聊 天 室 发 送 问 题, 我 们 将 合 并 所 有 问 题 并 准 备 一 个 常 见 问 答 文 件, 会 议 后 我 们 将 公 布 在 社 群 维 基 上 供 大 家 参 考 因 此, 今 天 网 络 研 讨 会 的 所 有 问 题 都 将 在 会 议 结 束 后 在 线 下 解 答 我

戴 维 奥 利 佛 (David Olive): 欢 迎 大 家 参 加 ICANN 选 区 差 旅 计 划 最 新 资 讯 会 议 我 是 戴 维 奥 利 佛 我 是 ICANN 政 策 制 定 支 持 部 的 高 级 副 总 裁 今 天, 我 们 携 手 选 区 差 旅 小 组 为 你 们 呈 现 这 次 网 络 研 讨 会 你 们 知 道, 过 去 18 个 月 内, 我 们 一 直 在 努 力 改 进 社 群 差 旅 体 验, 进 行 调 查 并 努 力 改 进 ICANN 的 工 具 和 流 程 最 近, 我 们 有 一 些 非 常 令 人 振 奋 的 消 息 要 分 享, 关 于 ICANN 的 选 区 差 旅 计 划, 过 渡 到 新 的 差 旅 提 供 者, 使 用 扩 大 的 资 源 帮 助 改 进 针 对 指 定 的 获 补 助 出 差 人 员 的 整 个 计 划 和 预 订 流 程 今 天 网 络 研 讨 会 的 目 的 是 为 大 家 带 来 有 关 该 差 旅 支 持 变 化 的 所 有 新 信 息, 提 供 有 关 打 算 如 何 改 善 你 们 的 体 验 以 及 如 何 能 够 有 效 地 为 未 来 与 新 的 提 供 者 FCM 互 动 做 准 备 的 详 细 信 息 我 希 望 提 供 的 信 息 对 你 们 有 用, 请 帮 忙 向 您 所 在 社 群 的 其 他 人 传 达 提 供 的 新 特 征, 以 及 我 们 希 望 改 善 社 群 中 所 有 人 的 体 验 的 信 息 现 在 我 想 有 请 [ 特 丽 丝 塔 娜 ] 韦 伯 斯 特 ([Tristana] Webster) 讲 一 下 今 天 的 议 程 和 计 划 的 其 他 部 分 [ 特 丽 丝 塔 娜 ], 有 请 非 常 感 谢 [ 特 丽 丝 塔 娜 ] 韦 伯 斯 特 : 谢 谢 你, 戴 维 欢 迎 大 家 感 谢 大 家 今 天 参 加 我 们 的 ICANN 选 区 差 旅 计 划 最 新 资 讯 会 议 本 次 电 话 会 议 将 会 录 音, 所 有 的 说 明 行 也 将 被 录 音 该 录 音 可 在 会 议 后 获 得, 届 时 我 们 将 把 相 关 材 料 公 布 在 社 群 维 基 的 差 旅 版 块 中 请 注 意, 我 们 已 将 所 有 电 话 线 设 置 为 静 音 我 们 请 大 家 把 你 们 的 问 题 通 过 电 子 邮 件 发 送 至 选 区 差 旅 电 子 邮 箱, 或 通 过 Adobe Connect 注 : 下 文 是 通 过 音 频 文 件 转 换 而 成 的 文 本 文 档 尽 管 文 本 记 录 稿 基 本 准 确, 但 某 些 情 况 下 会 因 音 频 不 清 或 语 法 修 正 而 导 致 部 分 文 本 缺 漏 或 有 误 本 文 本 的 发 布 旨 在 作 为 原 音 频 文 件 的 补 充 资 料, 不 得 视 其 为 权 威 记 录

聊 天 室 发 送 问 题, 我 们 将 合 并 所 有 问 题 并 准 备 一 个 常 见 问 答 文 件, 会 议 后 我 们 将 公 布 在 社 群 维 基 上 供 大 家 参 考 因 此, 今 天 网 络 研 讨 会 的 所 有 问 题 都 将 在 会 议 结 束 后 在 线 下 解 答 我 们 今 天 的 议 程 是 与 大 家 分 享 我 们 的 会 议 目 的 ; 提 供 新 差 旅 提 供 者 计 划 的 背 景 ; 概 述 FCM Travel; 提 供 ICANN FCM 差 旅 计 划 的 详 细 信 息 ; 提 供 FCM 区 域 小 组 的 详 细 信 息 ; 您 的 差 旅 计 划 ; 差 旅 门 户 的 在 线 演 示 ; 并 讨 论 接 下 来 的 步 骤 和 问 题 以 及 常 见 问 题 解 答 再 说 一 次, 今 天 我 们 会 议 的 目 的 是 概 述 新 的 差 旅 提 供 者 过 渡 ; 介 绍 ICANN 的 新 差 