HR 在 招 聘 中 如 何 评 估 应 聘 者 的 稳 定 性 企 业 在 不 同 的 阶 段 对 应 聘 者 职 位 稳 定 性 要 求 也 不 一 样, 一 般 而 言, 若 企 业 处 于 起 步 或 衰 退 阶 段, 招 聘 时 可 以 更 着 重 考 虑 应 聘 者 的 能 力 与 工 作 经 验, 以 便 能 尽 快 开 拓 业 务 或 挽 救 企 业 危 机, 若 企 业 处 于 发 展 或 成 熟 阶 段 时 期, 对 应 聘 者 稳 定 性 的 要 求 较 高, 而 且 招 聘 越 高 层 次 职 位 的 人 员, 对 应 聘 者 稳 定 性 的 要 求 也 越 高 在 筛 选 简 历 阶 段, 可 以 通 过 观 察 应 聘 者 的 工 作 经 历, 对 其 职 业 稳 定 性 进 行 初 步 的 了 解 ; 然 后, 可 以 通 过 心 理 测 试 等 方 式 对 应 聘 者 的 职 业 稳 定 性 进 行 验 证 ; 面 试 阶 段, 通 过 了 解 其 离 职 原 因 组 织 适 应 性 个 人 态 度 等 方 面 情 况 后 对 应 聘 者 的 职 业 稳 定 性 进 行 综 合 的 评 估 与 判 断, 这 样 就 可 以 较 全 面 准 确 地 评 估 应 聘 者 的 稳 定 性 ( 一 ) 从 应 聘 者 职 业 生 涯 规 划 程 度 衡 量 职 业 稳 定 性 : 一 般 而 言, 有 较 好 职 业 生 涯 规 划 的 应 聘 者 稳 定 性 较 高, 因 此, 留 意 应 聘 者 简 历 中 以 往 工 作 经 历 所 从 事 的 行 业 与 职 位, 由 此 判 断 职 业 稳 定 性 : (1) 若 应 聘 者 一 直 在 同 一 行 业 相 同 类 型 的 职 位 工 作, 如 以 往 工 作 经 历 一 直 都 玩 具 行 业 内 从 事 品 质 管 理 的 工 作, 这 样 的 应 聘 者 有 相 当 很 好 的 的 职 业 发 展 方 向 与 职 业 生 涯 规 划, 稳 定 性 最 强 ;(2) 若 应 聘 者 一 直 在 相 同 行 业 不 同 职 位 或 不 同 行 业 相 同 职 位 发 展 的 : 如 过 去 工 作 经 历 中 都 在 玩 具 行 业, 但 分 别 担 任 过 采 购 品 质 生 产 管 理 销 售 等 方 面 职 位 的, 又 或 者 曾 在 贸 易 行 采 购 中 心 生 产 型 企 业 工 作, 但 一 直 从 事 品 质 管 理 方 面 工 作 的, 这 样 的 应 聘 者 也 有 较 明 确 的 职 业 发 展 方 向, 稳 定 性 比 较 高 (3) 即 使 应 聘 者 以 往 工 作 经 历 不 能 通 过 行 业 职 位 进 行 归 类, 但 目 前 所 从 事 的 职 位 持 续 时 间 较 长, 已 经 形 成 终 身 职 业 的 趋 势, 这 样 的 应 聘 者 稳 定 性 也 比 较 高, 但 在 面 试 时 就 要 与 其 谈 论 转 变 职 业 发 展 方 向 的 原 因 ( 二 ) 从 应 聘 者 以 往 个 人 经 历 的 时 间 衡 量 职 业 稳 定 性 : 留 意 应 聘 者 每 份 工 作 的 延 续 时 间 变 换 工 作 的 频 率 每 份 工 作 间 的 间 隔 时 间 等, 对 应 聘 者 稳 定 性 进 行 评 估 提 醒 : 对 那 些 频 频 更 换 企 业 的 应 聘 者 也 要 特 别 小 心, 有 些 应 聘 者 可 能 只 想 暂 时 找 一 份 工 作 安 身, 然 后 再 慢 慢 找 一 个 更 稳 定 的 永 久 性 工 作, 对 这 些 人 我 们 要 特 别 留 心, 我 们 很 可 能 在
