HP DeskJet 3700 All-in-One series User Guide – ZHCN

Transcription

1 HP DeskJet 3700 All-in-One series

2

3 目录 1 HP DeskJet 3700 series 帮助 使用入门... 3 打印机部件... 4 控制面板功能... 5 控制面板指示灯和显示屏图标状态... 7 放入介质 更改打印机检测的默认纸张尺寸 纸张基础知识 打开 HP 打印机软件 (Windows) 睡眠模式 安静模式 自动关闭 打印 打印文档 打印照片 打印信封 使用最大 dpi 进行打印 从移动设备打印 关于成功打印的提示 使用 Web 服务 何为 Web 服务? 设置 Web 服务 使用 HP eprint 进行打印 删除 Web 服务 复印和扫描 复印文档 ZHCN iii

4 使用 HP 打印机软件扫描 使用 Webscan 进行扫描 复印和扫描成功提示 管理墨盒 查看墨水的估计量 订购墨水耗材 更换墨盒 使用单墨盒模式 墨盒保修信息 有关使用墨盒的提示 连接打印机 将打印机连接到带有路由器的无线网络 不使用路由器与打印机无线连接 无线设置 使用 USB 电缆将打印机连接到您的计算机 ( 无网络连接 ) 将 USB 连接更改为无线网络 高级打印机管理工具 ( 适用于网络打印机 ) 设置和使用连网打印机的说明 解决问题 卡纸和进纸问题 墨盒问题 打印问题 复印问题 扫描问题 网络和连接问题 打印机硬件问题 控制面板错误代码和状态 HP 支持 附录 A 技术信息 HP 公司通告 技术规格 规范声明 环保产品管理计划 索引 iv ZHCN

5 1 HP DeskJet 3700 series 帮助 了解如何使用您的 HP DeskJet 3700 series 第 3 页的使用入门 第 21 页的打印 第 31 页的使用 Web 服务 第 37 页的复印和扫描 第 45 页的管理墨盒 第 53 页的连接打印机 第 93 页的技术信息 第 67 页的解决问题 ZHCN 1

6 2 第 1 章 HP DeskJet 3700 series 帮助 ZHCN

7 2 使用入门 打印机部件 控制面板功能 控制面板指示灯和显示屏图标状态 放入介质 更改打印机检测的默认纸张尺寸 纸张基础知识 打开 HP 打印机软件 (Windows) 睡眠模式 安静模式 自动关闭 ZHCN 3

8 打印机部件 1 纸张宽度导板 2 进纸盒延长板 3 进纸盘 4 进纸盒盖 5 扫描仪 6 扫描通道 7 扫描指示灯 8 控制面板 9 墨盒检修盖 10 墨盒 11 出纸盒 12 出纸盒延长板 ( 也称为纸盒延长板 ) 13 纸张托架 14 电源接头 15 USB 端口 4 第 2 章使用入门 ZHCN

9 控制面板功能 按钮和指示灯概览 功能 描述 1 控制面板显示屏 : 指示份数 介质错误 无线状态和信号强度 Wi-Fi Direct 状态以及墨水量 2 信息按钮 : 打印打印机信息页面 同时按下该按钮和无线按钮或 Wi-Fi Direct 按钮, 可以获得与其中每个按钮关联的更多特定帮助页面 3 恢复按钮 : 中断后重新开始作业 ( 如放入纸张或清除卡纸后 ) 恢复指示灯 : 表示打印机处于警告或错误状态 有关详细信息, 请参阅第 86 页的控制面板错误代码和状态 4 取消按钮 : 停止当前操作 5 无线按钮 : 打开或关闭打印机无线功能 无线指示灯 : 指示打印机是否已连接到无线网络 6 开始复印 / 彩色按钮 : 开始彩色复印作业 若要增加彩色复印份数, 请快速多次按此按钮 7 开始复印指示灯 : 指示灯闪烁表示开始复印 / 彩色和开始复印 / 黑白按钮使用准备就绪 8 开始复印 / 黑白按钮 : 开始黑白复印作业 若要增加黑白复印份数, 请快速多次按此按钮 9 墨水量警告指示灯 : 指示墨水量不足或墨盒有问题 有关详细信息, 请参阅第 86 页的控制面板错误代码和状态 ZHCN 控制面板功能 5

10 功能 描述 10 Web 服务按钮 : 如果 Web 服务指示灯闪烁, 请打印诊断页以帮助排除 Web 服务问题 Web 服务指示灯 : 指示灯闪烁表示与 Web 服务的连接存在问题 11 Wi-Fi Direct 按钮 : 打开或关闭 Wi-Fi Direct Wi-Fi Direct 指示灯 : 表示 Wi-Fi Direct 的打开或关闭状态 控制面板显示屏图标 图标 描述 份数图标 : 复印文档时显示份数, 如果打印机状态错误则在字母 E 和一个数字之间变换 出错图标 : 指示错误 纸张错误图标 : 指示与纸张相关的错误 无线状态图标 : 显示无线连接状态 无线状态图标包括三个图标 : 无线图标 ( ) 无线警示图标 ( ) 以及信号栏图 标 ( ) Wi-Fi Direct 图标 : 指示 Wi-Fi Direct 开启或处于连接过程中 墨水量图标 : 左侧墨水图标显示三色墨盒的估计墨水量, 右侧图标显示黑色墨盒的估计墨水量 注 : 墨水量警告和指示器提供估计值用于规划用途 收到墨水量不足警告消息时, 请考虑使用一个替换墨盒, 以避免可能出现的打印延误 如果打印质量可以接受, 则不需要更换墨盒 6 第 2 章使用入门 ZHCN

11 控制面板指示灯和显示屏图标状态 电源按钮指示灯 状态打开熄灭变暗 描述打印机已开启 打印机电源已关闭 指示打印机处于休眠模式 打印机在 5 分钟无活动后将会自动进入休眠模式 闪烁打印机正在处理作业 要取消作业, 请按取消按钮 ( ) 快速闪烁 如果墨盒检修门已打开, 请将其关闭 如果墨盒检修门已关闭, 指示灯快速闪烁, 则打印机处于错误状态, 您可以按照计算机的屏幕消息解决 如果您未在屏幕上看到任何提示消息, 请尝试打印一份文档, 以生成屏幕提示消息 无线指示灯和图标 无线按钮 ( 态 ) 旁的无线指示灯以及控制面板显示屏上的无线状态图标共同指示无线连接的状 状态 描述 无线指示灯 无线图标以及信号栏图标亮起 打印机已连接到无线网络 无线指示灯熄灭 打印机的无线功能已关闭 要打开无线功能, 请按 无线按钮 ( ) 无线指示灯闪烁, 无线图标亮起, 信号栏图标循环 打印机正连接到无线网络或处于 Wi-Fi Protected Setup (WPS) 推模式 无线指示灯闪烁 3 秒钟, 然后熄灭 打印机的无线功能已禁用 更改无线设置 有关详细信息, 请参阅第 60 页的无线设置 ZHCN 控制面板指示灯和显示屏图标状态 7

12 状态 无线指示灯闪烁, 而无线图标及无线警示图标亮起 描述 没有无线信号 确保无线路由器或访问点已开启 移动打印机, 使之更靠近无线路由器 无线指示灯闪烁, 无线图标亮起, 无线警示图标闪烁 可能出现以下问题之一 打印机与无线网络的连接出现故障 使用 WPS 时出现错误或检测到重叠会话 同时按无线按钮 ( ) 和信息按钮 ( ) 运行无 线测试, 然后查看测试报告了解解决问题的信息 Wi-Fi Direct 指示灯和图标 状态 Wi-Fi Direct 指示灯和图标亮起 描述 Wi-Fi Direct 已打开, 可以使用 要了解如何使用 Wi-Fi Direct 连接您的打印机, 请参阅第 57 页的不使用路由器与打印机无线连接 Wi-Fi Direct 指示灯和图标熄灭 Wi-Fi Direct 关闭 要打开 Wi-Fi Direct, 按 Wi-Fi Direct 按钮 ( ) Wi-Fi Direct 指示灯闪烁 Wi-Fi Direct 指示灯快速闪烁 3 秒, 然后正常亮起 Wi-Fi Direct 指示灯快速闪烁 3 秒钟, 然后熄灭 打印机正连接到处于 Wi-Fi Protected Setup (WPS) 推 模式的移动设备 按 Wi-Fi Direct 按钮 ( 接 ) 完成连 打印机已经达到最大 Wi-Fi Direct 连接数, 另一台设备通过 Wi-Fi Direct 尝试连接该打印机 Wi-Fi Direct 已禁用 有关详细信息, 请联系设置打印机的人员 Web 服务指示灯 状态 Web 服务指示灯呈现白色并且亮起 描述 Web 服务功能打开可以使用 有关 Web 服务的详细信息, 请参阅第 31 页的使用 Web 服务 8 第 2 章使用入门 ZHCN

13 状态 Web 服务指示灯熄灭 描述 Web 服务功能没有注册 要了解如何注册 WEB 服务, 请参阅第 33 页的设置 Web 服务 Web 服务指示灯呈现白色并且持续闪烁 Web 服务功能已注册, 但是存在连接问题 按 Web 服务按钮 ( 面上的说明进行操作 ) 打印诊断页, 然后遵照该页 Web 服务指示灯呈现琥珀色, 并且持续闪烁 Web 服务功能开启但出错, 阻止了一项作业 按 Web 服务按钮 ( 面上的说明进行操作 ) 打印诊断页, 然后遵照该页 ZHCN 控制面板指示灯和显示屏图标状态 9

14 放入介质 选择纸张大小以继续 放入标准尺寸的纸张 1. 升起进纸盒与进纸盒延长板 2. 将一叠纸短边朝下 打印面朝上放入进纸盒中, 向下推纸叠, 直到遇阻为止 3. 向右滑动纸张宽度导轨, 直到触及纸张边缘 10 第 2 章使用入门 ZHCN

15 4. 将出纸盒与出纸盒延长板拉出, 然后抬起纸张托架 放入较小尺寸的纸张 1. 升起进纸盒与进纸盒延长板 2. 将一叠照片纸放入进纸盒的最右边, 短边朝下 打印面朝上, 然后向下滑动纸叠, 直到不能移动为止 3. 向右滑动纸张宽度导轨, 直到触及纸张边缘 ZHCN 放入介质 11

16 4. 将出纸盒与出纸盒延长板拉出, 然后抬起纸张托架 放入信封 1. 升起进纸盒与进纸盒延长板 2. 将一个或多个信封紧靠进纸盒的最右侧放入, 然后向下滑动整叠信封, 直到不能移动为止 打印面应该朝上 3. 向信封滑动纸张宽度导轨, 直到停止为止 12 第 2 章使用入门 ZHCN

17 4. 将出纸盒与出纸盒延长板拉出, 然后抬起纸张托架 ZHCN 放入介质 13

18 更改打印机检测的默认纸张尺寸 打印机可以自动检测进纸盒是否放入纸张, 并检测放入的纸张宽度大 小还是适中 您可以更改打印机检测的默认大 中 小纸张尺寸 更改打印机检测的默认纸张尺寸 1. 打开嵌入式 Web 服务器 (EWS) 有关详细信息, 请参阅第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 2. 单击设置选项卡 3. 在首选项部分中, 单击纸盒和纸张管理, 然后选择所需选项 4. 单击应用 14 第 2 章使用入门 ZHCN

19 纸张基础知识 该打印机可使用大多数类型的办公纸张 大量购买前, 最好测试各种类型的打印纸张 使用 HP 纸张可获得最佳打印质量 有关 HP 纸张的详细信息, 请访问 HP 网站 : HP 建议您使用具有 ColorLok 徽标的普通纸来打印日常文档 所有带有 ColorLok 徽标的纸张已经过单独测试, 可达到较高的可靠性和打印质量标准 ; 与原来的普通纸相比, 打印的文档更清晰亮丽, 干燥时间也更短 可以从主要纸张生产商处购买各种重量和尺寸的带 ColorLok 徽标的纸张 本节包括以下主题 : 推荐用于打印作业的纸张 订购 HP 纸张耗材 推荐用于打印作业的纸张 照片打印 如果希望获得最佳的打印质量,HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张 其中某些纸张可能无法在您所在的国家 / 地区买到 HP 专业照片纸 HP 专业照片纸是 HP 的高质量照片纸, 适用于您的最佳照片 使用 HP 专业照片纸, 可以打印即干的漂亮照片, 因此您可以关闭打印机后共享它们 可供选择的纸张尺寸有 :A4 8.5 x 11 英寸 (216 x 279 毫米 ) 4 x 6 英寸 (10 x 15 厘米 ) 5 x 7 英寸 (13 x 18 厘米 ), 以及双面抛光 光泽或软质光泽 ( 亚光 ) 这是显示或者赠送您最好的照片和特殊的照片项目或为其装框的理想选择 HP 专业照片纸通过专业质量和耐久性提供非凡的效果 HP 高级照片纸 此光泽照片纸具有快速烘干抛光功能, 易于处理, 不会弄脏 它可以防水 污点 指纹和潮湿 照片的打印效果看上去像照相馆处理的照片 可供选择的纸张尺寸有 :A4 8.5 x 11 英寸 (216 x 279 毫米 ) 4 x 6 英寸 (10 x 15 厘米 ), 以及 5 x 7 英寸 (13 x 18 厘米 ). 它不含酸性物质, 可以长期保存文档 HP 普通照片纸 以低成本打印彩色 普通快照, 为非正式照片打印设计使用 这种经济实惠的照片纸可迅速晾干, 而且便于处理 在任何喷墨打印机中使用这种纸时, 可以获得清晰而又鲜艳的图像 可供选择的光泽抛光纸张尺寸有 :A4 8.5 x 11 英寸 (216 x 279 毫米 ) 5 x 7 英寸 (13 x 18 厘米 ), 以及 4 x 6 英寸 (10 x 15 厘米 ) 它不含酸性物质, 可以长期保存文档 HP 照片超值装 HP 照片超值装将原装 HP 墨盒和 HP 高级照片纸包装在一起, 以便为您提供便利并节省您的时间, 可以使用 HP 打印机打印出具有专业品质的照片, 而且打印成本非常低 原装 HP 墨盒和 HP 高级照片纸设计用于配合使用, 以使每次打印的照片不仅色彩鲜艳, 而且保持时间也较长 它非常适合打印整个假期拍摄的珍贵照片, 或者多次打印相同的照片以便与他人分享 ZHCN 纸张基础知识 15

