ANHUI USTC iflytek CO., LTD. 2012 年 度 证 券 代 码 :002230 证 券 简 称 : 科 大 讯 飞 披 露 日 期 :2013 年 4 月 XX 日
目 录 一 前 言... 3 二 使 命 和 价 值 观... 3 ( 一 ) 公 司 的 使 命... 3 ( 二 ) 核 心 价 值 观... 3 ( 三 ) 战 略 定 位... 4 三 科 技 报 国 产 业 报 国... 4 四 股 东 和 债 权 人 权 益 保 护... 5 ( 一 ) 建 立 权 益 保 护 的 机 制... 5 ( 二 ) 建 立 投 资 者 关 系 管 理 机 制... 5 ( 三 ) 合 理 回 报 股 东, 构 建 和 谐 关 系... 6 五 人 才 培 养... 6 ( 一 ) 基 于 721 模 型 人 才 加 速 成 长 机 制... 6 ( 二 ) 多 通 道 人 员 发 展... 7 ( 三 ) 内 部 公 开 竞 聘... 7 ( 四 ) 共 创 共 享 的 员 工 激 励... 8 六 职 工 权 益 保 护... 8 ( 一 ) 法 律 保 障... 8 ( 二 ) 温 馨 舒 适 的 工 作 环 境... 9 ( 三 ) 人 本 关 怀... 10 ( 四 ) 畅 通 的 沟 通 渠 道... 11 七 供 应 商 客 户 消 费 者 权 益 保 护... 11 ( 一 ) 完 善 公 司 供 应 链 管 理, 发 展 稳 定 双 赢 的 供 应 链 体 系... 11 ( 二 ) 持 续 关 注 客 户 需 求, 增 进 客 户 信 任, 促 进 客 户 满 意 度 稳 定 提 升... 13 ( 三 ) 依 托 系 统 完 善 的 先 进 管 理 体 系, 构 建 产 品 质 量 与 服 务 质 量 保 障... 13 ( 四 ) 加 强 保 密 管 理, 确 保 供 应 商 客 户 信 息 安 全... 14 ( 五 ) 提 供 专 业 优 质 的 售 后 服 务... 14 ( 六 ) 开 展 治 理 商 业 贿 赂 专 项 工 作... 15 八 环 境 保 护 与 可 持 续 发 展... 16 九 公 共 关 系 和 社 会 公 益 事 业... 16 ( 一 ) 加 强 公 共 关 系 建 设... 16 ( 二 ) 积 极 参 加 社 会 公 益 事 业... 17 十 制 度 建 设 与 信 息 披 露... 18 十 一 社 会 责 任 发 展 展 望... 19 2
一 前 言 安 徽 科 大 讯 飞 信 息 科 技 股 份 有 限 公 司 2012 年 度 是 安 徽 科 大 讯 飞 信 息 科 技 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 公 司 ) 发 布 的 第 五 份, 记 录 公 司 在 2012 年 履 行 社 会 责 任 的 实 践 活 动 实 现 着 企 业 与 社 会 协 同 前 行 的 可 持 续 发 展 轨 迹 在 去 年 一 年 中, 公 司 始 终 秉 承 成 就 员 工 理 想, 创 造 社 会 价 值 的 核 心 理 念, 在 自 身 经 营 发 展 壮 大 的 过 程 中, 不 断 积 极 创 新, 为 股 东 和 社 会 创 造 价 值 为 员 工 谋 取 福 利, 积 极 承 担 起 社 会 责 任, 从 行 业 发 展 生 态 环 境 公 众 利 益 和 社 会 和 谐 的 角 度 出 发, 对 国 家 和 社 会 的 全 面 发 展 自 然 环 境 和 资 源, 以 及 股 东 债 权 人 客 户 消 费 者 供 应 商 社 区 等 利 益 相 关 方 承 担 起 责 任, 用 自 己 的 践 行, 实 现 公 司 与 社 会 可 持 续 发 展 的 和 谐 协 调 与 统 一 二 使 命 和 价 值 观 语 音 是 文 化 的 基 础, 民 族 的 象 征 在 社 会 信 息 化 网 络 化 智 能 化 的 发 展 趋 势 下, 作 为 人 类 沟 通 和 获 取 信 息 最 自 然 最 便 捷 的 方 式, 智 能 语 音 技 术 既 可 用 于 信 息 安 全 和 汉 语 国 际 推 广 等 国 家 战 略 需 求 领 域, 亦 可 进 入 亿 万 家 庭 造 福 百 姓 生 活 作 为 战 略 性 和 前 瞻 性 的 重 要 新 兴 产 业, 公 司 全 体 员 工 以 使 命 和 价 值 观 为 指 引, 全 方 位 践 行 推 动 语 音 技 术 和 产 业 发 展, 促 进 社 会 进 步 的 社 会 责 任 ( 一 ) 公 司 的 使 命 为 了 少 年 儿 童 的 快 乐 成 长 开 心 学 习 ; 为 了 中 华 民 族 的 信 息 安 全 和 文 化 传 播 ; 为 了 人 类 之 间 人 机 之 间 的 信 息 沟 通 无 障 碍 以 人 为 本, 创 造 信 息 时 代 信 息 获 取 和 沟 通 的 最 佳 方 式 ( 二 ) 核 心 价 值 观 公 司 的 核 心 价 值 观 : 成 就 员 工 理 想 创 造 社 会 价 值 成 就 员 工 理 想 : 1 为 志 同 道 合 的 员 工 提 供 施 展 能 力 的 广 阔 舞 台 和 简 单 真 诚 的 人 际 关 系 ; 2 为 员 工 提 供 与 其 贡 献 相 匹 配 的 丰 厚 回 报 和 持 续 的 培 训 与 成 长 空 间 ; 3 员 工 因 为 讯 飞 事 业 和 自 身 贡 献, 得 到 家 庭 的 认 可 社 会 的 尊 重 创 造 社 会 价 值 即 讯 飞 提 供 的 是 阳 光 健 康 高 技 术 屏 障 高 附 加 值 的 社 会 价 值, 是 能 够 代 表 区 域 国 家 参 与 全 球 高 科 技 竞 争 的 独 特 社 会 价 值 3
