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p3 那 何 谓 好 的 故 事? 好 的 故 事 或 电 影 需 要 人 物 挑 战 是 可 信 的 有 困 难 要 克 服 结 果 或 预 期 明 确 大 多 数 人 都 可 以 轻 易 讲 述 自 己 最 喜 欢 的 电 影 或 图 书 或 者, 可 以 记 住 最 近 从 同 事 那 里 听 闻 的 有 趣 故 事 为 什 么 人 们 记 得 住 这 些 故 事? 因 为 这 些 故 事 都 有 一 定 的 特 点 首 先, 一 个 好 的 故 事 都 有 精 彩 的 人 物 有 时, 读 者 或 观 众 会 对 人 物 有 一 种 感 同 身 受 的 体 验 然 后, 人 物 必 须 面 对 着 困 难 但 可 信 的 挑 战 必 须 有 重 重 困 难 让 人 物 克 服 最 后, 在 故 事 尾 声 时 结 果 或 预 期 变 得 明 朗 情 况 不 一 定 得 到 解 决, 但 故 事 要 有 明 确 的 结 尾 展 现 数 据 并 不 一 定 讲 一 个 好 的 故 事 上 述 示 例 很 有 趣, 这 是 因 为 故 事 背 后 的 是 一 个 高 度 量 化 的 详 细 调 查 故 事 虽 简 单, 但 分 析 结 果 却 并 不 简 单 营 销 顾 问 能 够 以 有 趣 令 人 信 服 的 方 式 展 现 详 细 分 析 的 结 果 然 而, 很 多 时 候 却 恰 恰 相 反 一 个 演 示 文 稿 填 入 重 要 数 据 后, 结 果 变 得 枯 燥 乏 味 易 忘 记 且 不 明 确 之 所 以 容 易 出 现 这 种 情 况, 是 因 为 在 发 现 故 事 ( 及 其 生 动 结 果 ) 之 前 演 示 文 稿 的 结 构 便 已 确 定 换 句 话 说, 重 点 放 在 演 示 文 稿 的 形 式 上 而 不 是 内 容 上 我 们 按 地 区 显 示 销 售 图 表, 然 后 按 产 品 系 列 显 示 销 售 图 表 等 等, 但 却 缺 少 大 局 观 例 如, 在 图 1 中, 这 真 的 是 按 地 区 划 分 销 售 吗? 或 者, 在 过 去 的 一 段 时 期 西 部 地 区 可 持 续 增 长 是 否 有 更 深 层 的 故 事? 把 重 点 放 在 西 部 地 区 的 快 速 增 长 上, 远 比 每 个 地 区 按 时 期 列 出 数 量 更 生 动, 更 难 忘 实 际 应 用 将 有 助 于 提 供 真 实 的 例 子 一 位 营 销 顾 问 参 与 了 一 项 大 规 模 定 量 客 户 调 查, 为 的 是 了 解 促 进 客 户 关 系 满 意 度 都 有 哪 些 因 素 在 对 数 千 名 客 户 调 查 20 多 项 不 同 的 因 素 后, 真 实 地 确 定 出 一 些 因 素 她 本 可 选 择 汇 聚 大 量 图 表 展 示 调 查 结 果 就 可 以 了, 但 是 她 真 的 希 望 这 些 信 息 能 够 引 起 这 家 公 司 管 理 层 的 共 鸣 这 些 信 息 要 注 入 他 们 的 品 牌 承 诺 中 她 决 定 讲 述 调 查 数 据 的 故 事, 讲 述 关 于 自 己 生 活 的 一 段 个 人 故 事 : 有 关 不 得 不 照 顾 4 岁 侄 子 一 周 的 事 此 时, 她 已 经 把 自 己 确 定 为 受 众 注 意 关 注 的 一 个 人 物 她 分 享 了 一 个 困 难 但 可 信 的 挑 战, 照 看 一 个 精 力 旺 盛 的 4 岁 小 孩 子 一 个 星 期 经 过 几 天 了 解 他 妈 妈 该 做 什 么 的 困 难 之 后, 这 位 顾 问 尽 量 按 照 她 侄 子 的 日 常 习 惯 来 照 顾, 一 周 结 束 后 结 果 很 令 人 