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语滕
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1 内部资料注意保密赣州银行网上银行 V1.0 版个人用户手册文档编号 :ECC 文档版本 :V1.0 撰写日期 :2009 年 5 月 22 日内部资料注意保密 1 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

2 目录前言... 3 客户须知... 4 个人网上银行操作指南账户管理账户总览交易明细查询下挂账户管理账户别名设置口头挂失安全中心网银停用操作日志查询个人设置客户信息维护快捷菜单设置首页设置网站地图修改大众版密码修改大众版登陆密码修改大众版交易密码附 : 特别提示一首次登录请修改登录密码二 IE 浏览器设置更改内部资料注意保密 2 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

3 前言个人用户手册为适应当前银行业务的最新发展, 进一步提高服务水平与质量, 我们推出了网上银行系统通过友好的人机界面丰富的业务品种和完善的安全控制, 为广大企业和个人客户提供安全灵活便捷个性化的金融服务本行网上银行系统突出以下两个特点 : 安全性通过采用先进的安全产品与技术建立完善的授权机制和业务管理制度, 以及有效的监督流程来保证网上银行系统运行的安全, 并为客户提供安全的服务人性化以客户为中心, 充分根据客户的思维和操作习惯来整合网上服务与产品功能页面结构的设计等, 并为客户提供详细的操作提示本手册为个人用户使用手册, 查阅相关信息请登录我们的网站内部资料注意保密 3 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

4 客户须知一一个人客户申请网上银行服务条件根据您与赣州银行签约情况, 我们将个人客户划分为大众版客户和专业版客户两种不同的客户群体拥有不同的网银服务功能您只须在赣州银行开立有实名制个人储蓄账户且预留密码 ( 网上银行密码和交易密码 ), 即可成为赣州银行个人网上银行的大众版客户或者, 您申请数字证书, 且有赣州银行开立的实名制个人储蓄账户, 到赣州银行任意网点签约后, 即可成为赣州银行个人网上银行的专业版客户二个人客户登录网上银行系统流程首先, 客户登录赣州银行网站, 点击网上银行的个人银行页面然后, 大众版客户输入注册的有效身份证件号或别名和网上银行登录密码, 即可登录赣州银行网上银行大众版 ; 专业版用户输入注册的有效身份证件登录密码和数字证书, 登录网上银行个人专业版提示 : 1 个人网银客户, 您的用户名应为注册的有效身份证件号或别名, 开户时由客户设置登录密码和交易密码, 为确保安全, 首次登录时, 系统将强制您修改您的登录密码和交易密码若您遗忘密码, 必须到网银开户行重置密码 2 个人网银客户, 登录密码验证正确后, 网银可自动显示其所有下挂账户及账户别名您可自行选择其一, 再进入网银进行操作 3 借记卡副卡和定期存单不可开户或下挂网上银行系统三安全措施网上银行密码身份证件种类和号码是认证大众版客户身份的标识专业版客户登录时, 需先插入数字证书, 输入有效身份证件号码或别名和登录密码数字证书保证您可以安全无忧的进行网上银行业务若您登录时密码连续输入错误超过 3 次, 当日暂时冻结您的登录使用, 次日自动进行解冻若您登录时密码连续输错 9 次, 您将被永久冻结, 您需要到网银开户机构进行解冻若你的 USBKEY 密码连续输错 6 次, 你的 USBKEY 将被锁定, 你需到网内部资料注意保密 4 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

