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特 写 人 力 资 源 与 组 织 绩 效 从 激 活 个 体 到 激 活 组 织 组 织 变 革 与 组 织 赋 能 陈 春 花 文 技 术 与 市 场 的 力 量 不 间 断 地 改 变 着 商 业 格 局, 正 在 发 生 的 未 来 是 我 对 外 部 环 境 的 描 述, 在 这 样 的 情 形 下, 总 会 想 到 圣 雄 甘 地 说 的 一 句 话 : 把 注 意 力 转 移 到 内 在 去 82

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特 写 人 力 资 源 与 组 织 绩 效 我 们 身 处 变 革 时 代, 无 论 这 种 变 革 是 以 互 联 网 为 标 志, 还 是 以 个 体 价 值 崛 起 为 标 志, 变 革 已 经 成 为 公 认 的 事 实 在 这 样 一 个 时 代, 知 识 和 信 息 是 个 人 和 整 个 经 济 的 主 要 资 源, 土 地 劳 动 力 和 资 本 等 传 统 生 产 要 素 还 在 发 挥 作 用, 但 已 经 不 再 是 生 产 过 程 中 的 核 心 要 素 因 为 拥 有 知 识 的 人 借 助 互 联 网 技 术, 可 以 让 这 些 传 统 的 生 产 要 素 发 生 移 动 和 聚 合 伊 丽 莎 白 拉 威 尔 在 其 利 用 群 体 智 慧 一 文 中 说 : 无 论 公 司 是 否 喜 欢 这 一 点, 它 们 都 是 一 个 生 态 系 统 的 一 部 分 而 且, 除 非 公 司 承 认 自 己 与 其 他 物 种 包 括 顾 客 供 应 商 合 作 伙 伴 NGO 创 业 公 司 大 学 以 及 学 术 机 构 是 互 相 依 存 的, 否 则 将 越 来 越 难 以 存 活 在 这 个 互 联 时 代, 企 业 需 要 获 取 整 体 的 力 量, 需 要 能 够 集 合 更 多 人 的 智 慧, 有 人 称 其 为 受 启 发 的 个 人 结 成 的 网 络 处 在 这 样 一 个 时 代, 组 织 必 须 能 够 整 合 这 一 切, 而 要 做 到 这 点 无 疑 需 要 开 放 整 合 创 新 的 管 理 范 式 这 一 范 式 使 企 业 更 加 柔 性, 并 可 与 环 境 做 出 协 同 ; 使 企 业 能 够 组 合 到 新 的 成 本 结 构 进 行 不 同 的 价 值 创 造 并 拥 有 足 够 的 灵 活 性 有 人 问 我, 什 么 样 的 企 业 在 今 天 以 及 今 后 可 以 存 续 下 去? 我 想 就 是 上 述 这 样 的 企 业, 即 把 合 作 能 力 整 合 到 管 理 之 中 的 企 业 重 塑 边 界 已 经 成 为 事 实 管 理 大 师 克 莱 顿 克 里 斯 坦 森 (Clayton Christensen) 提 出 的 颠 覆 性 创 新 概 念 是 用 于 描 述 新 的 竞 争 者 如 何 瞄 准 市 场 根 基, 攻 占 市 场, 最 终 实 现 洗 牌 这 样 的 情 形 在 过 去 是 非 常 罕 见 的, 而 今 则 非 常 普 遍 利 用 新 技 术 或 者 新 模 式 进 行 颠 覆 的 情 形, 几 乎 每 一 天 都 在 发 生 所 以, 当 人 们 希 望 预 测 未 来 的 时 候, 这 些 频 繁 发 生 的 颠 覆, 已 经 让 未 来 不 可 预 测 总 的 来 说, 预 测 未 来 已 经 不 再 符 合 现 在 环 境 在 这 一 系 列 的 颠 覆 与 被 颠 覆 中, 新 的 可 能 不 断 呈 现, 几 乎 我 们 所 熟 悉 的 边 界 都 在 被 重 新 界 定 行 业 的 边 界 被 打 破 今 天, 各 个 行 业 的 特 征 变 得 越 来 越 模 糊 智 能 互 联 产 品 不 但 会 影 响 公 司 的 竞 