摘 要 現 今 的 教 育 現 場 中, 學 生 個 別 越 來 越 多, 面 對 學 生 的 教 學 情 緒 及 問 題 行 為 教 師 們 常 需 要 使 用 各 種 不 同 的 輔 導 策 略 研 究 者 以 人 本 心 理 學 為 基 礎, 秉 持 真 誠 一 致 無 條 件 積 極 關 注

教 育 專 業 經 驗 分 享 類 小 霸 王 的 春 天 - 個 案 行 為 輔 導 策 略 之 分 享 台 北 市 立 教 育 大 學 附 設 實 驗 國 民 小 學 王 姿 敏 洪 如 杏

摘 要 現 今 的 教 育 現 場 中, 學 生 個 別 越 來 越 多, 面 對 學 生 的 教 學 情 緒 及 問 題 行 為 教 師 們 常 需 要 使 用 各 種 不 同 的 輔 導 策 略 研 究 者 以 人 本 心 理 學 為 基 礎, 秉 持 真 誠 一 致 無 條 件 積 極 關 注 和 同 理 心 的 信 念, 期 望 解 決 教 育 現 場 的 難 題, 也 希 望 改 善 學 生 的 問 題 行 為 研 究 者 從 個 案 分 析 著 手, 解 析 學 生 的 背 景 學 習 型 態 及 問 題 行 為, 針 對 各 項 問 題 擬 訂 輔 導 策 略, 如 : 運 用 多 元 智 慧 社 會 技 巧 教 導 品 格 教 育 教 學 等 方 式, 並 結 合 校 內 外 資 源, 與 輔 導 老 師 家 長 教 學 輔 導 老 師 行 政 老 師, 彼 此 溝 通 支 援 與 對 話, 透 過 專 業 交 流 多 面 向 思 考, 深 入 了 解 個 案 問 題 所 在, 對 症 下 藥, 讓 昔 日 師 長 同 儕 眼 中 的 小 霸 王, 脫 胎 換 骨 成 為 美 麗 的 蝴 蝶 關 鍵 詞 : 班 級 經 營 個 案 研 究 輔 導 策 略 1

壹 前 言 研 究 者 於 去 年 分 發 至 本 校 後 由 學 校 安 排 擔 任 本 班 的 導 師, 前 任 導 師 因 個 人 因 素 轉 任 科 任 為 了 盡 速 熟 悉 班 級 與 了 解 學 生, 研 究 者 於 開 學 前 一 一 進 行 家 庭 電 訪 在 電 訪 的 過 程 裡, 除 了 對 每 位 孩 子 有 大 略 的 了 解 外, 也 間 接 從 家 長 們 的 口 中 得 知 班 上 有 位 問 題 學 生, 造 成 一 年 級 時 多 位 同 學 轉 學 班 級 秩 序 欠 佳 家 長 間 關 係 緊 張 等 問 題 開 學 後, 研 究 者 發 現 班 上 多 數 學 生 秩 序 紊 亂 常 規 欠 佳, 所 以 一 有 不 當 行 為 產 生 時, 會 如 同 漣 漪 般 立 即 在 班 上 擴 散, 影 響 班 上 每 一 位 學 生, 而 個 案 在 如 此 紛 亂 的 環 境 中, 缺 乏 表 現 良 好 的 楷 模 和 同 儕 環 境 的 約 束, 不 當 行 為 只 會 變 本 加 厲, 因 此 研 究 者 由 班 級 經 營 著 手, 先 從 大 方 向 引 導 每 位 學 生 展 現 適 當 常 規, 再 針 對 情 況 嚴 重 的 個 案 進 行 輔 導 一 學 期 多 以 來, 面 對 亂 哄 哄 的 班 級 氛 圍 與 問 題 學 生 ( 小 丁 ) 層 出 不 窮 的 爭 吵 暴 力 行 為 等, 研 究 者 曾 不 只 一 次 感 到 挫 敗 與 心 灰 意 冷, 好 在 有 教 學 輔 導 老 師 的 協 助 與 鼓 勵, 秉 持 著 不 放 棄 就 有 希 望 的 理 念, 一 步 一 腳 印 慢 慢 改 善 不 當 行 為, 深 信 每 個 學 生 都 是 有 潛 能 的, 用 心 教 導, 終 究 會 有 領 悟 的 一 天 堅 持 至 今, 幸 而 班 上 學 生 多 能 知 禮 守 序, 小 丁 更 是 有 顯 著 的 進 步 與 成 長! 貳 實 施 理 念 輔 導 過 程 中, 研 究 者 以 人 本 心 理 學 為 基 本 信 念, 透 過 Rogers 當 事 人 中 心 治 療 法, 將 輔 導 的 內 容 置 於 個 案 的 整 體 經 驗, 重 視 個 案 的 主 體 性, 期 望 由 內 而 外 的 自 發 性 的 改 善 不 良 行 為, 而 非 僅 只 是 消 極 的 禁 止 與 懲 罰 一 當 事 人 中 心 當 事 人 中 心 治 療 法 強 調 在 輔 導 過 程 中 以 個 案 為 中 心 的 理 念, 相 信 個 案 有 能 力 作 出 決 定 和 改 變 教 師 在 輔 導 的 過 程 中 幫 助 個 案 去 思 考 行 為 背 後 的 意 義 行 為 產 生 的 原 因, 進 而 反 思 該 行 為 是 否 合 宜, 以 期 由 內 而 外 的 改 善 不 當 行 為 2

二 真 誠 一 致 教 師 在 輔 導 的 過 程 中 態 度 必 須 表 裏 和 一 真 誠 一 致, 讓 個 案 覺 得 教 師 是 自 然 可 親 近 有 人 情 味, 才 會 願 意 敞 開 心 胸 接 納 教 師 的 指 導, 透 過 彼 此 的 互 動, 讓 個 案 體 會 到 教 師 發 自 內 心 愛 護 的 心 情, 讓 個 案 願 意 相 信 教 師, 進 而 服 從 教 師 的 規 勸 三 無 條 件 積 極 關 注 教 師 對 孩 子 的 關 心 是 沒 有 任 何 條 件 的, 教 師 關 愛 孩 子 是 出 自 於 內 心, 而 非 因 為 利 益 或 附 有 其 他 目 的 教 師 對 個 案 所 作 的 輔 導 並 未 牽 涉 到 任 何 利 益, 而 是 出 自 無 條 件 的 關 懷, 接 納 個 案 所 有 一 切 的 行 為, 尊 重 個 案 所 有 一 切 的 決 定, 用 積 極 的 態 度 去 看 待 個 案 任 何 有 可 能 改 變 的 機 會 四 同 理 心 教 師 在 對 孩 子 的 痛 苦 除 了 同 情 之 外, 更 能 表 示 設 身 處 地 了 解 當 事 人 的 心 境 當 教 師 表 示 同 感 瞭 解 和 反 映 個 案 的 內 心 感 受, 個 案 亦 會 更 瞭 解 自 己 的 思 想, 感 受 和 行 爲, 而 更 能 控 制 自 己, 不 但 能 解 決 目 前 的 問 題, 也 更 能 適 應 新 環 境 和 面 對 新 挑 戰 3

參 實 施 架 構 教 育 信 念 1. 當 事 人 中 心 2. 真 誠 一 致 3. 無 條 件 積 極 關 注 4. 同 理 心 個 案 背 景 資 料 分 析 個 案 分 析 問 題 行 為 診 斷 分 析 問 題 行 為 類 型 分 析 修 正 檢 核 診 斷 擬 定 輔 導 策 略 計 畫 執 行 輔 導 成 效 1. 結 合 各 項 資 源 2. 研 讀 相 關 書 籍 3. 重 塑 班 級 經 營 4. 楷 模 學 習 示 範 5. 行 為 改 變 技 術 6. 學 習 社 會 技 巧 7. 關 懷 溝 通 傾 聽 8. 善 用 多 元 智 慧 9. 自 我 情 緒 控 制 10. 品 格 教 育 教 學 回 饋 展 望 教 學 省 思 1. 循 序 漸 進 2. 專 業 團 隊 3. 以 身 作 則 4. 永 不 放 棄 4

肆 個 案 分 析 一 個 案 背 景 資 料 分 析 小 丁 小 丁 ( 一 ) 個 案 背 景 資 料 1. 就 讀 年 級 : 二 年 級 2. 課 業 表 現 : 中 等 3. 學 習 能 力 : 背 誦 能 力 佳 反 應 快, 喜 歡 歷 史 故 事, 相 關 的 課 外 知 識 頗 豐 4. 日 常 行 為 : 挫 折 容 忍 力 較 低, 易 生 氣 衛 生 習 慣 差 5. 醫 療 鑑 定 : 媽 媽 曾 表 示 有 就 醫, 教 師 卻 未 曾 收 到 醫 院 給 予 的 相 關 問 卷 或 診 斷 書 校 內 身 心 障 礙 鑑 定 家 長 也 拒 絕 參 加 ( 二 ) 家 庭 教 導 狀 況 1. 家 庭 結 構 小 丁 為 家 中 獨 子, 父 親 長 期 在 大 陸 工 作, 管 教 以 母 親 為 主 母 親 為 家 庭 主 婦, 和 個 案 相 處 時 間 較 長 2. 親 子 互 動 父 親 約 三 個 月 回 台 一 次, 回 台 停 留 時 間 也 不 長, 因 此 較 無 法 得 知 父 親 與 小 丁 之 間 的 互 動 關 係, 僅 聽 聞 一 年 級 導 師 表 示, 父 親 對 待 小 丁 較 嚴 格, 小 丁 也 比 較 畏 懼 父 親 二 年 級 上 學 期 父 親 返 台 期 間, 小 丁 的 行 為 較 穩 定 且 受 到 約 束, 說 明 小 丁 懾 於 父 親 的 威 嚴 5