他 们 身 上 投 资 了 3 个 月 的 员 工 培 训, 而 他 们 却 在 工 作 快 要 进 入 状 态 之 前 离 去, 在 选 择 员 工 时 特 会 注 意 这 些 不 忠 诚 和 欠 缺 诚 意 的 应 聘 者 ; 以 下 一 些 判 断 的 标 准 供 参 考 : (1) 开 始 工 作 的 5 年 内, 若 变 换 3 次 或 以 上 工 作 单 位 的 人 员 稳 定 性 比 较 差, 作 为 一 个 刚 走 上 工 作 岗 位 的 人 员, 在 一 个 工 作 单 位 内 必 须 奋 斗 2~4 年 才 可 能 有 所 建 树, 若 刚 开 始 工 作 时 就 不 断 变 换 工 作 单 位, 说 明 该 应 聘 者 一 直 没 有 找 到 能 让 自 己 有 所 发 挥 的 岗 位, 这 样 的 应 聘 者 基 本 上 没 有 很 好 的 个 人 职 业 生 涯 规 划, 工 作 在 于 他 只 是 维 持 生 活 的 工 具, 因 此 职 业 稳 定 性 会 比 较 差 (2) 若 应 聘 者 以 往 几 份 工 作 的 延 续 时 间 基 本 相 同, 他 可 能 就 已 经 形 成 了 一 种 离 职 习 惯, 当 工 作 延 续 到 一 定 时 间 时 就 会 不 自 觉 的 提 出 离 职, 原 因 往 往 是 希 望 变 换 工 作 环 境, 这 种 应 聘 者 的 职 业 稳 定 性 比 较 差, 但 属 于 有 规 律 的 (3) 若 应 聘 者 每 份 工 作 延 续 的 时 间 呈 增 长 趋 势 且 变 换 工 作 的 频 率 呈 递 减 趋 势 的, 说 明 应 聘 者 的 职 业 稳 定 性 正 不 断 增 长, 这 种 应 聘 者 的 职 位 稳 定 性 会 比 较 好, 也 比 较 容 易 找 到 规 律 (4) 观 察 应 聘 者 每 次 工 作 的 起 止 时 间, 若 工 作 结 束 时 间 基 本 上 都 不 是 合 同 期 内 的, 说 明 应 聘 者 中 途 离 职 的 可 能 性 比 较 大, 相 对 稳 定 性 也 比 较 差 (5) 若 应 聘 者 每 份 工 作 间 的 间 隔 时 间 都 比 较 长, 说 明 他 往 往 是 在 没 有 找 到 下 一 份 工 作 就 已 经 提 出 辞 职 或 被 辞 退, 这 种 应 聘 者 的 稳 定 性 会 很 差, 个 性 往 往 也 是 冲 动 和 不 够 理 智 的 ( 三 ) 通 过 心 理 测 试 进 行 评 估 : 现 在 很 多 人 才 测 评 软 件 都 会 有 关 于 稳 定 性 的 测 试, 心 理 测 试 一 般 通 过 量 表 或 图 形 影 射 进 行 测 试, 可 以 在 一 定 程 度 上 反 应 应 聘 者 的 潜 意 识, 为 评 估 提 供 较 为 客 观 和 科 学 的 依 据, 但 不 能 仅 仅 依 靠 心 理 测 试 的 结 果 判 断 应 聘 者 的 稳 定 性, 在 评 价 时 必 须 要 与 通 过 其 它 评 价 方 法 得 到 的 结 果 进 行 匹 配, 若 心 理 测 试 结 果 与 通 过 其 它 评 价 方 法 得 到 的 结 果 一 致, 可 以 增 加 评 估 的 准 确 性 ; 否 则, 就 形 成 一 个 矛 盾 点, 需 要 通 过 更 多 的 评 估 方 式 加 以 验 证 ( 四 ) 通 过 其 它 心 理 特 征 进 行 评 估 : 外 在 行 为 都 是 心 理 驱 动 的 结 果, 因 此, 心 理 特 征 的 确 能 够 影 响 人 的 行 为, 职 业 稳 定 性 与 人 的 某 些 心 理 特 征 有 比 较 密 切 的 关 系, 若 在 面 试 过 程 中 发 现 应 聘 者 有 相 应 的 心 理 特 征 时, 就 要 特 别 留 意 其 职 业 稳 定 性, 一 般 而 言, 影 响 职 业 稳 定 性
