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高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材 全国财经类高职高专院校联协会推荐教材 现代企业管理 周 曾琢 日文赵丹 主编 副主编 胡启亮主 审 北京
内容简介 本书在写作过程中, 注重概念的明晰性和理论的系统性, 吸收和借鉴国内外管理学研究的最新成果, 对管理学基本概念和理论发展的脉络 我国企业管理体制 企业战略管理 组织管理 人力资源管理 质量管理 信息管理等问题进行了较为系统的阐述, 从而构建了企业管理学的基本理论体系和框架 本书共十一章, 系统阐述了现代企业管理理论与实务知识, 内容包括现代管理的发展与演变 现代企业制度 战略管理 营销管理 生产管理 人力资源管理 财务管理 企业质量管理 新产品开发 企业文化 企业管理的发展趋势等内容 本书适合高职院校经济管理专业和广大经营管理人员学习使用 书繁体字版名为 SolidWorks 2001 PLUS 教学范本, 由知城数位科技股份图书在版编目 (CIP) 数据 现代企业管理 / 曾琢主编. 北京 : 科学出版社,2008 ( 高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材 ) ISBN 978-7-03-022970-0 Ⅰ. 现 Ⅱ. 曾 Ⅲ. 企业管理 高等学校 技术学校教材 Ⅳ. F270 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2008) 第 140029 号 责任编辑 : 田悦红 / 责任校对 : 柏连海责任印制 : 吕春珉 / 封面设计 : 天女来 出版北京东黄城根北街 16 号邮政编码 :100717 http://www.sciencep.com 北京双清印刷厂印刷科学出版社发行各地新华书店经销 2008 年 9 月第一版 2008 年 9 月第一次印刷印数 :1 4 000 * 开本 :787 1092 1/16 印张 :20.5 字数 :418 定价 :39.00 元 ( 如有印装质量问题, 我社负责调换 < 环伟 >) 销售部电话 010-62134988 编辑部电话 010-62138978-8007(VF02) 版权所有 侵权必究举报电话 :010-64030229;010-64034315;13501151303 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材 编写指导委员会 主任周建松 ( 浙江金融职业学院院长 教授 ) 副主任申长平 ( 山西省财政税务专科学校校长 教授 ) 钱乃余 ( 山东商业职业技术学院院长 教授 ) 委员 ( 按姓氏笔画排序 ) 王金台 ( 河南经贸职业学院院长 教授 ) 王茹芹 ( 北京财贸职业学院院长 教授 ) 王兆明 ( 江苏经贸职业技术学院院长 教授 ) 华桂宏 ( 无锡商业职业技术学院院长 教授 ) 陈德萍 ( 广东财经职业学院院长 教授 ) 陈光曙 ( 江苏财经职业技术学院院长 教授 ) 郑文海 ( 辽宁金融职业学院院长 教授 ) 骆光林 ( 浙江商业职业技术学院院长 教授 ) 耿金岭 ( 安徽财贸职业学院院长 教授 ) 高力平 ( 四川商务职业学院院长 教授 ) 郭伟 ( 宁夏财经职业技术学院院长 教授 ) 阎平 ( 陕西财经职业技术学院院长 教授 ) 秘书长郭福春 ( 浙江金融职业学院教授 )
序 2006 2006 16 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 周建松 2008 年 6 月 9 日 II
前言 本书从我国市场经济发展的需求出发, 力求在已有企业管理理论体系的基础上, 结合国内外企业管理理论研究的最新成果和我国企业管理实践, 形成简明 实用的企业管理理论 本书在内容上坚持理论与实际相结合, 在体系结构和内容上有所创新和突破, 以期为现代企业管理理论及实践教学做出一份贡献 本书以培养工商企业管理类应用型人才为目标, 以教育部高职高专管理类课程的教学基本要求的精神为指导, 为适应高职高专院校教师教学和学生实际应用的需要, 推进教学改革的创新和发展编撰而成 本书由曾琢 ( 沈阳职业技术学院 ) 担任主编, 周旻 ( 沈阳职业技术学院 ) 和赵丹 ( 大连工业大学高职学院 ) 任副主编, 参加编写的人员还有 : 董兰英 ( 沈阳职业技术学院 ) 张云娜( 辽宁科技学院 ) 向志虹 ( 四川管理学院 ) 李雪( 天津开发区职业技术学院 ) 梁千( 石家庄职业技术学院 ), 以上编者均是来自高职院校教学一线, 具有丰富的实践经验的老师 由胡启亮老师 ( 沈阳职业技术学院 ) 对全书进行了审稿工作 编写人员具体分工如下 : 曾琢负责全书整体框架的构建及统稿, 并编写第一章 第三章 第十章 ; 周旻编写第四章 第七章 ( 其中董兰英编写了第七章的第一节 ); 赵丹编写第二章 第八章 ; 张云娜编写第五章 ; 向志虹编写第六章 ; 李雪编写第十一章 ; 梁千编写第九章 由于编写人员水平有限, 书中难免有疏漏之处, 恳请广大读者批评指正 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
