目 录 1. 文 档 说 明 及 保 密 性 声 明... 6 2. 项 目 背 景 说 明... 7 2.1. 信 息 系 统 现 状 说 明... 7 2.1.1. 北 京 握 奇 简 介... 7 2.1.2. 信 息 系 统 现 状 及 期 待... 7 2.1.3. 现 有 OA 系 统

北 京 握 奇 协 同 办 公 系 统 项 目 需 求 1

目 录 1. 文 档 说 明 及 保 密 性 声 明... 6 2. 项 目 背 景 说 明... 7 2.1. 信 息 系 统 现 状 说 明... 7 2.1.1. 北 京 握 奇 简 介... 7 2.1.2. 信 息 系 统 现 状 及 期 待... 7 2.1.3. 现 有 OA 系 统 简 要 介 绍... 8 2.2. 主 要 问 题 说 明... 11 2.2.1. 信 息 系 统 孤 岛... 11 2.2.2. 业 务 与 系 统 不 匹 配... 12 2.2.3. 相 关 部 门 对 协 同 办 公 及 远 程 办 公 需 求 增 加... 12 2.2.4. 现 有 OA 系 统 功 能 单 一 且 无 法 进 行 系 统 集 成... 12 2.2.5. 知 识 管 理 手 段 匮 乏... 13 3. 新 系 统 总 体 目 标... 14 3.1. 项 目 总 体 目 标... 14 3.1.1. 协 同 办 公 项 目 第 一 阶 段 :... 14 3.1.2. 协 同 办 公 系 统 项 目 第 二 阶 段 :... 15 4. 协 同 办 公 系 统 技 术 需 求... 16 4.1. 系 统 建 设 原 则... 16 4.2. 网 络 需 求... 17 4.3. 硬 件 需 求... 17 4.4. 安 全 需 求... 17 5. 具 体 业 务 需 求... 19 2 5.1. 传 统 OA... 19

5.1.1. 与 SAP 组 织 结 构 集 成... 19 5.1.2. 手 机 短 信... 19 5.1.3. 移 动 客 户 端... 19 5.1.4. 电 子 公 告... 19 5.1.5. 电 子 刊 物... 20 5.1.6. 门 户 网 站... 20 5.1.7. 个 人 邮 件... 20 5.1.8. 工 作 报 告... 20 5.1.9. 日 程 安 排... 20 5.1.10. 待 办 事 宜... 20 5.1.11. 个 人 授 权... 21 5.1.12. 车 辆 管 理... 21 5.1.13. 会 议 室 管 理... 21 5.1.14. 办 公 用 品 管 理... 22 5.1.15. 用 印 申 请... 22 5.1.16. 名 片 申 请... 22 5.1.17. 资 质 档 案 管 理... 22 5.1.18. 签 证 办 理... 23 5.1.19. 图 书 借 阅... 23 5.1.20. 维 修 申 请... 23 5.1.21. 机 票 预 定... 23 5.1.22. 通 讯 补 贴 管 理... 24 5.1.23. 公 文 管 理... 24 5.1.24. IT 服 务 申 请 管 理... 25 5.1.25. 调 查 功 能... 25 5.1.26. 通 讯 录 管 理... 25 3

5.1.27. 协 助 交 流 管 理... 25 5.2. 知 识 管 理 ( 体 系 文 档, 合 同 文 档 )... 26 5.2.1. 提 供 文 档 分 类 管 理 与 维 护... 26 5.2.2. 支 持 各 类 文 档... 26 5.2.3. 质 量 体 系 管 理... 26 5.2.4. 支 持 文 档 版 本 控 制... 27 5.2.5. 文 档 查 询... 27 5.2.6. 全 文 检 索... 27 5.2.7. 知 识 地 图... 27 5.2.8. 知 识 报 表... 27 5.2.9. 知 识 转 移... 27 5.3. 流 程 管 理... 28 5.3.1. 流 程 管 理 的 技 术 要 求... 28 5.3.2. 首 期 上 线 流 程... 29 5.4. 集 成 整 合 管 理... 30 5.4.1. 单 点 登 录... 30 5.4.2. 统 一 用 户... 30 5.4.3. 流 程 整 合... 30 5.4.4. 消 息 整 合... 30 6. 主 要 角 色 的 业 务 场 景... 31 6.1. 用 户... 31 6.1.1. 总 裁... 31 6.1.2. 总 监 / 经 理... 31 6.1.3. 员 工... 32 6.1.4. 人 事 管 理... 32 4

6.2. 系 统 管 理 员... 34 5

1. 文 档 说 明 及 保 密 性 声 明 本 文 档 作 为 握 奇 公 司 协 同 办 公 项 目 招 标 内 容 的 重 要 部 分, 提 供 关 于 北 京 握 奇 协 同 办 公 系 统 ( 以 下 简 称 OA 或 新 系 统 ) 需 求 的 详 细 说 明, 对 本 文 档 内 系 统 需 求 的 满 足 程 度 将 作 为 选 择 协 同 办 公 系 统 软 件 和 实 施 服 务 供 应 商 的 重 要 依 据 文 档 仅 限 公 司 内 部 使 用, 禁 止 向 外 部 人 员 透 露 本 文 档 内 相 关 信 息 参 与 公 司 项 目 的 合 作 伙 伴 ( 包 括 软 件 方 案 提 供 商 等 ), 在 项 目 中 得 到 文 档 的 全 部 或 部 分 内 容 的, 应 予 以 保 密 在 未 经 北 京 握 奇 数 据 系 统 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 握 奇 公 司 ) 书 面 许 可 情 况 下, 文 档 的 全 部 或 部 分 内 容 不 得 复 制 传 播, 不 得 用 于 其 他 项 目 握 奇 公 司 保 留 对 此 文 档 的 一 切 权 利 6

2. 项 目 背 景 说 明 2.1. 信 息 系 统 现 状 说 明 2.1.1. 北 京 握 奇 简 介 握 奇 成 立 于 1994 年, 总 部 设 在 北 京 作 为 全 球 领 先 的 数 据 安 全 解 决 方 案 提 供 商, 握 奇 已 经 拥 有 以 新 加 坡 为 国 际 业 务 总 部 的 覆 盖 美 国 法 国 印 度, 韩 国 等 11 个 海 外 分 支 机 构, 全 系 列 产 品 和 解 决 方 案 广 泛 应 用 到 全 球 50 多 个 国 家 和 地 区, 成 功 服 务 于 电 信 金 融 交 通 政 府 公 共 事 业 等 领 域 行 业 客 户, 为 数 亿 用 户 的 身 份 认 证 与 安 全 交 易 保 驾 护 航 握 奇 拥 有 广 泛 的 产 品 线, 涵 盖 移 动 支 付 金 融 IC 卡 移 动 通 信 SIM 交 通 卡 金 融 社 保 卡 网 银 安 全 认 证 设 备 高 速 公 路 不 停 车 收 费 ETC 读 卡 器 等 握 奇 致 力 于 为 客 户 提 供 端 到 端 的 解 决 方 案, 从 硬 件 安 全 操 作 系 统 应 用, 到 个 人 化 远 程 管 理 密 钥 管 理 等 服 务 特 别 是 在 智 能 交 通 领 域, 握 奇 针 对 城 市 道 路 拥 堵 收 费 也 提 供 一 系 列 先 进 的 综 合 解 决 方 案, 并 成 功 入 围 新 加 坡 政 府 第 二 代 公 路 电 子 收 费 系 统 (ERP2) 技 术 试 点 http://www.watchdata.com.cn/about.php 握 奇 目 前 拥 有 研 发 销 售 生 产 行 政 信 息 财 务 商 务 等 主 要 部 门, 业 务 系 统 目 前 已 SAP 系 统 为 主,OA 系 统 为 辅 助, 终 端 以 windows 平 台 为 主 随 着 企 业 发 展, 对 信 息 系 统 依 赖 程 度 逐 年 增 加, 对 信 息 系 统 的 管 理 职 能 期 望 逐 步 增 大 规 范 管 理 制 度, 流 程 落 地, 流 程 优 化 和 监 督, 业 务 节 点 的 管 控 需 求 逐 步 提 升 因 此, 公 司 决 定 引 入 新 的 BPM 系 统, 在 原 有 OA 系 统 功 能 提 升 的 基 础 上, 逐 步 实 现 流 程 管 理 知 识 管 理 系 统 集 成 协 同 办 公 的 目 标 2.1.2. 信 息 系 统 现 状 及 期 待 目 前 已 实 现 :IT 基 础 系 统 建 设 7

