这 改 变 了 一 切 移 动 分 析 和 商 业 未 来 作 者 :Sasha Pasulka Tableau Software 产 品 营 销 部 门 高 级 经 理 2013 年 6 月
p2 商 业 智 能 的 世 界 瞬 息 万 变, 而 移 动 商 业 智 能 正 是 这 一 转 变 的 核 心 如 果 可 从 任 何 设 备 上 访 问 和 查 看 包 含 丰 富 数 据 的 交 互 式 仪 表 板, 强 大 的 竞 争 优 势 对 公 司 员 工 就 已 触 手 可 及 移 动 商 业 智 能 可 让 组 织 : 支 持 移 动 数 据 访 问, 从 而 改 善 日 常 运 营 围 绕 一 个 全 面 的 数 据 视 图 对 组 织 作 出 调 整 快 速 定 义 和 迭 代 新 指 标 同 时 从 多 个 内 部 数 据 源 和 第 三 方 数 据 源 提 取 数 据 无 需 大 量 前 期 IT 投 入 即 可 评 估 数 据 机 会 通 过 自 助 服 务 功 能 提 高 分 析 师 和 业 务 用 户 的 工 作 效 率 在 此 白 皮 书 中, 我 们 将 看 到 由 移 动 商 业 智 能 带 来 的 三 个 关 键 改 变 : 改 变 您 表 述 所 能 创 造 价 值 的 方 式 改 变 您 经 营 的 方 式 改 变 您 合 作 共 事 的 方 式 通 过 三 个 简 短 的 案 例 研 究, 您 将 看 到 可 如 何 帮 助 贵 组 织 更 好 更 快 地 决 策, 大 幅 节 省 成 本, 并 获 得 竞 争 优 势 这 些 计 划 看 起 来 不 错 她 说, 但 是, 我 们 已 经 内 部 决 定 在 年 底 终 止 其 中 两 个 品 牌 我 不 确 定 这 种 分 析 是 否 仍 有 意 义 您 向 她 保 证 您 的 团 队 仍 是 这 项 工 作 的 最 佳 人 选 并 且 告 诉 她 : 我 们 会 尽 快 得 出 新 的 数 字, 并 在 今 天 下 午 之 前 发 送 到 您 的 收 件 箱 您 听 说 竞 争 对 手 会 在 当 天 晚 些 时 候 与 她 会 面, 因 此 希 望 说 服 您 的 一 位 分 析 师 在 别 人 达 成 这 项 交 易 前 制 作 出 修 订 的 报 告 您 的 团 队 已 经 为 这 家 潜 在 客 户 创 建 了 交 互 式 仪 表 板, 您 已 经 在 ipad 上 加 载 了 这 些 仪 表 板 仪 表 板 包 含 引 人 注 目 的 纲 要 式 绘 图 预 测 和 图 表, 只 需 轻 击 屏 幕 即 可 钻 取 到 最 细 化 级 别 的 数 据 仪 表 板 还 包 含 筛 选 器, 可 按 品 牌 位 置 年 份 和 部 门 进 行 筛 选 您 走 入 会 议 室, 并 将 名 片 和 ipad 递 给 主 管 改 变 您 表 述 所 能 创 造 价 值 的 方 式 您 穿 着 您 最 棒 的 西 装 您 甚 至 将 它 干 洗 过 您 和 团 队 为 这 次 行 动 准 备 了 数 周 的 时 间 您 知 道 竞 争 对 手 也 想 要 拿 下 这 家 客 户, 但 是 您 确 信 自 己 的 团 队 才 最 适 合 这 项 工 作 您 已 经 研 究 了 潜 在 客 户 的 市 场 产 品 其 面 临 的 挑 战 和 掌 握 的 优 势 您 非 常 清 楚 自 己 能 给 客 户 什 么 您 感 到 紧 张, 但 是 很 乐 观 您 在 进 入 会 议 室 时 与 客 户 的 主 管 握 手 您 的 分 析 师 已 经 开 始 说 明 计 划 您 已 尝 试 预 见 预 期 客 户 的 每 个 问 题 您 已 经 打 印 并 装 订 了 一 份 30 页 的 报 告, 其 中 包 含 多 个 图 表 图 形 和 相 关 主 管 在 您 进 行 说 明 时 翻 看 了 报 告 她 看 了 看 手 表 您 告 诉 她 : 我 们 创 建 了 一 些 仪 表 板, 上 面 演 示 了 我 们 过 去 为 客 户 做 过 的 工 作, 还 有 我 们 期 望 能 为 您 效 劳 的 地 方 这 些 预 测 看 起 来 很 有 前 景, 她 说 但 是 我 们 将 在 年 底 终 止 其 中 两 个 品 牌 我 能 不 能 排 除 掉 这 两 个 品 牌, 再 看 看 情 况 怎 么 样? 