CIP ) /. :,2002 ISBN 7-80109 - 648-7....F279.23 CIP ( 2002) 102854 : : 36 (100032 ) : 66521152,66521270 ( ) 66171396 ( ) h t t p: / / www.cctp.com.cn E m a i l: edit@ cctpbook.com : : : 787 1092 1/ 16 : 205 : 22.125 : 2003 1 1 1 : 25.00
,,,, :,,,, W T O,,,,,, :,,, 1
,,,,,,,,,,,,
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 追 求 卓 越 指 向 未 来 要 要 海 尔 集 团 的 管 理 模 式 音 成 长 历 程 音 海 尔 卓 越 的 管 理 模 式 音 海 尔 模 式 背 后 的 思 考
1984, 800 147,,, 1988, BCD 212 ; 1991 12 20,, ; 1993 11 19, ; 1995 7,,, 12, 60 %, ; 1996 2,,, ( ) 6 26,, ; 1998 12, 162, 1997 50 %, 14 82.8 % ; 1999,, 265,,,, 3
1998 3 25 ; 2000 5 19,, ; 2001 8 6,,, 1. OEC O EC, Overall Every Cont rol and Clear : O - Overall ( ) E - Everyone ( ) Everyt hing ( ) Everyday ( ) C - Control ( ) Clea r ( ) O EC :, :,,,,,,,, 7,
O EC : ; ; 3E, 3E ( ),,,,,,,, 16, : OEC :, ; :,, ;, PDCA, ;,,, ; : PDCA, P - Plan ( ) D - Do( ) C - Check( ) A - Action ( ) P,,, ; D ; C,, ; A,, 5
, O EC,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,, O EC, O EC,,, 20,,,,,,, 156, 10,,,,
,,,,,,,,, O EC : :,,, O EC,,,,,,,, 2.,,,, : A = F/ M, A ; M ; F 7
,,,,,,,,,,,,,,,,,,!,,,,,,, 3.,,,, :,, ;,
,,,, 200,,,,,,,, 1998,,,,,,,,, 9
,,,,,,,,,, 1998 : : 1998 9, ; 2000,,,,, : ( SBU, St rategically Business Unit ) 2001, BO M ( Bill Of Material),,,,,,,, : ( 1 ) BO M (2) SS T (
), ( 3 ) OEC,,,, SBU,,,, : 4. 20 80,,,,,,, 1985,, :,, 76,,,, :, 11
,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,, 13,,, 10 ISO9001 2000,,, ( ),,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, H R,, 13
,,,, : VD E GS T U V, U L, CSA ; ISO9001 ;, U L, EEV 1992 4 14, ISO9001, 1994 10, ( DN V ), ISO9001-94E,,, 4, 5.,,,,,,, 3-4, 8-12, 6-8,
1,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,, ; ;,, 1996, 3 % ; 1997 4.32, 4 % ; 1998 7.38, 4.6 % ; 2003 6 % ; 2006, 8 %, 10 15
,,,, 12,, 1997 2168, 53.04 %,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,
: ; ;,,,,,,, 6.,,,,,, 80/ 20,, ;,,,, 80 %,,, 20 80, 1995 6, 1.33, 143.65 %,, 17
,,,,,, 1995 7 4,,,,,,,,,,,,,,, 5 15.3,, ; 9 2, 10 7.6, 11 10, 12 150,, 1995 12, 1995 8.2, 1230,, 7000, 5.5 15,,
, :,,,, ;,,,,,,, O EC,,?,,,,, ( Michacle porter ),,,, 19
,,, SS T,,,,,,,,,, O EC, OEC,,,,, 30 %, 60 % - 70 %, ;,,,,,,,,,,
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 以 人 为 本 不 断 创 新 要 要 美 的 集 团 人 力 资 源 管 理 模 式 音 今 日 美 的 音 美 的 创 新 的 人 力 资 源 管 理 模 式 音 对 美 的 人 力 资 源 管 理 模 式 的 评 价
, 1997, 2000, 2000, : 190, 28 %, ; 95 % 25 % 37 %, ; ; 105, 31 % 1997,, 3,, 2001 143, 36 %, 2, 40 % ; 14, 40 %, 2001 2005 5, :,, ; 2005 390, 30 % 312, 20 % - 30 % 23
78, 17 %,,,,, ;, ;, ;, 1.,,,,,,, ;,,,,,,, :,, 17,
60, 1997, 400,,,, 2001, 688, 98,,,,,,,,,,, 2-3 ;, 14 % 8.1 %,,,,, 300,,, 25
,, :, 100,,,,,,,,,,, 1998 5, 7 4,,,,,,,,,, ;,,,,,,,
,,,, 1988 F ORD H A M ( ), 1997 CORN ELL ( ),,,,, 70 % 60 % 45 %,,,,, 2.,,,,,,,,,,,,, 27
5,, 1000,,,, 1.2,, 200,, 3 %,,,,,,,,, 2000, 2000,,,,,,,,, 60 %,
500,,,,,,,,, 4,, 3 2001, 6, 358.4, 2001,,,,,,, 2000, 3.,,,, 2000 ( MBO ), 29
1995-1997 1994,, 1996 1993, 6.8,,,,,,, ;,, 1000,,,,,,,, ( ), 1997,,,,, ;,,, :,,,,,,
, ;,,,,,, ( ),,,,, : 200 %, ;,,,,,, ;,,,,, 2001,,,, :,,,,,,, 31
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,
,, 34 1992,,,,,,,, 5, 2000, 5000, 70, 34,,,,,,,, 4., ( Ma nagemen t Buy Ou t, MBO ) MBO ( Leverag ed Buyout, LBO ), LBO,,, 33
MBO MBO 80 MBO,,,,,,,,,,,,,,,,,,, MBO,,,,, 5 10,, 10 %, 90 %,,,
