職 場 對 專 案 管 理 人 才 的 需 求 崑 山 科 技 大 學 演 講 11/3 (Wed) 13:30~15:30PM 教 學 與 研 究 大 樓 第 二 階 梯 教 室 周 龍 鴻 roger, PgMP
roger PgMP 簡 介 周 龍 鴻 LH Chou (roger PgMP) 雙 子 座 O 型 個 性 積 極, 熱 忱, 樂 觀, 樂 於 分 享 電 話 : 07-588-8800 Email: PMSuccess@gmail.com 現 職 : 長 宏 專 案 管 理 顧 問 有 限 公 司 總 經 理 暨 台 灣 國 際 專 案 管 理 師 (PMP) 協 會 創 會 理 事 長 學 歷 : 成 大 機 械 系 81 系 級 / 成 大 EMBA 第 一 屆 座 右 銘 : 策 略 決 定 成 敗 管 理 決 定 盈 虧 2
職 場 專 案 管 理 需 求 大 綱 一.PMI 專 案 管 理 方 法 論 介 紹 二. 職 場 對 專 案 管 理 人 才 的 需 求 三. 專 案 管 理 在 大 型 專 案 應 用 四. 專 案 管 理 在 企 業 實 務 應 用 五.PMI 証 照 與 IPMA 証 照 比 較 3
PMI 專 案 管 理 方 法 論 介 紹
專 案 是 什 麼? 專 案 有 以 下 特 徵 1. 臨 時 性 的 : 有 明 確 的 開 始 及 結 束 日 期 2. 有 獨 特 的 產 品 服 務 及 結 果 3. 是 逐 步 完 善 的 分 階 段 及 連 續 的 累 積 逐 步 完 善 使 專 案 執 行 更 具 落 實 性, 如 專 案 的 範 圍 一 開 始 僅 有 概 念, 在 規 劃 階 段 需 求 會 逐 漸 明 確 產 出 企 劃 書, 執 行 階 段 不 斷 地 修 正 直 到 專 案 成 果 產 出 5
計 畫 Program 對 一 群 相 關 的 專 案 做 整 體 性 管 理, 以 得 到 管 理 單 一 專 案 得 不 到 的 好 處 與 良 好 控 制 計 畫 一 般 都 是 依 利 潤 風 險 或 原 因 來 分 類 例 : 相 關 系 列 的 相 同 產 品 為 同 一 計 畫 的 專 案 6
專 案 組 合 管 理 Portfolio Management 專 案 組 合 是 專 案 及 計 畫 (Program) 的 集 合 用 以 達 成 商 業 策 略 方 針 在 綜 合 行 動 的 專 案 並 不 一 定 有 相 互 依 賴 關 係, 可 以 依 風 險 或 利 潤 來 歸 類 專 案 7
專 案 組 合 管 理 意 示 圖 Streams of Projects Project A 啟 動 規 劃 監 控 公 司 水 準 We are here!!! 執 行 結 案 Commitment Direction Resources Strategy Product Service Capability Vision Mission Objectives 時 序 8
子 專 案 Subproject 專 案 通 常 被 分 割 為 較 好 管 理 的 工 作 包 或 子 專 案 子 專 案 也 可 以 當 作 是 專 案 來 管 理 專 案 可 展 開 成 工 作 分 解 結 構 WBS, 一 直 分 解 到 工 作 包 ( 80 小 時 的 可 交 付 成 果 ) 或 子 專 案 工 作 分 解 結 構 圖 示 : 專 案 750Hrs 子 專 案 第 一 階 段 80Hrs. 第 二 階 段 250Hrs. 第 三 階 段 150Hrs. 子 專 案 四 270Hrs. 工 作 包 1.1 80Hrs. 工 作 包 交 付 成 果 2.1 100Hrs. 交 付 成 果 2.2 150Hrs. 工 作 包 3.1 80Hrs. 工 作 包 3.2 70Hrs. 工 作 包 交 付 成 果 4.1 150Hrs. 交 付 成 果 4.2 120Hrs. 交 付 成 果 2.2.1 100Hrs. 工 作 包 2.2.2 50Hrs. 工 作 包 工 作 包 2.2.1.1 60Hrs. 工 作 包 2.2.1.2 40Hrs. 工 作 包 4.1.1 70Hrs. 工 作 包 4.1.2 30Hrs. 工 作 包 4.1.3 50Hrs. 工 作 包 4.2.1 70Hrs. 工 作 包 4.2.2 50Hrs. 工 作 包 工 作 包 9
Advance Business Consulting, Inc. Reserved Copyright 886-7-588-8800 PMSuccess@gmail.com; Rev.:4_3 起 始 規 劃 發 佈 資 訊 管 理 利 害 關 係 者 期 望 監 控 執 行 起 始 發 展 專 案 章 程 辨 識 利 害 關 係 者 結 束 執 行 執 行 品 質 保 證 指 導 及 管 理 專 案 執 行 執 行 採 購 4-th 專 案 管 理 五 大 流 程 (IPECC) 圖 獲 得 專 案 團 隊 發 展 專 案 團 隊 管 理 專 案 團 隊 規 劃 蒐 集 需 求 定 義 範 疇 建 立 WBS 估 算 成 本 決 定 預 算 定 義 活 動 排 序 活 動 發 展 時 程 估 算 活 動 資 源 估 算 活 動 期 程 發 展 專 案 管 理 計 畫 書 結 束 結 束 專 案 或 階 段 結 束 採 購 規 劃 風 險 管 理 辨 識 風 險 規 劃 品 質 發 展 人 力 資 源 計 畫 書 規 劃 溝 通 規 劃 採 購 執 行 定 性 風 險 分 析 執 行 定 量 風 險 分 析 監 控 專 案 工 作 監 控 驗 證 範 疇 控 制 範 疇 控 制 時 程 控 制 成 本 執 行 品 質 管 制 報 告 績 效 監 控 風 險 管 理 採 購 整 合 管 理 範 疇 管 理 時 間 管 理 成 本 管 理 品 質 管 理 人 資 管 理 溝 通 管 理 風 險 管 理 採 購 管 理 規 劃 風 險 回 應 執 行 整 合 變 更 控 制 12 10