( 三 ) 战 略 定 位 公 司 的 战 略 定 位 : 成 为 全 球 最 大 的 中 文 语 音 技 术 提 供 商, 并 在 此 基 础 上 成 为 全 球 最 出 色 的 多 语 种 语 音 及 语 言 技 术 提 供 商 和 具 有 国 际 影 响 力 的 中 国 信 息 产 业 标 杆 企 业 为 此, 科 大 讯 飞 将 继 续 坚 定 不 移 地 执 行 顶 天 立 地 自 主 创 新 的 产 业 发 展 战 略 在 发 展 战 略 指 导 下, 公 司 将 在 各 业 务 领 域 稳 步 发 展 的 基 础 上, 紧 紧 抓 住 移 动 互 联 网 发 展 机 遇 和 以 信 息 技 术 推 动 义 务 教 育 均 衡 发 展 的 时 代 机 遇 ; 推 动 产 业 规 模 做 大 做 强 的 同 时, 继 续 紧 跟 国 家 战 略 需 求, 以 智 能 语 音 技 术 的 重 大 应 用 价 值 为 通 信 安 全 汉 语 国 际 推 广 少 数 民 族 地 区 双 语 教 学 等 领 域 提 供 重 要 支 撑 三 科 技 报 国 产 业 报 国 放 眼 全 球, 未 来 国 与 国 之 间 的 竞 争, 归 根 结 底 在 于 各 国 高 新 技 术 之 间 的 竞 争 作 为 中 国 语 音 产 业 的 领 导 者, 科 大 讯 飞 一 直 秉 承 科 技 报 国 产 业 报 国 的 理 念, 始 终 坚 持 为 经 济 社 会 发 展 提 供 阳 光 健 康 高 技 术 屏 障 高 附 加 值 的 社 会 价 值, 乃 至 能 够 代 表 区 域 国 家 参 与 全 球 高 科 技 竞 争 的 独 特 社 会 价 值 2012 年, 科 大 讯 飞 核 心 技 术 持 续 领 先, 产 品 与 应 用 创 新 再 上 台 阶, 发 布 了 新 一 代 语 音 云 并 推 出 了 中 文 语 音 助 理 产 品 讯 飞 语 点, 与 中 国 移 动 合 作 推 出 智 能 语 音 门 户 产 品 灵 犀, 并 与 广 大 合 作 伙 伴 携 手 推 动 各 类 语 音 应 用 深 入 到 手 机 汽 车 家 电 玩 具 等 各 个 领 域, 引 领 和 推 动 着 移 动 互 联 网 时 代 大 潮 下 输 入 和 交 互 模 式 的 变 革, 造 福 亿 万 百 姓 生 活 4
2012 年, 科 大 讯 飞 夺 得 国 际 英 文 合 成 大 赛 七 连 冠, 持 续 巩 固 了 民 族 语 音 核 心 技 术 的 全 球 领 先 地 位 凭 借 突 出 的 自 主 创 新 能 力 及 在 语 音 产 业 发 展 过 程 中 所 做 出 的 重 要 贡 献, 科 大 讯 飞 相 继 获 得 由 中 华 全 国 总 工 会 颁 发 的 全 国 五 一 劳 动 奖 状 由 工 信 部 与 财 政 部 联 合 认 定 的 国 家 技 术 创 新 示 范 企 业 第 十 届 大 连 软 交 会 十 年 领 军 企 业 奖 和 突 出 贡 献 奖, 连 续 第 五 年 荣 获 中 国 企 业 网 络 通 信 大 奖 同 时, 科 大 讯 飞 董 事 长 总 裁 刘 庆 峰 博 士 获 中 国 计 算 机 大 会 年 度 大 奖 2012CCF 王 选 奖 四 股 东 和 债 权 人 权 益 保 护 ( 一 ) 建 立 权 益 保 护 的 机 制 2012 年, 公 司 继 续 规 范 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 以 及 管 理 层 等 三 会 一 层 的 运 作 并 依 据 公 司 法 上 市 公 司 治 理 准 则 上 市 公 司 章 程 指 引 等 法 律 法 规 文 件 逐 渐 完 善 治 理 结 构, 且 围 绕 公 司 法 人 治 理 的 完 善 制 订 或 修 订 有 关 规 章 制 度 同 时, 以 财 政 部 等 五 部 委 发 布 的 企 业 内 部 控 制 基 本 规 范 为 契 机, 编 制 了 内 部 控 制 体 系 管 理 手 册, 推 动 和 加 强 了 公 司 内 控 管 理 体 系 建 设, 规 范 了 公 司 运 营 管 理 从 而 形 成 了 较 为 完 善 的 相 互 制 衡 行 之 有 效 的 内 控 管 理 制 度 体 系 从 机 制 上 保 证 了 对 所 有 股 东 的 公 平 公 开 公 正, 充 分 享 有 法 律 法 规 规 章 所 规 定 的 各 项 合 法 权 益 ( 二 ) 建 立 投 资 者 关 系 管 理 机 制 2012 年, 公 司 严 格 按 照 投 资 者 关 系 管 理 制 度 的 规 定, 持 续 加 强 与 投 资 者 之 间 的 信 息 沟 通, 开 展 各 种 形 式 的 投 资 者 关 系 活 动, 促 进 投 资 者 对 公 司 的 了 解 和 认 同, 倡 导 理 性 投 资, 并 在 投 资 公 众 中 建 立 公 司 良 好 的 诚 信 形 象 5
公 司 具 体 实 施 投 资 者 关 系 管 理 主 要 方 式 有 : 1 公 司 设 立 了 投 资 者 交 流 信 箱 :xunfei@iflytek.com, 投 资 者 热 线 电 话 :0551-65331880, 已 取 得 良 好 沟 通 效 果 2 在 公 司 网 站 (http://www.iflytek.com) 中 及 时 刊 登 公 司 近 期 发 生 的 重 要 新 闻, 进 一 步 让 投 资 者 和 社 会 公 众 全 面 了 解 公 司 经 营 情 况, 设 置 了 投 资 者 关 系 栏 目, 及 时 更 新 相 关 信 息 3 公 司 召 开 年 度 股 东 大 会 或 临 时 股 东 大 会, 依 法 刊 登 股 东 大 会 召 开 通 知 公 告, 在 股 东 大 会 上 专 门 安 排 时 间 由 公 司 董 事 长 总 裁 和 其 他 高 管 人 员 与 股 东 们 进 行 面 对 面 的 交 流, 在 不 违 反 信 息 披 露 制 度 的 前 提 下 回 答 股 东 所 关 心 的 问 题 4 此 外, 公 司 还 通 过 直 接 接 待 个 人 / 机 构 投 资 者 的 来 访 实 地 参 观 公 司 高 管 人 员 直 接 接 受 媒 体 采 访 等 活 动, 让 投 资 者 了 解 公 司 发 展 经 营 情 况 ( 三 ) 合 理 回 报 股 东, 构 建 和 谐 关 系 公 司 在 经 济 效 益 稳 步 增 长 的 同 时, 重 视 对 投 资 者 的 合 理 回 报, 积 极 构 建 与 股 东 的 和 谐 关 系 报 告 期 内, 为 合 理 制 定 现 金 分 红 政 策 和 相 应 决 策 程 序, 完 善 现 金 分 红 的 信 息 披 露 及 监 督 机 制, 根 据 监 