关于本指南 关于本指南 本指南旨在帮助企业用户快速使用亿联浏览器客户端 亿联浏览器客户端介绍 亿联浏览器客户端支持 WebRTC 协议以满足用户可以通过浏览器入会的需求, 但是 它不支持用户通过浏览器进行点对点通话 读者对象 本指南主要适用于以下对象 : 最终用户 代理 基本概念 介绍本指南中涉及到的若干基本概念 参会人员 : 指的是会议中的全部人员 访客或学生 : 指的是权限受限的参会人员 主持人或老师 : 指的是拥有特殊权限的参会人员 主持人可以控制会议, 如处理申请发言等 演讲者 : 指的是可以分享内容和发言的参会人员 内容 ( 辅流 ): 主持人 老师和演讲者分享桌面上的文档 图片或者视频 预约会议 : 需要预约的会议 即时会议 : 终端上临时创建的会议, 无需预约 广播互动会议 : 开启广播互动功能的预约会议 软硬件要求 软硬件要求是基于各种测试场景而确定 系统的实际性能可能会基于软硬件设置的不 同而有所不同 操作系统 Windows 7 及之后的版本 MacOS X iii

浏览器客户端用户指南 谷歌浏览器 52 版本及之后的版本 ( 推荐最新版本 ) 浏览器 火狐浏览器 52 及之后的版本 ( 推荐最新版本 ) 360 浏览器 9.1 及之后的版本 电脑分辨率推荐 1920*1080 本文以 Windows 7 操作系统下的谷歌浏览器 56 版本进行举例 浏览器兼容性 由于谷歌和火狐浏览器的限制, 你将不能使用以下功能 : 火狐浏览器 52 版本到 55 版本, 你不能使用以下功能 : 分享正在运行的某个应用窗口 火狐 设置扬声器 查看会议分辨率和编码 并且, 你不能通过火狐浏览器 52 版本查看视频帧率和内容分 享帧率 谷歌 谷歌浏览器 58 及以下版本不支持加入广播互动会议 谷歌浏览器 52 版本到 61 版本, 不能检测扬声器异常 iv

关于本指南 图标介绍 亿联浏览器客户端上显示的图标, 说明如下 : 图标 说明 会议已锁定 会议已加密 访客或学生 主持人或老师 麦克风静音 音视频设备异常 网络信号差 ( 丢包率多于 10%) 指南内容 本指南主要包含以下章节内容 : 第一章基本操作 第二章管理音视频参数 第三章控制会议 第四章故障排查 指南增改记录 本指南基于 3.0 版本的增改记录 本版本新增章节 : 第 1 页进入登录界面 第 11 页讨论模式和主席模式 第 12 页授课模式 v

浏览器客户端用户指南 第 14 页切换老师和学生的角色本版本主要更新章节 : 第 4 页会议界面介绍 第 13 页同意或拒绝发言申请 第 13 页禁言 / 取消禁言 第 15 页查看设备详情 第 15 页移除参会人员 第 15 页将参会人员移入大厅 第 15 页允许 / 拒绝等待大厅的人员入会 第 16 页申请发言 第 18 页分享内容和分享中的操作 本指南基于 2.0 版本的增改记录 本版本新增章节 : 第 13 页管理参会人员本版本主要更新章节 : 第 4 页会议界面介绍 本指南基于 1.0 版本的增改记录 本版本主要更新章节 : 第 iv 页浏览器兼容性 vi

目录 目录 关于本指南... iii 亿联浏览器客户端介绍... iii 读者对象... iii 基本概念... iii 软硬件要求... iii 浏览器兼容性... iv 图标介绍... v 指南内容... v 指南增改记录... v 本指南基于 3.0 版本的增改记录... v 本指南基于 2.0 版本的增改记录... vi 本指南基于 1.0 版本的增改记录... vi 目录... vii 基本操作... 1 进入登录界面... 1 加入会议... 2 会议界面介绍... 4 更改显示语言... 5 管理音视频参数... 5 vii

浏览器客户端用户指南 入会前设置音视频参数... 7 会议中更改音视频设备... 8 会议中控制音视频... 9 关闭 / 开启本地麦克风... 9 关闭 / 开启本地摄像头... 9 隐藏 / 显示本地视频... 9 控制会议... 11 讨论模式和主席模式... 11 授课模式... 12 管理参会人员... 13 邀请参会人员... 13 同意或拒绝发言申请... 13 禁言 / 取消禁言... 13 关闭 / 开启视频图像... 13 切换主持人和访客的角色... 14 切换老师和学生的角色... 14 切换演讲者和主持人 / 访客的角色... 14 查看设备详情... 15 移除参会人员... 15 将参会人员移入大厅等待... 15 允许 / 拒绝等待大厅的人员入会... 15 锁定 / 解锁会议... 16 viii

