1 第 章计算机 ( 微机 ) 维修工职业技能 鉴定简介 1.1 计算机 ( 微机 ) 维修工职业概述 计算机 ( 微机 ) 维修工是对计算机 ( 微机 ) 及外部设备 局域网络及设备进行检测 调试和维护修理的人员 其鉴定共设 3 个职业等级, 分别为初级 ( 职业资格五级 ) 中级( 职业资格四级 ) 高级( 职业资格三级 ) 参加鉴定者要有高中及以上基本文化程度, 具备计算机 ( 微机 ) 基本知识, 具有一定分析 判断及推理能力, 有实践经验, 手指 手臂灵活, 动作协调, 有志从事于计算机 ( 微机 ) 维修工作 全日制职业学校教育, 根据其培养目标和教学计划确定 晋级培训期限 : 初级不少于 180 标准学时, 中级不少于 180 标准学时, 高级不少于 180 标准学时 培训教师应具有较为丰富的计算机专业知识 实际操作经验及教学能力 培训初 中级人员的教师应具有高级职业资格证书或具有本专业中级技术职称 ; 培训高级人员的教师应取得高级职业资格证书 2 年以上或具有本专业高级技术职称 培训场地要可容纳 30 名以上学员, 应有满足一人一机原则的微机计算机房和相关教学实验设备 1. 初级 ( 具有以下条件之一者 ) 1) 经本职业初级正规培训达到规定标准学时数, 并取得毕 ( 结 ) 业证书 2) 在本职业连续见习工作 2 年以上
2 计算机 ( 微机 ) 维修工国家职业技能鉴定指南 ( 初级 中级 高级 / 国家职业资格五级 四级 三级 ) 2. 中级 ( 具有以下条件之一者 ) 1) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作 3 年以上, 经本职业中级正规培训达到规定标准学时数, 并取得毕 ( 结 ) 业证书 2) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作 5 年以上 3) 取得经劳动保障行政部门审核认定, 以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书 3. 高级 ( 具有以下条件之一者 ) 1) 取得本职业中级职业资格证书后, 连续从事本职业工作 3 年以上, 经本职业高级正规培训达到规定标准学时数, 并取得毕 ( 结 ) 业证书 2) 取得本职业中级职业资格证书后, 连续从事本职业工作 7 年以上 3) 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书 4) 取得本职业中级职业资格证书的电子计算机类专业大专及以上毕业生, 且连续从事电子计算机维修工作 2 年以上 计算机 ( 微机 ) 维修工的鉴定分为理论知识考试和技能操作考核, 理论知识考试采用闭卷笔试, 技能操作考核采用现场实际操作方式进行 两门考试 ( 核 ) 均采用百分制, 皆达 60 分及以上者为合格 各等级的理论知识考试为 60 min, 各等级技能操作考核为 30 min 理论知识考试在标准教室, 技能操作考核在计算机教室 1.2 计算机 ( 微机 ) 维修工基本要求 计算机 ( 微机 ) 维修工要具有基本的职业道德, 遵守国家法律法规和有关规章制度, 爱岗敬业 平等待人 耐心周到, 努力钻研业务 学习新知识 有开拓精神, 工作认真负责 吃苦耐劳 严于律己, 举止大方得体 态度诚恳 计算机 ( 微机 ) 维修工应具备基本理论知识 法律知识和安全知识, 其中基本理论知识涵盖微型计算机基本工作原理 主要部件知识 扩充部件知识 组装知识 检测知识 维护维修知识和计算机常用专业词汇 ; 法律知识涵盖 中华人民共和国价格法 中华人民共和国消费者权益保护法 和 中华人民共和国知识产权法 中有关法律法规条款 ; 安全知识涵盖电工电子安全知识