1) 公 司 基 于 AD 域 管 理 对 用 户 进 行 统 一 身 份 认 证 管 理 2) 使 用 了 功 能 较 为 单 一 的 OA 系 统 处 理 公 告 及 文 档 发 布 等 3) 员 工 使 用 独 立 的 邮 件 系 统 4) 研 发 部 门 使 用 IBM CC&CQ 系 统 进 行 代 码 管 理 5) 公 司 使 用 SAP 公 司 的 ERP 软 件, 作 为 企 业 内 部 管 理 的 应 用 软 件 期 待 :IT 应 用 系 统 提 升 1) 构 建 新 的 协 同 办 公 平 台, 与 SAP 等 多 业 务 系 统 无 缝 集 成 2) 构 建 高 效 的 流 程 管 理 及 执 行 体 系, 提 高 公 司 工 作 效 率 4) 构 建 企 业 门 户 网 站, 发 布 分 享 企 业 内 部 最 新 动 态 资 讯 5) 实 现 企 业 公 文 管 理 知 识 管 理, 充 分 将 这 份 无 形 资 产 累 积 管 理 和 应 用 6)EXCHANGE \Lync 系 统 的 搭 建, 实 现 邮 件 系 统 升 级 和 内 部 即 时 通 讯 7) 实 现 移 动 终 端 的 工 作 流 审 批 2.1.3. 现 有 OA 系 统 简 要 介 绍 现 有 OA 系 统 功 能 截 图 : 8

9 握 奇 数 据 协 同 办 公 系 统 项 目 需 求 书

10 握 奇 数 据 协 同 办 公 系 统 项 目 需 求 书

2.2. 主 要 问 题 说 明 2.2.1. 信 息 系 统 孤 岛 目 前 公 司 各 个 系 统 间 都 是 孤 立 的, 域, 邮 件,OA,SAP,ESS 等 系 统 间 不 能 进 行 有 效 的 数 据 整 合 和 系 统 集 成 员 工 需 要 记 忆 和 使 用 的 系 统 较 多, 缺 乏 单 点 登 录 的 支 撑 IT 维 护 工 作 量 大, 不 能 及 时 更 新 所 有 系 统, 造 成 系 统 信 息 不 一 致 邮 件 及 纸 质 审 批 流 程 无 法 监 控 与 管 理 相 关 的 审 批 流 程 处 理 不 够 人 性 化 与 效 率 低 下, 不 能 通 过 系 统 有 效 的 反 馈 给 相 关 人 员, 远 程 审 批 及 相 关 工 作 处 理 无 法 实 现, 影 响 整 体 工 作 效 率 此 情 况 在 业 务 部 门 尤 为 突 出 纸 质 单 据 的 使 用 造 成 了 大 量 资 源 的 消 耗 与 费 用 的 支 出 11

相 关 流 程 的 监 控 与 管 理 无 法 实 现, 相 关 部 门 经 常 对 流 程 处 理 时 间 过 长, 或 责 任 认 定 存 在 分 歧 管 理 部 门 无 法 有 效 提 供 支 持 数 据, 监 督 流 程 运 转 邮 件 系 统 除 满 足 日 常 工 作 交 流 外, 还 有 通 过 邮 件 系 统 回 复 确 认 情 况, 不 便 于 管 理 和 后 期 追 踪 2.2.2. 业 务 与 系 统 不 匹 配 目 前, 部 分 与 生 产 相 关 的 流 程 在 SAP 系 统 中 处 理 ( 例 如 测 试 和 返 修 流 程 等 ), 灵 活 性 较 差, 很 难 符 合 公 司 的 业 务 需 求, 且 导 致 大 量 SAP 的 开 发 工 作, 投 入 较 大 的 资 金, 且 有 时 效 果 还 是 很 难 达 到 预 期 此 问 题 主 要 由 于 SAP 系 统 自 身 流 程 处 理 相 关 功 能 较 弱, 无 法 满 足 公 司 业 务 灵 活 性 的 需 求 导 致 相 关 流 程 处 理 人 员 的 工 作 量 增 加, 且 流 程 处 理 效 率 还 很 低 下 目 标 : 需 要 流 程 控 制 的 业 务, 先 在 OA 系 统 中 进 行 流 程 控 制, 流 程 节 点 触 发 对 应 业 务 单 据 到 SAP 系 统, 做 到 双 向 可 查 询 2.2.3. 相 关 部 门 对 协 同 办 公 及 远 程 办 公 需 求 增 加 随 着 公 司 业 务 的 迅 速 发 展, 各 部 门 对 协 同 工 作 的 要 求 日 益 增 强, 亟 待 需 要 一 套 更 加 集 成 的 基 础 的 协 同 工 作 平 台, 来 支 撑 业 务 需 求 需 要 引 用 移 动 设 备 ( 如 手 机 PAD 等 ) 对 相 关 流 程 的 审 批 操 作, 以 提 高 工 作 效 率, 系 统 要 求 至 少 支 持 安 卓 IOS WP 等 2.2.4. 现 有 OA 系 统 功 能 单 一 且 无 法 进 行 系 统 集 成 通 知 公 告 制 度 发 布 的 连 续 性 管 理, 要 求 文 档 发 布 变 更 有 据 可 查, 流 程 控 制 有 据 可 查, 逐 步 实 现 : 管 理 制 度 化, 制 度 流 程 化, 流 程 表 单 化, 表 单 信 息 化 的 目 标 12

2.2.5. 知 识 管 理 手 段 匮 乏 不 能 通 过 系 统 实 现 知 识 的 转 移, 特 别 对 新 员 工 入 职 员 工 调 岗 等 变 动 情 况, 缺 乏 有 效 的 知 识 推 送 和 考 核 手 段, 实 际 业 务 中 易 造 成 因 操 作 熟 练 程 度 和 经 验 不 足 引 起 的 失 误 或 错 误 13

