 18

19 安 规 认 证 系 统 (CE UL 等 )), 使 公 司 在 产 品 质 量 技 术 环 保 安 全 管 理 等 方 面 都 具 备 了 完 备 的 保 证 能 力 ; 在 2015 年, LED 汽 车 灯 产 品 首 次 通 过 ISO/TS 汽 车 行 业 质 量 管 理 体 系 认 证, 获 得 由 德 国 莱 茵 TUV 颁 发 的 TS 认 证 证 书 同 时, 引 入 APQP&CP( 即 先 期 产 品 质 量 管 理 和 控 制 计 划 ) 概 念 从 产 品 设 计 之 初 就 开 始 有 计 划 的 实 施 质 量 控 制, 践 行 质 量 是 设 计 出 来 的 观 点, 在 产 品 设 计 制 造 工 艺 设 计 之 时, 采 取 先 期 预 防 措 施, 杜 绝 不 符 合 的 发 生 建 立 和 维 持 ISO/TS 汽 车 行 业 质 量 管 理 体 系, 运 行 五 大 质 量 工 具 ( 即 APQP PPAP SPC MSA FMEA), 以 及 质 量 成 本 管 理 的 思 想, 在 原 有 的 质 量 管 理 基 础 上 采 用 质 量 管 理 技 术 和 质 量 管 理 工 具, 来 提 高 质 量 管 理 水 平 广 日 物 流 在 牢 固 树 立 精 益 求 精 观 念 的 基 础 下, 精 心 组 织 周 密 安 排, 努 力 提 高 工 作 质 量 和 效 率 2015 年 度 客 户 质 量 不 良 投 诉 及 时 处 理 完 成 率 达 到 100%, 公 司 严 格 把 控 质 量 问 题, 将 不 良 隐 患 和 风 险 控 制 到 最 低 塞 维 拉 坚 持 实 行 顾 客 至 上 质 量 第 一 诚 信 服 务 产 品 专 精 的 质 量 方 针 公 司 从 供 应 商 挑 选 和 评 审 进 货 检 验 工 艺 设 备 产 品 制 作 库 存 管 理 售 后 等 所 有 环 节 严 格 按 照 质 量 第 一 落 实 ( 五 ) 落 实 安 全 生 产 责 任 制, 全 面 建 设 安 全 文 化 企 业 2015 年, 广 日 股 份 安 全 工 作 的 总 体 要 求 是 坚 持 安 全 第 一 预 防 为 主 综 合 治 理 的 方 针, 牢 固 树 立 法 治 意 识 和 法 治 思 维 以 及 以 人 为 本 科 学 发 展 安 全 发 展 的 理 念, 强 化 红 线 意 识 底 线 思 维 和 首 位 要 求, 坚 持 以 铁 的 手 腕 抓 好 企 业 安 全 生 产 工 作, 实 现 企 业 本 质 安 全 1 落 实 安 全 生 产 责 任 制 年 初 广 日 股 份 与 下 属 9 家 企 业 主 要 负 责 人 签 订 了 包 含 安 全 生 产 在 内 的 二 O 一 五 年 度 五 项 工 作 责 任 书, 发 布 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 2015 年 安 全 生 产 工 作 要 点, 进 一 步 明 确 安 全 生 产 工 作 的 任 务 和 要 求 广 日 股 份 安 委 会 定 期 召 开 安 全 生 产 工 作 视 频 会 议, 根 据 每 个 季 度 安 全 生 产 工 作 特 点 和 实 际 情 况, 讨 论 存 在 的 问 题, 部 署 下 一 阶 段 的 工 作 2 在 推 进 安 全 生 产 标 准 化 基 础 上, 积 极 创 建 示 范 和 评 选 先 进 单 位 在 下 属 企 业 均 通 过 安 全 生 产 标 准 化 评 审 或 复 审 的 基 础 上, 广 日 股 份 积 极 组 织 19