20 商务文档 HP 顶级铜版纸 120g 亚光或 HP 专业纸 120 亚光 这些纸是厚重的双面无光泽纸, 适用于演示文稿 建议书 报告和新闻稿 它们是重磅纸, 可获得令人印象深刻的外观和质感 HP 手册纸 180g 光泽或 HP 专业纸 180 光泽 这些纸张是两面都有光泽的纸张, 可双面使用 它们是制作近似照片质量的副本以及打印报告封面 赠券 小册子 广告宣传单和日历中的商业图片的理想选择 HP 手册纸 180g 亚光或 HP 专业纸 180 亚光 这些纸张是两面都有亚光的纸张, 可双面使用 它们是制作近似照片质量的副本以及打印报告封面 赠券 小册子 广告宣传单和日历中的商业图片的理想选择 日常打印 列为日常打印的纸张具有少污点 黑体加粗以及色彩鲜艳的 ColorLok 技术功能 HP 亮白喷墨打印纸和彩色喷墨打印纸 HP 亮白喷墨打印纸和彩色喷墨打印纸可以打印出高对比度的颜色和清晰的文字 它不透光, 在进行双面彩印时不会产生透视现象, 是打印时事通讯 报告和传单的理想选择 HP 多功能和 All-in-One 打印纸 HP 多功能和 All-in-One 打印纸是高质量的多功能打印纸 与标准多用纸或复印纸相比, 这种纸张打印文档的外观更加丰富多采 它不含酸性物质, 可以长期保存文档 HP 办公用 复印用和复印打印纸 这些各式各样的 HP 高质量多功能打印纸非常适合于复印和打印每天的草稿 便签及其他文档 它不含酸性物质, 可以长期保存文档 HP 办公回收纸 订购 HP 纸张耗材 HP 办公回收纸是高质量的多功能纸, 其中包含 30% 的回收纤维 打印机可使用多数办公用纸 使用 HP 纸张可获得最佳打印质量 要订购 HP 纸张和其他耗材, 请转到 目前,HP 网站部分内容仅以英文提供 HP 推荐使用带有 ColorLok 图标的普通纸进行日常文档的打印和复印 所有带有 ColorLok 徽标的纸张已经过单独测试, 可达到较高的可靠性和打印质量标准 ; 与原来的普通纸相比, 打印的文档更清晰亮丽, 干燥时间也更短 从主要纸张制造商的多种类型和尺寸的纸张中寻找带有 ColorLok 图标的纸张 16 第 2 章使用入门 ZHCN

21 打开 HP 打印机软件 (Windows) 安装 HP 打印机软件之后, 双击桌面上的打印机图标, 或执行以下操作之一打开打印机软件 : Windows 10: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有应用程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择与打印机名称对应的图标 Windows 8.1: 单击 开始 屏幕左下角的向下箭头, 然后选择打印机名称 Windows 8: 右键单击 开始 屏幕上的空白区域, 单击应用程序栏上的所有应用程序, 然后选择打印机名称 Windows 7 Windows Vista 和 Windows XP: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择具有所需打印机名称的图标 ZHCN 打开 HP 打印机软件 (Windows) 17

22 睡眠模式 处于睡眠模式时, 会减少电源使用量 初次设置打印机之后, 打印机在 5 分钟无活动后将会自动进入睡眠模式 更改进入睡眠模式的时间 1. 打开嵌入式 Web 服务器 (EWS) 有关详细信息, 请参阅第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 2. 单击设置选项卡 3. 在电源管理部分中, 单击节能模式, 然后选择所需的选项 4. 单击应用 18 第 2 章使用入门 ZHCN

23 安静模式 安静模式会降低打印速度, 在不影响打印质量的情况下降低总体噪音 安静模式仅适用于在普通纸上以一般打印质量进行打印 要降低打印噪音, 请打开安静模式 要以正常速度打印, 请关闭安静模式 默认状态关闭安静模式 注 : 在安静模式下, 如果您在普通纸上以草稿或最佳打印质量进行打印, 或者如果您打印照片或信封, 打印机工作方式与关闭安静模式的情况相同 从打印机软件打开或关闭安静模式 (Windows) 1. 打开 HP 打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 单击安静模式选项卡 3. 单击打开或关闭 4. 单击保存设置 通过打印机软件打开或关闭安静模式 (OS X) 1. 打开 HP 实用程序 注 : HP 实用程序位于应用程序文件夹的 HP 文件夹内 2. 选择打印机 3. 单击安静模式 4. 选择打开或关闭 5. 单击立即应用 从嵌入式 Web 服务器 (EWS) 打开或关闭安静模式 1. 打开 EWS 有关详细信息, 请参阅第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 2. 单击设置选项卡 3. 在首选项部分, 选择安静模式, 然后选择打开或关闭 4. 单击应用 ZHCN 安静模式 19

24 自动关闭 此功能将会在打印机两小时无活动后将其关闭, 以帮助省电 自动关闭会完全关闭打印机, 因此, 必须使用 电源 按钮才能再次开启打印机 如果打印机支持此省电功能, 系统将根据打印机功能和连接选项自动启用或禁用自动关闭 即使自动关闭已禁用, 打印机在 5 分钟无活动后也会进入休眠模式, 以减少能耗 如果打印机没有网络或传真功能, 或者未使用这些功能, 则打开打印机时将会启用自动关闭 打开打印机的无线或 Wi-Fi Direct 功能时, 或者带有传真 USB 或 Ethernet 网络功能的打印机建立了传真 USB 或 Ethernet 网络连接时, 将会禁用自动关闭 20 第 2 章使用入门 ZHCN

25 3 打印 打印文档 打印照片 打印信封 使用最大 dpi 进行打印 从移动设备打印 关于成功打印的提示 ZHCN 21

26 打印文档 打印文档 (Windows) 打印文档 (OS X) 在打印文档之前, 确保将纸放入了进纸盒, 而出纸盒是打开的 有关放入纸张的详细信息, 请参阅第 10 页的放入介质 1. 从软件中, 选择打印 2. 确保已选择了打印机 3. 单击该按钮打开属性对话框 根据所使用的软件应用程序, 该按钮可能叫作属性 选项 打印机设置 打印机属性 打印机或首选项 4. 在打印快捷方式选项卡上选择相应的选项 要更改其他打印设置, 请单击其他选项卡 有关更多打印提示, 请参阅第 28 页的关于成功打印的提示 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您将正确的纸张装入进纸盒 5. 单击确定关闭属性对话框 6. 单击打印或 OK 开始打印 1. 从软件的文件菜单中, 选择打印 2. 确保打印机已选中 3. 设置打印选项 如果没有在 打印 对话框中看到选项, 单击显示详细信息 在纸张尺寸弹出式菜单中, 选择相应的纸张尺寸 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您已放入正确的纸张 选择打印方向 输入缩放百分比 4. 单击打印 双面打印 (Windows) 1. 从软件中, 选择打印 2. 确保打印机已选中 3. 单击该按钮打开属性对话框 此按钮的名称可能为属性 选项 打印机设置 打印机属性 打印机或首选项, 具体视所使用的软件应用程序而定 22 第 3 章打印 ZHCN

27 双面打印 (OS X) 4. 在打印快捷方式选项卡上, 选择双面打印快捷方式 要更改其他打印设置, 请单击其他选项卡 有关更多打印提示, 请参阅第 28 页的关于成功打印的提示 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您将正确的纸张装入进纸盒 5. 打印第一面之后, 遵照屏幕说明重新装入纸张, 然后单击继续 6. 单击 OK 进行打印 1. 从软件的文件菜单中, 选择打印 2. 在 打印 对话框中, 从弹出式下拉菜单中选择纸张处理, 将纸张顺序设置为正常 3. 将打印页数设置为仅奇数页 4. 单击打印 5. 打印完文档的所有奇数页后, 从出纸盒中取出文档 6. 重新放入文档, 确保从打印机出来的那端现在进入打印机, 且文档的空白面朝向打印机正面 7. 在 打印 对话框中, 返回到纸张处理弹出式菜单, 并将纸张顺序设置为正常, 打印页数设置为仅偶数页 8. 单击打印 ZHCN 打印文档 23

28 打印照片 在打印照片之前, 确保将照片纸放入了进纸盒, 而出纸盒是打开的 有关放入纸张的详细信息, 请参阅第 10 页的放入介质 在照片纸上打印照片 (Windows) 1. 从软件中, 选择打印 2. 确保已选择了打印机 3. 单击该按钮打开属性对话框 根据所使用的软件应用程序, 该按钮可能叫作属性 选项 打印机设置 打印机属性 打印机或首选项 4. 在打印快捷方式选项卡上选择相应的选项 要更改其他打印设置, 请单击其他选项卡 有关更多打印提示, 请参阅第 28 页的关于成功打印的提示 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您将正确的纸张装入进纸盒 5. 单击确定返回属性对话框 6. 单击 OK, 然后单击打印对话框中的打印或 OK 注 : 完成打印后, 从进纸盒中取出未使用的照片纸 保存照片纸, 以防纸张卷曲影响打印质量 从计算机打印照片 (OS X) 1. 从软件的文件菜单中, 选择打印 2. 确保打印机已选中 3. 设置打印选项 如果没有在 打印 对话框中看到选项, 单击显示详细信息 在纸张尺寸弹出式菜单中, 选择相应的纸张尺寸 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您已放入正确的纸张 选择打印方向 4. 从弹出式菜单中选择纸张类型 / 质量, 然后选择以下设置 : 纸张类型 : 相应的照片纸张类型 质量 : 选择提供最佳质量或最大 dpi 的选项 单击颜色选项三角符, 然后选择相应的照片修复选项 关闭 : 对图像不应用任何调整 打开 : 自动聚焦图像 ; 适度调节图像清晰度 5. 选择您需要的其他任何打印设置, 然后单击打印 24 第 3 章打印 ZHCN

29 打印信封 打印信封 (Windows) 打印信封 (OS X) 在打印信封之前, 确保将信封放入了进纸盒, 而出纸盒是打开的 您可以向进纸盒中放入一个或多个信封 请不要使用有光泽或凹凸图案, 或带扣钩或透明窗口的信封 有关放入信封的详细信息, 请参阅第 10 页的放入介质 注 : 有关文本 ( 在信封上打印 ) 格式设置方法的详细信息, 请参考 Word 格式的帮助文件 1. 从软件中, 选择打印 2. 确保已选择了打印机 3. 单击该按钮打开属性对话框 根据所使用的软件应用程序, 该按钮可能叫作属性 选项 打印机设置 打印机属性 打印机或首选项 4. 选择相应的选项 在布局选项卡上, 选择纵向或横向打印方向 在纸张 / 质量选项卡上, 从纸盒选择区域的介质下拉列表中选择适当的纸张类型, 在质量设置区域中选择适当的打印质量, 然后在彩色区域选择合适的颜色 单击高级按钮, 从纸张尺寸下拉列表中选择合适的信封纸张尺寸 5. 单击 OK, 然后单击打印对话框中的打印或 OK 1. 从软件的文件菜单中, 选择打印 2. 确保打印机已选中 3. 从纸张尺寸弹出式菜单中, 选择相应的信封尺寸 如果没有在 打印 对话框中看到选项, 单击显示详细信息 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您已放入正确的纸张 4. 从弹出式菜单中选择纸张类型 / 质量, 并验证纸张类型设置已设为普通纸 5. 单击打印 ZHCN 打印信封 25

30 使用最大 dpi 进行打印 使用最大的每英寸像素数 (dpi) 模式可在照片纸上打印出高质量的清晰图像 在最大 dpi 模式下打印用时要比其他设置长, 而且需要较大的磁盘空间 有关支持的打印分辨率列表, 请访问产品支持网站 : 按最大 dpi 模式打印 (Windows) 1. 从软件中, 选择打印 2. 确保已选择了打印机 3. 单击该按钮打开属性对话框 根据所使用的软件应用程序, 该按钮可能叫作属性 选项 打印机设置 打印机属性 打印机或首选项 4. 单击纸张 / 质量选项卡 5. 在介质下拉列表中, 选择相应的纸张类型 6. 单击高级按钮 7. 从纸张尺寸下拉列表中选择合适的纸张尺寸 8. 在打印机功能区域中的按最大 DPI 打印下拉列表中选择是 9. 单击确定以关闭高级选项 10. 确认布局选项卡上的方向, 然后单击确定进行打印 使用最大 dpi 进行打印 (OS X) 1. 从软件的文件菜单中, 选择打印 2. 确保打印机已选中 3. 设置打印选项 如果没有在 打印 对话框中看到选项, 单击显示详细信息 在纸张尺寸弹出式菜单中, 选择相应的纸张尺寸 注 : 若要改变纸张大小, 请确保您已放入正确的纸张 选择打印方向 4. 从弹出式菜单中选择纸张类型 / 质量, 然后选择以下设置 : 纸张类型 : 相应的纸张类型 质量 : 最大分辨率 5. 选择您需要的任何其他打印设置, 然后单击打印 26 第 3 章打印 ZHCN

