集 团 等 为 代 表 的 中 国 旅 游 企 业 集 团 已 经 初 具 规 模, 但 与 大 型 企 业 集 团 相 比, 仍 然 显 得 竞 争 无 力 主 要 表 现 在 以 下 三 个 方 面 1. 我 国 旅 游 集 团 与 中 国 企 业 100 强 比 较, 差 距 较 大 中 国

王 坚 中 国 旅 游 企 业 集 团 化 的 新 趋 势 2 0 世 纪 末 期, 我 国 旅 游 企 业 集 团 幵 始 发 展, 国 旅 集 团 中 旅 集 团 青 旅 集 团 北 京 旅 游 集 团 桂 林 旅 游 集 团 陕 西 旅 游 集 团 天 津 旅 游 集 团 华 侨 城 集 团 等 大 型 旅 游 集 团 的 成 立, 代 表 了 我 国 旅 游 经 济 发 展 的 主 流 这 些 旅 游 企 业 集 团 都 是 在 改 制 后 出 现 的 新 的 法 人 经 济 实 体, 成 为 我 国 各 行 各 业 的 骨 干 中 坚 力 量 这 些 旅 游 集 团 企 业 的 成 立 模 式 大 都 是 : 先 组 成 强 大 阵 容 的 母 公 司 实 体, 然 后 将 优 良 资 产 重 组 成 具 有 核 心 旗 舰 特 征 的 股 份 制 上 市 公 司, 通 过 股 票 上 市 的 资 本 经 营 渠 道, 获 得 大 规 模 融 资, 以 资 本 经 营 和 生 产 经 营 双 轮 驱 动 的 新 型 生 产 方 式 迅 速 扩 大 经 营 规 模 和 市 场 的 竞 争 能 力, 然 后 再 通 过 收 购 母 公 司 或 外 界 资 产 的 兼 并 收 购 方 式 使 旗 舰 公 司 迅 速 发 展 起 来, 从 而 拉 动 母 公 司 的 生 产 规 模 和 赢 利 能 力 上 台 阶 这 些 旅 游 企 业 集 团 的 母 公 司 实 体 往 往 是 一 个 有 限 责 任 公 司, 都 是 从 政 府 的 行 政 事 业 单 位 改 制 而 成, 因 此 本 质 上 是 政 府 通 过 国 有 资 产 行 政 调 拨 和 国 有 资 产 委 托 经 营 的 方 式 组 成 的 联 合 部 队, 其 优 点 是 刚 刚 产 生 就 具 有 了 先 天 的 规 模 特 征 和 政 府 背 景, 弱 点 是 企 业 也 不 是 市 场 经 济 的 产 物, 仍 具 有 很 大 程 度 上 的 计 划 经 济 和 政 府 行 政 管 理 色 彩 为 了 加 快 改 制 的 速 度, 尽 快 贴 近 市 场, 集 团 企 业 都 成 立 旗 舰 上 市 公 司, 这 是 母 公 司 控 股 的 一 支 赢 利 能 力 很 强, 资 产 状 况 良 好 的 精 锐 部 队, 是 新 的 市 场 经 济 产 物 可 以 说, 改 制 后 形 成 有 限 责 任 公 司 或 控 股 公 司 是 第 一 步, 组 成 旗 下 控 股 上 市 公 司 是 第 二 步, 通 过 上 市 公 司 融 资 发 展, 兼 并 收 购, 扩 大 规 模 是 第 三 步, 以 上 市 公 司 带 动 整 体 企 业 全 面 改 造 并 向 跨 国 公 司 发 展 是 第 四 步 这 四 步 始 终 伴 随 着 资 本 经 营 和 生 产 经 营 两 个 环 节, 向 资 本 利 润 最 大 化 发 展 一 我 国 旅 游 企 业 集 团 的 成 长 特 征 ( 一 ) 我 国 的 旅 游 企 业 集 团 已 经 粗 具 规 模, 但 仍 小 散 弱 差 经 过 几 年 的 发 展, 以 首 都 旅 游 集 团 华 侨 城 旅 游 集 团 陕 西 旅 游

集 团 等 为 代 表 的 中 国 旅 游 企 业 集 团 已 经 初 具 规 模, 但 与 大 型 企 业 集 团 相 比, 仍 然 显 得 竞 争 无 力 主 要 表 现 在 以 下 三 个 方 面 1. 我 国 旅 游 集 团 与 中 国 企 业 100 强 比 较, 差 距 较 大 中 国 1 0 0 强 企 业 排 在 首 位 的 中 国 石 化 收 入 3 6 7.6 7 5 亿 美 元 ( 利 润 1 6.9 3 亿 美 元, 市 值 3 1 4 亿 美 元 ); 第 二 名 中 国 石 油 收 入 2 8 8.6 亿 美 元 ( 利 润 5 6.5 8 4 亿 美 元, 市 值 3 1 1 亿 美 元 ); 第 三 名 中 国 移 动 收 入 1 2 1.2 亿 美 元 ( 利 润 3 3.8 4 4 亿 美 元, 市 值 654.872 亿 美 元 ); 第 四 名 中 国 联 通 收 入 3 5.5 0 9 亿 美 元 ( 利 润 5.3 9 4 亿 美 元, 市 值 138.427 亿 美 元 ); 第 五 名 宝 山 钢 铁 公 司 收 入 3 4.2 4 1 亿 美 元 ( 利 润 3.0 9 4 亿 美 元, 市 值 5 9.102 亿 美 元 ); 名 列 第 六 名 到 第 十 名 的 企 业 分 别 是 联 想 集 团 华 润 集 团 中 国 海 洋 石 油 总 公 司 上 海 石 化 镇 江 炼 化 目 前 为 止, 我 国 旅 游 企 业 进 入 1 00 强 的 企 业 只 有 国 旅 总 社 一 家, 我 国 目 前 营 业 收 入 超 过 1 亿 美 元 的 旅 游 企 业 为 数 不 多, 企 业 规 模 普 遍 偏 小, 与 100 强 相 比, 差 距 较 大 2. 