物流师考试2010.11-2011.5下半场真题答案及答题技巧

物 流 师 考 试 2010.11-2011.5 下 半 场 真 题 答 案 及 答 题 技 巧 一 情 景 问 答 题 答 题 技 巧 审 题 确 定 考 点 针 对 性 简 洁 回 答 不 论 述 2010 11 11 1 首 先 自 己 要 明 确 丰 田 提 高 生 产 效 率 的 经 验 是 精 益 生 产, 核 心 是 从 内 部 一 切 浪 费 出 发, 持 续 改 善, 依 据 市 场 需 求, 低 成 本 适 时 供 给 汽 车 产 品 经 理 们 之 所 以 有 这 样 的 看 法, 原 因 可 能 是 : (1) 精 益 生 产 实 现 的 条 件 和 要 求 近 乎 苛 刻 ( 要 求 同 时 进 行 5S TQC); (2) 各 企 业 实 际 情 况 不 同, 具 体 工 具 不 能 生 搬 硬 套 (3) 不 可 能 将 库 存 消 灭 (4) 保 持 适 度 库 存 有 一 定 程 度 上 的 优 势, 没 必 要 库 存 消 灭 库 存 我 认 为 : (1) 丰 田 生 产 方 式 是 一 种 精 神 一 种 思 想, 不 断 追 求 进 步 (2) 至 于 如 何 实 现, 有 很 多 种 方 法 (3) 精 益 生 产 决 不 能 凌 驾 于 科 学 管 理 之 上 2 首 先 明 确 有 效 的 供 应 商 选 择 与 管 理, 供 应 商 与 制 造 企 业 之 间 的 高 效 信 息 流 通, 库 存 的 可 见 性 以 及 生 产 的 良 好 协 调 会 缩 短 产 品 的 开 发 与 生 产 周 期, 在 尽 可 能 短 的 时 间 内 快 速 满 足 客 户 需 求, 从 而 在 第 一 时 间 内 抢 占 市 场 先 机, 赢 得 客 户, 造 就 企 业 独 特 竞 争 优 势 ; 另 外, 有 效 的 供 应 商 选 择 与 管 理 还 可 以 降 低 库 存 成 本, 降 低 交 易 费 用, 改 善 订 单 实 现 率, 同 时 通 过 信 息 技 术 激 励 机 制 使 企 业 与 其 供 应 商 成 为 利 益 共 同 体, 建 立 上 下 游 企 业 之 间 的 快 速 反 应 系 统, 从 而 缩 短 采 购 周 期, 使 生 产 富 有 敏 捷 性 和 精 益 性, 进 而 对 市 场 需 求 做 出 敏 捷 反 应, 缓 解 市 场 压 力, 增 强 企 业 在 同 行 业 的 竞 争 优 势, 造 就 企 业 的 核 心 竞 争 力 因 此, 在 实 际 的 商 务 活 动 中, 一 定 要 重 视 供 应 商 的 选 择 与 管 理, 构 建 双 赢 的 管 理 模 式 供 应 商 管 理 是 物 流 管 理 的 重 要 环 节 有 效 的 供 应 商 管 理, 对 整 个 物 流 来 说 和 单 个 企 业 都 至 关 重 要 供 应 商 管 理 可 以 (1) 缩 短 产 品 的 开 发 与 生 产 周 期 (2) 提 高 产 品 质 量 (3) 降 低 成 本, 降 低 交 易 费 用, 改 善 订 单 实 现 率 (4) 缩 短 交 货 期 (5) 提 升 企 业 在 市 场 竞 争 中 的 应 变 能 力 (6) 提 高 企 业 核 心 竞 争 力 (7) 提 高 客 户 满 意 度 和 忠 诚 度 3 明 确 考 察 的 点 是 此 方 法 的 适 用 性 原 因 可 能 是 : (1) α 的 取 值, 取 值 太 飘 或 者 太 呆 会 影 响 预 测 结 果 ; (2) 是 初 始 值 的 确 定 将 会 影 响 其 预 测 结 果 ; (3) 可 能 不 适 合 于 B 企 业, 因 为 此 方 法 适 用 于 市 场 观 测 呈 水 平 波 动, 无 明 显 上 升 或 下 降 趋 势 情 况 下 的 预 测 (4) 指 数 平 滑 模 型 多 样, 可 能 选 取 的 模 型 不 适 合 B 企 业