2000 4 7, 20 1036.87,, 78 %, 22 %, 2000 4 10, 2.95, 3518,, 7.26 %,,, 2000 12 20,,, 3 7243.0331,, 22.19 %, 2000,,,,,, 35
5.,,, 500 1995,,,,, 1996, 3.5, 1998, 1.5,,,, 8000, 60 %, 40 % 1999, 3,,, :,, :,,,,,
14, 18, 2000, 24,,,,,,,,,,,,,,, 10,,,,,, 100,,,,,,, 2000 60 % 40 %,,,,,, 100 % 2000, 240 12 8000, 37
,,,,?,, 1,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,, 2000, 15, 2000,,
, 5000,, 1.,,,,,, ;,,,,, ;,,,, ;, :, ;, ; 39
, 2.,,,,,,,,,,,,,,,, 2000 MBO, 3. (MBO),,,, MBO, MBO, MBO,,,,,,,
MBO,, MBO,,,,,,,,,,,,,,,, 100,,,,, 41
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 横 向 立 法 纵 向 运 行 要 要 春 兰 集 团 的 管 理 模 式 音 成 长 历 程 音 春 兰 矩 阵 管 理 模 式 音 春 兰 远 滓 管 理 模 式 音 基 于 核 心 技 术 的 多 元 化 管 理 音 解 读 春 兰
, 1985, 48,, 3,,, 42, 7000 3000, 3000,,,,, 42, 18, 1992 1998, :, 1985 200, 2000 200 45
15,,, : 6 F,,,,,,,,, 20,,,,,,,, 1., m n m n,,,
,,, /,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2.,, ;,,, 47
,,,,,,,,,,,, 48,,,,,, :,,,,,,,, A B, A,, B, 3.,,,,
,,,,,,,, ;,, ;, 800 ;,,,,,,,,,,,,,,,, 49
4.,,,,,,,,, 1997 4,, 2000,,,,,,,, 3, 21 20, ERP,,,,
6 1.6,,, 6 6 20 90,, 6 6, 3.4,, 6, 6,, 3-4, 6210 66800, 15 % - 30 % ;, 6 5 % 6,,, 6,, 51
2. 6 6,, 100, 3.4 100, 3.4, 6,, 6 : 1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 :, 6, : 6,, ( ),,,,,,,
,, (, ),, 60,, 6,, :,,, ; 24,,,, ;,,,,,, :,,,, 53
,, :, 3-5 ;, 3000 5000 ;, 2000 1,,, 6,,,,,,,,,,,,,,, 6, 6, :,,, ;, ;
,,,,,,,,,,, 22, 57, 5000, 24,, 24,,,,,,, 2001 12, 5 2001, 6,,, 55
1.,,,,,,!,,,, ;, ;,,,,,, :,,
,,,, I T,,,,, 0.3, 0.8-1,, BSI G E RDW T U V, 2.,,,,, : ; ; 57
1997,,,,,,,,,,,,,,,,, : (1 ), CAD,, 12 12,
,,,, (2 ), 700, :,,,,,, (3 ), 2000,,, 351 1, 5,,,,,,, 59
, : 3.,,,,,, 10-15 %,,,,,,,,,,,, 60,,,,,,,,
,,,, 2000,, 100,,,,,,,,,,,, :, 50,, 61
,,,?,,, : (1 ),,,,,,,,, (2 ),,,,,,,,,, (3 ), 6,,,, 6,
(4 ),,,,,,,,,,,,, (5 ),,,,,,,,,,,,,,,,, 63
,, 80,,,, 10
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 成 本 领 先 逼 杀 价 格 要 要 格 兰 仕 集 团 的 管 理 模 式 音 成 长 历 程 音 格 兰 仕 野 总 成 本 领 先 冶 的 管 理 模 式 音 解 读 格 兰 仕 模 式
, 20 90 1992 9,, 1993, 1 1994,, 2.8,,, 10,,,, 1995,, 30 %, 60 % 1997,, 38.1, 198, 47.6 %, 1998,,,, 450, 25 %,,, 250 1999 3,, 1, 67
( Anderson) 2000,, 3-5, 3-5,, 1993 l 2000 1200,,,, 1., ( P hilip Kotler ), 1997 2001,, 6, 2000-3000 300,,,,,
,,, 2000 4, 800 900,, 1994,,,,,,, 2001 4,, WP700L17 399 299,,,,,, :,,,,,,,, :, 69
,,,,, ;,,,, 125, 80,,,, 80, 300, 200, 200,, 61.43 % 2. 1991,,,,, 90,,,,,,,, 1991-1993,,,,
90,,, 1993 1, 20,, 12 1994 10 ; 1995 25, 25.1 %, ; 1996 60, 34.7 % ; 1997 125, 49.6 % ; 1998 213, 61. 43 %, 15,,,,,,,, :,, ;,,,,,,,, 71
,,,,,, 2001 7, 100,,, 2001 4, 10,,,,,, 1995, 30,,,, 50 %,,,, 5-10 %,,
,,, 1000,,,,,, 3., : ;, ;, ;,,,,,,,, ;,, ;,,, 73
,, 57,,, 1,,,,,,,,,,, 4.,,,,,,,, 2000 35 %, 30,, 2000 20, 2000 406,
2.8 ; 58, 1.44,,,,,,,,,,, 8, 8,,,,,,,,, 5,,, 5,,,,,,, 200,,,,,, 75
,,,,, 10 %,, :, 35 %,,, O EM ( ),,,,,,,,,, 5 ISO9001, U L CE GS,,,, 30, 200,, :,,,,,,, I T
,,, 300,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, 1999 1.5, 2000 2.5, 2001 4,, 77
,, 800 1200 1200, 800,,,,, 5. 2000 9 21,, 20,, 20,,?,, 80 %,,,, 30 % 15 % 15 %,,,,,, 90 % L G, 10 %,,
,,, 100 %, 9 %, 1999, 800, 1300,, 2000,,, 2000, 15 %,, 1995 :,, 2000,,,,, :, :,, 2,,,,,,,, 800, 79
2 3,,,, 10 % ;,,,,,,,, :,, ;,, 150 ;, 2000 12,, 300 400, : OA K,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,? 1.,, 81
,,,,,,,,, 1993 1,, 2000 1200,,,,,, 2.,,,,,,,,, 3.