我 国 旅 游 集 团 与 世 界 级 大 型 旅 游 企 业 集 团 差 距 较 大 我 国 旅 游 企 业 集 团 起 步 较 晚, 多 数 都 是 在 2 0 世 纪 末 期 成 立 的 而 世 界 级 大 型 企 业 集 团 ( 如 美 国 运 通 罗 森 日 本 交 通 公 社 等 ) 起 步 较 早, 其 规 模 和 经 营 能 力 都 远 远 超 过 我 国 的 旅 游 集 团 企 业, 例 如, 美 国 运 通 公 司 创 立 于 1850 年,1995 年 运 通 公 司 与 旅 游 相 关 的 业 务 占 运 通 总 收 入 的 66% ( 1995 年 运 通 公 司 总 收 入 1 58 亿 美 元,2001 年 年 度 世 界 5 0 0 强 里, 运 通 公 司 排 到 188 位, 年 营 业 收 入 2 3 6.7 5 亿 美 元 ), 其 旅 行 社 经 营 的 规 模 大 约 相 当 于 我 国 旅 游 上 市 公 司 中 排 名 首 位 的 青 旅 控 股 的 100 多 倍 ( 青 旅 控 股 1999 年 营 业 收 入 为 8.4 亿 元 人 民 币,2001 年 营 业 收 入 1 3 亿 元 人 民 币 ) 1995 年,3 8 万 运 通 卡 客 户 的 刷 卡 总 额 为 1620 亿 美 元, 旅 行 支 票 销 售 额 2 6 0 亿 美 元, 两 个 数 字 相 加, 将 近 美 国 国 民 生 产 总 值 的 3 % 美 国 运 通 公 司 目 前 在 世 界 拥 有 2200 多 家 服 务 网 点,64500 名 员 工 罗 森 柏 斯 公 司 也 是 美 国 的 大 型 跨 国 旅 游 公 司, 在 全 球 2 7 个 国 家 和 地 区 的 3 3 5 个 城 市 拥 有 1600 多 家 服 务 网 点 和 2 6 0 0 家 合 作 者, 拥 有 员 工 4 5 0 0 人, 年 销 售 额 达 3 5 亿 美 元 3. 我 国 旅 游 企 业 集 团 与 国 际 大 型 企 业 集 团 差 距 相 当 大 根 据 财 务 杂 志 披 露, 世 界 500 强 2001 年 度 最 小 的 公 司 索 迪 斯 联 合 的 年 营 业 收 入 103 亿 美 元 ; 截 至 2 0 世 纪 末 期 的 资 料 显 示,5 0 0 强 中 的 平 均 年 收 入 为 229 亿 美 元, 平 均 资 产 7 8 亿 美 元 这 与 我 国 旅 游 集 团 企 业 相 比 差 距 甚 大 根 据 2 001 年 上 市 公 司 年 报 披 露, 我 国 旅 游 上 市 公 司 2001 年 营 业 收 入 超 过 1 0 亿 元 人 民 币 的 企 业 只 有 两 家, 排 名 第 一 的 青 旅 控 股 年 营 业 收 入 1 3 亿 元 人 民 币, 第 二 名 首 旅 股 份

1 2 亿 元 人 民 币 绝 大 多 数 旅 游 上 市 公 司 的 年 平 均 营 业 收 入 都 不 到 5 亿 元 人 民 币 我 国 的 旅 游 集 团 企 业 的 年 营 业 收 入 能 够 超 过 2 亿 美 元 的 也 为 数 不 多 以 中 国 最 大 的 旅 游 企 业 之 一 北 京 首 都 旅 游 集 团 为 例, 其 2001 年 的 营 业 收 入 6 1.3 亿 元 人 民 币, 折 合 不 到 8 亿 美 元 (2001 年 年 报 披 露 总 资 产 5 3.8 亿 元, 净 资 产 4 7.4 亿 元 ) 中 国 国 旅 集 团 合 并 后 的 营 业 收 入 为 4 5 亿 元 ( 根 据 2002 年 9 月 2 0 日 中 国 旅 游 报 报 道 国 旅 总 社 连 续 多 年 取 得 营 业 收 入 超 过 4 0 亿 元 的 业 绩, 并 跻 身 中 国 500 强 企 业 第 219 位 ) 上 海 锦 江 集 团 营 业 收 入 3 3 亿 元 ( 年 报 披 露 总 资 产 6 8.7 亿 元, 净 资 产 3 6.3 6 亿 元, 经 营 管 理 资 产 102 亿 元, 全 球 酒 店 排 名 第 65 位, 被 列 为 全 球 5 0 0 家 华 资 大 企 业 之 一 ) 青 旅 总 社 收 入 1 3.6 亿 元, 陕 旅 集 团 年 收 入 8.9 亿 元, 桂 林 旅 游 发 展 总 公 司 年 收 入 3.6 亿 元 我 国 旅 游 上 市 