2014 就 業 趨 勢 講 綱 Career 雜 誌 總 編 輯 臧 聲 遠 1 就 業 力 元 素 與 履 歷 表 要 項 ( 性 格 ) 職 業 適 性 + 學 校 排 名 + 學 位 + 科 系 + 證 照 + 核 心 專 業 技 術 + 跨 領 域 專 長 + 工 作 經 驗 + 比 賽 記 錄 + 作 品 + 課 外 社 團 活 動 + 特 殊 生 活 經 驗 ( 休 閒 生 活 / 志 工 / 海 外 經 驗 ) + 語 言 力 + 軟 實 力 ( 溝 通 / 人 際 力 / 察 顏 觀 色 / 同 理 心 /EQ/AQ) + 氣 質 儀 態 + 外 型 + 體 能 + 狀 況 反 應 力 + 年 齡 + 家 庭 與 婚 育 狀 況 2
生 涯 發 展 障 礙 大 體 檢 專 業 能 力 & 多 元 競 爭 力 不 足 就 業 資 訊 貧 乏 : 對 三 業 的 認 識 不 足 ( 產 業 / 職 業 / 企 業 ) 自 我 認 識 不 足 1: 高 估 或 低 估 任 何 人 身 上, 都 能 找 到 亮 點 自 我 認 識 不 足 2: 錯 誤 自 我 定 位 夢 幻 職 業 為 例 生 涯 期 待 落 差 ( 高 不 成 低 不 就 ) 3 生 涯 發 展 障 礙 大 體 檢 履 歷 自 傳 求 職 技 巧 太 差 求 職 管 道 與 入 行 路 徑 問 題 履 歷 異 常 : 空 窗 期 履 歷 異 常 : 穩 定 度 生 涯 策 略 : 一 步 到 位 vs. 迂 迴 前 進 轉 換 跑 道 的 銜 接 問 題 4
生 涯 發 展 障 礙 大 體 檢 時 間 蹉 跎, 錯 過 黃 金 時 機 ( 萬 年 考 生 ) 職 場 人 際 關 係 工 作 態 度 人 生 動 力 不 足 或 怠 惰 兩 種 人 生 價 值 觀 的 角 力 職 業 倦 怠 撞 牆 期 鬼 打 牆 現 象 5 22k 的 迷 思 22k 很 大 比 例 是 自 找 的 只 要 需 輪 班 或 加 班, 不 論 薪 資 與 專 業 度, 皆 被 視 為 血 汗 行 業 3k 產 業 高 尚 vs. 不 高 尚 工 作 以 客 貨 運 輸 為 例 行 政 總 務 職 vs. 業 務 職 本 職 學 能 問 題 or 階 段 性 跳 板 工 作 台 灣 工 作 機 會 不 患 寡 而 患 不 均, 青 年 市 代 嚴 重 挑 食, 愛 吃 垃 圾 食 物 卻 怪 沒 營 養 6
文 大 相 關 科 系 出 路 行 職 業 別 行 銷 人 資 國 外 業 務 採 購 MIS 公 關 廣 告 7 文 大 相 關 科 系 出 路 行 職 業 別 影 視 傳 播 活 動 / 會 展 市 調 設 計 遊 戲 動 畫 觀 光 餐 飲 8
文 大 相 關 科 系 出 路 行 職 業 別 海 運 物 流 零 售 量 販 電 子 商 務 9 青 年 世 代 的 脫 離 科 技 製 造 業 國 民 所 得 到 一 定 程 度, 製 造 業 招 募 都 會 逐 漸 褪 色, 從 美 日 到 台 灣 乃 至 中 國 大 陸 皆 如 此 行 業 選 擇 價 值 觀 之 變 : 從 硬 行 業 轉 向 軟 行 業 ( 觀 光 休 閒 餐 飲 時 尚 購 物 等 服 務 業 ; 以 及 設 計 表 演 藝 術 影 視 等 文 化 創 意 產 業 ) 寧 當 咖 啡 館 計 時 人 員, 不 願 進 科 技 大 廠 10
青 年 世 代 的 脫 離 科 技 製 造 業 喜 好 美 感 享 樂 主 義 & 生 活 風 格 型 工 作 無 法 單 純 用 薪 資 來 驅 動, 而 是 重 視 工 作 的 內 在 樂 趣 對 製 造 業 的 排 斥 : 要 學 無 聊 高 深 的 數 理 知 識 工 廠 與 機 器 為 伍 的 枯 燥 無 趣 工 作 時 間 不 正 常 破 壞 生 活 與 健 康 對 整 天 穿 無 塵 衣 的 排 斥 分 紅 配 股 改 變 與 無 薪 假 頻 傳, 更 使 青 年 世 代 不 再 留 戀 11 青 年 世 代 的 脫 離 科 技 製 造 業 技 職 體 系 工 科 逐 漸 瓦 解 中 : 高 職 端 大 量 停 招 工 科, 以 觀 光 餐 飲 多 媒 體 設 計 與 表 演 藝 術 科 取 代, 蔓 延 至 大 學 端, 過 去 電 子 電 機 系 向 來 是 技 專 院 校 第 一 大 系, 如 今 已 被 觀 光 餐 飲 系 取 代 頂 尖 國 立 大 學 理 工 科 學 生, 對 於 轉 往 金 融 商 管 科 技 法 律 與 專 利 領 域 發 展 的 興 趣 大 增 12
青 年 世 代 的 脫 離 科 技 製 造 業 頂 尖 國 立 大 學 生 改 考 公 職 與 國 營 事 業, 理 工 科 系 亦 同 考 上 高 考 台 大 第 一 成 大 第 二 交 大 第 十 研 究 所 熱 度 下 降 科 技 業 人 才 斷 鏈 危 機? 理 工 科 系 萎 縮 ; 服 務 業 與 公 職 異 業 競 爭 ; 台 商 回 流 加 劇 人 力 短 缺 ; 少 子 化 104 年 起 衝 擊 大 學 招 生,108 年 起 衝 擊 就 業 市 場 ; 青 年 菁 英 外 流 中 後 段 人 力 素 質 劣 化 13 台 灣 青 年 世 代 new profile 大 學 升 學 制 度 改 變, 新 遊 戲 規 則 下, 住 在 北 部 都 會 地 區 家 境 較 富 裕 父 母 教 育 文 化 水 準 較 高 者, 報 考 國 立 頂 尖 名 校 獲 得 不 成 比 例 的 優 勢 勞 工 子 女 vs. 軍 工 教 子 女 生 涯 風 險 意 識 提 高 : 跨 領 域 輔 系 或 雙 主 修, 在 名 校 成 為 全 民 運 動 延 畢 的 真 相 如 何 做 學 位 搭 配? 理 工 讀 MBA 好 嗎? 14