管 部 门 的 有 关 要 求, 结 合 公 司 实 际 情 况, 公 司 对 公 司 章 程 有 关 利 润 分 配 政 策 的 相 关 条 款 进 行 了 补 充 修 订, 同 时 制 定 了 公 司 未 来 三 年 (2012-2014 年 ) 分 红 回 报 规 划, 并 提 出 公 司 现 金 分 红 的 最 低 比 例, 积 极 回 报 股 东 五 人 才 培 养 人 才 是 公 司 最 大 的 资 产, 人 才 的 升 值 是 公 司 最 重 要 的 升 值 公 司 始 终 将 人 才 作 为 公 司 最 重 要 的 资 源, 并 围 绕 这 一 核 心 人 才 观, 将 人 才 培 养 与 发 展 作 为 公 司 及 各 级 管 理 者 的 核 心 工 作 之 一 2012 年 各 部 门 严 格 执 行 公 司 员 工 职 业 发 展 管 理 制 度 培 训 管 理 制 度 导 师 管 理 制 度 内 部 培 训 师 管 理 制 度 培 训 课 件 及 案 例 开 发 管 理 制 度 领 导 力 培 训 实 施 细 则 等 员 工 培 养 与 发 展 相 关 的 制 度, 很 好 的 促 进 了 员 工 成 长 与 发 展, 为 业 务 快 速 发 展 提 供 了 有 力 的 人 才 保 障 ( 一 ) 基 于 721 模 型 人 才 加 速 成 长 机 制 为 了 更 好 的 推 动 员 工 快 速 成 长, 公 司 逐 步 完 善 并 丰 富 人 才 培 养 的 体 系 与 方 式 方 法, 摸 索 出 适 合 当 前 公 司 人 才 发 展 的 7-2-1 培 养 模 式 :70% 源 自 工 作 历 练,20% 来 自 人 际 反 馈,10% 来 自 培 训 教 育 2012 年, 公 司 在 人 才 加 速 培 养 方 面 加 大 力 度, 特 别 是 加 强 了 对 高 潜 员 工 6
基 层 管 理 者 中 层 管 理 者 高 层 管 理 者 以 及 产 品 经 理 等 关 键 人 才 的 培 养 战 略 领 导 力 培 训 及 管 理 技 能 培 训 ( 二 ) 多 通 道 人 员 发 展 为 了 解 决 员 工 发 展 通 道 问 题, 公 司 建 立 并 完 善 了 职 级 职 等 体 系, 根 据 岗 位 性 质 不 同 分 成 经 营 管 理 研 发 技 术 市 场 营 销 行 政 管 理 四 大 职 类, 共 19 个 序 列, 在 此 基 础 上 形 成 任 职 资 格 标 准, 设 立 任 职 资 格 标 准 体 系, 员 工 可 以 根 据 自 身 实 际 情 况 在 管 理 通 道 或 技 术 通 道 中 选 择 发 展 2012 年 公 司 对 全 体 员 工 进 行 认 证 评 审, 这 不 仅 是 一 次 全 公 司 的 人 力 资 源 盘 点, 同 样 也 是 让 员 工 认 清 自 己 具 备 的 能 力 和 不 足, 更 清 晰 设 计 自 己 能 力 与 职 业 发 展 通 道 的 有 效 途 径 年 度 职 称 评 审 及 颁 奖 现 场 ( 三 ) 内 部 公 开 竞 聘 为 激 发 员 工 更 大 的 成 长 动 力, 更 快 速 选 拔 优 秀 人 才, 公 司 一 直 倡 导 以 内 部 培 养 提 拔 为 主, 建 立 公 平 公 开 的 人 才 选 拔 环 境 通 过 培 养, 内 部 员 工 成 长 较 快,2012 年 公 司 竞 聘 提 拔 各 级 管 理 者 38 名, 全 部 在 公 司 内 部 产 生 7
内 部 公 开 竞 聘 ( 四 ) 共 创 共 享 的 员 工 激 励 公 司 在 薪 酬 设 计 上, 提 倡 共 创 共 享, 通 过 自 身 努 力, 让 员 工 能 够 切 实 感 受 到 发 展 带 来 的 收 益 人 力 资 源 在 设 计 薪 酬 时, 尽 可 能 实 现 三 方 面 的 公 平, 首 先 是 确 保 外 部 公 平, 人 力 资 源 部 每 年 定 期 进 行 外 部 薪 酬 调 研, 并 根 据 调 研 结 果 确 定 当 年 公 司 薪 酬 标 准 和 调 整 的 依 据 ; 其 次 确 保 公 司 内 部 公 平, 根 据 不 同 岗 位 间 的 价 值 评 估, 确 定 不 同 岗 位 间 工 资 标 准 ; 最 后 确 保 个 人 绩 效 公 平, 员 工 薪 酬 与 个 人 绩 效 挂 钩, 多 劳 多 得 公 司 不 仅 考 虑 短 期 激 励, 还 积 极 推 动 长 期 激 励, 让 更 多 优 秀 人 才 直 接 参 与 到 公 司 收 益 的 分 配 中 2012 年, 公 司 首 批 期 权 预 留 部 分 正 式 授 予 78 名 骨 干 员 工, 加 上 第 一 批 激 励 人 员, 共 计 448 人 获 得 期 权 激 励, 占 公 司 总 人 数 的 26.8% 长 期 激 励 机 制 不 仅 能 提 升 员 工 对 公 司 的 认 同 与 归 属 感, 还 能 持 续 激 发 员 工 的 激 情 以 更 饱 满 的 状 态 投 入 工 作, 实 现 公 司 发 展 和 个 人 发 展 的 双 赢 六 职 工 权 益 保 护 员 工 是 公 司 最 宝 贵 的 资 源 和 财 富, 公 司 始 终 坚 持 以 人 为 本, 严 格 遵 守 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 合 同 法 和 中 华 人 民 共 和 国 工 会 法 以 及 相 关 的 法 律 法 规 和 制 度, 倡 导 尊 重 和 保 护 员 工 的 各 项 合 法 权 益, 珍 惜 员 工 的 生 命 健 康 与 安 全 ; 尊 重 劳 动 尊 重 知 识 尊 重 价 值 创 造 ( 一 ) 法 律 保 障 公 司 倡 导 平 等 和 非 歧 视 的 用 工 政 策, 与 所 有 员 工 都 在 完 全 平 等 自 愿 协 商 一 致 的 原 则 下 签 订 劳 动 合 同 公 司 建 立 完 善 的 用 工 管 理 规 章 制 度 体 系, 包 括 劳 动 合 同 管 理 制 度 工 资 保 险 与 福 利 制 度 业 绩 考 核 制 度 奖 惩 制 度 职 业 培 训 制 度 休 息 休 假 制 度 等, 从 制 度 上 保 障 员 8