(5) 其 他 原 因 补 充 知 识 注 意 : 1 观 测 值 呈 较 稳 定 的 水 平 发 展, 值 取 0.1-0.3 之 间 ; 2 观 测 值 波 动 较 大 时, 值 取 0.3-0.5 之 间 ; 3 观 测 值 呈 波 动 很 大 时, 值 取 0.5-0.8 之 间 4 明 确 以 下 知 识 点, 在 一 定 时 期 内, 当 物 流 设 备 设 施 供 给 不 能 满 足 需 求 时, 将 对 需 求 产 生 抑 制 作 用 ; 当 物 流 设 备 设 施 供 给 超 过 需 求 时, 不 可 避 免 地 造 成 浪 费 因 此, 有 效 的 需 求 分 析, 将 有 利 于 合 理 规 划 能 有 效 引 导 投 资, 避 免 重 复 建 设, 减 少 浪 费 同 时, 物 流 设 施 设 备 供 给 需 求 也 存 在 二 律 悖 反, 当 每 增 加 一 座 仓 库, 成 本 是 在 递 增 的, 但 是 只 要 整 体 物 流 效 率 在 提 高 即 总 收 益 在 增 加, 那 么 就 具 备 新 建 仓 库 的 可 行 性 因 而, 亚 马 逊 公 司 强 调 从 整 体 来 做 需 求 供 给 分 析 目 的 主 要 是 : (1) 合 理 规 划 物 流 设 施 数 量, 保 证 供 需 (2) 合 理 规 划 物 流 设 施 网 络, 避 免 重 复 建 设 (3) 合 理 规 划 物 流 设 施 生 产 能 力, 减 少 浪 费 (4) 物 流 设 施 数 量 直 接 影 响 物 流 总 成 本, 进 行 成 本 控 制 (5) 合 理 平 衡 物 流 成 本 和 物 流 服 务 水 平 5 我 认 为 不 能 因 为 仓 单 质 押 融 资 中 的 物 流 企 业 具 备 以 下 条 件 : (1) 商 品 具 有 : a 市 场 价 格 稳 定, 波 动 小 ; b 不 易 过 时, 市 场 前 景 较 好 ; c 适 应 用 途 广 泛, 易 变 现 ; d 规 格 明 确, 便 于 计 量 等 特 点, e 多 操 作 于 钢 材 有 色 金 属 黑 色 金 属 建 材 石 油 化 工 产 品 等 大 宗 货 物 (2) 企 业 本 身 a 要 求 作 为 监 管 者 的 物 流 企 业 具 备 相 关 产 品 仓 储 业 务 能 力 和 经 验 万 达 物 流 虽 然 拥 有 2 万 平 米 的 仓 库, 但 是, 主 要 从 事 的 是 快 消 产 品 业 务 b 仓 储 企 业 必 须 是 资 信 好, 管 理 好, c 具 有 抗 风 险 能 力 ( 注 意 : 一 般 要 与 银 行 签 订 不 可 撤 销 的 协 助 行 使 质 押 权 保 证 书, 对 质 押 货 物 的 保 管 负 责, 丢 失 或 损 坏 由 仓 库 承 担 责 任 ) 6 一 般 内 容 包 括 : 提 案 的 基 本 目 标 ; 企 业 物 流 资 源 和 优 势 介 绍 ; 企 业 物 流 服 务 的 模 式 ; 物 流 信 息 服 务 模 式 ; 服 务 报 价 ; 提 案 中 要 明 确 物 流 服 务 的 考 核 指 标 ; 特 殊 服 务 费 用 的 收 取 ; 提 供 备 选 提 案 等 同 时 还 要 注 意 : 提 案 不 是 最 终 物 流 设 计 方 案

2011 05 05 情 景 1 原 因 : (1) 所 谓 粗 能 力 计 是 通 过 对 关 键 工 作 中 心 生 产 能 力 和 计 划 生 产 量 的 对 比 关 键 工 作 重 心 比 较 好 确 认, 不 存 在 争 议 (2) 粗 能 力 计 划 也 会 对 生 产 能 力 和 物 料 需 求 进 行 初 步 的 平 衡 性 调 整, 方 法 比 较 简 单, 即 : 轻 负 荷 和 增 加 能 力 两 种, 无 需 太 大 精 力 讨 论 (3) 而 细 能 力 计 划 是 对 全 部 工 作 中 心 生 产 能 力 和 计 划 生 产 量 的 对 比, 需 要 以 彼 此 调 度 平 衡 生 产 进 度, 具 有 