目录 查看会议消息... 16 申请发言... 16 安装分享内容插件... 16 分享内容和分享中的操作... 18 缩放视频以适应视图... 19 开启入会和离会的提示... 19 更改视频布局... 20 隐藏 / 显示分享内容... 20 隐藏 / 显示远端视频图像... 20 切换远端视频图像与接收到的内容的显示窗口... 20 全屏 / 非全屏显示会议界面... 21 离开会议... 21 故障排查... 23 查看通话统计... 23 解决方案... 24 看不到本地视频图像?... 24 远端听不到你的声音?... 25 听到回声?... 25 分享内容提示权限拒绝?... 26 ix

浏览器客户端用户指南 x

基本操作 基本操作 本章介绍企业用户使用亿联浏览器客户端的基本操作, 包含以下内容 : 进入登录界面 加入会议 会议界面介绍 更改显示语言 进入登录界面 加入会议前, 你需要进入登录界面 1. 进行以下任意操作 : - 如果你有亿联浏览器客户端的 URL, 进行以下操作 : a. 打开浏览器 b. 在地址栏里输入亿联浏览器客户端的 URL - 如果你有收到会议邀请, 进行以下操作 : a. 点击会议邀请的 URL 链接 界面显示如下 : 2. 点击浏览器入会, 进入登录界面 1

浏览器客户端用户指南 加入会议 你可以通过浏览器加入会议 入会后, 你在会议中的身份为访客或学生 前提条件 : 入会前, 设置音视频参数 进入登录界面 操作步骤 : 1. 进行以下任意操作 : - 如果你是通过亿联浏览器客户端的 URL 进入的登录界面, 进行以下操作 : a. 输入会议号码 密码和名称 会议号码和密码可以通过其他参会人员获取 - 如果你是通过会议邀请的 URL 链接进入的登录界面, 进行以下操作 : 2

基本操作 a. 输入显示名称 2. ( 可选 ) 勾选开启摄像头和开启麦克风复选框 开启摄像头和开启麦克风复选框默认勾选 加入会议的时候, 摄像头和麦克风处于开启状态, 其他参会人员能看到你的图像或听到你的发言 3. 点击连接 4. ( 可选 ) 预览音视频 检查你的摄像头 麦克风和扬声器 在入会前, 确保音频设备能正常工作 如果你不需要预览音视频, 勾选不再提示复选框, 每次入会前不再接收此提示 5. 点击加入会议 3

浏览器客户端用户指南 相关话题 入会前设置音视频参数 会议界面介绍 会议开始后, 你可以通过亿联浏览器客户端和其他参会人员进行互动 会议界面显示如下 : 序号 说明 1 如果你是访客或学生, 你可以查看参会人员的状态和查看会议消息 如果你是主持人或老师, 你可以控制参会人员, 例如 : 全员禁言 / 解除禁言 锁定会议 / 解锁会议 关闭 / 开启视频图像等 2 使用 H.323 SIP 协议拨号邀请参会人员 关闭或开启本地麦克风 3 主席模式或授课模式下, 访客或学生进入会议可以点击 申请发言 4 关闭或开启本地摄像头 讨论模式会议或即时会议下, 任何参会人员都可以分享内 容给其他参会人员 5 主席模式会议下, 主持人和演讲者可以分享内容给其他参 会人员 授课模式会议下, 老师可以分享内容给其他参会人员, 学 生不可以 4

基本操作 序号 说明 6 离开会议 7 设置音视频, 选择语言和查看通话统计 8 全屏显示会议界面 9 显示远端视频图像 10 显示本地视频图像 11 显示网络信号强度和通话时长 显示会议加密和会议锁定的图标 想要了解更多信息, 请参阅第 v 页图标介绍 更改显示语言 亿联浏览器客户端目前支持英语和简体中文 前提条件 : 加入会议 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的 2. 在音视频设置下, 在语言设置下拉列表选择语言 相关话题加入会议 5