旅 提 供 者 FCM Travel Solutions; 提 供 ICANN FCM 差 旅 计 划 的 详 细 信 息 ; 提 供 FCM 区 域 办 事 处 的 详 细 信 息 ; 回 顾 您 的 差 旅 计 划 ; 回 顾 新 差 旅 门 户 的 在 线 演 示 ; 回 顾 接 下 来 的 步 骤 ; 讨 论 我 们 将 如 何 处 理 问 题 ; 以 及 为 你 们 准 备 常 见 问 题 解 答 接 下 来, 我 将 把 会 议 交 给 ICANN 差 旅 经 理 约 瑟 夫 德 耶 稣 (Joseph De Jesus) 约 瑟 夫 德 耶 稣 : 喂 来 自 世 界 各 地 的 朋 友 们, 大 家 好 我 是 约 瑟 夫 德 耶 稣, 我 是 ICANN 的 差 旅 经 理 非 常 感 谢 您 参 加 这 次 电 话 会 议 随 着 我 们 的 差 旅 计 划 的 不 断 成 熟, 我 们 需 要 一 种 与 差 旅 管 理 公 司 合 作 的 方 式, 以 便 能 够 跟 上 我 们 的 差 旅 需 求 那 就 驱 使 我 们 寻 找 一 个 新 的 差 旅 提 供 者, 能 够 为 我 们 提 供 新 的 解 决 方 案 和 不 同 的 方 法, 以 便 我 们 发 展 和 改 善 我 们 的 差 旅 计 划 来 支 持 你 们 - 我 们 的 选 区 差 旅 人 员 我 们 查 看 了 大 量 的 [ 听 不 清 ] 流 程, 主 要 目 标 是 使 我 们 的 差 旅 计 划 统 一 且 更 加 有 效 第 2 页, 共 14 页

我 们 的 差 旅 计 划, 为 了 找 到 能 够 [ 听 不 清 ] 的 最 佳 差 旅 管 理 公 司, 我 们 有 三 个 主 要 的 [ 考 虑 因 素 ] 这 些 因 素 可 以 概 括 为 服 务 成 本 和 灵 活 性 我 们 要 寻 找 一 家 非 常 重 视 服 务 的 差 旅 管 理 公 司, 一 家 了 解 我 们 的 流 程 和 我 们 对 应 该 如 何 对 待 选 区 差 旅 人 员 的 看 法 的 差 旅 公 司 我 们 要 寻 找 一 家 注 重 节 约 成 本 了 解 如 何 在 全 球 差 旅 政 策 与 个 人 喜 好 之 间 找 到 平 衡 的 差 旅 管 理 公 司 我 们 要 寻 找 一 家 可 以 处 理 [ 多 个 ] 平 台 并 可 以 处 理 我 们 的 [ 发 展 ]( 如 不 同 的 时 区 和 支 持 不 同 语 言 ) 的 差 旅 管 理 [ 公 司 ] 我 们 选 择 FCM 是 因 为 我 们 相 信 它 们 是 适 当 的 候 选 者, 可 以 帮 助 我 们 在 仍 然 提 供 个 性 化 服 务 的 同 时, 交 付 一 个 统 一 的 差 旅 计 划 此 外, 它 们 提 供 各 种 服 务, 能 够 帮 助 我 们 维 持 和 发 展 我 们 的 差 旅 计 划 不 费 话 了, 我 将 交 给 FCM 的 斯 科 特 雷 迪 (Scott Reddie), 更 详 细 地 谈 一 下 他 所 在 的 组 织 斯 科 特 雷 迪 : 谢 谢, 约 瑟 夫, 大 家 好 我 是 斯 科 特 雷 迪, 我 是 FCM Travel Solutions 的 客 户 经 理, 负 责 ICANN 全 球 范 围 内 的 差 旅 计 划 我 非 常 高 兴 邀 请 大 家 访 问 我 们 公 司 要 提 出 在 全 球 范 围 内 最 适 合 ICANN 的 计 划, 需 要 我 们 的 共 同 努 力 现 在 我 快 速 介 绍 一 下 FCM Travel Solutions 我 们 隶 属 于 一 家 大 型 差 旅 公 司 FCM 品 牌 一 年 的 差 旅 消 费 总 额 价 值 为 60 亿 美 元 我 们 在 全 球 有 500 多 个 办 事 处, 在 全 球 92 个 国 家 内 有 6,500 位 员 工 正 如 我 之 前 提 到 的, 我 们 隶 属 于 一 家 名 为 Flight Centre Travel Group 的 大 型 差 旅 母 公 司 简 称 为 FCTG 在 这 个 母 公 司 下, 我 们 实 际 上 拥 有 大 第 3 页, 共 14 页