31 从移动设备打印 从移动设备打印 您可以直接从您的移动设备 ( 包括 ios Android Windows Mobile Chromebook 和 Amazon Kindle) 打印文档和照片 1. 确定打印机与您的移动设备连接到同一网络 2. 在您的移动设备上启用打印功能 : ios: 使用共享菜单中的打印选项 由于已经预安装了 ios AirPrint, 因此无需进行任何设置 注 : 运行 ios 4.2 版或更高版本的设备已预装 AirPrint Android: 从 Google Play 商店下载 HP 打印服务插件 ( 大多数 Android 设备支持该插件 ) 并在您的设备上启用该插件 注 :HP 打印服务插件支持运行 Android 4.4 版或更高版本的设备 运行 Android 4.3 版或更早版本的设备可使用 Google Play 商店中提供的 HP eprint 应用程序进行打印 Windows Mobile: 在设备菜单中点击打印 由于已经预装软件, 因此无需进行任何设置 注 : 如果没有列出您的打印机, 则可能需要使用添加打印机向导执行一次打印机设置 Chromebook: 从 Chrome Web 商店下载并安装 HP Print for Chrome 应用程序, 以启用 Wi-Fi 和 USB 打印 Amazon Kindle Fire HD9 和 HDX: 在您的设备上第一次选择打印时, 将会自动下载 HP 打印服务插件, 以启用移动打印 注 : 有关在移动设备上启用打印功能的详细信息, 请访问 如果该网站没有您所在国家 / 地区或所使用语言的当地版本, 则可能转到其它国家 / 地区或语言的 HP 移动打印网站 3. 确保装入的纸张与打印机纸张设置匹配 ( 有关详细信息, 请参阅第 10 页的放入介质 ) 正确设置已放入纸张的纸张尺寸, 可使您的移动设备了解正在打印的纸张的尺寸 ZHCN 从移动设备打印 27

32 关于成功打印的提示 墨水提示 装入纸张提示 要成功打印,HP 墨盒应能够正确工作且具有足够的墨水, 纸张应正确放入, 并且打印机应具有合适的设置 打印设置不适用于复制或扫描 使用原装 HP 墨盒 正确安装黑色和三色墨盒 有关详细信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 检查墨盒中的预估墨水量, 确保有足够的墨水 有关详细信息, 请参阅第 46 页的查看墨水的估计量 如果打印质量无法接受, 请参阅第 74 页的打印问题了解更多信息 请放入一叠纸, 不要只放入一张纸 为避免卡纸, 这一叠纸中的所有纸张都应该具有相同的大小和类型 放入纸张, 打印面朝上 确保纸张平放在进纸盒中, 并且边缘没有弯曲或撕裂 调整进纸盒中的纸张宽度导轨, 使其紧贴所有纸张 确保纸张宽度导轨没有将进纸盒中的纸张压弯 打印机设置提示 (Windows) 有关详细信息, 请参阅第 10 页的放入介质 要更改默认打印设置, 请打开 HP 打印机软件, 单击打印和扫描, 然后单击设置首选项 有关如何打开打印机软件的详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 在布局选项卡上, 选择要在每张纸上打印的页数, 然后从每张纸打印的页数下拉列表中选择适当的选项 要查看更多打印设置, 请在布局或纸张 / 质量选项卡中, 单击高级按钮以打开高级选项对话框 灰度打印 : 可让您仅使用黑色墨水打印黑白文档 选择仅使用黑色墨水, 然后单击确定 可以打印高质量黑白图像 选择高质量灰度, 然后单击确定 每张纸打印的页数 布局 : 如果您要按每张纸打印超过两页的方式打印文档, 则此布局有助于您指定页面顺序 注 : 布局选项卡上的预览不能反映您从每张纸打印的页数下拉列表中选择了什么选项 HP Real Life 技术 : 此功能可以对图像和图形进行平滑和锐化处理, 以提高打印质量 小册子 : 可以将多页文档打印成小册子 小册子打印作业是在纸张的每一面上打印两页, 然后折叠成半页纸张大小的小册子 从下拉列表中选择装订方法, 然后单击 OK 28 第 3 章打印 ZHCN

33 小册子 - 左装订 : 折叠为小册子后, 装订侧出现在左侧 如果您的阅读习惯是从左到右, 则选择此选项 小册子 - 右装订 : 折叠为小册子后, 装订侧出现在右侧 如果您的阅读习惯是从右到左, 则选择此选项 注 : 布局选项卡上的预览不能反映您从小册子下拉列表中选择了什么选项 要打印的页面 : 可打印奇数页或打印偶数页, 也可以打印所有页面 页边距 : 如果您要按每张纸打印超过两页的方式打印文档, 则此布局有助于您添加页边距 注 : 布局选项卡上的预览不能反映您从页边距下拉列表中选择了什么选项 您可以使用打印快捷方式节省设置打印首选项的时间 打印快捷方式可存储适用于特定类型的作业的设置值, 因而仅需单击一下即可设置所有这些选项 要使用它, 请转到打印快捷方式选项卡, 选择一个打印快捷方式, 然后单击确定 打印机设置提示 (OS X) 备注 要添加新的打印快捷方式, 请在布局或纸张 / 质量选项卡上进行设置后, 单击打印快捷方式选项卡, 单击另存为, 然后输入一个名称, 并单击 OK 要删除某个打印快捷方式, 请选择此快捷方式, 然后单击删除 注 : 您无法删除默认打印快捷方式 在 打印 对话框中, 请使用纸张尺寸弹出式菜单来选择放入打印机中的纸张尺寸 在 打印 对话框中, 选择纸张类型 / 质量弹出式菜单, 并选择相应的纸张类型和质量 如果要仅使用黑色墨水打印黑白文档, 请从弹出式菜单中选择纸张类型 / 质量, 并从 颜色 弹出式菜单中选择灰度 HP 原装墨盒专为 HP 打印机和纸张而设计, 并经过测试, 可保证您每次打印都能轻松获得优质的打印效果 注 :HP 无法保证非 HP 耗材的质量或可靠性 由于使用非 HP 耗材而导致的产品维护或维修不在保修范围之内 如果您认为购买的是 HP 原装墨盒, 请访问 : 您可以手动双面打印文档 ZHCN 关于成功打印的提示 29

34 30 第 3 章打印 ZHCN

35 4 使用 Web 服务 何为 Web 服务? 设置 Web 服务 使用 HP eprint 进行打印 删除 Web 服务 ZHCN 31

36 何为 Web 服务? HP eprint 打印机提供了一些支持 Web 的创新解决方案, 可以帮助您快速访问 Internet, 获取文档以及更快速轻松地打印文档, 而不需要使用计算机 注 : 要使用这些 Web 功能, 必须 ( 使用无线连接 ) 将打印机连接到 Internet 如果使用 USB 电缆连接打印机, 则无法使用这些 Web 功能 HP eprint 是 HP 提供的免费服务, 便于您随时随地在启用 HP eprint 的打印机上进行打印 在打印机上启用 Web 服务后, 使用该服务就像把电子邮件发送到打印机的指定电子邮件地址那样简单 不需要使用任何专门的驱动程序或软件 只要能够发送电子邮件, 就可以使用 HP eprint 在任何地方进行打印 在 HP Connected( 并非在所有国家 / 地区都提供 ) 上注册帐户后, 便可登录查看 HP eprint 作业状态, 管理 HP eprint 打印机队列, 控制哪些人可以使用打印机的 HP eprint 电子邮件地址进行打印, 以及获取有关 HP eprint 的帮助 32 第 4 章使用 Web 服务 ZHCN

37 设置 Web 服务 设置 Web 服务 在设置 Web 服务之前, 确保使用无线连接将打印机连接到 Internet 1. 打开嵌入式 Web 服务器 (EWS) 有关详细信息, 请参阅第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 2. 单击 Web 服务选项卡 3. 在 Web 服务设置部分中, 单击设置, 单击继续, 然后按照屏幕说明接受相应使用条款 4. 如果出现提示, 请选择允许打印机检查并安装打印机更新 注 : 如果有打印机更新可用, 打印机将下载并安装更新, 然后重新启动 按照说明从步骤 1 开始重复操作以设置 Web 服务 注 : 如果提示进行代理设置且您的网络使用了代理设置, 请按照屏幕说明设置代理服务器 如果没有详细的代理信息, 请与网络管理员或网络设置人员联系 5. 当打印机连接至服务器之后, 打印机将打印信息页 按照信息页中的说明完成设置 ZHCN 设置 Web 服务 33

38 使用 HP eprint 进行打印 使用 HP eprint 可以随时随地打印到启用 HP eprint 的打印机 要使用 HP eprint, 必须将打印机连接到能够访问 Internet 的网络 使用 HP eprint 打印文档 1. 确认已设置 Web 服务 有关详细信息, 请参阅第 33 页的设置 Web 服务 2. 按信息按钮 ( ) 打印信息页, 然后在信息页中找到您的打印机的电子邮件地址 3. 将文档通过电子邮件发送到打印机 a. 在计算机或移动设备上, 打开电子邮件应用程序 注 : 有关在计算机或移动设备上使用电子邮件应用程序的信息, 请参见该应用程序附带的文档 b. 新建电子邮件, 附加要打印的文档 c. 将电子邮件发送到打印机电子邮件地址 打印机打印附加的文档 注 : 仅在 收件人 字段中输入 HP eprint 电子邮件地址 不要在其他字段中输入其他任何电子邮件地址 如果 收件人 字段中有多个地址或 抄送 字段中有任何地址, 则 HP eprint 服务器不接受电子邮件打印作业 注 : 收到电子邮件后, 马上打印文档 与任何电子邮件一样, 不能保证邮件收到的时间或者是否会收到 可以在 HP Connected( 并非在所有国家 / 地区都提供 ) 上查看打印状态 注 : 使用 HP eprint 打印出来的文档看起来可能会与原始文档有些不同 样式 格式和文本流可能不同于原始文档 如希望文档打印出来的质量更好一些 ( 如法律文档 ), 我们建议您从您计算机上的软件应用程序进行打印, 以更好地控制打印结果 34 第 4 章使用 Web 服务 ZHCN

39 删除 Web 服务 要删除 Web 服务, 请完成以下步骤 : 1. 打开嵌入式 Web 服务器 (EWS) 有关详细信息, 请参阅第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 2. 单击 Web 服务选项卡, 然后单击 Web 服务设置部分中的删除 Web 服务 3. 单击删除 Web 服务 4. 单击确定以删除打印机上的 Web 服务 ZHCN 删除 Web 服务 35

40 36 第 4 章使用 Web 服务 ZHCN

41 5 复印和扫描 复印文档 使用 HP 打印机软件扫描 使用 Webscan 进行扫描 复印和扫描成功提示 ZHCN 37

42 复印文档 复印文档 注 : 所有文档都按普通质量打印模式进行复印 在复印时, 您无法更改打印模式质量 1. 在进纸盒中装入纸张 有关如何放入纸张的信息, 请参阅第 10 页的放入介质 2. 将打印面朝上装入原件, 与扫描仪右侧完全对齐, 直到原件送入扫描通道, 而且扫描指示灯亮起 3. 按开始复印 / 黑白按钮 ( ) 或开始复印 / 彩色按钮 ( ) 即可制作副本 可以通过在两秒内快速多次按此按钮增加份数 如果打印机未拉入原件, 请将原件手动推入扫描通道, 直到原件自行移动 扫描仪会自动推入原件进行扫描 扫描完成后, 执行打印操作以开始复印 38 第 5 章复印和扫描 ZHCN

43 使用 HP 打印机软件扫描 扫描到计算机 扫描到计算机 创建新的扫描快捷方式 (Windows) 更改扫描设置 (Windows) 请确保您已安装了 HP 推荐的打印机软件, 再扫描到计算机 打印机和计算机必须相连且已打开 将文档或照片扫描到文件 (Windows) 1. 将打印面朝上装入原件, 与扫描仪右侧完全对齐, 直到原件送入扫描通道, 而且扫描指示灯亮起 2. 双击桌面上的打印机图标或执行以下操作之一打开打印机软件 : Windows 10: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有应用程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择与打印机名称对应的图标 Windows 8.1: 单击 开始 屏幕左下角的向下箭头, 然后选择打印机名称 Windows 8: 右键单击 开始 屏幕上的空白区域, 单击应用程序栏上的所有应用程序, 然后选择打印机名称 Windows 7 Windows Vista 和 Windows XP: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择具有所需打印机名称的图标 3. 在打印机软件中, 单击扫描文档或照片, 然后单击扫描 4. 选择所需的扫描类型, 然后单击扫描 选择另存为 PDF 可将文档 ( 或照片 ) 另存为 PDF 文件 选择另存为 JPEG 可将照片 ( 或文档 ) 另存为图像文件 注 : 初始屏幕使您能够查看并修改基本设置 单击 扫描 对话框右上角的更多链接查看并修改详细设置 有关详细信息, 请参阅第 41 页的更改扫描设置 (Windows) 如果选择扫描后显示查看器, 您就可以在预览屏幕中调整扫描图像 将文档或照片扫描到电子邮件 (Windows) 1. 将打印面朝上装入原件, 与扫描仪右侧完全对齐, 直到原件送入扫描通道, 而且扫描指示灯亮起 2. 双击桌面上的打印机图标或执行以下操作之一打开打印机软件 : Windows 10: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有应用程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择与打印机名称对应的图标 Windows 8.1: 单击 开始 屏幕左下角的向下箭头, 然后选择打印机名称 ZHCN 使用 HP 打印机软件扫描 39

44 Windows 8: 右键单击 开始 屏幕上的空白区域, 单击应用程序栏上的所有应用程序, 然后选择打印机名称 Windows 7 Windows Vista 和 Windows XP: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择具有所需打印机名称的图标 3. 在打印机软件中, 单击扫描文档或照片, 然后单击扫描 4. 选择所需的扫描类型, 然后单击扫描 选择将电子邮件另存为 PDF 或将电子邮件另存为 JPEG 打开电子邮件软件, 将扫描文件作为附件 注 : 单击 扫描 对话框右上角的更多链接查看并修改任意扫描的设置 有关详细信息, 请参阅第 41 页的更改扫描设置 (Windows) 如果选择扫描后显示查看器, 您就可以在预览屏幕中调整扫描图像 通过 HP 打印机软件扫描原件 (OS X) 1. 打开 HP Scan HP Scan 位于硬盘根目录 Applications/HP 文件夹内 2. 选择所需的扫描配置文件类型 3. 单击扫描 创建新的扫描快捷方式 (Windows) 您可以创建自己的扫描快捷方式来更加轻松地进行扫描 例如, 您可以需要定期将文件扫描并保存为 PNG 格式, 而非 JPEG 格式 1. 将打印面朝上装入原件, 与扫描仪右侧完全对齐, 直到原件送入扫描通道, 而且扫描指示灯亮起 2. 双击桌面上的打印机图标或执行以下操作之一打开打印机软件 : Windows 10: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有应用程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择与打印机名称对应的图标 Windows 8.1: 单击 开始 屏幕左下角的向下箭头, 然后选择打印机名称 Windows 8: 右键单击 开始 屏幕上的空白区域, 单击应用程序栏上的所有应用程序, 然后选择打印机名称 Windows 7 Windows Vista 和 Windows XP: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择具有所需打印机名称的图标 3. 在打印机软件中, 单击扫描文档或照片, 然后单击扫描 4. 单击创建新的扫描快捷方式 40 第 5 章复印和扫描 ZHCN