專 案 管 理 的 九 大 知 識 領 域 為 滿 足 專 案 一 英 哩 寬 三 吋 深 的 特 性, 專 案 經 理 需 對 各 知 識 領 域 有 一 定 程 度 的 涉 獵, 故 PMI 依 知 識 領 域 將 專 案 知 識 分 為 九 大 知 識 領 域 九 大 知 識 依 PMBOK 排 序 : 整 合 範 圍 時 程 成 本 品 質 人 資 溝 通 風 險 採 購 速 記 : 盛 飯 時 誠 品 人 夠 風 采 採 購 風 險 溝 通 範 圍 整 合 人 資 時 間 成 本 品 質 11
CAPM 証 照 介 紹 Certified Associate in Project Management (CAPM) 副 專 案 管 理 師 証 照 1.PMBOK 是 全 世 界 最 嚴 謹 的 專 案 管 理 方 法 論, 已 被 全 球 公 認 為 專 案 管 理 共 通 語 言 和 標 準 2.PMI( 美 國 專 案 管 理 學 會 ) 已 成 為 全 球 專 案 管 理 的 權 威 機 構, 發 展 出 三 級 認 証 :CAPM PMP PgMP 3.CAPM 課 程 內 容 與 PMP 一 模 一 樣, 但 難 度 不 到 PMP 的 一 半 4.CAPM 適 用 於 學 生 或 資 淺 專 案 成 員 學 習 專 案 管 理 5. 有 足 夠 的 三 年 工 作 經 驗, 可 以 接 續 考 PMP 証 照 12
CAPM 証 書 13
CAPM 的 需 求 在 那 裡? 1. CAPM 需 求 與 PMP 相 同,PMP 有 多 少 需 求, CAPM 就 有 多 少 需 求 2. CAPM 專 業 內 容 與 PMP 相 同 除 所 需 年 資 較 少 PDU 時 數 比 較 少 以 外, 考 試 也 比 較 簡 單 3. 想 考 PMP 的 眾 數 80% 以 上 都 礙 於 工 作 年 資 無 法 考 PMP, 可 以 以 CAPM 為 過 境 証 照 4. CAPM 相 同 是 PMI 專 案 管 理 証 照 體 系, 日 後 可 以 進 而 攻 PMP, 最 高 可 到 PgMP 14
PMP 証 照 介 紹 Project Management Professional (PMP) 專 案 管 理 師 証 照 1.PMBOK 是 全 世 界 最 嚴 謹 的 專 案 管 理 方 法 論, 已 被 全 球 公 認 為 專 案 管 理 共 通 語 言 和 標 準 2.PMI ( 美 國 專 案 管 理 學 會 ) 已 成 為 全 球 專 案 管 理 的 權 威 機 構,PMP 資 格 認 證 考 試 也 成 為 專 案 管 理 領 域 的 權 威 認 證 3. 可 順 利 運 行 的 專 案 從 公 司 小 型 專 案, 如 每 季 的 新 產 品 的 推 出 到 大 型 專 案, 如 ERP 或 國 家 導 入 高 鐵 專 案 4. 大 陸 成 為 世 界 工 廠 之 後, 台 灣 就 成 為 研 發 創 新 基 地 5.LV 級 的 黃 金 証 照 : 台 灣 職 場 競 爭 力 第 一 名 証 照 6. 通 行 全 世 界 的 六 星 級 証 照 ( 技 術 移 民 ) 7. 考 上 PMP 後, 這 三 個 字 的 殊 榮 跟 隨 您 一 輩 子 15
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2008 年 全 球 PMP 人 數 最 多 國 家 國 家 2006.12_PMP 2006 排 名 2007.11_PM P 2007 排 名 2008.12_PM P Grand Total 217519 262443 318278 2008 排 名 United States 113371 1 133335 1 156716 1 Japan 18111 2 21919 2 25580 2 China, 14798 3 19534 3 25126 3 mainland Canada 14689 4 17319 4 20861 4 India 10546 5 13154 5 16702 5 South Korea 8933 6 10565 6 11264 6 Brazil 4676 7 5671 7 7231 7 Germany 3294 8 4077 8 5252 9 3125 9 3862 9 4674 10 United Kingdom Australia 2540 10 3103 11 3727 11 Taiwan( 2239 11 3347 10 5388 8 R.O.C.) Singapore 備 註 : PMI 報 表 1718 中 心 Bernard 12Smith 提 供 2166 (Tel:0021-610-356-4600 12 ext. 3067 1147) 12 Hong Kong 1645 13 2082 13 2688 13 22 17
世 界 級 大 廠 的 專 案 管 理 蝴 蝶 效 應 先 知 先 覺 世 界 級 大 廠 1. 培 訓 PMP 2. 制 定 業 界 專 案 管 理 標 準 跟 進 二 級 廠 二 商 級 1二 廠 級 商 二 廠 2 級 商 二 廠 3級 商 廠 4 商.. 主 動 學 習 下 游 廠 商 x10 要 求 衛 星 廠 商 x10 要 求 外 包 廠 商 x10 影 響 三 級 三 級 三 級 三 級 三 級 廠 商 廠 1 商 廠 2 商 廠 3商 廠 4商 5 觀 望 影 響 影 響 下 游 下 游 下 游 下 游 下 游 下 游 下 游 下 游 下 游 未 來 專 案 管 理 標 準 將 成 業 界 共 同 語 言 18