母 親 為 家 庭 主 婦, 家 中 也 僅 小 丁 一 個 孩 子, 因 而 母 親 多 數 的 時 間 都 花 在 孩 子 身 上, 造 成 過 於 關 注 小 丁 的 情 形 如 : 一 年 級 時, 母 親 常 在 教 室 外 觀 看 小 丁 上 課 的 情 形 二 年 級 開 學 初, 小 丁 母 親 中 午 都 會 來 找 導 師 聊 小 丁 的 狀 況, 若 是 整 天 課 或 沒 遇 到 老 師, 也 必 會 電 話 聯 絡 3. 教 養 方 式 觀 察 下 列 事 件 後, 研 究 者 認 為 母 親 的 教 養 方 式 過 於 寵 溺 與 縱 容, 母 親 在 處 理 小 丁 的 錯 誤 行 為 時, 常 會 藉 口 其 他 因 素 造 成, 而 非 孩 子 本 身 的 問 題 ; 且 當 研 究 者 向 母 親 溝 通 小 丁 一 些 不 合 宜 的 行 為 時, 母 親 常 會 噗 哧 一 笑, 不 以 認 真 嚴 肅 的 態 度 看 待 小 丁 的 錯 誤 (1) 母 親 每 天 早 上 會 幫 小 丁 背 書 包 到 教 室 門 口, 若 下 午 有 上 社 團 課, 母 親 中 午 送 飯 時 也 會 幫 小 丁 把 書 包 裡 先 背 回 家 研 究 者 曾 建 議 讓 小 丁 自 己 背 書 包, 後 來 母 親 較 少 送 小 丁 進 教 室 了, 但 有 次 上 學 時 於 校 門 口 巧 遇 小 丁, 發 現 母 親 在 進 校 門 前 將 書 本 從 自 己 背 的 袋 子 裡 拿 出, 再 放 置 小 丁 書 包 裡 (2) 當 同 學 之 間 發 生 爭 吵 時, 母 親 會 認 為 小 丁 的 不 當 行 為 來 自 對 方 的 欺 壓 所 造 成 的, 如 : 上 學 時, 同 學 看 到 小 丁 會 說 : 小 丁 來 了! 小 丁 來 了!, 母 親 認 為 同 學 故 意 且 不 友 善 的 言 行, 造 成 小 丁 無 法 忍 受 而 有 暴 力 行 為 的 產 生 (3) 有 天 星 期 二 下 午, 小 丁 和 同 學 發 生 爭 執, 被 研 究 者 訓 斥 一 番 後 生 氣 的 放 學 回 家, 晚 上 研 究 者 接 到 母 親 來 電 詢 問 事 情 原 由, 研 究 者 闡 述 過 後, 母 親 回 應 說 : 知 道 小 丁 被 老 師 罵 而 哭, 所 以 已 經 有 告 誡 小 丁 老 師 今 天 上 一 整 天 的 課 很 累, 所 以 你 不 應 該 再 惹 老 師 生 氣 母 親 雖 有 告 誡 卻 將 錯 誤 歸 咎 於 教 師 (4) 一 年 級 導 師 曾 轉 述 小 丁 一 年 級 分 組 時, 沒 有 同 學 願 意 和 小 丁 一 組, 之 後 透 過 老 師 勸 說 才 有 同 學 願 意 接 納 他, 但 小 丁 卻 說 : 要 同 一 組 可 以, 但 我 要 當 組 長 當 時 母 親 在 教 室 後 方 觀 課, 看 到 此 情 形 不 但 沒 有 不 悅 卻 反 而 微 笑 以 對 綜 而 言 之, 母 親 並 非 完 全 放 任 小 丁 的 不 當 行 為, 也 會 給 予 適 當 的 告 誡, 但 是 母 親 的 告 誡 的 方 式 卻 常 將 小 丁 本 身 的 錯 誤 歸 責 於 其 他 因 素, 研 究 者 認 為 這 是 造 6

成 小 丁 不 當 行 為 無 法 改 善 的 根 本 原 因 之 一 ( 三 ) 學 校 生 活 狀 況 1. 學 習 情 況 小 丁 上 課 注 意 力 不 集 中, 時 常 找 同 學 講 話 擅 自 拿 同 學 東 西 或 是 在 桌 下 偷 看 課 外 書 在 課 本 上 畫 畫, 說 些 與 課 堂 上 無 關 的 事, 面 對 老 師 的 糾 正 會 顯 出 不 耐 煩 的 表 情 回 瞪 老 師 或 發 脾 氣 的 動 作 2. 師 生 關 係 小 丁 常 有 不 服 管 教 的 行 為 產 生, 如 : 頂 嘴 發 脾 氣 瞪 眼 嗆 老 師 等 時 常 測 試 老 師 的 底 線 挑 戰 教 師 的 權 威, 如 : 有 次 教 師 在 指 責 小 丁 的 過 錯 後, 小 丁 雙 手 抱 胸 頂 嘴 回 說 : 哼! 我 再 給 你 教 也 只 有 一 年! 並 時 常 在 老 師 面 前 小 聲 說 一 些 不 雅 或 批 評 的 話, 斜 眼 看 老 師, 回 話 口 氣 也 很 差, 造 成 師 生 之 間 的 關 係 緊 張 3. 同 儕 互 動 聽 聞 小 丁 一 年 級 時 常 與 同 學 發 生 衝 突, 班 上 有 兩 位 同 學 因 此 轉 學, 所 以 人 緣 和 形 象 都 欠 佳 二 年 級 時, 雖 然 下 課 同 學 仍 會 願 意 和 他 一 起 玩, 但 遊 戲 過 程 同 學 常 會 讓 小 丁 當 鬼, 小 丁 認 為 同 學 是 故 意 抓 他, 不 喜 歡 一 直 當 鬼, 所 以 每 次 當 鬼 或 輸 球 時 都 會 大 發 脾 氣 或 打 人 一 年 級 導 師 表 示, 小 丁 對 同 學 會 有 一 些 不 友 善 或 挑 釁 的 動 作, 例 如 : 故 意 在 同 學 耳 邊 小 小 聲 講 一 些 批 評 的 話, 激 怒 同 學, 而 面 對 教 師 的 詢 問, 小 丁 則 一 概 否 認, 因 為 無 第 三 者 聽 見, 造 成 同 學 感 到 委 屈 而 厭 惡 小 丁 有 幾 次 小 丁 午 餐 時 趁 著 離 座 故 意 去 看 同 學 的 便 當, 評 論 菜 色, 讓 同 學 感 到 很 不 舒 服 研 究 者 也 觀 察 到 小 丁 時 常 會 趁 著 離 座 拿 美 術 用 品 時, 故 意 去 碰 撞 別 人 的 桌 子 或 趁 同 學 不 注 意 時 動 手 拿 別 人 的 學 用 品, 如 果 同 學 報 告 老 師, 小 丁 則 回 嗆 : 你 有 證 人 嗎? 反 之, 同 學 不 小 心 碰 到 小 丁 身 體, 小 丁 則 會 認 為 對 方 是 故 意 的, 然 後 回 以 暴 力 行 為 綜 上 所 知, 小 丁 同 儕 關 係 常 處 於 緊 繃 狀 態, 同 學 間 的 互 動 也 欠 佳 7

二 問 題 行 為 診 斷 分 析 ( 一 ) 生 活 習 性 欠 整 潔 1. 座 位 凌 亂 不 收 拾 小 丁 的 座 位 非 常 凌 亂, 筆 常 散 落 在 地 上 卻 不 撿, 書 包 亂 放 常 害 同 學 跌 倒, 自 己 也 常 從 書 包 上 踩 過, 桌 子 無 法 排 列 整 齊 椅 子 不 會 靠 攏, 下 課 時 也 不 會 將 書 面 收 拾 乾 淨 2. 衛 生 整 潔 習 慣 差 小 丁 的 座 位 小 丁 有 時 會 挖 鼻 孔 再 放 進 嘴 巴 裡, 也 會 用 舌 頭 舔 手 掌, 常 把 衣 服 當 抹 布, 手 髒 就 往 衣 服 上 擦 服 裝 儀 容 不 整, 遇 到 天 氣 熱 或 流 汗 會 把 制 服 脫 掉 剩 下 裡 面 的 汗 衫, 或 是 把 制 服 的 鈕 扣 全 部 解 開 早 餐 會 帶 到 教 室 食 用, 常 打 翻 飲 料, 飯 粒 吃 得 滿 地 都 是, 垃 圾 也 是 隨 處 亂 丟 ( 二 ) 課 堂 分 心 秩 序 差 1. 聊 天 畫 畫 不 專 心 課 堂 中 小 丁 會 不 斷 找 同 學 聊 天 或 是 一 直 問 與 課 程 內 容 無 關 的 事 情 除 了 愛 講 話, 小 丁 也 常 在 課 堂 中 偷 看 課 外 書 或 在 課 本 上 塗 鴉, 隨 意 離 座 丟 垃 圾 8