您 点 点 头 她 在 接 下 来 的 一 小 时 里 一 直 盯 着 ipad, 利 用 仪 表 板 自 问 自 答 真 是 妙 不 可 言, 她 说 非 常 奇 妙 她 一 直 都 没 有 看 手 表
p3 改 变 您 经 营 的 方 式 您 是 一 家 零 售 连 锁 企 业 的 区 域 经 理, 企 业 业 绩 已 经 因 近 期 的 经 济 不 景 气 而 遭 受 重 创 总 经 理 直 截 了 当 地 说, 如 果 您 不 能 提 高 本 季 度 的 业 绩, 公 司 会 让 能 胜 任 的 人 把 您 换 了 您 知 道 自 己 的 价 格 在 区 域 内 没 有 竞 争 力, 而 且 公 司 级 数 据 显 示 您 的 配 送 中 心 运 营 成 本 特 别 高 供 应 商 交 货 常 常 延 误, 紧 急 订 单 和 加 班 费 司 空 见 惯, 而 且 您 手 下 最 好 的 一 些 门 店 经 理 不 愿 每 天 直 面 挫 折, 已 另 谋 他 就 您 需 要 解 决 配 送 中 心 的 困 境 您 花 费 了 几 天 的 时 间 查 看 长 达 数 百 页 的 配 送 中 心 日 志 您 对 特 定 商 品 品 类 和 供 应 商 的 延 误 有 一 些 疑 问, 因 此 向 巴 尔 的 摩 的 公 司 商 业 智 能 团 队 提 交 了 分 析 请 求 这 个 请 求 排 入 一 个 等 待 队 列 您 在 ipad 上 查 看 电 子 邮 件 商 业 智 能 团 队 已 经 回 应 了 您 的 请 求 : 他 们 预 计 在 下 周 末 将 修 订 报 告 发 给 您 您 压 响 了 指 关 节, 想 着 是 否 应 该 多 做 些 联 络 沟 通 您 收 拾 好 东 西 飞 往 巴 尔 的 摩, 花 费 了 几 天 的 时 间 与 您 的 商 业 智 能 团 队 一 起 创 建 了 交 互 式 仪 表 板, 这 些 仪 表 板 可 用 于 跟 踪 库 存 配 送 中 心 运 营 和 供 应 商 活 动 仪 表 板 显 示 了 宏 观 运 营 图 景 和 预 测, 可 借 以 轻 松 查 看 异 常 值 和 将 出 现 问 题 的 方 面 您 可 以 按 商 店 产 品 和 经 理 获 取 和 查 看 更 多 详 细 信 息 只 需 一 个 单 独 的 仪 表 板 即 可 跟 踪 配 送 中 心 内 各 个 员 工 的 生 产 效 率 和 生 产 能 力 仪 表 板 连 接 的 是 实 时 数 据, 所 以 您 总 是 可 以 看 到 现 在 发 生 的 事 情, 而 不 是 昨 天 的 情 况 可 以 在 任 意 设 备 上 通 过 任 意 浏 览 器 对 仪 表 板 进 行 访 问 和 更 新 在 此 期 间, 您 驱 车 前 往 配 送 中 心 与 其 经 理 会 面 他 也 渴 望 看 到 情 况 有 改 观, 但 是 与 您 一 样 都 在 使 用 过 期 数 据 工 作 我 希 望 我 们 没 有 那 么 多 紧 急 订 单 他 说, 但 是 我 每 次 都 只 能 在 早 上 收 到 一 次 库 存 报 告 一 间 店 面 售 完 某 样 商 品 的 速 度 超 出 我 们 预 料 的 情 况 下, 我 最 快 也 要 到 第 二 天 才 能 知 道 这 就 成 了 紧 急 订 单 然 后 我 会 发 现 我 们 在 另 一 家 店 里 有 额 外 的 库 存, 但 在 下 订 单 时 我 并 不 知 道 这 种 情 况 他 从 位 于 第 二 层 的 办 公 室 中 调 查 配 送 中 心 楼 层 我 从 不 知 道 什 么 时 候 会 出 现 紧 急 订 单, 所 以 在 出 现 之 前, 我 必 须 让 所 有 员 工 待 在 这 里 他 们 并 不 介 意 他 们 在 挣 加 班 费 对 他 们 来 说, 能 混 多 久 是 多 久, 您 明 白 吗? 