台 灣 青 年 世 代 new profile 競 爭 力 進 補 焦 慮 症 : 碩 士 證 照 外 語 力, 甚 麼 是 企 業 最 重 視 的 競 爭 力? 想 掙 脫 高 操 勞. 低 薪 水 低 操 勞. 低 薪 水 or 高 操 勞. 高 薪 水 ( 選 擇 前 者 多 於 後 者 ) 人 生 高 期 待 高 慾 望 高 挫 折 消 極 草 食 系 15 台 灣 青 年 世 代 new profile 寧 選 低 操 勞. 低 薪 水 現 象 1: 無 動 力 世 代 前 無 pull 拉 力 ( 努 力 打 拚 又 怎 樣?), 後 無 push 推 力 ( 父 母 保 護 傘 ) 卡 卡 族 :( 日 本 ) 就 業 市 場 凍 結, 青 年 世 代 對 工 作 不 滿 也 無 法 轉 職, 對 前 途 悲 觀, 覺 得 努 力 也 無 意 義 不 想 加 班 不 想 升 遷 也 不 想 負 責 任, 工 作 就 是 為 了 領 薪 水, 只 願 意 做 被 交 代 的 事 工 作 實 力 只 肯 發 揮 七 成 16
台 灣 青 年 世 代 new profile 寧 選 低 操 勞. 低 薪 水 現 象 2: 任 何 需 要 加 班 或 工 時 不 正 常 的 職 業, 從 科 技 業 到 會 計 業 醫 護 業, 即 使 薪 資 高 於 平 均 水 準, 徵 才 都 倍 感 吃 力 寧 選 低 操 勞. 低 薪 水 現 象 3: 嚮 往 非 典 型 人 生 與 另 類 工 作 ( 青 鳥 症 候 群 ), 不 做 number 1, 要 做 only one 多 元 人 生 想 像, 尤 以 家 境 較 優 渥 名 校 生 居 多 17 台 灣 青 年 世 代 new profile 寧 選 高 操 勞. 高 薪 水 現 象 1: 澳 州 等 海 外 體 力 性 打 工 度 假 為 代 表 海 外 working tour 成 為 當 前 大 學 校 園 討 論 度 最 高 的 議 題, 爭 議 點 1: 台 灣 本 土 亦 不 乏 低 階 高 薪 體 力 性 工 作 ( 大 客 車 駕 駛 裝 璜 師 傅 與 水 電 工 等 ) 台 灣 高 低 階 人 才 皆 很 缺, 但 中 階 人 才 高 不 成 低 不 就 普 設 大 學 造 成 的 自 我 定 位 錯 亂 18
台 灣 青 年 世 代 new profile 爭 議 點 2: 有 其 他 管 道 可 到 海 外 累 積 專 業 經 驗, 而 不 是 到 海 外 出 賣 體 力, 如 台 商 企 業 外 派 透 過 國 際 人 力 網 站 求 職 善 用 大 陸 台 商 實 習 機 會 等 爭 議 點 3: 有 打 工 度 假 經 驗 者 穩 定 度 低 青 年 世 代 普 遍 對 台 灣 前 景 感 到 悲 觀, 部 分 企 圖 心 較 強 者, 高 度 關 心 如 何 自 力 救 濟 海 外 找 生 路 從 明 星 高 中 已 可 明 顯 感 受 到 人 才 的 反 淘 汰 19 台 灣 青 年 世 代 new profile 整 體 論 之, 從 前 新 鮮 人 求 職 最 關 心 經 濟 誘 因 如 薪 資 福 利 配 股 是 否 為 上 市 知 名 大 企 業 升 遷 管 道 是 否 順 暢, 但 如 今 皆 已 退 居 次 要, 變 成 偏 愛 有 趣 味 有 氣 質 能 實 現 自 我 不 操 勞 低 挑 戰 性 工 時 正 常 安 穩 有 保 障 的 工 作 寧 當 低 薪 行 政 助 理 不 當 高 薪 業 務 員 ; 寧 當 誠 品 店 員 或 到 鼎 泰 豐 端 盤 子 不 進 科 技 公 司 ; 寧 當 台 電 小 職 員 不 當 大 金 控 財 務 經 理 20
台 灣 青 年 世 代 new profile 官 方 網 站 調 查, 工 作 地 點 ( 離 家 近 ) 成 為 今 年 新 鮮 人 求 職 首 要 考 量 從 大 學 選 擇 已 見 端 倪 未 斷 奶 ( 父 母 依 賴 ) & 愛 情 動 物 ( 感 情 依 賴 ) 現 象, 造 成 青 年 世 代 的 空 間 移 動 力 獨 力 生 活 能 力 與 異 地 適 應 力 變 差 甚 至 連 鎖 店 跨 縣 市 調 派 都 會 遇 到 阻 力 如 何 因 應 國 際 化? 21 台 灣 青 年 世 代 new profile 挑 工 作 & 等 工 作 的 迷 思 父 母 的 縱 容 心 理 晚 熟 : 生 理 年 齡 打 八 折, 大 學 生 心 態 有 如 高 中 生, 高 中 生 有 如 國 中 生 伊 藤 友 八 郎 認 為, 日 本 青 年 世 代 亦 有 同 樣 現 象 : 新 人 類 的 精 神 年 齡 大 概 只 有 舊 世 代 2/3,30 歲 的 新 人 類 大 概 相 當 於 舊 人 類 20 歲 亦 即 新 人 類 要 到 30 歲, 精 神 才 算 成 年 22