争, 更 会 扩 展 整 个 行 业 的 边 界 竞 争 的 焦 点 会 从 独 立 的 产 品 本 身 转 移 到 包 含 相 关 产 品 的 系 统, 再 到 连 接 各 个 子 系 统 的 体 系 一 家 产 品 制 造 商 可 能 要 在 整 个 行 业 领 域 内 竞 争, 有 的 时 候 消 费 者 甚 至 也 会 参 与 到 竞 争 中 来 如 今 没 有 人 可 以 百 分 百 确 定 自 己 的 竞 争 对 手 是 谁 从 诞 生 初 期 的 PC 端 线 上 聊 天 软 件 QQ, 到 如 今 覆 盖 近 7 亿 手 机 用 户 的 微 信, 腾 讯 似 乎 已 取 代 传 统 电 信 运 营 商, 成 为 中 国 人 互 动 与 连 接 的 最 重 要 载 体 之 一 与 此 同 时, 在 移 动 支 付 线 上 娱 乐 生 活 服 务 在 线 旅 游 和 交 通 出 行 等 领 域, 消 费 者 也 会 发 现 腾 讯 的 身 影 基 于 核 心 产 品 打 造 的 用 户 网 络, 在 智 能 互 联 网 络 的 帮 助 下, 腾 讯 将 自 己 的 竞 争 力 持 续 扩 展 到 彼 此 之 间 相 互 连 接 的 不 同 领 域 你 几 乎 无 法 界 定 腾 讯 属 于 哪 一 个 行 业, 也 很 难 知 道 腾 讯 的 对 手 是 谁 但 是 在 腾 讯 的 帮 助 下, 你 可 以 体 验 到 在 线 一 站 式 服 务 的 生 活 状 态 生 产 者 与 消 费 者 的 边 界 被 打 破 最 近 一 个 非 常 吸 引 人 的 话 题 就 是 众 筹, 我 也 有 幸 曾 与 中 国 式 众 筹 的 一 群 创 始 人 进 行 交 流, 参 观 了 金 融 客 咖 啡 馆, 并 为 杨 勇 撰 写 的 中 国 式 众 筹 写 推 荐 序 84

自 己 甚 至 在 南 京 与 一 群 可 爱 的 人, 众 筹 了 一 间 名 为 品 成 梦 想 咖 啡 馆 的 小 店 在 了 解 和 参 与 众 筹 的 过 程 中, 我 发 现 这 种 商 业 模 式 最 大 的 生 命 力 在 于 生 产 者 也 是 消 费 者, 这 种 双 重 的 角 色 定 位 帮 助 其 商 业 模 式 本 身 实 现 了 可 持 续 性 Uber 把 个 人 车 辆 的 闲 置 时 间 利 用 起 来, 让 私 家 车 主 也 可 以 转 变 为 交 通 司 机 乘 客 因 而 获 得 高 效 低 价 的 运 输 服 务, 服 务 方 也 享 受 到 了 使 用 效 率 提 升 带 来 的 回 报 在 消 费 者 和 生 产 者 彼 此 角 色 的 轮 换 中, 持 续 地 的 需 求 与 供 给 不 断 被 创 造 出 来 短 短 几 年 时 间,Uber 便 成 长 为 全 球 最 大 的 出 租 车 公 司 无 独 有 偶,Airbnb 也 在 共 享 模 式 的 推 动 下 成 为 世 界 客 房 数 最 多 的 酒 店 消 费 者 也 会 成 为 生 产 者, 这 样 的 组 织 会 具 有 强 大 的 生 命 力 Uber 和 Airbnb 们 正 是 这 样 的 模 式, 也 才 让 他 们 具 有 了 无 法 想 象 的 魅 力 企 业 的 组 织 边 界 被 打 破 今 天 的 企 业 相 比 互 联 时 代 之 前 的 企 业, 最 大 的 不 同 就 是 需 要 具 有 弹 性 今 天 的 组 织 需 要 不 断 调 整 自 己, 不 断 寻 找 与 变 化 共 舞 的 机 会, 甚 至 超 越 变 化 的 能 力 ; 通 过 建 立 组 织 壁 垒 的 方 式 很 难 再 获 得 成 功, 组 织 更 需 要 形 成 开 放 与 合 作 的 结 构, 令 外 界 更 容 易 被 纳 入, 或 者 让 组 织 本 身 更 具 弹 性 新 希 望 六 和 早 在 2013 年 就 制 定 了 新 希 望 六 和 + 的 策 略 我 们 