工 权 益 公 司 按 照 国 家 建 立 多 层 次 社 会 保 险 体 系 的 总 体 要 求, 为 所 有 员 工 建 立 基 本 养 老 医 疗 工 伤 失 业 和 生 育 保 险 等 社 会 保 险, 按 时 足 额 缴 纳 各 项 保 险 费 用, 维 护 员 工 的 切 身 利 益 同 时, 积 极 建 立 和 完 善 各 项 福 利 制 度, 为 员 工 办 理 住 房 公 积 金, 提 供 健 康 检 查 教 育 培 训 带 薪 假 通 讯 补 贴 过 节 礼 金 慰 问 金 等 多 项 福 利, 以 不 断 改 善 和 提 高 员 工 生 活 质 量 ( 二 ) 温 馨 舒 适 的 工 作 环 境 企 业 不 仅 是 员 工 的 工 作 场 所, 同 时 也 是 非 常 重 要 的 生 活 场 所, 公 司 努 力 为 员 工 提 供 良 好 的 人 性 化 的 工 作 环 境, 让 员 工 在 公 司 工 作 中 不 仅 能 够 通 过 工 作 获 得 成 就 感, 也 能 在 公 司 生 活 中 获 得 快 乐, 体 验 家 的 温 馨 绿 植 领 养 活 动 员 工 座 谈 会 公 司 不 断 美 化 办 公 环 境, 不 仅 在 公 共 场 所, 还 在 员 工 办 公 桌 上 配 备 绿 植 ; 同 时 鼓 励 员 工 在 不 影 响 公 司 总 体 文 化 环 境 的 情 况 下, 发 挥 个 人 创 意, 设 计 并 布 置 办 公 室 环 境 针 对 员 工 工 作 中 运 动 量 小 的 情 况, 公 司 建 设 了 篮 球 场 羽 毛 球 场 乒 乓 球 场 等 多 种 活 动 场 地, 同 时 还 配 备 健 身 房, 让 员 工 不 仅 有 快 乐 的 心 情, 还 要 拥 有 一 个 健 康 的 身 体 9
丰 富 多 彩 的 业 余 活 动 ( 三 ) 人 本 关 怀 公 司 在 文 化 和 制 度 设 计 时, 始 终 围 绕 公 司 长 远 发 展 员 工 特 点 以 及 作 为 个 体 内 在 需 求 进 行 针 对 员 工 私 家 车 增 加 量 较 大 情 况, 公 司 组 织 员 工 成 立 讯 飞 家 园 志 愿 车 队, 充 分 展 现 了 讯 飞 人 倡 导 绿 色 环 保 文 明 出 行 的 理 念, 还 设 立 洗 车 房, 方 便 员 工 洗 车 建 立 了 员 工 帮 扶 基 金, 彰 显 了 全 体 讯 飞 人 团 结 友 爱 互 帮 互 助 的 精 神 风 貌 ; 公 司 设 立 家 属 开 放 日, 邀 请 400 多 名 家 属, 在 公 司 体 验 公 司 发 展 及 工 作 生 活 环 境, 并 且 安 排 创 造 优 秀 业 绩 的 员 工 和 家 属 共 同 到 境 内 外 旅 游, 让 员 工 不 断 得 到 理 解 与 尊 重 讯 飞 家 园 志 愿 车 队 讯 飞 家 属 日 活 动 10
( 四 ) 畅 通 的 沟 通 渠 道 沟 通 是 公 司 发 展 战 略 中 非 常 重 要 的 环 节, 公 司 为 保 障 内 部 信 息 沟 通 顺 畅, 创 造 简 单 真 诚 直 接 的 人 际 沟 通 环 境, 而 且 针 对 不 同 形 式 特 别 搭 建 多 种 沟 通 渠 道, 包 括 书 面 沟 通 渠 道, 如 今 日 讯 飞 讯 飞 大 事 记 文 化 墙 等 内 部 刊 物 ; 即 时 沟 通 渠 道, 如 邮 件 电 话 等 ; 意 见 收 集 及 反 馈 渠 道, 如 满 意 度 调 查 意 见 箱 建 议 及 意 见 反 馈 系 统 等 ; 会 议 沟 通 渠 道, 如 总 裁 见 面 会 计 划 总 结 大 会 等 这 些 不 仅 是 公 司 管 理 信 息 传 递 的 通 道, 同 时 也 是 员 工 反 馈 问 题 维 护 权 益 的 通 道 内 刊 今 日 讯 飞 和 讯 飞 大 事 记 七 供 应 商 客 户 消 费 者 权 益 保 护 科 大 讯 飞 以 高 度 的 责 任 感 致 力 于 与 供 应 商 客 户 消 费 者 共 同 建 立 长 期 稳 定 共 赢 的 产 业 链 与 合 作 关 系 公 司 通 过 体 制 机 制 建 设 质 量 管 理 售 后 服 务 审 计 问 题 点 跟 踪 沟 通 交 流 等 系 统 性 工 作, 在 自 身 为 客 户 消 费 者 提 供 优 质 的 技 术 产 品 与 服 务 的 同 时, 为 社 会 客 户 创 造 更 大 价 值 的 同 时, 与 供 应 商 客 户 携 手 并 肩, 相 互 监 督 促 进 持 续 改 进, 推 动 产 业 链 整 体 受 益 和 提 升 ( 一 ) 完 善 公 司 供 应 链 管 理, 发 展 稳 定 双 赢 的 供 应 链 体 系 科 大 讯 飞 不 仅 严 格 进 行 和 持 续 提 升 供 应 链 与 供 应 商 管 理, 更 注 重 与 供 应 商 建 立 长 期 共 11
赢 共 成 长 的 合 作 关 系, 使 自 身 成 为 供 应 商 最 优 质 的 客 户, 与 供 应 商 携 手 迈 向 卓 越 经 过 多 年 供 应 商 管 理 方 面 的 经 营 与 经 验 沉 淀, 公 司 供 应 链 管 理 体 系 日 益 完 善 2012 重 点 推 动 优 化 布 局, 巩 固 重 点 加 强 预 防 策 略 的 有 效 落 地 首 先, 对 供 应 商 的 布 局 进 行 了 重 新 整 合 优 化, 使 整 个 供 应 链 布 局 更 加 稳 定 ; 其 次, 进 一 步 加 强 采 购 过 程 和 供 应 商 管 理 中 的 风 险 预 防, 在 风 险 评 估 的 专 业 化 方 面 提 出 了 更 高 的 要 求 对 供 应 商 从 开 发 引 入 和 评 估 开 始 即 进 行 深 入 分 析 和 选 择, 确 保 供 应 商 的 生 产 服 务 供 货 和 品 质 保 证 能 力 ; 提 高 测 试 验 证 的 能 力, 创 新 测 试 验 证 的 方 法 方 式, 确 保 对 供 货 品 质 的 前 期 验 证 能 力 与 重 要 的 合 作 供 应 商 签 订 框 架 协 议, 对 后 续 的 供 货 品 质 等 风 险 进 行 把 控 面 对 公 司 语 音 产 业 基 地 二 期 芜 湖 天 津 等 地 基 建 项 目 陆 续 