3 1. 微型计算机基本工作原理微型计算机基本工作原理包含电子计算机发展概况 数制与编码基础知识 计算机基本结构与原理 DOS/Windows 基本知识 计算机网络基础知识, 以及计算机病毒基本知识 2. 微型计算机主要部件知识微型计算机主要部件知识包含机箱与电源 主板 CPU 内存 硬盘驱动器 软盘驱动器 光盘驱动器 键盘 鼠标 显示适配器与显示器 3. 微型计算机扩充部件知识微型计算机扩充部件知识包含打印机 声音适配器 音箱 调制解调器 USB 闪存盘 照相机 网络适配器 网线 集线器 交换机 路由器 网桥 网关等 4. 微型计算机组装知识微型计算机组装知识包含 CPU 安装 内存安装 主板安装 板卡安装 驱动器安装 外部设备安装 整机调试 对等网组建 局域网组建 5. 微型计算机检测知识微型计算机检测知识包含微机常用维护测试软件 微机加电自检程序 硬件代换法 常用仪器仪表功能和使用 局域网连通性检测 6. 微型计算机维护维修知识微型计算机维护维修知识包含硬件替换法 功能替代法 微型计算机维护常识和局域网维护常识 1.3 计算机 ( 微机 ) 维修工工作要求 计算机 ( 微机 ) 维修工职业标准对初级 中级 高级的技能要求依次递进, 高级别包含低级别的要求 初级技能要求如表 1-1 所示 表 1-1 初级技能要求 做到态度热情, 礼貌周到 ; 故障调查 客户接待 了解客户描述的故障症状 ; 了解故障机工作环境 ; 介绍服务项目及收费标准 ; 做好上门服务前准备工作 常见故障分类 ; 常见仪器携带方法 环境检测 检测环境温度与湿度 ; 检测供电环境电压 温度计 湿度计使用方法 ; 万用表使用方法
4 计算机 ( 微机 ) 维修工国家职业技能鉴定指南 ( 初级 中级 高级 / 国家职业资格五级 四级 三级 ) 微机系统调试 验证故障机 确认故障现象 ; 做出初步诊断结论 整机故障检查规范流程 部件替代检查 ; 确定故障原因 提出维修方案 主要部件检查方法 维护微机电源 ; 微机电源维护方法 ; 维护软盘驱动器 ; 软盘驱动器维护方法 ; 部件维护 维护光盘驱动器 ; 光盘驱动器维护方法 ; 维护键盘 ; 键盘维护方法 ; 维护鼠标 鼠标维护方法 维护打印机 ; 打印机维护方法 ; 维护显示器 ; 显示器维护方法 ; 维护对等网 对等网维护方法 更换同型电源 ; 更换同型主板 ; 更换同型 CPU; 更换同型内存 ; 微机组装等程序知识 ; 部件更换 更换同型显示适配器 ; 对等网互连等程序知识 更换同型声音适配器 ; 更换同型调制解调器 ; 更换同型网络适配器 ; 更换网线 BIOS 标准设置 ; BIOS 基本参数设置 ; 设置 BIOS 启动计算机 计算机自检知识 系统软件调试 利用操作系统验证计算机 使用操作系统基本知识 网络基础建立计算机对等网建立基本对等网环境相关网络基础知识 客户服务 故障说明 技术咨询 填写故障排除单 ; 指导客户验收计算机指导客户正确操作微机 ; 向客户提出工作改进建议 计算机验收程序 安全知识 ; 计算机元器件使用寿命影响因素知识 中级技能要求如表 1-2 所示 表 1-2 中级技能要求 故障调查 客户接待 环境检测 引导客户对故障进行描述 ; 确定初步方案检测供电环境稳定性 ; 检测环境粉尘 振动因素 故障部位检查流程 供电稳定性判断方法 ; 感官判断粉尘 振动知识