浏览器客户端用户指南 6

管理音视频参数 管理音视频参数 入会前, 你可以设置音视频参数 ( 选择音视频设备 将麦克风静音 选择视频和分享内容的分辨率等 ) 在会议中, 你可以更改音视频设置和控制音视频 本章介绍如何管理音视频参数, 包含以下内容 : 入会前设置音视频参数 会议中更改音视频设备 会议中控制音视频 入会前设置音视频参数 入会前, 你可以选择要使用的音视频设备, 首次入会时是否禁用麦克风, 以及设置视频和辅流的质量 你也可以开启音视频预览的提示 在入会前, 你可以根据提示预览音视频 操作步骤 : 1. 在亿联浏览器登录页面, 点击更多设置 >> 2. 选择你的摄像头 麦克风和扬声器 3. ( 可选 ) 进行以下操作 : - 开启每次入会前总是开启音视频预览 此项默认开启 7

浏览器客户端用户指南 - 设置首次入会时禁用麦克风 登录页面的开启麦克风复选框将同步该设置 4. 点击高级设置, 在以下区域选择视频的分辨率和辅流的分辨率 : 参数 说明 超清 (1080P30fps): 发送和接收带宽大 约 2MB 视频质量 高清 (720P30fps): 发送和接收带宽大 约 1MB 流畅 (360P30fps): 发送和接收带宽大 约 128KB 备注 : 默认为高清 (720P30fps) 超清 (1080P30fps): 发送和接收带宽 大约 2MB 辅流质量 超清 (1080P15fps): 发送和接收带宽大约 1MB 超清 (1080P5fps): 发送和接收带宽大约 256KB 高清 (720P30fps): 发送和接收带宽大 约 1MB 备注 : 默认为超清 1080P5fps 5. 点击确定 相关话题看不到本地视频图像? 远端听不到你的声音? 听到回声? 会议中更改音视频设备 会议中, 如果连接新的音视频设备, 新设备不会自动启用 你需要手动启用音视频设备 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的 2. 在音视频设置下, 选择你的摄像头 麦克风和扬声器 8

管理音视频参数 相关话题看不到本地视频图像? 远端听不到你的声音? 听到回声? 会议中控制音视频 会议中, 你可以关闭或开启本地麦克风 关闭或开启本地摄像头和隐藏 / 显示本地视 频图像 关闭 / 开启本地麦克风 你可以通过关闭或开启本地麦克风控制远端是否听到你的声音 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 /, 关闭 / 开启本地麦克风 关闭 / 开启本地麦克风后, 本地视频图像左上方图标 显示 / 消失 相关话题 远端听不到你的声音? 关闭 / 开启本地摄像头 你可以通过关闭或开启本地摄像头控制是否让远端看到本地视频 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 /, 关闭 / 开启本地视频图像 相关话题看不到本地视频图像? 隐藏 / 显示本地视频 你可以隐藏或显示本地视频, 来选择是否显示本地视频 在视频通话过程中, 本地和远端视频图像以画中画的模式显示 默认情况下, 远端视 频图像默认以大窗口显示, 本地视频图像默认以小窗口显示在会议界面右下角 9

浏览器客户端用户指南 操作步骤 : 1. 进行以下任意操作 : - 点击本地视频图像或者点击位于本地视频图像右上方的, 隐藏本地视 频图像 - 点击会议界面右下方的本地视频, 显示本地视频图像 相关话题 看不到本地视频图像? 10

控制会议 控制会议 入会后, 你可以控制你的会议体验 例如 : 申请发言 缩放视频以适应视图等 本章介绍如何控制会议, 包含以下内容 : 讨论模式和主席模式 授课模式 管理参会人员 申请发言 安装分享内容插件 分享内容和分享中的操作 缩放视频以适应视图 开启入会和离会的提示 更改视频布局 全屏 / 非全屏显示会议界面 离开会议 讨论模式和主席模式 视频会议分为讨论模式和主席模式, 它们的区别如下 : 差 异 模式 描述 讨论模 主持人 人员 式 访客 角色 主席模式 主持人演讲者访客 功能权限 讨论模式主席模式 主持人可以邀请参会人员 禁言 / 取消禁言 关闭 / 开启视频图像 切换主持人和访客的角色 查看设备详情 移除参会人员 将参会人员移入大厅 无主持人可以同意或拒绝发言申请 切换演讲者和主持人 / 访客的角色 11

