电 子 商 务 教 学 大 纲 西 南 政 法 大 学 二 〇 一 五 年 五 月

目 录 电 子 商 务 教 学 大 纲... 1 第 一 章 电 子 商 务 概 论... 4 第 一 节 电 子 商 务 的 起 源 发 展 定 义 与 内 涵... 4 第 二 节 电 子 商 务 的 基 本 组 成 框 架 功 能 与 效 益...5 第 三 节 电 子 商 务 现 状 与 发 展 趋 势...5 第 二 章 网 络 零 售... 6 第 一 节 网 络 零 售 概 述... 6 第 二 节 网 络 零 售 的 商 业 模 式 与 网 络 零 售 的 主 要 环 节... 7 第 三 节 网 络 零 售 对 传 统 零 售 行 业 的 影 响... 7 第 四 节 网 络 零 售 存 在 的 问 题... 7 第 三 章 企 业 对 企 业 (B to B) 的 电 子 商 务... 9 第 一 节 B to B 电 子 商 务 概 述... 9 第 二 节 B to B 电 子 商 务 的 交 易 模 式... 9 第 三 节 B to B 电 子 商 务 利 润 来 源... 10 第 四 章 网 络 营 销 理 论 与 应 用... 11 第 一 节 网 络 营 销 的 基 本 理 论... 11 第 二 节 网 络 市 场 调 查... 11 第 三 节 网 络 广 告... 12 1

第 四 节 常 用 网 络 营 销 策 略 与 方 法... 12 第 五 章 订 单 的 履 行 与 物 流 配 送... 13 第 一 节 订 单 履 行 概 述... 14 第 二 节 供 应 链 管 理 与 协 同 商 务... 14 第 三 节 物 流 管 理... 14 第 四 节 退 货 处 理 与 客 户 支 持... 15 第 六 章 网 络 商 店 的 规 划 与 运 营... 16 第 一 节 建 站 前 的 准 备... 16 第 二 节 会 员 服 务 购 物 与 订 单 处 理... 16 第 三 节 系 统 管 理 与 数 据 分 析 统 计 系 统... 17 第 七 章 无 线 网 络 与 移 动 电 子 商 务... 17 第 一 节 无 线 网 络... 18 第 二 节 移 动 电 子 商 务 概 述... 18 第 三 节 移 动 电 子 商 务 模 式... 18 第 四 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用... 19 第 八 章 电 子 支 付 与 网 络 银 行... 20 第 一 节 电 子 支 付... 20 第 二 节 网 络 银 行... 21 第 九 章 电 子 商 务 安 全 与 风 险 管 理... 21 第 一 节 电 子 商 务 安 全 问 题... 22 2

第 二 节 电 子 商 务 安 全 风 险 管 理... 22 第 十 章 电 子 商 务 法 律... 23 第 一 节 电 子 商 务 法 律 概 述... 23 第 二 节 电 子 商 务 中 的 权 益 保 护 交 易 的 法 律 规 范 及 对 网 络 犯 罪 的 法 律 制 裁... 24 电 子 商 务 操 作 实 训 ( 实 践 学 时 )... 24 3

课 程 名 称 : 电 子 商 务 课 程 编 号 :( 以 教 务 系 统 中 的 编 号 为 准 ) 课 程 类 别 : 专 业 必 修 课 开 课 学 期 : 第 5 学 期 开 课 单 位 : 管 理 学 院 适 用 专 业 : 工 商 管 理 市 场 营 销 总 学 时 :48( 理 论 学 时 38, 实 践 学 时 10) 总 学 分 :3 说 明 一 课 程 性 质 与 说 明 1. 课 程 性 质 本 课 程 为 专 业 必 修 课 2. 课 程 说 明 本 课 程 属 于 工 商 管 理 专 业 本 科 培 养 方 案 知 识 体 系 中 核 心 知 识 结 构 版 块 的 专 业 必 修 课 总 学 时 48, 其 中 理 论 学 时 38, 实 践 学 时 10 本 课 程 是 一 门 应 用 性 较 强 的 课 程, 它 主 要 为 培 养 适 应 现 代 网 络 经 济 时 代 的 社 会 生 活, 符 合 社 会 主 义 市 场 经 济 要 求 的 具 有 大 学 本 科 水 平 的 应 用 型 经 济 管 理 人 才 服 务 通 过 本 课 程 学 习, 学 生 可 以 掌 握 电 子 商 务 及 其 系 统 的 基 本 知 识 和 基 本 技 能, 能 运 用 所 学 的 电 子 商 务 理 论 和 操 作 技 术, 解 决 有 关 的 具 1