20 各 企 业 创 建 各 项 示 范 单 位 和 评 选 先 进 单 位 其 中 广 日 电 梯 积 极 开 展 平 安 企 业 创 建 工 作, 成 为 广 州 市 创 建 平 安 企 业 活 动 达 标 单 位, 被 广 州 市 特 种 设 备 行 业 协 会 创 建 领 导 小 组 授 予 平 安 企 业 荣 誉 称 号 广 日 电 梯 经 广 州 市 安 全 生 产 监 督 管 理 局 审 核 通 过, 被 评 为 广 州 市 企 业 安 全 生 产 先 进 集 体 广 日 股 份 及 广 日 电 梯 分 别 获 得 由 中 共 委 员 会 及 石 楼 镇 人 民 政 府 颁 发 的 番 禺 区 石 楼 镇 二 O 一 五 年 度 安 全 生 产 先 进 单 位 称 号 图 表 20 消 防 应 急 综 合 演 练 活 动 3 积 极 开 展 安 全 文 化 交 流 活 动, 全 面 建 设 安 全 文 化 企 业 在 2015 年, 广 日 股 份 较 往 年 更 积 极 开 展 各 项 安 全 文 化 交 流 活 动 6 月 9 日 组 织 安 全 管 理 人 员 至 广 州 发 电 厂 和 日 立 电 梯 开 展 企 业 安 全 生 产 管 理 工 作 经 验 交 流 6 月 安 全 生 产 月 组 织 各 企 业 参 加 16 日 广 州 市 安 全 生 产 宣 传 服 务 咨 询 日 和 11 日 石 楼 镇 安 全 生 产 宣 传 服 务 咨 询 日, 另 安 全 管 理 人 员 撰 写 论 文 在 6 月 30 日 参 加 广 州 市 安 全 生 产 协 会 研 讨 会 获 二 等 奖 9 月 17 日 3 人 参 加 石 楼 镇 安 全 主 任 协 会 安 全 生 产 管 理 优 秀 人 才 库 成 员 交 流 活 动, 指 导 石 楼 镇 企 业 开 展 安 全 生 产 工 作 9 月 18 日 组 织 各 企 业 至 职 业 卫 生 管 理 示 范 单 位 广 日 电 梯 开 展 职 业 卫 生 管 理 经 验 交 流 11 月 19 日 组 织 广 日 电 梯 至 日 立 电 梯 广 州 东 塔 项 目 开 展 电 梯 安 装 项 目 安 全 交 流 学 习 下 属 各 企 业 同 样 也 开 展 了 丰 富 的 安 全 文 化 交 流 活 动, 其 中 广 日 电 气 7 月 24 日 参 加 石 楼 镇 2015 年 安 全 生 产 月 系 列 活 动 之 新 安 全 生 产 法 知 识 问 答 竞 20

21 赛 获 优 秀 奖 ; 广 日 电 梯 9 月 22 日 协 助 CCTV10 完 成 原 来 如 此 电 梯 维 保 及 安 全 使 用 节 目 拍 摄 并 于 11 月 播 出,9 月 23 日 协 助 广 东 安 全 生 产 杂 志 社 完 成 广 用 安 全 日 就 月 将 班 组 安 全 生 产 掇 影 并 于 10 月 号 上 半 月 刊 登 ; 日 立 电 梯 12 月 7 日 邀 请 广 州 市 安 全 生 产 协 会 俞 述 西 会 长 对 网 络 工 厂 安 全 生 产 责 任 人 进 行 新 安 全 生 产 法 教 育 其 他 企 业 也 在 安 全 生 产 月 举 办 不 同 题 材 的 安 全 生 产 知 识 竞 赛 或 劳 动 技 能 竞 赛, 全 面 体 现 了 安 全 文 化 企 业 建 设 的 景 象 图 表 21 安 康 杯 职 业 安 全 健 康 竞 赛 二 环 境 责 任 公 司 一 直 以 来 关 注 生 态 环 境 的 维 护 与 治 理, 努 力 将 先 进 节 能 环 保 的 技 术 应 用 于 公 司 产 品 研 发 制 造 服 务 等 各 个 环 节, 为 保 护 环 境, 缓 解 能 源 危 机 做 出 我 们 的 努 力 和 实 践 ( 一 ) 积 极 开 展 清 洁 生 产 研 发, 加 大 清 洁 生 产 技 术 转 化 推 广 应 用 公 司 位 于 广 州 番 禺 的 生 产 基 地 广 日 工 业 园 内 所 有 六 家 下 属 公 司 都 已 经 通 过 清 洁 生 产 二 次 审 核, 政 府 部 门 颁 发 了 清 洁 生 产 证 书 除 此 以 外, 通 过 两 次 清 洁 生 产 审 核, 企 业 员 工 的 素 质 也 有 较 大 的 提 升, 员 工 的 工 作 操 作 环 境 也 有 较 大 的 改 善 通 过 方 案 的 实 施, 很 大 程 度 上 减 少 了 资 源 的 消 耗, 使 公 司 管 理 层 发 现 了 生 产 过 程 工 艺 设 施 设 备 管 理 等 方 面 仍 存 在 着 许 多 节 约 资 源 能 源 生 产 成 本, 提 高 经 21