公 司 的 平 均 年 营 业 收 入 不 到 3 亿 元 (2001 年 平 均 2.8 亿 元 ) 多 数 地 方 性 的 旅 游 集 团 公 司 年 营 业 收 入 都 不 超 过 5 亿 元 如 果 与 500 强 企 业 平 均 2 0 0 亿 美 元 以 上 的 年 营 业 收 入 比 较, 我 们 也 只 能 是 惊 叹 巨 人 之 庞 大 ( 二 ) 我 国 的 旅 游 企 业 集 团 已 经 开 始 利 用 资 本 运 营 手 段 在 企 业 向 规 模 化 发 展 的 过 程 中, 资 本 经 营 活 动 被 认 为 是 一 种 有 效 的 扩 张 方 式 资 本 经 营 也 可 以 称 为 资 本 运 营, 是 指 公 司 为 实 现 其 拥 有 资 本 的 最 大 增 值 或 未 来 受 益 的 最 大 化, 通 过 流 动 兼 并 收 购 重 组 参 股 控 股 交 易 转 让 租 赁 等 各 种 途 径 对 现 有 的 资 产 进 行 优 化 配 置 或 扩 张 缩 减 以 改 善 其 资 本 构 成 的 经 营 活 动 企 业 资 本 运 营 的 最 重 要 手 段 就 是 通 过 发 行 股 票 上 市, 在 短 期 内 迅 速 筹 集 企 业 发 展 所 需 的 大 量 资 金 例 如 首 旅 股 份 的 年 报 披 露, 该 公 司 上 市 前 的 净 资 产 只 有 2.4 7 亿 元 人 民 币, 发 行 股 票 后 融 资 4.1 亿 元, 净 资 产 变 成 6.7 亿 元 从 该 案 例 中 可 以 看 出, 从 2.4 7 亿 元 净 资 产 到 6.7 亿 元 净 资 产 的 变 化 是 企 业 通 过 上 市 资 本 经 营 的 成 果 ( 募 集 资 金 列 入 资 本 公 积 金, 列 入 企 业 的 净 资 产 项 下, 资 产 规 模 自 然 扩 张 神 速 ), 如 果 用 生 产 经 营 的 累 计 方 式, 实 现 这 一 目 标 恐 怕 要 用 2 0 3 0 年 的 时 间 因 此 我 们 说, 企 业 上 市 是 实 现 快 速 扩 张 的 捷 径 与 首 旅 股 份 同 年 上 市 的 桂 林 旅 游 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 桂 林 旅 游 ) 有 效 地 应 用 了 资 本 经 营 手 段 该 公 司 的 桂 林 旅 游 发 展 总 公 司 该 公 司 的 控 股 公 司, 拥 有 一 个 上 市 公 司, 其 良 好 的 融 资 能 力 和 资 本 经 营 的 能 力 为 集 团 企 业 的 发 展 奠 定 了 经 济 基 础 桂 林 旅 游 2000 年 发 行 股 票 4000 万 股, 每 股 6.8 6 元, 共 融 资 26040 万 元 该 公 司 上 市 后,2001 年 营 业 收 入 为 19971.6 万 元, 相 对 2000 年 增 长 43.99%, 净 利 润 4375 万 元, 相 对 2000 年 增 长 25.33%, 净 资 产 收 益 率 12.1%, 相 对 2000 年 增 长 22.47%

此 外, 企 业 还 可 以 通 过 收 购 兼 并 转 让 租 赁 等 方 式, 对 其 拥 有 的 资 本 进 行 扩 张 缩 减 首 都 旅 游 集 团 的 发 展 之 路 是 此 方 面 一 个 很 好 的 例 证 该 集 团 旗 下 拥 有 中 国 第 一 店 北 京 饭 店 中 国 第 一 展 北 京 展 览 馆 中 国 第 一 汽 首 汽 集 团 等 1 0 0 多 家 下 属 企 业, 是 中 国 旅 游 业 最 大 的 企 业 之 一 该 集 团 1998 年 挂 牌 成 立, 通 过 国 有 资 产 授 权 委 托 经 营 的 方 式, 组 成 了 由 国 家 独 资 经 营 的 集 团 化 企 业,1999 年 完 成 了 下 属 企 业 二 级 架 构 的 重 组, 形 成 了 大 集 团 下 属 的 几 个 方 面 的 专 业 化 的 二 级 集 团 架 构, 组 成 了 股 份 公 司 饭 店 管 理 集 团 旅 行 社 集 团 首 汽 集 团 等 二 级 集 团 企 业 ;2000 年 6 月, 其 属 下 上 市 公 司 首 旅 股 份 成 功 地 发 行 了 7000 万 股 公 众 股 股 票, 其 运 营 模 式 代 表 了 我 国 旅 游 集 团 企 业 资 本 运 营 初 期 发 展 的 基 本 特 征 ( 三 ) 我 国 的 旅 游 企 业 集 团 开 始 致 力 于 品 牌 网 络 人 力 资 源 等 方 面 的 建 设 品 牌 是 企 业 获 取 核 心 竞 争 力 的 一 个 重 要 方 面, 它 作 为 企 业 的 无 形 资 产, 给 企 业 带 来 巨 大 的 商 业 价 值 国 际 上 著 名 的 旅 游 集 团 