约 30 个 不 同 的 差 旅 品 牌, 包 括 批 发 和 零 售 休 闲 旅 游 和 商 务 差 旅 你 们 可 以 在 那 张 幻 灯 片 中 看 到, 排 名 前 五 的 品 牌 代 表 我 们 的 所 有 商 务 差 旅 品 牌, 所 以 FCM Travel Solutions 是 最 符 合 ICANN 的 差 旅 需 求 的 品 牌 如 果 您 之 前 没 有 听 说 过 FCM Travel, 这 些 是 我 们 在 全 球 范 围 内 负 责 的 其 中 一 些 客 户 你 们 将 认 出 一 些 名 字 如 戴 森 家 乐 氏 富 士 通 罗 伯 特 博 世 宜 家 家 居 和 我 们 负 责 并 合 作 的 在 全 球 范 围 内 有 广 泛 差 旅 计 划 的 多 个 家 用 品 牌, 我 们 帮 助 他 们 实 现 其 差 旅 目 标, 正 如 我 们 打 算 为 ICANN 所 做 的 那 样 这 是 让 我 们 感 到 非 常 自 豪 的 一 张 幻 灯 片 从 2011 年 开 始,FCM Travel Solutions 实 际 上 已 经 获 得 了 全 球 领 先 的 差 旅 管 理 公 司 奖 基 本 上, 该 奖 项 基 于 我 们 卓 越 的 客 户 服 务, 我 们 期 待 向 你 们 - ICANN 选 区 差 旅 人 员 - 提 供 相 同 水 平 的 服 务 接 下 来 详 细 说 明 一 下 我 们 的 全 球 办 事 处 这 张 地 图 代 表 了 我 们 在 全 球 范 围 内 的 FCM 办 事 处 下 一 张 幻 灯 片 代 表 我 们 与 ICANN 合 作 设 立 的 预 订 区 域, 为 的 是 以 当 地 语 言 当 地 时 区 当 地 货 币 提 供 更 加 区 域 化 的 服 务, 提 供 高 水 平 的 服 务 和 支 持 好 的, 现 在 谈 谈 差 旅 计 划 的 详 细 情 况 在 我 们 制 定 差 旅 计 划 时 我 们 牢 记 这 些 业 务 目 标, 我 们 实 际 上 想 要 集 中 在 三 个 核 心 方 面 上 首 先 是 服 务 交 付 模 式 FCM Travel Solutions 有 一 种 非 常 切 合 实 际 的 差 旅 管 理 方 法 我 们 在 全 球 范 围 内 以 小 组 为 单 位 运 营 并 将 了 解 您 的 差 旅 计 划, 我 们 期 望 更 多 地 了 解 你 们 - 差 旅 人 员 我 们 集 中 于 确 保 差 旅 人 员 的 健 康 安 全 和 福 利, 并 已 在 每 个 地 区 设 置 了 专 门 的 服 务, 确 保 你 们 获 得 高 水 平 的 支 持 [ 在 向 你 们 提 供 支 持 时 ] 第 4 页, 共 14 页

技 术 和 报 告 这 是 我 们 认 为 我 们 可 以 改 进 差 旅 计 划 的 另 一 个 关 键 方 面, 提 供 一 个 统 一 的 差 旅 报 告 平 台, 不 管 在 哪 里 预 订 差 旅 我 们 可 以 接 受 在 全 球 任 何 办 事 处 预 订 的 差 旅, 数 据 将 汇 集 到 一 个 报 告 平 台 上, 帮 助 提 高 差 旅 计 划 的 整 体 可 见 性 和 透 明 度 最 后 一 点 是 价 值 能 够 提 供 当 时 的 最 低 票 价 始 终 是 非 常 重 要 的 我 们 与 代 理 商 合 作, 战 略 性 地 选 择 航 空 公 司, 一 会 儿 我 将 更 加 详 细 地 谈 到 我 们 致 力 于 在 全 球 范 围 内 提 供 [ 所 获 得 的 ] 最 佳 票 价, 帮 助 推 动 ICANN 的 节 约 战 略, 并 确 保 我 们 从 差 旅 计 划 中 获 得 最 佳 回 报 现 在 我 将 把 发 言 权 交 给 约 瑟 夫, 具 体 谈 一 下 你 们 的 新 差 旅 计 划 有 哪 些 新 变 化 交 给 你 了, 约 瑟 夫 约 瑟 夫 德 耶 稣 : 谢 谢, 斯 科 特 该 矩 阵 很 好 地 显 示 了 新 变 化 和 FCM 可 以 提 供 给 你 们 什 么 我 们 现 在 有 六 个 销 售 点, 这 意 味 着 您 附 近 应 该 有 一 个 FCM 能 够 帮 助 您 预 订 差 旅, 而 在 之 前 我 们 只 有 一 个 销 售 点 差 旅 人 员 现 在 可 以 访 问 区 域 门 户 您 