目录 第一章现代企业管理概论... 1 第一节现代企业及管理... 3 一 现代企业及其特征... 3 二 管理与企业管理... 7 三 企业管理的基本理论及其发展... 12 第二节现代企业管理原理及方法... 17 一 现代企业管理的原理... 17 二 现代企业管理方法... 21 第三节现代企业组织管理... 24 一 企业管理组织的概念和作用... 24 二 企业组织设计的原则... 26 三 企业组织结构的类型... 27 第四节企业管理基础工作与管理现代化... 30 一 企业管理基础工作... 30 二 企业管理现代化... 35 本章小结... 38 案例分析... 39 复习题... 42 第二章企业领导制度及管理组织... 43 第一节企业领导制度... 44 一 我国企业领导制度沿革... 44 二 厂长 ( 经理 ) 负责制... 46 第二节现代企业制度... 48 一 现代企业制度的概念及特征... 48 二 现代企业制度的内容... 49 三 我国建立现代企业制度对公司形式的选择... 51 第三节企业管理组织... 52 一 企业管理组织的概念及特征... 52 二 管理组织的构成及作用... 52
现代企 业管 VI 理 三 建立管理组织的原则... 53 四 企业组织机构的基本形式... 54 本章小结... 62 案例分析... 62 复习题... 66 第三章企业经营战略... 67 第一节企业经营战略的概念... 68 一 企业战略与企业战略管理... 69 二 企业战略的层次... 72 第二节企业经营战略环境分析... 75 一 企业宏观环境分析... 75 二 行业竞争力分析... 77 三 企业资源与能力分析... 82 四 SWOT 分析... 90 五 企业价值链... 91 第三节竞争战略... 92 一 成本领先战略... 92 二 差异化战略... 94 三 集中化战略... 97 第四节企业战略管理过程... 100 一 战略规划... 100 二 战略实施... 102 三 战略控制... 103 本章小结... 105 案例分析... 105 复习题... 108 第四章现代企业营销管理... 109 第一节概述... 111 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 一 市场与市场营销... 111 二 市场营销观念的演变... 113 第二节市场分析... 117 一 市场营销环境分析... 117 二 消费者市场购买行为分析... 119 三 组织市场购买行为分析... 123 第三节市场细分与目标市场选择... 127 一 市场细分... 127 二 目标市场选择... 128
目录第四节市场营销组合... 133 一 产品策略... 133 二 价格策略... 138 三 促销策略... 141 四 分销策略... 144 本章小结... 147 案例分析... 147 复习题... 150 第五章生产管理... 151 第一节生产管理概述... 153 一 生产活动及系统构成... 153 二 生产管理的职能范围和内容... 154 三 生产系统的布局... 160 第二节生产计划与控制... 166 一 生产计划... 166 二 生产作业计划... 169 三 生产作业计划的编制... 172 四 生产作业控制... 175 五 制造资源计划... 177 第三节生产现场管理... 179 一 生产现场管理概述... 179 二 5S 活动... 180 三 定置管理... 185 四 目视管理... 186 第四节现代生产方式... 188 一 精益生产方式... 188 二 大规模定制... 190 三 供应链管理... 193 四 敏捷制造... 198 本章小结... 199 复习题... 200 第六章企业人力资源管理... 201 第一节人力资源管理概述... 203 一 人力资源管理的基本概念... 203 二 人力资源管理的基本原理... 204 第二节工作分析与人力资源规划... 206 一 工作分析... 206 VII
现代企 业管 理 VIII 二 人力资源规划... 209 第三节员工的招聘... 213 一 员工招聘概述... 213 二 员工招聘的渠道选择... 215 三 员工招聘方法... 216 四 人员选聘的方法... 217 第四节员工的培训与发展... 220 一 培训与发展... 220 二 新员工导向活动... 226 三 职业生涯与职业管理... 228 第五节绩效考评与薪酬管理... 230 一 绩效考评... 230 二 薪酬管理... 233 第六节员工激励... 238 一 激励过程... 238 二 激励理论... 239 三 激励的途径和手段... 243 第七节人力资源管理的法规政策... 244 一 劳动关系... 244 二 劳动合同管理... 245 三 劳动争议与处理... 247 本章小结... 249 复习题... 250 第七章企业财务管理... 251 第一节财务管理概述... 253 一 财务管理的概念... 253 二 企业财务管理的目标和内容... 253 三 财务管理的任务和原则... 256 第二节资金的筹集及资本结构的优化... 261 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 一 资金筹集概述... 261 二 权益资金的筹集... 265 三 负债资金的筹集... 271 四 资金成本与资本结构优化... 281 第三节投资管理... 285 一 企业投资概述... 285 二 投资组合... 287 三 流动资产投资管理... 288 四 长期资产投资管理... 289