体 实 际 问 题 学 习 电 子 商 务 实 务 课 程, 必 须 具 备 一 定 的 计 算 机 基 础 与 商 务 基 础 计 算 机 文 化 基 础 知 识 市 场 营 销 管 理 学 原 理 是 与 本 课 程 关 系 密 切 的 前 导 课 程, 计 算 机 文 化 基 础 知 识 为 学 习 本 课 程 提 供 计 算 机 及 网 络 技 术 支 撑, 市 场 营 销 的 学 习, 学 生 具 备 了 传 统 营 销 能 力, 管 理 学 原 理 的 学 习, 学 生 具 备 了 基 本 企 业 管 理 概 念, 为 企 业 经 营 管 理 在 互 联 网 上 的 延 伸 奠 定 了 专 业 知 识 基 础 本 课 程 将 为 跨 国 经 营 与 管 理 创 业 管 理 项 目 管 理 等 后 续 专 业 课 程 中 的 相 关 电 子 商 务 应 用 起 到 支 撑 作 用 本 门 课 程 通 过 课 堂 讲 授 综 合 性 实 验 综 合 性 作 业 等 环 节, 培 养 学 生 分 析 问 题 和 解 决 问 题 的 能 力 二 教 学 目 标 通 过 本 课 程 的 教 学, 学 生 能 系 统 地 掌 握 电 子 商 务 的 基 本 知 识 和 基 本 技 能, 能 具 备 在 网 络 经 济 背 景 下 的 一 定 企 业 管 理 能 力 和 网 络 营 销 能 力 培 养 学 生 的 具 体 能 力 目 标 如 下 : 1. 能 运 用 电 子 商 务 理 论 知 识 分 析 实 际 案 例 的 电 子 商 务 过 程 及 其 经 营 管 理 中 存 在 的 问 题, 并 形 成 初 步 方 案 的 思 考 2. 能 够 根 据 企 业 及 产 品 的 特 点, 通 过 互 联 网 开 展 网 络 信 息 的 收 集 发 布 推 广 商 品 营 销 销 售 客 户 管 理 等 电 子 商 务 等 活 动 3. 能 从 企 业 管 理 角 度 建 立 规 划 电 子 商 务 企 业 网 站, 设 计 电 子 商 务 企 业 基 本 运 营 程 序 4. 能 处 理 企 业 电 子 商 务 的 后 台 管 理 与 操 作, 主 要 包 括 订 2

单 管 理 物 流 管 理 支 付 管 理 客 户 管 理 5. 能 运 用 电 子 商 务 知 识 和 技 能 实 施 企 业 电 子 商 务 的 基 本 操 作 和 网 上 开 店 创 业 实 践 三 学 时 分 配 表 章 序 章 题 讲 授 实 验 实 践 上 机 学 时 学 时 学 时 学 时 小 计 1 电 子 商 务 概 述 2 2 4 2 网 络 零 售 3 3 6 3 企 业 对 企 业 的 电 子 商 务 2 2 4 4 网 络 营 销 理 论 与 应 用 4 4 8 5 订 单 的 履 行 与 物 流 配 送 1 1 2 6 网 络 商 店 的 规 划 与 运 营 1 3 4 7 无 线 网 络 与 移 动 电 子 商 务 2 2 4 8 电 子 支 付 与 网 络 银 行 1 1 2 9 电 子 商 务 安 全 与 风 险 管 理 1 1 2 10 电 子 商 务 法 律 1 1 2 11 电 子 商 务 操 作 实 训 10 10 合 计 18 10 20 48 四 教 学 方 法 建 议 本 门 课 程 采 用 理 论 与 实 践 项 目 密 切 结 合 的 项 目 式 教 学 方 法 以 十 多 个 任 务 和 技 能 训 练 任 务 为 载 体, 形 成 循 序 渐 进, 种 类 多 样 的 项 目 群, 构 建 完 整 的 教 学 设 计 布 局 教 学 体 现 教 师 为 主 导, 学 生 为 主 体, 训 练 为 主 线 的 原 则, 课 堂 上 可 以 采 用 三 阶 段 教 学 法, 即 第 一 阶 段 为 知 识 导 入, 案 例 引 入, 提 出 问 题, 第 二 阶 段 为 学 生 自 主 学 习, 尝 试 解 决 问 题, 第 三 阶 段 为 归 纳 总 结, 引 申 提 高, 举 一 反 三, 学 以 致 用 教 学 过 程 中 所 需 要 的 基 本 实 验 仪 器 设 备 教 学 辅 助 设 施 包 括 多 媒 体 计 算 机 和 互 联 网 3

五 课 程 考 核 及 要 求 1. 考 核 方 式 : 考 试 ( ); 考 查 ( ) 2. 成 绩 评 定 : 计 分 制 : 百 分 制 ( ); 五 级 分 制 ( ); 两 级 分 制 ( ) 成 绩 构 成 : 总 成 绩 = 平 时 考 核 (20 )% + 中 期 考 核 (20)% + 期 末 考 核 (60)% 第 一 章 电 子 商 务 概 论 教 学 目 标 : 1. 能 联 系 实 际 说 明 电 子 商 务 的 本 质 2. 能 举 例 说 明 对 电 子 商 务 的 概 念 功 能 特 点 与 优 势 的 理 解 3. 能 分 析 电 子 商 务 企 业 的 基 本 商 务 运 作 体 系 框 架 4. 能 举 例 分 析 当 前 电 子 商 务 发 展 的 现 状 与 趋 势 教 学 时 数 :4 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 电 子 商 务 的 起 源 发 展 定 义 与 内 涵 1. 电 子 商 务 产 生 和 发 展 的 条 件 2. 商 务 工 具 的 变 迁, 电 子 商 务 发 展 的 阶 段 3. 电 子 商 务 的 定 义, 电 子 商 务 的 内 涵 4. 课 堂 上 机 项 目 一 : 登 陆 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 CNNIC( 网 址 :http://www.cnnic.net.cn/), 根 据 网 站 提 供 的 资 料, 讨 论 分 析 电 子 商 务 的 本 质 及 发 展 4