企 业 都 十 分 重 视 品 牌 的 培 育 我 国 旅 游 集 团 企 业 的 形 成 带 有 很 强 烈 的 行 政 撮 合 特 征, 没 有 经 过 长 时 期 的 市 场 化 竞 争, 缺 少 品 牌 培 养 的 过 程, 普 遍 品 牌 意 识 很 差, 大 多 数 集 团 企 业 尚 未 形 成 市 场 公 认 的 品 牌 可 喜 的 是 我 们 已 经 看 到 我 国 旅 游 集 团 企 业 的 初 级 阶 段 的 品 牌 化 特 征, 例 如, 上 海 锦 江 集 团 的 饭 店 品 牌 输 出 管 理 已 经 初 见 成 效, 该 公 司 总 资 产 4 5 亿 元, 经 营 管 理 资 产 达 到 102 亿 元, 全 球 酒 店 排 名 第 6 5 位, 管 理 饭 店 和 商 务 写 字 楼 4 0 多 家, 客 房 8000 间, 其 旗 下 锦 江 之 星 二 星 级 酒 店 品 牌 特 征 突 出, 发 展 速 度 很 快, 目 前 已 经 形 成 了 1 0 多 家 连 锁 店 ; 又 如, 北 京 首 旅 集 团 属 下 的 建 国 饭 店 管 理 公 司 在 全 国 管 理 饭 店 2 9 家, 近 期 又 推 出 了 建 国 客 栈 二 星 级 酒 店 项 目, 很 受 顾 客 欢 迎, 其 管 理 品 牌 在 业 内 很 有 知 名 度 网 络 对 旅 游 集 团 企 业 非 常 关 键, 应 当 说, 旅 游 的 特 征 更 具 有 延 伸 性 和 产 业 链 特 征, 作 为 集 团 企 业 都 应 当 具 备 连 锁 特 征 和 网 络 特 征, 例 如, 联 号 制 酒 店 联 号 制 旅 行 社 联 号 制 的 产 品 销 售 门 市 店 等 网 络 化 在 初 级 阶 段 可 以 是 地 区 性 质 的, 然 后 逐 步 发 展 到 全 国 性, 最 后 形 成 全 球 性 例 如, 法 国 雅 高 集 团 在 全 球 各 地 管 理 经 营 了 3000 多 家 酒 店, 形 成 了 巨 大 的 经 营 网 络, 年 营 业 规 模 高 达 7 0 多 亿 美 元 我 国 旅 游 集 团 企 业 在 网 络 建 设 方 面 刚 刚 起 步 国 旅 总 社 1989 年 组 建 集 团, 拥 有 核 心 层 紧 密 层 半 紧 密 层 和 联 号 制 成 员 160 余 家, 在 海 外 设 立 分 支 机 构 1 3 家, 是 中 国 旅 游 集 团 企 业 中 网 络 化 发 展 最 快 最 大 的 企 业 北 京 神 州 旅 行 社 集 团 在 建 立 初 期 的 1 年 多 时 间 内 就 在 北 京 地 区 建

立 了 2 0 多 家 门 市 营 业 部 网 点, 有 力 地 促 进 了 该 公 司 旅 游 业 务 的 发 展 我 国 旅 游 企 业 集 团 的 大 部 分 企 业 经 营 人 员 没 有 经 过 市 场 竞 争 的 锻 炼, 在 工 作 方 式 和 方 法 上 尚 没 有 形 成 市 场 化 的 习 惯 做 法, 人 力 资 本 条 件 和 观 念 相 应 比 较 落 后, 特 别 是 高 级 经 营 管 理 人 员 缺 少 市 场 竞 争 意 识, 经 营 中 显 得 力 不 从 心 我 国 旅 游 界 的 从 业 人 员 在 人 力 资 本 上 不 占 优 势, 主 要 反 映 了 两 个 差 距 : 即 对 旅 游 业 中 人 力 资 本 的 认 识 认 可 有 差 距, 另 外 是 在 机 制 上 有 很 大 差 距, 尤 其 与 外 国 跨 国 公 司 相 比 较 明 显 处 于 劣 势 鉴 于 此, 我 国 旅 游 企 业 集 团 已 经 致 力 于 对 人 力 资 源 的 开 发 北 京 首 旅 集 团 与 清 华 大 学 合 作, 对 企 业 现 有 中 青 年 领 导 干 部 进 行 为 期 两 年 的 大 面 积 的 在 职 人 员 M B A 课 程 研 修, 干 部 业 务 水 平 提 高 很 快 ; 桂 林 旅 游 在 企 业 上 市 后 加 强 了 企 业 员 工 的 在 职 培 训, 提 出 本 科 毕 业 生 进 修 硕 士, 硕 士 生 进 修 博 士 的 庞 大 计 划, 公 司 提 出 只 要 对 企 业 发 展 有 利, 就 不 惜 一 切 代 价 培 养 人 才 国 旅 总 社 提 出 鼓 励 员 工 进 一 步 提 高 学 历 水 平, 参 加 各 种 各 样 的 学 习 活 动, 提 出, 凡 是 能 够 通 过 考 试 获 得 学 历 证 书 的 员 工, 其 学 习 费 用 由 国 旅 总 社 承 担 二 我 国 旅 游 企 业 集 团 未 来 发 展 的 模 式 分 析 从 上 述 对 旅 游 企 业 集 团 的 特 征 分 析 来 看, 我 国 目 前 的 旅 游 集 团 还 不 是 真 正 意 义 上 的 集 团 只 有 