您 点 头 并 做 记 录 经 理 走 了 出 去, 下 楼 去 帮 助 解 决 一 个 问 题, 回 家 后, 您 另 外 拿 上 了 一 台 ipad 和 一 台 平 板 电 视, 然 后 驱 车 返 回 配 送 中 心 您 将 ipad 交 给 经 理, 并 向 他 展 示 如 何 使 用 实 时 仪 表 板 在 配 送 中 心 而 不 用 从 办 公 室 追 踪 区 域 范 围 的 库 存 员 工 和 供 应 商 活 动 的 实 时 状 态 经 理 查 看 仪 表 板 时, 您 就 在 员 工 休 息 室 安 装 电 视 屏 幕 电 视 仅 有 一 个 频 道 : 配 送 中 心 的 生 产 能 力 仪 表 板, 其 中 的 内 容 包 括 员 工 及 其 生 产 效 率 的 排 名 表 经 理 饶 有 兴 趣 地 看 着 他 的 团 队 围 绕 在 电 视 周 围 他 们 对 各 自 的 排 名 品 头 论 足, 说 好 道 坏 好 了, 伙 计 们, 他 笑 着 说, 回 去 工 作 吧
p4 改 变 您 合 作 共 事 的 方 式 您 是 一 家 新 成 长 起 来 的 医 疗 设 备 制 造 商 的 CEO 您 的 产 品 直 接 与 那 些 著 名 的 综 合 性 大 企 业 竞 争, 但 是 您 的 团 队 正 在 成 长 壮 大, 有 才 华 有 野 心 而 且 勇 于 创 新 您 已 经 看 到, 过 去 两 年 您 的 市 场 份 额 在 稳 步 增 长 您 仍 然 占 有 一 小 部 分 市 场, 但 这 个 市 场 瞬 息 万 变, 而 且 您 相 信 自 己 份 额 还 有 大 幅 增 加 的 空 间 今 天, 您 与 管 理 团 队 在 外 开 会 方 相 聚, 决 定 来 年 的 销 售 和 市 场 营 销 资 源 的 投 入 方 向 您 需 要 在 各 个 区 域 细 分 市 场 和 产 品 线 之 间 分 配 人 力 和 财 力 整 个 会 议 间 的 人 都 知 道 利 害 关 系 ; 这 一 年 至 关 重 要 您 的 竞 争 对 手 更 加 庞 大 并 且 资 金 雄 厚, 紧 追 着 您 最 先 进 的 产 品, 因 此, 分 配 有 限 的 预 算, 找 对 市 场 扩 大 覆 盖 范 围, 对 您 至 关 重 要 来 自 各 部 门 的 主 管 们 都 准 备 了 幻 灯 片, 一 个 接 一 个 上 台 展 示 他 们 的 当 前 策 略 未 来 愿 景 和 建 议 他 们 做 出 的 建 议 基 于 从 自 己 团 队 听 取 的 意 见 静 态 报 告 来 自 其 自 己 的 Excel 电 子 表 格 的 数 据 和 源 于 经 验 的 直 觉 到 中 午, 您 的 主 管 们 提 出 了 由 孤 立 的 信 息 片 段 得 出 的 截 然 不 同 的 策 略 建 议 大 家 很 难 达 成 一 致 意 见 每 个 人 对 事 实 都 有 不 同 看 法 过 去 的 经 验 再 也 不 能 有 效 地 规 划 这 个 公 司 的 未 来 您 之 前 对 这 场 会 议 过 分 乐 观 了 随 着 一 天 的 时 间 接 近 尾 声, 您 发 现 除 了 头 疼 之 外 一 无 所 获 各 部 门 的 主 管 已 经 抵 达, 旨 在 制 定 来 年 的 公 司 策 略 销 售 副 总 裁 提 出 了 建 议, 但 是 