第 二 节 电 子 商 务 的 基 本 组 成 框 架 功 能 与 效 益 1. 电 子 商 务 基 本 构 成 框 架 2. 电 子 商 务 网 络 构 成 3. 企 业 级 电 子 商 务 基 本 构 架 4. 电 子 商 务 系 统 的 体 系 结 构 5. 电 子 商 务 的 功 能, 电 子 商 务 的 效 益 6. 课 堂 上 机 项 目 二 : 上 网 登 陆 一 家 典 型 电 子 商 务 企 业 ( 例 如, 京 东 商 城 海 尔 商 城 等 ), 分 析 并 画 出 该 企 业 的 企 业 级 电 子 商 务 基 本 架 构 第 三 节 电 子 商 务 现 状 与 发 展 趋 势 1. 电 子 商 务 发 展 的 规 模 特 点 趋 势 2. 电 子 商 务 发 展 存 在 的 主 要 问 题 3. 课 堂 上 机 项 目 三 : 调 研 近 几 年 电 子 商 务 TOP50 中 的 典 型 企 业, 讨 论 分 析 :(1) 你 调 查 的 网 站 在 地 区 分 布 创 建 时 间 上 有 何 特 点? 画 出 结 构 饼 图 (2) 通 过 与 不 同 年 份 的 TOP50 比 较, 归 纳 说 明 电 子 商 务 发 展 变 化 情 况 (3) 比 较 各 类 行 业 网 站 服 务 内 容 的 异 同 点 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 为 主, 以 课 堂 及 课 后 项 目 实 践 为 辅, 运 用 教 学 练 三 阶 段 教 学 法 加 深 学 生 对 理 论 知 识 的 理 解 和 运 用 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 5

数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论, 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版 ( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) [2] 刘 业 政 何 建 民. 电 子 商 务 概 论, 北 京 : 高 等 教 育 出 版 社,2012 年 8 月 第 2 版 [3] Efrain Turban David King, 李 在 奎 丹 尼 斯. 维 兰 严 建 援 等 译. 电 子 商 务 管 理 视 角, 北 京 : 机 械 工 业 出 版 社,2010 年 3 月 第 二 章 网 络 零 售 教 学 目 标 : 1. 能 联 系 实 际 举 例 说 明 网 络 零 售 的 分 类 功 能 及 特 点 2. 能 举 例 分 析 说 明 适 合 网 络 零 售 的 商 品 及 特 点 3. 能 分 析 电 子 商 务 企 业 的 网 络 零 售 的 商 业 模 式 4. 能 分 析 当 前 网 络 零 售 发 展 中 存 在 的 问 题 及 提 出 创 新 性 思 考 教 学 时 数 :6 学 时 教 学 内 容 : 1. 网 络 零 售 概 貌 第 一 节 2. 网 络 零 售 的 定 义 网 络 零 售 概 述 6

3. 课 堂 上 机 项 目 四 : 上 网 找 一 个 网 络 零 售 企 业, 了 解 其 发 展 规 模 交 易 金 额 发 展 趋 势 第 二 节 网 络 零 售 的 商 业 模 式 与 网 络 零 售 的 主 要 环 节 1. 商 业 模 式 网 络 商 业 模 式 2. 网 络 零 售 链 3. 适 于 网 络 零 售 的 商 品 4. 课 堂 上 机 项 目 五 : 分 析 项 目 四 找 到 的 网 络 零 售 企 业 的 商 业 模 式 网 络 购 物 流 程 及 其 网 络 零 售 主 要 环 节 第 三 节 网 络 零 售 对 传 统 零 售 行 业 的 影 响 1. 商 品 流 通 未 来 发 展 趋 势 2. 网 络 零 售 对 传 统 零 售 业 带 来 的 影 响 3. 传 统 企 业 开 展 网 络 零 售 的 意 义 4. 传 统 企 业 开 展 网 络 零 售 的 几 种 方 法 第 四 节 网 络 零 售 存 在 的 问 题 1. 电 子 中 介 2. 渠 道 冲 突 3. 价 格 竞 争 4. 欺 诈 5. 课 堂 上 机 项 目 六 : 上 网 找 到 一 个 电 子 中 介 企 业, 分 析 它 的 中 介 业 务 6. 课 堂 上 机 项 目 七 : 找 一 个 自 己 熟 悉 的 同 时 开 展 线 上 线 7

下 业 务 的 零 售 品 牌, 分 析 其 渠 道 冲 突 及 解 决 方 案 ( 小 组 作 业 ) 7. * 课 后 实 践 项 目 : 上 网 搜 集 京 东 商 城 天 猫 苏 宁 易 购 当 当 网 1 号 店 等 典 型 网 络 零 售 商 在 网 络 零 售 价 格 方 面 的 竞 争 情 况, 任 选 一 个 网 络 零 售 商 分 析 价 格 战 对 网 络 零 售 商 的 影 响 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 与 实 践 教 学 并 重, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论, 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版 ( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) [2] 陈 德 人. 网 络 零 售 ( 新 一 代 高 等 学 校 电 子 商 务 实 践 与 创 新 系 列 规 划 教 材 ). 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社. 2011 年 1 月 期 刊 : [1] 王 曼. 网 络 零 售 : 草 根 企 业 的 大 机 遇 从 山 沟 沟 走 出 来 的 御 泥 坊 [J]. 当 代 经 济,2013(10): 34-35. [2] 中 国 连 锁 经 营 协 会. 传 统 零 售 企 业 开 展 网 络 零 售 业 务 研 究 报 告 [J]. 信 息 与 电 脑.2010(8): 36-38 网 站 网 址 : 8