满 意, 她 的 侄 子 过 得 很 开 心 很 健 康 小 侄 子 看 到 妈 妈 时, 告 诉 妈 妈, 跟 姑 姑 一 起 过 得 很 开 心, 因 为 姑 姑 每 天 都 按 时 到 幼 儿 园 接 他, 真 如 承 诺 的 那 样 洗 好 他 最 喜 欢 的 托 马 斯 火 车 图 案 衬 衫, 而 且 午 睡 后, 姑 姑 跟 着 会 问 他 要 不 要 喝 些 巧 克 力 牛 奶 由 此 可 见, 这 项 调 查 得 出 的 关 键 因 素 是 守 时 言 出 必 行 和 跟 进 以 这 种 方 式 讲 述 调 查 结 果, 使 数 据 变 得 直 观 令 人 难 忘 图 1

p4 真 理 和 人 之 间 最 短 的 距 离 就 是 故 事 Anthony de Mello, One Minute Wisdom( 一 分 钟 智 慧 )

p5 1 将 您 的 分 析 想 象 成 一 个 故 事 运 用 故 事 结 构 首 先 发 现 故 事 : 探 索 数 据 将 您 想 要 人 们 做 的 事 情 确 定 为 结 果 写 出 向 受 众 讲 述 的 故 事 大 纲 在 构 思 数 据 量 丰 富 的 故 事 时, 首 个 目 标 是 发 现 故 事 有 哪 些 人 物? 有 什 么 样 的 戏 剧 性 事 件 或 挑 战? 有 哪 些 困 难 需 要 克 服? 故 事 结 束 时, 将 您 希 望 受 众 要 做 的 事 情 作 为 结 果? 显 然, 回 答 以 上 问 题 首 先 要 分 析 数 据 并 揭 示 您 的 结 果 无 论 是 大 型 数 据 集 快 速 市 场 倾 向 调 查 还 是 一 组 竞 争 性 的 数 据, 都 应 认 真 思 考 您 要 回 答 的 重 要 问 题 对 数 据 分 析 得 越 透 彻, 您 越 有 可 能 发 现 创 作 出 精 彩 故 事 的 生 动 见 解 您 可 能 希 望 与 团 队 一 起 讨 论 结 果 使 用 诸 如 Tableau 这 样 的 软 件 应 用 程 序, 可 缩 短 您 的 分 析 时 间, 让 您 有 机 会 以 许 多 更 相 关 的 方 法 更 详 细 地 分 析 您 的 数 据 一 旦 您 确 定 核 心 故 事, 就 可 以 构 思 故 事 的 其 他 要 素 : 确 定 人 物 了 解 挑 战 确 定 困 难 以 及 明 确 结 果 或 决 策 问 题 一 定 要 清 晰 说 明 希 望 大 家 因 此 而 如 何 行 事 这 样 就 决 定 了 受 众 回 忆 您 所 讲 故 事 的 方 式 故 事 要 素 准 备 好 后, 写 下 故 事 大 纲 表 现 故 事 的 结 构 和 形 式 虽 然 跳 到 这 一 步 或 许 可 以, 但 是 最 好 先 了 解 您 要 讲 述 的 故 事, 然 后 再 把 重 点 放 在 演 示 文 稿 的 结 构 和 形 式 上 写 好 故 事 大 纲 后, 其 他 要 素 就 会 水 到 渠 成 故 事 大 纲 有 助 于 您 思 考 出 最 佳 的 比 喻 或 隐 喻, 明 确 设 定 挑 战 / 机 会, 以 及 最 后 确 定 所 需 的 流 程 和 过 渡 故 事 大 纲 还 有 助 于 您 重 点 突 出 希 望 管 理 层 记 住 的 重 要 可 视 信 息 ( 图 形 图 表 和 图 像 ) 上 尽 可 能 少 用 幻 灯 片, 如 果 需 要 展 示 更 多 详 情 或 背 景, 可 提 供 附 录 作 为 参 考 一 个 好 的 实 践 方 法 是, 您 的 受 众 职 位 越 高, 您 需 要 幻 灯 片 越 少 2 真 实 可 信 您 的 故 事 才 会 流 畅 个 人 化, 有 情 感 以 比 喻 或 趣 闻 轶 事 作 为 开 头 以 数 据 展 开 : 真 实 源 于 事 实, 而 事 实 源 于 