45 5. 输入描述性名称, 选择新快捷方式所基于的现有快捷方式, 然后单击创建 例如, 如果要为照片创建新快捷方式, 请选择另存为 JPEG 或将电子邮件另存为 JPEG 这样便可在扫描时使用图形处理选项 6. 更改新快捷方式的设置以满足您的需求, 然后单击快捷方式右侧的保存图标 注 : 单击 扫描 对话框右上角的更多链接查看并修改任意扫描的设置 有关详细信息, 请参阅第 41 页的更改扫描设置 (Windows) 更改扫描设置 (Windows) 您可以修改任何扫描设置以供一次使用, 或保存更改以永久使用 这些设置包括页面大小以及方向 扫描分辨率 对比度以及保存扫描件的文件夹位置等选项 1. 将打印面朝上装入原件, 与扫描仪右侧完全对齐, 直到原件送入扫描通道, 而且扫描指示灯亮起 2. 双击桌面上的打印机图标或执行以下操作之一打开打印机软件 : Windows 10: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有应用程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择与打印机名称对应的图标 Windows 8.1: 单击 开始 屏幕左下角的向下箭头, 然后选择打印机名称 Windows 8: 右键单击 开始 屏幕上的空白区域, 单击应用程序栏上的所有应用程序, 然后选择打印机名称 Windows 7 Windows Vista 和 Windows XP: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择具有所需打印机名称的图标 3. 在打印机软件中, 单击扫描文档或照片, 然后单击扫描 4. 单击 HP Scan 对话框右上角的更多链接 此时右侧将出现详细设置窗格 左侧栏总结了每个部分的当前设置 右侧栏允许您更改突出显示的部分中的设置 5. 单击详细设置窗格左侧的各个部分查看该部分的设置 可以使用下拉菜单查看和更改大部分设置 某些设置通过显示新的窗格提供更大的灵活性 这些设置通过右侧 +( 加号 ) 来指示 您必须接受或取消此窗格中的任何更改才能返回详细设置窗格 6. 完成更改设置后, 请执行以下操作之一 单击扫描 扫描完成后, 系统将提示您保存或拒绝对快捷方式所做的更改 单击快捷方式右侧的保存图标, 然后单击扫描 上网了解有关使用 HP Scan 软件的更多信息 了解如何 : 自定义扫描设置, 例如图像文件类型 扫描分辨率和对比度 扫描至网络文件夹和云驱动器 在扫描之前预览和调整图像 ZHCN 使用 HP 打印机软件扫描 41

46 使用 Webscan 进行扫描 启用 Webscan Webscan 是嵌入式 Web 服务器的一项功能, 它允许您使用 Web 浏览器将照片和文档从打印机扫描到计算机 即使未在计算机上安装打印机软件, 也可使用此功能 注 : 默认情况下,Webscan 是关闭的 您可通过 EWS 启用此功能 如果您无法在 EWS 中打开 Webscan, 可能是您的网络管理员已将其关闭 有关详细信息, 请与网络管理员或网络设置人员联系 1. 打开内嵌式 Web 服务器 有关详细信息, 请参见第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 2. 单击设置选项卡 3. 在安全性部分中, 单击管理员设置 4. 选择 EWS 中的 Webscan 以启用 Webscan 5. 单击应用 使用 Webscan 进行扫描 使用 Webscan 进行扫描时仅提供一些基本扫描选项 要使用其他扫描选项或功能, 请从 HP 打印机软件进行扫描 1. 将打印面朝上装入原件, 与扫描仪右侧完全对齐, 直到原件送入扫描通道, 而且扫描指示灯亮起 2. 打开内嵌式 Web 服务器 有关详细信息, 请参见第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 3. 单击扫描选项卡 4. 单击左侧窗格中的 Webscan, 更改任何设置, 然后单击开始扫描 42 第 5 章复印和扫描 ZHCN

47 复印和扫描成功提示 要成功复印和扫描, 请注意以下提示 : 一次装入一张原件至扫描仪 切勿扫描使用订书机或纸夹装上的原件 切勿扫描含潮湿材料 ( 例如蜡笔画 墨线或其它喷涂材料 ) 的原件 扫描完成后, 从扫描通道取出原件 切勿将扫描仪放置在阳光直射 灯光明亮或积尘环境中 如果发现复印或扫描文档中有垂直条纹, 请使用压缩空气除尘器将空气吹入扫描通道内出现条纹的部位 要为一个小的原件制作较大的副本, 请将原件扫描到计算机中, 在扫描软件中调整图像的大小, 然后打印放大后的图像的副本 要避免扫描文本出现错误或遗漏, 请确保在软件中设置适当的亮度 ZHCN 复印和扫描成功提示 43

48 44 第 5 章复印和扫描 ZHCN

49 6 管理墨盒 本节包括以下主题 : 查看墨水的估计量 订购墨水耗材 更换墨盒 使用单墨盒模式 墨盒保修信息 有关使用墨盒的提示 ZHCN 45

50 查看墨水的估计量 可以轻松地检查供墨量, 以确定多长时间之后需要更换墨盒 墨水量表示墨盒中的估计剩余墨水量 注 : 如果安装了重新灌注或再生的墨盒, 或者安装了在另一台打印机中用过的墨盒, 墨水量指示器可能不准确或不可用 注 : 墨水量警告和指示器提供的估计值可用于规划用途 收到墨水量不足警告消息时, 请考虑使用一个替换墨盒, 以避免可能发生的打印延误 在打印质量不可接受之前, 没有必要更换墨盒 注 : 墨盒中的墨水在打印过程中有多种用途, 具体包括 : 在初始化过程中, 墨水可用于准备打印机和墨盒以进行打印 ; 在打印头维修过程中, 墨水可保持打印喷嘴清洁和墨水流动的流畅性 此外, 当墨盒用完后, 墨盒中还会残留一些墨水 有关更多信息, 请参阅 从打印机控制面板检查墨水量 打印机显示屏上的墨水量图标显示墨盒墨水的估计剩余量 通过 HP 打印机软件检查墨水量 (Windows) 1. 打开 HP 打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 在打印机软件中单击估计墨水量选项卡 通过 HP 打印机软件检查墨水量 (OS X) 1. 打开 HP 实用程序 注 : HP 实用程序位于应用程序文件夹的 HP 文件夹内 2. 从窗口左侧的设备列表中, 选择 HP DeskJet 3700 series 3. 单击耗材状态 将出现估计的墨水量 4. 点按所有设置返回到信息和支持窗格 46 第 6 章管理墨盒 ZHCN

51 订购墨水耗材 在订购墨盒之前, 请查找正确的墨盒编号 在打印机上查找墨盒编号 墨盒编号位于墨盒检修门内 在打印机软件中查找墨盒编号 (Windows) 1. 打开 HP 打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 在打印机软件中依次单击订购 在线购买耗材, 然后按照屏幕说明操作 查找墨盒再订购编号 (OS X) 1. 打开 HP 实用程序 注 : HP 实用程序位于应用程序文件夹的 HP 文件夹内 2. 单击耗材信息 将出现墨盒订购编号 3. 点按所有设置返回到信息和支持窗格 要为 HP DeskJet 3700 series 订购原装 HP 耗材, 请访问 如果出现提示, 选择您所在的国家 / 地区, 然后按照提示, 为您的打印机找到合适的墨盒 注 : 并非所有国家 / 地区都提供在线订购墨盒服务 如果在您所在的国家 / 地区此服务不可用, 您仍可查看耗材信息并打印一份列表供在当地 HP 经销商处购物时作为参考 ZHCN 订购墨水耗材 47

52 更换墨盒 更换墨盒 1. 确定电源已开启 2. 取出墨盒 a. 打开墨盒检修盖, 等待墨盒托架移至打印机的中间 b. 向下按墨盒以将其松开, 然后将墨盒从墨盒槽中拉出来 3. 插入新墨盒 a. 拆卸墨盒包装 48 第 6 章管理墨盒 ZHCN

53 b. 使用拉片撕下塑料带 注 : 请不要触碰墨盒上的电子触点 c. 墨盒稍微向上倾斜, 滑入空墨盒槽中, 然后推送墨盒将其卡入到位 d. 合上墨盒检修盖 ZHCN 更换墨盒 49

54 使用单墨盒模式 退出单墨盒模式 采用单墨盒模式时, 打印机仅用一个墨盒进行打印 出现以下情形之一时, 会启动单墨盒模式 墨盒托架中只安装了一个墨盒 先前墨盒托架中安装有两个墨盒, 取出了其中一个墨盒 注 : 如果打印机中安装了两个墨盒时进入单墨盒模式, 请检查每个墨盒上的塑料胶带保护片是否都已经撕下 当塑料胶带遮盖住墨盒触点时, 打印机将无法检测到已安装墨盒 如果墨盒上没有塑料带, 请尝试清洁墨盒触点 有关清洁墨盒触点的详细信息, 请参阅第 72 页的墨盒问题 在打印机中安装黑色和三色墨盒 50 第 6 章管理墨盒 ZHCN

55 墨盒保修信息 HP 墨盒保修只适用于在指定 HP 打印设备上使用墨盒的情况 重新填充 改制 翻新 使用不当或擅自改动的 HP 墨盒不在此保修范围内 在保修期间, 只要 HP 墨水未用完且未过保修期, 都可以对墨盒进行保修 您可以在墨盒上找到保修期的到期日期 ( 采用 YYYY/MM/DD 格式 ), 如下所示 : 有关 HP 有限保修声明 的副本, 请参阅打印机附带的印刷版文档 ZHCN 墨盒保修信息 51

56 有关使用墨盒的提示 使用墨盒时, 请参考以下提示 : 要防止墨盒干燥, 请务必使用电源按钮关闭打印机, 直到电源按钮指示灯熄灭 在您准备安装墨盒之前, 请勿打开或取下墨盒帽 盖上墨盒帽可以减少墨水蒸发 将墨盒装入正确的插槽中 使每个墨盒的颜色和图标与每个插槽的颜色和图标相对应 确保两个墨盒均推入到位 校准打印机, 以获得最佳打印质量 有关详细信息, 请参阅第 74 页的打印问题 估计墨水量屏幕显示一个或两个墨盒的墨水量都比较低时, 请考虑更换墨盒, 防止可能出现的打印延迟 如果打印质量可以接受, 则不需要更换墨盒 有关详细信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 不管出于何种原因从打印机中取出墨盒, 都要尽快进行更换 如果将墨盒放到打印机外面且不加以保护, 墨盒就会变干 52 第 6 章管理墨盒 ZHCN

57 7 连接打印机 将打印机连接到带有路由器的无线网络 不使用路由器与打印机无线连接 无线设置 使用 USB 电缆将打印机连接到您的计算机 ( 无网络连接 ) 将 USB 连接更改为无线网络 高级打印机管理工具 ( 适用于网络打印机 ) 设置和使用连网打印机的说明 ZHCN 53

58 将打印机连接到带有路由器的无线网络 提示 : 要打印无线快速入门指南, 按住信息按钮 ( ) 3 秒 使用 Wi-Fi Protected Setup (WPS) 将打印机连接到无线网络 使用 HP 打印机软件将打印机连接到无线网络 使用 Wi-Fi Protected Setup (WPS) 将打印机连接到无线网络 在将您的打印机连接到使用 WPS 的无线网络之前, 您需要 : 包含启用了 WPS 的无线路由器或访问点的无线 b/g/n 网络 注 : 打印机仅支持使用 2.4GHz 进行连接 计算机已连接到打印机要连接到的无线网络 确认已在计算机上安装了 HP 打印机软件 如果您使用的路由器带有 WPS 按钮, 则按照按钮方法操作 如果不确定您的路由器是否带有相应按钮, 请按照 PIN 方法操作 使用按钮配置 (PBC) 方法 1. 按住打印机上的无线按钮 ( ) 3 秒以上即可启动 WPS 按钮模式 无线指示灯开始闪烁 2. 在路由器上按 WPS 按钮 使用 PIN 方法 注 : 本产品将需要大约两分钟的时间来启动计时器, 此时会建立无线连接 1. 同时按无线按钮 ( ) 和信息按钮 ( ) 即可打印网络配置页, 然后找到 WPS PIN WPS PIN 打印在信息页的顶部 2. 在打印机的控制面板上按住无线按钮 ( ) 3 秒以上 无线指示灯开始闪烁 3. 打开无线路由器或无线接入点的配置实用程序或软件, 然后输入 WPS PIN 注 : 有关使用配置实用程序的详细信息, 请参阅路由器或无线接入点附带的文档 等待大约 2 分钟 如果打印机连接成功, 无线指示灯将停止闪烁并保持点亮 54 第 7 章连接打印机 ZHCN

59 使用 HP 打印机软件将打印机连接到无线网络 要将打印机连接到集成无线 WLAN 网络, 则需要以下内容 : 包含无线路由器或访问点的无线 b/g/n 网络 注 : 打印机仅支持使用 2.4GHz 进行连接 计算机已连接到打印机要连接到的无线网络 网络名称 (SSID) WEP 密钥或 WPA 密钥 ( 如果需要的话 ) 使用 HP 打印机软件 (Windows) 连接打印机 1. 根据您是否安装了 HP 打印机软件, 执行以下操作之一 : 如果未在计算机上安装 HP 打印机软件 a. 将该打印机软件 CD 插入到计算机中 注 : 在软件安装过程中, 可能需要使用 USB 电缆在打印机和计算机之间进行临时连接 请勿在没有打印机软件提示的情况下连接 USB 电缆 b. 出现提示后, 选择无线, 然后按照屏幕上的说明进行操作 如果已在计算机上安装 HP 打印机软件 a. 打开打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) b. 在打印机软件中单击工具 c. 单击设备设置和软件 d. 单击连接新设备, 再单击无线, 然后按照屏幕上的说明进行操作 2. 打印机连接成功后, 蓝色无线指示灯将停止闪烁并保持点亮 使用 HP 打印机软件 (OS X) 连接打印机 1. 根据您是否安装了 HP 打印机软件, 执行以下操作之一 : 如果未在计算机上安装 HP 打印机软件 a. 将该打印机软件 CD 插入到计算机中 b. 双击软件 CD 上的 HP 安装程序图标, 然后按照屏幕上的说明进行操作 如果已在计算机上安装 HP 打印机软件 a. 在应用程序文件夹中双击 HP 文件夹中的 HP Utility b. 在屏幕顶部的菜单栏中, 从 设备 菜单中选择设置新设备, 然后按照屏幕上的说明进行操作 2. 打印机连接成功后, 蓝色无线指示灯将停止闪烁并保持点亮 ZHCN 将打印机连接到带有路由器的无线网络 55