复 杂 性, 因 而 集 中 讨 论 情 景 2: 不 同 意 原 因 : (1) 本 身 该 生 产 企 业 生 产 电 子 产 品, 属 于 生 命 周 期 短, 更 新 换 代 快, 市 场 需 求 变 化 快 的 行 业 影 响 预 测 准 确 性 (2) 虽 然, 生 产 计 划 有 冻 结 期, 但 是 供 应 商 和 生 产 商 的 冻 结 程 度 可 能 不 一 致 (3) 也 有 可 能 供 应 商 自 己 将 MPS 计 划 的 最 终 项 目 设 定 有 误 (4) 在 实 际 的 生 产 中,MPS 的 制 定 不 应 以 预 测 为 准, 而 是 以 综 合 计 划 为 准 情 景 3 版 本 一 不 同 意 原 因 是 : (1) 生 鲜 食 品 属 农 副 产 品, 大 多 是 初 级 产 品, 需 经 过 分 类 加 工 整 理 等 活 动, 此 活 动 在 配 送 中 心 最 适 宜 (2) 配 送 中 心 设 备 专 业 性 强, 能 提 供 所 需 专 门 的 冷 藏 冷 冻 设 施 (3) 配 送 中 心 有 利 于 产 品 品 质 加 工 和 管 理 标 准 化 (4) 配 送 中 心 大 大 减 轻 超 市 门 店 生 鲜 食 品 的 管 理 压 力 (5) 配 送 中 心 的 建 立 有 利 于 有 效 控 制 和 减 少 连 锁 店 的 存 货 和 损 耗 (6) 配 送 中 心 以 加 工 为 主, 有 利 于 强 化 获 利 能 力 情 景 3 版 本 二 不 同 意 原 因 是 : (1) 配 送 中 心 的 建 立 虽 然 投 资 较 大, 但 是 能 够 起 到 集 散 作 用, 降 低 运 输 成 本 (2) 生 鲜 食 品 的 属 性 是 初 级 产 品, 决 定 了 供 应 超 市 门 店 前 需 经 过 流 通 加 工 活 动 (3) 配 送 中 心 具 有 专 业 的 设 备 设 施 和 管 理 人 才, 保 证 配 送 时 效 (4) 配 送 中 心 以 加 工 为 主, 是 生 鲜 食 品 的 利 润 源 (5) 多 个 商 店 共 用 一 套 库 存, 这 使 得 机 动 库 存 部 分 大 大 减 少, 各 个 门 店 的 平 均 库 存 量 大 大 降 低 (6) 如 果 没 有 生 鲜 配 送 中 心, 各 店 分 散 经 营 的 生 鲜 食 品 要 建 立 起 统 一 的 生 鲜 产 品 采 购 验 收 标 准 并 在 各 店 统 一 执 行 存 在 着 相 当 的 困 难 情 景 4 版 本 一 原 因 : 有 效 整 合 了 供 应 商 资 源, 提 高 效 率, 降 低 成 本, 快 速 响 应 优 点 : (1) 提 高 园 区 内 企 业 整 体 供 应 链 运 作 水 平 (2) 提 高 效 率, 节 省 交 易 费 用, 节 约 了 自 建 仓 库 的 投 资 (3) 缩 短 进 料 流 程, 推 动 快 速 响 应, 降 低 差 错 率 可 能 存 在 的 风 险 : (1) 运 行 中 软 硬 件 条 件 风 险 (2) 连 带 经 营 风 险 (3) 环 节 衔 接 漏 洞 风 险 库 (4) 存 责 任 归 属 划 分 风 险

情 景 4 版 本 二 原 因 : 将 供 应 商 纳 入 管 理, 信 息 共 享, 整 合 资 源 整 合, 提 高 效 率, 降 低 成 本 优 点 : 降 低 库 存 提 高 库 存 周 转 率 保 障 供 应. 