传 统 零 售 商 开 展 网 络 零 售 研 究 报 告 (2014) http://www.ccfa.org.cn/portal/cn/view.jsp?lt=33&id=417005 第 三 章 企 业 对 企 业 (B to B) 的 电 子 商 务 教 学 目 标 : 1. 能 举 例 说 明 B to B 电 子 商 务 类 别 2. 能 举 例 分 析 说 明 B to B 电 子 商 务 模 式 3. 能 分 析 B to B 电 子 商 务 企 业 的 利 润 来 源 教 学 时 数 :4 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 B to B 电 子 商 务 概 述 1. B to B 电 子 商 务 的 定 义 2. 我 国 B to B 电 子 商 务 发 展 概 况 3. 课 堂 实 践 项 目 八 : 上 网 了 解 5 个 著 名 的 B to B 网 站, 选 出 其 中 一 个 网 站 深 入 了 解 它 的 发 展 历 程 第 二 节 B to B 电 子 商 务 的 交 易 模 式 1. 以 企 业 为 核 心 的 交 易 模 式 2. 多 对 多 市 场 ( 交 易 所 ) 模 式 3. 课 堂 上 机 项 目 九 : 针 对 项 目 八 中 的 一 个 著 名 B to B 网 站 案 例, 分 析 它 的 交 易 类 型 或 模 式 ; 上 网 找 到 B to B 卖 方 市 场 买 方 市 场 多 对 多 市 场 的 案 例, 分 别 分 析 它 们 的 具 体 模 式, 描 述 它 们 的 运 作 流 程, 分 析 其 成 功 之 处 9

第 三 节 B to B 电 子 商 务 利 润 来 源 1. 交 易 所 的 所 有 权 2. B to B 电 子 商 务 的 利 润 来 源 3. 课 堂 上 机 项 目 十 : 针 对 项 目 八 中 的 B to B 网 站 案 例, 分 析 其 利 润 来 源 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 与 实 践 教 学 并 重, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] Efrain Turban David King, 李 在 奎 丹 尼 斯. 维 兰 严 建 援 等 译. 电 子 商 务 管 理 视 角 [M], 北 京 : 机 械 工 业 出 版 社,2010 年 3 月. [2] 王 鹏 虎. B2B 电 子 商 务 : 领 先 企 业 成 长 引 擎 [M], 北 京 : 企 业 管 理 出 版 社.2013 年 8 月. [3] 姜 奇 平. 阿 里 现 象 值 得 重 视 一 下 [J]. 互 联 网 周 刊, 2014(23):6.[4] [4] 于 永 军. B2B 电 子 中 介 采 用 中 双 边 外 部 性 及 其 所 有 权 的 研 究 [D]. 厦 门 : 厦 门 大 学,2008. [5] 互 联 网 研 究 中 心. 企 业 报 告 [EB/OL].(2010-2013)[20 10

14-12-20] http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwqybg. 第 四 章 网 络 营 销 理 论 与 应 用 教 学 目 标 : 1. 能 举 例 说 明 网 络 营 销 的 职 能 2. 能 将 营 销 知 识 与 网 络 营 销 知 识 融 合 起 来 运 用 3. 能 设 计 网 络 广 告 投 放 策 略 4. 能 用 网 络 营 销 方 法 进 行 网 络 营 销 实 践 教 学 时 数 :8 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 网 络 营 销 的 基 本 理 论 1. 网 络 营 销 的 概 念 2. 网 络 营 销 的 职 能 3. 网 络 营 销 的 理 论 基 础 4. 课 堂 上 机 项 目 十 一 : 上 网 找 一 个 电 子 商 务 企 业, 分 析 其 网 络 营 销 的 职 能 体 现 第 二 节 网 络 市 场 调 查 1. 网 络 市 场 调 查 的 含 义 2. 网 络 直 接 市 场 调 查 3. 网 络 间 接 市 场 调 查 4. 课 堂 上 机 项 目 十 二 : 上 网 找 到 3 个 网 络 调 研 网 站 ( 艾 瑞 调 研 社 区 爱 调 研 网 问 卷 星 等 ), 选 择 其 中 一 个 网 络 调 查 11

网 站, 注 册 并 参 加 一 次 调 研 活 动, 体 验 网 络 调 研 过 程, 并 尝 试 自 己 设 置 一 份 相 关 主 题 的 网 络 调 研 问 卷 第 三 节 网 络 广 告 1. 网 络 广 告 发 展 状 况 2. 网 络 广 告 的 主 要 形 式 3. 网 络 广 告 的 投 放 策 略 技 巧 与 效 果 测 定 4. 课 堂 实 践 项 目 十 三 : 对 搜 狐 新 浪 网 易 等 门 户 网 站 的 网 络 广 告 进 行 归 集 分 类, 并 比 较 他 们 的 报 价 ; 对 社 区 类 网 站 的 网 络 广 告 进 行 归 集 分 类, 并 比 较 他 们 的 报 价 ; 选 择 一 家 在 这 些 网 站 上 投 放 广 告 的 企 业 分 析 其 广 告 投 放 策 略 第 四 节 常 用 网 络 营 销 策 略 与 方 法 1. 网 络 营 销 的 4P 4C 整 合 策 略 2. 网 络 营 销 常 用 的 营 销 方 法 及 应 用 ( 主 要 包 括 邮 件 营 销 搜 索 引 擎 营 销 病 毒 性 营 销 博 客 微 博 营 销 播 客 营 销 数 据 营 销 ) 3. 课 堂 上 机 项 目 十 四 : 打 开 自 己 的 邮 箱, 找 到 一 个 邮 件 营 销 案 例, 分 析 其 邮 件 营 销 类 别 一 般 过 程 和 效 果 ; 比 较 百 度 的 竞 价 排 名 与 阿 里 巴 巴 的 竞 价 排 名 方 式 的 异 同 4. 课 堂 上 机 项 目 十 五 : 分 别 找 一 个 典 型 病 毒 性 营 销 博 客 营 销 微 博 营 销 博 客 营 销 数 据 营 销 典 型 案 例 进 行 分 析 5. 课 堂 上 机 项 目 十 六 : 调 研 一 个 典 型 电 子 商 务 企 业 的 网 12