專 案 管 理 人 才 職 涯 路 徑 圖 未 應 用 取 得 PMA/CAPM /PMP 証 照 未 來 証 照 趨 勢 1. 增 廣 見 聞 2. 資 格 証 明 應 用 專 案 管 理 應 用 專 案 經 理 部 門 主 管 副 總 / 總 經 理 1. 與 其 他 不 懂 1. 與 其 他 非 1. 與 其 他 非 1. 與 其 他 非 專 案 者 競 爭 PMP PM 競 爭 PMP 主 管 競 爭 PMP GM 競 爭 2. 應 用 在 工 作 2. 可 整 合 更 大 型 2. 擔 任 專 案 辦 公 2. 專 案 管 理 制 度 領 域 : 工 程, 專 案 室 主 管 推 動 及 導 入 行 政, 業 務.. 3. 可 管 理 專 案 集 3. 制 定 專 案 流 程 3. 創 業 規 劃 3. 專 案 績 效 卓 合 ( 多 個 專 案 ) 及 制 度 4. 經 營 績 效 卓 越 越 4. 整 合 績 效 卓 越 4. 管 理 績 效 卓 越 19
職 場 對 專 案 管 理 人 才 的 需 求
專 案 管 理 已 成 企 業 共 同 語 言 21
專 案 管 理 已 成 企 業 共 同 語 言 22
PMP 在 企 業 分 佈 企 業 名 稱 長 宏 培 訓 PMP 人 數 PMP 人 數 排 名 企 業 名 稱 長 宏 培 訓 PMP 人 數 PMP 人 數 排 名 台 積 電 258 1 中 華 電 信 15 11 日 月 光 81 2 台 灣 恩 智 浦 15 11 奇 美 電 子 69 3 大 成 工 程 14 12 中 鋼 集 團 47 4 長 宏 14 12 台 灣 知 識 庫 43 5 東 海 大 學 13 13 第 一 商 業 銀 行 25 6 統 一 企 業 12 14 華 碩 電 腦 21 7 矽 品 精 密 11 15 鼎 新 電 腦 20 8 漢 翔 航 空 11 15 台 灣 NEC 18 9 大 同 公 司 10 16 台 灣 康 寧 18 9 日 盛 金 控 10 16 遠 傳 電 信 18 9 明 泰 科 技 10 16 儒 億 科 技 18 9 勝 典 科 技 10 16 精 誠 資 訊 16 10 富 邦 金 控 10 16 工 研 院 15 11 敦 陽 科 技 10 16 統 計 時 間 : 2009.01.01 23
104 人 力 銀 行 2007 年 12 月 調 查 業 界 最 具 權 威 性 証 照 公 司 是 否 要 求 專 案 証 照 具 有 PMP 對 公 司 好 處 從 事 重 要 專 案 管 理 與 非 專 案 職 的 薪 資 差 距 24
專 案 管 理 為 熱 門 證 照 第 二 名 25
104 及 1111 人 力 銀 行 已 將 CAPM PMP PMP 列 為 求 職 證 照 之 一 26
標 案 需 要 有 PMP 資 格 列 表 1/2 國 防 部 軍 備 局 採 購 中 心 _ 數 位 電 子 交 換 系 統 _A. 為 確 保 本 專 案 規 劃 及 實 施 之 品 質 保 證, 賣 方 除 須 提 供 相 關 人 員 組 織 編 組 名 冊, 其 選 定 之 專 案 負 責 人 及 專 案 經 理 ( 需 與 專 案 負 責 人 不 同 ) 必 須 具 備 下 列 證 照 及 資 格 : a 國 際 專 案 管 理 師 (PMP) 證 照 b 需 具 備 賣 方 公 司 勞 健 保 及 薪 資 證 明 行 政 院 公 平 交 易 委 員 會 全 球 資 訊 網 站 改 版 建 置 委 外 服 務 案 _[ 廠 商 資 格 摘 要 ]:( 五 ) 廠 商 應 取 得 CMMI 或 ISO9001 認 證 資 格 或 承 作 本 專 案 人 員 至 少 1 人 具 有 PMP 專 業 證 照, 並 檢 附 相 關 證 明 文 件 影 本 27
標 案 需 要 有 PMP 資 格 列 表 2/2 嘉 義 縣 新 港 鄉 公 所 98 年 度 擴 大 公 共 建 設 投 資 計 畫 -- 嘉 義 縣 新 港 商 圈 優 質 環 境 改 造 計 畫 委 託 專 案 管 理 _[ 廠 商 資 格 摘 要 ]:( 一 ) 政 府 合 格 立 案 且 與 本 採 購 標 的 有 關 之 依 法 登 記 合 格 開 業 資 訊 服 務 廠 商, 且 須 有 PMP 及 RFID 相 關 認 證 工 程 師 資 格 1 名 ( 含 ) 以 上, 需 附 在 職 證 明 行 政 院 海 岸 巡 防 署 海 巡 偵 防 管 理 系 統 _[ 廠 商 資 格 摘 要 ]:3. 投 標 廠 商 或 其 受 雇 人 員 具 有 PMP 專 案 管 理 師 資 格 勞 工 退 休 基 金 監 理 會 辦 理 資 訊 安 全 管 理 制 度 建 置 暨 輔 導 驗 證 委 外 服 務 案 _[ 廠 商 資 格 摘 要 ]:3.PMP 證 照 至 少 1 張 ( 確 保 專 案 執 行 過 程 的 品 質 控 管 ) 28
專 案 管 理 在 大 型 專 案 應 用
高 度 影 響 力 PMP 名 人 錄 30
上 市 公 司 世 紀 鋼 構 董 事 長 周 金 裕 於 2009 年 春 考 取 PMP 發 現 PMP 能 有 效 提 升 企 業 管 理 及 獲 利, 再 度 指 派 五 大 部 門 高 階 主 管 培 訓 周 董 事 長 指 出 PMP 有 效 整 合 管 理 語 言, 大 幅 提 升 公 司 執 行 力 及 品 質 案 例 1: 世 紀 鋼 構 董 事 長 周 金 裕 以 PMP 達 公 司 策 略 31
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世 紀 鋼 構 VS 中 鋼 構 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31777244/issueid/20090711 33