浏览器客户端用户指南 差 异 模式 描述允许 / 拒绝等待大厅的人员入会 锁定 / 解锁会议和查看会议消息 访客可以邀请参会人员和查看会议消息 访客可以申请发言 发言规则分享内容 讨论模式主席模式讨论模式主席模式 自由发言 默认所有的主持人和访客都是处于禁言状态 主持人发言需要取消禁言 访客发言需要举手, 主持人同意后才允许发言 默认主持人和访客都可以分享内容 默认只有主持人和演讲者可以分享内容 访客不能分享内容 授课模式 视频会议也分为授课模式, 授课模式是专门针对教育行业的定制 : 差异 描述 人员角色 老师 学生 功能权限 老师可以邀请参会人员 同意或拒绝发言申请 禁言 / 取消禁言 关闭 / 开启视频图像 切换老师和学生的角色 查看设备详情 移除参会人员 将参会人员移入大厅 允许 / 拒绝等待大厅的人员入会 锁定 / 解锁会议和查看会议消息 学生可以邀请参会人员 查看会议消息和申请发 言 发言规则 分享内容 默认老师的发言权限取决于视频会议组织者的设置 默认学生的发言权限取决于视频会议组织者的设置 老师可以分享内容 12

控制会议 差异 描述 学生不可以分享内容 管理参会人员 邀请参会人员 你可以使用 H.323 SIP 协议拨号邀请参会人员 操作步骤 : 1. 点击菜单栏上的邀请成员 2. 在通话协议下拉列表中, 选择相应的协议 3. 输入地址信息 4. 点击呼叫 同意或拒绝发言申请 在主席模式或授课模式会议中, 主持人或老师可以同意或拒绝参会人员的发言申请 操作步骤 : 1. 点击菜单栏上的参会成员, 在要处理的发言申请人员右侧, 点击 2. 点击允许 / 拒绝 禁言 / 取消禁言 主持人或老师可以将参会人员禁言或取消禁言, 以控制会议中的其他参会人员是否听 到该参会人员的声音 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员, 在要禁言或取消禁言的参会成员右侧, 点击 / 图标, 禁言或取消禁言 2. 如果要对全员禁言 / 取消禁言, 点击全员禁言 / 全员解禁 关闭 / 开启视频图像 主持人或老师可以关闭 / 开启参会人员的视频图像, 以控制是否让其他参会人员看到 该参会人员的视频 13

浏览器客户端用户指南 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员, 在要关闭或开启视频图像的参会成员右侧, 点击 / 图标, 开启或关闭视频图像 切换主持人和访客的角色 主持人可以将访客切换为主持人 主持人拥有比访客更多的会控操作权限 当参会人员不想继续担当主持人时, 主持人可以将该人员切换为访客 但视频会议的组织者和即时会议的组织者不能切换为访客角色 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员, 在要设为主持人 / 访客角色的参会人员右侧, 点击的图标 2. 在下拉列表中选择设为主持人 / 设为访客 切换老师和学生的角色 老师可以将学生切换为老师 老师拥有比学生更多的会控操作权限 当参会人员不想继续担当老师时, 老师可以将该人员切换为学生 但视频会议的组织者不能切换为学生角色 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员, 在要设为老师 / 学生角色的参会人员右侧, 点击的图标 2. 在下拉列表中选择设为老师 / 设为学生 切换演讲者和主持人 / 访客的角色 如果你是主席模式会议的主持人, 你可以切换主持人 / 访客为演讲者 当演讲者不想继续担当演讲者时, 主持人可以取消演讲者的角色 默认演讲者的视频图像才可以被其他访客看到, 并且演讲者可以发言和分享内容 其他访客处于禁言, 并且不能分享辅流 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员, 在要设为演讲者 / 取消演讲者角色的参会人员右侧, 点击的图标 2. 在下拉列表中选择设为演讲者 / 取消演讲 14

控制会议 查看设备详情 在会议过程中, 主持人或老师可以查看每个参会人员使用的设备版本和总带宽, 了解 概况 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员 2. 在选中的参会人员右侧, 点击 的图标 3. 在下拉列表中选择设备详情 移除参会人员 主持人或老师可以移除参会人员 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员 2. 在选中的参会人员右侧, 点击 的图标 3. 在下拉列表中选择移除 4. 根据提示, 点击确定 将参会人员移入大厅等待 主持人或老师可以将已加入会议的成员 ( 除主持人或老师以外 ) 移入大厅等待 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员 2. 在选中的参会人员右侧, 点击 的图标 3. 在下拉列表中选择设为等待 允许 / 拒绝等待大厅的人员入会 主持人或老师可以允许或拒绝等待大厅中的人员, 来控制会议中的参会人数 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员 -> 会议大厅 2. 进行以下操作 : - 如果要允许或拒绝单个成员入会, 在选中的参会人员右侧, 点击 / 15