目录第四节财务分析... 289 一 企业财务报告... 289 二 偿债能力分析... 290 三 企业营运能力分析... 292 四 盈利能力分析... 295 本章小结... 296 案例分析... 296 复习题... 297 第八章企业质量管理... 299 第一节质量及质量管理... 301 一 质量概述... 301 二 质量管理... 302 三 质量经济分析与质量成本... 303 第二节全面质量管理... 306 一 全面质量管理概述... 306 二 质量保证体系... 310 三 质量管理和质量保证 国家标准... 311 第三节质量管理常用的几种统计方法... 315 一 质量统计控制的基本原理和数据要求... 315 二 质量管理常用的统计方法... 316 本章小结... 323 案例分析... 323 复习题... 325 第九章科技开发与新产品开发管理... 326 第一节科技开发管理... 328 一 企业科技创新概述... 328 二 提高企业技术创新能力的途径... 329 三 科学研究管理... 330 第二节新产品开发管理... 334 一 新产品的概念与分类... 334 二 新产品开发的方式... 335 三 新产品开发的阶段... 335 四 新产品开发的一般工作程序... 337 第三节价值工程在开发新产品中的应用... 342 一 价值工程的概述... 342 二 VE 对象选择... 344 三 产品寿命周期成本与功能的关系... 345 IX
本章小结... 348 案例分析... 348 复习题... 349 现代企 业管 X 理 第十章企业文化... 350 第一节企业文化的特征... 352 一 企业文化的概念... 352 二 企业文化的作用... 354 三 企业文化的分类... 354 四 企业文化的特征... 355 五 企业文化的发展历程... 356 第二节企业文化功能和构建原则... 359 一 企业文化的功能... 359 二 企业文化构建原则... 361 第三节企业家精神... 371 一 企业家精神的含义... 371 二 对企业家精神的分析... 372 三 企业家精神的基本内容... 374 四 企业家精神在企业文化中的作用... 375 本章小结... 376 案例分析... 376 复习题... 380 第十一章现代企业管理新趋势... 381 第一节国际管理... 383 一 国际经营环境的变化趋势... 383 二 国际管理与国际管理者... 386 三 国际管理中的环境变化... 388 四 国际管理中的文化环境... 390 五 国际管理中的各项管理职能... 392 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二节学习型组织... 394 一 学习型组织的特征... 394 二 学习保持组织持续发展的活力... 397 三 修炼组织学习的五种模式... 398 四 学习型组织的管理... 400 第三节知识管理... 406 一 知识型企业及其特征... 407 二 知识管理及其特征... 409 三 知识管理的实施... 413
目录第四节柔性管理... 419 一 柔性管理概述... 419 二 柔性管理的特征... 420 三 柔性管理的实施... 421 第五节管理创新... 425 一 管理创新概述... 425 二 管理创新的基本内容... 427 三 管理创新的过程与组织... 429 本章小结... 434 案例分析... 434 复习题... 435 参考文献... 436 XI
现代企业管理概论 知识点 技能点 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
引导案例 现代企 业管 2 理 H 1990 H
. 1999.. 20 80 1 2 3 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论3
1 现代企 业管 4 理 2 3 4 5
第一章现代企业管理概论5 1 80% 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 6 理 10% 3 1 2 3 4
1. 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特 西蒙教授对管理概念曾有一句名言 : 管理即制定决策 在西蒙教授看来, 管理者所做的一切工作归根结底是在面对现实与未来 面对环境与员工时不断地作出各种决策, 使组织中的一切都可以不断地运行下去, 直到获取满意的结果, 实现令人满意的目标要求 Henri Fayol 1841~1925 20 70 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论7
现代企 业管 8 理 2 1 2