努 力 向 以 下 几 个 方 面 发 展, 才 能 成 为 真 正 的 大 型 的 具 有 竞 争 力 的 旅 游 企 业 集 团 ( 一 ) 实 现 从 区 域 型 集 团 到 国 家 级 集 团 的 转 变 我 国 旅 游 企 业 集 团 发 展 速 度 很 快, 目 前 主 要 省 市 已 组 建 成 一 批 旅 游 企 业 集 团, 一 些 有 实 力 的 旅 游 企 业 集 团 已 经 作 为 主 发 起 人, 实 现 了 下 属 控 股 企 业 的 股 票 上 市, 这 些 企 业 分 别 通 过 资 产 重 组 和 剥 离, 推 出 了 一 支 精 锐 部 队 上 市 公 司, 引 起 了 投 资 者 的 极 大 的 关 注, 具 有 相 当 大 的 竞 争 能 力 这 些 企 业 目 前 还 只 局 限 于 区 域 性 的 概 念, 由 于 历 史 形 成 的 原 因, 这 些 企 业 的 资 产 大 都 局 限 于 当 地, 没 能 形 成 有 规 模 的 网 络 化 布 局, 对 集 团 化 的 进 一 步 发 展 显 然 是 有 局 限 的 我 国 的 旅 游 企 业 集 团 要 想 得 到 长 足 的 发 展, 应 当 形 成 若 干 个 国 家 级 的 骨 干 集 团 企 业, 而 国 家 级 的 企 业 绝 不 能 只 局 限 于 区 域 性, 因 此, 走 出 区 域, 形 成 国 家 级 旅 游 品 牌, 是 摆 在 面 前 的 一 个 重 要 课 题 要 实 现 这 一 特 征, 必 须 具 有 相 当 大 的 实 力 和 基 础, 通 过 资 本 经 营 的 手 段 使 这 些 企 业 具 有 双 轮 驱 动 的 能 力 和 规 模 是 一 条 必 经 之 路 目 前 还 有 一 批 有 实 力 的 旅 游 企 业 集 团 正 在 积 极 筹 备 集 中 优 良 资 产, 实 现 股 票 上 市 可 以 预 见, 这 些 旅 游 企 业 集 团 将 会 出 现 强 强 联 合, 最 终 产 生 一 批 国 家 重 量 级 的 旅 游 企

业 集 团, 其 经 营 模 式 会 出 现 互 相 参 股, 关 联 交 易, 以 更 加 综 合 性 的 产 权 形 式 出 现 这 一 趋 势 在 近 两 年 到 三 年 内 必 将 形 成 一 个 高 潮 期 产 权 形 式 的 结 合 将 打 破 地 方 保 护 和 诸 侯 割 据 的 初 级 发 展 阶 段 的 传 统 格 局, 增 强 企 业 集 团 的 竞 争 力 ( 二 ) 积 极 进 行 国 际 化 发 展, 组 建 跨 国 集 团 公 司 主 导 世 界 经 济 的 全 球 500 强 企 业 都 是 跨 国 公 司, 世 界 上 著 名 的 大 型 企 业 也 都 是 跨 国 公 司 经 济 全 球 化 发 展 是 当 今 世 界 的 主 要 特 点 和 大 趋 势, 联 合 国 常 任 理 事 国 外 长 于 1997 年 发 表 联 合 声 明 指 出 经 济 全 球 化 趋 势 为 经 济 发 展 提 供 了 机 遇 在 这 种 大 趋 势 下, 企 业 要 想 得 到 长 足 的 发 展, 必 然 要 向 跨 国 公 司 发 展, 我 国 在 香 港 特 区 的 中 资 企 业 香 港 中 旅 隶 属 于 香 港 中 旅 集 团, 该 公 司 具 有 典 型 的 跨 国 经 营 特 征, 其 属 下 1 6 个 海 外 分 公 司 分 布 在 欧 洲 和 东 南 亚 1 2 个 国 家, 形 成 了 既 接 待 又 外 联 的 双 向 循 环 作 业 ; 中 国 国 旅 总 社 在 海 外 设 立 了 1 3 个 分 支 机 构, 形 成 了 初 步 的 跨 国 经 营 特 征 ; 首 旅 集 团 在 美 国 香 港 等 海 外 地 区 都 有 不 动 产 和 派 外 机 构 与 跨 国 公 司 合 作 在 中 国 成 立 旅 游 机 构 的 情 况 也 已 经 出 现, 例 如, 首 旅 集 团 与 法 国 雅 高 集 团 合 作 成 立 了 酒 店 管 理 公 司 和 合 资 旅 行 社 与 香 港 星 辰 旅 行 社 合 作 成 立 合 资 旅 行 社 ; 康 辉 总 社 与 美 国 罗 森 公 司 合 作 成 立 合 资 旅 行 社 ; 国 旅 总 社 与 美 国 运 通 公 司 合 作 成 立 合 资 旅 行 社 ; 青 旅 控 股 与 香 港 永 安 旅 行 社 合 作 在 香 港 成 立 合 资 旅 行 社 ; 中 国 招 商 旅 游 总 公 司 在 英 国 全 资 收 购 英 国 文 化 旅 行 社 ; 等 等 ( 三 ) 积 极 探 索 多 元 发 展 道 路, 发 展 综 合 性 集 团 多 元 化 发 展 是 指 那 些 和 主 要 业 务 相 关 的 上 下 游 产 品 的 多 元 开 发 一 个 成 熟 的 企 业 往 往 具 