60 连接新打印机 (Windows) 1. 打开打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 在打印机软件中单击工具 3. 单击设备设置和软件 4. 选择连接新打印机 按照屏幕上的说明执行操作 连接新打印机 (OS X) 1. 打开系统首选项 2. 根据您的操作系统, 单击打印机和扫描仪 3. 单击左侧打印机列表下的 + 4. 从打印机列表中选择新打印机 56 第 7 章连接打印机 ZHCN

61 不使用路由器与打印机无线连接 通过 Wi-Fi Direct, 您无需连接到现有的无线网络, 便可从计算机 智能手机 平板电脑或其他无线功能设备中进行无线打印 Wi-Fi Direct 使用指南 确保您的计算机或移动设备已安装了必要的软件 如果您正在使用计算机, 请确保已安装了打印机随附的打印机软件 如果尚未在计算机上安装 HP 打印机软件, 请首先连接到 Wi-Fi Direct, 然后安装打印机软件 当打印机软件提示选择连接类型时, 选择无线 如果您正在使用移动设备, 请确保已安装了兼容的打印应用程序 有关详细信息, 请访问 HP 移动打印网站 : 如果该网站没有您所在国家 / 地区或所使用语言的当地版本, 则可能转到其它国家 / 地区或语言的 HP 移动打印网站 确保打印机 Wi-Fi Direct 已打开 最多五台计算机和移动设备可使用同一个 Wi-Fi Direct 连接 在打印机也已通过 USB 电缆或无线连接到计算机的情况下, 同样可以使用 Wi-Fi Direct 打印 Wi-Fi Direct 不能用于将计算机 移动设备或打印机连接到 Internet 打开或关闭 Wi-Fi Direct 在打印机控制面板上, 按 Wi-Fi Direct 按钮 ( ) 如果打开了 Wi-Fi Direct, Wi-Fi Direct 指示灯就会常亮 要找到 Wi-Fi Direct 名称和密码, 按信息 按钮 ( ) 打印打印机信息页面 注 : 首次打开 Wi-Fi Direct 时, 打印机自动打印 Wi-Fi Direct 指南 本指南说明如何使用 Wi-Fi Direct 之后, 您可以同时按 Wi-Fi Direct 按钮 ( ) 和信息按钮 ( ) 打印 Wi-Fi Direct 指南 此指南可能并不提供所有语言版本 如果关闭 Wi-Fi Direct, Wi-Fi Direct 指示灯将熄灭 有关 Wi-Fi Direct 指示灯状态的详细信息, 请参阅第 7 页的控制面板指示灯和显示屏图标状态 从支持 Wi-Fi Direct 的具有无线功能的移动设备打印 确认在移动设备上已安装了最新的 HP Print Service Plugin 您可以通过 Google Play 应用程序商店下载该插件 1. 确保打印机已开启 Wi-Fi Direct 2. 在移动设备上打开 Wi-Fi Direct 有关详细信息, 请参见移动设备随附的文档 3. 通过移动设备, 从已启用打印功能的应用程序选择一个文档, 然后选择选项打印该文档 显示可用打印机的列表 4. 从可用打印机列表中, 选择 Wi-Fi Direct 名称, 例如显示为 DIRECT-**-HP DeskJet 3700 series( 其中 ** 是用于标识您的打印机的唯一字符 ) 的名称 ZHCN 不使用路由器与打印机无线连接 57

62 如果打印机的 Wi-Fi Direct 连接安全为自动 ( 默认设置 ), 该移动设备将自动连接到打印机并发送打印作业 如果该打印机的 Wi-Fi Direct 连接安全设置为手动, 请执行以下操作之一, 连接到该打印机进行打印 如果打印机控制面板上的 Wi-Fi Direct 指示灯一直闪烁, 按 Wi-Fi Direct 按钮 ( ) 该 指示灯将停止闪烁, 然后持续发亮 如果打印机打印了带有 PIN 代码的页面, 请按照页面上的说明操作 提示 : 可以通过嵌入式 Web 服务器 (EWS) 更改打印机的 Wi-Fi Direct 连接安全设置 有关详细信息, 请参阅第 63 页的打开嵌入式 Web 服务器 从具有无线功能的移动设备 ( 不支持 Wi-Fi Direct) 打印 请确保您的移动设备已安装了兼容的打印应用程序 有关详细信息, 请访问 HP 移动打印网站 : 如果该网站没有您所在国家 / 地区或所使用语言的当地版本, 则可能转到其它国家 / 地区或语言的 HP 移动打印网站 1. 确保打印机已开启 Wi-Fi Direct 2. 打开移动设备上的 Wi-Fi 连接 有关详细信息, 请参见移动设备随附的文档 注 : 如果您的移动设备不支持 Wi-Fi, 您将不能使用 Wi-Fi Direct 3. 从移动设备连接到新网络 使用您通常使用的过程连接到新的无线网络或热点 从显示的无线网络列表中选择 Wi-Fi Direct 名称, 如 DIRECT-**-HP DeskJet 3700 series( 其中,** 是用于标识您的打印机的唯一字符 ) 在提示时输入 Wi-Fi Direct 密码 4. 打印您的文档 从具有无线功能的计算机进行打印 (Windows) 1. 确保打印机已开启 Wi-Fi Direct 2. 打开计算机的 Wi-Fi 连接 有关详细信息, 请参见计算机随附的文档 注 : 如果您的计算机不支持 Wi-Fi, 您将不能使用 Wi-Fi Direct 3. 从计算机连接到新网络 使用您通常使用的过程连接到新的无线网络或热点 从显示的无线网络列表中选择 Wi-Fi Direct 名称, 例如 DIRECT-**-HP DeskJet 3700 series( 其中,** 是标识您的打印机的唯一字符组,XXXX 是打印机上的打印机型号 ) 在提示时输入 Wi-Fi Direct 密码 4. 如果打印机已安装并通过无线网络连接到计算机, 请继续执行第 5 步 如果打印机已安装并通过 USB 电缆连接到计算机, 请执行下面的步骤来使用 HP Wi-Fi Direct 连接安装打印机软件 a. 根据操作系统的不同, 请执行以下操作之一 : Windows 10: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有应用程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择与打印机名称对应的图标 Windows 8.1: 单击 开始 屏幕左下角的向下箭头, 然后选择打印机名称 58 第 7 章连接打印机 ZHCN

63 Windows 8: 右键单击 开始 屏幕上的空白区域, 单击应用程序栏上的所有应用程序, 然后选择打印机名称 Windows 7 Windows Vista 和 Windows XP: 在计算机桌面上, 单击开始, 选择所有程序, 单击 HP, 单击打印机所在的文件夹, 然后选择具有所需打印机名称的图标 b. 在打印机软件中单击工具 c. 单击设备设置和软件, 然后选择连接新设备 d. 当显示连接选项软件屏幕时, 选择无线 从检测到的打印机列表中选择您的 HP 打印机软件 e. 根据屏幕上的说明执行操作 5. 打印您的文档 从具有无线功能的计算机进行打印 (OS X) 1. 确保打印机已开启 Wi-Fi Direct 2. 在计算机上打开 Wi-Fi 有关详细信息, 请参阅 Apple 提供的文档 3. 单击 Wi-Fi 图标, 并选择 Wi-Fi Direct 名称, 例如 DIRECT-**-HP DeskJet 3700 series( 其中 ** 是用于标识打印机的唯一字符 ) 如果 Wi-Fi Direct 已安全开启, 请在出现提示后输入密码 4. 添加打印机 a. 打开系统首选项 b. 根据您的操作系统, 请单击打印机和扫描仪 c. 单击左侧打印机列表下的 + d. 从检测到的打印机列表中选择打印机 ( Bonjour 一词出现在打印机名称旁的右列 ), 然后单击添加 ZHCN 不使用路由器与打印机无线连接 59

64 无线设置 可以设置和管理打印机无线连接, 并执行各种网络管理任务 包括打印网络设置信息 打开或关闭无线功能以及更改无线设置 打开或关闭打印机的无线功能 按无线按钮 ( ) 可打开或关闭打印机的无线功能 如果打印机正连接到无线网络, 则无线指示灯会持续发出蓝光, 并且打印机显示屏上会显示无线图标和信号栏图标 如果关闭无线功能, 无线指示灯将熄灭 有关无线状态的详细信息, 请参阅第 86 页的控制面板错误代码和状态 打印无线网络测试报告和网络配置页面 同时按下无线按钮 ( ) 和信息按钮 ( ) 无线网络测试报告将显示对无线网络的状态 无线信号强度以及检测到的网络等的诊断结果 网络配置页将显示网络状态 主机名 网络名称等 更改无线设置 (Windows) 仅在已安装打印机软件的情况下, 才能使用此方法 注 : 此方法需要 USB 电缆 请勿在没有提示的情况下连接 USB 电缆 1. 打开 HP 打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 在打印机软件中单击工具 3. 单击设备设置和软件 4. 选择重新配置无线设置 根据屏幕上的说明执行操作 将网络设置恢复为默认设置 在打印机的控制面板上同时按无线按钮 ( ) 和取消按钮 ( ), 按住 3 秒钟 60 第 7 章连接打印机 ZHCN

65 使用 USB 电缆将打印机连接到您的计算机 ( 无网络连接 ) 打印机支持背面 USB 2.0 高速端口以连接到计算机 使用 USB 电缆连接打印机 1. 将打印机软件 CD 插入计算机的 CD-ROM 驱动器中 注 : 请勿在没有提示的情况下将 USB 电缆连接到打印机 2. 根据屏幕上的说明执行操作 提示时, 请在连接选项屏幕中选择 USB 将打印机连接到计算机 3. 按照屏幕上的说明执行操作 如果已安装打印机软件, 可将打印机作为即插即用设备使用 如果软件尚未安装, 则插入打印机附带的 CD, 然后按照屏幕上的说明操作 ZHCN 使用 USB 电缆将打印机连接到您的计算机 ( 无网络连接 ) 61

66 将 USB 连接更改为无线网络 如果您是第一次设置打印机并已经使用 USB 电缆安装了软件, 则将打印机直接连接到电脑后, 可轻松更改为无线网络连接 需要包含无线路由器或访问点的无线 b/g/n 网络 注 : 打印机仅支持使用 2.4GHz 进行连接 从 USB 连接更改为无线网络前, 请确保 : 打印机已通过 USB 电缆连接到计算机, 直到提示断开电缆连接为止 计算机已连接到要安装打印机的无线网络 将 USB 连接更改为无线网络 (Windows) 1. 打开 HP 打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 在打印机软件中单击工具 3. 单击设备设置和软件 4. 选择将 USB 连接的打印机转换为无线连接 根据屏幕上的说明执行操作 从 USB 连接更改为无线网络连接 (OS X) 1. 将打印机连接到无线网络 2. 使用 123.hp.com, 将此打印机的软件连接更改为无线连接 62 第 7 章连接打印机 ZHCN

67 高级打印机管理工具 ( 适用于网络打印机 ) 当将打印机连接到网络时, 可使用嵌入式 Web 服务器 (EWS) 在计算机上查看状态信息 更改设置和管理打印机 注 : 您可以打开和使用 EWS 而不必连接到 Internet 但是, 某些功能将无法实现 注 : 要查看或更改某些设置, 可能需要密码 打开嵌入式 Web 服务器 关于 cookie 打开嵌入式 Web 服务器 可以使用以下方式之一打开嵌入式 Web 服务器 通过网络打开嵌入式 Web 服务器 1. 在打印机控制面板上, 同时按无线按钮 ( ) 和信息按钮 ( ) 以打印网络配置页 2. 从网络配置页面找出打印机的 IP 地址或主机名 3. 在您的计算机支持的 Web 浏览器中, 键入分配给此打印机的 IP 地址或主机名 例如, 如果 IP 地址为 , 则在 Web 浏览器中键入以下地址 : 通过 HP 打印机软件 (Windows) 打开嵌入式 Web 服务器 1. 打开打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) 2. 单击打印和扫描, 然后单击打印机主页 (EWS) 通过 Wi-Fi Direct 打开嵌入式 Web 服务器 1. 如果 Wi-Fi Direct 指示灯熄灭, 按 Wi-Fi Direct 按钮 ( ) 将其打开 要找到 Wi-Fi Direct 名称和密 码, 按信息按钮 ( ) 打印打印机信息页面 关于 cookie 2. 从无线计算机, 开启无线功能, 搜索并连接到 Wi-Fi Direct 名称, 例如 : DIRECT-**-HP DeskJet 3700 series 在提示时输入 Wi-Fi Direct 密码 3. 在支持的计算机 Web 浏览器中, 键入以下地址 : 在进行浏览时, 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 将在硬盘驱动器中放置一个很小的文本文件 (cookie) 这些文件让 EWS 能够在您下次访问时识别您的计算机 例如, 如果配置了 EWS 语言,cookie 可帮助记住所选的语言, 以便在下次访问 EWS 时以该语言显示页面 某些 cookie( 如存储用户特定首选项的 cookie) 在您手动清除前将一直存储在计算机上 您可以将浏览器配置为接受所有 cookie, 或者将其配置为每次提供 cookie 时提示您, 以便确定是接受还是拒绝 cookie 您还可以使用浏览器来删除不想要的 cookie 注 : 根据您的打印机, 如果您禁用 cookie, 则也将禁用下面的一个或多个功能 : ZHCN 高级打印机管理工具 ( 适用于网络打印机 ) 63