,,,,,,,,, 4.,,,,, 83
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 继 承 传 统 彰 显 现 代 要 要 方 太 公 司 的 管 理 模 式 音 诞 生 与 成 长 音 家 族 制 管 理 的 创 新 音 方 太 管 理 模 式 详 解 音 启 示
1995 5,, 1985,, 1995,, 3000,, 1996 3, 1997 15, 1998 11, CAD,, 30, 2 1999,, 40, 3.6, 6000 2000,,, 2000 55, 5, 8600 2001,, 2980 30 87
,, 30,, 1.,,,,,,,,,,, 80 %,
,,,,,,,, ( ),, 80 %,,,,,, 70 %,,,,,,,,,,,,, 89
,,,,,,,?,,,,,, 1985,,,,,,,, 1995 7,,,,,,,,,,,,
2.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : (1 ),,,,, 91
,,,,,,, :,,,,,,,,, ; 800,,, (2 ) 20 80,,,, 5000,,,,,
,,,, 4, 600, 1500,,,, (3 ),,,,,,,,,,,,, 93
,,,,, (4 ) ; ;,,,,,,,,,, ( 3 100 ),,,, :,, 60 % ;,,,
,,, (5 ), : ;,,,,,,,, (6 ),,, : 5,,,,,,,,, 95
, : :, ;, ; ;,,,,,,,,, 2.5,,,,,,,,,,,,,
1.,,,,,,,, 500,,,?,, ;,, :,, ;, ;, :,, ;,,, ;,,,,,, : 97
,,,, 1 1,,,,,,,,,,,,,, 2.,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, : ; 3. 6S 6S,, 6 S, 6S, 99
, 6S, 6S,,, :,,,,, ;,,,,,,, ;,,,, ;,,,,,, 4.,, : ; ; ; ; ; ;,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,, 101
,,,, 80 %,,,, 80 %,,,,, :, 3,,,, 3,,,,,,,, 2001,, MBA,
,,,,,, 103
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 无 限 亲 和 连 锁 流 通 要 要 国 美 公 司 的 物 流 配 送 管 理 模 式 音 磕 碰 中 成 长 的 国 美 音 国 美 的 物 流 配 送 管 理 音 展 望 国 美 未 来
, T CL, 1987 1 1, 100, 1992, 1993,,,,, 1996,,,, 1996,,,,, 90 %, :,,,,, 1998,,, 1999 7 10,,, 107
,,,, 7 20,,,,,,, 2000, 4, ( ), VCD 50 %,,, 6, 3, 3/ 4 2000 6 9,,,,,,,, 29 1900,,,, LG34, D VD, 2000,,
, 1998, 1,,,,,,,, ( ),,,,,,, 109
,,,,,, 1. 5, 7000 10000,,,, 7,, 6,,, 2 3 3 600 700,,,,, :, 1500, ;,,
;,, ;,, ;, 24, ;,, :,,, ;,,,, ;,, ;,, ;,,, ;,,, :,,,, :,, ;,,, ;,,, ;, : : 111
, : :,,, ;,, ;,, ;,, ;,,,, :,, ;,, ;,, ;,, ;, ;, ; ;,,,,,, :,,,,, :
,,,,, :,,, ;,,,,,, ;,,, ;,, ;,,,, :, 1 %, 0.8 %, 1 %,,,,,,, 113
,,,,,,,, 2.,,,,,,, 20 90,, 130 5 ( ), 5,,,,, ;,,,,,, ;,,,,,
;,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 115
,, ;,,,,,,,,,,,,, 3. 20,,,,,, : :, :,,, :,,
,,,,,,,,,,, 29 1999,,,,,, 30, 400,,,, ;,,,,,,, 117
,,,,,,,, 1.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,, 2., 200, 70 % 28,,,,,,,,, :, :,? :,,,,,,,, 119
3.,,,,,,,, ;, ;, 4., :,,,, T CL,,,,,,
5.,,,,,,,,,,, 6. W T O,,,,,,, 60 % 7.,,,,,,,,, 121
,,,,,,,,,,, 2.4, 2.4, 2.4,,,,,,,,,,,,,,,,,, 8.,,
,,,,,, 9., W T O,,,,,,,,,,,, 123
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 终 结 过 去 勇 敢 飞 跃 要 要 方 正 集 团 的 管 理 模 式 音 发 展 背 景 音 方 正 飞 跃 的 轨 迹 音 飞 跃 后 的 思 考
,,,, : 1975 5, 1980 10, 748 1988, ( ) 1987 1996, 1985 1996 1989, S U PE R, 1992, 50 % 1992, ( ) 1993 2, 1995 10, 1997, 120, 127
1998 5,,, 1998,,, IBM Adobe,,,, 1.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
3000,,,,,,,,,,,,, 1998,,, 10,,,,,,,,,,, 2., 129
,,,,, : 1999,, 1999,,,,,,,,,,,,,, 1999, ISO9000,
ISO9000, ISO9000,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) 2000, 35 %, : 3.,,,,, 131
,,, :,,,,, :,,,,,,, 66 34 8,,,,, 10, 1, 9 ; 1989 1995 3,
, 65, 1997 4, 25,,,, 20 % ;,, 3 % - 5 %, 16, ;, 10, 8 OLE PostScrip t,, GB/ T19000 ISO9000,,,,,,,,,,, 133
,,,,,,,, E - Management : 2000, e - M ana gement,,, :, e - M anagemen t E - mail Workflow Internet Int ranet,,, e - M ana geme nt,, ISO,, e - M ana geme nt, I T