首 席 运 营 官 打 断 了 他 首 席 运 营 官 不 同 意 销 售 副 总 裁 就 产 品 在 不 同 区 域 进 行 销 售 的 原 因 和 方 式 所 作 出 的 假 设 他 们 来 来 回 回 地 就 这 件 事 讨 论 了 几 分 钟 您 在 午 餐 休 息 时 想 到 他 们 好 像 在 讨 论 两 个 完 全 不 同 的 公 司 产 品 副 总 裁 拿 着 一 块 三 明 治 走 了 过 来 我 们 跟 踪 了 所 有 相 关 情 况 他 说, 我 们 准 确 知 道 产 品 的 售 出 地 点 销 售 人 员 以 及 客 户 的 类 型 我 们 的 团 队 使 用 它 来 按 优 先 顺 序 处 理 功 能 请 求 我 们 直 接 从 Salesforce 获 取 数 据 他 拿 出 ipad 向 您 展 示 他 的 团 队 使 用 的 交 互 式 仪 表 板 通 过 详 细 深 入 到 产 品 日 期 和 现 有 渠 道, 仪 表 板 清 晰 地 按 地 理 区 域 标 示 出 产 品 销 售 情 况 这 是 这 个 月 的 数 据 吗? 您 问 到 差 不 多 是 他 说, 实 际 上 大 约 是 两 个 小 时 以 前 的 数 据 更 糟 的 是, 向 团 队 提 出 更 加 深 刻 和 棘 手 的 问 题 后, 您 发 现 即 便 最 有 经 验 的 人 也 只 是 在 猜, 而 猜 测 的 这 个 行 业 和 五 年 前 已 有 天 壤 之 别, 而 今 后 十 年 也 会 继 续 有 翻 天 覆 地 的 变 化
p5 午 饭 后 你 们 再 次 坐 定 时, 产 品 副 总 裁 走 上 讲 台 他 将 ipad 连 接 到 投 影 仪, 通 过 简 单 的 轻 击 操 作 仪 表 板, 同 时 解 释 他 对 市 场 的 分 析 其 他 主 管 起 初 都 保 持 沉 默, 然 后 提 出 了 很 多 问 题 我 们 可 以 按 销 售 代 表 查 看 吗? 销 售 副 总 裁 问 到, 或 者 按 销 售 经 理? 产 品 副 总 裁 转 到 设 备 上 的 授 权 模 式 他 从 屏 幕 中 将 对 应 销 售 代 表 和 销 售 经 理 的 字 段 拖 进 视 图 上 的 一 个 条 形 图 中, 然 后 您 的 团 队 按 地 理 区 域 和 产 品 线 探 讨 列 出 的 数 据 他 们 仍 有 许 多 问 题, 但 是 现 在 所 用 数 据 相 同, 就 呈 现 在 各 自 面 前, 所 以 能 够 达 成 一 致 的 答 案 大 家 同 心 协 力 创 造 一 致 坚 信 的 未 来 时, 您 露 出 了 笑 容 我 真 是 个 优 秀 的 CEO, 您 想 到 关 于 Tableau Tableau Software 帮 助 大 家 看 到 并 理 解 数 据 Tableau 可 帮 助 所 有 用 户 快 速 分 析 可 视 化 和 共 享 信 息 超 过 12,000 家 客 户 使 用 Tableau 在 办 公 室 和 途 中 快 速 获 得 结 果 数 以 万 计 的 人 使 用 Tableau Public 在 博 客 与 网 站 中 共 享 数 据 在 这 里 下 载 免 费 试 用 版, 看 看 Tableau 能 够 给 您 带 来 什 么 帮 助 www.tableausoftware.com/trial Tableau 和 Tableau Software 是 Tableau Software, Inc. 的 商 标 所 有 其 他 公 司 和 产 品 的 名 称 可 能 是 与 其 相 关 联 的 各 自 公 司 的 商 标 Tableau Software, Inc. 2013 保 留 所 有 权 利 837 North 34th Street, Suite 400, Seattle, WA 98103 U.S.A.