络 营 销 策 略, 做 个 案 分 析 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 与 实 践 教 学 并 重, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论, 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版 ( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) [2] 刘 业 政 何 建 民. 电 子 商 务 概 论, 北 京 : 高 等 教 育 出 版 社,2012 年 8 月 第 2 版 [3] Efrain Turban David King, 李 在 奎 丹 尼 斯. 维 兰 严 建 援 等 译. 电 子 商 务 管 理 视 角, 北 京 : 机 械 工 业 出 版 社,2010 年 3 月 [4] 陈 志 浩. 网 络 营 销 [M], 武 汉 : 华 中 科 技 大 学 出 版 社, 2010 年 9 月 第 1 版 第 五 章 订 单 的 履 行 与 物 流 配 送 教 学 目 标 : 1. 能 描 述 订 单 的 履 行 流 程 2. 能 分 析 B2C B2B 电 子 订 单 的 履 行 及 其 面 临 的 挑 战 13

想 3. 能 分 析 订 单 履 行 过 程 中 的 物 流 过 程 与 供 应 链 协 同 思 4. 能 制 定 基 本 的 订 单 履 行 与 物 流 配 送 流 程 教 学 时 数 :2 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 订 单 履 行 概 述 1. 订 单 履 行 的 概 念 2. B2C B2B 电 子 订 单 的 履 行 3. 电 子 订 单 履 行 与 物 流 的 关 系 4. 课 堂 上 机 项 目 十 七 : 选 择 典 型 电 子 商 务 企 业 观 察 其 订 单 履 行 过 程, 分 析 B2C B2B 电 子 订 单 的 履 行 的 过 程 及 其 面 临 的 挑 战 第 二 节 供 应 链 管 理 与 协 同 商 务 1. 供 应 链 2. 供 应 链 管 理 方 法 3. 协 同 商 务 第 三 节 1. 供 应 链 物 流 过 程 2. 电 子 商 务 物 流 的 特 点 3. 快 速 配 送 4. 第 三 方 物 流 物 流 管 理 14

5. 课 堂 上 机 项 目 十 八 : 登 陆 典 型 第 三 方 物 流 企 业 网 站, 分 析 其 电 子 商 务 物 流 模 式 第 四 节 退 货 处 理 与 客 户 支 持 1. 物 品 退 换 策 略 2. 远 程 技 术 支 持 3. 课 堂 上 机 项 目 十 九 : 描 述 你 购 物 过 程 中 的 退 换 经 历, 再 结 合 该 电 子 商 务 企 业 的 退 换 政 策 分 析 其 退 货 处 理 与 客 户 支 持 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 与 实 践 教 学 并 重, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 吴 健. 电 子 商 务 物 流 管 理 [M], 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2009 年 5 月. [2] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论 [M], 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版 [3] 刘 业 政 何 建 民. 电 子 商 务 概 论 [M], 北 京 : 高 等 教 育 出 版 社,2012 年 8 月 第 2 版 15

第 六 章 网 络 商 店 的 规 划 与 运 营 教 学 目 标 : 1. 能 阐 明 建 立 网 上 商 店 前 的 准 备 工 作 2. 能 进 行 会 员 服 务 设 计 3. 能 进 行 网 络 购 物 与 订 单 处 理 4. 能 进 行 系 统 管 理 教 学 时 数 :2 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 建 站 前 的 准 备 1. 网 络 商 店 规 划 2. 网 络 商 店 定 位 3. 确 定 网 络 商 店 的 基 本 内 容 4. 网 络 商 店 的 系 统 配 置 5. 课 堂 上 机 项 目 二 十 : 上 网 选 取 典 型 案 例 分 析 其 网 络 商 店 的 规 划 定 位 内 容 和 系 统 配 置, 并 设 计 自 己 的 网 络 商 店 规 划 初 步 方 案 为 课 程 后 期 的 综 合 实 训 做 准 备 第 二 节 会 员 服 务 购 物 与 订 单 处 理 1. 会 员 服 务 设 计 2. 商 品 列 表 设 计 3. 购 物 车 设 计 4. 支 付 结 算 设 计 5. 在 线 商 店 的 服 务 与 支 持 设 计 网 上 商 店 购 物 流 程 16

6. 网 络 订 单 处 理 7. 课 堂 上 机 项 目 二 十 一 : 上 网 选 取 典 型 案 例 分 析 其 网 络 商 店 的 会 员 服 务 设 计, 并 设 计 自 己 的 网 络 商 店 的 会 员 设 计 初 步 方 案 为 课 程 后 期 的 综 合 实 训 做 准 备 第 三 节 系 统 管 理 与 数 据 分 析 统 计 系 统 1. 系 统 账 号 管 理 2. 站 点 及 商 品 资 料 管 理 3. 数 据 分 析 技 术 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 为 主, 将 实 践 教 学 放 到 综 合 课 堂 实 训, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析, 为 后 面 的 综 合 实 训 做 好 准 备 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论, 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版 ( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) 教 学 目 标 : 第 七 章 无 线 网 络 与 移 动 电 子 商 务 17