5 银开户机构办理解锁业务个人用户手册四关于本版本的特别说明 1. 本版界面美观在本版本中您将发现许多为您贴心制作的小图标, 它们不仅美观, 而且能起到提示作用, 让您迅速明白它代表的内容 2. 本版操作人性化本版本充分考虑到您的需要, 增加了许多易用的小工具例如, 账号别名机制您可以更方便的识别您下挂的多个账号, 准确的操作您的账户余额查询机制在每个有可能涉及到转账交易的步骤里面, 账号旁会放置一个余额查询链接, 让您实时快捷了解您的账户情况 3. 本版内容个性化本版本让您打造属于您的网上银行您可以将您常用的功能放入到快捷菜单中或者直接设置为您进入时的首页, 更方便的访问它们, 为您省时省力, 让您在内容上定制自己的网上银行 4. 本版加入了安全中心这一全新概念, 它将保证您的网上银行更加安全您可以设置预留信息, 用于您与银行之间的交互, 确认银行网站的真实身份, 以防那些虚假网站以及钓鱼网站 5. 其他不同点本版本试图改变国内网银中存在的多种浏览器不兼容的问题, 尽量做到在多种浏览器下, 例如 IE,Firefox 等, 不仅界面美观, 而且功能可靠总之, 本版本网上银行界面上更加美观, 操作上更加人性, 内容上更加个性, 使用上更加安全, 给您一个成熟可靠同时又充满创新的网上银行, 快来感受这个属于您的网上银行吧! 五使用建议 1 不要在网吧等公共场所使用网上银行系统; 2 不要使用操作系统提供的密码存储功能; 3 网上银行系统使用完毕后, 请选择退出按钮, 关闭您所使用的网银页面内部资料注意保密 5 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

6 个人网上银行操作指南新版网上银行在界面上分为三大部分 : 导航区, 包括动态的功能菜单, 为您快速定位每个功能点 ; 信息区, 包括网银登录信息提示银行公告信息等等 ; 主交易区, 您进行各种网银交易的区域在个人银行业务上新版网上银行分为 : 账户管理安全中心个人设置修改专业版登录密码和网站地图八大类, 各部分功能如下 : 1 账户管理账户管理为您提供其所有账户的总览, 对其在网银注册的人民币卡 / 折 / 进行活定期存款账户交易明细查询下挂账户管理账户别名设置账户挂失您可以通过本功能模块对其下挂账户进行统一管理 1.1 账户总览进入帐户总揽查询页面, 通过下拉框选择您想查询的账号, 点击查询按钮, 在首行显示您的账户名账户类型开户机构开户日期对于每一个一本通账号或卡号, 在一行显示帐户类型币种账户状态金额等信息内部资料注意保密 6 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

7 点击链接后查看账户详细信息 1.2 交易明细查询您通过此交易, 可查询下挂账号的人民币活期子账户的主机交易明细和网银交易明细您通过选择账号和查询日期范围, 以及选择是否网银转账来查询该功能合并了当日明细查询, 历史明细查询和网银转账指令查询本查询支持账号时间交易渠道的组合查询 1. 您可以选择模糊时间查询, 即为前几月也可以点击详细时间段查询, 通过设置时间点, 进行精确查询 2. 当选中仅查询网银交易复选框的时候, 系统对网银转账指令进行查询内部资料注意保密 7 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

8 如果不选中, 则去查询关于此账号的所有交易, 例如在 ATM 机上进行的交易 3. 点击查询, 在页面下方出现查询出的列表 1.3 下挂账户管理您可通过此交易对您下挂在网银下的账号进行添加, 删除操作 1. 添加账号时, 您需要输入您要下挂的账号号码, 您开设网上银行时候输入的证件类型和证件号码, 以及您的交易密码至于账号别名和账号注释, 不属于必输项确认相关信息后, 点击确认, 如果系统验证正确, 则新添加的账号将会出现在下面的下挂账户列表中 2. 删除操作时, 您只需选中您要删除的下挂账号前的单选按钮, 点击删除按键, 这时候出现确认提示框, 如果确认要删除, 点击确认选项此时, 删除账号将从下面的下挂账户列表中被删除内部资料注意保密 8 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

9 1.4 账户别名设置您可通过此交易对您下挂在网银下的账号的别名和注释进行设置账号别名用于您简单的标识某个账号一般来说, 账户别名是对账号的简短说明, 而账户注释则为账号的详细说明它们均不属于必填项当您修改了账号别名和注释之后, 只需点击修改按钮, 账号的别名和注释便被实时修改了内部资料注意保密 9 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