2. 午 休 吵 鬧 不 睡 覺 小 丁 午 休 情 況 小 丁 午 休 不 肯 睡 覺, 堅 持 要 和 同 學 併 桌 躺 在 桌 子 上, 老 師 不 答 應, 小 丁 便 自 行 趴 在 桌 上, 並 用 踢 椅 子 發 出 聲 響 ( 三 ) 同 儕 互 動 負 面 多 小 丁 一 年 級 時 和 同 學 有 許 多 爭 執 與 摩 擦, 研 究 者 發 現 班 上 同 學 普 遍 存 在 討 厭 或 排 斥 小 丁 的 情 形, 小 朋 友 常 會 對 研 究 者 說 : 以 前 的 好 朋 友 都 是 因 為 小 丁 才 轉 學 的 小 丁 很 喜 歡 打 人 小 丁 會 亂 發 脾 氣 也 常 聽 到 老 師! 小 丁 又 弄 我! 小 丁 碰 我! 等 言 詞 儘 管 同 學 不 太 喜 歡 小 丁, 可 是 遊 戲 時 仍 會 讓 小 丁 加 入, 但 小 丁 卻 常 和 同 學 起 衝 突, 只 要 不 順 小 丁 的 意 或 同 學 不 小 心 碰 撞 到 小 丁, 他 就 會 舉 起 拳 頭 打 人, 或 是 故 意 用 肩 膀 去 撞 同 學 因 此 小 丁 與 同 儕 的 互 動 很 差, 以 負 向 行 為 居 多 ( 四 ) 暴 力 行 為 易 動 怒 小 丁 不 當 行 為 中 最 嚴 重 的 即 是 暴 力 攻 擊, 當 小 丁 與 同 學 發 生 衝 突 時, 往 往 無 法 心 平 氣 和 的 溝 通, 而 是 直 接 掄 起 拳 頭 攻 擊 同 學 小 丁 和 同 學 對 話 中 也 常 帶 有 暴 力 傾 向 及 恐 嚇 的 言 詞, 如 : 我 一 定 會 報 仇! 我 要 打 你! 由 於 小 丁 常 有 不 當 行 為, 所 以 同 學 自 然 也 常 批 評 小 丁, 而 面 對 他 人 的 批 評, 小 丁 往 往 使 用 暴 力 解 決, 而 這 又 讓 同 學 更 加 厭 惡 排 斥 小 丁, 造 成 惡 性 循 環 ( 五 ) 不 服 管 教 欠 禮 節 研 究 者 剛 接 觸 小 丁 時, 可 以 明 顯 感 受 到 小 丁 品 行 有 待 加 強, 尤 其 是 禮 節 方 面, 例 如 : 前 方 有 同 學 擋 住 去 路 時, 會 直 接 叫 同 學 走 開! 或 說 為 什 麼 你 不 滾 開?, 也 會 對 同 學 罵 髒 話 而 在 與 老 師 對 談 或 相 處 時, 小 丁 常 以 很 差 的 口 氣 9

回 應 說 : 你 為 什 麼 罵 我? 等, 說 話 時 會 雙 手 抱 胸 斜 眼 看 老 師, 面 對 規 勸, 聽 耳 不 聞 或 以 哼! 開 頭 做 回 應, 對 老 師 沒 大 沒 小 發 脾 氣 ( 六 ) 自 我 中 心 小 霸 王 研 究 者 觀 察 到 小 丁 缺 乏 同 理 心, 無 法 設 身 處 地 為 他 人 著 想, 也 無 法 體 諒 他 人, 常 認 為 大 家 都 應 該 聽 他 的, 例 如 : 在 教 室 走 道 中 同 學 不 小 心 碰 撞 到 小 丁, 小 丁 會 發 脾 氣 故 意 用 力 撞 回 去, 並 叫 同 學 滾 開 ; 若 走 道 中 已 有 同 學 在 那 無 法 通 行, 小 丁 則 會 故 意 走 過 去 把 同 學 撞 開, 老 師 曾 告 誡 小 丁 繞 道 而 行, 但 小 丁 回 嗆 : 為 什 麼 不 是 他 走 開, 我 就 是 要 走 這 裡 啊! 三 問 題 行 為 類 型 分 析 研 究 者 依 上 述 診 斷 結 果 將 小 丁 不 當 行 為 事 件 分 類 記 錄 如 下 表 : 日 期 事 件 描 述 類 型 9/4 由 於 小 丁 上 課 塗 鴉, 所 以 老 師 請 小 丁 下 課 留 下 來 將 課 本 擦 拭 乾 淨, 但 鐘 聲 一 響 小 丁 卻 一 溜 煙 的 跑 走 了 9/10 小 丁 到 校 不 抄 連 絡 簿, 老 師 糾 正 小 丁, 小 丁 卻 回 說 : 你 管 我 老 師 嚴 厲 告 誡 小 丁 注 意 禮 貌, 小 丁 被 罵 後 眼 眶 泛 紅, 此 時 同 學 小 軒 大 笑 : 哈 哈 哈! 小 丁 哭 了 小 丁 聽 到 後 立 即 衝 去 小 軒 身 旁 舉 起 手 要 揍 人, 幸 而 老 師 及 時 制 止, 小 丁 則 生 氣 大 叫 : 我 沒 有 哭 9/11 小 丁 早 上 到 校 不 抄 聯 絡 簿, 老 師 在 旁 不 斷 督 促, 小 丁 仍 不 肯, 還 發 脾 氣 雙 手 抱 胸 斜 眼 瞪 老 師 嗆 說 : 我 再 跟 你 相 處 也 只 有 一 年 了 9/11 小 丁 對 同 學 態 度 很 差, 老 師 告 訴 小 丁 : 你 對 同 學 不 好, 同 學 也 不 喜 歡 你, 你 個 子 小, 如 果 被 欺 負 或 被 打 怎 麼 辦? 小 丁 狠 狠 的 回 說 : 沒 關 係, 我 會 報 仇 9/12 小 丁 晨 光 時 間 轉 身 亂 畫 後 面 同 學 的 桌 墊, 老 師 口 頭 制 止 無 效, 動 手 拍 一 下 小 丁, 小 丁 才 坐 好 第 二 節 一 下 課, 小 丁 忽 然 出 手 揍 了 後 方 同 學 小 庭 一 拳 並 喊 : 都 是 你 害 我 被 老 師 打 老 師 制 止 小 丁, 否 認 並 說 明 沒 印 象 打 過 小 丁 小 丁 大 發 脾 氣 回 說 : 有, 早 上, 而 且 很 痛 老 師 才 明 白 起 因, 老 師 解 釋 說 : 早 上 拍 你 是 提 醒 你 坐 好, 不 是 打, 而 且 現 在 你 打 同 學, 同 學 也 會 痛 啊! 小 丁 大 聲 說 : 我 不 服 管 教 課 堂 分 心 不 服 管 教 暴 力 行 為 不 服 管 教 負 面 同 儕 互 動 不 服 管 教 課 堂 分 心 暴 力 行 為 10

很 小 力! 說 完 立 即 轉 身 又 揍 了 小 庭 一 拳, 然 後 衝 出 教 室 老 師 追 出 把 小 丁 帶 回 教 室, 請 他 先 站 在 身 旁, 並 馬 上 電 話 聯 絡 母 親 告 知 小 丁 情 緒 失 控 老 師 請 母 親 先 和 小 丁 談 一 談, 談 完 後, 母 親 告 訴 老 師 已 告 誡 安 撫 小 丁 並 會 立 即 來 校 處 理, 老 師 認 為 小 丁 應 有 聽 進 母 親 的 勸 告, 便 跟 小 丁 說 : 老 師 再 給 你 一 次 機 會 好 嗎? 但 小 丁 回 說 : 哼! 我 救 兵 來 了 便 立 即 衝 出 教 室, 老 師 通 知 輔 導 室 處 理 第 三 節 上 課, 小 丁 怒 氣 沖 沖 地 走 進 教 室, 還 一 直 在 座 位 中 穿 梭 來 回 瞪 著 同 學, 幾 分 鐘 後, 輔 導 老 師 將 小 丁 帶 離 教 室 9/14 小 丁 第 一 節 下 課 回 教 室, 將 上 半 身 制 服 脫 掉 只 留 汗 衫, 老 師 告 誡 小 丁 服 裝 儀 容 不 整, 請 把 制 服 穿 回, 小 丁 不 願 意 並 發 脾 氣 說 很 熱 他 不 想 穿 不 服 管 教 生 活 習 性 欠 佳 9/18 午 休 時 間 小 丁 想 睡 地 墊, 老 師 說 不 行, 小 丁 吵 說 以 前 都 可 以, 老 師 不 答 應, 小 丁 便 趴 跪 在 桌 上, 並 用 腳 一 直 踩 椅 子 發 出 聲 音, 老 師 只 好 把 椅 子 挪 開, 但 小 丁 還 是 堅 持 趴 在 桌 上 不 服 管 教 生 活 習 性 欠 佳 9/21 第 一 節 下 課 小 丁 和 其 他 兩 位 同 學 玩 球 時 發 生 紛 爭, 上 課 後 老 師 請 三 位 小 朋 友 到 教 室 後 方 說 明 事 情 經 過, 當 小 韋 正 在 描 述 事 由 時, 小 丁 忽 然 衝 到 小 辛 身 旁 揍 了 小 辛 一 拳, 老 師 過 去 制 止 並 詢 問 為 何 打 人, 小 丁 說 : 他 在 笑 我 老 師 說 小 辛 不 一 定 是 在 笑 你, 小 丁 卻 堅 持 說 : 他 一 定 是 故 意 笑 我, 以 前 我 被 老 師 罵 他 都 會 笑 我, 他 是 故 意 的 10/5 小 丁 玩 遊 戲 時 和 同 學 發 生 衝 突 發 脾 氣 想 打 人, 教 師 告 誡 小 丁 不 可 以 隨 便 使 用 暴 力, 並 輔 導 說 : 如 果 換 成 是 你 被 打 你 有 什 麼 感 覺? 小 丁 卻 回 說 : 我 會 報 仇 打 回 去 10/22 第 三 節 一 上 課, 小 丁 從 外 面 追 打 小 辛 到 教 室, 小 辛 很 害 怕, 老 師 制 止 後 詢 問 原 因, 小 丁 認 為 每 次 玩 遊 戲 小 辛 都 會 故 意 抓 他, 所 以 他 很 生 氣 11/14 小 丁 和 小 嘉 兩 人 在 玩 球 時 發 生 衝 突, 兩 人 打 架, 教 師 將 兩 人 送 至 學 務 處 11/29 第 三 節 一 上 課 小 丁 一 路 哭 回 教 室 大 發 脾 氣, 說 同 學 都 欺 負 他, 讓 他 一 直 當 鬼 老 師 詢 問 後, 同 學 說 是 因 為 小 丁 搞 不 清 楚 遊 戲 規 則 才 會 被 抓, 並 沒 有 故 意 抓 他 暴 力 行 為 負 面 同 儕 互 動 暴 力 行 為 暴 力 行 為 負 面 同 儕 互 動 12/4 打 掃 時 間 時, 小 魚 站 在 椅 子 上 擦 前 門, 小 丁 硬 是 要 從 前 門 過, 自 我 中 心 11