,,, E - Ma nagemen t,,,,, e - M anag eme nt e - Ma nagement,,,,, e - Ma n- ag eme nt,,, Knowledge Associates Limited CEO R onyoung,,,,,, ;,,,,,,,,, 135
4. I T,,,, ;,,,,,,, :, ;, ; ;, :,,,,, ; ;,,
,,,,,, :,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,? 137
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
: 80,,,,,, 100, 1, 4,,,,,,,,, :,,,,,,, IBM/ A T 2 4,,,,, 20 80 90 139
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 强 化 信 息 活 力 无 限 要 要 联 想 集 团 实 施 耘 砸 孕 管 理 的 始 末 音 耘 砸 孕 管 理 模 式 音 联 想 集 团 的 耘 砸 孕 管 理 音 联 想 为 其 他 企 业 提 供 耘 砸 孕 管 理 及 其 应 用 效 果 音 对 耘 砸 孕 管 理 及 其 在 中 国 的 实 施 的 一 些 见 解
ERP,,, MIS M RP M RP,,, E RP, ERP ( Enterprise Resource Planning ) MIS M RP M RP, ( Supply Chain),,,,, ER P,,, ER P :,, ;,,, : 143
;, ; ERP,,,, ERP, : (1 ) ERP M RP,,, (2 ) ERP, (3 ) ERP,,, E RP,, ERP E RP,,, E RP, :,
,,,,,,, E RP, E RP,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,, W T O,,,,, ER P 145
ERP,,, E RP,, ERP, E RP, ERP, ERP ERP, ERP ;, E RP, E RP,, 20 %, E RP E RP,,,
1. ERP E RP, : (1 ),, 1994-1998, 43 %,,,, MIS, MIS : MIS,, ;,, ERP 1998,,, MIS, MIS,, : 1999, 100, 28,, (2 ) 1990 147
,, 1.7,, 20 %, 5 %, 25 %,, 25 %,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,, 1 7, 7 10,
, 10 5,, 1 11, :, (3 ) : 2005 100, 500,,, 2. ERP (1 ) 1997 8 1998 4, SA P Or acle Baa n SSA, E RP, SAP, R/ 3 1998 5, SA P 3,,, ERP, E RP,,, ERP, ERP, ER P 149
,, MIS, ER P 1998 11 24, SAP ERP, E RP, SAP R/ 3, SAP ERP (2 ) ERP E RP, ; ;,, 500,,, SA P : SA P, ;,,,,, ERP SAP,,,,,,, I T
,, ERP,, SA P, SAP, E RP, 1998 12 31 1999 1 4 8 Fas t T rack 1999 1 25,,,, Indust ry Prin t 1999 1 26,, ERP (3 ) ERP, :,, ; SA P, ;,,,,, 50 %,, ;, 151
;,, ERP ER P, SA P,,,,, 1999 3 1999 5, ERP 3.ERP 2000 1 5, E RP, E RP 2 5, E RP,, E RP 8,, ERP, ERP, SA P, ERP R/ 3, ERP SA P R/ 3, 77, SAP R/ 3 ERP S AP R/ 3,,,
,,,,, SAP R/ 3,, (1 ) :, ; :, ; :,,, :,, :,, (2 ) : M RP :,, :, :, 153
,, E RP, E RP, O EM 4000 E RP, ER P : ;, ;, ERP ERP, :, ERP, I T,,, ERP E RP,, LCS
, ERP, 75 58, 11.7 10.4 E RP,, ERP,,,, ERP,, I T ( ), ER P I T, ERP,,, E RP,,, ER P,, ERP ERP : E RP 155
,, 4. ERP, ERP E RP,,,,,, ERP,,, ERP,,, E RP,, E RP,, ERP
ERP ERP,,, SAP Or acle,, E RP,,, I T,, E RP,, ERP,,,,,,, 157
1999 Or acle ERP E RP,,,,, ERP,, ERP,,,,,, E RP,, E RP, 30 %, 30 %, 30 %, 5 %,, ERP, ERP,, E RP, ERP ERP,,
E RP : (1 ),, ER P, (2 ) E RP,, E RP, ERP, (3 ) ERP E RP,,,, E RP (4 ) ERP ERP,, ER P, 159
ERP E RP E RP,, W T O,, E RP ERP, E RP,, E RP E RP, ERP E RP, ERP E RP E RP, ERP,,, I T,, ER P E RP,
ERP E RP, ERP, ER P 161
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 人 性 管 理 狼 性 战 略 要 要 华 为 集 团 的 管 理 模 式 音 发 展 背 景 音 华 为 的 职 能 管 理 与 文 化 管 理 音 华 为 现 象 的 背 后
1988,, 2000 220, 2001 255 2.2, 85 % 1, 10 % 2001, CMM ( CAPABILITY MAT URIT Y MODEL FOR - SOFTWARE ),,,,, 40,,,,,, 165
, 20,,,,,,,,, 1. :,,,,,,,, ;,
,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, ; ;, 167
:, ;,,,,,,,,,,, : ( 1 ) ; (2),,,,, ; ;,,,,,,,,,,, ;
, 2.,,,, : (1 ), (2 ),, : ( ) ;,, ;, (3 ), : (4 ),,,, 169
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,, (1 ), ( ),,, (2 ) ( ),, (3 ), (4 ), ( ),,,,, 171