可 能 存 在 的 风 险 : (1) 信 任 风 险 (2) 控 制 风 险 (3) 连 带 经 营 风 险 (4) 库 存 责 任 风 险 情 景 5: 教 材 情 景 6: 不 同 意 (1) 项 目 物 流 具 有 特 殊 性, 所 需 设 备 也 不 尽 相 同, 靠 自 身 购 买, 易 造 成 设 备 的 利 用 率 很 低 此 问 题 可 以 采 用 租 赁 专 有 设 备 来 解 决 项 目 物 流 具 有 一 次 性, 项 目 结 束, 项 目 物 流 也 就 结 束 设 置 固 定 岗 位 管 理 该 项 目, 会 造 成 人 力 资 源 成 本 过 高 此 问 题 可 以 采 用 项 目 式 组 织 结 构 方 式 来 解 决 二 论 述 题 答 题 技 巧 审 题 整 理 答 题 思 路 ( 三 段 式 : 总 分 总 ) 观 点 明 确 论 述 深 入 逻 辑 性 强 2010.11 1 请 你 谈 一 谈 对 不 同 生 产 方 式 及 生 产 工 艺 中, 生 产 物 流 管 理 所 采 用 的 方 法 和 手 段 是 不 同 的 这 句 话 的 理 解 我 认 为 : 生 产 方 式 和 工 艺 是 制 造 哲 理 的 体 现, 它 支 持 制 造 业 企 业 的 发 展 战 略, 并 具 体 表 现 为 生 产 过 程 中 管 理 方 式 的 集 成 生 产 模 式 不 同, 对 生 产 物 流 管 理 的 侧 重 点 也 不 同 从 物 流 角 度 看, 正 是 生 产 物 流 的 类 型 特 征 决 定 了 生 产 模 式 的 变 迁 按 照 生 产 方 式 而 言,(1) 备 货 型 生 产 其 流 程 是 预 测 需 求 确 定 计 划 组 织 生 产 成 品 入 库 销 售 生 产 物 流 管 理 要 点 应 是 物 料 需 求 预 测 库 存 管 理 及 控 制 ; 物 料 消 耗 定 额 准 确 制 定 ; 供 应 商 关 系 管 理 ; 物 流 自 动 化 和 效 率 化 (2)ETO MTO ATO 三 种 模 式 都 是 以 定 单 为 前 提, 生 产 物 流 管 理 要 保 证 生 产 出 标 准 化 的 基 本 产 品, 并 在 此 基 础 上 按 客 户 订 单 的 实 际 要 求 对 其 进 行 重 新 配 置 和 变 型, 所 以 对 装 配 流 水 线 则 有 更 高 的 柔 性 要 求 ; 物 流 必 须 有 订 单 信 息 化 ; 工 艺 过 程 管 理 计 算 机 化 如 CAD CAM 等 ; 单 个 企 业 物 流 将 发 展 成 为 供 应 链 系 统 物 流 全 球 供 应 链 系 统 物 流 按 生 产 工 艺 而 言,(1) 连 续 型 生 产 物 料 均 匀 连 续 地 进 行 ; 设 备 工 艺 流 程 固 定 且 标 准 化 ; 工 序 间 几 乎 没 有 在 制 品 库 存 管 理 的 重 点 是 保 证 连 续 供 应 物 料 和 确 保 每 一 生 产 环 节 的 正 常 运 行, 对 生 产 过 程 实 时 监 控, 手 段 是 MRP JIT TOC 等 (2) 离 散 型 产 品 由 零 部 件 构 成, 各 零 部 件 的 加 工 过 程 彼 此 独 立, 各 生 产 环 节 间 要 求 一 定 的 在 制 品 储 备 管 理 重 点 是 在 保 证 及 时 供 料 和 零 件 部 件 的 加 工 质 量 基 础 上, 准 确 控 制 零 部 件 的 生 产 进 度, 减 少 在 制 品 积 压, 保 证 生 产 的 成 套 性 (3) 项 目 型 生 产 则 具 有 一 次 性 异 质 性 目 标 性 约 束 性 复 杂 性 风 险 性 特 点 管 理 的 重 点 是 按 照 项 目 生 命 周 期 对 每 阶 段 所 需 的 物 料 在 质 量 费 用 以 及 时 间 进 度 等 方 面 进 行 严 格 的 计 划 和 控 制

2 王 经 理 在 库 存 问 题 上 存 在 着 前 后 两 种 观 点 : 之 前 是 热 衷 零 库 存, 见 到 库 存 就 要 消 灭 掉 ; 之 后 遇 到 宏 观 环 境 影 响 又 全 盘 否 定 零 库 存 我 并 不 赞 成 王 经 理 的 这 种 看 法 零 库 存 是 关 于 库 存 的 战 略 定 位 问 题, 是 一 种 境 界 作 为 一 种 战 略, 其 意 义 主 要 体 现 在 (1) 可 以 提 高 资 金 的 使 用 效 率 零 库 存 管 理 应 用 在 存 货 上 就 是 加 快 了 存 