数 据 用 定 量 数 据 补 充 硬 数 据 受 众 希 望 与 您 相 呼 应, 希 望 您 难 忘 而 真 实 请 记 住, 他 们 或 许 听 过 或 看 过 很 多 冗 长 枯 燥 乏 味 且 完 全 捏 造 的 演 示 文 稿 和 文 档 因 此, 您 的 故 事 必 须 有 自 己 的 特 点, 必 须 真 实 想 要 很 好 地 吸 引 受 众 的 注 意, 应 考 虑 如 何 能 让 数 据 事 实 个 人 化 可 靠 和 情 感 化 ( 如 果 运 气 好 ) 是 否 有 比 喻 或 轶 事 使 数 据 更 难 忘 和 更 具 体? 这 有 助 于 引 起 受 众 的 注 意 您 的 受 众 是 否 喜 欢 竞 技 体 育 运 动? 然 后, 尝 试 以 帆 船 运 动 作 为 类 比 此 外, 这 有 助 于 受 众 与 您 传 达 的 信 息 联 系 起 来 确 定 故 事 主 题 并 用 数 据 丰 富 展 开 真 实 性 源 于 事 实 事 实 源 于 数 据 既 然 您 已 经 通 过 个 人 化 的 方 式 影 响 了 受 众 并 用 隐 喻 引 起 了 他 们 的 注 意, 现 在 就 可 以 选 择 性 地 展 示 证 明 您 观 点 的 核 心 事 实 和 数 据 然 后, 您 可 以 用 定 量 数 据 补 充 硬 数 据 在 一 项 关 于 新 产 品 概 念 的 调 查 中, 请 一 位 高 管 就 一 个 食 品 相 关 产 品 细 分 市 场 的 习 惯 和 生 活 方 式 分 享 了 见 解 调 查 得 出 的 数 据 显 示, 新 产 品 概 念 可 能 非 常 有 用 不 仅 仅 就 消 费 者 购 买 的 可 能 性 展 示 了 相 关 数 据, 而 且 还 展 示 了 杂 乱 无 章 的 厨 房 的 照 片, 以 帮 助 说 明 问 题 的 严 重 性

p6 3 直 观 把 自 己 想 象 成 电 影 剪 辑 师 尽 可 能 使 用 图 片 图 形 和 图 表 设 计 的 图 形 和 图 表 即 时 可 读, 但 意 思 要 随 着 图 形 分 析 层 层 深 入 结 构 良 好 的 直 观 分 析 数 据 表 或 有 多 个 项 目 符 的 过 于 复 杂 的 图 表 不 是 图 2 所 示, 数 据 表 采 用 说 明 项 目 符, 可 能 有 助 于 参 考, 但 受 众 却 不 能 确 定 要 点 符 号 和 图 片 是 很 有 效 的 交 流 手 段 受 众 一 眼 即 可 确 定 想 传 达 的 信 息, 并 可 重 点 理 解 意 义 另 一 方 面, 数 据 表 或 数 字 表 需 要 人 们 查 看 每 个 数 字, 将 其 与 其 他 数 字 进 行 比 较 和 对 比, 然 后 才 能 就 信 息 得 出 结 论 当 您 使 用 文 字 时, 观 众 做 得 更 多 精 心 挑 选 和 设 计 的 直 观 信 息 轻 松 讲 述 故 事, 一 眼 便 知 内 容 当 您 需 要 向 受 众 展 现 并 不 是 好 消 息 的 事 实 和 数 据 时, 这 特 别 真 实 例 如, 如 果 您 需 要 传 达 市 场 份 额 被 竞 争 对 手 迅 速 蚕 食 这 一 信 息 时, 显 示 一 张 捕 食 者 尾 随 猎 物 的 图 片 可 能 比 列 出 数 字 不 断 减 少 的 表 格 更 有 效 这 张 直 观 的 图 片 传 达 了 问 题 和 迫 在 眉 睫 的 危 险 还 可 通 过 这 种 图 片 推 进 讨 论, 您 可 以 谈 谈 下 一 步 措 施 的 建 议 在 这 种 情 况 下, 您 可 以 将 图 片 作 为 隐 喻 这 是 否 意 味 着 您 必 须 找 到 插 图 或 图 片 来 表 达 您 的 要 点? 