22 济 效 益 的 机 会, 加 强 了 公 司 继 续 开 展 清 洁 生 产 的 信 心 同 时, 公 司 内 培 养 了 一 批 清 洁 生 产 的 骨 干 力 量, 积 累 了 清 洁 生 产 经 验, 为 公 司 继 续 开 展 清 洁 生 产 打 了 坚 实 的 基 础 ( 二 ) 减 少 能 耗 及 污 染 物 排 放, 提 高 资 源 综 合 利 用 水 平 1 采 用 智 能 环 保 产 品, 有 效 降 低 能 耗 广 日 电 梯 的 产 品 研 发 一 直 秉 承 绿 色 环 保 的 理 念, 在 所 生 产 的 MAX ESW GVH 各 系 列 电 梯 和 GreenMin 系 列 扶 梯 产 品 中 广 泛 应 用 了 多 项 环 保 技 术 和 产 品 包 括 32 位 高 速 微 机 一 体 化 控 制 技 术 永 磁 同 步 技 术 小 机 房 设 计 技 术 永 磁 同 步 门 机 伺 服 控 制 技 术 能 量 回 馈 技 术 太 阳 能 技 术 应 用 负 荷 追 踪 技 术 应 用 旁 路 变 频 扶 梯 控 制 系 统 等 技 术 广 日 电 气 所 生 产 LED 照 明 系 列 属 于 高 效 节 能 产 品, 公 司 不 但 注 重 技 术 的 创 新, 而 且 提 倡 使 用 清 洁 的 生 产 方 式 生 产 出 绿 色 节 能 产 品, 公 司 内 部 改 造 使 用 自 行 生 产 的 LED 产 品, 实 行 低 碳 我 先 行 的 理 念 积 极 推 动 LED 照 明 产 品 的 市 场 推 广 应 用, 参 与 了 一 批 照 明 节 能 改 造 重 大 示 范 性 项 目 广 日 物 流 公 司 通 过 信 息 技 术 建 设, 开 发 和 搭 建 LES- 协 同 作 业 平 台 框 架, 开 发 用 车 协 同 作 业 平 台 功 能, 建 立 GPS 智 能 中 心 平 台, 对 运 输 各 环 节 进 行 实 时 跟 踪 有 效 控 制 与 全 程 管 理, 实 现 最 有 效 的 配 置, 减 少 空 驶 率 和 无 谓 的 能 源 消 耗, 进 而 降 低 物 流 运 作 成 本, 提 高 企 业 效 益 2 改 进 生 产 工 艺, 减 少 原 材 料 损 耗, 减 少 污 染 物 排 放 广 日 电 梯 在 钣 金 加 工 焊 接 和 布 线 方 面 都 进 行 了 工 艺 改 进 在 布 线 方 面, 公 司 采 购 了 世 界 先 进 的 柔 性 生 产 线, 大 幅 度 提 高 了 生 产 效 率, 减 少 边 角 料 产 生 在 焊 接 方 面, 公 司 通 过 采 用 中 频 逆 变 直 流 电 阻 焊 工 艺 中 频 逆 变 直 流 电 阻 焊 对 电 网 冲 击 小, 焊 接 功 率 较 低, 节 约 用 电 成 本, 并 引 进 日 本 全 自 动 线 束 生 产 线, 利 用 自 动 检 测 仪 对 控 制 柜 线 束 进 行 自 动 检 测, 取 代 传 统 的 人 工 用 万 用 表 检 测 的 方 式 另 外, 采 用 点 对 点 的 配 线 方 式, 预 制 好 准 确 的 线 束 长 度, 将 线 束 的 利 用 率 由 原 先 的 80% 提 高 到 99% 以 上, 减 少 线 材 的 浪 费 广 日 电 气 在 2015 年 积 极 开 展 生 产 改 造, 采 用 数 控 转 塔 冲 床 和 激 光 切 割 机, 有 效 地 减 少 了 电 能 消 耗, 在 不 增 加 废 弃 物 排 放 量 的 情 况 下, 新 设 备 运 行 更 稳 定, 22