,, (5 ),,,, (6 ), 3. :,,,,,,, (, :,,, ),,,,,,
,, I T, 170, 170,, S T P ( ) S T P,, 10 %,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 173
,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, ;,, ;,,, 4.,,,,?,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 175
,,,,,,,,, 7, 19,,,,,, 500, 25,,,, 20 70,, 20, :,,, 15,,,,,,,
,,,,,,,,,,, 7 %,, 100,, 1996, 3000,,,,,,,,,,,,,,,, 177
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
, 500, 10,,,,,,,, 2000 220, 29,, 4 5,,,,,,,,,,,,,, 179
, W T O,,?,,,,,, : (1 ),, (2 ),,,, (3 ),,,,,,,,,,
,,,,,,,,, 181
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 中 华 味 王 科 技 领 军 要 要 莲 花 味 精 集 团 的 管 理 模 式 音 发 展 与 壮 大 音 莲 花 集 团 的 以 科 技 为 主 导 的 管 理 模 式 音 趋 利 避 害 袁 应 对 入 世 挑 战
, 500 88, 151 520 100, 1983,, ( 1983 9 1994 ),,,,, 40 %,,,,,, 400 15, 100 3.56, 185
,,,, ISO9002, 21, 20 ( 1995 1997 ),,, 1995, 3, 2, 3,,, 20 50,,,, ( 1998 ) 1998 8, A 7, 2000 8000,, 6,,,,,, 6 :
; ; ; ; ;,, 1.,, 20 16, 7,, 2 2000,,,,,,,, 99.9 %, 187
, CX - O CX - O,,,,,, 15 30, 3000,, 2 %, 2000 ; 1999, 2 10, 24 %, COD, ISO9002 2.,,,,,, :, ;, ;,!,
, 20,,,,, 2,,, :,,,,, 5, 1,,, 35, ;, 16.5 ( 4 ), 2000,, 15 ; 1, 8000, 20 % ;, 5800 ;, 116 % 118 %, 1000, 189
;, 30,,,,,, 3. 2001 9 4,, CX - O, 10 % 15 % ( 10 % ), 56 % 68 % ( 52 % - 54 % ), 93 %, 124 %, 1500 ;,, 1, 1500, 1 3000, ; 14 28, 1 ;, 90 %,,,,,, 1, 1,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1 2100, 1 300,,,, 191
,, 1 600 100 250 10,,,,,,, 43 % 4. E 1983, ERP 1992,,,,,,,,,,,,,
,, ERP,,,, ER P,,, CASE/ ERP E RP,,,,, 1997 E RP,,, E RP,,, 2001 2000 ERP, CASE 9, AS/ 400, 30 5 E,,, E 193
, 1.,, ;,,,,,,,,,,,,,,,, W T O W T O,, 2,,,,,,, W T O
,,,,,,,,,,,, 3, 80 % ; 80 %, 30 % ;,,,, W T O,,,,,,,,,, 2.,,, 195
,, 2001, 100, ; 70, 60, 10,,,,,,, : ;, ;, ;, 0.3,,,, :, 8, 3-5 20, 2000, 2000, 300, 20,,,,, ISO9002,, 34.89, 19,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, ; ;,,,,,,,,, 197
2005, 30, 50, 50, 120, 5, 2, 150, 18,,,,,
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 变 革 为 主 成 就 第 一 要 要 红 塔 集 团 的 管 理 模 式 音 企 业 介 绍 音 红 塔 集 团 的 管 理 变 革 与 创 新 音 红 塔 给 我 们 的 启 示
,, 600,, 1956,,,,,,,, 96 10 ( ),,,,, 1991, ( ), 1995,, ( ),,,,, 2000, 12, 17 1, 4, 5 201
7 ( ),,, 2000, 22600, 692.53, 172.02, 114.91, 7, 2001 460,,, 1.,,,,,,
,,,,, :,,,,, 1984,,,, ; 1985 ; 1986 1992,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 203
,,,, +,,,,,,,, ;,,,, 1986,,,,, 80,,,,,,,,,,,,, 1984, 1993,,,
, ;,,,,,,, 1981,,,,,,,, 20 90,,,,,,,,,,,,, 205
,,,,,,,,,,, 2.,,, ;,,,,,,,, :,,,,,,,,,, 2000,, 1 6, 1800, 2160,
2002 640,,,,,,,,, ;,,, ;,,,,,, 1997, ISO9002, 1998 6 29 ISO9002,, ISO9002,, 2001 6 14, 207
, : ISO9002,,, 7 21 ISO9002,,,, 1981,,, 5000, 20 80 85 ( ), 1993, 40,,,,,,,,,,,,,, 1998,
11876, 34 % ; 42 %,,, 53,,,,,,,,,,, 2000 15mg/, 12 mg/, 13, : ; ;,,,,,,, ( T SN A ),, 90 % 209
,,,,,, :, 1999,, 21?,,,,,,,,,,, ;,, ; 2001 2, 2001, 56, 59.88, 38 2000 7,, 2002 2,, : 21,
,,,, 500 3.ERP,, E RP 2001,, E RP,,, E RP, E RP,, ERP,, ERP, E RP,, ERP, ERP,, ERP,, ERP, ; 211
,, ;, ; ;,,, ERP, 4., 2002 4 15, :,,, 7,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,