世 紀 鋼 構 VS 中 鋼 構 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31777244/issueid/20090711 34
案 例 2: 大 陸 奧 運 與 PMP 緣 起 中 國 經 濟 的 迅 速 發 展, 申 奧 成 功 加 入 WTO 國 家 外 國 專 家 培 訓 中 心 熊 治 學 處 長 介 紹 PMP 制 度, 某 跨 國 公 司 開 出 年 薪 4 萬 美 元 的 待 遇, 當 時 國 內 幾 乎 沒 有 擁 有 PMP, 最 後 以 年 薪 8 萬 美 元 從 國 外 聘 請 國 家 外 國 專 家 局 培 訓 中 心 與 美 國 現 代 項 目 管 理 協 會 簽 署 了 合 作 協 議, 將 這 一 認 證 考 試 引 進 到 了 中 國 三 峽 工 程 西 氣 東 輸 北 京 奧 運 會 上 海 世 博 會 以 及 天 津 濱 海 新 區 開 發 開 放 大 型 專 案 都 使 用 PMP 體 系 35
奧 運 的 概 況 200 多 個 國 家 與 地 區 參 加 10500 個 運 動 員 觀 摩 民 眾 多 達 25 萬 人 次 媒 體 記 者 也 有 2~3 萬 人 高 達 37 億 人 次 透 過 電 視 觀 看 北 京 奧 運 奧 運 傳 遞 聖 火 起 迄 時 間 為 2008 年 3 月 下 旬 至 8 月 8 日, 歷 時 130 天, 經 由 21780 名 火 炬 手 傳 遞 口 號 : 點 燃 激 情 傳 遞 夢 想 為, 將 奧 運 的 盛 情 傳 遞 全 世 界 36
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世 界 級 運 動 賽 事 所 延 伸 的 計 畫 1. 旅 遊 人 數 激 增 2. 周 邊 餐 飲 也 紛 紛 設 立 3. 飯 店 如 何 應 付 激 增 的 旅 客 4. 交 通 網 絡 包 含 地 鐵 及 機 場 的 也 快 速 建 設 5. 北 京 奧 運 的 相 關 週 邊 商 品 6. 運 動 賽 場 及 訓 練 館 建 設 7. 票 務 管 理 及 販 售 8. 選 手 村 管 理 9. 運 動 賽 事 管 理 & 實 況 轉 播 10. 所 延 伸 商 品 的 行 銷 廣 告 40
專 案 管 理 在 世 界 運 動 賽 事 所 扮 演 的 角 色 PMP 在 世 界 運 動 賽 事 所 扮 演 的 角 色 統 籌 全 局 組 織 協 調 綜 合 監 控 分 工 協 作 系 統 整 合 提 昇 運 作 效 率 奧 運 工 程 主 辦 單 位 為 整 個 綜 合 行 動 的 火 車 頭, 由 此 延 伸 出 相 關 計 劃 及 專 案 例.. 機 場 地 鐵 預 計 於 2008 年 6 月 竣 工 北 京 巨 蛋 的 擴 建, 也 是 此 綜 合 行 動 之 重 大 計 劃, 展 開 來 的 專 案 要 如 何 銜 接 是 PMP 最 大 的 效 用 北 京 奧 組 委 總 體 策 劃 部 曹 蕾,PMP 對 外 發 布 正 式 北 京 奧 運 大 型 專 案 管 理 計 畫 奧 運 官 方 簡 報 http://www.p3china.com/uc/uc2007report/download.files/aoyun.pdf 41
專 案 共 同 思 維 邏 輯 的 角 色 北 京 奧 運 主 辦 單 位 要 求 每 個 專 案 需 有 兩 位 PMP http://my.tdctrade.com/chinabidding/chi_new.asp?id= 20402 主 辦 單 位 發 包 相 關 專 案 給 民 間 廠 商, 也 要 求 相 關 的 廠 商 要 有 PMP 才 能 承 接 專 案 共 同 語 言 及 思 維 邏 輯 不 管 是 國 籍 差 異 亦 或 是 專 業 的 不 同, 都 可 互 相 溝 通 外 包 經 理 才 能 與 各 類 型 廠 商 順 利 協 調 溝 通 42
北 京 奧 運 的 四 個 重 要 計 劃 管 理 1. 關 鍵 計 畫 涵 括 重 點 任 務 關 鍵 時 刻, 此 計 劃 接 受 國 際 奧 委 會 的 定 期 監 控 ; 2. 各 領 域 專 業 計 畫, 如 : 旅 遊 周 邊 商 品 販 賣 等 ; 3. 場 館 計 劃 包 括 機 場 道 路 地 鐵 比 賽 場 館 的 擴 建 與 增 設 ; 4. 議 題 計 畫 則 著 重 在 意 義 突 出 內 容 集 中 目 標 單 一 的 獨 項 計 畫, 例 如 : 風 險 管 理 計 畫 行 銷 計 畫 異 常 處 理 計 畫 國 家 安 全 計 畫 如 此 龐 大 專 案 及 無 數 多 的 各 類 計 畫 中, 溝 通 協 調 即 是 一 個 關 鍵 問 題 43
同 步 各 專 案 的 資 訊 系 統 專 案 管 理 資 訊 系 統, 由 奧 運 策 劃 部 建 立 六 大 基 準 : 進 度 成 本 資 源 技 術 風 險 及 範 圍 監 控 告 計 畫 的 進 度 的 情 報 系 統 建 立 透 過 顏 色 管 理 來 提 示 及 預 警 各 計 畫 的 進 度 經 由 各 外 包 廠 商 即 時 更 新 績 效, 彙 整 於 情 報 中 心 以 合 約 管 理 來 確 保 外 包 廠 商 如 期 交 付 成 果 及 進 度 報 告 變 更 管 理 方 面, 需 要 透 過 變 更 管 理 委 員 會 (CCB), 來 做 協 調 性 評 估 風 險 評 估 質 量 評 估, 再 做 變 更 修 改, 確 保 專 案 的 運 行 不 悖 44