把 小 魚 撞 倒, 兩 人 發 生 爭 執, 老 師 請 小 丁 向 小 魚 道 歉, 小 丁 道 歉 了 卻 沒 有 誠 意, 老 師 請 小 丁 再 到 一 次 歉, 小 丁 卻 不 肯 且 發 脾 氣 大 聲 說 : 為 什 麼 他 不 從 椅 子 上 下 來 讓 我 過 小 丁 堅 持 同 學 應 該 要 先 讓 他 通 過 12/4 生 活 課 時, 小 丁 於 課 堂 中 對 同 學 比 出 挑 釁 的 動 作, 把 食 指 和 中 指 放 於 大 陽 穴 附 近, 以 及 將 拇 指 在 脖 子 上 劃 過 去 不 服 管 教 課 堂 分 心 負 面 同 儕 互 動 12/5 第 三 節 上 課, 小 丁 進 教 室 後 便 開 始 大 發 脾 氣 說 同 學 遊 戲 分 組 時 不 公 平, 都 把 爛 的 分 在 他 那 組, 但 同 學 說 是 用 猜 拳 方 式 分 組, 但 小 丁 依 然 覺 得 不 公 平, 老 師 說 : 如 果 跟 比 較 差 的 同 學 一 組, 你 可 以 教 他 們 小 丁 嗆 說 : 他 們 根 本 都 不 會 玩, 一 直 犯 規 老 師 告 訴 小 丁 : 如 果 你 覺 得 同 學 犯 規 不 會 玩 而 你 又 不 願 教 它 們, 你 可 以 選 擇 不 跟 他 們 玩 但 小 丁 又 表 明 自 己 想 跟 強 的 同 學 玩, 老 師 輔 導 小 丁 說 : 你 只 想 跟 強 的 同 學 玩, 但 你 又 怪 人 家 分 組 不 公 平, 亂 發 脾 氣, 你 有 問 過 強 的 同 學 想 跟 你 玩 嗎? ( 當 下 同 學 表 示 以 後 都 不 願 意 跟 他 玩 ) 12/19 昨 天 小 丁 遊 戲 時 不 小 心 打 到 同 學, 老 師 請 小 丁 道 歉, 而 同 學 也 願 意 原 諒 他, 但 今 天 換 成 同 學 不 小 心 碰 到 小 丁, 小 丁 卻 大 發 脾 氣, 老 師 請 同 學 道 歉 後, 問 小 丁 願 不 願 意 原 諒 同 學, 小 丁 斷 然 拒 絕 說 : 我 不 要 12/27 第 二 節 上 課 鐘 響, 小 丁 生 氣 的 跑 進 教 室, 同 學 都 紛 紛 躲 避, 老 師 請 小 丁 過 來, 小 丁 卻 故 意 在 走 路 的 時 候 碰 撞 小 西 老 師 責 怪 小 丁 為 何 碰 撞 小 西, 小 丁 生 氣 回 說 : 是 他 擋 路 老 師 問 說 為 何 不 走 別 的 路, 小 丁 大 叫 : 那 為 什 麼 小 西 不 讓 開? 老 師 : 那 為 什 麼 不 是 你 讓 開? 小 丁 不 肯 認 錯 推 說 : 走 道 那 麼 小 一 定 會 碰 到 之 後 老 師 詢 問 小 丁 生 氣 的 理 由, 原 來 是 小 丁 與 小 嘉 兩 人 吵 架, 小 丁 把 氣 出 到 其 他 同 學 身 上 12/28 美 勞 課 小 丁 未 帶 色 紙 跟 老 師 索 取, 老 師 請 小 丁 先 幫 忙 將 地 上 的 塑 膠 袋 丟 掉 才 給 色 紙, 小 丁 卻 大 發 脾 氣 : 為 什 麼 我 要 撿, 那 我 不 要 色 紙 了! 老 師 告 訴 小 丁 : 老 師 給 你 色 紙, 你 也 是 不 是 要 該 有 付 出 呢? 平 時 老 師 也 常 常 幫 你 撿 筆, 現 在 請 你 幫 忙, 難 道 你 不 可 以 幫 一 下 嗎? 小 丁 聽 完 後 才 心 不 甘 情 不 願 地 去 丟 塑 膠 袋 自 我 中 心 自 我 中 心 負 面 同 儕 互 動 自 我 中 心 負 面 同 儕 互 動 自 我 中 心 不 服 管 教 1/18 課 堂 中, 老 師 請 小 朋 友 將 自 己 的 檔 案 夾 歸 位, 小 丁 趁 機 跑 去 課 堂 分 心 12

和 小 璿 講 話, 小 璿 鄰 座 的 小 魚 認 為 小 丁 干 擾 到 他, 便 用 力 推 了 小 丁, 小 丁 生 氣 想 反 擊 回 去, 老 師 立 即 制 止 並 處 理 紛 爭, 在 處 理 的 過 程 中 小 丁 雖 然 沒 有 發 脾 氣, 但 卻 嘲 笑 被 氣 哭 的 小 魚! 3/1 小 丁 和 小 嘉 玩 遊 戲 吵 架, 小 丁 認 為 小 嘉 都 故 意 抓 他, 所 以 大 回 教 室 大 發 脾 氣 3/8 小 丁 和 同 學 玩 紅 綠 燈, 因 為 一 直 抓 不 到 人, 所 以 大 發 脾 生 氣, 還 遷 怒 打 了 小 魚, 小 魚 哭 著 跑 去 學 務 處, 小 丁 則 後 方 繼 續 追 打 老 師 事 後 詢 問 小 丁 打 人 的 原 因, 小 丁 說 : 因 為 我 不 爽 一 直 當 鬼 暴 力 行 為 負 面 同 儕 互 動 負 面 同 儕 互 動 暴 力 行 為 表 一 小 丁 問 題 行 為 分 析 發 生 次 數 8 6 4 2 0 問 題 行 為 小 丁 不 當 行 為 由 表 一 可 知 主 要 為 不 服 教 師 管 教 與 負 向 同 儕 互 動, 其 次 為 暴 力 行 為, 因 此 研 究 者 以 此 擬 訂 輔 導 策 略, 以 期 改 善 小 丁 之 問 題 行 為 13

伍 輔 導 策 略 一 結 合 各 項 資 源 ( 一 ) 提 報 輔 導 服 務 導 師 配 合 學 校 輔 導 系 統 提 出 輔 導 服 務, 由 輔 導 室 進 行 學 務 處 個 案 諮 商 師 個 案 管 理, 並 由 輔 導 老 師 安 排 小 團 輔 活 動, 導 師 同 時 進 行 認 教 學 輔 導 老 師 輔 導 老 師 輔 工 作, 結 合 諮 商 師 心 理 輔 導 師 導, 透 過 各 項 資 源 的 運 用, 讓 小 丁 能 獲 得 專 業 的 協 助 校 內 外 資 源 的 運 用 方 式 ( 二 ) 校 內 輔 導 協 助 1. 與 學 務 處 密 切 配 合 導 師 於 開 學 初 小 丁 出 現 幾 次 不 當 行 為 後, 即 開 始 尋 求 學 務 處 生 教 組 的 協 助, 導 師 告 知 小 丁, 若 暴 力 行 為 再 犯, 會 將 小 丁 送 至 學 務 處 並 通 知 家 長 帶 回, 並 同 時 請 求 生 教 組 協 助 處 理 並 給 予 嚴 厲 告 誡 幾 次 下 來, 明 顯 對 小 丁 產 生 嚇 阻 作 用, 每 當 導 師 說 要 將 小 丁 送 至 學 務 處 時, 小 丁 的 不 當 行 為 都 能 獲 得 約 束 或 讓 情 緒 失 控 的 狀 況 減 緩 14

2. 教 學 輔 導 老 師 經 驗 分 享 由 於 研 究 者 是 新 進 老 師, 故 學 校 有 安 排 教 學 輔 導 老 師 ( 洪 如 杏 老 師 ) 進 行 教 學 協 助, 所 以 研 究 者 常 向 洪 老 師 尋 求 班 級 經 營 或 個 案 輔 導 的 協 助, 加 上 洪 老 師 剛 好 位 於 隔 壁 班, 一 年 級 時 見 過 幾 次 小 丁 的 不 當 行 為, 因 此 能 針 對 小 丁 的 狀 況 給 予 研 究 者 許 多 實 質 上 的 建 議 與 協 助 二 研 讀 相 關 書 籍 面 對 小 丁 的 不 當 行 為, 研 究 者 尋 找 相 關 書 籍 或 期 刊 文 章, 期 望 在 處 理 小 丁 的 問 題 時 能 有 更 專 業 與 有 效 ( 一 ) 班 級 經 營 類 :< 班 級 經 營 的 雙 贏 策 略 > < 班 級 常 規 經 營 > < 班 級 經 營 的 解 決 之 道 > < 所 有 教 師 都 應 該 知 道 的 事 - 班 級 經 營 與 紀 律 > < 班 級 經 營 - 理 念 與 策 略 > ( 二 ) 教 學 輔 導 類 :< 學 生 攻 擊 行 為 - 預 防 與 管 理 > < 班 級 團 體 輔 導 > ( 三 ) 期 刊 文 章 類 :< 高 職 生 情 緒 智 慧 與 情 緒 調 整 策 略 之 研 究 > < 國 小 六 年 級 學 童 自 尊 情 緒 調 節 與 友 誼 之 相 關 研 究 > < 認 識 情 緒 障 礙 > 三 重 塑 班 級 經 營 研 究 者 剛 開 始 教 導 本 班 時, 發 現 並 非 只 有 小 丁 一 人 有 狀 況, 而 是 整 個 班 級 毫 無 秩 序, 普 遍 存 在 隨 意 離 座 彼 此 叫 囂 座 位 髒 亂 惡 意 批 評 等 紊 亂 的 情 況 英 文 老 師 曾 說 一 年 級 時 教 室 像 是 垃 圾 場 ; 同 學 年 老 師 也 說 一 年 級 時 班 上 總 是 吵 鬧 不 休, 如 : 在 圖 書 館 大 聲 喧 嘩 隊 伍 亂 七 八 糟 不 聽 老 師 管 教 ; 家 長 也 表 15