绝 对 不 是, 一 个 好 的 故 事 并 不 意 味 着 没 有 数 据 图 表 事 实 上 正 好 相 反 对 统 计 和 数 据 的 展 现 常 常 是 一 个 好 的 故 事 的 基 础 关 键 是 创 建 结 构 良 好 的 直 观 分 析 图 表 和 图 形 什 么 是 结 构 良 好 的 直 观 分 析? 首 先, 我 们 来 看 看 什 么 不 是 图 3 图 3 直 观 地 包 含 相 同 的 数 据, 但 信 息 更 加 清 晰, 结 论 更 易 于 得 出 标 题 是 描 述 性 的 图 表 显 示 从 一 年 到 下 一 年 的 按 揭 贷 款 下 降 情 况, 一 目 了 然, 方 便 快 速 阅 读 但 是, 直 观 信 息 还 层 层 深 入, 展 现 更 多 信 息, 始 终 围 绕 主 旨 还 用 颜 色 清 楚 标 出 有 关 主 要 按 揭 贷 款 发 放 者 的 逐 年 表 现 的 数 据 从 表 中 可 清 楚 看 出 每 个 彩 色 方 框 的 大 小 如 何 变 化, 这 表 示 按 揭 贷 款 减 少 情 况 有 时, 您 需 要 从 多 个 角 度 分 析 数 据, 然 后 再 确 定 最 有 效 的 呈 现 方 式 此 图 表 的 数 据 也 可 以 用 折 线 图 来 表 示, 但 堆 叠 条 形 图 更 为 有 效 和 直 观 Tableau 软 件 等 分 析 工 具 可 通 过 多 种 方 式 实 现 数 据 直 观 化, 借 助 这 些 工 具, 您 可 以 创 建 既 有 意 义 又 吸 引 人 的 直 观 信 息 来 辅 助 推 进 您 的 故 事 前 进 图 2

p7 4 使 故 事 对 受 众 和 您 自 己 来 说 都 容 易 理 解 讲 故 事 时 应 简 明 直 接 这 样, 才 会 给 人 留 下 更 深 刻 印 象, 更 容 易 达 到 预 期 效 果 抓 住 2 到 3 个 重 点 问 题, 并 以 这 些 问 题 与 受 众 的 切 身 关 系 为 切 入 点 进 行 讲 述 一 次 呈 现 的 信 息 不 能 太 多 故 事 式 呈 现 方 式 有 助 于 进 行 交 流 通 过 这 种 方 式, 您 的 受 众 很 容 易 记 住 您 传 达 的 主 要 信 息 并 作 出 回 应, 但 前 提 是, 您 所 讲 的 问 题 和 故 事 简 而 精 在 一 次 演 示 或 一 个 文 件 中 呈 现 多 个 故 事 也 并 非 不 可 以, 但 要 知 道, 人 脑 一 下 子 能 记 住 的 重 要 事 实 或 概 念 通 常 不 超 过 3 到 5 个 如 果 还 要 求 受 众 迅 速 分 析 您 提 供 的 信 息 并 得 出 结 论, 那 么, 就 好 像 在 叫 他 们 一 次 跳 过 很 多 很 多 个 火 圈 最 后, 受 众 很 可 能 对 您 的 信 息 不 再 有 兴 趣 相 对 而 言, 简 明 直 接 的 呈 现 方 式 要 好 很 多 尽 力 构 思 好 并 有 效 地 呈 现 故 事 有 助 于 您 更 轻 松 更 迅 速 完 成 工 作, 无 论 是 制 作 演 示 文 稿 或 文 件 还 是 进 行 沟 通 故 事 式 呈 现 的 好 处 包 括 : 容 易 让 人 记 住 可 信 直 接 容 易 理 解 有 效 和 直 观 - 从 构 思 故 事 到 讲 述 故 事, 都 是 如 此 5 邀 请 受 众 参 与 讨 论 并 提 供 指 导 将 重 点 放 在 强 调 受 众 的 需 求 上 强 调 与 故 事 相 关 的 重 要 事 实 : 当 前 状 态 变 化 速 度 重 要 数 据 这 些 事 实 与 故 事 所 述 趋 势 之 间 的 关 联? 