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1 总第二十六2013 年第二期期26 蓝野医疗科技创新受到国家税务局 科技部领导赞扬 民营牙科微博营销指南 佰医行成为意大利 Zhermack 中国区合作伙伴 芦山救灾现场的牙医身影 中国 千人计划 特聘口腔医院院长徐韬教授 时尚牙医 QQ 群 : Tel: 新浪微博 : 时尚牙医杂志

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4 2013 / 06 CONTENTS 010 编者的话 面对灾难, 我们能做什么? 新闻资讯 020 蓝野医疗科技创新 工作受到国家税务总 局 科技部领导肯定 专题微博营销 030 民营牙科微博营销指南 牙科历史美国牙医学之父 G.V.Black 文人寒士与牙齿的故事 ( 二 ) 新闻资讯天佑雅安, 我们和你在一起芦山救灾现场的牙医身影蓝野医疗科技创新工作受到国家税务总局 科技部领导赞扬青岛 1931 年颁布 牙医暂行管理条例 西诺德迸发创新的力量这里的公证员都是牙医兼职好书推荐 新口腔摄影方法与技巧 好书推荐 2013 牙科博览 026 专题微博营销微博营销入门之发展现状分析民营牙科微博营销指南微博营销成功案例分析 时尚诊所 050 最爱私享家 人物专访中国 千人计划 特聘口腔医院院长徐韬教授时尚诊所跨越空间的延展最爱私享家数字化口腔医疗 CAD/CAM 修复体的发展李嘉诚 : 须做行动英雄 特别报道 064 灵魂在路上 时尚牙医 梦想欧洲行 060 特别报道 佰医行牙科商城成为意大利 Zhermack 品牌中国区合作伙伴 灵魂在路上 时尚牙医 梦想欧洲行

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6 2013 / 06 CONTENTS 070 医患沟通 医患沟通 070 关于口腔临床操作 一些细节问题 078 关于口腔临床操作一些细节问题牙医医患沟通的经典比喻牙医能为你做什么? 牙医风采牙医的路我的未来不是梦向日葵的故事另类的牙科管理思维 牙医风采 078 牙医的路 我的未来不是梦 产品与厂商还要对 CAD/CAM 驻足旁观吗?CEREC 椅旁修复的首选 Elite P&P 优秀的细节传递者 / Alghamix II 不断追求创新美格真口腔种植系列课程美国加州植牙中心高级种植研修班这个世界等了我整整 25 年 欧洲 trident 数字传感器牙齿保健有关牙齿, 你迷失在哪些误区? 口腔专家教你 : 如何选择牙刷口腔溃疡的解决方法闻口气, 辨疾病酸奶喝多了易患龋齿 牙齿保健 094 有关牙齿, 你迷失在哪些误区? 102 时尚界牙医生活给牙医的 八荣八耻 康熙医改故事老大哥 110 本期团购 欧洲 trident 原装进口 DS730 数字化传感器 本期团购 110 欧洲 trident 原装进口 DS730 数字化传感器

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8 2013 / 06 顾问 张震康 中华口腔医学会名誉会长 王 兴 中华口腔医学会会长 王建国 天津市口腔医院院长 边 专 武汉大学口腔医学院院长 石四箴 上海同济大学儿童口腔研究所所长 谷志远 浙江大学医学院附属口腔医院副院长 张志愿 上海交通大学医学院附属第九人民医院院长 赵铱民 第四军医大学口腔医学院院长 章锦才 广东省口腔医院 南方医科大学附属口腔医院院长 凌均棨 中山大学光华口腔医学院院长 曹采方 北京大学口腔医学院教授 张震康教授为 时尚牙医 题词 名誉主编 樊明文 武汉大学口腔医学院名誉院长 主编 魏世成 北京大学口腔医学院教授 副主编 张志君 四川大学华西口腔医学院教授 徐步光 宁波蓝野医疗器械有限公司总经理 王兴教授为 时尚牙医 题词 征稿通知 时尚牙医 是中国口腔行业第一本时尚资讯类杂志 旨在开垦口腔行业时尚荒地, 引领行业新兴潮流, 构建医患沟通全新平台, 以行业经营管理为主要内容, 我们的目标是做行业内专业资讯和前瞻性信息导向型媒体, 做口腔医生和口腔厂商的 时尚风向标 投稿须知 :1 选题新颖 内容详实 内容可以包括口腔诊所的经验管理 行业动态, 牙医随笔, 新技术新理念的应用方面等等 2 字数不限( 除参考文件 ), 另需作者简介, 约 100 字左右 3 每篇文章需要至少一张图片及作者照片一张, 分辨率在 300dip 以上 投稿联系方式 : 电话 : 地址 : 宁波市江北投资创业园 C 区通惠路 456 号 cn4311@cn4311.com 邮编 : 来信投稿时请注明投稿字样! 编委会成员 于秦曦牛忠英台保军甘宝霞包柏成卢海平刘泓虎华咏梅刘福祥 口腔诊所开设和经营管理 主编中国人民解放军第 306 医院副院长武汉大学口腔医学院副书记中华口腔医学会民营口腔医疗分会主任委员中山大学光华口腔医学院附属口腔医院主任医师中华口腔医学会民营口腔医疗机构管理小组副组长中国医师协会口腔医师分会副会长上海同济大学口腔医院副主任医师四川大学华西口腔医学院教授 李 刚 第四军医大学口腔医学院教授 苏 静 首都医科大学北京口腔医院主任 姚 军 福建医科大学附属口腔医院儿童科主任 杨巍巍高东华唐志辉 北京大学口腔医学院主任中华口腔医学会民营口腔医疗分会名誉会长北京大学口腔医院第二门诊部主任 徐 普 海口市人民医院口腔医学中心主任 曹志毅颜培德熊中才于大光 中国医师协会口腔医师分会委员中华口腔医学会民营口腔医疗分会委员湖南芙蓉口腔医院集团董事长瑞尔集团中国区市场总监 编辑部成员 蔡 慧 运营总监 蒋辽良 会员俱乐部总经理 佰医行牙科商城总经理 施玲丽 会员俱乐部副总经理 王姿拉陈戈 编 辑 卢焕友邓立 英语编辑 郑承对 设计总监 张 媛四水堂胡林洁张洁 设 计 李 苗尤菲菲 校 对 声明本刊为会员免费刊物, 旨在为会员提供学习交流平台 ; 所刊登文章的著作权均属于作者, 同时仅代表作者观点, 有关厂商及产品介绍内容均由相关厂商负责解释

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10 2013 年 4 月 20 日早上 8:02, 四川再次被地震突袭, 这场突如其来的灾难打破了多少家庭的平静 5 年前的汶川, 今天的雅安, 明天会是晴天吗? 面对灾难, 我们能做的太少 一直以雷锋精神自我要求的你我, 捐钱捐物, 再感慨一句 愿逝者安息, 生者坚强 抒发情怀! 灾难, 用血淋淋的历史告诉我们活着的人要学会珍惜! 如果明天不是晴天, 你会后悔吗? 你的至亲至爱, 你的亲朋好友, 你的街坊邻居 你, 善待他们了吗? 随着中国老龄化进程的加剧, 你多久能回去陪一次爸爸妈妈? 爸爸妈妈喜欢吃什么? 最近关注什么? 身体近况如何? 晚上睡眠时间还可以吗? 换季的床上用品是否需要重新置办? 梅雨季节到了, 爸爸关节炎的预防工作做了吗? 他们! 需要我们! 需要我们多一通电话! 多一个问候! 多一份牵挂! 我们这批社会中坚力量 70 后 80 后, 在事业上风生水起的同时, 也开始步上父母的后尘, 养儿防老 每天开不完的会议, 做不完的报告, 谈不完的生意, 推不掉的应酬 因为各种忙碌, 错过了多少孩子成长中的惊喜! 孩子的第一次啼哭, 第一次呢喃 爸爸 妈妈, 第一次双手抓住奶瓶, 第一次 绽放的笑靥, 第一次翻身, 第一次学会爬, 第一次学走路摔倒, 第一次上幼儿园, 第一次上小学, 第一次面对家庭作业, 第一次考试, 第一次单独上学, 第一次有暗恋对象 子不教, 父之过 ; 教不严, 师之惰 父母是孩子的第一任启蒙老师, 请不要错过言传身教的机会 灾难过后, 你我能做的还有很多! 很多! 至少我们可以去关注一下亲朋好友的口腔环境状况, 很多时候, 忽视的总是自己最亲近的人 定时给家人朋友做下检查, 定期加入他们的活动 信息时代的今天, 成功克服了时间和空间上的限制, 随时随地都能轻松获取全世界的信息动态 社交网络新媒体派生出各种沟通平台丰富着我们的生活 但对于家人朋友而言, 他们需要你! 也许是一通电话 ; 也许是一次晚餐 ; 也许是一个聚会 ; 也许只是一个简单的问候! 今天的喜怒哀乐又何尝不是阴晴圆缺的自然现象呢! 接纳自己的不完美! 珍惜当下! 珍惜身边的人! 最后用 论语 的一段经典共勉 : 弟子入则孝, 出则悌, 谨而言, 爱众, 而亲仁, 行有余力, 则以学文 10

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12 History 牙科历史 文 李刚王舒妍第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室 Greene Vardiman Black,(G.V.Black, ) 著名的美国现代牙科的奠基人 G.V.Black1836 年 8 月 3 日出生于美国温彻斯特市 早期在农场度过, 这段生活激发了他对自然世界的极大兴趣, 他仅仅受过不到 20 个月的正规教育 1853 年, 在他 17 岁的时候, 成为他哥哥 Thomas G.Black 医生的学徒,Thomas G.Black 有医学学位, 在兄长 T.G.Black 医生的影响下, G.V.Black 决定学医 1857 年, 他在 J.C.Speer 医生教授下学习牙科知识, 在 6 个月的学习期间里, 他从 J.C.Speer 医生那里学到了所有牙科学的简单操作, 开始专门研究牙科医学领域,G.V.Black 意识到牙科医学领域的重要性 1865 年南北战争期间,G.V.Black 作为联邦军侦察兵 南北战争停止, 他服役结束后,29 岁的 G.V.Black 搬家至伊利诺斯州的港口城市杰克逊维尔市, 开始牙科职业生涯, 并深入研究这一领域 在杰克逊维尔市,Black 教授开始了自己的牙科医学操作 由于他能够很好地治疗患者的牙齿, 很快出名了 久而久之, 随着名气的增长, 他最终成为密苏里牙科学院的口腔病理学教授 苏里牙科学院是他很多研究成果的发生地, 在那里他发表了超过 100 篇的论文, 涉及实践的各个方面 他也被密苏里牙科学院授予了牙科学博士的头衔 G.V.Black 研究了许多牙科方面重要的课题, 包括脚踏式牙钻机 窝洞分类法 银汞充填牙齿 牙科教育贡献 他的仔细调查和研究使牙科学产生了惊人的进步 Black 所确立的牙体修复原则使用了近一个世纪 Black 博士还介绍了笑气的应用, 使医生在治牙的时候不会给患者带来 12

13 History 牙科历史 额外的疼痛 早在 19 世纪末, 伟大的牙科之父 J Black, 设想将窝沟隐蔽就能预防龋病 1909 年,G.V.Black 在科泉市调查科罗拉多褐色着色现象, 他也发现了氟斑牙的原因 在 1996 年 2 月 25 日,G.V.Black 被正式纳入法国皮埃尔学院国际牙科名人堂 ( 这项荣誉只授予该领域顶级的领导者 ) 他的雕像至今仍矗立于芝加哥林肯公园 尽管在牙科工作领域很有贡献, 他靠的主要是自学, 几乎没有受过正规的教育 正是因为这些贡献,Black 博士赢得了 美国牙医学之父 的头衔 牙科学界习惯地称这历史时期为 Black 时代 Black 的精神影响深远, 对于现代口腔医生来说仍然存在 1. 贡献之一 : 脚踏式牙钻机 17 世纪中使用弓型牙钻开始, 到 18 世纪中的发条式 " 森马伊 " 牙钻机,G.V.Black 最重要的发明是脚踏式的牙科牙钻 在 G.V.B l a c k 诸多贡献中, 有一些著名的发明, 包括为牙医创造了一百多种切割的器具 他发明的一种牙科钻通过采用一个脚踏开关使牙科从业人员在治疗龋齿时更加方便 一种脚踏式动力来源的牙钻, 最终使龋齿可以被填充而不是拔去 牙科手机的锥形是在脚踏式牙钻机产生后, 临床应用了直车头和弯车头开始的 当时牙科椅的配置和功能仅能供拔牙和做简单修补, 龋齿治疗之用 直到今天, 个别偏僻地区仍在使用这种机器 2. 贡献之二 : 窝洞分类法 G.V.Black 对龋的易发部位, 破坏形式和相应的牙体解剖结构间的相互关系进行了深入的分析, 结合临床上对修复物所提出的抗力 固位等要求与材料性能 ( 主要是银汞合金 ), 创建了一个完整的修复体系 以严谨的科学态度, 在系统阐述有关原则的基础上, 制订出一系列相应的窝洞设计 制备与材料应用的基本准则和具体要求, 使窝洞在龋病的易发部位 洞的外形 及抗力与固位等方面有一定的规律可循 使牙体修复走上了一条科学化 规范化的道路, 为现代牙体修复学的形成奠定了基础 以使牙科医生能以合适的方法备洞填充材料, G.V.Black 教导牙科从业人员如何充填牙齿 后来,G.V.Black 以龋病发生的部位为基础, 创造了 窝洞的 G.V.Black 分类法, 直至今日, 它依然是国际上普遍采用的窝洞分类法 从创立到现在, 只有一种新的洞型加入了 G.V.Black 分类法中 预防性扩展 在今日的牙科领域仍然为人所熟知, 它代表了 G.V.Black 的思想, 即在龋病的备洞, 平滑面龋赢应扩展至自洁区, 牙合面应包括有发育缺损的点隙裂沟, 以防止将来 13

14 History 牙科历史 3. 贡献之三 : 银汞充填牙齿 继发龋的形成 这显示了他对解剖和人类牙齿健康的深入理解 在他的生涯中, Black 博士极大的促进了牙科护理领域的标准化 1896 年美国 G.V.Black 对银汞合金的组成 性质 调和及充填方法进行了大量的研究和改进, 创造了牙科汞合金的正确组成比例, 这是在充填方面最主要的应用材料, 对当时最好的牙科充填合金 - 银汞合金的系统研究, 使银汞合金逐渐成为较理想的充填材料 目前尽管治疗龋病的充填材料甚多, 但后牙的充填, 尤其是牙合力较大的洞形还没有比银汞合金更为优越的充填材料 G.V.Black 没有靠银汞合金赚钱, 而是收取了一定费用教制造商如何用这项产品然后再投放到市场并销售 1929 年, 美国国家标准局 美国牙医协会制定了检测银汞合金的 ADA1 号标准, 对其组成 调制方式 性能以及测试方法都作出具体要求, 使之达到规范化, 为现代银汞合金形成体系奠定了基础 4. 贡献之四 : 牙科教育 1851 年创立美国西北大学, 西北大学牙科学院成立于 年 G.V.Black 担任第一任西北大学牙科学院的院长 因其杰出的教师, 高标准的教学, 学校迅速取得了令人称羡的声誉 年西北大学宣布关闭牙科学院, 而它留下的遗产却继续影响着该校的天才和骄傲的校友的职业和教育事业 G.V.Black 1908 年出版了 口腔操作技术, 后来这本经典的教科书被扩为四卷, 并于 1948 年出第十七版 他的口腔操作课本在 1908 年出版了两卷,1915 年第三次出版, 那一年他去世了, 而这本书至今依然是值得参考的 G.V.Black( 左 ) 调查科罗拉多褐色着色现象 14

15 资料来源/ 2011 牙科博览 编辑/ 余英杰苏东坡一辈子不管是身处顺境还是逆境, 都不忘养生之道 他留下的文 History 牙科历史 苏东坡是怎么做牙齿保健的 字中有许多关于养生的论述, 其中有相当一部分讲到口腔保健 在 东坡志林 卷 1 有一则 治眼齿 的小文 : 前日, 与欧阳叔弼 晁无咎 张文潜同在戒坛 余病目昏, 将以热水洗之 文潜曰 : 目忌点洗 目有病, 当存之, 齿有病, 当劳之, 不可同也 又记鲁直 语云 : 眼恶剔决, 齿便漱洁 治目当如治民, 治齿当如治军, 治民当如曹参之治 齐, 治军当如商鞅之治秦 颇有理, 故追录之 治目当如治民, 治齿当如治军, 足见苏东坡对眼睛和牙齿的重视程度 苏 东坡保健牙齿的方法, 主要有以下几种 : 浓茶固齿法 这种方法苏东坡在 漱茶说 一文中做了详细的介绍 在文 中, 他认为用普通茶叶泡浓茶, 饭后用来漱口, 既能除烦腻, 又不伤脾胃 留 在牙齿缝中的肉, 被茶浸漱后, 自然冲出, 不必用牙签剔牙 而牙齿经过茶水 漱洗后, 逐渐坚固密实, 牙虫也自然消除 现代医学实验证实, 茶叶中含有较 多的氟, 有防龋 防口臭 杀菌消炎之功效 所以饭后用浓茶漱口, 既可清除 牙齿缝中的食物, 又能清热解毒 化腐去淤, 最主要是可以预防龋齿, 有利于 坚固牙齿 叩齿咽津法 叩齿咽津是古人保护牙齿 保健身体的重要方法, 苏东坡 对这种方法颇有研究 他曾撰写有一则 养生诀, 其要点为 : 子时后, 披衣 坐着, 面向东或南, 叩齿 36 次 四指握姆指, 抵腰, 排除一切杂念 心静, 呼吸 均匀, 意念内观五脏, 心火入下丹田, 慢慢吐气, 呼吸平静后, 以舌头搅动唇 齿 内外漱口, 口水暂不咽下 连续做三次, 将津液吞咽 气入丹田, 左右手趁 热搓摩脚心涌泉穴 脐下 腰脊间, 接着用手摸熨眼 耳 脸 颈项发热, 再捏 鼻梁左右各 5 到 7 次, 手梳头 100 余次, 睡下, 一觉睡到大天亮 据说按这个 养 生诀 所介绍的方法练 100 天后即可见效, 可做到少梦甚至无梦, 睡眠和生活 质量将大大提高 文人与牙齿的(二)苏东坡平时还喜欢含芡实 芡实是一种可充饥饱腹 营养丰富的杂粮, 又是一味能补脾止泻 益肾固精的良药 据苏东坡自己说, 他几乎每天必食芡实, 但既非为代粮吃饱, 也非作零食取乐 暇时, 他常取刚煮熟的芡实米 1 粒, 放入口中缓缓地含, 每天含量共约 粒, 日复一日, 年复一年, 坚持成习 原来, 苏东坡含芡实也是与咽津有关 他每次总是在口内缓缓地含, 直至生出满口唾津, 再鼓漱几遍, 才徐徐咽下 15

16 History 牙科历史 法 : 揩齿固牙法 苏东坡在 仇池笔记 中写到了一则 服松脂 松脂以真定者为良 细布袋盛清水为沸汤煮, 浮水面者, 以 新罩篱掠取置新水中 久煮不出者, 皆弃不用 入生白茯苓末, 不 制, 但削去皮, 捣罗拌匀, 每日早取三钱匕着口中 用少熟水搅 漱, 仍以指如常法揩齿 毕, 更啜少熟水咽之, 仍漱吐如法 能牢 身齿 驻颜 乌髭也 意思是说用松脂及白茯苓末熬制成药膏, 然后每天用小勺子 舀出三钱左右拿来揩齿, 揩好齿后还要用热水来反复漱口几次, 这样做不仅可以牢固牙齿, 还可以养颜防老, 保持头发乌黑发 亮 苏东坡许多保护牙齿 保健身体的观点与现代科学的研究 成果竟然不谋而合, 这实在令人叹为观止 如此看来, 苏东坡不 仅是大文豪, 还是造诣颇深的养身专家, 他的许多养生观点在今 天依然适用 陆游齿痛诗千行 陆游, 字务观, 号放翁, 南宋爱国诗人, 自言 六十年间万首 诗, 今尚存诗九千三百余首 陆游诗歌题材涉猎广泛, 仅与牙齿 相关的诗作就有 150 余首 牙齿摇动没办法治疗, 渐渐地齿根就开始浮动 这在 寒雨中偶赋 一诗中有记载 : 鬓毛萧飒齿根浮, 徂岁翩翩肯暂留? 齿根浮动, 牙齿之间的缝隙变大了, 导致齿牙稀疏, 这是牙周病正在发展的一个症状 在 饭罢戏作 中, 陆游写道 : 况予齿日疏, 大脔敢屡嘬? 牙齿已经日渐稀疏, 还敢经常大块吃肉吗? 闲思 一诗云 : 意倦投床效龟息, 齿疏嚼饭类牛齝 牙齿稀疏, 因此吃饭的时候只能像牛反刍一样慢嚼细咽 牙周病得不到治疗, 发展到最后就会自行脱落 陆游大概有 30 多首诗写到自己牙齿掉落 病齿 云 : 似病非病臂已瘳, 当堕末堕齿难留 老态自遣 云 : 似见不见目愈衰, 欲堕不堕齿更危 老叹 云 : 一齿危将坠, 双瞳久已昏 对酒作 云 : 齿落不废嚼, 足跛尚能履 这些诗都写到了牙齿脱落难留 牙齿掉得多了, 陆游也开始看得开了, 晚年的时候他对齿堕已经没有太多的伤感 在 一齿动摇似不可复留有感 中, 陆游写道 : 晚境常忧豁可憎, 苦留终不受丁宁 主贫何恨客辞去, 木老元知叶自零 未害朵颐临肉俎, 但妨叩齿读仙经 从今有酒须勤买, 莫学骚人要独醒 意思是说刚开始还觉得牙齿掉了, 留下嘴巴中大大的豁口让人感到可恶, 但后来想想也坦然, 毕竟 主贫何恨客辞去, 木老元知叶自零 虽然牙齿落了, 但肉还是可以慢慢嚼, 只是对叩齿和读经有些妨碍 可见陆游平时也通过叩齿来治疗牙病 保健牙齿 陆游中年以后, 体弱多病, 尤其是口腔疾患几乎纠缠了他整个后半生 陆游诗中记录了自己的牙齿摇动 齿根浮动 齿牙稀疏 牙齿脱落 发生齿豁等, 这几乎就是牙周病的整个自然发展过程, 这说明陆游生前患有严重的慢性牙周病 牙齿摇动, 是牙周病初期的一个典型症状, 陆游描写自己牙齿摇动的诗有数十首之多 杂兴 曰 : 足弱仅能行, 齿摇常欲堕 识喜 曰 : 齿摇徐自定, 发脱却重生 新凉书怀 曰 : 一齿屡摇犹决肉, 双眸虽涩尚耽书 在这些诗中, 陆游都写到了自己牙齿松动, 苦不堪言 有时因为牙痛还引发头痛, 但是却因为生活清苦而无法看病, 如 贫病戏书 中的 头痛涔涔齿动摇, 医骄折简不能招 没钱看病, 那就只能忍着了, 在 雨夜 一诗中, 陆游写道 : 岁晚茆茨劣自容, 齿摇将脱发将童 医不可招惟忍病, 书犹能读足忘穷 16

17 History 牙科历史 牙齿落了, 也就发生齿豁, 牙齿漏风, 嘴巴变得空洞洞的 在 雨后快晴步至湖塘 中, 陆游写道 : 齿豁从教道字讹, 负薪陌上且行歌 发生齿豁, 牙齿自然会漏风, 所以影响说话发音, 教书的时候也就常常把字音给念错了 初归杂咏 云 : 齿豁头童尽耐嘲, 即今烂饭用匙抄 牙齿掉了影响形象, 所以尽被顽童嘲笑, 而且只能用汤匙舀稀饭吃了 后来在 斋中杂兴 中, 陆游写道 : 衰残口两齿, 困厄家四壁 说明嘴巴中只剩下两颗牙齿了, 已经是满嘴漏风了 因为经受牙痛, 陆游大半生都为齿苦作诗 如果说李白 斗酒诗百篇, 那么陆游则是 齿痛诗千行 但是辛弃疾毕竟是豁达的, 牢骚发过他又借机好好地幽了自己一 默 从辛弃疾的豁齿中我们可以看到一个真正的爱国者的幽默与 风趣 豪迈和洒脱 沈君烈 钝斧斫湿木 辛弃疾从豁齿参透人生 辛弃疾有一首 卜算子 齿落 写得幽默风趣, 在幽默风趣的 背后也写出了他的豪迈洒脱 卜算子 齿落 全诗如下 : 刚者不坚牢, 柔底难摧挫 不信张开口角 看, 舌在牙先堕 已缺两边厢, 又豁中间个 说 与儿曹莫笑翁, 狗窦从君过 辛弃疾写这首词的时候已经 6 0 多岁, 是 从老子说的 满齿不存, 舌头犹在 这一故事 引发开来的 字面意思是 : 刚硬的不坚固, 柔 软的却难以折断 不信你张开口看看, 软软的 舌头还在而坚硬的牙齿却先掉落了 我已经缺 了两厢的大牙, 现在又缺了中间的一个 说给 儿孙们听, 你们可不要嘲笑我, 你们可以从这 个狗洞里钻过呢 其实, 辛弃疾是借孩子们的玩笑自嘲了一番 词中 刚者不坚 牢, 柔底难摧挫 一句其实是当时社会现实的写照 : 刚直者为世 俗不容, 奸佞奉承者却活得很好! 而辛弃疾这样刚强勇猛的主战 派志士, 一生力主抗战, 却不受重用 壮志难酬, 往往还要受到看 似柔和的主和派以及奸佞小人的暗算 所以不难理解辛弃疾为何 要以牙齿硬却落 舌头软能存来发一通刚直者难容于世的牢骚了 沈君烈是明代诗人, 他所作的 咏病齿 一诗流传甚广 : 三日对书不能读, 支颐摇首双闭目 半口无骨微觉肉, 涎流于面下及腹 老大不好作儿哭, 回声强笑吻角缩 欲设痛喻无其族, 略似钝斧斫湿木 嗟乎, 此牙咬菜啖豆粥, 世间残颏学不熟 贵人名字呼奴仆, 得毋以此消齿福, 所以齿中有鬼伏? 诗人牙痛时是书不能读 事不能干, 整天都是闭着眼睛 手捧面颊 摇来晃去 哼哼呀呀 坐卧不安 好不容易吃了半口肉又咬不动, 弄得口水满脸还直滴到身上 自己因为年纪老大一把了, 不好意思像小孩子那样哭天叫地喊牙痛, 这还不算, 还得强忍着疼痛抿嘴装笑来回答他人的劝慰 想用一个比喻来形容这种疼痛却搜肠刮肚也找不出合适的词类, 看来只有 用钝斧来砍湿木头 这种感觉才与这种牙齿疼痛勉强有点类似 唉, 自己这颗牙齿以前尊贵, 现在用来吃素菜 豆粥等清淡食物, 让它由尊贵变卑贱应该可以把潜藏在病齿中的鬼怪饿跑吧, 或者以尊贵者的名字来叫奴仆的办法来治, 是否可以让牙痛消失呢? 这牙齿到底是有什么鬼怪在作祟呢? 全诗最精彩的一句就是把牙痛比作 略似钝斧斫湿木 钝斧斫湿木 是个什么样的状况呢? 那就是拿着钝斧头一下一下砍向湿木, 砍倒是没砍进去多少, 却是让湿木承受着一次次致命的打击 湿木那一次次撕裂般的疼痛应该和一阵紧接一阵的牙痛感觉相类似吧, 那就是生不能生 死不能死的感觉 如此说来, 沈君烈的 钝斧斫湿木 无疑是牙痛的绝佳比喻了 17