68 从离开应用程序的位置开始 ( 在使用安装向导时尤其有用 ) 记住 EWS 浏览器的语言设置 个性化 EWS 主页页面有关如何更改隐私和 cookie 设置以及如何查看或删除 cookie 的信息, 请参阅 Web 浏览器随附的文档 64 第 7 章连接打印机 ZHCN

69 设置和使用连网打印机的说明 使用以下说明来设置和使用连网打印机 : 设置无线连网打印机时, 请确保无线路由器或接入点已启动 打印机将搜索无线路由器, 然后在计算机上列出检测到的网络名称 如果计算机连接的是虚拟专用网 (VPN), 则您必须先断开此 VPN 连接, 然后才能访问网络中的任何其他设备, 包括打印机 了解有关配置网络和打印机以进行无线打印的详细信息 单击此处可在网上获取更多信息 了解如何查找网络安全设置 单击此处可在网上获取更多信息 了解 HP Print and Scan Doctor 单击此处上网获取更多信息 注 : 此实用工具只能用于 Windows 操作系统 了解如何从 USB 连接更改为无线连接 单击此处可在网上获取更多信息 了解如何在打印机设置过程中处理防火墙和反病毒程序相关问题 单击此处可在网上获取更多信息 ZHCN 设置和使用连网打印机的说明 65

70 66 第 7 章连接打印机 ZHCN

71 8 解决问题 本节包括以下主题 : 卡纸和进纸问题 墨盒问题 打印问题 复印问题 扫描问题 网络和连接问题 打印机硬件问题 控制面板错误代码和状态 HP 支持 ZHCN 67

72 卡纸和进纸问题 清除卡纸 要执行什么操作? 解决卡纸问题 请使用 HP 在线故障排除向导 清除卡纸及解决纸张或进纸问题的说明 注 :HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 请查看 帮助 中的常规说明, 以获取清除卡纸的相关信息多个位置可能出现卡纸 要清除进纸盒中的卡纸, 请执行以下操作 : 1. 按下取消按钮 ( ), 尝试自动清除卡纸 如果无效, 完成以下步骤手动清除卡纸 2. 将纸张从进纸盒中轻轻拉出 3. 确保纸张路径中没有外物, 然后重新进纸 注 : 进纸盒护罩可以防止外部碎片掉入纸张路径中, 造成严重卡纸 请勿取下进纸盒护罩 4. 按控制面板上的恢复按钮 ( ) 以继续当前作业 要清除出纸盒中的卡纸, 请执行以下操作 : 1. 按下取消按钮 ( ), 尝试自动清除卡纸 如果无效, 完成以下步骤手动清除卡纸 68 第 8 章解决问题 ZHCN

73 2. 将纸张从出纸盒中轻轻拉出 3. 按控制面板上的恢复按钮 ( ) 以继续当前作业 清除墨盒检修盖区域中的卡纸, 请执行以下操作 : 1. 按下取消按钮 ( ), 尝试自动清除卡纸 如果无效, 完成以下步骤手动清除卡纸 2. 取出卡住的纸 a. 按电源按钮 ( ) 关闭打印机电源 b. 打开墨盒检修门 c. 如果墨盒托架位于打印机的中央, 将它滑向右侧 ZHCN 卡纸和进纸问题 69

74 d. 取出卡住的纸 e. 关闭墨盒检修门 3. 按电源按钮 ( ) 开启打印机 清除墨盒托架卡纸 解决墨盒托架卡纸 请使用 HP 在线故障排除向导 如果有东西卡住墨盒托架, 或墨盒托架无法正常移动, 请按照逐步说明进行操作 注 :HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 请查看 帮助 中的常规说明, 以获取清除墨盒托架卡纸的相关信息 取出卡住打印托架的任何物体, 比如纸张 注 : 清除卡纸时不要使用任何工具或其他设备 从打印机内部清除卡纸时一定要小心 了解如何避免出现卡纸现象 遵循以下操作规范可避免卡纸 不要在进纸盒中放入过多纸张 经常从出纸盒中取出已打印好的纸张 确保纸张平放在进纸盒中, 并且边缘没有弯曲或撕裂 不要在进纸盒中放不同类型和尺寸的纸张 ; 进纸盒中所有纸张的尺寸和类型都必须完全相同 调整进纸盒中的纸张宽度导轨, 使其紧贴所有纸张 确保纸张宽度导轨没有将进纸盒中的纸张压弯 不要将纸硬往进纸盒里推 打印机正在打印时请勿添加纸张 如果打印机中的纸张即将用尽, 请等待系统显示缺纸消息后再添加纸张 70 第 8 章解决问题 ZHCN

75 解决送纸问题 您遇到了什么样的问题? 不从进纸盒进纸 确保在进纸盒中放入纸张 有关详细信息, 请参阅第 10 页的放入介质 调整进纸盒中的纸张宽度导轨, 使其紧贴所有纸张 确保纸张宽度导轨没有将进纸盒中的纸张压弯 确保进纸盒中的纸张没有卷曲 向卷曲相反的方向弯曲纸张, 将其变直 页面歪斜 确保在进纸盒的最右边放入纸张, 且纸张宽度导轨与纸张左侧贴合 仅在未执行打印作业时将纸张放入打印机 拾取多页纸张 调整进纸盒中的纸张宽度导轨, 使其紧贴所有纸张 确保纸张宽度导轨没有将进纸盒中的纸张压弯 确保进纸盒中的纸张量不过载 确保放入的纸张没有粘在一起 为获得最佳性能和效率, 请使用 HP 纸张 ZHCN 卡纸和进纸问题 71

76 墨盒问题 确定墨盒是否有问题 解决墨盒问题 清洁墨盒触点 要确定墨盒是否有问题, 检查墨水量警告指示灯和相应墨水量图标的状态 有关详细信息, 请参阅第 86 页的控制面板错误代码和状态 如果打印机软件上收到墨盒问题消息, 其中指出至少有一个墨盒有问题, 请执行以下步骤以确定墨盒是否有问题 1. 取出黑色墨盒, 然后关闭墨盒检修门 如果三色墨盒墨水量图标闪烁, 则三色墨盒存在问题 如果三色墨盒墨水量图标不闪烁, 则三色墨盒不存在问题 2. 将黑色墨盒装回打印机, 拿出三色墨盒, 然后关闭墨盒检修门 如果黑色墨盒墨水量图标闪烁, 则黑色墨盒存在问题 如果黑色墨盒墨水量图标不闪烁, 则黑色墨盒不存在问题 如果在安装墨盒后出现问题, 或者有消息指出墨盒有问题, 请尝试取出墨盒, 验证是否撕下了每个墨盒上的保护性塑料胶带, 然后重新插入墨盒 如果这样做不起作用, 请清洁墨盒触点 如果问题仍未解决, 请更换墨盒 有关更换墨盒的信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 注意 : 清洁过程应仅需几分钟时间 请确保尽快将墨盒重新安装到打印机中 我们建议将墨盒置于打印机外部的时间不要超过 30 分钟, 否则会损坏打印头或墨盒 1. 确定电源已开启 2. 打开墨盒检修盖, 等待墨盒托架移至打印机的中间 72 第 8 章解决问题 ZHCN

77 3. 取出错误消息中指出的墨盒 4. 清洁墨盒触点和打印机触点 a. 握住墨盒边缘, 底部朝上, 然后找到墨盒上的电气触点 电气触点是墨盒上的金色小点 b. 仅用干棉签或无绒布擦拭触点 注意 : 一定要格外小心, 只能擦拭触点, 不要将任何墨水或其他杂物弄到墨盒上的其他部分 c. 在打印机内部找到墨盒的触点 打印机触点是指一定位置上的金色隆起物, 与墨盒上的触点贴合 d. 用干棉签或无绒布擦拭触点 5. 重新安装墨盒 6. 关闭墨盒检修门 7. 检查错误消息是否已经消失 如果仍收到错误消息, 请关闭并打开打印机 注 : 如果问题是由某个墨盒引起的, 您可以取出该墨盒, 然后以单墨盒模式来仅通过一个墨盒操作打印机 ZHCN 墨盒问题 73

78 打印问题 要执行什么操作? 解决不打印页面的问题 ( 无法打印 ) HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序 注 : 此实用工具只能用于 Windows 操作系统 对未打印的打印作业进行故障排除 请使用 HP 在线故障排除向导 如果打印机未响应或未打印, 请获取逐步的说明 注 :HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 请在 帮助 中查看关于无法打印问题的常规说明 解决打印问题 (Windows) 确保打印机已打开, 并且进纸盒中有纸 如果您仍无法进行打印, 请按顺序尝试以下操作 : 1. 查看打印机软件上的错误消息并按照屏幕上的说明解决这些错误问题 2. 如果计算机通过 USB 电缆与打印机相连, 请拔掉 USB 电缆, 然后再重新连接 USB 电缆 如果计算机通过无线连接与打印机相连, 请确认连接正在工作 3. 验证打印机没有暂停或脱机 验证打印机没有暂停或脱机 a. 根据操作系统, 执行下列操作之一 : Windows 10: 在 Windows 开始菜单中, 单击所有应用, 选择 Windows 系统 控制面板, 然后在硬件和声音菜单中单击查看设备和打印机 Windows 8.1 和 Windows 8: 点击屏幕的右上角打开 超级按钮 栏, 单击设置图标, 单击控制面板, 然后单击查看设备和打印机 Windows 7: 从 Windows 的开始菜单中, 单击设备和打印机 Windows Vista: 在 Windows 任务栏上, 依次单击开始菜单 控制面板 打印机 Windows XP: 在 Windows 任务栏上, 依次单击开始菜单 控制面板 打印机和传真 b. 双击打印机图标, 或右键单击打印机图标, 然后选择查看正在打印的内容, 即可打开打印队列 c. 在打印机菜单上, 确保暂停打印或脱机使用打印机旁边没有对号 d. 进行了任何更改后, 再次尝试打印 4. 检查打印机是否设置为默认打印机 74 第 8 章解决问题 ZHCN

79 检查打印机是否设置为默认打印机 a. 根据操作系统, 执行下列操作之一 : Windows 10: 在 Windows 开始菜单中, 单击所有应用, 选择 Windows 系统 控制面板, 然后在硬件和声音菜单中单击查看设备和打印机 Windows 8.1 和 Windows 8: 点击屏幕的右上角打开 超级按钮 栏, 单击设置图标, 单击控制面板, 然后单击查看设备和打印机 Windows 7: 从 Windows 的开始菜单中, 单击设备和打印机 Windows Vista: 在 Windows 任务栏上, 依次单击开始菜单 控制面板 打印机 Windows XP: 在 Windows 任务栏上, 依次单击开始菜单 控制面板 打印机和传真 b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机 默认打印机旁边有一个带对号的黑圈或绿圈 c. 如果将错误的打印机设置为默认打印机, 则右键单击正确的打印机, 然后选择设为默认打印机 d. 尝试再次使用打印机 5. 重新启动后台打印程序 重新启动后台打印程序 a. 根据操作系统, 执行下列操作之一 : Windows 10 i. 在 Windows 的开始菜单中, 单击所有应用, 然后单击 Windows 系统 ii. iii. iv. 单击控制面板 系统和安全, 然后单击管理工具 双击服务 右键单击 Print Spooler, 然后单击属性 v. 在常规选项卡的启动类型旁边, 确保选择自动 vi. 如果该服务尚未运行, 则请在服务状态下单击启动, 然后单击确定 Windows 8.1 和 Windows 8 i. 指向或点击屏幕的右上角以打开 Charm 栏, 然后单击设置图标 ii. iii. iv. 单击控制面板, 然后单击系统和安全 单击管理工具, 然后双击服务 右键单击打印程序, 然后单击属性 v. 在常规选项卡的启动类型旁边, 确保选择自动 vi. 如果该服务尚未运行, 则在服务状态下单击启动, 然后单击确定 ZHCN 打印问题 75

80 Windows 7 i. 从 Windows 开始菜单中, 依次单击控制面板 系统和安全, 然后单击管理工具 ii. iii. iv. 双击服务 右键单击后台打印程序, 然后单击属性 在常规选项卡的启动类型旁边, 确保选择自动 v. 如果该服务尚未运行, 则请在服务状态下单击启动, 然后单击确定 Windows Vista i. 从 Windows 开始菜单中, 依次单击控制面板 系统和维护, 然后单击管理工具 ii. iii. iv. 双击服务 右键单击后台打印程序服务, 然后单击属性 在常规选项卡的启动类型旁边, 确保选择自动 v. 如果该服务尚未运行, 则请在服务状态下单击启动, 然后单击确定 Windows XP i. 从 Windows 开始菜单中, 右键单击我的电脑 ii. iii. iv. 单击管理, 然后单击服务和应用程序 双击服务, 然后选择后台打印程序 右键单击后台打印程序, 并单击重新启动以重新启动服务 b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机 默认打印机旁边有一个带对号的黑圈或绿圈 c. 如果将错误的打印机设置为默认打印机, 则右键单击正确的打印机, 然后选择设为默认打印机 d. 尝试再次使用打印机 6. 重新启动计算机 7. 清空打印队列 清空打印队列 a. 根据操作系统, 执行下列操作之一 : Windows 10: 在 Windows 开始菜单中, 单击所有应用, 选择 Windows 系统 控制面板, 然后在硬件和声音菜单中单击查看设备和打印机 Windows 8.1 和 Windows 8: 点击屏幕的右上角打开 超级按钮 栏, 单击设置图标, 单击控制面板, 然后单击查看设备和打印机 Windows 7: 从 Windows 的开始菜单中, 单击设备和打印机 76 第 8 章解决问题 ZHCN

