中 国 通 信 服 务 陕 工 会 2012 15 号 关 于 转 发 进 一 步 加 强 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析 及 报 告 工 作 的 通 知 各 专 业 公 司 工 会 : 现 将 中 国 电 信 集 团 陕 西 公 司 工 会 关 于 转 发 进 一 步 加 强 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析 及 报 告 工 作 的 通 知 ( 中 国 电 信 陕 工 会 2012 16 号 ) 转 发 你 们, 请 各 专 业 公 司 工 会 按 照 通 知 要 求, 在 每 月 最 后 一 周 的 前 两 天 内 上 报 月 度 员 工 情 况 报 告 ( 格 式 参 考 集 团 工 会 文 件 所 附 的 月 度 员 工 情 况 报 告 单 ); 如 遇 突 发 性 事 件, 须 在 事 件 发 生 或 发 现 12 小 时 内 上 报 ( 格 式 参 考 集 团 工 会 文 件 所 附 的 突 发 事 件 报 告 单 ) 上 述 报 告 均 以 电 子 邮 件 形 式 上 报, 联 系 人 : 王 建 军
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中 国 电 信 集 工 2012 35 号 关 于 进 一 步 加 强 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析 及 报 告 工 作 的 通 知 各 省 ( 区 市 ) 工 会, 集 团 公 司 直 属 工 会, 号 百 公 司 工 会, 中 国 通 信 服 务 工 委 : 为 了 畅 通 员 工 诉 求 表 达 的 渠 道, 及 时 了 解 掌 握 员 工 思 想 工 作 和 生 活 状 况, 维 护 员 工 合 法 权 益, 进 一 步 增 强 工 会 工 作 的 针 对 性 和 实 效 性, 做 到 面 对 面 心 贴 心, 把 服 务 员 工 工 作 落 到 实 处, 促 进 企 业 和 谐 稳 定 和 员 工 全 面 发 展, 各 级 工 会 要 进 一 步 加 强 员 工 现 状 的 调 查 分 析 工 作, 健 全 完 善 长 效 的 工 作 机 制 现 就 有 关 事 项 通 知 如 下 : 一 调 查 分 析 的 主 要 内 容 要 从 员 工 思 想 工 作 生 活 三 个 方 面, 重 点 调 查 了 解 员 工 - 1 -
队 伍 整 体 状 况, 摸 清 员 工 思 想 动 态 及 关 心 的 热 点 问 题, 特 别 是 要 及 时 了 解 掌 握 对 企 业 和 谐 稳 定 员 工 合 法 权 益 及 经 营 生 产 产 生 不 良 影 响 和 损 害 的 带 有 倾 向 性 的 苗 头 问 题 ( 一 ) 员 工 思 想 状 况 调 查 了 解 员 工 对 企 业 面 临 的 形 势 任 务 发 展 战 略 经 营 策 略 的 学 习 掌 握 情 况 及 认 同 度 ; 对 企 业 经 营 生 产 机 构 机 制 调 整 变 化 人 力 资 源 管 理 等 方 面 政 策 措 施 的 看 法 ; 员 工 受 社 会 大 环 境 和 企 业 外 部 影 响 产 生 的 思 想 波 动 和 反 映 ; 员 工 的 精 神 文 化 需 求 等 等 ( 二 ) 员 工 工 作 状 况 调 查 了 解 员 工 的 工 作 状 态, 承 受 工 作 压 力 状 况 ; 影 响 发 挥 员 工 工 作 积 极 性 主 动 性 创 造 性 的 主 要 因 素 ; 员 工 在 工 作 中 需 要 解 决 的 主 要 困 难 与 问 题 ; 员 工 对 工 作 条 件 和 环 境 是 否 满 意, 有 哪 些 问 题 需 要 解 决 和 改 善 等 等 ( 三 ) 员 工 生 活 状 况 调 查 了 解 员 工 生 活 状 况, 特 别 是 需 要 迫 切 解 决 的 且 带 有 普 遍 性 的 困 难 和 问 题 ; 员 工 薪 酬 福 利 现 状, 困 难 员 工 和 特 殊 群 体 员 工 的 生 活 状 况 ; 基 层 单 位 四 小 建 设 运 行 管 理 状 况 ; 员 工 心 理 身 体 健 康 状 况 等 等 二 建 立 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析 报 告 制 度 各 级 工 会 要 把 掌 握 员 工 思 想 工 作 生 活 现 状, 作 为 工 会 一 项 经 常 性 的 基 础 工 作 抓 好 落 实, 逐 级 建 立 和 完 善 员 工 状 况 调 查 分 析 和 报 告 制 度 在 全 面 掌 握 员 工 状 况 同 时, 向 上 级 工 会 和 同 级 党 组 织 报 告, 向 行 政 通 报, 并 有 针 对 性 地 开 展 工 作 ( 一 ) 月 度 员 工 情 况 报 告 制 度 各 级 工 会 组 织 要 及 时 掌 握 - 2 -