的 心 理 特 征 有 欲 望 攀 比 心 理 冒 险 心 理 三 个 方 面 : 首 先 是 欲 望 古 话 说, 知 足 常 乐 即 欲 望 对 人 的 影 响 是 很 大 的 : 欲 望 越 大 的 人, 稳 定 性 越 差, 越 容 易 跳 槽 欲 望 大 了, 常 常 产 生 不 满 足 感, 为 了 满 足 自 己 的 欲 望, 途 径 有 二 : 一 是 努 力 工 作, 争 取 多 收 入 ; 二 是 跳 槽, 取 得 更 高 薪 水 的 职 位 一 般 情 况 下, 跳 槽 的 见 效 时 间 快, 选 择 后 者 当 然 是 不 足 为 怪 所 以 说, 欲 望 大 的 人 稳 定 性 差 第 二 是 攀 比 无 论 怎 么 样, 外 面 的 东 西 由 于 不 熟 悉, 缺 乏 了 解, 所 以 总 会 产 生 比 实 际 情 况 好 的 感 觉 其 实, 这 种 感 觉 是 毫 无 根 据 的 爱 攀 比 的 人, 由 于 这 种 感 觉 而 总 觉 得 自 己 吃 亏, 自 己 可 以 得 到 更 多 会 认 为 他 人 收 入 太 高, 我 凭 什 么 比 他 低, 这 很 不 公 平, 所 谓 人 比 人, 气 死 人 就 是 指 这 种 现 象 当 这 种 气 死 人 的 心 理 达 到 一 定 强 度 时, 必 然 会 寻 求 跳 槽 来 缓 解 第 三 是 冒 险 性 冒 险 性 强 的 人 总 喜 欢 尝 试 新 的 东 西 长 时 间 呆 在 同 一 个 工 作 岗 位, 不 是 冒 险 性 强 的 人 所 需 要 的, 他 们 总 是 对 不 同 的 工 作 岗 位 充 满 尝 试 的 冲 动, 一 旦 约 束 这 种 冲 动 的 外 部 条 件 失 去, 他 们 会 马 上 跳 槽 所 以 说, 冒 险 性 强 的 人 稳 定 性 相 对 差 事 物 可 以 从 两 方 面 来 看, 从 稳 定 性 上 讲 上 述 因 素 是 不 稳 定 的 表 现, 但 也 许 从 其 他 角 度 来 看, 或 者 从 某 些 特 殊 的 职 业 来 看 恰 恰 需 要 这 样 的 人 这 里 只 是 对 如 何 判 断 稳 定 性 提 供 一 些 建 议 ( 五 ) 从 了 解 离 职 原 因 衡 量 应 聘 者 的 稳 定 性 : 通 过 对 个 人 简 历 及 心 理 测 试 可 以 了 解 到 应 聘 者 稳 定 性 的 参 考 点, 我 们 需 要 通 过 在 面 试 中 具 体 询 问 应 聘 者 每 份 工 作 的 离 职 原 因 进 行 进 一 步 确 定 从 离 职 的 原 因 往 往 可 以 了 解 应 聘 者 的 动 机 个 性, 也 可 由 此 评 估 其 稳 定 性 如 应 聘 者 的 离 职 原 因 是 与 上 司 意 见 不 合, 这 时 需 要 详 细 了 解 意 见 不 合 产 生 的 背 景 与 原 因 事 情 经 过 结 果 以 及 应 聘 者 的 态 度 等, 还 要 评 估 这 样 的 情 况 在 拟 招 聘 职 位 中 是 否 有 可 能 发 生 现 在 到 广 州 工 作 的 外 地 人 很 多, 有 些 应 聘 者 的 离 职 原 因 家 里 有 紧 急 的 事 情 等, 这 时 要 搞 具 体 原 因 以 及 事 情 是 否 已 经 解 决 提 醒 : 对 于 职 业 经 历 坎 坷 或 者 是 能 力 超 强 的 应 聘 者 要 特 别 关 注, 一 个 人 的 一 生 如 果 一 直 都 很 顺 利, 充 满 成 就 和 许 多 成 功 记 录 的 话, 那 这 种 人 往 往 也 可 能 会 继 续 成 功, 对 那 些 自 称 是 运 气 不 好 的 应 聘 者, 不 论 他 们 解 释 得 如 何 言 之 有 理, 也 请 不 要 轻 易 相 信, 能 力 超 强 以 及 对 工