18 News 新闻 资讯 天佑雅安, 我们和你在一起 强震来袭 2013 年 4 月 20 日 8 时 02 分, 震源位于雅安市芦山县的 7.0 级强震打破了巴蜀百姓的周末 吊灯摇晃 桌子震动, 整个屋子剧烈晃动, 持续一分钟的震动后, 城市的街道上站满了惊恐的民众, 成都和重庆市有多人因强震受惊吓从楼上跳下, 造成伤亡 8 时 0 3 分, 中国地震台网速报 发布了第一条地震消息 10 分钟后, 发布正式地震信息 广大的网民通过微博逐步获取来自震中的信息 8 点 2 0 分, 东方卫视调整节目编排, 直播灾情和救援进展, 更多的人通过传媒将关注的目光投向雅安, 投向芦山 余震中驰援 地震发生后, 中共中央总书记 国家主席习近平, 中共中央政治局常委 国务院总理李克强分别作出重要指示, 国务院总理李克强乘专机赶往灾区 四川省立刻启动一级应急程序, 武警 消防 军区部队 医疗人员等救援力量紧急出动赶往芦山, 两架直升机已经起飞 芦山县龙门乡 宝盛乡 太平镇三地的灾情最为严重, 震中芦山县龙门乡 99% 以上房屋垮塌, 卫生院 住院部停止工作, 停水停电 在频发的余震 山体滑坡等次生地质灾害的恶劣条件下, 打通几个受灾重镇的公路成为首日救灾工作的重要一环 2 0 日晚, 救援力量就已经达到 人, 近百支救援队伍日夜奋战, 与时间赛跑, 救援被埋人员 伤员把身心都交给你们, 你们的担子很重 2 1 日, 芦山的清晨, 微凉 不到七点, 李克强用完简单的早餐, 走出帐篷, 面容看起来很憔悴 昨晚繁忙的工作和凌晨发生的余震令他几乎没有休息 他用沙哑的声音对记者反复强调的仍然是 : 现在救人是第一位的!, 我们要求救援要科学有效 在成都华西医院, 李克强向医护人员转达党中央国务院的问候, 他说, 这里是收治危重伤员最多的地方, 大家都尽了最大努力, 很辛苦 你们的担子很重, 伤员把身心都交给你们了, 相信通过精心救护, 让伤员尽早康复出院, 这也是全国人民的期待 几乎同时, 国务院下发通知 : 要求各地区 各有关部门 各单位和社会团体, 如果未经批准, 原则上近期暂不自行安排人员或团体前往灾区 急于施救的社会力量成了 麻烦 有媒体报道 : 震后 3 小时,7 倍于玉树地震的救援力量向芦山进 发, 在 6 米宽的道路上拥堵三十公里 而震中的灾民和救援力量依然面临物资短缺的状况 经过相关部门的有效管理, 物资输送逐渐通畅 新媒体 : 传递正能量 地震后的第一条消息, 正是来自于微博 相比 08 年汶川地震, 迅速崛起的微博 微信等媒介, 在第一手新闻发布 紧缺物资信息发布 捐助 祈福纪念甚至寻人等方面都发挥着极为直接的作用 越来越多的民间公益组织通过微博, 微信集结起来, 快速加入到救援行列中 新浪 淘宝 一号店等纷纷行动起来, 利用企业覆盖全国的网络向灾区伸出援手, 网络名人潘石屹 任志强的微博则直接变成公益信息的中转平台 李连杰发起的 壹基金 在地震发生两小时内在网上发布了捐款账号和实施公益行动的倡议 而根据 南方都市报 报道, 网友 肉唐僧 通过淘宝店铺六小时筹款 30 万元, 用于购置帐篷 药品等物资 肉唐僧 表示 : 我们接受过上万笔捐款, 每一笔都公布得清清楚楚, 账没错过一分钱 我们用制度而不是人品, 保证不辜负您的信任 在红十字会负面遭遇信任危机时下, 这种公开透明的社会募捐得到了李承鹏 五岳散人等意见领袖的支持, 也得到了广大网友的响应 ( 本刊综合报道 )

19 News 新闻 资讯 芦山救灾现场的牙医身影 震后, 华西口腔医院第一时间启动应急预案, 召开紧急会议磋商救援事宜 9 点 2 0 分, 震后 1 个多小时, 华西口腔医院的医疗救援队, 携带大量医疗物资火速赶赴灾区 当日, 为给地震灾区伤员争取宝贵的救治时间, 院方开通绿色通道, 确保伤员能在最短时间内接受检查 会诊和手术治疗 4 月 24 日中午, 华西口腔医院创伤整形外科病房收治首例雅安 4.20 地震伤员, 院方立即启动地震伤员绿色救治通道, 组织医疗救助小组, 经过认真检查诊断, 并制定了详细的医疗方案 同时, 院领导对病人及家属进行了亲切的慰问, 并提供了餐具 饮食等便民措施 伤者右颜面部被倒塌的墙壁砸伤, 伴有上颌骨骨折 目前伤员情绪稳定, 待进一步排查有无重要脏器损伤, 完善专科检查, 积极安排手术治疗 华西口腔医院医疗救援队 : 吃饭 口腔检查盘 当碗用, 口腔镜 当勺子用 华西口腔医院第一位地震病人 19

20 News 新闻 资讯 蓝野医疗器械有限公司科技创新工作受到国家税务总局 科技部领导赞扬 宁波蓝野医疗器械有限公司坚持科技创新 打造牙科上下游行业集聚的举措日前受到了国家相关部委的关注 4 月 2 日, 由国家税务总局所得税司处长张树枫 科技部火炬中心高企处副处长郭俊峰等领导 专家组成的调研组莅临蓝野医疗考察 在高新技术企业的认定如何助推企业发展这个命题上, 宁波蓝野医疗器械有限公司总经理徐步光向来访的领导给出了一个独特的答案 2008 年, 蓝野被认定为 国家高新技术企业 之时, 已经经历了 从配件生产到整机生产 第一次转型, 在行业内打下了自己的一片天地 在成为 国家高新技术企业 之后, 蓝野更是加快了发展的步伐 同年, 公司研发中心成为省级医疗器械研究工程中心, 配备了国际先进的实验测试仪器, 为开展国家 省 市各级科技项目攻关打下坚实的硬件基础, 多个项目获得国家奖项 此外, 获得境内外专利 85 项, 主持或参与了 8 项行业标准的制修订工作 有了坚实的创新实力, 发展模式亟待获得突破 而这个突破就是行业资源整合 蓝野通过建立 佰医行牙科商城 口腔设备技术培训学校 等内部创新方式, 拓展行业深度, 实现聚焦主业的转型升级 当前, 蓝野在当地政府的大力支持下, 积极筹建国内首个牙科工业孵化园, 将创意与产业相结合, 引入十余家国内外牙科工业领先企业, 打造世界一流的行业创新集聚, 从而完成蓝野新一轮的转型升级 国家税务总局 科技部领导在此次调研结尾对宁波蓝野医疗器械有限公司科技创新一系列举措及长远规划表示赞扬, 并期待蓝野在新一轮发展中取得更大的成绩 蓝野医疗器械有限公司主要荣誉 2003 年, RY 直线驱动系统 被认定为 国家重点新产品 2003 年, SXU 静音液压系统 荣获 浙江省职工经济技术创新活动优秀成果奖 2003 年, RY 直线驱动系统 荣获 浙江省职工经济技术创新活动优秀成果奖 年, 用于压力容器密封的门锁 荣获 2004 宁波市发明创新大赛优秀奖 2004 年, RY 直线驱动系统产业化 被列入 科技型中小企业技术创新基金项目 2004 年, RY 直线驱动系统产业化 被列入 国家级火炬计划项目 2005 年, 用于压力容器密封的门锁 荣获 浙江省职工经济技术创新活动优秀成果奖 2007 年, 被认定为 宁波市专利试点企业 2007 年, 蓝野 +RUNYES+ 图形 商标荣获 宁波市知名商标 2008 年, 被认定为 浙江省中小企业创新管理示范企业 年, 被认定为 市技术标准自主创新示范企业 20

21 News 新闻 资讯 年, 被认定为 国家高新技术企业 2008 年, 蓝野医疗器械研发中心被认定为 省级高新技术企业研究开发中心 2008 年, 基于内窥镜及 X 光传感的口腔数字化系统 被列入 国家火炬计划项目 2009 年, 基于内窥镜及 X 光传感的口腔数字化系统 被列入 科技型中小企业技术创新基金项目 2009 年, STE 型齿科器械灭菌养护设备 荣获 宁波市科学技术进步奖三等奖 2009 年, 适合网络远程诊断数字型牙科治疗设备 荣获 宁波市发明创新大赛优秀奖 2010 年, 被认定为 宁波市工业创业创新设计主导型工业示范企业 2010 年, 被认定为 宁波市江北区蓝野医疗器械技术研发检测公共服务平台 2010 年, 荣获 首届宁波最佳 HR 管理实践奖 2011 年, RUNYES 商标被认定为 宁波市出口名牌 2011 年, 被认定为 宁波市和谐企业创建先进单位 2011 年, 被认定为 宁波市环保模范 ( 绿色 ) 工厂 2012 年, RUNYES 商标被认定为 浙江省著名商标 2012 年, 适合网络远程诊断数字型牙科治疗设备 荣获江北区科技进步奖三等奖 2012 年, DIGITAL 系列口腔医疗图像数字传感器 列入宁波市工业重大择优委托科技攻关项目 2012 年, 被列入 宁波市百家工业行业龙头骨干企业名单 21

22 News 青岛 1931 年颁布 牙医暂行管理条例 民国二十年青岛市 牙医暂行管理 资讯条例 新闻 口腔卫生法规和政策研究是根据政府的卫生政策 群众对口腔卫生服务的需求, 运用现代管理学的理论 技术和方法, 研究国内外口腔卫生法规和政策的基本规律, 从而合理的制定口腔卫生法规和政策, 提高口腔医疗服务的社会效益 经济效益和群众口腔健康水平 青岛 1931 年颁布 牙医暂行管理条例 共十五条近 900 字, 该条例将口腔医生分为牙医师和镶牙生两类, 各自有不同职责和执业要求, 具体内容包括 : 办理开业执照所需个人资料 获得开业执照的牙医师和镶牙生应具备的学历标准 镶牙生应接受测试并通过的科目 开业执照的摆放 对病案的管理方法 发现传染性疾病的处理方法 牙医师和镶牙生应遵守的营业规定及其处罚办法等内容 1 条例中多次提及 社会局 这一部门, 相当于现在的卫生局, 但只有对该条例所规定内容的执行权力, 条例最后指出, 市政会议有对其做修正的权利 2 该条例规定, 可以取得开业执照的牙医师的学历包括国内和国外公立或私立医科大学的牙科或牙科专门学校的毕业文凭 ; 而镶牙生的承认学历除 国内公立或私立医科大学的牙科或牙科专门学校的毕业满两年外, 还可以是曾在登记的牙科医师处学习满两年者, 并且要求规定科目成绩平均分数在 70 分以上才有资格获得开业执照 3 镶牙生应接受测试并通过包括两类共 13 个科目, 第一类中有齿科药物学 齿科治疗学 金冠级架工术 齿科技工学 齿科手术学 拔齿学 麻醉学 齿科病理学 ; 第二类中有窝洞形成法 合金充填 金嵌镶 金冠用咬合器 排列全口牙齿 但条例并没有规定牙医师必须通过的科目 这部青岛市颁布于 1931 年的 牙医暂行管理条例, 是中国最早的牙科医师的管理法规, 其内容框架与现行的 执业医师法 的框架体系有相似之处, 可见其先进性, 也可见当时青岛市政府对牙科服务行业的重视 由于科技和社会发展水平的限制, 该条例的内容有许多不完备之处, 但现今我国社会尚没有一部口腔医师的专门法规, 可见该条例的价值和内容确有值得借鉴的现实意义 22

23 News 新闻 资讯 西诺德迸发创新的力量 北京口腔展上西诺德新品叠出, 再次巩固技术创新的领导地位 全球领先的数字口腔解决方案领导者德国西诺德牙科设备有 限公司 (Nasdaq: SIRO) 宣布, 即将在 6 月 9 日 -12 日北京第 18 届中国 国际口腔设备材料展览会暨技术交流会 (SINO-DENTAL) 上, 同时 引入六款全新产品正式进军中国市场, 此次展将会是西诺德新品云 集的盛会 西诺德牙科设备 ( 中国 ) 总经理韩义宁表示 : 西诺德在北京 展上精选的 6 款创新产品为国内的牙科医生和牙科技术人员提高竞 争优势, 改善工作流程, 拓宽服务范围, 节省工作时间和成本 他 继续说道 : 西诺德全球领先的地位依赖于我们一直致力于进行牙 科行业的技术创新 卓越制造以及行业专长 西诺德每年将销售额 的 6% 投资于技术研发 我们有 270 多位科学家和工程师致力于产品 和服务的更新及进一步的发展, 约 1400 多名员工在位于德国奔茨海 姆的牙科最大生产基地工作 正因如此, 我们才得以在牙科设备行 业的各领域创造出众多的辉煌, 其中包括 CAD/CAM 全瓷修复, 治疗 器械, 灭菌设备, 口腔综合治疗台及 X 线诊断 在北京口腔展西诺德展台上, 观众们将目睹引领行业趋势的创 新技术, 体验到西诺德整体数字解决方案带给医院 诊所 技工室 的全新诊疗模式 本次引入中国市场的六款创新产品 : 1 CEREC AC Omnicam 椅旁真彩数字印模取像系统 描更自由 流畅的摄像过程, 让扫 无需喷粉扫描, 方便 医生, 轻松患者 真彩 3 D 数字印模, 轻 松识别牙体结构和牙龈颜色 袖珍的摄像头, 犹如 手机大小, 灵活舒适, 便于操 控 ineos X5 技工用扫描仪 蓝光高清精准扫描仪 全自动高速扫描 宽大的扫描视野 支持种植修复 3 XG 3D 三合一多功能数字影像系统 于一体 集曲面断层 头影测量 3D 影像功能 两种扫描容积 (8x8cm, 5x5.5cm), 降低剂量, 提高精确度 供高清图像 ASTRA (2D) 和 MARS (3D) 技术, 提 4 6 全新一代高速手机 四点喷水, 喷雾水更均匀 镀钛表面, 更舒适的握持手感 更小的机头超大的力量 前所未有的静音操作 SINIUS 紧凑型口腔综合治疗台 最佳地利用空间 配备 Easy Touch 触摸式工作界 面, 使诊疗流程更顺畅 侧方滑轨结合旋转式医生单 元, 使患者就位更便捷 5 C + 系列豪华超柔软型椅垫 突破传统制作工艺, 采用高品质 多层式垫衬技术, 由最新聚氨酯型特殊 表层材料制成 手触柔软光洁, 坐感舒适透气, 色泽大气典雅 椅垫的双缝设计, 在端庄中平添 了几丝细腻与精致 23

24 News 新闻 资讯 这里的公证员都是牙医兼职 去澳大利亚虽然次数较多, 但是, 这个国家总是有些我们不太熟悉的规定条文出现, 让你惊讶, 让你混沌, 让你逐渐感觉这个国家的规范管理模式都是经过深思熟虑的结果 譬如说这个国家进境管理几乎就是世界最严格的, 任何食品 水果 土壤以及其他有生命的东西都是不能带进境的 为了保护澳大利亚物种不被侵扰, 这个国家使用了世界最严格的边境管理条例 有一次, 在澳大利亚珀斯需要公证一份文件 按照我们的生活方式, 在珀斯寻找公证处就是了, 结果很奇妙, 我们被领到了一家牙医诊所 我们这些要办理公证的人为什么会被带到牙医诊所去呢? 原来, 英国在很多年前就已经很重视牙医这个工作了, 所以一般有威信 有能力的人, 就是有公信力的人才能够做牙医 医生这个工作是很高贵和体面的工作, 没有良好公信力的人是不可能被培养成为一名牙医的 因为医生这个职业本身就是极受人尊敬的, 职业形象就是一种公信力极强的象征 所以, 公证员由牙医来充当, 也是很 顺其自然 的一个决定了 在澳大利亚, 一个人选择什么职业, 不一定是靠自己的意愿就能够决定的 什么意思呢? 比如一个脾气暴躁的人是不可能考入医学这种大学专业的 因为, 经过测试, 脾气不好的人将来是不可能 甘心伺候别人的 我们曾经在澳大利亚与一位银行女职工交谈 她说, 一般服务行业的职工, 都需要好脾气, 在招考的时候, 都有专门的心理医生参加考试 一旦心理医生认为这种类型的人不适于担当此任的时候, 这种性格的人就只能做其他类型的工作去了 在澳大利亚, 家庭 保姆 如果不经过培训 考核, 什么也不会就上岗到家里伺候老人, 那将被认为是一件危险的事情 从某种意义上说, 文化知识高度普及的国家, 就业也就比较困难 什么业务专长都没有的人, 怎么能胜任自己选择的工作呢? 在澳大利亚国家权力部门工作, 作为一名公务员, 如何称职地管理你手下的 臣民 的事情, 还是比较费脑筋的 在澳大利亚, 拿着纳税人的工资不作为, 那就是最大的腐败与犯罪! 好书推荐 作为一名现代的口腔临床医生, 深知, 要想进一步提高自己的临床工作能力, 除了具备精湛的临床技能, 与患者的沟通并取得很好的信任是必不可少的 利用口腔内拍摄的影像来记录病历资料, 并能有效地对病例进行分析和设计 ; 尤其通过术前检查 术后的对比, 可以发现问题 积累经验, 不断完善同类患者的治疗方案 同时在与同行的学术交流中, 通过影像资料的展示, 更能让人信服 可以说, 规范化的口腔内摄影是口腔临床医生另一种能力的体现 新口腔摄影方法与技巧 一书首先介绍了口腔内摄影的基本知识, 规范化摄影的构成 ; 然后介绍了摄影的姿势 各种 器具的使用以及各种最常见的摄影技巧 同时本书从购买摄影设备, 到临床工作中常用的图像软件的基本应用知识也作了一一介绍 我相信, 从口腔诊所到大学院校不同层次的口腔临床医生都能从本书中获得有意的内容, 并能对实际工作有一定的帮助 图书基本信息 : 全彩色铜版纸印刷 精装 塑封 大 16 开 (210mm*285mm) 定价 : 元购书方式 : 全国各大网络书店 书城注册 临床牙周病学杂志 会员, 享受最低 6.5 折优惠! 会员注册及批量订购热线 :

25 News 新闻 资讯 2013 牙科博览 4 月出版发行 由我国口腔医学界著名学者张震康教授为顾问, 武汉大学口腔医学院名誉院长樊明文教授为主编, 天使口腔中国 ( 集团 ) 有限公司董事长李世俊先生为执行主编的 2013 牙科博览 已于 2013 年 4 月由人民卫生出版社出版发行 牙科博览 是中国第一部叙事牙医学系列丛书,2009 年始, 每两年一本, 均由人民卫生出版社出版发行 叙事医学 (narrative medicine) 是由美国哥伦比亚大学 Rita CHaron 教授 2001 年在美国医学期刊提出的新名词, 主要是用于探索文学与医学的关系 这种将医学与文学结合 打破医师与病人之间隔膜的 叙事医学, 有助于医者做一个更好的医师, 有助于民众对医疗卫生知识的关注及自我保健意识的提升 牙科博览 有两个鲜明的特色 : 一是 牙科博览 的创始人 策划 执行主编李世俊先生并非口腔专业人士, 而是我国最早系统研究古为今用 军为民用 洋为中用管理理论的企业家 二是 牙科博览 的顾问 主编及在书中撰文 评论者多为我国口腔界著名学者 教授和专家 如 : 2009 牙科博览 由原四川华西口腔医学院院长王翰章教授和中华口腔医学会会长王兴教授 为顾问, 第四军医大学口腔医学院院长赵铱民将军为主编 ; 2011 牙科博览 的顾问为张震康教授, 主编为我国口腔正畸医学著名专家傅民魁教授 年至今, 有 47 位口腔界的专家 教授为 牙科博览 撰写了文章 牙科博览 主要包含三方面内容: 一为史料, 即中外牙科史及当今口腔界的名人名事 二为深入浅出 通俗易懂的口腔保健科普性文章 ; 三为中外牙科文化中的民间传说 珍闻 轶事 幽默 花絮等 2009 年至今, 牙科博览 已分别为 37 中国牙科名医及国家科技进步一 二等奖获得者或撰写了文章, 或做了专题介绍 牙科博览 : 林则 陈华 张震康 邱蔚六 张琼仙 王惠芸 史俊南 丁鸿才 周树夏 毛天球 赵皿 郭天文 欧阳官 严开仁 傅民魁 张志愿 2011 牙科博览 : 毛燮均 夏良才 王大章 张蕴惠 樊明文 王兴 赵铱民 柴洋 王松灵 金岩 牙科博览 : 徐乐全 曹采方 王邦康 马绪臣 黄洪章 章锦才 徐韬 边专 王翰章 刘宝琳 徐礼鲜

26 Special Topic 专题 微博营销 微博营销 编者引言 : 互联网技术的不断发展, 微博作为一种新的网络应用形式越来越为人们所熟知, 并迅速兴起, 逆袭而上 微博不仅增添了人际传播的新模式, 还开辟了信息传播新的网络媒介 随着微博的风靡, 对企业而言, 微博正逐渐成为网络营销的新阵地 微博营销, 以微博作为营销平台, 每一个听众 ( 粉丝 ) 都是潜在营销对象, 每个企业都可以在新浪, 腾讯等等注册一个微博, 然后利用更新自己的微博向网友传播企业 产品的信息, 树立良好的企业形象和产品形象 因此, 微博营销的应用对于个人或企业都有一定积极的价值和意义 目前各个行业的营销人员, 已经将注意力集中到微博营销上来, 希望借这一新的工具带来网络运营的奇迹 而作为在中国崛起不久的朝阳牙科行业来说, 如何引入 微博营销 这一特殊工具, 我们必定要花一定的时间和精力来学习并运用 26

27 Special Topic 专题 微博营销 微博营销入门之发展现状分析 时代背景 随着经济发展, 互联网与移动应用得到了爆发性的普及 而微博的前身来源于多种网络形式, 比如说 BBS 论坛 博客 贴吧 人人状态 QQ 类即时聊天软件等 在网络中有人戏称 : 脱了袜子自己闻, 那叫日记 脱了袜子请朋友到家里来闻, 那叫博客 脱了袜子挂在家门口让过路的人闻, 那叫论坛 脱了袜子挂在广场上请所有的人闻, 再去闻别人的袜子, 恭喜你, 你已经玩微博了 袜子的新颖独特 颜色决定转发度和评论度, 袜子的臭味厚重决定关注度以及是否加 V! 于是在一片调侃中微博诞生了! 在国内,2009 年 8 月 28 日, 新浪微博上线 2009 年 12 月 14 日, 搜狐微博上线 2009 年 12 月 22 日, 人民微博上线等等 随着微博的发展越来越多的人开始关注 据新浪微博官方公布,2012 年新浪微博实现了巨大的飞跃, 在过去的一年中其注册用户总数达到了 5.03 亿, 全年增长率为 73%, 活跃用户达到了 4620 万人, 和 2011 年同时期相比提高了 82% 而每天活跃的用户消息更新的数量更令人咋舌 另外新浪还指出在活跃用户中有 75% 是通过移动设备来访问微博, 这和移动设备近年来日益增高的普及率是有很大的关系的 无论如何, 这一系列的数据表明微博在过去一年里的热度和效应是 惊天动地 的 那么如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关注的核心问题 今天, 就让我们一同来探讨和学习有关方面的知识 微博简介 微博, 即微型博客, 是一种允许用户及时更新简短文本并可以公开发布的博客形式 它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读 国内知名新媒体领域研究学者陈永东曾在国内率先给出了微博的定义 : 微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台 其中有五方面的理解 : 关注机制 : 可单向可双向 简短内容 :140 字以内 实时信息 : 最新实时信息 广播式 : 公开的信息, 谁都可以浏览 社交网络平台 : 把微博归为社交网络 微博营销的理念和目的 : 以客户为中心的精准营销和主动式服务营销, 在正确的时间把正确的信息传递给正确的人 微博营销的优缺点 : 优点 : 1. 操作简单, 信息发布便捷 一条微博, 最多 140 个字, 只需要简单的构思, 就可以完成一条信息的发布 这点就要比博客要方便的多 毕竟构思一篇好博文, 需要花费很多的时间与精力 2. 互动性强, 能与粉丝即时沟通, 及时获得用户反馈 3. 低成本 做微博营销的成本可比做博客营销或是做论坛营销的成本低多了 4. 针对性强 关注企业或者产品的粉丝都是本产品的消费者或者是潜在消费者 企业可以其进行精准营销 27

28 Special Topic 专题 微博营销 粉丝是信息的接收者, 同时也是潜在消费者, 没有粉丝的微博无异于一潭死水, 从营销角度看, 没有粉丝, 这个微博也就形同虚设, 没有意义 很显然, 粉丝越多, 传播效力就越大 缺点 : 1. 需要有足够的粉丝才能达到传播的效果, 人气是微博营销的基础 应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销, 很难 2. 由于微博里新内容产生的速度太快, 所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到, 那就很可能被埋没在海量的信息中 3. 传播力有限 由于一条微博文章只有几十个字, 所以其信息仅限于在信息所在平台传播, 很难像博客文章那样, 被大量转载 同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性, 所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样, 被大量转贴 ( 除非是极具影响力名人或机构 ) 微博营销的类型 : 个人微博营销很多个人的微博营销是由个人本身的知名度来得到别人的关注和了解的, 以明星 成功商人或者是社会中比较成功的人士, 他们运用微博往往是通过这样一个媒介来让自己的粉丝更进一步地去了解自己和喜欢自己, 微博在他们手中也就是平时抒发感情, 功利性并不是很明显, 他们的宣传工作一般是由粉丝们跟踪转帖来达到营销效果的 企业微博营销企业一般是以盈利为目的性的, 他们运用微博往往是想通过微博来增加自己的知名度, 最后达到能够将自己的产品卖出去的目的, 往往企业微博营销要难上许多, 因为知名度有限, 短短的微博不能给消费者一个直观的商品理解, 而且微博更新速度快, 信息量大, 企业微博营销时, 应当建立起自己固定的消费群体, 与粉丝多交流, 多做企业宣传工作 微博营销的的关键词理解 : 1 微博 : 最初的微博只能发送 140 字的短文, 承载内容有限, 但后来, 渐渐可以加入链接 图片 音频以至视频 引用等诸多功能 文字 + 链接 = 一条精准的软文 ; 文字 + 链接 + 图片 = 一条优质的传播 ; 文字 + 链接 + 视频 = 绝妙的视频营销 微博支持的形 28