员 工 思 想 变 化 及 带 有 苗 头 性 的 问 题, 收 集 汇 总 当 前 员 工 关 注 的 热 点 问 题, 每 月 向 上 级 工 会 组 织 报 告 ( 二 ) 半 年 员 工 状 况 调 查 分 析 报 告 制 度 在 月 度 报 告 的 基 础 上, 汇 总 分 析 员 工 的 思 想 工 作 生 活 的 总 体 状 况, 必 要 时 可 根 据 需 要, 组 织 员 工 状 况 专 项 调 查, 深 入 了 解 员 工 状 况 和 关 注 的 热 点 问 题, 分 析 原 因, 提 出 解 决 问 题 的 措 施 或 建 议, 形 成 调 查 报 告, 向 同 级 企 业 党 政 领 导 和 上 级 工 会 组 织 报 告 ( 三 ) 突 发 事 件 报 告 制 度 突 发 重 大 事 件 包 括 : 员 工 群 体 性 事 件 ; 自 然 灾 害 对 员 工 生 产 生 活 造 成 重 大 影 响 情 况 ; 社 会 或 其 他 行 业 对 员 工 影 响 较 大 的 事 件 等, 要 立 即 向 上 级 工 会 组 织 报 告 三 有 关 工 作 要 求 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析, 是 工 会 组 织 的 一 项 重 要 工 作 各 级 工 会 要 在 思 想 上 高 度 重 视, 在 工 作 中 认 真 落 实, 要 形 成 制 度, 建 立 机 制, 作 为 工 会 工 作 的 重 要 出 发 点, 有 针 对 性 地 开 展 工 作 服 务 员 工 提 高 工 会 工 作 实 效 性 ( 一 ) 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析, 应 覆 盖 到 企 业 所 有 从 业 人 员 既 包 括 合 同 制 用 工, 也 包 括 派 遣 制 用 工 外 包 人 员 ; 既 包 括 传 统 电 信 业 务 用 工, 也 包 括 创 新 业 务 用 工 ; 既 包 括 主 业 用 工, 也 包 括 实 业 用 工 ; 既 包 括 在 职 人 员, 也 包 括 离 退 休 及 内 退 人 员 总 之, 既 要 突 出 重 点 人 群, 又 要 兼 顾 全 体 人 员 - 3 -
( 二 ) 畅 通 工 作 渠 道, 建 立 长 效 机 制, 努 力 实 现 调 查 分 析 工 作 的 制 度 化 科 学 化 各 级 工 会 要 建 立 和 完 善 员 工 状 况 调 查 分 析 工 作 机 制, 畅 通 诉 求 表 达 渠 道, 通 过 员 工 与 管 理 层 沟 通 对 话 工 会 主 席 接 待 日 ( 信 箱 ) 员 工 满 意 度 调 查 员 工 论 坛 微 博 走 访 座 谈 等 多 种 形 式 掌 握 员 工 状 况 要 建 立 完 善 规 章 制 度 和 工 作 流 程, 明 确 责 任 人, 确 保 调 查 收 集 分 析 报 告 处 理 反 馈 等 各 个 环 节 畅 通 要 不 断 拓 宽 沟 通 渠 道, 改 进 和 创 新 工 作 方 式 方 法, 贴 近 员 工, 贴 近 企 业 实 际, 有 效 地 开 展 工 作 要 与 企 业 生 产 经 营 人 力 资 源 管 理 企 业 文 化 建 设 信 访 维 稳 等 各 项 工 作 有 机 结 合, 加 强 部 门 间 信 息 沟 通, 站 在 企 业 改 革 发 展 的 全 局, 落 实 好 此 项 工 作 ( 三 ) 建 立 和 完 善 问 题 处 理 与 反 馈 机 制 要 按 照 不 过 滤 不 修 饰 的 原 则, 客 观 真 实 地 收 集 反 映 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况, 并 认 真 对 待 问 题 处 理 和 反 馈 等 工 作 要 针 对 员 工 思 想 状 况, 做 好 宣 传 引 导 和 沟 通 解 释 工 作 ; 对 员 工 反 映 的 工 作 和 生 活 中 的 困 难 与 问 题, 本 单 位 可 以 处 理 解 决 的, 工 会 组 织 与 企 业 配 合 及 时 研 究 妥 善 解 决 ; 基 层 单 位 无 法 解 决 的, 要 如 实 反 映 到 上 级 工 会 协 调 处 理 对 员 工 反 映 的 意 见 和 问 题 的 处 理 结 果, 要 及 时 反 馈 答 复, 即 便 是 目 前 无 法 解 决 的, 也 要 向 员 工 做 好 解 释 工 作, 力 求 得 到 员 工 理 解 对 苗 头 性 问 题 或 突 发 事 件, 要 给 予 高 度 重 视, 及 时 深 入 了 解 掌 握 情 况, 抓 住 时 机 积 极 主 动 地 开 展 工 作, 防 止 事 态 扩 大 蔓 延, 把 问 题 解 决 在 萌 芽 状 态 - 4 -