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小 結 : 奧 運 成 功 的 關 鍵 因 素 環 環 相 扣, 集 眾 志 成 城 的 活 知 識 體 PMP 是 全 世 界 最 嚴 謹 的 專 案 管 理 工 具, 可 以 有 效 掌 控 多 個 複 雜 的 計 畫 ( 計 劃 中 尚 有 多 個 專 案 ) 同 時 在 進 行 中 的 專 案 並 有 效 銜 接 專 案 管 理, 與 世 界 接 軌 的 共 通 語 言 北 京 奧 運 主 辦 單 位 不 光 要 求 每 個 專 案 需 有 兩 位 PMP, 也 要 求 廠 商 要 有 PMP 資 格 才 能 承 作 外 包 案, 人 才 來 自 四 面 八 方, 國 籍 不 同, 專 業 領 域 也 不 一 樣, 唯 有 透 過 PMP 專 案 管 理, 建 構 共 同 語 言 及 思 維 邏 輯, 有 效 消 除 溝 通 障 礙 48
101 專 案 PK 奧 運 專 案 49
101 工 程 PK 奧 運 專 案 101 大 型 專 案 配 合 Fast Track 作 業 發 包 採 購 策 略 配 合 設 計 工 程 進 度 採 專 業 分 包 基 礎 工 程 : 業 主 直 接 工 程 包 鋼 構 工 程 : 總 包 指 定 分 包 帷 幕 牆 工 程 : 總 包 指 定 分 包 電 梯 / 電 扶 梯 工 程 : 總 包 指 定 調 質 阻 尼 器 工 程 : 總 包 指 定 裝 修 工 程 : 總 包 指 定 分 包 建 築 照 明 工 程 : 總 包 指 定 分 保 全 系 統 工 程 : 總 包 指 定 分 奧 運 大 型 專 案 旅 遊 人 數 激 增 周 邊 餐 飲 也 紛 紛 設 立 飯 店 如 何 應 付 激 增 的 旅 客 交 通 網 絡 包 含 地 鐵 及 機 場 的 也 快 速 建 設 北 京 奧 運 的 相 關 週 邊 商 品 運 動 賽 場 及 訓 練 館 建 設 票 務 管 理 及 販 售 選 手 村 管 理 運 動 賽 事 管 理 & 實 況 轉 播 所 延 伸 商 品 的 行 銷 廣 告 50
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建 構 台 灣 摩 天 樓 的 國 際 競 爭 力 建 立 101 大 樓 的 工 程 經 驗 學 習 及 知 識 管 理, 運 用 在 下 一 次 的 大 型 工 程 專 案 建 立 良 好 的 台 灣 專 業 專 案 管 理 形 象, 以 便 日 後 歐 美 地 區 來 此 取 經 大 陸 可 以 用 PMP 做 奧 運 台 灣 也 可 以 用 PMP 蓋 世 界 第 一 高 樓 52
結 論 :101 成 功 的 關 鍵 因 素 1. 建 構 6 年, 為 全 球 聚 焦 世 界 第 一 高 樓 輝 煌 2. 專 案 環 環 相 扣, 集 眾 志 成 城 的 活 知 識 體 PMP 是 全 世 界 最 嚴 謹 的 專 案 管 理 工 具, 可 以 有 效 掌 控 多 個 複 雜 的 計 畫 ( 計 劃 中 尚 有 多 個 專 案 ) 同 時 在 進 行 中 的 專 案 並 有 效 銜 接 3. 善 用 專 案 管 理 資 訊 系 統 (PMIS), 以 整 合 大 型 工 程 所 有 專 案 的 運 作 及 文 件 管 理 53
八 八 風 災 重 建 及 預 防 WBS 手 冊 由 台 灣 300 位 PMP 共 同 著 作 提 供 台 灣 災 後 重 建 及 預 防 專 案 的 WBS 的 製 作 精 進 及 應 用 指 南 電 子 書 可 至 ITPM 協 會 首 頁 無 償 下 載 www.itpm.org.tw 16 54
專 案 管 理 在 企 業 實 務 應 用
專 案 管 理 展 開 流 程 意 示 圖 高 階 主 管 專 案 共 識 形 成 確 認 專 案 範 圍 展 開 專 案 工 作 結 構 成 立 專 案 組 織 並 定 義 權 責 時 程 發 展 成 本 估 算 品 質 規 劃 風 險 計 畫 專 案 計 畫 最 終 審 定 召 開 專 案 起 始 會 議 執 行 專 案 計 畫 專 案 團 隊 發 展 管 理 專 案 進 度 專 案 資 訊 及 績 效 定 期 發 佈 專 案 變 更 管 理 專 案 績 效 量 測 專 案 成 品 驗 收 專 案 經 驗 整 理 專 案 團 隊 解 散 色 塊 備 註 起 始 階 段 計 劃 階 段 執 行 階 段 控 制 階 段 結 案 階 段 56
專 案 文 件 的 展 開 Charter 章 程 Scope Statement 範 圍 說 明 書 Milestone 里 程 碑 WBS 工 作 分 解 結 構 Activity List 活 動 清 單 Task 任 務 57
品 質 活 動 專 案 展 開 範 例 Charter Scope Statement Project Organization Project WBS Project Plan Communication Plan Progression Report/ Status Report Team Development 58
專 案 章 程 Charter 專 案 章 程 是 高 層 將 權 力 正 式 授 權 給 專 案 經 理 的 文 件, 授 權 組 織 資 源 以 完 成 專 案 的 目 標 高 層 應 在 專 案 規 劃 前 將 專 案 經 理 指 派 出 來 專 案 的 需 求 通 常 來 自 於 : 市 場 需 求 商 業 需 求 客 戶 需 求 技 術 提 昇 組 織 需 求 社 會 需 求 這 些 需 求 可 以 歸 納 為 : 問 題 機 會 及 商 業 需 求 專 案 章 程 的 內 容 應 包 含 : 商 業 需 求 專 案 目 的 專 案 經 理 授 權 權 限 重 大 里 程 碑 投 入 的 資 源 假 設 限 制 報 酬 率 及 預 算 59