作 感 觉 不 充 实 的 员 工 会 很 快 就 对 工 作 感 到 厌 烦 并 会 很 快 地 离 职 ( 六 ) 从 组 织 合 适 度 衡 量 应 聘 者 的 稳 定 性 : 组 织 合 适 度 指 的 是 组 织 的 行 为 方 式 与 价 值 观 是 否 与 应 聘 者 相 适 应 面 试 是 我 们 需 衡 量 应 聘 者 的 工 作 风 格 与 人 际 交 往 能 力 是 否 适 应 企 业 的 管 理 方 式 和 企 业 文 化, 这 是 员 工 工 作 满 意 度 的 一 个 重 要 组 成 部 分, 也 往 往 成 为 员 工 决 定 是 否 离 职 的 重 要 考 虑 因 素, 如 果 忽 视 对 应 聘 者 组 织 合 适 度 的 了 解 与 评 估, 应 聘 者 被 录 用 后 往 往 出 现 劣 绩 效, 而 且 会 出 现 较 高 的 流 失 率 与 不 稳 定 性, 因 此, 组 织 合 适 度 也 成 为 衡 量 应 聘 者 的 稳 定 性 的 关 键 因 素 面 试 时, 首 先 需 了 解 应 聘 者 将 所 处 的 组 织 的 工 作 氛 围, 必 须 重 点 了 解 的 是 应 聘 者 未 来 直 接 主 管 的 工 作 风 格, 例 如 : 希 望 为 销 售 团 队 招 聘 到 一 个 比 较 稳 定 销 售 助 理 时, 就 需 要 了 解 销 售 经 理 或 销 售 团 队 的 工 作 风 格, 例 : 向 销 售 经 理 询 问 一 个 问 题 : 如 果 你 有 一 些 临 时 性 的 事 件, 自 己 加 班 3 个 小 时 可 以 完 成, 但 若 销 售 助 理 与 你 一 起 加 班, 则 2 个 小 时 就 也 可 完 成, 但 你 事 先 已 经 知 道 她 有 私 人 的 约 会, 若 你 会 选 择 :1 不 通 知 她 加 班, 自 己 完 成 所 有 工 作 2 通 知 她 加 班, 但 若 她 向 你 请 假 你 会 同 意 3 通 知 她 加 班, 而 且 希 望 她 不 提 出 请 假 4 通 知 她 加 班, 并 要 求 她 以 工 作 为 重 放 弃 约 会 通 过 这 个 题 目, 我 对 销 售 经 理 的 工 作 风 格 有 了 初 步 的 了 解, 在 面 试 时, 可 以 对 应 聘 者 提 出 类 似 的 问 题, 你 的 上 司 有 一 些 临 时 的 紧 急 事 件, 希 望 你 能 加 班, 但 你 已 经 有 私 人 的 约 会, 你 会 怎 样 处 理, 然 后, 根 据 她 的 回 答 去 衡 量 是 否 符 合 其 上 司 的 工 作 风 格 另 外, 通 过 了 解 应 聘 者 以 往 经 历 的 工 作 节 奏, 与 他 需 进 入 的 团 队 进 行 对 比, 若 工 作 节 奏 比 较 匹 配 的 话, 应 聘 者 的 组 织 适 应 度 会 相 对 比 较 高, 稳 定 性 也 比 较 好 ( 七 ) 从 工 作 地 点 合 适 度 衡 量 应 聘 者 的 稳 定 性 : 工 作 地 点 合 适 度 指 的 是 应 聘 者 对 目 标 工 作 的 工 作 环 