29 Special Topic 专题 微博营销 式越多, 越能够与诸多营销手段进行基因重组, 把其他营销的优点跟微博短平快的优点进行结合, 从而形成一个强大的自媒体, 这种传播比任何形式的营销手段都更加给力 随着 引用 功能的接入, 你只要复制一条淘宝链接, 微博自动识别产品的主图和介绍 ; 复制一条腾讯新闻链接, 微博自动抓取新闻摘要, 这种形式哪个媒体可以与之媲美? 所以, 微博内容是微博营销的基础一环 2 粉丝听众 : 粉丝即关注你微博的用户 粉丝是信息的接收者, 同时也是潜在消费者, 没有粉丝的微博无异于一潭死水, 从营销角度看, 没有粉丝, 这个微博也就形同虚设, 没有意义 很显然, 粉丝越多, 传播效力就越大 3 话题 : 话题即你所发布的信息 这是微博的衍生产品, 一个话题可以因为参与者的数目而成名, 一旦话题成名, 那话题所植入的营销对象也就随之成名, 对比之前利用论坛炒作话题来说, 微博炒作话题将会更加灵活高效 活动, 跟话题类似, 但活动的互动和参与性更强, 目的更明确, 更具吸引力 投票, 活动的一种, 很有潜在价值, 老颜预计, 下一届美国总统竞选, 很有可能会在微博上发起民意投票 4 互动 : 互动包括转播 点评 收藏 微博最鲜明的特点就是互动性强, 互动周期短, 能够第一时间达成互动, 这也是微博发展如此迅猛的内在推动力 转播, 二次传播, 假如平均每个博主拥趸 5000, 那如果有 10 个人转播一条微博, 那传播受众将瞬间达到 50000, 传播效力可想而知! 点评, 后期可以包装成口碑营销与微博的结合体 商, 也就是新浪 腾讯 搜狐 网易等这些公司 6 微博认证 : 被微博运营商官方认证成为知名微博博主, 会获得系统推荐, 会获得更多的粉丝, 会更有权威性 7 知名博主 : 分为草根知名博主和名人微博 前者是通过各种方式把自己炒作成拥趸众多的草根人士, 这类微博具有很强的传播效力 ; 后者是名人, 这类微博除过具有传播效力外, 还有很有价值的潜在代言效果 8 开放式平台 : 微博可以接入的各种授权应用, 这是微博后续发展和整合的生力军, 通过应用的接入, 微博可以跟游戏 文学等等形态进行无缝结合, 同时, 还可以实现各个微博平台的同步, 牵一发而动全身 比如你在 20 个微博平台有帐号, 而这 20 个账号都跟一个帐号绑定, 你只需要给这一个帐号发, 其他 20 个都会同步更新 假若你每个帐号拥有粉丝 2000 名, 那将有 名听众同时看到你新发的信息, 而这个过程可能只要 1 秒钟! 9 手机微博: 这是微博异于其他互联网形式最突出的特点之一, 它会非常容易打破互联网和手机互联网的限制, 轻松互通 换句话说, 通过微博, 可以把营销活动从互联网同步到手机互联网, 这一点是传统网络营销的瓶颈 5 微博运营 商 : 微博网站运营 29

30 Special Topic 专题 微博营销 民营牙科微博营销指南 入 2013 年, 民营口腔诊所的营销方式已经发生天翻地进覆的变化, 以往一名口腔医生只要钻研专业 服务好 病人就可坐等口碑传播后的病人回流量 但随着互联网的高速发 展, 以及民营牙科队伍的日益壮大, 再加上资本市场大量对口腔 行业的资金涌入, 导致中国牙科医疗市场的竞争日趋激烈而残 酷 市场对民营牙医的要求将由单一专家型向专业综合品牌型过 渡 从 2010 年开始, 做专业牙医微博营销有一段时间了, 这期间本 人体会最深刻的就是作为一名专业牙医, 从最初对微博应用的内 心排斥到最终成为手机不离手的 微博控, 再从 微博控 到专 业级别的微博运营者, 这期间的酸甜苦辣 顺境与逆境都颇值得 总结回味 很欣喜的是, 在大家的共同努力, 众多牙医同仁纷纷 开通了微博帐户 大家纷纷发挥个人的专业知识与技能, 通过微 博的平台为更广泛的普通公众提供专业可靠的 真实 医疗科普 咨询与援助, 并得到了非常好的社会公益效应 专业牙医在新浪 微博这个开放平台上, 终于拥有了较强的 话语权 在微博运营过程中, 也有很多同行会常常问我, 我们一不是 明星, 二不是政要, 不过一名普普通通的牙科医生而已, 微博对 我们来说有什么用处和价值? 而我的回答是 : 微博是民营牙医最 大化挖掘和持续维护客户 ( 潜在和现有客户 ) 最强有利的网络营 销工具 从开通微博至今, 一直在企业内部给牙医 护士 客服和 销售人员反复进行微博营销方面的专业培训, 一是强化大家对微博使用的熟练程度, 二是为瑞尔品牌网络口碑的微博营销 矩阵 扩充传播的节点 虽然每次培训的内容各有不同, 但培训的主题思想都是 客户信任从何时开始? 因为在以往传统的医患沟通中, 往往客户在坐到牙椅上之前, 医生对其具体的情况是知之甚少或毫不知情的 客户究竟是多大年龄? 在哪里工作? 结婚没有? 有没有小孩? 接受教育的程度有多高? 等等这些要素都会最终决定客户对医生治疗方案的接受能力和认可程度 此刻, 医生只有完全凭个人的专业态度及职业形象, 在有限的初诊时间内通过临床检查与问诊交流, 尽最大可能获取客户的初步认可与基本信任, 并提高客户对治疗计划的选择几率和治疗配合依从度 而作为完全陌生没有任何交际的两个人 ( 医生和客人 ) 来说, 这种如此短时间的不充分沟通和信任感体会是有较大的片面性和不确定性 特别对于一些临床经验尚浅的年轻医生而言, 无论在客户心理的准确把握和个人专业气度方面还需一定的成长周期, 这种 短兵相接 的医患沟通模式明显不利于年轻医生的成长 另外对于有一定临床资历, 但刚投入到自我创业的开业牙医来说, 面临最大的问题就是病人资源持续维护与全新开发的市场问题 而在繁重的临床工作和繁琐的诊所管理事务双重压力下, 如何建立与目标客户直接联系的便捷渠 30

31 Special Topic 专题 微博营销 道, 就成为职业牙医必须要解决的首要问题 给大家讲述一个发生在我身边真实的案例 有一天我去北京中关村附近办事, 在回程的地铁上听到一男一女两人在谈话, 女孩说 : 这几天晚上总是睡不好觉, 烦死了! 男孩问 : 你怎么了? 女孩说 : 我牙疼好几天了, 也不知怎么回事, 一点办法也没有! 男孩说 : 你傻呀! 你上微博去搜牙医, 现在很多牙医都在上微博, 你找几个感觉靠谱的 离家近的, 就去咨询 感觉好的话, 就和他们说您看我和您聊的这么好, 要是去找您看牙能不能给点优惠啊? 由此可见, 现在的患者们已经非常非常的 精明 他 ( 她 ) 们懂得使用网络工具主动去检索和发现 目标服务主体, 以往单纯靠 口口相传 的缓慢递进式营销模式, 已经被互联网信息高速公路的发展 无情 的颠覆! 特别是在一些大中型城市, 不知大家是否有关注过每天在上班的公交车 地铁上人们都在干什么? 根据我的长期观察, 几乎一节车厢里 80% 以上的人都在摆弄自己的手机 其中 1/4 左右在玩游戏或看电影, 剩下的大多是在刷微博 上微信或 QQ 聊天 各类移动终端, 特别是手机越来越智能化 网络化, 使得信息检索成本越来越低 使用方式越来越便捷 在市场营销界有这么一个惯例 哪里有人们的关注点和使用习惯, 哪里就会有营销的机会! 下面再和大家分享一个与此有关的案例 某 B2C 网站主要从事针对个体用户的在线销售业务, 由于考虑到现在智能手机的广泛普及以及家庭中无线局域网的搭建使用越来越多, 他们及时开发了网站的手机客户端, 以便于客户通过手机在线下订单购买商品 有一个阶段他们的客服主管忽然发 现了一个非常奇怪的现象 在每天早上 6 :3 0 7:3 0 这一个时间段内, 有大量客户下了购买订单, 但由于客服人员是 8:30 上班, 导致这个区间的很多订单被白白流失掉了 为此, 该公司客服部专门做了一项调查, 他们给此时段下过订单的客户逐一作电话回访, 了解一下为什么客户们会集中在该时段下订单, 他 ( 她 ) 们在该时间段内究竟在做什么? 调查的结果让该公司啼笑皆非, 大家能够猜到在每天早晨 6 :3 0 7:3 0 这些客户在做什么吗? 该公司客服回访后了解到, 这部分该时间段下订单的客户当时大多在卫生间 上大号, 此刻他 ( 她 ) 们一般会拿着手机上网 刷微博 看微信, 乃至通过该公司的手机客户端浏览商品, 进而选择满意的直接就下订单了 此时人们的关注度集中在一个狭小的固定空间内, 没有任何其他信息因素对其造成干扰, 只有手中小小的手机屏倾注了用户所有的关注度 经过本次事件后, 该 B2C 网站调整了客服人员的作息时间, 将第一班客服人员的上班时间调整到了早上 6:00, 不仅大大提高了网站的业务量, 也在客户服务的友好度方面获取了更专注的影响力 这里要和大家讲解一下关于 碎片化垃圾时间 的概念, 碎片化 一词是描述当前中国社会传播语境的一种形象性的说法 所谓 碎片化, 英文为 Fragmentation, 原意为完整的东西被分解成诸多零散的块状 我们也可将 碎片化 理解为一种 多元化, 而碎片化在传播本质上是整个社会碎片化或者说多元化的一个体现 对碎片化的研究最早见于上世纪 80 年代 后现代主义 研究文献当中 在 21 世纪后, 我国以黄升民为代表的学者把碎片化引入传播学的研究中, 广泛应用于传媒研究, 其概念界定为 : 社会阶层的多元裂化, 并导致消费者细分 媒介小众化 而 碎片化垃圾时间 我个人的理解, 主要是指在比较单一 固化的场景中, 人们所能做或接触的事情受到环境的局限, 在传统的行为模型下, 人们很可能无所事事, 比如上下班的途中 在卫生间 上大号 旅途中等时间段 但随着互联网时代的到来, 数字技术 网络技术 传输技术的大量应用, 大大强化了受众作为传播个体处理信息的能力, 不但让受众群体细分呈现为碎片化现象, 也引发着受众个性化的信息需求, 整个网络传播呈现为碎片化的语境 正如美国西北大学媒体管理中心负责人约翰. 拉文所说, 碎片化 是 遍及所有媒体平台最重要的趋势 碎片化已成为社会发展的主流趋势, 影响到社会领域的方方面面, 碎片化是受众追求自我 追求个性的必然发展, 也必将是所有传播者 ( 市场营销人士 ) 必须引起足够重视和投入充分资源的 主战场 31

32 Special Topic 专题 微博营销 而社会化媒体作为一种基于 人际关系圈 的信息传播模式, 其对 碎片化垃圾时间 的有效分割与黏度把握可以说做到了极致! 甚至有的专家专门撰文提出, 现在没有所谓 垃圾时间 的概念了, 应该改为 黄金时间! 因为在此时间区间内, 人们的专注度和对信息接受的程度都远远大于其他信息推送模式 网上还有好事者专门据此编写了一个段子 每天早晨一睁眼, 就打开微博纵览天下奇闻轶事, 总有一种君临天下审阅奏折的感脚 ( 感脚即感觉, 属于网络用语 ) 另外很多国内外的热点事件, 也是最先通过微博等社会化媒体发布传播的, 比如在 723 动车事故 微博打拐等等事件中, 微博一反传统媒体渠道反应过缓的传播特性, 将各类信息通过网络这一最直接的渠道及时呈现在公众面前 伴随社会化媒体对公众日常生活的影响逐渐深入, 民营口腔诊所的市场营销已经由传统的 单向 传播式扩散, 向更加强调即时互动的 多维度 定向式干预转变, 即在微博上通过捕捉和挖掘公众在口腔健康方面相关联关键词的碎片化需求, 以基于个人或企业网络品牌口碑积淀为客户导向因素, 借助流畅线下体验进而实现转化 但在具体的操作方法层面, 还有很多功课要做 想做好微博营销, 我们首先要了解和熟识什么是微博? 根据我个人的理解和体会 微博就是让彼此赏识的人 互相温暖 的地方! 这里面彼此赏识的人有可能是来自于你现实生活圈中的亲人或好友, 以及同事或合作伙伴 也可能是和你在现实生活中根本毫无交集完全陌生的人, 仅仅因为彼此对某一观点的共识或基于某种专业技能的诉求而产生了随机而又有迹可循的联系 在这小小的 140 个字的框框里, 我们可以发表任意内容, 也可根据他人的微博内容评论或转发自己的观点 通过这种庞大信息流的传播, 我们可以关注到自己感兴趣的微博账号, 别人也可通过信息的检索主动关注我们, 成为本账号的 忠诚 粉丝 另外真正使微博用户活跃度大大提升的根源还在于其彻底打通了各类的登录入 口, 现在我们可以凭借 PC( 电脑 ) 手机以及各种移动终端, 通过有线或无线的互联网,Wap 或短信 彩信, 以及各种 IM 工具 (QQ MSN 等 ) 随时登录微博账户, 这种便捷性使得更多人可以在 任意时间 任一地点发送或获取各类信息和图片 也就是说, 作为自媒体属性的微博, 正成为凌驾于传统媒体之上的一种更加自由和低成本的传播渠道工具 作为微博营销最知名的倡导者之一, 李开复曾经在他的 微博 : 改变一切 一书中说道 : 如果你有 100 个粉丝, 就相当于办了一份时尚小报 ; 如果你有 1000 个粉丝, 相当于一份海报 ; 如果你有 个粉丝, 相当于创办了一本杂志 ; 如果你有 个粉丝, 相当于创办了一份地方性报纸 ; 当粉丝数量增长到 100 万时, 你的声音会像全国性报纸上的头条新闻那样有影响力 ; 如果你拥有 1000 万个粉丝, 你就会像电视播音员一样, 可以很容易让全国人民听到自己的声音 微博虽然 小, 但其实是一个无限量级的 大 圈子 根据著名的 六度分割 理论指出 我们和任何一个陌生人之间的间隔不会超过六个人, 也就是说, 最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人 举例来说, 我们可以通过自己未知及尚未梳理明晰的人际关系圈, 找出我们和大洋彼岸美国总统奥巴马之间的联系 这就是 六度分割理论, 也叫 小世界理论 而微博的运维架构就是来源于这一理论基础, 这使得我们除了可以在微博上找到亲朋好友 专业上的牙医同行外, 还可遇到各个不同专业领域里兴趣相投的朋友 譬如我本人的粉丝构成中, 有 40% 是专业牙医同行,30% 是口腔疾病患者,10% 是亲朋好友, 其余的 2 0 % 全部是来源于 I T 市场及微博营销 广告公关 民间中医等各行各业的有识之士 很多人 ( 包括牙科圈 ) 我们从未谋面过, 但借助微博这一便捷即时的网络平台, 交流所得 互相学习 探讨人生 扩展视野, 实现了以往无法想象的 人际关系圈 扩张 很多人都在讲 玩 微博, 其实就我个人的理解微博其实 玩 的就是人际关系圈的 影响力! 对于以前大热过后的博客而言, 用户的 关注 是一种 被动 的关注状态, 写出来的内容其传播的受众并不确定和精准 ; 而微博的关注则更为主动, 只要用户轻点一下 follow, 即表示你愿意接受某位用户的即时 32

33 Special Topic 专题 微博营销 更新信息 ; 从这个角度上来说, 对于商业推广 明星效应的传播更有实际应用的巨大价值 同时, 对于广大普通人来说, 微博的关注友人大多来自于现实的生活关系圈子, 用户的一言一行不但起到发泄感情 记录思想的作用, 更重要的是维护了人际关系 比如有一天 我 忽然心情莫名其妙的不太好, 我不可能 脑筋短路 的到处和人说 我今天心情不好 相反倒可以在微博上发布一条与心情相关的内容舒缓压力, 但是我的粉丝看到后, 特别是我现实生活圈的好友可能会通过微博问候关怀一下, 这种毫无压力的便捷交往方式无疑低成本的大大巩固了我与朋友间的友谊, 可谓事半功倍 那人们为什么会使用和钟情于微博呢? 根据著名的马斯洛五层需求论分析, 在人们满足了生理和安全的基本需求后可直接跳过开始使用微博, 大多数人使用微博的心理需求还是基于一种 社交需求, 当博主在微博的使用过程中通过个性化的内容吸引了更多粉丝的关注时, 其就获得了一种 尊重需求, 在这种 尊重需求 的不断刺激和自我满足下, 博主往往会更加用心的去完善和精炼发布内容, 并通过加 V 认证或成为热门博主等方式, 逐渐达到 自我实现 的最终结果 既然要 玩 好微博, 我们就不得不对活跃在微博上的群体进行分析和分类, 以便于了解我们究竟该用何种话术和内容增加粉丝的关注几率 目前新浪微博上主要划分为四大主流人群类型, 分别是 : 自我表达型 社交活跃型 讨论参与型和八卦偷窥型 自我表达型是目前微博上最主流的人群, 他 ( 她 ) 们大多将微博作为个人生活化的网络日志, 记录并发表每一天中各种琐碎的事件和心情与观点 ; 社交活跃型的用户大多是新浪微博的最早一批用户, 他 ( 她 ) 们对微博的功能了解比较深入和细致, 往往从一开始就明确了将微博作为人际关系圈扩展的渠道, 有很强的使用目的性 ; 参与讨论型的用户往往大多时间处于 潜水 状 态, 当遇到他 ( 她 ) 们感兴趣的事件或社会热点话题时, 才会积极的参与到微博评论和转发的队伍中, 也就是说他 ( 她 ) 们是基于 兴趣点 而活跃 ; 最后一类也就是八卦偷窥型, 这类人群上微博的最重要目的就是 追星, 他 ( 她 ) 们会主动关注自己所钟情的明星 名人, 关注他 ( 她 ) 们在微博上发布的一言一行, 热情踊跃而娱乐不止 这其中自我表达型占总用户的 46.4%, 社交活跃型占 16.2%, 讨论参与型占 16.4%, 而八卦偷窥型则仅次于自我表达型占据了 21.6% 的重要比例, 这与新浪微博一开始主打的明星推广模式不无关系 但上述分类中的类别群体并不是绝对区分开来的, 他 ( 她 ) 们大多是在这四种类别中基于个人的兴趣点转移而发生属性的变化 很多同行经常会问, 为什么我向大家着重推荐使用新浪微博做为主要的营销平台, 下面给大家展示一组数据就能证明我的观点 根据第三方对各个微博平台综合统计调查的评测结果显示, 在知名度方面 ( 以 5 分作为评判标准 ) 新浪微博 4.32; 网易微博 4.21; 腾讯微博 4.02; 搜狐微博 3.98; 凤凰微博 3.87;139 微博客 3.69; 在使用率上 ( 以 70% 作为标准 ) 新浪微博 60.9%; 网易微博 42.3%; 腾讯微博 34.1%; 搜狐微博 23.3%; 凤凰微博 16.0%;139 微博客 13.3%; 在首选率上 ( 以 70% 作为标准 ) 新浪微博 69.70%; 33

34 Special Topic 专题 微博营销 根据美国的一项调查表明,61% 的成年人使用网上检索健康信息, 其中 37% 的人使用社交网络查询健康资讯, 因此随着中国微博用户群体的日趋成熟和高速增长, 使用社交网络增进医患交流是大势所趋 而我们也完全可以通过微博找到潜在的客户! 微博以其应用简单 信息发布传播便捷迅速著称, 每一个微博账号后面都是通过各种 碎片化 的信息, 而拼凑起来活生生的社会个体 大家在微博上无意的只言片语, 也就成为我们牙医主动挖掘和发现潜在客户的网络线索 目前在新浪微博上, 有提供关键词搜索的功能, 我们可以借助输入例如 牙痛 牙疼 牙齿矫正 等相关联词, 找到和发现有此需求并在个人微博上发布出来的人, 而通过对微博中用户 IP 地址 ( 微博账号登录所处地区 ) 的选择, 则可以帮助我们更好的定位有此类问题又身处门诊周边的潜在客户 假想一下, 如果我们医生在网络上有很好的口碑和大量的专业文章信息, 再以专家的身份给予该客户更多的专业建议指导和系统解决方案, 相信正处于困境中的客户对医生的信任是很容易建立起来的 而正是基于这种信任, 往往客户很可能就会选择直接到门诊找该医生就诊解决具体问题, 因此客户转化和信任基础的建立, 就比完全陌生的两个人第一次见面的初诊成功率会高很多 网易微博 65.0%; 腾讯微博 60.6%; 搜狐微博 57.1%; 凤凰微博 48.5%;139 微博客 41.2%; 在满意度上 ( 以 5 分作为标准 ) 新浪微博 4.32; 腾讯微博 4.21; 网易微博 4.02; 搜狐微博 3.98; 凤凰微博 3.87;139 微博客 3.69 从上述一组数据不难看出, 新浪微博在各个方面都遥遥领先于其他平台, 这里唯一能够与其项背的两个平台就是网易和腾讯, 但在总体用户的黏性与活跃度方面很难跨越, 由此更加证实了 先入为主 的市场营销 黄金法则 对于我们广大牙科界同仁来说, 特别是我个人的实战经验体会, 在两年前我刚刚接手瑞尔齿科官方微博运营的时候, 整个国内口腔界乃至医疗领域, 对新浪微博的巨大价值都没有那么清晰和敏感 ; 但正是由于关注度少, 而且介入并专注运营的牙科医疗机构不多, 才使得企业品牌得以迅速 稳固的占据了微博平台的主要曝光渠道 通过与新浪健康频道在微博在线咨询问答 ( 微访谈 ) 920 爱牙日网络视频直播间等等一系列活动中的通力合作, 确立并有效堆砌了瑞尔齿科这一业内知名品牌大量的良性口碑 我们正身处网络时代, 人人皆在网络之中 而作为一个与各种类型客户打交道的职业 牙医, 我们除了要在专业技术方面精益求精外, 还要有意识的去借助各种现代化工具和技术, 缩短与客户在空间和时间上的距离, 使我们的专业特长和职业素养通过最直接的渠道影响给目标客户群体 微博营销刚刚开启, 牙医应用摸索前行 只要我们勇于尝试, 人人皆有机会, 愿同行们在微博舞台上尽展口腔人的专业风采! 牙医刘庆丰 2013 年 4 月 24 日 34

35 Special Topic 专题 微博营销 微博营销 成功案例分析 文/智亮君 虾掰网创始人兼CEO 微博媒体人 案例分析 鸿福面馆 成功模式 一碗鸿福面吃完免单走遍天下 鸿福面馆在短短1年多的时间内 在南京连开了6家连锁店 没有 在广告上投 入一分 钱 也从来没有打折 没有做过优惠活 动 他是如何做到的 完全就靠 58元一碗鸿福面 吃完能免单 这个土鳖的想 法 以前吃面 我们都是一个人吃一碗 而58元的一碗鸿福面 是 很大的一个盆 里面的各种配菜堆成了一座小山 足够4个人吃 吃完就能免单 还真的有很多童鞋冒死前来 你当真不怕胃出血 啊 在一年多以前 很多人都不玩微 博 但当时我已经开始玩 了 鸿福面馆借助了新浪微博这个平台 每天关注很多名人明星 35

36 Special Topic 专题 微博营销 和他们互动, 这个活动被大量粉丝传播之后, 各大新闻媒体也开始跟进大肆报道 ( 媒体呢就喜欢瞎起哄, 扫街的记者很少的, 也就是刷刷微博了解新闻 ) 加上微博草根大号也跟着转发, 就火了, 连远在北京的海青也慕名而来, 真是倾缸大面, 红遍大江南北啊 到底有多少人能吃完这碗面呢, 据老板阮明杰回忆说, 他也记不清楚, 大概 也许 可能已经有 20 多位童鞋挑战成功 有个只有 90 斤的女孩子就是其中的一员, 我很佩服, 传说 100 斤以下的女孩子不是平胸就是 爱笑 每次我到鸿福面馆, 我都要和老板阮明杰调侃, 阮总, 阮 总, 而阮明杰每次都是客气的说 : 叫小阮, 叫小阮, 我们合 个影发个微博吧! 卧槽, 难道这也算 O2O( 线上线下互联网商务模 式 )? 案例点评 : 鸿福面馆在做微博营销, 有以下几个特点 : 第一, 有微博亮点活动,58 元的鸿福面, 挑战成功便免单, 成为传播的关键 第二, 有常规活动, 到店拍照发微博, 就送汽 水或饮料 第三 凡是做活动, 店里就不接待顾客了, 可见老板有 很大的度量 第四 店里不做打折的活动, 不做团购, 宁可做抽 奖, 试吃, 好玩的活动 第五, 老板主动和每位顾客拍照发微博, 形成互动, 做的是一个人性化的传播 第六, 愿意带伙伴一起玩 微博, 比如 :@ 盛京饺子等, 玩 转科巷, 菜场木有了, 有你们在, 我很放心 后续报道 : 话说很多上海童鞋比较高雅, 不喜欢盆, 觉得不上脸, 可是 南京人呢就是比较土, 很屌丝, 大众脸讲白话, 所以鸿福面馆应 该不可能走味千拉面的路线, 喊个口号 :1 0 0 % 港资, 同族同胞, 一 样爱国 真尼玛笑死人 2 号 DIY 自拍照相馆成功模式 : 没有摄影师的照相馆 2 号 DIY 自拍照相馆开业到现在只有 5 个月, 而在此之前,DIY 自拍照相馆在南京已有 1 家, 为何这家就能在 5 个月后签约 20 多家加盟店, 他是如何做到的? DIY 自拍照相馆最早在北京, 上海等一线城市火爆登场, 拍照可以展示真实的自我, 这里没有摄影师, 不受摆布, 这里有无数的道具, 专业的影棚提供给用户, 不管你想做什么样傻 B 的姿势, 或者最无厘头的想法, 最温馨的拥抱, 在这里都可以肆无忌惮的展现出来 在规定时间内, 你可以随便拍, 想拍多少张就拍多少张, 拍出来的照片基本都不用修, 非常精美 据说, 有个女孩子装了 2 箱衣服打的过来拍, 尼玛你还真是精打细算啊, 拍写真太贵了吧! 在开这家店的时候, 老板王吉祥一直没有想好怎么做营销, 投入硬广 纸媒担心没有效果, 反而花了大把银子, 我思量着他可能木有钱了 发了一个星期的传单, 雇了几个大学生扫楼没有太大起色 在朋友建议下, 吉祥开始尝试做微博营销, 他每个月提供 2 0 个名额免费体验, 要知道, 摄影棚就像电影院的边际成本, 没有人来, 空在那里就是损失, 有人来体验就能发微博帮他做宣传, 就这样 DIY 自拍照相馆就慢慢开始被爱贪便宜的小盆友知道了哦, 我可以很负责任的说, 吉祥, 你做的 TMD 对了 因为在摄影棚里有专业相机, 很多顾客不会再用手机自拍然后发微博, 让吉祥非常头疼, 不发微博就不会被传播, 就丧失了一次曝光的机会 朋友给吉祥出了三条巷 ( 南京地名 ), 第一条, 在顾客选道具, 拿服装的时候, 店里的菇凉主动帮他们拍照发微博 第二条, 顾客自拍完成后, 带她们到照片墙前合影留念发微博 第三条, 给顾客 通过 3 次传播, 和 N 次互动, 一个原本不用微博的顾客都被吉祥逼成微博控, 从此老板王吉祥成为一个让人发微博, 而不折手段的终 36