形 同 Charter 的 宣 誓 信 件 1. 品 質 月 是 公 司 對 作 業 品 質 產 品 品 質, 呈 現 改 善 決 心 附 諸 執 行 的 一 個 活 動 是 上 從 總 經 理, 下 至 現 場 作 業 員 與 各 部 門, 都 全 員 參 與 的 活 動 註 1 2. 所 謂 品 質 的 定 義, 簡 單 來 說 就 是 符 合 客 戶 需 求 標 準 3. 品 質 月 的 目 標 是 要 讓 大 家 了 解, 何 謂 品 質? 活 動 涵 蓋 範 圍 : 高 雄 廠 區 A 廠 區 B 廠 區 C 廠 區, 含 各 廠 處 直 間 接 部 門 人 員 專 案 經 理 指 派 : 品 保 處 周 龍 鴻 註 1 93/9/10 總 經 理 給 公 司 同 仁, 一 封 有 關 捍 衛 品 質 堅 持 品 質 的 公 開 信 60
主 動 溝 通 : 溝 通 管 理 計 畫 範 例 專 案 的 溝 通 管 理 計 畫 是 一 種 主 動 式 溝 通, 在 專 案 開 始 前 即 規 劃 好 與 利 害 關 係 者 的 溝 通 管 道 品 質 活 動 溝 通 管 理 計 劃 目 的 溝 通 方 法 負 責 人 時 間 地 點 對 象 影 響 人 數 品 質 活 動 推 動 小 組 工 作 進 度 報 告 開 會 PM 每 週 一 16-17 QA 會 議 室 品 質 活 動 推 動 小 組 15 人 品 質 活 動 各 部 門 協 助 窗 口 活 動 開 會 PM 每 週 三 10-12 QA 會 議 室 品 質 活 動 各 部 門 協 助 窗 口 26 人 講 解, 溝 通, 協 調 與 下 週 活 動 宣 品 質 活 動 當 週 活 動 進 度 整 合 開 會 PM 每 週 四 09-10 QA 會 議 室 品 質 活 動 推 動 小 組 相 關 人 員 10 人 以 內 品 質 活 動 專 案 Status Report Email PM 每 週 六 22:00 品 質 活 動 推 動 小 組 及 相 關 40 人 人 員 品 質 活 動 工 作 計 劃 書 進 度 更 新 Email PM 每 週 六 22:30 品 質 活 動 推 動 小 組 及 相 關 40 人 人 員 公 告 品 質 活 動 活 動 指 標 Email 文 宣 每 週 一 08:00 全 公 司 1500 人 宣 導 品 質 活 動 下 週 活 動 內 容 Email 文 宣 每 週 四 16:00 全 公 司 1500 人 品 質 信 箱 內 容 整 理 公 告 Email 秘 書 每 週 五 15:00 全 公 司 1500 人 品 質 意 識 文 宣 Email 文 宣 每 天 12:00 全 公 司 1500 人 品 質 活 動 零 缺 點 日 公 告 Email PM 禮 拜 五 1500 全 公 司 1500 人 常 問 問 問 題 公 告 給 窗 口 Email 秘 書 每 週 二, 四 1300 品 質 活 動 協 助 窗 口 26 人 61
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國 際 大 廠 品 質 系 統 專 案 展 開 範 例 Charter Scope Statement Project Organization Project WBS Project Plan Communication Plan Progression Report Team Development 63
範 圍 說 明 書 Scope Statement 承 接 高 層 與 客 戶 需 求, 加 以 界 定 工 作 範 圍 及 成 本 時 程 及 品 質 目 標 範 圍 說 明 書 提 供 利 害 關 係 者 之 間 的 共 同 認 知, 用 以 辨 識 專 案 階 段 是 否 完 成 的 文 件 專 案 的 範 圍 說 明 書 列 舉 了 專 案 的 工 作 項 目 及 工 作 的 方 法 利 害 關 係 者 的 需 求, 想 法 及 期 望 初 分 析 將 轉 成 需 求 說 明 書 包 涵 專 案 的 商 業 需 求 專 案 產 品 交 付 成 果 及 目 標 ( 成 本 進 度 及 品 質 ) 專 案 邊 界 產 品 驗 收 準 則 限 制 因 素 假 設 組 織 初 步 確 定 風 險 進 度 里 程 碑 資 金 限 制 成 本 估 算 專 案 配 置 管 理 要 求 專 案 技 術 規 格 書 及 批 准 要 求 64
品 質 系 統 專 案 範 圍 說 明 書 專 案 名 稱 : 專 案 目 標 產 品 範 圍 說 明 書 專 案 要 求 說 明 書 專 案 範 圍 專 案 可 交 付 成 果 產 品 驗 收 原 則 Project Scope Statement SPC PSN 處 理 流 程 訓 練 課 程 1. 各 單 位 SPC 內 稽 成 績 可 以 達 到 零 缺 點 2. 即 時 解 決 PSN, 降 低 產 品 不 良 率 的 可 能 性, 降 低 製 造 成 本 3. 有 效 解 決 PSN, 就 不 會 再 發 相 同 問 題, 可 以 節 省 相 關 人 員 許 多 時 間 4. 範 圍 包 含 AssemblyI,II,III 實 行 SPC 應 用 系 統 的 站 別 SPC PSN 處 理 流 程 訓 練 教 材 : 1.SPC 概 念 2. 各 部 門 R&R 3.OOC 處 理 流 程 4.OCAP 簡 介 5.SPC 相 關 報 表 6.SPC 稽 核 項 目 列 表 1. 各 部 門 選 出 的 種 子 講 師 必 須 出 席 相 關 會 議 與 課 程 及 測 驗, 並 且 測 驗 結 果 超 過 80 分 2. 