台 灣 青 年 世 代 new profile 從 求 學 到 找 工 作 與 生 涯 規 劃 到 成 年 後 的 經 濟 皆 依 賴 父 母 高 度 介 入 的 怪 獸 家 長 現 象 如 何 因 應 年 輕 員 工 父 母 的 壓 力 成 為 企 業 新 課 題 面 試 觀 察 新 重 點 畢 業 時 心 態 仍 未 轉 大 人 : 求 職 起 步 延 後, 雖 然 畢 業 季 3 月 起 跑, 很 多 人 完 全 沒 有 心 理 準 備, 直 到 畢 業 3~6 個 月 後 才 認 真 找 工 作 我 還 沒 玩 夠 23 台 灣 青 年 世 代 new profile 成 熟 獨 立 性 差, 進 到 企 業 需 要 安 排 專 業 mentor 與 生 活 mentor 長 期 耕 耘 不 問 收 穫 確 定 有 收 穫 才 耕 耘 持 續 力 差 急 於 速 成 ( 即 時 獎 賞 的 海 豚 式 管 理 ), 輕 言 放 棄 與 轉 行 教 改 對 性 格 的 影 響 1: 嚴 謹 度 差 教 改 對 性 格 的 影 響 2: 時 間 紀 律 鬆 馳 24
台 灣 青 年 世 代 new profile Me 世 代 ( 自 我 本 位 主 義 世 代 ): 人 際 關 係 ( 做 人 ) 與 人 際 溝 通 ( 說 話 ) 成 為 其 兩 大 罩 門, 也 是 佔 職 場 不 順 與 離 職 最 大 原 因 自 我 權 利 維 護 意 識 強, 愛 計 較 動 輒 嗆 聲 絕 不 吃 虧, 且 缺 乏 自 我 問 責 精 神 ( 永 遠 都 是 別 人 錯 ) 名 校 生 的 抗 挫 折 AQ 問 題 25 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 大 學 生 失 業 率 始 終 是 整 體 失 業 率 3 倍, 且 逐 漸 與 景 氣 脫 鉤, 景 氣 好 轉 也 降 不 下 來 景 氣 好 則 工 作 機 會 多, 歐 美 青 年 失 業 是 因 為 工 作 機 會 不 足, 但 台 灣 較 為 特 殊, 一 直 都 不 是 沒 工 作 機 會, 而 是 人 力 供 需 雙 方 無 法 match, 大 學 生 找 不 到 想 要 的 工 作, 但 企 業 也 找 不 到 想 要 的 人 才 高 缺 工 率 與 高 失 業 率 並 存 26
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 從 事 輔 導 不 是 創 造 工 作 機 會, 而 是 消 弭 mismatch 避 免 有 工 作 機 會 下 的 失 業 27 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 1 ) 價 值 觀 與 行 業 偏 好 型 mismatch 就 業 市 場 主 流 的 科 技 製 造 業, 青 年 世 代 排 斥 ; 但 其 嚮 往 的 軟 性 職 業 與 軍 公 教 鐵 飯 碗, 卻 職 缺 有 限 或 勞 動 條 件 難 留 人 文 創 不 可 能 創 造 大 量 就 業 機 會 ; 台 灣 現 有 服 務 業 相 較 於 香 港 新 加 坡, 以 低 階 半 藍 領 工 作 為 主, 且 大 量 使 用 計 時 人 員, 當 服 務 業 比 重 提 高, 會 拉 低 平 均 薪 資 28
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 服 務 業 產 值 遠 無 法 與 科 技 業 相 比, 亦 無 法 撐 起 國 民 經 濟 觀 光 業 產 值 7,500 億, 隨 便 一 家 電 腦 代 工 廠 如 和 碩, 年 產 值 便 超 過 5,000 億 元 仁 寶 超 過 兆 元, 服 務 業 當 然 給 不 起 高 薪 觀 光 餐 飲 雖 為 升 學 第 一 熱 門, 但 經 濟 部 委 託 工 研 院 調 查 發 現, 餐 飲 科 系 有 3/4 學 生 觀 光 科 系 有 2/3 學 生, 畢 業 即 改 行 就 連 王 品 找 人 亦 有 困 難 29 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 改 行 原 因 : 幻 滅 對 逸 樂 取 向 者 特 別 有 吸 引 力, 入 行 才 發 現 薪 資 極 低 工 時 極 長 工 作 內 容 卑 微 無 成 就 感 設 計 科 系 畢 業 後 至 少 7 成 改 行, 原 因 同 樣 是 幻 滅 科 系 數 量 失 控 暴 增 但 產 業 規 模 有 限 從 自 我 感 覺 良 好 到 認 清 自 我 天 份 受 不 了 常 態 性 熬 夜 藝 術 家 性 格 太 強 30
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 從 夢 幻 回 到 現 實 : 職 業 抉 擇 是 價 值 觀 問 題 沒 有 對 錯, 但 現 實 是 文 創 與 服 務 業 的 操 勞 程 度 不 遜 於, 科 技 業, 但 薪 資 與 專 業 感 卻 差 科 技 業 一 大 截 揭 穿 行 職 業 真 相, 別 被 媒 體 洗 腦 一 方 面 嚮 往 軟 性 職 業, 一 方 面 抱 怨 薪 資 22k, 全 然 是 自 我 矛 盾 鼓 勵 回 歸 製 造 業, 尤 其 是 名 校 生 31 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 後 段 學 生 則 不 盡 然 建 議 回 歸 製 造 業, 因 為 在 科 技 業 早 晚 被 機 器 人 自 動 化 取 代, 且 服 務 業 不 重 視 學 歷, 出 頭 機 會 大 於 科 技 業 32