81 Windows Vista: 在 Windows 任务栏上, 依次单击开始菜单 控制面板 打印机 Windows XP: 在 Windows 任务栏上, 依次单击开始菜单 控制面板 打印机和传真 b. 双击打印机图标, 打开打印队列 c. 在打印机菜单上单击取消所有文档或清除打印文档, 然后单击是进行确认 d. 如果队列中仍有文档, 请重新启动计算机, 并在计算机重新启动之后再次尝试打印 e. 再次检查打印队列以确保该队列为空, 然后再次尝试打印 解决打印问题 (OS X) 1. 检查错误消息并解决问题 2. 断开并重新连接 USB 电缆 3. 验证打印机没有停止或脱机 验证打印机没有停止或脱机 a. 在系统首选项中, 单击打印机和扫描仪 b. 单击打开打印队列按钮 c. 单击打印作业将它选取 使用下列按钮来管理打印作业 : 删除 : 取消选取的打印作业 握住 : 暂停选取的打印作业 继续 : 继续执行暂停的打印作业 暂停打印机 : 暂停打印队列中所有的打印作业 d. 进行了任何更改后, 再次尝试打印 4. 重新启动计算机 解决打印质量问题 解决大多数打印质量问题的逐步说明 对打印质量问题进行在线故障排除 请查看 帮助 中的常规说明, 以获取解决打印质量问题的相关信息 注 : 要防止墨盒干燥, 请务必使用电源按钮关闭打印机, 直到电源按钮指示灯熄灭 ZHCN 打印问题 77

82 提高打印质量 (Windows) 1. 确保使用的是原装 HP 墨盒 2. 检查纸张类型 要获得最佳打印质量, 请使用高质量 HP 纸张, 或使用符合 ColorLok 标准的纸张 有关详细信息, 请参阅第 15 页的纸张基础知识 始终确保要打印的纸张平整无皱 要在打印图像时获得最佳效果, 请使用 HP 高级照片纸 将特殊纸张存放在其原包装内, 然后装入可重新封口的塑料袋中, 并将其放在凉爽干燥处的平整表面上 准备好可以打印时, 只取出要立即使用的纸张 完成打印后, 将所有未用的相纸放回塑料袋 这样可以防止照片纸卷曲 3. 检查打印机软件, 确保从介质下拉列表和质量设置下拉列表中选择了相应的纸张类型和打印质量 在打印机软件中, 单击打印和扫描, 然后单击设置首选项以访问打印属性 4. 请检查估计的墨水量, 以确定哪个墨盒的墨水不足 有关详细信息, 请参阅第 46 页的查看墨水的估计量 如果墨盒中的墨水量不足, 请考虑更换墨盒 5. 校准墨盒 校准墨盒 a. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸 b. 打开打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) c. 在打印机软件中, 单击打印和扫描, 然后单击维护打印机以访问打印机工具箱 系统将显示打印机工具箱 d. 在设备服务选项卡上单击校准墨盒 打印机打印校准页 e. 按照屏幕上的说明校准墨盒 请稍后回收或丢弃墨盒校准页 6. 如果墨盒墨水充足, 则打印诊断页 打印诊断页 a. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸 b. 打开打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) c. 在打印机软件中, 单击打印和扫描, 然后单击维护打印机以访问打印机工具箱 d. 在设备报告选项卡上单击打印诊断信息, 打印诊断页面 78 第 8 章解决问题 ZHCN

83 e. 检查诊断页上的蓝框 紫框 黄框和黑框 提高打印质量 (OS X) 7. 如果诊断页显示的彩色框和黑框中有条纹或有缺失部分, 请清洁墨盒 要清洁墨盒 a. 在进纸盒中放入未使用过的 letter 或 A4 的普通白纸 b. 打开打印机软件 有关详细信息, 请参阅第 17 页的打开 HP 打印机软件 (Windows) c. 在打印机软件中, 单击打印和扫描, 然后单击维护打印机以访问打印机工具箱 d. 在设备服务选项卡上单击清洁墨盒 根据屏幕上的说明执行操作 1. 确保使用的是原装 HP 墨盒 2. 检查纸张类型 为获得最佳打印质量, 请使用高质量的 HP 纸张或遵循 ColorLok 标准的纸张 有关详细信息, 请参阅第 15 页的纸张基础知识 始终确保要打印的纸张平整无皱 要在打印图像时获得最佳效果, 请使用 HP 高级照片纸 将特殊纸张存放在其原包装内, 然后装入可重新封口的塑料袋中, 并将其放在凉爽干燥处的平整表面上 准备好可以打印时, 只取出要立即使用的纸张 完成打印后, 将所有未用的相纸放回塑料袋 这样可以防止照片纸卷曲 3. 确保您在打印对话框中选择了适当的纸张类型和打印质量 4. 请检查估计的墨水量, 以确定哪个墨盒的墨水不足 如果墨盒中的墨水量不足, 请考虑更换打印墨盒 5. 校准打印头 ZHCN 打印问题 79

84 从软件中校准打印头 a. 在进纸盒内装入 Letter 或 A4 尺寸的普通白纸 b. 打开 HP 实用程序 注 : HP 实用程序位于应用程序文件夹的 HP 文件夹内 c. 从窗口左侧的设备列表中选择您的打印机 d. 点按对齐 e. 单击对齐, 并按照屏幕上的说明操作 f. 点按所有设置返回到信息和支持窗格 6. 打印测试页 打印测试页 a. 在进纸盒内装入 Letter 或 A4 尺寸的普通白纸 b. 打开 HP 实用程序 注 : HP 实用程序位于应用程序文件夹的 HP 文件夹内 c. 从窗口左侧的设备列表中选择您的打印机 d. 单击测试页 e. 点按打印测试页按钮, 然后按照屏幕上的说明进行操作 7. 如果诊断页显示文本或彩色框中有条纹或有缺失部分, 请自动清洁打印头 自动清洁打印头 a. 在进纸盒内装入 Letter 或 A4 尺寸的普通白纸 b. 打开 HP 实用程序 注 : HP 实用程序位于应用程序文件夹的 HP 文件夹内 c. 从窗口左侧的设备列表中选择您的打印机 d. 点按清洁打印头 e. 点按清洁, 并按照屏幕上的说明进行操作 注意 : 只有在必要时才清洁打印头 不必要的清洁会浪费墨水, 并且会缩短打印头的使用寿命 注 : 如果在完成清洁后仍对打印质量不满意, 则可尝试校准打印头 如果在清洁和校准后仍然存在打印质量问题, 请联系 HP 支持 f. 点按所有设置返回到信息和支持窗格 80 第 8 章解决问题 ZHCN

85 复印问题 故障排除复印问题 请使用 HP 在线故障排除向导 如果打印机未创建复印或者打印输出质量较低, 请获取逐步说明 注 :HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 第 43 页的复印和扫描成功提示 ZHCN 复印问题 81

86 扫描问题 HP Print and Scan Doctor 解决扫描问题 HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序 注 : 此实用工具只能用于 Windows 操作系统 请使用 HP 在线故障排除向导 如果无法创建扫描或者扫描质量较低, 请获取逐步说明 注 :HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 第 43 页的复印和扫描成功提示 82 第 8 章解决问题 ZHCN

87 网络和连接问题 修复无线连接 要执行什么操作? 从以下故障排除选项中进行选择 HP Print and Scan Doctor 使用 HP 在线故障排除向导 HP Print and Scan Doctor 是尝试诊断并自动解决问题的实用程序 注 : 此实用工具只能用于 Windows 操作系统 请排除无线故障, 如您的打印机是否尚未连接, 或者已经连接但未开始工作 如果您怀疑防火墙或病毒阻止了您的计算机连接到打印机, 请排除防火墙或病毒问题 注 :HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 请查看 帮助 中的常规说明, 以获取无线故障排除的相关信息 同时按无线按钮 ( ) 以及信息按钮 ( ) 打印无线网络测试报告和网络配置页面 找到无线连接的网络设置 从以下故障排除选项中进行选择 HP Print and Scan Doctor HP Print and Scan Doctor 是将要告诉您网络名称 (SSID) 和密码 ( 网络密钥 ) 的实用程序 注 : 此实用工具只能用于 Windows 操作系统 使用 HP 在线故障排除向导 了解如何找到网络名称 (SSID) 和无线密码 注 :HP Print and Scan Doctor 和 HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 修复 Wi-Fi Direct 连接 使用 HP 在线故障排除向导故障排除 Wi-Fi Direct 问题, 或者了解如何配置 Wi-Fi Direct 注 :HP 在线故障排除向导可能并不提供所有语言版本 请查看 帮助 中的常规说明, 以获取 Wi-Fi Direct 故障排除的相关信息 1. 确保打印机控制面板上的 Wi-Fi Direct 指示灯亮起 如果指示灯熄灭, 按 Wi-Fi Direct 按钮 ( ) 将其打开 2. 从您的无线计算机或移动设备开启 Wi-Fi 连接, 搜索并连接至打印机的 Wi-Fi Direct 名称 ZHCN 网络和连接问题 83

88 3. 在提示时输入 Wi-Fi Direct 密码 4. 如果您正在使用移动设备, 请确保已安装了兼容的打印应用程序 有关详细信息, 请访问 HP 移动打印网站 : 如果该网站没有您所在国家 / 地区或所使用语言的当地版本, 则可能转到其它国家 / 地区或语言的 HP 移动打印网站 84 第 8 章解决问题 ZHCN

89 打印机硬件问题 合上墨盒检修盖 必须关上墨盒舱门, 才能开始打印 打印机意外关闭 解决打印机故障 检查电源和电源连接 确保打印机的电源线已牢固地连接到可正常工作的电源插座 注 : 如果启用自动关闭, 打印机在两小时无活动后将会自动关闭, 以帮助省电 有关详细信息, 请参阅第 20 页的自动关闭 关闭打印机, 然后重新打开 如果仍无法解决问题, 请联系 HP ZHCN 打印机硬件问题 85

90 控制面板错误代码和状态 控制面板错误代码 如果打印机显示屏上的份数图标在字母 E 和一个数字之间变换, 表示打印机状态错误 字母 E 和数字作为错误代码 指示灯状态 份数图标交替显示字母 E 和数字 1, 同时恢复指示灯闪烁 原因和解决方法 打印机接受了一项打印作业, 开始进纸, 打印机检测到打印作业的纸张宽度大于放入纸张的宽度 按恢复按钮 ( ) 或取消按钮 ( ) 取消打印作 业并退纸 为避免纸张尺寸不匹配的问题, 在打印前完成以下操作之一 更改打印作业的纸张尺寸设置, 使之与装入的纸张相符 从进纸盒中移除所有纸, 然后装入与打印作业的纸张尺寸设置匹配的纸 提示 : 可以更改打印机自动检测的默认纸张尺寸 有关详细信息, 请参阅第 14 页的更改打印机检测的默认纸张尺寸 份数图标交替显示字母 E 和数字 2, 同时恢复指示灯闪烁 打印机接收了一项多页打印作业, 但是检测到打印作业的纸张长度与放入纸张的长度不匹配, 打印作业首页出现错误 要取消打印作业, 请按取消按钮 ( ) 要继续打印其余页面, 请按恢复按钮 ( ) 其余页面将具有和第一页一样的错误 提示 : 可以更改打印机自动检测的默认纸张尺寸 有关详细信息, 请参阅第 14 页的更改打印机检测的默认纸张尺寸 份数图标在字母 E 和数字 3 之间变化, 同时恢复指示灯和墨水量警告指示灯闪烁 打印机内的托架被卡 打开墨盒检修盖, 确保托架没有卡住 将托架移到 右侧, 合上墨盒检修盖, 然后按恢复按钮 ( ) 以 继续打印 有关详细信息, 请参阅第 68 页的卡纸和进纸问题 86 第 8 章解决问题 ZHCN

91 指示灯状态 份数图标交替显示字母 E 和数字 4, 同时恢复指示灯闪烁 原因和解决方法 出现卡纸 清除卡纸, 按恢复 ( ) 按钮继续打印 有关详细信息, 请参阅第 68 页的卡纸和进纸问题 份数图标在字母 E 和数字 5 之间变化 同时控制面板的所有指示灯都在闪烁 扫描仪不工作 关闭并再次打开打印机 如果问题仍然存在, 请与 HP 联系 即使扫描仪未运行, 打印机仍然可以打印 份数图标交替显示字母 E 和数字 6 打印机处于错误状态 1. 开启打印机的电源 2. 拔下电源线 3. 等待一分钟, 然后重新插入电源线 4. 打开打印机电源 如果问题仍然存在, 请与 HP 联系 控制面板墨水错误状态 指示灯状态 墨水量图标之一闪烁且没有分段, 墨水量警告指示灯亮起 原因和解决方法 可能出现以下问题之一 相应墨盒缺失 如果缺少一个墨盒, 打印机会进入单墨盒模式 要退出单墨盒模式, 请插入相应的墨盒 有关单墨盒模式的详细信息, 请参阅第 50 页的使用单墨盒模式 相应的墨盒安装不当, 或者没有去掉塑料胶带 取出相应的墨盒, 确认上面没有塑料胶带, 然后将墨盒重新插入到位 有关详细信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 ZHCN 控制面板错误代码和状态 87

92 指示灯状态 两个墨水量图标都闪烁且没有分段, 墨水量警告指示灯闪烁 原因和解决方法 可能出现以下问题之一 两个墨盒均缺失 两个墨盒均安装不当, 或者没有去掉上面的塑料胶带 两个墨盒不兼容或已损坏 尝试使用以下解决方案解决该问题 如果打印机中没有安装墨盒, 请安装墨盒 如果两个墨盒都安装在打印机中, 取出墨盒, 确认已经去掉了上面的塑料胶带, 然后将墨盒重新插入到位 确认您的打印机使用的是正确的 HP 墨盒 如果错误仍然存在, 请更换墨盒 有关更换墨盒的信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 墨水量图标之一闪烁且没有分段, 墨水量警告指示灯亮起, 恢复指示灯闪烁 可能出现以下问题之一 两个墨盒均缺失 两个墨盒均安装不当, 或者没有去掉上面的塑料胶带 两个墨盒不兼容或已损坏 尝试使用以下解决方案解决该问题 如果是新安装的相应墨盒, 可能是仿制墨盒或之前使用过的墨盒 有关详细信息, 请参阅 HP 打印机软件的信息 如果相应墨盒不是新安装的, 那么墨水严重不 足 按恢复按钮 ( ) 继续打印, 在打印质量 不可接受时请更换墨盒 有关更换墨盒的信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 两个墨水量图标均闪烁且没有分段, 墨水量警告指示灯亮起, 恢复指示灯闪烁 可能出现以下问题之一 安装的是仿制墨盒或之前使用过的墨盒 两个墨盒的墨水严重不足 尝试使用以下解决方案解决该问题 如果墨盒是新安装的, 它们可能是仿制墨盒或之前使用过的墨盒 有关详细信息, 请参阅 HP 打印机软件的信息 如果墨盒不是新安装的, 那么墨水严重不足 按恢复按钮 ( ) 继续打印, 在打印质量不可 接受时请更换墨盒 有关更换墨盒的信息, 请参阅第 48 页的更换墨盒 88 第 8 章解决问题 ZHCN