示 以 前 晨 光 時 間 小 朋 友 都 到 處 亂 跑 ; 加 上 一 年 級 時 小 朋 友 與 導 師 過 於 親 密, 如 : 跳 到 老 師 身 上 要 老 師 背 拉 著 老 師 的 領 帶 走 等 行 為, 造 成 師 生 界 限 模 糊, 管 教 不 易 研 究 者 認 為 輔 導 小 丁 的 第 一 步 應 是 先 整 頓 整 個 班 級, 因 為 若 良 好 的 班 級 經 營, 即 便 再 乖 巧 的 孩 子, 也 會 受 到 不 良 影 響, 因 此 研 究 者 由 最 基 本 的 班 級 經 營 著 手, 先 制 定 班 規, 讓 小 朋 友 明 白 何 謂 正 確 的 言 行 舉 止, 再 制 定 明 確 的 獎 懲 制 度, 立 即 增 強 良 好 行 為 並 重 新 建 立 合 宜 師 生 互 動 與 關 係 四 楷 模 學 習 示 範 1. 同 儕 楷 模 研 究 者 在 小 丁 的 座 位 附 近 安 排 較 乖 巧 且 上 課 認 真 的 小 朋 友, 第 一 比 較 不 受 小 丁 干 擾, 不 理 會 小 丁 上 課 聊 天 的 邀 約 ; 第 二 小 丁 分 心 時, 鄰 座 的 同 學 能 馬 上 提 醒 他 ; 第 三 希 望 小 朋 友 成 為 小 丁 的 楷 模, 讓 小 丁 向 同 儕 看 齊 2. 教 師 示 範 研 究 者 幾 次 糾 正 小 丁 得 不 當 行 為 後 發 現, 小 丁 並 不 是 不 做 好 而 是 不 知 道 該 如 何 做 好, 尤 其 是 生 活 習 性 方 面, 例 如 : 小 丁 在 天 氣 熱 時 會 衣 衫 不 整 隨 意 脫 衣 服 而 不 覺 不 妥, 一 開 始 導 師 口 頭 告 誡 小 丁 把 衣 服 穿 好, 但 仍 無 法 完 全 改 善, 後 來 導 師 請 小 丁 觀 察 老 師 和 同 學 的 穿 著, 並 說 明 衣 服 要 怎 麼 穿 才 是 正 確 的 小 丁 的 座 位 非 常 凌 亂 書 包 亂 放, 常 害 同 學 跌 倒, 口 頭 告 誡 成 效 都 不 佳, 老 師 便 親 自 示 範 如 何 整 理 座 位 把 書 包 放 好 五 行 為 改 變 技 術 小 組 加 分 板 研 究 者 以 人 本 心 理 學 為 教 育 信 念, 在 輔 導 策 略 上 則 採 用 行 為 主 義 的 行 為 改 變 技 術, 利 用 正 增 強 的 方 式 達 到 行 為 塑 造 的 目 標, 策 略 如 下 : ( 一 ) 獎 懲 制 度 1. 獎 勵 方 式 16

對 低 年 級 學 童 而 言, 以 獎 勵 達 成 行 為 目 標 是 十 分 有 效 的, 適 時 使 用 此 技 巧 能 提 高 學 童 正 向 行 為 研 究 者 將 獎 勵 分 為 兩 部 分 : 一 是 個 人 獎 賞 二 是 小 組 獎 勵 個 人 獎 賞 主 要 針 對 個 別 行 為, 例 如 : 作 業 字 跡 端 正 午 餐 食 用 完 畢 等 ; 小 組 獎 勵 則 是 透 過 分 組 競 賽 給 予 表 現 好 的 組 別 加 分, 例 如 : 座 位 整 潔 上 課 發 表 作 業 繳 交... 等, 個 人 表 現 佳 或 分 組 第 一 二 名 都 可 以 獲 得 榮 譽 獎 章 2. 懲 罰 方 式 處 罰 意 指 某 行 為 出 現 時, 給 予 嫌 惡 刺 激, 通 常 用 來 減 少 該 行 為 未 來 發 生 的 可 能 性 ( 林 麗 純 譯,1996) 研 究 者 使 用 的 懲 罰 方 式 有 : 口 頭 責 備 課 後 反 省 抄 寫 班 規 扣 榮 譽 卡 分 數 等 處 罰 主 要 成 效 只 是 暫 時 壓 抑 不 當 行 為, 因 此 研 究 者 在 處 罰 時 也 會 同 時 給 予 輔 導 ( 二 ) 增 強 作 用 1. 物 質 性 增 強 : 小 組 競 賽 每 周 前 兩 名, 研 究 者 會 給 予 食 品 獎 勵 2. 代 幣 式 增 強 : 個 人 良 好 行 為 或 小 組 競 賽 前 兩 名 可 蓋 榮 譽 獎 章, 集 滿 十 點 或 二 十 點 可 換 獎 品 3. 社 會 性 增 強 : 利 用 晨 光 時 間, 表 揚 讚 美 表 現 良 好 的 小 朋 友 4. 活 動 性 增 強 : 利 用 綜 合 課 安 排 團 體 活 動 或 戶 外 教 學, 獎 勵 全 班 小 丁 原 先 對 於 榮 譽 卡 並 不 在 意, 甚 至 丟 棄 遺 失, 也 曾 說 : 扣 ( 分 ) 就 扣, 又 不 會 怎 樣 因 而 研 究 者 特 別 加 重 小 組 加 分 的 部 分, 小 丁 好 面 子, 如 果 因 為 自 己 造 成 小 組 被 扣 分, 會 被 同 學 指 責 覺 得 沒 面 子, 研 究 者 也 在 小 組 獎 勵 上 加 碼, 除 了 獎 章 點 數 又 發 放 餅 乾, 餅 乾 對 小 丁 誘 因 大, 因 此 小 丁 生 活 習 性 課 堂 秩 序 等 不 當 行 為, 多 數 都 能 獲 得 改 善 六 學 習 社 會 技 巧 輔 導 教 師 透 過 小 團 輔 活 動 的 方 式 教 導 小 丁 社 會 技 巧 控 制 自 我 情 緒 此 外 導 師 在 班 上 也 教 導 小 丁 運 用 SMILE 原 則 增 進 與 同 儕 的 互 動 ( 改 編 至 Carol Cummings,2002), 方 式 如 下 : 17

Smile: 微 笑 請 小 丁 練 習 多 微 笑, 而 不 是 總 用 瞪 人 或 發 脾 氣 的 方 式 Mistake: 錯 誤 的 地 方 請 小 丁 想 想 為 什 麼 生 氣 或 爭 吵, 是 什 麼 地 方 出 錯 了? I-Message: 我 - 訊 息 請 小 丁 心 平 氣 和 的 告 訴 對 方 自 己 的 感 受 Listen: 傾 聽 請 小 丁 靜 下 心 來 聽 聽 對 方 怎 麼 說 Eye Contact: 眼 神 接 觸 請 小 丁 看 著 對 方 的 眼 睛 說 話 或 道 歉, 展 現 誠 意 七 關 懷 溝 通 傾 聽 研 究 者 觀 察 每 當 發 生 爭 執 時, 無 論 對 錯, 同 學 總 是 會 先 怪 到 小 丁 身 上, 小 丁 常 感 到 委 屈 不 公 而 發 脾 氣 或 打 人, 因 此 研 究 者 在 輔 導 小 丁 時 會 表 明 自 己 關 懷 的 情 感 : 小 丁, 老 師 很 關 心 你, 你 可 以 先 不 要 生 氣 嗎? 小 丁, 老 師 會 保 護 你, 所 以 如 果 你 和 同 學 吵 架, 不 要 動 手, 先 回 來 跟 我 說, 我 會 幫 你 藉 此 建 立 導 師 和 小 丁 之 間 一 對 一 關 係, 同 時 運 用 I-message 溝 通 方 式, 將 自 己 的 期 望 感 覺 說 給 小 丁 聽, 如 : 小 丁, 你 上 課 一 直 講 話 干 擾 到 我 了 我 很 難 過 你 又 打 架, 我 希 望 你 下 次 先 跟 我 說 好 嗎? 盡 少 使 用 你 的 用 語 來 指 責, 避 免 激 起 反 叛 或 不 服 的 心 理 在 溝 通 上, 導 師 也 採 用 主 動 傾 聽 的 策 略, 並 訓 練 運 用 FOCUS 原 則 訓 練 傾 聽 他 人, 策 略 如 下 : Face: 面 對 講 話 的 人 請 小 丁 直 視 說 話 的 人 Organize: 組 織 談 話 內 容 請 小 丁 慢 慢 說 用 完 整 的 語 句 表 達 Connect: 連 結 講 話 內 容 將 語 句 和 事 件 連 結, 正 確 的 說 出 感 受 Use Questions: 使 用 提 問 運 用 發 問, 詢 問 對 方 原 因 或 了 解 對 方 的 想 法 Solve: 解 決 問 題 請 小 丁 聽 完 描 述 後, 試 著 解 決 問 題 八 善 用 多 元 智 慧 每 個 人 都 有 屬 於 自 己 的 智 慧 光 譜, 研 究 者 依 據 Gardner 的 多 元 智 慧 試 著 觀 察 與 發 掘 小 丁 不 同 的 長 處, 給 予 正 增 強, 培 養 小 丁 的 自 信 心 : 語 言 小 丁 喜 歡 閱 讀 書 籍, 尤 其 三 國 演 義, 因 此 認 識 的 成 語 量 頗 多, 在 上 國 語 課 時, 研 究 者 會 補 充 成 語, 並 讓 小 朋 友 練 習 18