境 及 地 理 位 置 是 否 满 意 这 往 往 是 招 聘 过 程 中 被 忽 略 的 问 题, 但 实 际 上, 在 招 聘 过 程 中 应 聘 者 了 解 到 他 们 可 能 工 作 的 地 方 时 就 退 出 了 应 聘 或 者 入 职 几 天 内 就 由 于 工 作 地 点 的 原 因 提 出 离 职 的 例 子 并 不 鲜 见 另 外, 调 动 工 作 地 点 后 的 雇 员 由 于 新 地 点 并 不 适 合 它 们 的 生 活 方 式 也 可 能 辞 职 在 招 聘 过 程 中 和 应 聘 者 讨 论 地 点 合 适 度 将 有 助 于 减 轻 这 些 问 题, 提 高 应 聘 者 入 职 后 的 稳 定 性 ( 八 ) 了 解 应 聘 者 对 职 业 稳 定 性 的 态 度 : 对 变 换 工 作 比 较 频 繁 的 应 聘 者, 可 以 问 这 样 的
问 题 : 有 很 多 人 觉 得, 年 轻 人 可 以 用 一 种 旅 游 的 心 态 对 各 行 业 各 岗 位 工 作, 然 后 再 选 择 长 久 的 职 位, 请 结 合 你 的 实 际 情 况, 谈 谈 对 这 种 问 题 的 看 法, 当 然, 并 不 是 同 意 这 种 观 点 的 应 聘 者 都 是 稳 定 性 较 差, 要 具 体 询 问 他 们 所 持 的 态 度, 以 及 他 们 是 否 希 望 稳 定 下 来 ( 九 ) 企 业 在 招 聘 宣 传 过 程 中 注 意 事 项 : 当 应 聘 者 与 企 业 进 行 初 步 接 触 时, 因 为 企 业 的 宣 传 材 料 或 招 聘 人 员 为 了 人 员 满 足 率 而 不 切 实 际 的 宣 传, 使 应 聘 者 对 组 织 有 过 高 的 估 计 与 期 望, 当 应 聘 者 上 岗 后, 一 旦 发 现 过 高 的 期 望 不 能 实 现 时, 他 们 的 失 望 也 会 越 大, 这 种 状 况 可 能 导 致 员 工 对 企 业 的 不 满 甚 至 使 员 工 产 生 离 职 的 念 头 所 以 在 招 聘 时 就 让 应 聘 者 更 好 地 了 解 企 业, 向 应 聘 者 介 绍 公 司 的 情 况 如 公 司 简 介 工 作 时 间 工 作 地 点 工 资 福 利 等 根 据 具 体 情 况 进 行 相 应 的 介 绍 另, 对 于 熟 人 介 绍 的 员 工 也 要 特 别 关 注, 有 些 碍 于 面 子 对 熟 人 介 绍 的 员 工 放 宽 条 件, 为 了 避 免 类 似 的 事 情 所 有 应 聘 者 一 律 公 平 对 待, 并 知 会 此 类 人 员 慎 重 选 择 以 及 今 后 个 人 表 现 对 其 介 绍 人 的 影 响 等 等! 在 做 决 定 时 不 能 着 急, 假 如 在 急 着 用 人 时, 明 知 某 人 不 是 很 适 合, 但 仍 加 以 录 用 如 果 招 聘 的 人 员 没 干 几 天 就 离 开 了 企 业 这 时 候 的 付 出 就 是 双 倍 的 损 失 了 在 当 今 劳 动 力 已 经 成 为 一 种 商 品 的 时 代, 劳 动 者 的 配 置 如 流 动 的 活 水, 在 自 我 追 求 和 客 观 需 求 的 情 形 下, 变 更 职 业 是 绝 对 的, 不 变 则 是 相 对 的, 招 聘 人 员 要 寻 找 的 是 能 够 并 希 望 在 相 对 稳 定 的 基 础 上 寻 求 发 展 的 人 员 或 者 稳 定 性 程 度 与 拟 招 聘 职 位 稳 定 性 要 求 相 匹 配 的 应 聘 者 ( 来 源 :HR369 人 力 资 源 网 ) 制 作 : 市 场 部 羽 乐