37 Special Topic 专题 微博营销 极虐待狂 案例点评 : 第一 越简单的模式越容易被竞争对手复制, 反过来也越容易被顾客接受, 为加盟创造条件 第二 做快鱼, 游的要快, 做曝鱼, 天天曝光最好 第三 营销很重要, 懂行的朋友是你创业的巨大财富 第四 先做出知名度和影响力, 把竞争对手落下, 被曝光的人就只能是你 后续报道 : DIY 自拍照相馆最近上了江苏卫视的节目, 还上了扬子晚报, 被多家媒体曝光, 老板王吉祥发布最新微博 : 行不改名, 坐不改姓, 如假包换! 小编引言 : 微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台, 基于这一特性, 如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销, 不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用, 还会打搅到用户的浏览体验, 从而使他们从品牌的粉丝圈中流失, 显然, 这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离 那么, 如何创新发布产品 品牌信息, 凡客诚品的经验也许让我们一同来借鉴一下 关系, 联合新浪官方, 借助新浪官方的品牌, 无疑是消除了众多网民的顾虑 相信网民对两个大品牌之间的合作应该是没有什么质疑的 通过新浪联合推出赠送 Vancl 限量版的围脖, 对网民 喜爱凡客的品牌以及凡客的粉丝来说, 有一定的动力 原价 888 元的服装打出 1 元的秒杀抢购, 这个秒杀互动无疑是触动了网民的神经, 吸引了大批网民参与互动 秒杀成功的背后与凡客的知名度 信誉度是分不开的 明星效应对此次活动起到了画龙点睛的效果 姚晨在微博上有微博女王的称号, 粉丝达到 400 多万, 姚晨的参与自然会带动自己的粉丝参与互动, 转眼间此活动就像病毒一样迅速传播, 400 多万粉丝的效应可以说是相当于一个全国性的网络媒体 凡客的这次活动另外一个亮点就是凡客员工的参与 通过抒发情感, 解答种种疑问, 与网民互动, 让外界认识到凡客公司处处有真情 凡客诚品成功模式 : 品牌 活动信息传播多管齐下 凡客诚品 联合新浪微博赠送 Vancl 牌围脖 ; 推出 1 元 秒杀原价 888 元衣服的抢购活动 ; 联合姚晨和徐静蕾等名人就 VANCL 的产品进行互动 除此以外, 还能看到 VANCL 畅销服装 设计师讲述产品设计的背后故事, 看到入职三月的小员工抒发 的感性情怀, 对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问, Vancl 幕后团队也会在第一时间予以解答 案例点评 : 第一. 联合新浪官方 ; 第二. 产品秒杀抢购 ; 第三. 凡客的品 牌效应 ; 第四. 明星效应 ; 第五. 凡客员工集体参与 后续报道 : 凡客成功的背后与自身的品牌的知名度 信誉度脱离不了 作为最早 安家 新浪微博的广告主之一,V A N C L 多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主 围脖 明星的天然优势 在 VANCL 的微博页面上, 你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练 : 一会儿联合新浪相关用户赠送 VANCL 牌围脖, 一会儿推出 1 元秒杀原价 888 元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经, 一会儿又通过赠送礼品的方式, 拉来姚晨和徐静蕾等名人就 VANCL 的产品进行互动 除此以外, 你还能看到 VANCL 畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事, 看到入职三月的小员工抒发的感性情怀 对于关注话题中检索到的网名对于凡客的疑问,VANCL 幕后团队也会在第一时间予以解答 VANCL 品牌管理部负责人李建雄告诉记者, 只要细心经营, 微博对企业形象的构建 品牌内涵的宣扬的一样不言而喻 37

38 Celebrity 人物专访 徐韬高大 帅气, 举止温文尔雅 谈吐谦和低调 一派学者风范 从 1998 年自费留美离开北大, 到 2009 年作为外籍高端人才返聘为北大口腔院长, 再到 2011 年纳入国家 千人计划 的特聘专家, 徐韬 去得精彩, 归之不凡 38

39 Celebrity 人物专访 中国 千人计划 特聘口腔医院院长徐韬教授 文 / 李世俊于洪钊 革开放以来, 中国口腔医学界人才辈出, 硕果累累, 行改业兴盛, 社会关注 近 10 年笔者记忆犹新的要闻中, 中国口腔有四大新闻 :2006 年由中国承办, 在深圳会展中心隆重 举行被誉为 世界牙科奥林匹克 的世界牙科联盟 (FDI) 年会 ; 年出现的 中国牙防组风波 ;2009 年原北京大学口 腔医学院自费留学美国, 后 就职于高露洁公司的徐韬先 生作为海外高层人才被引进 回国, 受聘于北京大学口腔 医学院 ( 下面简称 北大口 腔 ) 担任院长 ;2012 年北 京国际科学技术大会上, 由 第四军医大学口腔医学院院 长赵铱民少将领衔的 严重 颜面战创伤缺损与畸形的形 态修复和功能重建 课题获 得 2011 年国家科技进步一等 奖 据笔者所知, 徐韬 空 降 北京大学口腔医学院担任院长一职在口腔界业内的震撼远大 于业外的反应 2012 年 4 月 28 日, 北京北大口腔会议室, 我们拜访了徐韬院 长 徐韬高大 帅气 举止温文尔雅 谈吐谦和低调 一派学者风 范 从 1998 年自费留美离开北大, 到 2009 年作为外籍高端人才返 聘为北大口腔院长, 再到 2011 年纳入国家 千人计划 的特聘专 家, 徐韬 去得精彩, 归之不凡 ( 一 ) 书生上树 : 北京大学的优秀生 今天的北京大学口腔医学院, 高楼林立, 门庭若市, 而徐韬 求学时, 那里还是北京市郊 学校扩建, 老师曾带领学生砍树 平 整土地 文革后恢复高考的第一批学生年龄跨越度很大, 最小的十八九, 最大的将近三十, 徐韬是其中为数不多的小毛孩儿之一 为提高效率, 通常是 三分砍, 七分拉 为省力拉树, 需在树梢挂绳, 谁去挂? 徐韬! 当时的班主任回忆说 : 他爬的很吃力, 一看就知道从来没爬过, 但他敢啊! 解剖课上, 同学们观察人体消化过程, 需有同学喝钡餐 谁喝? 又是徐韬 他是这样一个人, 因为需要, 会毫不犹豫地往前走, 不问得失, 习惯于不声不响的做 对于这些, 徐韬如是说 : 凡事总得有人先做, 前怕狼后怕虎, 都往后缩, 社会怎能进步? 如果说当年 书生上树 和 钡餐演示, 徐韬称得上勇气可嘉, 那么在他连续三年获得北京医学院三好学生, 最终以北京医学院优秀毕业生的身份优先选择留校做了两年辅导员,1984 年毅然决定自费申请留学时, 已是 敢为天下先 了 要知道, 那个年代, 申请自费留学, 好比是 申请叛国, 作为北医口腔历史上第一位自费申请出国留学, 也是波士顿大学牙医学院首位来自中国大陆的自费留学生, 徐韬回忆说 ( 二 ) 不争而争 : 美国职场的中国人 在波士顿大学求学工作期间, 徐韬先后取得了口腔生物学博士和牙医学博士学位, 主要从事基础研究 教学和临床工作, 指导硕士和博士研究生 研究方向主要为口腔唾液蛋白化学和宿主自主防御机制的关系, 曾以项目负责人和合作者的身份陆续获得美国国立卫生研究院总计超过 400 万美元的科研经费, 于 1989 年获得国际牙科研究学会唾液研究学科 终生会员 荣誉称号 1990 年, 以第一作者的身份首次报告了从非人灵长类的唾液中分离出宿主防御蛋白, 并完成全部的蛋白测序和功能监测, 该研究对宿主自主防御机制在物种进化过程中的形成提供了有力证据 因为在这一领域的突出贡献, 徐韬作为第一个从大陆来的中国人在 1992 年获得美国牙科研究学会的 William J.Gies 奖, 该奖是 39

40 Celebrity 人物专访 中华传统文化中的不争和礼 让, 是我朋友众多的原因 为奖励在牙科研究领域发表的年度最佳学术论文而设立的 在校期间, 徐韬还考取了美国东北部和中部 38 个州的牙医职业资格, 拥有美国新泽西州, 纽约州, 马萨诸塞州牙医执业执照, 从事兼职牙科综合临床工作 1996 年, 全球著名口腔保健品公司高露洁棕榄公司需要招聘一位既能够从事牙科基础研究 又具有临床执业经验的管理人才, 拜托徐韬帮忙推荐人选 苦寻无果的情况下, 徐韬想到了自己, 但一想到大学里已经取得的成就和地位, 公司里截然不同的文化, 随之而来的未知前途, 他不禁有些踯躅 徐韬对当时波士顿大学牙医学院院长谈了自己的顾虑, 院长的一句话让他释然了 : 韬, 我会很高兴世界上这么多知名的企业中有我的校友! 于是, 徐韬毅然退掉科研经费, 放弃大学里的一切, 通过应聘选拔进入了高露洁棕榄公司 进入公司后, 徐韬主要负责临床研究和新技术开发, 他充分利用自己的背景优势 拥有博士学位 具有丰富基础研究经验, 又有执业牙医执照 具有从事临床工作的资格, 带领来自不同国家 不同文化背景和不同学科专业特长的科研和临床团队, 兼顾基础研究的深度 临床研究的应用价值和企业发展之间的平衡, 出色地完成了很多重大技术的产业化和市场化 建立了该公司在全球第一个应用现代科学技术与传统临床检测方法相结合的临床研究基地, 开创了将多学科, 如现代生物化学 口腔微生物学 分子生物学以及多项生物组学 (Omics) 技术与临床检测方法相结合的新型临床研究模式 这些方法目前已逐渐被口腔临床研究界接受使用, 在口腔疾病的预防 发生 诊断和治疗方法上取得了显著的研究成果 这种模式正是目前科研领域提倡的转换型临床研究模式 1996 年进入高露洁公司到 2009 年因北京大学口腔医院返聘而离职,13 年间, 徐韬在这个拥有 4 万员工的跨国大公司中 4 次晋升, 从首席科学家做起, 历经技术经理, 副总监, 总监 ( 资深总监 ), 直至做到临床科学总监, 成为该公司历史上职位最高的从大陆来的中国人 徐韬成功的背后, 除了天分 机遇和刻苦, 还有 少私寡欲, 不争而争 的特质 这种特质, 是徐韬行事的一贯风格 是他的一种修为 一种境界 不是刻意而为, 而是自然而然流露的品性, 它体现在多方面 : 取舍有度 : 徐韬受聘高露洁公司前, 波士顿大学牙学院院长曾建议他 50% 的时间在学校工作,50% 时间用于公司, 从社会 学术和经济收入角度衡量, 平心而论, 这是一个不错的建议 但徐韬做了 一边倒 的决定 因为他认为, 人不能三心二意地工作 为此, 他写了一封很客气的辞职信, 还特意把因他的研究所获得的美国国立卫生研究院的剩余科研经费退回 有所为有所不为 : 高露洁公司曾经举行过一次题为 你是否觉得他有竞争力? 的管理培训 对于徐韬的竞争力, 高露洁公司老板说 NO!, 因为 韬很谦和 ; 徐韬的属下也说 : NO, 因为他们经常得到徐韬的帮助, 更多的是把徐韬视为师长 ; 但同级别的同事却不以为然, 他们异口同声 : 韬, 很有竞争力 理由是 : 他做得太好, 职位升迁, 待遇改变, 老板首先想到的总是他, 因为他工作努力, 成绩有目共睹... 的确如此, 徐韬离任后, 原本他一个人的工作, 公司交由两个部门数人去完 40

41 Celebrity 人物专访 成 大老板的评价是 : 我希望以后来的人都能像 韬 一样好 心存仁爱真性情 : 徐韬朋友遍布世界知名的口腔院校和企业, 究其原因, 源于徐韬的人缘, 往小处说为人处世, 往大里讲就是人们常说的 仁 爱人者人恒爱之 不少接触过徐韬的人都说, 与徐韬相处, 他有种让人一见如故 过目不忘的人格魅力 徐韬也说 : 中华传统文化中的不争和礼让, 是我朋友众多的原因 教授, 同时作为牙体牙髓科全职医生, 部 分时间在牙医诊所工作, 收入颇丰 徐韬 回国后, 她常常请假回国帮助徐韬料理家 建设 中华口腔医学会基础建设等等, 祖 国和母校的大事件, 几乎每一次都牵动 他的神经, 他捐款捐物 往返中美 振臂 ( 三 ) 比白求恩 更中国 : 根在祖国的赤子 在美国拼搏 25 年, 徐韬从一个有可能受到种族歧视的 老外, 发展为同行景仰 上司赞许 同事爱戴的 当家老外 他作为海外高层人才引进返聘北医的消息传出, 关怀的 叫好的 遗憾的 担忧的 热心帮忙的 甚至冷眼相看讥讽的眼光和言论接踵而来 国外, 一位在美国工作的校友曾列数他回国后的诸多损失 : 第一经济损失 ; 第二身体健康受影响 ; 第三生活受影响 : 两地分居, 缺乏家人照顾 ; 此外, 还会被当外国人看, 遭受政治上的 歧视 国内, 口腔同行圈内甚至有人戏称徐韬返聘为北京大学口腔医学院院长, 是北医 花大价, 买出口转内销货 校友们的担心不无道理, 圈内 个别人的揣测却失之偏颇 熟知徐韬的人告诉我们 : 徐韬在国外的物质生活条件已经很优越, 他们夫妻俩的收入相当于美国顶层 5% 的富裕阶层 在美国, 徐韬有两套花园别墅, 返聘回国, 不仅他舍弃了国外的高工资 股票和奖金等收入, 他的夫人蒋燕玲为此也付出了很大代价 蒋燕玲是波士顿大学牙学院牙体牙髓科全职 务, 还利用回来的时间义务给北大口腔讲学 这样来回跑, 经济损失和体力消耗可想而知! 徐韬就读于波士顿大学的女儿很优秀, 大学入学考试满分, 曾获得 国家奖学金 女儿的成长很需要父亲的陪伴, 但徐韬现在却是心有余而力不足 徐韬当时怎么想? 他说 : 回来的原因很简单, 一是 母校 情结, 再想就是想报效祖国 你从来就没有觉得你是真正属于美国这块土地, 因为你的根不在这里 女儿的一句话道出了他内心深处的爱 徐韬爱祖国 爱母校, 这种爱一直流淌在他的血液中 若从他自费留学算起, 他的感恩 报效, 已经不是数字可以说清的了 从大兴安岭大火 S A R S 北京奥运会 汶川地震, 到他儿时就读的中学基础建设 北医发展项目 北京大学基础 呼吁, 拳拳赤子心! 面对一批批访美的同学 同事 同胞, 他尽其所能热情款待 他还是 1995 年北医海外校友会的主要创始人之一, 多年来积极组织校友支持祖国和母校的发展 他一直用白求恩精神慰藉自己 一个外国人不远万里来到中国, 毫无利己的动机, 把中国人民的解放事业当做自己的事业, 这是什么精神? 这是国际主义的精神, 这是共产主义的精神 我, 堂堂正正的炎黄子孙, 心向祖国的拳拳赤子, 理所当然比白求恩大夫更中国! ( 四 ) 谋全局 : 稳定中求发展的特聘院长 徐韬返聘北医上任前, 有人问 : 你的 三把火 准备怎么烧? 三板斧 计划 41

42 Celebrity 人物专访 往哪儿砍? 徐韬笑答 : 放火违法, 砍人犯罪! 时至今日, 徐韬上任已三年余 这三年多的时间里, 这位特聘院长想些什么? 做了什么? 古人云 : 不谋万世不足谋一时 ; 不谋全局不足谋一域 作为卫生部部管的三级甲等口腔专科医院, 以及国际上口腔专科医疗服务规模最大的医疗机构 ; 作为在国内口腔医学领域起着 对内是示范, 对外是窗口 领军作用的北大口腔院长, 徐韬上任, 首抓的是人才培养, 他果断提出 : 人才培养应该是现在进行时, 明确地将 年医院的发展目标 培养人才, 建立团队 提升至医院发展的战略高度 为推进人才培养, 陆续出台多项政策, 包括建立北大口腔人才发展基金, 建立多层次人才培养计划等 不仅培养医生, 还大力培养护士 ; 不仅培养医护工作者, 也培养管理人员 ; 不仅培养在职人员, 还不忘学生 原因是 : 北医要交响合奏而非独奏 口腔是大门诊小病房, 需要护士配合医生共同完成诊疗工作 ; 管理是一门学问, 管理人员也是人才 ; 而对于送学生出国培训, 他的解答只有一句话 : 我们是为中国培养人才, 不仅仅为北大口腔 大学科 为徐韬就任后明确提出的口腔医学学科建设的战略性概念 他一再强调口腔医学作为国家一级学科, 一定要优化学科结构和布局, 提高研究层次 和水平 ; 并以总院各专业科室为核心, 推动分支机构相关学科的发展, 相辅相成, 提升北大口腔各学科的综合实力 经过两年多的推广时间, 大学科 的理念如今在北大口腔已深入人心 徐韬深知, 无论人才培养或大学科理念付诸实施, 必须与国际先进水平接轨 他充分利用自身多年海外工作积累的资源和北大口腔的品牌优势, 以 面向中国, 联系世界 的远见卓识, 创造性地拓展交流形式, 广泛开展对外交流与合作 2010 年第 88 届国际牙科研究学会 (IADR) 全体大会在西班牙举行, 徐韬组织了 北大口腔之夜 招待会, 邀请了国际牙科研究机构官员 世界各大口腔医学 42

43 Celebrity 人物专访 机构的负责人 著名学者 海外校友, 以及牙科器材和口腔保健品行业领军企业的高层管理者等百余人参加 这是中国口腔医学院校第一次在 IADR 上举办此类招待会, 大幅度提升了北大口腔乃至中国口腔医学院校的国际知名度, 为医院的人才培养和科研工作提供了一个前所未有的平台 2011 年徐韬又成功在第 89 届 IADR 上组织召开了第二次 北大口腔之夜 招待会, 有了这两次会议成功举办的经验,2012 年徐韬在巴西举行的第 90 届 IADR 上协助中华口腔医学会成功举办了 中国之夜 招待会, 这是中国口腔界第一次在国际会议上举办此类会议, 突出了中国口腔的整体形象 2010 年医院与泰国 日本高校签署了三校学术合作联合体备忘录,2011 年徐韬带领青年医生和研究生参加了首届中日泰三校联合学会会议, 以崭新的三方合作形式加强对三所院校年轻人才的培养, 进一步推动亚洲口腔医学人才的成长和更广泛地国际合作与交流,2012 年 7 月第二届中日泰三校联合学术会议在北京召开 几年来, 徐韬通过多年结交 遍布世界知名院校的朋友, 已成功地送出了数十名医护人员到国外研修学习, 很多人已经回国学以致用, 将新技术 新疗法应用于临床工作 现在, 具有实质性内容的对外交流与合作正在北大口腔展开 积极承担社会责任, 是徐韬政纲的又一着力点, 他一再强调 : 我们是国家队, 必须充分发挥公立医院公益性, 在他的大力推动下, 成立了北大口腔密云会诊中心, 北大口腔黑龙江省牙周病诊疗合作基地以及北大口腔与大连市口腔医院学科发展联合体, 为对口支援工作创造新平台 2010 年他亲自部署, 联合多家口腔专业单位共同申请到卫生行业科研专项, 批复经费 2375 万元, 是新中国成立以来国家在口腔医学研究领域单次投入经费最高的公益性科研项目 由于 全国牙防组风波 的影响, 世界卫生组织对中国口腔预防事业的发展产生了疑问, 虽然卫生部专门成立了口腔卫生处, 但仍未能建立世界卫生组织对中国口腔预防学术发展的信任 徐韬院长上任后, 积极与世界卫生组织沟通, 亲自登门拜访, 使得北大口腔的世界卫生组织中国口腔预防教育与培训中心资历得以重新恢复, 从 2010 年起, 医院每年邀请国际国内知名的口腔医学及公共卫生领域专家授课, 提高全国口腔预防医学水平 担任院长几年以来, 北京大学口腔医学院发展风生水起 2009 年北京市 双十佳人民满意医院 ; 百家 2010 改革创新医院 ;2010 年起连续三年获中国医院最佳专科排行榜口腔科第一名 ;2011 年中国口腔医学会 学会建设与发展杰出贡献奖 ; 北京市教育工会 2011 年度 工会工作成果奖 ;2011 年, 口腔数字化医疗技术和材料国家工程实验室获批建设落户北大口腔, 成为国内口腔界首个国家工程实验室 北大口腔还获批成为国家唯一口 腔医学国际科技合作基地 2012 年同 2008 年相比医院门诊次数增幅超过 40%;2012 年医院总收入 总资产 员工年均薪酬 发表 SCI 科研论文数量 短期出国交流人员数量同 2008 年相比均翻了一番 ; 承担的省部级以上科研课题数量 科研经费总额 中长期出国 ( 出境 ) 学习人员数量同 2008 年相比均增长数倍 今天的北大口腔, 人才培养全面开展, 大学科理念深入人心, 公益惠民特色凸显, 科研工作硕果累累, 广泛开展实质性对外交流与合作, 医院的社会效益和品牌影响力显著增强, 成为 面向中国, 联系世界 的重要平台 北大口腔的发展是中国口腔医学事业发展的重要组成部分, 按照徐韬的医院发展理论, 每个科室都成为动车车厢, 医院才能成为动车组 ; 全国的口腔医学院校都快速发展, 中国的口腔医学事业才能昂然屹立于世界 到那一天, 徐韬说努力 奉献 承受的一切就有了更深远的意义 结束语 : 谈起徐韬, 北京大学口腔医学院的一位老院长说 : 徐韬在中国培养了 25 年, 在美国待了 25 年, 美国把一个更成熟 更有经验的徐韬给了我们, 我们赚了 43

44 Fashion Clinique 时尚诊所 Crossing 文 跨越空间的延展 / 蔡慧 44

45 Fashion Clinique 时尚诊所 项目 : 贵州六盘水口腔医院面积 : 平米材料 : 地砖 大理石 面板 清波 烤漆玻璃 墙纸 密度板花格设计机构 : 颜氏设计口腔空间设计机构设计交流 : ( 颜崇辉 ) 加拿大著名的建筑设计师阿瑟 埃里克森所说的 : 环境意识就是一种现代意识 本案采用了中西结合的风格, 通过材料 造型 符号融合了中国文化与现代建筑 乳白基色配以不同颜色的搭配, 把空间渲染成多异的感觉 : 明亮的大厅 华贵的 VIP 症区 梦幻的儿童症室, 装饰画 格栅 大理石 吊灯 红桃木元素成全了浓郁的中国风与现代西方元素的相得益彰 45

46 Fashion Clinique 时尚诊所 底层大厅采用了大面积的欧式田园仿古落地绿玻璃, 带来了良好的采光, 显得格外气派 46

47 Fashion Clinique 时尚诊所 开门见厅, 大理石作为大厅的地板更显得洁净庄重, 又不失现代感 典雅精致, 追求自然的乳白色踏上华丽的枝形吊灯倒影, 给人一种无穷的新自然感觉 枝形吊灯与吊顶, 红桃木与铁艺栅栏, 木质格栅与透明灯带, 古典与现代连贯且错落有致的结合, 跨界了中国古典与西方现代的装饰艺术 47

48 Fashion Clinique 时尚诊所 设计的细腻与恢宏 神秘与时尚, 在设计中更注重领域性与人际距离, 依托的安全感, 从众的趋光心理和空间形状的心理感受 无形中的情感沟通与人文关怀排山倒海, 纵享低调的奢华 48

49 Fashion Clinique 时尚诊所 整个空间布局宛如 一轴 空中花卷, 随着步履而延展开来, 功能空间的连续转化, 是一种隔而不断, 方有交错的空间概观 造型现代而又不失张扬, 红桃木的高贵与典雅, 充满梦幻色彩的儿童诊疗区, 经东方元素与西方功能型语言的互相转换, 让空间成为另一个空间的借景, 从而创造出一种整体而流动的延展 49

50 Fashion Clinique 时尚诊所 50

51 Fashion Clinique 时尚诊所 文 / 蔡慧 项目 : 济南可恩口腔医院面积 : 平米材料 : 大理石 斑马纹饰面 硬包 玻璃 仿地板地胶设计机构 : 宁波智野装饰设计有限公司设计交流 : ( 方建华 ) 本案延续 时尚牙医 第 23 期中的可恩口腔济南泉城路门诊部 非设计不生活, 最爱私享家 的设计元素, 现代简约风体现了工业化生活的精致与个性, 在设计方面整体采用大量的肌理与色彩的搭配, 在局部点缀其他颜色衬托, 整体画面给人以宾至如归的亲切感, 不拘小节, 没有束缚 51

52 Fashion Clinique 时尚诊所 现代质感十足的特诊室, 现代简约而不失简单的堆砌和平淡的摆放, 给予休闲而自由的空间 简约不等于简单, 简欧风的纯白镂空雕花与雅致的装饰画, 更显自然与人工雕琢浑然一体, 不仅达到色彩上的合理搭配, 更流露出古典高雅的效果, 营造出一份浪漫的温馨感 52

53 Fashion Clinique 时尚诊所 53

54 Fashion Clinique 时尚诊所 长长的过道没有过多冗杂的陈设品, 强烈的木纹肌理与两条透明灯 带交相辉映, 简洁明快的色彩中, 营造出别致的韵味 54

55 Fashion Clinique 时尚诊所 专业手术室, 种植牙中心, 诊疗室, 消毒室, 每个空间在满足使用功能的同时, 注重和整个空间风格的统一 其中穿插了许多能给空间带来生机的木纹肌理 金属条 灯带 质感十足的象牙色, 不仅注重造型, 更注重实用性 55