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 2) 能 力 或 個 人 條 件 落 差 型 mismatch 企 業 有 職 缺, 但 大 學 生 素 質 劣 化, 或 其 它 條 件 不 合 格 不 會 寫 程 式 的 資 管 系 學 生 / 不 會 國 中 數 學 的 土 木 系 學 生 / 不 會 畫 高 職 電 路 圖 的 電 子 系 學 生 / 多 益 測 驗 不 到 500 分 的 應 用 外 語 系 學 生 企 業 發 現 不 筆 試 不 行 33 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 12 年 國 教 上 路 後, 中 後 段 學 生 素 質 崩 盤 大 學 生 畢 業 後 改 行 的 比 例 甚 高, 但 專 業 能 力 大 多 沒 有 做 好 學 習 準 備 實 用 性 科 系 學 生 若 不 改 行, 把 本 科 讀 好 就 是 最 重 要 的 競 爭 力, 勝 過 盲 目 學 習 第 n 專 長 濫 考 證 照 或 胡 亂 打 工 但 如 果 有 意 改 行, 要 問 自 己 能 力 做 好 準 備 了 嗎? 34
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 企 業 恕 難 錄 用, 若 為 專 業 實 力 問 題, 輔 導 能 做 的 有 限 ; 若 為 態 度 言 行 舉 止 外 型 或 求 職 技 巧 等 問 題, 則 較 有 著 力 點 企 業 恕 難 錄 用, 亦 可 能 是 年 齡 問 題, 報 考 公 職 教 師 甄 試 法 律 國 考 多 年 未 上 榜, 才 轉 進 企 業 當 高 齡 新 鮮 人 生 涯 傲 有 停 損 點 概 念 35 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 就 業 力 :( 性 格 ) 職 業 適 性 + 學 校 排 名 + 學 位 + 科 系 + 證 照 + 核 心 專 業 技 術 + 跨 領 域 專 長 + 工 作 經 驗 + 比 賽 記 錄 + 作 品 + 課 外 社 團 活 動 + 特 殊 生 活 經 驗 ( 志 工 / 海 外 經 驗 ) + 語 言 力 + 軟 實 力 ( 溝 通 / 人 際 力 / 察 顏 觀 色 / 同 理 心 /EQ/AQ) + 氣 質 儀 態 + 外 型 + 體 能 + 年 齡 + 家 庭 與 婚 育 狀 況 36
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 3) 就 業 資 訊 閉 塞 型 mismatch 企 業 明 明 有 職 缺 在 招 手, 卻 由 於 怠 惰 蒐 集 資 訊, 以 致 視 而 不 見 許 多 學 生 只 知 民 生 消 費 業 ( 行 業 ), 看 不 懂 人 事 廣 告, 不 知 職 缺 在 做 什 麼 ( 職 業 ), 千 大 企 業 認 識 不 到 百 家 ( 企 業 ) 應 徵 職 務 欄 空 白, 或 寫 什 麼 工 作 皆 可 37 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 一 廂 情 願 的 夢 幻 工 作 : 行 銷 企 劃 人 資 PM 文 化 行 政, 卻 說 不 出 這 些 職 業 在 做 甚 麼 外 文 系 只 知 美 語 班 老 師, 不 知 可 當 國 外 業 務 ; 國 貿 系 只 知 貿 易 公 司, 不 知 可 當 採 購 人 員 ; 想 從 事 文 字 工 作, 只 知 道 出 版 社 當 編 輯, 不 知 道 可 進 廣 告 業 當 文 案 或 影 視 業 當 編 劇 求 職 範 圍 自 我 窄 化 38
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 人 力 銀 行 萬 能 論 造 成 求 職 怠 惰 以 為 可 以 不 用 做 任 何 功 課, 上 網 填 履 歷 就 會 自 動 媒 合, 在 家 坐 著 等 面 試 通 知 台 日 差 別 加 強 提 供 就 業 資 訊, 可 以 顯 著 降 低 青 年 失 業 率 39 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 4) 生 涯 探 索 失 敗 型 mismatch 不 了 解 自 我 適 性 與 優 勢, 也 不 了 解 職 業 世 界, 面 對 工 作 機 會 一 片 茫 然, 無 法 踏 出 求 職 第 一 步, 甚 至 躲 在 家 裡 或 到 處 遊 蕩, 美 其 名 為 思 考 自 己 的 未 來 有 些 龍 頭 企 業 會 要 求 新 鮮 人 寫 自 我 推 薦 信 繳 交 自 我 SWOT 分 析 或 者 用 自 畫 像 方 式, 強 迫 應 徵 者 做 好 自 我 分 析 40
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 技 職 體 系 的 生 涯 骨 牌 現 象 : 由 於 較 早 分 流 (15 歲 ), 多 數 學 生 是 父 母 代 為 選 科 或 自 己 亂 選, 讀 了 才 發 現 沒 興 趣, 但 通 常 高 職 讀 什 麼 科, 進 科 大 就 得 讀 什 麼 系, 一 路 將 錯 就 錯, 回 頭 已 來 不 及, 想 改 行 也 沒 專 業 進 職 場 才 開 始 做 生 涯 探 索 頻 繁 轉 職 的 閃 跳 族 41 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 5) 勞 動 條 件 不 符 期 待 型 mismatch 廠 商 有 職 缺, 但 薪 資 工 時 職 業 形 象, 不 符 合 其 對 學 歷 的 期 待, 寧 可 繼 續 尋 職 不 願 屈 就 大 學 生 抱 怨 領 22K 你 真 的 有 大 學 生 程 度 嗎? 有 些 人 該 倒 貼 企 業 訓 練 費 別 把 起 薪 當 成 終 身 薪 資 進 職 場 3 年 後, 同 梯 者 薪 資 差 距 拉 開 42