5 验证故障机正确做出诊断结论 整机故障检查规范流程 确定故障原因部件替换检查部件功能替换知识 维修微机电源 ; 微机电源常规维修方法 ; 维修软盘驱动器 ; 软盘驱动器常规维修方法 ; 维修光盘驱动器 ; 光盘驱动器常规维修方法 ; 部件常规维修 维修键盘 ; 键盘常规维修方法 ; 维修鼠标 ; 鼠标常规维修方法 ; 维修 USB 闪存盘 ; USB 闪存盘常规维修方法 ; 维修局域网更换同型主板 ; 局域网常规维修方法 部件更换 更换同型 CPU; 更换同型内存 ; 更换同型显示适配器 ; 更换同型声音适配器 ; 更换同型调制解调器 ; 接口标准知识 ; 部件兼容性知识 ; 主板跳线设置方法 ; 网络互连知识 更换同型网络互连设备 设置 BIOS BIOS 优化设置 BIOS 优化设置方法 微机系统调试 清除微机病毒 系统软件调试 清除文件型病毒 ; 清除引导型病毒安装操作系统 ; 安装设备驱动程序 ; 软件引导型病毒 病毒判断方法 ; 杀毒软件使用方法病毒判断方法 ; 杀毒软件使用方法 网络基础建立 扩充计算机对等网建立 扩充对等网环境相关网络基础知识 客户服务 故障说明向顾客说明故障原因计算机自检程序知识 技术咨询指导客户预防计算机病毒病毒防护知识 高级技能要求如表 1-3 所示 表 1-3 高级技能要求 客户接待引导客户对故障进行描述综合故障分类知识 客户调查 环境检测 检测供电环境异常因素 ; 检测电磁环境因素 供电质量判断方法 ; 电磁干扰基础知识 验证故障机准确做出诊断结论故障快捷诊断方法 确定故障原因 部件测量检查 通断测试器使用方法 ; 逻辑探测仪使用方法
6 计算机 ( 微机 ) 维修工国家职业技能鉴定指南 ( 初级 中级 高级 / 国家职业资格五级 四级 三级 ) 维修不间断电源 ; UPS 电源常规维修知识 ; 部件维修 维修显示器 ; 维护打印机 ; 显示器常规维修知识 ; 打印机常规维修 ; 维护扫描仪 扫描仪常规维修 升级主板 ; 升级 CPU; 升级内存 ; 部件更换 升级显示适配器 ; 升级声音适配器 ; 微机硬件综合性能知识 ; 计算机网络综合性能知识 升级调制解调器 ; 升级网络适配器 ; 升级网络互连设备 设置 BIOS 升级 BIOS BIOS 升级方法 微机系统调试 清除微机病毒 清除混合型病毒 ; 数据恢复 杀毒软件高级使用方法 ; 常用系统安全性绿色软件使用方法 系统软件调试 优化操作系统平台 整机综合评价知识 ; 端口设置知识 客户服务 故障说明能向客户说明排除故障方法和过程微机部件故障知识 技术咨询能向客户提出环境改进建议微机部件工作环境要求 网络基础建立计算机局域网建立基本局域网环境网络基础知识 工作指导 培训维修工 指导维修 微机知识培训 ; 微机维修能力故障现象技术分析 ; 故障排除技术指导 教学组织知识 ; 实验指导知识微机软硬件故障分类知识 ; 故障排除方法 1.4 计算机 ( 微机 ) 维修工知识比例 理论知识如表 1-4 所示 表 1-4 理论知识 项 目 初级 /(%) 中级 /(%) 高级 /(%) 职业道德 4 3 基本要求 基础知识 基本理论知识 38 28 18 法律知识 3 3 安全知识 3 3
7 项目初级 /(%) 中级 /(%) 高级 /(%) 相关知识 故障检查微机系统调试客户服务 顾客接待 3 2 环境检测 3 2 2 验证故障机 4 4 2 确定故障原因 14 18 18 部件维修 3 10 18 部件更换 8 8 8 设置 BIOS 3 3 5 清除微机病毒 2 2 系统软件调试 4 4 5 故障说明 3 2 2 技术咨询 2 2 2 网络基础建立计算机局域网 5 6 10 工作指导 培训维修工 4 指导维修工工作 4 技能操作如表 1-5 所示 表 1-5 技能操作 项目初级 /(%) 中级 /(%) 高级 /(%) 故障检查 顾客接待 2 2 2 环境检测 3 2 2 验证故障机 3 3 2 确定故障原因 20 23 10 部件维修 8 15 10 部件更换 20 8 6 技能要求 微机系统调试网络组建与维护客户服务工作指导 设置 BIOS 4 4 3 清除微机病毒 3 3 系统软件调试 4 4 4 网络组建 20 15 20 网络故障维护 10 15 20 故障说明 3 3 3 技术咨询 3 3 3 培训维修工 6 指导维修工工作 6