56 Fashion Clinique 时尚诊所 诊所管理 数字化口腔医疗 CAD/CAM 修复体的发展 文 / 李传述黄晓斌 ( 华西口腔重庆门诊 ) 如同很多的行业一样, 口腔医疗技术的自动化程度越来越高 自动化会带来更加有竞争力的产品 计算机技术的进步可以让修复体加工更加精确 高效 计算机辅助制作的牙科修复体也变得越来越流行 很多厂商都推出了 CAD/CAM 产品, 可以用在牙科诊所, 加工厂或者通过企业集中制造 利用 CAD/CAM 技术为制作牙科修复体带来了很多好处 : 新技术的应用 ; 企业化的生产和原料控制 ; 标准化生产流程带来了产品质量和可靠性的提升, 相关数据也得以保存 ; 修复体的精度大大提高, 生产效率有很大提升 CAD/CAM 这个概念在现代口腔医疗领域被看成了通过 研磨 加工修复体的同义词, 这并不完全正确 CAD/CAM 分别是 计算机辅助设计 和 计算机辅助制造 的缩写, 而不是加工方法的代名词 所有的 CAD/CAM 系统包括三个部分 : 数字化的扫描设备将几何外形转变为可供计算机处理的数字化数据 ; 处理数据, 以及根据用途输出制造产品的数据的程序 ; 通过数据制造出所设计的产品的相关制造技术 随着口腔医学的发展,CAD/CAM 系统的运用已经成为所有口腔医疗技术和制造工艺发展中最引人注目的一环 CAD/ CAM 产品提供越来越丰富的陶瓷及其他材料来制作牙科修复体, 同时带来了令人信服的可靠性 氧化锆陶瓷的高度稳定性 使得它可以代替金属来制作永久性修复体的支架结构 CAD/CAM 系统的加工对象不完全相同 某些研磨机器设计为专用的二氧化锆加工装置, 还有一些系统涵盖了几乎所有类型的材料, 如树脂 玻璃陶瓷和高强度陶瓷 在牙科 CAD/CAM 系统中加工的原材料主要有 : 金属 树脂材料 硅基陶瓷 渗透陶瓷 高强度氧化物陶瓷 随着口腔医学的发展,CAD/CAM 系统的运用已经成为所有口腔医疗技术和制造工艺发展中最引人注目的一环 CAD/ CAM 产品提供越来越丰富的陶瓷及其他材料来制作牙科修复体, 同时带来了令人信服的可靠性 氧化锆陶瓷的高度稳定性使得它可以代替金属来制作永久性修复体的支架结构 使用 CAD/CAM 系统制作长期佩戴的临时性修复体, 可以通过计算机进行虚拟设计从而减少了制作时间, 增加了这项工作的便利性和可控性 有研究表明计算机制作的长期佩戴的临时修复体, 患者对其功能性及美观程度都较为满意 最终修复体的制作也应使用 CAD/CAM 技术, 这就意味着最终修复体可以是在临时性修复体的制作基础上更换材料以及修改或覆盖外形而完成 尽管 CAD/CAM 技术的益处如此之多, 临床医师仍然需要去配合和适应才能享 受这些便利 这当中就包括适宜的牙体预备, 有形成完整延续的边缘线, 这样扫描设备才能清楚的分辨出预备边缘, 并且应当避免肩台的丢失以及完全平行的轴面设计 CAD/CAM 技术开启了口腔医学发展的新时代, 修复体的质量通过标准化的加工流程得到前所未有的提高, 其加工过程的质量监控也能更好实现 CAD/CAM 技术使得加工效率直线提高, 并让牙科加工企业转变现代信息化生产中心 CAD/CAM 技术还使得加工企业竞争力显著提高, 带来经济效益的增长 同时 CAD/CAM 加工技术仍然具有一些缺点 机器和计算机上的高额投资会增加加工企业的负担, 功能应用上也会受到软件和制作流程的限制 但毫无疑问,CAD/CAM 技术已经改变了口腔医学, 还会越来越多地代替修复体制作的传统技术和理念 相对于现有的 CAD/CAM 系统的研磨方法, 新的一类特殊的加工方法成为生成型制造, 是通过添加材料而不是去除的方法进行生产加工 在牙科领域这种技术已经开始有所运用 在一些制造中心, 被称为 激光烧结 的装置开始使用在全冠和固定桥的钴铬合金底冠制作上 这类设备的生产效率很高, 制作的修复体收益上升, 并且比起传统的研磨方式来说, 它的制作过程让人们可以联想到最终的外形形态 56

57 Fashion Clinique 时尚诊所 品牌文化 2012 年 11 月 22 日, 长江商学院举办十周年庆祝活动 长江实业 ( 集团 ) 有限公司董事局主席李嘉诚发表演讲表示, 企业家应该懂得谨守正知 正行 正念, 应该高声回应社会吁求, 做一个 行动英雄 以下为演讲摘要 李嘉诚 : 须做行动英雄 我十四岁那年, 一位会看相的同乡对我母亲说 : 你儿子眼眸无神, 骨架瘦弱, 未来恐难成大器 他安分守己, 终日乾乾, 勉强谋生是可以的, 但飞黄腾达, 怕没有他的福分! 我妈妈刚刚失去丈夫不久, 这番话令她非常心酸 妈妈把失望放在一旁, 安慰和鼓励我, 说 : 阿诚! 天命难算, 上天一定会厚待善良 努力的人 再艰难, 只要一家人相依一起就不错啦 我当然相信母亲, 但我更相信我自己! 我请妈妈放心, 我内心相信, 只有自己双手创建的未来, 才是唯一能信任的命运 当年我们一家生活在战乱 父亲病故 贫穷三重合奏的悲歌中 抬头白云 悠悠, 前景一片黯愁, 仰啸问天, 人情茫如风影, 四方没有回应 我唯一的信念是 建立更好的自己, 才能建立更好的未来 在我眼中, 未来跟明天是两回事, 天命和命运是不同的 明天只是新的一天, 而未来是自己在一生各种偶然性中, 不断选择的结果 追求自我, 努力改善自己是一股正面的驱动力, 当你把思维 想象和行动谱成乐章, 在科技 人文 商业无限机会中实践自我 ; 知识 责任感和目标融合成智慧, 天命不一定是命运的蓝图 你成功追求自我, 前途光明远大, 你下一阶段的追求是什么? 你的价值取向, 你的理想是什么? 我们活着又是为了什 么? 世界上千千万万的人, 今天依然活在悲惨 孤寂 贫病的绝望之谷, 承担社会的责任, 是不是我们的义务? 我认为人最大的悲哀是无聊, 患上漠不关心的冷淡症, 套上自命不凡的枷锁, 在专业 行业和权力的高岗上, 掌控庞大社会资源和机会, 却失去自重心, 那些沉醉在过往, 滞留在今日, 那些对社会问题视而不见 无动于衷的借口大王, 一定被社会唾弃和淘汰 有能力的人, 要为人类谋幸福, 这是任务 历史中有很多具创意 有抱负的人和群体, 同心合力, 在追求无我中, 推动社会改革进步 天地之间有一不可衡量 永恒价值的元素, 只有具使命感的人才能享有的 这不是秘密, 可惜, 三岁小孩知道的事, 不是人人做得到 回想过往, 人生似梦非梦, 七十年匆匆过去, 那个同乡看不起 瘦弱 无神的少年, 一直凭努力和自信建立自我, 追求无我 如今, 年轻人活在机遇的时代, 在这片充满机会的大地上, 我深信年轻人的成就一定比我更高 更好, 能量一定比我更大, 我们不一定是拯救世界的英雄, 但我们谨守正知 正行 正念, 应该可以高声回应社会 : 我们一生未曾不仁不义 不善不正 57

58 Smiles & Technologies THE ULTIMATE SOLUTIONS FOR DENTAL CLINICS ELITE P&P, Precision & Performance, is the new line of A-silicones impression material. Elite P&P is versatile, immediate and easy to use. The three viscosities: putty, light and regular, satisfy all dental requirements in any clinical situation. ELITE P&P is particularly recommended for current users of C-silicones who would like to upgrade to a more precise, high-performance impression system. ZHERMACK is proud to present ALGHAMIX II the new version of one of the best known mechanical mixers on the market. Ergonomic design and customised colours allow ALGHAMIX II to adapt any dental practice or dental laboratory. Extremely easy to use, it allows to obtain a nearly perfect mixing. Tel Fax comm.expo@zhermack.com -

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60 Special Topic 特别报道 佰医行牙科商城成为意大利 中国区合作伙伴 品牌 记者 / 陈戈翻译 / 黄丽敏周峰 Zhermack 全球销售总监 Luca De Simone 先生回答记者提问 Zhermack: 日前, 牙科行业小产品的领导者佰医行牙科商城 (Buyinghall) 与世界著名的印模材料制造商 -- 意大利 Zhermack 达成战略合作协议, 佰医行牙科商城成为 Zhermack 品牌中国区合作伙伴, 双方将在产品研发和市场开拓上开展全方位的合作 Zhermack 是全球领先的印模材料制造商, 成立于 1981 年, 是少数几家能够独立合成聚合体及催化物的公司之一 这使 Zhermack 能够控制各个生产环节的运作, 以达到更高的治疗标 准 Zhermack 藻酸盐及硅橡胶印模材料在国内口腔界有着很好的口碑 通过与 Zhermack 合作, 佰医行牙科商城继续稳步扩大产品线和行业内的影响力 此前, 已有 3M ESPE EMS GC HU- Friedy 高露洁 MDT PHILIPS 蓝野医疗等 20 余个国内外知名品牌进驻佰医行牙科商城 5 月 14 日, 意大利 Zhermack 全球销售总监 Luca De Simone 先生和亚太区销售经理 Silvia Scala 女士专程来到总部位于浙江宁波的佰医行牙科商城, 为佰医行牙科商城销售人员及闻讯前来的专职牙医们 经销商共计 20 余人进行产品培训 60

61 Special Topic 特别报道 高品质牙科印模的完美诠释 刚到公司, 他们就径直来到培训室, 和二十多位 学员 打招呼 两位 Zhermack 高层丝毫没有受到旅途的影响, 兴致勃勃地放起幻灯片, 介绍起 Z h e r m a c k 的前世今生 在培训会上, 在座的 学员 深深感受到 Zhermack 对细节的追求 Silvia 介绍一款富有水果香味的硅橡胶材料时说, 患者在医院里总是忧心忡忡, 担心各种情况, 水果的芬芳能让患者自然而然放松下来 而在向销售人员介绍产品时,Silvia 也说到, 产品的包装会留有一定的空间, 可供销售人员存放为客户准备的小配件 在牙模材料的的细分上, 无论是藻酸盐还是硅橡胶, Zhermack 都有不同的细分型号来应对不同情况 满足患者的需求 这种人性化的细节追求, 也是 Zhermack 品牌的一大优势 将给中国牙医带来更多惊喜 Zhermack 两位高层轮流讲解藻酸盐 硅橡胶不同产品的特性, 又穿插了真实的操作 参加培训的一位牙医发觉, 他的观念在制造商看来是错误的 他认为, 在操作硅橡胶时, 催化剂加得越多, 凝结得越快 这点看上去行得通, 但 Silvia 笑着告诉他, 其实这是错误的 这位牙医向笔者坦言, 虽然经常参加一些制造商活动, 但是国外大品牌培训的次数还是比较少,Zhermack 的印模材料在日常工作中使用频率很高, 属于中高档的材料, 通过此次培训, 对自身的业务水准也有一定的提高 Luca De Simone 先生在培训会尾声表示,Zhermack 公司对中国市场十分看重, 他们感受到佰医行是一家非常有活力的公司, 将通过与佰医行的进一步合作, 发挥各自优势, 不断提升市场份额 佰医行牙科商城将和 Zhermack 一起, 共同实现对高品质牙科印模的新诠释 佰医行牙科商城 : 佰医行牙科商城是牙科小产品的领导者 公司自 2006 年推出牙科系列时尚产品以来受到众多国内外牙科医生的喜爱和推崇, 产品销售不但覆盖全国 31 个省 自治区和直辖市, 而且出口美国 日本 韩国 德国等二十个国家和地区, 成为世界牙科行业时尚化的先锋企业 目前公司主要产品有 : 蓝野品牌小设备 全系列牙科器械 意大利 Zhermack 印模材系列 以色列 MDT 车针系列 我们致力于帮助客户成长, 赚取合理利润 ; 我们鼓励客户去实惠的服务医生, 医生去实惠的服务患者 我们追求自我奋斗, 从零做起, 从光脚开始, 我们的核心文化是 光脚文化 希望通过我们的努力, 打造出满足于牙科群体和谐信任的新气象, 让您真正体验身为牙科业者的幸福滋味 61

62 Special Topic 特别报道 专访 Zhermack 全球销售总监 Luca De Simone: Zhermack 在宁波的培训十分紧凑, 本刊利用下午培训前的间隙, 采访了 Zhermack 全球销售总监 Luca De Simone 先生 时尚牙医 :Zhermack 自成立之后迅速发展为牙科领域的中流砥柱, 现已是全球领先的印模材料制造商 请简要地回顾下这段有趣的历史 Luca: Zhermack 已有 30 余年的历史, 公司成立后迅速推出了第一款缩聚硅橡胶产品, 随后又推出了第一款藻酸盐产品 2003 年,Zhermack 建成了全新合成车间, 由此开发出一系列高端材料产品, 不但增强了市场竞争力, 也成为 Zhermack 发展史上一个重要的飞跃 2008 年 Zhermack 和登士柏合作同样取得了巨大的成功 目前我们主要通过在全球各地建立分公司和办事处来开展营销, 稳健前行不断发展 正是一步一个脚印的踏实, 令 Zhermack 成为世界著名的牙科设备供应商 62

63 Special Topic 特别报道 时尚牙医 :Zhermack 牙科材料产品的核心竞争力是什么? Luca: 我们拥有自己的 R&D 研究开发中心, 通过新技术的研发和应用, 持续性地更新固有产品, 开发前沿新产品 创新性 革新性可以归纳为 Zhermack 的核心竞争力 Zhermack 亦致力于走在当代世界牙科材料领域的前沿, 不断满足市场需求, 朝着正确的方向向前发展 时尚牙医 : 您是如何看待中国市场的? 下一步的市场规划是怎样? Luca: 中国市场非常庞大 如果一个国外的品牌要成功进入, 一定要对当地市场非常了解 在中国, 每个大型的公立医院都有牙科, 也有很多专业牙科诊所 我们进入这个市场, 就要满足客户很多特殊的要求 Zhermack 产品在中国已有 10 多年的销售历史, 我们的藻酸盐及硅橡胶产品积累了非常高的知名度和美誉度 现在我们准备把整个产品线引入中国, 这其中不单单是印模材料, 包括复合材料 消毒设备以及 Zhermack 不断研发的新产品也将推广给中国牙医 时尚牙医 : 在未来, 您怎么看待与佰医行牙科商城 (Buyinghall) 的合作前景? Luca: 通过与佰医行的接触和进一步合作, 我们感受到佰医行是一家非常有活力的公司 Zhermack 和佰医行牙科商城的合作是全方位的, 包括产品研发和市场开拓 双方将发挥各自优势, 打开产品的丰富度 同时此次的合作与 Zhermack 在中国的销售策略相吻合 63

64 Special Topic 特别报道 时尚牙医 梦想欧洲行 文/王姿拉 活动组织方 时尚牙医 杂志 参与企业 宁波蓝野医疗器械有限公司 宁波佰医行医疗器械有限公司 宁波悦医行医疗器械有限公司 宁波美格真医疗器械有限公司 有一天看到路易 威登 LV 的一则广告 何为旅行 颇为感动 在此引用过来与大家分享 What is a journey? A journey is not a trip. 旅行不是一次出行 It s not a vacation. 也不只是一次假期 It s a process. A Discovery. It s a process of self-discovery. A journey brings us face to face with ourselves. A journey shows us not only the world. But how we fit in it. Does the person create the journey? Or does the journey create the person? 64 何为旅行 旅行是一次过程 一次发现 一次自我发现的过程 真正的旅行让我们直面自我 旅行 不仅让我看到了世界 更让我们看到自己在其中的位置 是我们创造了旅行 还是旅行造就了我们 The journey is life itself. 生命本身就是一场旅行 Where will life take you? 生命将引领你走向何方

65 Special Topic 特别报道 厂家介绍 : 宁波蓝野医疗器械有限公司 宁波蓝野医疗器械有限公司创建于 2000 年 5 月 25 日, 注册资本 1600 万元, 资产总额达到 7063 万元 ( 截止 2012 年 12 月 31 日 ), 是一家专业研制生产医疗器械及控制系统的国家级高新技术企业, 公司秉承 用爱心去创造, 追求精致 踏实 温馨而有价值 的企业理念, 坚持 以控制元件为核心, 以医疗器械整机为方向, 以口腔数字化管理系统为后盾 的发展规划, 专注于口腔设备, 产品几乎囊括了现代口腔医疗需要的所有设备和器械 公司以诚相待, 以事业吸引人, 短短的几年时间里聚集成一个优秀人才集体 公司内部设有省级医疗器械工程中心, 2009 年蓝野荣获 宁波市创新型示范企业, 进入了 2009 年 宁波创新创业风云榜, 被评为 2009 年 宁波市设计主导创新型企业,2010 年评为 宁波市江北区技术认证检测公共服务平台, 年列入 宁波市百家工业行业龙头骨干企业名单, 是一个宁波市科技成果产业化的成功案例 宁波佰医行医疗器械有限公司 佰医行牙科商城是牙科小产品的领导者 公司自 2006 年推出牙科系列时尚产品以来受到众多国内外牙科医生的喜爱和推崇, 产品销售不但覆盖全国 3 1 个省 自治区和直辖市, 而且出口美国 日本 韩国 德国等二十个国家和地区, 成为世界牙科行业时尚化的先锋企业 目前公司主要产品有 : 蓝野品牌小设备 全系列牙科器械 意大利 Zhermack 印模材系列 以色列 MDT 车针系列 佰医行牙科商城是中国第一家与 时尚牙医 结盟的文化互动平台, 我们想共同给口腔界带来一阵剔透着阳光的风 那是一种透明的文化, 那是一种信任的文化, 那是一种实惠的文化 我们致力于帮助客户成长, 赚取合理利润 ; 我们鼓励客户去实惠的服务医生, 医生实惠的服务患者 我们追求自我奋斗, 从零做起, 从光脚开始, 我们的核心文化是 光脚文化 对我们而言, 时尚从来不是高高在上的, 而是一种积极追求流行品味与内心和谐的生命哲学, 阳光下苦干, 光脚也时尚! 希望通过我们的努力, 打造出满足于牙科群体和谐信任的新气象, 让您真正体验身为牙科业者的幸福滋味 波市江北投资创业园 C 区, 是一家集研发 生产 销售为一体的专业齿科设备制造商, 专注于口腔设备, 力争成为国内该领域产品的隐形冠军 公司通过 ISO9001:2008 质量体系认证和 ISO13485:2003 医疗器械质量管理体系认证, 主导产品均通过 CE 认证,SFDA 注册, 所有销售产品均获得医疗器械注册证 公司注重知识产权保护, 短短几年就已经成功在国内五大类别注册了包括 悦医行 在内的 22 个商标, 同时公司于 2009 年向欧盟 印度 巴西 加拿大提出 YOUJOY 商标申请, 目前已获得受理 以 精致求新, 让医生患者都开心 的企业理念, 注重品质 强调细节 持续改进, 不断打造出让医生患者都满意的齿科治疗设备 悦医行公司正以优质的产品 贴心的服务和优良的性价比, 不断赢得越来越多的牙医的青睐 悦医行员工正以自己卓越的才华引领着中国齿科设备个性化的新潮流 宁波美格真医疗器械有限公司 MegaGen 种植体系统是由创办者 Dr.Park Kwang Bum 及 Dr.Ryou Kyung Ho 结合一群植牙经验丰富的医师, 经过长久的植体设计研究和试验, 于 2001 年开始生产 ExFeel 外连接种植系统和 ExFeel 内连接种植系统 2 个展品群 而后其产品种类及营业额皆扩充迅速, 营业额从创立到现在每年以 600% 的成长率, 快速升为韩国前三大专业植体制造公司 MegaGen 现有专利设计是韩国种植体厂家中数量最多的, 国际专利 13 件, 新型专利 8 件, 荣获 CE FDA SFDA ISO13485 及 ISO9001 等各项品质认证, 其产品行销全世界, 品质深获国际各界人士的认同 MegaGen 种植拥有超强的临床使用基础, 其关系企业 MIR 口腔医院 目前在韩国共有二十一个据点正在迅速扩展中 现在 MegaGen 种植体带着许多专利技术和丰富临床资料的基础要进军全世界, 为了活跃海外市场的开拓, 已于美国设立 2 个分公司, 此外在亚洲于香港及新加坡等地区成立分公司 2012 年 12 月与宁波蓝野医疗器械有限公司合资成立美格真 ( 宁波 ) 医疗器械有限公司 同时,MegaGen 二期产品外销四十余国, 是相当活跃的植体制造公司 公司网址 : 全国服务热线 : 宁波悦医行齿科设备有限公司 宁波悦医行齿科设备有限公司创建于 2005 年 9 月, 地处于宁 65

66 Special Topic 特别报道 旅行的意义 : 旅行, 对于 时尚牙医 编辑部来说一点也不陌生, 自 时尚牙医 创刊以来, 接触了许许多多热爱旅行的牙医朋友, 有的是为了挣脱紧张的工作压力, 有的是为了欣赏别样的风景, 有的是为了领略异国的风情等等 总之, 不管旅行是为了什么, 行走的过程都充满着惊喜, 用脚丈量地土的同时, 也学习着丈量自己 时尚牙医 是中国口腔行业第一本时尚资讯类杂志 旨在开垦口腔行业时尚荒地, 引领行业新兴潮流, 构建医患沟通全新平台, 以行业经营管理为主要内容, 致力于做行业内专业资讯和前瞻性信息导向型媒体, 做口腔医生和口腔厂商的 时尚风向标 时尚牙医 杂志创刊以来, 深受中华口腔医学会名誉会长张震康教授 中华口腔医学会会长王兴教授等业界领导 中华口腔协会 各口腔医院 院校 诊所 医疗器械厂商及其他社会各界力量和广大读者的大力支持, 目前已发展成为中国口腔行业的有特色时尚刊物的领军刊物 截至 2012 年底 时尚牙医 已成功组织 20 多次境外培训考察旅行活动 其中包括美国牙科协会 ADA 年会, 意大利米兰国际牙科器具及材料展览会, 中东 ( 迪拜 ) 国际牙防展览会 AEEDC, 港台牙科技术交流会, 巴西世界牙医联盟 FDI 年会等等 通过多次 境外的考察旅行不仅打开 时尚牙医 走向国际的大门, 更借着各大国际展会和高端诊所给牙医朋友提供学习和交流的平台, 实现国内设备与国际先进技术的接轨 有人说旅行的意义是寻找和丰富生命的体验, 是脚下的路, 更是心中的路, 目的地本身并不重要, 重要的是它是否能触发内心的某种感受, 引发更多的思考 我始终为自己作为 时尚牙医 的一员而感到骄傲 时尚牙医 集结了一群有爱 有梦想的志同道合者为同一个目标释放正能量, 在不停地努力着 奋斗着 正是因为有了这群广大智囊团对 时尚牙医 支持和认可, 我们才能取得今天可喜的成绩 年在第 18 届华南国际口腔展会上 时尚牙医 首次举行 当期杂志免费赠阅 活动, 发行量由 2012 年的每期 册增加到每期 册 活动中, 我们一如既往的得到了口腔业内人士的大力支持和帮助 我有幸能够站在巨人的肩膀上见证这一切的变化和进步, 实乃荣幸之至 面对 时尚牙医 一次次华丽的转身, 我们不曾停止每一刻的努力和付出,2013 年 3 月 时尚牙医 再一次举起 旅行 的旗帜, 组织了一次特殊的境外考察活动 此次参与者与以往不同, 不是来自口腔医院的院长, 也不是来自牙科诊所的医生而是来自医疗器械公司的高层管理者 他们分别是宁波蓝野医疗器械有限公司, 宁波佰医行医疗器械有限公司, 宁波悦医行医疗器械有限公司以及美格真 ( 宁波 ) 医疗器械有限公司 在 时尚牙医 成长的路程中, 一路风雨同行, 给予 时尚牙医 无限的支持和帮助 66

67 Special Topic 特别报道 2013 我为自己代言 : 宁波蓝野医疗器械有限公司国际销售总监 李幼卉 ( 英文名 Jane.Lee) AB 型天蝎座的我, 率真, 喜怒哀乐, 嬉笑无常 游遍大江南北, 周游世界列国是我的梦想 大学时期, 不懂得大众至理名言 态度决定一切 的真正涵义 毕业 1 0 年, 在不断经历人生历练, 屡战屡败, 屡败屡战之后, 从年轻时的满腔热血到情绪的自我管理, 到如今的严以律己, 宽以待人, 才真正懂得其中的意义 多想一点, 多做一些成了我的座右铭 不懂生活情调的我, 喜欢周末陪着家人, 喜欢找个安静的咖啡屋, 享受阳光带来的温暖, 享受咖啡带来的香气, 享受不喜欢咖啡的味道却很喜欢喝咖啡时的感觉, 让我静静地释放 什么是生活, 生活就是不断有快乐, 不断有痛苦, 不断有努力, 不断有惊喜 旅行不管是公出还是游玩对于我来说, 无疑都是生活中的惊喜 2013 年 3 月的欧洲之旅, 痛并快乐着 在 IDS 展会 5 天的高强度工作之后, 我们没有选择立即回国, 而是漫步在德国周边的国家 喜欢阿姆斯特丹的蓝天 白云 建筑, 喜欢阿姆斯特丹人的耐心 热情 幽默, 随处可见的 CASINO, 充满诱惑的粉色橱窗, 着实让我们震惊 而我更加喜爱的是漫步在城市街头, 抛开烦恼, 享受着蓝天白云带给我们的美好, 让心灵彻底的放松 巴黎的繁华, 巴黎的快节奏在我们抵达巴黎北部火车站时迎面扑来, 给一度沉浸在阿姆斯特丹极度悠闲中的我来了个大逆转 都说巴黎是艺术的天堂, 时尚的发源地, 应该是喜爱极了才是, 而压抑却是我那刻内心深处最真实的感觉 埃菲尔铁塔很美, 香榭丽舍大街很繁华, 卢浮宫很壮观 很宏伟 可是到过卢浮宫才清醒过来, 一直把自己定义为文化人的我是个不折不扣的 文化流氓, 只能走马观花, 不懂其中奥妙 懂或者不懂其实都没有关系, 关键是认清了自己 爱工作, 爱旅行, 爱生活 生命的真谛不就是在不断地摸索中去经历, 去体会嘛! 趁年轻, 做自己想做的事, 趁年轻, 抓住青春的尾巴让自己疯狂起来 怀揣着心中的梦想, 朝着幸福的彼岸出发吧! 宁波佰医行医疗器械有限公司总经理 蒋辽良 ( 英文名 Frank.Jiang) 旅行能给思想带来焕然一新的活力, 非常荣幸有机会和医疗行业的高层管理者结伴开启欧洲之旅 2013 年 3 月, 当国内已经春暖花开, 百花齐放的时候, 德国科隆还处在雪花纷飞的季节, 阴冷的天气无法阻挡热情似火的我 进入牙科行业十余载, 参加过世界上许多知名牙科展会, 但科隆给我留下的印象最为深刻 两度来此参加全球最大的牙科行业盛会, 每次都受益匪浅, 满载而归! 除了世界前沿牙科技术的集中展示, 更令我难以忘怀的是德国人严谨 踏实的作风 低调的门面, 古老的外墙, 单从外观看此次展会的展馆, 规模远不及我国华南口腔展的琶洲展馆宏伟, 甚至略带一点寒酸 参观者的门票是需要提前购买的, 进出展馆都必须扫描门票, 比肩继踵的人们, 有秩序的排队进馆 IDS(International Dental Show) 的所见所闻, 我将其归结成以下 5 点与大家分享 : 1. 融洽的气氛中完成交易 KAVO SIRONA 阵容依然强大, 展位上人头攒动, 最新的产品和技术也层出不穷 引人深省的是厂商和医生之间高效的沟通, 至始至终未被现场的 混乱 所打扰 很多展位都未设柜台, 取而代之的是沙发 咖啡和各色饮料, 以及各式各样精致的小点心供客户享用 访客手持香槟 红酒围在产品旁边, 商家和客户在一种高雅而轻松的氛围中其乐融融 有些展商则一对一的教导牙医新技术 新材料的使用方法, 这里没有讨价还价, 只有知识散发的光芒所带来专业而激情的讲解 2. 铸就德国品质的基因参展商除了 KAVO SIRONA 等牙科航母之外, 还有一道靓丽的风景 家族企业 在德国, 知识产权保护法规比较完善, 很多企业几代人只做同一个产品, 经过一代又一代的传承, 把一款小产品做到了极致 他们从来不搞多元化, 几辈子就守着一个产品, 不断创新 持续改进 这些看似微不足道的企业正是铸就德国品质不可或缺的优秀基因 3. 中国面孔引人注目中国面孔开始频繁地出现在这个国际大舞台上, 整体的技术水平有了很大的提高, 特别是蓝野医疗等进入国际市场较早的企业愈发成熟 走出去, 引进来的战略大大提升了企业的核心竞争力 4. 发自内心的快乐展会为期五天, 参展商们在撤展前都会有一个精彩的节目 : 有的是开香槟和全体员工共同庆祝展会的圆满成功 ; 有的则是把展会期间拍下的有趣照片做成影集在大屏幕上播放, 回味展会走过的酸甜苦辣, 但我想更多的是一种美好的回忆 总之, 每个 67