开 工 建 设 的 情 况 与 相 关 要 求, 2012 年 公 司 重 点 在 基 建 制 度 流 程 方 面 进 行 了 梳 理, 在 总 结 一 期 主 楼 建 设 经 验 基 础 上, 由 行 政 部 与 财 务 部 审 计 部 等 部 门 共 同 发 布 基 建 工 程 设 备 招 标 管 理 规 定, 拟 定 基 建 项 目 财 务 审 核 规 范 ; 进 一 步 细 化 工 作, 将 基 建 采 购 招 标 细 化 为 预 算 市 场 询 价 采 购 报 销 三 个 环 节, 使 各 环 节 更 为 独 立 专 业, 重 点 加 强 预 算 管 理 在 采 购 过 程 管 理 方 面, 2012 年 进 一 步 加 强 了 公 司 电 子 采 购 平 台 相 关 流 程 的 严 格 执 行, 采 用 订 单 多 方 比 价 比 质 的 流 程 管 理, 并 由 采 购 部 会 同 销 售 部 和 质 量 部 等 部 门 采 取 多 部 门 共 同 考 察 评 估 会 商 进 行 供 应 商 选 择 的 模 式 同 时, 组 织 第 三 方 专 项 审 计, 完 善 采 购 人 员 管 理 规 范, 规 范 采 购 行 为 ; 通 过 多 种 形 式, 对 采 购 涉 及 的 相 关 部 门 人 员, 不 断 深 化 反 腐 倡 廉 教 育, 自 上 而 下 系 统 地 开 展 警 示 教 育 通 过 以 上 措 施 有 效 保 障 采 购 过 程 的 公 正 性 和 透 明 度, 为 供 应 商 提 供 公 平 公 正 的 环 境 在 供 应 商 管 理 方 面, 公 司 各 业 务 方 向 结 合 战 略 需 求 重 新 修 订 了 供 应 商 管 理 文 件, 采 取 改 进 措 施 推 动 供 应 商 的 考 核 评 价 体 系 逐 步 健 全 如 供 应 商 月 度 评 价 考 核 对 公 司 与 供 应 商 合 作 协 议 进 行 年 度 修 订, 对 供 应 商 进 行 年 度 的 评 估 考 核 与 资 格 认 定 ; 明 确 供 应 商 对 其 所 供 应 物 资 和 原 辅 材 料 的 品 质 服 务 等 方 面 的 责 任 ; 加 强 质 保 金 的 收 取 ; 实 行 供 应 商 的 淘 汰 与 开 发 机 制, 确 保 品 质 与 成 本 控 制 的 要 求 通 过 持 续 完 善 供 应 商 的 管 理, 供 应 商 供 货 及 时 率 合 格 率 和 配 合 度 持 续 提 升 为 加 强 采 购 过 程 的 规 范 性, 对 采 购 过 程 组 织 了 专 项 内 审, 通 过 问 题 点 的 分 析 和 讨 论, 提 升 了 采 购 过 程 执 行 的 规 范 性 公 司 高 度 重 视 与 供 应 商 的 交 流, 听 取 供 应 商 意 见 和 建 议, 共 同 探 讨 持 续 改 进, 促 进 协 同 发 展 在 日 常 沟 通 交 流 的 基 础 上,2012 年 5 月 和 11 月, 公 司 采 购 部 门 组 织 供 应 商 专 场 交 流 活 动, 结 合 收 集 的 供 应 商 在 供 货 过 程 中 的 一 些 问 题 和 建 议, 对 采 购 流 程 和 相 关 措 施 进 行 进 12
一 步 完 善, 赢 得 供 应 商 好 评 公 司 不 断 学 习 先 进 的 供 应 商 管 理 理 念, 提 高 管 理 水 平, 保 持 与 供 应 商 的 沟 通 互 动, 致 力 于 发 展 稳 定 双 赢 的 供 应 链 体 系 ( 二 ) 持 续 关 注 客 户 需 求, 增 进 客 户 信 任, 促 进 客 户 满 意 度 稳 定 提 升 公 司 通 过 不 断 丰 富 的 渠 道 与 方 式, 贴 近 客 户, 动 态 深 入 了 解 客 户 需 求 公 司 建 立 了 与 客 户 紧 密 顺 畅 的 沟 通 机 制, 采 用 电 子 邮 件 技 术 峰 会 产 品 展 会 客 户 经 理 定 期 拜 访, 公 司 高 层 专 门 拜 访, 定 期 电 话 回 访 等 多 种 方 式 与 客 户 及 时 沟 通, 持 续 关 注 和 收 集 客 户 需 求, 保 持 信 息 顺 畅 各 事 业 部 市 场 部 门 定 期 组 织 技 术 峰 会 和 产 品 巡 展, 成 为 与 客 户 交 流 的 重 要 平 台 ; 技 术 支 持 部 门 为 客 户 提 供 全 面 的 售 前 咨 询 和 售 后 教 育 培 训 派 驻 人 员 去 客 户 现 场 进 行 交 流 服 务 ; 技 术 质 量 部 定 期 组 织 顾 客 满 意 度 调 查, 了 解 顾 客 需 求 和 问 题 2012 年, 公 司 进 一 步 丰 富 客 户 满 意 度 调 研 方 式 方 法, 新 增 网 页 版 调 查 公 司 全 年 共 进 行 45 次 满 意 度 调 查, 覆 盖 公 司 的 软 硬 件 产 品 系 统 集 成 工 程 和 服 务 等 主 营 业 务 从 调 查 结 果 来 看,2012 年 客 户 对 公 司 整 体 满 意 度 稳 定 在 满 意 水 平, 对 产 品 质 量 和 服 务 质 量 均 给 予 较 高 认 可, 满 意 度 得 分 高 于 业 界 平 均 水 平 ( 三 ) 依 托 系 统 完 善 的 先 进 管 理 体 系, 构 建 产 品 质 量 与 服 务 质 量 保 障 公 司 以 具 备 国 际 化 先 进 管 理 能 力 为 目 标, 构 建 了 以 ISO9001 质 量 管 理 体 系 为 基 础, 以 CMMI ISF(IFLYTEK Solution Framework, 讯 飞 解 决 方 案 框 架 ) 等 为 纵 深 的 质 量 管 理 体 系, 并 逐 步 融 入 了 卓 越 绩 效 管 理 模 式, 构 筑 更 为 系 统 完 善 的 质 量 管 理 体 系 公 司 重 视 通 过 内 外 部 的 监 督 来 保 持 体 系 的 健 康 有 效 运 行 :2012 年 3~4 月, 顺 利 通 过 包 括 ISO9001 质 量 管 理 体 系 监 督 审 核 ISO14001 环 境 体 系 监 督 审 核 等 在 内 的 4 项 外 审,5~11 月, 公 司 内 部 又 专 门 组 织 了 4 次 专 项 内 审 和 1 次 全 面 内 审, 通 过 内 外 审 内 外 顾 客 满 意 度 调 查 改 进 建 议 征 集 等 活 动 寻 找 改 进 方 向, 组 织 完 成 139 项 改 进, 保 证 了 质 量 管 理 体 系 运 行 持 续 完 善 和 满 足 公 司 业 务 发 展 需 要 为 提 升 质 量 管 理 体 系 文 件 的 适 用 性 和 有 效 性, 全 年 组 织 修 订 和 新 增 公 司 级 各 类 文 件 33 个, 满 足 新 增 业 务 管 理 需 求 提 高 体 系 文 件 的 指 导 针 对 性 和 完 整 性, 根 据 使 用 范 围 的 不 同, 将 文 件 分 为 公 司 级 和 部 门 级 分 类 管 理, 以 便 于 查 找 和 使 用 为 提 升 项 目 管 理 水 平,2012 年, 公 司 适 应 移 动 互 联 网 时 代 产 品 特 点, 引 入 敏 捷 项 目 管 13
