網 上 登 記 EN 1. 我 可 否 透 過 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 參 加 醫 療 劵 計 劃 疫 苗 資 助 計 劃 及 / 或 基 層 醫 療 指 南? 你 可 透 過 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 登 記 加 入 醫 療 劵 計 劃 (www.hcv.gov.hk ) 疫 苗 資 助 計 劃 (www.chp.gov.hk) 及 基 層 醫 療 指 南 (www.pcdirectory.gov.hk) 歡 迎 以 電 子 或 書 面 方 式 提 交 申 請 EN 2. 我 可 選 擇 利 用 書 面 登 記 嗎? 可 以 你 可 選 擇 以 網 上 或 書 面 登 記 在 網 上 登 記 首 頁, 你 可 剔 選 申 請 表, 並 按 下 載 按 鈕, 系 統 將 顯 示 有 關 登 記 文 件 以 供 下 載 或 列 印 EN 3. 如 何 新 增 執 業 資 料? 在 網 上 登 記 程 序 中 之 執 業 處 所 資 料, 可 按 新 增 按 鈕 新 增 執 業 資 料 EN 4. 我 進 行 網 上 登 記, 在 最 後 的 步 驟 忘 記 列 印 申 請 表 格, 怎 麼 辦? 因 保 安 理 由, 如 你 在 使 用 網 上 登 記 後 忘 記 列 印 相 關 申 請 表 格, 你 需 再 次 遞 交 申 請 EN 5. 我 進 行 網 上 登 記, 在 列 印 申 請 表 格 時, 列 印 機 發 生 錯 誤, 不 能 列 印, 怎 麼 辦? EN 6. 你 可 先 把 申 請 表 格 儲 存, 待 列 印 機 回 復 正 常 時, 將 已 儲 存 的 申 請 表 格 列 印 出 來 如 我 已 參 與 公 私 營 醫 療 合 作 計 劃 - 醫 療 病 歷 互 聯 試 驗 計 劃, 在 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 時 有 何 分 別? 如 你 已 參 與 公 私 營 醫 療 合 作 計 劃 - 醫 療 病 歷 互 聯 試 驗 計 劃, 你 可 透 過 填 寫 申 請 電 子 健 康 紀 錄 互 通 系 統 保 安 編 碼 器 用 作 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 保 安 編 碼 器 來 利 用 其 保 安 編 碼 器 作 為 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 之 保 安 編 碼 器 頁 : 1
EN 7. 我 已 在 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 完 成 網 上 登 記 申 請, 並 已 將 申 請 表 格 連 同 證 明 文 件 郵 寄 到 有 關 部 門, 下 一 步 驟 是 什 麼? 當 衞 生 署 收 到 你 的 申 請 表 格 後, 將 會 處 理 你 的 申 請 如 你 能 成 功 登 記, 你 將 會 收 到 一 封 戶 口 啟 動 電 郵 及 參 與 計 劃 資 料 其 中 有 保 安 編 碼 器 及 一 封 附 有 你 的 服 務 提 供 者 編 號 的 登 記 確 認 書 你 可 點 按 戶 口 啟 動 電 郵 內 之 超 連 結 啟 動 你 的 服 務 提 供 者 戶 口 頁 : 2
服 務 提 供 者 SP 1. 什 麼 是 保 安 編 碼? 保 安 編 碼 是 有 時 限 的 六 位 數 字 保 安 密 碼, 藉 以 登 入 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 保 安 編 碼 每 次 不 同, 以 隨 機 方 式 產 生 並 顯 示 在 編 碼 器 上, 你 只 需 把 編 碼 輸 入 系 統, 便 能 登 入 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 SP 2. 我 在 登 入 系 統 時, 多 次 錯 誤 輸 入 密 碼, 系 統 顯 示 戶 口 已 被 封 鎖 信 息 我 已 不 能 登 入 系 統, 怎 麼 辦? 