第一章现代企业管理概论9 3 4 5 1. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 10 理 2. 1 2 3 4 5
第一章现代企业管理概论11 6 3. 1 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 12 理 3 4 5 18
19 20 40 1911 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论13
现代企 业管 14 理 20 40 X Y
1978 1 2 3 4 5 新资料 沈阳 飞龙 的 总裁的二十大失误 20 80 1990 75 1991 400 1993 1994 2 1996 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论15
现代企 业管 16 理 1 1 6 2 3 6 2 1 3 2 3 1992 4 1993 3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 3 6 4 1993 1995 5 1 6 21993 1994 3 4. 1999.. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论 17
现代企 业管 理 1 2 18 3 4
第一章现代企业管理概论19 5 1. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 2. 3. 20 4 5
第一章现代企业管理概论21 1 500 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
3 现代企 业管 22 理 1 2 3 4
新资料 同仁堂传奇 1669 4600 18 6000 20 60 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论23
现代企 业管 24 理 3 3 esoftbank.com.cn/qygl/anli.html
1 2 3 1 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论25
3 现代企 业管 理 4 26 1. 2. 3.
5~8 8~15 15 4. 5. 6 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论27
现代企 业管 理 28
新资料 董事长的困惑 1983 10 56 50 116 1989 165 87 1990 1998 43 章 现 代 90% 1818 企 50 业管 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一理概论29
现代企 业管 理 1999 11 2000 1 26 8. 1999.. 30 1. 2.
第一章现代企业管理概论31 3. 4. 1 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 32 理 1 2 2 1 2 3 4 5
第一章现代企业管理概论33 3 1 2 3 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
4 现代企 业管 理 5 34 1 2 3 6
第一章现代企业管理概论35 1. 2. 1 1 2 WTO 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 36 理 2 1 2 3 1 2 1 2
第一章现代企业管理概论37 3 4 5 3 新资料向蚂蚁学管理 Eric Bonabeau Christopher Meyer 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 38 理,,, 30%, www.ot51.com/softview/softview
杜邦的组织机构演变历程 DuPont Company 200 200 1 1789 1802 2 19 40 1902 2400 72 25 1902 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论39
现代企 业管 40 理 3 1918 10 6 94 40 20 64%~74% 100% 40% 1918 3 www.ot51.com/softview/softview 麦肯锡的学习机制 20 50 60 60
1 20 70 10 2 9 3 1980 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第一章现代企业管理概论41
现代企 业管 42 理 4 www.hr52.com/down/zzwh 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 实训项目
企业领导制度及管理组织 知识点 技能点 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
引导案例 巴恩斯医院 现代企 业管 44 理 10 5 7 45 10 30. 讨论 : 1. 2. 3.