3. 新 系 统 总 体 目 标 协 同 办 公 系 统 作 为 公 司 的 基 础 办 公 协 同 工 作 与 知 识 管 理 平 台, 将 提 供 集 中 统 一 的 工 作 及 服 务 平 台 随 着 公 司 业 务 的 高 速 发 展, 我 们 应 更 关 注 于 人 与 组 织 间 全 方 位 的 协 同 工 作, 通 过 打 造 企 业 的 基 础 信 息 架 构, 实 现 各 个 应 用 系 统 的 信 息 共 享 与 流 程 集 成, 避 免 信 息 孤 岛, 提 高 数 据 的 使 用 效 率 为 管 理 层 决 策 提 供 有 效 的 数 据 依 据 营 造 高 效 运 转 的 信 息 系 统 环 境 3.1. 项 目 总 体 目 标 协 同 办 公 系 统 作 为 企 业 内 部 办 公 事 务 处 理 系 统, 承 担 着 企 业 办 公 管 理 过 程 中 产 生 的 大 量 数 据 信 息 流 程 以 及 处 理 结 果, 为 企 业 中 员 工 之 间 员 工 与 组 织 组 织 之 间 的 合 作 和 协 同 工 作 提 供 了 基 础 平 台 通 过 实 施 协 同 办 公 系 统, 逐 步 建 立 起 满 足 公 司 业 务 需 求 的 办 公 自 动 化 应 用 系 统 搭 建 起 适 合 需 要 的 电 子 邮 件 系 统 提 高 企 业 的 整 体 竞 争 优 势 管 理 规 范 并 优 化 企 业 内 部 流 程 提 供 与 SAP 等 系 统 的 无 缝 集 成, 将 复 杂 的 流 程 处 理 及 审 批 过 程 迁 入 协 同 办 公 系 统 平 台, 具 体 执 行 由 SAP 完 成 使 流 程 处 理 及 协 同 工 作 更 有 效 率 满 足 灵 活 多 样 的 业 务 需 求 减 少 SAP 系 统 的 繁 琐 的 开 发 工 作, 节 省 高 昂 的 开 发 费 用 协 同 管 理 系 统 的 实 施 步 骤 一 般 采 用 分 步 实 施 的 方 法, 我 们 可 以 考 虑 将 系 统 建 设 分 为 不 同 的 时 期, 分 为 2 个 阶 段 进 行 : 3.1.1. 协 同 办 公 项 目 第 一 阶 段 : 1) 初 步 建 立 协 同 管 理 系 统 建 立 个 人 门 户, 完 成 个 人 办 公 行 政 办 公 公 文 管 理 信 息 发 布 知 识 管 理 内 部 通 信 系 统 管 理 等 流 程 应 用 2) 通 过 相 关 接 口 技 术 实 现 协 同 办 公 系 统 与 SAP 的 数 据 交 互 集 成 SAP 组 织 结 构, 在 OA 中 实 现 员 工 入 职 离 职 转 正 请 假 等 流 程 的 集 成,OA 与 SAP 共 享 一 套 组 织 结 构 详 14

见 5.3. 3) 对 重 点 流 程 实 现 流 程 电 子 化 工 作, 加 强 对 重 点 流 程 的 监 控 与 管 理 既 达 到 检 验 系 统 技 术 性 能 的 目 的, 又 为 握 奇 管 理 规 范 化 打 下 良 好 的 基 础 4) 提 供 移 动 办 公 支 持, 实 现 无 论 何 时 何 地 何 种 方 式 的 三 A 级 服 务 体 系 5) 满 足 单 点 登 录 需 求, 提 高 系 统 集 成 度, 使 操 作 更 为 便 捷 6) 与 邮 件 系 统 集 成 7) 构 建 企 业 门 户 网 站, 发 布 分 享 企 业 内 部 最 新 动 态 资 讯 3.1.2. 协 同 办 公 系 统 项 目 第 二 阶 段 : 1) 深 化 应 用, 完 成 各 项 业 务 如 销 售 采 购 物 流 等 流 程 更 深 入 的 应 用 模 块 2) 与 业 务 系 统 SAP 进 行 深 入 集 成, 深 化 协 同 管 理 平 台 如 : 财 务 报 销 资 产 管 理 等 ; 3) 集 成 项 目 管 理 模 块, 满 足 项 目 管 理 需 求 15

4. 协 同 办 公 系 统 技 术 需 求 协 同 办 公 系 统 涉 及 公 司 未 来 的 基 础 平 台 / 技 术 架 构 的 建 立, 对 公 司 信 息 化 建 设 影 响 深 远, 因 此 技 术 架 构 确 立, 须 纳 入 公 司 未 来 信 息 化 建 设 的 统 一 规 划 中, 确 保 其 技 术 先 进 性 可 靠 性, 能 够 满 足 公 司 未 来 的 扩 展 性 4.1. 系 统 建 设 原 则 本 次 协 同 办 公 系 统 建 设 将 遵 循 : 先 进 性 成 熟 性 稳 定 性 高 性 能 安 全 性 可 靠 性 集 成 性 扩 展 性 灵 活 性 等 原 则 一 致 性 原 则 : 为 企 业 信 息 系 统 建 设 与 规 划 提 供 一 致 统 一 的 基 础 架 构 及 集 成 化 的 平 台 先 进 性 原 则 : 技 术 先 进 成 熟, 体 系 结 构 设 计 科 学 合 理, 在 业 内 得 到 广 泛 应 用 与 认 同, 有 众 多 成 功 案 例, 支 持 B/S 模 式, 提 供 强 大 而 灵 活 的 流 程 引 擎 对 协 同 办 公 的 支 持, 工 作 流 平 台 技 术 领 先 定 制 灵 活, 具 有 很 好 的 系 统 结 构 和 系 统 扩 展 性 集 成 性 原 则 : 采 用 JDBC/ODBC/JCO/LEI/ESB 等 开 放 式 接 口 技 术, 能 够 与 各 种 不 同 应 用 系 统 (SAP MES 等 ) 即 时 通 讯 工 具 (IOS 及 Android 移 动 应 用 手 机 短 信 机 等 ) 及 企 业 门 户 进 行 整 合 与 数 据 交 换, 实 现 流 程 集 成 数 据 共 享 数 据 同 步 和 数 据 传 输, 避 免 信 息 孤 岛 安 全 性 原 则 : 具 备 强 大 的 安 全 机 制, 能 够 保 证 企 业 内 部 信 息 流 程 与 数 据 安 全, 支 持 单 点 登 录 与 多 种 LDAP, 能 够 与 AD 集 成, 提 供 统 一 身 份 认 证 保 障 网 络 主 机 系 统 数 据 库 安 全 理 数 据 访 问 权 限 等 的 安 全 管 理 稳 定 性 原 则 : 具 备 良 好 稳 定 可 靠 的 性 能, 为 用 户 提 供 持 续 可 用 的 服 务, 保 障 及 支 撑 系 统 运 作 开 放 性 原 则 : 系 统 设 计 遵 循 业 内 标 准, 提 供 开 放 的 系 统 平 台 与 接 口, 支 持 主 流 的 软 硬 件 平 台 与 网 络 协 议 等, 采 用 SOA 设 计 理 念, 保 证 平 台 的 无 关 性, 易 于 二 次 开 16