各 種 子 講 師 必 須 出 席 會 議 討 論 3. 講 義 教 材 在 7/15 前 產 出, 並 經 過 LH 與 YS 審 視 認 可 4. 經 過 合 格 認 證 的 種 子 講 師 必 須 提 出 訓 練 計 劃 給 主 辦 單 位 (QS2), 並 且 實 際 對 部 門 內 實 施 訓 練 5. 間 接 人 員 接 受 過 訓 練 之 後 需 接 受 測 驗, 合 格 分 數 70 分 6.95/01/01 將 SPC PSN 處 理 流 程 納 入 OP/IPQA 資 格 複 審 7. 訓 練 結 束 後 需 繳 交 出 席 狀 況, 稽 核 單 位 至 各 部 門 開 始 實 施 SPC 相 關 績 效 稽 核 1. 此 次 訓 練 範 圍 僅 有 Assembly I,II,III, 不 包 含 Bumping 2. 訓 練 課 程 僅 針 對 訓 練 流 程 及 SPC 執 行 程 序 說 明, 對 系 統 實 際 操 作 並 不 一 一 介 1. 問 題 收 集 與 回 覆 及 相 關 欲 新 增 至 SPC Spec 的 條 文 及 AR 列 表 2. 完 整 的 SPC PSN 處 理 流 程 教 材 3. 種 子 講 師 測 驗 成 績 4. 專 案 訓 練 活 動 相 關 文 件 包 含 : 訓 練 通 知 發 文, 種 子 人 員 名 單, 問 題 收 集, 會 議 記 錄, 種 子 講 師 教 材,OP/IPQA 教 材, 種 子 講 師 出 席 表, 種 子 講 師 成 績, OP/IPQA 出 席 表, 5. 稽 核 績 效 成 績 6. 結 案 報 告 1. 種 子 講 師 測 成 績 高 於 80 分 種 子 講 師 應 對 SPC 系 統 有 一 定 程 度 的 認 知, 所 以 及 格 門 檻 設 定 為 80 分 2. 間 接 人 員 測 驗 成 績 及 格 分 數 為 70 分 3.95/01/01 起 將 SPC PSN 處 理 流 程 納 入 直 接 人 員 資 格 複 審 4. 稽 核 小 組 到 現 場 實 際 稽 核 上 課 情 形 5. 依 照 SPC 執 行 稽 核 項 目 至 生 產 線 執 行 稽 核, 稽 核 及 格 分 數 設 定 為 90 分 1. 八 月 底 前 完 成 所 有 訓 練 事 宜 專 案 限 制 2. 各 單 位 訓 練 人 員 僅 涵 蓋 工 作 職 務 上 與 SPC 有 關 者 3. 教 材 範 圍 介 紹 流 程 處 置, 並 不 介 紹 系 統 操 作 手 法 1. 若 各 部 門 種 子 講 師 不 克 參 加 課 程 或 會 議 需 事 先 請 假 2. 測 驗 未 到 者 則 通 知 相 關 部 門 clerk 及 主 管, 若 再 未 到 補 考 則 請 主 管 更 換 種 子 講 專 案 假 設 師 3. 未 通 過 合 格 認 證 種 子 講 師, 請 單 位 主 管 於 第 四 季 訓 練 再 提 名 Chairman:LH Chou Executive secretary:cy Shen 專 案 初 步 組 織 Lecturer of seeds:ys Chang Training support:allen Chiang 1. 出 席 人 員 太 少 導 致 訓 練 課 程 無 法 順 利 推 行 2. 種 子 講 師 不 參 加 測 驗, 無 法 進 行 認 證 事 宜 初 步 識 別 風 險 3. 種 子 講 師 臨 時 退 出 訓 練, 無 人 替 補, 導 致 無 人 訓 練 OP/IPQA 4. 教 材 延 後 產 出, 導 致 延 誤 整 個 專 案 進 度 1.6 月 30 以 前 完 成 問 題 收 集, 召 開 會 議 與 問 題 決 議 2.7 月 15 以 前 完 成 教 材 製 作 進 度 里 程 碑 3.7 月 22 以 前 完 成 訓 練 課 程 及 測 驗 4.8 月 15 以 前 完 成 部 門 內 訓 練 5.8 月 15 開 始 實 施 線 上 稽 核 1. 訓 練 對 象 為 工 作 職 務 上 與 SPC 有 相 關 者 資 金 限 制 2. 預 計 影 響 人 數 為 7000 人 1. 種 子 講 師 80 人 :80x2.5x250=50,000 2. 間 接 人 員 1000 人 :1000x2.5x250=625,000 費 用 估 算 3. 直 接 人 員 6000 人 :6000x0.5x170=510,000 4. 總 計 :1,185,000 專 案 配 置 管 理 1. 訓 練 課 程 分 為 兩 各 班 次, 各 40 人, 可 依 時 間 自 由 轉 換 班 次 要 求 2. 各 單 位 可 以 自 行 安 排 課 程 時 刻 表 1. 專 案 進 度 變 更 須 經 過 LH 審 核 批 准 要 求 2. 課 程 講 義 變 更 須 經 過 LH 審 核 65
製 作 工 作 分 解 結 構 將 詳 細 範 圍 說 明 書 展 開 成 工 作 分 解 結 構 專 案 的 工 作 交 付 成 果 定 義 不 涵 蓋 在 WBS 的 專 案 就 不 在 專 案 的 範 圍 66
工 作 分 解 結 構 WBS 工 作 分 解 結 構 (Work Breakdown Structure,WBS) 是 專 案 最 基 礎 的 文 件, 用 以 估 計 成 本, 人 力, 時 間 及 評 估 風 險 像 組 織 圖 的 圖 表, 足 以 涵 蓋 專 案 所 有 的 範 圍 及 產 出 物 是 由 專 案 團 隊 一 起 腦 力 激 盪 完 成 與 專 案 利 害 關 係 者 用 來 溝 通 的 文 件 可 以 當 作 是 日 後 的 專 案 範 本 (Template) 工 作 分 解 結 構 用 途 成 本 估 算 時 程 估 算 風 險 管 理 任 務 排 程 人 力 估 算 專 案 基 準 67