1953 1956 9 1986 30 1984 10 1986 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织45
现代企 业管 理 1986 1988 4 46 1 2 3 4 5 6 7
1. 2. 3. 4. 新资料 先天营养不足 : 民营企业的家族病 5 1992 MBA 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织47
( 资料来源. 企业组织管理制度病案例及评析. http://www.hroot.com/publish/article/2007-11-6/46554.htm 现代企 业管 理 讨论 : 1. 2. 48 1. 2.
第二章企业领导制度及管理组织49 3. 4. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 50 理
1 2 3 4 5 6, 1 2 3 4 5 6 新资料 血缘混乱 : 产权关系不明确 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 1995 第二章企业领导制度及管理组织51
现代企 业管 理 1995 12 1997 5.5 4500 22 28.6 ( 资料来源 潘银辉. 企业组织管理制度病案例及评析. http://www.hroot.com/publish/article/2007-11-6/46554.htm 讨论 : 1. 2. 52
1. 2. 3. 1. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织53
2. 现代企 业管 理 54 2.1
图 2.1 直线制组织结构简图 2.2 图 2.2 职能制组织结构简图 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织55
现代企 业管 理 - - 2.3 56 图 2.3 直线 - 职能制组织结构简图 - 1924
1. 2.4 图 2.4 产品事业部结构简图 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 1 4 1 2 3 第二章企业领导制度及管理组织57
2. 现代企 业管 理 2.5 58 图 2.5 区域事业部结构简图
2.6 图 2.6 模拟分权制结构简图 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织59
现代企 业管 理 2.7 60 图 2.7 矩阵制结构简图
新资料 春兰创新型矩阵管理 20 70 80 1997 5 42 1999 16 8 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织61
现代企 业管 理 16 8 A B A B 48 ( 资料来源 叶秉喜. 解读创新型矩阵管理采取统一的策略. http://finance.sina.com.cn/jygl/20040816/1752952247.shtml 讨论 : 1 2 62 黎明公司制度创新 1954
1999 8 4 1 2 3 1. 2. 1999 3 4 5 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织63
现代企 业管 64 理 2000 1/3 2/3 15 200 600 2001 13.62 9.76 50 1139 12 23 1560 37 1. 1 1 2. 11 8
1 1 1 1 5 2002 1800 1700 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第二章企业领导制度及管理组织65
现代企 业管 66 理 50 3 2~3 2003 3. 思考与讨论 :? 答题提示 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
企业经营战略 知识点 SWOT 技能点 SWOT 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
引导案例 莱跃企划有限公司的经营战略 现代企 业管 68 理 600 1998 20% 200 30% 2004 20% 2001 2002 6 100% www.21ask.com/hangye/demo/programe/ziliao
4P Splan ploy pattern position perspective 1. 2. 3. 4. 5. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 69 第三章企业经营战略
现代企 业管 理 1. 70 2. 3. 4.
1. 2. 5 3. 4. 5. 6. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 71 第三章企业经营战略
7. 现代企 业管 理 8. 1. 72 1 2 3 4 2. 3.
1. 2. 1 2 3 3. 1. 1 2 2. 1 2 3 4 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略73
3. 现代企 业管 理 1 2 3 4 5 4. 1 2 3 4 新资料 74 柯达的中国之路 1998 3 23 12 2003 60% 1500 8000 + www.21ask.com/hangye/demo/programe/ziliao
PEST 3.1 经济环境 : 经济增长率 财政和货币政策 利率 汇率 消费 投资 通货膨胀等 政治法律环境 : 国家政局 政府政策 政府管制 立法等 企业 技术环境 : 技术总体水平 技术突破产品寿命周期 技术变化速度等 ; 政府管制 立法等 社会文化环境 : 教育水平 生活方式 社会价值观 工作习惯 社会习俗等 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略图 3.1 PEST 分析图 75
现代企 业管 理 1. 2. 76
第三章企业经营战略77 3.2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
新加入者 现代企 业管 理 供应商 讨价还 价能力 新加入者的威胁现有企业的竞争 ( 细分市场的竞争 ) 讨价还 价能力 顾 客 替代品的威胁 替代品 图 3.2 波特的五种基本竞争力量模型 1. 78 1 2 2. 1
2 3 4 5 6 3. E-mail 4. 5. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略79
1. 现代企 业管 80 理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.