可 以 在 FCM 门 户 或 销 售 点 建 立 个 人 资 料 并 提 交 差 旅 请 求 在 门 户 中 创 建 个 人 资 料 后, 您 可 以 通 过 电 话 电 子 邮 件 联 系 FCM 代 理 商, 或 使 用 门 户 申 请 差 旅 最 重 要 的 是, 你 们 知 道 FCM 会 为 您 的 飞 行 和 差 旅 提 供 最 佳 票 价 和 更 多 选 择 那 基 本 上 就 是 FCM 提 供 的 新 变 化 斯 科 特, 发 言 权 交 回 给 您 斯 科 特 雷 迪 : 谢 谢, 约 瑟 夫 现 在 我 们 只 想 谈 谈 区 域 小 组 的 详 细 情 况, 以 便 让 你 们 知 道 营 业 时 间 和 全 球 范 围 内 的 销 售 点 第 5 页, 共 14 页

首 先, 我 们 的 爱 尔 兰 小 组 的 开 放 时 间 为 周 一 至 周 五 当 地 时 间 上 午 9:00 至 下 午 5:30 该 办 事 处 讲 很 多 种 语 言 我 们 有 英 语 意 大 利 语 波 兰 语 德 语 埃 及 语 和 阿 拉 伯 语 下 一 个 销 售 点 是 迪 拜 迪 拜 小 组 的 工 作 时 间 为 周 日 至 周 四 当 地 时 间 上 午 8:30 至 下 午 5:30 我 们 的 迪 拜 办 事 处 可 提 供 英 语 和 阿 拉 伯 语 两 种 语 言 接 着 是 我 们 的 墨 西 哥 销 售 点, 开 放 时 间 为 周 一 至 周 五 当 地 时 间 上 午 8:00 至 下 午 6:30 你 们 将 能 够 使 用 英 语 和 西 班 牙 语 与 我 们 的 墨 西 哥 顾 问 交 流 接 着 是 新 加 坡, 开 放 时 间 为 周 一 至 周 五 当 地 时 间 上 午 9:00 至 下 午 6:00 我 们 的 官 方 语 言 为 英 语 伊 斯 坦 布 尔, 开 放 时 间 为 周 一 至 周 五 当 地 时 间 上 午 9:00 至 下 午 6:00 你 们 将 能 够 使 用 英 语 和 土 耳 其 语 与 我 们 的 伊 斯 坦 布 尔 办 事 处 交 流 最 后, 美 国 办 事 处 的 营 业 时 间 为 周 一 至 周 五 上 午 7:00 至 下 午 6:00 美 国 办 事 处 讲 英 语 现 在 来 看 一 下 您 的 差 旅 计 划 下 一 张 幻 灯 片 集 中 于 针 对 您 的 差 旅 计 划 提 供 一 些 非 常 明 确 的 差 旅 指 南 您 为 ICANN 选 区 差 旅 预 订 的 任 何 机 票 价 格 应 为 经 济 舱 票 价 关 于 酒 店,ICANN 会 议 和 其 他 差 旅 的 酒 店 预 订 通 过 ICANN 选 区 差 旅 直 接 预 订 关 于 指 南 的 完 整 列 表, 下 面 提 供 了 一 个 链 接, 每 个 人 都 可 访 问 该 演 示 文 稿, 所 以 你 们 可 以 点 击 该 链 接 了 解 更 多 信 息 第 6 页, 共 14 页

关 于 差 旅 预 订 流 程, 一 旦 您 被 确 认 为 获 支 助 的 差 旅 人 员, 将 开 始 下 面 的 流 程 您 将 收 到 选 区 差 旅 发 来 的 欢 迎 电 子 邮 件, 允 许 您 开 始 预 订 您 的 ICANN 旅 程 您 可 以 从 那 儿 登 录 到 FCM 差 旅 门 户, 并 创 建 和 更 新 您 的 个 人 资 料 这 是 非 常 重 要 的 一 点, 因 为 我 们 需 要 确 保 获 得 正 确 的 信 息 来 帮 您 预 订 差 旅 您 通 过 我 们 的 FCM 代 理 商 提 交 请 求, 并 复 制 在 选 区 差 旅 中 您 将 在 那 儿 与 我 们 当 地 的 FCM 办 事 处 合 作, 最 终 确 定 您 的 差 旅 行 程 和 旅 程 细 节 接 着, 我 们 内 部 的 流 程 是 进 行 出 票 前 质 量 控 制 检 查, 确 保 所 有 预 订 要 素 的 准 确 性 并 符 合 当 时 可 提 供 的 最 低 合 理 票 价 最 终 行 程 和 发 票 将 通 过 电 子 邮 件 发 送 至 差 旅 人 员 和 选 区 差 旅 最 后, 旅 途 中 您 可 以 获 得 24x7 小 时 的 变 更 和 修 改 协 助, 但 请 注 