1. 能 举 例 说 明 移 动 电 子 商 务 的 商 业 模 式 2. 能 分 析 典 型 案 例 的 移 动 电 子 商 务 的 优 势 3. 能 应 用 移 动 电 子 商 务 购 物 并 分 析 其 中 存 在 的 问 题 教 学 时 数 :4 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 无 线 网 络 1. 无 线 网 络 的 特 点 2. 无 线 网 络 的 分 类 3. 移 动 通 信 介 质 移 动 通 信 技 术 第 二 节 移 动 电 子 商 务 概 述 1. 移 动 电 子 商 务 的 概 念 2. 移 动 电 子 商 务 的 发 展 状 况 3. 课 堂 上 机 项 目 二 十 一 : 登 陆 CNNIC 查 看 移 动 电 子 商 务 发 展 报 告, 分 析 目 前 移 动 电 子 商 务 发 展 的 状 况, 归 集 我 国 移 动 电 子 商 务 的 发 展 特 点 与 趋 势 第 三 节 移 动 电 子 商 务 模 式 1. 移 动 电 子 商 务 的 参 与 者 2. 移 动 电 子 商 务 的 商 业 模 式 3. 移 动 电 子 商 务 的 价 值 链 4. 移 动 电 子 商 务 的 优 势 5. 课 堂 上 机 项 目 二 十 二 : 登 陆 典 型 开 展 移 动 电 子 商 务 业 18

务 网 站 ( 例 如 中 国 移 动 中 国 电 信 其 他 内 容 提 供 商 等 ), 分 析 其 移 动 电 子 商 务 的 商 业 模 式 及 优 势 第 四 节 移 动 电 子 商 务 的 应 用 1. 移 动 金 融 2. 移 动 购 物 3. 移 动 订 票 4. 娱 乐 内 容 5. 基 于 位 置 的 服 务 6. 课 堂 实 践 项 目 二 十 三 : 找 一 家 移 动 应 用 网 站 ( 购 物 支 付 银 行 订 票 内 容 位 置 等 ), 体 验 消 费 流 程 并 分 析 存 在 的 问 题 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 与 实 践 教 学 并 重, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论 [M], 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版.( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) 19

[2] 吕 延 杰. 移 动 电 子 商 务 [M], 北 京 : 电 子 工 业 出 版 社.2011 年 6 月. 第 八 章 电 子 支 付 与 网 络 银 行 教 学 目 标 : 1. 能 举 例 说 明 电 子 支 付 系 统 电 子 货 币 2. 能 描 述 电 子 支 付 的 一 般 流 程 3. 能 比 较 网 络 银 行 与 第 三 方 支 付 的 异 同 点 4. 能 应 用 第 三 方 支 付 与 网 络 银 行 教 学 时 数 :2 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 电 子 支 付 1. 电 子 支 付 系 统 及 其 基 本 流 程 2. 电 子 货 币 的 特 点 与 分 类 3. 网 上 支 付 的 基 本 功 能 4. 网 上 支 付 系 统 的 基 本 构 成 5. 第 三 方 支 付 的 特 点 及 优 缺 点 6. 课 堂 上 机 项 目 二 十 三 : 举 出 几 种 电 子 货 币 的 例 子 ; 登 陆 第 三 方 支 付 网 站, 以 该 网 站 为 例 说 明 网 上 支 付 系 统 的 构 成 ; 登 陆 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 中 国 互 联 网 金 融 研 究 中 心 平 台, 了 解 当 前 电 子 支 付 的 最 新 发 展 20

第 二 节 网 络 银 行 1. 网 络 银 行 特 点 与 分 类 2. 网 络 银 行 的 运 作 模 式 3. 课 堂 实 践 项 目 二 十 四 : 选 择 一 家 大 银 行 登 陆 网 络 银 行, 分 析 其 特 点 与 运 作 模 式 4. 课 堂 实 践 项 目 二 十 五 : 登 陆 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 中 国 互 联 网 金 融 研 究 中 心 平 台, 了 解 当 前 电 子 支 付 电 子 银 行 及 其 他 互 联 网 金 融 的 最 新 发 展 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 与 实 践 教 学 并 重, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论 [M], 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版.( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) [2] 张 敏 敏. 电 子 支 付 与 电 子 银 行 [M], 北 京 : 人 民 大 学 出 版 社.2012 年 7 月. 教 学 目 标 : 第 九 章 电 子 商 务 安 全 与 风 险 管 理 21

1. 能 说 明 电 子 商 务 对 安 全 的 需 求 2. 能 区 分 电 子 商 务 常 用 加 密 技 术 访 问 控 制 和 身 份 认 证 技 术 3. 能 主 动 使 用 防 火 墙 防 范 网 络 安 全 风 险 教 学 时 数 :2 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 电 子 商 务 安 全 问 题 1. 电 子 商 务 安 全 的 概 念 2. 电 子 商 务 安 全 的 主 要 问 题 原 因 3. 电 子 商 务 对 安 全 的 基 本 需 求 电 子 商 务 的 安 全 管 理 策 略 威 胁 和 攻 击 的 种 类 4. 课 堂 上 机 项 目 二 十 六 : 上 网 找 一 个 电 子 商 务 安 全 案 例 ( 如 新 闻 式 案 例 ), 分 析 它 的 种 类 危 害 及 管 理 策 略 第 二 节 电 子 商 务 安 全 风 险 管 理 1. 电 子 商 务 通 信 安 全 管 理 2. 电 子 商 务 网 络 安 全 控 制 3. 课 堂 上 机 项 目 二 十 七 : 上 网 找 到 一 个 防 火 墙 案 例, 分 析 它 是 如 何 防 范 电 子 商 务 安 全 风 险 的 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 讲 授 教 学 为 主 与 实 践 教 学 为 辅, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 22