多 元 智 能 造 句, 小 丁 在 成 語 造 句 方 面 表 現 很 好, 研 究 者 也 藉 此 公 開 給 與 讚 美 和 肯 定 邏 輯 數 學 小 丁 反 應 能 力 快, 資 質 不 差, 但 上 課 不 專 心, 所 以 無 法 完 全 吸 收 上 課 內 容, 加 上 缺 乏 耐 心 所 以 數 學 成 就 並 不 高 因 空 間 此 研 究 者 在 發 問 時 會 說 : 這 題 很 難, 一 定 要 找 聰 明 的 小 朋 友 回 答 再 借 機 請 小 丁 回 答, 小 丁 好 面 子, 所 以 一 定 會 想 辦 法 答 出, 此 時 再 給 予 讚 美, 小 丁 便 會 非 常 開 心 並 認 真 上 課 研 究 者 會 請 小 丁 幫 忙 送 文 件 到 各 處 室, 並 藉 此 訓 練 空 間 感, 也 借 機 和 小 丁 培 養 師 生 關 係, 增 進 師 生 互 動 運 動 知 覺 小 丁 很 喜 歡 玩 籃 球 和 踢 足 球, 這 兩 項 運 動 也 都 表 現 不 錯, 因 此 研 究 者 將 允 緒 小 丁 帶 球 到 校 做 為 獎 勵, 鼓 勵 小 丁 多 運 動 並 教 導 同 學, 藉 此 增 進 人 際 互 動 音 樂 小 丁 音 感 較 差 常 走 音, 所 以 不 愛 開 口 唱, 但 小 丁 聲 音 響 亮, 因 此 研 究 者 會 特 別 在 全 班 面 前 鼓 勵 小 丁 聲 音 洪 亮, 慢 慢 小 人 際 內 省 丁 開 口 唱 歌 的 次 數 增 多, 上 課 專 心 度 也 提 升 許 多 小 丁 的 人 際 智 慧 較 差, 不 太 會 與 他 人 溝 通, 但 小 丁 是 個 很 重 義 氣 的 孩 子, 因 此 研 究 者 會 輔 導 小 丁 : 如 果 別 班 欺 負 我 們 班, 我 知 道 你 一 定 會 幫 忙, 那 你 應 不 應 該 欺 負 自 己 的 同 學 呢? 如 果 你 把 小 嘉 當 兄 弟, 你 應 該 要 幫 他 教 他, 而 不 是 和 他 吵 架 小 丁 自 我 反 省 的 能 力 很 差, 都 會 把 錯 怪 到 同 學 身 上, 因 此 配 合 品 格 教 育 課 程 與 悔 過 書, 讓 小 丁 學 會 反 省 自 己 的 行 為 九 自 我 情 緒 控 制 小 丁 控 制 能 力 較 差 常 發 脾 氣 互 動 能 力 欠 佳, 有 情 緒 障 礙 的 傾 向, 因 此 導 師 利 用 Goleman 的 情 緒 智 慧 理 論, 嘗 試 教 導 小 丁 學 會 控 制 自 己 的 情 緒, 方 法 如 下 : 1. 自 我 覺 察 : 導 師 告 訴 小 丁 : 你 是 一 個 有 智 慧 的 小 朋 友, 有 智 慧 的 人 會 懂 得 用 智 慧 去 判 斷 事 情 的 對 錯 亦 即 希 望 小 丁 在 面 對 事 件 發 生 的 同 時 先 動 腦 而 不 是 先 發 脾 氣 2. 處 理 情 緒 : 面 對 較 輕 微 的 摩 擦, 小 丁 尚 可 以 覺 察 自 己 的 情 緒, 但 較 嚴 重 的 衝 突, 小 丁 則 是 不 管 三 七 二 十 一, 見 人 就 打 或 大 吼 大 叫 因 此 導 師 教 導 小 丁 如 果 發 脾 氣 了, 第 一 件 事 就 是 趕 快 回 教 室 找 老 師, 多 數 時 候 小 丁 回 到 教 室 時 情 緒 已 19

較 緩 和, 導 師 再 慢 慢 輔 導 小 丁, 避 免 同 儕 直 接 承 受 小 丁 不 當 的 情 緒 及 暴 力 行 為 3. 自 我 動 機 : 小 丁 有 時 會 有 自 暴 自 棄 的 傾 向, 認 為 大 家 都 對 他 不 好, 把 他 當 成 壞 學 生, 怎 麼 努 力 都 沒 用 因 此 研 究 者 會 先 肯 定 他 的 優 點, 利 用 機 會 公 開 讚 美, 也 會 常 說 : 你 想 不 想 當 好 學 生? 你 是 不 是 好 學 生? 你 有 沒 有 覺 得 自 己 進 步 了? 小 丁 好 面 子, 所 以 都 會 有 肯 定 的 答 案, 透 過 這 樣 問 答 的 方 式, 讓 小 丁 將 自 己 的 優 點 說 出 口, 進 而 激 勵 自 己 認 同 自 己, 提 升 自 我 動 機 4. 認 知 他 人 情 緒 : 小 丁 缺 乏 同 理 心, 無 法 體 會 他 人 被 自 己 欺 負 時 的 痛 苦, 因 此 導 師 以 同 理 心 方 式 重 塑 小 丁 欺 負 同 學 的 情 境 讓 小 丁 體 會 他 人 的 感 受, 例 如 : 當 小 丁 嘲 笑 他 人 時, 老 師 會 假 裝 嘲 笑 小 丁, 再 問 問 小 丁 心 中 的 感 受, 如 果 小 丁 不 高 興, 老 師 就 反 問 同 學 是 不 是 也 會 不 高 興? 此 外, 研 究 者 也 訓 練 小 丁 觀 察 老 師 的 情 緒, 問 問 看 老 師 現 在 是 高 興 生 氣 或 難 過, 原 因 是 什 麼? 如 果 當 你 發 現 老 師 生 氣 或 難 過, 你 應 該 怎 麼 做? 藉 此 教 導 小 丁 要 去 觀 察 同 學 的 情 緒, 當 同 學 難 過 時 就 不 應 該 嘲 笑 或 落 井 下 石 5. 社 會 技 能 訓 練 : 面 對 頻 繁 的 爭 吵, 導 師 要 求 小 丁 觀 察 同 學 互 動 的 方 式 並 思 考 為 什 麼 別 人 都 不 會 吵 架 呢? 透 過 觀 察 的 方 式 培 養 小 丁 處 理 人 際 關 係 的 技 巧, 用 旁 觀 者 的 角 度 去 學 習 同 儕 互 動 輔 導 方 式 如 下 : 1. 提 供 適 當 的 思 考 架 構 : 重 視 歷 程 的 引 導 而 非 只 有 行 為 的 指 導 2. 啟 發 學 生 向 善 的 學 習 動 機 3. 從 學 生 不 足 或 扭 曲 的 思 考 角 度 著 手 : 了 解 小 丁 的 思 考 方 式 4. 依 學 生 的 能 力 提 供 適 當 的 學 習 方 式 十 品 格 教 育 教 學 研 究 者 發 現 班 上 學 生 普 遍 缺 乏 禮 儀, 小 丁 更 是 嚴 重, 因 此 研 究 者 設 計 品 格 教 育 課 程, 期 望 小 朋 友 具 備 良 好 禮 儀 研 究 者 利 用 晨 光 時 間 播 放 影 片 常 禮 舉 要, 並 述 說 禮 儀 的 故 事, 讓 孩 子 學 習 適 當 禮 儀, 再 配 合 學 習 單 進 行 反 思 與 行 動 的 工 作 20

小 丁 的 學 習 單 陸 輔 導 成 效 輔 導 小 丁 九 個 多 月 以 來, 雖 然 小 丁 尚 無 法 成 為 人 見 人 愛 的 模 範 生, 但 這 段 期 間 以 來 小 丁 的 進 步 的 確 是 有 目 共 睹 一 家 長 正 向 回 饋 多 聽 聞 一 年 級 導 師 學 年 老 師 和 行 政 處 室 表 示, 一 年 級 時 小 丁 母 親 與 教 師 的 互 動 多 為 負 面, 常 在 教 室 外 觀 看 教 師 上 課, 也 常 到 行 政 處 室 反 應 教 師 教 學 不 當 二 年 級 開 學 初, 偶 爾 也 見 家 長 出 現 在 教 室 外, 中 午 放 學 後 也 會 來 詢 問 小 丁 上 課 狀 況, 晚 上 也 常 常 與 導 師 電 話 連 絡, 這 些 情 形 約 到 十 月 中 後 才 漸 減 上 學 期 末, 家 長 向 導 師 表 示 : 小 丁 很 信 服 老 師, 甚 至 覺 得 老 師 偏 心 對 他 比 較 好, 現 在 上 學 也 比 較 快 樂 了 小 丁 回 家 還 說 老 師 說 我 很 棒, 搞 不 好 我 可 以 當 模 範 生 唷! 家 長 開 心 小 丁 的 改 變, 也 給 予 研 究 者 許 多 正 面 的 回 饋 下 學 期 初, 家 長 也 多 次 在 連 絡 簿 裡 感 謝 老 師 對 小 丁 的 教 導 與 付 出 21

二 生 活 習 性 變 整 潔 因 為 獎 懲 制 度 的 關 係, 所 以 每 當 老 師 檢 查 座 位 時, 小 丁 會 很 快 把 桌 面 收 拾 乾 淨 桌 椅 排 整 齊, 甚 至 還 會 動 手 幫 忙 同 組 同 學 下 學 期 初, 有 天 下 課 研 究 者 發 現 老 師 沒 說 要 檢 查 座 位, 但 小 丁 的 桌 椅 卻 排 得 很 整 齊, 老 師 好 奇 詢 問 小 丁, 小 丁 說 : 現 在 我 每 節 下 課 都 先 把 桌 子 排 好 才 下 課 看 來 小 丁 的 行 為 已 從 外 在 制 約 變 為 內 在 動 機, 後 續 研 究 者 也 觀 察 到 小 丁 不 僅 桌 椅 排 好, 連 書 包 和 球 袋 也 能 掛 好 以 前 午 休 小 丁 多 是 吵 鬧 不 睡, 而 後 因 為 獎 懲 制 度 小 丁 怕 被 罰 所 以 不 敢 再 趴 在 桌 上, 幾 次 午 休 後, 研 究 者 發 現 小 丁 不 僅 能 乖 乖 趴 好 還 能 真 的 睡 著 小 丁 下 課 後 主 動 排 桌 椅 的 情 形 小 丁 的 座 位 整 齊 乾 淨 小 丁 午 休 能 乖 乖 趴 好 三 人 際 互 動 有 溝 通 雖 然 三 月 初 小 丁 和 同 學 還 是 有 吵 架 的 行 為 出 現, 但 是 次 數 已 經 減 少 許 多, 到 四 月 幾 乎 沒 有 發 生 嚴 重 的 爭 執 了 有 次 研 究 者 發 現 小 丁 遊 戲 時 和 同 學 又 發 生 爭 執, 但 小 丁 卻 沒 有 大 吼 大 叫, 而 是 能 平 和 的 向 老 師 說 明 事 發 的 經 過, 如 果 遇 到 是 自 己 犯 錯 也 願 意 向 同 學 道 歉 四 同 儕 認 同 與 肯 定 上 學 期 末, 小 丁 的 不 當 行 為 已 經 改 善 很 多, 有 天 下 課 小 伯 跟 研 究 者 說 : 我 覺 得 小 丁 好 像 變 好 了 國 語 課 練 習 造 句 時, 也 有 小 朋 友 說 : 以 前 小 丁 不 乖, 現 在 變 乖 了 研 究 者 於 下 學 期 五 月 初 利 用 小 丁 請 假 缺 席 時, 調 查 同 學 對 小 丁 的 觀 感 全 班 共 26 人, 請 假 2 人 ( 含 小 丁 ), 二 年 級 轉 學 生 2 人, 統 計 資 料 如 下 : 22