货 的 周 转 速 度, (2) 有 利 于 企 业 管 理 费 用 和 存 货 储 存 成 本 的 降 低 (3) 增 强 企 业 注 重 质 量 控 制 和 监 督 的 一 项 有 效 措 施 但 是, 在 实 际 应 用 中, 企 业 过 分 追 求 零 库 存, 可 能 得 不 偿 失 (1) 零 库 存 理 论 的 假 设 是 环 境 的 稳 定, 而 事 实 上 企 业 外 部 竞 争 环 境 激 烈 而 多 变, 中 国 企 业 适 应 环 境 变 化 的 能 力 实 在 太 有 限, 如 果 遇 到 特 殊 情 况, 零 库 存 就 变 得 非 常 危 险 (2) 零 库 存 应 该 在 一 个 生 产 各 环 节 力 量 均 衡 配 套 设 施 健 全 和 内 控 制 度 完 整 的 环 境 下 展 开, 然 而 就 目 前 绝 大 多 数 企 业 管 理 体 系 设 置 来 看, 他 们 很 难 达 到 理 论 的 要 求 因 而, 我 认 为 应 该 提 倡 合 理 库 存, 应 该 根 据 不 同 企 业 的 实 际 情 况, 综 合 运 筹, 制 定 一 个 合 理 的 库 存 计 划, 这 才 是 最 关 键 的 3 见 教 材 运 营 管 理 17 页 2011-5 1 请 阐 述 主 生 产 计 划 与 生 产 物 流 的 相 互 关 系 2 物 流 业 是 否 外 包 一 直 是 一 个 有 争 议 的 话 题 请 就 物 流 业 务 的 外 包 问 题 阐 述 你 的 观 点 物 流 外 包 概 念 优 缺 点 自 己 的 观 点 所 谓 物 流 外 包, 即 制 造 企 业 或 销 售 等 企 业 为 集 中 资 源 节 省 管 理 费 用, 增 强 核 心 竞 争 能 力, 将 其 物 流 业 务 以 合 同 的 方 式 委 托 给 专 业 的 物 流 公 司 ( 第 三 方 物 流,3PL) 运 作 外 包 是 一 种 长 期 的 战 略 的 相 互 渗 透 的 互 利 互 惠 的 业 务 委 托 和 合 约 执 行 方 式 优 势 : 企 业 将 有 限 的 资 源 集 中 用 于 发 展 主 业 ;. 企 业 节 省 费 用, 增 加 盈 利 ; 企 业 加 速 商 品 周 转, 减 少 库 存, 降 低 经 营 风 险 ; 可 以 提 升 企 业 形 象 ; 降 低 管 理 难 度, 提 升 管 理 效 率 风 险 主 要 是 : 物 流 服 务 商 不 能 履 约 ; 失 去 业 务 控 制 ; 企 业 机 密 外 泄 ; 转 置 管 理 成 本 上 升 自 己 的 观 点 : 外 包 的 开 展 应 该 结 合 企 业 实 际, 继 续 阐 述 外 包 的 条 件? 在 决 定 外 包 后, 要 注 意 外 包 的 风 险 控 制, 继 续 论 述 如 何 规 避? 3 请 阐 述 仓 库 管 理 方 案 设 计 的 思 路 和 主 要 内 容 三 综 合 案 例 题 参 考 答 案 1 可 行 的 因 为 : (1) 西 帮 公 司 是 生 产 企 业, 其 核 心 竞 争 力 在 于 产 品 研 发 和 生 产, 销 售 物 流 业 务 可 能 占 用 过 多 的 资 源 和 管 理 力 量, 外 包 出 去 有 利 于 企 业 核 心 竞 争 力 的 培 育 和 发 展 如 : 案 例 中 提 到, 销 售 物 流 外 包 后, 企 业 可 以 把 资 源 更 多 用 于 质 量 和 售 后 服 务 提 升 (2) 企 业 自 己 组 织 销 售 物 流 缺 乏 专 业 化 优 势, 外 包 后 可 以 借 助 第 三 方 的 经 验 和 专 业 化 提 高 运 营 的 效 率, 降 低 成 本 如 案 例 中 提 到, 第 三 方 物 流 企 业 可 以 建 立 大 区 分 拨 中 心, 协 调 各 区 域 经 销 商 订 单, 帮 助 西 帮 公 司 提 高 客 户 满 意 率, 加 快 补 货 速 度 (3) 通 过 借 助 第 三 方 物 流 