考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论 [M], 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版.( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) [2] 张 凌, 张 志 清. 电 子 商 务 安 全 [M], 武 汉 : 武 汉 大 学 出 版 社.2013 年 8 月. 第 十 章 电 子 商 务 法 律 教 学 目 标 : 1. 能 认 知 电 子 商 务 发 展 中 所 涉 及 的 法 律 冲 突 2. 能 明 辨 电 子 商 务 法 律 案 例 中 的 是 非 3. 能 运 用 相 关 法 律 知 识 规 范 电 子 商 务 行 为 维 护 自 身 的 权 益 教 学 时 数 :4 学 时 教 学 内 容 : 第 一 节 电 子 商 务 法 律 概 述 1. 电 子 商 务 法 律 带 来 的 新 问 题 2. 电 子 商 务 参 与 各 方 的 法 律 关 系 3. 认 证 机 构 的 法 律 关 系 4. 国 内 外 电 子 商 务 立 法 现 状 简 介 23

第 二 节 电 子 商 务 中 的 权 益 保 护 交 易 的 法 律 规 范 及 对 网 络 犯 罪 的 法 律 制 裁 1. 知 识 产 权 保 护 2. 隐 私 权 保 护 3. 网 上 消 费 者 权 益 保 护 4. 数 据 电 信 制 度 电 子 合 同 电 子 签 名 5. 网 络 犯 罪 的 种 类 表 现 形 式 及 防 范 制 裁 课 堂 实 践 项 目 二 十 八 : 讨 论 并 分 析 一 个 典 型 法 律 案 例 教 法 建 议 : 本 章 以 理 论 教 学 为 主 与 实 践 教 学 为 辅, 课 堂 讲 授 相 关 理 论 后, 布 置 个 人 任 务 及 小 组 任 务 要 求 学 生 在 限 定 时 间 内 完 成, 并 汇 报 任 务 实 施 结 果, 教 师 点 评 及 拓 展 分 析 考 核 要 求 : 以 课 堂 实 践 项 目 的 实 施 结 果 为 考 核 标 准 计 平 时 成 绩 分 数 期 末 以 闭 卷 考 试 进 行 考 核 参 考 书 目 : [1] 仝 新 顺 王 初 建 于 博. 电 子 商 务 概 论 [M], 北 京 : 清 华 大 学 出 版 社.2010 年 11 月 第 1 版.( 二 十 一 世 纪 普 通 高 等 院 校 实 用 规 划 教 材 ) [2] 国 家 发 展 和 改 革 委 员 会 高 技 术 产 业 司. 电 子 商 务 法 律 法 规 汇 编 [M], 北 京 : 法 律 出 版 社.2014 年 7 月. 电 子 商 务 操 作 实 训 (10 个 实 践 学 时 ) 24

教 学 目 标 : 1. 了 解 企 业 基 本 组 成 要 素 ; 2. 能 够 完 成 一 个 企 业 在 平 台 上 的 注 册 与 登 录 ; 3. 熟 练 掌 握 基 础 数 据 录 入 企 业 设 置 业 务 设 置 POS 设 置 ; 4. 掌 握 系 统 设 置 中 的 角 色 和 职 位 的 新 建 查 看 编 辑 删 除 等 系 统 基 本 操 作 ; 5. 熟 悉 掌 握 B2B 的 业 务 流 程 ; 6. 熟 悉 掌 握 B2C 网 站 建 设 及 B2C 电 子 商 务 的 业 务 流 程 ; 7. 熟 练 掌 握 连 锁 通 的 业 务 流 程 8. 熟 悉 CNIEC 平 台 的 模 块 功 能 ; 9. 熟 练 掌 握 采 购 与 销 售 的 流 程 及 操 作 方 法 ; 10. 熟 练 使 用 平 台 中 销 售 管 理, 管 理 客 户 和 商 品 资 料 ; 11. 了 解 门 店 要 货 的 流 程, 熟 练 掌 握 门 店 要 货 单 的 管 理 ; 12. 熟 练 掌 握 采 购 报 表 销 售 报 表 库 存 报 表 配 送 报 表 零 售 报 表 财 务 报 表 的 设 置 与 分 析 教 学 时 数 :10 学 时 分 配 表 如 下 : 序 号 内 容 理 论 实 践 合 计 1 数 据 初 始 化 2 2 2 B2B 3 3 3 B2C 3 3 25

4 连 锁 通 2 2 合 计 10 教 学 方 法 建 议 本 部 分 为 前 面 理 论 课 程 38 学 时 的 实 践 补 充, 教 师 作 上 机 引 导, 学 生 利 用 电 子 商 务 软 件 进 行 实 训, 加 强 对 理 论 知 识 的 理 解 和 模 拟 运 用 考 核 要 求 实 训 部 分 的 考 核 以 实 际 完 成 的 知 识 点 计 分, 实 训 总 分 计 入 平 时 考 核 成 绩, 占 平 时 考 核 成 绩 的 10% 教 学 内 容 ( 项 目 ): 1. 数 据 初 始 化 (2 学 时 ) (1) 系 统 设 置 1 个 人 设 置 了 解 基 本 信 息 设 置 ; 了 解 登 陆 信 息 ; 熟 练 掌 握 权 限 设 置 ; 掌 握 工 作 流 审 批 代 理 人 设 置 ; 掌 握 会 议 通 知 接 收 方 式 设 置 (2) 企 业 设 置 掌 握 公 司 资 料 的 填 写 ; 了 解 组 织 机 构 的 含 义 ; 掌 握 职 员 设 置 ; 26