选 择 打 开 组 织 平 台, 无 论 是 内 部 还 是 外 部, 都 可 以 嫁 接 新 的 组 织 能 力, 从 而 帮 助 企 业 获 得 新 的 发 展 机 会 今 天 的 新 希 望 六 和 不 再 用 传 统 或 新 兴 的 标 签 来 看 待 各 行 各 业 如 今 每 个 行 业 都 处 于 互 联 网 的 环 境 中, 从 某 种 意 义 来 说, 每 个 行 业 都 需 要 具 有 互 联 网 的 特 征, 都 需 要 具 备 连 接 和 分 享 的 能 力 在 产 业 链 上 游, 我 们 与 生 物 基 因 科 技 公 司 原 材 料 供 应 商 进 行 合 作 ; 在 内 部, 公 司 实 行 产 销 分 离, 设 立 创 新 平 台, 打 造 针 对 养 殖 户 的 技 术 金 融 服 务 能 力 ; 在 食 品 终 端, 我 们 与 电 商 平 台 终 端 食 品 品 牌 建 立 了 战 略 合 作 关 系 这 些 新 能 力 的 获 得 都 建 立 在 合 作 的 基 础 上, 同 时 它 们 也 向 全 行 业 开 放 这 一 切 行 动 有 效 地 帮 助 了 新 希 望 六 和 从 生 产 商 向 以 用 户 为 导 向 的 农 牧 业 服 务 商 转 型 今 天 的 新 希 望 六 和 已 经 具 有 了 开 放 的 属 性 以 及 平 台 的 属 性, 我 们 打 开 组 织 边 界, 激 活 内 部 员 工 的 创 造 力, 更 重 要 的 是 因 为 不 断 变 革 与 转 型, 不 断 打 破 内 外 部 边 界, 让 我 们 具 有 了 全 新 的 能 力, 85

特 写 人 力 资 源 与 组 织 绩 效 以 应 对 环 境 的 变 化 以 及 顾 客 价 值 创 造 的 需 求 行 业 边 界, 企 业 组 织 边 界 以 及 生 产 者 与 消 费 者 边 界 的 打 破, 这 已 经 不 再 是 一 种 趋 势 而 是 一 种 现 实, 我 还 记 得 2007 年 阅 读 平 台 领 导 这 本 书 时 给 我 的 启 发, 安 娜 贝 拉 加 威 尔 和 迈 克 尔 库 苏 麦 诺 两 位 作 者 在 研 究 英 特 尔 微 软 和 思 科 如 何 推 动 行 业 创 新 的 研 究 中, 提 出 了 有 关 平 台 领 导 的 概 念 我 们 所 说 的 平 台 领 导, 是 指 以 推 动 自 身 行 业 创 新 为 目 标 的 公 司 没 有 哪 个 公 司 可 以 获 得 一 个 市 场 中 所 有 的 创 新 能 力, 特 别 是 当 需 要 创 新 的 工 具 和 知 识 比 以 往 要 更 加 广 泛 的 时 候 结 果, 在 我 们 了 解 的 平 台 当 中, 首 先 创 建 最 基 本 的 应 用 产 品, 然 后 再 为 新 一 代 产 品 创 建 补 足 品 不 管 怎 样, 平 台 领 导 和 补 足 品 创 新 者 具 有 很 强 的 合 作 动 机, 因 为 他 们 联 合 起 来 的 创 新 成 果, 可 以 为 行 业 每 一 个 参 与 者 提 高 潜 在 收 益 获 取 持 续 成 长 的 秘 诀 对 于 持 续 成 长 的 企 业 而 言, 真 正 的 障 碍 并 不 是 技 术 变 化, 或 者 环 境 变 化, 真 正 的 障 碍 是 组 织 和 文 化 跟 不 上 变 化, 换 而 言 之, 企 业 持 续 发 展 的 障 碍 并 不 在 外 部, 而 是 组 织 自 己 这 就 是 我 们 所 处 的 时 代 的 特 点 过 去, 企 业 非 常 了 解 自 己 的 外 部 对 手, 知 道 如 何 竞 争, 如 何 跨 越 今 天 外 部 的 企 业 似 乎 都 成 为 了 朋 友, 而 对 手 变 成 了 企 业 自 己 这 时 候 企 业 反 而 无 所 适 从, 因 为 突 破 与 超 越 自 己 是 最 难 的 这 个 对 手 可 以 是 组 织 