為 維 持 系 統 保 安, 如 你 連 續 錯 誤 登 入 系 統 達 五 次, 你 的 戶 口 將 會 被 封 鎖 服 務 提 供 者 : 你 需 要 聯 絡 衞 生 署 職 員 為 你 的 戶 口 解 鎖 資 料 輸 入 員 : 你 需 要 聯 絡 你 的 服 務 提 供 者, 於 我 的 帳 戶 資 料 功 能 中 為 你 的 戶 口 解 鎖 SP 3. 我 可 更 改 我 的 網 上 密 碼 嗎? 你 可 透 過 以 下 程 序 更 改 密 碼 : 服 務 提 供 者 : 你 可 在 項 目 單 中 揀 選 我 的 帳 戶 資 料 功 能, 進 入 此 功 能 後 揀 選 系 統 資 料 及 更 改 網 上 密 碼 當 你 確 認 及 系 統 接 受 此 更 改 後, 你 的 網 上 新 密 碼 便 會 即 時 生 效 資 料 輸 入 員 : 你 可 在 項 目 單 中 揀 選 我 的 帳 戶 資 料 功 能 更 改 網 上 密 碼 當 你 確 認 及 系 統 接 受 此 更 改 後, 你 的 網 上 新 密 碼 便 會 即 時 生 效 為 確 保 安 全, 你 需 要 定 時 更 改 密 碼 頁 : 3
SP 4. 如 我 忘 記 密 碼, 怎 麼 辦? 你 可 透 過 以 下 程 序 重 設 密 碼 : 服 務 提 供 者 : 你 可 在 登 入 首 頁 點 按 忘 記 密 碼 超 連 結, 於 該 版 面 輸 入 你 的 服 務 提 供 者 編 號 及 已 登 記 之 電 郵 地 址 你 將 收 到 一 封 電 郵 說 明 如 何 重 設 你 的 密 碼 資 料 輸 入 員 : 你 需 要 聯 絡 你 的 服 務 提 供 者 為 你 重 設 密 碼 SP 5. 當 我 在 項 目 單 中 點 按 功 能 項 目 時, 系 統 顯 示 系 統 逾 時, 請 按 此 處 重 新 登 入, 怎 麼 辦? 因 保 安 理 由, 若 系 統 閒 置 滿 二 十 分 鐘, 你 的 戶 口 會 被 自 動 登 出 系 統 逾 時 前 兩 分 鐘, 你 會 見 到 一 個 系 統 安 全 提 示 否 則, 系 統 會 顯 示 上 述 信 息, 要 求 你 點 按 此 處 超 連 結 再 次 登 入 系 統 SP 6. 我 的 助 手 可 否 替 我 輸 入 申 報 資 料? SP 7. SP 8. 可 以 你 可 委 派 資 料 輸 入 戶 口 來 協 助 日 常 運 作 你 可 以 從 項 目 單 中 選 取 我 的 帳 戶 資 料, 再 選 擇 資 料 輸 入 戶 口 管 理 標 籤 頁 來 開 設 及 維 護 資 料 輸 入 戶 口 在 啟 動 服 務 提 供 者 戶 口 後, 我 為 什 麼 不 能 使 用 在 啟 動 電 郵 內 原 本 的 超 連 結 登 入 系 統? 在 啟 動 電 郵 內 的 超 連 結 只 是 為 了 啟 動 你 的 系 統 戶 口 基 對 保 安 原 因, 在 你 成 功 啟 動 戶 口 後, 此 超 連 結 將 會 無 效 一 個 病 人 到 我 的 診 所 求 診, 但 他 / 她 未 有 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口, 我 可 以 替 他 / 她 開 設 戶 口 和 申 報 嗎? 你 可 以 使 用 申 報 替 合 資 格 的 病 人 開 設 臨 時 戶 口 和 申 報 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 的 臨 時 戶 口 個 人 資 料 會 與 入 境 事 務 處 的 人 事 登 記 資 料 庫 進 行 核 實 如 果 所 輸 入 的 個 人 資 料 未 能 通 過 核 實 程 序, 相 關 的 醫 療 服 務 提 供 者 應 作 出 更 正 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 會 重 新 提 交 已 修 訂 的 戶 口 資 料 與 入 境 事 務 處 的 資 料 庫 進 行 核 實 頁 : 4