发, 能 够 很 方 便 在 此 平 台 上 开 发 新 的 业 务 流 程 应 用 功 能 及 与 其 它 应 用 系 统 的 集 成, 降 低 开 发 量 扩 展 性 原 则 : 具 备 扩 展 能 力, 能 够 支 撑 灵 活 扩 展 的 软 硬 件 平 台, 能 够 根 据 应 用 需 求, 方 便 扩 展 设 备 容 量 和 提 升 设 备 性 能 可 维 护 原 则 : 各 种 工 作 流 程 表 单 的 配 置 管 理 和 维 护, 采 用 图 形 化 / 可 视 化 的 方 式 配 置 与 管 理, 系 统 调 整 方 便 简 易 多 语 言 支 持 与 国 际 化 : 可 转 换 语 言 ( 中 英 ) 4.2. 网 络 需 求 1. 各 种 不 同 实 现 方 式 下, 分 公 司 及 远 程 办 公 用 户 对 网 络 带 宽 主 机 性 能 等 的 影 响 及 资 源 占 用 情 况 4.3. 硬 件 需 求 1. 硬 件 平 台 : 可 支 持 虚 拟 化 技 术 的 系 统 部 署 2. 硬 件 配 置 具 备 前 瞻 性, 能 够 满 足 未 来 3-5 年 ( 大 用 户 大 数 据 量 ) 系 统 运 行 需 求, 硬 件 运 行 能 够 提 供 良 好 的 性 能, 4.4. 安 全 需 求 1. 认 证 方 式 : 提 供 安 全 可 靠 的 验 证 方 式, 支 持 KEY 证 书 等 多 种 安 全 认 证 方 式 2. 数 据 备 份 : 提 供 安 全 可 靠 的 数 据 备 份 与 灾 难 恢 复 机 制, 确 保 数 据 安 全 不 丢 失, 能 够 根 据 需 要 随 时 恢 复 任 一 文 档 3. 单 点 登 录 : 提 供 单 点 登 录 机 制, 在 协 同 平 台 中 能 够 集 成 或 访 问 其 它 应 用 系 统 提 供 基 于 角 色 的 安 全 管 理 策 略, 能 够 与 主 流 的 各 种 LDAP 目 录 服 务 器 集 成, 实 现 多 套 系 统 单 次 登 录 4. 集 中 统 一 的 用 户 与 权 限 管 理 : 包 括 组 织 架 构 用 户 信 息 数 据 与 操 作 权 限 的 管 理 与 维 17

护 5. 能 够 实 现 字 段 级 权 限 控 制 6. 能 够 结 合 底 层 系 统 平 台 和 应 用 层 的 各 种 权 限 控 制 机 制, 提 供 了 完 善 的 安 全 授 权 行 为 轨 迹 机 制, 可 实 现 对 每 个 文 档 进 行 授 权 ( 如 是 否 可 访 问 可 修 改 可 打 印 可 下 载 可 拷 贝 等 ), 并 通 过 日 志 功 能 记 录 关 键 操 作 行 为, 便 于 进 行 系 统 审 计 7. 安 全 管 理 支 持 实 现 模 块 级 目 录 级 文 档 级 的 权 限 控 制 及 文 档 附 件 的 下 载 打 印 拷 贝 权 限 的 控 制 8. 支 持 分 级 授 权 机 制, 为 每 个 子 文 档 系 统 设 立 管 理 员, 对 其 进 行 授 权, 提 高 权 限 分 配 的 合 理 性 9. 文 档 的 安 全 权 限 应 受 到 严 格 的 管 控, 灵 活 设 置 文 档 的 只 读 修 改 写 入 删 除 授 权 管 理 上 传 审 核 等 访 问 权 限, 提 供 防 拷 贝 防 拷 屏 防 下 载 防 打 印 防 转 PDF 等 10. 对 研 发 专 利 等 关 键 信 息 提 供 存 储 审 核 功 能, 避 免 未 经 审 批 的 文 档 上 传 到 系 统 中, 防 止 信 息 泄 密 11. 提 供 发 布 审 核 控 制 及 对 附 件 与 文 档 类 别 控 制, 可 为 各 种 不 同 类 别 的 文 档 设 置 审 批 流 程, 审 批 通 过 后 的 文 档 不 允 许 再 编 辑, 支 持 串 行 并 行 审 批 方 式 12. 文 档 格 式 支 持 主 流 文 档 格 式, 如 (PDF,Word Excel 等 ) 18

5. 具 体 业 务 需 求 5.1. 传 统 OA 5.1.1. 与 SAP 组 织 结 构 集 成 实 现 OA 与 SAP 集 成 使 用 一 套 组 织 结 构, 在 OA 中 完 成 入 职 调 岗 转 正 离 职 等 操 作, 在 OA 系 统 方 便 查 询 员 工 的 基 本 信 息, 如 联 系 方 式 照 片 组 织 结 构 位 置 等 目 前 SAP HR 中, 实 施 了 三 个 人 事 范 围, 已 经 建 立 的 相 应 的 组 织 结 构 和 汇 报 关 系, 并 且 进 行 薪 酬 核 算 5.1.2. 手 机 短 信 可 以 在 重 要 工 作 到 达 时 以 手 机 短 信 形 式 将 通 知 发 送 到 非 在 线 用 户 手 机 中, 确 保 重 要 事 件 的 及 时 通 知, 相 关 功 能 需 有 权 限 控 制, 支 持 群 发 功 能 5.1.3. 移 动 客 户 端 提 供 智 能 手 机 远 程 处 理 工 作 需 求, 客 户 端 完 成 审 批 等 相 关 操 作 等, 具 体 方 式 包 括 短 信 移 动 应 用 程 序 等, 要 求 系 统 能 够 根 据 移 动 设 备 屏 幕 大 小, 自 动 适 应 页 面 5.1.4. 电 子 公 告 发 布 公 司 新 闻 公 告 公 司 规 章 制 度 公 司 员 工 通 讯 录 等 信 息 的 上 传 和 浏 览 ; 对 资 料 的 下 载 实 行 权 限 控 制, 对 没 有 权 限 的 用 户, 不 能 下 载 公 司 电 子 公 告 中 资 料 各 部 门 可 以 建 立 自 己 的 公 告 系 统, 发 布 如 部 门 公 告 工 作 职 责 工 作 报 告 等 内 容, 根 据 不 同 权 限 可 浏 览 不 同 信 息 发 布 公 告 需 按 系 统 设 定 的 流 程 进 行, 完 成 流 程 审 批, 确 认 后 自 动 进 入 公 告 19

5.1.5. 电 子 刊 物 与 Watch Weekly 做 集 成 或 提 供 发 布 平 台 5.1.6. 门 户 网 站 根 据 角 色 不 同, 定 制 不 同 的 门 户 主 题, 与 公 司 门 户 相 结 合, 既 能 满 足 个 人 办 公, 又 需 要 及 时 了 解 公 司 对 外 消 息 的 发 布 5.1.7. 个 人 邮 件 将 邮 件 系 统 整 合 到 内 部 办 公 平 台 上, 与 工 作 流 等 模 块 充 分 集 成, 可 以 通 过 邮 件 收 到 流 程 审 批 通 知 5.1.8. 工 作 报 告 用 于 工 作 日 报 周 报 月 报 的 提 交, 通 过 工 作 流 平 台 能 够 在 下 属 和 上 级 之 间 建 立 一 条 快 速 通 道 预 留 与 项 目 管 理 的 接 口 5.1.9. 日 程 安 排 日 历 式 的 日 程 安 排, 可 定 时 提 醒, 并 将 日 程 安 排 根 据 需 要 共 享 给 他 人 基 于 部 门 人 员 建 立 部 门 日 程 : 本 部 门 的 工 作 安 排 ; 项 目 日 程 : 用 于 相 关 部 门 和 领 导 了 解 项 目 的 进 展 状 态 ; 日 历 需 要 与 HR 的 公 休 和 请 假 相 结 合 5.1.10. 待 办 事 宜 对 个 人 所 有 待 办 事 项 自 动 提 示 系 统 管 理 人 员 可 以 设 置 超 时 限 提 醒 方 式, 并 能 方 便 及 时 的 出 具 有 关 报 告 20