中 的 任 何 一 个 人, 组 织 里 每 个 人 都 要 革 自 己 的 命, 这 要 求 组 织 必 须 具 有 全 新 的 能 力 组 织 主 动 转 型 要 有 超 强 的 战 略 洞 察 能 力, 要 割 舍 过 去 的 成 功 与 荣 光, 这 对 于 任 何 一 个 组 织 都 是 非 常 困 难 的 事 情 谷 歌 董 事 局 执 行 主 席 埃 里 克 施 密 特 (Eric Schmidt) 和 主 管 产 品 的 前 高 级 副 主 席 乔 纳 森 罗 森 伯 真 正 的 障 碍 并 不 是 技 术 变 化, 或 者 环 境 变 化, 而 是 组 织 自 身 和 文 化 跟 不 上 变 化 86

格 (Jonathan Rosenberg) 在 他 们 的 新 书 How Google Works 中 认 为, 未 来 组 织 的 关 键 职 能, 就 是 让 一 群 Smart Creatives 聚 在 一 起, 快 速 地 感 知 客 户 需 求, 愉 快 地 充 满 创 造 力 地 开 发 产 品 提 供 服 务 什 么 样 的 人 是 Smart Creatives? 简 而 言 之,Smart Creatives 不 要 你 进 行 管 理, 只 需 要 你 为 他 们 营 造 氛 围 所 以 传 统 的 管 理 理 念 不 适 用 这 群 人, 甚 至 适 得 其 反 你 不 能 告 诉 他 们 如 何 思 考, 只 能 营 造 思 考 的 环 境 给 他 们 命 令 不 但 会 压 抑 他 们 的 天 性, 也 会 引 起 他 们 的 反 感, 甚 至 把 他 们 赶 走 这 群 人 需 要 互 动 透 明 平 等 作 者 反 复 强 调, 凡 是 不 受 法 律 或 者 监 管 约 束 的 信 息, 谷 歌 都 倾 向 于 开 放 给 所 有 员 工, 包 括 核 心 业 务 和 表 现 谷 歌 采 用 的 就 是 这 样 一 种 模 式, 优 秀 人 才 自 然 会 慕 名 而 来, 这 也 让 谷 歌 保 持 了 非 常 好 的 创 新 能 力 和 领 先 的 行 业 地 位 在 公 司 的 总 经 理 工 作 会 议 上, 我 曾 向 同 事 们 分 享 了 对 于 三 星 的 案 例 分 析 2013 年 三 星 电 子 的 销 售 额 超 过 2000 亿 美 元, 以 手 机 为 主 的 消 费 类 电 子 产 品 是 三 星 电 子 的 主 要 产 品 根 据 Gartner 公 司 的 调 研 报 告,2013 年 三 星 占 全 球 智 能 手 机 出 货 量 的 31% 在 研 发 投 入 上,2008-2013 年, 三 星 电 子 的 平 均 研 发 投 入 增 速 为 21%, 仅 2013 年 一 年 的 研 发 投 入 就 高 达 160 亿 美 元 对 于 三 星 电 子 这 样 一 家 拥 有 辉 煌 履 历 的 公 司, 一 家 在 技 术 投 入 和 产 品 上 享 有 全 球 领 先 地 位 的 公 司, 在 近 些 年 已 然 出 现 下 滑, 从 2013 年 到 2015 年 第 三 季 度, 三 星 手 机 的 市 场 占 有 率 从 31% 下 降 至 24%, 同 时 净 利 润 在 2014 年 和 2015 年 分 别 减 少 27% 19% 这 种 下 滑 使 得 公 司 团 队 不 得 不 去 做 一 件 最 重 要 的 事 情, 那 就 是 改 变 1993 年, 在 三 星 开 始 由 重 数 量 向 重 质 量 变 革 的 关 键 时 刻, 时 任 社 长 李 健 熙 曾 说 过 一 句 名 言 : 除 了 妻 儿, 一 切 皆 变 2014 年, 李 健 熙 再 次 对 所 有 的 三 星 同 事 提 出 三 星 需 要 再 次 改 变 像 三 星 电 子 这 样 拥 有 两 千 亿 美 元 销 售 额 的 公 司, 如 果 没 有 持 续 地 变 革, 庞 大 的 