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 留 學 碩 士 對 起 薪 特 別 堅 持 : 要 賺 回 學 費, 不 能 讓 投 下 的 金 錢 時 間 變 成 負 報 酬, 寧 可 待 業 也 不 做 薪 水 丟 臉 的 工 作 美 國 免 費 實 習 生 & 英 國 付 費 實 習 生 歐 美 社 會 新 鮮 人 負 薪 資 逐 漸 流 行 台 灣 過 去 社 工 與 護 理 實 習 亦 要 付 費 被 貼 上 血 汗 行 業 標 籤 的 名 單 不 斷 擴 大 : 是 行 業 問 題 還 是 年 輕 人 問 題? 43 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 草 莓 世 代 or 無 良 企 業 家 ( 企 業 觀 點 ) 體 力 性 不 能 吹 冷 氣 要 輪 班 加 班 工 作, 即 使 高 薪 亦 難 找 人 ;( 勞 工 觀 點 ) 沒 有 招 不 到 的 員 工, 只 有 付 不 起 的 薪 水 ; 給 香 蕉 只 能 請 得 起 猴 子 非 典 型 雇 用 : 並 非 低 專 業 者 的 專 利 : 教 育 部 門 ( 代 課 / 兼 課 / 契 約 ); 亦 非 民 間 企 業 才 有 ( 政 府 部 門 大 量 使 用 ) 44
台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 台 灣 薪 資 破 壞 與 停 滯 已 到 盡 頭 全 球 廉 價 勞 工 枯 竭, 中 國 薪 資 已 追 上 台 灣, 且 喊 出 2020 國 民 所 得 倍 增 計 畫 ; 泰 國 與 印 尼 2017 年 可 能 對 台 停 止 輸 出 外 勞 與 其 詛 咒 勞 動 條 件 對 青 年 不 公, 不 如 警 惕 提 升 實 力 以 免 成 為 非 典 族 ; 低 薪 勝 過 當 米 蟲, 有 工 作 經 驗 勝 過 履 歷 空 白 ; 許 多 不 公 其 實 是 人 生 階 段 性 現 象 45 台 灣 青 年 失 業 癥 結 與 輔 導 6) 無 求 職 動 力 型 mismatch 廠 商 有 職 缺, 但 部 份 青 年 世 代 求 職 意 願 低 落, 寧 當 賴 家 王 老 五 ( 依 賴 父 母 的 單 身 寄 生 族 ), 或 只 想 打 點 零 工 餬 口 就 業 服 務 站 所 見 的 青 年 無 業 者, 很 大 比 例 屬 此 類 型, 父 母 長 期 無 可 忍 耐 強 押 到 就 服 站 家 境 優 渥 名 校 生 亦 不 乏 此 類 型 怯 志 者 與 飛 特 族 (freeter) 46
勝 部 生 涯 曲 線 型 態 1 47 勝 部 生 涯 曲 線 型 態 2 48
勝 部 生 涯 曲 線 型 態 3 49 敗 部 生 涯 曲 線 型 態 1 50
敗 部 生 涯 曲 線 型 態 2 51 敗 部 生 涯 曲 線 型 態 3 52
青 年 世 代 生 涯 挑 戰 課 題 就 算 台 灣 有 機 會, 年 輕 世 代 抓 得 住 嗎? 即 使 台 商 回 流 青 年 不 願 進 製 造 業 ; 日 商 來 台 設 廠 青 年 素 質 ; 台 灣 服 務 業 國 際 化 青 年 不 願 脫 離 父 母 保 護 經 濟 低 迷 的 長 期 化, 從 青 年 變 成 中 壯 年 經 濟 停 滯, 向 上 流 動 機 會 減 少, 得 不 到 獨 當 一 面 大 展 身 手 的 機 會, 中 壯 年 時 職 場 歷 練 與 年 齡 不 相 稱 萬 年 小 職 員 現 象 53 青 年 世 代 生 涯 挑 戰 課 題 經 濟 成 長 與 就 業 脫 鉤 : 經 濟 風 暴 反 幫 助 企 業 獲 利 不 斷 創 新 高 裁 掉 的 員 額, 景 氣 好 轉 時 不 會 回 補 失 業 率 回 不 去 了 中 高 齡 者 與 青 年 世 代 搶 工 作, 無 經 驗 者 尋 找 第 一 份 工 作 難 度 增 加 54
青 年 世 代 生 涯 挑 戰 課 題 行 業 生 命 週 期 縮 短 與 產 業 外 移, 原 有 工 作 可 能 沒 幾 年 就 從 台 灣 消 失, 整 個 職 涯 要 轉 換 數 種 不 同 職 業 ( 是 轉 行, 而 不 只 是 換 公 司 ) 要 有 每 5 年 培 養 一 種 新 核 心 能 力 的 快 速 學 習 力, 而 且 在 學 期 間 最 好 能 適 度 跨 領 域 學 習, 以 分 散 生 涯 風 險 55 青 年 世 代 生 涯 挑 戰 課 題 企 業 集 中 度 提 高, 大 廠 不 斷 整 併 小 廠, 整 併 後 展 開 人 事 重 組 ; 而 大 廠 之 間 也 展 開 慘 烈 淘 汰 戰 一 兩 家 超 級 大 廠 贏 者 全 拿 從 第 一 輪 20% 贏 家 囊 括 80% 獲 利, 到 第 二 輪 4% 贏 家 囊 括 64% 獲 利, 到 第 三 輪 0.8% 贏 家 囊 括 51% 獲 利 企 業 生 存 與 工 作 保 衛 戰 更 加 辛 苦 56