理 方 法, 满 足 快 速 响 应 型 项 目 管 理 需 求, 提 升 了 项 目 实 施 效 率 在 项 目 考 核 方 面, 针 对 各 事 业 部 项 目 特 点, 完 善 考 核 方 案 制 定 精 简 运 维 项 目 定 制 项 目 等 特 殊 类 型 考 核 办 法, 使 考 核 覆 盖 到 所 有 项 目, 并 在 部 分 事 业 部 推 行 月 度 过 程 承 诺, 将 过 程 质 量 执 行 结 果 纳 入 相 关 人 员 月 度 绩 效 考 核 通 过 以 上 多 项 措 施 的 实 施, 项 目 过 程 质 量 稳 步 提 升, 过 程 符 合 度 从 2012 年 的 促 进 了 软 件 产 品 质 量 的 提 升 为 持 续 提 升 全 员 质 量 意 识, 营 造 人 人 重 视 质 量 人 人 关 注 质 量 的 氛 围,2012 年 9 月, 公 司 组 织 开 展 了 为 期 1 个 月 的 第 三 届 质 量 月 活 动 活 动 以 质 量 聚 焦 战 略 - 提 技 能 促 管 理 赢 未 来 的 主 题, 通 过 开 展 编 码 大 赛 找 BUG 大 赛 敏 捷 培 训 及 沙 龙 活 动 提 升 技 能, 通 过 优 秀 管 理 案 例 成 果 分 享 优 秀 质 量 团 队 和 个 人 评 选 质 量 体 系 内 审 等 来 促 进 管 理 的 改 进 提 升, 通 过 以 上 各 项 活 动 的 开 展, 以 及 高 层 领 导 话 质 量 活 动, 显 著 提 升 了 公 司 质 量 氛 围 为 提 高 员 工 的 质 量 知 识 和 质 量 管 理 能 力, 全 年 累 计 安 排 公 司 级 质 量 相 关 培 训 30 期 公 司 非 常 重 视 产 品 对 消 费 者 及 环 境 的 安 全 保 护, 特 别 是 儿 童 玩 具 类 产 品, 严 格 筛 选 物 料 供 应 商, 材 料 送 权 威 检 测 部 门 进 行 化 学 成 分 和 物 理 特 性 等 涉 及 安 全 方 面 的 全 面 检 测, 确 保 无 毒 无 害 环 保 安 全 对 涉 及 安 全 要 求 的 产 品 严 格 按 照 国 家 强 制 性 产 品 认 证 管 理 规 定 和 相 关 法 律 法 规 要 求 进 行 了 CCC 认 证, 确 保 所 有 相 关 产 品 均 达 到 国 家 权 威 部 门 的 安 全 可 靠 要 求, 保 护 消 费 者 安 全 和 环 境 安 全 ( 四 ) 加 强 保 密 管 理, 确 保 供 应 商 客 户 信 息 安 全 公 司 高 度 重 视 供 应 商 和 客 户 信 息 的 保 密 管 理 2012 年 在 管 理 人 员 技 术 多 个 方 面 继 续 加 强 保 密 管 理 在 管 理 上, 一 是 有 专 职 保 密 员 负 责 开 展 日 常 管 理 的 监 督 检 查 ; 二 是 完 善 保 密 措 施, 进 一 步 明 确 供 应 商 和 客 户 信 息 涉 密 范 围 和 管 理 要 求, 如 对 客 户 的 电 子 资 料 和 纸 质 资 料 均 明 确 存 放 载 体 和 场 所 要 求, 在 保 密 制 度 中 明 确 要 求 所 有 员 工 保 护 公 司 及 其 客 户 和 厂 商 的 秘 密 信 息 和 专 有 信 息, 对 于 公 司 及 第 三 方 所 拥 有 的 信 息, 未 经 授 权, 任 何 员 工 不 得 接 触 使 用 或 披 露, 避 免 对 公 司 或 第 三 方 的 利 益 造 成 损 害 人 员 上, 加 强 日 常 保 密 教 育, 开 展 每 周 保 密 知 识 学 习, 明 显 提 升 了 员 工 的 保 密 意 识 同 时, 要 求 所 有 接 触 涉 密 信 息 的 人 员 均 签 订 保 密 协 议, 明 确 保 密 责 任 ; 技 术 上, 公 司 在 2012 年 持 续 加 大 投 入, 继 续 完 善 信 息 安 全 技 术 防 御 体 系, 加 强 日 常 审 计 工 作, 提 高 对 客 户 及 公 司 自 有 信 息 资 产 的 保 护 能 力, 防 止 信 息 安 全 事 件 对 公 司 系 统 和 网 络 的 危 害, 确 保 供 应 商 客 户 及 公 司 自 身 的 信 息 安 全 得 到 保 护 ( 五 ) 提 供 专 业 优 质 的 售 后 服 务 为 构 建 更 为 完 善 的 售 后 服 务 体 系, 为 客 户 提 供 更 为 系 统 安 全 专 业 化 的 服 务 保 障,2012 14