( 四 ) 集 团 工 会 工 作 安 排 集 团 工 会 将 实 行 月 度 和 半 年 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 报 告 制 度 各 省 级 工 会 要 按 照 月 度 员 工 情 况 报 告 制 度 的 要 求, 填 写 月 度 员 工 情 况 报 告 单 ( 见 附 件 1), 每 月 最 后 一 周 内 上 报 集 团 工 会 ; 按 照 半 年 员 工 状 况 调 查 分 析 报 告 制 度 的 要 求, 从 员 工 的 思 想 工 作 生 活 总 体 状 况 员 工 关 注 的 热 点 和 存 在 的 问 题 原 因 分 析 对 策 与 建 议 等 四 个 方 面 汇 总 分 析 ( 见 附 件 2), 每 年 7 月 15 日 和 1 月 15 日 前 上 报 集 团 工 会 ; 如 遇 突 发 性 事 件, 须 及 时 报 告, 填 写 突 发 事 件 报 告 单 ( 见 附 件 3), 在 事 件 发 生 或 发 现 24 小 时 内 上 报 集 团 工 会 上 述 报 告 均 以 电 子 邮 件 形 式 报 集 团 工 会 权 益 维 护 部 各 省 级 工 会 要 指 定 人 员 负 责 此 项 工 作, 并 将 负 责 人 名 单 和 所 在 部 室 报 集 团 工 会 省 级 工 会 负 责 人 要 做 好 督 促 及 审 核 工 作 集 团 工 会 将 按 时 综 合 汇 总 各 省 报 告, 形 成 月 度 和 半 年 员 工 状 况 调 查 分 析 报 告, 向 集 团 公 司 党 组 和 管 理 层 报 告 ( 突 发 性 事 件 及 时 报 告 ), 并 有 针 对 性 地 开 展 工 作 集 团 工 会 将 不 断 加 强 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 分 析 工 作 的 推 进 力 度, 定 期 对 工 作 情 况 进 行 通 报, 深 入 基 层 宣 传 调 研 指 导 督 促, 交 流 经 验, 提 升 工 作 水 平 集 团 工 会 权 益 维 护 部 负 责 此 项 工 作, 联 系 人 : 冯 小 青,010-58501585,fengxq@chinatelecom.com.cn 刘 祥 生,010-58501586,liuxs@chinatelecom.com.cn - 5 -
附 件 :1. 月 度 员 工 情 况 报 告 单 2. 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 报 告 ( 模 版 ) 3. 突 发 事 件 报 告 单 二 一 二 年 七 月 十 二 日 - 6 -
附 件 1: 月 度 员 工 情 况 报 告 单 单 位 : 省 ( 区 市 ) 工 会 ( 盖 章 ) 员 工 关 注 的 热 点 问 题 简 要 原 因 分 析 对 策 与 建 议 填 报 人 : ; 联 系 电 话 : - 7 -
附 件 2: 员 工 思 想 工 作 生 活 状 况 调 查 报 告 ( 模 版 ) 一 主 要 内 容 ( 一 ) 员 工 队 伍 整 体 状 况, 包 括 员 工 队 伍 的 主 流 思 想 精 神 状 态 工 作 状 况 的 概 况 ; ( 二 ) 员 工 对 企 业 经 营 与 发 展 方 面 的 意 见 与 建 议, 员 工 在 工 作 中 遇 到 的 困 难 与 问 题 等 ; ( 三 ) 员 工 对 企 业 持 续 深 化 人 力 资 源 转 型 加 强 专 业 人 才 队 伍 和 高 技 能 人 才 队 伍 建 设 职 业 发 展 薪 酬 福 利 等 方 面 的 意 见 与 建 议 ; ( 四 ) 员 工 对 落 实 职 代 会 民 主 管 理 厂 务 公 开 诉 求 表 达 方 面 的 意 见 与 建 议 ; ( 五 ) 员 工 生 活 上 精 神 上 遇 到 的 主 要 困 难 和 问 题 ; ( 六 ) 其 他 意 见 与 建 议 二 调 查 报 告 格 式 ( 一 ) 员 工 队 伍 整 体 状 况 ; ( 二 ) 员 工 关 注 的 热 点 和 存 在 的 问 题 ; ( 三 ) 分 析 问 题 的 原 因 ; ( 四 ) 解 决 的 意 见 和 建 议 - 8 -
附 件 3: 突 发 事 件 报 告 单 单 位 : 省 ( 区 市 ) 工 会 ( 盖 章 ) 发 生 时 间 发 生 地 点 事 件 详 细 描 述 原 因 分 析 初 步 处 理 意 见 填 报 人 : ; 联 系 电 话 : - 9 -
抄 送 : 陕 西 电 信 实 业 公 司 所 属 各 专 业 公 司 工 会 ; 公 司 内 部 : 党 委 成 员 拟 文 部 门 : 综 合 部 ( 党 群 工 作 部 / 工 会 ) 陕 西 省 通 信 服 务 有 限 公 司 综 合 部 2012 年 7 月 31 日 印 发