68 Special Topic 特别报道 展位上都载歌载舞, 整个展馆成了欢乐海洋, 仿佛一个巨型的 PARTY 5. 企业的收获作为牙科行业 新人 的佰医行牙科商城, 积极地和国际上知名企业进行交流, 并且与以色列 MDT 意大利 Zhermack 签定了长期的合作协议, 共同开拓中国市场, 我相信这是即将崛起的一股新力量! 6. 静悄悄地撤展看一支军队是否训练有素, 关键看撤退的时候是否有序 这里的撤展都是井然有序, 产品下架 打包 装箱都是在有条不紊中进行, 没有扑鼻的粉尘 也没有不堪入耳的拆卸声 它山之石, 可以攻玉 从德国人的思维方式和工作态度不难发现强大的民族自有其强大的理由 科隆之行留给我太多美好的记忆, 搜肠刮肚码了只字片语和大家分享 共勉! 宁波蓝野医疗医疗器械有限公司总裁助理 伍柏莹 ( 英文名 Teresa.Wu) 2013 年 3 月, 我作为企业代表之一参加了 时尚牙医 组织的合作伙伴欧洲之旅 这个跨越德国 荷兰 法国, 包含商务与旅游两部分的紧凑行程, 从一开始似乎就注定了精彩! 当欧洲还处在白雪飘飘的寒冬的时候, 我们一行人热情似火 满腔期待的出发了! 首站是德国, 参加在科隆举行的 2 年一届的 世界上最权威规模最大的牙科展览 IDS 2007, 我第一次参加这个展会 那时的我, 背着简单的行李 带着最有代表性的产品, 单枪匹马的闯入这片天地 那时的年少轻狂, 那时的激动 兴奋与紧张, 依然历历在目 转眼 6 年过去了, 再次近距离感受它, 很是让我感概 与 6 年前相比, 印象最深的是参展的中国企业的数量 07 年的时候, 中国代表企业只有寥寥数家, 而今的一个 中国展团 就聚集了几十家中国参展企业, 鲜艳的中国红, 远远的就抢人眼球 另一个让人印象深刻的, 是国际化竞争越演越烈 在展会看似祥和 热闹的环境中, 各参展商施展各种营销手段 明争暗斗的气氛总让接近的人有一种压迫感 5 天的时间里, 我游行于各展馆之中, 忙碌的穿梭于企业与企业之间, 尽最大努力的去融入这一氛围, 学习国际一流企业的商业活动与手法, 反而是一种乐趣 3 月 17 日, 我们结束了紧张的展会, 出发往第二站 荷兰阿姆斯特丹 一路上在火车之间倒腾, 人被转得晕晕乎乎的 当脚踏 在荷兰的土地上时, 我不由得欢快的叹息了一声 这就是我喜欢的国度! 这是一个安静 缓慢的城市, 看似错落无序的建筑一片一片的耸立在眼前, 蓝天 白云 飞翔的鸟儿, 还有清新而冷冽的空气让浑浊的脑子一下子清醒了过来 生活在中国, 自行车太常见了 但是, 阿姆斯特丹所见到的骑自行车的人还有随处可见的自行车, 还是让我赞叹! 从来没有像那一刻那样渴望着一个人骑上一辆自行车, 在城市里穿梭! 我被阿姆斯特丹的美丽吸引住了, 但是我知道这是一个不属于我的城市, 因为我习惯了紧张的生活, 这里的悠闲跟慢节奏, 只能给我旅客的享受, 却不一定可以带给我忙碌工作的充实 3 月 18 日晚, 我们匆匆的告别荷兰, 来到了浪漫之都 法国巴黎 巴黎, 我习惯给它贴上 浪漫 时尚 艺术殿堂 等标签 ; 想起巴黎, 就想起 香水 葡萄酒 巴黎圣母院 还有琼瑶的 一帘幽梦 我们去了卢浮宫, 可惜不信教的我 不懂油画的我, 读不懂它的深意, 从而无法靠近它的灵魂 我唯一感觉到的, 只要平凡人都能感觉到的它的宏伟 壮观还有屋顶艺术的华丽 ; 我唯一认识的只有维纳斯 蒙娜丽莎的微笑 我们从卢浮宫, 沿着闻名于世的香榭丽舍大道, 一直走到凯旋门 这条笔直的路, 似乎走不到头 作为法国最具特色的旅游景点之一, 它确实很具魅力 这一路, 不但可以在参天大树间欣赏各种宏伟的古建筑, 与各种具有艺术气息的雕塑合影, 也可以在各种奢侈品牌上感受世界潮流的最新走向, 看街头艺人忘我的表演 这一路, 直接从远古走到了今天 接着我们去了埃菲尔铁塔 去了中国人必去的另一个购物天堂 老佛爷 说来奇怪, 离开巴黎的时候, 我脑子里对它的记忆, 更多的是像迷宫一样的地铁站, 挤满了各种肤色人种的列车, 让人害怕的成群的黑人们, 有点脏乱的地面, 还有香榭丽舍大道的笔直 结束这一趟旅行的时候, 我很是意犹未尽 人是需要走出去的, 心才更宽广, 视野才更辽阔 ; 企业是需要走出去的, 定位才能更准确, 思路才能更清晰 祝愿所有的中国牙科企业, 站得更高 看得更远, 整合优质资源, 在国际化的舞台上, 把中国的旗帜舞得更加绚丽夺目! 68

69 Special Topic 特别报道 旅行结语 : 旅行是很大的反省, 是用异文化, 去检查自身文化很多应该反省的东西 每一次的旅行都能够给我们带来不一样的体验和视野 所有精彩的旅行, 都不是发生在外在, 而是在每个人的灵魂之中, 发掘内在的自己 出去走走, 看看法国人的散漫轻松, 德国人的严谨可爱, 瑞士人的天然质朴 寻找一个可以释放疲惫和被禁锢的灵魂的地方 旅行, 是离开生活熟悉的地方, 然后不一样的归来 旅行, 是重新回到出发的地方, 并重新认识它 别让生活羁绊你的身体, 也别让它羁绊你的心 有一句话说得好 要么读书, 要么旅行, 身体和灵魂总有一样在路上 69

70 Communication 医患沟通 关于口腔临床操作一些细节问题 博客地址 : 一项技术的关键不是在于会做, 而是在于做精 在此我总结了一些小小经验, 有些是自己想的, 有些是老师和朋友教导的 可能有点乱, 也比较低级, 应该比较适合初学者吧, 有出错或不科学的地方也希望大家原谅并指正, 当不胜感激! 一 逆行性牙髓炎患者, 开髓时会很痛, 也不一定非得开到髓室顶, 等患者感觉比较痛时就放失活剂, 这样因为牙本质小管失活效果也不错, 可能需要多放几个小时 二 封失活剂时, 应注意几点 : 1. 一定要封好, 同时也要嘱咐病号, 时常注意好自己封失活剂的牙齿及牙龈状况, 牙龈一有状况赶快复诊, 特别是陪小孩看病的家长, 实在不放心就直接用玻璃离子封 2. 为了防止痛得厉害, 可以在裹失活剂的棉纱滴一滴丁香油, 若洞大时可以在失活剂上放一干棉球, 暂封以减小压力 3. 一般封失活剂的氧化锌要调稀一些, 这样主要是为了防止把失活剂压向漏髓口, 引起更大的疼痛 三 上前牙死髓或根尖炎时, 第一次最好别扩根, 先引流一次, 因为上前牙根管口比较大, 第一次就扩根暂封很容易引起严重的根尖炎, 引起剧烈的疼痛 四 楔状缺损, 可以沿牙长轴磨出 V 字形沟, 有利于固位 还有的楔状缺损很浅, 但遇冷酸依然感觉疼痛, 这时可以先清洁吹干, 再涂一层粘结剂光照, 效果不错 五 扩根时一定要嘱咐好病号注意自己手中的扩大针, 万一掉进口腔时不要咽下 这个嘱咐不能少, 虽然有无数口腔大夫一生都未掉过扩大针 六 用 FC( 甲醛甲酚液 ) 时务必要控制好剂量, 因为用量过大很容易引起药物性根尖炎 七 拔难拔多根牙齿时, 可以用车针把多根牙磨成多个单根牙, 然后在车针磨过的缝隙中用梃子挺松 八 排半口时, 假如没排好, 可以在口内用烧热的蜡勺试调, 然后再用印模材衬一下基托组织面, 我这样做过, 效果很好 九 磨窝沟龋时, 可以用备牙用的金刚砂车针, 感觉比小号球钻好用 十 对于一般的塞饭的牙缝, 可以磨大一下外展系, 略磨一下对牙合的充填式牙尖, 再嘱咐一下患者让该侧牙齿休息半个月, 这样做很有效果 如果牙缝比较特别, 患者又不愿意做牙套, 可以稍微磨一下牙缝, 然后用造牙粉填充, 效果也不错 70

71 Communication 医患沟通 十一 打根管钉时, 注意好方向及深度, 调小慢机气压直到小到刚好穿透充填的牙角尖, 这样可以避免穿透根管侧壁 十二 病人上后牙疼痛, 如没找到龋坏位置的时候, 可以去留意一下上 7 的远中腭侧颈部的地方, 这里可是个常见但易忽略的地方 十三 全口义齿初戴, 可能因为边缘过长而在病人说话 张口时脱位, 这时候你可以戴上义齿, 通过向外牵拉病人的口唇, 如果拉某地方出现义齿松脱, 则此处就是边缘长的位置了 十四 调拌石膏粉时如果想使它凝固加快以便快速脱摸, 可以用温的生理盐水代替水, 同时调拌速度快一些, 也可以直接在石膏里放少量食盐 十五 做临时冠的时候在没有硬之前可以拿下来用剪刀修整一下再戴上去, 再拿下来, 可以节约不少打磨时间 十六 去除拔髓针上的脏物的好办法是在处方签上扎几次 十七 当病人问你 : 为什么您说您做的烤瓷牙就保修 2 年? 是不是它寿命不长? 那冰箱厂家保修 3 年, 并不代表就能用 3 年 何况您每天三餐饭, 一年就使用 1000 次, 两年就 2000 次, 经过 2000 的实验还没坏, 你说它还有什么质量问题吗?? 十八 当病人问你烤瓷牙为什么那么贵? 烤瓷牙的材料之贵暂且不说, 每个人的牙齿都不一样, 你的烤瓷牙是有专业的技工师为你量身订做的, 你在地摊上随便买一件衣服可能几十块, 但想找专业的设计师为你量身定做一件衣服得需要上千元了 十九 扩根时一定不要在干燥的环境下进行 二十 对于后牙, 特别是磨牙, 当牙冠已经坏掉时, 可以根充后自己用金刚砂车针钻洞, 用 1.0mm 的钢丝打磨粗糙用作根管钉, 然后用磷酸锌恢复出牙型, 最后做全冠, 效果还行 二十一 镶烤瓷牙前几天也要练习吃软一些的食物适应一下, 再吃硬的 二十二 因外伤使牙齿嵌入牙槽骨内的不要急于拔出再复位, 要等其长牢后再用正畸牵引出

72 Communication 医患沟通 牙医医患沟通的经典比喻 文 / 李忠斌欢迎关注珠海六和口腔医院官方微博 一 关于拔牙 : 1 本可以保留的牙, 患者要求拔掉时, 我们可以比喻 : 答 : 人有 28 节手指, 我们也有 28 颗牙齿, 拔掉一颗牙齿就 相当于截掉一节手指 2 正畸拔牙时, 有患者问 : 医生, 你让我拔四颗牙齿, 不是有很多缝隙啊? 答 : 你的骨头就像板凳, 本来只能坐 20 人, 牙齿就像是坐凳 子的人, 多了 4 个人, 他们只有离开, 剩下的人才刚好坐下 3 拔牙后邻牙会不会松动? 答 : 牙和刨树是一样的, 刨掉一棵其他的树是不会倒的 二 关于洗牙 : 1 洗牙会让牙齿变白么? 答 : 我会说, 洗牙只是把你牙齿上的脏东西洗掉 就好比是洗脸, 脸上脏了有泥巴, 这个可以洗掉 但是如果 是一个黑人, 非让我给他把脸洗成白人那样的颜色, 那是根本 不可能的 所以洗牙齿也是如此, 我只能把你牙齿上附着的脏东西洗 掉, 还原你牙齿的本色, 仅此而已 2 洗完牙后可以保持多久.? 答 : 我说洗牙就像洗衣服一样, 什么时候脏那要看穿衣服 的怎样保养! 3 牙周炎患者来就诊, 牙结石很多, 牙龈红肿, 触易出血 跟患者说这种情况需要洗牙 而患者要求开点消炎药吃吃 答 : 我是这样跟患者讲的, 牙齿周围长牙结石 牙龈发 炎, 就类似于肉里面扎了一根刺 我们必须要先把肉里面的刺 拔掉, 然后再敷药才管用 如果只是一味的敷药, 而不把刺拔 掉, 这里的炎症是不会痊愈的 所以想要控制住牙周炎, 就先要洗牙, 把这些牙龈周围的 刺 清掉, 然后再根据情况看是否需要用药 三 关于镶牙 : 1 治疗牙做冠时 : 答 : 我们可以说根治过的牙是个无髓牙了, 没血管输送营 养了, 是个死牙齿, 就象个死树干, 因为失去了根部的水分供 应, 使树干变得又干又脆受力时肯定会使它劈裂的, 所以, 应在 这个树干的梢部打个套箍上, 这样就能减少劈裂机会的发生, 而这个箍就是我们所要做的这个牙套 2 取桩时 : 答 : 我们可以说, 就像盖楼建房子打钢筋混凝土地基一 样, 先把钢筋混凝土桩打到地里面, 然后才能再上面建房子, 房 子就是烤瓷牙, 桩打好了, 房子才结实 3 关于进口材料与国产的区别 : 答 : 我们可以说就好比是劳斯莱斯和吉利的区别 4 为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间总是有疼痛现象出现? 72

73 Communication 医患沟通 答 : 就像小时候穿新鞋一样, 会有某些地方磨破疼痛, 经过 我们修理, 一般就合嘴了而不痛! 5 为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间吃饭效力不行? 答 : 就像你开始学骑自行车一样, 不光骑不快还有可能摔, 这就是个熟练的过程, 以后熟练磨合期过了就好了 6 烤瓷牙能用多长时间? 答 : 那就像您买双好皮鞋, 你说您穿多长时间? 除了本身的质 量问题, 与您使用的注意程度也有很大关系!( 那有什么注意的? 牙不就是用来吃饭的吗?-- 那鞋不也是用来穿的嘛!) 7 为什么您说您做的烤瓷牙就保修 2 年? 是不是他寿命不长? 答 : 那冰箱厂家保修 3 年, 并不代表就能用 3 年, 何况您每天 三餐饭, 一年就使用 1000 次,2 年就 2000 次, 经过 2000 的实验还 没坏, 你说它还有什么质量问题吗? 8 为什么你说烤瓷牙价格还不一样? 而同样的你们诊所为什么还贵点? 答 : 那同样的全棉衬衫不同厂家生产的价格会一样吗? 差别 不是更多, 另外看一样东西不光只看它的用料, 做衣服的设计师 不同, 炒菜的厨师不同, 价格也应该不一样! 所以重要的还有个临 床医生的设计和操作方法 用料不一样而导致的价格差异! 9 当做桥体的时候, 患者不理解为什么缺一颗牙而要做三颗牙时 : 答 : 我会解释就和搭桥一样两边的是桥墩, 没有两边的桥墩 怎么搭桥啊, 当要增加基牙时, 告知一个小孩去帮助一个大人会 把他累倒的, 小马拉大车是不行的 四 关于补牙和治疗 : 1 为什么你说的牙治疗你还要在牙齿上打个洞, 那不是有危害哪? 答 : 问题是你肚子里长东西出问题了医生还要把肚子划个口 子, 是同样的道理, 这些小的损伤与实际问题比那是必须做的也 是微不足道的! 2 为什么我的牙开始不痛现在你给我治疗一次后我的牙却有点痛? 还要吃药? 答 : 那有人身体出了问题开始不痛开完刀后却还有个几天痛 的过程, 而且也要吃药输液几天, 这都是个过程! 3 楔状缺损 : 答 : 横着刷牙好比拿着一把锯子锯木头, 水滴都可以石穿, 何况这个呢! 73

74 Communication 医患沟通 你也许还不知道, 每次伴随着高烧 肿痛频频发作的扁桃体感染, 并不一定是着凉感冒导致的 口腔里那颗不痛不痒 看起来还很 老实 的腐牙, 才是传播细菌导致感染的元凶 牙医能为你做什么? 每月一次的牙龈出血并不仅仅是经期的正常生理表现 你的牙周可能已经遭到了牙石的破坏, 长此以往, 日益严重的牙周炎可能让你的满口牙齿失去 立锥之地 口腔溃疡两周还没有痊愈, 你就不应再熟视无睹 这里面很可能隐含着更严重的口腔问题 癌症? 肿瘤? 都说不准 别担心, 打个电话给牙医吧, 看看你的牙医到底能为你做点什么? 一 保健检查, 一年两次 误区 : 我的牙齿很健康, 吃冷热酸甜都不痛, 也没有松动 我不需要检查牙齿 专业指导 : 没有不良感觉并不是健康的标准 很多癌症在发现有痛感时已经进入晚期了, 牙齿也一样 保健检查时间 :10 30 分钟, 频率 6 个月一次 检查内容 : 是否有龋齿需要修复 牙周是否有炎症, 是否有牙石 牙列有无缺损, 是否需要矫正畸形 口腔黏膜是否有病变, 有无初发肿瘤 如果你的牙齿很健康, 那么你现在就可以和医生拜拜, 半年后再见了 世界卫生组织制定的健康口腔标准 : 无口臭 无龋齿 无牙痛 无出血 无牙龈炎 牙齿清洁 无口腔疾患 二 洁牙, 将牙齿保健进行到底 误区 : 我没有牙周病, 不需要洗牙 既然一个人每年只需洗牙两次, 我的牙医为什么让我每 3 个月就去洗一次牙齿? 这样会不会造成洗牙过度? 专业指导 : 即使一个人每天坚持正确刷牙 使用牙线 嚼防止龋齿的口香糖, 他的洁齿工作也只完成 50% 而已 一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题, 如果不定期洗牙, 就会导致牙周炎 牙齿松动 脱落等问题 因此, 成年人每年必须洗牙两次以上 74

75 Communication 医患沟通 每个人牙石钙化堆积的速度各不相同, 每年两次只是平均数 每个人的具体情况不同, 还要遵从医嘱, 区别对待 洁牙学名牙周洁治, 通常为超声波洁治 时间 : 约 分钟, 因牙石多少而异 适合人群 : 成年人应坚持此项牙齿保健 优缺点 : 声音比较刺耳, 牙周会有敏感, 会有少量出血, 个别患者不能接受 频率 : 平均半年一次, 还要因人而异, 遵从医嘱 舒适度 : 喷沙消除单纯洁治所不能消除的色素, 令牙齿表面的釉质光滑 时间 : 约 20 分钟, 因牙齿表面的光滑程度而异 适合人群 : 牙齿上有茶渍 烟渍 咖啡渍的人 优缺点 : 没有尖利的声音, 容易为患者接受 口感很咸, 对去除坚固的牙石作用差, 需要辅助超声波洁治 频率 : 每次洗牙 ( 洁治 ) 后都可以进行 舒适度 : 抛光另一种使牙齿表面光滑的方法 时间 : 约 10 分钟 适合人群 : 牙齿上茶渍 烟渍 咖啡渍不太多的人 优缺点 : 对色素的去除效果一般, 对牙石则没有作用 频率 : 每次洗牙 ( 洁治 ) 后都可以进行 舒适度 : 三 早期修补龋齿, 省事省钱 误区 : 牙医诊所环境那么好, 补牙一定很贵 专业指导 : 如果一个人在每半年一次的保健检查中发现了一个初发的小龋洞, 那么填充修复这个初发小龋洞的费用仅为几十元 只需治疗一次, 个人所受的痛苦也小 如果任由这个牙洞继续腐败下去, 等小龋洞长大, 严重到影响牙神经, 引起疼痛的程度, 医治的费用就要增加到几百元 假如那时, 龋洞已发展到破坏牙冠的程度, 加上拔牙 镶牙的费用甚至会高达千元以上 治疗这样的大烂牙, 你恐怕就要去牙医那里报到 N 次, 才能将它搞定了 四 牙齿美容, 永远不晚 误区 : 二十多岁的大人了还戴着牙套, 多难看呀 矫正牙齿要在 18 岁以前, 成年人是矫正不过来的 牙齿贴面很容易破损, 75

76 Communication 医患沟通 国内的牙齿美白技术不行 那些电影明星都是去国外做牙齿美容的 专业指导 : 即使是 40 岁的人也可以通过矫治拥有一口整齐美观的牙齿 而且, 由于科技的进步, 现在的牙套可采用透明的新型材料 别人即使与你保持 50 厘米距离, 也不会轻易发现牙套的存在 除了传统的脱色法 贴面法之外, 烤瓷冠法改变牙齿颜色和形状的效果非常好, 而且可以保持终生 很多明星都是在国内接受治疗的, 效果的确非常好 脱色增白法是用特殊的药物将牙齿表层变白, 遮盖四环素的褐色, 达到美容的效果 治疗期 : 两周 优缺点 : 最小程度地损伤牙齿 但是会复发, 有些人会有牙齿酸软的感觉 保持年限 : 可长期保持, 但需要经常作强化治疗 满意度 : 贴面增白法将光固化树脂放置在牙齿表面, 遮盖四环素或氟斑的颜色 治疗期 :1 0 分钟 / 牙 优缺点 : 简便快捷, 价格便宜 但是有可能脱落 树脂会随时间老化变色 因为树脂贴面有一定厚度, 所以会令口唇稍微变凸 保持年限 :3-5 年 满意度 : 烤瓷冠美容法在金属 ( 不锈钢 黄金 ) 内胆上烧结瓷粉, 制作成形状完美无缺的牙套, 再将牙套安装在磨小的牙齿上 治疗期 :2-3 周 优缺点 : 完美地塑造牙齿的外形和颜色, 具有真牙的表面光泽和质感, 而且相当坚固, 是一种永久的美容方法 但是价格稍高 保持年限 : 终生 满意度 : 牙齿矫正通过作用在牙齿上的微小控力, 将排列不齐的牙齿移动到正确的位置, 形成自然美观的牙列外形 治疗期 :1-2 年, 根据个人的情况有差异 身 优缺点 : 治疗周期较长, 但是可受益终 保持年限 : 终生 满意度 : 76

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78 Talent 牙医风采 牙医的路我的未来不是梦 文 / 马强 很多医学院的学生, 年轻的牙医, 希望我对他们未来的人生规划提个建议 也有一些高中生, 希望我对他们是不是要学医, 学牙医, 怎么才能成为牙医做指导 我以我的个人经历提一些我个人认为合适的人生轨迹 每个人都有自己不同的情况, 所以人生规划也应该因人而异 我分几个方面来说, 但只是通常的情况, 当然不是绝对的 78

79 Talent 牙医风采 1. 写给高中生 我要不要学医, 我要不要学牙医? 很多的医生, 包括我自己, 都曾经在 35 岁以前说过这样的话 : 如果我的孩子以 后学医, 我就打断他的腿 前些日子, 当 我的儿子说以后也想学牙医的时候, 我默 然良久, 说, 也行, 以后接我的班吧 设想 一下, 如果我儿子以后做牙医, 患者知道 他是马大夫的儿子, 也许会想, 马大夫人 不错, 不黑, 他儿子估计也不会太差 显 然他做起医生来会事半功倍 为什么很多年轻的医生会这么郁闷, 这么痛苦自己的选择呢? 医生是个很不 容易的职业, 当然, 您也可以说, 什么职 业容易呢? 做 IT 的比尔盖茨可以成为全 球首富, 做演员的本山大叔可以买私人 飞机, 如果哪个医生腰缠万贯, 您会怎么 想? 这需要从人性的角度分析, 因为他们 挣的钱不一定是谁的, 而医生挣的钱很可 能是我的 这么说可能有点抽象 我们换个例子 比如你在地上捡到 100 元, 您可能没什么想法, 放到自己兜里 好了 为什么呢, 因为失主很难找 如果 您把它交到警察叔叔手里边, 他没准会 放到他的兜里 而如果您捡到的是一个 手机, 您可能首先想到的某一个人, 这个 时候您找失主的欲望就会强很多, 因为 这个时候失主的针对性很强 我们习惯于 某种思维, 如果我们做的事坑了某个人, 我们说这个人缺德, 而我们做的事儿坑害 的是国家, 社会, 甚至是整个环境, 那么 就很容易被原谅 比如一个洗车行, 他只 要便宜, 没几个人关心他用的是不是民用 水 一个烧烤摊, 他只要好吃, 没几个人 关心他是不是污染了环境 很多富人, 先 是从社会掠夺财富, 然后又回报社会 那又何必当初呢? 因为他掠夺的不知道是谁的财富, 而付出的针对性却很强 说了这么多, 其实就是说明一个问题, 医生挣的是病人的钱, 这就一般不被接受 这也是很多年轻医生的苦闷 做一个好医生吧, 患者满意了, 自己可能会很拮据 看着身边一个个技术不如自己的牙医稍稍的黑心一点点就可以多挣很多, 不由得不怀疑自己的选择 如何在增加收入和不违背良心之间均衡, 是每一个年轻医生的困惑 那么, 作为一个高中生, 我要不要学医? 您首先想到的是您自己的性格, 家庭条件等等 医生有两种当法, 一种是急功近利式的, 您可以很年轻就拥有很多的财富, 医学这个行业可以给您这样的机会 但是当您老了的时候, 您会活在深深的自责当中, 您知道您技术的完美是建立在患者的痛苦之上的, 您知道您财富的积累是沾满了患者的鲜血的 这个时候您最好不 要让您的孩子学医, 因为患者 尊重 您是被迫的, 因为您有技术, 没人品 但是如果患者知道某某是您的孩子, 患者很担心, 他没有您的技术, 却遗传了您的贪婪 当然, 医生有另外一种当法, 就是慢慢来, 在不违背良心的基础上, 一点点的提高自己的技术, 您可能挣钱很慢, 很晚, 但是等到老了, 您会很欣慰, 您这一辈子既挣到了钱, 又帮助了很多人 而且, 您可以让您的孩子继续挣您还没有挣完的钱 所以, 我的建议, 如果您家庭条件不错, 自己也不是一个急性子, 那么可以学医, 虽然挣钱晚, 但是综合一辈子下来, 挣得并不少, 而且会因为帮助了很多人而感到欣慰 您可以问问自己, 大学毕业的头十年, 同学聚会的时候, 您看到很多高中的时候学习不如您的都比您挣的多得多, 您能受得了不? 如果您选择学医, 要不要选择牙医呢? 我个人感觉, 如果您以后想在医院, 就不要选择牙医了, 在医院里, 很多科室比牙科舒服 比如眼科, 比如外科 但是如果您以后想出来单 79