浏览器客户端用户指南 - 如果要允许或拒绝全部成员入会, 点击页面下方的全部允许 / 全部拒绝 锁定 / 解锁会议 主持人或老师可以锁定 / 解锁会议 默认锁定会议后, 除主持人或老师 受邀请的人以外的人员呼入会议, 将进入大厅等待 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员 -> 锁定会议 / 解锁会议 2. 如果你想锁定会议, 选择相应的人员 3. 点击确定 界面右上角显示 / 消失 图标 查看会议消息 所有参会人员都可以查看会议消息 比如参会人员可以查看其他参会人员在会议中的状态 了解何时有人加入会议 操作步骤 : 1. 点击菜单栏的参会成员 2. 点击, 查看会议消息 申请发言 主席模式会议中, 所有参会人默认都是处于禁言状态 如果访客需要发言, 则需要进行发言申请, 等待主持人同意后才允许发言 授课模式会议中, 默认学生的发言权限取决于视频会议组织者的设置 如果组织者设置为举手发言, 所有学生默认都是处于禁言状态 如果学生需要发言, 则需要进行发言申请, 等待老师同意后才允许发言 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的, 申请发言 相关话题远端听不到你的声音? 安装分享内容插件 通过谷歌浏览器分享内容前, 你必须安装亿联分享内容的插件 16

控制会议 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的内容分享 如果插件未安装, 页面将弹出如下提示 : 2. 进行以下任意操作 : - 点击本地下载, 下载插件到本地 在谷歌浏览器的地址栏中输入 chrome://extensions 进入扩展程序页面 拖拽保存在本地的插件到扩展页面, 进行插件安装 - 点击在线安装, 进入插件下载页面 点击位于页面右上角的 下载插件 17

浏览器客户端用户指南 3. 点击添加扩展程序, 安装完成后, 你可以开始分享内容 分享内容和分享中的操作 你可以分享文档 图片或者视频给其他参会人员, 提升会议互动体验 只有主持人和演讲者能分享内容, 访客不能分享内容 访客如果想分享内容, 可以让主持人将其设置为演讲者或主持人 如果是授课模式会议, 只有老师能分享内容, 学生不能分享内容 学生如果想分享内容, 可以让老师将其设置为老师 如果你使用火狐浏览器分享你的整个屏幕, 你不需要安装亿联分享内容的插件 前提条件 : 如果你使用的是谷歌浏览器分享内容, 你必须确保已安装亿联分享内容的插件 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 2. 进行以下任意操作 : - 如果你想要分享整个电脑桌面给对方, 点击您的整个屏幕 如果你连接了多台显示器, 你可以点击任一要共享的电脑桌面 - 如果你想要分享正在运行的某个应用窗口, 点击应用窗口 ; 选择你想要分享的应用窗口 3. 点击分享 分享内容默认显示在会议界面左下方 4. ( 可选 ) 在分享内容的过程中, 进行以下操作 : - 如果你想要在新的窗口显示内容, 点击 18

控制会议 界面显示如下 : 你也可以点击全屏显示新窗口或者点击退出新窗口显示 - 如果你想要停止分享, 点击菜单栏的或者会议界面底部的停止共享 说明 如果你分享的是正在运行的某个应用窗口, 当你最小化该应用窗口, 该内容可能停止分享 相关话题 隐藏 / 显示分享内容 安装分享内容插件 缩放视频以适应视图 当你点击菜单栏中的进入详情窗格, 详情窗格将遮挡部分视频图像 为了避免遮挡影响视觉体验, 你可以启用缩放视频以适应视图功能, 视频图像将自动缩放 前提条件 : 当前会议界面不是全屏显示 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 2. 在音视频设置下, 开启缩放视频以适应视图, 视频图像将自动缩放 开启入会和离会的提示 如果你想实时了解参会人员入会和离会的状态, 你可以开启入会和离开的提示功能 19