研 发 投 入 和 领 先 的 技 术 也 无 法 保 证 公 司 业 绩 持 续 增 长 今 天, 我 认 为 包 括 谷 歌 Facebook 华 为, 以 及 那 些 真 正 理 解 到 这 种 变 化 并 迅 速 行 动 的 公 司, 已 经 走 到 了 行 业 的 前 端 福 布 斯 中 文 网 2015 年 7 月 25 日 刊 发 一 篇 文 章, 作 者 是 娜 塔 莉 罗 贝 麦 德 (Natalie Robehmed), 文 章 的 题 目 是 为 何 大 学 毕 业 生 成 批 涌 向 初 创 公 司? 文 中 开 篇 介 绍 : 如 果 问 一 批 近 年 来 毕 业 的 大 学 生 目 前 在 哪 里 工 作 的 话, 有 相 当 一 部 分 人 会 回 答 说 在 一 家 初 创 公 司 工 作 初 创 公 司 曾 经 是 一 个 指 代 小 企 业 的 行 业 术 语, 但 现 在 却 让 人 联 想 到 一 种 令 人 兴 奋 的 具 有 企 业 家 精 神 的 生 活 方 式 越 来 越 多 受 过 高 等 教 育 的 年 轻 人 正 在 选 择 这 种 生 活 方 式 我 很 认 同 作 者 的 观 点, 在 他 的 统 计 中,Y 世 代 (Generation Y, 又 称 为 千 禧 世 代, 通 常 指 1980 年 代 至 2000 年 代 初 期 间 出 生 的 年 轻 人 ) 中 有 47% 的 人 在 员 工 人 数 不 超 过 100 人 的 公 司 工 作 我 曾 经 和 一 部 分 年 轻 人 交 流 过, 也 认 识 一 些 被 称 之 为 连 环 创 业 者 的 人, 这 些 年 轻 人 特 别 强 调 在 初 创 公 司 工 作, 或 者 设 立 初 创 公 司, 最 令 他 们 感 到 愉 快 的 是, 没 有 等 级 职 位 划 分 的 层 级 结 构, 没 有 大 系 统 的 僵 化 与 内 耗, 让 他 们 自 己 觉 得 可 87

特 写 人 力 资 源 与 组 织 绩 效 以 贡 献 价 值, 并 可 以 看 到 最 终 的 结 果 许 多 人 表 示, 在 初 创 公 司 里, 能 够 非 常 迅 速 地 学 会 范 围 更 广 泛 的 一 系 列 技 能, 而 不 是 像 大 型 企 业 那 样 被 固 化 在 一 个 狭 窄 的 职 位 通 道 里 最 重 要 的 是, 他 们 都 希 望 自 己 能 够 产 生 影 响, 并 做 出 贡 献, 这 些 影 响 和 贡 献 能 够 得 到 及 时 的 反 馈 最 后 这 一 点, 大 公 司 里 根 本 做 不 到 这 也 许 是 如 三 星 这 样 的 大 公 司, 在 今 天 遭 遇 到 下 滑 挑 战 的 根 本 原 因 之 所 在 因 为 这 些 公 司 组 织 臃 肿, 层 级 复 杂, 条 块 划 分 过 于 依 赖 组 织 本 身 的 核 心 能 力, 以 及 组 织 拥 有 的 丰 富 经 验 和 技 术, 忽 略 了 对 于 个 体 创 造 力 的 激 发, 以 及 个 体 价 值 的 认 识, 导 致 每 一 个 进 入 公 司 的 年 轻 人, 都 需 要 一 番 艰 苦 的 历 练, 才 有 机 会 表 现 自 己 的 才 华 这 一 切, 让 那 些 具 有 创 新 精 神 的 新 员 工 望 而 却 步, 但 是 如 果 一 个 企 业 得 不 到 拥 有 创 新 精 神 的 员 工, 也 就 是 谷 歌 中 的 Smart Creatives 这 样 的 人, 企 业 也 就 随 之 丧 失 了 创 造 力 我 相 信 三 星 如 果 进 行 更 大 的 变 革 调 整, 完 全 有 能 力 在 2016 年 将 业 务 重 新 恢 复 但 是 近 年 的 下 滑, 不 能 不 对 我 们 提 出 警 醒 2012 年, 通 用 电 气 (GE) 的 研 发 部 门 提 出 了 工 业 互 联 网 的 概 念, 