青 年 世 代 生 涯 挑 戰 課 題 別 再 奢 望 鐵 飯 碗 的 保 護 低 薪 下 未 富 先 老 的 退 休 準 備 問 題 對 於 低 階 人 力, 搶 工 作 的 不 再 是 海 外 廉 價 勞 工, 而 是 機 器 人 大 軍 文 憑 泛 濫 與 服 務 業 崛 起, 後 學 歷 時 代 如 何 打 造 個 人 競 爭 力 57 常 見 職 務 別 就 業 概 況 共 通 職 務 : 財 會 行 銷 人 資 採 購 業 務 資 訊 公 關 法 務 客 服 行 政 助 理 服 務 業 大 宗 職 種 : 餐 飲 外 場 服 務 廚 師 烘 焙 美 容 美 髮 門 市 人 員 保 全 物 業 管 理 大 客 車 駕 駛 房 仲 飯 店 服 務 人 員 導 遊 領 隊 護 理 醫 美 幼 教 宅 配 海 空 陸 運 殯 葬 58
常 見 職 務 別 就 業 概 況 黑 手 技 術 職 : 汽 車 修 護 水 電 電 梯 修 護 營 建 精 密 機 械 金 融 業 常 見 職 務 : 理 專 電 話 行 銷 保 險 業 務 科 技 業 常 見 職 務 : 作 業 員 品 管 倉 管 設 備 工 程 師 文 創 業 常 見 職 務 : 執 行 製 作 活 動 企 劃 編 輯 設 計 師 59 2014 就 業 趨 勢 服 務 業 服 務 業 在 年 齡 與 技 術 門 檻 方 面, 限 制 不 如 科 技 製 造 業, 科 系 亦 不 限, 服 務 業 崛 起 對 於 中 高 齡 者 低 學 歷 與 冷 門 科 系 有 利 有 利 軟 實 力 打 破 名 校 主 義 學 歷 投 資 競 賽 的 終 結 服 務 業 六 訣 : 臉 笑, 嘴 甜, 腰 軟, 眼 亮, 心 熱, 手 腳 快 服 務 業 現 為 內 需 產 業 規 模 有 限 服 務 業 國 際 化 的 挑 戰 異 業 高 階 管 理 人 才 的 加 入 非 常 容 易 在 地 化 60
2014 就 業 趨 勢 服 務 業 台 灣 練 兵, 中 國 攻 城 略 地 模 式 : 從 連 鎖 餐 飲 量 販 超 商, 到 3C 通 路 生 機 食 品 店 補 教 業, 都 在 上 演 相 同 戲 碼 將 台 灣 商 業 模 式, 透 過 台 籍 黃 埔 幹 部 複 製 到 中 國, 而 後 在 港 台 美 國 掛 牌 上 市, 以 分 紅 配 股 與 高 股 價 為 號 召, 吸 引 異 業 精 英 從 科 技 新 貴 到 服 務 新 貴 突 破 服 務 業 低 薪 魔 咒 61 2014 就 業 趨 勢 服 務 業 服 務 業 成 長 動 能 1: 中 國 內 需 陸 客 來 台 所 得 M 型 化 中 國 內 需 亮 點 : 通 路 餐 飲 幼 教 殯 葬 陸 客 來 台 亮 點 : 觀 光 醫 美 健 檢 航 空 藥 粧 所 得 M 型 化 亮 點 : 物 業 管 理 月 子 中 心 其 它 亮 點 : 生 機 食 品 賣 場 軌 道 運 輸 62
2014 就 業 趨 勢 文 創 業 數 位 匯 流 與 電 信 科 技 業 進 軍 內 容 產 業 線 上 遊 戲 沒 落, 手 機 遊 戲 崛 起 台 灣 影 視 業 的 優 勢 與 人 才 外 流 編 劇 ( 說 故 事 ) 人 才 爭 奪 戰 活 動 展 覽 產 業 崛 起 演 唱 會 大 師 畫 展 地 方 慶 典 歷 史 與 自 然 展 覽 靈 魂 人 物 為 策 展 人 整 合 行 銷 公 司 公 關 公 司 媒 體 會 展 公 司 63 2014 就 業 趨 勢 文 創 業 手 創 商 品 : 網 路 創 業 + 創 意 市 集 藝 文 園 區 興 建 熱 表 演 藝 術 與 幼 教 的 結 合 紙 本 出 版 走 向 電 子 化 64
2014 就 業 趨 勢 科 技 業 競 爭 力 出 現 結 構 性 弱 化 : 美 韓 中 的 夾 殺 台 灣 受 制 於 軟 體 與 軟 硬 整 合 能 力 不 足 台 灣 模 式 vs 韓 國 模 式 : 靈 活 與 僵 化 ; 對 長 程 研 發 支 持 ; 全 贏 與 全 輸 的 賭 注 中 國 發 展 進 口 替 代 掌 握 終 端 產 品, 發 展 自 有 供 應 鏈 對 台 人 才 挖 角 科 技 業 的 整 併 與 裁 員 ( 聯 發 科 ) 65 2014 就 業 趨 勢 科 技 業 主 力 科 技 業 ( 面 板 / 電 腦 /DRAM/ 太 陽 光 電 /LED) 的 集 體 沉 淪 看 不 到 接 棒 的 新 主 力 全 球 科 技 業 進 入 高 度 集 中 時 代 ( 蘋 果 與 三 星 的 驚 人 獲 利 ), 一 家 旗 艦 企 業 被 擊 沉, 該 國 整 個 供 應 鏈 也 被 擊 沉, 台 灣 科 技 業 大 投 資 時 代 終 結 ( 台 積 電 例 外 ) 巨 額 虧 損 無 力 進 入 次 世 代 競 爭 ; 只 剰 零 星 小 亮 點 66
2014 就 業 趨 勢 科 技 業 小 亮 點 1: 台 商 回 流 小 亮 點 2: 設 備 製 造 與 機 器 人 產 業 漢 微 科 躍 登 股 王 小 亮 點 3: 醫 療 器 材 與 生 醫 材 料 小 亮 點 4: 雲 端 小 亮 點 5:Android 系 統 & App 軟 體 人 才 由 硬 到 軟 67 2014 就 業 趨 勢 科 技 業 小 亮 點 6:big data 小 亮 點 7: 中 國 退 場 產 業 68