5.1.11. 个 人 授 权 支 持 灵 活 的 个 人 授 权, 可 实 现 按 不 同 的 工 作 审 批 种 类 不 同 的 时 间 段 进 行 业 务 处 理 的 授 权, 方 便 各 级 管 理 者 应 对 无 法 正 常 办 公 情 况 下 的 日 常 事 务 处 理 授 权 应 该 可 以 通 过 权 限 进 行 灵 活 控 制 5.1.12. 车 辆 管 理 依 据 要 求 制 定 车 辆 申 请 流 程, 要 求 方 便 修 改 查 询 维 护, 其 中 包 括 申 请 提 交 审 核 代 签 驳 回 修 改, 取 消, 车 辆 及 司 机 的 分 配, 批 准 可 按 人 员, 车 辆, 日 期 统 计 优 先 级 设 置, 如 果 碰 到 接 待 重 要 人 员, 可 将 申 请 设 为 紧 急, 优 先 考 虑 查 询 可 以 看 现 在 车 辆 的 使 用 状 况 如 : 车 辆 现 在 被 谁 使 用, 大 概 几 点 会 回 来, 还 有 车 辆 预 订 队 列 里 的 情 况 车 辆 申 请 经 总 经 办 批 准 后, 系 统 回 复 申 请 人 车 号 及 司 机 时 间 安 排 等 信 息 支 持 用 车 计 费 功 能 5.1.13. 会 议 室 管 理 依 据 要 求 制 定 会 议 室 申 请 流 程, 要 求 方 便 修 改 维 护 其 中 包 括 申 请 提 交 审 核 代 签 取 消 等 资 源 申 请 类 应 用 的 申 请 单 主 要 包 括 : 申 请 资 源 名 称 使 用 时 间 申 请 人 申 请 人 部 门 预 定 日 期 等 基 本 信 息 说 明 是 否 需 提 供 其 它 需 求, 如 使 用 投 影 仪 等 申 请 时 按 照 人 数 的 需 求 可 以 显 示 符 合 要 求 的 资 源 可 以 查 询 已 经 批 准 的 预 订 情 况, 申 请 时 时 间 交 叉 系 统 自 动 提 示 21

5.1.14. 办 公 用 品 管 理 依 据 要 求 制 定 办 公 用 品 的 申 请 及 领 用 流 程, 要 求 方 便 修 改 维 护 其 中 包 括 申 请 提 交 审 核 代 签 取 消 等 记 录 办 公 用 品 的 领 用 登 记 发 放 情 况, 对 使 用 情 况 分 部 门 和 个 人 用 品 种 类 时 间 等 查 询, 可 以 按 部 门 人 员 分 月 或 年 统 计 数 量, 核 算 金 额 并 可 以 转 成 EXCEL 等 格 式 主 要 功 能 : 办 公 用 品 管 理 部 门 在 系 统 中 维 护 办 公 用 品 清 单, 含 图 片 编 号 名 称 单 价 等 由 各 部 门 助 理, 按 办 公 用 品 清 单 选 择 种 类, 填 写 数 量, 检 查 是 否 允 许 领 用, 按 流 程 提 交 主 管 审 核 提 供 主 管 对 申 请 的 审 批 功 能 批 准 后 的 申 请 进 入 执 行 阶 段 预 留 报 销 接 口, 未 来 与 财 务 报 销 流 程 接 驳 5.1.15. 用 印 申 请 依 据 要 求 制 定 用 印 申 请 流 程, 功 能 包 括 用 印 的 申 请 提 交 审 核 和 统 计 查 询 要 求 附 电 子 文 档 附 件 5.1.16. 名 片 申 请 提 交 名 片 申 请, 审 批, 制 作 的 流 程 控 制 5.1.17. 资 质 档 案 管 理 公 司 主 要 经 营 资 质 的 查 阅 打 印 部 分 内 容 下 载 等 ; 检 测 报 告 归 档 借 阅 有 效 期 查 阅 等 ; 荣 誉 证 书 归 档 有 效 期 查 阅 等 ; 用 户 证 明 通 知 批 复 查 阅 等 ; 产 品 认 证 证 书 查 阅 等 ; 22

5.1.18. 签 证 办 理 办 理 流 程 申 请 主 管 领 导 审 批 办 理 结 果 反 馈 等 在 现 有 的 OA 签 证 申 请 流 程 中 加 入 出 国 申 请 提 交 时, 被 选 取 国 家 签 证 办 理 材 料 自 动 弹 出 功 能 并 给 与 外 事 专 员 权 限 可 更 新 各 国 签 证 须 知 5.1.19. 图 书 借 阅 自 购 图 书 公 司 名 义 报 销 的, 行 政 登 记 录 入 员 工 借 阅 归 还, 查 询 5.1.20. 维 修 申 请 桌 椅 电 器 办 公 设 施 损 坏 报 修 流 程 管 理 5.1.21. 机 票 预 定 国 内 机 票 国 标 机 票 : 行 程 提 交, 成 本 管 理 中 心 领 导 审 批, 结 果 反 馈 等 ( 考 虑 行 程 更 改 带 来 的 反 复 审 批 结 果 反 馈 ), 机 票 预 定 成 功 告 知 国 内 机 票 需 求 : 一 行 程 需 求 : 1 出 差 同 事 按 公 司 规 定 提 前 3 天 订 票, 由 部 门 总 监 审 批 2 订 票 完 成 后 系 统 反 馈 结 果 二 限 制 条 件 需 求 : 1 如 遇 改 签, 出 差 同 事 应 在 飞 前 三 个 小 时 之 外 在 系 统 提 出 需 求 2 由 订 票 专 员 查 询 结 果 及 产 生 的 费 用 ( 包 括 改 签 及 升 舱 费 用 ) 在 系 统 提 交, 由 部 门 总 审 批 同 意 后, 方 可 改 签 3 如 退 票, 出 差 同 事 应 在 飞 前 三 个 小 时 之 外 在 系 统 提 出 需 求 4 由 订 票 专 员 查 询 结 果 及 产 生 的 费 用 ( 包 括 改 签 及 升 舱 费 用 ) 在 系 统 提 交, 由 部 23

门 总 审 批 同 意 后, 方 可 退 票 5 如 遇 飞 机 起 飞 后 改 签 或 退 票, 由 订 票 专 员 查 询 结 果 及 产 生 的 费 用 ( 包 括 改 签 及 升 舱 费 用 ) 在 系 统 提 交, 由 部 门 总 监 审 批 同 意 后, 方 可 退 票 或 改 签 订 国 际 机 票 需 求 : 一 行 程 需 求 : 1 出 差 同 事 按 公 司 规 定 提 前 5 天 订 票,( 须 办 理 好 签 证 ) 由 部 门 总 监 审 批 2 订 票 完 成 后 系 统 反 馈 结 果 二 限 制 条 件 需 求 : 1 如 遇 改 签, 出 差 同 事 应 在 飞 前 24 小 时 之 外 在 系 统 提 出 需 求 2 由 订 票 专 员 查 询 结 果 及 产 生 的 费 用 ( 包 括 改 签 及 升 舱 费 用 ) 在 系 统 提 交, 由 部 门 总 审 批 同 意 后, 方 可 改 签 3 如 退 票, 出 差 同 事 应 在 飞 前 24 小 时 之 外 在 系 统 提 出 需 求 4 由 订 票 专 员 查 询 结 果 及 产 生 的 费 用 ( 包 括 改 签 及 升 舱 费 用 ) 在 系 统 提 交, 由 部 门 总 审 批 同 意 后, 方 可 退 票 5.1.22. 通 讯 补 贴 管 理 转 正 员 工 申 领 电 信 号 码 及 补 贴 申 请 调 整 话 费 补 贴 额 度 出 差 海 外 话 费 报 销 申 请 申 请 电 信 号 码 更 换 或 加 入 公 司 集 团 网 5.1.23. 公 文 管 理 公 文 管 理 要 求 系 统 支 持 自 定 义 流 程 的 功 能 发 文 形 式 包 括 联 络 用 笺 工 作 报 告 公 告 通 知 签 呈 等 多 种 收 发 文, 用 户 可 在 配 置 工 具 中, 对 公 文 的 流 程 进 行 自 行 配 置, 主 要 流 程 包 括 起 草 审 核 会 签 签 发 登 记 批 阅 传 阅 等 具 体 的 处 理 能 力 包 括 : 24