该 模 式 旨 在 通 过 互 联 网 技 术 优 化 现 有 的 工 业 制 造 流 程, 提 升 工 作 效 率, 降 低 成 本 结 合 在 飞 机 引 擎 领 域 的 丰 富 经 验 积 累, 通 过 与 亚 洲 航 空 合 作,GE 通 过 对 飞 机 飞 行 数 据 的 分 析, 对 飞 机 的 飞 行 路 线 交 通 管 理 和 操 作 进 行 了 优 化, 预 计 到 2017 年, 通 用 电 气 帮 助 亚 航 节 省 的 燃 油 开 支 将 达 到 3000 万 美 元 经 通 用 电 气 预 测, 在 未 来 15 年 内, 电 力 航 空 医 疗 和 石 油 天 然 气 领 域 1% 的 效 率 改 善, 将 节 省 超 过 2500 亿 美 元 的 支 出 在 行 业 边 界 组 织 边 界 和 生 产 者 消 费 者 边 界 均 被 重 塑 的 今 天, 企 业 的 改 变 既 要 关 注 对 个 体 价 值 的 激 发, 也 需 要 面 对 边 界 重 塑 带 来 的 价 值 创 造 与 分 配 过 去 贸 易 对 手 式 的 交 易 方 式 将 被 利 益 相 关 者 式 的 合 作 方 式 取 代, 持 续 的 增 长 来 自 于 边 界 两 侧 的 合 作 主 体 的 共 同 成 长, 这 取 决 于 企 业 是 否 让 参 与 协 作 的 各 方 都 能 够 收 获 变 化 带 来 的 价 值 相 信 通 用 电 气 瘦 身 金 融 业 务 出 售 家 电 板 块, 提 出 的 回 归 工 业 的 战 略, 正 是 基 于 打 造 共 享 价 值 平 台 的 基 本 理 念 从 激 活 个 体 到 激 活 组 织 管 理 在 今 天 的 确 需 要 提 供 新 的 范 式, 一 种 基 于 共 享 价 值 为 基 础 的 新 范 式 在 我 看 来, 新 的 管 理 范 式 是 : 具 有 系 统 思 维 的 领 导 者, 依 赖 于 激 发 个 体 内 在 价 值, 而 不 是 沿 用 至 今 的 组 织 价 值 来 考 虑 整 体 以 及 个 体 的 行 为 这 种 新 的 范 式 中, 有 关 个 体 价 值 的 创 造 会 成 为 核 心, 如 何 设 立 并 创 造 共 享 价 值 平 台, 让 组 织 拥 有 开 放 的 属 性, 为 个 体 营 造 创 新 氛 围, 则 成 为 企 业 的 基 本 命 题 更 多 的 内 容 可 以 在 激 活 个 体 这 本 书 里 看 到, 我 现 在 换 个 角 度 来 解 决 这 个 问 题, 也 就 是 激 活 组 织 的 角 度, 这 需 要 做 到 以 下 三 点 : 构 建 组 织 生 态 网 构 建 产 业 或 者 行 业 生 态 网 络 渐 渐 成 为 人 们 的 共 识, 基 于 同 样 的 理 解, 我 们 可 以 确 定 在 组 织 内 部 也 需 要 构 建 一 个 生 态 网 络, 这 样 才 可 以 激 活 组 织 对 于 企 业 而 言, 需 要 拥 有 一 种 能 力, 让 组 织 中 的 每 一 个 成 员 都 在 一 个 价 值 网 络 中, 我 把 它 称 之 为 组 织 生 态 网 在 这 样 的 生 态 网 络 中, 无 论 是 部 门 之 间, 还 是 内 部 与 外 部 之 间 ; 无 论 是 领 导 者 与 88

成 员 之 间, 还 是 每 个 成 员 与 顾 客 之 间 ; 无 论 是 前 后 关 联 者 之 间, 还 是 上 下 游 之 间, 每 一 个 成 员 都 有 价 值 贡 献, 都 能 促 进 彼 此 的 成 长 生 态 网 与 价 值 链 ( 产 业 链 ) 之 间 的 根 本 区 别 是, 前 者 注 重 共 同 成 长 的 设 计, 后 者 注 重 价 值 分 配 需 要 大 家 能 够 理 解 我 所 强 调 的 这 个 根 本 区 别, 在 一 个 需 要 重 新 定 义 价 值 的 环 境 下, 分 配 价 