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Intel Recognitions on SPC Projects 69
PMI 証 照 與 IPMA 証 照 比 較
全 球 兩 大 專 案 管 理 體 系 無 專 案 資 歷 三 年 專 案 資 歷 美 國 PMI 體 系 / 在 台 人 數 CAPM( 約 等 於 甲 級 証 照 )/ 約 100 人 PMP( 約 等 於 技 師 証 照 )/8677 人 荷 蘭 IPMA 體 系 / 在 台 人 數 IPMA D 級 / 約 1000 人 IPMA C 級 或 IPMA B 級 / xx 人 八 年 專 案 資 歷 PgMP/ 1 人 A 級 / 0 人 PMI 與 IPMA 兩 個 是 獨 立 的 體 系, 兩 者 彼 此 不 相 容, 也 無 可 互 換 性, 詳 見 Rachel Correspondence 71
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PMI 與 IPMA 証 照 比 較 證 照 機 構 發 證 單 位 全 球 通 行 國 家 應 用 在 台 灣 民 間 推 廣 對 象 PMI 三 級 証 照 ( 統 一 標 準 ) PMI( 美 國 專 案 管 理 學 會 ) 統 一 由 PMI 總 部 核 發 141 國 家 ( 遍 及 五 大 洲 ) 大 企 業 專 案 經 理 關 鍵 字 PMP 以 產 業 界 為 主, 三 年 以 上 專 案 經 驗 IPMA 四 級 檢 定 ( 依 不 同 程 度 認 定 ) IPMA( 荷 蘭 專 案 管 理 學 會 ) 授 權 IPMA 會 員 國 自 行 認 證 42 國 家 ( 以 歐 洲 為 主 ) 學 術 合 作 為 主 關 鍵 字 IPMA 以 學 術 界 為 主, 無 專 案 經 驗 也 可 73
1. 全 球 22 萬 PMI 証 書 統 一 由 美 國 總 部 頒 發 証 書 2. 只 要 達 專 案 水 準 的 合 格 標 準 即 頒 為 PMP 3. 各 國 認 証 名 稱 一 致 1.IPMA 構 構 授 權 各 會 員 國 自 行 考 試, 核 發 証 書 2. 由 台 灣 認 定 核 可 程 度, 到 其 它 歐 洲 國 家 認 定 不 一 定 相 同 3. 各 國 認 証 名 稱 不 一 致, 大 陸 叫 IPMP, 台 灣 稱 IPMA, 美 國 稱 PMC 74
PMI & IPMA 証 照 分 佈 國 度 PMI 分 佈 170 國 家 ( 遍 及 五 大 洲 ) : 美 洲 美 國 加 拿 大 亞 洲 大 陸 日 本 新 加 坡 歐 洲 德 國 英 國 大 洋 洲 的 澳 洲 非 洲 的 南 非 IPMA 都 集 中 在 42 國 家 ( 以 歐 洲 為 主 ) : 波 蘭 捷 克 塞 爾 烏 克 蘭 匈 牙 利 葡 萄 牙 羅 馬 尼 亞 等 歐 洲 國 家 少 數 非 歐 洲 國 家 如 伊 郎 南 非 科 威 特 75
2007 年 全 球 PMP 前 20 大 排 名 Country 國 別 PMP 人 數 排 名 Country 國 別 PMP 人 數 1 United States 113,371 11 Taiwan 2,239 2 Japan 18,111 12 Singapore 1,718 3 China 14,798 13 Hong Kong 1,645 4 Canada 14,689 14 *Italy 1,145 5 India 10,546 15 *France 1,109 6 South Korea 8,933 16 Mexico 900 7 Brazil 4,676 17 South Africa 875 8 *Germany 3,294 18 *Sweden 813 9 *United Kingdom 3,125 19 United Arab Emirates 10 Australia 2,540 20 New Zealand 758 全 球 141 個 國 家 的 PMP 人 數 總 數 :217,519 * 歐 洲 雖 推 行 IPMA 專 案 體 系, 但 歐 洲 經 濟 大 國 PMP 人 數 排 名 仍 在 前 20 名 備 註 : PMI 報 表 中 心 Bernard Smith 提 供 (Tel:0021-610-356-4600 ext. 1147) 787 76
職 場 對 專 案 管 理 需 求 結 論 一 專 案 管 理 已 是 職 場 不 可 或 缺 的 團 隊 合 作 執 行 力 及 整 合 能 力 的 代 名 詞 二 專 案 管 理 是 企 業 共 同 語 言 平 台, 若 是 沒 有 俱 備 或 挑 錯 平 台, 會 造 成 溝 通 的 障 礙 三 建 立 職 場 競 爭 力, 不 是 進 社 會 才 開 始 建 立, 而 是 從 校 園 學 習 開 始 四 歡 迎 學 校 老 師 參 加 長 宏 的 100 位 學 界 菁 英 PMP 培 訓 計 畫 77
100 位 學 界 菁 英 PMP 培 訓 志 業 : 為 深 耕 台 灣 校 園 專 案 管 理, 長 宏 完 全 無 償 為 學 界 培 育 100 位 老 師 成 為 PMP 資 格 : 大 學 專 任 助 理 教 授 以 上 教 師 被 培 訓 者 義 務 : 無 申 請 方 式 : 07-588-8800#158 陳 麗 琇 小 姐 或 mail: PMABC@mail.pm-abc.com.tw 78
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正 修 之 光 : 全 台 最 多 PMP 教 授 80
交 流 時 間