次 數 表 二 同 儕 對 小 丁 認 同 統 計 表 項 目 贊 同 人 數 / 全 部 人 數 比 率 1. 一 年 級 時 我 認 為 小 丁 很 不 乖 21/22( 扣 除 小 丁 缺 席 和 轉 學 生 ) 95% 2. 一 年 級 時 我 不 想 和 小 丁 一 起 玩 20/22( 扣 除 小 丁 缺 席 和 轉 學 生 ) 90% 3. 我 覺 得 現 在 小 丁 變 好 變 乖 24/24( 扣 除 小 丁 和 缺 席 ) 100% 4. 我 現 在 願 意 和 小 丁 一 起 玩 22/24( 扣 除 小 丁 和 缺 席 ) 91% 5. 我 可 以 和 小 丁 當 好 朋 友 14/24( 扣 除 小 丁 和 缺 席 ) 58% 由 統 計 資 料 可 知 班 上 小 朋 友 普 遍 認 為 小 丁 變 乖 了, 並 且 有 超 過 半 數 的 同 學 願 意 和 小 丁 當 好 朋 友 五 暴 力 行 為 少 又 少 研 究 者 將 小 丁 於 二 年 級 上 下 學 期 發 生 暴 力 行 為 的 次 數 製 成 下 表 : 小 丁 上 下 學 期 暴 力 行 為 統 計 表 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 開 學 第 一 個 月 開 學 第 二 個 月 開 學 第 三 個 月 開 學 第 四 個 月 開 學 第 五 個 月 上 學 期 3 1 1 0 2 下 學 期 2 0 0 0 0 由 上 表 知, 小 丁 上 學 期 較 嚴 重 的 暴 力 行 為 共 計 有 七 次, 下 學 期 則 計 有 二 次, 雖 然 小 丁 下 學 期 仍 有 暴 力 行 為, 但 相 較 於 上 學 期 次 數 明 顯 減 少, 且 在 四 五 月 則 是 完 全 沒 有, 說 明 小 丁 暴 力 行 為 已 逐 漸 改 善 當 中 有 次 小 丁 和 隔 壁 班 同 學 因 玩 籃 球 發 生 爭 執, 如 杏 老 師 告 訴 研 究 者 在 處 理 的 過 程 中 可 以 明 顯 感 受 小 丁 和 以 前 一 年 級 時 臉 上 充 滿 暴 戾 之 氣 的 感 覺 差 很 多, 能 講 述 23

活 動 過 程, 並 心 平 氣 和 提 出 解 決 的 方 法 六 師 生 關 係 變 良 好 上 學 期 初 小 丁 對 老 師 的 態 度 惡 劣, 說 話 常 大 吼 大 叫 沒 有 禮 貌, 也 曾 整 整 瞪 了 老 師 一 節 課, 師 生 關 係 常 與 於 緊 繃 的 狀 態 中 而 在 輔 導 的 歷 程 中, 小 丁 與 老 師 之 間 的 關 係 逐 漸 改 善, 也 慢 慢 信 任 老 師, 不 再 對 老 師 口 出 惡 言, 到 上 學 期 末, 小 丁 還 會 主 動 跟 老 師 問 早, 有 天 早 上 小 丁 還 特 別 走 到 老 師 桌 前 大 聲 問 早 說 : 我 剛 剛 進 來 忘 記 說 早 安 下 學 期, 小 丁 開 始 會 來 和 老 師 閒 話 家 常, 分 享 課 後 的 社 團 活 動 或 是 生 活 瑣 事, 師 生 互 動 變 頻 繁 也 更 親 密 了 七 上 課 專 心 愛 發 表 透 過 小 組 加 分 的 方 式, 小 丁 漸 漸 能 將 注 意 力 放 在 課 堂 中, 有 時 國 語 課 小 丁 舉 手 發 言 的 次 數 可 高 達 五 次 以 上, 而 且 也 會 將 上 課 內 容 在 課 本 裡 做 筆 記 有 次 母 親 特 地 寫 聯 絡 簿 說 : 前 天 的 數 學 習 作 小 丁 寫 錯 被 扣 分, 小 丁 原 本 是 寫 對 的, 是 媽 媽 教 錯, 把 對 的 改 成 錯 的, 小 丁 說 他 上 課 有 認 真 聽, 怕 被 老 師 誤 會, 國 語 課 本 用 心 抄 寫 所 以 要 我 寫 聯 絡 簿 幫 他 告 訴 老 師 由 此 可 知, 小 丁 的 學 習 態 度 變 得 積 極 許 多 八 情 緒 控 制 不 亂 來 有 次 小 丁 哭 著 跑 回 教 室 說 小 億 打 他, 老 師 反 問 小 丁 有 沒 有 回 手? 小 丁 否 認, 原 來 是 小 億 不 小 心 打 到 小 丁, 但 小 億 沒 跟 小 丁 道 歉, 小 丁 等 不 到 小 億 的 道 歉 不 知 怎 麼 辦 才 哭 著 回 來 找 老 師, 以 前 只 要 有 人 不 小 心 碰 到 小 丁, 小 丁 一 定 是 加 倍 奉 還, 現 在 小 丁 已 學 會 能 控 制 情 緒, 雖 然 還 不 太 會 處 理 紛 爭, 但 已 進 步 許 多 上 學 期 末 小 丁 上 課 不 乖 被 老 師 責 罵, 之 前 小 丁 如 果 被 罵 就 會 斜 眼 瞪 老 師 或 發 24

脾 氣, 但 那 次 老 師 卻 發 現 小 丁 臉 上 沒 有 不 悅 的 表 情, 而 是 乖 乖 聽 老 師 說 完 後 : 我 知 道 了, 老 師 我 可 以 下 課 嗎? 到 下 學 期 已 很 少 見 小 丁 大 發 脾 氣 的 情 形 了 九 自 我 肯 定 榮 譽 心 小 丁 開 始 時 對 榮 譽 卡 不 太 在 乎, 後 來 透 過 物 質 性 的 獎 賞 及 團 體 約 束 力 後 才 開 始 讓 小 丁 重 視 榮 譽 卡 的 功 用, 因 為 對 獎 章 的 重 視 後, 小 丁 很 多 不 當 行 為 自 然 就 改 善 了 從 我 的 反 思 與 成 長 表 中 也 可 得 知 小 丁 對 自 己 有 較 高 的 評 價 與 肯 小 丁 榮 譽 卡 照 - 已 集 到 44 點 定, 未 來 也 願 意 繼 續 展 現 良 好 行 為 十 勇 於 認 錯 願 分 享 下 學 期 有 天 下 課 小 嘉 在 拖 地 時 被 小 丁 撞 了 一 下, 小 嘉 跑 來 告 狀, 老 師 正 想 罵 小 丁 時, 小 丁 卻 馬 上 告 訴 老 師 : 我 有 撞 他 但 不 是 故 意 的, 而 且 我 有 道 歉 求 證 小 嘉 和 其 它 同 學 的 確 有 聽 到 小 丁 的 道 歉 相 較 於 以 前, 小 丁 撞 到 小 瑜 一 直 不 肯 認 錯 還 問 小 瑜 : 為 什 麼 不 是 你 讓 路? 的 惡 行, 真 是 天 壤 之 別 有 次 小 丁 被 罰 不 能 下 課, 正 當 老 師 以 為 小 丁 又 要 跑 走 時, 小 丁 居 然 是 去 拿 籃 球 交 給 小 玄 說 : 我 不 能 下 課, 球 借 你 去 玩, 快 去 吧! 小 丁 的 反 思 與 成 長 表 ( 五 月 17 日 填 表 ) 四 月 三 十 日 是 戶 外 教 學 和 野 餐 的 日 子, 前 一 天 小 翰 請 假 所 以 沒 帶 食 物, 小 丁 聽 到 後 說 : 中 午 媽 媽 會 幫 我 帶 果 汁, 我 可 以 倒 一 半 到 小 翰 的 水 壺 當 天 下 午 野 餐, 小 丁 也 真 的 把 果 汁 和 小 翰 分 享, 老 師 在 連 絡 簿 裡 寫 : 小 丁, 今 天 老 師 很 感 動, 你 真 的 很 棒! 願 意 把 自 己 最 愛 的 果 汁 和 同 學 分 享 小 丁 還 回 了 : 應 該 的! 小 丁 和 同 學 的 關 係 不 僅 變 好, 還 能 真 心 誠 意 樂 於 助 人, 真 的 很 棒! 25