浏览器客户端用户指南 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 2. 在音视频设置下, 开启入会和离开的提示 当有参会人员加入或者离开会议时, 界面右下方会出现文字提示 更改视频布局 在视频通话过程中, 本地和远端视频图像采用画中画模式显示 默认情况下, 远端视 频图像默认以大窗口显示, 本地视频图像默认以小窗口显示在会议界面右下角 隐藏 / 显示分享内容 你可以隐藏 / 显示分享内容控制分享内容的是否显示 当你分享内容给其他参会人员, 默认情况下, 远端视频图像以大窗口显示, 分享内容 以小窗口显示在界面左下角 操作步骤 : 1. 点击分享内容右上方 或点击会议界面左下方的内容分享, 隐藏或显示分享内 容 隐藏 / 显示远端视频图像 你可以隐藏 / 显示远端视频图像控制远端视频图像是否显示 当其他参会人员正在分享内容, 默认情况下, 你接收到的内容以大窗口显示, 远端视 频图像以小窗口显示在界面左下角 操作步骤 : 1. 点击位于远端视频图像右上方 或点击会议界面左下方的远端视频, 隐藏或显 示远端视频图像 切换远端视频图像与接收到的内容的显示窗口 当其他参会人员正在分享内容, 默认情况下, 接收到的内容以大窗口显示, 远端视频图像以小窗口显示, 并且位于界面左下角 为了更好的查看远端视频图像, 你可以切换远端视频图像以大窗口显示 操作步骤 : 1. 点击小窗口显示的远端视频图像 20

控制会议 远端视频图像将以大窗口显示, 接收到的内容以小窗口显示在界面左下角 全屏 / 非全屏显示会议界面 你可以全屏或非全屏显示会议界面 默认情况下, 会议界面以窗口形式显示 操作步骤 : 1. 进行以下任意操作 : - 点击菜单栏中的 /, 全屏 / 非全屏显示会议界面 - 双击大窗口切换全屏 / 非全屏显示 离开会议 你可以随时离开会议 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 2. 点击确定 21

浏览器客户端用户指南 22

故障排查 故障排查 本章介绍如何排查使用亿联浏览器客户端时可能遇到的问题 如果你遇到的问题未在本节提到, 请向亿联代理或亿联技术支持工程师寻求帮助 查看通话统计 在会议过程中, 如果当前的通话质量不佳, 你可以进入通话统计界面查看当前会议质量, 找出影响通话质量的原因 通话统计主要包含音频 视频和分享内容的相关参数 你可以查看编码 带宽 丢包率等参数了解当前通话质量 例如, 当会议出现延迟或视频出现马赛克时, 你可以查看丢包率确认亿联浏览器客户端是否丢包 23

浏览器客户端用户指南 操作步骤 : 1. 点击菜单栏中的 -> 通话统计 解决方案 看不到本地视频图像? 现象 : 会议界面中, 你看不到本地视频图像 24

故障排查 原因 : 摄像头没有连接到电脑 浏览器禁止访问摄像头 摄像头被其他应用使用 解决办法 : 1. 检查摄像头是否已成功连接到电脑 2. 检查浏览器是否允许访问摄像头 3. 检查是否摄像头被其他应用使用 如果是, 关闭该应用, 刷新页面 相关话题入会前设置音视频参数会议中更改音视频设备关闭 / 开启本地摄像头 远端听不到你的声音? 现象 : 会议中, 远端反馈听不到你的声音 原因 : 麦克风没有连接到电脑 麦克风被静音 解决办法 : 1. 检查麦克风是否已成功连接到电脑 2. 检查麦克风是否被静音 相关话题入会前设置音视频参数会议中更改音视频设备关闭 / 开启本地麦克风申请发言 听到回声? 现象 : 会议中, 你听到较大的回声 25

浏览器客户端用户指南 原因 : 存在多个麦克风在使用 解决办法 : 1. 确保当前只有一个麦克风在使用, 其他麦克风处于禁用状态 例如大多数摄像头自带的麦克风 相关话题入会前设置音视频参数会议中更改音视频设备 分享内容提示权限拒绝? 现象 : 如果你使用的是火狐浏览器, 点击菜单栏中的, 界面提示 权限拒绝 原因 : 共享屏幕被阻止 解决办法 : 1. 点击如图所示位置 26

故障排查 2. 点击叉号, 允许共享屏幕 27

客户反馈 我们正在努力提高文档的质量并且非常乐意收到您的反馈 可以将您的意见和建议通过邮件方 式发送到 DocsFeedback@yealink.com 技术支持 请访问 Yealink 官网 (http://support.yealink.com/) 获取最新的固件 指南 常见问题解答和产品手册等 为了提供更好的服务, 推荐你使用 Yealink Ticketing 系统 (https://ticket.yealink.com) 反馈所有技术问题 28