第三章企业经营战略81 1 2 3 4 3. 1 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 3 4 4. 82 5. 1.
第三章企业经营战略83 2. 1 2 3 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 84 理 1 2? 3 CEO 4 5 3.
第三章企业经营战略85 1 2 3 4 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 1. 2. 86 3.1 表 3.1 生产管理的五种基本功能 功能简述
第三章企业经营战略87 3. 1 1 100% 本企业产品销售量市场占有率 = 市场上同类产品销量 1-1 = 100% 本企业产品投放地区数市场覆盖率全市场应销售地区数 1-2 2 3 = 100% 某年度市场占有率市场扩大率上年度市场占有率 1-3 4 5 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 1 2 3.2 3 4 表 3.2 销售绩效分析 项目计算公式 1. 88 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. - + 3 4.
1 2 3 4 5 6 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略89
现代企 业管 理 SWOT strength weaknesses opportunities threats SWOT 3.3 T O 90 S W 图 3.3 企业 SWOT 战略分析 1. SO
2. WO 3. WT 4. ST SWOT SWOT 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略 91
现代企 业管 理 92 1. 1 2 3 4
5 2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1. 2. 3. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 93 第三章企业经营战略
4. 现代企 业管 理 5. 6. 94 20 70 1982 33% 20%
1. 1 2 3 4 2. 1 2 3 4 5 6 7 1. 2. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略95
3. 现代企 业管 理 4. 2000 8 25% 96 1. 1 2 2. 3.
VCD 4. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 97 第三章企业经营战略
现代企 业管 98 理 1 2 3 4 5 者 1 2 3 1 2 3 新资料光芒太阳能差异化竞争战略 20 DMG
2007 40% 1 20 15 A6/A8 2007 4 A6/A8 2 1 30 2.5 1975 30 2005 2 3 10~20 20~25 5~10 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 10~15 10% 0.5mm 5kg 18 20kg 18 99 第三章企业经营战略
现代企 业管 理 1.5~2.5mm 0.5mm 4 4 3 5~8 15 4) www.3722.cn 100 business system planning BSP IBM 20 70
strategy set transformation SST critical success factors CSF application portfolio approach APA APA information engineering IE 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo strategic grid SG 4 101 第三章企业经营战略
现代企 业管 理 value-chain analysis VCA strategic system planning SSP 102
1. 2. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第三章企业经营战略 103
现代企 业管 理 1 2 3 4 5 6 7 8 104 1 2 3 1 2 3 4
TCL 集团战略管理案例研究 21 TCL 1 TCL 1997 TCL 4 TCL 5 3% TCL 10% 1996 12 31 100 TCL 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 1993 35% TCL 105 第三章企业经营战略
现代企 业管 理 106 1997 5 12 10% 5 TCL 2 1 1 7 1999 TCL 1.3 42% 25% 2002 1 TCL 0.02% 14.79% 2002 4 16 TCL TCL TCL 58% 40.97% TCL Pentel TCL 18.38% TCL 25% 15.65% 2003 5 TCL Govideo Govideo TCL TCL 16.7% TCL TCL 2003 9 TCL TCL TCL TCL TCL TCL 8145 1 4.9648 TCL IPO TCL 4.26 5.9 25.134 2003 10 TCL 15.41% 14.79% 40 TCL TCL TCL 2004 1 28 TCL
TCL 67% 1 30 TCL 2 16 Clay Chandler 2004 1997 TCL 67% 35 1800 10% TCL TCL 2007 282.5 28% 5.7 34% TCL 2 TCL TCL 21 TCL 1998 TCL TCL TCL 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo TCL 107 第三章企业经营战略
现代企 业管 理 108 esoftbank.com.cn/qygl/anli.html 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 实训项目
现代企业营销管理 知识点 技能点 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
引导案例 佐丹奴服装营销案例分析 现代企 业管 110 理 20 90 1 T 18~45 T 50~150 100~200 100~300 100~200 200~ 400 500 150~300 2
第四章现代企业营销管理111 3 1 2 3 4 esoftbank.com.cn/qygl/anli.html 1. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 112 理 2. 1 2 3 4 1. 2. 3. 4. 5.