柒 教 學 省 思 一 循 序 漸 進 當 教 室 裡 發 生 問 題 教 師 總 是 想 要 立 刻 排 除, 但 求 快 的 方 式 往 往 招 來 反 效 果 在 輔 導 小 丁 的 過 程 中, 研 究 者 同 樣 希 望 小 丁 的 問 題 行 為 能 立 即 改 善, 但 是 許 多 問 題 行 為 的 背 後 牽 涉 到 孩 子 的 思 考 模 式, 如 : 小 丁 對 老 師 嗆 聲 不 友 善 的 態 度, 來 自 小 丁 長 期 認 為 教 師 偏 心 不 公 平 要 改 變 這 些 根 深 蒂 固 的 想 法 非 一 朝 一 夕 可 成, 教 師 需 要 耐 心 在 一 次 又 一 次 的 事 件 中 引 導 矯 正 並 傳 遞 給 孩 子 正 確 的 觀 念, 求 好 而 非 求 快, 在 每 次 的 問 題 行 為 發 生 時, 有 系 統 的 處 理, 建 立 孩 子 對 教 師 的 信 任 感, 進 而 才 對 孩 子 有 適 度 的 期 待 與 要 求 二 專 業 團 隊 每 位 教 師 有 自 己 的 哲 學 觀 個 人 所 喜 好 的 常 規 模 式 及 不 同 的 教 學 理 念, 在 小 學 包 班 制 的 情 況 下, 教 師 常 易 陷 於 個 人 教 學 的 迷 思 之 中 一 開 始 在 輔 導 小 丁 的 過 程 中, 研 究 者 也 是 處 於 單 打 獨 鬥 的 困 境 中, 認 為 管 理 好 學 生 是 身 為 導 師 的 基 本 條 件, 而 忽 略 周 遭 可 利 用 的 資 源 及 協 助, 幸 而 今 年 學 校 為 新 進 教 師 安 排 了 教 學 輔 導 老 師, 研 究 者 常 與 如 杏 老 師 研 討 班 上 學 生 情 況, 也 更 進 一 步 聽 從 輔 導 老 師 的 建 議 向 學 校 行 政 及 輔 導 教 師 尋 求 支 援 在 此 次 的 輔 導 過 程 中, 研 究 者 明 白 專 業 的 團 隊 的 確 可 為 孩 子 帶 來 更 多 的 幫 助, 尋 求 支 援 不 代 表 教 師 能 力 不 足, 而 是 說 明 願 意 踏 出 教 室 裡 的 小 王 國 懂 得 妥 善 運 用 整 合 各 項 資 源 的 教 師 才 是 真 正 關 愛 學 生 的 高 效 能 教 師 三 以 身 作 則 倡 導 和 諧 溝 通 法 的 Ginott 指 出 有 效 的 常 規 訓 練 最 重 要 的 成 分 是 教 師 的 身 教 ( 盧 富 美,2002) 凡 要 求 學 生 要 做 到 的, 教 師 必 須 先 以 身 作 則 的 做 到, 亦 即 要 給 孩 子 提 供 良 好 的 示 範, 讓 孩 子 有 學 習 和 模 仿 的 榜 樣 小 丁 部 分 問 題 行 為 的 發 生 來 自 沒 有 人 告 訴 他 那 是 不 當 的 舉 止 或 是 沒 有 人 告 訴 他 如 何 做 才 是 正 確 的 方 式, 缺 乏 正 確 學 習 的 楷 模, 因 此 在 輔 導 過 程 中, 26

研 究 者 常 會 透 過 親 身 示 範 來 教 導 小 丁 合 宜 的 舉 止 在 身 教 的 過 程 中, 可 發 現 小 丁 的 接 受 度 較 高, 成 效 也 較 好, 因 而 也 讓 研 究 者 在 教 學 上 時 時 警 惕 自 己 要 帶 給 每 位 孩 子 最 好 的 身 教 四 永 不 放 棄 教 育 工 作 是 個 潛 移 默 化 的 工 程, 在 輔 導 的 過 程 中 可 能 很 長 一 段 時 間 都 見 不 到 成 效, 讓 教 師 感 到 灰 心 在 輔 導 小 丁 的 過 程 中, 研 究 者 不 只 一 次 感 到 挫 折, 尤 其 是 好 不 容 易 與 小 丁 建 立 好 關 係 後, 暴 力 行 為 在 看 似 已 改 善 的 情 況 下, 下 學 期 初 一 開 學 後 卻 又 發 生 兩 次 嚴 重 的 暴 力 行 為, 讓 研 究 者 一 度 萌 生 放 棄 的 念 頭, 而 在 尋 求 教 學 輔 導 老 師 的 協 助 後, 研 究 者 持 著 再 試 一 下 再 堅 持 一 下 的 想 法 繼 續 輔 導 小 丁 的 問 題 行 為, 或 許 是 因 為 不 放 棄 的 念 頭 讓 小 丁 感 受 到 教 師 持 續 不 間 斷 的 關 懷, 在 下 學 期 三 月 後 小 丁 的 行 為 逐 漸 穩 定 下 來, 四 五 月 也 不 再 見 到 暴 力 行 為, 甚 至 小 丁 常 會 來 和 老 師 說 話 分 享 生 活 中 的 瑣 事, 從 中 研 究 者 深 刻 體 會 到 輔 導 工 作 是 趟 漫 長 的 旅 程, 唯 有 堅 持 不 放 棄 才 能 見 到 種 子 發 芽 後 的 燦 爛 花 朵 捌 結 語 研 究 者 第 一 年 來 到 附 小 也 是 第 一 次 任 教 二 年 級, 在 適 應 新 環 境 與 新 課 程 中 接 手 了 人 人 眼 中 的 問 題 後 母 班, 在 接 手 之 初 便 耳 聞 不 少 班 上 的 豐 功 偉 業, 研 究 者 一 方 面 要 收 拾 一 年 級 的 殘 局, 一 方 面 也 要 安 頓 二 年 級 的 不 安, 面 對 一 個 燙 手 山 芋 般 的 班 級, 對 研 究 者 而 言 是 項 極 大 的 挑 戰 幸 而 在 任 教 的 過 程 中, 學 校 行 政 學 年 教 師 和 輔 導 老 師 都 給 予 許 多 幫 助 鼓 勵 與 肯 定, 讓 研 究 者 能 順 利 的 帶 領 班 級 現 在, 班 上 班 級 氣 氛 融 洽 許 多, 孩 子 們 也 一 一 步 上 軌 道, 不 僅 能 展 現 出 守 秩 序 的 行 為, 也 朝 著 教 師 所 訂 定 的 教 學 目 標 前 進 小 丁 雖 然 還 有 許 多 要 改 進 的 地 方, 但 他 的 確 是 不 斷 的 在 進 步 與 成 長, 研 究 者 在 社 群 中 分 享 小 丁 的 案 例 時 曾 說 : 短 短 的 十 個 月, 雖 然 我 無 法 把 小 丁 從 一 個 小 惡 魔 教 導 成 小 天 使, 但 是 我 很 高 興 27

我 讓 小 惡 魔 回 到 人 間 變 回 正 常 人 了 小 丁 的 問 題 不 可 全 歸 於 在 學 校 教 育, 家 庭 教 育 同 樣 也 須 負 起 責 任, 研 究 者 認 為 在 短 短 的 幾 個 月 內, 小 丁 能 有 目 前 的 表 現 已 屬 不 易, 雖 然 小 丁 離 知 書 達 禮 的 模 範 生 尚 有 一 段 距 離, 但 至 少 小 丁 不 再 是 個 問 題 學 生 未 來, 小 丁 的 學 習 之 路 還 很 長, 但 是 相 信 只 要 有 教 師 行 政 和 家 長 的 配 合, 小 丁 會 找 到 屬 於 自 己 的 一 片 天 而 對 於 現 階 段 接 近 輔 導 的 尾 聲, 研 究 者 明 白 輔 導 的 結 束 並 不 是 句 點 而 是 逗 點, 研 究 者 會 將 此 歷 程 的 教 學 經 驗 轉 換 成 能 量 面 對 未 來 不 同 學 生 的 挑 戰 小 霸 王 終 於 找 到 屬 於 自 己 的 春 天 了! 感 謝 小 丁 感 謝 可 愛 的 二 年 0 班, 能 遇 到 你 們, 真 好! 參 考 文 獻 1. 林 麗 純 ( 譯 )(1996) 學 生 攻 擊 行 為 - 預 防 與 管 理 (Arnold P.Goldstein, Berj Harootunian & Jane Close Conoley) 台 北 : 五 南 (1996) 2. 李 弘 善 ( 譯 )(2002) 班 級 經 營 的 雙 贏 策 略 (Carol Cummings) 台 北 : 遠 流 (2000) 3. 胡 峯 鳳 ( 譯 )(2009) 班 級 經 營 的 解 決 之 道 ( 一 )WOWW 取 向 (Insoo Kim Berg & Lee Shits) 台 北 : 心 理 (2009) 4. 高 職 生 情 緒 智 慧 與 情 緒 調 整 策 略 之 研 究 (2003) 2013 年 4 月 30 日, 取 自 http://lib.chna.edu.tw/3_2_eresource/chnabulletin/pdf/v29/41_437-453.pdf 5. 國 小 六 年 級 學 童 自 尊 情 緒 調 節 與 友 誼 之 相 關 研 究 http://140.122.69.160/bulletin/3802/3802_pdf/p177-193-%e6%9e%97%e6%85%a7 %E5%A7%BF%E7%AD%89+194%E7%A9%BA%E7%99%BD.pdf 6. 張 倉 譯 ( 譯 )(2011) 所 有 教 師 都 應 該 知 道 的 事 - 班 級 經 營 與 紀 律 (Donna Walker Tileston) 台 北 : 心 理 (2011) 7. 張 春 興 (2000) 教 育 心 理 學 台 北 : 東 華 9. 黃 政 傑 李 隆 盛 (1993) 班 級 經 營 - 理 念 與 策 略 台 北 : 師 苑 9. 認 識 情 緒 障 礙 ( 無 日 期 ) 2013 年 4 月 30 日, 取 自 http://www2.nuu.edu.tw/~stuaffairs/san04/san04/article/tech/95202.pdf 10. 盧 富 美 (2002) 班 級 常 規 經 營 - 常 規 與 教 學 雙 人 行 台 北 : 心 理 28