意, 一 旦 已 经 购 买 了 原 机 票, 所 有 变 更 和 / 或 取 消 费 将 由 您 承 担 关 于 差 旅 签 证, 如 果 您 确 实 需 要 签 证,FCM 将 为 签 证 办 理 提 供 差 旅 行 程,ICANN 选 区 差 旅 将 为 签 证 办 理 提 供 酒 店 确 认 FCM 将 不 为 您 办 理 签 证 在 您 收 到 签 证 ( 如 果 需 要 ) 之 前,FCM 代 理 商 不 会 出 票, 他 们 会 在 预 订 流 程 中 索 要 签 证 请 确 保 在 FCM 差 旅 门 户 的 个 人 资 料 下 填 写 有 效 的 签 证 和 护 照 信 息, 一 会 儿 我 们 将 讲 述 如 何 操 作 有 关 签 证 流 程 的 更 多 信 息 可 以 在 下 面 的 链 接 中 找 到 接 下 来, 差 旅 文 档 是 什 么 样 子? 在 这 张 幻 灯 片 上, 你 们 将 看 到 一 个 简 单 的 行 程 你 们 将 注 意 到 在 主 题 行 中, 有 一 个 PDF 格 式 的 发 票 这 是 一 个 简 单 的 行 程, 格 式 可 能 因 订 票 处 不 同 而 稍 有 不 同 但 差 不 多 就 是 与 这 一 个 类 似 的 格 式 并 包 含 相 同 的 内 容 接 下 来, 我 们 简 要 说 明 一 下 我 们 如 何 为 ICANN 的 选 区 差 旅 人 员 购 买 最 佳 票 价 我 们 有 七 种 不 同 的 方 式 来 购 买 票 价 首 先, 标 准 的 [ 听 第 7 页, 共 14 页

不 清 ] 票 价, 即 任 何 旅 行 社 可 以 通 过 GDS 平 台 ( 即 全 球 分 销 平 台, 所 有 航 空 公 司 都 已 将 其 舱 位 输 入 在 该 平 台 上 ) 预 订 的 正 常 票 价 其 次, 我 们 有 客 户 协 商 票 价 ICANN 实 际 上 已 经 协 商 了 一 些 空 乘 协 议, 可 用 时 将 在 我 们 的 预 订 系 统 中 提 供 给 您 接 着, 我 们 有 FCM 协 商 票 价 我 们 的 确 可 以 获 得 一 些 国 际 机 票 的 批 发 票 价, 当 可 用 时 我 们 也 将 向 您 提 供 这 些 选 择 下 一 个 是 互 联 网 节 省 票 价, 即 基 于 网 络 的 票 价, 可 通 过 互 联 网 销 售 获 得 促 销 票 价 我 们 考 虑 票 价 的 下 一 种 方 式 是 创 意 性 出 票 我 们 或 许 能 够 在 同 一 架 飞 机 上 使 用 [ 代 码 共 享 ], 获 得 比 以 其 他 方 式 预 定 更 低 的 票 价 代 理 商 通 常 会 告 诉 您 几 个 选 择, 您 可 以 根 据 可 获 得 的 最 佳 价 格 选 择 最 佳 票 价 最 后 两 个 是 Flight [Center] 协 商 票 价 和 FCM 全 球 网 络 票 价 Flight [Center] 协 商 票 价 来 自 我 们 的 母 公 司, 其 全 球 消 费 总 量 价 值 180 亿 美 元 所 以 我 们 获 得 了 大 量 优 惠 票 价 FCM 全 球 网 络 票 价 是 我 们 通 过 访 问 全 球 不 同 销 售 点 的 舱 位 系 统 能 够 获 得 的 折 扣 下 一 张 幻 灯 片 更 加 详 细 地 介 绍 了 全 球 分 销 系 统 我 们 想 说 明 这 个 的 原 因 是 因 为 ICANN 的 差 旅 人 员 会 到 世 界 各 地 出 差, 我 们 想 确 保 你 们 了 解, 如 果 你 们 在 一 个 系 统 中 进 行 预 订, 旅 途 中 对 该 预 订 进 行 的 变 更 取 消 或 任 何 其 他 操 作 都 需 要 回 到 最 初 的 订 票 处 完 成 例 如, 如 果 您 在 美 国 预 订 了 行 程, 您 可 以 看 到 美 国 顶 部 有 个 [ Sabre ] 标 记 那 意 味 着 如 果 您 想 更 改 预 订, 必 须 到 最 初 预 订 的 同 一 订 票 处 进 行 更 改 第 8 页, 共 14 页