年 公 司 在 组 织 建 设 人 才 培 养 制 度 建 设 上 开 展 了 持 续 完 善 活 动 组 织 机 构 上, 优 化 了 各 事 业 部 运 维 售 后 服 务 组, 形 成 职 能 更 为 聚 焦 的 团 队 结 构, 保 证 能 够 第 一 时 间 响 应 客 户 需 求, 提 供 专 业 的 服 务 ; 人 才 培 养 上, 推 动 导 师 制 的 有 效 实 施, 并 开 展 服 务 质 量 竞 赛, 不 断 提 升 人 员 服 务 专 业 化 能 力 ; 流 程 制 度 建 设 上, 结 合 客 户 需 求 持 续 完 善 服 务 流 程, 细 化 作 业 文 件, 推 动 服 务 质 量 统 一 高 效 规 范 化 ; 另 外, 借 助 专 业 化 管 理 工 具, 实 时 监 测 服 务 质 量 数 据, 组 织 专 项 改 进, 不 断 优 化 作 业 标 准 通 过 以 上 措 施 的 实 施 落 实, 积 极 建 立 供 应 商 客 户 消 费 者 和 公 司 互 利 共 赢 的 良 性 关 系, 提 升 了 公 司 的 产 品 质 量 和 美 誉 度, 营 销 业 绩 同 比 上 升, 营 销 网 络 逐 步 完 善, 供 应 商 客 户 消 费 者 管 理 工 作 保 持 稳 定 良 性 发 展 质 量 月 活 动 ( 六 ) 开 展 治 理 商 业 贿 赂 专 项 工 作 2012 年, 公 司 进 一 步 修 订 了 内 部 投 诉 信 息 反 馈 处 理 规 定 员 工 收 受 礼 品 登 记 管 理 规 定 内 部 举 报 管 理 规 定 等 制 度, 在 诚 信 准 则 等 方 面 接 受 公 司 全 员 和 外 部 相 关 方 以 及 舆 论 媒 体 的 监 督 同 时, 为 加 强 公 司 干 部 管 理, 建 立 廉 洁 自 律 的 诚 信 机 制,2012 年, 公 司 管 理 层 人 员 全 部 签 署 了 管 理 人 员 声 明 及 承 诺 书, 对 廉 洁 自 律 做 出 庄 严 承 诺, 进 一 步 加 强 公 司 队 管 理 干 部 的 监 督 检 查 此 外, 公 司 还 定 期 开 展 治 理 商 业 贿 赂 专 项 工 作 的 自 查 和 审 计 工 作, 坚 决 纠 正 和 杜 绝 在 生 产 经 营 管 理 工 作 中 的 不 良 行 为, 加 强 员 工 的 廉 政 教 育, 组 织 员 工 开 展 廉 洁 自 律 承 诺 活 动, 从 完 善 管 理 制 度 加 强 内 部 控 制 等 方 面, 发 挥 监 察 审 计 的 监 督 职 能, 不 断 促 进 公 司 管 理 水 平 和 效 益 的 提 高, 为 公 司 与 供 应 商 客 户 等 各 方 的 共 同 发 展 奠 定 了 坚 实 的 基 础 15
八 环 境 保 护 与 可 持 续 发 展 目 前, 在 经 济 社 会 发 展 中, 推 动 经 济 发 展 方 式 转 变 是 当 务 之 急 高 物 耗 高 能 耗 高 污 染 的 发 展 方 式, 不 仅 得 不 偿 失 缺 乏 可 持 续 性, 且 已 影 响 到 人 民 群 众 生 活 科 大 讯 飞 一 直 坚 持 践 行 和 积 极 倡 导 发 展 高 新 技 术 产 业 科 大 讯 飞 所 引 领 发 展 的 智 能 语 音 产 业 就 是 阳 光 健 康 高 附 加 值 绿 色 环 保 的 高 新 技 术 产 业 公 司 语 音 技 术 及 以 软 件 为 主 导 的 产 品 应 用 开 发, 在 日 常 经 营 过 程 中, 不 涉 及 传 统 工 业 废 水 / 废 气 / 废 物 / 噪 声 等 排 放 同 时, 公 司 还 在 基 础 建 设 日 常 生 产 生 活 园 区 环 境 建 设 资 源 节 约 等 方 面 多 管 齐 下, 践 行 环 境 保 护 与 可 持 续 发 展 理 念 公 司 语 音 产 业 基 地 研 发 中 心 大 楼 从 基 础 建 设 到 使 用, 均 高 度 关 注 节 能 环 保 及 对 周 边 环 境 的 影 响 公 司 从 基 础 建 设 办 公 垃 圾 和 废 水 处 理 照 明 园 区 绿 化 等 方 面 严 格 执 行 国 家 及 行 业 相 关 规 定, 节 能 减 排, 创 造 良 好 绿 色 和 健 康 的 办 公 环 境 从 我 做 起, 从 身 边 点 滴 做 起, 节 约 公 司 和 社 会 资 源, 为 推 进 污 染 减 排 践 行 绿 色 生 活 建 设 生 态 文 明 构 建 环 境 友 好 型 社 会 贡 献 力 量, 已 根 植 于 讯 飞 员 工 的 思 想 中, 落 实 于 日 常 的 行 为 中 九 公 共 关 系 和 社 会 公 益 事 业 ( 一 ) 加 强 公 共 关 系 建 设 积 极 主 动 加 强 与 政 府 主 管 部 门 行 业 协 会 监 管 机 关 以 及 媒 体 的 沟 通 与 联 系, 建 立 良 好 的 沟 通 关 系, 热 情 做 好 所 有 相 关 政 府 部 门 企 事 业 单 位 媒 体 的 参 观 考 察 接 待 采 访 等 工 作 2012 年 共 接 待 各 类 参 观 考 察 138 场 16
( 二 ) 积 极 参 加 社 会 公 益 事 业 公 司 在 为 社 会 创 造 价 值 为 员 工 谋 取 福 利 的 同 时, 积 极 参 加 社 会 公 益 事 业 1 为 教 育 事 业 发 展 和 少 年 儿 童 快 乐 成 长 开 心 学 习 提 供 重 要 支 撑 与 帮 扶 在 科 技 服 务 教 育 理 念 下, 公 司 一 方 面 积 极 推 进 以 智 能 语 音 技 术 及 产 品 应 用 创 新 为 国 家 教 育 事 业 发 展 提 供 有 力 支 撑 ; 一 方 面, 积 极 参 与 相 关 社 会 公 益 活 动, 奖 励 优 秀 教 师, 资 助 优 秀 及 贫 困 学 生 2012 年, 科 大 讯 飞 捐 赠 安 徽 省 中 小 学 幼 儿 教 师 奖 励 基 金 会 50 万 元, 捐 赠 安 徽 省 宣 城 中 学 及 泾 县 优 秀 与 贫 困 学 生 奖 助 学 金 约 15 万 元, 向 安 徽 省 希 望 工 程 办 公 室 捐 资 5 万 元 赞 助 安 徽 省 青 少 年 信 息 大 赛 5 万 元 2 支 持 科 研 建 设 人 才 培 养 与 创 新 创 业 公 司 高 度 关 注 并 大 力 支 持 科 研 院 所 高 校 科 研 平 台 建 设 科 技 创 新 创 业 与 青 年 人 才 培 养 2012 年, 为 加 大 科 技 创 新 型 优 秀 人 才 引 进 和 培 养 力 度, 科 大 讯 飞 与 中 国 科 学 技 术 大 学 达 成 协 议, 以 连 续 5 年, 每 年 捐 助 200 万 元 的 方 式 总 计 捐 助 中 国 科 学 技 术 大 学 教 育 基 金 会 人 民 币 1000 万 元, 设 立 讯 飞 优 秀 人 才 基 金 为 支 持 创 新 创 业,2012 年, 科 大 讯 飞 赞 助 支 持 安 徽 省 第 4 届 自 主 创 新 创 业 大 赛 30 万 元 ; 向 安 徽 省 团 委 青 年 创 业 基 金 捐 资 20 万 元 ; 向 安 徽 省 大 学 生 创 新 创 业 联 盟 捐 资 16 万 元 3 捐 资 助 困, 奉 献 爱 心 公 司 积 极 关 注 贫 困 残 疾 等 弱 势 群 体, 通 过 多 种 途 径 和 方 式 奉 献 爱 心 17