的 末 端 配 送 网 络, 可 以 使 企 业 的 规 模 经 济 效 应 有 销 售 物 流 延 伸 到 配 送 物 流, 最 终 使 企 业 的 市 场 更 广 更 深 如 案 例 中 提 到 : 第 三 方 物 流 企 业 通 过 配 送 中 心, 一 方 面 降 低 物 流 相 关 成 本, 另 一 方 面 可 以 帮 助 西 帮 公 司 实 现 对 各 个 分 公 司 和 代 理 商 的 门 到 门 配 送 (4) 借 助 第 三 方 物 流 企 业, 西 帮 公 司 可 以 从 第 三 方 物 流 公 司 得 到 关 于 市 场 变 化 代 理 商 经 销 状 况 的 信 息, 以 此 增 强 对 市 场 反 映 度, 同 时 加 强 对 代 理 商 的 代 理 行 为 监 管

2 (1) 设 计 目 标 : 建 立 销 售 物 流 网 络 构 建 信 息 系 统 平 台 进 行 科 学 市 场 预 测 整 合 库 存 资 源 完 善 销 售 物 流 配 送 服 务 加 强 订 单 管 理 强 化 对 区 域 代 理 的 制 约 管 理 (2) 具 体 设 计 : 第 一 按 照 原 有 五 个 中 心 城 市, 增 加 西 部 一 个 中 心 城 市 ( 如 : 西 安 ), 共 6 个, 建 立 一 级 配 送 中 心 ( 区 域 分 拨 中 心 ); 之 后 按 照 销 售 网 络 涉 及 到 的 20 多 个 省 会 城 市 的 销 售 情 况 增 设 若 干 二 级 分 拨 库 第 二 一 定 时 间 段 内, 各 地 分 销 公 司 会 向 西 帮 公 司 总 部 上 报 销 售 计 划, 西 帮 公 司 据 此 确 定 生 产 计 划, 产 品 一 下 生 产 线, 就 直 接 按 照 各 区 域 的 销 售 计 划 数 量 进 入 第 三 方 物 流 企 业 规 划 的 相 应 区 域 分 发 中 心 分 拨 中 心 接 收 销 售 分 公 司 或 者 代 理 商 订 单, 从 大 库 中 直 接 分 拣 货 物, 经 合 理 组 配 后, 采 用 合 理 运 输 方 式 运 往 最 近 二 级 分 拨 库, 进 而 直 达 客 户, 给 客 户 提 供 及 时 配 送 服 务 对 重 点 客 户, 例 如 还 会 直 接 将 货 物 配 送 到 对 方 指 定 地 点 各 分 公 司 和 代 理 商 不 在 承 担 当 地 的 配 送, 不 必 保 留 原 有 配 送 设 施 设 备, 直 接 借 力 第 三 方 企 业 的 已 有 资 源 即 可 ( 解 决 第 三 个 问 题 ) 基 于 上 述 设 计, 再 增 设 西 部 分 拨 库, 即 便 没 有 西 部 销 售 公 司 和 代 理 人, 接 到 订 单 后, 所 需 货 物 可 以 直 接 从 最 近 的 区 域 大 区 调 拨, 经 由 西 部 分 拨 库 下 属 二 级 分 拨 库 直 达 客 户 ( 解 决 第 一 个 问 题 ) 第 三 设 计 信 息 系 统, 由 西 帮 的 各 区 域 销 售 公 司 结 合 自 身 的 销 售 计 划 及 代 理 商 订 单, 将 库 存 和 销 售 数 据 信 息 传 递 到 西 帮 总 部, 这 些 信 息 经 过 系 统 处 理 后, 会 给 出 一 个 产 品 的 预 测 信 息, 然 后 把 信 息 给 销 售 分 公 司 发 送 过 去 之 后, 各 销 售 分 公 司 根 据 这 个 信 息 修 订 计 划 并 返 回 到 西 帮 总 部, 最 终 尽 可 能 降 低 市 场 波 动 对 企 业 造 成 的 退 货 影 响 ( 解 决 第 二 个 问 题 ) 第 四 加 强 对 代 理 商 的 筛 选, 建 立 合 作 伙 伴 关 系, 责 任 和 收 益 成 正 比, 从 注 重 前 台 问 题 向 注 重 后 台 问 题 转 变, 通 过 第 三 方 物 流 的 服 务, 解 决 代 理 商 的 发 展 问 题 ( 解 决 第 四 个 问 题 )