SP 9. 在 申 報 時, 我 忘 記 寫 下 交 易 號 碼, 我 可 以 在 系 統 那 裏 找 到 交 易 號 碼? 你 能 使 用 申 報 交 易 管 理 查 看 交 易 資 料, 包 括 交 易 號 碼 SP 10. 怎 樣 可 以 知 道 臨 時 戶 口 的 核 實 結 果? 已 核 實 的 臨 時 戶 口 會 轉 為 永 久 戶 口, 而 你 無 須 跟 進 至 於 臨 時 戶 口 未 能 通 過 核 實, 系 統 會 發 送 更 正 訊 息 至 你 的 收 件 匣 此 外, 在 主 頁 的 工 作 列 內 將 顯 示 有 待 更 正 的 臨 時 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 SP 11. 我 可 以 怎 樣 取 消 申 報 交 易? 通 過 申 報 交 易 管 理, 你 可 以 取 消 已 申 報 的 交 易 請 注 意 : 取 消 申 報 交 易 只 可 在 服 務 提 供 者 提 出 申 報 或 確 定 由 資 料 輸 入 戶 口 輸 入 的 申 報 的 24 小 時 內 進 行 SP 12. 我 想 替 一 個 臨 時 戶 口 取 消 申 報 交 易, 這 個 臨 時 戶 口 將 會 怎 樣? 在 取 消 申 報 交 易 時, 相 關 的 臨 時 戶 口 亦 會 同 時 被 刪 除 SP 13. 我 可 否 刪 除 臨 時 戶 口? 可 以 你 能 利 用 更 改 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 刪 除 臨 時 戶 口 SP 14. SP 15. 我 想 利 用 更 改 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 刪 除 臨 時 戶 口, 然 而 我 找 不 到 刪 除 按 鈕, 反 而, 有 一 個 查 閱 交 易 按 鈕 為 什 麼? 因 為 你 想 刪 除 的 臨 時 戶 口 有 申 報 交 易 你 可 按 查 閱 交 易 按 鈕 觀 看 交 易 細 節 後, 按 取 消 交 易 按 鈕 撤 銷 交 易 在 取 消 申 報 交 易 時, 相 關 的 臨 時 戶 口 亦 會 同 時 被 刪 除 我 是 一 個 服 務 提 供 者, 我 怎 樣 知 道 有 臨 時 戶 口 或 申 報 交 易 等 待 我 的 確 認 呢? 如 果 有 等 待 你 的 工 作, 在 主 頁 的 工 作 列 內 將 會 顯 示 你 可 以 按 各 項 工 作 列 旁 邊 的 進 入 按 鈕 至 對 應 的 功 能 頁 : 5
工 作 列 包 括 : 未 閱 讀 郵 件 有 待 更 正 的 臨 時 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 有 待 確 定 的 申 報 待 提 供 完 整 資 料 的 申 報 有 待 確 定 的 臨 時 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 SP 16. 我 是 幫 助 服 務 提 供 者 處 理 資 料 輸 入 的 診 所 職 員 我 不 能 處 理 由 服 務 提 供 者 或 其 他 資 料 輸 入 戶 口 開 設 的 申 報, 為 什 麼? 基 於 安 全 原 因, 資 料 輸 入 戶 口 只 可 處 理 他 / 她 自 己 開 設 的 申 報 和 臨 時 戶 口, 而 服 務 提 供 者 則 可 處 理 所 有 他 / 她 診 所 名 下 的 申 報 和 臨 時 戶 口 SP 17. 我 可 以 怎 樣 查 看 診 所 名 下 的 申 報 交 易? 你 可 以 使 用 申 報 交 易 管 理 查 看 資 料 SP 18 我 怎 樣 確 定 一 項 申 報 已 就 緒 並 待 償 還? 每 項 申 報 須 附 有 一 個 已 核 實 的 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 以 及 所 有 申 報 資 料 才 可 續 以 付 還 至 於 醫 療 券 的 申 報 則 包 括 淨 收 服 務 費, 即 長 者 為 該 次 診 症 時 分 擔 的 自 付 費 用 SP 19. 我 怎 樣 知 道 申 報 金 額 已 付 還? SP 20. 在 每 月 處 理 付 還 的 金 額 後, 系 統 會 發 送 訊 息 至 你 的 收 件 匣 你 能 通 過 月 結 單 查 看 細 節 有 資 料 輸 入 戶 口 的 診 所 職 員 能 否 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 互 動 語 音 系 統 (IVRS) 申 報 醫 療 券? 不 能 IVRS 僅 提 供 予 醫 療 券 計 劃 的 服 務 提 供 者 使 用 然 而, 此 IVRS 暫 不 應 用 於 其 他 計 劃 頁 : 6