2012 年, 在 甘 肃 省 岷 县 遭 遇 自 然 灾 害 后, 公 司 领 导 层 率 先 垂 范, 与 岷 县 受 灾 地 区 贫 困 学 生 结 成 帮 扶 对 子, 为 20 名 贫 困 学 生 每 年 提 供 每 人 2000 元 的 帮 扶 金, 每 年 合 计 4 万 元 公 司 关 注 孤 寡 老 人 生 活, 向 岳 西 敬 老 院 捐 助 3 万 元 公 司 员 工 多 次 自 发 组 织 慰 问 帮 助 残 疾 儿 童 孤 寡 老 人 4 践 行 文 明 精 神, 为 和 谐 社 会 环 保 节 约 型 社 会 建 设 贡 献 力 量 继 于 2011 年 开 展 的 讯 飞 文 明 月 活 动 的 基 础 上,2012 年, 公 司 进 一 步 开 展 讯 飞 文 化 月 专 项 文 化 活 动, 进 一 步 着 力 提 升 全 体 员 工 的 文 化 素 养, 树 立 正 确 积 极 的 个 人 企 业 和 社 会 价 值 观, 成 效 显 著 不 仅 公 司 内 部 文 化 文 明 风 范 再 上 台 阶, 且 好 人 好 事 不 断 涌 现, 在 合 肥 遭 遇 暴 雪 极 端 天 气 时, 一 位 不 留 姓 名 的 讯 飞 女 员 工 帮 助 受 困 车 主 推 车 脱 困, 在 车 主 通 过 媒 体 向 这 位 不 知 姓 名 的 讯 飞 女 员 工 表 示 感 谢 后, 此 事 在 多 家 媒 体 和 微 博 上 引 发 了 热 议, 这 位 被 誉 为 传 播 正 能 量 的 讯 飞 好 姑 娘 代 表 了 广 大 讯 飞 人 的 精 神 风 貌 组 织 员 工 广 泛 参 与 合 肥 市 血 站 义 务 献 血 活 动, 受 到 相 关 单 位 的 嘉 奖 连 续 多 年 的 义 务 献 血 活 动, 已 成 为 讯 飞 人 向 社 会 奉 献 爱 心 的 一 种 传 统 形 式 公 司 与 全 体 员 工 以 健 康 阳 光 的 精 神 风 貌 为 和 谐 社 会 建 设 贡 献 力 量 文 明 月 活 动 义 务 献 血 十 制 度 建 设 与 信 息 披 露 公 司 按 照 公 司 法 证 券 法 中 国 证 监 会 有 关 规 定 和 深 圳 证 券 交 易 所 股 票 上 市 规 则 的 要 求, 不 断 完 善 公 司 法 人 治 理 结 构, 努 力 建 立 现 代 企 业 制 度 同 时, 为 落 实 科 学 发 展 观, 构 建 和 谐 社 会, 根 据 中 华 人 民 共 和 国 公 司 法 中 华 人 民 共 和 国 证 券 法 深 圳 证 券 交 易 所 上 市 公 司 社 会 责 任 指 引 等 法 律 行 政 法 规 和 规 范 性 文 件 的 规 定, 结 合 本 公 司 18
的 实 际 情 况, 公 司 制 定 了 内 部 控 制 制 度 内 部 审 计 制 度 年 报 信 息 披 露 重 大 差 错 责 任 追 究 制 度 内 幕 信 息 知 情 人 管 理 制 度 对 外 提 供 财 务 资 助 管 理 办 法 和 总 裁 办 公 会 议 事 规 则 等 制 度, 进 一 步 推 进 公 司 管 理 朝 着 规 范 运 营 的 方 向 发 展 公 司 根 据 信 息 披 露 管 理 制 度 重 大 信 息 内 部 报 告 制 度 和 年 报 信 息 披 露 重 大 差 错 责 任 追 究 制 度 的 规 定, 及 时 准 确 完 整 公 平 地 披 露 了 公 司 2012 年 度 生 产 经 营 管 理 等 相 关 信 息, 并 刊 登 在 证 券 时 报 和 巨 潮 资 讯 网 上, 供 广 大 投 资 者 查 阅 2012 年 6 月, 深 圳 证 券 交 易 所 对 中 小 企 业 板 上 市 公 司 2011 年 度 信 息 披 露 工 作 进 行 了 考 评, 科 大 讯 飞 连 续 第 四 年 获 得 优 秀 这 些 都 充 分 体 现 了 社 会 各 界 对 于 科 大 讯 飞 在 信 息 披 露 维 护 投 资 者 关 系 等 方 面 工 作 的 充 分 肯 定 十 一 社 会 责 任 发 展 展 望 2012 年, 科 大 讯 飞 作 为 中 国 语 音 产 业 领 导 者, 在 成 就 员 工 理 想 创 造 社 会 价 值 的 核 心 理 念 下, 秉 持 高 度 的 社 会 责 任 感, 为 社 会 创 造 价 值, 严 格 履 行 及 进 一 步 加 强 对 股 东 客 户 合 作 伙 伴 员 工 的 责 任 和 权 益 保 护 公 司 进 一 步 积 极 探 索 创 新 的 模 式 与 方 法, 企 业 自 身 及 引 领 民 族 语 音 产 业 加 速 成 长, 进 一 步 巩 固 核 心 技 术 国 际 领 先 优 势, 产 品 应 用 创 新 市 场 拓 展 取 得 丰 硕 成 果 特 别 是 在 移 动 互 联 网 大 潮 来 临 之 际, 引 领 民 族 语 音 产 业 牢 牢 树 立 先 发 优 势 ; 以 科 技 为 教 育 等 国 家 重 大 战 略 需 求 领 域 的 发 展 提 供 重 要 支 撑 ; 以 创 新 的 技 术 产 品 应 用 服 务 于 人 民 群 众 生 活 同 时, 公 司 高 度 关 注 绿 色 环 保 节 能 减 排, 积 极 投 身 社 会 公 益 事 业, 为 和 谐 社 会 建 设 积 极 贡 献 力 量 面 向 未 来, 科 大 讯 飞 将 始 终 坚 持 科 技 报 国 产 业 报 国 的 企 业 理 想, 持 续 加 强 以 企 业 为 主 体 以 市 场 为 导 向 的 产 学 研 合 作 体 系 建 设, 引 领 智 能 语 音 这 一 高 新 技 术 产 业 更 好 更 快 发 展, 携 手 各 界 合 作 伙 伴, 在 推 动 经 济 发 展 方 式 转 变 这 一 历 史 重 大 任 务 中 发 挥 更 大 作 用 创 造 更 大 价 值 19