2014 就 業 趨 勢 金 融 業 人 民 幣 業 務 vs ECFA 效 應 租 賃 成 為 台 灣 金 融 業 異 軍 突 起 的 黑 馬 薪 資 遠 較 國 際 行 情 低 從 金 飯 碗 變 成 到 高 流 動 行 業 歡 迎 理 工 與 生 醫 背 景 者 高 中 自 然 組 愈 來 愈 多 讀 財 金 或 經 濟, 大 學 理 工 科 系 轉 戰 金 融 亦 流 行 美 國 華 爾 街 吸 納 眾 多 數 理 頂 尖 高 手 與 理 工 博 士 69 2014 就 業 趨 勢 金 融 業 資 訊 與 法 務 人 員 需 求 量 大 個 資 法 衝 擊 電 話 行 銷 70
2014 就 業 趨 勢 傳 產 過 去 25 年 大 浪 淘 沙, 能 存 活 至 今 者 都 不 簡 單, 許 多 都 完 成 國 際 布 局 世 代 交 班 建 立 自 有 品 牌 員 工 普 遍 老 化, 極 難 招 到 青 年 世 代, 不 只 是 行 業 刻 板 印 象 問 題, 也 跟 薪 資 相 對 較 低 企 業 文 化 ( 家 族 經 營 ) 工 作 環 境 ( 不 重 門 面, 甚 至 沒 冷 氣 ) 員 工 組 成 ( 外 勞 比 例 高 本 勞 中 高 齡 低 學 歷 黑 手 居 多 ) 有 關 以 加 班 少 當 成 徵 才 訴 求 71 2014 就 業 趨 勢 海 外 機 會 打 工 渡 假 : 紐 澳 日 加 德 韓 英 海 外 人 力 機 構 ( 新 加 坡 的 Contact Singapore 積 極 在 台 找 醫 療 生 技 半 導 體 人 才 ) 直 接 在 國 外 人 力 網 站 找 工 作 中 國 首 富 娃 哈 哈 集 團 得 知 台 灣 生 技 流 浪 博 士 嚴 重, 委 請 業 者 來 台 獵 才 72
2014 就 業 趨 勢 公 職 五 都 改 制 與 國 營 事 業 退 休 潮 ( 台 電 98-108 年 退 休 一 半 台 糖 5 年 內 退 休 1/4 ) 職 缺 增 多, 但 最 近 退 休 金 爭 議, 使 不 少 原 定 退 休 者 延 後 退 休 國 立 名 校 生 的 天 下 30 歲 以 上 中 途 改 行 報 考 公 職 者 激 增 公 務 員 鐵 飯 碗 迷 思 退 撫 制 度 修 改 造 成 報 考 熱 度 下 降 73 2014 就 業 趨 勢 公 職 公 務 員 薪 資 曲 線 VS. 民 間 企 業 薪 資 曲 線 職 業 適 性 : 你 能 適 應 公 務 員 文 化 嗎? 加 考 性 格 測 驗 的 爭 議 公 部 門 吸 引 懼 怕 壓 力 者 非 國 考 人 員 : 約 聘 / 約 雇 / 約 用 / 派 遣 中 央 政 府 直 接 間 接 持 股 公 司 : 證 交 所 / 期 交 所 / 中 央 存 保 / 中 央 再 保 / 關 貿 網 路 / 桃 園 機 場 / 中 興 工 程 / 台 灣 港 務 / 世 曦 74
2014 就 業 趨 勢 公 職 地 方 政 府 持 股 公 司 : 北 捷 / 桃 捷 / 悠 遊 卡 國 營 事 業 轉 投 資 : 中 鋼 ( 中 鋼 碳 素 / 中 宇 環 保 / 中 聯 鋼 鐵 / 中 鋼 構 ) 台 電 ( 台 汽 電 / 大 園 汽 電 ) 半 官 方 財 團 法 人 : 經 濟 部 ( 外 貿 協 會 / 工 研 院 / 資 策 會 / 中 國 生 產 力 中 心 ) 財 政 部 ( 櫃 買 中 心 ) 外 交 部 ( 國 合 會 ) 陸 委 會 ( 海 基 會 ) 內 政 部 ( 台 灣 不 動 產 資 訊 中 心 ) 文 化 部 ( 公 廣 集 團 75 從 企 業 用 人 考 題 看 用 人 哲 學 知 己 知 彼 : 為 何 來 應 徵 我 們 這 家 公 司? 談 談 對 這 份 工 作 的 了 解? 我 們 為 何 要 僱 用 你? 你 認 為 能 對 我 們 公 司 有 何 貢 獻? 什 麼 職 務 我 都 願 意 做 履 歷 自 傳 關 鍵 字 專 業 測 驗 現 場 演 練 ( 畫 電 路 圖. 寫 程 式 打 電 話 到 國 外 ) 數 理 邏 輯 測 驗 76
從 企 業 用 人 考 題 看 用 人 哲 學 角 色 扮 演 問 題 解 決 力 現 場 叫 賣 高 學 歷 適 應 作 品 審 查 時 事 題 親 友 應 援 團 人 際 關 係 題 挫 折 處 理 題 77 從 企 業 用 人 考 題 看 用 人 哲 學 性 格 測 驗 : 強 烈 想 贏 的 企 圖 心 任 何 環 境 都 能 生 存 的 適 應 力 ( 外 派 ) 抗 壓 性 快 速 學 習 力 領 導 力 奧 客 題 & 突 發 狀 況 題 面 試 從 想 不 到 的 地 方 開 始 Dirty work 卑 微 粗 活 ( 清 理 球 池 高 學 歷 有 退 路 ) 實 作 式 面 試 + 體 驗 日 字 跡 法 嗜 好 與 休 閒 生 活 78
從 企 業 用 人 考 題 看 用 人 哲 學 康 是 美 : 聞 煙 味 & 站 姿 加 賀 屋.. 做 家 事 & 當 志 工 社 會 服 務 集 體 面 試 參 加 就 業 博 覽 會 需 知 個 人 徵 信 ( 部 落 格 與 私 人 生 活 品 行 與 前 科 債 信 ) 分 組 討 論 case study 荒 島 求 生 接 受 外 派 題 特 力 屋 79 從 企 業 用 人 考 題 看 用 人 哲 學 上 台 簡 報 中 英 文 邏 輯 思 考 口 語 表 達 臨 場 應 變 籃 中 練 習 80