80 Talent 牙医风采 干, 牙科无疑是最适合的了 2. 做医生, 还是做技工? 牙科, 就拿咱们最火最挣钱的烤瓷牙来说, 分前台和幕后英雄, 即牙医和技师 牙医是磨牙的, 技师是做牙的 牙医挣钱靠嘴靠手 技师挣钱只靠手 仅仅以现在来说, 一流技师远不如二流牙医挣钱 所以很多的学口腔工艺学的朋友都琢磨着怎么改行做牙医 从趋势来说, 我几乎敢肯定, 未来的技师会很缺, 很挣钱 好的技师比好的医生挣钱更多 因为, 的每一分钱都是干净的, 医生不全是 3. 我该在医院, 还是出来打工? 我该开业吗? 一般来说, 工作分两种, 在医院和 在门诊, 在门诊分给别人干和给自己干 人分男人, 女人 ; 性格内向的和性格外向 的 ; 动手能力强的和动嘴能力强的 ; 家 里条件好的和家里条件一般的 ; 名校毕 业的, 高学历的, 和普通学校毕业的, 学 历低的 ; 家在中小城市的和家在大城市 的... 我为什么分这么细呢? 因为不同 一个医生的人生道路还有以下几种可能 : (1) 一辈子在医院 适应人群 : 女同志 ; 内向者 ; 知足型 ; 家庭经济中等偏上 特点 : 铁饭碗, 稳定 要求 : 心态要好, 不能一天到晚抱怨 (2) 一辈子在门诊 适合人群 : 大多数人 随着在社会的发展, 会越来越多 特点 : 竞争力强, 不稳定, 有一定的风险 要求 : 较强的抗压能力, 好学, 专业技术不断提高 (3) 前几年在医院, 以后出来打工, 最后开门诊 靠技术是最持久的, 靠嘴只能管一时 当然, 什么时候变得技师比医生挣钱, 我不知道, 我只知道, 未来一定是这样的 三十年河东, 三十年河西... 您是安心的做您的技师, 提高自己的技术, 十年磨一剑, 还是现在改行做牙医, 您自己掂量着办 如果有一天, 您牙医做成了, 却发现那些安心做技师的比您吃香, 您别说我没提醒您 即使是现在, 您做技师虽然没有医生挣的多, 但是, 您要知道, 您挣 的人可能适合不同的道路 所以, 人首先要给自己打打分, 定定位, 然后再说后面的事儿 一般来说, 男人和女人比较, 可能男人更适合在门诊工作, 更适合开门诊, 而女人更适合在医院, 或者在高档的门诊悠哉悠哉地打一辈子工 一般来说, 内向的可能更适合在医院, 外向的, 更适合做门诊... 这无疑是最幸福的一条路了 在医 院工作的时候积累技术, 人脉 在合适的 时候出来打工, 甚至直接出来开门诊 4. 本科毕业先工作先考研? 直接考研可能相对容易一点, 毕竟 你学的知识还热乎着, 先工作几年再考研 的话, 难度要大一些 因为你的知识更偏 重于实用性而少了些应试性 个人的建议 : 如果您的家庭条件一 般, 可以考虑先工作, 为家里减轻一点压 力, 但是不要放弃学习 积累一点原始的 资本以后, 有条件就继续深造, 艺不压 身 如果您家庭条件不错, 希望以后能够 进医院工作一辈子, 可以考虑直接读研 但是尽量能在读研期间多参加一些社会 实践, 多给导师帮帮忙, 或者去下面的门 80

81 Talent 牙医风采 诊打打工 学校的东西太抽象, 实践工作 中有很多不同 5. 我要不要参加各种学习班? 现在各种学习班很火, 要不要参加学 习班, 参加什么样的学习班 学习和提高 的方式有哪些? 我说说我这几年是怎么 提高的吧 (1) 和患者学习 我这几年上网, 收获最大的就是和 患者学习 上网之初的目的很简单, 闲着 也是闲着, 在网上帮助患者解决一些疑 问 我不是专家, 所以也没有什么面子不 说, 遇到患者疑难杂症的, 我就和患者一 起想办法, 一起去解决 上网的患者很多 都是很头疼很复杂的病例, 解决起来基 本上都远离了书本 -- 书本上写的东西翻 书就行了 就怕书上没有的 由于每个患 者的情况千奇百怪, 所以治疗计划制定 起来也是八仙过海 办法有好多种, 没有 最好的, 哪个都有很多的缺点 很多的问 题 怎么协调, 让最终的治疗计划伤害最 小, 花费最少, 疗程最短, 效果最好 这 经常弄得我和患者都很头疼 痛苦的时 候是你进步的时候 因为我时常痛苦, 所 以我不断进步 这个痛苦是我自找的, 是 患者的, 是和我无关的患者的, 但是我帮 助了他, 提高了我自己 而被帮助者可能 在新疆, 可能在广东 不过, 他会把他在 网上认识的北京附近的患者介绍给我 有 人推荐我找你, 这是我听到的最多的话 (2) 向高手学习 向高手学习的最好途径不是去参加 他的学习班, 是看他的实际操作 学习班 是经过备课整理的东西, 整理的都是成功的 其实, 失败的经验最宝贵 成功的东西, 你只要按照书本上的指导规规矩矩的做就好了 磨一半牙停电了, 怎么处理? 磨一半牙患者突然接个电话必须走, 怎么处理? 磨一半牙突然来个医闹, 怎么处理? 怎么在非常规状况出现的时候迅速调整既定计划, 这是一个人的本事 高手的实际操作是不会轻易让你看的, 因为他的患者会不高兴 但是如果患者是你带去的呢? 那就不一样了 患者和老师两个方面都不会反对你在旁边的 我经常会带患者去找高手帮忙, 遇到自己决定解决起来有困难, 没把握的病例, 我一般不会自己去尝试, 我会根据我对业内同行的了解, 知道谁更擅长这个, 我会带着患者过去, 这时候我作为助手协助高手完成治疗, 也学到了怎么做是对的 一次不会, 两次不会, 看得多了, 也就会了 下次自己遇到同类的病例也就可以自己解决了 我一直提倡双赢和多赢, 这个时候其实也是的 三赢, 患者得到好的治疗, 老师得到收入, 而我得到了提高 (3) 还有口碑 -- 患者知道我负责, 她会把她身边的患者介绍给我 患者对业内谁水平低谁水平高难道还能比我更了解吗? 我给她找医生不比她自己找要强的多吗? 一些年轻同行很好学, 这是好事, 不过一上网就追着前辈高手没完没了的东问西问的, 有数不清的问题 人家为什么要免费教你呢? 您有没有换位思考? 这里我给好学的年轻同行一些建议啊 如果您想在网上找老师的话, 您有几个办法可以给老师一些回报, 继而学到更多的知识 a. 去群里宣传老师的好 其实这个方面真的很多患者很聪明, 我就遇到过很多这样聪明的患者 开个小窗口和我私聊, 问我一些关于她牙齿的问题 在我回答了以后, 回到群里告诉大家 : 马大夫真好, 又专业又热心, 我是实在离马大夫太远了, 建议你们离北京近的去找马大夫看牙吧, 一定满意 您设想一下, 在这个患者过了几天又有问题问我的时候, 我会是什么姿态? b. 给老师快递礼物 现在的快递多方便啊? 随便买点特产给老师捎过去, 下次有问题的时候再问老师, 他怎么拒绝? 其实这些我也都是和患者学的, 很多患者在来就诊的时候都会给我, 我儿子我爱人带礼物 弄的我特别不好意思 给人家做好治疗是我分内的事儿, 人家这么客气, 最后的结果就是给人家打折 人家患者第一次来的时候带来一盒巧克力, 带牙的时候顺口说, 马大夫我想把我的智齿拔了, 我怎么说, 我说你再给我交 100 块钱? 81

82 Talent 牙医风采 c. 给老师介绍患者 我遇到很多这样的同行, 先是跟我说, 马大夫有个北京的想做烤瓷我让她去找你了, 然后聊天记录就拷贝过来了 我说谢谢, 于是大家自然而然的就聊起来了 于是对方有专业上需要帮助的我也不好意思不管了 (4) 和好的加工厂合作, 向好的技师学习 经常有同行问我什么什么怎么设计, 我就告诉他, 你最好的办法, 找一个好的加工厂合作 把原始模型给加工厂技师, 患者的情况介绍给技师, 向技师学习怎么做 技师见的最多, 最有经验 曾经有一个黑龙江那边的同行问我什么什么模型怎么做, 我说你们那边有都本晖啊, 您找他合作, 问他就行了 他说, 都本晖老师那的加工费贵, 比其他的地方贵一倍, 而他的临床收费低, 送那做就没利润了 我说, 第一, 知识无价 第二, 如果您始终和低水平的加工厂合作, 您的临床收费就永远都收不上来 躲不过 遇到问题不怕, 积极解决就行了 开门诊没有不出问题的, 所有的患者都满意, 不可能, 我们不是神仙 不满意的, 面对他, 解决问题, 让他满意就行了 做生意就有赔有挣 不怕患者有欠款, 也不怕收不回来, 烂帐任何行业都有的 正常 买房子需要很多资金, 有这个资金再开几个门诊也可以啊 回报比那个房子一般要高的 当然, 您可以说现在房价飞涨, 那您去炒房好了, 开什么门诊啊! 作者祝福语 : 其实无论我怎么总结, 我写再多的篇幅, 总是不可能写完整的 因为人和人是不一样的, 地区和地区是不一样的 重要的是提供一种思路, 每个人都冷静的想一想, 什么是我的路 我的未来在哪里 我希望每一个人都成功 也祝愿看我博客的每一个朋友都有一个美好的未来 -- 无论您是牙医, 还是患者朋友 6. 我自己开门诊还是和人合作? 这里我要再一次提到趋势, 未来的趋势肯定是合作 当然, 在现阶段, 独立开门诊肯定是主流 自己干的好处就是有想法容易实现, 有些牙医告诉我, 自己开业的主要目的不仅仅是钱, 更多的是实现理想 合作就会想法受限, 有些自己觉得很好的想法会很难实现 当然, 合作可以取长补短, 互相借力 合作的目的是为了挣钱, 如果您的想法挣钱的可能性很大, 合伙人也不会不同意的 合作说省心就省心, 因为你不擅长的可以让合伙人去做 说劳心也劳心, 因为相互可能会有些隔心 合作的基础是信任, 如果不能信任, 就没法合作了 合作的基础是心大, 多看合作的好处, 多想自己占便宜的地方 如果老看自己吃亏的地方, 就别合作了 7. 租房还是买房? 很多牙医都有一个想法, 如果门诊的房子是自己的就好了, 就不用担心房东涨房租了 其实, 我个人觉得, 开门诊就不要怕麻烦 是福不是祸, 是祸 82

83 Talent 牙医风采 向日葵的故事 文 / 苏建宏北京启典口腔门诊部 今年 4 月中旬启典门前种了向日葵, 最近已经花盘结籽, 开始收获了 初次种植, 每天傍晚大家一起浇水, 埋头 园艺, 获得了额外的乐趣, 但是, 向日葵种植过程中出现的一些现象, 值得我们玩味, 写来与大家分享 向日葵的种植地点分为了三块, 一块在门前的小花园里, 这一块缺点是开发商黑心, 只有 30 公分的土层, 下面就是建筑垃圾石块, 我们姑且简称为 A 区 营养应该是缺乏的 第二块在旁边的木栅栏围档里, 优点是土质比较肥沃 ( 旁边有两家宠物店, 小区的宠物狗以前的定点方便处 ), 简称 B 区 第三块是在 B 区的木栅栏外, 我们的小院外, 人行道边 继承了 B 区的优点, 但是缺点也是显而易见的, 来来往往的宠物狗, 都喜欢在这里刨一刨, 方个便, 可谓破坏力严重, 当初 xiaocha 同志把向日葵从纸杯内移植到那里的时候, 我有点怀疑在那里能否长好 具体的过程是这样的, 当 A 区 B 区的向日葵长得欣欣向荣的时候,C 区的小苗还在忍受每天狗狗的肆虐 隔壁的大白熊 ( 中型犬 ) 每天都要到那里巡视一下, 方便一下, 刨几下, 然后迈着小方步离去 当时实在是替 C 区的那几株向日葵担心 B 区可能由于以前狗尿的肥力原因, 长得最高, 向日葵长到 30 公分高的时候出现了一个小小的问题, 嫩嫩的茎杆不能支撑枝叶的重量, 开始打弯 Xiaocha 同志出于好心, 不知从哪里找来了一些小竹竿, 与向日葵的茎杆绑在一起, 这样就不用担心打弯的问题了 B 区的向日葵好像吃了定心丸, 蹭蹭的开始窜高 而 A 区 C 区的向日葵在长到一定高度时, 反而停止了生长似的, 不再长高 过几天才注意到, 这两个区的向日葵主要是在把茎杆长粗, 长高的过程反而很缓慢了 这时, 小区物业管浇水的老先生 路过的两位大妈都告诉我们, 不能用辅助的竹竿来防止向日葵茎杆打弯, 必须要让向日葵靠近根部的茎杆长粗 听是听了, 可是我们并没有放在心上, 也没有把 B 区的辅助竹竿去掉 接下来的情况就有点让我们觉得不好意思了 B 区的向日葵的茎杆长得又细又高, 但是, 叶子很小, 好像有点发育不良 A 区 C 区的向日葵在根茎杆长到一定粗度时, 开始长高, 而且叶子很大, 很壮 反而是 A 区 C 区的向日葵的高度超过了 B 区, 而且叶子很大, 更健康 接下来向日葵开花, 结盘,C 区的向日葵花盘最大 ( 土壤肥力够, 受宠物骚扰,A 区次之 ( 土层下面有石头, 可能土壤营养不够 ),B 区这个最早长高的向日葵区 ( 土壤肥力最好 ) 反而花盘最小 而且经过几次暴雨打击,B 区细杆的向日葵已经东倒西歪, 七零八落, 本周初, 我已经狠狠心, 把 B 区的向日葵都拔了去 (A 区向日葵由于已经结籽完成, 两周前就已摘盘 ) 为什么 B 区土壤肥力最好, 受骚扰最少, 反而最后落得如此下场? 现在回顾起来, 当初我们的好心帮助用竹竿扶持应该是罪魁祸首! 如果没有我们的帮助, 让它们自然地把自己的茎杆长粗, 那么它们就根本不用担心长得那么高却没有足够粗的茎杆来吸收土壤的营养, 结出更大的花盘, 更饱满的果实 启示一 : 一个牙医的成长是有规律可循的, 必要的磨练 挫折是最好的试金石 这时让他自己去承担风雨, 让他自己变得更坚强, 是未来成长得更高 人生结出内容更丰富果实的必要条件 否则, 长出来的就是中看不中用的温室的花朵, 经不起人生与社会的磨砺, 最终 泯然众人矣 启示二 : 评价一个牙医的成长, 我想不但要看他的理论 83

84 Talent 牙医风采 要最终结出丰硕的果实, 不但要有扎实的基础, 不断追求最新最好的东西, 还要有支持成长的肥沃土壤 水平 临床水平所能达到或表现出来的高度, 还要看他的基础知识 系统控制等方面的广度和深度 写到这一点时, 扪心自问, 我觉得自己现在好像就有类似感觉, 做一些种类的美学修复也好, 思路也好, 高度有了, 但是总觉得不扎实, 没有达到相应的深度, 系统的知识体系没有夯实 还需要系统的学习 启示三 : 要最终结出丰硕的果实, 不但要有扎实的基础, 不断追求最新最好的东西, 还要有成长的肥沃土壤 B 区的花盘无论从大小, 还是结籽的结实程度, 都无法与 A 区 C 区相比, 瘪子的很多,A C 区的葵花籽就很密实 牙医的成才环境同样如此 启示四 : 那些还在迷茫 还在痛苦 还在遭受磨练的牙医同道们一定要坚强, 不经历风雨, 怎么见彩虹 年轻时, 金钱不一定是最重要的, 社会阅历 经验 挫折 教训可以使我们的根茎更粗壮, 使得我们的后面的人生目标更明确, 更珍惜机会, 从而走得更远 更高, 结出更结实的人生果实 坪台期是无法避免的, 对我们大多数普通人来说 启示五 : 学历并不代表一切, 学历带不来能力 带不来见识 带不来情商 带不来逆商 带不来成功, 名校本科 研究生泯然众人矣的多了去了 学历仅仅代表一个可能的高度而已, 并不代表真正的人生容量 所以, 学历高的同道要让自己更扎实, 含金量更 高 苦于学历低的同道要更努力的与现代牙科接轨, 丰富自己的知识结构与知识含量, 最终大家都是殊途同归 无独有偶, 门前的野花由于种植密度太高 ( 没有经验 ) 大量的倒伏了, 我们已经拔了, 重新种了一批了 用一位大妈的话来说, 你们在野花成长的过程中浇水太多了, 这样野花就长杆的高度了, 没有长粗, 最后导致了大量的倒伏 我们的好心办了坏事, 但是毕竟面对的是植物, 我拔了还可以重新种植, 但是, 如果是牙医的成长少了 长粗 长结实的过程, 直接到了那么高的高度, 能拔了重新种么? 既便是回炉重新学习, 那不是时间的极大浪费么? 向日葵结盘结葵花籽了, 我们很兴奋, 但是头几个花盘瘪子的多, 一位每天遛弯关注我们的小区大妈给了我们专业的建议 : 小伙子, 必须要打叶子, 把根部到中部的叶子都要打掉, 否则都结不好籽! 我们照做了, 后来结得花盘瘪子少了不少 联系到我们的人生, 如果我们做一件事, 想解决太多的问题, 横生出太多的枝节, 分散了我们的思维, 同样可能结籽不多啊 老人的话, 还是要听得 花花草草, 还是让我学到很多 84

85 Talent 牙医风采 另类的牙科管理思维 肖扬 杭州牙道企业管理咨询公司高级研究员口腔及工商管理双学历全科牙医 BDS 研究方向 : 牙科消费心理学牙科人力资源管理连锁牙科商业模式肖扬医生用牙医 管理者及讲师多视角, 一直致力于国内高端牙科诊所运营 管理咨询及商业研究工作 近三年来, 主要工作方向及兴趣在对各地不同形态的牙科诊所进行经营管理理论及实践研究, 并对台湾牙科 港澳牙科及新加坡牙科模式进行实地考察研究, 分析华人社区牙科患者理念与诊所经营相似性 自 2009 年来, 先后在全国十多个省市开设 牙科商业管理系统课程 培训, 有 1000 多家诊所会员受益于该课程的学习 肖扬医生的管理咨询客户有福建忠灿口腔 西安高一生口腔 广州霜红口腔 绵阳独言口腔 辽宁庆连口腔 宜昌汪万年口腔等一批国内二三线城市发展规范健康的牙科诊所 他还是 2010 年华南国际口腔展会特邀演讲嘉宾,2010 年及 2011 年清华大学口腔医疗机构管理高级研修班外邀讲师 讲授课目 : 牙科消费心理与行为 卓有成效医患沟通 牙科诊所选址与调研 牙科市场定位与营销 牙科工作流程建设 牙科环境中细节管理 诊所员工招聘与面试 诊所薪酬与激励 诊所领导力与执行力 家庭式牙科诊所管理与传承 等联系方式 :yayimaike@yahoo.com.cn 我的老师, 出生于 60 年代,80 年代末从医学院毕业后, 进入当时效益不错的三甲综合医院从事口腔科工作 9 0 年后, 随改革开发的思潮涌动, 很多科里的同事选择去深圳等地工作 他却不为所动, 将个人主要精力投入于口腔外科专业技术水平提高 他亲和力强, 对患者很热心 由于无法忍受综合医院口腔科错综复杂的人际关系的缘故, 他在晋升主治医师后, 选择离开科室, 调往医院下设的门诊部口腔科工作 下设的门诊部是医院相对独立单位, 管理架构简单, 无太大行政事务影响到临床诊疗工作 天高皇帝远, 使得门诊部的口腔科发展赢得了自由发挥的空间 老师的牙科管理生涯就是从那开始的 在老师的精心经营及管理下, 经过十余年的努力, 小小门诊部口腔科的发展, 无论在硬件设备, 还是临床技术 工作氛围 经济效益及患者满意度等方面远远超过医院本部口腔科 突出的工作成绩, 也让新任的医院领导开始重视到老师的科室管理能力 因此, 我的老师之后被医院领导请回院本部口腔科担任主任一职 前段时间, 我抽空去拜访老师 我进入科里后, 居然找不到主任办公室, 不得不求助科里的护士 护士引领我到一个普通诊室, 我才注意到老师正在为一位患者做根管治疗 老师忙完后, 与我交流中, 我问及, 怎么不在诊室挂上主任诊室的牌子? 他说, 诊室是医院的, 而非我个人, 科里的医生都可以用, 挂上主任诊室后, 我同大家的心理距离就疏远了, 科主任不过是头衔而已, 非权力的影响力 是科室最佳领导力 ; 不挂主任诊室的牌子, 患者期望值稍小些, 在医患关系紧张的当下, 能减轻工作压力 综合医院的口腔科, 通常不被医院所重视, 其发展也受很大影响 口腔科在医院中地位, 很多的时候取决于科主任与院领导的沟通 公立医院的医生是正式编制内的员工, 具备高知识, 高智商等特点, 科室的管理及工作安排需要权衡各种利益关系, 单纯靠自觉或制度强制性, 有时候比较棘手, 处理不当将造成科室内部心照不宣的 冷暴力 很多综合医院的口腔科管理比较难处理的问题有 : 熟人看病不收费 私下收费 医生对科内奖金分配体系不满 私下将病人转到诊所, 私拿科里器材 年轻医生无病人, 高资历医生整天忙等等麻烦事 我的老师, 担任科室主任前后, 未曾去商学院学习专业管理, 这么多错综复杂的管理问题如何办呢? 他的高招是什么呢? 佛性管理, 抬头三尺有神灵, 他身上具有佛性, 一眼能揪出事务的本质, 不被表象所迷惑 ; 科里的同事相互尊重, 心怀敬畏 ; 他还是尊弥勒, 肚量有容乃大 他经常告诫我们说, 人只要做好一件事情就够了 有次我向他请教牙科管理经验时, 他一语道破天机, 人性相同, 任何时候我们都要明白知道自己能做什么, 界限在哪里, 不能难为自己 最近三年来, 我在全国各地致力于牙科诊所规范管理的培训工作, 将牙科诊所经营管理作为口腔行业的一门课程推广 一直以来, 很多的牙科同道们关切地问我, 为什么会对牙科诊所管理产生如此巨大的兴趣? 其实, 主要受两个人的影响, 一位是旅居加拿大 口腔诊所开设与经营管理 一书的主编于秦曦老师, 另一位则是我的这位老师 85

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94 Tooth Health Care 牙齿保健 美白牙膏能不能让你拥有黑人般的白牙? 刷牙时牙膏到底要不要沾水? 牙, 到底应该在饭前刷还是饭后刷? 有关牙齿的那些事儿, 这就来一一说明 有关牙齿, 你迷失在哪些误区? 误区一 : 美白牙膏让你拥有黑人般的白牙 淡黄才是牙本色 美白牙膏是指包含了一些美白 成分的牙膏 这里的美白其实更多的是指 亮白, 看字面意思就知道, 亮 是指提升牙齿的光泽感, 白 是指改善牙齿的颜色 那么, 美白牙膏到底能不 能做到呢? 一般牙医在临床上通常使用专用的比色板来确定 牙齿的颜色,VITA 比色板是使用最多的 专业的美白比 色板上颜色由浅到深的排列如下 : 英文字母 4 种颜色 倾向 :A 代表红棕色,B 代表红黄色,C 代表灰色,D 代表 红灰色 阿拉伯字母表示变色程度 例如 :C3 表示患者 的牙齿属于跨度四环素牙 ;A3.5 则表示表示患者的牙 齿是明显黄牙 正常健康的牙齿颜色本就是淡黄色, 是釉质透出 的牙本质的颜色 虽然遗传性疾病 环境因素 传染性 疾病等会影响牙齿的颜色, 但如果要让牙齿颜色达到 电视广告展示的雪白的程度, 只使用家庭美白产品比 如家用美白牙贴之类的基本没有可能, 作用时间只有 几分钟的牙膏就更不可能了 在专业的牙科美白治疗 中, 牙医在治疗前后的都会进行比色, 通过两个色号的 差距来判断出治疗效果 专业的冷光美白治疗仪可以 提升 5-14 个色号, 一般的家用美白产品最多提升 3-4 个 色号 至于 亮, 牙齿的色泽跟牙齿的釉面光滑程度 相关 刷牙可以使釉面保持清洁, 通过牙膏中的摩擦 剂的打磨, 如果借助好的刷牙方法, 理论上是可以使牙齿更亮的 这个跟擦皮鞋或者玉器抛光的原理是一样一样儿的 而关于 黑人般的白牙, 这个问题其实很有意思, 没有找到有力的比色证据说明黑人的牙齿更白 而就我见过的黑人而言, 抛开肤色的反差, 其牙齿的比色色号跟普通中国人并没有差距 所以 黑人般的白牙 并不是一个合理的标准, 也就谈不上是不是能够满足了, 否则把自己晒到黑得发亮也可以算是拥有 黑人般的白牙 的一个办法了 另外, 牙齿不能一味追求白, 自然协调是牙齿美观的最高标准 ( 如果一定要追求雪白的牙齿也是可以的, 但是请一定要警惕美白牙齿 小妙招 这些骗你没商量的 小妙招 不仅不能美白牙齿, 还会对牙齿造成伤害 ) 94

95 Tooth Health Care 牙齿保健 误区二 : 牙膏不沾水直接刷才是正确的刷牙方法 牙刷的干湿真的那么重要吗? 这个谣言其实在微博上 已经传了很久了, 实际上除了某些特殊的牙膏比如含有抗 过敏成分的牙膏因为遇水后活性成分会快速释放而建议 干刷以外, 牙膏沾不沾水对于刷牙的效果并没有直接的影 响 刷牙的主要目的是清洁, 达到这个目的主要是通过牙 刷和牙膏里面的摩擦剂在牙齿表面的摩擦来实现 ; 另外还 有一些表面活性剂和起泡剂起一个辅助清洁的作用, 这些 成分一般是需要溶于水才能够发挥作用 不过, 口腔本身 是一个湿润的环境, 成人唾液腺每天分泌唾液可以高达 1.5 升 ( 你可以选择不相信, 但你每天吞下这么多的口水是事 实 ) 刷牙的时候因为牙刷和牙膏的刺激, 唾液腺会更努 力地分泌唾液, 所以不管牙膏沾水还是不沾水, 刷牙的时 候都是在湿润环境中进行的 所以 牙膏不沾水直接刷才 是正确的 这个说法并不正确, 我没有找到任何权威的研 究结果支持这一说法 比较好的做法 事实上大多数人 也是这样做的 应该是刷牙前喝一口水润湿口腔后吐 掉, 然后正常刷牙即可 如果是习惯把牙膏挤在牙刷上, 然 后在杯子里沾一下水再刷牙的人, 比较明显的一个缺点是 牙膏容易掉, 除此之外对于刷牙的清洁效果并无影响 大 家无需刻意去改变自己的刷牙习惯了 误区三 : 饭后马上刷牙 VS 饭后马上刷牙会把珐琅质刷掉 决定刷牙时间, 先看你吃了什么 刷牙的目的是清洁口 腔 保护牙齿健康, 但是不是饭后马上刷牙, 取决于你吃 / 喝了什么 如果刚进食了 ph 值比较低的食物或者喝了碳酸 饮料, 那 30 分钟内最好不要刷牙 因为牙釉质受到酸的腐 蚀后会变得脆弱, 这个时候刷牙确实会伤害牙釉质 另外, 建议喝碳酸饮料的时候使用吸管, 可以减少牙齿与碳酸饮 料的接触时间 不过, 其他时候, 牙釉质可没有那么脆弱, 饭后刷牙是 保持口腔清洁的好办法 如果没有条件饭后刷牙, 漱口是退 而求其次的选择 误区四 : 你需要 1 把普通牙刷,1 把电动牙刷,1 把用来刷后面牙齿的小牙刷, 及使用牙线去除牙齿间的污垢 刷牙, 正确的方法和坚持才是关 键 你需要三把牙刷 的论调 比较夸张 刷牙这件事情其 实很简单, 就是为了 清洁牙齿和口腔, 电 动牙刷并不比手动 牙刷更靠谱, 关键是 在于正确的刷牙方法和 长期坚持 一般情况下我们建议 选择一把刷毛比较细, 硬 度适中的小头牙刷, 这样 在刷牙的时候能够起到比 较好的清洁作用 : 细的刷 毛便于深入缝隙, 硬度适 中的刷毛可以在保证清洁 效果的情况下避免伤害牙 龈, 小头是为了方便牙刷 在口内的移动, 可以方便 的深入到各个位置, 清洁 不易到达的部位例如最后 一颗磨牙的远中侧 这样一 95