有 主 营 业 务, 如, 英 特 尔 主 要 从 事 芯 片 业 务, 华 侨 城 黄 山 旅 游 主 要 是 从 事 旅 游 业 务, 等 等 但 是, 这 些 企 业 都 有 相 当 大 的 上 下 游 业 务, 形 成 了 在 同 一 产 业 链 上 的 多 元 经 营 格 局 这 种 多 元 经 营 的 发 展 是 健 康 的, 是 有 主 体 依 附 的, 具 有 很 强 的 生 命 力 和 发 展 潜 力 在 集 团 企 业 的 初 级 发 展 阶 段 比 较 适 合 用 这 种 模 式, 而 盲 目 的 脱 离 主 业 的 多 元 经 济 发 展 往 往 会 给 企 业 带 来 损 失 全 球 500 强 中 有 不 少 企 业 有 过 从 专 业 化 到 多 元 化 再 到 专 业 化 的 过 程, 以 前 出 现 的 现 象 是 纯 粹 兼 并, 近 年 来 更 多 出 现 的 是 兼 并 合 并 分 立 并 存 ; 从 趋 势 上 看, 更 倾 向 于 向 专 业 化 发 展, 即 使 是 多 元 化 经 营 发 展, 也 是 建 立 在 专 业 化 的 基 础 之 上, 这 种 模 式 称 之 为 相 关 多 元 化 在 发 展 专 业 化 优 势 方 面, 他 们 更 致 力 于 形 成 各 自 的 核 心 竞 争 能 力, 注 重 科 研 开 发, 注 重 销 售 管 理 和 品 牌 优 势 我 国 的 旅 游 集 团 企 业 已 经 开 始 多 元 化 经 营 的 初 步 尝 试 例 如,

青 旅 控 股 参 与 高 科 技 投 资 和 网 络 投 资 取 得 了 可 喜 的 成 果, 该 公 司 在 各 方 面 条 件 成 熟 的 情 况 下, 近 期 与 杭 州 绿 成 房 地 产 合 作 开 发 北 京 房 山 地 区 房 地 产 业 务, 投 资 回 报 和 前 景 都 看 好 首 旅 集 团 业 务 范 围 涉 及 面 相 当 广 泛, 除 包 括 酒 店 旅 行 社 等 支 柱 业 务 外, 在 中 国 境 内 的 高 科 技 产 业 著 名 的 餐 饮 业 娱 乐 业 以 及 商 业 都 有 投 资, 在 北 京 的 黄 金 地 段 发 展 了 多 个 写 字 楼 公 寓 和 民 用 住 宅 项 目 ( 四 ) 金 融 证 券 公 司 与 旅 游 集 团 的 相 互 渗 透 金 融 证 券 公 司 与 旅 游 集 团 的 相 互 渗 透 是 旅 游 企 业 集 团 的 未 来 又 一 大 发 展 方 向 财 团 企 业 除 了 具 有 明 显 的 主 业 特 征 之 外, 还 具 有 相 当 强 的 金 融 特 征 例 如, 美 国 运 通 公 司 具 有 旅 游 和 运 通 信 用 卡 两 项 主 营 业 务, 其 核 心 业 务 是 信 用 卡, 旅 游 是 前 沿 业 务, 信 用 卡 为 其 发 展 提 供 了 支 持 ; 实 际 上, 国 际 上 著 名 大 企 业 和 金 融 机 构 基 金 及 信 托 公 司 等 社 团 组 织 都 有 千 丝 万 缕 的 联 系 法 国 雅 高 集 团 的 大 规 模 运 作 资 金 的 能 力 尤 为 突 出, 原 因 在 于 雅 高 的 背 后 有 许 多 基 金 支 持, 雅 高 凭 借 其 良 好 的 信 誉 和 巨 大 的 影 响 力, 经 常 获 得 基 金 的 大 力 支 持, 这 样 的 不 断 发 展 使 雅 高 在 业 内 和 业 外 的 信 誉 不 断 提 高, 公 司 进 入 更 加 良 性 循 环 的 状 态 企 业 资 源 与 金 融 资 金 的 结 合 在 当 今 世 界 已 经 形 成 趋 势, 企 业 的 良 好 信 誉 和 业 内 影 响 力 是 获 取 金 融 资 金 支 持 的 前 提 国 内 财 务 公 司 适 宜 作 为 大 型 旅 游 企 业 集 团 母 子 公 司 的 股 东 出 资 人, 其 核 心 业 务 围 绕 企 业 的 主 营 业 务 进 行 金 融 业 务 活 动, 在 业 务 上 接 受 人 民 银 行 的 管 理, 是 独 立 核 算 的 法 人 体 系 这 实 际 上 起 到 了 企 业 内 部 银 行 的 作 用, 可 以 为 企 业 筹 集 需 要 的 资 金 我 国 的 旅 游 集 团 企 业 初 具 企 业 财 团 特 征 的 发 展 雏 形, 如 香 港 中 资 企 业 招 商 局 集 团 控 股 拥 有 招 商 银 行, 香 港 中 远 集 团 收 购 了 廖 创 舆 银 行, 香 港 华 润 集 团 中 旅 集 团 下 属 都 有 银 行 在 这 些 相 互 融 合 中, 最 值 得 提 的 是 首 旅 集 团, 其 属 下 拥 有 具 有 投 资 银 行 特 征 的 中 旅 信 托 公 司, 还 控 股 了 世 纪 证 券 公 司, 并 在 世 纪 证 券 公 司 内 建 立 了 我 