集 成 MS WORD 编 辑 器, 支 持 痕 迹 保 留 电 子 印 章 可 设 置 公 文 流 转 过 程 环 节 的 多 种 处 理 方 式, 包 括 单 一 签 核 会 签 流 程 追 踪 状 态 检 查 撤 销 加 签 条 件 转 向 催 办 过 期 处 理 等 根 据 不 同 密 级 的 公 文 或 文 档 分 不 同 级 别 和 岗 位 的 人 员 的 权 限, 按 其 权 限 进 行 查 询, 查 询 条 件 可 多 样 化 支 持 归 档 和 历 史 公 文 过 期 处 理 功 能 能 够 按 公 司 要 求 的 规 则 对 内 部 发 文 进 行 编 号 5.1.24. IT 服 务 申 请 管 理 支 持 IT 服 务 部 门 职 能, 对 员 工 需 要 提 供 IT 服 务 支 持 的, 在 系 统 中 进 行 相 应 申 请, 审 批 后, 自 动 流 转 到 责 任 人 员 支 持 服 务 的 相 应 记 录 5.1.25. 调 查 功 能 支 持 不 同 种 类 的 在 线 调 查 功 能, 能 自 由 配 置 调 查 内 容, 并 统 计 调 查 结 果 5.1.26. 通 讯 录 管 理 系 统 包 含 一 套 公 司 组 织 结 构 及 员 工 信 息 管 理 体 系, 系 统 运 维 人 员 可 以 进 行 批 量 导 入 ( 通 过 Excel 的 方 式 进 行 导 入 ), 或 是 由 系 统 运 维 人 员 进 行 手 动 的 新 建 5.1.27. 协 助 交 流 管 理 提 供 以 事 件 ( 目 标 任 务 ) 为 导 向 自 动 启 动 关 联 应 用 的 高 效 协 作 平 台, 方 便 企 业 根 据 需 要 组 织 多 人 配 合 的 任 务, 进 行 多 任 务 多 环 节 跨 组 织 跨 部 门 的 动 态 团 队 协 作, 实 现 对 信 息 的 高 度 共 享 和 任 务 的 统 一 管 理 和 协 调, 并 通 过 与 其 他 模 块 应 用 的 整 合, 有 力 支 持 企 业 目 标 的 达 成 25

5.2. 知 识 管 理 ( 体 系 文 档, 合 同 文 档 ) 企 业 运 作 中 的 文 档 报 告 提 案 新 闻 论 文 音 视 频 等 等 构 成 了 整 个 无 形 资 产 体 系, 对 这 些 无 形 资 产 的 管 理 就 是 企 业 知 识 管 理 为 企 业 管 理 理 念 传 承 企 业 文 化 积 累 技 术 和 管 理 的 创 新 提 供 内 容 支 持 根 据 现 代 知 识 管 理 理 论 和 分 类 标 准, 把 知 识 管 理 按 照 应 用 方 式 和 目 标 分 为 档 案 馆 管 理 和 知 识 库 管 理, 知 识 库 管 理 是 企 业 应 用 的 重 点 规 章 制 度 新 闻 公 告 办 公 文 档 技 术 创 新 全 文 检 索 等 内 容 均 属 于 知 识 库 管 理 范 畴 知 识 资 源 的 管 理 是 企 业 取 得 优 势 和 成 功 的 一 个 重 要 因 素 中 将 企 业 生 产 经 营 管 理 中 各 种 项 目 文 档 专 利 工 艺 存 在 于 员 工 头 脑 中 的 知 识 和 经 验 等 尽 快 和 尽 可 能 的 保 留 在 知 识 库 中, 提 供 多 种 形 式 的 共 享 和 转 移, 转 化 为 公 司 的 智 力 资 源, 通 过 安 全 机 制 保 障 知 识 的 安 全 及 有 效 利 用 知 识 管 理 提 供 : 文 档 管 理 质 量 体 系 管 理 制 度 管 理 安 全 管 理 等 方 面 内 容 5.2.1. 提 供 文 档 分 类 管 理 与 维 护 包 括 知 识 树 的 维 护 文 档 的 新 建 编 辑 版 本 管 理 权 限 控 制 等, 促 进 企 业 文 档 知 识 的 沉 淀 共 享 学 习 应 用 和 创 新 5.2.2. 支 持 各 类 文 档 如 规 章 制 度 工 作 总 结 经 验 案 例 技 术 论 文 等 的 起 草 审 批 发 布 获 取 存 储 搜 索 学 习 反 馈 版 本 控 制 点 评 推 荐 等, 能 够 快 速 方 便 地 查 找 所 需 的 文 件 5.2.3. 质 量 体 系 管 理 提 供 对 ISO 文 档 ( 质 量 手 册 程 序 文 件 支 持 文 件 表 格 / 表 单 技 术 文 件 设 计 记 录 ) 技 术 文 档 ( 客 户 标 准 质 量 标 准 工 艺 图 纸 包 装 方 式 文 档 管 理 库 ) 编 辑 审 批 发 布 修 改 废 弃 版 本 管 理 等 环 节 的 控 制, 全 程 监 控 ISO 文 档 的 整 个 生 命 周 期, 确 保 版 26

本 的 有 效 性 和 文 档 操 作 的 可 追 溯 性, 方 便 检 索, 减 少 错 误 5.2.4. 支 持 文 档 版 本 控 制 可 以 灵 活 设 定 版 本 数 量, 版 本 为 实 际 文 档 实 体, 文 档 变 更 动 作 的 能 够 通 过 邮 件 等 方 式 通 知 相 关 人 员 5.2.5. 文 档 查 询 提 供 根 据 职 位 查 询 与 工 作 相 关 文 档 功 能 5.2.6. 全 文 检 索 支 持 文 件 的 全 文 检 索, 打 造 内 部 的 百 度 知 道, 对 word Excal PDF 等 附 件 可 进 行 检 索 5.2.7. 知 识 地 图 能 够 通 过 地 图 方 式 将 非 结 构 化 的 知 识 文 件 进 行 结 构 化 展 现, 如 : 员 工 成 长 历 程 图 岗 位 知 识 培 训 地 图 行 业 案 例 知 识 地 图 等 5.2.8. 知 识 报 表 对 知 识 文 档 的 浏 览 量 下 载 量, 以 及 人 员 的 知 识 贡 献 量 等 数 据 能 进 行 报 表 统 计 5.2.9. 知 识 转 移 知 识 管 理 内 容, 能 够 根 据 员 工 职 位 和 角 色 的 变 化, 主 动 推 送 到 新 的 职 位 和 角 色 ( 可 以 以 知 识 地 图 或 知 识 目 录 的 形 式 ), 员 工 能 清 楚 的 知 道 哪 些 知 识 属 于 需 要 掌 握 的 范 畴 知 识 转 移 模 块, 需 要 具 备 一 定 的 考 核 功 能, 保 证 学 习 效 果 的 记 录 27