SP 21. 我 可 以 使 用 IVRS 替 臨 時 戶 口 申 報 醫 療 券 嗎? SP 22. 不 能 IVRS 僅 可 替 已 核 實 的 戶 口 申 報 醫 療 券 然 而, 你 可 利 用 IVRS 替 臨 時 和 已 核 實 的 戶 口 取 消 申 報 醫 療 券 如 果 醫 療 服 務 提 供 者 申 報 時 選 擇 採 用 簡 縮 版 同 意 書 而 非 完 整 版, 運 作 程 序 會 否 不 同? 如 果 醫 療 服 務 提 供 者 選 擇 採 用 簡 縮 版 同 意 書, 系 統 只 會 列 印 包 含 使 用 者 個 人 資 料 及 有 關 交 易 資 料 的 部 分, 供 使 用 者 確 認 及 簽 署 醫 療 服 務 提 供 者 需 從 相 應 的 計 劃 網 址 或 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 下 載 及 列 印 一 份 同 意 轉 交 個 人 資 料, 以 供 使 用 者 在 同 意 申 報 時 參 閱 SP 23. 如 果 醫 療 服 務 提 供 者 申 報 時 選 擇 採 用 可 記 錄 多 次 交 易 的 格 式 同 意 書, 此 同 意 書 應 保 存 多 久? 記 錄 申 報 使 用 交 易 的 各 版 本 同 意 書 均 須 保 存 最 少 7 年 可 容 許 記 錄 多 次 交 易 的 新 格 式 同 意 書, 應 由 最 後 一 次 的 交 易 日 期 起 計 算, 保 存 最 少 7 年 SP 24. 我 可 以 隱 藏 項 目 單 嗎? 通 過 點 擊 項 目 單, 你 可 以 擴 大 或 縮 小 項 目 單 欄 SP 25. 怎 樣 才 能 知 道 計 劃 和 身 份 證 明 文 件 縮 寫 的 含 義? 您 可 以 點 擊 縮 寫 的 說 明 會 顯 示 於 快 顯 視 窗 頁 : 7
SP 26. 如 果 病 人 想 同 時 在 兩 項 計 劃 中 申 報 ( 例 如 : 長 者 疫 苗 資 助 計 劃 的 長 者 流 感 疫 苗 津 貼 以 及 醫 療 券 計 劃 的 津 貼, 我 應 該 在 第 一 次 申 報 後 回 到 搜 尋 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口 再 次 搜 索 帳 戶 資 料 嗎? 在 完 成 第 一 次 申 報 後, 你 可 以 按 為 同 一 病 人 進 行 申 報 按 鈕 然 後, 你 可 以 為 同 一 病 人 輸 入 另 一 計 劃 的 申 報 SP 27. 當 我 在 登 入 系 統 時, 系 統 出 現 以 下 的 訊 息, 該 怎 麼 辦? 系 統 不 容 許 在 同 一 電 腦 上 重 覆 登 入 否 則 系 統 便 會 顯 示 以 上 提 示 訊 息 如 果 你 想 登 入 新 的 工 作 階 段, 請 按 確 定 按 鈕 繼 續 之 前 系 統 內 尚 未 儲 存 的 修 訂 將 會 被 摒 棄 你 可 以 按 取 消 按 鈕 取 消 登 入 新 的 工 作 階 段, 並 可 關 閉 此 提 示 訊 息 SP 28. 為 甚 麽 我 已 關 閉 其 他 的 瀏 覽 器, 但 在 登 入 系 統 時, 仍 然 出 現 以 下 的 訊 息? 頁 : 8
這 可 能 因 為 你 沒 有 適 當 地 登 出 系 統 你 可 能 沒 有 按 登 出 按 鈕 就 關 閉 了 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 的 瀏 覽 器 如 果 你 確 定 沒 有 其 他 的 瀏 覽 器 開 啟 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統, 你 可 以 按 確 定 按 扭 繼 續 登 入 請 注 意, 確 定 繼 續 登 入 後, 系 統 會 摒 棄 之 前 尚 未 儲 存 的 修 訂 SP 29. 為 甚 麽 系 統 顯 示 發 現 多 於 一 個 瀏 覽 器 同 時 操 作 或 不 正 當 的 操 作, 已 中 止 目 前 的 瀏 覽 器 操 作 請 參 考? 