93 控制面板纸张错误状态 指示灯状态 出错图标 纸张错误图标以及恢复指示灯亮起 原因和解决方法 进纸盒中没有纸 在进纸盒中装入纸张 有关如何放入纸张的信息, 请参阅第 10 页的放入介质 出错图标 纸张错误图标以及恢复指示灯闪烁 打印机接受了一项打印作业, 并且检测到进纸盒中没有纸 放入纸张, 按恢复按钮 ( ) 继续打印 有关如何放入纸张的信息, 请参阅第 10 页的放入介质 ZHCN 控制面板错误代码和状态 89

94 HP 支持 有关最新的产品更新和支持信息, 请访问产品支持网站, 网址为 HP 在线支持提供各种适用于您的打印机的选项 驱动程序和下载 : 下载软件驱动程序和更新, 以及打印机包装盒中随附的产品手册和文档 HP 支持论坛 : 访问 HP 支持论坛, 寻找常见问题的解答 您可以查看其他 HP 客户发布的问题, 或注册并发布您自己的问题和评论 故障排除 : 使用 HP 在线工具检测您的打印机并查找建议的解决方案 联系 HP 如果需要 HP 技术支持代表帮助您解决问题, 请访问技术支持联系网站 保修期内的客户可免费使用以下联系选项 ( 保修期外的客户使用 HP 代理帮助支持可能会收费 ): 与 HP 支持代理在线聊天 给 HP 支持代理打电话 当联系 HP 技术支持时, 请准备好提供以下信息 : 产品名称 ( 位于打印机上, 例如 HP DeskJet 3700) 产品编号 ( 位于墨盒检修盖内 ) 注册打印机 序列号 ( 位于打印机的后部或底部 ) 注册只需要几分钟时间, 注册后, 您就可以获得更快速的服务 更高效的支持, 以及产品支持提醒 如果您在安装软件时没有注册您的打印机, 则可以在 中立即注册 90 第 8 章解决问题 ZHCN

95 其他保修选项 支付额外费用还可获得 HP DeskJet 3700 series 延伸服务计划 访问 选择您所在的国家 / 地区和语言, 然后浏览适用于您的打印机的延长保修选项 ZHCN HP 支持 91

96 92 第 8 章解决问题 ZHCN

97 A 技术信息 本节提供了有关 HP DeskJet 3700 series 的技术规格以及国际规范信息 有关其他规格, 请参阅 HP DeskJet 3700 series 随附的印刷文档 本节包括以下主题 : HP 公司通告 技术规格 规范声明 环保产品管理计划 ZHCN 93

98 HP 公司通告 此处包含的信息如有更改, 恕不另行通知 保留所有权利 除非版权法允许, 否则在未经 HP 事先书面许可的情况下, 严禁转载 改编或翻译本材料的内容 HP 产品与服务的全部保修条款在此类产品和服务附带的保修声明中均已列明 此处内容不代表任何额外保修 HP 对此处任何技术性或编辑性的错误或遗漏概不负责 Copyright 2016 HP Development Company, L.P. Microsoft and Windows are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. 94 附录 A 技术信息 ZHCN

99 技术规格 系统要求 环境规格 进纸盒容量 出纸盒容量 纸张尺寸 纸张重量 本节提供了 HP DeskJet 3700 series 的技术规格 有关详细的产品规格, 请参阅 中的产品数据表 可在自述文件 ( 可在随打印机提供的 HP 打印机软件 CD 中获取 ) 中找到软件和系统要求 有关未来操作系统发布和支持的信息, 请访问 HP 在线支持网站 : 推荐的工作温度范围 : 15ºC 至 30ºC(59º 至 86ºF) 允许的工作温度范围 : 5ºC 至 40ºC(41ºF 至 104ºF) 湿度 : 15% 到 80% RH 无冷凝 ; 28ºC 最高露点 不工作 ( 存储 ) 时的温度范围 : 40ºC 至 60ºC(-40ºF 至 140ºF) 在电磁场强的区域,HP DeskJet 3700 series 的打印结果可能会稍微变形 HP 建议使用长度不超过 3 米的 USB 电缆, 以便将因潜在电磁场所导致的注入噪音降至最低 普通纸 (80 g/m² [20 磅 ]): 最多 60 张 信封 : 最多 5 张 索引卡 : 最多 20 张 照片纸 : 最多 20 张 普通纸 (80 g/m² [20 磅 ]): 最多 25 张 信封 : 最多 5 张 索引卡 : 最多 10 张 照片纸 : 最多 10 张 有关支持介质尺寸的完整列表, 请参阅打印机软件 普通纸 : 64 到 90 g/m²(16 到 24 磅 ) 信封 : 75 到 90 g/m²(20 到 24 磅 ) 卡片 : 最多 200 g/m² ( 最大指标 110 磅 ) 照片纸 : 最多 280 g/m²(75 磅 ) ZHCN 技术规格 95

100 打印规格 打印速度取决于文档的复杂程度 方法 : 按需喷墨的热感应式喷墨打印 语言 : PCL3 GUI 复印规格 数字图像处理 复印速度因型号和文档的复杂程度而异 扫描规格 分辨率 : 最高 600 ppi 颜色 : 24 位 (RGB 彩色 ),8 位 ( 灰度 ) 扫描通道支持的最大扫描尺寸 : 21.6 x 29.7 厘米有关 ppi 分辨率 颜色和扫描尺寸的详细信息, 请参阅扫描仪软件 打印分辨率 有关支持的打印分辨率列表, 请访问产品支持网站 : 墨盒产能 有关墨盒估计产能的详细信息, 请访问 有声信息 如果能够访问 Internet, 可从 HP 网站获得有声信息 96 附录 A 技术信息 ZHCN

101 规范声明 HP DeskJet 3700 series 符合您的国家 ( 地区 ) 的产品规范要求 本节包括以下主题 : 管制型号标识号 FCC 声明 电源线说明 韩国用户须知 德国的噪音排放声明 欧盟管制通告 可视显示屏工作区声明 ( 德国 ) 符合性声明 无线规范声明 管制型号标识号 为了便于识别, 产品都有一个规格型号 本产品的规格型号为 SDGOB-1621 注意不要将此规格型号与产品的销售名称 ( 如 HP DeskJet 3700 All-in-One Printer series, HP DeskJet Ink Advantage 3700 All-in- One Printer series 等 ) 或产品编号 ( 如 J9V86A, J9V87A 等 ) 相混淆 ZHCN 规范声明 97

102 FCC 声明 电源线说明 韩国用户须知 确保电源符合产品的额定电压要求 额定电压标注在产品标签上 本产品使用 伏 ( 交流 ) 或 伏 ( 交流 ) 电压, 频率为 50/60 赫兹 注意 : 为防止损坏产品, 请仅使用产品附带的电源线 98 附录 A 技术信息 ZHCN

103 德国的噪音排放声明 欧盟管制通告 带有 CE 标记的产品符合以下一个或多个适用的欧盟指令 : 低电压指令 2006/95/EC EMC 指令 2004/108/EC 环保设计指令 2009/125/EC R&TTE 指令 1999/5/EC RoHS 指令 2011/65/EU 通过适用的欧洲协调标准来评估是否符合这些指令 可在以下网站上获取完整的 符合性声明 : 请使用规格标签上的产品型号名称或其规格型号 (RMN) 进行搜索 ) 管制部门联络信息 : HP Deutschland GmbH, HQ-TRE, Schickardstrasse 32, Boeblingen, Germany 具有无线功能的产品 EMF 在欧洲的无线功能 本产品符合有关射频辐射曝光的国际准则 (ICNIRP) 如果它包含无线电收发设备, 则在正常的使用中,20 厘米的间距可确保射频曝光级别符合欧盟要求 本产品可在所有欧盟国家以及冰岛 列支敦士登 挪威和瑞士使用而不受限制 可视显示屏工作区声明 ( 德国 ) ZHCN 规范声明 99

104 符合性声明 100 附录 A 技术信息 ZHCN

105 无线规范声明 本节包含有关无线产品的以下管制信息 : 所受的射频辐射 巴西用户须知 加拿大用户须知 中国台湾用户须知 墨西哥用户须知 韩国用户须知所受的射频辐射 巴西用户须知 ZHCN 规范声明 101

106 加拿大用户须知 中国台湾用户须知 102 附录 A 技术信息 ZHCN

107 墨西哥用户须知 韩国用户须知 ZHCN 规范声明 103

108 环保产品管理计划 环保提示 HP 致力于为用户提供高质量并符合环保标准的产品 本产品设计为可回收利用 在确保功能性和可靠性的同时, 尽可能减少各种材料的使用数量 设计时使用不同的材料, 以便于区分 使用普通工具可以很容易的找到 检修和卸下扣件和其他连接部件 优先级高的部件设计在设计上可以快速有效地进行检修 拆装和维修 有关详细信息, 请访问 HP 的环保承诺网站 : 环保提示 欧盟委员会条例 1275/2008 纸张 塑料 材料安全数据页 回收计划 HP 喷墨耗材回收计划 耗电量 用户处理废弃设备 化学物质 有害物质 / 元素及其含量表 ( 中国 ) 危险品限制规定 ( 乌克兰 ) 危险品限制规定 ( 印度 ) 危险物质限制声明 ( 土耳其 ) EPEAT 中国 SEPA 环保标志用户信息 用于打印机 传真和复印机的中国能源标签 HP 致力于帮助客户减少其对环境的影响 有关 HP 环保措施的更多信息, 请访问 HP 环保计划和措施 网站 欧盟委员会条例 1275/2008 有关产品能耗数据, 包括连接了所有有线网络端口并激活了所有无线网络端口时产品在联网待机下的能耗, 请参阅 上产品 IT ECO Declaration 的 P14 节 Additional Information ( 其他信息 ) 104 附录 A 技术信息 ZHCN

109 纸张 本产品适合使用符合 DIN 和 EN 12281:2002 标准的再生纸 塑料 依据国际标准, 凡超过 25 克的塑料零件上都有标记, 便于在产品寿命终止时识别可回收的塑料 材料安全数据页 回收计划 可从 HP 网站获得材料安全数据页 (MSDS): HP 在许多国家 / 地区提供了越来越多的产品回收和循环使用计划, 并与世界各地的一些大型电子回收中心结成合作伙伴关系 HP 通过再次销售其某些最受欢迎的产品来节约资源 有关 HP 产品的更多回收信息, 请访问 : HP 喷墨耗材回收计划 耗电量 HP 致力于保护环境 许多国家 / 地区都实行了 HP 喷墨耗材回收计划, 您可以免费回收已使用的墨盒 有关详细信息, 请访问下列网站 : 标有 ENERGY STAR ( 能源之星 ) 徽标的 HP 打印和成像设备符合美国环保署的规范 以下标记将出现在符合 ENERGY STAR( 能源之星 ) 规范的成像产品上 : 符合 ENERGY STAR( 能源之星 ) 规范的其他成像产品型号信息在以下位置列出 : energystar ZHCN 环保产品管理计划 105

110 用户处理废弃设备 此符号表示请不要将您的产品与其他生活垃圾一起处理 相反, 您应该保护人类健康和环境, 将废弃设备移交到指定回收点对其进行处理, 以便回收废弃的电子电机设备 有关详细信息, 请联系您的生活垃圾处理服务, 或访问 化学物质 HP 会根据需要为用户提供有关产品中所含化学物质的信息, 以遵从法律要求, 如 REACH( 欧盟执委会和欧盟理事会法规 EC 第 1907/2006 号 ) 可从以下网站查找有关此产品的化学物质信息报告 : 有害物质 / 元素及其含量表 ( 中国 ) 危险品限制规定 ( 乌克兰 ) 106 附录 A 技术信息 ZHCN

111 危险品限制规定 ( 印度 ) 危险物质限制声明 ( 土耳其 ) EPEAT 中国 SEPA 环保标志用户信息 ZHCN 环保产品管理计划 107

112 用于打印机 传真和复印机的中国能源标签 108 附录 A 技术信息 ZHCN

113 索引 A 按钮, 控制面板 5 B 保修 91 D 打印规格 96 排解 85 打印机软件 (Windows) 打开 17 电源排除故障 85 多次送纸, 故障排除 71 F 复印规格 96 G 管制声明管制型号标识号 97 规范声明 97 无线声明 101 规格系统要求 95 H 环境环保产品管理计划 104 环境规格 95 回收墨盒 105 J 技术信息打印规格 96 复印规格 96 环境规格 95 扫描规格 96 K 客户支持保修 91 控制面板按钮 5 功能 5 状态图标 6 M 墨盒托架清除托架卡纸 70 P 排除故障 电源 85 排解 不从纸盒进纸 71 打印 85 多页取纸 71 送纸问题 71 歪斜纸张 71 Q 嵌入式 Web 服务器 Webscan 42 打开 63 R 软件 Webscan 42 S 扫描扫描规格 96 通过 Webscan 42 视图网络设置 60 送纸问题, 故障排除 71 W Webscan 42 Windows 系统要求 95 歪斜, 故障排除打印 71 网络视图和打印设置 60 网络连接无线连接 54 X 系统要求 95 Y 原件被卡清除 68 Z 支持的操作系统 95 纸盒 排解进纸问题 71 清除卡纸 68 纸张 HP, 订购 16 排解进纸问题 71 清除卡纸 68 歪斜纸张 71 状态图标 6 ZHCN 索引 109

114 110 索引 ZHCN