20,,,,,? : +, ;, ;,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,, 213
,,,,,,,,,, 90,,,,, 20,,,,,,,,,, ; ; ;, 80 90,,,,,
,,,,,,,,,,,,,, 500?,,,,,, 215
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 管 理 制 胜 野 马 兰 冶 花 开 要 要 马 兰 拉 面 的 管 理 模 式 音 快 餐 业 与 马 兰 的 兴 起 音 乌 兰 的 管 理 制 胜 模 式 音 点 评
1. 1987 4,, 2010,, 20 90 5 % 13 %, 20 %, 3 %,,, 2000 16 7, 1996, 800, 40, 400 1999, 80, 750, 1998 20 %,, 90, ( G NP ) 7.8 %, 20 %,,,, 219
,,,, 320,, 250,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,,,,,, 2.,,,, 2001, 26,
400,, 62, 20 90,,, ; CIS 1993,, 1997, 1997 10 1, 5,,,, ( CIS ), 1998 127 256, 30, 1999 4,,,,, 2000 11,,, 221
2001 2, 3, 2000, 3.6 381,,, :?,,,,,, ;,,
CIS,, 1.,,,,,,,,,,,,,, : : 30,,,,, :,,, 223
:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,, 6-7,,,,,,,,,,,,,,,, 225
,,,,,,,,,,,, ( CIS), malan,, CIS,,,,,,,,,,,,,,
,,,,, :,,, 2000,, 3 2. 1987, 90, 1998, 40 %, 200,,,,, 75,,, : 227
;,,,,,, :, ;,, ;,,,,,, 5,,,,,,, 2000, ;
,, ;, ;,,,,,,,, 2001,,,,,,,, ; ;, ; ; ;,,,, 229
, : :, ; : ; : ; :,,,,,,,,, 100, 3.,,,,,,,,,
2000,,,,,, 30,,,,, ;,,,, 3500,,,,,,,,,,,, ; 231
,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,, ;,,,,,,, 2000, 2.0
,,,,,,,,,,,,, 1993, 1997,,,,, ;,,,,,,,,,,,, 233
,,,,,,,,
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 兄 弟 一 心 其 力 变 金 要 要 希 望 集 团 的 管 理 模 式 音 希 望 集 团 简 介 音 希 望 集 团 的 家 族 式 管 理 的 发 展 和 完 善 音 科 学 管 理 成 就 野 东 方 冶 音 评 述
, 1982 1000,,,, 80, 140 1994,,, 2001, 83,, 1994,,,, 8 %, 200, ( 1/ 4 ) 50 2.5,, ABN ( ), 95 %,?, 1995 : 2000 80-100, 1000 ( ), 237
2010 500-2000, 1000, 1., 90 %, 90 %,,,,, 1982,,,,, 1000,, 1983,, 1, ( ),,,,,,, 2000, 2000,
, 4,,,, 180,,,,,,,, ( ), 1987, 1988,,, 5,, 1982-1983 ; 1983,,,, ; 1992,,, 1992 ( ),,,,,,, 239
, 2. 7, 1000, 1988,, 1989 6,, 10,, 2000,, 1990,,, 1991 3,, 4500, 3,, 1993 500, 19,, 3, 10,,,,,,, 3000,, 40 1995, 60, 180
, 50,,, 1.5 100, 300 60, 1992,,, 1992-1995,,,, ;, ;,,,,,,,,, 3., ; ; ; ; 241
,,,,,,,, 1992,, 25 %, ; 1/ 3, ; 1994 :,,,, 1995, (27 ),, 1995 4 13,, 27 ( ),, 2, 1,,, 1992, 5 15, : ; ;
,,, 1/ 4,,, 80 %,, 1996 1996 12 18 :,,,,,,,,, :,, : (1 ), ; (2 ),, ; (3 ) ( ),,,,,,, 243
,,, 1997 6 3, ; ;,,,,,,,, 20 30 50 100 %, 100, 1.5,,,,,
( ), 1995 16,,,,,, 10 34, 4, 10, 1998 60 20, 10, 1998,, 2.5 1.,,, 9,,,,, 245
,,,,,,, ;,,,,,,, :,,,,, ;,,,,,, ( ),,,,,, 3 6,
,,, 1995, 1996 1997,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10 % ;, 1997 360, 1998 1 10 625,, 247
, 6, 3, 300, 1000 3 6,,,,,,, ( ),,,,,,,, 1997,,,,,,,,,
2.,,,, (, ), 1995,,, 22, 1 1, 10, 8, 6 ;, 9, 3, 12, 1,,, 4 5, 3 4,, ( ), 40 249
, 76, 72, 10, 26, 36 ; 109.5, 47.67 72 23, 40, 4, 1 3,,, 1997 77 ;, 1, 1, 10, 10, 10 20 40 50, 10 30 /,,, 1992 150 14,, 200 2 1995,, 5 10,, ; 1995 2000 88 ( 50 ),
, 5 1997, 170,,,,,,,, :, ;, ;, ;,,, ;,, ;,,, 251
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 仁 德 诚 信 与 时 俱 进 要 要 同 仁 堂 的 管 理 模 式 音 同 仁 堂 的 历 史 音 同 仁 堂 的 管 理 模 式 音 百 年 老 店 成 功 的 奥 秘
, ( 1669 ),,,? :,,,,, (1669 ),,,,,, 200 ( 1753 ),,,,,,, (1831 ),,,,,,, 1843, 255
,,,, 1954, 1966,,,,, 1979,,, 1992, 1997 5, 6,, 1999 2, 2000 3, 6 10, 20, A,, 2001 6,, 6 18,, 7, ( ), 300,