掌 握 正 确 邮 箱 账 号 设 置 (3) 权 限 设 置 掌 握 操 作 员 管 理 ; 掌 握 操 作 员 授 权 ; 掌 握 角 色 管 理 (4) 业 务 设 置 了 解 单 据 编 号 设 置 ; 了 解 业 务 参 数 设 置 ; 掌 握 库 存 控 制 规 则 ; 掌 握 条 码 规 则 设 置 (5) 基 础 资 料 录 入 了 解 客 户 资 料 录 入 ; 了 解 销 售 类 型 录 入 ; 了 解 销 售 区 域 录 入 ; 了 解 供 应 商 录 入 ; 了 解 仓 库 录 入 ; 了 解 物 流 公 司 录 入 ; 掌 握 配 送 方 式 选 择 ; 掌 握 支 付 方 式 选 择 ; 掌 握 币 种 税 率 地 区 选 择 2. B2B(3 学 时 ) (1) 企 业 门 户 建 站 掌 握 网 站 设 计 的 方 式 方 法 ; 了 解 导 航 管 理 ; 27

了 解 第 三 方 流 量 统 计 工 具 (2) 网 络 推 广 掌 握 通 过 网 页, 发 布 产 品 信 息 (3) 发 布 商 机 了 解 发 布 商 机 的 方 式 (4) 网 上 贸 易 熟 练 掌 握 学 员 之 间 互 相 采 购, 互 相 销 售 3.B2C(3 学 时 ) (1) 基 础 数 据 了 解 商 品 管 理 ; 了 解 商 品 发 布 ; 了 解 商 品 分 类 ; 掌 握 价 格 策 略 ; 掌 握 折 扣 策 略 (2) 店 铺 设 计 了 解 网 店 模 版 ; 掌 握 个 性 化 页 面 ; 了 解 第 三 方 流 量 统 计 工 具 (3) 网 上 交 易 了 解 在 线 订 单 收 取 ; 了 解 促 销 的 管 理 ; 掌 握 发 货 流 程 ; 了 解 如 何 留 言 与 评 价 4. 连 锁 通 (2 学 时 ) 28

(1) 完 善 数 据 了 解 客 户 与 会 员 的 设 置 ; 了 解 门 店 与 仓 库 的 设 置 ; 了 解 配 送 路 线 的 设 置 (2) 下 载 POS 掌 握 POS 客 户 端 下 载 ; 掌 握 IC 卡 工 具 下 载 ; 掌 握 POS 设 置 (3) 门 店 设 置 了 解 如 何 新 增 门 店 (4) 门 店 与 总 部 协 同 了 解 要 货 流 程 ; 掌 握 配 货 的 流 程 ; 了 解 拣 货 的 过 程 ; 掌 握 如 何 调 拨 出 库 ; 掌 握 如 何 调 拨 入 库 ; 掌 握 各 机 构 协 同 的 方 式 方 法 (5) 月 末 盘 点 了 解 销 售 收 款 ; 了 解 采 购 退 款 ; 了 解 到 期 应 付 款 的 收 取 ; 掌 握 采 购 付 款 的 流 程 ; 掌 握 销 售 退 款 的 流 程 (6) 报 表 分 析 29

掌 握 销 售 报 表 的 制 订 ; 掌 握 零 售 报 表 的 制 订 ; 掌 握 采 购 报 表 的 制 订 ; 掌 握 库 存 报 表 的 制 订 ; 掌 握 配 送 报 表 的 制 订 ; 掌 握 财 务 报 表 的 制 订 执 笔 人 : 沈 娜 利 教 研 室 : 市 场 营 销 教 学 院 长 审 核 : 附 录 : 1. 工 商 管 理 专 业 电 子 商 务 课 程 为 学 时 分 配 ( 理 论 38 学 时, 实 践 10 学 时 ) 表 : 章 序 章 题 讲 授 学 时 实 验 学 时 实 践 学 时 上 机 学 时 1 电 子 商 务 概 述 2 2 4 2 网 络 零 售 3 3 6 3 企 业 对 企 业 的 电 子 商 务 2 2 4 4 网 络 营 销 理 论 与 应 用 4 4 8 5 订 单 的 履 行 与 物 流 配 送 1 1 2 6 网 络 商 店 的 规 划 与 运 营 1 3 4 7 无 线 网 络 与 移 动 电 子 商 务 2 2 4 8 电 子 支 付 与 网 络 银 行 1 1 2 9 电 子 商 务 安 全 与 风 险 管 理 1 1 2 10 电 子 商 务 法 律 1 1 2 小 计 11 电 子 商 务 操 作 实 训 10 10 合 计 18 10 20 48 30

2. 市 场 营 销 专 业 的 电 子 商 务 课 程 为 职 业 能 力 必 修 课, 理 论 学 时 14, 实 践 学 时 18, 具 体 分 配 如 下 表 : 章 序 章 题 讲 授 实 验 实 践 上 机 学 时 学 时 学 时 学 时 小 计 1 电 子 商 务 概 述 1 1 2 2 网 络 零 售 1 1 2 3 企 业 对 企 业 的 电 子 商 务 1 1 2 4 网 络 营 销 理 论 与 应 用 2 2 4 5 订 单 的 履 行 与 物 流 配 送 0.5 0.5 1 6 网 络 商 店 的 规 划 与 运 营 0.5 0.5 1 7 无 线 网 络 与 移 动 电 子 商 务 0.5 0.5 1 8 电 子 支 付 与 网 络 银 行 0.5 0.5 1 9 电 子 商 务 操 作 实 训 18 18 合 计 7 18 7 32 31