10 1.5 口头挂失个人用户手册您可通过此功能对您下挂在网银下的账号进行临时挂失操作挂失操作的时候, 您只需选中您要挂失的下挂账号前的单选按钮, 点击挂失按键, 这时候出现确认提示框, 如果确认要挂失, 点击确认选项此时, 进入到挂失结果页面说明 : 1. 如果你想解除挂失, 请您到银行柜台办理解挂业务 ; 2. 您的帐户口头挂失后, 如不去柜台确认, 则五天后可以自动解挂点击挂失, 需输入您的交易密码, 点击提交, 进入挂失结果页面挂失成功内部资料注意保密 10 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

11 2 安全中心该功能模块包括网银停用和操作日志查询功能 2.1 网银停用您可以设置一个冻结时间点一个启用时间点 ; 当退出这次登录, 网银系统在服务器日期到停用时间点后, 网银系统自动冻结 ; 网银系统在服务器日期到启用时间点后, 网银系统自动启用, 您就可以登录网银系统如果希望在停用期内再次启用网银的话, 您需要去柜台办理也可以选择永久冻结如果希望再次启用网银, 您需要去网银开户机构办理点击下一步选择临时停用的时候, 设置起止时间点内部资料注意保密 11 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

12 如果选择永久停用进入永久停用界面 : 输入停用日期点击下一步进入结果页面 2.2 操作日志查询您可以通过此功能查询网银操作日志设置查询的起止时间点, 选择查询的类型, 点击查询按钮内部资料注意保密 12 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

13 选择查询时间段, 点击查询按钮 3 个人设置该功能模块包括客户信息维护, 页面风格设置, 快捷菜单设置, 首页设置, 以及界面布局变换等与个人相关的设置功能内部资料注意保密 13 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

14 3.1 客户信息维护个人用户手册通过此功能您可以修改在网银中的注册信息首先输入或修改您的注册信息点击下一步, 显示确认信息提示 :1. 修改过的信息会不同颜色区别显示 2. 带 * 号的项为必输项确认信息无误后, 点击提交按钮, 进入结果页面内部资料注意保密 14 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

15 3.2 快捷菜单设置您可通过此功能, 设置你的快捷菜单快捷菜单 : 下图左侧的快捷菜单, 可以让您更快速更方便的访问网银的某些功能最多可以设置 10 个快捷菜单具体操作 : 在每个功能的复选框前面选中即可定制内部资料注意保密 15 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

16 选择后, 点击确定按钮, 返回设置结果页面 3.3 首页设置通过这个功能, 可以对进入网银时候的首页进行设置操作方法 : 只需选中功能点前面的单选按钮即可当您再次登录网银时, 您进入时显示的首页就是您在此处定制的功能页内部资料注意保密 16 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

17 4 网站地图该功能列出了每个功能点的具体位置, 让您更方便的找到他们点击具体功能点, 便可以直接跳转到该功能点的界面 5 修改大众版密码 5.1 修改大众版登陆密码进入修改大众版登录密码页面内部资料注意保密 17 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

18 输入旧的登录密码, 然后输入新的登录密码, 点击确定按钮, 进入修改结果页面 5.2 修改大众版交易密码输入旧的交易密码, 然后输入新的交易密码, 点击确定按钮, 进入修改结果页面内部资料注意保密 18 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

19 内部资料注意保密 19 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

20 附 : 特别提示个人用户手册一首次登录请修改登录密码首次登录, 系统将强制要求您修改登录密码和交易密码, 如该页面未显示, 说明您的登录名及密码已被盗用, 请及时与本行联系二 IE 浏览器设置更改打开 IE 浏览器, 点击工具 Internet 选项在 Internet 选项对话框中, 点击安全自定义级别内部资料注意保密 20 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

21 在安全设置对话框中, 把下载已签名的 ActiveX 控件的提示修改为启用内部资料注意保密 21 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

22 如需要下载网上银行生成的 Excel 文件到计算机, 则需要再把对没有标记为安全的 ActiveX 控件进行初始化和脚本运行的提示修改为启用修改完毕后, 点击确定即可正常使用网上银行内部资料注意保密 22 / 22 赣州银行网上银行系统 V1.0 版

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共