這 可 能 因 為 你 在 同 一 電 腦 上 開 啟 了 多 於 一 個 瀏 覽 器 操 作 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 系 統 是 不 容 許 此 操 作 SP 30. 如 何 在 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 選 擇 和 預 設 列 印 同 意 書 模 式? 你 可 透 過 以 下 程 序 更 改 列 印 同 意 書 模 式 : 服 務 提 供 者 : i) 進 入 項 目 單 上 的 我 的 帳 戶 資 料 ii) 選 擇 系 統 資 料 iii) 按 編 輯 iv) 選 擇 列 印 表 格 模 式 : 不 列 印 列 印 完 整 版 列 印 簡 縮 版 v) 按 儲 存 資 料 輸 入 員 : i) 進 入 項 目 單 上 的 我 的 帳 戶 資 料 ii) 按 編 輯 iii) 選 擇 列 印 表 格 模 式 : 不 列 印 列 印 完 整 版 列 印 簡 縮 版 iv) 按 儲 存 亦 可 每 次 在 申 報 的 確 定 詳 情 上 按 列 印 機 圖, 選 擇 列 印 方 式 頁 : 9
市 民 已 登 記 醫 療 服 務 提 供 者 名 單 SD 1. 我 是 否 可 以 列 印 搜 索 結 果 列 表? 你 可 以 使 用 瀏 覽 器 的 列 印 功 能 來 列 印 例 如, 如 果 你 使 用 微 軟 的 Internet Explorer 瀏 覽 器, 你 可 以 同 時 按 下 'Ctrl' 和 'P' 鍵 去 取 得 列 印 功 能 查 詢 醫 療 券 如 果 所 需 的 資 料 不 能 在 一 頁 內 列 印, 你 可 以 把 頁 面 方 向 改 至 ' 橫 向 ' VR 1. 誰 可 以 查 詢 醫 療 券? 一 個 符 合 醫 療 券 使 用 者 資 格 的 長 者 並 已 開 設 醫 健 通 ( 資 助 ) 戶 口, 便 可 以 查 詢 醫 療 券 VR 2. 我 可 否 透 過 互 動 語 音 系 統 (IVRS) 查 詢 醫 療 券 數 目? 可 以 請 參 閱 互 動 語 音 系 統 流 程 表 頁 : 10
技 術 問 題 TP 1. 要 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統, 用 戶 端 電 腦 的 系 統 要 求 是 什 麼? 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 已 通 過 以 下 常 用 的 操 作 系 統 及 瀏 覽 器 的 測 試 : 微 軟 視 窗 Vista 微 軟 視 窗 7 微 軟 視 窗 8 微 軟 視 窗 10 微 軟 Internet Explorer 9 ( 註 1) 通 過 不 適 用 不 適 用 不 適 用 微 軟 Internet Explorer 11 ( 註 1) 不 適 用 通 過 通 過 通 過 Mozilla Firefox 通 過 通 過 不 適 用 不 適 用 25.0-27.0 註 1: 基 於 安 全 及 效 益 理 由, 微 軟 只 對 可 供 支 援 的 操 作 系 統 上 使 用 的 最 新 版 本 Internet Explorer 提 供 支 援 我 們 建 議 用 戶 以 操 作 系 統 上 最 新 版 本 的 Internet Explorer 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 ( 即 微 軟 視 窗 Vista 上 的 Internet Explorer 9 及 微 軟 視 窗 7 或 之 後 版 本 上 的 Internet Explorer 11) 一 般 來 說, 要 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統, 你 的 瀏 覽 器 需 啟 動 以 下 功 能 : Javascript Cookies TLS 1.0 當 有 新 的 操 作 系 統 或 瀏 覽 器 推 出 市 面, 我 們 須 要 測 試 網 上 服 務 是 否 能 在 新 的 操 作 系 統 或 瀏 覽 器 上 正 常 運 作 當 發 現 有 不 相 容 的 情 況, 網 上 服 務 或 須 改 動 這 些 改 動 和 測 試 可 能 需 時 數 月 頁 : 11