,,,,,,, 1997 1.02 2000 1.47 2001,, 6, 1.18, 2000 (0.6 ) 1, 120, 21,,, 1.,, :, :,, 257
,,,,,, 300,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4,,,,,,
,,,,, 1994,,,,,, 1994 13600, 10,, 1994 4000, 1470, 22,, 210, 30, :, :, :,,,,,,, 259
,,,,,,,,,,,,,,,,, :, ;,,,, ( ),,,,,,,,, % 15, 14 %,,,,,
, : 300,,,,,,, 4,,,, :,,,,,,,,,,,, 2.,,, ( G M P ), 261
, ; ;,, 1-9,, 7 8 11,, 15,, 17,,, 21,, 60 %,,,,,,, 19,, G M P, 3
,,, 6,, 526, 2000,, 15 %, 14 %,,,,,,,,, 1971,, 26 5000, 20 %, 1949 50,, 1957, 1958 6,,, 1958, 30,, 1971, 263
,,, 30, 3 :,,,,, ;,,, 1981,,,,, OY - W WY,, 3. : 90,,, 1999,,,
,, 4,, 2000 3 22,,,,,,, 2000 10 7, 2, 1500 50 %, 40 %, 10 %,, 2000 10 15,,,,, 265
,, 25 %,,,,,,,,, 2000 10 31,,,,,,,,,,,,,,, :
(1 ),, (2 ), 2000, 300, 275, (3 ),, 1669,, 300,,,,,,,,,?,, : 267
,, :,,, :,, :,,, 300,,,,, 9 ; 4 ; 31, 2000 25 4 15 %,,,,,,,,,,,,,, 300,
,, 269
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 野 德 道 冶 管 理 百 姓 平 安 要 要 平 安 保 险 的 管 理 模 式 音 发 展 历 程 音 平 安 保 险 的 野 德 道 冶 管 理 音 平 安 管 理 的 启 示
1988 3 21,,, 4200, 5 27,, 1988-1992,,,,, 1993 1997,, 5, 1994, 1995, 1996,,, : 1988 3 21, 1993 10 18, 1993 12 17, 273
1995, 1997 5 8, ( ) 1998 4, 1999 9 20,, 2000 12 31, 700, 19, 650 2000 272, 12.8,,,,,,, 1.KPI,,,
,,,,,,,,, 1997 1998 1997,,,,, 1998, K PI,, K PI K PI, K PI, K PI K PI,,,,,, KPI : (1 ) KPI,,,, 275
, (2 ), K PI, KPI,,,,,,, KPI,,, K PI (3 ) K PI, K PI,,,,, (4 ) KPI K PI, KPI, KPI, K PI (5 ) KPI KPI, KPI, K PI, (6 ) KPI,, KPI K PI, 15 K PI
MIS, ; ; K PI, K PI 2.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 277
,,,,,,, :,,,,,,,, ;,,,,,,
,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,, 3 ; 1 ; 1,, 279
,,,,,,, 1999 23, P O T,,, 2000,, 20,,,,,,,,, ;, ;,,,,
,,,,, 3.,,,,,, 1996,,, 21,,,,,,,, ; ; ; 281
,,,,,, ;,, ; ;,,,,,,,,,,, 4.,,,,,,,
,,,,,,,,,, 30-40 %,,,,,,,,,, 2l,, ;,, :,,,,,,, :, ;,, ;,,,,,, 283
;, 2001 1, 24,, CI, 30, 2005,,,,, 1997 50,,,, 3A : Anywhere ( ), Anytime( ), Anyway ( ), 95511, ;, ; PA18 ; 5.,
,,,,,,,,,,,, :,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, 285
, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,,, 500 400,,,,,,,,,, 500 400,,
,,,,,,,,,,,,,, 37.6 % W T O,,,,,,,,, :,,,,,,, ;,,, 287
,, ;,,,,, ;, ;, ;,,,,,,,,, ;,, W T O,, W T O,,,,
,,,,,,,,,,,,,, W T O 289
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 以 轴 为 心 带 动 全 身 要 要 万 向 集 团 的 整 体 营 销 管 理 模 式 音 发 展 历 程 音 万 向 的 特 色 营 销 管 理 音 万 向 应 对 入 世
1969,,,,, 16,,, 10,, 1979, 382, 316, 400, 20 70,,,,,,,,,, 1980, 20 90, 60 %, 293
,,,, 1993, ; 1994,,,,,, 7 10,, 32,,,,,, ;,, 20 70 90,, 10, 7 4000 50 2001,,,
1.,,,,,, 1994,,, 2000 1000,,,,,, :,, 10,,,,,,,,,,, 295
,, 2.,,,,,,,,,, 4200, 3.17,,, ;,,,,,,,,, 1994 10,,,,,,,
3.,,,,,,,,,, :, ( ),, (1 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,, 297
,,,,,,,,,, (2 ),, ; ;,, 1995, 1200, 58,,, 1995,, 9, 42.2 % ; 41 %,,,,,,,
(3 ),,,, :,,,, 1997,,,, 35,,,, 6,,,,,,,, 1997,,,,,,, :,,,,,, (1 ),, 299
,,,,,,,,,, ;,,,, (2 ),,,,, ;,, M RP -, M RP -,,,, (3 )
,,,,,,,,,, 1997 1994 2000,, 20 % (4 ),,, 5000,,,,,,,, :,,, 301