与 全 世 界 的 证 券 交 易 所 类 似, 全 球 范 围 内 有 很 多 个 不 同 的 平 台 与 您 看 全 世 界 的 不 同 电 源 插 座 一 样, 差 旅 预 订 并 没 有 什 么 不 同 全 球 范 围 内 有 很 多 GDS 系 统, 我 们 用 它 来 为 您 获 得 区 域 和 当 地 最 佳 的 舱 位 接 下 来 是 审 慎 [ 义 务 ] 现 在 我 们 拥 有 非 常 精 密 的 系 统, 可 以 显 示 世 界 上 的 高 风 险 和 中 等 风 险 区 域 在 做 出 差 旅 安 排 时, 请 确 保 通 过 FCM 预 订, 因 为 那 允 许 我 们 执 行 航 班 监 控 系 统 例 如, 如 果 某 个 国 家 存 在 高 风 险, 我 们 就 能 够 知 道 您 将 前 往 那 个 高 风 险 国 家, 我 们 可 能 需 要 让 您 摆 脱 困 难 并 到 达 更 安 全 的 地 方 比 如 说, 我 们 预 订 或 取 消 您 的 行 程 这 是 我 们 帮 助 您 避 开 任 何 高 风 险 或 中 等 风 险 国 家 的 方 式 所 以 请 确 保 通 过 FCM 预 订 所 有 航 班 如 果 没 有 通 过 FCM 预 订 航 班, 我 们 将 不 会 知 道 您 的 位 置 或 不 能 够 帮 助 您 接 下 来 我 们 演 示 一 下 FCM 的 差 旅 门 户 我 们 现 在 要 做 的 仅 仅 是 屏 幕 共 享 所 以,[ 特 丽 丝 塔 娜 ], 如 果 您 不 介 意 的 话, 我 可 能 要 控 制 屏 幕 了 如 果 你 们 能 够 确 认 能 看 到 屏 幕, 我 将 从 头 到 尾 演 示 一 遍 我 们 的 FCM 差 旅 门 户 [ 特 丽 丝 塔 娜 ] 韦 伯 斯 特 : 是 的, 我 们 能 够 看 到 屏 幕 斯 科 特 雷 迪 : 很 好 这 就 是 FCM 的 差 旅 门 户 每 位 差 旅 人 员 将 被 分 配 到 一 个 门 户, 每 个 门 户 将 链 接 到 一 个 订 票 处 门 户 旨 在 确 保 我 们 有 一 个 统 一 的 利 润 管 理 平 台 第 9 页, 共 14 页

我 将 快 速 地 带 大 家 浏 览 一 下 主 页 和 Profile( 个 人 资 料 ) 选 项 卡, 向 你 们 展 示 可 以 在 哪 里 填 写 个 人 信 息 和 差 旅 人 员 偏 好, 以 确 保 你 们 能 够 获 得 可 能 的 最 佳 差 旅 体 验 首 先, 在 主 页 上, 你 们 将 找 到 你 们 所 链 接 到 的 FCM 订 票 处 您 将 看 到 它 们 的 地 址 和 电 话 号 码 这 里 有 该 小 组 的 电 子 邮 件 链 接 及 其 营 业 时 间 您 还 将 看 到 顾 问 的 姓 名, 了 解 您 将 与 谁 一 起 合 作 我 们 没 有 大 型 客 户 服 务 中 心 正 如 我 之 前 所 说, 我 们 在 全 世 界 是 以 小 组 为 单 位 运 营 的 您 将 了 解 您 的 旅 行 社, 它 们 也 将 了 解 您 如 果 您 需 要 在 办 公 时 间 以 后 获 得 协 助, 您 将 看 到 那 儿 有 办 公 时 间 以 后 协 助 的 电 话 号 码, 并 提 供 技 术 支 持 ( 如 需 要 ) 主 页 上 的 其 它 有 用 信 息 是 Travel Alerts( 差 旅 警 告 ) 这 是 通 过 我 们 的 风 险 管 理 提 供 者 提 供 的 实 时 动 态, 让 你 们 了 解 世 界 上 发 生 的 与 差 旅 风 险 有 关 的 所 有 事 情 如 果 您 到 具 有 中 等 至 高 风 险 的 地 方 出 差, 最 好 是 看 一 下 这 里 的 Travel Alerts( 差 旅 警 告 ) 选 项 卡 如 果 需 要, 您 可 以 点 进 去 查 看 更 多 信 息 接 着 是 Profile( 个 人 资 料 ) 选 项 卡 底 部 有 不 同 的 选 项 卡 填 写 这 些 选 项 卡 很 重 要 首 先 是 您 的 基 本 信 息 您 只 需 要 填 写 您 护 照 上 的 真 实 姓 名 ( 以 免 在 机 场 时 节 外 生 枝 ) 出 生 日 期 [ 听 不 清 ] 号 码 ( 如 有 ) 这 只 是 您 的 一 些 简 单 信 息 接 着 是 Travel Preferences( 差 旅 偏 好 ) 这 是 一 个 非 常 便 利 的 功 能, 因 为 如 果 您 喜 欢 靠 道 座 位, 您 可 以 在 这 儿 选 择 靠 道 座 位, 单 击 Save( 保 存 ), 这 将 应 用 到 您 的 预 订 请 求 中, 一 旦 您 进 行 预 订, 系 统 将 检 查 是 否 有 靠 道 座 位 那 将 为 您 提 供 获 得 更 喜 欢 的 座 位 的 最 好 机 会 您 也 可 以 申 请 飞 机 后 面 或 前 面 靠 近 隔 板 或 出 口 的 座 第 10 页, 共 14 页