TP 2. 如 何 在 微 軟 視 窗 10 上 開 啟 Internet Explorer 11? 請 根 據 以 下 指 示 在 微 軟 視 窗 10 上 開 啟 Internet Explorer 11 方 法 一 1. 於 桌 面 左 下 角 按 微 軟 視 窗 圖 示, 選 擇 所 有 應 用 程 式 2. 在 Windows 附 屬 應 用 程 式 之 下, 選 擇 Internet Explorer 頁 : 12
方 法 二 1. 點 選 工 作 列 上 的 搜 尋 圖 示 2. 在 搜 尋 欄 位 輸 入 IE 此 處 輸 入 IE 頁 : 13
3. 接 著 畫 面 上 方 即 會 出 現 Internet Explorer, 直 接 點 選 即 可 開 啟 IE 11 視 窗 TP 3. 為 何 某 些 中 文 字 不 能 在 我 的 電 腦 上 顯 示? 你 或 需 安 裝 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 增 補 字 符 集, 此 字 符 集 可 顯 示 一 些 特 別 的 漢 字 TP 4. 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 時, 建 議 的 屏 幕 解 像 度 是 什 麼? 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 時, 建 議 的 屏 幕 解 像 度 是 1024 x 768 TP 5. 當 按 下 滑 鼠 的 右 鍵 時 系 統 沒 有 反 應 在 正 常 情 況 下, 系 統 會 關 閉 滑 鼠 右 鍵 瀏 覽 器 的 網 址 及 按 鈕 工 作 列 縱 使 工 作 列 因 其 他 用 戶 端 的 改 動 而 重 新 出 現, 你 也 不 應 點 擊 這 些 鍵 網 址 及 按 鈕 工 作 列, 因 為 這 會 影 響 系 統 服 務 的 正 常 流 程 頁 : 14
TP 6. 我 的 瀏 覽 器 已 啓 動 封 鎖 快 顯 視 窗 功 能 並 封 鎖 快 顯 視 窗 然 而, 以 下 的 訊 息 仍 出 現 在 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 的 登 入 頁, 我 要 怎 樣 做? 請 根 據 以 下 畫 面 選 擇 此 網 站 的 選 項 - 永 遠 允 許 頁 : 15
另 外, 你 可 以 跟 隨 以 下 步 驟 改 變 設 定 值 i) 在 瀏 覽 器 菜 單, 選 擇 工 具 - 快 顯 封 鎖 程 式 - 快 顯 封 鎖 程 式 設 定 ii) 在 快 顯 視 窗 中, 在 要 允 許 的 網 站 位 址 : 輸 入 *.hcv.gov.hk 之 後 按 新 增 按 鈕 頁 : 16
iii) 允 許 的 網 站 顯 示 *.hcv.gov.hk 按 關 閉 按 鈕 關 閉 此 視 窗 TP 7. 屏 幕 顯 示 網 站 憑 證 由 未 知 單 位 所 提 供 或 安 全 連 線 失 敗 的 警 告 我 該 怎 麼 辦? TP 8. TP 9. 這 是 因 為 你 的 電 腦 沒 有 安 裝 由 香 港 郵 政 發 出 的 所 需 電 子 證 書 請 到 以 下 網 頁, 按 指 示 下 載 並 安 裝 香 港 郵 政 根 源 證 書 http://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/infosec/index.htm#q3 在 按 列 印 同 意 書 按 鈕 後, 我 在 新 視 窗 裡 看 見 了 一 張 空 白 頁 而 不 是 同 意 書 為 什 麼? 請 查 看 安 裝 的 Adobe Reader 版 本 是 否 在 7 或 以 上 這 個 問 題 在 Adobe Reader 版 本 7 以 下 可 能 發 生 使 用 智 能 卡 閱 讀 器 裝 備 在 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 申 報 津 貼, 須 要 額 外 的 系 統 要 求 嗎? 無 須 額 外 的 系 統 要 求 有 關 使 用 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 的 系 統 要 求, 請 參 考 網 頁 https://apps.hcv.gov.hk/zh/faqs.asp?view=tp 頁 : 17