96 Tooth Health Care 牙齿保健 把牙刷能够有效达成我们刷牙的目的就可以了 平时注意放牙刷的时候刷头朝上至于通风处, 利于快速风干避免细菌污染, 三个月左右刷毛疲劳后及时更换牙刷, 就可以了 如果实在讲究, 一定要配置三把牙刷以显示高富帅的王霸之气, 当然也无可厚非, 只是并非必要而已了 牙刷配合牙线使用的建议是正确的, 只不过牙线一般建议在刷牙前使用, 去除牙刷不能到达的位置如牙齿邻面的食物残渣和软垢, 然后刷牙, 可以一并去除 牙签是不建议使用的, 容易造成牙龈退缩, 而且现在国内牙签制作粗糙, 有可能有毛刺损伤牙龈, 更重要的是牙签因为消毒无保证有感染的风险 牙齿矫正, 越早越容易 牙齿矫正 ( 专业叫做正畸治疗 ) 的基础是牙槽骨的改建 牙槽骨一生都是在不断的吸收和生成的, 可以把它简单理解为一个缓慢变形的橡皮泥 ( 当然具体过程其实是很复杂的 ): 因为牙槽骨可以变形, 我们在牙齿上施加力量的时候, 就可以让牙齿向我们期望的方向移动, 达到重新排列的目的 年轻的时候, 牙槽骨中的成骨细胞和破骨细胞比较活跃, 随着年龄的增加, 活跃程度也随之降低, 所以在年轻时候矫正牙齿的效果更好, 所需时间一般也会稍短 年龄太大, 要达到同样的矫正效果所需时间就要更长了 至于你是不是需要接受牙齿矫正 还能不能进行牙齿矫正, 你的牙医的意见更有参考价值 误区五 : 牙齿矫正什么年纪都能做 VS 牙齿矫正要在 30 岁之前完成, 否则牙齿易松动 96

97 Tooth Health Care 牙齿保健 口腔专家教你 : 如何选择牙刷 1. 普通牙刷 刷头形状方形刷头 : 能有效清洁牙齿的每一个表面 钻石形刷头 : 末端叫方形刷头设计为尖, 较容易深入口腔内清洁 刷毛的排列平整形 : 牙刷的最初设计 波浪形 : 是牙刷不断发展的结果, 波浪形可以在牙齿之间更好的接触, 增加摩擦力, 洗的更干净 V 形 : 生产商 声称较易接触牙齿相邻的位置, 这类刷毛的毛束末端较长, 据称能有效清洁难刷的部位 刷柄直柄 : 用起来较容易 曲柄 : 像牙科医生的用具, 据称能深入口腔较难刷到的地方 弹性手柄 : 据称能避免因牙刷压在牙龈上的力度过大而令牙龈受损 防滑手柄 : 这类设计具防滑功能, 避免刷牙时牙刷滑掉 刷毛普通丝 : 价格上比杜邦丝便宜, 但质量较差 杜邦丝 : 弹性较好, 不容易倒 磨毛处理也很重要 刷毛早切割后, 没有经过圆滑处理, 容易因太过尖锐而造成伤害 把刷毛尖磨圆的磨毛牙刷, 可防止这种伤害, 对牙龈保护作用更强 2. 电动牙刷 工作原理 : 靠震动旋转来清洁牙齿, 还有一些高档的装有超声波仪器, 靠脉冲 喷水清洁每一处 因此, 有特殊需要的人士, 如手部活动有困难或残障人士, 可选择使用电动牙刷 由于电动牙刷转速快, 如使用不当, 会容易伤及牙齿 使用电动牙刷的技巧有别于普通牙刷 如果想在使用电动牙刷时得到良好的清洁效果, 就须请教牙科医生 3. 屋形牙刷 功用 : 能同时间清洁牙齿的外侧面 内侧面和咀嚼面 刷头设计三个刷头合而为一 把刷头放在咀嚼面上便能同时刷到牙齿的内侧面和外侧面, 使刷牙所需时间缩短 这类牙刷比较适合家长或护理人员在帮助幼儿 智障人士或手部不灵活者清洁牙齿时使用 4. 单头牙刷 功用 : 清洁牙刷难刷到的地方 刷头细小的牙刷, 能有效清洁智齿和排列不整齐的牙齿, 有多种刷头形状以供选择, 不同形状的刷头, 其清洁功效都一样 5. 牙缝刷 功用 : 清洁较宽牙缝的牙齿邻面, 如有患牙周病而引起牙龈萎缩, 牙根与牙龈之间会形成较宽的间隙, 这情况下可选择使用牙缝刷代替牙线 牙缝刷的设计 : 刷头设计不同大小的刷头适用于不同宽度的牙缝 刷柄设计长柄适合在家中使用, 短柄则方便携带 补充装刷头用久了, 只需要更换刷头, 经济方便 图片提供 : 佰医行牙科商城 ( 97

98 Tooth Health Care 牙齿保健 口腔溃疡的解决方法 在生活中我们往往会碰到各种各样的小病小疾, 虽然不影响我们的正常生活, 却会给我们增添了不少痛苦和烦恼, 口腔溃疡就是其中的一种 相信有不少朋友们都知道它的滋味, 吃饭的时候影响不小, 连说话的时候都很痛, 真的是不好受啊! 病因分析 : 蜜, 或者茶水, 白开水 ; 少吃辛辣上火的食物, 防止火气过旺 2. 早晚刷牙, 保持口腔清洁 3. 每天多运动, 保持心情的舒畅, 同时还增强自己的免疫力 4. 适量延长睡眠时间, 让自己休息好, 不要让自己长期处于疲劳状态 如果你突然得了口腔溃疡, 那么你最近是否经常寝食难安, 吃饭睡觉不规律, 工作压力大, 疲劳紧张, 情绪低落, 爱挑食, 胃口不好, 体虚免疫力不好, 这个病的原因多是由于此 那么如何解决呢? 这里给你不用看医生不用药的方法 我的方法 : 1. 白酒漱口, 含一会儿之后吐掉或者咽下, 这一步是为了消毒杀菌 如果你不习惯白酒的话可以用浓茶或者盐水来代替 2. 取白糖少量, 放在嘴唇内部溃疡部分和牙齿中间, 含住, 就让他慢慢的自然地化掉, 不要用牙齿去舔哦 3. 上面的 2 步就可以解决问题了, 每每饭后按照上面的方法做, 每日三次 4. 如果你按照上面的步骤做, 第二天的这个时候应该就不会有什么疼痛的感觉了, 到第三天应该就好得差不多了 5. 另外还推荐以下建议来辅助治疗 辅助治疗 : 一日三餐要有规律, 不要不吃, 早晚多喝热粥, 食物要清淡 如果有条件的话可以做些八宝粥, 里面多放些绿豆和大枣 菜可以吃冬瓜 豆腐 莴笋 苦瓜之类性寒味苦的菜, 能够更快的治疗你的口腔溃疡 1. 饭后可以吃些水果, 尤其是梨 ; 有条件的话可以喝些蜂 98

99 Tooth Health Care 牙齿保健 闻口气, 辨疾病 口气, 指由口腔呼出气体的味道, 它 可能反映了身体发出的许多信号 现代科 学已证明, 不少疾病都能 产生 一些独特 的气味分子 而那些令人不愉快的 独特 的刺激性口气, 在中文里被 口臭 一词 涵盖 ; 英文里, 却根据来源将口气一一区 分, 分为来自口腔的 上呼吸道的 肺的 胃 ( 或上消化道 ) 的及其他器官的 口腔之味 (Fetororis) 有资料显示, 约八成口臭都由口腔内 细菌滋生引起 我们闻到的那些奇怪的气 味实际上是细菌产生的挥发性硫化物的味 道 这些刺鼻的味道闻起来像臭鸡蛋 腐 烂的卷心菜或蔬菜, 让人过 鼻 难忘 此 种口臭不具备特异性, 很难从气味上辨别 病灶部位 口腔内细菌往往是厌氧菌, 而口腔在 正常情况下是个有氧环境, 并不利于厌氧 菌生存, 故只有当口腔内出现问题时 ( 如牙 周炎 龋齿 假牙等口腔结构变化 ), 才营 造了局部缺氧的微环境, 有助于细菌的滋 生 此外, 因唾液的冲洗可及时清除口腔 中的细菌, 故一些令唾液分泌减少的药物 ( 如某些抗组胺药 抗抑郁药和某些毒品 等 ) 或疾病 ( 如干燥综合征等 ) 也都会引 起口臭 以上原因造成的口臭无需精密仪器检 测, 通常轻吸一口气就能明辨是非 保持 口腔清洁 餐后刷牙 睡前不吃东西及一 旦发现口腔问题及时就医等措施都有助于 减少口腔问题导致的口臭 上呼吸道的气息 (Ozos tomia) 上呼吸道疾病导致的口臭在英文中 被称为 Ozostomia 上呼吸道疾病 ( 如鼻 窦炎 ) 引起的口臭也多为细菌分解产生的 硫化物造成 此类口臭亦无特异性 慢性 鼻窦炎患者的炎性组织分泌大量黏液, 除 部分形成鼻涕, 剩下的均从鼻道流入口咽 部最终被咽下 这些含大量蛋白质的黏液 可部分黏附于舌根后部或口咽部, 故厌氧 菌又有了滋生的温床 同样, 扁桃体炎和 咽喉炎也能导致口臭 当很多鼻窦炎或咽 喉炎患者喉咙不舒服时, 常吞咽口水或吐 痰 咳嗽, 望借此把黏附于舌根的黏液去 掉 实际上, 这样做的效果未必显著 不妨 吃一片面包或一些芹菜茎, 在吞咽这些食 物时黏液就被顺势 扫 进胃里 肺之宣发 (Stomatodysodia) Stomatodysodia 是由肺部疾病 ( 支 气管炎 肺炎 肺脓肿 肺气肿甚至肺癌 )

100 Tooth Health Care 牙齿保健 生理性 Halitosis: 这是指由于食用某些芳香或有刺激性味道的食物引起的口腔异味 事实上, 不仅口腔, 一些气味分子若通过汗液排出, 全身都会弥漫着此种味道 例如人们在某顿饭吃了大蒜 大葱 辣椒 咖哩和洋葱等刺激性食物, 即使饭后刷牙漱口, 口中甚至整个身体都依旧散发着刺激性气味 除了食物, 不少饮品也有同样的作用, 如各类酒 咖啡和茶, 都会暂时让人的口气发生变化 但不管怎样, 生理性 Halitosis 都是暂时的, 只须不吃 ( 或不喝 ) 引起 Halitosis 的食物或饮品即可将其消除 引起的口臭 其中, 有些是由积攒于肺部的黏液引起, 及时治疗 肺部疾患可使口臭迎刃而解 值得一提的是, 烟民往往有种容易识别的口臭, 此现象在 老烟枪 们身上尤为明显 这类口臭患者不仅有烟雾残留在口 腔中 ( 实际上能残留在口腔中的烟雾量非常少 ), 还有更多烟雾残 存于肺部 这些留存于肺部解剖死腔 ( 生理死腔 ) 的烟雾随烟民 的呼吸运动被逐步呼出, 产生带着 烟味 的口臭 ; 尤其当烟民 同时患肺部疾病时, 因死腔体积进一步增大甚至产生病理死腔, 该患者的口臭可能更显著 代谢之口臭 (Halitosis) Halitosis 指因新陈代谢产生的口气, 不少系疾病的化学产 物通过血液被运输到肺, 因这些物质有一定的挥发性, 故经由肺 部的呼吸运动排出体外 此外,Halitosis 还指呕吐导致的口腔 咽喉异味 Halitosis 可被详细分为以下几类 病理性 (Halitosis) 该种口臭指身体其他部位疾病产生的物质, 经血液运输 至肺, 并由肺部逸出产生的口气 这类气味并不能像生理性 Halitosis 那么容易散去, 除非利用相应治疗根除病灶, 否则该 种口臭可能持续不退 下面介绍几种常见的病理性 : * 糖尿病 : 若此病患者体内酮体过多并出现酮症酸中毒, 则 该患者呼出的气体有典型的 烂苹果味 或 洗甲水味 这是因 过量的酮体产生却无法及时代谢, 导致丙酮累积并在肺部, 于呼 吸时部分被排出, 于是发出此味道 * 肝病 : 肝衰竭引起的口腔异味也被称为 死亡的气息 它是因门静脉高压且肝功能不全, 硫醇直接进入血液, 最终经肺 部逸出 此气味略有甜味但又有排泄物的臭味 * 胃部疾患 : 幽门狭窄梗阻可使口腔中散发酸腐味 ; 反流性 食管炎或胃病引起的病理性口臭往往由长期慢性呕吐所致, 真正 的元凶是黏附在口腔 咽喉的呕吐物, 常在 H2 受体抑制剂或质子 泵抑制剂等药物治疗后显著改善 * 除胃肠道疾病以外, 其他可引起呕吐的疾病 : 所有能引起 呕吐的疾病都能导致病理性口臭, 如偏头痛 孕妇晨吐 食物中 毒 食物过敏 食欲过盛 酗酒及癌症化疗等

101 核心提示 : 专家针对婴幼儿口腔状况的调查显示, 那些每周至少喝 4 次酸奶的儿童, 比那些每周只喝 1 次酸奶, 或者根本不喝酸奶的儿童,3 年内发生蛀牙的几率高 22% 酸奶喝多了易患龋齿 在一项针对 名儿童的调查中, 除了饮食方面的差异之外, 家庭环境的生活习惯差异也对牙齿健康有一定的影响, 那些生活贫困的孩子, 口腔疾病的发病率是那些生活富裕的孩子的两倍, 这可能和贫困孩子不能经常刷牙有很大的关系 现在有研究认为喝酸奶有助于防止牙龈萎缩和牙齿脱落, 这可能由于酸奶里的乳酸菌成分可以有效中和或抑制厌氧菌 感染所致 提问 : 酸奶为什么腐蚀牙齿? 回答 : 酸奶类饮品种类繁多, 它们共 同的特点都含有乳酸菌 当饮用较多又不 及时漱口, 就可能会导致蛀牙的发生, 这 是由于酸奶里的乳酸杆菌, 易与唾液中的 黏蛋白和食品残屑混杂在一起, 牢固地粘 附在牙齿表面和窝沟中时, 形成菌斑, 极 轻易造成牙齿釉质表面脱钙 溶解, 形成 蛀牙 而且牙齿对酸的耐受水平不高, 当 口腔内 PH 值较高时, 也易腐化牙齿表面釉 质, 造成牙齿脱钙, 终极形成蛀牙 提问 : 喝酸奶不宜过量? 回答 : 对青少年, 尤其是儿童, 饮用酸奶和碳酸饮料切忌过量, 每次最好不要超过两盒 最重要的是, 应养成良好的生活习惯, 每次喝过酸奶后, 一定要用净水漱口, 有的人喜好用饮料漱口, 这是不科学的

102 Fashion Club 时尚界 文章来源 : 牙医生活 晚上睡觉前还在想明天会有哪些复诊的患者 吃饭的时候会想到那位全口修复的老同志是否适应了 忙碌碌的身影中有我们的一瞥忙匆匆行程中有我们的一笔 高升的艳阳诉说着新一天的开始 开诊的号角吹响了 诊室的准备就绪了 医生们的心理整肃了 机器的轰鸣声伴随着我们的手工操作进行着 机器和人的结合是相互弥补缺点的优势 人和人的沟通交流是彰显人性化的管理 员工彼此之间的对白很少 他们是工作的机器 没有上班的闲暇 没有幽默的逗趣 完全是全身心地投入到自己工作岗位 必须是全身心的 因为他们面对的是人 是长期的过程 虽然有短的过程 但是他们必须做到万无一失 人是很精细的生物 尤其是患者 如果他们口中有稍微的不适感 便是我们劳师动众的缘由 所以我们必须在实际中 和心理上嘱咐他们 能有效地预见性地叮嘱他们 下班了 有时心中还在惦记着那颗刚拔的牙是否会出现不良症状 有时候不是很大的病例只是一句嘱咐多刷牙便能在患者的今后生活中产生巨大的影响防范于未然任重道远 同行们互勉 102

103 给牙医的 八荣八耻 文 / 刘伟德医生 我一直在倡导净化我们口腔环境, 这个环境是多方面的, 有医疗环境 医生素质 诊所规范 牙科收费 改善医患关系等, 要达到这些的和谐发展, 首先我们医生应该从自我做起, 因此写下了这段自我感觉作为口腔科医生应该遵守的职业守则, 没有想教育人的意思, 只是想以此时刻提醒自己 : 你是个医生, 既然选择了这个职业, 就永远不要忘了医生的职责 如果你感觉作为医生应该是这样, 那么我们共勉! 如果你感觉这个没有任何意义, 甚至于是在胡说八道, 那请您不妨一笑置之 以尊师爱徒为荣, 以唯我独尊为耻以患者至上为荣, 以唯利是图为耻以实事求是为荣, 以虚言浮夸为耻以不断学习为荣, 以不求上进为耻以团结协作为荣, 以闭关自守为耻以专研创新为荣, 以墨守成规为耻以宣传预防为荣, 以金钱至上为耻以提高技术为荣, 以坐井观天为耻

104 Fashion Club 时尚界 文章来源 : 康熙医改故事 文 / 周波 据说, 康熙大帝曾经给医药部门拨过款 约莫 360 年前的某一段时间, 康熙皇帝得了一种怪病, 应该不是蜱虫病, 毕竟宫中的卫生条件不错, 但是, 宫中御医把所有的名贵药材都用遍了, 就是不见病情好转, 他一怒之下停止了用药 就在这一天, 喜欢微服出巡的康熙独自出宫, 来到一条街上, 发现有一个小药铺 此时, 已是夜深人静, 小药铺里却灯火通明, 还听到那里传来琅琅的读书声 ( 可见为医者之艰辛 ) 康熙心想, 宫中御医不过是一些庸才, 没有什么真本事, 真正的人才还是在民间 确实也是, 就是在今天的社会里, 越是高层的人越是享受不了高科技的技术 若干年前, 心导管技术已经应用到民间的时候, 我们的高官还是没有办法享受, 如果要享受, 还得经过中央保健局的同意, 甚至中央政治局的同意 我们的前省委书记谢非就是第一个解放这种禁锢的人 也许我的说法是错的, 历史上造就有人冲破这种禁锢, 康熙就是其中那个 因为那时的康熙是微服私访来到民间的小药坊 康熙心里非常明白, 自古道 : 小药铺内有人参 我何不来这里看看? 于是, 康熙便上前敲门 进屋后, 康熙见一个四十多岁的人正在烛光下夜读, 猜想, 他一定是这小药铺的郎中了 郎中见有来客夜访, 便问 : 阁下深夜造访有何见教? 康熙说 : 深夜登门, 多有冒昧 只因我得一怪病, 浑身 发痒, 遍体起红点子 不知是何原因? 请了好多名医, 都没有治好, 先生能不能给看一看? 郎中说 : 好, 请你脱去上衣, 让我看一看 康熙像贫民一样脱去了上衣, 郎中只看了一眼便说 : 阁下不必担心, 你得的不是什么大病 只是你平日吃山珍海味太多了, 再加上长期吃人参, 火气上攻, 因此起了红点子, 以致发痒 康熙问 : 此病能根治吗? 郎中很肯定地说 : 不难 只要用些药就会好的 说着, 便伸手抱起木架子上的一个罐子, 铺开一个包袱, 把罐子里 的药全部倒出来, 足有七八斤重 康熙不觉一愣, 心想莫非他知道我是公费医疗的? 但是因为出门急, 顾不上带记账单, 于是婉转地问 : 先生, 这么多药, 我一次要吃多少才行? 郎中笑道 : 这是大黄, 不是让你吃的 你拿回家去, 用这八斤大黄, 煮水百斤, 放入缸内, 等水温适中, 便入缸洗浴, 少则三次, 多则五次, 即可痊愈 康熙心想 : 宫中御医那么多奇方妙药都不管用, 莫非他这不值钱的大黄能治好我的病? 善于攻心的郎中见康熙面有疑色, 便笑着说 : 阁下请放心, 我决不会讹你钱财, 这药你先拿去一用, 治不好病, 我分文不收 康熙说 : 好, 若能治好我的病, 定有重谢 康熙回到宫中, 按郎中所嘱, 如法洗浴 果然, 他下到浴缸中, 就顿时觉得浑身清爽 舒服, 妙不可言 连洗三遍之后, 竟然全身不痒, 再一细看, 身上的红点子一个也没有了 康熙十分高兴, 第四天又微服来到小药铺 郎中一见康熙面带笑容便知他的病全好了, 于是故意说 : 阁下今天是送药钱来的? 康熙说 : 正是 先生, 你说要多少钱? 郎中哈哈大笑 : 见笑了, 那天晚上见你半信半疑, 我才故意说治不好病分文不收, 如今病好了还是分文不收 我见你气宇非凡, 只想跟你交个朋友罢了, 请问, 阁下尊姓大名? 看来郎中也精通关系学和卜象学 康熙微微一笑 : 学生姓黄, 字天星, 一介书生 104

105 Fashion Club 时尚界 郎中一听高兴地说道 : 我叫赵桂堂, 也是一个穷书生 父亲立志让我金榜题名, 光宗耀祖, 可谁知天不遂人愿, 多次名落孙山, 如今只好在京城开一个小药铺, 一面行医, 一面攻读, 希望有朝一日能来个鱼跃龙门 康熙说道 : 赵兄, 常言说, 榜上无名, 脚下有路 依你高超的医术, 我可以力荐你进宫担任御医, 岂不是鱼跃龙门了吗? 赵桂堂笑了笑说 : 你错了 我以为, 行医者应为普天下百姓着想, 为他们排忧解难 进皇宫当御医, 尽管享尽荣华富贵, 可不能为天下老百姓治病, 非我所愿, 医有何益? 无非郎中另有所求? 康熙一听, 不禁说 : 赵兄的德才令我佩服之至 仁兄, 请恕我直言, 既然你屡考不中, 何不安下心在医道上大展前程? 赵桂堂说 : 我也是这么想呀, 只是行医也非易事, 我没有这么多的本钱, 空有凌云之志, 也难有大的发展前程 老兄, 你若日后发了大财, 资助我一把, 帮我建一座大药堂, 也算我没有白给你看一次病 郎中终于说出来了 其实这跟现实社会又何等相识呀? 我们的医院没有得到政府的拨款, 但是凭着他们的 医患 关系, 往往赢得首长的亲自拨款 康熙一听毫不犹豫地说 : 若真要建药堂, 叫什么名字好呢? 就叫同仁堂吧, 你看这个名字怎么样? 赵桂堂见他当真, 便笑着说 : 刚才我是一句玩笑话, 你莫当真 再说, 建大药堂需一大笔钱, 谁知道你何时才能发大财呢? 这是云彩边上的事, 远着哩 康熙说 : 眼下不妨试试 说着从桌子上拿起笔来, 顺手写了一张字条, 又盖上印章, 然后说 : 赵兄, 明天你到内务府衙门去一趟, 那儿有我的一位朋友, 说不定真能管事 说完, 告辞而去 赵桂堂看着匆匆离去的黄先生, 心想这还是个怪人呢 第二天, 赵桂堂忍不住好奇的拿着字条找到内务府衙门, 递上字条不一会儿, 就出来一个太监, 把赵桂堂领进门内, 走过一所院子后, 又来到一个大屋子前, 太监打开屋门, 朝里一指说 : 赵先生, 这些够不够你的药钱? 赵桂堂定眼一瞧, 不由大吃一惊, 只见满屋子全是白花花的银子, 他一下子呆在那儿了 这时, 只听太监说 : 赵先生, 万岁爷有旨, 你给他看好了病, 分文不收, 他要送你一座同仁堂, 你如愿以偿了吧 赵桂堂这才如梦初醒 : 原来自己并不介意要跟他交个朋友的黄兄, 竟是当今皇上, 真后悔当初自己的荒唐, 怎么一点儿也没有察觉出来 果然, 没过几天, 一座大药铺拔地而起, 取名 同仁堂 赵桂堂搬进新居开业 典礼之时, 怎么也没想到康熙皇帝竟亲自前来祝贺, 慌得赵桂堂束手无策, 不知如何是好 康熙笑着说 : 你莫要心慌意乱, 你的药钱我可是还上了, 下次再看病, 你仍得分文不收呀 可见, 没有学习过公共财政管理和公共行政管理的康熙爷居然也懂得 政府 财政如何投入公共部门, 同时要求 医院 要体现公益性 不要收钱, 也不需要还康熙爷的钱 从此之后, 北京城便有了一个很有名气的 同仁堂 大药房 在看这篇故事时, 很感佩故事中的赵桂堂医生, 当一个人面对能飞黄腾达的时候必定欢喜不已, 但他却想到, 若他进宫后, 宫中只不过众多医术高超的医生又多了一个罢了, 而天底下的病人却少了他这么一位贤能的医生, 若自己的能力很强时, 是愿意只为几个人服务赚取高额的金钱, 还是愿意为更多的人服务, 却赚少少的薪水 105

106 Fashion Club 时尚界 老大哥文 / 方小晗领带和袖扣满满一柜子红酒说多不多却都是上了年份年纪大过自己 27 岁后只有睡觉的时候一个人从不讲心里话听得人多过演讲眼睛深邃内心空白演技好得自己要给自己颁奖状 后院也摆满了花草大部分时间都不接受拜访早餐安静的吃半夜睡不着看星星大概是太早透支了热情如今再找不到心情从前想赢每一次如今也只是会浇花的男子忆不起往昔输赢也只在梦里回顾聊胜于无的热情只是想想大概也就是如此至少还是意气奋发的老大哥只是周日的清晨门前站满了不讲话的客人照例心不在焉的听他们讲故事不露心事老大哥成了听故事的小白鸽笑笑了事 想不起有什么兴趣老大哥大概不应该有兴趣只是也多少寂寞自己跟自己玩牌玩猜心思的游戏想是玩厌了人与人之间的游戏说出来没人信自己都不信 从前想赢每一次如今也只是快掉牙的远视看不清自己输赢也只在梦里回顾聊胜于无的热情只是想想不如此又能如何至少还是意气奋发的老大哥 最后期待的事不知道是成一个传奇还是早点下这个位子在镜子前辨认他的样子许久都记不起往昔的日子空旷的房子里不讲话的镜子不讲话的老大哥 不知道是太勇敢还是太傻又或者从小就羡慕人前人后辛劳打拼该试的不该试的如今再也没新鲜仍旧人前人后只是爱人多也清净自己跟自己玩游戏 106

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