6. 1. 2. 3. 4. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理113
现代企 业管 理 1. 2. 114 3. 20 20~40 1. 1 2 3
4 2. 1 2 3 1. 1 2 3 2. 新资料 差异化营销事半功倍 记蜜雪儿化妆品山东市场营销案例 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 3000 第四章现代企业营销管理115
现代企 业管 116 理 1 2 30 50~70 USP 3 4 USP
5 1999 1999 80% 1. esoftbank.com.cn/qygl/anli.html 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理117
1 2 3 现代企 业管 理 2. 1 2 3. 118 1. 2. 3. 1 2 3
第四章现代企业营销管理119 4 1 2 1. 1 2 3 4 2. 1 2 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 20 70 75% 1. 2. 120 3. objects objectives organizations operations O4O 1.
2. 3. 4. 4O 4.1 认知需要搜索信息评价选择决定购买购后评价 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理图 4.1 消费者购买决策过程 121
1. 现代企 业管 理 2. 122 1 2 3 4 3.
第四章现代企业营销管理123 4. 1 2 5. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
1. 现代企 业管 理 2. 3. 124 1. 1 2 3
4 5 10% 200% 6 7 8 X Y Z Z X X Y X Y Z X Y 9 2. 1 科学出版社 2 3 职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理125
4 现代企 业管 理 126 3. 1 2 3 4 5 6 60%
30% 10% 7 8 1. 2. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理127
现代企 业管 理 128 1. 1 2 3 4 2. 1 2 3 4 1.
第四章现代企业营销管理129 2. 3. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 130 1. 2.
第四章现代企业营销管理131 3. 4. 5. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
新资料 摩托罗拉手机市场营销案例 现代企 业管 理 132 MOTO MOTO MOTO MOTO MOTO CI 2001 7 TCL 1000 TCL 3~4 3 TCL 2001 TCL 30 3 " " 2001 7 11% 40% 30 TCL 2002 11 2002 TCL
10 2002 6 2000 2001 ICP http://blog.sina.com.cn/s/blog_490d0def010002fc.html product price place promotion 4P P political power public relations 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理 133
现代企 业管 理 1. 2. 134 3. 1. 1 2 3
2. 1 2 3 3. 1 2 3 4. 1 2 5. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 1 2 3 第四章现代企业营销管理135
1. 现代企 业管 理 136 1 2 3 4 5 6 2. 1 2 3 4 5
1. 1 2 3 4 2. 1 2 3 4 3. 1 2 3 4. 1 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理137
2 3 4 现代企 业管 理 1. 138 2. 3. 1 2 3 4 5 4.
1. 1 =1+ 2 2. 1 2 3. 1 2 3 1. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理 139
现代企 业管 理 1 2 10 9.99 3 2. 1 2 3 4 3. 140 1 2 3 4 5 4. 1 2 3 5.
第四章现代企业营销管理141 1 2 3 1. 2. 1. 1 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
注意与观度与行动象与联忆与表趣与情现代企 业管 理 2 3 4 5 2. 1 2 3 4 5 4.2 142 察记象想想兴感态图 4.2 广告心理机制过程模型 1. 2. 1 2 3 4
5 6 7 3. 1 2 3 1. 1 2 3 2. 1 2 3 4 5 1. 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理 143
现代企 业管 理 144 1 2 3 2. 1 2 3 4 5 1 2 3
第四章现代企业营销管理145 1. 1 2 3 4 2. 1 2 3 4 1. 1 2 3 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
2. 现代企 业管 理 1 2 3 新资料 农夫果园的领先法则 146 1 600 12 500 2 3 PET PET 10% 30% 4 5 600 www2.sdfi.edu.cn/netclass/jiaoan
4C 红罐王老吉品牌定位战略 175 20 50 2002 1 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 第四章现代企业营销管理147
管业企代现理 148 3.5 2002
第四章现代企业营销管理149 175 www2.sdfi.edu.cn/netclass/jiaoan 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo
现代企 业管 理 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 实训项 150