位, 并 写 下 餐 饮 要 求 另 一 个 便 利 的 功 能 是 写 下 您 的 首 选 始 发 机 场 这 是 默 认 情 况 下 您 的 出 发 机 场, 可 以 在 顾 问 进 行 第 一 次 报 价 时 提 供 帮 助 接 着 是 Contact Information( 联 系 信 息 ) 如 果 您 希 望 其 他 方 收 到 诸 如 差 旅 行 程 或 发 票 等 信 息, 您 可 以 在 这 儿 添 加 他 们 的 电 子 邮 件 地 址 您 可 以 选 择 希 望 他 们 收 到 的 信 息, 单 击 Save( 保 存 ), 确 保 您 的 同 事 配 偶 朋 友 或 您 所 希 望 的 任 何 人 收 到 您 的 差 旅 细 节 您 可 以 在 这 儿 添 加 其 他 电 子 邮 件, 以 便 他 们 知 道 您 在 哪 儿 在 这 部 分 中 填 写 电 话 号 码 和 紧 急 联 系 方 式 也 很 重 要 Membership Numbers( 会 员 号 ) 这 一 个 选 项 卡 也 很 重 要 因 为 ICANN 中 有 很 多 差 旅 人 员 在 世 界 范 围 内 出 差, 我 确 定 他 们 有 很 多 飞 行 里 数 如 果 将 您 的 会 员 号 填 在 这 儿, 我 们 将 会 记 录 您 的 频 繁 飞 行 信 息, 并 累 积 您 的 所 有 旅 程 您 只 需 选 择 您 希 望 使 用 哪 种 会 员 号, 参 与 哪 个 航 空 公 司 的 计 划, 编 号 是 什 么, 单 击 Save( 保 存 ), 那 将 应 用 到 预 订 中 下 一 点 是 签 证 信 息 这 对 ICANN 差 旅 人 员 来 说 非 常 重 要, 因 为 很 多 人 从 一 些 国 家 到 其 他 国 家 旅 行 可 能 需 要 签 证 所 以, 旅 行 社 知 道 到 什 么 国 家 需 要 什 么 护 照 很 重 要 这 很 直 观 只 需 添 加 文 件 类 型 ( 如 果 是 签 证 ) 签 发 地 点 可 以 在 这 儿 添 加 编 号, 单 击 Save( 保 存 ), 信 息 将 保 存 在 那 儿 也 请 确 保 更 新 您 的 签 证 和 护 照 这 些 是 最 重 要 的 选 项 卡, 我 们 需 要 每 个 人 都 填 写, 确 保 信 息 完 整 和 准 确, 以 使 预 订 流 程 顺 利 进 行, 确 保 将 所 有 飞 行 常 客 里 程 数 都 累 积 到 您 的 名 下, 不 会 节 外 生 枝 姓 名 与 护 照 相 一 致, 我 们 知 道 您 需 要 什 么 签 证, 您 的 差 旅 人 员 偏 好 是 什 么 第 11 页, 共 14 页

这 就 差 不 多 结 束 了 不 过 我 要 提 的 最 后 一 个 功 能 在 主 页 上, 但 你 们 可 以 通 过 电 话 或 电 子 邮 件 联 系 FCM 旅 行 社 预 订 行 程 的 另 一 种 很 方 便 的 方 式 是 使 用 页 面 底 部 的 Travel Request Form ( 差 旅 申 请 表 ) 如 果 您 单 击 Travel Request Form( 差 旅 申 请 表 ) 链 接, 它 将 向 下 展 开, 实 际 上 您 可 以 填 写 您 希 望 的 差 旅 细 节 ( 如 报 价 ) 您 可 以 [ 填 写 ] 时 间, 想 要 什 么 航 班, 可 以 在 那 儿 写 下 其 他 注 释, 您 的 请 求 将 被 发 送 至 您 当 地 的 或 区 域 FCM 订 票 处, 它 们 将 回 复 您 进 一 步 报 价 FCM 差 旅 门 户 简 介 到 此 结 束 我 希 望 以 上 说 明 清 晰 易 懂 这 是 一 个 用 