23 噪 音 小, 有 利 于 员 工 的 健 康 公 司 还 一 直 秉 承 节 能 环 保 的 理 念, 广 泛 应 用 了 多 项 节 能 技 术, 开 发 和 生 产 绿 色 节 能 产 品 广 日 物 流 生 产 设 备 逐 步 实 现 自 动 化, 减 少 了 主 要 产 品 能 耗, 减 少 工 业 废 弃 物 的 排 放, 资 源 综 合 利 用 水 平 进 一 步 提 高 而 且 在 生 产 技 术 上, 推 广 应 用 环 保 新 型 材 料, 不 断 提 高 资 源 能 源 有 效 利 用 率, 减 少 材 料 损 耗, 提 高 生 产 效 率 广 州 塞 维 拉 秉 承 绿 色 生 产 理 念, 从 原 材 料 采 购 设 计 生 产 过 程 全 部 符 合 国 家 环 保 要 求 部 分 喷 涂 板 件 上, 公 司 采 用 环 保 水 性 漆, 含 VOC 量 极 低, 减 少 对 环 境 的 污 染 图 表 22 广 州 市 2015 年 度 清 洁 生 产 优 秀 企 业 图 表 23 广 东 省 清 洁 生 产 企 业 三 社 会 责 任 广 日 股 份 积 极 推 进 各 类 社 会 公 益 活 动, 回 馈 社 会, 普 及 电 梯 安 全 知 识, 帮 扶 贫 困 地 区, 积 极 开 展 职 工 志 愿 者 活 动, 支 持 体 育 和 环 保 事 业 2015 年 在 履 行 社 会 责 任 上 总 投 入 资 金 为 909, 元 ( 一 ) 普 及 电 梯 知 识 进 社 区 校 园, 提 升 市 民 安 全 乘 梯 意 识 广 日 电 梯 组 织 10 多 名 志 愿 者, 分 别 于 6 月 26 日 在 中 山 大 学 北 校 区 和 12 月 17 日 在 石 楼 镇 岳 溪 小 学 内 举 行 电 梯 安 全 知 识 进 校 园 活 动, 以 丰 富 多 样 的 活 动 形 式 宣 传 电 梯 安 全 知 识, 让 在 校 学 生 接 受 一 次 电 梯 安 全 知 识 科 普 教 育 2015 年 广 日 电 梯 以 践 行 企 业 社 会 责 任, 为 大 众 创 造 安 全 优 质 生 活 为 梦 想 起 航 点, 分 别 于 4 月 18 日 在 湖 南 7 月 4 日 在 河 南 9 月 17 日 在 广 州 市 荔 湾 区 上 下 九 广 场 以 及 广 州 市 萝 岗 区 天 鹿 小 区 通 过 组 织 社 区 电 梯 安 全 公 益 活 动, 以 丰 富 多 样 的 活 动 形 式 宣 传 电 梯 安 全 知 识, 提 升 小 区 居 民 安 全 乘 梯 意 识, 增 进 大 众 对 广 23

24 日 电 梯 品 牌 文 化 的 认 识, 积 极 打 造 社 会 大 众 心 目 中 最 值 得 信 赖 的 中 国 电 梯 品 牌 9 月 11 日, 广 日 电 梯 在 其 广 州 质 量 教 育 社 会 实 践 基 地 接 待 了 50 多 人 市 民 参 观 团, 向 市 民 展 示 了 电 梯 文 化, 传 播 了 电 梯 相 关 知 识 图 表 23 电 梯 安 全 知 识 进 校 园 图 表 24 市 民 现 场 参 观 学 习 电 梯 生 产 图 表 25 电 梯 安 全 知 识 宣 传 进 小 区 ( 一 ) 图 表 26 电 梯 安 全 知 识 宣 传 进 小 区 ( 二 ) ( 二 ) 热 心 公 益 回 报 社 会, 支 持 慈 善 教 育 环 保 体 育 事 业 在 慈 善 基 金 捐 赠 中, 广 日 股 份 日 立 电 梯 广 日 电 梯 广 日 电 气 广 日 物 流 及 塞 维 拉 公 司 共 向 广 东 省 扶 贫 基 金 会 毛 坡 村 扶 贫 基 金 捐 款 600,000 元 ; 广 日 电 梯 广 日 电 气 广 日 物 流 西 屋 屏 蔽 门 广 州 塞 维 拉 及 广 日 物 业 组 织 员 工 向 毛 坡 村 教 育 基 金 广 东 省 教 育 基 金 会 广 州 市 慈 善 项 目 推 介 会 捐 款 元, 实 施 教 育 帮 扶 在 关 注 弱 势 群 体 方 面, 广 日 电 梯 在 11 月 22 日 组 织 100 多 名 志 愿 者 协 办 广 州 市 第 十 一 届 特 殊 儿 童 运 动 会, 并 捐 赠 30,000 元 善 款, 帮 助 300 多 名 地 中 海 贫 血 症 旁 氏 综 合 症 自 闭 症 听 力 障 碍 等 特 殊 儿 童 完 成 了 立 定 跳 远 掷 沙 包 接 力 赛 互 动 游 戏 等 多 种 活 动, 并 获 得 多 个 奖 项, 为 特 殊 儿 童 成 长 奉 献 了 极 大 爱 心 ; 广 日 物 业 在 5 月 分 别 赞 助 石 楼 镇 大 岭 村 岳 溪 村 幼 儿 园 六 一 儿 童 节 活 动, 24