值 的 可 能 性 变 得 越 来 越 少, 只 有 成 长 才 会 创 造 价 值, 也 才 有 可 能 带 来 价 值 共 享 的 可 能 激 励 创 造 价 值 而 非 考 核 评 估 价 值 内 部 激 活 发 挥 个 体 价 值 提 升 组 织 效 率 提 升 产 业 链 效 率 提 升 响 应 顾 客 的 速 度, 这 些 已 经 是 基 本 共 识, 而 且 很 多 企 业 都 在 努 力 推 进 和 转 变 中 我 在 此 基 础 上, 更 强 调 组 织 对 于 创 造 价 值 的 激 发, 而 不 是 考 核 评 估 价 值 组 织 管 理 的 核 心 是 : 价 值 贡 献 - 价 值 评 估 - 价 值 分 配, 如 果 从 组 织 管 理 的 界 定 上 来 讲, 这 个 核 心 逻 辑 也 没 有 不 合 适 的 地 方 但 是 如 果 僵 化 运 用, 会 导 致 管 理 上 关 注 考 核 重 于 关 注 价 值 创 造 人 们 会 围 绕 着 考 核 进 行 工 作, 而 不 是 围 绕 着 顾 客 价 值 展 开 工 作 ; 人 们 会 关 注 考 核 结 果, 而 不 是 关 注 价 值 贡 献 这 就 直 接 导 致 组 织 固 化 在 考 核 体 系 中, 没 有 人 去 关 心 顾 客, 也 没 有 人 真 正 做 出 价 值 贡 献, 这 种 情 形 的 存 在, 是 无 法 真 正 激 活 组 织 的 信 任 与 透 明 的 文 化 激 活 组 织 需 要 有 文 化 作 为 支 撑, 能 够 激 活 组 织 的 文 化, 最 显 著 的 特 征 是 信 任 与 透 明 比 如 谷 歌 给 员 工 20% 的 时 间 做 自 己 的 事 情, 谷 歌 希 望 组 织 内 部 能 够 形 成 一 个 自 一 线 展 开 决 策 的 氛 围, 就 是 不 要 自 上 而 下 的 决 策, 而 是 自 下 而 上 去 驱 动 企 业 的 战 略, 让 大 家 自 己 去 设 计 项 目 并 实 施 它 们, 从 中 寻 找 出 有 前 途 的 项 目, 公 司 再 投 入 资 源 进 行 孵 化 谷 歌 很 多 有 名 的 项 目 就 是 这 样 孵 化 出 来 的 3M 公 司 也 是 如 此, 公 司 规 定 员 工 可 以 用 15% 的 工 作 时 间, 去 做 自 己 想 做 的 事 情, 正 是 这 15% 的 自 由 工 作 时 间, 让 3M 公 司 每 年 都 有 20% 的 新 产 品 产 生 非 常 好 的 市 场 影 响, 并 获 得 非 常 显 著 的 绩 效, 从 而 让 3M 公 司 保 持 住 引 领 创 新 的 势 头 两 家 公 司 都 能 够 如 此 去 做, 并 都 取 得 了 显 著 的 成 效, 都 是 源 于 其 内 部 建 立 起 的 信 任 与 信 息 透 明, 这 也 是 一 个 有 活 力 组 织 的 文 化 特 征 结 束 语 技 术 与 市 场 的 力 量 不 间 断 地 改 变 着 格 局, 正 在 发 生 的 未 来 是 我 对 外 部 环 境 的 描 述, 在 这 样 的 情 形 下, 总 会 想 到 圣 雄 甘 地 说 的 一 句 话 : 把 注 意 力 转 移 到 内 在 去 这 句 话 也 深 深 地 指 引 着 我 深 入 到 企 业 实 践 内 去 寻 求 答 案, 这 既 是 一 种 内 在 力 量 的 唤 醒, 也 是 寻 求 企 业 可 以 应 对 变 化, 持 续 成 长 的 真 正 驱 动 因 素 释 放 个 体 的 价 值, 赋 能 于 组 织 本 身, 可 以 让 我 们 在 无 法 预 测 未 来 的 现 实 中, 创 造 属 于 自 己 的 未 来 作 者 简 介 陈 春 花 新 希 望 六 和 股 份 有 限 公 司 联 席 董 事 长 首 席 执 行 官 ; 华 南 理 工 大 学 工 商 管 理 学 院 教 授 博 士 生 导 师 89