户 友 好 的 系 统 预 订 差 旅 的 每 个 人 必 须 在 系 统 上 更 新 其 详 细 信 息, 才 能 继 续 下 一 步 现 在 我 将 停 止 共 享 屏 幕, 并 将 发 言 权 交 回 给 [ 特 丽 丝 塔 娜 ] [ 特 丽 丝 塔 娜 ] 韦 伯 斯 特 : 谢 谢 谢 谢 您 为 大 家 演 示 在 线 门 户 我 将 进 入 下 一 组 幻 灯 片, 因 为 在 你 们 收 到 欢 迎 电 子 邮 件 时, 你 们 将 收 到 你 们 所 链 接 到 的 门 户 的 链 接 每 个 人 都 将 链 接 到 离 您 所 在 的 地 理 区 域 最 近 的 门 户, 您 将 获 得 需 要 的 所 有 信 息 以 及 如 何 注 册 的 说 明 这 些 信 息 也 在 该 演 示 文 稿 中, 我 们 将 在 社 群 维 基 上 公 布 我 将 点 进 这 些 幻 灯 片 随 后 你 们 将 在 社 群 维 基 上 看 到, 在 收 到 欢 迎 电 子 邮 件 时, 将 向 您 发 送 注 册 门 户 所 需 要 了 解 的 所 有 信 息 当 然, 如 果 您 有 任 何 问 题, 我 们 欢 迎 您 向 选 区 差 旅 发 送 电 子 邮 件, 我 们 将 回 复 您 的 请 求 第 12 页, 共 14 页

接 下 来, 您 将 收 到 电 子 邮 件, 其 中 包 含 FCM 差 旅 门 户 的 注 册 链 接, 即 根 据 地 域 您 被 链 接 到 的 差 旅 门 户 那 将 靠 近 您 的 居 住 地, 在 您 所 在 的 时 区 协 助 您, 对 您 来 说 更 容 易 请 注 册 门 户, 如 果 还 未 注 册 ) 请 更 新 您 的 个 人 资 料, 确 保 您 的 所 有 差 旅 信 息 都 上 传 到 门 户 中, 包 括 您 的 所 有 差 旅 偏 好 您 的 详 细 信 息 以 及 最 重 要 的 护 照 和 签 证 信 息 本 培 训 演 示 文 稿 或 本 材 料 将 公 布 在 社 群 维 基 页 面 的 差 旅 支 持 版 块 中 供 您 随 时 参 考 总 结 一 下 今 天 我 们 所 谈 论 的 内 容, 我 们 回 顾 了 ICANN 的 新 门 户 提 供 者 FCM Travel Solutions 我 们 概 述 了 他 们 提 供 给 您 的 服 务 ; 回 顾 了 ICANN FCM 差 旅 计 划 的 详 细 情 况 ; 回 顾 了 FCM 区 域 办 事 处 的 详 细 情 况 ; 回 顾 了 您 的 差 旅 计 划, 并 在 线 演 示 了 差 旅 门 户 讨 论 了 接 下 来 的 步 骤 提 醒 一 下, 请 将 问 题 发 送 至 屏 幕 上 显 示 的 选 区 差 旅 电 子 邮 箱, 我 敢 肯 定 你 们 知 道 电 子 邮 件 地 址 请 将 有 关 过 渡 到 FCM Travel Solutions 的 任 何 问 题 通 过 电 子 邮 件 发 送 给 我 们, 或 立 刻 在 聊 天 室 中 输 入 您 的 问 题 我 们 将 在 线 下 回 答 这 些 问 题 我 们 将 合 并 两 次 网 络 研 讨 会 上 收 到 的 所 有 问 题 我 们 将 进 行 翻 译 并 公 布 在 社 群 维 基 的 差 旅 版 块 中 请 给 我 们 一 点 时 间, 确 保 我 们 汇 集 所 有 问 题 并 提 供 我 们 认 为 对 你 们 有 用 的 所 有 信 息, 并 与 我 们 的 团 队 合 作 将 该 信 息 翻 译 给 你 们 再 说 一 次, 我 们 将 编 制 常 见 问 答 列 表, 将 其 公 布 在 社 群 维 基 的 差 旅 版 块 中 第 13 页, 共 14 页

感 谢 大 家 抽 空 参 加 今 天 的 会 议 我 们 希 望 上 述 信 息 对 您 有 用 我 们 期 待 不 久 后 再 次 与 你 们 一 起 出 差 和 合 作 会 议 到 此 结 束 斯 科 特 雷 迪 : 代 表 FCM, 我 们 非 常 期 待 帮 您 管 理 差 旅 安 排 谢 谢 [ 特 丽 丝 塔 娜 ] 韦 伯 斯 特 : 谢 谢 请 将 您 的 问 题 通 过 电 子 邮 件 发 送 给 我 们 [ 会 议 记 录 结 束 ] 第 14 页, 共 14 页