5.3. 流 程 管 理 5.3.1. 流 程 管 理 的 技 术 要 求 流 程 路 径 设 置 可 图 形 化 编 辑 设 置 流 程 条 件 判 断 根 据 不 同 条 件 系 统 自 动 选 择 审 批 对 象 流 程 代 理 用 于 领 导 公 务 繁 忙 时, 可 将 部 分 不 重 要 的 流 程 审 批 权 限 下 放, 对 代 理 者 的 审 批 情 况 进 行 监 督, 可 随 时 收 回 流 程 强 制 归 档 可 通 过 流 程 权 限 设 置, 相 关 人 员 可 对 流 程 进 行 强 制 结 束 流 转 流 程 的 督 办 和 催 办 领 导 可 对 流 程 的 执 行 情 况 进 行 监 督, 并 有 权 对 流 程 进 行 督 促 办 理 和 催 办 对 于 督 办 无 效 的 流 程, 流 程 可 以 设 定 必 要 措 施, 保 证 继 续 执 行 流 程 提 醒 通 过 OA 系 统 提 醒 短 信 提 醒 邮 件 提 醒 流 程 的 嵌 套 流 程 之 间 可 触 发, 如 : 出 差 流 程 可 触 发 借 款 流 程 流 程 效 率 分 析 统 计 各 个 部 门 人 员 处 理 流 程 的 时 间, 并 对 效 率 做 出 排 名 流 程 优 化 可 针 对 流 程 进 行 分 析, 进 行 流 程 优 化 和 重 组 流 程 自 定 义 报 表 对 于 流 程 表 单 填 写 项 进 行 统 计 汇 总 28

流 程 与 其 它 模 块 的 协 同 与 资 产 人 事 财 务 知 识 模 块 协 同 流 程 的 导 入, 对 同 一 个 流 程 的 历 史 填 写 信 息 数 据 能 够 在 新 发 起 流 程 中 直 接 引 用 表 单 的 字 段 联 动, 选 择 一 个 字 段 值 时, 表 单 其 它 字 段 可 根 据 对 应 的 逻 辑 规 则 自 动 赋 值 流 程 总 览 可 方 便 直 观 看 到 流 程 整 体 全 貌 和 执 行 情 况, 点 击 单 个 节 点 可 以 看 到 详 细 的 执 行 信 息 5.3.2. 首 期 上 线 流 程 上 线 流 程 选 择, 要 求 有 典 型 性, 需 实 施 中 配 合 系 统 进 行 修 订, 做 到 流 程 有 制 度 依 据, 制 度 有 流 程 落 地 员 工 招 聘 流 程 员 工 入 职 流 程 员 工 离 职 流 程 员 工 调 岗 流 程 员 工 转 正 流 程 补 助 申 请 流 程 ( 笔 记 本 车 补 ) 物 料 申 请 流 程 包 材 定 制 流 程 纠 正 预 防 改 进 流 程 客 户 投 诉 处 理 流 程 持 续 改 进 意 见 反 馈 风 险 放 行 流 程 合 同 管 理 流 程 研 发 小 批 元 器 件 采 购 流 程 29

5.4. 集 成 整 合 管 理 5.4.1. 单 点 登 录 实 现 和 sap 系 统 的 集 成 登 录, 在 OA 系 统 首 页 定 制 菜 单 按 钮, 点 击 后 直 接 跳 转 至 对 应 的 异 构 系 统 5.4.2. 统 一 用 户 事 数 据 实 现 和 AD SAP 等 系 统 的 组 织 结 构 和 人 员 信 息 的 自 动 同 步, 无 需 单 独 维 护 一 套 OA 人 5.4.3. 流 程 整 合 实 现 在 流 程 表 单 中 对 SAP 等 业 务 系 统 中 数 据 的 调 用, 以 及 流 程 审 批 数 据 向 SAP 等 业 务 系 统 的 推 送 5.4.4. 消 息 整 合 对 于 SAP 系 统 的 待 办 业 务 流 程 Lync 系 统 的 未 读 消 息 以 及 Exchange 系 统 中 的 未 读 邮 件 可 以 集 中 通 过 OA 系 统 门 户 进 行 提 醒. 30

6. 主 要 角 色 的 业 务 场 景 6.1. 用 户 6.1.1. 总 裁 1. 监 控 核 心 流 程 个 人 效 率 : 管 理 日 程 和 合 理 安 排 时 间 工 作 协 调 : 对 中 层 管 理 人 员 工 作 情 况 及 时 了 解, 指 导 工 作 方 便 有 效 任 务 管 理 : 可 以 方 便 下 达 任 务, 检 查 和 审 核 有 效 保 障 任 务 完 成 项 目 协 作 : 有 效 参 与 各 大 业 务 流 程, 资 源 分 配 合 理 有 序 流 程 监 控 : 审 批 重 要 流 程 事 项, 对 流 程 的 效 率 进 行 统 计 分 析, 监 督 运 作 2. 掌 控 信 息 数 据 分 析 : 自 动 化 的 分 析 统 计 制 表 画 图 功 能 ; 快 速 高 效 的 分 析 数 据, 提 供 最 佳 的 辅 助 决 策 支 持 功 能 管 理 控 制 : 随 时 随 地 查 询 公 司 数 据, 监 控 流 程 运 作 实 时 在 线 : 无 论 是 在 办 公 室 旅 途 中 抑 或 家 中, 都 可 以 通 过 Internet 来 访 问 网 络, 建 立 通 信 渠 道 快 捷 沟 通 : 手 机 或 PDA 都 可 以 随 时 与 同 事 沟 通, 了 解 流 程 状 况 公 司 运 作 6.1.2. 总 监 / 经 理 1. 流 程 审 批 个 人 效 率 : 管 理 日 程 和 合 理 安 排 时 间 工 作 协 调 : 对 团 队 成 员 工 作 情 况 及 时 了 解, 指 导 工 作 方 便 有 效 任 务 管 理 : 可 以 方 便 下 达 任 务, 检 查 和 审 核 有 效 保 障 任 务 完 成 项 目 协 作 : 有 效 参 与 各 大 业 务 流 程, 组 织 流 程 实 施, 提 供 流 程 管 理 31