国 证 券 公 司 中 的 首 个 旅 游 研 发 小 组, 研 究 旅 游 业 与 证 券 业 的 结 合 此 外, 有 些 大 型 旅 游 企 业 集 团 正 在 与 银 行 洽 谈, 发 行 旅 游 信 用 卡, 有 些 有 实 力 的 旅 游 集 团 企 业 正 在 筹 建 企 业 的 财 务 公 司, 都 在 积 极 地 参 与 金 融 业 的 经 营 今 后 旅 游 集 团 与 证 券 公 司 等 企 业 的 结 合 将 更 紧 密, 使 得 旅 游 业 的 发 展 更 具 有 资 金 方 面 的 优 势 ( 五 ) 旅 游 企 业 集 团 的 标 准 化 管 理 将 是 集 团 化 管 理 的 重 要 方 向 所 谓 标 准 化 管 理, 是 设 计 好 企 业 的 决 策 程 序 生 产 程 序 财 务 管 理 程 序 销 售 管 理 程 序 人 力 资 源 管 理 程 序 等, 这 一 套 程 序 不 同 于 传 统 企 业 的 标 准, 例 如, 传 统 财 务 管 理 软 件 中 不 出 现 各 项 财 务 指 标 的 增

长 率 比 较 和 投 资 回 报 率 及 净 资 产 利 润 率 的 比 较, 甚 至 连 资 产 负 债 率 应 收 账 款 周 转 率 资 金 的 速 动 比 率 等 指 标 都 没 有 软 件 化 的 设 计, 只 好 用 手 工 操 作 的 方 式, 而 这 些 指 标 都 是 现 代 企 业 运 作 应 当 实 时 监 控 的 核 心 指 标 传 统 财 务 报 表 都 是 在 交 易 行 为 发 生 后 月 底 才 做, 这 样 则 使 企 业 决 策 出 现 一 个 阶 段 性 的 盲 区 在 标 准 化 管 理 中 都 应 当 有 控 制 手 段, 企 业 根 据 生 产 内 容 和 经 营 内 容 不 同, 设 计 出 企 业 的 最 佳 管 理 方 案, 而 这 些 程 序 的 管 理 都 必 须 通 过 微 机 管 理, 在 自 动 化 办 公 的 条 件 下 实 现 企 业 的 全 面 管 理 旅 游 企 业 集 团 的 标 准 化 管 理 问 题 是 一 个 长 期 的 主 题 标 准 化 的 企 业 管 理 特 征 应 当 是 和 国 际 接 轨 的 国 际 标 准, 在 手 段 上 应 当 电 子 化 信 息 化 ; 在 管 理 模 式 上 应 当 是 现 代 化 企 业 ; 在 管 理 目 标 上 应 当 突 出 量 化 指 标 体 系 然 而, 我 国 的 旅 游 企 业 集 团 都 是 从 老 体 制 中 过 渡 产 生 的, 距 离 国 际 上 先 进 企 业 的 管 理 模 式 有 很 大 的 差 距, 因 此 说 这 是 一 个 长 期 的 主 题 我 国 旅 游 企 业 集 团 的 标 准 化 管 理 目 前 处 于 初 期 探 索 阶 段 首 旅 股 份 2 0 0 1 年 率 领 所 属 企 业 分 别 通 过 ISO -9 0 0 0 ISO -14000 及 O H S A S -18000 认 证 公 司 属 下 的 京 伦 饭 店 民 族 饭 店 在 推 行 IS O - 9000 的 同 时 都 推 行 了 ISO -14000 民 族 饭 店 通 过 推 行 质 量 标 准 体 系, 在 环 境 保 护 和 节 能 及 成 本 控 制 上 做 出 了 优 秀 的 成 绩 实 施 IS O 认 证 后, 能 源 消 耗 比 率 从 2000 年 的 7.3 % 下 降 到 2001 年 的 5.8 8 % 认 证 前 的 2000 年 耗 电 量 4 9 1.4 万 度, 认 证 后 的 2 001 年 全 年 耗 电 量 476.4 万 度 ; 认 证 前 全 年 用 水 量 1 7.7 万 吨, 认 证 后 全 年 用 水 量 1 4.2 万 吨 ; 认 证 前 全 年 燃 气 用 量 4 2.5 万 立 方, 认 证 后 全 年 燃 气 用 量 2 0.6 万 立 方 在 环 境 噪 音 控 制 上, 认 证 前 6 2.5 分 贝, 认 证 后 5 4.5 分 贝, 符 合 国 家 5 5 分 贝 以 下 控 制 标 准 京 伦 饭 店 推 行 ISO -14000 后, 实 行 了 节 省 成 本 具 体 措 施, 能 源 及 各 项 成 本 费 用 大 幅 度 下 降 工 程 部 设 立 了 灯 管 废 旧 油 漆 水 质 化 验 用 的 化 学 药 品 的 回 收, 车 队 用 擦 车 取 代 洗 车, 节 约 用 水 餐 饮 部 要 求 各 厨 房 做 到 垃 圾 分 类 水 龙 头 设 置 节 水 提 示 2001 年 能 源 总 费 用 比 上 年 减 少 102 万 元 2002 年 1 6 月 比 预 算 减 少 能 源 费 用 2 6 万 元 此 外, 饭 店 对 销 售 部 门 的 科 学 决 策 和 饭 店 定 价 采 取 了 