将 故 事 要 素 体 现 在 具 体 问 题 中 邀 请 受 众 通 过 小 组 讨 论 博 客 内 网 新 闻 组 等 方 式 进 行 持 续 讨 论 开 您 的 故 事 这 些 手 段 包 括 在 适 当 时 提 醒 受 众 并 引 导 他 们 专 注 于 您 所 表 达 的 要 点 将 故 事 体 现 在 具 体 问 题 中 演 示 完 成 后, 务 必 邀 请 受 众 继 续 进 行 讨 论 并 提 供 相 关 建 议 如 今 技 术 发 达, 可 通 过 博 客 讨 论 组 内 网 以 及 很 多 其 他 手 段 进 行 持 续 讨 论 例 如,Tableau Server 可 帮 助 您 通 过 互 联 网 在 世 界 各 地 与 同 事 分 享 直 观 分 析 结 语 上 文 引 用 了 印 度 牧 师 兼 心 理 治 疗 师 Anthony De Mello 的 一 句 话 : 真 理 和 人 之 间 最 短 的 距 离 就 是 故 事, 这 句 话 虽 然 简 单, 却 意 味 深 长 用 心 体 会, 您 可 能 会 从 故 事 中 领 悟 到 很 多 基 本 人 生 道 理 无 论 是 伊 索 寓 言 童 话 故 事 圣 经 还 是 周 六 早 上 播 放 的 卡 通 片, 故 事 对 于 传 达 我 们 有 关 道 德 规 范 和 期 望 的 重 要 信 息 都 起 着 重 要 作 用 现 在 作 为 成 人, 通 过 遵 循 这 五 个 最 佳 实 践, 您 就 可 以 为 受 众 引 导 方 向, 将 讲 故 事 的 好 处 带 到 您 的 演 示 中 : 1. 将 您 的 分 析 想 象 成 一 个 故 事 运 用 故 事 结 构 2. 真 实 可 信 您 的 故 事 才 会 流 畅 3. 直 观 把 自 己 想 象 成 电 影 剪 辑 师 4. 使 故 事 对 受 众 和 您 自 己 来 说 都 容 易 理 解 5. 邀 请 受 众 参 与 讨 论 并 提 供 指 导 因 此, 别 担 心 使 用 数 据 讲 述 精 彩 故 事 在 当 今 以 指 标 为 中 心 的 世 界 里, 基 于 事 实 尽 量 详 实 以 及 以 数 据 为 依 据 是 非 常 重 要 的, 但 这 并 不 意 味 着 枯 燥 而 冗 长 事 实 上, 通 过 找 出 数 据 中 的 真 实 故 事 并 遵 循 上 述 最 佳 实 践, 就 可 以 让 人 们 专 注 于 您 传 达 的 信 息 上, 因 而 关 注 到 要 点 好 的 故 事 可 带 来 的 回 报 是, 让 受 众 愿 意 谈 论 和 分 享 自 己 的 看 法 很 多 人 在 看 了 一 部 自 己 觉 得 很 感 动 的 电 影 后, 第 一 件 事 就 是 与 别 人 谈 论 那 部 电 影 用 数 据 讲 述 精 彩 的 故 事 时 是 同 样 的 效 果 通 过 适 当 的 手 段 给 予 受 众 有 趣 的 话 题 并 展

p8 关 于 Tableau Tableau Software 帮 助 客 户 查 看 和 理 解 数 据 2011 年 被 Gartner 和 IDC 评 为 全 世 界 增 长 最 快 的 商 业 智 能 公 司,Tableau 帮 助 客 户 快 速 轻 松 地 分 析 可 视 化 和 共 享 信 息 超 过 9,000 家 企 业 在 办 公 室 和 移 动 中 通 过 Tableau 快 速 获 取 结 果 数 以 万 计 的 人 使 用 Tableau Public 在 博 客 与 网 站 中 共 享 数 据 访 问 www.tableausoftware.com/zh-cn/trial 下 载 Tableau 免 费 试 用 版, 了 解 Tableau 如 何 为 您 提 供 帮 助 版 权 所 有 Tableau Software, Inc. 2012 保 留 所 有 权 利 837 North 34th Street, Suite 400, Seattle, WA 98103 U.S.A.