流 程 运 作 : 发 起 或 审 批 重 要 流 程 事 项, 提 供 流 程 知 识 2. 信 息 审 核 和 查 看 部 门 管 理 : 得 心 应 手 的 部 门 效 率 管 理 系 统 部 门 核 心 目 标 多 重 保 障 实 时 在 线 : 无 论 是 在 办 公 室 旅 途 中 抑 或 家 中, 都 可 以 通 过 Internet 来 访 问 网 络, 建 立 通 信 渠 道 快 捷 沟 通 : 手 机 或 PDA 都 可 以 随 时 与 同 事 沟 通, 了 解 流 程 状 况 公 司 运 作 6.1.3. 员 工 1. 流 程 提 交 和 监 控 个 人 效 率 : 管 理 日 程 和 合 理 安 排 时 间 待 办 事 项 : 员 工 的 待 办 工 作, 每 天 都 有 具 体 明 确 的 目 标, 随 时 提 醒 岗 位 职 责 : 清 楚 岗 位 职 责, 要 做 什 么, 要 负 责 什 么, 要 学 习 什 么, 怎 么 发 展 流 程 协 作 : 了 解 上 级 对 审 批 的 进 度, 流 程 可 以 通 知 需 要 办 理 的 事 务 2. 信 息 收 集 和 编 辑 实 时 在 线 : 无 论 是 在 办 公 室 旅 途 中 抑 或 家 中, 都 可 以 通 过 Internet 来 访 问 网 络, 建 立 通 信 渠 道 快 捷 沟 通 : 手 机 或 PDA 都 可 以 随 时 与 同 事 沟 通, 了 解 流 程 状 况 公 司 运 作 自 我 管 理 : 个 人 计 划 就 是 部 门 计 划 的 一 部 分, 时 刻 感 受 到 自 己 在 团 队 中 的 重 要 性 6.1.4. 人 事 管 理 对 员 工 请 假 出 差 加 班 等 申 请 处 理, 可 按 设 定 的 流 程 在 协 同 办 公 系 统 进 行 审 批 实 现 组 织 与 人 员 信 息 的 数 据 同 步 : 协 同 办 公 系 统 与 SAP HR 模 块 进 行 数 据 交 互, 以 HR 系 统 中 维 护 的 组 织 与 员 工 信 息 为 基 础 并 由 HR 系 统 提 供 调 用 接 口 (WebService 方 式 ), 再 由 协 同 办 公 系 统 定 时 调 用 该 接 口 更 新 协 同 办 公 系 统 中 员 工 与 组 织 的 信 息 这 样 从 最 大 程 度 上 保 证 了 涉 及 到 组 织 与 人 员 信 息 的 处 理 时, 协 同 办 公 与 HR 系 统 是 一 致 32

的 同 时, 也 避 免 了 协 同 办 公 与 HR 维 护 两 套 相 互 独 立 的 数 据 带 来 的 数 据 无 法 统 一 的 问 题 流 程 控 制 中, 对 于 涉 及 到 协 同 办 公 系 统 与 HR 的 两 类 流 程 的 处 理 : 第 一 类 : 某 流 程 只 在 协 同 办 公 系 统 中 流 转, 将 结 果 更 新 到 HR 系 统 中 : 这 一 类 的 流 程 如 员 工 请 假 员 工 加 班 等 流 程 操 作, 这 些 流 程 在 协 同 办 公 系 统 中 执 行 协 同 办 公 系 统 也 通 过 调 用 一 定 的 接 口 将 结 果 信 息 更 新 到 HR 系 统 中 的 员 工 考 勤 数 据 中 去 第 二 类 : 某 流 程 只 在 HR 中 流 转, 将 结 果 更 新 到 系 统 中 : 这 一 类 的 流 程 如 员 工 入 司 员 工 调 转 员 工 离 职 等 人 力 资 源 管 理 业 务 性 较 强 的 工 作, 将 在 HR 系 统 中 执 行 完 成 该 流 程 ( 流 程 执 行 的 结 果 如 已 确 定 的 员 工 入 司 已 确 定 的 员 工 岗 位 变 化 将 首 先 反 映 在 组 织 与 人 员 信 息 更 新 中 协 同 办 公 系 统 调 用 该 接 口 数 据 即 可 以 获 得 相 应 的 最 新 数 据 实 现 招 聘 转 正 调 薪 外 派 离 职 等 人 事 流 程 的 电 子 化 管 理 可 以 包 括 如 下 几 个 方 面 人 员 基 本 信 息 管 理 考 勤 管 理 薪 酬 管 理 培 训 管 理 培 训 管 理 用 于 完 成 公 司 培 训 安 排 通 知 及 案 例 的 发 布 工 作 培 训 审 批 流 程 用 于 完 成 培 训 教 育 的 申 请 使 用 工 作 制 度 审 批 流 程 用 于 完 成 公 司 及 部 门 新 制 度 发 布 前 的 审 批 发 布 工 作 岗 位 知 识 地 图 根 据 公 司 不 同 岗 位, 编 写 岗 位 说 明 书, 包 括 岗 位 技 能 知 招 聘 管 理 识, 岗 位 成 长 历 程, 优 秀 员 工 心 得 分 享 用 工 需 求 招 聘 计 划 部 门 领 导 提 交 用 户 需 求, 经 批 准 后 生 效 管 理 公 司 的 招 聘 计 划, 包 括 招 聘 职 位 岗 位 要 求, 招 聘 人 数 等 等 入 职 新 闻 发 布 用 于 发 布 新 员 工 入 职 新 闻 33

绩 效 考 核 管 理 公 司 的 绩 效 考 核 制 度, 及 相 关 评 分 流 程 等 6.2. 系 统 管 理 员 系 统 管 理 维 护 工 具 简 洁 易 用, 系 统 管 理 员 可 方 便 的 对 流 程 组 织 机 构 角 色 权 限 数 据 进 行 日 常 维 护, 并 可 以 将 权 限 分 级 授 权 系 统 后 台 具 备 强 大 而 灵 活 的 工 作 流 引 擎, 可 以 通 过 浏 览 器 下 的 图 形 化 界 面 将 流 程 图 直 接 绘 制 在 图 板 内, 设 定 相 应 的 处 理 节 点 信 息, 即 可 完 成 流 程 的 配 置 支 持 加 签 待 办 转 办 驳 回 选 关 撤 签 条 件 分 支 等 复 杂 操 作, 能 对 节 点 做 时 间 控 制, 用 户 可 实 时 查 看 流 程 状 态 通 过 流 程 与 表 单 的 关 联, 实 现 流 程 与 表 单 的 独 立 创 建 和 维 护, 使 表 单 和 流 程 的 维 护 模 式 方 便 而 直 观 表 单 中 的 字 段 内 容 可 根 据 人 员 设 定 不 同 的 阅 读 修 改 属 性, 保 证 系 统 的 安 全 性 系 统 支 持 目 前 流 行 的 web 服 务 管 理, 提 供 和 其 他 系 统 的 接 口 1. 登 录 系 统 : 首 先 判 断 用 户 角 色 类 型, 然 后 对 用 户 名 和 密 码 的 正 确 性 进 行 判 断, 如 果 正 确 登 陆 进 入 相 应 的 界 面, 否 则 给 出 错 误 提 示 2. 权 限 分 配 : 内 容 : 管 理 各 个 角 色 的 权 限 角 色 : 网 络 管 理 员 个 人 受 限 管 理 员 ( 实 现 对 局 部 模 块 的 特 殊 ) 受 限 个 人 权 限 : 员 工 信 息 会 议 批 准 设 备 管 理 会 议 室 管 理 功 能 : 由 网 管 理 员 赋 予 权 限 并 由 网 络 管 理 员 对 权 限 实 现 增 删 改 查 权 限 操 作 支 持 复 制 功 能, 方 便 权 限 的 转 移 和 设 置 3. 用 户 管 理 : 内 容 : 管 理 各 个 用 户 的 信 息 功 能 : 由 网 管 理 员 赋 予 用 户 内 容 并 由 网 络 管 理 员 对 权 限 实 现 增 删 改 查 34

4. 支 持 多 语 言 环 境 由 于 有 海 外 分 公 司, 需 要 系 统 支 持 多 语 言 的 转 换 35