25 及 大 岭 村 敬 老 活 动 图 表 27 协 办 广 州 市 第 十 一 届 特 殊 儿 童 运 动 会 图 表 28 与 特 殊 儿 童 交 流 在 支 持 体 育 事 业 上, 广 日 股 份 11 月 27 日 组 织 本 部 及 下 属 各 企 业 共 197 人 参 加 由 万 科 主 办, 联 合 城 市 有 影 响 力 的 企 事 业 单 位 参 与 的 广 州 城 市 乐 跑 赛, 含 捐 款 在 内 合 共 投 入 27,935.6 元 ; 广 日 电 气 11 月 30 日 组 织 公 司 志 愿 者 参 加 益 动 广 东 公 益 活 动 筹 划 捐 款 10,800 元 在 支 持 环 保 事 业 上, 广 日 电 梯 在 3 月 12 日 全 国 第 37 个 植 树 节 来 临 之 际, 组 织 近 20 名 志 愿 者 参 加 由 石 楼 镇 团 委 组 织 的 保 护 母 亲 河 美 丽 中 国 梦 的 植 树 护 绿 活 动, 以 实 际 行 动 为 大 岭 村 再 添 新 绿, 为 保 护 生 态 环 境 作 出 贡 图 表 29 参 加 城 市 乐 跑 活 动 献 ;4 月 18 日 组 织 共 青 团 员 和 志 愿 者 共 140 多 人 参 加 以 青 春 阳 光 广 日 人, 绿 色 环 保 中 国 梦 为 主 题 的 团 员 志 愿 者 活 动, 植 树 近 百 棵 遵 循 公 司 的 可 持 续 发 展 理 念, 积 极 履 行 了 社 会 责 任, 扎 实 开 展 公 益 环 保 活 动, 促 进 了 经 济 社 会 和 环 境 的 协 调 发 展 图 表 30 举 办 志 愿 者 义 务 植 树 活 动 25

26 其 他 公 益 活 动 还 有 广 日 股 份 广 日 电 梯 广 日 电 气 广 日 物 流 塞 维 拉 广 日 物 业 2015 年 合 共 223 人 次 参 加 了 番 禺 区 大 石 镇 石 楼 镇 的 无 偿 献 血 活 动, 广 日 电 气 志 愿 者 8 月 15 日 协 助 组 织 公 益 家 社 区 公 益 市 集 活 动 以 及 广 日 物 业 8 月 协 助 石 楼 镇 食 安 办 组 织 食 品 安 全 进 厂 区 的 宣 传 图 表 31 参 加 义 务 献 血 活 动 活 动, 宣 传 食 品 安 全 知 识 及 日 常 卫 生 知 识 等 四 总 结 和 愿 景 过 去 的 一 年 里, 真 诚 进 取 公 平 尊 重 和 谐 的 企 业 氛 围 鼓 励 着 每 个 员 工 兢 兢 业 业, 踏 实 奋 斗, 务 实 创 新, 追 求 卓 越 的 核 心 价 值 激 励 着 每 个 员 工 在 快 速 发 展 的 征 途 中 在 奉 献 社 会 的 过 程 中 实 现 自 身 价 值 我 们 深 感 肩 上 责 任 重 大, 城 市 优 质 生 活 方 式 的 维 护 者 城 市 现 代 生 活 与 管 理 模 式 的 引 领 者 城 市 建 设 与 管 理 设 备 的 提 供 者 的 宏 伟 蓝 图 已 经 绘 就, 智 能 城 市 装 备 解 决 方 案 的 提 供 者 的 集 结 号 已 经 吹 响 我 们 也 在 聆 听 社 会 的 声 音, 关 注 员 工 的 发 展 供 应 商 的 管 理 消 费 者 的 需 要 在 全 球 生 态 环 境 恶 化 的 今 天, 我 们 同 样 重 视 环 境 保 护 节 能 减 排 循 环 经 济 我 们 相 信 社 会 责 任 感 是 企 业 砥 砺 前 行 的 精 神 和 力 量 我 们 将 不 断 开 拓 进 取, 锐 意 创 新, 借 助 资 本 平 台 实 现 跨 越 式 发 展, 续 写 四 十 年 的 辉 煌 篇 章! 广 州 广 日 股 份 有 限 公 司 董 事 会 二 〇 一 六 年 四 月 六 日 26