有 效 的 程 序 措 施 每 项 价 格 确 定 之 前, 都 采 用 相 应 的 比 较 定 价 程 序, 与 横 向 饭 店 和 本 饭 店 纵 向 的 历 年 销 售 价 格 和 相 关 连 数 据 进 行 对 比 分 析, 经 过 若 干 项 调 查 研 究 和 比 较 分 析 之 后 提 出 定 价 的 方 案, 报 请 总 经 理 批 准 后 执 行, 避 免 了 以 往 拍 脑 门 凭 感 觉 凭 经 验 定 价 的 习 惯 做 法, 保 持 了 同 业 内 四 星 级 饭 店 最 高 营 业 纪 录 的 水 平 ( 六 ) 技 术 领 先 和 管 理 创 新 作 为 一 个 旅 游 企 业 集 团, 理 所 当 然 的 应 当 在 旅 游 行 业 中 扮 演 主

角 而 作 为 主 角 必 须 是 技 术 领 先 管 理 创 新 的 模 范 作 为 服 务 行 业 的 旅 游 企 业 应 当 致 力 于 网 络 技 术 的 应 用 网 络 技 术 生 物 技 术 管 理 科 学 等 高 新 技 术 代 表 了 新 的 生 产 力, 产 生 了 传 统 经 济 理 论 无 法 解 释 的 现 象, 他 们 对 传 统 经 济 的 挑 战 无 处 不 在 美 国 戴 尔 公 司 是 网 络 技 术 应 用 的 典 范, 该 公 司 用 互 联 网 电 子 商 务 的 方 式 大 幅 度 降 低 了 公 司 运 作 成 本, 库 存 时 间 每 星 期 都 要 下 降 1%, 目 前 达 到 6 天, 而 其 他 公 司 则 要 1 0 个 星 期 因 此, 戴 尔 的 增 长 速 度 比 全 行 业 快 2 3 倍 网 络 对 旅 游 企 业 已 经 产 生 了 巨 大 的 影 响 2 1 世 纪 初 整 个 旅 游 市 场 12% 的 销 售 在 网 上 完 成 全 美 旅 行 社 协 会 调 查 表 明, 每 5 名 旅 客 中, 有 1 人 通 过 上 网 浏 览 制 定 旅 行 计 划, 每 1 0 人 中 有 1 人 通 过 网 上 定 票, 但 68% 的 航 空 旅 行 者 仍 然 通 过 旅 行 社 订 票 德 国 旅 行 网 上 预 订 自 1998 年 以 来 迅 速 发 展, 比 前 几 年 增 长 6 倍, 零 散 客 人 更 倾 向 网 上 预 订 美 国 最 大 的 旅 游 网 站 travelocity.com 在 行 业 竞 争 中 名 列 前 茅,1 月 份 的 浏 览 量 是 8 7 0 万 人 次 该 网 强 调 交 易 量, 以 全 球 几 万 个 旅 行 社 为 中 介, 并 运 用 G D S 系 统 卖 机 票 订 酒 店 出 租 车 等, 这 种 赢 利 模 式 在 美 国 获 得 了 成 功 排 名 第 二 的 是 southw est.com 和 expedia.com, 分 别 也 占 有 相 当 份 额 southwe st.com t 是 美 国 西 南 航 空 公 司 自 建 的 旅 游 网 站,2000 年 有 1 7 亿 元 的 收 入 来 自 该 网 站, 约 占 年 销 售 额 的 30% 美 国 著 名 的 技 术 创 新 网 站 expedia.com 以 其 独 特 的 B 2C 交 易 名 列 第 4 该 网 推 出 了 由 顾 客 提 出 价 格 的 低 价 位 搜 索 系 统, 为 网 民 提 供 了 方 便 的 竞 价 条 件, 它 将 不 可 储 藏 的 产 品 如 飞 机 票 酒 店 客 房 等 用 顾 客 竞 价 自 动 撮 合 成 交 的 特 有 的 竞 价 方 式 卖 给 网 民, 给 网 民 与 航 空 公 司 之 间 搭 建 了 互 通 互 联 的 桥 梁, 其 市 场 份 额 达 到 了 9 % 我 国 旅 游 企 业 集 团 应 当 有 一 个 清 醒 的 认 识 在 运 用 新 技 术 方 面, 主 要 是 解 决 销 售 手 段 和 信 息 管 理 咨 询 的 问 题, 在 介 入 新 技 术 方 面, 可 以 根 据 企 业 的 上 下 游 产 业 链 解 决 向 纵 向 发 展 的 问 题 北 京 旅 游 集 团 下 属 的 上 市 公 司 首 旅 股 份, 在 上 市 前 就 提 出 面 向 旅 游 的 高 科 技 的 发 展 策 略, 该 公 司 与 股 东 单 位 清 华 同 方 携 手, 全 力 在 旅 游 业 内 开 展 与 旅 游 相 关 的 高 科 技 产 业 投 资 和 开 发 王 坚 北 京 首 都 旅 游 股 份 有 限 公 司 副 总 经 理 兼 管 理 者 代 表, 中 国 旅 游 学 院 兼 职 教 授 ( 经 济 类 硕 士 生 指 导 教 师 ), 浙 江 大 学 旅 游 研 究 所 特 邀 研 究 员, 工 商 管 理 博 士 主 要 研 究 旅 游 企 业 集 团 及 旅 游 上 市 公 司 资 本 运 作