然 而, 您 必 須 在 電 腦 安 裝 智 能 卡 閱 讀 器 和 Java Runtime Environment (JRE), 以 啓 動 智 能 卡 閱 讀 器 裝 備 : a. 由 政 府 提 供 的 智 能 卡 閱 讀 器 ( 支 援 ISO 7816 智 能 卡 界 面 標 準 和 提 供 PC/SC 驅 動 程 式 ); 以 及 b. JRE version 6 或 以 上 版 本 TP 10. 如 何 在 電 腦 上 安 裝 智 能 卡 閱 讀 器? 請 參 看 快 速 安 裝 指 南 ( 智 能 卡 閱 讀 器 盒 內 隨 付 ) 有 關 安 裝 智 能 卡 閱 讀 器 的 示 範 TP 11. 如 何 檢 查 電 腦 是 否 已 正 確 安 裝 智 能 卡 閱 讀 器? 啟 動 裝 置 管 理 員, 選 擇 開 始 設 定 控 制 台 雙 擊 系 統, 然 後 點 擊 硬 體 裝 置 管 理 員 如 Windows 裝 置 管 理 員 在 智 能 卡 讀 取 裝 置 項 下 已 顯 示 智 能 卡 閱 讀 器 裝 件 備 的 類 型, 即 表 示 閱 讀 器 已 安 裝 妥 當 頁 : 18
TP 12. 如 何 在 電 腦 安 裝 Java Runtime Environment (JRE) version 6? 請 到 網 頁 http://java.com/en/download/manual.jsp 下 載 和 安 裝 JRE, 並 到 網 頁 http://java.com/en/download/installed.jsp 以 驗 證 瀏 覽 器 是 否 已 安 裝 JRE TP 13. 如 何 把 香 港 智 能 身 份 證 插 入 智 能 卡 閱 讀 器? 如 下 圖 所 示, 把 香 港 智 能 身 份 證 ( 晶 片 一 面 向 上 ) 插 入 閱 讀 器 TP 14. 在 點 擊 讀 證 及 搜 尋 後, 出 現 了 錯 誤 信 息 請 確 定 Java Runtime Environment (JRE) 6 或 較 新 版 本 已 正 確 安 裝, 該 怎 麼 辦? 瀏 覽 器 必 須 已 安 裝 並 啟 動 適 切 版 本 的 JRE, 才 可 使 用 智 能 卡 閱 讀 器 裝 備 有 關 下 載 和 安 裝 JRE 的 詳 情, 請 參 閱 問 TP 12 TP 15. 出 現 了 錯 誤 信 息 請 連 接 智 能 卡 閱 讀 器, 該 怎 麼 辦? TP 16. 須 確 定 已 妥 當 安 裝 兼 容 模 式 的 智 能 卡 閱 讀 器 有 關 安 裝 智 能 卡 閱 讀 器 的 詳 情, 請 參 閱 問 TP 10 出 現 了 錯 誤 信 息 未 能 讀 證 請 確 定 香 港 智 能 身 份 證 已 正 確 插 入 然 後 再 試 一 次, 該 怎 麼 辦? 香 港 智 能 身 份 證 必 須 正 確 插 入 有 關 裝 置 請 確 保 按 正 確 方 向 插 入 智 能 身 份 證 有 關 詳 情 請 參 閱 TP 13 頁 : 19
TP 17. 出 現 了 錯 誤 信 息 插 入 的 智 能 卡 不 是 有 效 的 香 港 智 能 身 份 證, 該 怎 麼 辦? TP 18. 智 能 卡 閱 讀 器 只 接 受 使 用 香 港 智 能 身 份 證 在 醫 健 通 ( 資 助 ) 系 統 申 報 津 貼 出 現 了 錯 誤 信 息 發 現 多 張 香 港 智 能 身 份 證, 請 取 回 不 必 要 的 香 港 智 能 身 份 證, 該 怎 麼 辦? 這 表 示 電 腦 偵 測 到 超 過 一 張 香 港 智 能 身 份 證 請 確 定 智 能 卡 閱 讀 器 內 只 插 入 一 張 香 港 智 能 身 份 證, 然 後 再 試 TP 19. 智 能 卡 閱 讀 器 上 的 綠 色 指 示 燈 不 停 閃 亮, 這 是 正 常 嗎? 是 TP 20. 如 智 能 卡 閱 讀 器 操 作 失 靈, 該 怎 麼 辦? 請 以 人 手 輸 入 病 人 的 個 人 資 料, 然 後 繼 續 辦 理 申 報 手 續 更 新 日 期 : 2016 年 07 月 31 日 頁 : 20