職 場 與 學 校 落 差 學 校 只 要 60 分 就 及 格, 職 場 要 求 120 分 學 校 晚 起, 職 場 有 嚴 格 的 時 間 紀 律 學 校 遲 交 作 業 頂 多 扣 分, 職 場 拖 進 度 的 後 果 很 嚴 重 學 校 每 學 期 考 兩 次, 職 場 天 天 都 在 考 試 學 校 要 求 自 信 與 抱 負, 職 場 不 可 眼 高 手 低, 學 徒 期 一 定 從 瑣 事 做 起 81 職 場 與 學 校 落 差 學 校 把 自 己 功 課 管 好 即 可, 職 場 要 接 受 份 外 工 作 學 校 鼓 勵 勇 於 表 達, 職 場 要 多 聽 少 說 別 批 評 學 校 跟 老 師 同 學 有 如 兄 弟 家 人, 在 辦 公 室 職 場 倫 理 不 可 少 82
企 業 最 愛 特 質 3 Q Very Much:IQ+EQ+AQ 團 隊 合 作 溝 通 柔 軟 度 樂 觀 開 朗 負 面 情 緒 管 理 耐 操 耐 勞 不 怕 髒 挫 折 忍 受 與 抗 壓 性 人 際 親 和 力 將 心 比 心 的 同 理 心 學 習 精 神 強 烈 想 贏 的 成 就 動 機 主 動 積 極 細 心 謹 慎 自 我 管 理 ( 自 律 ) 83 如 何 成 為 企 業 愛 將 第 一 份 工 作 放 手 一 搏, 忘 掉 工 作 與 生 活 平 衡 這 件 事 小 孩 3 歲 看 一 生, 職 場 3 年 定 勝 負 薪 資 : 當 成 老 闆 付 錢 讓 你 學 習 與 探 索 即 戰 力 : 與 實 務 銜 接 的 資 歷 時 間 紀 律 : 出 缺 勤 不 可 delay 工 作 速 度 ( 急 迫 感 / 訓 練 快 速 處 理 大 量 事 務 的 能 力 )+ 自 我 品 管 嚴 謹 度 84
如 何 成 為 企 業 愛 將 與 主 管 互 動 : 責 罵 職 場 導 師 長 輩 緣 與 同 仁 互 動 : 勿 批 評 同 儕 義 氣 與 同 事 培 養 工 作 的 革 命 情 感 跨 部 門 人 脈 站 在 主 管 或 老 闆 的 視 角 與 格 局 看 問 題 不 計 較 額 外 工 作 : 增 加 歷 練 廣 度 在 能 力 所 及 範 圍 內, 樂 於 支 援 同 仁 與 主 管, 有 事 第 一 個 想 到 你 ( 雞 婆 ) 85 如 何 成 為 企 業 愛 將 瑣 事 的 學 問 : 任 何 工 作 都 有 勞 工 的 成 份 眼 高 手 低 不 愛 dirty work 拳 擊 手 : 簡 單 動 作 重 複 做 嚴 謹 度 打 錯 一 個 0 可 以 讓 一 家 公 司 破 產 細 節 的 乘 數 效 應 台 灣 萊 雅 削 蘋 果, 亞 都 麗 緻 擦 玻 璃 杯 時 間 紀 律 : 拖 延 給 自 己 deadline, 吃 軟 怕 硬 拒 絕 先 做 小 事 的 誘 惑 86
如 何 成 為 企 業 愛 將 時 間 管 理 : 重 要 性 緊 急 度 生 理 時 鐘 與 黃 金 時 段 速 度 感 與 急 迫 感 專 案 嶄 露 頭 角 累 積 人 生 代 表 作 有 系 統 經 營 履 歷 表 87 改 造 你 的 DNA 學 習 堅 強 的 基 礎 知 識 在 專 業 領 域 成 為 專 家 跨 領 域 廣 泛 涉 獵 不 設 限 充 實 人 文 美 學 素 養 補 強 自 己 的 關 鍵 弱 項 自 學 力 vs 補 習 資 訊 蒐 集 與 情 報 力 中 國 學 分 88
改 造 你 的 DNA 個 性 自 信 與 恐 懼 思 考 的 技 術 : 信 念 與 解 釋 模 式 意 焦 提 問 字 眼 正 向 思 考 陽 光 性 格 多 交 正 向 思 考 的 朋 友 目 標 設 定 想 像 10 年 後 的 自 己, 找 到 值 得 為 之 奮 鬥 的 人 生 目 標 目 標 切 割 自 我 犒 賞 夢 想 力 別 做 肉 食 世 界 的 草 食 動 物 好 過 族 : 生 平 無 大 志, 人 生 快 樂 就 好 89 改 造 你 的 DNA 個 性 膽 識 給 自 己 一 個 MISSION IMPOSIBLE 脫 離 父 母 保 護, 培 養 獨 立 性 情 緒 管 理 EQ & AQ 人 生 早 期 的 挫 折 是 好 事 再 試 一 次 : 這 是 一 句 好 話, 一 試 再 試 做 不 成, 再 試 一 次, 這 會 使 你 的 見 識 多, 這 會 使 你 的 膽 子 大 雨 衣 哲 學 專 注 力 90
改 造 你 的 DNA 處 世 勇 敢 去 敲 陌 生 人 的 門 SOFT SKILL 硬 技 能 的 迷 思 從 服 務 業 愛 用 人 才 說 起 : 學 歷 與 學 校 不 重 要, 看 的 是 外 型 氣 質 談 吐 溝 通 表 達 力 情 緒 管 理 同 理 心 人 際 關 係 EQ 應 變 力 人 際 關 係 力 多 交 朋 友, 參 與 課 外 社 團 活 動 與 志 工, 多 參 加 team work 同 理 心 與 感 受 力 領 導 力 91 改 造 你 的 DNA 處 世 應 對 進 退 與 待 人 處 世 : 尋 找 角 色 模 範 溝 通 表 達 與 說 服 力 高 報 酬 的 自 我 投 資 訓 練 上 台 報 告 與 簡 報 外 語 與 第 二 外 語 個 人 魅 力 : 品 味 人 文 美 學 + 談 吐 氣 質 + 儀 態 內 涵 魅 力 來 自 豐 富 的 生 活 經 驗 與 閱 讀 自 我 形 象 管 理 92