(1 ),, 1980,, 40,,,, 1993, ISO9000,, 1994 1995,, QS9000, 1997 8 7.5,,,,,,,,,, 70,,,,,,,,
2500,,, 70,, ; 80,, ; 90,,, ;, (2 ) :,,,,,,,,,,,,,,,,, :,, 303
,,,,,,,,,, (3 ),,,,,,,,,, 3-6,,, 6 3 ;, 3-10, ;,,,,,
,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, 1985,,,, 30.4,, : (1 ),,,,,,, ( ), (2 ) 305
,,,,,,,,, (3 ),,,, ; ;,,,,,,,,,,,, : (1 ),,,
,,,,,, ;,, ; 1994,, 200 ;, 50 ;,,, (2 ),,, : ; : ; :,,,,,,, 307
,,,,,,, ;,,,,,, ;,,, (1 ),,,,,,, ( 10 100 1000 ; ),,,,,, (2 ),,, (
),,,,,, (3 ),, ;,,,,,,,,,, (1 ) CAD/ CA M,,, + ( ) ( ) 1994-1997, 1000 ; 1996 3 ; 1997, 309
23, 3,, (2 ),,, 1996 33 ; 1997 67, 20Cr GCrl5 200 ; 400 ;,, 37, 10,,,,,, : (1 ) 1988,, (2 ) 1994,,, 28 %, (3 ) 1984,,,, 1986,, 1988,,,
(4 ),,,,,,,,,, 1700,,,, 1. W T O, :,,,,,, 311
,,,,,,,,, 2. : 1998,,,, ; 1999,,,, ;,, 3., M ade in China,,,,,, : 2010, 10 100, 1000 100,
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 突 破 创 新 才 有 出 路 要 要 嘉 陵 集 团 的 管 理 模 式 音 企 业 背 景 音 嘉 陵 的 混 合 型 经 营 管 理 模 式 音 入 世 后 的 嘉 陵
,, 40, 2, 1.2,, 30, 300,,, 1875,,, 70, 1938, 20 50 60,,,,, 70,,, 1979,, 4, 315
,, 1980,,,, 1981,,,, 1987,, 55,,,,, CA D/ CA M/ CA E,, ; 30, 3000 ; 50 ; 1000, 1/ 5, 8 ( 35-150ml ) 100, 200 20,,, A A A ISO14001 ISO9001 GJB/ Z9001, ;
1.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,, 317
,,,,,,,,,,, :,,,, ;,,,,, ;, ;, ;, ;,,,,,,, ( ) ; + ; + ; ;,
,,,,,,,,,, 2.E,,,, B2B,,,,,, 40 %, 60 %, 300,,,,,, ;,,, ;,, 500,, 319
, E,, 1999 ; B2B, E RP 1999,, ; CA D/ CA M/ PD M O racle, IBM RS6000 4-5, ERP, Unix 40, 1000, W EB, ( In tran et ),, CIMS, CIM S, CIMS, CIMS ; CAD/ CA M CAD/ CA E/ CA M CAD/ CMD ;,, CIMS,, E DS MIS OA Q AS,, 1999 1000, 2000 3000,,
B2B,,, :,,, ;, 70 % ;, E RP, 1 ; CIMS,,, 30 %, 10 %,,,,,, 20 %, 10 %, 15 %, :,, ; CIM S,, ;,, ; CIMS 321
, ; CIM S,,,,,,,,, 3.,,,,,, ;,,,,,, ;, ;, ;,, 1998,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 21,,,,,,, ; 323
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,, ;, ;, 1. 2002,,,,, : 1994 10 %, 4000, 400,,,,,, 325
, 17 % 100,,,,,,, 2.,,, 80 %,,,,,,,,,,,,,,?, : W T O,,
,,,,,, W T O, 1998,,,,,,, :,, ;,, ;, ;,,,,, 327
,,,,,,,, E, CIMS,,,,,,,, B2B,,,, ;, ;, ;, ;,
中 国 顶 级 企 业 经 典 管 理 模 式 杂 交 优 势 人 才 组 合 要 要 万 科 的 人 力 资 源 管 理 模 式 音 成 长 道 路 音 万 科 的 人 力 资 源 整 合 的 新 模 式 音 发 展 背 后 的 思 考
, 2000 11 300, 6, 5 6,,, 2001 9 10,, 1988, 1992, 2001,,,, : 1984,, ; 1988 11, 2000, ; 1990,, ; 1993 1,, ; 1995 9, 13,, 331
, ; 1999 4, 99, ; 2000 8, ( ), ; ; 2000, 2001 2,,,,,,,,,,, 18,,
,,,,,,, 1.,,,,,,,,,,,,, ;, ;, ;,,,,,, ;,,,,, ;, 333
, ; ;,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, ( ) ( ),,,
,,,, 1998,,, ;,,,, 2. :, 1990 2000,,,,,, 30, 30, 2000,,, :,,,,, 16,, 335
1984 5,,,,,,,,,, 1990,,,,,,, 1991, 1.3,,, 1991, :,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3.,, : 337
,,,,,,?,,,,,,,,,, 2000, 2001,,, BBS,, :,,,,,,,,,, e,
,,,, Online, Online,, BBS, BBS,,,, BBS,, BBS,,,,,,, BBS, ( ),, ;,,,,,, 1992, 339
,,,, 1992 3, 367 1999, 150 %, 4,,,,, 1987, 1993, 1994, 50, : 13 75 34, 100 1948,,, 119, 43.98, 2000 73, 5
,, :,,, :,, ;,,,,,,,, 2000 70,,, 20,,, 341
,, 2000, 10 %,,,, ;,,,,,,,,,, 14,,,,,,
,,, ;,,,,,,, :,,??,,,,?,?,,?,,,,, 343
,,,,,,,,,,,,,,,